体检中心礼仪常识（热门十篇）
发布时间：2023-07-24体检中心礼仪常识（热门十篇）。
⬢ 体检中心礼仪常识
一、背景介绍
体检中心作为一个提供医疗服务的机构，其客服工作至关重要。客服工作的质量直接关系到体检中心的声誉和用户体验，因此需要制定一份详细具体且生动的客服工作计划。本文将为大家详细介绍一份体检中心客服工作计划，以确保提供高质量的服务。
二、工作目标
1.提高用户满意度：通过积极主动的沟通和问题解决，提高用户对体检中心的满意度，增加用户的回头率。
2.提升客服效率：优化工作流程，提高客服人员的工作效率，并且降低客服成本。
3.建立用户关系：通过建立良好的用户关系，增加用户的信任感和忠诚度，提高口碑和品牌价值。
三、工作内容
1.制定客服流程：明确客服工作流程，包括接听电话、处理电子邮件、在线咨询等各种沟通方式，确保每一位用户都能得到及时准确的回应。
2.制定应急处理方案：面对突发事件或紧急情况，客服人员需要能够迅速应对，为用户提供有效的帮助和支持。
3.建立用户知识库：整理和归纳常见问题及解决方法，以便客服人员能够快速解答用户的疑问，提高服务效率。
4.培训客服人员：定期开展培训，提高客服人员的专业知识和沟通技巧，使他们更好地为用户解决问题。
5.建立用户反馈机制：建立用户反馈渠道，了解用户的需求和意见，及时跟进并提供反馈，以改善服务质量。
6.定期评估和优化工作：定期对客服工作进行评估和分析，找出问题并进行改进，以持续提升客户服务质量。
7.与其他部门合作：与其他部门密切合作，及时获取体检中心的最新信息，提供准确的服务。
四、工作计划
1.每日工作计划：
每天早上安排客服人员的工作任务，明确其每日工作目标和重点问题。根据数据分析，制定解决方案，并及时把重点问题转交有关部门处理。
2.每周工作计划：
每周召开一次客服例会，汇报上周工作情况和存在的问题，讨论解决方案，并安排下周工作和培训计划。
3.每月工作计划：
每月召开一次绩效评估会议，对上月客服工作进行评估，总结优点和不足，制定改进方案，并确定下月的工作重点和目标。
五、工作预期和评估
1.工作预期：
客服人员能够积极主动地解答用户的问题，提供专业的建议和服务，增加用户的满意度和忠诚度。
2.工作评估：
通过用户满意度调查、用户反馈和绩效考核等多种方式进行客服工作评估，及时发现问题并进行改进。
六、总结
体检中心客服工作计划的制定对于提供高质量的服务至关重要。通过明确工作目标、细化工作内容、制定工作计划和建立评估机制，可以保证客服工作的高效和良好的用户体验，进而提高体检中心的声誉和用户满意度。同时，不断优化和改进客服工作计划，也是提升服务质量和用户满意度的有效途径。
⬢ 体检中心礼仪常识
体检部管理工作制度
1、按照客户的要求及在相关法律法规许可范围内确定体检项目。 2、认真做好各类人员的健康体检工作，并于7日内及时将检查结果告知受检人或受检单位及家属。
3、按照客户的要求和有关规定内容，确定检查项目。 4、检查中发现疑似严重疾病，应及时与客户、单位取得联系。 5、健康体检应认真填写“健康档案”及各类医技检查申请单，并标明付款方式。 6、各种检查记录及检查结果，应及时收集、汇总，不得随意外泄。注意保护客户隐私。 7、检查过程发现法定传染病应及时填写“传染病报告卡”，上报预防保健科。 8、保持体检场所整洁，卫生，物品放置有序。 9、重视安全体检，严防差错事故，随时协调相关科室工作。 10、廉洁体检，不得营私舞弊，弄虚作假。 11、认真做好体检的组织协调、咨询及解释工作。 12、积极开展检后随访及各类原始资料的管理工作。 13、做好来客的接待工作，提倡文明用语，微笑服务。
健康体检须知
1、体检前3天，忌暴饮暴食，保持正常工作、生活和饮食。 2、体检前1天禁油腻饮食、禁饮酒，晚8点后不要再进食。 3、体检当天早晨禁食、禁水。体检完毕后体检机构提供免费早餐。 4、高血压、糖尿病、心脏病等患者，请您携带平时的药物。 5、妇科、前列腺或膀胱b超检查前应憋一定尿液后再检查，因此晨起后请勿排尿。经阴道或直肠b超检查不需憋尿。
6、心脏及血管检查、测量血压等检查前应静心休息10分钟。 7、留尿时应注意留取中段尿（即先排一点尿后，再留尿）。 8、体检机构免费提供尿、便标本盒。如自带容器应清洁干燥，交采血处编号标注，防止混淆。
9、须作妇科、前列腺b超检查者，b超检查结束后留尿作检验。 10、女性经期不宜留尿及粪便检查，可在月经干净3天后补检。 11、拍胸片时，请勿配带项链、胸罩及有金属物的内衣等。 12、怀孕或者可能受孕者，请事先告知医师勿作x光检查或宫颈涂片等检查。 13、体检完毕，请您将体检表交回前台。 14、参加省直公务员体检时应带上本人医保证、卡。
健康体检流程管理
健康体检工作流程可以归纳为3步曲： 1、体检前：落实体检计划，告知体检须知，各单位“体检通知单”（导诊单）的录入/打印、核对/发放专人负责；做好体检工作人员调配和物品准备。 2、体检中：做好体检接待、导诊、协调工作；体检工作人员态度和蔼，工作认真，解答详细。重视健康体检工作的2要素（计划性与应急性）。
“体检计划”的任务是决定顺序，利用时间和预测未来；重视体检计划就是合理安排体检项目和数量，合理调配人员，合理安排和充分利用时间，做好各项准备工作，预留“空间”，以防意外情况发生，就是从管理角度处理好“秩序与效率”的矛盾。
“体检应急”是指计划外的紧急情况的处理，包括科内协调和导诊保证体检顺利进行；科间协商和沟通以获得体检人员的理解和他科的配合，对客户单位积极的善后工作以及避免类似情况再次发生。 3、体检后：汇总体检数据/完成体检报告，各单位“体检报告”打印/发放专人负责；主动联系客户反馈体检进行情况与结果，征求客户意见，安排健康教育项目，
采血工作制度 1、严格执行无菌管理制度,进入采血室必须穿工作服,戴口罩及工作帽,非采血室人员不得进入。
2、经常保持室内清洁、整齐 ,每日用消毒液擦拭桌面、物品、门窗柜、地面，每日紫外线照射消毒一次(不少于2小时)并进行登记 。 3、严格遵守无菌规则 ,按静脉采血操作规程操作。 4、无菌物品与污染物品严格分开放置。 5、污染物品按规定放入双层医用垃圾袋内密封,交由院内卫生员统一处理,交接医用垃圾双方要签字。 6、采血时执行一人一巾一带,治疗巾每日下午送消毒。止血带的浸泡液每日更换一次 (为
1:200浓度的 8-4消毒液 )消毒罐保持清洁每周送消毒一次。 7、采血室每周彻底搞卫生一次 ,器械物品每周大消毒一次。
