一起合同网

导航栏 ×

打造卓越团队心得体会

发布时间:2025-04-15

打造卓越团队心得体会(收藏14篇)。

打造卓越团队心得体会 篇1

首先感谢公司为我们提供了一个这么好的培训机会,也感谢老师辛苦的给我们上这堂无价的课程。

通过学习凝聚力团队精神,使我深受教育和鼓舞,我们在工作的分工与合作离不开团队精神的支撑,没有团队精神的支撑就很难有我们各项工作的顺利开展,总之,团队精神就是团结力和凝聚力的所在。

一、团队力量

一个团队要想战无不胜,就需要团队的力量,当上下团结一心,各司其职,各负其责,朝着同一个目标前进时,团队将会有无限的潜能。我们之所以赢得胜利,就是依靠团队凝聚力。如果要打造团队凝聚力,不是纸上谈兵,需要个体的奉献,所谓独木难成林,只有每一个团队成员拥有强大的责任心,站在团队的整体利益角度思考问题和处理问题,并且积累每一个细微的力量,终将会汇集小流变成汪洋江海。

二、活在当下

生活中总有些人容易陷在过去的追忆中而懊悔纠结,结果他们在郁闷中蹉跎岁月,浪费青春。所以我们要学会放下过去,珍惜现在。把握好未来。

三、感恩

我很感谢给予我生命的父母,是他们含辛茹苦的把我拉扯大,让我知道父母有多么的不容易。也很感谢在我生活中帮助过、包容过我的朋友、同事在此真诚的对他们说声谢谢!

我感谢本公司再次给了我这个学习的机会,让我又成长了一步。为公司的成长壮大贡献自己的一份力量,同时,不断完善了自己,使个人自身价值得以大的实现。

打造卓越团队心得体会 篇2

这次有意义的团建活动让我感触颇深:

第一,让我学会了感恩和换位思考,在一个团队中我们往往忽略了的艰辛不易,忽略了她们肩负重大的责任,忽略了她们背后不为人知的默默付出,换位思考后方知团队中每个人的成长都与的决策和安排密不可分:hc179.coM

第二,团队的凝聚力、向心力关乎团队的成与败。如果每个人都心存目标、并为之团结努力,积极向上,就一定会突破自己,过程中虽然会失败,但正是失败才能考验团队成员间的包容、支持、帮助和关爱,让团队变成一支有温度的精英团队;

第三,进一步认识自己,接到目标或任务时,太过于求胜反倒更容易牵绊自己,遇事先冷静思考,做到有勇有谋,与团队中的成员充分有效沟通后,就会发现离成功更加近了。总之,非常感谢园领导精心组织的这次团建活动,让我的身体得到锻炼的同时,让我的心理也得到精神洗礼!

打造卓越团队心得体会 篇3

维护中心从20xx年7月起,通过学习和对照省传中心基础战斗单元建设标准,在摸索中积累,在积累中创新,在创新中发展,在发展中超越,经过全体员工一年多的共同努力,维护中心团队建设取得了较好成绩,增强了维护中心的凝聚力和向心力,促进维护工作向又好又快的方向发展。

一、以关爱,扎实开展团队建设

维护中心通过晨会和周例会认真向员工宣传和宣贯团队建设的重要些性,营造浓厚的建设氛围,使员工的责任感不断增强,同时让员工深刻认识到,要做好维护工作,单靠个人的力量是不够的,必须发挥集体的力量,靠集体的.智慧和力量才能做好工作,完成任务,取得优异成绩。为此,我维护中心按省传中心23条验收标准的要求,扎实开展团队建设,认真做好各项工作,确保维护中心成为坚强团队。

二、以信任,让员工自觉投入建设工作

维护中心从开展团队建设活动之初,全体员工按照建设要求每天坚持穿外勤服,按照安全生产要求做好工作。还通过“小纸条”,把备选口号写在小纸条上,让员工选出自己喜爱的口号,以此表示对员工的信任,鼓舞员工士气,振作员工精神,激励员工更加刻苦勤奋、认真努力工作。

