视频运营工作计划
发布时间：2025-03-11视频运营工作计划(精选十六篇)。
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随着社会经济的发展，人们对装饰的需求日益增长。作为一家装饰公司，我们需要秉持优质、高效、服务至上的理念，不断提升自身品牌形象和市场认可度，以此实现公司业务的成长与发展。为此，制定一份科学合理、可行性较高的装饰公司运营工作计划显得至关重要。
一、整理营销策略
营销策略对于公司产品的推广和销售至关重要。我们要结合市场环境及竞争对手情况，制定出具有竞争力和实施可行性的营销策略。通过线上线下渠道的营销方式，开拓新客户，提高客户重复消费率；充分利用社交媒体、搜索引擎优化等手段扩大品牌影响力，加强公司市场竞争力；不断推陈出新，不断追求卓越，以创新理念打造品牌差异化竞争优势。
二、提升服务水平
提升服务水平是装饰公司运营工作的重要内容之一。我们应根据客户需求，不断优化服务流程，完善客户服务体系，提高服务质量。针对客户关切点、痛点，更好地满足客户需求，并时刻保持定期沟通，加强业务开展。同时，有计划地开展培训活动，提升公司员工的服务水平和综合素质，提高客户满意度。
三、加强人员管理
优秀的人力资源是企业发展的关键。作为一家装饰公司，我们需要建立完善的人才评价制度，通过不断培养和激励员工，提高企业整体业绩。建立科学的薪酬制度，确保员工的薪资合理、绩效考核公平。加强员工教育和管理，促进员工的职业成长和公司员工的稳定性。
四、加强财务管理
财务管理对企业的发展十分关键。我们需要建立标准财务制度，规范公司内部财务管理流程。制定财务控制计划，加强对预算的审核和管理。同时，合理利用财务手段，提高公司运营效率和利润水平，为公司的稳健发展提供必要保障。
五、强化风险管控
在经营过程中，难免会遇到各种风险问题。我们需要建立完善的风险管理措施，对机遇和风险进行分析和评估，做到对于有风险的业务有所控制，加强对业务安全的保护。针对可能的财务、环境、法律风险，根据具体情况每年预算差旅费用，提前预留应对资金。
六、加强信息化建设
信息化建设是企业全面发展的基础。我们要建设科学、合理、高效的信息化系统，实现公司的数字化管理。通过信息化手段，提高工作效率和质量，优化生产流程，打破空间和时间的限制，实现业务的扩展和升级。同时，加强信息的共享与整合，保障公司业务运营的更加稳健可靠。
总之，装饰公司需根据经济市场的变化、公司战略的实施进度、员工队伍的建设情况等多方面考虑，定期更新和完善运营工作计划，确保公司能够持续、稳健地发展。同时，不断发挥自身优势，不断追求卓越，推动公司不断发展壮大。除了以上提到的主要方面外，装饰公司运营还需要考虑以下几个方面：
七、健全采购管理
作为一家装饰公司，采购管理十分关键。我们需要建立采购管理制度，规范公司内部的采购流程。在采购中，应注意供应商的`正规性、信誉度、产品品质等多方面因素，确保采购的产品符合要求且有利于公司运营。同时，在与供应商的合作中，需要合理谈判、签署正式合同，避免合同纠纷，保障公司的利益安全。
八、加强项目管理
作为一家装饰公司，项目管理是公司核心业务之一。我们需要建立完整的项目管理流程，对项目可行性、进度安排、成本核算、质量控制、风险防控等多个方面进行全面管理。针对不同的项目类型，采用不同的管理方法和工具，确保项目成果质量、工作效率和客户满意度。
九、加强供应链管理
供应链管理直接关系到公司产品的质量、成本和交付能力。我们应建立完整的供应链体系，与供应商建立紧密合作关系，共同优化供应链服务体系。同时，建立供应商评价机制，对供应商的质量、成本、交付能力等方面进行评价，确保供应链的可靠性和稳定性。
十、推进可持续发展
在日常运营中，装饰公司应积极推进可持续发展战略。推广环保型产品，在企业内部构建绿色办公文化，促进员工环保意识的培养。同时，加强对企业社会责任的认识和落实，积极参与公益慈善活动，为社会做出贡献。
综上所述，装饰公司如何运营需要做好多个方面的工作。通过制定科学合理、可操作性强的运营计划，把握市场机遇，提高服务质量和员工素质，加强财务管理和风险控制，推进数字化转型和可持续发展，不断提升公司核心竞争力和市场影响力，以实现公司业务的跨越式发展。
十一、加强人才培养和管理
人才是企业的核心竞争力。作为一家装饰公司，需要重视人才培养和管理工作。制定完善的人才管理制度，加强员工培训和职业规划，提高员工的综合素质和专业能力。同时，建立激励机制，激发员工的积极性和创造性，为企业的长期发展提供源源不断的人才支持。
十二、营造优秀的企业文化
优秀的企业文化可以提高员工凝聚力和归属感，塑造良好的企业形象。装饰公司应打造具有特色和吸引力的企业文化，营造和谐、积极的工作氛围。企业文化建设需要全员参与，我们可以通过举办各种活动和培训等方式来加强文化建设，让所有员工都能感受到企业文化的温度和力量。
十三、积极拓展市场
作为一家装饰公司，市场拓展工作至关重要。我们需要通过市场研究、客户调研等方式，深入了解客户需求和市场变化，及时调整产品和服务策略，提升企业竞争力。同时，加强对渠道的开发和管理，寻找新的市场机会，扩大企业影响力和市场份额。
十四、注重品牌建设
品牌是企业的生命线，装饰公司也不例外。我们需要通过品牌建设，提升企业知名度和认知度。建立专业的品牌形象和宣传策略，培养良好的品牌口碑和信誉度，让客户和市场对企业产生信任和依赖，从而获得稳定的市场份额和经济效益。
十五、加强协同创新
装饰公司需要加强内部协同创新。我们可以通过建立跨部门、跨领域的团队，利用内部知识和资源优势，开展创新实践和研究活动。同时，加强与外部合作，共同开发新产品、新技术，扩大企业创新能力和市场竞争力，推动企业转型升级和高质量发展。
总之，在装饰公司的运营中，需要从多个方面进行精细化管理和全面优化，以提升企业整体竞争力和市场影响力。这需要我们始终保持敏锐的市场洞察力，注重人才培养和管理，加强风险控制和财务管理，推动数字化转型和可持续发展，不断提高服务质量和客户满意度。以上方面不可或缺，需全面优化企业运营流程，最终实现企业的可持续、高质量发展。装饰公司需要从多个方面进行精细化管理和全面优化，以提升企业整体竞争力和市场影响力。首先，必须保持敏锐的市场洞察力，深入了解客户需求和市场变化，及时调整产品和服务策略，提升企业竞争力。其次，需要注重人才培养和管理，制定完善的人才管理制度，加强员工培训和职业规划，提高员工的综合素质和专业能力，同时建立激励机制，激发员工的积极性和创造性，为企业的长期发展提供源源不断的人才支持。此外，还需要加强风险控制和财务管理，推动数字化转型和可持续发展，提高服务质量和客户满意度，建立专业的品牌形象和宣传策略，营造和谐、积极的工作氛围，加强协同创新，共同开发新产品、新技术，扩大企业创新能力和市场竞争力，推动企业转型升级和高质量发展。只有全面优化企业运营流程，才能最终实现企业的可持续、高质量发展。