院内感染管理制度 1、积极配合院内感染科的各项工作，按时参加医院组织的相关业务知识培训，科室内定期开展院内感染知识学习。
2、遵守医院规定的各项规章制度，严格执行无菌操作技术及消毒隔离制度。 3、遵守废弃物管理制度，垃圾的分类、收集、交接，严格按规定执行。 4、提高医务人员的自我防护知识，预防各种传染病及锐器刺伤。 5、配合院感科对重要环节进行监测，采取有效措施，降低本科院感发病率。当发现有院内感染流行趋势时，及时报告院感科，并积极协助调查。 6、遇有突发公共卫生事件时，配合院感科按全院统一规定进行各项工作的组织落实。 抢救设备和药品管理制度 1、抢救设备和药品由护士长负责领取、保管、报损。应建立帐目，分类保管，定期检查，做到帐物相符。 2、在科主任护士长的领导下，抢救设备、各类药品制定专人分工管理，每周核对、每月清点、定期与有关部门核对一次，如有不符，应查明原因。 3、凡因不负责任或违反操作规程而损坏医疗器械，应根据医院赔偿制度进行处理。 4、掌握各种抢救设备的性能，及时保管，注意保养维修，防止生锈、霉烂、虫蛀等现象，并提高使用率。 5、借出的物品必须有登记手续，经手人要签字，重要物品需经护士长同意，方可借出。抢救器材一般不外借。
6、护士长调动时，必须做好移交手续，交接双方共同清点并签字。 7、凡抢救药品，霉麻药品必须固定在抢救车上或专用地点，并加锁。定期清点，发现有过期、变色、沉淀及时更换。用后及时补充保证固定基数。
安全管理制度 1、体检部要根据具体条件，拟订安全技术规范，切实遵守，并定期检查落实情况。工作人员要熟悉电路总开关，灭火水龙头，灭火器的存放位置及使用方法。 2、菌种、毒种、剧毒试剂及贵重仪器物品应指定专人保管，要有防盗措施单独建立账册，记录进货及领用数量、领用人及日期。科室要有严格的定期检查制度。 3、对工作中可能发生的意外事故，如触电、失火、玻璃割伤、针头刺伤、烧伤、不慎中毒、传染性标本的污染等，实验室应有应急处理的方法，有关人员均应熟悉。 4、实验室的用电设备、电源线路、煤气、给排水系统的安全性符合适用要求，要求正确使用，特别不能带电检修仪器。 5、使用强酸、强碱、腐蚀、有害、易燃、易爆品时，应在适当的环境下正确操作，防止腐蚀、灼伤、中毒、火灾和爆炸等事件发生。 6、注意门、窗安全，谨防被盗。
体检人员突发各种疾病抢救应急处理预案 1、心跳呼吸骤停的急救预案
（1）判断心跳呼吸停止：通过呼吸、看、听、感觉和触摸迅速地判断患者意识丧失、心跳呼吸停止，立即呼救并请周围人协助。
（2）胸外心脏按压：快速确定按压部位胸骨下段、胸骨中线与乳头连线的相交连处，进行胸外心脏按压，按压频率100次/分，按压深度成人4－5厘米，13岁以下儿童2－3厘米，按压与人工呼吸比例为单人复苏30：2，双人复苏30：2。
（3）开放气道：使患者仰卧在硬板床，清除呼吸道异物，采用仰头一抬颌法打开气道。
（4）口对口人工呼吸：立即进行口对口人工呼吸，10－12次/分，每次吹气量为800－1200ml，有脉搏无呼吸者，每5秒钟吹气一口。院内病人立即进行气管插管，接呼吸器机械通气。
（5）复苏同时观察各有效指征：能摸到大动脉搏动，收缩压在8千帕以上；有呼吸改善或出现呼吸；散大的瞳孔再度缩小；面色、口唇、甲床及皮肤等色泽转红润；昏迷变浅或出现反射；心电图波形改善。
（6）建立有效的静脉通道，按医嘱给予各种抢救药物观察药效，及时纠正水、电解质和酸碱平衡失调。
（7）进行心电监护，如出现室颤，立即行直流电除颤术，除颤前遵医嘱使用肾上腺素。
（8）使用呼吸机时严密监测呼吸频率、深度、皮肤色泽、血气分析、血氧饱和度等变化。
（9）保护脑组织，及早使用冰帽，人工降温至33－34℃，按医嘱给予脱水剂、激素及促进脑细胞代谢的药物，从而减轻脑缺氧，降低颅内压，防止脑水肿。
（10）严密观察生命体征的变化，维持呼吸循环功能的稳定，做好各项抢救记录，同时加强基础护理，防止继发感染。 2、急性左心衰抢救预案
（1）病人取半坐位，两腿下垂，减少静脉回心血量。
（2）吸氧，湿化瓶内加20％－30％酒精，以降低肺泡表面张力，改善肺通气功能，一般氧流量4－6升/分，严重者面罩吸氧，使动脉血氧饱和度达95％以上，对神志不清或明显意识模糊以及缺氧与衰竭致使呼吸无力者可以气管插管。
（3）根据医嘱给予以下药物： 1）严重气急、烦燥不安者，按医嘱给予吗啡，以减慢呼吸频率和心率，并起到镇静作用。 2）快速应用利尿剂，如速尿静脉注射，观察利尿效果，记录24小时出入量。 3）强心类药：如西地兰或毒k，静脉注射时应慢推，并注意观察心率、心律变化及毒性反应。
4）血管扩张剂，可静脉滴注硝酸甘油、硝普钠，注意液体速度不可过快，同时做好血压监护。
5）必要时静注地塞米松10－20mg，以改善心肌代谢和减轻肺毛细血管通透性。 6）氨茶碱静脉推注，减轻支气管痉挛和加强利尿作用。 7）必要时选用非洋地黄药物，如多巴酚丁胺，合并低血压时可选用camp依赖性正性肌力药物，常用多巴胺或多巴酚丁胺。 (4)做好病人的心理护理，减轻紧张与恐惧心理。 3、休克抢救预案 （1）立即停用或消除引起过敏反应的物质，给予平卧位，吸氧，并注意保暖，密切观察病人体温、脉搏、呼吸、血压及其它变化。
（2）立即皮下注射或肌肉注射％肾上腺素1ml。
（3）立即给予地塞米松5－10mg静脉注射，或氢化考的松100－200mg加入葡萄糖液体中静脉滴注。
（4）按医嘱使用血管活性药物，如多巴胺、阿拉明。
（5）抗组织胺药物，如肌肉注射异丙嗪25－50mg。
（6）静脉注射10％葡萄糖酸钙10－20ml。
（7）保持呼吸通畅，必要时机械通气，气管插管，进行人工呼吸。
（8）心脏骤停者，立即行心肺复苏术。
体检部下设部门：业务组，电脑室，服务台其职责与任务 1、业务组
（1）职责：
1）负责单位体检业务的联系与拓展。篇2：体检中心管理制度
体检中心管理制度 1、认真做好各类人员的健康体检工作，并于10日内及时将检查结果告知受检人或受检单位及家属。
2、按照客户的要求和有关规定内容，确定检查项目。 3、检查中发现疑似严重疾病，应及时与客户、单位取得联系。 4、健康体检应认真填写“健康档案”及各类医技申请单，并标明付款方式。 5、各种检查记录及检查结果，应及时收集、汇总，不得随意外泄。注意保护客户隐私。 6、检查过程发现法定传染病应及时填写“疫情卡”，上报有关部门。 7、保持体检场所整洁，卫生，物品放置有序。 8、严防差错事故，随时协调相关科室工作。 9、廉洁体检，不得营私舞弊，弄虚作假。 10、认真做好体检的组织、咨询及解释工作。篇3：学生健康体检规章制度
