高品质沟通观后感（精华十八篇）
发布时间：2017-11-14高品质沟通观后感（精华十八篇）。
一. 高品质沟通观后感
在看过罗振宇的《罗辑思维》之后，我就开始了对自己、对人生、对世界的思考；此后，又遇到了《非暴力沟通》，。有人说，史书使人明智。通过这两本书，我发现：
是史上，不仅是历史书使人明智，而且所有的书都应该引起读者的思考。只有经过思考，止是才能属于自己。
《非暴力沟通》这本书写出了一些我们似乎从来不曾思考过的方面，比如：某人应该受到惩罚是因为他做错了事，人们将不符合自己价值**做是不道德的；又比如说某一个人很懒，是什么让你说这个人很懒？人们总是把主观臆断当作既定事实。
读完这本书，我的理解是，所有的矛盾都源于三种不同的观点，而不仅仅是价值观，包括人生观和世界观。在沟通过程中，如果一方以自己的三种观点作为评判他人的标准，一旦三种观点不一致，必然会产生矛盾。
在社会中，人与人的社会地位是不一样的。当社会地位高的人说谁该做什么时，社会地位低的人很容易盲目跟随。而当社会地位低的人与这位大牛价值观点不合时就会产生矛盾了。
比如，父母从小就教育孩子，作为晚辈，在家应帮父母长辈做什么做什么。作为学生，应该好好读书考第一，考清华北大。第一只有一个，清华北大的名额也只有那么有限的几千人，全国近千万考生中争那不足万一的机会，何其难也。
一旦没有达到父母长辈的预期，他将会受到来自父母长辈的价值观的唾弃。
这其实就是一个阶级社会，一个**社会，所有的沟通都是暴力沟通：小时候那是“身体的暴力”，也就是直接地用武力等强制力来使得他们对我的所有“请求”都得以实现。渐渐长大了以后，我所做的事情也越来越符合他们的价值观。
或者说，在我渐渐长大了以后，我慢慢地学会了这个世界上的一些通用的价值观，即明白了这个社会对我们的要求，如一个好学生，一个好女儿，一个好女生，一个好朋友，一个好的女朋友...然后我会表现出我“应该表现的样子”。所以在这段时间里，我们家是安全的。基本上，我和家人的关系非常和谐。
后来，我做了一些不符合他们想法的选择，然后我合他们之间的矛盾又出现了。在阶级社会，如果有矛盾，就会有压迫。如果有镇压，就会有胁迫和暴力。这个时候的所有暴力，就转变成了“隐蔽的暴力”，从他们跟我的谈话上面，从他们的命令上面，从他们的表情和动作上面等等，来让我觉得难受，给我压力从而强迫我做出让他们满意的选择。
在这个过程中，我已经从那个认为自己应该成为“应该成为的人”变成了另外一个人。我做了太多我“不应该”做的事情，同时我从其中确确实实体会到了乐趣；与此同时，我还是会认为我做的这些事情是不对的，是不应该的，所以我都会瞒着。也就是说，我察觉到了我不可能做什么都去满足这个社会的规范，并且开始去做那些确确实实能够满足我的需求的事情，可是在思想和认识上并没有改变。
根据书中的说法，这个时候的我，对人会很冷漠。在大学生活中，除了室友，我几乎没有朋友。在家更是比在学校还要孤独，我一度觉得自己是一个失败的人什么都做不好不能够做一个符合这个社会的要求的，符合父母的要求的，走出去能够闪闪发光的人，让父母觉得很骄傲的人。
后来，我想明白，我想着我喜欢的方向努力，而不是去想。只要我的社会地位高于那些价值观与我不一致的人的社会地位，他们的价值观就不能强行地束缚我。
我知道我是什么样的人，我有什么样的想法，我喜欢什么，我讨厌什么，我的生活需要如何得到满足。这，就够了！
二. 高品质沟通观后感
父母喜爱看书，忘情工作，都会给孩子留下深刻印象。同是给她们起到一个潜移默化的作用。对待孩子的学习，不能光说不做，要求孩子做到的，家长首先要作好。此刻孩子接触信息的途径很多，信息量也很大。大人不学习是不行的。当你看书的时候，孩子自然而然也会在旁边看书，有时孩子去运动也会提到一些常识性的问题。这样即锻炼身体又满足孩子的求知欲望，一举两得。有时候，他很不愿意，但不能心软，得让他记住，假如第一次做不好，要付出更多的努力。所以干事情一定要认真，应该尽自己更多的努力。
二不能过分宠爱，事事包揽，但也不能放手不管
此刻家长都知道对孩子不能过分宠爱，不能为满足孩子的要求，要什么就给什么。这样很简单让孩子在行为上难以约束自己，最中导致自控能力差，没有上进心，缺乏战胜艰难的勇气。
三. 高品质沟通观后感
通过这次培训我们掌握了一些沟通的技巧并了解了沟通的类型、沟通的方式方法以及有效沟通的必要性和重要性，为我们在平时工作中遇见的困惑指明了方向和参考依据，使我们受益匪浅，我们会遇到各种各样的人，各式各样的问题，而对待不同的问题我们要灵活处理，不可一概而论。掌握沟通的技巧是必备的条件,能树立企业和个人的形象从而更顺利的展开余下的工作，沟通已经成为我们工作中重要的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。
然而，沟通并不是那么简单。沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。为什么要进行沟通？如何进行沟通？如何突破沟通的障碍？巧妙的利用案例将这些问题逐步罗列并解答出来。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧，学习是可贵的，培训是精彩的。
通过这次可贵而精彩的培训学习，我们相信只要靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，沟通无处不再，无处不用，沟通从心开始。
沟通的重要技巧，是找出共同点，就彼此都感兴趣的东西，再达成共识。会沟通的人，他的人生计划会更顺利、更快速的达成。
通过训练，我体会到以下几点：
下级同上级沟通的时候要注意：下级要会表达，对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰；而上级也要会听，听出重点，给下属指明方向。
同级之间的沟通要注意：讲配合，针对这件事情自己应该怎样做，做到什么程度，对方才能接受，并且需要对方做什么，做到什么程度，才能达成双方满意的结果。
上级同下级沟通要注意：上级要多讲表扬、鼓励话语，对下级所做的工作及时给予肯定。
沟通是一门艺术，但我们只知道一点技巧，因为艺术不单是自己懂，更重要的是自己会欣赏，所以我们不能讲自己懂沟通，只能讲自己初入门，自己要学的东西还很多很多。沟通无处不在，只要自己有心，不要刻意的去怎么学，只要留意别人处理问题时，是怎样达成共识的。将这些好的方法，整理、过滤结合自己的想法，变成自己的东西-----这就是有智慧人的做法。
人是环境下的产物，好的环境好的心态，好的心态就有好的环境，有了好的环境好的心态，才能有好的工作效率，才能有好的人生。相信我们现在都会沟通，在不久的将来我们都将成为沟通中的高手，因为我们都是智者。
四. 高品质沟通观后感
人与人之间只有通过沟通才是够建立联系，而什么是沟通，怎么样进行沟通才能达到有效。沟通是个大话题。每个人和企业的成功，是有效沟通最重要的驱动因素，也是个人和企业极其重要的事情。
沟通的目的和意义是什么？通过这种**学习，沟通的最终目的是理解和解决问题。在现实中，我们应该遵循沟通的原则、常见得沟通形式和预防措施，意事现有效的沟通。
