药房方案

发布时间：2025-04-27

药房方案（通用十二篇）。

◆ 药房方案 ◆

时间一晃就过去了2年，自从我进入到××药店以来，领导和同事都给了我很大的关怀和帮助，期间，我通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。让我在工作中，能不断积累和拓宽工作经验，使一年来我的政治和业务素质都有较大的提高。下面我对在××药店从业以来做一份药店工作人员个人工作总结：

在平时，我认真学习《产品质量法》、《商品质量养护》、《药品管理法》、《经营管理制度》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为顾客提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

在这几年的工作中，虚心向同事们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务知识。同时我还我还熟练掌握着西药药理知识。在西药的用法用量，不良反应方面有一定的经验。如：驱肠虫药宜空腹服用;催眠药宜在睡前服用;助消化药宜饭时或饭前片刻服用;受生物节律影响的药物，应据生物节律变化确定用药时间。

药物的一些不良反应有：

(1)机体存在明显的个体差异，敏感性及特异质反应等。如琥珀酰胆碱敏感者，可导致持久的危及生命的呼吸停止，正常个体常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹;

(2)药物本身独有的不良反应，如氨基糖苷类的耳，肾毒性;青霉素，庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素，因纯度低，稳定性差，杂质多，常引起过敏反应，甚至过敏性休克。

由于药品使用不慎极易产生严重的不良反应，所以我严格按照药店规章制度操作。在配药过程中，能够正确认真审查处方，严格把住了药品发放的最后一关。认真做到了为顾客负责。在对药品的保管上，能够根据药品的性能，温湿度变化，储存条件，季节变化等，对药品进行必要的养护。严格做好药品的购销记录，对近期失效的药品，也都做好详细记录，严防把过期药品卖给顾客，严格把住了质量的最后一关。

对于接下来的日子，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。从现在开始会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步。为了大家做到不出错、及时做出最合理的回答。

◆ 药房方案 ◆

光阴似箭，岁月如梭，转眼间我在常德市第一中医院实习已经九个月在这九个月里，我把在学校的理论知识与实践相结合，在实习老师的指导下，认真的学，认真的记，认真的思，较好的完成了，实习任务，现将实习情况总结如下：

根据实习老师的安排，我先后在中药房、西药房、煎药室、中心药房实习。通过这九个月的实习我明白了活到老，学到老及的道理；不管做什么事都要认真、细心，对病人要温柔、使用礼貌用语、语调平和、举止大方、不卑不亢、热情、尊重、不歧视、少用专业术语，充分体现一切为了人们的药学服务理念；一些常用中药煎药方法；明白了理论与实践相结合的重要性；认识到自己的学识和阅历还很欠缺，所以在实践的过程中要认真对待。

通过这次实习我使我从理论高度上升到实践高度，为我以后的工作打下了坚实的基础，我还感受到从一个学生转变到一个职业人的过程，还学到了许多书本上学不到的知识，最真实的是人际关系，体会到：多看书，到了社会上总有用处的重要性。我严格以学生的身份约束自己，做好实习生应尽的义务。我卸下了学生的身份，以一个职场人的身份去面临踏入社会前的第一次实习。实践检验了我的理论知识，也丰富了我的专业技能。

通过实习，我发现我i在很多方面还存在很大的差距：一是知识面不广、理论知识掌握得不透彻，还不能很好地适应岗位的需要；二是实践能力、操作能力还不够，办事效率不高等，这些问题我将在以后的实际工作中加以改进和完善。

我在中医院中药房三个月的实时期即将结束，通过这三个月的实习我已由一个懵懂无知的小女孩逐渐向一个有责任感的女生转变。当然这些都离不开中药房的师兄、师姐及唐主任的悉心教导。通过这三个月我发现医院采用联网系统发药，病人首先要找医生或医师咨询自己该用什么药，再去收费室报自己的名字，然后交费，如果是中药，就到中药房拿药；，如果是住院的病人，中药房的电脑上都会显示每个病人需要的药品及数量，工作人员只需要按照电脑上的内容发药即可，当然发药时一定要看仔细，不要看错或发发错了。如果看错或发错了后果不堪设想。最后由每个科室的工作人员到相应的地点拿药。