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公司业务部经过历次变迁，XX年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在XX年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。
“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”，
一、就是增加信息搜索人员(2人)，有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。
二、把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。
业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，
一、充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司本来就是从事信息产业，但XX年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。建立公司网站刻不容缓;再有就是利用网络搜索信息，开拓业务视角，积极参与，有些网络招标项目机会是均等的。
二、利用业内人士提供的信息，XX年就有一些成功的例子，这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，XX年一定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就需要公司在此方面的政策特殊倾斜。
要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。 而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业知识，适时的参与社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。
目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的`分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。XX年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。
公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的，为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。
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为了更好的有效工作，促进业务快速发展，规避经营风险，现将10月份和四季度的工作计划安排如下：
一、单证管理
按照总公司计划财务部及银行保险部下发的《银保有价单证管理实施细则》要求，每年的10月对已过使用有效期的银保单证进行清理。
单证清理的具体步骤为；
1、从系统中提取数据，分渠道、分网点、分个人进行数据分析，从易到难进行单证清理；
2、营业部经理就单证清理工作积极对接银行，取得银行支持配合；
3、前期单证在系统下发数据时，将数据下发到个人、银行分行营业室，没有细化到网点支行，数据与实际有一定误差，运营岗积极对接业管部、财务部对数据再次进行核实，确保数据准确；
4、对目前合作的网点，有驻点客户经理的，及时追踪客户经理，对合作网点进行单证盘点，对单证未印有效期的，进行回收，并核销，对印有效期的单证，盘点库存量，便于积极了解单证使用情况及去向。
单证清理目标:
（1）单证上未印刷“使用有效期”的，全面清理，并回销。
（2）单证上印刷“使用有效期”的，落实号段并登记台账，台账上需有银行签章。
二、品质管理
20xx年1月1日至10月8日电话回访不成功的问题件47件，风险预警代签名6件，风险预警承诺件11件。问题件处理的措施为：
1)电话回访不成功问题件，分门别类进行处理，对于电话错误的，联系客户经理，通过客户经理登记的客户信息台账，获取正确号码，联系银行网点，通过银行系统提取客户信息，获取正确号码，客户通讯地址上门拜访客户取得电话号码等方法，取得电话号码，进行电话回访。对于客户不愿意接受电话回访，请客户经理联系客户，接受电话回访，也可通过银行大堂经理、银行柜员联系客户，接受电话回访；
2)风险预警代签名，积极联系客户，说服客户到柜面上补签字，如客户不愿意到公司补签字，业务督训配合客户经理上门服务客户，补签字；
3)风险预警承诺件，客户经理根据承诺的问题，打电话联系客户，对承诺问题进行讲解，待客户了解清楚，通过公司01095522对客户进行回访在确认。
10月品管理指标：电话回访成功率97%，风险预警问题处理率95%
三、投保资料未交、回执资料未交的清理
20xx年1月1日至10月8日投保资料未交份数188份，处理措施;每周夕会，将投保资料未交清单、回执未交清单，下发各营业部经理，通过二次夕会，进行投保资料追踪回收。
投保资料未交、回执资料未交的清理目标：投保资料回收95%，回执回收90%。
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什么是“项目运营工作计划”？
“项目运营工作计划”是指一个项目的管理人员根据项目的需求和资源，设计并实施的项目运营计划。具体来说，它包括项目的目标、任务、时间表、资源分配等方面的具体规划，是一个全面且详细的工作计划。
为什么需要“项目运营工作计划”？
在项目的生命周期中，项目运营工作计划是至关重要的。它可以帮助管理人员有效地规划和调配各种资源，以确保项目能够按时、按质量完成，同时还可以减少项目过程中的风险和不确定性。
具体地说，项目运营工作计划可以实现以下三个方面的效益：
1. 明确项目的目标和方向。通过项目运营工作计划，项目管理人员能够明确项目的目标和方向，确定项目的重点和难点，并进行进一步的分解和细化，为项目实现提供明确的路径和指引。
2. 提高项目运营的效率和效果。项目运营工作计划能够避免重复和浪费，合理分配资源，合理制定项目时间表，尽可能提高项目的效率和效果，确保项目能够按照计划有序地推进。
3. 减少项目中的风险和不确定性。项目运营工作计划可以预估和识别项目中潜在的风险和不确定性，并制定相应的措施进行规避或应对，降低项目风险和不确定性的影响。
如何设计和实施“项目运营工作计划”？
1. 明确项目目标和需求。在开始制定项目运营工作计划之前，必须首先明确项目的目标和需求，包括项目的性质、规模、时间、资源、风险等等。