人与人之间应该学会换位思考，站在别人的地盘上思考自己要面对的事情。只有了解彼此的想法，我们才能有效地沟通。否则，我们不会投机，别人也不会对你感兴趣，会敷衍你。所以沟通不是一种劝说，而是一种感染，一种形像展示，一种言行一致的表达。
让我们关注小事，关注细节，把小事做好，把小事做好。
“永远不要说我以为”，“时间观念问题”这些都是非常正确的！“管理不是比赛看谁的爱最多！”的确如此，但是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。
五. 高品质沟通观后感
“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”起初接触到这个观点是在09年年初，当时也是看翟鸿燊的这个碟，当时觉得这句话有点大，有点夸张，并没有好好的去体会，那时工作也就一年多时间，体会不深，而且也没有从周围的人身上发现这个秘密，还记得08年在智通总部时，姜总也说过类似的话，而且是在销售事业部的季度总结会上讲的，当时还是以我举的例子，说以后我认识多少老总，关系多好？就看客户给我多少钱的业绩，给5万就有5万的关系，给10万就有10万的关系，现如今再次体会这个观点，恍然大悟又后悔莫及！我后悔没有早点体会其中的奥秘，后悔没有重视姜总的那句话，如今才会做的如此辛苦，成长如此缓慢。
我已经工作3年有余了，如今却没有什么成长，特别是今年，与张妮、文燕相比，我就是在客情方面落后与他们，也就是所谓的人脉，张妮是公司公认客情做的最好的伙伴之一，所以平时会有大量的订单是通过客情而来的，这就是生产力！文燕是兼顾技能和客户关系的最佳合作伙伴之一，所以她不仅通过客户关系达成了许多订单，而且还通过技能，这就是实力！其实不仅是订单，还有个人能力的成长，客户不仅给你订单，还会教会你很多很多，那是看书看碟永远学不到的，可反思自己，没有一样是拿的出手的，所以业绩差是理所当然的！
成长慢也是意料之中的！
一句简单的话，却蕴含着深刻的道理，它给了我未来的方向，那就是交朋友！与同事交朋友，与客户交朋友，与认识和不认识的人交朋友，朋友多了，以后的路就好走！
六. 高品质沟通观后感
宽容是一道美丽的风景。能够宽容和忍让别人缺点和错误的人，是一个高尚的人。这样的人，便是人世间一道道美丽的风景。宽容更是一种能力，人的一半是天使，一半是魔鬼，宽容伤害自已的人不是一件简单做到的事，我们的心如同一个容器，当爱越来越多的时候，仇恨就会被挤出去，我们惟独不断地用爱来充满内心.用关怀来滋润胸襟，才干让仇恨没有容身之处，宽容不仅需要广阔的胸襟，更需要很高的智慧。
一位知名教育家说得好：“国家的命运与其说掌握在执政者手里，不如说掌握在父母手里。”孩子的教育和培养是一门很复杂的学问，让我们家长与老师学校共同合作，培养出更多更优秀的人才来。
七. 高品质沟通观后感
[摘要]创设、营造一个科学的幼儿创新教育环境,是培养幼儿的创新技能、挖掘幼儿的创造潜能、发展创新个性的必要条件。本文在如何创设科学幼儿园环境上提出了具体的建议。
幼儿园提供的环境是幼儿全面发展的重要条件。幼儿是环境的主人，他们不仅具有适应环境、选择环境的能力，而且还具有改造环境与创设环境的能力。随着幼儿园课程改革的深入进行，传统的教学模式和环境已远远不能满足开放性、多元化课程模式发展的要求。要让幼儿健康成长、全面发展，就必须为幼儿创设一个良好的情绪、言语、活动和习惯形成的环境空间，让幼儿成为环境的主宰，使幼儿全面、独立、富有个性地成长、发展。
幼儿园环境创设要遵循的原则“一个好的幼儿园环境就应该是一本立体的、多彩的、富有吸引力的无声教科书。”环境对幼儿的发展起着不可估量的作用,其教育意义十分重要。如何达到让墙壁说话,使环境更好地服务于幼儿发展呢?我认为应遵循以下原则:①安全性原则；②启发性原则；③发展性原则；④动态性原则；⑤互动性原则。
优美、和谐的环境是幼儿理想的学习、生活场所,幼儿园的空间、设施应有利于引发、支持幼儿的`游戏和各种探索活动,有利于引发、支持幼儿与周围环境之间积极的互动作用。在环境创设的具体实践中我们深刻体会到,要使环境教育深入人心,就要任务落实在教师身上,因为教师不仅是教育资源的集大成者,要负责组合各种资源实施环境教育。还要以身作则,用自己的言行潜移默化地影响每一个幼儿。帮助教师树立新的环境创设理念,提高自身的环境意识,让大家更进一步了解到环境教育的重要性和迫切性,明白如何让“环境与幼儿对话”,“环境是第三位老师”。
要根据幼儿的年龄特点,创设体育活动环境,用自然、无毒、无害材料为幼儿设置了钻、爬、攀登、平衡、翻滚等锻炼的大、中、小型活动设施是孩子们的最爱；室外活动器械、玩具材料种类要丰富、数量要充足,要能满足不同年龄段幼儿使用,而且要有效利用各种废旧物品和乡土材料,制成了各种玩具,如“纸球”、“稻草绳”等。
幼儿期是语言发展的一个非常重要和关键的时期。要使幼儿健康成长，必须抓住机遇，为幼儿学习语言创设良好环境，促进幼儿思维发展，培养幼儿良好的口语表达能力。首先，要掌握幼儿学习语言的规律，有计划地培养。要根据幼儿直观感知的特点，给幼儿创设条件，使幼儿充分感受自然界千姿百态的变化，发展幼儿的观察力、记忆力、想象力和思维能力，让幼儿具有语言能力，在幼儿直接感知中丰富知识和发展语言。同时，采用多种多样的形式，让幼儿学会举一反三，依照原有的语言范例，填换内容，表达新的意思，提高言语表达能力。其次，要让幼儿多看、多听、多说。多看，就是教师在教学过程中，有计划地带领幼儿直接观察，采用直观形象的方法，丰富他们的知识，提高语言表达能力。多听，就是给幼儿积极创设听的环境，如给幼儿听故事，邀请幼儿谈话，让幼儿模仿动物的声音，培养幼儿良好的倾听习惯。多说，就是在日常生活中，利用幼儿来园、饭后、游戏、离园等时间，有计划、有目的与幼儿交谈；并注意给每个幼儿说话的机会，在交谈中，教师要让幼儿易于进行感情交流；在组织幼儿集体学习时，要启发幼儿说话的积极性。第三，要教导幼儿礼貌用语。教师要为幼儿创造使用礼貌用语的条件和环境，使孩子从小就会使用礼貌语言，有良好的语言习惯。重点是教育幼儿会问早、问好，道别，会说“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。教育孩子讲话时声音要大，速度要适中，语言要准确，吐字要清楚；说话时，要看着对方，不要东张西望等等，使孩子拥有良好的语言礼貌，直观地理解礼貌用语的含义，并正确使用。另外，教师要处处以身作则，努力做孩子的模范和榜样。
（一）以教师自身的环保行为和良好行为习惯,带动和培养幼儿的环保意识
教师的榜样作用是无穷的。教师一方面要努力学习,不断丰富自身的环保知识,关心周围的环保状况,了解国内外环保动态。另一方面,还应注意自己的行为,从一点一滴做起,用自己美的言行去影响、教育孩子,以自己的良好生活习惯影响幼儿的生活习惯:看见废物主动捡、看见破坏环境的行为主动管,这样,孩子在耳濡目染之中会逐步养成良好的环保习惯。
