高管会议心得

发布时间：2025-07-03

高管会议心得(锦集十一篇)。

▲ 高管会议心得 ▼

市农信社高级管理人员培训已经结束了，在这n天的时间里，就农信社精细化管理、农信社风险管理和客户营销策略与技巧方面展开了学习，使我受益良多，让我真正地感觉到，学习永无止境，且在以往工作中，有很多方面还是能够做得更好一些，更好地服务于客户。

战略文化统筹全局。在以往的工作中，我们只明白把工作做好，从没有仔细地考量战略文化的深刻内涵。今年是我市农信社发展提升年，全局战略部署应围绕业务发展提升展开。这给我们的工作带给了方向。一农村信用社是为“三农”服务，针对“三农”开展业务，就要把业务资料仔细地铺在“三农”的领域上。二在开展业务的同时，也要不断地提升业务的发展空间和服务范围，业务的资料是固定的，我们在做业务时，却给业务注入了生机与活力，所以，我们服务“三农”时，也是灵活开展业务最好的时机；三我们要仔细地钻研业务的深刻好处，不断地挖掘业务所具有的潜力。我们做业务，就是要履行自己的服务宗旨，就是让服务对象了解我们业务的潜力，业务追跟溯源是为了他们服务，这样只有他们在心里理解了我们的业务，我们才会依托于业务，给自己带给无限的发展空间。

精神文化树立意识。我们农村信用社的精神是“勤奋、忠诚、严谨、开拓”，这是我们企业文化的精神内涵。一勤奋。就是说要我们勤于工作，全面地完成工作任务；勤于钻研，对于业务知识要有“总问为什么”的精神，然后在“求证”、“总结”、“加以运用”的过程中不断地提高我们的处理业务潜力。二忠诚，就是忠于农村信用社，忠于服务对象。农村信用社是我们工作的地方，对于我们来说，是我们的第二个家园，我们要像爱护自己的家庭一样，来对待农村信用社，只有爱岗如家，才会把家园建设得更好。三严谨，就指我们在工作时，要具有一丝不苟的精神，不马虎，坚持到底，用严谨的态度来完善各个工作的细节，使工作完成得更出色。四开拓，是指要求我们每位工作人员要有不断开拓的精神，善于发现工作细节的点和工作方法，不断地完善农村信用社的服务细节和服务领域，使农村信用社更具有发展空间。

制度文化规范操作。制度上贴在墙上的几行字，要想把制度贯彻下来，就要把制度当作一种文化，加以规范化操作。才会使制度执行起来更简单，使人人在制度的条框里，少了约束与束缚，多了乐趣和理解，这样，制度才不仅仅仅是墙上的几行字，更是农村信用社的一种象征。

行为文化提升服务。服务对象透过我们的行为能感知很多的资料，不仅仅仅是在营业厅里的感知温暖与寒冷，而是把我们的服务带到营业厅外更广阔的天地里。所以，我们要对自己的行为进行文化提升，这样我们的服务就会更具有一种美感，能让服务对象在我们的行为中感受到农村信用社是一个温暖的地方，是值得他们托付的金融单位，是他们可信赖的朋友，是能够帮忙他们走得更远的一个支柱。

形象文化改善风貌。就是要求我们自觉维护办公环境和办公秩序，爱护公物、讲究公德、礼貌礼貌、团结同事、勤俭节约、低碳生活、主动学习、高效工作，树立单位良好形象，营造用心向上、和谐礼貌、安全健康的工作环境。让服务对象在我们形象的改善后，能感受到我们心里的诚意，就是为了他们在努力地工作，这样，有了他们的理解和支持，我们农村信用社才会发展得更好。我们做到了以往我们曾忽略的行为，哪怕是一个微笑，我们也要让服务对象感觉到我们这天的形象真和以前不一样，那就要在服务的方式和方法上加以改善，不仅仅仅是微笑服务那么简单。走进人心是第一步，只有根据客户的需求有目的性地推销产品，才会产生两者的共鸣，按求所供，或是按潜在的求所供，才会把工作做好。

培训是农信社就是为了提高工作人员工作素质和文化素质，对于参考培训的人员来说，是一次成长的过程，更是一次充实的过程。只有把培训的资料更好地运用在工作中，努力地做好工作才会不负于农信社的信任。

经过这次中央财经大学行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范；制定服务的考核标准，并让全体员工都清楚了解；对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估情况进行反馈；对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求；掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复；妥善处理客户投诉，确保客户满意；及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。

一、网点主任服务与营销

在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。

那怎样为客户提供优质服务？随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，首先要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象；其实要识别客户的需求；然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下：

1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行的具体做法，结合自身实际，查找不足，加以规范和整改。

2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动，要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准，强制推广“三声服务”和“双手接递”；在硬件上，指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化服务环境，增强对外服务能力。

3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间；与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提高二线为一线服务水平，提升全行整体服务能力。

4、加强考核促发展。将服务工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚；建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情；以支行为先导，打造精品网点、示范网点，以点带面，推动全行整体服务水平的提升

二、支行的内控管理和防范操作风险

银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。

随着银行业案件的增多，金额的加大，必须要有严格的内部控制和防范操作风险的措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理，以日常习惯代替制度，以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。

三、打造高绩效团队

一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持一致，具有挑战性；其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持和谐的团队关系，俗话说的好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气。

四、支行的营销技巧

营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从计划经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了一定的感受。

我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要注意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。

初到公司，一片祥和。温暖的氛围让我有家的感觉。但突然有一天我从同事嘴里听到了喋喋不休的抱怨与不满，我这才意识到原来风平浪静之下满是波涛汹涌。如果不尽早疏导，迟早有一天会爆发。但这问题存在的根本原因我还没有找到，或者更准确的说是我暂时还没有能力找到。

董事长把“中高层管理技能提升训练”培训的机会让给我去，我非常感激。我想，经过培训应该有助于我找到分公司管理存在的问题，并慢慢进行改进。

独自外出，本身就是一种宝贵的学习与锻炼。一个人从熟悉的城市到陌生的地方，找路、结识新朋友、感受不同城市的文化，这一切都让我兴奋。

两天的课程，我认真准备、全情投入、踊跃发言、积极交流。我想大部分同学都记住了我，我也获得了更多表达自我，了解别人的机会，整个培训过程我是充实的，收获颇丰的。

中层管理就如同中的车马炮，最灵活好用，招人喜欢，同时又最先被牺牲。我喜欢这个比喻，形象又有点无奈。处于中层的管理者确实面临着“上压、下挤、左搓、右揉”的境遇，作用关键却又处境尴尬。如何才能成长为职业的中层管理，我们需要改进的确实还很多很多。通过两天寓教于乐的课程，以及与老师和来自其他企业的同学的交流，我总结了一些我在此次培训中的所得。