2. 分析和评估项目需求和资源。项目管理人员需要对项目的需求和资源进行分析和评估，包括人力、物力、财务、技术和市场等方面的需求和资源，并确定相应的优先级。
3. 制定项目运营计划。根据项目的目标和需求，制定项目运营计划，将项目任务和时间表合理分配、对各个子项目进行细致的规划、确定项目的组织架构和管理模式等。
4. 实施和监管项目运营计划。在项目运营过程中，项目管理人员需要不断地跟进和监管项目的进展和实施情况，及时发现和解决问题，确保项目的顺利运营。
5. 完成项目日报和周报。项目运营人员需要实时记录和汇总项目的进展、成果和问题，及时协调和解决各种问题，保证项目能够按照计划有序地推进。
总体而言，制定一个全面、详细、生动的项目运营工作计划，有利于提高项目的效率和效果，降低项目的风险和不确定性，确保项目能够按照计划有序地推进。
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随着电子商务的快速发展，越来越多的企业开始转向网店运营来进行销售和推广。网店运营是一个复杂而又具有挑战性的工作，需要综合运用市场营销、产品管理、供应链管理、客户关系管理等各方面的知识和技巧。为了更好地开展网店运营工作，我们需要制定一份详细、具体且生动的工作计划。
一、市场分析与竞争对手调研
在进行网店运营之前，我们首先需要进行市场分析和竞争对手调研。通过分析市场需求和竞争情况，我们可以更好地了解我们的目标受众和产品定位。调研竞争对手的产品种类、定价策略、促销活动等，可以帮助我们优化自己的运营策略。
二、产品选择和定位
根据市场调研结果，我们需要选择适合我们网店的产品，并确定产品的定位。产品选择应考虑消费者的需求、竞争对手的产品差异化、市场容量等因素。产品定位要求我们明确产品的核心竞争力，为消费者提供独特的价值。
三、网店平台和品牌形象建设
选择合适的网店平台是网店运营的基础。我们需要根据产品特点和目标受众的特点选择合适的网店平台，如淘宝、京东、拼多多等。同时，我们还应注重品牌形象的建设，包括店铺的名称、标志、宣传语等，以提升消费者对我们品牌的认识和信任。
四、店铺设计和页面优化
店铺的设计和页面的优化对提升用户体验和转化率至关重要。我们需要设计出富有吸引力的店铺首页，突出产品特点和品牌形象。同时，我们还需优化网店页面的加载速度、布局结构、产品分类等，以提升用户浏览和购买的便利性。
五、产品采购和库存管理
良好的供应链管理是网店运营的关键。我们需要与供应商建立良好的合作关系，确保产品的质量和供应的稳定性。同时，我们还需制定合理的库存管理策略，避免过高或过低的库存，以节省资金成本和提升效率。
六、营销推广策略
在网店运营中，营销推广是至关重要的环节。我们可以通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、在线广告等方式来提升网店的曝光量和流量。同时，我们还可以运用促销活动、营销文案、客户关系管理等手段来吸引和留住消费者。
七、客户服务和评价管理
良好的客户服务和评价管理对于网店的长远发展至关重要。我们需要及时回复客户的咨询和投诉，提供满意的售后服务。同时，我们还需关注消费者的评价和反馈，及时改进产品和服务，提升用户满意度和忠诚度。
八、数据分析和优化
网店运营需要不断地进行数据分析和优化。我们需要运用各种工具和方法，如Google Analytics、数据挖掘等，来分析用户行为、销售数据等，以发现问题、解决问题，并不断优化产品和运营策略。
小编认为，网店运营工作计划需要从市场分析、产品选择和定位、网店平台和品牌形象建设、店铺设计和页面优化、产品采购与库存管理、营销推广策略、客户服务和评价管理、数据分析与优化等多个方面进行详细规划和实施。只有制定合理的计划并不断调整优化，才能使网店运营取得长足的发展。
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一、背景介绍
随着教育事业的快速发展，校区运营成为学校管理中至关重要的一环。一个高效且有活力的校区运营工作，不仅可以提高学校整体形象，还能为学生和家长提供更好的教育服务。因此，制定一份细致、具体、生动的校区运营工作计划就显得尤为重要。
二、目标设定
1.提升学校形象：通过校区运营工作，增加学校的知名度和美誉度，塑造优质教育品牌形象。
2.优化服务质量：提供更完善的教育服务体系，满足学生和家长的需求，提高学校的满意度。
3.增加学生招生：通过有效的市场推广和宣传策略，吸引更多的学生报名，增加学校的招生。
4.优化资源配置：合理分配校区的人力、物力、财力资源，最大限度地提高资源的利用效率。
三、具体策略
1.提升校区形象：
（1）优化校区环境：改善教学设施、创造绿色、舒适的学习环境，提高教育教学质量。
（2）加强校园文化建设：组织丰富多彩的校园文化活动，培养学生综合素质和社交能力。
（3）加强家校沟通：建立健全的家校沟通平台，积极与家长沟通，了解并满足家长和学生的需求。
2.优化服务质量：
（1）建立教学质量监控系统：建立科学的教学质量监控机制，及时发现和解决问题，提高教学质量。
（2）加强师资培训：定期开展师资培训，提升教师的教学水平和教育教学能力。
（3）创新教育方式：探索创新的教育方式，引入现代科技手段，提高教学效果。
3.增加学生招生：
（1）市场定位和定位策略：明确学校的市场定位，针对不同的受众群体制定相应的招生策略。
（2）加强宣传和推广：通过多种渠道，如网络媒体、社交媒体、广告等，扩大学校知名度，提高学校形象。
（3）加强口碑营销：加强和学生及家长的交流互动，满足学生和家长的需求，增加学校口碑。
4.优化资源配置：
（1）合理调配人力资源：根据校区的实际情况，合理调配教职工的工作岗位，提高工作效率。
（2）合理使用物质资源：合理购置和使用教学设备、教材和办公用品，确保资源的合理利用。
（3）科学管理财务：建立科学的财务管理制度，确保财务统筹和合理支配，提高经济效益。
四、实施措施
1.制定年度校区运营计划：根据目标和策略，制定细致的年度校区运营计划，包括具体的任务、时间节点和责任人。
2.建立跟踪考核机制：根据校区运营计划，建立跟踪考核机制，及时了解工作进展和问题，并采取相应措施加以解决。
3.加强团队建设：建立高效的校区运营团队，加强团队培训，提升团队合作和沟通能力。
4.加强校区与其他部门的协作：与其他部门建立良好的协作关系，促进信息的共享和流动，提高工作效率。
五、风险控制
1.市场竞争压力：加强市场调研，了解市场需求和竞争对手动态，灵活调整校区运营策略。
2.人员流动问题：建立稳定的员工激励机制，提供良好的发展空间，降低员工流动率。
3.财务风险：严格财务管理，做好预算审核和风险评估，确保财务安全。
六、总结