我每天都会看专门打印住院药房处方的电脑上有没有要点的处方，如果有就以最快的速度点完，然后帮师兄、师姐们的忙。他们不仅是我的师兄、师姐，也是我工作的榜样，娱乐上的好玩伴、为人处世方面的老师。我已融入中药房这个大集体中，和师兄、师姐们建立了良好的友谊，不管是生活还是工作上的不懂之处只要我问他们，他们都会耐心地教我。我还真有点舍不得离开他们。我发现虽然每天都拿着处方点药，但有时难免会出现错误，当出现错误时我都会及时改正，改正后下次吸取教训，也是实习过程中的经验。

总的来说，实习的目的就是把书本上的理论知识与实践相结合，在错误中吸取教训，不要掉以轻心，要不断努力，有责任心，细心，干一行，爱一行，服务大众。

时间过的真快呀，转眼间我在中医院中心药房已经两个月了，通过这两个月的实习，我发现中心药房的工作量是最大的，每天都有许多住院病人的药需要拿，有些单子的长度差不多有一个人那么长。这里的工作时间与西药房的一样，不同的是：有些药这里没有，西药房有，有些药这里有，西药房没有；西药房中午没人值班，这里有人值班；西药房不上晚班，这里上晚班。我已熟悉了这里的工作流程及常见药的位置，已经能够拿药了。

这里的老师对我都很好，特别是曲老师，她总是安排我做事。我知道她是为我好。她虽然是年纪最大的，但是做起事来，依然是一丝不苟；主管赵老师虽然嗓门有点大，但心地善良。

总的来说，在这里实习，让我明白了理论与实践相结合的重要性，在这里拿药要细心。认识到自己的学识能力和阅历还很欠缺，所以在实践的过程中要认真对待。

我在中医院中药房实习已经两个月了，与上个月相比，我对中药房的工作流程熟悉了许多，比如：接单子、看处方和剂量、点药、发药，这些基本工作我都已滚瓜烂熟，称药的速度也快了许多，但是还赶不上师兄、师姐。我有时会主动给师兄、师姐们帮忙：帮他们接单子、摆盘子、点药、装药；其它科室的实习医生、护士、病人来拿药，我会帮他们拿药，并让他们签字；有时我会主动收盘子、打扫卫生，当然这些都离不开领导和师兄、师姐对我的教导。闲暇之余，我会和师姐们聊天，分享他们生活和工作上的趣事，有时师姐们告诉我工作上的事及为人处事的道理，我都会仔细听，并遵照执行。我真心感谢他们。

