沐足行业实习总结(优选二十篇)_沐足行业实习总结

沐足行业实习总结(优选二十篇)。

一. 沐足行业实习总结

规章制度是加强公司管理的重要保证。制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，使公司的规章制度不断得以健全和完善。加强了对各级人员的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。目前,已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余份,对每一个管理人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依的标准。

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。尤其是服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足公司的需要,在实践中意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。为此，工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术培训，例如：微笑服务培训、2次营销业务培训等。管理与员工之间还注意搞好传、帮、带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，进一步全面提高了管理水平和服务质量。

3、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识,

提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一个品牌生存和发展的基本前提。根据需要及时调动营销部，加大自身的宣传力度。同时,积极寻找客源，做市场调查，详细分析市场的竞争形势，并与多家单位签订企业联盟合作协议。另外还注意利用联盟战略宣传自我，打广告，做广告标牌，制作宣传的小册子,印发项目介绍等一系列促销措施。这也起到了很好的`宣传作用，也提高沐足企业的知名度，树立企业品牌美好形象。我重新制定出了一套的销售奖励方案，使人人关心销售，人人参与销售的良好局面。 打出了联手战略，多次与档次规模较大的网络运营商家合作，共同接待团队3000余人，不仅增加了效益与知名度，也加强了与其他行业之间的交流，体现了商业联盟的合作精神。

所谓开源节流， 财务工作是经营中的一项非常重要的工作，为此要认真做好物料市场分析和核算。确保每一个数据资料的准确、真实、及时、可靠，针对成本费用合理控制资金的使用。

沐足行业属于劳动密集型行业，公司主营项目是沐足、足疗、玉疗养生及本草养生。需要大量的技师资源与高标准服务水平，才可以发挥品牌沐足的效应，为此在20做以下品牌战略布置：

1、不断地深化加强总结以上四点内容：

先把企业的内部营运各项工作达到高技术、高质量的品牌标准。只有把最好的服务及项目推向市场才能赢到顾客的青睐与支持。

2、紧跟市场，做好市场调研：

对市场的理解：你的竞争对手、地理界限、目标客户的类型、节庆假日优惠、现有的分销渠道、最新最有价值的统计数据，市场走势的所有信息。

1.运用互联网的“赶集、58同城”等一台进行网络招聘；

3.运用技师介绍的奖励制度吸引的技师源；

4、项目的延续及创新：

不断地提高沐足项目的创新功能让每一项目都具有自身的特色。强化玉疗以及本草养生项目的推销项目，运用科学的手段提升项目的附加值，让顾客享受到不一样的沐足乐趣。增加大量的足疗技师以及沐足技师，对普通沐足的药水及运作手法作出新的调整。多点运用艾草、艾条等中药打造新的艾灸文化的沐足项目。增加本草项目的其它系列。目前本草养生之强肾系列正在运行中，从顾客的回馈信息可以了解大多的客人对中医理疗的需求，所以我们应该抓住这点提前开发睡眠以及排毒的其它系列的本草养生项目。

内部深化与员工之间的理解以及尊重，让基层人员能感受到在一个良性运作的公司里拥有归宿感以及荣耀。让员工在工作及生活都能得到关爱。每月开展2次的员工的生日晚会活动，每年2次的员工的激励旅游等。外部加强对外的企业文化宣传。每月组织一次户外（黄旗公园、人民公园、虎英公园等）的品牌文化宣传。让大众市民能体会我公司沐足的文化精神

6、营运季度目标：

1、第一季度完成约150万总营业额，技师人数达100人为目标；以开拓市场，招聘技师人数；

3、第三季度完成约200万总营业额，技师人数达140人为目标；以稳固客源市场，全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯

4、第四季度完成约200万总营业额，技师人数达130人为目标；以稳固客源市场，全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯

注：全年的总营业额冲750万，技师人数控制在120~150人左右。

尽管在2012年里我们的工作有些进步，但是还有许多地方还存在不足。个别的工作还是做得不够完善具体，这有待于今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真落实各个项目的发展以及正确的指导各个部门的工作。让每个人都能具体理解自己“该做什么、该怎么做”。

最后祝愿公司能再2012形成沐足行业里的龙头企业，生意兴隆。

二. 沐足行业实习总结

尊敬的顾客们：

我们是一家专门提供沐足服务的店铺，为了更好地为您提供优质的服务，我们认真反思了近期的经营状况和存在问题，决定向各位顾客们发表这篇检讨书。

我们深刻地意识到在前期的经营中存在卫生问题。无论是座椅的清洁，还是浴缸和桶的消毒，我们都有进一步提高的空间。我们深感忏悔，对此我们将采取严格的标准操作程序和日常维护工作，确保每一位顾客都能在一个干净、舒适的环境中享受沐足的乐趣。

另外，我们也对服务质量不够细致周到表示道歉。我们承认，我们在某些时候确实没有完全满足您的期望。并且，我们也意识到我们有时候在对待顾客的态度上并不友善。我们将加强员工培训，培养员工良好的服务意识和职业道德，通过建立服务质量检查制度，及时发现和解决问题，确保每一位顾客都能得到最好的服务体验。

同时，我们也发现我们的价格并不总是合理和透明的。有时候可能存在虚报价格、隐性消费等情况。我们对此深感羞愧，我们将立即对价格进行全面评估，并做出公正合理的调整。我们也会公布所有项目的价格表，并在顾客选购前进行明确告知，确保每一笔交易都是透明的。

我们也意识到我们在广告宣传和促销活动上存在一定的夸大和不实之处。我们对此表示深深的歉意，并决定从现在开始，我们的广告宣传将坚守真实、客观的原则，不再夸大其词，也不会利用虚假信息诱导顾客购买我们的产品和服务。

针对以上的问题，我们诚挚地向每一位顾客表示我们最诚挚的歉意，并向您承诺：我们将采取切实有效的措施，防止这些问题再次发生。我们将加强店内卫生管理，确保整个店面的清洁和卫生；我们将加强员工培训，提高服务质量，确保每一位顾客得到满意的服务；我们会重新评估价格，并做出公正合理的调整；同时，我们将严格按照法律法规和商业道德，遵守广告宣传的原则，提供真实、客观的信息。

感谢每一位顾客对我们的关注和支持。我们诚挚地希望您能再次给予我们一个机会，让我们变得更好。如果您有任何意见或建议，请随时与我们联系。再次向您表示最诚挚的歉意和感谢。

顺祝商祺！

沐足店经理 敬上

三. 沐足行业实习总结

尊敬的顾客：

我们诚挚地向您道歉。我们意识到，近期发生在我们沐足店的一系列事件给您带来了极大的不便和困扰。我们深深地感到愧疚和自责，对于您的信任和支持，我们感到十分抱歉。

作为一家专业的沐足店，我们一直以来都致力于为顾客提供高品质的服务和舒适的环境。我们不得不承认，在过去的一段时间里，我们的工作团队出现了一些失误和疏忽，给您带来了非常不愉快的体验。

我们认识到我们在服务态度上的不足。作为沐足店，我们应该给予每一位顾客体贴入微的关怀和真诚的笑容。但是，在过去的一段时间里，我们的员工们在工作中表现出了冷漠和疏忽，未能给您带来应有的愉快体验。我们深感抱歉，并承诺将加强员工培训，提高服务质量，确保您的满意。

我们也对沐足技师的素质有了更高的期待。我们认识到在沐足过程中，有些员工未能按照规范操作，未尽到沐足店对技师的要求和期望。我们意识到这些疏忽给您的身体带来了不适，对此我们深感抱歉。我们将对技师进行进一步的培训和监管，并确保他们能够提供符合卫生和质量标准的服务。

另外，我们还对店内环境的维护管理出现的一些问题深感痛心。我们明白，干净整洁的环境是您选择我们的沐足店的重要因素之一。我们因为管理不善，导致了一些卫生问题的出现，给您的健康和享受带来了不必要的风险。我们对此深感内疚，并承诺将加强店内卫生管理，确保店内环境干净整洁。

我们非常重视您的意见和建议，并衷心感谢您对我们提出的批评和反馈。我们愿意倾听您的声音，以及为您提供满意的服务而努力。我们也，将更加注重沟通，及时处理您的问题和投诉，以确保您在我们店里得到应有的尊重和关心。