作为幼儿教育工作者,要善于在幼儿日常生活的各个环节寻找、捕捉发生在幼儿身边鲜活的教育内容,在不知不觉中培养幼儿良好的行为习惯。一是在游戏活动中培养幼儿良好的行为习惯。游戏是幼儿最喜欢的活动之一,因而通过游戏向幼儿进行环保教育幼儿最易接受。二是在教学活动中培养幼儿良好的行为习惯。通过组织有趣的教学活动让幼儿掌握粗浅的知识,可发展幼儿的创造、想象、思维、记忆及语言表达能力。这需要教师通过平时的观察、了解掌握第一手资料,然后有的放矢地对幼儿进行提高环保意识及培养幼儿良好行为习惯的教育。三是从自然角观察中培养幼儿的行为习惯。自然角是幼儿认识自然界的一个小窗口。经常带领幼儿去实地调查,让幼儿听马路上的喧哗声、市场上的叫卖声和朗朗的儿歌声、优美的音乐声,通过比较、感受,了解噪音污染对人们情绪及听觉带来的影响；到马路边观看车水马龙的情景,让幼儿知道废气的来源；组织幼儿拾落叶、扫垃圾、为花草树木浇水、整理图书、玩具等,慢慢地培养幼儿良好的习惯。
在新颁布的《幼儿园教育指导纲要》中明确指出：“环境是重要的教育资源,应通过环境的创设与利用,有效地促进幼儿发展。”要以这种理念作为环境创设的指导思想,以幼儿为本,努力为孩子营造舒适、安全、互动、自然的幼儿园环境,促使幼儿健康快乐地成长。所谓幼儿园环境创设就是师生共同围绕着教育目标，创设能促进幼儿成长的物质环境和心理环境。环境在教育过程中以它潜移默化、润物无声的特点备受教育工作者的高度重视《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》明确地提出，“创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件”“
幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活环境，满足他们多方面的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有益身心发展的经验”。教师在开学初都会将班级环境布置一新，让孩子们一走进教室，就能感受到美。有的老师将环境的主体设计好后，再请幼儿画一些画，做一些手工，丰富到已有的环境之中，体现出一种师生共创的理念。近年来，随着新《纲要》的颁布和实施《纲要》新理念深入人心，教师们越来越深刻地领悟到环境在幼儿教育中所起到的非同一般的作用。在实践中，应尝试着以“多元化原则”来创设幼儿园室内环境，让孩子们在“多元化”的环境中学习，在“多元化”的环境中快乐成长。
八. 高品质沟通观后感
孩子的成长应该是立体的多方位的多能力的成长，对孩子的教育也应是立体全方位式的教育，仅仅依赖学校教育，忽视家庭教育，对孩子的成长是一种缺憾。
家庭教育既是一门综合性很高的艺术，又是一项异常复杂的过程，它不仅要求家长有各方面的知识和见识，而且要求家长懂得怎样更好地与孩子进行沟通，调动孩子的积极性，让孩子在求知交友做人自我修养等各方面获得良好的教育，促使孩子把潜力完全发挥出来。
教育孩子是一件十分复杂的事情，也是一项伟大的事业。“望子成龙，盼女成风”是普天之下为人父母者最大的心愿。这种心愿从小处看，可以成就一个人的骄傲与辉煌，从大处看，可能造就一个民族的自豪，甚至成为一种文明与进步的代表。遗憾的是，就一些父母而言，望子女成才的心愿却很难实现，下面是我个人在教育孩子方面的一点粗浅的看法。
一爱孩子，尊重孩子，做孩子的知心朋友
在生活中要尊重孩子，以平等的身份对待孩子，与孩子建立相互信任的关系，做孩子的知心朋友，惟独这样才干赢得孩子的信任。做父母的要爱孩子，也许你会说这个道理再简单不过了，哪个做父母的会不爱自已的孩子呢?但有些父母的爱并不能被孩子接受和认可，我就经常给我懂事的儿子一个个亲切的拥抱，一个个浅浅的微笑，一次次循循善诱的开导，一件件小小的礼物，这会使孩子很自然地感受到父母赋予他的爱，也增强了他对父母的信任感，所以我们家长都应该用爱心去培养孩子良好的行为习惯。
九. 高品质沟通观后感
《幼儿园指导纲要（试行）》指出，“环境是重要的教育资源，应通过创设和利用，有效促进幼儿的发展”。《纲要》所指的幼儿园环境是一个广义的范畴，“是幼儿身心发展所依赖的一切物质条件和精神条件的总和”[1]。教育生态学者对幼儿园环境的定位更具启示：“幼儿园环境指的是幼儿本身以外的、影响幼儿或者受幼儿发展所影响的幼儿园中的一切外部条件和事件”[2]。环境是支持幼儿游戏活动的有效媒介，也是孩子们的第三位老师，更是一本立体、多彩、富有吸引力的无声教科书。学前教育的品质发展之路离不开品质环境作为依托，高品质的幼儿园环境必将成为彰显园所教育思想、凝练园所智慧的文化名片。怎样的环境才是高品质的幼儿园环境呢？十六幼历经十余年的游戏研究路，伴随着对高品质环境的追求和思考，形成了自己的认识：高品质的幼儿园环境是源于幼儿、追随幼儿、激发幼儿、成就幼儿，能促进其学习与发展的环境，是孩子们生命绽放的童年乐园！形成了这样的共识，我们应该怎样创设高品质的环境，在过程中关注哪些要素并搭配使之发挥作用呢？我们在思与行的路上跋涉，探寻着高品质幼儿园环境创设的路径，逐渐使幼儿园有了自己的样子，成了一所童年的院子！这是孩子们放肆撒欢的地方，这是孩子们收获智慧的地方，这是孩子们品味生活的地方，这是恣意梦想的地方，这是一切美好启航的地方……
十六幼在“儿童是有能力的学习者”的理念指引下，营造了随时可游戏、随处可游戏、动手就游戏、一处多游戏的游戏环境，以激发孩子们对未知世界的探索欲望，显示出其强大的育人功能。
皮亚杰理论认为，儿童是在与环境的互动中积极建构其知识体系，从而获得智力发展。因此，高品质的幼儿园环境需要在空间、设施、活动材料和常规要求等方面都隐含着教育的智慧，教育者通过引发、支持幼儿与周围环境之间积极的相互作用来搭建人与物、人与人之间的互动学习的平台。这样的环境渗透在十六幼园区的每一个角落，它如空气般弥散，会向幼儿发出无声的邀请。例如，奇趣洞洞墙的创设满足了孩子们对抠东西、戳洞洞的兴趣，激发幼儿探究欲望，促进其精细动作及手眼协调能力的发展。孩子们创意玩出了尾巴洞洞、刺猬洞洞、创意洞洞、魔法洞洞……“在参与环境互动的过程中，幼儿会不断发展新的问题，引发新一轮的探索活动，研究更好玩的游戏、更有挑战性的游戏，从而不断提升游戏水平，逐渐增强问题意识和解决问题的能力”[3]。孩子们通过不停地看、听、摸、动，积极地运用各种感官与环境互动，去探索、去了解新鲜事物，去寻根刨底。再如，管道百变墙。管道百变墙的材料是可创造的、自主百变的，参与性高，对于幼儿来说，喜欢具有挑战性、层次性的游戏环境以持续他们玩耍。创造性和自由程度是成正比例关系的，越自由的氛围越有助于幼儿自我的展示，有助于其表达和表现。运用环境学习是最有效且最愉悦的方式，宽松的、自由自在的、充满趣味的环境氛围能引发幼儿持续学习的欲望。我们希望我们的孩子在与环境互动中具有学习的独立性，保持应有的好奇心，在成人的支持下，不墨守成规，奇异、求变，能够创造性地发现问题、提出问题、动手试验、解决问题、提炼经验、分享经验，从而使“技在手、能在身、思在脑”。
大自然是最好的教科书，我们喜欢看到孩子们一脸的“花猫样”，我们喜欢闻到他们满身汗臭味。他们就该玩沙、踩水、堆石头；捡树枝、拾果子、捉虫子；钻木屋、上爬网、睡帐篷……著名诗人杜甫15岁时“一日能上树千回”，可见亲近自然的童年有太多美好的回忆。我们希望在孩子们的心中播种下绿色的种子，我们乐意牵引着他们与动植物互动，感受生命的奥秘、环保的重要。从盆栽绿植到开心农场，从班级区角到园区九大户外功能区，十六幼的环境中充满了绿色。十六幼的石榴娃们会在玩水中体验沉浮的乐趣，在玩沙中探寻挖宝的欢愉；他们还会在黄桷树上建鸟窝，在树石榴果园弹弹弓……自然是最能滋养孩童心灵，给他们留下五彩斑斓的梦的地方，崇尚自然才是孩童时期应该长成的样子。只要在这“自然绿色、童趣盎然”的环境中静静地走一圈，不用介绍，你就能看见它的教育取向和课程价值，在充满乐趣和欢欣的院子里，儿童获得自主发展。