总之，这个月最大的收获就是比上个月懂事、成熟了许多，下个月我还要继续努力，做好自己该做的事，让药房里的同事对我刮目相看。加油！相信自己，你是最棒的。

时间过得真快呀，转眼间四年的大学生活已经结束，我已经告别母校一个月了。将书本上的理论知识与实践结合是毕业生的必经之路。带着对常德市第一中医院的憧憬，六月三日我和班上几个在中医院实习的同学来到中医院。中医院始建于1953年，是我省建立最早的中医医院之一。现已成为三级甲等医院、全国首批示范性中医医院、湖南中医药大学附属常德医院、常德市120急救中心，是及医疗、科研教学、预防、保健于一体的中西结合综合性中医院。占地3万平方米，医疗建筑面积5。2万平方米。设国医楼、济生楼。设骨伤科、儿科、针灸推拿康复科、脑病科、中风病科、心血管科、肺病科、内分泌科、风湿科、脾胃肝科、血液肿瘤科、肾病科、眼耳鼻喉科、口腔科、肛肠科、产科、妇科、脑外科、肝胆胰胃肠病区、外科心胸、乳腺病区、外科泌尿病区、重症医学科、手术室麻醉科、药剂科、120急救中心、未治病中心等。其中肺病科为省级重点建设专科，骨伤科为湘西北地区唯一国家级重点专科，肛肠科是国家十二五'重点建设专科，麻醉科针灸推拿科是我市重点特色专科。我和唐泓楷被分到了中药房。在中药房的员工和我是同龄人，一见到我和唐泓楷就表示欢迎。刚开始的两三天由于我还不太了解他们，所以和他们说话的时间不多，师傅丁进娟见我说话不多，就教育我说：现在这个社会是靠嘴巴吃饭的，你不和别人交流，就落伍了。渐渐地我溶入了这个集体。他们对我都比较好，尤其师傅丁进娟、师兄杨晗、伍祥、校友田梅川，刚开始的一周我有些药材的位置记得不太清楚，他们都主动告诉我。师姐华雪君是个文静的女孩，话也不多，我和她比较合得来。

师傅cc是个直肠子，有时脾气不好，激动的时候脸涨得通红，不过工作起来一丝不苟。记得有一次，我帮师傅称药材，她看到我拿秤的姿势不对，分药材分得不均匀，就告诉我姿势及分药材的技巧，在她的帮助下我逐渐掌握了技巧，称药材的速度也有了明显的提高。真是严师出高徒呀！还有一次，午休时间我们一起看电视剧，由于她以前看过，他就给我们讲剧情，大概下午两点左右，她听见有病人来的声音，连忙三步并作两步去接单子，整个过程很迅速仔细，并且还交代了用法及注意事项。

总之，这个月我恨开心。我为我能在中医院中药房实习感到骄傲！

◆ 药房方案 ◆

一、合作参与方简介及合作方式

（一）新兴药房简介：

石家庄新兴药房连锁****是一家大型医药零售连锁企业，成立于1993年，1996年重组。公司现有员工309名，21家省、市医保定点药房，同时拥有一家全资子公司——河北新兴医药****，负责纯销全省各大医院。主营中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、保健滋补药、中药饮片及医疗器械等10000多个品种。

公司总部及各连锁门店均处市区繁华地段或医院附近，营业面积累计25000平方米，并有近 4000平方米的配送中心。

公司于2003年在全省率先通过gsp认证，连续多年被评为“重合同、守信用单位”、省市“医疗保险工作先进单位”、“消费者信得过单位”等荣誉称号。

业务描述：主营中成药、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、保健滋补药、中药饮片及医疗器械等10000多个品种。

（二）燕赵晚报简介：

《燕赵晚报》是河北省会影响力最大的报刊（中国新闻研究中心公布）。《燕赵晚报》以省会石家庄市为主要发行区域，辐射省内主要中等城市，最高发行量35万份。报纸内容丰富，信息量大，服务性强，被当地读者誉为“老百姓自己的报纸”。

《燕赵晚报》主要栏目：

新闻、今日**、今日关注、今日重点、今日要闻、城事（网事、视点、发生、经济、送暖、巷报、发布、**、事件、动向、广角、周边、网事、博客）、燕赵（综合）、中国（动向、焦点）、世界（焦点、时局、万象）、娱乐（聚焦、播报、星闻）、体育（看点、焦点、热点、足球）、经济（综合、消费、彩经）、教育（话题）、人物、游四方、悦读、天天资讯、天天警事、天天帮办、创业周刊、人才周刊、健康周刊、理财周刊、财金周刊、车周刊、房周刊、商街周刊、e周刊、专刊、副刊等。

（三）华视文化传媒简介：

石家庄华视文化传媒****成立于2004年，2006年一举成为晚报家居行业独家**，2007、2008、2009年连续三年成为燕赵晚报十佳广告公司行列，同时涉及《河北青年报》、《燕赵***》等**的家装建材、招生、医药、商业等。独家收购成功965电台商业广告和石家庄电视台家庭产业栏目运营。