我们再次向您表示最诚挚的歉意。我们会牢记这次教训，吸取教训，全面提升我们的服务质量和管理水平。我们渴望您能再次给予我们的机会，让我们为您提供一次完美的沐足体验，为我们之前的不足弥补。

再次表达我们最诚挚的歉意和谢意！

敬上

沐足店 整体团队

四. 沐足行业实习总结

在一个繁忙的都市生活中，人们经常感到疲惫和压力。为了提供给客人一个放松身心的机会，许多酒店都提供了沐足服务。沐足是一种古老的按摩方式，能够帮助人们舒缓疲劳，促进血液循环，增强免疫力。作为酒店员工，我们需要制定一个详细具体的工作计划，以确保沐足服务的顺利进行。

我们需要确保酒店沐足区域的环境干净整洁。在每个工作日开始之前，我们将进行彻底的清洁。这包括清洗地板，擦拭镜子和家具，更换床单和毛巾。我们还会使用消毒剂来消除病菌，以确保客人的安全和卫生。

为了给客人提供最好的体验，我们还需要保证员工的素质和技能。每位员工都需要接受专业的培训，并了解不同类型的沐足按摩技术。他们还应该学会如何根据客人的需求和喜好来调整按摩力度和手法。员工还需要具备良好的沟通能力和服务意识，以确保客人在整个沐足过程中感到舒适和满意。

为了提高服务的效率，我们将制定一个预约系统。客人可以提前预约沐足服务的时间和种类，以便我们为他们安排合适的员工和时间。这将帮助我们有效地管理客流量，减少等待时间，并提供更好的服务。同时，我们还将提供灵活的预约方式，包括电话、网络和酒店前台，以便客人根据自己的需求进行预约。

为了增加客人的满意度和忠诚度，我们将推出一些特色服务和套餐。比如，我们可以提供不同的沐足套餐，包括不同的按摩技术和配套设施，如芳香疗法和水疗。我们还可以与其他酒店设施合作，如健身房和游泳池，为客人提供一整天的放松服务。我们还将定期推出一些优惠活动和促销活动，以吸引更多的客人光临。

我们将制定一个客户反馈系统，以便收集客人的意见和建议。我们将定期进行客户满意度调查，并根据客人的反馈进行改进。我们还将建立客户忠诚度计划，以奖励那些经常光顾我们沐足服务的客人，并给予他们一些特别的待遇和折扣。

通过这个详细具体的工作计划，我们相信酒店沐足服务将能够提供给客人一个放松身心的机会，并让他们在忙碌的生活中找到一个休息和放松的地方。我们将不断努力提高服务质量，以满足客人的需求，并赢得他们的忠诚和支持。

五. 沐足行业实习总结

XXXXX沐足楼面培训大纲

1、集合整队点到，男女站姿企业文化 ① 以3秒钟集合完毕，立正、向右看齐、向前看、从左至右报数，1、2、3····10报数完毕。 ② 男孩站姿两眼面带微笑，目视前方，两脚与肩同宽，昂头挺胸、左手握右手放至臀部至上。 ③ 我们的使命是：“愿与品尚共同打造沐足行业一流手法、一流服务，成为沐足行业里的佼佼者” ④ 我们的愿景是：“愿每个与品尚沐足有缘的人共同成长，引领潮流，打造出一个钢铁般团队。 ⑤ 我们的价值观是：“务实和谐，同心跨越”

2、十句礼貌用语，手势礼、鞠躬礼及仪容仪表标注要求 ① 十句礼貌用语：

⑴ “晚上好，欢迎光临” ⑵ “请问先生/小姐” ⑶ “对不起，打扰一下” ⑷ “不要意思，让您久等了” ⑸ “请慢用”

⑹ “请问有什么需要” ⑺ “有什么需要尽管吩咐” ⑻ “祝您休闲愉快” ⑼ “请慢走”

⑽ “欢迎下次光临”

②

手掌手势标准要求：四指并拢、大拇指扣住食指第二关节、近距离打手势120度，远距离打手势90度。

③鞠躬礼：昂头挺胸、面带微笑、鞠躬90度

④仪容仪表：男前不遮眉、侧不遮耳、后不遮领、着装整洁

女头发盘起、画淡妆、打眼影、打唇油、着装整洁、面带微笑 3、时间段问好、引领手势距离和远去接客礼仪及接客送客标准要求 ①早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好

②引领客人见房，在客人前面距离1.5米至2米之间，手势打直与肩平行，走三步，回头一次观察客人的动态

③当在营业区或岗位上发现客人朝我们方向走来时，主动上前迎接客人，面带微笑，小跑到客人前1－2米时停下，站在左边鞠躬问好，把客人带到指定位置，服务完客人之后，迅速回到工作岗位

④前台咨客接客时，鞠躬礼并说晚上好，欢迎光临品尚沐足 ⑤客人在前台买完单时，咨客这边带领客人走到电梯口帮客人把电梯打开，先生请带好您的随身物品，请慢走，欢迎下次光临。

4、开房流程、收房流程、托盘姿势标准、蹲姿标准、服务忌语 ①开房标准

带客人开房时先打开灯、电视、空调，询问客人需要什么饮品水果，需要安排其它项目吗？按排好之后，先生请稍等您需要的饮品水果马上送到。 ②当客人离开房间，服务员进行收房，先关电视机、关空调、在收沙发位、收拾台面杂物后，打扫地面卫生，做好一切在把房间用完的物品补齐。 ③托盘标准五指分开、掌心凹下，胳膊第二关节夹在身体肾部方位，行走时，抬头挺胸，靠左边行走

④蹲姿标准，半蹲姿左腿在上右腿在上、左手放在膝盖上，右手放上右膝盖上抬头挺胸面带微笑。

⑤服务忌语：在服务客人面前不能说 〈1〉唉：喂：什么；不知道；不清楚；

5、营业区定岗、串岗、离岗及交接班标准要求

六. 沐足行业实习总结

ktv楼面主管岗位职责

【篇1：ktv楼面领班工作职责】

文件名称：ktv楼面领班工作职责 文件编号：gn—ktv—w—007

制定日期：2011年6月18日 版 次：02 页数：1/3

主要职责：（概述本职务的工作职责主要内容以及对酒店总体效益的促进作用）

以愉悦的心情完成接待区域所有有关订房、入座安排及客户关系工作，并接受

上级指派临时工作。

职 位：ktv楼面领班 级 别：d级

工作时间：8小时/天工作区域：ktv

工作关系：上司 下 属： ktv副经理 ktv服务员

1、按照酒店规定的仪容、仪表、着装，准时上、下班。 2、熟悉并掌握ktv厢房的一切营业运作。

3、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。

4、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。

5、安排并检查ktv所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。

6、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。

7、对所需要维修的设施、设备登记在工作交接本上并填好工程维修单。

8、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。

9、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。

10、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。 11、了解当天的酒水情况、了解订房情况以便做好统计。 12、以身作则彻底执行饭店各种规章制度处罚条例。 13、对新入职员工进行入职业务培训。

14、在工作中对员工进行评估、奖勤罚懒，做到公平、公正、公开。 15、爱护和保养部门资产，做到最低费用、最高收入、开源节流。 16、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。

17、化解员工之间的矛盾、处理好员工、同事、客人的关系了解员工思想状况。

18、处理客人简单投诉、解决不了报告上级处理。 19、营业时，做好工作交接记录，并签名确认。

20、营业结束，检查水、电、门是否关闭、上锁，检查是否有遗留火种，关闭好所有电源

开关方可离开。

核准： 审查：制定：

制定日期：2011年6月18日版 次：02 页数：2/

3決策 / 问題的处理:

(工作中遇到问题或突发事件,主管能独立決策或需请示上级给予正确方向)

內 容原则和限制

1、对待行动不便的客人 1、应主动、热情、有礼貌地搀扶客人

2、遇到无聊客人纠缠 2、应礼貌回绝客人的无理要求，如需要，马上通知副经理级

酒店內部工作项目与关系:(

工作項目1、接受预订1 2、特殊食品/饮料推广

2工作項目1、更换鲜花1 2、填写订房表 2

酒店外部工作項目与关系: (

工作項目 1、与客人交谈中介绍设施 1 .