三、以激励,建设坚强团队

虽然我维护中心在今年1月、2月发生过二级干线故障,但中心经理依然鼓励员工不能泄气,激励员工继续把团队建设工作做好,争取做出工作成绩,把维护中心建设成为坚强团队。

四、以服务,提升团队凝聚力

维护中心以服务提升团队凝聚力,在做好服务工作的同时,切实加强对员工的思想工作,开展一系列政治思想教育工作,使每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观,提高思想政治觉悟,热爱企业,热爱工作岗位,做到心往一处想,劲往一处使,增强执行力,提高工作效率,确保完成各项维护任务。

维护中心在加强团队建设中,真抓实干,扎实推进,取得了一定成绩,但是与省传中心的要求和其他兄弟先进团队相比,还是存在一定的不足与差距,需要在今后的工作中切实加以改进和提高。为此,维护中心要继续加强学习,深化管理,努力实践,按省传中心加强团队建设的要求,采取更加有力的措施,促进团队建设,争取把我维护中心建成坚强团队,为做好各项维护工作打下坚实的基础。

打造卓越团队心得体会 篇4

在理论学习上,团队它是一个不可分割的整体,彼此的信任是它坚固的基石。这就要求我们每个成员都需要具有强烈的责任心、宽广的胸怀、通览全局的大局观和无私的奉献精神。一个优秀团队要想成功,及时的完成既定目标,就离不开各成员的全力配合和通力协作。只有充分

挖掘各成员的潜能,激发成员强烈的责任心,做到人尽其职,物尽其用,再加上合理运用所有的人力、物力、信息、公共关系等诸多方面的资源优势,形成一支有强大凝聚力、顽强战斗力的卓越团队,才能在激烈的市场竟争中立于不败之地。

通过这次培训,虽然只有短暂的两天,但在我的思想上产生了激烈的变化:一是要有肯定认同感,也就是信任别人,肯定别人,多从对方的角度去考虑,多发现别人的优势而不是老是挑剔、一味地否定别人,这样才能在团队中增加互信,彼此协作。二是要勇于为自己的行为负责任,不可以一味选择做受害者,选择做受害者的代价就是没有成果,选择做勇于负责任的人的好处是拥有人生当中丰硕的成果。三是要始终怀有一颗感恩的心。我们要感谢父母,因为他们给了我生命;我们要感谢老师,因为他们给予我知识;我们要感谢对手,因为他使我更强大;我们要感谢领导,因为他给我一个发挥自己才能的机会。我们要感谢身边的每一个人。这样才能使自己的心胸更加宽广,使我们以一种更积极的心态去面对人生,人生的旅程就是一条铺满荆棘的坎坷之路,我们唯有付出百倍的艰辛,努力付出,不懈奋斗才能实现自己的理想,到达胜利的彼岸。

真心地感谢公司所有的领导给予我们的那份关爱和鼓励!谢谢您们!

打造卓越团队心得体会 篇5

团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现,核心是协同合作,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。

团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。

团队精神是组织文化的一部分,良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位,充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化,没有良好的从业心态和奉献精神,就不会有团队精神。

一个优秀团队要想成功,及时的完成既定目标,就离不开各成员的全力配合和通力协作。只有充分挖掘各成员的潜能,激发成员强烈的责任心,做到人尽其职,物尽其用,再加上合理运用所有的人力、物力、信息、公共关系等诸多方面的资源优势,形成一支有强大凝聚力、顽强战斗力的卓越团队,才能在激烈的市场竟争中立于不败之地。

通过这次学习,使我的思想产生了激烈的变化:

一是要有肯定认同感,也就是信任别人,肯定别人,多从对方的角度去考虑,多发现别人的优势而不是老是挑剔、一味地否定别人,这样才能在团队中增加互信,彼此协作。

二是要勇于为自己的行为负责任,不可以一味选择做受害者,选择做受害者大的代价就是没有成果,选择做勇于负责任的人大的好处是拥有人生当中丰硕的成果。

三是要始终怀有一颗感恩的心。我们要感谢父母,因为他们给了我生命;我们要感谢老师,因为他们给予我知识;我们要感谢对手,因为他使我更强大;我们要感谢领导,因为他给我一个发挥自己才能的机会。

