窗口效能之星事迹材料（汇总十四篇）

窗口效能之星事迹材料（汇总十四篇）。

◈ 窗口效能之星事迹材料 ◈

读书之星事迹材料(一)

李**是一个积极、上进、活泼、开朗的阳光小男孩，有许多兴趣爱好，特别喜欢读书，读各种有益的书，最难能可贵的是他喜欢边读边思考，一些看似深奥的道理，他能按照自己方式理解。

爱上读书是他上幼儿园时，每天晚上妈妈给他念故事开始的，有时妈妈累了就给他放故事磁带，他总能专心致志地听。还记得一篇很长的《渔夫和金鱼的故事》他竟能从头到尾有声有色地讲给大家。慢慢地他爱上了读书，《小学生作文》、《古诗三百首》、《儿童大百科全书》,《豌豆笑话》、知心姐姐的《做人与做事》等，书的种类很多，只要书的内容健康，妈妈从不反对他读。现在上五年级了每天睡觉前都要看会儿书，平时有空时也爱捧着书看。随着阅读量的增大，积累了丰富课外知识，词汇丰富，理解能力大大加强，他在写作上也有了较大的进步，经常有好词好句。平常说话总爱拽个词儿，嘴里偶尔还会冒出不合时宜的成语，让大家捧腹大笑。

孩子的进步老师和家长看在眼里，田在心上。让好书成为每个孩子的朋友，伴随着孩子的成长，把读书当成乐趣，从书中汲取更多的营养。

读书之星事迹材料(二)

我叫谢**，就读于莞城实验小学五(1)班，今年10岁，别看我年龄小，我可是《南方都市报》、《东莞时报》、《米老鼠》的'忠实读者，曾获得莞城区实验小学第四届读书活动“阅读之星”和莞城第五届读书活动“阅读之星”以及学校“读书积极分子”等荣誉称号。

从小我就是一个喜欢读书的男孩，还在咿呀学语的时候，妈妈讲的故事陪伴我长大，《龟兔赛跑》、《狼来了》、《小猫钓鱼》、《乌鸦喝水》……许多有趣的故事和可爱的主人公每天陪我进入甜美的梦乡;当我自己可以看书时，妈妈给我买了许多有趣的色彩鲜明的图画书，也是我第一次真正认识那些可爱的小白兔、大灰狼、小红帽，第一次和他们成为好朋友;上学了，妈妈特意给我买了书架，她还说这就是我的“藏书阁”，于是我拥有了属于自己的“天地”。教语文的老师们都告诉我要多看书，这样才会积累很多知识，当我能认清那上面变化多端的文字时，我才真正领略到读书的乐趣，《西游记》里的孙悟空勇斗妖魔鬼怪教会我要勇敢面对困难，《水浒传》里武松打虎的高大形象让我记忆犹新，《少儿百科全书》解答了我的无数为什么……每当我打开书，津津有味地读书时，我仿佛进入书的世界，与高尚的人对话，与书中的主人公交谈，在书的海洋中遨游，

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告诉你一个小秘密，我最喜欢看《奥运福娃漫游记》，现在有20本的珍藏版，里面关于运动的知识可多啦，这也成了我和同学们经常谈论的话题，我也向他们推荐这些书籍看。现在的我又迷上了看报纸，妈妈特意给我订了《东莞时报》，在我的带动下，妈妈也会每天抽空关注一下新闻，我们俩一有时间，就会分享自己看到的新闻，读书看报，让我的词汇量积累得越来越多，同时也成为我最大的乐趣。

我还看了很多名人名著，例如曹文轩的《草房子》、《青铜葵花》、黑柳彻子的《窗边的小豆豆》、笛福的《鲁滨逊漂流记》等等，它让我认识了爱捣蛋的桑桑、童真童趣的小豆豆、具有冒险精神的鲁滨逊。