旗下置家一线通网在家居建材行业有着良好的口碑，广告形式的多元化和对市场深远的洞察力，是我们特色经营的亮点。我们是一家颇有实力并致力于本土文化传播以及平面**、活动策划、形象设计、品牌推广、活动组织等相关领域的广告公司。

（四）合作方式：

1、燕赵晚报：

软文：总经理专访、燕赵晚报封面人物、健康周报；

硬：整版彩色广告，1/2版黑白广告。

2、新兴药房：

公共讲座：老年疾病讲座、女性美容讲座等；

优惠活动：**药品、免费体验活动等；

免费礼品：节日期间，免费发放实用小礼品。

3、华视文化传媒：

活动方案策划、活动内容设计、配合活动举办等。

二、市场及消费者分析

（一）市场及竞争对手分析

石家庄以制药业闻名，号称中国“药都”。除了医药行业，医药零售市场也在大涨。人口超过200万的城市有近400家药店。

在这些药店中，龙头老大当属中华老字号“乐仁堂”，旗下拥有直营连锁店60余家。中化、石药、神威、凯迪等知名医药企业也纷纷涉足药品零售，其中神威拥有40多家连锁店。与此同时，北京金象大药房、深圳三九制药等省外企业也纷纷赶赴外滩。

此外，国有及民营的单体药店也为数不少。

（二）企业自身优势分析

在近期公布的“2010年中国连锁药店百强排行榜”中，河北石家庄新兴药房的销售额排名升至第52位，较上一年上升了13位，直营店已达105家。从门店扩张的情况来看，在石家庄三大连锁药店(新兴药房、乐仁堂、神威大药房)中，2009年惟有新兴药房在张家口新开8家门店、在北京通过收购拥有3家门店，完成了跨区域扩张的首次尝试。

“让顾客满意是我们永恒的追求”以及“以顾客为中心”的服务理念指引着企业向着更加广阔的舞台前进。新兴确实做到了：客户可以无条件退货，没有任何理由。

店员在受理此类请求时，被要求首先为顾客办理退货，其次才问原因。

同时，企业充分认识到培养顾客忠诚的重要性，建立完善的会员机制。新兴药房设有客户服务部，专门负责会员管理。许多专职人员具有执业药师、执业医生和卫生经理的身份；客服部还组织门店深入社区，进行免费体检，举办健康讲座，维护门店及其会员与街道社区的良好关系。

纵观企业强大的经营实力和高品质的经营理念，可以总结出企业的优势所在

周到的服务，完善的会员制度和完整的类别

（三）消费者分析

1、目标消费者分析

消费者去药房购买药品，大部分都是购买otc药品，otc药品的概念和特点决定了otc药品的购买者是：

（1）成年人；

（2）具有一定的疾病判断能力，能够准确判断疾病的类型和严重程度，有一定的用药经验；

（3）经济上有一定的资金，药品费用可以独立控制；

（4）文化程度高、保健意识强的人；

（5）工作节奏快的人。

2、消费者行为分析

99%的消费者表示，去药店的主要原因是有小问题，能发现症状，判断缓解程度。

享受医保报销的消费者，必须选择医保指定的医院或药店购买医保目录中的非处方药。

关注**的消费者或者购买长期用药的消费者宁愿去平价药房。医院附近的药房可以买到更多的处方。注重药品质量的消费者更愿意到大型连锁药店购买药品。

3、消费者购买行为影响因素

三、市场定位

经过以上市场环境、竞争情况及企业自身情况的分析，我们对新兴药房的定位是：做石家庄连锁药店的一颗璀璨的“新星”。

新兴药房作为全国百强连锁药店，其核心竞争力在于优质的服务和完善的药品体系。其自身的强大实力已经毋庸置疑，作为一名消费者，在关注药房本身实力的同时，对其服务的要求会更高，而新兴药房完善的服务，“以顾客为中心”的经营理念更是在市场中能够出奇制胜的利器！