我们要感谢身边的每一个人。这样才能使自己的心胸更加宽广,使我们以一种更积极的心态去面对人生,人生的旅程就是一条铺满荆棘的坎坷之路,我们唯有付出百倍的艰辛,努力付出,不懈奋斗才能实现自己的理想,到达胜利的彼岸。

打造卓越团队心得体会 篇6


“管理是管理事务,领导是领导人心”。作为一名项目管理者,要管理好一个团队,首先要懂专业,以身作则。在一个团队和成员之间通过相互信任而聚集到一起,继而为了一个共同的目标而协同工作。而其中,无论对每一位团队成员还是对整个团队而言,非常重要的一点就是求真务实、注重实效。对于新开发的项目管理团队而言是至关重要的,因为一个团队是否注重实效,会直接或间接地影响着工程质量的好坏甚至项目的成败。项目总经理或负责人是团队中坚强的领导核心,一个强有力的管理班子定能为企业创造出理想的财富。因此,如何提高管理效率,项目管理团队必须做好以下几项工作:

一、目标明确

制定目标,按照既定目标对团队组织进行管理,带领团队组织实现目标。对于一个团队而言,目标(包括阶段性目标)是非常重要的,不仅如此,明确目标也是一种有效的激励机制。因为一个个的目标就构成了一幅幅蓝图,在团队里面,通过清晰地描述目标,向团队每一成员从项目开发的前期工作、基坑开挖支护、主体工程、安装工程、配套工程、竣工验收等,从工作程序、管理专业、进度计划等有一个清晰的工作思路。项目的工期、质量、成本目标直接影响到企业的投资回报,这中间所产生的效益之差已经不言而喻。很多时候,项目负责人要清醒地认识到每一个项目管理人员各自的工作职责,群策群力,有的放矢。

工作中有两种认知:领导认知:外圆内方,的主导行为是激励追随者意愿、培养追随者能力。的变革逻辑是先有感受再推动变革。管理认知:外方内方,管理者的主导行为是强化职责、执行制度。管理者的变革逻辑是先有理性分析再发动变革。因此,优秀管理者懂得知人善任,让员工在合适的位置上面发挥潜力。在处理问题和事情的时候要做到公平、公正,让员工感受到管理者对他们的重视,在这里工作可以让他们有自己能够发挥的平台和上升的职业空间。

二、有效沟通 

沟通从来都是团队开发中不可或缺的一个环节,而有效的沟通能够促进团队各项工作的顺利开展,继而提高团队生产力。那么,在一个团队工作当中,可以采用哪些方式来确保团队交流与沟通的顺畅呢?结合本人的工作经验,除了团队成员之间的日常交流与沟通、定期会议、问题讨论及执行力三个方面。对于定期会议,除了每周的(有多方参加的)监理工程例会外,还有项目部每天花10到20分钟的时间召集团队成员就各自的工作情况作一个简单的介绍,其工作流程是:提出问题—拟定解决问题的方法—结果复查。这样既落实了责任的主体,找到即经济又符合设计要求的解决方法,既解决了问题又凝结了人心。在这样的团队氛围的推动下,团队的整体作战能力定会显著提升。

三、项目工作流程及管理

工作流程包括:项目立项、规划设计、工程报建、基坑开挖、检验检测、分项验收、进度确认、工程量审计、款项划拨、竣工验收等,项目部需要合理的分工、全面的计划、科学的管理。确立分工,可以明确职责,使每个成员都积极参与到项目中来,充分发挥群体的力量。项目负责人有两个身份:一是管理者,二是;管理者注重效率,注重效果。管理者把事情做正确,做正确的事。管理者发挥作用的基础是职位权力(强制、惩罚、奖赏),发挥作用的基础是个人权力(对下级的关照关爱、个人专长、智慧、人格魅力)。管理循环就是指PDCA,闭环管理。领导循环是通过愿景来感召人、激励人、鼓舞人,使人们能够自动自发并通过自主学习来推动工作进程。改善+学习,才是高质量完成任务的根本保障。管理行为:关注计划与预算,组织及配置人员,控制过程并解决问题;领导行为:确定方向,整合利益相关者,激励和鼓舞下级。管理行为重在建立秩序,领导行为重在产生变革。