十六幼的老师们不会加班加点“抢造”环境，因为他们知道环境的主人是谁。他们深入研究幼儿喜欢什么样的环境，研究不同成长速度的幼儿在环境中可能获得怎样的学习和发展的机会。他们鼓励十六幼的每一个石榴娃“成为最好的自己”，用环境记录着他们成长的瞬间。
每一个石榴娃都是活生生的个体，他们可以有一百种语言[4]，而不仅仅只是成人期望的一种。高品质幼儿园的环境需要支持不同个性、不同经验水平的每一个幼儿在各个领域的发展，还要能满足不同幼儿选择的需要，尊重幼儿的兴趣和需要，尊重幼儿的发展差异，真正做到“促进每个幼儿富有个性地发展”的教育目标。十六幼认可每一个幼儿的成长轨迹，帮助他们通过与环境的互动，体验自己的力量。毕业前夕，孩子们为自己画了自画像，在幼儿园的长廊上，老师展示了每一个石榴娃的作品，他们不仅能感知到自己外貌、体型与同伴不同，还能在自我认识和识别他人的过程中体味到生命个体的独特性，从而尝试选择适合自己的支持性环境。孩子们的同伴资源是宝贵的，不同的生活背景、个性特点、能力习惯、爱好特长，同伴既能成为交流合作分享的对象，也是一面自我识别、调控、激励的镜子。生生互动的环境让幼儿在与同伴模仿交流、合作共享、矛盾争论中获取新的知识技能、情感态度。
我国著名学前教育家陈鹤琴先生在分析“布置时应注意的弊病时”曾指出：“不要教师自己来做，让学生们自己来设计，自己来布置，这才格外有意思，也才更有教育意义。”“通过儿童的'思想和双手所布置的环境，使他们对环境中的事物加深认识，也更加爱护。因此，做教师的应当学会如何引导儿童运用大脑和双手来布置环境”[5]。高质量的幼儿园环境是基于幼儿为主体创设的环境，环境的高度、色彩、形象、内容都需要尊重幼儿认识客观事物的直观性特点，符合其需求。“幼儿园环境的教育性不仅蕴含在环境之中，而且蕴含在环境创设的过程中。收集材料和创设环境的过程自身就应被视为幼儿的学习过程”[6]。在十六幼，幼儿是环境的主人翁，并与其融为一体，环境的创设、使用为孩子们提供了自主参与、自由结伴、自定主题、自选材料、自己探索、自己发现问题和解决问题、自发进行交流、传递情感、共享快乐的学习与发展机会。美国心理学家亨特发现“让儿童增生快乐感的主要源泉之一在于他在其所熟悉的认知结构中意外发现了新内容”[7]。随着幼儿的兴趣和需要，随着游戏的发生、发展、高潮和消亡，环境创设也会动态变化着，这是一个不断更新的过程，这种变化既有量的变化，又有质的变化。当然，环境动态改变绝不是凭教师主观臆断，这一过程需要建立在教师有目的的观察幼儿与环境互动过程的基础之上，密切观察幼儿兴趣点，记录幼儿的行为表现，通过分析解读幼儿的行为，从而改变环境来给予幼儿学习和探究的需要。
家庭是最小的社会单位，高品质幼儿园的环境是资源整合的过程，是调动幼儿、吸纳教师、卷入家长、带动社区的过程。它能凝聚和激励全园教职工的精神力量，是幼儿园得以可持续性发展的巨大内驱力。它是环境，但也不仅是环境，更是一种需要长期培育、苦心经营的教育氛围。在“发现自己力量”的记录墙上，孩子们把自己在游戏中的“哇”时刻画下来，并请家人用文字记录下来，亲子之间能利用环境增进沟通，家园之间能通过环境达成共识。在十六幼教师的带动下，爸爸妈妈们不仅作为家长课堂的教育者、大型活动的支持者，也作为孩子成长的记录者，为孩子们书写学习故事，为他们记录成长周记。这样的经历练就了家长们的一双慧眼，能及时发现孩子们成长过程中的精彩瞬间，从而建立和谐的家庭氛围与心理环境。
幼儿阶段是核心素养形成的种子期，我们希望生活在十六幼这个童年的院子里的每一个石榴娃都能认识自己、认同祖国，与世界对话；学会友善、学会思考、学会独立；做有道德、能力、情意的人。
幼儿园环境与中学、小学有着非常突出的差异，环境生活化就是其明显的特点。陶行知先生倡导生活即教育。幼儿园的教育活动总是伴随着幼儿生活产生，幼儿进餐、如厕、喝水、午睡等，这些生活环节本身就蕴含了丰富的教育机会，有着它独特的教育意义和价值。科学的运动、营养的膳食铸造健康的体魄；良好的生活习惯和基本的生活能力形成了健康生活的方式；生活决定教育，教育又改造生活。院子里的微缩世界是孩子们眼中的“小人国”，这里也是他们的野餐乐园，他们在这里通过食育体验劳动、感知生活，在了解传统经典的同时打开通向世界的大门。十六幼的环境中充满生活的气息，孩子们能在锻炼中磨炼意志、在劳动中感恩父母、在进餐中习得礼仪、在交流中构筑友谊、在环境中感知中国文化……这样的环境让他们心中流淌着一首婉转悠扬的歌，歌曲里饱含着酸甜苦辣，只有热爱生活，才会发现生活的美好。
高品质幼儿园的环境既是集合了本土文化的产物，也是能彰显地方特色的宣传片。俗话说“一方水土养一方人”，各地文化能滋润不同地域、不同民族的每一个中华儿女，使他们身上都显示出独特的魅力。即使在社区、家庭的小环境，也蕴藏着大大的教育力量。高品质的幼儿园需要汇聚这些力量，使之发挥特有的功效。班级的变脸道具售卖点、小吃摊点成为川西民俗的流动现场；幼儿园的长廊T台成了民族服装的秀场。爱家乡、爱祖国，透过环境传递着情感，点点滴滴地浸润在孩子们心中。中国人――这是我们一出生便被烙上的烙印，我们与孩子们一起摆摊设点，感知人杰地灵的蜀地文化；我们与孩子们一起建立造纸厂，体验四大发明的辉煌；我们与孩子们一起开设养生馆，探寻中医的博大精深……
著名雕塑家罗丹说过：“世界上从来不缺少美，缺少的是发现美的眼睛。”孩子们的生活中处处都萌发着美，感受美、表达美，以艺术滋养心灵，这就是我们想要给予孩子们的内心力量和童年的礼物。在美的世界里，我们可以一次一次地欣赏经典乐曲，品味经典画作，解读经典绘本，吟诵经典诗词，模仿经典舞蹈，再现经典剧目……在十六幼，艺术带给孩子、带给我们太多的是爱与温暖、幸福与感动,每一个生命以自己的方式表达着，每一个生命都被祝福着。每年一次的幼儿园的童话剧表演选角极为严苛，在小伙伴的比拼中，自己喜欢的角色可能被别人扮演，不过没关系，在自己的童话剧场，一切皆有可能。后院艺术长廊是大伙儿挥毫泼墨的撒欢之地，这里是小艺术家们的私家花园。在尚美的幼儿园环境中，我们鼓励孩子们用自己的方式表达对艺术的感悟，在与同伴交流分享的过程中感受艺术带来的欢乐与幸福，享受艺术的氛围，从而进一步激发他们对艺术的热爱。一所幼儿园有什么样的教育环境，就有什么样的教育理念和教育行为[8]。十六幼的孩子是幸福的，他们通过与环境的互动，从“玩会”走向“会玩”，在这所童年的院子里玩出智慧、玩出自我、玩出自信、玩出创造，凸显其灵动的生命状态！
参考文献：
[1]齐丽英.关于幼儿综合素质发展的教育与研究[M].：7.
[2]朱家雄.幼儿园环境与幼儿行为和发展的研究[M].世界图书出版公司：8.
[3]蔡秀萍.幼儿园探究式环境创设[M].北京师范大学出版社集团：6.
[4]Edwards,C.,Gandini,L.,&Forman,G.儿童的一百种语言[M].罗雅芬等译.台湾:心理出版社:195.
[5]鲁晶.我国幼儿园环境创设的问题及积淀创新的思考[J].科教导刊,：11.
[6]鄢超云.低成本有质量的有缘环境创设[M].北京师范大学出版社集团2013：6.