因此，我们的活动定位是经济实力雄厚、市场上对非处方药有需求的人群。在宣传策略上，我们决定打出温馨牌，制定活动主题

新兴药房您家庭的小**

四、营销目标

（一）短期目标：经过为期一季度的活动宣传，达到新兴各个连锁药房的销量的提升，在原有营业额基础上提升5%。

（二）长期目标：借助燕赵晚报这一强大的**，达到企业知名度的迅速提升，在消费者心目中树立贴心、温馨、让百姓舒心的连锁药房形象，使得企业在消费者心目中产生良好的品牌联想。

五、活动**

**作为药店营销体系中不可或缺的一个重要环节，具有树立品牌形象、拉动销售、提升毛利、润滑供销关系等重要作用。药店的**活动具有一般零售活动的特点。同时，由于他们经营的商品是特殊商品，所以也有一些独特之处。

药店的**活动也需要“师出有名”，各种各样的节日、季节变化、社会热点话题等都是我们进行**活动的理由。

每个季节可利用的**概念是截然不同的，所以，考虑到季节性与**主题的关联性我们把**活动分为：春、夏、秋、冬四个篇章，其中又与节日巧妙结合，达到提高企业知名度和提升产品销量的目的。

（一）春生篇（3-5月）

春季一般是流行**冒和病毒**冒的高发季节，这个时候，对“板蓝根颗粒、抗病毒口服液”这类商品进行**可以达到很好的效果。

此外，春季鲜花盛开可增加花卉过敏患者的数量，并可针对过敏症状推出一系列产品。目前，我国药学意识还比较薄弱，具有发展潜力。

北方春季也受沙尘暴影响，口罩等沙尘暴商品也有很好的市场前景，具有**价值。

活动一：新兴药房“健康度春”大型义诊活动

活动主题：今春我的健康我做主

时间：2011年4月17日

活动地点：新兴药房**店

活动内容：

1. 特邀医学专家（西医专家）亲临新兴药房**店现场免费为市民诊病，免费开据医药处方，免费测量血压等义务性的服务，顾客可以凭处方在新兴药房购药享受10%的优惠。以真情回报石家庄人对新兴药房的大力支持和关注；

2专家应现场普及花卉过敏知识；

三。现场免费办理会员卡，享受购药优惠，享受双倍积分优惠。

活动二：关爱劳动者药品特卖大型活动

活动主题：关爱劳动者药品特卖活动

时间：2011年5月1日-5月3日

活动地点：新兴药房**店

活动内容：

1在本店购买药品的顾客可享受会员**，并赠送口罩；

2购买板蓝根、抗病毒口服液等产品的顾客，购买50元后可降价10%；

三。特别提供保健品**，所有会员均可享受“买一送一”的有会；

4活动当天购物108元以上，可获赠家庭保健盒一个（小）

活动当天，购物金额超过208元可获赠家庭保健箱一个（大）。

活动三：美丽母亲青春常驻

活动主题：关爱母亲关心女性

活动时间：2011年5月8日

活动形式：主题讲座+免费孕检

活动内容：

1邀请专家进行妇女保健讲座；

2. 发放孕期检查免费券，给准妈妈们送好礼；

三。在母亲节这天，购买**、美容产品的女性可以得到一份神秘的礼物。

（二）夏长篇（6-8月）

夏天烈日炎，解热药的销售会很好。夏季可特别推出一系列夏日凉茶。

夏季还有另外几个概念可以应用，比如：女性夏季对自己的身材和**更加注意，这时，**、塑身、防晒类商品销售更加火爆，因此，可以顺势推出对应主题活动。

夏季也是各个学子奋战的季节，各种护眼类、提神类商品正是旺销季节，药店应抓住这个契机，举办**活动，可以创造不少商机。

夏季也是**疾病的高发季节。因此，抗脚气病和湿疹膏有很好的市场，也可以有针对性地开展主题。

◆ 药房方案 ◆

度过了忙碌的7月、8月、9月、10月、11月，又悄然进入紧张的12月，我深刻体会到作为一个药剂科人员的责任与义务。希望我能坚持那份认真与谦逊，一路前行。

药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。每个人都要严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂的高质量和高准确率。作为一名药学专业的工作者，应该不断学习，只学习书本知识是远远不够的，理论和实