在看书的同时，妈妈还告诉我，会读还要学着写写，利用寒暑假，我完成了好几篇习作，虽然文笔还是很稚嫩，但老师和妈妈给了我很多鼓励和锻炼的机会，同时也让我不再惧怕动笔。其中《2010年，我的新年愿望》、《3·12，我们去植树》、《我爱您，亲爱的母校》、《读〈弟子规〉，做有德人》、《“钉子精神”永放光芒》、《读少年周恩有感》刊登在《向日葵》校刊上。参加学校的现场作文比赛获“一、二等奖”。我还是《小主人报》的小记者，平时积极撰写稿件，其中《难忘的一天》一文发表在《小主人报》网站上，《平凡的骄傲》等文章刊登在小主人报上。我还利用课余的时间，开通了属于我自己的博客，把平时的一些练笔放上去，同时也便于自己积累和与别人分享我读书的喜和乐。

读书之星事迹材料(三)

我叫房**，是凤凰台小学一年级(6)班的学生。我特别喜欢读书，家里有好多地方总是放满了各种我喜欢的书。我常常会情不自禁地随手拾起一本，看得津津有味。周末我总喜欢在床上看书，读完了才起床。每当我读入迷的时候，我常常会在爸爸妈妈三番五次的催促下说：“还有一页”，“等我把这点看完嘛!”

虽然我才6岁半，但我已经看过好多本书了。我看过《红楼梦》;《十万个为什么》;《格林童话》;《意林》;《一千零一夜》;《同桌冤家蓝版》;但我最喜欢《杨红樱童话》。里面有很多我喜欢的故事，非常感动人。

我上学期被老师同学们评为“读书小明星”，老师还把带领同学晨读的责任交给我。我非常高兴。

读书让我学到了很多东西，也懂得了很多道理。让我们一起养成读书的好习惯吧!

 

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求实学校团支部对所有初中部班级推荐的美德少年进行评选，现确定七(1)班王忠义同学参加市“美德少年”评选。简介如下：

一、信守承诺，待人诚恳

他信守诺言，待人诚恳，从不撒谎，是诚实守信的楷模。学校里良好的教育和熏陶、父母的言传身教，使他获得了广博的知识，学会了许多做人的道理。小小年纪的他便懂得感恩回报，中山市“慈善万人行”捐款时，他把积攒了好久的零花钱全部捐了出去;对家人、对老师、对同学、对朋友，他都能做到一诺千金。

二、知恩守礼，心地善良

他文明守礼，待人诚恳，“对不起”、“没关系”、“谢谢你”是他的口头禅，看到老师和长辈，总会微笑打招呼。每天做完作业，他常常帮助父母做一些力所能及的家务活，给爸妈倒杯水。他担任着班级礼仪监督员、卫生委员、生活委员多重职务，是老师的得力助手。

三、行动感染，同学夸赞

他不但自已讲诚实、懂礼仪，还用自己的言行感染着周围的每一个人，受到同学们的一致好评，是一位播种诚实种子、散发礼仪芳香的好少年。由于表现优秀，他经常被学校和班级评为“三好学生”、“礼仪之星”、“孝爱之星”等，所以他无愧于“诚信美德少年”的称号。

他就像一颗沐浴在阳光下的小树，平凡普通，却散发着迷人的美德之光，影响着身边的每一个人不断前行。

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每天放学回家后，她都能做到先完成作业，在做作业之前，她会先把自己的学习用品准备好，这样在学习的时候，就不会因为找学习用品耽误时间。作业少的时候，她都是一气完成，作业量大的时候，中间就会自己休息几分钟再接着做。作业上都是要求她做到‘三到 ’，即眼到，心到，手到，眼到，就是看清题目要求，心到，就是再看题读题上理解题意，找出解决问题的方法;手到，是把思考的结果写出来。有了这样写作业的方法，她做作业的'时候得心应手，没有一点的抵触情绪，把写作业都当成是一件很快乐的事，

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在作业的时候，她都是自己独立完成，不会的题给她讲清题意，让她慢慢理解，不直接告诉答案，这样写作业的时候 ，才会真正的投入进去，不会为了应付作业，而被动写作业。她自己不但能够按实完成作业，还能够自己检查作业 ，每次写完作业，让她自己检查，这样她有等于重新学习了一遍知识，在写作业上也会更认真了。