大部分中层管理都是由优秀的员工晋升而来，角色转换后，岗位对我们提出的要求也有了明显的变化。除了要重新调整自我管理的方式方法和侧重点，还要增加管理别人的技巧与能力，只有这样才能从优秀员工华丽转身成为优秀管理者。

一、学习是最好的投资。"玉不琢不成器，人不学不知道"。十多年的学业投资，已在二十多年的工作经历、个人成长中得到了回报。在这个知识日新月异、竞争日益加剧的时代，一个团队及其管理者，如果不主动学习，团队就不可能有战斗力，个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流，赋予了我新的视野、新的认知和新的思维。这一难得的经历，必将对我今后的学习、工作产生积极而深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。省联社一贯重视抓员工学习，特别是今年，自上而下的学习氛围更浓了，这种学习投资必将带来丰厚的"利润"。

二、热爱是不竭的动力。一个人热爱生活、热爱自己所从事的事业，就会有工作激情，而这种激情的形成与人才培养机制是密不可分的。正如专家所言："对员工好，员工才会对企业好"。作为经营企业，要建立完善的机制，来培养员工对企业的热爱；要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、展现自我的平台。如果不重视人才培养，那么再高素质的人招进来，时间久了，也会变成"庸才"。这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、跟踪培养和城乡交流，就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从事金融事业的快乐。

在本月22号晚七点，本人非常有幸的参加了集团公司总部开办的企业高管职业经理人培训课，培训内容给我留下了很深的感触，是我的思想境界有了新的提高，使我对职业经理人的性质有了更深的认识，本人获益匪浅，下面是我的心得和体会。

职业经理人是公司各项方针政策的制造者和执行者，行使着公司行政职能，肩负着公司的建设的决策、指挥、协调和监督检查的重任。因此，我本人认为，素质的高低，职业道德的好坏和敬业精神的深浅是职业经理人最基本的外在表现的评价标准。此外，还要看管理者在工作实践中的开拓精神和创新性。优秀管理者的内在素质主要表现在行政驾驭能力。而驾驭能力则是一个管理者的判断能力、决策能力、协调能力、表达能力的一种综合，是创新意识和创造精神的一种体现。这些能力是要靠个人的文化知识底蕴和在实践中不断学习，才能达到的。内在素质提高决不是一朝一夕能解决得了的，最根本的一条是：要树立终身学习的观念。

在组织讨论的过程中，全体学员已经认识到，没有优秀的或合格的管理者，其事业的成功也是不可能的，对此，我理解高素质的管理队伍必须是由德才兼备的高素质管理者组成，而高素质管理者则是由管理者的外在表现，内在素质和成长环境组成，且在不断变化动态中造就的。

当你为公司服务的时候，都将遇到不同的问题，管理者在一个紧迫感的环境下生存。有位名人说过一句话“要想站得住，每天都是战战兢兢，如履薄冰”，从生理角度上讲“短期的压力更有益健康”，因此，不要怕困难，敢于承担责任，压力推动学习，一名合格的管理者必须永远不断地学习来增强自己的文化底蕴，以适应当今千变万化的世界，学习能使人聪明。做为公司的管理层，不仅仅是一种荣誉，更是一种责任，既然我有幸的加入这一行列，那么就要更加严格的要求自己，各方面都起表率的作用，学无止境，无论是知识的积累还是人格的修炼都不能停滞不前，我们要勇攀高峰，知难而进！

它山之石可以攻玉，以上就是一秘为大家整理的9篇《高管培训心得体会》，您可以复制其中的精彩段落、语句，也可以下载doc格式的文档以便编辑使用。

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甲方(用人单位)名称：

法定代表人：企业注册号：乙方(受聘人员)姓名：性别：专业：文化程度：民族：

居民身份证号码：生日： (农历、公历) 家庭住址：邮政编码：电话：根据《中华人民共和国劳动法》规定并结合本公司的实际情况，甲乙双方在平等协商的基础上，自愿签订本合同，双方应严格遵守以下条款。

一、聘用合同期限

甲、乙双方选择以下第种形式确定本合同期限：

(一)固定期限：自年月日起至年月日止;

(二)无固定期限：自年月日起;

(三)以完成一定的工作任务为期限。工作名称：。自年月日起至工作完成时即终止，其完成的标志性事件为：。

二、工作岗位

1、甲方聘任乙方为公司(职务名称) ，主要负责 (主要工作内容)的管理工作。

2、乙方结合公司实际情况要积极探索新的管理方法、制定新的工作方案，使公司管理机制得以贯彻落实，工作效率得以提高、综合生产成本不断下降，在市场中综合竞争能力不断增强。

三、劳动条件和劳动保护

1、乙方每月享受天假期，但要根据实际工作情况休息。由于工作任务须延长工作时间的，乙方应积极主动，并不计加班薪资。

2、甲方为乙方提供必要的劳动条件和办公环境。

3、甲方为乙方免费提供住宿，差旅费实时报销。

四、劳动报酬

1、合同期内，乙方基础工资为元/月(上述薪酬不包含国家规定缴纳的一切税、费、金)，绩效工资计算方式为：(销售利润+所代理品牌产品所获得的年终返利)*2%。

2、业绩考核。公司将围绕"忠诚度、态度、能力、绩效"四方面进行综合考核，以季度发放绩效工资。

3、若遇公司实行新的工资方案，经双方同意可施行。

五、违反合同的责任

1、合同期未满，乙方不能单方提出解除合同，否则属违约行为，应向甲方缴纳违约金元方可解除合同。确因个人身体或家庭特殊情况，双方可协商提前解除合同。

2、乙方在合同期由甲方出资进行的学习、培训，乙方如若违反本合同，需无条件向甲方支付违约赔偿金，并需全额退还甲方进行职业技术培训的成本费。

3、乙方在甲方聘用期间，不得兼任其它单位的任何职务或为其它单位提供任何技术服务，同时要为甲方的产品销售等各种商业机密保密。如有违反，由此给甲方造成的一切经济损失由乙方承担。