[7]李季湄．幼儿教育学基础[M]．北京师范大学出版社，．
十. 高品质沟通观后感
1、态度比能力重要，选择同样也比能力重要！
2、强者居尊应为我，英雄到此敢力争。
3、世上再美的风景，都不及回家的那段路。
4、遇见你之前心猿意马。可遇你之后，猿跳走了，马飞奔而去，只剩心意，全然为你。
5、品质，我们与您共同验证！
6、人都是矛盾的，渴望被理解，又害怕被看穿。
7、以一己之力，力挽狂澜，这种豪情，方才是大丈夫大英雄。
8、多看别人优点，少看别人缺点；相互学习，共同提高。
9、没有哪一种胭脂能涂抹时间，没有哪一件服装能掩饰灵魂，没有哪一套古籍能装潢空虚。
10、火锅知骨味，爱从汤底开始。
11、本人没什么优点唯一的优点就是没有缺点本人基本全是缺点最大的缺点就是只有优点如果靓仔是一种罪，我已经罪犯滔天；如果有型是一种错，我已经一错再错；如果聪明要受惩罚，我岂不是要千刀万剐；如果谦虚都要受折磨，我又点能逃得过。
12、连“不知羞耻”这个词的意思都不知道，你必须得重新回小学去上上课。
13、扮个鬼脸吓恶魔，穿见怪服装小鬼。鬼脸见到小鬼来，奉迎拿出糖果来。赠送祭品恶魔逃，家中安然幸福笑。万圣节，愿你多送祭品给小鬼，保一生平安又吉祥哦！
14、我既不喜欢时尚的服装，也不喜欢鲜艳的饰品，更不喜欢浓妆艳抹。
15、捞得干净捞健康，烫出营养润胃肠；一蘸尝出山珍味，品点快送到客房。
16、不再主动，不再付出，不再相信，这样就不会受伤了，对吧？
17、风都是跟风，我去哪里都一样。
18、要穿规矩的服装，但是不要规矩的太死板。
19、快乐极限，爱漂亮没有终点！
20、我不是一个温柔的人，但是我为了你，可以做尽温柔的事。
21、舌尖上的火焰，热烈心跳。
22、当你看清了自己的样子，就能吸引到对的人了。
23、男朋友一定要找一个能服软的，不然天天讲道理发脾气，干脆我认你做兄弟算了。
24、鬼头鬼脑祝福你，戴个面具逗逗你，幽灵服装吓吓你，厄运从此绕着你，开心快乐万圣节，一把糖果甜蜜到，祝你从此无烦恼，健康逍遥过百年。
25、她几乎不会讲英语或塔加路语，但这并不妨碍这位来自中国南部福建省的白发苍苍的老奶奶，在马尼拉的廉价购物中心利未苏利亚区经营她的服装店。
26、个人简介，性别女，爱好你。
27、一切诸众生，身心皆如幻，身相属四大，心性归六尘。
28、吃上粽子，你的生活更加的快乐甜蜜，吃上粽子，你的健康都是会有着分享起来，吃上粽子，一切的幸福都是更加的快乐，这个的端午节给到你的一切欢乐都是最快乐的。
29、引领时尚的是你，选择我选择时尚。
30、舒适于身，时尚于型，自信于心。
十一. 高品质沟通观后感
翟鸿燊讲沟通，强调高效沟通的重要性。他说，沟通是情感的传递、信息的传递和情感的互动。情感很重要。只有心情好，气氛好，我们才能有效地沟通。
翟先生说，沟通不仅仅是传授技能。心胸狭窄的人谈不上大格局，没有使命感的人谈不上责任感。他还说，在这个时代，因为有网络，有很多知识，可以进行检索，甚至没有多少知识储备。知识，是学来的，而能力，是练才会出来的。
沟通是一种能力，是应该练，也能练出来的。同时，人的胸怀，人的德行、境界，是修出来的。
翟鸿燊提到鬼谷子：“口乃心之门户”。你心里想什么必须用嘴才能表达出来别人才能理解。
“长征那么困难我们都有篝火晚会啊”，为什么要死气沉沉的？沟通最忌讳的，就是一脸死相。因为，一个人相由心生，口乃心之门户。
管理和财务可以被别人所取代，但他们自己的模式、思想和境界是不可替代的。因此，高质量的沟通自然开始。技巧之类，你可以找的地方多，网络搜就有很多。有的人，到哪里，哪里的气氛就好。
“永远不要做气氛的污染者，永远不要做破场的事”。
他还举了一个例子，学游泳，不一定学得很快，研究生也不一定学得很快，因为有些人不想下水。这个是态度问题。要改变心态、状态、态度，简称“**”，要成功，就要“**”！
世界上最伟大的力量，是改变的力量！唯有变，才是不变的。来听课，不是来记笔记的，而是来改变的！
拒绝改变，记多少都没有用。沟通，必须从心开始！不是知识没有用，而是自己没有用。
“因为我没有用，所以我没有用”（可理解为：没有去用，是自己没用；也可以理解为因为自己的无用，所以到导致没用用上）。他有提到：
不是知识就是力量，使用知识，才是力量！还是那句：要改变，“不要让我这张脸，破坏家庭的风水、团队的气氛、企业的气氛，永远不要做情绪和气氛的污染者！
”要有喜悦心，藉此建立正见、正思维、正语、正精进、正念，有的人看起来聪明，为什么不能成事？因为，重视看的是问题，而不是机会，白白让机会溜走，最后丧失目标。他举了一例：
他推荐看一本书，过两天，一个学生说已经看了，问有什么所得，说纠错37字，打算给作者写信说他不负责。再问，那么这本书到底写了什么，回答说：那是没注意到的。
这种人专门挑错的人，就枉费了那本书里面的思想。当然，这种人有一种工作适合他：专业校对。
但大部分人，不能这么思维。沟通没做好，还是没有正向思维。怎么能有正思维、正念、正精进？
先要学乐。比如学习，就不要以学为苦，乐于从事，那么就用以正精进。学乐，是建设学习型组织的关键。
翟鸿燊特别以自己的经历为例，说明，及时可能有点不愉快的事情发生，你转念一想，把心态调正，就会有意想不到的收获。他说，自己因为火车上一次换错鞋子，因为正心态，收获了一个业务，多了一个哥们。随时要有这种意识：
“与人恭而有礼，四海之内皆兄弟”！
本次视频讲座信息量大，但内容丰富幽默，不觉得枯燥乏味。如讲座中所说，以学为乐，以工作为乐，那么，这种正念，就会导致正精进！我们对这些视频的学习和观看，也正是要有这种“学乐”的意识。
十二. 高品质沟通观后感
大千世界，无奇不有，连知青也有假的，你信不信。你不信反正我信，邻居老知青刘哥就亲口告诉我，他那知青就是假的。
刘哥有七姊妹，其中六个是知青。可是，父母就对他当知青不放心，为什么呢？因为他是七姊妹当中唯一的男性，又是老幺。常言道：皇帝爱长子，百姓宠幺儿，所以父母把他当掌上明珠，舍不得离开自己半步。刘哥离开家去农村那天，母亲一直抹着眼泪，还和父亲一道，一直伴陪在他左右，似乎他一去就不复返了。
刘哥住家在主城解放碑，插队的农村生产队在铜梁县，两地相距仅有60多公里，就是慢慢走路也要不了两天，和他几个去云南支边的姐姐相比，他等于就在家门口。
农村对知青很欢迎，也很关照。住房、桌椅板凳、劳动工具、锅碗瓢盆，一有尽有，样样齐全之外，还享受着当地农民享受不到的肉、粮、油等补助。从内心讲，刘哥对当知青一点也不抵触，他反而觉得比做数学题轻松。可是，他父母不那样认为，父母认为农村人天天肩挑背磨，背太阳过山，日子太辛苦，他们担心从小没离开过家，没离开过父母的儿子冬天冷到了，夏天热到了。于是，刘哥的父母就给特意给生产队长送去了农村难买的固体酱油、香皂和带嘴香烟等，欲请生产队长在安排农活时给儿子以照顾。恰巧，生产队长与刘哥之母同姓，于是便认着姐弟。生产队长很爽快，当即对他们说：“一家人不说两家话，我不关照你老弟还去关照谁？你把名挂这儿就行了，该干啥干啥去，分粮分物的`时候我通知你。”
这当然感情好。刘母一听，差点没给生产队长跪下。
三四月之后，生产队长托人代信，喊刘哥去分粮食了。
“一天农活没干，还有粮食分？”刘哥很诧异。生产队长说：“在这里，我说了算。”还说平时分的红苕、高粱、黄豆不多，帮刘哥折算成钱了，一共三十七块零三分。谷子有三百多斤，数量大，叫刘哥自己处理。刘哥爽快，说谷子太重，不好拿，请队长帮忙，折半价处理算了。队长求之不得，乐哈哈地自己掏钱将其买下了。
其他知青见刘哥有了钱，就嚷着他请客。请就请吧，他们邀三伙四就往镇上的馆子里面跑。途中，路过一农家后院时，知青古风顺手抓到一只老母鸡。还没待老母鸡反应过来，他就熟练地把鸡脖子一扭，夹入两翅膀之间，塞进了装语录的军用挎包。整个过程不到三分钟，不是“老贼”办不到。于是他们当即决定不进馆子了，买两瓶白干，一包花生米，二斤烧腊，回家炖老母鸡去。
刘哥从没在那里开过火，家里冷锅冷灶，什么也没有，怎么生火炖鸡呢？古风灵机一动，用木凳砸烂木桶当柴火，三下五除二就闻到了鸡汤的香味。
酒足饭饱之后，他们开始毁灭“罪证”，把鸡骨头、鸡毛、鸡肠子等深埋于地，还在上面栽了几根菠菜，周围洒了一些白酒，预防被警犬嗅出。
之后刘哥如法炮制，把生产队给他购买的床、桌子板凳、扁担锄头等全部砸烂当了柴火。当然不全炖鸡，有时也炖狗、炖猫、炖蛇。