四、激励创新 

创新是一个永恒的话题。在目前看来,创新并不是要求我们一定要使用一种前所未有的方式或方法去解决项目中遇到的种种问题。能如此做固然是好的,但如果能够从多种角度去思考问题,从多方面去解决问题,哪怕是已有的方式或方法,只要能够经过改变并成功地应用于解决问题,也应该被视为是一种创新。因为,在这个时候,我们的思维并不是陈旧的、死板的,而是游离于多种问题解决之中。在一个团队之中,通过不断地学习、持续地改进,正是为创新提供了一定的条件。很多时候,或许我们并不缺乏有新思维、新创意的团队成员,而是缺乏激发这种思维、创意的环境。因此,对于团队的负责人,还必须要尽可能地争取更多的资源,服务于团队工作的顺利开展。需要充分发挥每一位成员的智慧,以集体的智慧来创造科学的方法,科学的方法是每一项工作、每一个任务都需要的基础。一个团队的氛围如何对员工有着潜移默化的影响,积极向上的团队氛围能够促进员工自觉主动的开展工作。

打造卓越团队心得体会 篇7

在这样一个新的环境和氛围中,固然倍感压力,但是也给了自己一个成长的机会。我觉得,只有有压力才有动力去将任务完成得更出色。在新的环境当中,我深深体会到了:一个团队只有大家相互协调,齐心协力才能取得成绩。因此,团队的合作是非常重要的,光靠一个人的努力是不够的。每个班的老师们只有一条心为班级着想,这个班级才会更加优秀。

打造卓越团队心得体会 篇8


通过本次团队管理学习,我重新认识了带队伍的重要性——火车跑得快,全靠车头带,只有带好队伍,把成员训练成狮子、狼群和雄鹰,才能达成团队绩效,完成团队任务。在今后的管理工作中,我将从以下几个方面出发,带好队伍。

掌握全局、明确责任,发挥好火车头作用。站在车间的整体高度看待问题、解决问题,做好车间“掌舵手”;将车间发展目标、管理目标层层分解、层层落实,充分调动和发挥每一名车间主管的工作积极性。

慧眼识人、知人善用,充分释放员工潜能。充分考虑员工的优势、特长,用其所长、避其所短,使每名员工较大限度地契合岗位,调动他们的工作热情,实现资源整合和整体利益较大化。

公平合理、赏罚分明,营造良好工作氛围。处理事情做到公开、公平和公正,处处以为企业利益为重;奖罚分明、不徇私情,通过营造积极向上、公平竞争的工作环境,充分调动员工的工作积极性。

打造卓越团队心得体会 篇9

团队合作非常关键,尤其是在初期,关键的还是每个合作的人是否都有一样的想法,一样的愿景。大家的希望、工作方式、目标、情感是否都能融合到一起。而且在前期的合作中是否通过协助,诞生出一个事实上的领导人,其他人信任他,支持他,形成事实上的核心。如果这步没有达成,后面的发展会比较危险。合作的前期还是强调奉献,只有愿意奉献,不计得失的团队,才能走到终点。

要说我的团队,我个人是团队的核心,同时我还有5位实习人员帮忙进行维护。站发展到现在的规模,早不是我一个人能操作的了,加入新鲜血液是必须的,同时也能给站带来更多的创新思维。管人和管站就有很多不一样了,我们团队实习生的都是在校大学生,而且都是对站很感兴趣的,我主要是激励团队人员,教他们在站经营方面一些经验和实际操作方法,我的目的就两个:既要解决站发展中人手不够的问题,又要培养团队人员的一些站运营方法的知识,如果毕业后他们离开我这个团队了,想往站这个领域发展那从我这里获得的经验应该能帮助到他们的。所以,团队就是样的,大家要有共同的目标,同时要创造个大家都共赢的局面。

团队的力量是无穷的',相信大家都知道,打一场胜仗,单枪匹马是绝对完成不了的。在站建立初期我是凭借我自己的想法,自己的构想去进行完善的,可以在不断的运营过程中,我发现自己的思维定式,无论怎么改进,我发现站的风格是固定的、单调的,后来我们奥运中国团队增加了一些年轻的同志,绝大部分都是新闻相关专业,大家工作热情很高。