校区运营工作计划是学校管理中的关键环节，制定一份细致、具体、生动的计划对于提升学校形象、优化服务质量、增加学生招生和优化资源配置具有重要意义。通过实施具体策略和措施，并做好风险控制，我们相信学校的校区运营工作将会取得更好的成果，为学校的发展贡献力量。
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今年大连分行运营部紧密围绕KPI指标，以“绩效、服务、风险、成本”为基本工作思路，在林首席运营官所倡导的“学习、主动积极、创新、服务”的运营文化思想的指导下，圆满地完成了各项KPI指标，同时注重团队建设，强化文化传导，为分行业务的发展提供了最佳的运营支持。主要情况如下：
一、倡导低碳环保，降低运营费用率
今年运营成本费用率为4.96%，比去年优化了44.77%，低于目标值0.34个百分点。
1、建立岗位业务量模型测评岗位饱和度，融合同质岗位职责，整合岗位配臵。集中处理中心将个贷抵押物保管岗和重空保管岗融合，缩减了一人编制。
2、开展“低碳环保，快乐运营”活动，通过优化日间业务流程和合理人员分工等措施，使得营业部柜员下班时间由晚7点提前至6：30分，同时由于业务流程的优化，营业部每日节约近40张A4纸，一年可节约14，600张A4纸。
3、大力推行电子对账，节约邮递成本。今年电子对账率为96%，全行排名第一，无纸化对账的有效推行不但减轻了客户邮寄的负担，而且也节约了邮递费用近10万元。
二、强化信息管理，提升内部服务品质
今年圆满地完成了SLA各项指标。其中全行排名前三名的指标有外部客户满意度（9.5分）、个贷运营出账效率（0.1小时/笔）、个贷预约抵押登记办理效率（0.001小时/笔）和自助设备正常运行时间（23：45分）。网银开通率和金卫士开通率在xx月份也分别达到了98.53%和95.85%，均超额完成目标值。
1、成立服务和流程优化团队，积极主动地优化柜面业务流程，出台了账户预审核等措施，使得开户办理时间有原先的45分钟降低为15分钟。
2、运营部推出了非工作时间出账的应急预案、出账预报制、限时服务等系列措施，提高了出账效率，减少了内部客户的等候时间，同时还编制了《客户经理运营服务手册》，提供最佳运营支持工作。
3、制定《营业网点电子渠道推广方案》，指定“渠道支持专员”，走出柜台，走近客户，专门负责指导客户正确的使用网银、自助设备办理业务。
三、加强沟通配合，提升转接水平
今年零售柜面转接达8笔/人/日，完成了目标值的266.67%，对公转接159个/日，完成了目标值的361.36%。在总行举办的“工会杯”现金管理重点产品运营转接劳动竞赛中，大连分行获得了“网点电子渠道笔数替代率”一等奖，分行营业部获“先进网点”的光荣称号，朱丽娟获“先进个人”的光荣称号。
1、与零售条线和公司条线积极沟通配合，区分网点细化指标，并建立了预警-跟进-通报的循环管理机制，
2、通过开设“柜面营销课堂”，提升产品认知程度，并强化营销话术培训，提高柜员确定目标客户的能力及营销技巧。
3、开展“深度转接”、“公私联动”、“1+8营销”等系列营销活动，通过一定的奖励措施促进了网点和柜员的营销热情，同时在网点内组织柜面转接工作经验座谈，互相交流，分享经验。
四、持续流程优化，提高作业效率
今年按计划完成总分行集中项目和系统优化共22项，其中总行15项，分行7项。项目投产后运行正常。
1、落实完成总行流程银行项目。分行成立了流程银行工作小组细化分工，通过定期走访，发布短信及召开沟通会等方式及时向客户宣传流程银行的变化和影响，保障了流程银行（一期）等15个项目的顺利上线和系统稳定运行。
2、实施分行流程优化。通过实施大连银行代理信用卡还款批量入账、对公开户预处理、银行本票编押机集中保管与编押、代付业务作业流程优化等7个项目，成功解决了柜面日益增长的信用卡还款压力，提升对公开户作业效率，规范了业务操作，防范了运营风险，提升了客户落意度。
3、设计流程优化方案。通过征集流程优化方案活动，网点共提交了200条流程优化建议和方案，分行采纳了23条，有3条建议被总行采纳，同时网点还自主开发了开户申请书打印程序、新终端系统操作指南、整理了账户管理指引和开户资料模板，简化了作业流程，为网点日常培训提供了实用教材提供。
五、转变内控思路，推进DCFC项目
林首席运营官年初的运营月度例会上做了DCFC专题，分行的操作风险管控工作由此获得了新思路、新理念，从7月份开始将DCFC做为一项常态化管理的手段，认真贯彻执行DCFC，具体如下：
1、成立DCFC工作小组。工作小组由总经理助理牵头，负责项目的宣导以及分工落实，同时决定将该项目的执行情况纳入绩效考核。
2、配合总行制定检查清单。接到总行关于DCFC检查清单问题反馈任务后，分行工作小组召集运营监控室成员以及集中处理中心和网点的业务骨干开展集中讨论，结合业务实际提出修改意见并如期上报总行。
3、开展DCFC检查。从7月份开始在全行推行了DCFC检查，对检查发现的异常问题能够及时上报总行运营监控部门，并及时进行整改，有效的防范了内控风险。
六、建立统一标准，提升服务品质
今年客户等候时间VIP客户99.6%不超过5分钟，普通客户99.9%不超过10分钟，在全行排名第一名；外部客户满意度评价中大连分行排名第一。面对外部客户的服务，运营部推行了标准化、特色化和优质化服务。
1、建立错峰服务制度、开设综合低柜、推广电子渠道和自助设备的使用等措施减轻柜台压力，减少客户等候时间。
2、勇于探索服务创新，通过排队机上张贴温馨提示标识、VIP客户的预约服务管理、授权人员兼职分流等服务创新措施，加强客户分流，取得了显著的成绩。
3、与零售部共同制定了《关于进一步加强营业网点服务管理的通知》，突破了条线管理的框架，从网点整体管理的角度出发，加强了网点现场的管理，有效地改善了客户体验。
七、拓宽业务渠道，提升人均产能
10月份网点人均产能xx41件/人/月，在全行排名第二，集中作业产能1067件/人/月，在全行排名第六。总体产能位居全行前列。我分行主要采取以下措施：
1、积极配合分行开展“百人千户”活动，运营部出台了一揽子支持方案，效果已初步显现。截止xx月底，共开立对公结算账户1024户，开立企业网银939户，新增零售客户20，750户，开立零售网银用户xx，875户，开立金卫士用户10，939户，使得网点人均产能有大幅提升。
2、运营部配合完成了供应链系统对接上线工作，汽车平台业务全年承兑电票xx61笔，金额50.8亿元，纸票14，525笔，金额191.1亿元，为分行的供应链金融业务提供了最佳的运营支持。
八、完善内控体系，加强执行传导
20xx年大连分行实现了“0”案件的安全运营目标。作业质量全行排名第一。
1、强化信息管理，制定《运营经理履职指引》，明确工作重点，同时以《运营早报》为基础平台，增加《风险快报》、案防文件夹等的信息模块，强化预警，有效控制源头风险。