学生健康体检规章制度
健康体检基本要求 （一）每年为入学新生建立健康档案。协调配
合学校组织所有入学新生进行健康体检，建立健康档
案。小学新生可在家长或监护人的陪伴下前往医院或由医院人员前往学校进行健康体检。
（二）为在校学生每年进行1次常规健康体检。
（三）在校学生健康体检的场所可以设置在医
院内或学校校内。设置在学校内的体检场地，需满足健康体检对检查环境的要求。 健康体检项目
（一）病史询问。
（二）体检项目。1.内科常规检查：心、肺、肝、脾； 2.眼科检查：视力、沙眼、结膜炎； 3.口腔科检查：牙齿、牙周； 4.外科检查：头部、颈部、胸部、脊柱、四肢、
皮肤、淋巴结；
5.形体指标检查：身高、体重； 6.生理功能指标检查：血压； 7.实验室检查：结核菌素试验*；
（一）医院在学生健康体检结束后，向学生（家长）、学校反馈学生个体健康体检结果与学生群体健康评价结果。
（二）健康检查结果的反馈形式。
医院以个体报告单形式向学生反馈健康体检结
果；以学校汇总报告单形式向学校反馈学生体检结果。
（三）健康体检报告单内容。 1.个体报告单内容应包括学生个体体检项目的
客观结果、对体检结果的综合评价以及健康指导建议； 2.学校汇总报告单内容应包括学校不同年级男
女生的生长发育、营养状况的分布、视力不良、龋齿检出率、传染病或缺陷的检出率，不同年级存在的主要健康问题以及健康指导意见；
（四）健康检查报告单的反馈时限。
个体报告单应于健康检查后2周内反馈学生；学
校汇总报告单应于检查后1个月内反馈给学校。
（五）学生健康档案管理。
医院配合学校将学生健康档案纳入学校档案管
理内容，实行学生健康体检资料台账管理制度；根据学生健康体检结果和体检单位给出的健康指导意见，研究
制订促进学生健康的措施，有针对性地开展促进学生健康的各项工作。篇4：健康体检制度
灵寿县中西医结合医院健康体检工作制度
灵寿县中西医结合医院为进一步满足人民群众高品质健康需求，我院成立了体检科，本科以“倡导健康时尚，提升生活品质，全心服务民众”为己任，以“细心每一步，精确每一处”为服务理念，打造“珍爱生命、健康无价”的体检品牌。
体检科主任职责 1、建立健全科室相关工作制度及服务流程，落实各级人员职责，结合医院工作实际制定本科室年度工作计划并组织实施与监督。 2、组织体检工作的洽谈、安排和落实，安排科室人员对体检资料进行整理、归档，将体检结果及时进行评估和反馈，并组织对体检客户的健康咨询和宣教等延伸服务。 3、负责本部门内部工作的顺利运行，进行本科室内部工作分工，督促检查本科室人员履行各项工作职责，认真执行规章制度及技术操作常规，经常进行医疗安全教育，严防事故差错发生。认真传达、贯彻、落实医院各种会议精神。 4、加强省内外科学与技术交流合作，外联相关专家来科室进行工作指导，负责组织学科建设和人才培养。结合科室实际需求组织开展新技术、新业务，及时将成果上报医院进行审核。
5、审核本科室每月考勤，下级工作的考核评价，绩效奖金的分配，人才提拔的建议权，协调本科室及其他相关科室的关系。 6、定期向分管院长请示并汇报工作。每月及时与有关部门核对当月业务收入情况，做好各项工作记录。 体检科咨询服务台护士职责 1、提供电话健康咨询服务，做好预约工作，包括接待来人、来电、预约登记，体检和就诊结果的反馈，为体检客户提供咨询服务和健康宣教工作。 2、根据体检项目要求，准备相关检验单、申请单等工作，告知体检人员体检注意事项及体检流程。并对相关资料进行正确的收集、整理。 3、值班人员及时协调第二天有关参与体检科室，确保人员按时到岗。 4、保持体检场所的整洁、安静，维持秩序，为体检客户提供各项方便服务。 5、保持正确站姿，仪表端正，举止文雅。维持体检中心良好的秩序及形象。 6、参加科室业务学习、理论及操作技能考试等，完成领导安排的其他工作。 导检护士职责
1、为体检客户提供咨询和体检程序引导等人性化服务。 2、协助咨询台为体检客户提供咨询服务和健康宣教工作。 3、做好单位团体人员体检和个人体检的预约、接待工作。 4、规范保管体检档案，保护体检者个人隐私，防止体检资料信息泄露。 5、负责到参与体检的有关科室收取当天体检报告，经核对所有体检单收齐后交总检师给出完整结论，然后整理归档。
6、保持站立服务，仪表端正，举止文雅。 8、按时完成领导交待的其他工作。 体检护士职责 1、准备体检工作所需物品的清点、准备及回收，做好体检前的各项工作，包括体检接待、咨询、身高体重血压测定、执行体检中心医师的医嘱。 2、与主检医师共同完成体检结论的校对，登记，整理及归档。 3、负责体检结论发放至体检业务联系人或体检单位，在体检结论中发现的急危重症及疫情应在主检医师上报后及时做好记录。 4、保持体检场所的整洁、安静，维护秩序，提供咨询服务和健康宣教工作。 5、参加科室业务学习、理论及操作技能考试等。 6、参加科室或院内的学术活动，每年上交业务总结一篇。 7、按时完成领导安排的其他工作。 体检科各诊室医师职责 1、严格遵守医院各项规章制度和体检中心工作制度。服从体检中心主任的管理和工作安排，配合体检中心做好体检工作。 2、认真填写体检表，记录要完整，字迹要清楚，书写要规范，做到无漏填、无错填，负责体检结果的咨询解答工作。根据体检结果，运用诊断学知识，依照有关标准，做出正确的诊断、结论和治疗建议，并在体检医师签字处签署全名。 3、严格执行医疗各项规章制度，尊重受检者的隐私权，提供人性化的服务。 4、对体检客户进行认真检查、诊断，参与疑难病病例讨论，分析体检项目检查结果，对体检情况给出合理结论，并提供预防保健方面的知识。 5、做好健康宣教工作，并为体检者提供科学合理指导与建议。 6、保持体检场所的整洁、安静，维护体检秩序。 7、按时完成领导交办的其他工作。
体检科主检医师职责 1、了解国家医疗卫生方面的有关法律、法规，知晓医学科技新知识新发展，掌握各种疾病的发生、诊断及治疗方法。严格遵守医院规章制度和科室工作制度，提供人性化的服务。 2、具有良好的职业道德和敬业精神，医技精湛、业务熟练，为每个受检者提供热情、周到的服务，并为其保守医疗秘密和个人隐私。 3、按时到岗并做好体检准备工作，熟悉体检流程。对整个体检过程要做到全程关注，发现问题要详细解释体检结果。为受检者提供一份完整的健康检验报告，使其全面了解目前的健康状况，并提供相应的日常饮食、运动、治疗的建议。不得出现错检、漏检等事故。 4、做好体检前和体检中的咨询解答工作，根据受检者身体情况提供个性化体检套餐，并解释体检项目的临床意义。 5、对于体检中发现的危急重症等危险因素应及时上报体检中心主任，视情告知受检者或单位，通知受检者作相关诊治，并进行追踪随访。体检结果发现重大疫情，及时上报院预防保健科。 6、按时完成领导交办的其它工作。