4、乙方违犯劳动纪律等其他公司规章制度，甲方可根据本单位的规章制度给予纪律处分。

六、甲方的权利和义务

(一) 甲方的权利

1、依照国家的有关规定和甲方的规章制度对乙方行使管理权、考核权和奖惩权。

2、合同期间甲方对乙方各阶段工作的力度和业绩进行监督考评。

3、具有下列情形之一的，甲方可以随时通知乙方解除劳动合同，不受提前三十天通知的限制：

(1)在试用期内发现乙方不符合聘用条件的;

(2)乙方在试用期不能胜任岗位要求;

(3)乙方严重违反甲方工作责任制或甲方规章制度的;

(4)乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的;

(5)乙方被依法追究刑事责任的;

(6)乙方连续个月(季度、年)考核被确定为不称职的;

4.具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但应当提前三十天以书面形式通知乙方：

(1)、乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的;

(2)、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;

(3)、聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原聘用合同无法履行，经当事人协商不能就变更聘用合同达成协议的;

(4)、甲方破产处于法定整顿期间的。

5、乙方受聘期间，因违法、违纪或其它不当行为，给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。

(二) 甲方的义务

1、遵守国家的法律、法规、政策，尊重职工的主人翁地位，创造有利于职工发挥积极性和创造性的企业环境。

2、负责对乙方进行相关培训以及提供相关学习的机会。

3、乙方具有下列情形之一，又不符合本合同第六条第(一)款第(3)项的，甲方不得解除劳动合同：

(1)、乙方患职业病或因工负伤并被确认丧失劳动能力的;

(2)、患病或者负伤，在规定的医疗期内的';

(3)、法律、法规规定的其他情形。

七、乙方的权利和义务

(一) 乙方的权利

1、在合同期间乙方享有参与企业民主管理，获得政治荣誉和物质鼓励的权利。

2、有权享受国家和本企业规定的劳动保护、劳动保险、福利待遇。

3、因疾病治疗需要，有申请延长医疗期的权利。

4、有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除聘用合同：

(1)、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方工作的;

(2)、甲方未按聘用合同约定支付劳动报酬或者提供工作条件的。

(二) 乙方的义务

1、乙方应严格遵守甲方所制定的各项规章制度，严格劳动安全、工作规范，爱护甲方财产，遵守职业道德，积极参加甲方组织的各项培训、团体活动和义务劳动，提高思想觉悟和职业技能。

2、乙方负责执行董事会、董事长授权的一切事务。对董事会、董事长的指令有异议时，有权提出建议并说明理由，董事会对乙方建议应在3日内作出决定，乙方应服从甲方董事会所作的决定并运营项目和管理事务。

3、应遵守职业道德，自觉保护甲方的形象和利益，不得实施有损甲方形象和利益(包含但不限于商业秘密)的言行。

八、劳动争议处理

因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本单位最高领导反映并调解解决。如调解不成，可以要求仲裁，但应在劳动争议发生之日起60日内申请，也可以直接申请仲裁，对仲裁不服的，也可以向人民法院提起诉讼。

九、合同的变更、续签与终止

1、合同的变更具有下列情形之一的，双方可以变更本合同：

(1)、双方协商同意的;

(2)、由于不可抗力或合同订立时依据的其他客观情况发生重大变化致使本合同无法履行的。本项所称重大变化主要指甲方调整投资项目，机构调整、撤并等。

2、合同续签：甲方应当在期限届满30日前就终止或续订的意向以书面形式通知乙方，由于工作需要，经双方协商一致，可以续订劳动合同。

3、合同终止：合同期满或双方约定的合同终止条件出现，应当即行终止。

十、解除劳动合同的程序

双方协商一致，认为下述程序是公正而合理的。

1、提出书面通知;

2、填写《职工离职通知书》。

乙方归还持有的甲方的各种文件、资料、通信设备、劳动工具、住房、交通工具等甲方财产。如有遗失、损坏应予赔偿。

3、交接工作;

4、支付违约金和赔偿金;

5、甲方出具终止或解除劳动合同证明;

6、办理档案和社会保险转移。

自乙方提出书面通知之日起的第三十一日，双方劳动合同关系解除。但由于乙方的原因未能及时按程序办妥手续的，则办理时间可以顺延，由此造成的损失乙方自负。但如这种延误系甲方原因，则甲方应为乙方办理手续并赔偿乙方损失。

十一、其它约定

1、甲方所制定的各项规章制度，作为本合同的附件。

2、本合同未尽事项双方协商。

3、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。

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聘请方：(以下简称甲方)

应聘方：(以下简称乙方)

为加强公司管理，提高绩效，甲方就聘请乙方担任甲方****职务，经充分协商，签订本合同，以资双方共同遵守。

一、聘用内容：甲方聘请乙方担任甲方公司****职务。在甲方的领导和监督下，组织甲方的日常经营管理工作，对甲方负责并报告工作。

二、聘用期限: ***年，自年月日起至年月日止。合同期内，甲方如解聘乙方需提前一个月通知乙方;合同期满，甲方需继续聘用乙方的，甲、乙双方根据本合同另行协商续期期限。

三、权利义务

(一)甲方权利、义务。

1、批准公司的经营目标，各项经济指标;

2、批准乙方的工作计划、工作方案;

3、批准公司内部管理机构设置方案及基本管理制度;

4、制定对乙方的绩效考核及具体的薪酬支付办法

5、监督、考核乙方工作完成情况，对乙方的工作有整改权利;

6、如乙方工作不符合考核要求，甲方有解聘权利;

7、按照合同规定向乙方支付报酬;

8、为乙方工作提供便利条件;

9、公司章程和董事会规定的其他权利和义务。

(二)乙方权利、义务。

1、对甲方的生产经营管理负全面责任，行使甲方赋予其的经营管理职权，并接受甲方的监督;

2、制定公司经营目标，各项经济指标;

3、制定履行职责的工作计划及工作方案;

4、制定公司内部管理机构设置方案及基本管理制度;

5、按照合同规定得到甲方支付的报酬;

6、按照计划完成公司经营目标及各项经济指标;

7、贯彻落实公司批准的基本管理制度;

8、认真落实工作方案，按照规定完成工作计划;

9、接受甲方的监督和考核，服从并执行甲方的整改意见;

10、公司章程和董事会规定的其他权利和义务。

四、乙方禁止下列行为

(一)不得利用职位谋取私利;