2、拓宽检查维度，推行代班稽核制，由分行检查辅导员以代班形式对网点内控进行跟踪检查，针对账户、票据等重要业务实施滚动检查，提高内控的精细化程度。
3、加强跟踪落实，建立《内控管理信息表》，记录问题并定期汇总、分析，避免产生内控盲区。在案件多发的严峻态势下，督导小组走访网点，实地开展风险培训和警示教育，严把风险关。
4、加大奖惩力度，深入宣导“红、黄、蓝牌”亮牌制度，让每一名运营人员认清违规成本，同时提高违规处罚标准。
九、建立考核体系，有效推行KPI
为有效推进运营条线20xx年度KPI指标，大连分行以“信息、执行、跟踪”为理念，在管控中寻求效率，在规范中寻求突破，在习惯中寻求改变，在实践中寻求提高，具体措施：
1、成立KPI项目中心，即“服务管理中心”、“风险管理中心”、“成本管理中心”和“团队管理中心”保证KPI指标的有效推进。
2、建立运营人员KPI考核体系，层层分解分行KPI指标，保证所有运营人员的工作目标同分行运营KPI指标相一致，使每个运营人员都向一个目标前进。
3、定期跟踪，及时反馈。定期跟进运营人员的工作进展情况，对存在的不足及时沟通、反馈，并在下期工作中及时修正。
十、加强团队建设，提升专业素质
团队建设一直是运营工作的重点。今年在人行大连中心支行举办的业务技能比赛中，大连分行代表队取得了团队第二名的优异成绩，蒲晓娇以96.4分的优异成绩获得了大连市第一名。
1、今年分行进行了运营经理和主管公开选拨，经过笔试、面试共有2人成为运营经理后备人选，5人成为运营主管后备人员，为运营条线的基础管理储备了人才。
2、强化培训。今年人均培训共计40余小时，培训主要有货币反假、票据防伪、风险分析、系统项目和管理提升等20余项，同时结合差别辅导，专项辅导等形式全面提升了运营人员的业务素质。
3、先后向总行输送了8人参与平安银行新核心开发建设，事后监督系统开发等项目，为总行提供了最大的人力支持。
第二部分存在的问题及反思
回顾一年来运营条线的工作，在总、分行的领导下，在全体运营人员的共同努力下取得了长足的进步，但其中仍存在着许多不足和问题，主要表现在：
一、培训成效有待提升
本年度虽完成了近40余学时的培训，但由于培训需求不清晰，培训者与参训者之间以相对独立的个体参与培训过程，导致培训形式化，参训者缺乏积极性，培训效果欠佳。
二、E化率指标有待改善
大连分行由于同城尚未开通“柜面通”渠道，因此通过大连银行代理信用卡还款业务尚需手工逐笔入账。从7月份开始，该业务量出现大幅攀升，月均达5000笔，占分行业务总量的5%。同时受汽车金融线上化推行进度的影响，保证金业务柜面交易占比依然较高，占全行柜面业务总量的35%，因此E化率指标提升。
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随着经济发展和人们生活水平的提高，消费者对于珠宝的需求也在逐渐增加。在这样的背景下，珠宝行业的竞争日益加剧。为了推动珠宝企业的运营，为消费者提供更好的服务，制定一份详细具体的珠宝运营工作计划势在必行。
一、市场分析
首先，对于市场需求和竞争情况进行分析。通过市场调研、消费者问卷调查、分析竞争对手的销售策略等方式，了解目标消费群体的需求、口味以及竞争对手的优劣势。同时，还需要根据品牌定位，确定经营方向和目标市场。只有深入了解市场的变化，才有可能制定出适应市场变化的精准营销策略。
二、产品规划
产品规划是珠宝企业的核心工作之一。在选择珠宝原材料、设计珠宝款式和制造珠宝产品时，需要从消费者的需求出发，发掘市场潜力。同时，结合产品的特点、质量、价格等方面，制订出不同珠宝款式的销售策略和宣传方案。重点在于打造珠宝品牌特色，提升产品质量和口碑，以挖掘更多的客户资源并提高客户黏度。
三、渠道管理
渠道管理包括线上和线下渠道的管理。在线上渠道，需要关注电商平台和社交媒体的推广，提高网络曝光度和销售量。同时，需要建立完善的售后服务体系，提高客户满意度，保持忠诚度。在线下渠道，重点在经销商和专卖店的管理，通过加强营销和推广，提高销售额度。
四、品牌建设
品牌建设是珠宝企业的长期发展规划，需要通过一系列的活动来加强品牌知名度，提高品牌形象。这包括品牌定位、品牌标志、品牌文化、品牌故事等方面的营销和宣传。通过样式的提升，使品牌更有价值和吸引力，从而增强品牌忠诚度和认同度。
五、人力资源建设
人力资源是珠宝企业的重要资源之一。在招聘、培训、考核、激励等方面加强管理，重视人才的纵向和横向发展，不断地提高企业的核心竞争力和组织能力。同时，还需要关注员工工作环境和福利待遇，提高员工士气，创造和谐的工作氛围，从而为企业绩效的提高打下坚实基础。
综上所述，珠宝运营工作计划需要涉及市场分析、产品规划、渠道管理、品牌建设和人力资源建设等方面。在实施计划的过程中，更需要注重市场变化的时态性，灵活调整运营策略，提高运营效率，建立品牌竞争力，开创珠宝企业的长期发展之路。
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随着互联网的迅速发展，网站已经成为企业和个人宣传、推广和交流的重要渠道之一。网站运营工作也变得十分重要，需要有计划和策略地进行管理和执行。本文将详细介绍一个网站运营工作计划，以确保运营工作的顺利进行和达到预期目标。
第一阶段：策划和准备工作
在开始网站运营工作之前，需要进行一系列的策划和准备工作。这包括以下几个步骤：
1. 目标设定：明确网站运营的目标和目的，比如提高网站的访问量、增加销售额等。根据目标设定出明确的指标，以便后续评估运营的效果。
2. 竞争分析：对同行业或相似类型的网站进行竞争分析，了解他们的优势和劣势，为后续运营策略的制定提供参考。
3. 用户调研：通过调研了解目标用户的需求、喜好和行为习惯，为后续的内容策划和营销活动提供依据。
4. 内容策划：制定网站的内容策略，包括制作原创内容、发布行业新闻、推广产品等。根据用户的调研结果和竞争分析，确定内容的类型、形式和发布频率等。
5. 技术准备：了解网站的技术要求，确保网站的稳定性和安全性，同时考虑响应式设计和移动端适配等技术需求。
第二阶段：执行和管理
在完成策划和准备工作后，开始正式执行和管理网站运营工作。这个阶段包括以下几个步骤：
1. 网站搭建与优化：选择适合的网站建设平台，搭建用户友好、功能完善的网站。考虑网站的加载速度、页面布局、交互体验等方面的优化，提高用户留存和转化率。
2. 内容发布和更新：按照内容策划的方案，定期发布原创内容，包括文章、图片、视频等。同时及时更新行业新闻、产品信息等，保持网站内容的新鲜度和吸引力。
3. 社交媒体推广：利用社交媒体平台，比如微博、微信等，进行网站的推广和宣传。通过发布有吸引力的内容和参与用户互动，吸引更多用户访问网站。
4. SEO优化：通过优化网站的关键词、标题、标签等，提高网站在搜索引擎中的排名，增加有机流量。同时进行网站结构优化和内外链策略等工作，提升网站的整体优化效果。