以上的管理人员 与酒店其他部门有直接工作联系需经常接者) 需要的信息信息来源、人数/时间/特殊要求1、预订部/餐饮办公室、推广内容/价格 2、厨房/酒吧 提供的信息 信息接收、数目/单位 1、管家部、ktv办公室需要接触的与工作有关的人际关系) 交际目的、推销酒店

制定日期：2011年6月18日 版 次：02 页数：3/3

【篇2：ktv楼面领班工作职责】

文件名称：ktv楼面领班工作职责

主要职责：（概述本职务的工作职责主要内容以及对酒店总体效益的促进作用） 以愉悦的心情完成接待区域所有有关订房、入座安排及客户关系工作，并接受

上级指派临时工作。

职 位：ktv楼面领班 级 别：d级

工作时间：8小时/天工作区域：ktv

工作关系：上司 下 属： ktv经理 主管 ktv服务员

1、按照规定的仪容、仪表、着装，准时上、下班。 2、熟悉并掌握ktv厢房的一切营业运作。

3、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。

4、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。

5、安排并检查ktv所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。

6、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤情况，如有不符及时查明原因。

7、对所需要维修的设施、设备登记在工作交接本上并填好工程维修单。

8、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。

9、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。

10、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。 12、以身作则彻底执行饭店各种规章制度处罚条例。 13、对新入职员工进行入职业务培训。

14、在工作中对员工进行评估、奖勤罚懒，做到公平、公正、公开。 16、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。

17、化解员工之间的矛盾、处理好员工、同事、客人的关系了解员工思想状况。

18、处理客人简单投诉、解决不了报告上级处理。 19、营业时，做好工作交接记录，并签名确认。

20、营业结束，检查水、电、门是否关闭、上锁，检查是否有遗留火种，关闭好所有电源

开关方可离开。

核准： 审查：制定： 【篇3：酒店、ktv楼面各级岗位职责】

酒店、ktv楼面各级岗位职责

（一）楼面经理岗位职责

具体职责：

1、认真贯彻执行公司的工作方针和总经理工作安排，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证整个楼面的正常营业；

2、定期向公司汇报经营管理情况，划和安排，协肋总经理有计划的组织经营活动，努力完成公司下达的经营招标，保证楼面取得较好的经济效益。

3、应酬宾客，及时处理宾客的投诉、吵闹，若发现宾客吵闹事件。第一时间上去劝阻，防止事态漫延，把事情处理在萌芽状态，在工作中尽量用最多的时间参与巡房招呼客人，做到运作顺利畅通，发现问题及时处理。

4、经常组织法律常识学习和培训，不断提高下属人员的法制观念，杜绝吸毒、贩毒、赌博、卖淫、嫖娼等违活行为。

5、督促检查部门落实工作计划和规章制度情况，发现问题应及时纠正，保证各项规章制度的落时。

6、及时督促检查买单、收银、出品状况，尽量杜绝跑单、飞单的情况，将不正常损耗降至最低限度，防止员工中出现损害 公司利益、谋取个人私利的现象。

7、重视抓好楼面的治安消防工作，及时纠正治安管理和安全防火所存在的问题，杜绝各种不安全隐患，保证楼面的营业安全。

8、抓好员工队伍的思想建设，熟悉掌握员工的思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

9、检查主任、部长的仪容、仪表，检查管理人员的工作效率和工作态度，树立良好的个人形象。

10、主持本部门的班前例会和班后会，做好本部门的管理层人员考勤和监督服务员的考勤记录，全权参与各执行公司与本部站的奖罚制度，做到公私分明、不偏不袒、奖罚分明。提高员工的工作积极性和工作效率。

（一） 主任岗位职责

直接上司：楼面经理

岗位提要：要楼面经理的领导下协助经理管理和监督整个楼面的日常工作。 １．时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

２．负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运用所需人手充足。

３、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清现，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

４、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

５、安排好当天的工作计划，并编排好当天的服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

６、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断地提高本部门的服务质量。

７、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷。每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

８、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。

９、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤检节约的习惯，做一个优秀的员工。

10、安排好收市工作，下班前现写好工作记录，并交给经理审阅。

（二） 楼面部长岗位职责

直接上司：楼面主任

岗位提要：在楼面主管的领导下协助主管管好本门部门的一切日常事务和工作细节。

1、开班前例会，了解员工的出勤状况，检查员工的仪容仪表，布置当天的工作任务根据主管编排的工作岗位安排服务员上岗。

2、管区域的台、凳、椅及台面配备的摆设，所需用品用具是否充足，电器设备和灯光有无问题，

3、督促员工搞好卫生并进行整体检查，注意卫生死角的清理，发现不合格之处，分配下属做好。

4、检查餐具及用品用具数，并安排清洁卫生，检查汁、酱等物品的收发情况，做好补充工作。

5、向出品部了解当天的供应品种，搞清楚当天的洁清品种和需在促销的出品。

6、在指定的时间内，根据实际工作情况安排好员工的宵夜。 7、人结帐时帮客人结帐，收钱时注意礼貌用语，禁止私拿小费。 8、安抚服务员的工作情绪、处理服务员之间和在工作中出现的小问题，若情况严重时及时向主管反映，

9、检查服务员的工作和服务程序，随时督促员工的服务态度、工作成效、仪容仪表、工作纪律、服务规范等，发现问题及时解决和指正，并向上级汇报。

10、逐步做好收市工作（从不影响客人为难），清点小费、餐牌、餐具、用品用具等，并督促做好卫生工作。 11发生的有关问题和事件进行评讲和指正。

12、进行收市后的安全检查，注意火灾隐患，关闭所有灯光并锁好家私柜和门窗。注：编制中无部长职位则主任需做好上述职责。

（三） 楼面服务员岗位职责 直接上司：楼面部长

岗位提要：在楼面部长的领导下，为客人提供最优质的服务。 具体职责：

1、每天上班要检查好上人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具，如：笔/火机/开瓶器白纸头/三联单（不能将现金带入营业场所）。

２、每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议，不准迟到。 ３、服务主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施，

４、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。

５、当值时勤巡每张台，注意观察每张台的消费情况及客人示意需要的服务，收走空瓶、脏杯、碟之类的东西，并随时向客人提供推销服务。

６、见到客人争吵或突发事件应立刻通知部长级的主管３有人员，莲 山~课件 在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。

８、下班前清点所有的用品及用具，并将之摆放于指定的地方和锁好。 ９、如有遇到客人找到经理或老板时，应向客人问清姓名和所属单位，不得直接找经理或老板，也不得答复经理或老板在不在。

七. 沐足行业实习总结

楼面经理工作流程

一、了解前一工作日的客流量，分析调查业绩欠佳的项目，记录备案，汇报上级。

二、和前台员工面谈，了解顾客反馈意见及了解突发事件经过。根据顾客意见及突发事件检查，提出班前培训要求，进行培训备案，跟进顾客投诉意见及表杨跟进结果。

三、与下属员工单独面谈，了解前一日工作任务执行情况。组织管理人员了解今日工作安排，总结昨日工作情况，指出工作流程执行中出现的问题。听取工作汇报，重点检查各项任务完成情况以及客人投诉、服务缺点。

四、召集当班管理人员，听取工作汇报，指出、纠正不足，安排工作任务。

五、检查行政例会要求执行情况，提出改进要求。

六、检查工作任务完成情况及工作流程情况，安排次日工作任务及工作重点。

七、安排今日工作任务，提出工作重点，检查班前会纪律及员工精神面貌、工作态度。

八、经常性处于走动式检查中，发现员工在工作中出现的问题和不符合会所要求的，及时指出，予以纠正。

九、对营业区域卫生状况进行检查，跟进下级报修项目。

十、检查管理人员工作日记，保证其记录完整，抽查房间和座位卫生情况，抽查员工工作日记，交班内容无遗漏，符合标准。

十一、对于处理突发事件，首先听取汇报，亲自了解，维护会所正常接待秩序和利益，跟进宾客对处理结果的信息反馈，针对事件作出内部专题培训，避免再次发生。

十二、对于顾客投诉处理，参照顾客投诉处理流程。

八. 沐足行业实习总结

1. 现如今，生活好了，爸妈老了，家里就缺这台按摩器了。

2. 告别亚健康，缓解疲劳，增强体质，改善睡眠。

3. 老有所依，给爸妈一个依靠，这一次为健康买单，你还在等什么?