(二)不得以公司名义与自己或者自己的近亲属订立合同或者进行交易;

(三)不得自营或者为他人经营与本公司同类的业务或者从事损害本公司利益的活动;

(四)不得将公司资产以个人名义或者以其他个人名义开立帐户存储;

(五)不得以甲方名义对外提供任何形式的担保;

(六)对甲方的财产无处分权，包括但不限于转让、转移、抵押、质押、出租、赠与等;

(七)不得从事其他违反法律规定或有损公司利益的行为。

乙方如发生上述禁止行为，甲方随时有权解聘乙方，并追究乙方的法律责任。

五、乙方报酬

乙方报酬由固定报酬及效益奖励两部分组成：

(一)固定报酬每月_______元人民币(含税)，每月按照 70%计发，其余在本合同期满一个年度后，乙方通过甲方绩效考核后一次性发放(含税)。

(二)效益奖励，如甲方批准的公司年度经营目标、各项经济指标完成，按照公司税后净利润的 %计发(含税);次年完成当年的经营目标、经济指标，效益奖励按照公司税后净利润的 %计发(含税)，第三年完成当年的经营目标、经济指标，效益奖励按照公司税后净利润的 %计发(含税)，以此类推。如因乙方工作原因超额完成经营目标、经济指标，乙方对超额利润有提取红利的权利，具体由甲、乙双方另行协商。

六、违约责任：

(一)甲方违约责任：甲方未按规定及时足额支付报酬的，按照日万分之五支付违约金;

(二)乙方违约责任：乙方工作未通过甲方绩效考核或者乙方工作不符合甲方的要求，甲方有权扣减乙方的应得报酬，情节严重的有权解聘乙方。

七、甲、乙双方履行合同发生争议不能协商解决的，提交甲方所在地法院解决。

八、其他事项：下列文件作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力：

(一)甲方制定的绩效考核办法及薪酬支付办法;

(二)甲方批准的公司经营目标及各项经济指标;

(三)甲方批准的乙方履行职责的工作计划及工作方案。

本合同未尽事宜，由双方友好协商予以补充，补充内容作为本合同的组成部分。

九、合同生效及文本：本合同一式2份，甲方、乙方各执1份。经甲、乙双方签署，且乙方制定的公司经营目标及各项经济指标、工作计划和工作方案得到甲方批准后生效。

甲方：

乙方：

签订日期：年月日

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受公司委派，这次参加了清华大学职业经理训练中心主办的《高级管理实战班》第6期的学习。在所有安排的课程中，xx教师的《自我管理》课程给我留下了深刻的印象，也是对我感受最深、触动最大的一门课程。

xx教师开篇带领我们学习了《大学》这篇文章，教师把这篇经典叫做“管理者的启蒙学”。以前，我对这篇文章仅仅看做是四书五经的一部分，并没有太多的认识，xx教师从儒家修养的三大纲领、八大条目进行了细致的的概括，并透过制作的“修身齐家治国平天下”流程图，让我清晰地认识到了一个对领导者、管理者最关键的命题：管理者的自我管理。

我又到网络上搜做了一下，xx教师十分看重管理者的自我管理这个问题，他写了很多这方面的文章，并写了一本书叫《自我管理：经理人九大潜力训练》全面地阐述了这个问题。

管理大师彼得·德鲁克曾说过：“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。”那么如何成为卓有成效的管理者呢卓有成效的基础在于管理者的自我管理。

xx教师认为，作为企业和团队的主心骨与领导者，要想管理好别人，首先务必管理好自我；要想领导好别人，首先务必领导好自我。对于自我管理的问题，杰克森。布朗以前有过一个搞笑的比喻：“缺少了自我管理的才华，就仿佛穿上溜冰鞋的八爪鱼，眼看动作不断，可是却搞不清楚到底是向前、向后，还是原地打转。”如果你确实付出了努力，但却总是看不到太多的成果，职业生涯发展也不太顺利，那么你很可能就是缺少自我约束与自我管理的潜力。

成为卓有成效的管理者是每一个经理人的职业梦想，也是每一个经理人核心竞争力之所在。卓有成效并不是商业天才和商业领袖们的专利，只要我们运用正确的理念和方法，清楚地认识自我，有效地管理自我，不断地提升自我，我们就能够成为一个优秀的经理人，得到上司的赏识、下属的尊敬、同事的喜欢、市场的欢迎和家庭的支持。

在课程中，xx教师以“自我管理”为主线，为我们重点就四个方面进行了讲授：第一讲是主角定位管理；第二讲是情商关系管理；第三讲是精神心智管理。

在主角定位管理中，xx教师重点讲了主角定位的重要性、作为下属的管理者、作为

上司的管理者。他列举了粟裕大将“从小淮海到大淮海”辅助毛主席及中央决策、杨元庆“种好职责田管好大田地”、打枪与打仗的区别等等许多的生动案例，让我记忆犹新，受益匪浅。

在情商关系管理这一讲中，xx教师又以刘邦为什么打败项羽为起点，结合组织行为学的研究成果，向我们生动形象地讲授了管理者的人际技能对于实现管理目标的重要好处。并且提出了管理者提升管理情商的几条路径和方法。其中，宋教师解读了《易经》中的《坤卦》，提醒我们要透过“厚德载物”，修身养德，走向内圣外王的最高境界。

在精神心智管理这一讲中，xx教师更是发挥得淋漓尽致，案例、故事、现场互动。只可惜，一天的时间太短了，一些精彩的资料宋教师没有时间展开了。无奈，我只好在课堂评估中推荐：增加xx教师的课程时间。

驾驭自我是一项艰巨的任务，一个经理人的成长过程中最困难、最重要的部分就是管理自我。《大学》中指出，“修身、齐家、治国、平天下”，修身乃第一要务。如果我们意识到自我管理的重要性，并在职业生涯中用心实践和运用xx教师的理念与方法，那么，你就会发现，自我的职业境界与人生质量将与众不一样：