从后台拿药到前台发药，我每天都在实践相结合才能把我们所学的知识带给需要帮助的人。

践，不断完善自我。开始在前台发药时，有些慢，在等候区的篮子里总是紧张地找不到药。随着练习，我发现找包装特别的容易找到。还有在发注射液等针剂时，我要特别小心，先把糖盐水的小票给给患者，再依次清点核对注射液，最后发完核对一下，再告诉患者即可离开。发药的时候，一定要叫患者名字，严格按照四查十对执行，千万不能发错。遇到用法用量有疑义的，建议患者重新咨询医生。至今为止，我并不觉得医患矛盾已严峻到不可调和的田地，关键是自己如何看待和如何处理。我很期待早日能过上翻班的日子，这样我就能在不同时段上班，在不同时段为患者服务。

这半年来，我更多地去关注各种药理学方面的知识，以及网络上期刊上和临床用药有关的报道或专刊，希望尽快而全面地熟悉近几年临床用药的情况和趋势。其实，我更希望患者问一些比较专业的问题，即使一时回答不上来，也能知道他们关心什么，更有的放矢去学习，所以很希望有一天能参与到临床药师的工作中，用精益求精去博得患者的信赖，当然那是需要付出很大的努力和汗水。

在总结完之前的工作，我再次要感谢帮助我、指引我、教导我的各位老师和同仁，我觉

得我们药房的每个人无论言谈举止还是工作态度都非常优秀，她们都是我的榜样，我希望融汇每个人的优点，成为另一个优秀的人。最后，我也要感谢我的家人和朋友，他们的渴望就是我努力的方向。

◆ 药房方案 ◆

随着社会与经济的不断发展，药房作为提供医疗服务的重要场所，其重要性也越发凸显。但是，药房在提供便捷医疗服务的同时，也必须面对各种突发事件的挑战，如火灾、地震、洪水、盗窃等等。为了防患于未然，药房应将应急预案列入日常管理，以便在意外事件发生时迅速作出响应。本文将针对药房的应急预案演练方案进行详细的说明，以期为药房的管理者提供一些参考。

药房应急预案的四个步骤

药房应急预案，可以大致分为四个步骤：制定、演练、修订和完善。

1. 制定预案

药房的应急预案应该是根据实际情况而制定的，它需要对药房内常见的突发事件进行具体的描述和应急处置措施。例如，如果出现火灾的情况，应该怎么做？如何帮助员工和顾客尽快撤离？如何使用灭火器扑灭火源？这些问题都需要在预案中得到明确和详细的说明。

2. 演练预案

药房应急预案演练是关键的一步，它可以帮助药房管理人员和员工更好地了解应急预案，掌握应急处置技能，提高应对突发事件的能力。预案演练应该是定期且全员参与的。

3. 修订预案

药房应急预案并不是不变的，它需要根据实际情况进行修订和完善。管理人员和员工应该在演练后及时对预案的缺陷进行总结，及时调整和补充预案的内容。

4. 完善预案

除了药房应急预案之外，还需要配备一些必备的应急设备，以及在紧急情况下能够为员工和顾客提供紧急救助的常用药品。此外，应该对员工定期进行急救和消防安全等培训，以提高应对突发事件的能力和独立自救能力。