超声体检医师职责 1、在体检中心主任的领导下，负责超声诊断、教学、技术带教工作，不断提高超声检查的诊断质量。
2、严格执行医疗各项规章制度，技术操作规程，严防差错事故。 3、负责医疗仪器的保管维护，定期保养，消毒探头，防止交叉感染，保证仪器正常运转。 4、掌握超声检查的适应症及检查结果的分析，遇到疑难问题及时请示上级医师共同探讨解决。对不确定的体检结果，应跟踪随访并详细记录。 5、负责超声体检资料的管理，对各项体检内容和结果应详细登记，妥善保管，保护体检者个人隐私不得向外泄露。
6、参加科室或院内的学术活动，每年上交业务总结一篇。 7、保持室内外环境整洁，下班前仔细检查水电是否安全，避免发生意外。 8、按时完成领导交待的其他工作。篇5：体检中心管理工作制度
差错事故和投拆处理制度
1、在健康体检中发生医疗事故争议的，按照卫生部《医疗事故处理条例》处理。 2、建立差错事故和投诉登记制度，对发生的差错事故和投诉应定期讨论，重大事故应立即讨论，总结经验教训，提出整改及防范措施，给予当事人批评教育或必要的处理，给投诉人以答复。
3、发生差错或事故后，若留有残存的标本和试剂应予以保留，以便分析原因，并立即采取挽救措施，积极做好善后工作。根据情况，向有关上级领导报告。
仪器设备管理制度 1.各仪器设备均应建立档案统一管理，内容包括仪器编号、品牌型号、购置日期、使用说明书、操作手册、维修手册等原始资料，由专人保管。 2.工作人员操作精密仪器设备必须经过专门培训，专业主管考核合格并经科主任批准后方可上岗。
3.建立专业实验室的仪器操作手册，使用时严格按照程序操作；操作人员对仪器要定期保养维护，并有保养和维修记录；仪器要有明显的状态标示（使用、维修、停用）；专业主管定期检查。 4.建立仪器设备检定和校准程序，按期进行强制检定或自检（贴有明显的标记）；按仪器使用说明书的规定周期，使用配套校准品校准仪器。有检定及校准记录，专业主管或科主任定期检查。
体检中心工作制度 1、在院长领导下，实行体检中心主任负责制，健全科室二级管理制。组织社会各界人士的健康体检工作，以服务大众健康为目的. 2、工作人员要求严格遵守国家的法律法规和医院制定的各项规章制度，按照卫生部《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》《医院工作制度》、等法律法规开展各项工作。保证健康体检科学化、规范化、制度化。 3、体检工作应严格执行国家卫生部颁发的《健康体检管理暂行规定》及《健康体检项目目录》。
4、加强健康体检中的信息管理，确保信息的真实、准确和完整。未经受检者同意，不得擅自散布、泄露受检者的个人信息。 5、保证工作场所整洁、卫生，坚持以体检者为中心，提高体检质量和服务质量。为参检人员提供一流的服务。 6、通过健康体检，实现健康促进与干预，为受检者提供检后全程式的健康咨询与医疗服务。
7、注重学习及培训，提高全体人员的思想和业务素质，创建一流的健康体检队伍。
体检中心行为规范 1、以体检者为中心，对体检者一视同仁，满腔热忱，耐心细致，周到认真，尊重体检者隐私。努力提高工作效率，缩短候检及报告时间； 2、遵纪守法，廉洁奉公，不以医谋私； 3、严谨求实，一丝不苟。体检工作中严禁弄虚作假、编造数据与结果；严禁发假报告；不得向体检者提供治疗建议； 4、严格遵守操作规程和实验室工作制度：认真执行质量控制方案；对可疑结果应重复核查；不隐瞒工作中的问题和差错，以便及时纠正； 5、严守工作纪律，不迟到早退，不擅离工作岗位；上班时间不聊天，不干私活； 6、努力学习，不断掌握新理论、新技术，开展新项目； 7、重视医疗安全，防止交叉感染，注意对体检者和自身的保护； 8、工作时着工作服，仪表整洁，举止端庄，言行文明； 9、尊重同行，团结协作，互相帮助，共同提高；
放射医（技）师职责
1、在体检中心主任领导和业务主管指导下进行工作。 2、负责体检人员的各项x线检查。按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时请示上级医师。
3、负责向体检人员说明检查前的准备要求和注意事项，加强体检人员的x线防护措施。 4、严格遵守操作规程，按规定的性能条件进行工作，不得擅自更改设备的性能及参数。 5、爱护影像设备，进行经常性保养，保证x线检查正常运行，各种仪器设备及附属用品使用完毕必须复位并整理机房，定期清洁设备。 6、掌握x线机的一般原理、性能、使用及投照技术。负责本科机器的检查，保养和管理。 7、遵守技术操作规程和安全规则，做好防护工作，严防差错事故。 8、负责机器附件、药品、胶片等物品的请领、保管及登记统计工作。
检验技师岗位职责
1、在体检中心主任领导和主管检验师指导下进行工作。 2、收集和采集检验标本，认真执行各项规章制度和技术操作规程，随时核对检验结果，严防差错事故。 3、负责检验药品、器材的请领、保管、检验试剂的配制，培养基的制备，做好登记、统计工作。 4、负责特殊检验的技术操作和特殊试剂的配制、鉴定，检查，定期校正检验试剂、仪器。 5、负责菌种、毒种、毒剧药品，贵重器材的管理和检验材料的请领、报销等工作。 6、开展科学研究和技术革新，改进检验方法，不断开展新项目，提高检验质量。 7、开展对本专业的质量控制工作 8、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
市场营销岗位责任制
1、在体检中心主任的领导下开展工作。 2、负责对外联系体检单位及个人，做好营销工作。 3、具体负责体检市场的开拓、体检协议的签定、体检价格的洽谈。 4、负责接待体检人员，做好登记、编号、存档. 5、对前来体检的人员要认真、主动、热情，耐心解答问题，让体检者满意。 6、负责团体单位体检合同的签订并具体安排时间，保证体检正常有序进行。 7、积极主动开展健康宣教，对体检人员义务健康咨询、指导。 8、及时将体检中心的各种统计数据上报主管领导，并做好市场分析。
医技岗位职责
（超声、心电图等）