你在上司的眼中，是一个严格要求自我的优秀下属，是能够放心和值得托付的人，你与企业和上司将建立起持久的互利共赢关系。

你的下属佩服你的职业潜力，并为你的魅力所倾倒，自动自发地工作，从而为你和你的团队赢得出色的业绩。

你的同事喜欢与你共事，会主动与你交往并给予你真诚的理解和帮忙。

当公司准备提拔你并进行360度测评时，他们会抛弃嫉妒给你投上真诚的一票。

你的客户将把你当成能够信赖的朋友，而他们的大批订单也将会给你带来晋升与加薪的机会。

你的人脉资源与人际网络会不断扩大，为你增加许多意想不到的成功与机遇。

你自我会在正确的价值观与人生梦想的召唤下，成就事业与人生的辉煌，世界将因你而精彩，你将因精彩而成功。

你的家庭将为你而骄傲，全力以赴地支持你的事业发展，你也会在健康和谐的家庭中享受到人生的甘甜与欢乐。

总之，你的人生境界、职业素质和职业潜力将在持之以恒的自我管理修炼中不断提升，随之而来的是你职业价值与市场价值的提高。终有一天，你能够站在事业巅峰骄傲地说：“我是一个成功的大写的人，一个成功的职业经理人！”

感激公司给我这次亲临清华大学学习的宝贵机会，感激清华大学职业经理训练中心，更

感激xx教师的付出与教诲！在这一课程中，xx教师讲管理学、心理学、组织行为学、国学等方面的知识点结合的浑然天成，让我们这些学员大开眼界，有一种豁然洞开、醍醐灌顶的感觉，期望有机会能再次聆听xx教师的课程。

透过这次培训，我也清楚地看到了自我存在的诸多问题，我也愿意在今后的工作实践中，强化自我管理，不断修炼自我，以身作则，争取做一个有品位、有魅力、有潜力的管理者，贡献企业和社会，成就自我的职业梦想！

▲ 高管会议心得 ▼

高管离职通知

尊敬的各位同事们，

大家好！我希望能够通过这封离职通知，表达我对你们的感激之情以及对公司一直以来的支持与信任。我深知，在过去的几年里，公司能够取得如此巨大的成功离不开每一位员工的辛勤付出。经过深思熟虑和反复权衡，我决定结束在公司的任职，并选择追寻我自己的梦想与目标。

我想强调的是，在我决定离开的过程中，没有任何个人与公司之间的矛盾或者不和谐的关系。恰恰相反，我一直以来都感到公司大家庭的温暖与关怀。每一次我们团队合作的经历，都让我深深感受到了公司的团结与凝聚力。我有幸成为这个大家庭的一员，亲眼见证了公司从无到有、从小到大的成长历程。我觉得真是非常荣幸能在这个过程中发挥一些作用。

职业发展是每个人都需要思考的一个问题，对我来说也不例外。自去年以来，我一直在与自我对话，思考我对未来的追求和内心的真实诉求。我渴望挑战更广阔的天地，接触更多的机遇和可能性。我相信，离开公司去追寻自己的梦想，并不意味着我对公司的背叛或者对公司无感。相反，我将怀着无比的感激和敬意离开，因为是公司给予了我这个机会，让我成长为今天的自己。

在我这几年的任职期间，我与许多优秀的同事一起工作，参与了许多重要的项目并取得了令人骄傲的成绩。在这份工作的过程中，我不断学习、实践和成长，积累了宝贵的经验和技能。这些经验将成为我个人与职业素养的重要财富，对我未来的发展具有重要意义。

同时，我也希望我能在离职之后继续保持与公司的良好关系，并在力所能及的情况下为公司的发展贡献一份力量。我将关注公司未来的发展动态，并时刻关心并鼓励公司及各位同事的成长。如果有任何我能够帮助到公司的事务，请随时与我联系。我的个人邮箱和手机号码将保持畅通，并且我会持续关注公司的内部通讯和重大活动。

我想衷心感谢公司和每一位同事给予我的机会、信任和友谊。我在这里度过的时光是无价宝藏，这段经历将成为我一生中最难忘的一页。无论未来我去往何方，我会永远记住这里的敞开的大门、朝气蓬勃的工作环境以及每个同事的真诚友善。

再一次，深深的感谢大家这些年来对我的支持和帮助。我真诚地祝愿公司能够继续蒸蒸日上、红红火火！期待与大家以后的交往，共同见证公司的辉煌与成长。

衷心感谢！

此致

敬礼！

[你的名字]

▲ 高管会议心得 ▼

尊敬的各位领导，各位同仁：

大家好！很高兴在调离之际能有机会跟大家再次相聚，再同大家讲几句话。对于该同志调入执法队工作，我表示热烈地欢迎跟衷心地祝贺！

承蒙组织对我的信任，由于工作的需要，我即将调往xxx开展相关工作。

首先，我特别对各位关心、帮助、支持过我的各位领导跟同事表示衷心地感谢。自xxx年xxx成立以来，我就一直在xx工作，跟各位领导跟同事一起共事近7年，在xxx期间，跟各位同仁相处都非常融洽，结识了很多同事跟朋友。我本人即将调离工作岗位，还是非常不舍。在此，对跟我朝夕相处的同事，给与我无私帮助的领导跟朋友，致以深深的谢意！

其次，过去7年来，xxxx在xx局、xxx、xxx领导，以及x的领导下，xxx各项工作顺利开展，城市的市容市貌有很大提升。xxx成立以来，我们面临着新的历史机遇，但与此同时，我们xxx的城市管理工作也面临着更大的挑战跟压力。回顾这几年在xxx的工作，我在这里度过我人生重要的xx年时光，也是最值得回味的一段经历，更是受益终生的一段修炼。这xx年来，我不敢说做得十全十美，但一直也是兢兢业业，在xx的领导下以及各位同事的支持跟帮助下，积极做好自己的本职工作。当然，在工作中，由于我个人能力水平以及一些客观因素的限制，有一些事情，难以做到恰到好处，某些做得不好的地方，还请大家多谅解，多包涵。

我想，虽然今后我不在xxx工作，但是在xxx的工作经历将是我今后工作的一笔珍贵的财富，xxx工作的情结都将一直伴随我，我也会一如既往地关心跟支持xxx的工作。最后，希望大家在xxx的领导下，全力支持xx副xx开展相关工作，同舟共济、齐心协力，把xxxx的工作做得更好。

谢谢大家！

此致

敬礼！

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高管培训心得 | 高管离职通知 | 高管述职报告 | 银行高管培训总结 | 高管会议心得 | 高管会议心得

　xxx

20xx年xx月xx日

▲ 高管会议心得 ▼

今年11月上旬，我参加了省联社组织的高管培训班，先后聆听了几位专家学者讲授的《卓越管理之道》、《中小企业信贷风险防范》、《企业文化建设》和《新会计准则解读》等八个课程，受益匪浅，提高了自我对学习重要性的认识。