为了完善一个页面,为了增加一个栏目,甚至为了一条消息的位置摆放,我们都会进行头脑风暴,大家集思广益,毫不吝啬发表自己的看法。一个问题,几个思路,我们就一起讨论,找到一个突破口,取得一个好的解决方法。集体的智慧真的是强大的,所以可以说我们现在的页面,风格、内容都是很丰富的。还有就是团队中大家沟通的比较好,分工比较明确,每个人有单独负责的栏目版块,互不干涉,相互补充合作,协调发展。

钟老师通过每个人都有自己独特的一个群,让大家看到别人在做什么工作,学习别人如何使一篇文章从起初的刚成稿的状态,到投稿的状态,通过观察他人在成文过程中可能会存在的问题,聆听钟老师对他人的教诲,可以极大程度地避免自己将来可能会存在的问题。通过这样的指导方式,有以下这些体会:

1、善于观察。

成功的人往往不急于向世人展现自己,而是如一位闭口不言的老者,暗自观察着周遭的一切;如一只暗藏于广阔草原的猎豹,纹丝不动地等待着它的猎物。科学研究需要善于观察的人,观察他人如何设计、如何实验、如何书写。善于观察的人可以通过事物看本质,学到成功的精髓。

2、善于聆听。

沟通的境界是静静聆听。成功的人善于虚心地听取他人的建议,对所学内容去其糟粕,取其精华,实现自我升华。古人曰“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,当你深陷在科研的瓶颈时,不防停下来,听取一下别人的想法与思路,也许会产生新的火花。聆听是审视自我、完善自我的必由之路。

3、善于合作。

团队精神是一个科研课题组中的宝贵精神支柱,它需要所有人放下芥蒂,明确团队目标,突破一切困难。众人拾柴火焰高,每个人都是与众不同的,当一个团队既可以各自拥有想法,又可以团结一致时,所产生的能量将不可估量。

4、善于生活。

科研生活是单调而枯燥的,懂生活、会生活的人才可以在这个充满荆棘的环境中过得游刃有余。善于生活的人往往是充满激情和新的想法的,这不仅有助于解决生活中的难题,更有利于摆脱科研中的困境。善于生活的人往往是善于观察、聆听和合作的人,他们借助周遭的一切力量实现目标,在沙漠中开出花来。

打造卓越团队心得体会 篇10

参加了此次团队建设的培训,结合以前在工作中的学习和应用,我对团队建设有了更加清晰的认识。本次学习团队建设,使得自己能更好的理解团队协作的重要性。

团队建设,在实际的工作中,某一项具体工作可以由单人或者几个人完成,但对于一个集体来说,事务性工作的完成和成就,并不能代表这个集体作为整体的成功,更不能代表团队领导在带队伍方面的成功。在实际工作中,如何激励团队,使先进不抱怨不松懈,使后进不推诿不放弃,使在不同的特长、专业、资历、经验、性格、优势等条件下的团队成员,相互之间取长补短,互助中合作,合作中互助,达到团队整体步调一致,协同共进,从而形成强大的凝聚力乃至执行力,是一个团队能够迈向成功的必由之路。

方案先行,好的方案可以事半功倍。这里当然指的是能够考虑详尽、规划缜密、组织到位、保障得力、环节明晰、细节操作性强、备用方案齐备、应急措施周全等等近乎完美的方案。任何工作在执行前都应该有尽可能完备的解决方案。而在此之前需要实现对工作目标的正确认知和宏观理性的分析,对职责分工的明确和细化,对时间安排的具体把握,以及对具体过程步骤的设计和控制等。了解了方案制定的方法只是初步的,更重要的部分在于日常的积累过程。在这里,经验凸显出至关重要的作用。

及时回顾、归纳、总结、并且征求或者借鉴他人的意见和建议,争取领导或有经验的同行、专家的指点可以让你节省很多的精力。一定程度上,经验决定了你的`眼界,并让你能够至少免于轻敌、轻视、轻率行事。