1、服从体检中心主任的管理和工作安排。 2、负责受检人员相关辅助检查（b超、心电图等）项目的检查。协助和指导受检人员做好检查前的各项准备，认真、逐项核对检查项目。 3、体检中，按照检查项目要求和专业用语规范，认真细致记录检查结果，做出本科的检查结论及建议，并在体检医师签字处签署全名。 4、认真填写体检表，记录完整，字迹清晰，书写规范。 5、体检过程中对受检人提出的问题，要做好咨询解答工作。 7、执行保护性医疗制度，尊重受检人的隐私。 8、体检中遇到特殊情况时，要及时与相关科室或体检中心主任沟通，共同做出结论。 9、配合有关人员做好对本科室体检投诉的解释和说明。 10、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录，爱护本科的设备和物品。 11、防止交叉感染。保持室内的整洁和卫生。 12、保持仪器设备整洁完好，定期检查仪器设备，有需要更换、报修配件时及时上报。
护士岗位职责
1、认真执行医院及体检中心的各项规章制度，做好体检服务工作。 2、负责组织、接待、引导、协调体检人员有序进行健康体检，负责安排合理的体检流程，做好体检人员的导检咨询工作。 3、负责体检预约及受检者候检的安排和协调工作，负责体检报告的录入、保存及发放工作。 4、配合医生完成体检中各项护理工作，协助抽血等具体护理操作助指导体检对象填写健康问卷，并做好沟通工作，介绍健康体检理念及专业化健康体检、健康管理等内容； 5、答复体检者个性化健康知识，参与制定健康保健计划；按规定开展随访工作；落实健康处方内容。
6、做好消毒隔离、防止交叉感染及医源性感染。 7、做好体检物品的领取、保管工作，保证体检工作的顺利进行。 8、完成体检中心其它指令性工作。
医师岗位职责
（内、外、妇、眼、耳鼻喉、口腔科等） 1、服从体检中心主任的管理和工作安排，负责受检人员临床体检项目的检查。 2、认真执行各项规章制度和操作规程；严格按照本科诊疗程序，全面、系统地进行体格检查；认真询问病史，耐心解答受检者的提问；根据受检者体征及病史，提出合理的检查项目。 3、要实事求是，真实反映体检结果，对本科的体检作出结论，并提出防治建议；体检结论书写规范、准确，使用医学术语；对体检中发现的阳性体征，在体检表的相应栏目中要简明扼要地予以描述，防止简单下结论；体检结论及建议要重点突出、字迹清楚，不得任意涂改，记录结束要签全名以示负责，并做好登记。 4、体检中遇到特殊情况时，要及时与相关科室或中心主任会诊，共同做出结论，对于重大阳性结果应及时上报中心主任. 5、具备高尚的职业道德，热情接待体检人员，态度和蔼、文明用语、关心体贴受检者，要注意保护受检人员的隐私，不可随意传播受检者不愿让人知晓的疾病和个人隐私。 6、积极宣传健康保健知识，进行卫生教育，提高广大群众的健康知识水平。 7、体检过程中对受检人员提出的问题，要做好咨询解答工作。 8、负责本科室日常用品的请领并做好使用消耗记录，爱护本科室的设备和物品，保持室内的整洁和卫生。
9、配合有关人员做好对本科室体检投诉的解释和说明。
主检医师岗位职责
1、主检医师承担健康体检的主检工作。 2、综合分析受检者的各种检查资料，做出健康评估（体检结论）。要针对健康方面存在的问题，提出相应的防治建议和健康保健措施。 3、健康体检报告应当符合病历书写基本规范。文字要求通顺、精练，字迹清楚，不得任意涂改；内容要求条理清楚、重点突出。主检医师要签全名，注明记录的具体日期。 4、对专科问题或疑难的体检个案，要组织相应科室专家会诊，明确体检诊断，提出防治建议。属专科疾病要及时介绍到专科进行诊治，要为体检人员提供就医帮助。 5、体检报告在10天内反馈受检者或受检单位，检出重要阳性体征或可疑重大疾病及时通知到受检单位或受检者并有记录。 6、对体检不能明确的诊断，要指明进一步检查的方向或定期复查，为诊断提供依据。 7、每周定期开展面对面的健康体检咨询服务。对亚健康人员要进行追踪随访，定期电话回访指导健康。 8、定期开展健康知识讲座，宣传健康体检服务及健康管理，宣传健康保健知识，倡导健康生活。
体检中心主任岗位职责
2011/1/27 16:56:47中国体检网
字号：t|t 1、在院长领导下，全面负责体检中心业务和行政管理工作； 2.、负责制定体检中心的管理流程、管理制度及方案；同时对体检质量进行把关，积极开拓市场，扩大市场份额。
3.、负责制定体检中心的薪酬体系和奖惩制度。 4、监督各种检查项目的安全及质量。 5、督促下属严格执行医院规章制度和科室工作制度，提供人性化的服务。 6、对下属进行绩效考核，提出奖、惩、升、降建议。 7、加强健康教育，提升群众的健康教育覆盖面 8、完成医院另行规定的其它职责。
体检中心职能与机构设置
任务与职能
进入21世纪，随着现代医学模式的转变，人口老龄化和疾病谱的变化，带动了医疗服务的重大变革。医疗服务对象不仅仅是面对病人，还包括健康人在内的所有人群。为主动适应从医疗型服务向医疗、预防、保健型服务转化的需要，各级医疗卫生部门转变健康服务模式，由过去单一的身体检查，发展到集健康体检、健康管理和医疗保健于一体的现代健康体检服务模式。而健康体检资料又是评价社会人群健康状况和疾病防治措施效果的重要指标，是制定卫生政策和保健措施的重要依据。因此，开展健康体检，是提高人民群众健康素质的重要方式，也是各级各类医疗机构的重要任务。
健康体检中心的基本职能是： 1、健康体检，完成招工、招收公务员、政府和企事业单位员工的年度体检，离退休干部保健体检、各类职业性体检、特殊工种（电工、焊工、起重叉车、制冷、高空作业等）体检、不同年龄段的社会其它人群健康体检。 2、健康管理 健康管理是一种具有前瞻性和个性化的健康维护手段，是健康体检工作的重要环节。是对个人或人群的健康危险因素进行全面的检测、分析、评估以及预测和预防的全过程。有效的健康管理，也是吸引、保持客户，促进体检中心持续发展的重要手段。 3、保健咨询 在体检过程中发现的阳性体征和慢性疾病，适时进行医疗和生活保健指导是体检过程中的重要工作之一，有助于全面提高体检质量和培育体检者对体检中心的信任度。 二、体检中心设置 （一）环境布局 1、体检场所宽敞，环境舒适，装饰典雅。按体检用房使用总面积与当日体检人数之比，受检者人均占有使用面积在平方米以上，使用总面积不低于400平方米。 2、独立的体检区域，除体检中心科室外，一个层面内不应有医院的其它的科室，避免健康人群和病人混在一起，造成不必要的交叉感染。 3、所有科室尽量设在楼的同一层面，科室位置排列的先后顺序应科学合理，要尽量降低体检过程中非医疗时间所占比例，让受检者在最短的时间、最近的距离完成所有项目的检查。 4、规范化、人性化服务，男女应分设检室，避免男女混检，注意保护受检者隐私。 5、体检区通风良好，有休息场地，冷暖、餐厅、卫生等各辅助设施齐全。
（二）科室设置