下头我就这次学习谈几点体会：

一、学习是最好的投资。

“玉不琢不成器，人不学不明白”。十多年的学业投资，已在二十多年的工作经历、个人成长中得到了回报。在这个知识日新月异、竞争日益加剧的时代，一个团队及其管理者，如果不主动学习，团队就不可能有战斗力，个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流，赋予了我新的视野、新的认知和新的思维。这一难得的经历，必将对我今后的学习、工作产生进取而深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。省联社一贯重视抓员工学习，异常是今年，自上而下的学习氛围更浓了，这种学习投资必将带来丰厚的“利润”。

二、热爱是不竭的动力。

一个人热爱生活、热爱自我所从事的事业，就会有工作活力，而这种活力的构成与人才培养机制是密不可分的。正如专家所言：“对员工好，员工才会对企业好”。作为经营企业，要建立完善的人力资源管理机制，来培养员工对企业的热爱；要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、展现自我的平台。如果不重视人才培养，那么再高素质的人招进来，时间久了，也会变成“庸才”。这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、跟踪培养和城乡交流，就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从事金融事业的欢乐。

三、理论是行动的指南。

管理者要用所学的理论来总结过去，指导此刻和将来。在学习中查找失败原因，提高改正错误的本事；在学习中积累成功经验，增强做好工作的信心；在学习中制定工作目标，谋求发展新思路。

四、实践是学习的目的。

“照顾好你的员工，照顾好你的客户，那么市场就会对你加倍照顾”，这是企业的黄金法则。人是生产力的第一要素，所以，在工作实践中，管理者要“关心员工生活，注意工作方法”，时时处处让员工感受到组织的存在，大家庭的温暖。近三年来，在省联社领导的关心、支持下，我们加大了对网点基础设施的投入，社容社貌焕然一新，员工工作热情高涨，各项业务迅猛发展。“职工之家”、“客户之家”的经营环境正逐渐构成，人文关怀的企业文化管理理念日益增强。“自信源于学习”，相信只要我们信合人重视学习、勇于实践，定能到达梦想的彼岸。

有所学必有所思，结合这几年的工作实践，斗胆向省联社提几点提议：

一、请领导多下乡。期望领导在百忙之中抽空多到基层走一走。下乡是了解呼声、发现问题的渠道，也是指导基层、鼓励员工的途径。下乡既能帮忙基层解决问题，又能拉近领导与员工的距离。

二、高管定期交流。“组织的群众性，经营的灵活性和管理的民主性”是农信社制胜的法宝，但我们在用人的观念上还比较陈旧。有的联社高管，已经10多年甚至20年都在同一地方任职，呆久了，哪来的工作活力哪有什么新思路历史问题又怎能得到彻底解决这也许是我省农信社资产负债总量与GDP总量不相匹配的原因之一。实际上，高管定期交流，是换一种方式的学习，换一个环境的实践，这也是其他商业银行的普遍做法。至于目前的“体制不顺”问题，可经过“党管干部”来解决。

三、大胆启用新人。当前，选聘联社高管人员论资排辈的现象比较普遍。在实践中，我们发现，同一网点，同样员工，换个年富力强的主任，业务却能超常发展，这说明用人很关键。“小胜凭智，大胜靠德”，只要选用的人，想干事，会干事，德才兼备，是个好苗子，就要大胆启用，“不拘一格降人才”。

四、开发管理系统。近几年，省联社在电子化建设方面为基层联社做了很多卓有成效的工作，促进了全省业务的发展。期望省联社科技部门的同志们再接再厉，尽快研发涵盖生产部门与非生产部门的人力资源管理系统，为考核员工绩效供给信息支持，用系统来量化每个员工的贡献度，以提高全省农信社的劳动生产率，最大限度地开发现有人力资源。

▲ 高管会议心得 ▼

高管培训心得_学习心得本文简介：

高管培训心得_学习心得（一）近日，本人参加了为期XX天的市农信社高档办理人员训练活动。虽然训练学习现已划上圆满的句号，但回想起来仍然历历在目，给了我很大的启示。透过学习，我对农村信用社的展开前景、商场营销系统的基本构架，精细化办理以及危险防备系统都有了更加深化的了解和宏观上的认识。现结合当前农村信用

高管培训心得_学习心得本文内容：

高管培训心得_学习心得（一）

近日，本人参加了为期XX天的市农信社高档办理人员训练活动。虽然训练学习现已划上圆满的句号，但回想起来仍然历历在目，给了我很大的启示。透过学习，我对农村信用社的展开前景、商场营销系统的基本构架，精细化办理以及危险防备系统都有了更加深化的了解和宏观上的认识。现结合当前农村信用社体制变革和实际，谈谈自己的学习心得体会：

一、抓办理，实现精细化

精细化办理在企业的展开中发挥着越来越重要的效果。它的中心在于精、细二字。它是一种情绪，即认真、精雕细镂的情绪。老子曾说：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。万丈高楼平地起，任何大事业都离不开点点滴滴地积累。跟着农信社的变革和展开，农信社面临着许多的机遇和应战，这就要求咱们把办理作业做到位、做到家。因此，要在现有的办理机制上，以农信社的展开和客户的需求为根本，不断加强完善办理机制，明确作业流程，执行作业责任制，将精细化办理贯穿到每一个作业细节傍边去，杜绝办理上的漏洞，力求将每一件事都圆满完成。

二、抓科学展开，转变运营理念

过去信用社在资产负债比例办理下，按照存贷比发放贷款，透过粗豪式、外延式的规划扩张来展开事务，实现赢利。在这样的展开形式下，信用社积累了超多的不良贷款。跟着深化农村信用社变革坚持效劳三农的方向，坚持商场化、商业化取向，逐步把信用社办成产权明晰、运营有特色的社区性农村银行业组织整体原则的确立。这就要求咱们切实转变运营理念，树立健全以资本办理为中心的束缚机制，树立本钱可算、赢利可获、危险可控的科学展开观。要变粗豪运营为集约运营，坚持以规划为根底，以质量为保障，以效益为中心，顾全大局，规划增加以效益的同步乃至更快增加为原则，把效益树立在保证质量的根底上，促进规划、质量、效益协调展开，走质量效益型内涵式展开道路。继续增强农村信用社盈余潜力，务必战胜急功近利的短期行为，强化本钱效益观念，把短期效益寓于长时间效益之中。然后，推动事务规划扩大、资产质量优化、运营效益进步的协调稳健展开。