如何组织药房应急演练？

如果管理人员是第一次组织药房应急预案演练，可以按照以下的步骤进行：

1. 制定演练计划并通知员工。在通知员工之前，要确保所有的演练方案已经制定好，演练物品备齐，演练安全措施已经准备妥当。

2. 模拟突发事件并召开紧急会议。在紧急会议中，各个部门的领导对员工的表现进行评估，总结优点和缺点并提出改进意见。

3. 对于演练中发现的问题和缺陷，要针对性地做出分析，提出解决方案。

4. 演练之后，应该进行总结，对演练过程的表现进行评估，分析演练效果，并对缺陷和问题进行修正和改进。

结论

药房在应对突发事件方面有其独有的困难和挑战。通过有效的应急预案方案和演练，管理人员和员工可以提高应急能力和协作能力，减少不必要的损失。药房应急预案的制定、演练、修订和完善是一个持续性的过程，在不断的实践中，药房管理人员和员工可以不断提高应对突发事件的能力和判断力，确保安全和顺利地为顾客提供便捷的医疗服务。

◆ 药房方案 ◆

这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”达标为契机，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，积极备战我院“二甲”达标相关工作，并在“二甲”达标中获得了专家组的肯定。较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作述职如下：

一、经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99。9%，报损率不断降低，为医院节约资金约？万元左右。药品收入？元，占医院总收入？%，为医院创利约？元。

二、质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。并且每月各个药房都进行效期药品的自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况采取措施，并将近效期三个月内的药品退回公司，以减少药品的报损量，减低医院的损失。

三、服务方面：树立“以病人为中心”的指导思想，端正服务态度，不断提高服务质量，赢得了患者的信任与满意。

四、学习方面：加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。并且分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。

在医院的正确领导和统一部署下，药剂科全体人员，全力以赴投入二甲复审准备工作。于20**年5月12日下午，迎来了“省等级医院复审工作检查小组”。复审工作药剂组对我科进行了为期一天的专项检查。检查组检查人员认真查看了西药库、中药饮片库、中药房、门诊药房、住院药房以及煎药室的相关工作，并从管理制度、药品管理等诸方面进行了细致地核查，最后给出了“远超周边同等医院，比美苏北三甲医院”的高度评价。

◆ 药房方案 ◆

上班不迟到，不早退，工作认真，和睦与老师、同学相处。现将整个实习情况作如下报告：

一、掌握了药品的分类与陈列

1、药品的分类

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首先是药品与非药品分开，处方药与非处方分开，内服药品与外用药品分开，接着按剂型或用途进行分类，按剂型可分为：片剂、胶囊剂、针剂、散剂、水膏剂、易窜味的药品。按用途分为：抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、易窜味的药品等。

2、药品的陈列

应有药品柜及中药橱、药品上架、摆放整齐有序并有拆零药品专柜和拆零的基本工具，拆零药品的要求是能保留原包装的尽量保留，不能保留的要在标签上写明其品名、规格、生产批号、有效期限，并有药品效期一览表。

对于毒性药品应设专柜、双人、双锁管理。

二、熟悉了处方的调配原则

进行处方调配要掌握常用药品的名称（化学名、别名、商品名）、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法，药品不良反应及配伍禁忌等，比如：双黄连注射液与病毒唑注射液、清开灵注射液与川芎嗪注射液不能混合使用。处方按照审方、划价、配方的程序进行处方调配。对于审核不合格的处方药剂人员有权拒绝调配。

期间重点掌握如下：

一、药品的摆放：同类药品放在一起，做到先进先出。

二、看处方：首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。

三、拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有无药品配伍禁忌。

四、处方的计价收费。

◆ 药房方案 ◆

在店里学习我不知不觉地容入了整个团队，通过这次实习，我对药店的工作有了进一步的认识，进一步明白了药店的每一个工作人员都是药店的核心之一。

回顾实习的一个半月里，在店长和师傅们热心的帮助下，我严格要求自己，按照各位师傅的要求，较好的完成了自己的本职工作，通过这段时间的工作与学习，在专业技能上、思想上都有了较大的改变。

在刚刚开始工作的几天里。我尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，主要是感冒用药、保健品、外科用药等的分类，再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