1、外联部 主要负责公关策划、市场营销、开发和培育市场、客户关系管理等； 2、体检部 主要负责组织个体和团体健康检查。具体设：内科、外科、妇科、眼科、耳鼻科、口腔科、特检科（心电图、b超、彩超，红外线乳腺检查室）、x线检查室、检验科等。
⬢ 体检中心礼仪常识
本周是我在护理体检中心实习的第一周，整个经历充满了新鲜感和紧张感。身处于这样一个专业的环境中，我深切体会到了护理工作的重要性和挑战性。
护理体检中心的工作地点干净整洁。当我刚刚踏入这个医疗环境时，我被整齐摆放的医疗设备和装备所吸引。无论是标本收集器还是检验仪器，每一件设备的摆放都有一套严格的规定，以确保每个人的健康和安全。这种注意细节的工作态度深深地影响了我，也使我更加珍惜这个职业。
第一天的实习任务是协助护士进行体检。我很幸运地被安排在一个热情友好的护士身边，她热心地指导我工作流程和基本操作。我逐渐掌握了体检流程，包括欢迎客户、询问身体状况、测量身高、体重和血压等基本步骤。尽管是常见的操作，但我在实践中仍然感到紧张。通过这一周的实践，我渐渐地摆脱了紧张的情绪，提高了工作效率。
在实习期间，我还参与了各种常规检查和特殊检查。例如，我学习了如何正确采集尿液和血液样本，并进行一些简单的实验。这让我意识到，在这个职业中，细心和耐心是非常重要的品质。一旦犯错，不仅可能给患者带来伤害，还可能导致实验结果的不准确。因此，我在每一项实验之前都会反复检查和确认，确保所有操作都符合规范。
我还参与了一些特殊检查的过程，例如骨密度检查和心电图。这种经历让我深深地体会到了患者的痛苦和焦虑。骨密度检查需要患者躺在专门的仪器上，通过激光扫描来测量骨骼的密度。这个过程需要患者保持静止，这对于一些老年人来说是非常困难的。我通过与患者的交流和安慰，让他们感受到了我的关心和支持，帮助他们克服了一些困难。
心电图是另一个令人印象深刻的检查项目。这项检查需要精确地贴上多个电极，测量出患者心脏的电信号。一旦确保电极的位置正确，我们就可以开始记录。这个过程需要患者保持静止，以确保结果的准确性。我深切体会到了患者在这个过程中的不适和焦虑，但通过与他们的互动和安抚，我帮助他们感到舒适和放松。
通过这一周的实习，我对护理体检工作有了更深入的了解。在一个专业和紧张的环境中，护士们的重要性不可忽视。他们通过各种检查和操作，提供了更好的医疗服务与支持。我也更加意识到了作为一个护士需要具备的品质和技能，例如细心、耐心和沟通能力。这个实习经历让我更加坚定了成为一名优秀护士的决心，我相信通过不断地学习和实践，我能够在未来的事业中做出自己的贡献。
⬢ 体检中心礼仪常识
时光荏苒，20xx年很快就过去了，健康体检中心在院长的正确领导和亲切关怀下，中心职工积极开展工作，各项工作有了一定的进展，为了总结经验、寻找差距，促进中心各项工作再上一个台阶，现将xx年工作总结汇报如下。
1、优化体检服务质量，当好健康卫士。根据师部社区人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、截止20xx年12月底，全县共有40多个单位前来我中心进行健康体检，参检人数2万左右人（残疾人鉴定、入所健康体检、健康体检），体检费用纯收入共计220万左右元。3、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。中心工作人员向前来参检人员及其家属进行现场宣传接受教育人员达4523人次。把健康的理念传递给千家万户，让全县干部职工了解和重视健康体检。
1、由于体检科工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、体检工作宣传力度有待加强。
3、捕捉市场信息、开拓市场业绩不理想。
4、体检相关科室工作人员责任心不强。
5、群众健康意识增强，现有体检项目难以适应，需要增加一些体检项目。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。20xx年已经过去，20xx年已经到来。在20xx年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点；改进方法；掌握实情；加强管理；改进服务；大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
⬢ 体检中心礼仪常识
xx年即将成为历史，现把我科的医疗、护理、服务等工作情况做一扼要总结：
第一，在思想政治方面。
时常组织全科医护人员认真学习卫生法律法规，组织全科医护人员传达医院的各项规章制度，做到与医院保持高度一致，政令畅通，令行禁止。加强职工医德医风教育，使全科职工在职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性等方面都大有提高。全年工作中做到了没有一起医疗纠纷，没有一起医疗投诉。科室的各项工作也在紧张和有序中稳步前行。
第二，在业务工作方面。
在20xx年度，1—11月我们的门诊量3117人次，入院病人数达到411人，全年业务收入超过800万，与上一年度的720万相比，同比增加超过10%。这些成绩是在当前医疗改革的大环境中，在医院领导的正确决策和指导下取得的。当然更离不开全科同仁辛勤的汗水和默默的付出。在20xx年度，我们收治的急危重病人百余人，抢救成功率达99%。是他们的无私奉献保证了科室工作的顺利进行和正常运转。
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第三，存在问题与不足。
1、科室人员整体业务水平还有很待提升。
2、科研工作需要进一步加强。
3、新技术需要开展。
4、科室管理方面，有些制度需要更进一步细化。
回首过去，一年来通过大家的努力，总收入较去年增收10%成绩来之不易，这是医院领导正确决策、指导的结果，是我科全体员工共同努力的结果。在此十分感谢院领导的支持，职能科室的协作，感谢全科同仁的密切配合和支持。进入20xx年后，我科更应与时俱进，在科室建设中大胆改革，不断创新，锐意进取，把我科的各项工作推向新的台阶。”
⬢ 体检中心礼仪常识
主检医师岗位职责
主检医师在科主任领导下工作，其职责如下：
一、了解国家医疗卫生方面的有关法律、法规，孰知医学科技新知识、新发展，掌握各种疾病发生、诊治的新信息及诊断的标准和方法。严格遵守医院规章制度和科室工作制度，提供人性化的服务。
二、具有良好的职业道德和敬业精神，医技精湛、业务熟练，为每个受检者提供热情、周到的服务，并为其保守医疗秘密和个人隐私。