三、抓危险操控，加强商场营销和危险办理

一是增强全员危险防备意识，进一步加强对合规危险、信用危险、商场危险和操作危险进行全面办理，用心探究、立异危险办理工具和办法，健全危险办理流程及继续改善机制，施行用心自动的危险办理，继续展开和危险操控的内涵有机一致。二是加强合规准则建造。树立健全包括决策、履行、监督全过程，掩盖一切危险点、重要岗位，首要危险环节彼此限制、制衡的内操控度，并树立健全绩效考核准则，严格执行问责准则，着重岗位联保，责任连带，严防出现人情代替准则现象，使每项事务环节都纳入监控范围。三是抓好稽核审计作业，树立紧密有效的危险防备机制，大力推动合规文化建造，不断增强全员合规合法运营意识。四是深化推动案子专项办理和行风廉政建造，树立危险防备长效机制。要加大力度，狠抓执行，真实把查防案子的各项责任执行到每一个作业岗位和每一个经办人员，努力下降案子危险。要点对行为异常职工加强监督，要加强对职工特性是重要岗位人员的行为监督。加强重要事务环节和危险点的办理，看好案子会集发生的范畴，严厉纠正有章不循、违规操作行为，同时对监督不力、办理失职的相关责任人员严厉追究责任。定期展开信贷、账务审计检查作业，及时发现、纠正违规运营行为。

四、抓部队建造，铸造一支有战斗力的部队

一方面要加强对领导班子的建造。加大对他们的考核力度，明确以业绩考核为主。还要加大对他们的训练力度，增强领导班子成员的危险意识和大局意识，进步他们的办理水平。另一方面，要对信用社职工加强职业技能和危险意识的训练教育力度。加上好的激励束缚机制，使职工自动、用心肠参与到信用社的建造傍边，切实增强农信社的凝聚力和战斗力。

总的来说，这次训练时间虽短，但赋予了我新的视野、新的认知，这段可贵的经历，必将对我今后的学习和作业产生用心的效果。

高管培训心得_学习心得（二）

作为一名普通的职工，我有幸参加了叶小松教师的培训讲座。我很感谢公司和领导对我的信赖和培养。叶小松教师是新加坡印咨询集团（希尔-开锐-博维）董事长/总经理，厦门咨询行业协会会长。是一位一流的讲师。我怀着对叶教师的崇敬和公司对我的信赖，无比激动地听完这堂培训课。叶教师在台上讲得声情并茂，我在台下听得也是心随其动，似乎教师讲的就是我的亲身经历，让我对自己的职业生涯在这短短的一堂课上从头上演了一番。

此次讲座是一堂名为LIT（领导力情境训练）是一套针对企业中高层办理者实战性情景办理培训课程。课程选用世界高尔夫球竞赛规则（激励机制下的挥杆进洞――事例处理），以企业内部向下办理，即怎么有用地进行对部属团队的办理【18个状况、54个事例】为主题，将企业内部职工联系办理、有用督导沟通、上下级功能协调和办理与领导、目标办理等有机融合一体进行课程设计。这是一堂设计精巧满足度极高的讲座。尽管如此，我觉得关于咱们普通职工来说也是一堂受益终身的课程。

还清楚地记住叶教师做了一个很形象的比方。公司就是一盘象棋，尽管地位各异，分工不同，可是每个棋子都是组成一个完好棋局不行或缺的，每颗棋子都有其不行代替的效果。咱们只要掌握好大局，利用好每一颗棋子，才干获得最终的成功。

尽管有些时分牺牲不免，可是统筹兼顾才是做重要的。这不只仅需求领导的英明决策，更离不开咱们职工的亲近配合和有力支撑。正如叶教师所说职工在棋局里的地位最低，是那个最笨、最普通的，但不能否定的是，咱们在整个棋局中是人数最多，也是不行代替的那个，有时甚至能对大局起着决议性的效果。

咱们做出售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在那里，叶教师的先处理「心」，再处理「事」的原则就是咱们处理好作业的最佳办法。做人做事心态最重要，心态决议全部，只要把心态放规矩了，才干把自己的位置找准确。首要咱们要了解自己即将做什么作业，应对什么样的人，找准自己的主角。比如在出售产品的时分，咱们是要尽或许地向顾客介绍咱们的产品，让他们了解了解咱们的产品，这个时分咱们要幽默善谈，不要一味地只说自己的产品，要先了解客户有怎样的需求，针对他们的需求引荐合适他们的产品，这样不只仅出售了自己的产品，某种程度上他还会把你当朋友，是你帮忙他解除了困扰，下次有需求的时分说不定还会找你，这就是发展中的潜在客户。在做售后的时分就又不同了，信任没有人会平白无故地来找你的费事，所以不要把售后当都做是费事事。顾客买咱们的产品就是为了用得舒心，完成自己的运用意图。咱们把产品出售给他们，就有责任有职责保障他们的权利。只要咱们太度诚实，尽力为他们解决问题，我信任即便作业没有到达他们预期的效果，他们也会给予支撑和了解的。这样不只仅给顾客留下好的形象，防止客源的流失，更有助于树立公司的正面形象。所以先处理好自己的心态，再去做作业，这样才或许把作业做

好，客户满足了，自己也简单许多，何乐而不为呢？

这次除了对自己的作业有了更深层次的知道，更重要的是学到了怎么保护好上下级联系。我觉得叶教师尽管是在教办理层怎么办理部属，可是光管是不行的，还得有人理阿。在日常作业中，咱们不能光是被动地做作业，要用心自动，遇到问题要用心像上级反映，不要比及上级发现了，作业已经到了不行挽回的境地，那么受罚的不只仅仅是自己，还或许牵扯其他的同事甚至的领导。对立尽管是无处不在的，可是只要协调好各方面的联系，上下一致，我信任对立是可以平缓甚至化解的。

叶教师的讲座还有很多值得咱们去学习学习的地方，这需求在今后的实践中去渐渐发现，渐渐运用。透过这次学习，解除了我很多困惑和不解，我会更加从容应对今后的作业，更加尽力，以更好的姿势去向公司报告，用自己的实际行动给自己、给公司交上一份满足的答卷。