5. 数据分析与优化：通过工具如Google Analytics等进行网站流量、用户行为和活动效果的分析，及时调整网站的运营策略和内容发布方式，提升运营效果。
第三阶段：推广和营销
在网站的基础运营工作稳定进行之后，可以通过一系列的推广和营销活动，进一步提升网站的知名度和用户量。这包括以下几个方面：
1. 搜索引擎营销：通过投放搜索引擎广告，提高网站在搜索结果中的曝光度和点击率。可以针对关键词进行竞价排名，或者利用搜索引擎的内容推广平台进行广告投放。
2. 社交媒体营销：利用微博账号、微信公众号等社交媒体平台，开展活动、发布优惠信息等，吸引更多用户关注和参与，增加品牌曝光和用户转化。
3. 内容营销：制定有吸引力的内容营销方案，比如发布专题活动、举办线上讲座等。通过提供有价值的内容和活动，吸引用户访问和参与，增加网站的知名度和用户量。
4. 合作推广：与其他网站、博客、媒体等进行合作推广，互相增加流量和曝光度。可以通过互换链接、发布嵌入式广告等方式，实现互利共赢。
5. 口碑营销：通过用户口碑的传播，增加网站的信誉和影响力。可以提供优质的产品和服务，并引导用户进行评价和分享，以增加其他用户的信任度和转化率。
通过上述的网站运营工作计划，可以确保网站的正常运营和持续发展。计划包括了从策划和准备、执行和管理到推广和营销的全过程，涵盖了各个关键环节和工作内容。同时，还强调了数据分析和优化的重要性，帮助运营人员不断提升工作效果和运营策略，实现目标的达成。
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(一)淘宝店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员
工作职责：
1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息
2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺
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现制定一下，下周的工作计划如下：
1、每日论坛发帖xx贴，内容主要以站内更新热点资讯以及商城相关介绍，可以以宣传的方式，同时也可作广告贴发布。
2、贴吧每日发帖xx篇，内容偏重于与物联网知识和物联网商城栏目有关的，网站会员功能体系以及作用的宣传，和网站平台为会员推广的作用。
注：以上发布后做好发帖页面的标题和网址记录工作。
一、站外信息发布网站发布
1、寻求高质量信息发布网站在其网站上发布物联网信息。每日至少xx篇。
2、所发布文章一律以站网站推广关键词（例如偶然物联网、智能、物联网应用等）为主，内容以站内文章进行修改。能带链接一律网站链接。
注：这里要主关键词的排名：增加百度来访流量，在网站关键词中挑选x到x个主关键词，将挑选出来的关键词，在高权重的网站发布高质量的伪原创文章，将关键词排名做百度首页位置。
三、QQ群和邮件营销推广
1、在以物联网为主结合物联网相关产业的信息交流QQ群中，可以发群邮件、群共享里发布我网站新闻信息等方式，宣传网站推广的主题活动进行宣传和推广。
2、群发邮件，以与之相关的行业邮箱头发网站介绍与入驻邀请。在邮件内留有网站注册链接，和会员享受功能效果。
四、优先依靠优秀网络媒体宣传营销
1、可以网站提交新闻的网站，尽可能提交网站新闻。
2、尽可能在各大网站建立博客或者空间，定期的更新博客文章。
3、在各大门户网站的知道类栏目，每天做2个问题。
五、微博营销
在主要的新浪微博、腾讯微博上每天一些网站新鲜资讯内容，或者吸引人们兴趣的话题。
六、每天半小时集体SEOer
1、在百度贴吧发帖，顶贴。每人发一帖，然后互相顶贴。能带链接的尽量带链接。
2、论坛发帖，每人xx条。内容自己找。
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前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满_减_，满_+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万！计划虽完美但执行很重要！
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工作方面
在运营部，我负责的是微博微信内容的日常及维护，而微博微信是当代新媒体，对于信息的传播速度也是相当快的。
1)微博。微博作为中国互联网最火的新媒介平台，微博受到越来越多的关注，据不完全统计目前微博用户有3亿，日均以一亿条微博，6000万活跃用户在线。微博营销的效果日益显著，而作为微博负责专员，
我将做如下学习计划及安排：
1、熟练微博相关工具的操作。微博应用中有大量的微博工具，包括统计数据的微数据，该工具能计算出微博活跃度、传播率及覆盖率，对于今后项目活动数量统计是相当有帮助的。互动工具，查询该微博与好友互动率，为后期调整微博内容亦有帮助。除了这些数据相关的工具，当然还有协助微博发送的微博定时发送器，如时光机、皮皮时光机等，还有微吧、微话题等对于微博的内容及数据分析都有很大帮组，当然这一部分，还得自己去学习，应用及摸索。
2、微博广告推送软件的学习及应用。目前微博价值被越来越多的人发掘，微博广告推送这样一个全新的营销方式产生了。通过年龄，地区，关键字等，删选出项目受众人群，精准的送达项目信息。目前为止，我们所做的广告推送有晟通城项目及vvvvv新站上线活动推送，结果并没有达到预期效果。晟通项目产生仅一笔成交量。其中原因有我对于软件的不熟悉，以及对数据分析的不到位，后期，应加强对软件的应用，且与客服的联系，向其学习更多，更专业知识，以提升自身能力
3、培养对新闻热点敏感度。微博发送同样包括热点话题的推荐，在热点话题上加上自己的项目精华传达给客户，这就是我们要做的。目前我负责的工作包括网站地产八卦类的天房夜谈。而这个专栏便要求对热点事实新闻有一定的灵敏度，及对事情的个人看法。而我本人需要学习的正是这一点，除了在空闲时间多看新闻之后还需要多看知名网站编辑点评。
4、微信内容处理。微信是在继微博之后又一新媒体，而各大企业也争相注册微信公众平台，作为微信维护员，在做好日常维护的同时应该多学习相关的知识及软件。
学习方面
1、除了本身工作的之时，更应该好好充实自己。在之前每天负责楼评，但是写的却不是那么有吸引力，作为购房者，可读性并不大，这有很大一部分是源于对项目的不了解，后期，应该了解网站没有楼盘项目的信息，项目位置，项目的优势，项目卖点，多读楼书，多看其它网站相关文章，加强学习，提升自己的能力。
2、尽快建成用户数据库。数据成为我们运营的必要资源，在完成工作之后抽时间做好数据库。包括在新浪认证微博获取客户信息;微博关注栏中相关关注中以及QQ群内寻找客户资料，这都需要后期一点一滴落实。