◆ 药房方案 ◆

xx县人力资源和社会保障局，

我店位于xx镇大埔xxxxx号店，是经xx县食品药品监督管理局批准于________年____月x____日成立的药品零售企业，于________年x____月x____日通过广东省药品零售企业GSP认证。

本店营业面积60平方米，现有员工3人，所有人员均具有药师职称和高中以上学历。经营中西药，药品价格合理，品种齐全，与药店规模相适应。

本店周围均是县城居民住宅区，但缺少医疗保险定点药店。秉着服务于民、还益于民的经营理念，本店长期为中老年人提供免费测血糖、测血压服务，因此广获周围社区群众的好评，为了更好的服务于周边的群众，特此向xx县人力资源和社会保障局申请医疗保险定点药店资格，使我店为群众提供更便捷、更贴心的服务。

xx县xx药店

________年____月____日

◆ 药房方案 ◆

一、背景

新型冠状病毒肺炎疫情迅速蔓延，给全球范围内的公共卫生安全带来了严峻挑战。作为承担药物储存和分发职责的机构，药房在疫情防控中扮演着重要的角色。本工作方案旨在根据多年工作经验，提供一套全面的药房疫情防控措施，确保员工和患者的安全。

二、人员管理

1. 加强培训：所有药房工作人员应定期进行疫情防控培训，掌握必要的个人防护知识和技能。培训内容包括疫情信息、病毒传播途径以及防护措施等方面。

2. 定期健康监测：药房工作人员应进行每日健康自查，包括测量体温、检查呼吸道症状等。凡发现异常情况，应立即向主管报告，并采取相应措施。

3. 轮班制度：为减少人员聚集，药房应采取轮班制度，合理分配员工上班时间，确保药房的持续运转。

4. 劳动保护：药房工作人员应定期更换防护用品，如口罩、手套等，并在工作结束后进行全面的个人卫生清洁。

三、药物管理

1. 防护措施：所有进入药房的员工和患者需佩戴口罩，并按照药房规定的流程进行消毒。同时，药房应设置消毒站，供员工、患者使用。

2. 药品分发：在疫情期间，药房应加强对药品分发环节的管控。避免员工和患者发生身体接触，推荐通过线上或电话预约取药的形式，减少窗口交流。

3. 药品储存：药房应合理规划药品存储区域，确保药品的正常储存和保质期管理。同时，药房应加强对仓库的消毒和通风，保证药品质量和安全。

四、环境管理

1. 设施清洁：药房应加强对工作场所的定期清洁和消毒，特别是常接触的物体表面，如计算机、门把手等。

2. 空气净化：设立空气净化设备，定期对药房进行空气消毒和质量检测，确保室内空气的洁净度。

3. 人员流量控制：为避免人员聚集，药房应设置明显的人员流向指示牌，引导人员有序进出，避免拥挤情况发生。

五、信息发布

1. 疫情宣传：药房应定期发布疫情防控相关信息，包括病毒传播途径、症状及预防措施等，提高员工和患者对疫情的认知。

2. 渠道建设：药房应建立畅通的信息沟通渠道，及时向员工和患者发布重要通知和疫情动态，防止信息滞后和传播不准确。

六、紧急响应

1. 应急预案：药房应制定疫情应急预案，明确各类突发事件的应对措施和责任分工，做好应急物资准备。

2. 与卫生部门合作：药房应与当地卫生部门保持密切联系，及时报告疑似和确诊病例情况，并协助进行流行病学调查和防控工作。

七、总结

药房在疫情防控中具有重要地位和职责。本工作方案从人员管理、药物管理、环境管理、信息发布和紧急响应等方面提供了全面的疫情防控措施，旨在确保药房的正常运作，保障员工和患者的安全。由于疫情的不断演变，药房应根据实际情况及时调整和完善防控工作。只有积极采取措施并与相关部门合作，才能共同应对挑战，减少疫情对公众健康的危害。