高管培训心得_学习心得本文关键词：高管，学习心得，心得，培训

▲ 高管会议心得 ▼

市农信社高级管理人员培训已经结束了，在这N天的时间里，就农信社精细化管理、农信社风险管理和客户营销策略与技巧方面展开了学习，使我受益良多，让我真正地感觉到，学习永无止境，且在以往工作中，有很多方面还是能够做得更好一些，更好地服务于客户。

战略文化统筹全局。在以往的工作中，我们只明白把工作做好，从没有仔细地考量战略文化的深刻内涵。今年是我市农信社发展提升年，全局战略部署应围绕业务发展提升展开。这给我们的工作带给了方向。一农村信用社是为“三农”服务，针对“三农”开展业务，就要把业务资料仔细地铺在“三农”的领域上。二在开展业务的同时，也要不断地提升业务的发展空间和服务范围，业务的资料是固定的，我们在做业务时，却给业务注入了生机与活力，所以，我们服务“三农”时，也是灵活开展业务最好的时机;三我们要仔细地钻研业务的深刻好处，不断地挖掘业务所具有的潜力。我们做业务，就是要履行自我的服务宗旨，就是让服务对象了解我们业务的潜力，业务追跟溯源是为了他们服务，这样仅有他们在心里理解了我们的业务，我们才会依托于业务，给自我带给无限的发展空间。

精神文化树立意识。我们农村信用社的精神是“勤奋、忠诚、严谨、开拓”，这是我们企业文化的精神内涵。一勤奋。就是说要我们勤于工作，全面地完成工作任务;勤于钻研，对于业务知识要有“总问为什么”的精神，然后在“求证”、“总结”、“加以运用”的过程中不断地提高我们的处理业务潜力。二忠诚，就是忠于农村信用社，忠于服务对象。农村信用社是我们工作的地方，对于我们来说，是我们的第二个家园，我们要像爱护自我的家庭一样，来对待农村信用社，仅有爱岗如家，才会把家园建设得更好。三严谨，就指我们在工作时，要具有一丝不苟的精神，不马虎，坚持到底，用严谨的态度来完善各个工作的细节，使工作完成得更出色。四开拓，是指要求我们每位工作人员要有不断开拓的精神，善于发现工作细节的点和工作方法，不断地完善农村信用社的服务细节和服务领域，使农村信用社更具有发展空间。

行为文化提升服务。服务对象透过我们的行为能感知很多的资料，不仅仅仅是在营业厅里的感知温暖与寒冷，而是把我们的服务带到营业厅外更广阔的天地里。所以，我们要对自我的行为进行文化提升，这样我们的服务就会更具有一种美感，能让服务对象在我们的行为中感受到农村信用社是一个温暖的地方，是值得他们托付的金融单位，是他们可信赖的朋友，是能够帮忙他们走得更远的一个支柱。

形象文化改善风貌。就是要求我们自觉维护办公环境和办公秩序，爱护公物、讲究公德、礼貌礼貌、团结同事、勤俭节俭、低碳生活、主动学习、高效工作，树立单位良好形象，营造用心向上、和谐礼貌、安全健康的工作环境。让服务对象在我们形象的改善后，能感受到我们心里的诚意，就是为了他们在努力地工作，这样，有了他们的理解和支持，我们农村信用社才会发展得更好。我们做到了以往我们曾忽略的行为，哪怕是一个微笑，我们也要让服务对象感觉到我们这天的形象真和以前不一样，那就要在服务的方式和方法上加以改善，不仅仅仅是微笑服务那么简单。走进人心是第一步，仅有根据客户的需求有目的性地推销产品，才会产生两者的共鸣，按求所供，或是按潜在的求所供，才会把工作做好。

培训是农信社就是为了提高工作人员工作素质和文化素质，对于参考培训的人员来说，是一次成长的过程，更是一次充实的过程。仅有把培训的资料更好地运用在工作中，努力地做好工作才会不负于农信社的信任。

▲ 高管会议心得 ▼

十分荣幸参加这次XXX农村信用社20xx年基层社（行）负责人培训班，透过5天的学习，聆听联社领导、各位教授、专家对党的十八大以来路线方针、当前党的群众路线实践活动的资料、目的好处；观摩市政府警示教育基地；银行市场营销管理与创新；银行公共关系学与高效执行力；商业银行合规管理与法律实务；银行内部法律实务及案件防范等系列讲座，透过和县联社网点负责人的学习交流，对我的触动很大，也深受教育和启发，领导和专家的讲座站在信用社改革发展的高度，客观分析了我们农村信用社当前面临的新一轮竞争格局，作为员工整体素质较差，思想墨守成规，内控较薄弱的农村信用社，如果再不引起重视，正视现状，采取用心的应对措施，其改革发展前景不容乐观。做为刚刚成长起来的农村信用社的一名基层管理人员，我深刻认识到这次基层社（行）负责人培训的深远好处！

透过培训学习，我有以下感想和启迪：

一、不断加强学习，坚持可持续发展观，努力成为新时代合格的管理人员。

1、加强自身学习，提高党性修养和自身素质。党的十八大强调要构成全面学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。而我们基层信用社主任职位特殊，地位重要，集多种身份和职责于一身。一个社经营好与坏，主要与网点负责人的潜力大小1

有关，做事做人，处处要发挥先锋模范带头作用，仅有不断加强政治，业务，法律和规章制度学习，增加党性修养，规范管理，廉洁自律，才能成为一各合格的管理人员。

2、理论联系实际，要把这次的学习同我们日常的工作实际紧密结合起来，今后我要结合本职工作，多看经济金融方面的文章材料、报刊杂志和业务书籍，加强金融业务知识、市场经济知识、法律知识、现代金融营销管理知识的学习，不断拓宽知识面，不断充实自我，提高文化涵养和处事行力。

3、在全员学习培训上下功夫，切实加强队伍建设。做为一名信合人，在应对激烈的竞争环境和汹涌而来的知识经济浪潮，首先要努力掌握新的经济形势，学习新的知识；要了解经济金融新动态，学习金融、网络、法律新知识，并将所学知识融入经管管理中；要增强依法经营的意识，提高开拓创新发展的潜力；要真正深入一线抓信息，沉下来想办法，不断提高解决工作中实际问题的潜力；要加强党性修养和廉政建设，不断提高廉洁自律和拒腐防变的潜力。学会挖掘现有员工的最大潜能，提升全员素质。