3、多多参加学习讲堂等培训课。抓住机会多多参与培训课堂，向他人多学习。
以上是我近期工作安排及学习计划，在新的一年里，需要多看资料提升自己且多向他人学习，加强锻炼，提升个人能力。
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机构运营工作计划是指为了实现特定目标，机构所制定的一系列相关工作步骤和时间安排。这个计划是机构成功的重要保障，它的制定需要深入分析机构各方面的情况，有意识地去思考问题并采取行动。以下，本文将详细介绍机构运营工作计划的制定过程、要素以及实施步骤。
一、传承、规划、总结机构历程
机构运营工作计划的制定需要对机构的历程进行评估，了解机构发展的脉络以及走过的路程。这会有助于机构更好的规划未来的发展方向，找到机构的独特性，并开展工作。需要做的工作包括，梳理机构发展历程，分析成功和失败的原因，总结经验教训，制定行动计划，为机构未来的发展提供方向。
二、确立机构的目标和愿景
机构运营工作计划的第二个重要环节是确立机构的目标和愿景。这个环节需要环顾市场，了解机构的竞争和机遇，梳理机构的内外部环境，分析机构的资源和优势，找到机构的核心价值。需要在以上基础上制定机构运营的愿景，树立机构的品牌形象，明确机构的重心方向，确保机构的可持续发展。
三、分析机构的资源和能力
机构的资源和能力是机构管理的重要影响因素，如果能合理配置和利用这些资源和能力，将为机构的发展带来奇效。要加强机构内部资源的整合，掌握机构产品、技术、生产、管理等方面的情况，分析机构的核心竞争力，找出潜在发展机会，量化机构能力的存在和实现，实现机构整体能力的提升。
四、制定细化的工作计划
这个环节是机构运营工作计划最关键的一步。制定具体的工作计划需要考虑时间和地点，并对每个部分的目标、内容和职责进行明确规定。在制定计划之前，我们建议机构在分析好自己所处的发展阶段并根据时间节点进行，规划每个阶段所需的内容，有序开展工作。
五、确定工作指标和考核方法
机构运营工作计划的制定不仅要制定目标，明确每个人员的任务内容，还要设定目标的实现指标，而且要做到指标定量化，过程评估化和成果社会化。同时，应确定评估工作的时间周期，防范工作量不足、效率低下和随意性的问题。
六、制定资源计划和预算
机构运营工作计划的实施需要投入各种资源和资金，任何一个环节都要有足够的资金保障。要在工作计划制定的基础上，考虑资源和预算的投入和管理。先根据工作计划的具体需要制定资源计划和投资预算，然后建立合理的资源管理和制度体系，使机构的资源和资金投入有序、高效和可持续。
七、适时地修订工作计划
机构运营工作计划是一个不断更新和优化的过程。在计划实施的过程中，会出现各种未预期的情况和问题，随着时间的推移，机构的发展环境会不断发生变化。如果机构发现工作计划制定时考虑不周，或者规划不太现实，应及时做出调整，灵活应对，把握机遇，减少可能出现的风险因素，使机构的发展更加有序和有力。
总之，机构运营工作计划是机构发展的关键公式，不管是新成立的机构，还是已经运营了相当长时间的机构都必须要进行。在计划制定及实施过程中，关键是要坚持正确的方法，保持高度的执行力和灵活性，以促进机构的持续发展。
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1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制(项目责任制)，同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的20xx年度目标规划，主动出击整合xx市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
1、部门人员计划编制：
2、项目运营总监岗位职责：
A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;
B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划 C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质;
D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略; E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作;
F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果， G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生; H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;
B、制定年度活动计划，并撰写策划方案;
C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果， D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行;
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通;
F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结;
G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
4、项目客户经理岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;
B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作; C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案; D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力; E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通; F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访; G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
5、项目编辑岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;
B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。