两年后，知青开始返城，刘哥顺利进厂当了工人。不久，刘哥所在单位需要一张证实他曾经当过知青的证明，以便算工龄。此时的刘哥才从开回的证明上知道自己是在哪个公社、哪个乡、哪个村当的知青。
十三. 高品质沟通观后感
2． 说服姜大牙
同理心。这是一个有趣的案例，矛盾的事情：姜大牙不相信给新兵新鞋。
第一次张主任给姜大牙做思想工作，哪知姜根本不吃这一套，暂且不讨论张失败的原因，看第三段杨虽然没有出现但通过姜本人的描述，他成功地被说服了的原因是杨举了刘备的例子，用最浅显易懂的方式，让姜大牙意识到，做大哥就像刘备那样，就应该照顾弟弟们的，也就心甘情愿的同意把新鞋让给了新兵，而且以后也都会这么做的。反过来再看张主任的说服方法，则是用责任及干部觉悟这种他自己一贯秉承的道德原则来约束姜的行为，这两者区别在哪里？我个人认为，最大的区别就是说话的人本身站的位置不同，张失败的地方就是仅站在自己的角度看问题，他的错误在于要把自己的想法思维方式强加给对方姜大牙身上，而本身这两个人的思想是截然不同的，这导致姜对张主任说的话压根就听不进去，反而带着更大的排斥心理。
而杨则不同，他并没有用教条主义思想去教育批评姜大牙，而是站在姜的角度用姜的思维方式去考虑问题，当然这前提是他对姜的为人有一定的了解，知道他虽然是一个没有文化的人但必是一个有情有义之人，跟他说什么思想觉悟这一套肯定是对牛弹琴越弹越乱，所以他用了刘备三兄弟的典故来引导他，党的宣言姜大牙肯定没学过也不懂，但刘备他肯定知道的，所以姜大牙最终也心悦诚服了。站在对方的角度考虑问题，这就是同理心原理，这是沟通中比较重要的一个技巧。在之前的其他培训课程中，我也听说过沟通这个话题。一句话给我留下了深刻的印象。交际是一个翻译和解码的过程。首先，解码是指将对方的单词解码成一种你能理解的语言。翻译是把你想表达的东西翻译成对方能理解的语言。
后者就是同理心，站在对方的角度思考，一方面是让对方感到自己是得到认可的，以此也能消除或减少彼此之间距离或排斥感，这是沟通的基础，有了基础才能进一步达到说服的效果，另一方面在说服做出表达的时候，也是要用对方能够理解的话。这一点我深有感触，因为我们平常接触的客户文化程度差异很大，每个投资者的专业程度也差参不齐，这就需要我们针对不同类型的客户用不同的表达方式，而我一开始在接触这个工作的时候，只会用一种最死板机械的电话营销用语来跟客户打交道效果当然可想而知。但后来我发现，销售工作的核心是培养说人和鬼话的能力，自己的专业水平，自己的能力，如果不能用别人能接受的方式来表达，那都是假的。
这也是我前段时间沮丧的原因。不久前，我发现我没有地方运用握的专业知识。我也抱怨客户的整体质量太低，无法接受。现在我觉得我真的有很多不成熟的地方需要改进。总之，多跟客户接触了解对方，这是前提，因为了解了客户的口胃后，才知道自己该怎么说怎么做。
这是我对交谈和交流的两种理解。从刚开始敲键盘、挤牙膏的痛苦，到长谈后的收获，我感觉有点进步。以前类似关于沟通的书看过也学习过，但从未被消化过，今天硬是把这些问题往大脑里转了几圈幸运地保留了下来，变成了自己的东西，还是蛮开心的。其次，最重要的是要学会灵活运用。我还阅读了文件夹中的其他内容，包括ppt课件，但它们都是文字性的东西。我相信它们是有用的，但我一时半无法消化。我只能留着它们以备日后理解。
十四. 高品质沟通观后感
本人在观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，并聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释后感触颇深，对于余博士谈到的方方面面，感同身受，受益非浅。
联系到我们现在从事的客户服务工作，学会与人的有效沟通更是迫切需要掌握的技巧，我们在日常工作中需要不断与各部门以及公司的客户进行沟通，并且及时反馈给相关领导，这必然要求我们能够进行有效的沟通，并保证信息传递的及时和准确。作为一名客服人员，不仅要有扎实的专业技术能力，还要通过有效的沟通与领导、同事、销售人员和客户建立良好的人际关系。因此，提高个人沟通艺术，搞好人际关系的运作，成为事业成功的重要组成部分。
余博士在讲座中通过生动的案例讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享>挫折与满足；四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。接着，又阐述了沟通的三要素：心态、关心、主动。
以关心为出发点，关注对方的处境和困难；关注对方的需要和不便；关注对方的痛苦和问题。这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍，求同存异。在实际工作中，要端正沟通态度，以提高工作效率为出发点，加强沟通，求同存异，确保工作实效。
有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业，我们积极为客户提供信息等支持，我们的客户会非常感激。作为企业员工，积极向上级和同事反馈工作进展等信息，有助于同事相互理解和支持。
由此可见，正确的沟通心态和积极主动的沟通方式有助于减少误解，促进工作。由于客户服务人员的沟通能力更为重要。如何与领导、同事、销售人员和客户有效沟通？沟通的三要素值得研究，把握其本质，在实践中提高沟通技巧。
根据余世维博士的报告，我希望在今后的生活和工作中，能够保持积极的沟通态度，注意一些小的沟通技巧，努力使我与他人的沟通更加顺畅有效。 《>》
十五. 高品质沟通观后感
之前有前辈推荐过余世维的《有效沟通》视频给我，看了之后也颇有感触，简单地总结一下分享给大家，不足之处请多指教。
沟通的目的之一：强化信息，不让信息断裂。平时工作中注重加强相关文档的总结，不仅是对现有知识结构的积累，也为后续新员工提供学习依据。而且大家可以在各自总结相关文档之后互相交流，共同进度。
沟通的目的之二是激励员工，改善绩效。上级与下级之间的深入沟通，一来上级可以及时了解员工的想法和处境，二来员工也能进一步了解领导的苦心，促进公司氛围的融洽。
有效的沟通可能会收到意想不到的好的效果，但是沟通也应注意如下问题：
1、沟通的基本问题是心态
好的心态不仅会促使我们对工作有着无限的热情、浓厚的兴趣，而且也会让人工作起来认真负责，谨慎细心，视工作为乐趣，持有这样的状态去跟对方进行沟通，工作起来自然得心应手。
2、沟通的基本要求是主动
以测试流程为例，在拿到需求文档后，测试人员积极主动地组织需求评审会议，与项目相关的产品/开发人员进行沟通，提出项目中的疑问和可能存在的风险及合理的解决方案，尤其是一些突发事件，让所有相关人员都能及时地了解当前项目的进展情况，从而及时采取有效措施尽可能早的屏蔽部分缺陷和风险。
3、双方沟通的时候还应注意态度的问题，就事论事，尽量避免带有任何感情色彩，扭曲要表达的原有的意思，避免因为情绪问题导致争吵而根本问题未得到解决。互相沟通的双方也应该正视所沟通的问题，避免对问题有偏见、回避问题等。沟通过程中要多听取别人的意见，自己要善于听话、做总结。沟通时，控制你的情绪，即不要用情绪化的字眼，不要拉高你的声调，不要放大你的分贝。会讲话的人是不怒而威，怒会让人害怕，威会让人折服。
4、事前问清楚，事后负责任。开始任务之前或者上级临时交接任务给下级，下级一定要毫不犹豫地事前问清楚，把任何自己能想到的与任务相关的问题都问清楚，这样任务进行的时候就会大大降低错误和返工的几率，提高任务的进度。一旦这样操作之后还会有遗漏之处，事后一定要负起责任来，吸取教训，弥补不足之处，为以后的工作提供参考。
针对上述注意事项，参考有效沟通视频，提高自己与上司之间沟通的技巧建议如下：
1、自动报告工作进度。一来上司可以及时了解下属的工作进度，同时也能及时发现问题，及时促进问题的解决。
2、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。在工作过程中不断的充实自己，发现问题及时补充自己的不足之处，在保证原有功能的基础上，慢慢地站在更高的层次去寻找解决问题的方法，站在用户的高度考虑问题，会使问题解决的更加完善。
3、犯了错误，要虚心接受批评，总结教训，保证同样的错误不再犯第二次。
4、不忙的时候主动帮助他人，在帮助他人的同时也提高了自己。