4. 我们一直为理想不懈奋斗，你的努力付出可以犒劳自己，回家累了，让它给你按按。

5. 从头到脚全方位按摩，全身舒爽，为您排解压力。

6. 让身体充分放松，想按哪里按哪里，享受按摩乐趣。

7. 人性化，科学的气压按摩，彻底深入肌肉，并刺激主要穴位。

8. 我的健康卫士就在舒思盾。

9. 有了舒思盾，压力疲劳，无处可遁。

10. 舒由心生，思随心转——舒思盾。

11. 每天休息放松一小下，就用舒思盾按摩器。

12. 舒思盾，让你舒服又健康。

13. 选择舒思盾按摩，就是给自己健康添道绿色护航。

15. 您的舒服便是我们的满足。

16. 选择舒思盾，舒适伴一生。

九. 沐足行业实习总结

一、班前准备

1、穿着工服须整齐，不准穿拖鞋。需穿肉色丝袜，化淡妆，佩戴工牌，不得佩戴异形饰物。

2、上班时提前10分钟打卡（不准代她人打卡），开班前例会。

3、阅读交班本的交班事宜。

二、迎客前准备

1、例会结束后回到岗位打扫清洁卫生。

2、准备好咨客台备用物品及自己上班用品，保持站姿、等待客人到来。

三、迎客、带客

1、客人到来时必须说：“先生/小姐，下午好或晚上好！欢迎光临！”用语，双眼注视客人，并要以120度鞠躬来迎接宾客，以客人右手旁的咨客带客，应主动帮客人提行李，并询问客人几位以及是否订位，如果是生客应耐心跟客人介绍设施及价目营业项目等，以便安排。

2、引导客人，走在客人右前方2—3步，让顾客走中间，尤其是在拐弯处要指示，带客到指定的消费房间，打开照明灯并请客人进房间坐好，为客人打开电视和空调，询问客人是否需要把外套挂起来，如果需要，应帮客人把外套挂在衣柜里。

3、在房间最佳位置站定（在不挡住客人看电视的位置），用最清晰的语言询问客人有无熟悉的技师，帮客人叫技师上钟后，必须说：“先生/小姐，请稍等一下，技师马上就到。”如有房间等技师应及时通知钟房，并告诉所有上班咨客，以便为客人安排技师，通知服务员送茶水，把卡头交给收银员放好。

四、回岗位待立

1、安排好技师后，便回到原来的岗位，做好客人入场登记。

2、随时留意房态以便安排客人，如果发现客人有遗物品时应及时交给管理人。

3、任何咨客无特殊情况，应正常站在岗位上做好迎客工作。

4、用餐或因其它原因需离开时，必须经上司同意，方可离开。

五、送客

1、见到客人与领导下大堂等候朋友或坐下休息时应及时送茶水，了解及听取客人的意见，尽量满足客人的要求。

2、客人离开时，必须面带微笑，并用120度鞠躬说：“先生/小姐，请慢走，欢迎下次光临！”等用语。

六、交班、下班

1、若因工作需要上级分配咨客临时调班、加班、换岗位时，要积极主动、不能拒绝，在任何情况下不得顶撞上级，实行先服从后上诉。

2、将所需交接班的事宜清楚登记在交班本上，如因交班不清而造成客人投诉的，由经手人负责；每天下班前需统计当天所开的张数，并做好记录。

3、晚班结束后，做好自己所负责区域的卫生，关掉需关的电源，参加班后例会方可下班。

十. 沐足行业实习总结

沐足店岗位职责管理培训

一、用工原则

利。 二、选择最佳时间最佳地点招聘员工

一比例

若您在100人2

2三、注意观察

应聘

四、一般录用

第二节 员工技能培训、足

第二节 员工服务培训

一、站姿、座姿、仪表 均

二、微笑

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。技、美发业一个好的 微笑会给顾客留下深刻印象。是的成功。 一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑

5控制自己

三、态度

员工的服务态度是服务中最为关键

把任何不愉快的心情 四、技能

态度是根的话中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有

先是集中起来广州雅竹轩

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信息。把优秀员工送到更先进断努力提高自己的技能。 五、接待技巧

4

5 六、沟通技巧

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想剪一下头

期固定的客人。在沟通中一定要给顾客灌输我动努力学好沟通技巧。

七、自信

信的好办法.八、真诚关心顾客 人一样对等顾益。

九、培训员工顾客至上“十不要” 1、不要认为有比你顾客还重要的人。 2、不要忽视顾客需求。 3、不要忘记未来。 4、不要害怕重新创业。 5、不要永远听信顾客。 6、不要认为“顾客至上”很容易做到。 7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。 8、不要给顾客出难题。 9、不要和顾客争执。 10、不要忘了顾客永远是对的。 十、培训员工“十点”工作原则 做事多一点

微笑多一点

脑筋活一点

嘴巴甜一点 效率高一点 说话轻一点

肚量大一点

仪表美一点

行动快一点

服务好一点

十一、八条服务标准 客人进门问声好 安排落座端饮料 轻声细语问需要 主动倾听沟通好 翻查资料供参考 产品特点详知道 引导服务最重要 下次服务还找我 十二、接待客人九大用语 1 2 3 4广州雅竹轩

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等了 5 6 7 8 9 十三、员工七大服务要求 1 2楚、亲切 3 4着想 5 6 7间也要用普通话

第三节 员工管理管理 员工是一件很复杂的工作。中国有句古言

一、签定合同

方。双方合同应要以相互尊重、相对平等、相对互利、共同协商为基本原则。经双方充分协商签定合同并进行公证。合同一旦形成必须按合同严格执行。这样从法律角度

1 2 3 4 5 6方义务及权利。 7方在甲方任何工种。 8 9在什么情况下可以终止合同 10 11样续订合同 12 13 14盖章。

二、规章制度

规章制度是管理员工绝不可缺少的重要环节。规章制度建立健全完善规章制度的

三、店长人选

政策、目标、制度等的具体监督者。在挑选店长时一定需要慎重考虑。一般情况有二员工打成一

四、授权

板非

出广州雅竹轩

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五、展示企业目标

也是管理员工思想的一个环节。在管理员工时应时常把足疗店、企业发展目标从微观

加员工信心

12

4107

9 68

35去开展工作。

他们今后工作中一定会站在您

七、减少官僚管理

八、鼓励团结协作精神

足疗店靠某一个人的为我”好的工作作风。

反广州雅竹轩

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十、卫生管理

一个足疗店的卫生质量直接影响整体效益。卫生管理不可忽视。组长负责将具体卫生辖区分布到每位员

十一、召集例会

每天召集工作总结例会是管的工作。一般情况下例会在上班前1

5绩、出勤、劳动经律、顾客意见等情

4

5 6工提出想法。

8会。

十二、帮助员工设计未来

2

31 7

注意要在愉快的气氛中结束倒

任

52

41

3经验现在正在积累、缺少管理现在正在积累、缺少技术现在正在提高、缺少资金现在正在积累。当员工明白个子自身缺什么本通则适合足疗店、任何部门的薪奖办法。

十三、薪奖办法细则

1、各部门薪奖办法包

金津贴于

1、技

700元。12002、所有奖学金氏计算艾以实际收款额为准。

3 41、4、7、11

助理A600元。实习助理B400元。

2、技师A2B1-2800元。

3、店长A1500B

试用期320-30总经理审核决定。 100予发放。

110广州雅竹轩

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1520有达成资金鬃元。

2、三种责任额每秀公布一次目标。工作奖金当月只发放6040留下于年初、终统筹运用。 10

倍当做基本现任

50

1、

23

52、当月团体奖金预留30201040

以60分为标准超过的分数每分以0.510020100分-600.5=2060元。每月以上类推。

十四、罚款常识

1、迟到早退1分钟扣X5分钟以上扣XX10分扣XX元。

2、旷工一天扣XXX元。

3、卫生未做一次扣XX元。

4、未化妆一次扣XX元。

5、未喊“欢迎光临”一次扣XX元。

6、工装未穿一次扣XX元。

7、未给客人到茶一次扣XX元。

8、用品、物品未放指定位臵一次扣XX元。

9、站姿、座姿不美一次扣XX元。

10、与顾客、员工吵架、骂人一次扣XX元。

11、

XXX元。

12、私用、私拿企业物品一次扣XX元。

13、超过规定时间吃饭一次扣XX元。 14、不服从工作安排一次扣XX元。

15、贪污公款一次扣XXXX元。

16、拾到顾客物品不上交一次扣XXX元。

员工奖罚统计单 店名________

时间 姓名 原 因 罚奖金额 负责人签字签名

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沐足部部长岗位职责

沐足岗位职责

沐足各岗位职责

沐足技师岗位职责

沐足业务岗位职责

十一. 沐足行业实习总结

随着人们生活水平的提高，酒店沐足行业正变得日益繁荣。作为一个行业内一家成立仅三年的新兴酒店沐足店，我们在过去一年的工作中取得了令人瞩目的成绩。在这篇文章中，我将详细总结我们酒店沐足店的年终工作情况，为大家呈现一个生动的画面。