C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。 D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。 F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。 G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动(城区、城乡)为契机，大力拓展相关业务。通过xx汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。
2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版xx购房地图，与xx房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄影、团购类活动。
3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有QQ群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。
4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。
5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。 四、年度活动计划表
项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元(广告10万，活动10万)，房产及家居建材板块20万元(广告10万，活动10万)，医疗板块12万元(广告收入)，其它板块综合收入目标为8万。
预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣) 工资支出：1500(月薪)×6(人数)×12(月)=10.8万元; 业务提成支出：60万×15%=9万元;
绩效工资支出：1000(基数)×4(人数)×12(月)=4.8万元 营销费用支出：60万×10%=6万元;(招待、节日礼品) 税收支出：60万×10%=6万元; 预算总利润：25.8万元
技术 3000(基数)×4(人数)×12(月)=14.4万元 管理 20xx(基数)×3(人数)×12(月)=7.2万元 办公 2.4(房屋) +0.6(电费)+其他
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总则：
随着网购行业的快速发展，开网店现已成不可缺少的销售渠道，本着把雷总的产品在B2C平台上做出一定的市场，特制定此方案，在今后工作中，严格按照此方案实施执行，张应涛全面负责所有网店工作，力争在最短的时间，最少的投入下，占据市场，稳步前进，快速收益！
开店流程：
第一步：注册会员 准备： 电子邮箱，手机号码；
第二步：实名认证 准备： 同身份证用户名银行卡；
第三步：发布商品 准备： 商品图片，产品描述信息；
第四步：开店经营 准备： 至少准备十个产品资料；
经营管理：
1、人员分配
淘宝店初期，暂时只需一个人，待淘宝店正式运营后，需请一位客服人员。
2、产品管理
产品定价：在产品定价前，需与同行业，同类产品价格比较，分析，然后定价，方可发布；
产品资料：拍摄、处理、上传、发布，每个步骤都必须严格完成；
产品描述内容丰富，产品图片清晰逼真，客户看到产品的描述与产品图片时，能被其吸引；
每周定期上、下架，产品资料收集、整理、更新，产品更新及时做到店铺产品多样化。
3、店铺推广
推广方式：
免费推广：免费推广主要有：博客，论坛，邮箱，以及群聊等免费推广方法
付费推广：付费推广主要是淘宝网内部推广和外部推广；
内部推广：是指在淘宝商城内部：通过阿里妈妈，淘宝客，淘宝直通车等推广 平台进行推广。
外部推广：在百度，谷歌等搜索引擎网站，天涯社区，优酷，等等大型门户网 上进行付费推广。
备注：免费推广在不违反国家法律，不泄露公司机密的前提下，可以自由散播，发布，每逢节假日，必须提前做好促销策划方案，准备充足；付费推广，需有淘宝管理员书面方式申请，由雷总审批，方可进行付费推广，管理员必须认真仔细分析推广效果，广告投放成本，尽量的降低成本，并且达到一定的营销效果！
日常工作要点：
开淘宝店很简单，但是好好的经营淘宝店，快速收益，就不是件简单的事，还需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把产品关键词，店铺信息传播给更多的人，让人更多的客户来店铺查看，收藏店铺，并成交。
与顾客
在淘宝开网店，不管是买家还是卖家都有自己做事的步骤！而作为卖家的我们，就有必要承担起更多的义务，做更多的事情，在日常的网店经营当中，我觉得我们有必要做好以下几点。
1，不卑不亢，作为一位淘宝卖家，我把自己定位为一个服务者，为所有买家朋友服务！我觉得应该尊重顾客，对顾客的关心应该无微不至，细致而精确的为顾客朋友做向导！对于友好的建议与意见，我们欣然接受，并且非常感谢；对与无理的要求与指责，我们断然拒绝，甚至予以投诉！
2，善解人意，我们应该学习王永庆卖米的精神，想顾客所想，急顾客所急！精确的理解顾客的意思，并迅速的为顾客推荐出心仪的宝贝！一般买到产品不好的朋友都会很快的要求店家换或者退什么的！当然能及时的付款和评价当然是最好的了，对老顾客必要的“打扰”也是有需要的，比如过节，发句问候；比如季节变化了，有新货上架，发句提醒！不过我想我们对顾客不能要求太多的，我对顾客的唯一的要求就是：讲理！
与同事
淘宝商店走上正轨后，美术，编辑工作几乎没有太重要的任务要做，最重要的任务就是推广，所以，等淘宝店铺正式运营后，所有的工作人员都应按照淘宝店长的规划，协助做推广，齐心协力，把淘宝店铺慢慢的做大，做强，为淘宝商城打好基础！
发展目标
在淘宝店正式运营后，本人立即注册拍拍，在一个半月的时间内必须把淘宝，拍拍两大平台所有的基本工作做好，然后全力以赴的开拓市场，在保持良好的市场销售同时，争取年底之前把商城的准备工作筹备好！
敬业精神 为了打造一个具有影响力的专业网店，为公司赢取更多利益，也实现自己的人生价值，不负雷先生的厚望，坚决以创业的心态把工作当成自己的事去积极的完成，开拓出一个具有品牌实力和盈利价值的网络销售平台。
我以上面所述的方法，进行实际操作执行，做好全面店铺运营工作，促成店铺的收益，品牌的发展，做好全面的开拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有优势的方法，稳步前进，快速收益！
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