5、对自己负责的模块主动提出改善计划，因为我们每天都在跟自己负责的模块打交道，模块的缺点我们是最了解的，如果遇到模块中不完善的地方，我们应该站在客户的角度积极的思考问题并提出来，有助于提高产品的质量，提高客户的满意度。
十六. 高品质沟通观后感
沟通是人与人之间信息交流的过程。在护理工作中，护患关系的质量取决于护患沟通的形式。适当形式的护患沟通可以改善患者心理，满足患者心理需求，积极配合治疗和护理，从而提高药物疗效，促进患者早日康复。但是，如何更好地与患者沟通，更好、更深入地了解患者的心理活动，使整体护理工作更加完善，实践证明，心理与健康、情感与医疗的关系非常密切。
在临床实践中，护士需要运用语言、非语言、文字、图片等多种方式来沟通和协调护患关系。通过观看视频，我们学到了很多临床交流的技巧，受益匪浅。
首先，在工作期间应该用一定的行为规范来约束自己，着装得体，衣服洁净，佩戴胸牌，不宜浓妆，严禁穿拖鞋等不雅之行为；面对自己每天的工作应抱着热忱的态度，而不应萎靡不振，给病人不信任的感觉；在跟病人交谈时应吐词清晰，语调亲切，用语文明，倾听认真，谈吐高雅，热情耐心等；多使用礼貌用语如：“您好”、“请坐，请稍候！”、“请问您感觉哪儿不舒服？
”、 “谢谢您的合作”、“祝您早日康复！”等等。在日常工作中，要积极问候每一位患者，微笑服务，爱心帮助，用规范的仪器、语言和行为进行沟通。
护士在与病人交谈时，要热情诚恳，用清晰明了的语言和温和的语调与病人交谈，避免过于亲密、无目的、有意义的交流。俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。护士的语言对病人有直接的心理影响。护士要注意语言的学习和培养，掌握病人的心理，注意病人在谈话重的反应，使病人产生温暖亲切的感觉，感到自己处于被理解和尊重的地位，这是有效沟通的前提。
其次，微笑是最好的语言。 英国诗人雪莱曾经说：“微笑是仁爱的象征、快乐的源泉、亲近别人的媒介，有了微笑，人类的感情就沟通了”，微笑是人际交往中的“润滑剂”，是人们相互沟通、相互理解、建立感情的重要手段。
微笑在医疗服务和医患沟通中也发挥着重要作用。患者来医院看病，身体上已经受到了疾病的折磨，而且心理上也有巨大的负担，此时，我们医护人员应该用和蔼的微笑，轻柔的语气为病人服务，使其感觉到医患关系如亲人一般。因此，医患关系是一种人际关系，需要更多的关怀和温暖。
医疗服务中的微笑，源于医务人员健康积极的态度，源于他们认真负责的社会责任和价值追求。
再者，态度真诚，做到心灵沟通。在临床工作中，面对患者的各种愿望，最重要的是要以诚待人。对待患者要平等，不能说谎话、讥笑、鄙视或华而不实、高高在上。
护士的眼睛、手势等一切言行都表达内心活动，患者是很敏感的，在无声中就会与护士进行沟通。因此护理工作者一定要按规范去做，特别是在当前市场经济社会中护士或多或少会受到社会影响，个别护士因为工作累，工资待遇低，频繁的夜班轮换导致情绪波动甚至心理失衡，如果此时不能从主观上加以调节，客观上给予指导，就很容易导致心理失衡。情绪不好的护士对病任的声音粗暴，使病人对护士产生不信任的态度，病人无法与护士沟通。
因此，护士的言行对病人有很大的影响。护理人员的情绪稳定对患者起着潜移默化的作用，护士的热情微笑、举止文静、谈吐不俗、操作认真无形之中给患者一种温馨、圣洁和心理安慰，这本身就是一种良好的沟通。否则，如果护士情绪不稳定、喜怒无常，病人很容易产生幻觉，对护士的工作产生怀疑。
因此，我们应该学会角色转换，上班时间就要从家庭主妇妻子、女儿、母亲等角色转换到护士角色中，去掉潜意识的不良因素，兢兢业业的工作，以良好的形象、真诚的态度取得患者的合作与信任，才能达到与患者语言及心灵上的沟通。
医患沟通是一门艺术，需要我们慢慢去学。这不仅是医疗安全的需要，也是医疗市场的需要。良好的医患沟通，可以保证医疗质量和安全，减少医疗纠纷，保证医院的经营管理，为医院带来最大的社会效益和经济效益。沟通其实又很简单，一点微笑的面容、一丝关注的神情、几句平等的对话、几点从患者出发的考虑，一切都会让你的工作变得很自然、顺畅。
我们在临床工作中要把这些方面牢记在心，同时付诸行动，使医患关系更加和谐。
十七. 高品质沟通观后感
青年教师“高品质课堂”教学研讨活动总结
为进一步深化课堂教学改革，探索教学模式，优化教学过程，继三月份的“骨干教师示范课”后，4月份，我校以“高品质课堂”为牵动，开展了以“引领教师专业成长，促进学生自主发展”为主题的“课堂教学活动月”活动。
希望通过活动的开展，达成以下几个目标：一是每位教师都通过展示得到锻炼，得到提升；第二，个学科呈现典型教师和精品课程；三是个教研组和学科组形成了浓厚的教学研究氛围，最终每个班级的每个人都在逐步提高课堂教学效率。
本次活动呈现的亮点有：
1，领导重视，全体员工参与，我们共同努力。
本月的教研活动受到三位校长和全体教师的高度重视。从活动组织的每一个细节到最终的实施，学校领导全程跟踪，确保活动的高效和质量。学校的每个中层，各个教研组、年级组全方位参与，从课程的安排到照相、录课，保证了此次活动的有序开展（如果上课和评课的老师需要**，可以跟楠楠要，我看楠楠老师已经将每个人的**资料打好包了，工作做得非常细；如果需要录像资料，可以找宋正阳老师帮忙，学期末需要每位老师上传一份**课，所以大家要保留好自己的这节录像课）；不同学科的老师们在上课、听课时彼此沟通、互相协调，既安排好班级调整好课程，又保证了自己的上课、听课时间，充分的体现了我们这个集体的团队意识、合作精神。
正是校领导的高度重视，老师们的积极配合，保证了此次活动的圆满完成。
学校的发展，教师的进步，学生的收益，需要我们这个集体中的每一个成员群策群力，精诚合作。
一年级副班任王迎芳老师，二年级副班任陈永那老师，一二年级英语老师佟玉荣老师，当自己所负责的班级班主任老师不在时，能积极主动的走进班级，或者陪着学生吃午饭，或者陪着学生上自习，从不用教导处去安排，体现了老师之间的互助，体现了作为一名教师的责任心。这样的老师在我们学校还有很多。
二、分层推进，注重实效，教研有始有终。
本月的活动分为两个阶段。第一阶段是选拔中低年级组学科代表，在集体备课的基础上提出报告；第二阶段是所有年轻教师在自主备课和同伴帮助的基础上，呈现自己的课堂教学。
活动过程中，共有19位教师呈现了语文、数学、英语、**、体育、美术、信息技术7个学科的课堂教学，听课教师达200多人次。
在活动中，我们看到了每一位老师认真正确的工作态度和积极的工作精神。
同组的老师们能够团结协作，共同钻研教材，探索教法，合作意识强；上课的老师能认真准备教学设计、教学课件，真的是做到了时时刻刻在琢磨教学，充分的体现了老师们积极上进的工作态度；教研的时候，上课的老师反思深刻，评课的老师能真诚以待，实事求是，畅所欲言，各抒己见，校领导也对“理念的落实，课堂的构建，环节的设计，文本的解读，评课的方法”等方面提出了许多宝贵的建议，彰显了我校精彩、有效、和谐、有趣的教研氛围。教研活动，使我们每一个人深深地感受到“研讨”比“听课”更重要。（区内安排的教研必须及时参与）
纪楠楠老师执教的小学数学一年级下《采松果》一课，马玲老师执教的小学语文四年级下《生命生命》一课，正是通过我校诸多老师的评析、帮助、指导，在本次市级优秀课评比活动中，取得了有意的成绩。他们的成绩的取得，离不开自身的刻苦努力，更离不开青松这个团队的支持，他们的成绩，就是大家集体教研出来的成绩。
另外，三月份语文、数学、英语六位骨干老师的教学设计、教学反思、课件已经按时传到相应文件夹中，并收到20 位老师的评课材料。非常好。
青年教师“高品质课堂”活动中，共有13位老师上传了自己的教学设计、课后反思和教学课件；收到16份评价材料，在此也提出了表扬。
3、 创建优质课堂，效果显著，精彩不断。
本次活动，我们课堂上呈现出的亮点很多，除了老师们自身的特点、亮点之外，我们的课堂还具有以下几个亮点：
（1） 学生意识：学生是学习的主人，教师是学习的组织者、引导者和合作者。音体美信英学科的老师，能做到关注儿童的体验，通过听、唱、演、画、课件演示、教师示范、合作学习等多种途径，来达成本课教学目标，完成本课教学任务。
并且在凸显学科特点的同时，强化了学科融合，不仅拓展学生的文化视野，还能跳出学科看教学，让本学科的学习多元化。在课堂上为学生服务，服务于学生的终身发展，实质上就是体现高质量的课堂。