三、按时到岗并做好准备工作，熟悉主检体检流程。对整个体检过程要做到全程关注，对体检结果中任何蛛丝马迹都不能放过，发现问题要详细解释体检结果。为客人提供一份完整的通俗易懂的健检报告，让客人全面了解目前的健康状况，并提供相应的日常饮食、运动、治疗的'建议。不得出现错检、漏检等事故。
四、对于重大阳性结果或危急重症等危险因素的应及时上报中心主任，视情告知受检者或单位，通知受检者作相关诊治，并进行追踪随访。体检结果发现重大疫情，及时报告训练部。
五、严格执行审核核制度，负责体检质量管理，审核者要及时对体检质量完成情况进行监督检查。审核者与主检者要双签名或盖章。审核者与主检者应团结互助，友好协作，尊重科学，取长补短，共同探讨医学技术。六、经常深入临床各科室，征询对体检质量的意见和要求，督促体检医师做出改进措施，确保体检项目无遗漏，满足受检者需求。
七、做好体检前和体检中的体检者咨询解答工作，为体检者选择最有诊断价值的体检方法，并解释做各体检项目的要求。
⬢ 体检中心礼仪常识
尊敬的领导：
您好！
我是某体检中心的负责人，特此写信向您推荐我们的出科体检服务。
如您所知，我国的医疗服务水平不断提高，越来越多的人开始注重健康管理和预防保健。作为一家专业的体检中心，我们致力于为客户提供高品质、综合性的体检服务，帮助他们实现健康管理的目标。
出科体检是我们中心的一项领先服务，通过集中而精准的检查项目，全面评估人体各个方面的健康指标。我们结合了国际先进的体检理念和最新的医学技术，为客户制定个性化的体检方案，提供全面的健康评估和疾病筛查。
在我们的出科体检中，客户可以享受到一流的医疗设备和专业的医护团队。我们拥有先进的医学影像设备、实验室设备和独立的病理诊断中心，可以进行全面的影像检查、血液、尿液、生化等多项检查。对于需要更深入研究的疑难病例，我们还可以提供更多的专项医学检查和咨询服务。
我们的医护团队由经验丰富的医生和护士组成，他们背景丰富，专业知识全面。他们对各种疾病的了解和诊治能力在业界有口皆碑。我们的医护团队不仅具备专业的医学知识，还注重与客户的沟通和关怀，为客户提供温馨、舒适的体检环境。
我们的出科体检项目包括但不限于：体格检查、血液学检查、尿液学检查、心电图检查、胸部X光检查、骨密度检查、肝功能检查、肾功能检查、肺功能检查等项目。通过这些检查，我们可以全面了解客户的身体状况，筛查疾病风险，帮助客户及时采取措施，维护身体健康。
我们的出科体检服务还包括健康咨询和健康管理。根据客户的体检结果和需求，我们的医生会为客户提供个性化的健康建议和饮食调整方案，帮助客户制定健康计划，预防疾病发生。
我们的体检中心拥有先进的医疗设备、实验室和专业的医护团队，可以为客户提供全面、准确的出科体检服务。我们以高品质的服务和良好的口碑在市场上树立了良好的信誉，受到广大客户的信赖和支持。
为了让更多的人受益于出科体检服务，我们特地推出了一系列的优惠活动。期待能与贵单位合作，为您单位的员工提供高品质、专业的体检服务。
感谢您的关注！期待与贵单位的合作。
谢谢！
某体检中心
日期
⬢ 体检中心礼仪常识
一、体检中心业务规划
设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警，阻止疾病发生或延缓；也可以早期发现身体异常，早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量，而且可以节省医疗资源，具有明显的社会效应。根据我院的现有资源和实际情况，在原有的常规体检和健康管理基础上，积极开展特色服务项目。
门诊个体体检。采取不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案；
。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐（具体哪几种），由各单位或个人自由选择；
行业体检（食品、药业、劳动、学校和参加工作等；
。
2、特色健康风险评估
建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专家健康意见和保健建议，设立健康咨询热线。做到体检有结果，测评有结论，评估有报告，咨询有解答，就医有指南。
3、专业功能检测
视力、听力检测和体能检测；
心功能检测、肺功能检测；
内分泌功能检测；
儿童生长、发育检测。
4、特殊医学问题检测
肝炎病毒感染；
HIV病毒感染初筛
支原体与衣原体感染；
肿瘤标志物筛查；
慢性病与职业病筛查；
高血压、高血脂病监测；
血糖与糖尿病监测。
二、体检中心岗位设置
1、体检中心主任1人，总检医生1人，护士组长1人，专职体检护士4人，文员1人。
三、工作管理与绩效考核
建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，通过进一步完善绩效工资考核办法，提高体检服务质量和效率，提高医院的社会效益；通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高医院的经济效益。逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性。依照《体检中心目标责任制实施办法》，对参加体检的科室与医护人员进行考核，适当提高工作奖励标准，促进体检人员的工作积极性。
四、存在问题与解决思路
1、存在问题和实际困难：
目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员，临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题，经常有迟到早退现象。体检医技人员更换频繁，无归属感，责任感不强，难以为体检者提供满意服务。
参加体检的医护人员和导医资质浅，临床经验有限，缺乏与体检者更好地交流沟通，难以发挥高端体检的全方位服务。
合作科室参与意识不强，零散体检不够便捷。特别是小专科难以做到体检和门诊分开，如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心，导致零散体检对象有抱怨不满现象。
体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。对于批咳嗽碧寮欤需保证两套机器同时运行，最大程度减少体检者排队等待时间。