我想回顾一下我们沐足店的整体发展情况。去年，我们店铺的客流量和销售额均实现了大幅增长。这得益于我们对服务质量的严格要求和不断提升的服务标准。我们努力培训员工，让他们掌握专业技巧，并提供优质的服务体验。我们还积极开展市场营销活动，通过打折促销、会员回馈等方式吸引更多的顾客。这些努力使得我们的业绩不断攀升。

沐足店里的员工是我们的核心资源，他们对提供出色的服务和创造愉悦的环境至关重要。为了更好地激发员工们的干劲和创造力，我们不仅提供了具有竞争力的薪资待遇，还建立了一套完善的激励机制。通过定期的培训和交流会议，我们鼓励员工分享工作中的经验和心得，并帮助他们找到提升工作效率的方法。我们还设立了年度表彰奖项，以表彰在服务领域表现突出的员工。这些措施的推行使得员工们更加积极主动地投入到工作中，为顾客提供更好的服务。

在设施和环境的建设方面，我们投入了大量资金和精力。我们的沐足店采用了先进的设备和技术，并保持了良好的卫生和环境。我们还不断改善店内的装修和布局，以营造出一个温馨舒适的氛围。我们将花费相当多的时间和精力与供应商合作，选择各种高质量的产品，以确保为顾客提供最佳的服务。

在推动品牌形象和市场影响力方面，我们做了很多工作。我们加强了线上渠道的宣传，建立了一个精美的官方网站，并在社交媒体上展示我们的服务特色。我们还与周边的商业和旅游机构建立了合作关系，增加了客流量。通过这些举措，我们的品牌形象逐渐被许多人熟知，并且吸引了更多顾客来到我们的店铺。

小编认为，我们酒店沐足店在过去的一年里取得了非常令人满意的业绩。我们的客流量增加了30%，销售额增长了20%。我们所提供的服务质量也得到了顾客的一致好评。我们也意识到自己仍然存在一些不足之处，如员工培训和管理方面的问题，这些将成为我们明年工作的重点。

为了进一步提高客户的满意度，我们计划拓展我们的服务项目，引入更多的高品质服务，如脚部按摩、全身按摩等。我们还将加强员工培训，提高他们的专业水平，以更好地满足客户的需求。我们还将继续改进店内的环境和设施，使之更加舒适和便捷。

在未来的一年里，我们将继续通过市场营销和宣传活动，拓宽我们店的知名度和影响力。我们计划与当地的旅游机构建立更紧密的合作关系，吸引更多的游客到来。我们还将继续推动线上渠道的发展，利用互联网和社交媒体增加我们的曝光率。

酒店沐足店是一个竞争激烈的行业，成功需要不断创新和提高。通过过去一年的总结和规划，我们相信，我们将能够在未来的工作中取得更大的成功。我们将继续努力为顾客提供卓越的服务，使他们在繁忙的生活中找到宝贵的放松时光。

十二. 沐足行业实习总结

亲爱的领导，

我想对您对我的支持和信任致以最诚挚的谢意。我以非常荣幸的心情，写下这封辞职报告，告知您我将离开我们可爱的沐足中心。

回顾过去，我在这里度过了一段充实而宝贵的时光。我还记得当初加入沐足中心的时候，我对这个行业一无所知，对工作的期望也只是一种模糊的想象。通过不懈的努力和各位同事的指导，我逐渐熟悉了沐足行业的工作流程，并愈发热爱这个职业。

在这里，我学到了很多关于沐足的技巧，同时也了解到了与客户沟通的重要性。我学会了如何辨别顾客的需求，并提供专业的建议和服务，以满足他们的期望。通过与我的同事紧密合作，我学到了团队合作的重要性，以及如何在繁忙的工作环境中保持高效率。

在我的职业生涯中，我遇到了许多挑战。我依靠自己的努力和聪明才智，克服了这些困难，并从中获得了成长。我还记得有一次，我接待了一位总经理级别的客户。他对服务的质量要求极高，我感到非常紧张。我尽量运用我所学到的技巧，与他进行沟通并提供了一流的服务。事后，他发表了一篇感谢信，表扬了我的出色表现。这一经历不仅增加了我的信心，也让我深刻体验到了沐足行业的重要性和价值。

尽管我热衷于这个职业，但我最终决定离开沐足中心。这个决定并不轻松，但我相信它是我个人和职业生涯上的正常轨迹。我想要追求自己的梦想，并寻找新的挑战和机会。我相信，通过离开这个舒适的工作环境，我将有更多的机会发光与成长。

临别之际，我想再次表达我对您和整个团队的感激之情。您对我的支持和关心让我在工作中感到温暖和鼓励。我对我在沐足中心的经历感到骄傲，并时刻珍惜与您和我的同事们一起工作的时光。

我愿意安排一个合适的交接期，以帮助新人快速融入沐足中心，并确保不会给组织造成任何损失。我会尽一切可能准备好相关文件和培训材料。

请接受我对您和沐足中心成功的最美好祝福！我相信，在您的领导下，沐足中心将继续取得卓越成就。谢谢您曾经给予我的一切。

衷心感谢！

此致

敬礼

XXX

十三. 沐足行业实习总结

---织和调配人员，提高工作效率。

5、协调各部门的沟通协作关系，全面组织公司运作正常。

6、建立科学公正的管理体系，健全公司管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集体潜能，不断创新进步。

7、协调好各部门的相互关系，以利相互，配合工作。

8、主持公司管理会议，听取部属工作汇报，对各环节工作进行整改协调。

9、每月工作进行总结，并制订下月计划。

10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。

副经理工作职责

职位：副经理

直属上司：经理

直属下属：楼面主任、技师房主管、客户主任

主要职责：

1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作，贯彻落实公司各项

2---持部门会议，分析服务质量及部门管理中存在的问题，并提出整改措施。

8、搞好与其他部门的协调配合工作。

9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整，并不断推陈出新。

10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。

培训师傅工作职责

职位：培训师傅

直属下属：钟房部长、钟房、技师

主要职责：

1、直接经理负责，全面负责本部门新老技师的培训工作。

2、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。

3、负责培训本部门技师的公关技巧，让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。

4、负责培训本部门技师对公司运作

4---

直属上司：营业经理

直辖下属：楼面部长、客户部长

主要职责：

1、在经理的领导下，协助经理负责和管理部门的日常工作，按照部门经理的工作指令，贯彻落实公司各项规章制度，保证各项工作顺利进行。

2、制定工作计划，安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容，职责规范，并监督本部门部长的工作。