过程管理,好的方案可以事半功倍。但是否选用了优方案,与团队目标的完成不存在的对应关系。事实上,团队成员的认真投入、团队纪律的恰当维持、团队资源的均衡分布、团队内部工作任务的合理分配、团队目标管理下的过程或者节奏控制、乃至激励手段在团队中的正确运用、消极因素在团队中不良影响的有效抑制等等,都会直接影响到团队目标的实现。

凝聚力和执行力,是团队制胜的两大利器。从实现的逻辑顺序上而言,我认为必须要先凝聚,然后才是执行。单纯而言,执行是带有一定强制意味的。一个团队的可能凭借其手中的权力促使团队成员执行团队要求,但这种强制的执行只是被动的执行、勉强的执行、消极的执行,其效果是可想而知的。当且只有当执行的初衷上升到一定高度,团队成员对于每一项执行都能够普遍认知、认可、无条件接受,乃至于自觉、自发、自动地执行,团队整体形成协调一致、高度统一的巨大凝聚作用的时候,这样的执行才是高效有力的。这就必然需要团队帮助团队成员正确理解团队目标、团队宗旨和团队共同利益,帮助团队成员经历由消极向积极转变、由被动向主动转变、由他律向自律转变,对团队目标、团队宗旨、团队共同利益达到“知行合一”的过程。

打造卓越团队心得体会 篇11

一个人的成功不代表成功,一个人的成功能够带动整个团队的成功才是真正的成功,这就离不开团队精神的培养,作为一名部门长,我必须要做好以下几点:

一、以身作则,充分发挥党员干部的带头作用。在实际的工作中充分发挥每一个员工的特点,在问题面前勇敢面对,责任担当,不武断专行,多听取部门员工的意见建议,只有这样才能充分调动大家的积极主动性,大家才能更加努力去做事情。

二、正确面对批评与自我批评。人无完人,任何人都有犯错的时候,当错误出现时要坦然接受他人的批评指正,在改进过程中去体验团队精神的重要性。学会与他人的合作,用虚心的态度去体验他人的建议,取长补短,在相互学习中共同进步。

三、对员工充分的了解与关爱,工作中像朋友一样相处,在生活中像家人一样关爱,形成相互之间的信任与默契,团队的力量会时时刻刻得到展现。

个人因团队的卓越而成功,团队因目标的一致而卓越。团队的卓越就是靠全体员工的目标一致,团结协作,相互支持。机会是留给每一个有准备的人,相信上海寰宇“卓越·共享”理念的引导下,在我们正能量的传播下,公司各项工作都会健康发展,走向卓越。让我们共同携手,,砥砺前行,为公司发展贡献力量。

打造卓越团队心得体会 篇12

通过体验式的团建活动,我受益匪浅,感受颇多。

首先是团队的力量。尽管有人谦虚的说今天不在状态,但依然从他的行动和脸上看到全情的投入,因为他说是看到了其他同伴坚持不懈的努力,激发了他的集体荣誉感,愿意尽全力奉献自己的一份力量。

其次是包容和鼓励。尽管比赛结果不尽人意,但是我们在过程中却学到了坚毅不放弃,追求卓越的品质。我们不停的挑战自己上的得分,不满足现在的成绩,虽然在屡次的挑战实践中不停失败,我们却不气馁,我们不停的总结经验,寻找解决问题的办法。听到我们的团队成员不停地鼓励我们自己:“没关系,再来。”包容接纳每一个团队成员的氛围,让我们坚持不懈,挑战自己,不怕失败,从头再来。

后是发挥主观能动性。团队的每一个成员都积极参与其中,为团队进步和胜利敢于讲真话,谏真言。良药苦口,忠言逆耳。如何将建议说的有艺术,易于接受也是在这次团建中学习到的。这使我明白了在工作和生活中建立良好的沟通环境和讲真话的友善氛围有多么重要。

感谢实验领导和工会,用心组织的这次团建活动,让我们知道了团结的力量和团队的作用。更在活动中亲身体会到了做人的艺术性。

打造卓越团队心得体会 篇13

地球旋转不停,人潮川流不息,人类文明的进步从未停止,我们生活也随之越来越便利,就如同我们行里到来的大堂新宠——智慧柜员机,20xx年成功入住行里的新“桂圆”,能够为客户办理各式各样的非现金业务,不少客户表示原来现在的银行业务办理变得如此便捷,体验感极佳。为了响应省行迁移率考核,20xx开年以来攸县交通路的智慧柜员机迁移率持续名列市分行前茅,持续保持在93%以上,主要有以下三个方面的心得体会。