市场营销问题。随着我们体检业务的开展和扩大，对技术、管理和营销的高级人才将会有持续的需求，目前我们尚未配备专门的市场营销人员，捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高，健康体检宣传力度需要加强。
今年体检中心的任务目标是在去年的基础上翻一番，任务艰巨。在加强体检中心内部管理的同时，需要外联部充分发挥作用，必要的市场营销不可或缺。随着新体检中心的投用，我们有了专门的场地和工作环境，体检医护人员的工作考勤和集中管理得到进一步加强。
2、解决思路和具体措施：
加强与体检单位的联系，巩固，着重开辟团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，努力开拓银行系统等新的客户群。
以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上，着重来院病人直系亲属疾病的筛查工作。同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。
建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。重点做好团建单位高层领导和有高端体检需求人员的服务，分级分层次分重点，对VIP人员就要有特殊待遇，实现包括住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。
加强市场营销，打造精品服务。引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。
加强体检队伍建设，提高整体素质。本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。
组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。拟招聘用仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。
，为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。
加强硬件投入，全面提升体检服务水平。增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。
在院党委和各级领导的正确领导下，在各科室同事的大力协助和支持下，以上这些问题都将在我们今后的工作中逐步解决与完善提高。在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法，掌握实情，加强管理，提高服务。健全完善体检工作规范、制度和服务流程，统筹调配好人员、设备等有效资源，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使各项工作再上一个新台阶，为我院的健康快速发展作出更大的贡献。
⬢ 体检中心礼仪常识
尊敬的各位领导、同事：
大家好！
当选为公司20xx年度的优秀员工，这是一份荣誉，更是一份激励。在今后的日子里，我将秉承团结奋进的精神，引导更多的人加入到我们的优秀队伍中来，让我们一起为更加灿烂辉煌的明天加油！
自从参加工作以来，“追求突出，无论何时何争做最好”，一直是我的座右铭，入厂以来历届优秀员工都是我学习的榜样，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。获得优秀员工这个荣誉后，“优秀”这个词会鼓励我更加努力地去工作，用积极向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体，更好地为公司服务。
当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好每一件事，我决心在员工中起到革新技术，提高效率，发扬团队精神等带头作用；也决心为打造品牌，保质保量完成任务，努力提高员工素质，在各级领导的带领下，为将打造成为世界一流企业奉献青春和力量！衷心希望我们这支队伍能够越来越壮大，努力为企业的繁荣昌盛做出贡献！
公司以人为本的企业文化使我们获益很多，我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。这次能够当选优秀员工，是对我xx年度工作的肯定，更是对我以后工作的一种鞭策，我更应该严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护好优秀员工的形象。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。
谢谢大家！
⬢ 体检中心礼仪常识
时间真的很快，转眼间，我在体验中心的实习也要结束了，记得当初被点名到体验中心实习时，心里很是高兴，想想可以轻松两个星期了，可到真正到了那里，我才有些觉得，一切是我想的太简单了，一切似乎也没想像的那么容易，体检中心护士实习小结。
体检中心，在我映象中是个轻闲的没话说的科室，第一天到这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。因为这里面的医生大多都是反聘医生，自然年龄都上了一定岁数了，第一天体检的人倒不是很多，我就被安排到二楼给一个做b超的奶奶记录检查结果。此后的日子虽也没我原本一直认为的那样，可忙过后也觉得挺有味的，每天迎接病人，记录结果，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多；也锻炼了我的`听力能力，实习报告《体检中心护士实习小结》。刚开始，我很郁闷：怎么这么烦人，说那么快，而且又不重复，问一哈还挺不耐烦的，烦死了，可慢慢才懂得并不是我想的那样，跟着奶奶也学了不少医学知识！
在体检中心每天下午就是帮忙整理病人的体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真的很感谢这里。
眼看在这的实习就将结束了，虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种，我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的！
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