3、培训员工开源节流意识，抓好部门内部成本控制。

4、充分调动部长的工作积极性，督导管理人员工作，通过部长监督员工的工作态度、服务质量，定期抽查下属岗位的工作情况，做到奖罚分明。

5、抓好思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训，使之达到公司要求的业务水平。

6、及时收集和征求客人的总见和建议，处理客人投诉，分析服务质量及管理中存在的问题，并提出整改措施和及

6---分配民员就岗。

3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。

4、检查区域营业前的准备工作，检查好公司营业区的卫生状况，设备设施状态，保证运转正常化。

5、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。

6、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术，严格把好技术关。

7、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置，做到物质是否达标，严格把好质量关。

8、加强成本控制，提交出品规格，避免浪费，减少公司损失。

9、做好当班营业报表，控制水吧物品消耗和丢失。

10、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。

11、监督水吧清点整理收市后的物品，申购第二天所需物品并跟进到位。

12、班后会议总结，处理当班所发

8---

21、监督各区域物品领用情况，严格控制成本，彻底杜绝浪费，做好开源节流的当班区域第一负责人。

22、绝对维护公司利益，对同事之间团结友好，做到团结发展的精神。

23、对水吧员、服务员、PA员有直接提议任免权。

客户部长工作职责

直属上司：楼面主任

直属下属：咨客

主要职责：

1、在上级的领导下，直接负责大堂的日常工作，按照上级的工作指令，保证大堂各项工作顺利进行。

2、负责每天跟进咨客的仪容仪表，严格督促每一位咨客化淡妆上班。

3、每天提前检查交班工作，了解是否发生特别事件或有未完成的工作及时处理并汇报上司。

4、教导每一位咨客巡视各楼层迅速了解房态及营业状况以便于带客服务工作。

10---

钟房员岗位职责

1、按时上下班，上班整理好台面，保持岗位清洁卫生。

2、熟悉技师管理制度，熟悉本部房间的座位布局；检查钟房所需物品是否准备充分，如有欠

缺，必须及时补充。

3、做好催钟、报钟工作，接听好内部钟房电话，准确无误的做好技师上钟记录表，协助楼面，业务管理人员及时准确为客人安排技师。

4、早班上班后根据晚班排班的记录，并结合技师当天的休假、病事假或未上班的状况，按制度打好工作流程牌，并做好相应的记录。

5、晚班做好技师全天上钟的钟数记录呈交上级及技师房。

6、对于下钟技师，一律按时间的先后顺序下牌。

7、监督检查技师上钟、提前下钟或超钟的情况，并做好记录呈交上级。

8、服从上级的指令，配合好楼面的12---纵客的形为。

8、班前班后必须将本部所有的卫生区域清洁干净。

二、钟房上班时间：

早班：11:00----19:00

晚班：18:30----收市

中班：14:30----23:30

每月1号、11号、21号转班

注：A：代表早班

B：代表晚班

c：代表中班

I：代表工休

三、电话礼仪规定：

1、外线：您好！金牌沐足部，很高兴为您服务。

2、您好！沐足部，请问有什么可以帮到你？

注：遇节日时：

3、内线：您好！钟房，我是XX，如

4、对讲机须保管好，不可随意转借他人，沐足部对讲机为8频道。

咨客部长岗位职责

咨客部长岗位职责

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• 酒店沐足工作计划 | 沐足新店开业迎客话术文案 | 影视行业实习总结 | 机械行业实习总结 | 沐足行业实习总结 | 沐足行业实习总结

14---并要以90度鞠躬来迎接宾客，询问客人名字、几位等，以便安排房间及开单，如果是生客，应耐心跟客人解释设施及价目等。

4、带客，根据客人的需要，带到房间或大厅，询问有无熟悉的保健师，需要某种药水浸脚，交由服务员，然后开单分好，并记录在消费卡上。

5、如接到外线留牌和留房电话，就要及时通知保健师，如不在要如实告诉客人，也必须留牌和留房，最多只能留半小时，以免客人造成误会。

6、客人来总台买单时，应及时送茶水，配合收银员打单，双手捧着买单本，有礼貌的问：“先生/小姐，是否现在买单？”向客人解释，各种收费，客人买单后并向其致谢。

7、所有咨客当班期间应按照公司要求站在岗位上随时准备迎接客人。

8、迎送客人时，必须面带微笑并45度鞠躬说：“先生/小姐请慢走，16---眼注视客人，并要以120度鞠躬来迎接宾客，以客人右手旁的咨客带客，应主动帮客人提行李，并询问客人几位以及是否订位，如果是生客应耐心跟客人介绍设施及价目营业项目等，以便安排。

2、引导客人，走在客人右前方2—3步，让顾客走中间，尤其是在拐弯处要指示，带客到指定的消费房间，打开照明灯并请客人进房间坐好，为客人打开电视和空调，询问客人是否需要把外套挂起来，如果需要，应帮客人把外套挂在衣柜里。

3、在房间最佳位置站定，用最清晰的语言询问客人有无熟悉的技师，帮客人叫技师上钟后，必须说：“先生/小姐，请稍等一下，技师马上就到。”如有房间等技师应及时通知钟房，并告诉所有上班咨客，以便为客人安排技师，通知服务员送茶水，把卡头交给收银员放好。

四、回岗位待立

1、安排好技师后，便回到原来的岗位，做好客人入场登记。

18---计当天所开的张数，并做好记录。

3、晚班结束后，做好自己所负责区域的卫生，关掉需关的电源，参加班后例会方可下班。

服务员岗位职责

1、认真落实上级交待的工作准备，保证管辖区内的正常运作。

2、检查房间设备是否正常，按规定位置摆放好所需用品。

3、清理岗位卫生，排放热水阀的冷水，增添所缺物品。

4、客房地面、台面随时保持干净、整洁。

5、岗位上保持站姿迎接宾客。

6、迎接宾客到来及为客人服务时，要90度鞠躬并致礼问好，用面带微笑充满热情的态度，情绪饱满的为客人服务。

7、客人进房后，服务员要以最快的速度为客人送热毛巾和茶水，应先敲门三下，自报服务员，再进入房间，询问客人需要什么饮料，主动向客人介绍水吧的收费饮品，上饮品后，撤走客人用

20---交班事宜。

4、检查所有物品是否齐全，客房的设备是否正常，是否按规定位置摆放好需要用品。

5、清洁岗位卫生，排放热水阀的冷水，配齐工作当日所需物品。

6、客房地面、台面随时要保持干净、整洁。

二、迎客服务

1、在岗位上保持站姿迎接宾客；

2、迎接宾客到来及为客人服务时，要45度鞠躬并致礼用好，面带微笑充满热情的态度，情绪饱满为客人服务；

3、不得露出厌烦、冷淡的表情对待客人或带个人情绪到工作中。

三、进房服务

1、当咨客带客人入房后，服务员应立即到毛巾房去拿香巾；

2、拿好后快速到客人房门前，礼貌地敲门三下，自报服务员，进

22----

十四. 沐足行业实习总结

沐足不是简单的“热水泡脚”，水温要有所控制，一般维持在脑、肾脏等器官供血不足，尤其对心脑血管疾病患者来说，无异于雪上加霜;另一方面，水温太高，易破坏足部皮肤表面的皮脂膜，使角质层干燥甚至皲裂。

正在发育期的儿童尤应注意，如果常用过热的水沐足，会使足底韧带因受热而变形、松弛，不利于足弓发育，日久容易诱发扁平足。对皮肤温度感觉减退者，如糖尿病导致神经病变的患者更要注意，由于对外界刺激不敏感，容易引起烫伤。因此，最好使用有温度控制的沐足器具以防烫伤。

足浴时间也不宜过久。很多人喜欢从水很烫一直泡到水全凉了，这是错误的做法。足浴一般以20至30分钟为宜，次数每天1至2次足矣，水量以淹没脚踝为宜。

十五. 沐足行业实习总结

xx沐足城总结及xx年计划

撰写人：___________

日

期：___________

xx沐足城总结及xx年计划

在董事会的关心支持帮助下，经过了12个月不平凡的运营历程。回顾xx年，全体员工克服了方方面面的困难，逐渐走上了品牌，也取得了可喜成绩。在经营方式上初步实现了由探索经营走向品牌经营的转变。在xx年的时间里共接待客人8万7千客次,创营业收入645万余元。为此沐足阁做出了大量的工作，总结

1、制订各项规章制度，逐步健全内部管理

规章制度是加强公司管理的重要保证。制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，使公司的规章制度不断得以健全和完善。加强了对各级人员的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。目前,已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余份,对每一个管理人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依的标准。

2、强化人员的素质培训，努力提高服务质量

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。尤其是服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足公司的需要,在实践中意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。为此，工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术培训，例如：微笑服务培训、2次营销业务培训等。管理与员工之间还注意搞好传、帮、带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，进一步全面提高了管理水平和服务质量。

3、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识,全面树立良好形象

提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一个品牌生存和发展的基本前提。根据需要及时调动营销部，加大自身的宣传力度。同时,积极寻找客源，做市场调查，详细分析市场的竞争形势，并与多家单位签订企业联盟合作协议。另外还注意利用联盟战略宣传自我，打广告，做广告标牌，制作宣传的小册子,印发项目介绍等一系列促销措施。这也起到了很好的宣传作用，也提高沐足企业的知名度，树立企业品牌美好形象。我重新制定出了一套xx年的销售奖励方案，使人人关心销售，人人参与销售的良好局面。