一是加强团队协作意识。

提高智慧柜员机的使用率,在起初接待客户时,大堂应当作出精准营销,告知并引导客户至我们的智慧柜员机上办理业务,同时也会有部分客户习惯于在柜台上办理业务,安全感更高,此时需要大堂经理、产品销售经理、柜员共同合作将客户引流至智慧柜员机上办理业务。

二是加强员工智慧柜员机熟知度。

一方面利用晨会时间由业务熟练的大堂经理集中培训,让柜员知晓哪些业务能在智慧柜员机办理,哪些不能办理,以便迁移客户,同时互相沟通交流,当场提出问题并及时解决,加深印象。另一方面强化员工体验,多熟悉智慧柜员机,切身体验,可以在短时间内熟练掌握智慧柜员机操作要领,为指导客户使用打下扎实基础。

三是加强设备管理,提升服务环境。

作为智慧柜员机的设备管理员要多留心注意智慧柜员机中的卡盾情况,每日清晨加卡加盾时均有效计算,每日日终注意观察是否够次日使用的数量,数量不够时及时加卡加盾,保证卡机的卡盾正常使用。并且要确保智慧柜员机正常运行,加大对STM设备的巡查力度,对出现的故障立即解决,不能处理的故障时要在第一时间通知维护人员及时解决。并且定期定时清洁,以提供干净、整洁的服务环境。

打造卓越团队心得体会 篇14

今年第三次全员培训的课程是由陈老师给我们带来的《团队合作》。

课程从一个小游戏开始。以小组为单位,每组8-9个人,有男有女,陈老师要求小组内所有人共同站在2张A4纸上,不能有一只脚踩在白纸外,坚持10秒即为挑战成功。这个游戏成功地挑起大家浓厚的兴趣。老师给予了我们讨论和练习的时间,在一番实战演练后,进行逐一验收。这个开场游戏给予了我们很大的启示,也成功引出了《团队合作》这一课题。

什么是团队?团队就是有着共同目标,并以合作的方式努力达到该目标的一个共同体。团队就是要有领导、有奉献、有沟通、有合作,要勇于在实践中尝试,要打破界限。

什么是团队合作?团队合作就是一群有能力、有信念的人在特定的团队中,为了一个共同的目标相互支持、合作的过程。

陈老师讲课风趣幽默,学员们都认真地听着、记着笔记,并积极主动地与老师互动,为团队加分,现场气氛一直活跃异常。在讲解过程中,老师还列举了很多很好的例子来说明团队对于每个人的重要性。给我印象深刻的是《雁的启示》:大雁一般在北方群居,在冬季来临的时候,它们会朝南迁徙,一般都是几十只或者上百只成群结队出行。群雁在天空飞行的时候,一般是呈“人”字形或者是“一”字形,带队的是领头雁,它的方向感比较强,且有较强的敌害预防力。群飞的大雁会借着上升的气流在空中滑行,比单独飞行的时速高71%。在大雁休息或觅食的时候,会有一两只大雁轮流放哨,在有大雁受伤的时候,也会留下一两只同伴照顾,一直到它康复或者死亡之后,另外两只大雁才会飞走……

雁行的启示告诉我们:一个团队要有组织,有领导,有沟通,有激励,有奉献,有互助,不抛弃,不放弃,一个人可以走得快,但一群人可以走得更远。

“团队合作”告诉我们:每个人都有自己的优点,每个人也都有自己的短处。我们要在合作的过程中取长补短,把自己的优点发挥到极致,尽心尽力为团队出谋划策。团队应有激励、有信任、有分享、有沟通、有倾听,当意见不统一的时候,应友好沟通,以积极的心态对待,用数据说话,实事求是,换位思考,对事不对人,才能达到团队合作的核心意义,实现共赢。

文章来源:http://www.hc179.com/hetongfanben/84119.html

打造卓越团队心得体会