（2） 问题意识：知识不是智慧，而是智慧是问问题。数学教师敢于给学生上课时间提问，学生敢于提问，会问，师生会用身体演示、动手操作等方法解决问题；语文教师可以在全文中把握关键问题，激发学生的深层次阅读，缩短课文与学生的距离。
我认为学生会提出问题，并找到解决问题的策略；依靠问题、理清思路，是一个创新的过程。
（3）提升意识：我们这次教研活动任务之一就是提升教师的教育教学水平，每一位教师在我校“专家引领，同伴互助，自我反思”的教研模式下发展，提高。在这里我尤其想说的是展示的教师有遗憾，有泪水；有欣慰，有喜悦；有反思，有进步，点点滴滴，都是我们教师生涯中不能忘怀的记忆，40分钟展示的背后，一定还有更多不为人知的努力和钻研。
当我们经历困惑和乐趣时，我们所获的的不仅仅是一个阶级的得失，更是全心投入后的进步和自信。我们钻研教材的能力提高了，我们驾驭课堂的能力提升了，我们反思研讨的能力提升了，一项活动，有多项提升，希望这样的提升能走向更深、更远。
总之，在课堂上，我们可以实现多维目标，这体显了我们教育的价值。我们尊重学生的认知，这是真的；老师充满热情和镇定，孩子们充实奔放，这是我们快乐的教育。教者有力有度，学习有序有效，就是简约之美；教学研协调，目标与策略统一，这是和谐，什么是高质量？真实、有效、快乐、简单、和谐、富有是高品质；什么是精彩？我们的每一堂课都是老师们心血和汗水的结晶，当我们和学生一起学习，一起**、一起兴奋、一起激动时，当我们在进步，在超越自我的时候，就是精彩。
二、值得反思的问题：
1.课堂上呈现出来的问题有：
（1）概念把握不够准确；如数学课中包含和分为等
（2）教学组织没有效果；当面对低年级孩子的违抗时，老师无所适从。其实，目光的注视，语音语调的变化等等都是组织教学的良好手段，年轻教师不妨可以多尝试。
（3）生成与预设不够深入；一旦有生成，教师就不知道该怎么办了，有生成会手足无措，意味着备课不够充分，不敢组织学生深层次学习，另一方面教师的教育机智不够灵活，死备课，不按照教学设计来，就上不下去了。
（4）教学评价不够到位；比方一位教师在评价孩子的学习时，说：“老师不在乎你的动作是否到位，在乎的是你的心是否用到。”这个评价看似轻结果重过程，但我认为，重过程不意味着忽视结果，要既重结果更重过程。
学生的一切我们都要关注、在乎，如果把评价语言改成“老师不仅关注你的动作是否到位，老师更关注你是否用心去学习了”，我想这样的评价语言就更有利于调动学生的学习积极性。
（5）教学基本功有待提高；例如你的语言是否精炼，粉笔字是否美观，上课的体态是否优美，等等，这些基本的东西如果不过关，很难上台阶。
（6）经验积累不够及时；撰写教学诊断不够及时，老师在听课、评课时都特有感触，可一旦落到笔头上，又觉得无话可说，懒得动笔，流失了很多值得记录的经验和方法，极个别老师听课节数不充分，且没有上传一份评课材料。
（7） 老师很紧张，听不到学生的错误。
这些问题取决于对教材的更多研究和对教学方法的掌握。 我相信您完全有能力解决它们。
2.35岁以上的老师还没有参与到上课这个环节当中，尤其是35-40之间的老师，正是经验丰富出成绩的时候，不能因为学校没有强加你展示，你自己就主动去放弃展示的机会，如果放弃了，对自身的发展真的是一个很大很大很大的失误，。
三。教室里的大屏幕不科学，学生看不到屏幕下的内容；录课效果不理想；没有实物投影。
4.所有教师，特别是初中教师，应注意的问题是加强学生学习能力的培养。
（1）培养学生自习能力。试想，我们老师离开班级，就一定会不放心，担心学生出来这样或那样的问题，就是说，学生还不会自习，不会在老师不在的情况下主动学习。目前我们学校
三、五、六年级的自习能力比较强，尤其是三年一班，他们班在一年级的时候，老师在和不在就一个样）
（2）培养学生敢于质疑，不畏权威的学习品质，课堂上无论老师还是学生出现错误时，要让学生能听出来，并提醒老师及时修正，课堂上，允许不会，但不允许有错误师生谁也不指出来。
（3） 培养学生的表达能力，让学生知道它是什么，也知道为什么。
三、今后努力方向：
作为教导处，今后将多组织这样的活动，使老师得到锻炼，不断成长；让每一位老师在专业发展的道路上都无怨无悔，让每一位老师成为自己学科的领导者。
作为我们每一位老师，请坚信只要你努力工作，你就能够做到。
（4月份教学研讨总结到此，5月份，将开展学科竞赛活动，有数学学科的口算竞赛，语文学科的词语竞赛，英语学科的听力竞赛，由于区里的教研活动表还没有下发，以及咱学校的体育会日子还没有定，咱们的竞赛的日子暂时没有定死，初步都定在5月下旬）
十八. 高品质沟通观后感
观看完余世维先生的《有效沟通》教育光碟后感慨很多，忽然间觉得世界上所有失败的企业全是因为没有很好地沟通所导致的，这其中的沟通可以延概到很多方面，但其中讲的最主要的就是：员工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。
有效沟通，我们为什么要有效沟通呢？怎么才算是有效沟通呢？如何沟通才能达到有效沟通的目的呢？我想我们观看后就会彻底的明白了。
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。光盘显示，控制的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工提高绩效、表达情感和传递信息。
但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
如果公司没有问题，一切顺利走向成功，我们还需要沟通什么？控制成员的行为的目的是约束员工在公司的行为规范，为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题；激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本；
在中国的企业里，个人认为要很好地在公司员工面前表露自己的真实情感很困难，几乎没什么可能，我们不善于在公司同事面前和别人分享自己的成功经验，是因为我们觉得那是在公司员工面前炫耀，怕人说闲话，出力不讨好，我们也不会去提出我们领导工作中的一些不足，因为我们觉得那是碰钉子，一般人最擅长的就是在背地里给领导打小报告说另外一个同事怎么样怎么样，有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的误解，比如说：一名员工在下班后加班，公司领导在没了解他为什么加班的时候就对他说：“工作速度太慢，以后要快点！
”，这名员工就会很委屈，想我加班是为了完成在正常时间内不可能完成的工作，是为了让客户更加满意，而不是为了客户浪费公司的资源来得到那点可怜的加班费，没想到换来的却是没有恶意的指责，从而打消员工的积极性，如果领导了解完实际情况后再说多好，要清楚其工作的特点和员工所完成的工作量，试想如果领导说句：“先去吃点饭，再来加班吧，身体要紧”，对员工的情感的影响会不会是另一种效果呢？流通信息，沟通可以让公司把握到最好的商机。
有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。我们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。
那么如何沟通呢？沟通方式主要包括会议、书面报告、多人面对面访谈等。与上级沟通的最好方式是书面报告。不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，对吧？
行不行？与下属沟通的最好方式就是开个会，不仅要问结果，还要多了解实际情况，然后根据自己的经验指导他们解决问题。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，一起抽烟，一起喝茶，顺便聊聊工作中的问题，当然中间要注意平常的礼貌、谦让、体谅等细节问题，同样以切身经验来帮助同事。
本教程中的一些小交流技巧对我来说也很实用，比如：交流中的谣言、肢体语言和言语态度等。
总之，每次学习，我都会有新的发现和收获。我觉得有人在这里！给我学习的机会，我会做我所学的，用在我的生活和工作中，并为我们风筝场的成长做出贡献！
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