打出了联手战略，多次与档次规模较大的网络运营商家合作，共同接待团队3000余人，不仅增加了效益与知名度，也加强了与其他行业之间的交流，体现了商业联盟的合作精神。

4、认真做好财务核算,努力增效节支

所谓开源节流，财务工作是经营中的一项非常重要的工作，为此要认真做好物料市场分析和核算。确保每一个数据资料的准确、真实、及时、可靠，针对成本费用合理控制资金的使用。

沐足行业属于劳动密集型行业，公司主营项目是沐足、足疗、玉疗养生及本草养生。需要大量的技师资源与高标准服务水平，才可以发挥品牌沐足的效应，为此在xx年做以下品牌战略布置

1、不断地深化加强总结以上四点内容

先把企业的内部营运各项工作达到高技术、高质量的品牌标准。只有把最好的服务及项目推向市场才能赢到顾客的青睐与支持。

2、紧跟市场，做好市场调研

对市场的理解：你的竞争对手、地理界限、目标客户的类型、节庆假日优惠、现有的分销渠道、最新最有价值的统计数据，市场走势的所有信息。

3、加强xx年的招聘力度

1.运用互联网的“赶集、58同城”等一台进行网络招聘；

2.在企业外围设点招聘

3.运用技师介绍的奖励制度吸引的技师源；

4.设立外场转场技师补贴的方式吸引其它企业的技师

4、项目的延续及创新

不断地提高沐足项目的创新功能让每一项目都具有自身的特色。强化玉疗以及本草养生项目的推销项目，运用科学的手段提升项目的附加值，让顾客享受到不一样的沐足乐趣。增加大量的足疗技师以及沐足技师，对普通沐足的药水及运作手法作出新的调整。多点运用艾草、艾条等中药打造新的艾灸文化的沐足项目。增加本草项目的其它系列。目前本草养生之强肾系列正在运行中，从顾客的回馈信息可以了解大多的客人对中医理疗的需求，所以我们应该抓住这点提前开发睡眠以及排毒的其它系列的本草养生项目。

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十六. 沐足行业实习总结

沐足，又称为足疗、足浴，是一种以按摩、刺激、敲打等手法来保健、舒缓疲劳的一项养生活动。它对于提高血液循环、缓解压力、促进睡眠和放松身心都有很大的作用。而沐足工作计划，是一份详细的安排和步骤，将在本文中做详细介绍。

第一部分：背景介绍

1.1 沐足的兴起和发展

沐足起源于中国古代，经过数千年的发展，已经成为一种流行的休闲方式。沐足的技术和理念也逐渐完善，深受人们的喜爱和追捧。

1.2 沐足工作的重要性

沐足工作是保证顾客体验的重要一环。只有通过舒适的环境和专业的服务来满足顾客的需求，才能获得顾客的认可和口碑的传播。

第二部分：沐足工作计划的制定

2.1 目标设定

需要明确沐足工作计划的目标。例如提高顾客满意度、增加沐足店的知名度和客流量等。

2.2 人员配置

根据实际情况和目标，确定所需的人员配置。例如，沐足店需要一名店长、数名技师、几名接待员等。

2.3 时间安排

将每天的工作时间分配给各个工作环节，确保顾客能够得到及时的服务。同时，还需要合理规划每位员工的休息时间，以保证工作效率和员工健康。

2.4 培训和培养

沐足工作计划还应包括员工培训和培养的内容。通过提供专业的培训课程和经验分享，提高员工的技术水平和服务能力。

第三部分：具体工作步骤

3.1 接待顾客

当顾客进入沐足店时，接待员应主动上前询问顾客的需求，并为其提供相关信息和建议。同时，需要为顾客安排好座位，为其准备好所需的工具和设备。

3.2 沐足流程

根据顾客的需求和选择，按照沐足流程进行操作。这包括泡脚、按摩、敲打等环节，以帮助顾客放松身心，促进血液循环。

3.3 提供增值服务

沐足工作计划还应包括一些增值服务，如提供茶水、按摩油和足部护理产品等。这些服务可以提升顾客的整体体验和满意度。

第四部分：质量控制和改进

4.1 定期检查和评估

定期检查和评估沐足工作的质量，包括工作人员的服务态度、技术水平以及沐足店的环境和设施等。及时发现问题，并采取相应的改进措施。

4.2 听取顾客反馈

通过随机调查、定期询问等方式，主动听取顾客对沐足工作的意见和建议。并根据反馈信息，进行相应的改进和调整。

4.3 培训和培养

不断加强员工的培训和培养，提高其服务意识和技能水平。使其能够适应市场的需求和变化。

沐足工作计划是一个持续发展和优化的过程。随着顾客需求和市场竞争的变化，沐足工作计划需要不断地进行调整和改进。只有通过持续的努力和创新，才能为顾客提供更好的沐足体验。

十七. 沐足行业实习总结

在董事会的关心支持帮助下，经过了12个月不平凡的运营历程。回顾XX年，全体员工克服了方方面面的困难，逐渐走上了品牌，也取得了可喜成绩。在经营方式上初步实现了由探索经营走向品牌经营的转变。在XX年的时间里共接待客人8万7千客次,创营业收入645万余元。为此沐足阁做出了大量的工作，总结如下：

1、制订各项规章制度，逐步健全内部管理

规章制度是加强公司管理的重要保证。制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，使公司的规章制度不断得以健全和完善。加强了对各级人员的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。目前,已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依的标准。

2、强化人员的素质培训，努力提高服务质量

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。尤其是服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足公司的需要,在实践中意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。为此，工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术培训，例如：微笑服务培训、帮、带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，进一步全面提高了管理水平和服务质量。

3、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识,

全面树立良好形象

提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一个品牌生存和发展的基本前提。根据需要及时调动营销部，加大自身的宣传力度。同时,积极寻找客源，做市场调查，详细分析市场的竞争形势，并与多家单位签订企业联盟合作协议。另外还注意利用联盟战略宣传自我，打广告，做广告标牌，制作宣传的小册子,印发项目介绍等一系列促销措施。这也起到了很好的宣传作用，也提高沐足企业的知名度，树立企业品牌美好形象。我重新制定出了一套XX年的销售奖励方案，使人人关心销售，人人参与销售的良好局面。 打出了联手战略，多次与档次规模较大的网络运营商家合作，共同接待团队3000余人，不仅增加了效益与知名度，也加强了与其他行业之间的交流，体现了商业联盟的合作精神。

4、认真做好财务核算,努力增效节支

所谓开源节流， 财务工作是经营中的一项非常重要的工作，为此要认真做好物料市场分析和核算。确保每一个数据资料的准确、真实、及时、可靠，针对成本费用合理控制资金的使用。

沐足行业属于劳动密集型行业，公司主营项目是沐足、足疗、玉疗养生及本草养生。需要大量的技师资源与高标准服务水平，才可以发挥品牌沐足的效应，为此在XX年做以下品牌战略布置：

1、不断地深化加强总结以上四点内容：

先把企业的内部营运各项工作达到高技术、高质量的品牌标准。只有把最好的服务及项目推向市场才能赢到顾客的青睐与支持。

2、紧跟市场，做好市场调研：

对市场的理解：你的竞争对手、地理界限、目标客户的类型、节庆假日优惠、现有的分销渠道、最新最有价值的统计数据，市场走势的所有信息。

3、加强XX年的招聘力度

58同城”等一台进行网络招聘;

2.在企业外围设点招聘

3.运用技师介绍的奖励制度吸引的技师源;

4.设立外场转场技师补贴的方式吸引其它企业的技师

4、项目的延续及创新：

不断地提高沐足项目的创新功能让每一项目都具有自身的特色。强化玉疗以及本草养生项目的推销项目，运用科学的手段提升项目的附加值，让顾客享受到不一样的沐足乐趣。增加大量的'足疗技师以及沐足技师，对普通沐足的药水及运作手法作出新的调整。多点运用艾草、艾条等中药打造新的艾灸文化的沐足项目。增加本草项目的其它系列。目前本草养生之强肾系列正在运行中，从顾客的回馈信息可以了解大多的客人对中医理疗的需求，所以我们应该抓住这点提前开发睡眠以及排毒的其它系列的本草养生项目。

5、企业文化

内部深化与员工之间的理解以及尊重，让基层人员能感受到在一个良性运作的公司里拥有归宿感以及荣耀。让员工在工作及生活都能得到关爱。每月开展人民公园、虎英公园等)的品牌文化宣传。让大众市民能体会我公司沐足的文化精神

6、营运季度目标：

1、第一季度完成约150万总营业额，技师人数达100人为目标;以开拓市场，招聘技师人数;

2、第二季度完成约180万总营业额，技师人数达120人为目标;以稳固客源市场，全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯

3、第三季度完成约200万总营业额，技师人数达140人为目标;以稳固客源市场，全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯

4、第四季度完成约200万总营业额，技师人数达130人为目标;以稳固客源市场，全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯

注：全年的总营业额冲750万，技师人数控制在120~150人左右。

尽管在XX年里我们的工作有些进步，但是还有许多地方还存在不足。个别的工作还是做得不够完善具体，这有待于今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真落实各个项目的发展以及正确的指导各个部门的工作。让每个人都能具体理解自己“该做什么、该怎么做”。

最后祝愿公司能再XX形成沐足行业里的龙头企业，生意兴隆。

十八. 沐足行业实习总结

亲爱的领导和同事们：

我想表达我对您和整个团队多年来给予我的支持和帮助的深深感激之情。在这些年里，我在公司经历了成长和变化，有幸能够与您一起共事，是我人生中宝贵的经历。

通过长时间的思考和认真的考虑后，我决定辞去沐足部门主任的职位，这对我来说是一个艰难的决定。我认为，辞职既是我个人发展的需要，也是为了给团队和公司带来新的机会和动力。

让我回顾一下过去几年在公司沐足部门中的工作。从一开始，我就深深地热爱这个行业，通过全面而系统的培训，我掌握了沐足技巧的精髓，并且在实践中逐渐提升了自己的专业能力。同时，我们的团队也在不断壮大和发展，每个成员都具备了强大的技能和丰富的经验，以便提供给客户最优质的服务。

在这段时间里，我逐渐意识到自己的追求和激情不仅限于沐足行业。我一直对商业运营和管理也抱有极大的兴趣，而这正是我希望在个人事业发展中追寻的方向。长期以来，我一直在思考如何将自己的能力和激情更好地融入公司的整体发展，并形成更大的影响力。因此，我决定将自己的能力和潜力应用于更广泛的领域。

虽然我将离开沐足部门，但这并不会削弱我对公司的忠诚和对团队的支持。相反，我将全力帮助沐足部门顺利交接工作，确保团队能够顺利运作并保持高水平的服务质量。我将与我的团队成员们一起制定详细的交接计划，确保他们能够顺利接手我的工作，并继续向前发展。

同时，我非常珍惜与公司和团队建立的人际关系。在这里，我结识了许多优秀的同事和朋友，我们一起经历了许多困难和成功，共同成长。我深信，这段宝贵的友谊将与时间的推移变得更加牢固，并将成为我们未来的纽带。我承诺，尽管我要离开沐足部门，但我将继续保持与您的联系，并借此机会向您学习和寻求指导。

对于公司和团队，我满怀感激之情。感谢您们给予我的机会和信任，让我在这个团队中展示自己的才华。无论我走到哪里，我将永远以这段经历为骄傲，并坚持以优秀的标准对待工作和生活。

请允许我再次表达对您和整个团队的感激之情。我衷心祝愿公司在未来取得更大的成功。我相信，沐足部门将因为您们的支持和合作而继续蓬勃发展。

再次感谢您的理解和支持！

祝好！

您真诚的 XXX

十九. 沐足行业实习总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此，让我们写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家整理的年度沐足城总结及年计划，仅供参考，大家一起来看看吧。

在董事会的关心支持帮助下，经过了12个月不平凡的运营历程。回顾xx年，全体员工克服了方方面面的困难，逐渐走上了品牌，也取得了可喜成绩。在经营方式上初步实现了由探索经营走向品牌经营的转变。在xx年的时间里共接待客人8万7千客次,创营业收入645万余元。为此沐足阁做出了大量的工作，总结如下：

1、制订各项规章制度，逐步健全内部管理

规章制度是加强公司管理的重要保证。制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，使公司的规章制度不断得以健全和完善。加强了对各级人员的管理，一定起到了“以制度管人”的良好效果。使全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。目前,已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度20余份,对每一个管理人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依的标准。

2、强化人员的素质培训，努力提高服务质量

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。尤其是服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足公司的需要,在实践中意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。为此，工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术培训，例如：微笑服务培训、2次营销业务培训等。管理与员工之间还注意搞好传、帮、带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，进一步全面提高了管理水平和服务质量。

3、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识,

全面树立良好形象

提高沐足的知名度和培植自己的固定客源，是一个品牌生存和发展的基本前提。根据需要及时调动营销部，加大自身的`宣传力度。同时,积极寻找客源，做市场调查，详细分析市场的竞争形势，并与多家单位签订企业联盟合作协议。另外还注意利用联盟战略宣传自我，打广告，做广告标牌，制作宣传的小册子,印发项目介绍等一系列促销措施。这也起到了很好的宣传作用，也提高沐足企业的知名度，树立企业品牌美好形象。我重新制定出了一套xx年的销售奖励方案，使人人关心销售，人人参与销售的良好局面。 打出了联手战略，多次与档次规模较大的网络运营商家合作，共同接待团队3000余人，不仅增加了效益与知名度，也加强了与其他行业之间的交流，体现了商业联盟的合作精神。

4、认真做好财务核算,努力增效节支

所谓开源节流， 财务工作是经营中的一项非常重要的工作，为此要认真做好物料市场分析和核算。确保每一个数据资料的准确、真实、及时、可靠，针对成本费用合理控制资金的使用。

沐足行业属于劳动密集型行业，公司主营项目是沐足、足疗、玉疗养生及本草养生。需要大量的技师资源与高标准服务水平，才可以发挥品牌沐足的效应，为此在xx年做以下品牌战略布置：

1、不断地深化加强总结以上四点内容：

先把企业的内部营运各项工作达到高技术、高质量的品牌标准。只有把最好的服务及项目推向市场才能赢到顾客的青睐与支持。

2、紧跟市场，做好市场调研：

对市场的理解：你的竞争对手、地理界限、目标客户的类型、节庆假日优惠、现有的分销渠道、最新最有价值的统计数据，市场走势的所有信息。

3、加强xx年的招聘力度

1.运用互联网的“赶集、58同城”等一台进行网络招聘；

2.在企业外围设点招聘

3.运用技师介绍的奖励制度吸引的技师源；

4.设立外场转场技师补贴的方式吸引其它企业的技师

4、项目的延续及创新：

不断地提高沐足项目的创新功能让每一项目都具有自身的特色。强化玉疗以及本草养生项目的推销项目，运用科学的手段提升项目的附加值，让顾客享受到不一样的沐足乐趣。增加大量的足疗技师以及沐足技师，对普通沐足的药水及运作手法作出新的调整。多点运用艾草、艾条等中药打造新的艾灸文化的沐足项目。增加本草项目的其它系列。目前本草养生之强肾系列正在运行中，从顾客的回馈信息可以了解大多的客人对中医理疗的需求，所以我们应该抓住这点提前开发睡眠以及排毒的其它系列的本草养生项目。

5、企业文化

内部深化与员工之间的理解以及尊重，让基层人员能感受到在一个良性运作的公司里拥有归宿感以及荣耀。让员工在工作及生活都能得到关爱。每月开展2次的员工的生日晚会活动，每年2次的员工的激励旅游等。外部加强对外的企业文化宣传。每月组织一次户外（黄旗公园、人民公园、虎英公园等）的品牌文化宣传。让大众市民能体会我公司沐足的文化精神

6、营运季度目标：

1、第一季度完成约150万总营业额，技师人数达100人为目标；以开拓市场，招聘技师人数；

2、第二季度完成约180万总营业额，技师人数达120人为目标；以稳固客源市场，全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯

3、第三季度完成约200万总营业额，技师人数达140人为目标；以稳固客源市场，全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯

4、第四季度完成约200万总营业额，技师人数达130人为目标；以稳固客源市场，全力开发新老客户资源让其形成自然消费习惯

注：全年的总营业额冲750万，技师人数控制在120~150人左右。

尽管在xx年里我们的工作有些进步，但是还有许多地方还存在不足。个别的工作还是做得不够完善具体，这有待于今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真落实各个项目的发展以及正确的指导各个部门的工作。让每个人都能具体理解自己“该做什么、该怎么做”。

最后祝愿公司能再xx形成沐足行业里的龙头企业，生意兴隆。

二十. 沐足行业实习总结