王雨琪能够作业写得这样优秀，这也是老师在学校给好的学生发笑脸，给她的一个动力，因为只有作业工整的孩子笑脸才会多，促使她更加认真，规范的把作业写好。

总之，好的作业习惯的培养不是一朝一夕之功，作业习惯越早越有效，要从小事抓起坚持不懈，以后会更加努力。

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小李，男， 102班学习委员。

他品学兼优树样榜。“在家争做好孩子，在校争做好学生，在社会争做好公民”，小李同学自觉践行，孜孜以求，是老师心眼中的好学生，同学们心眼中的好伙伴，父母心眼中的好孩子。今年学雷锋活动中，他与队友们到滨江长廊捡垃圾杂物，到西湖公园义卖，尽管累，尽管脏，他乐此不疲，用实际行动诠释着是新时代好少年，好公民的应该具备道德风尚。由于表现突出，小李荣获城西中学20xx年“学雷锋标兵”的光荣称号。

他才艺出众载誉归。在素质发展中，小李同学锐意进取，追求卓越，不仅学科成绩优秀，艺术成绩更是出类拔萃，画画、弹琴、书法样样精进，在小李同学的带动下，102班班风纯，学风浓，是本级的先进集体。

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小欧是长洲信用社的一名柜员，入社13年来，她始终兢兢业业，无怨无悔地在平凡的工作岗位默默耕耘，将优质、高效的金融服务带给广大客户。

今年8月3日，竹湾村李阿姨拿着一大袋虫蛀情况严重的零钱来到长洲信用社，她非常焦虑，担心兑换不了。刚好轮到小欧为李阿姨办理业务，她一边安抚李阿姨的.情绪，一边耐心地跟李阿姨解释残损币全额兑换、半额兑换的标准。了解了兑换标准后，李阿姨悬着的心终于放下了，如释重负的她主动和小欧说起造成零钱破损的原因。李阿姨说，零钱是多年前兑换的新钞，封红包后，剩余的钞票压箱底，自己都忘记了，今天清理抽屉才发现。小欧边整理残钞，边微笑着跟李阿姨说：“长期不使用的.现金可以存来信用社，既安全又有利息！”经过半个多小时的耐心清点，小欧为阿姨兑换了148张残损币，合计金额3220元。李阿姨看着小欧清点、兑换的过程，非常感动，高度赞许农信社的服务。

工作多年，小欧始终坚持顾客至上的原则，凭借良好的心态和过硬的业务素养，为其他员工树立了良好的榜样。

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xx，男，汉族，麟游县镇头小学小学五（4）班学生，班级的劳动委员，也是校、班级环保小组的主要成员。他生活在一个普通职工家庭。他热爱校园，勤劳纯朴，尊老爱幼，乐于助人；他热爱学习，刻苦努力，成绩优秀；他热爱劳动，工作中兢兢业业、以身做责。作为班级的劳动委员，xx同学每天都是最后一个离开教室的。尽管并不是他值日，他也会主动留下来和同学们一起打扫教室清洁，打扫完他还认认真真的检查几遍，看到细小的垃圾就用手捡起来。正因为他的认真负责，五（4）班的教室一直是窗明几净，连续多次获得学校“卫生先进班”的光荣称号。

校园东侧围墙有一排水池，目的是为了让上厕所的同学洗手用。一些低年级的同学随手把东西扔在水槽内，堵塞了通水管，污水浸湿了通往厕所的路，其他同学都纷纷掩鼻疾走。xx同学带着班上环保小组的成员及时赶来，立刻动手清扫。污水浸湿了鞋子，索性把鞋脱了；当有些垃圾怎么也扫不出来的时候，他率先动手把堵塞的垃圾从通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打扫干净了。劳动结束后，环保小组的成员意识到，每天这样打扫并不能真正解决问题，应该告诉其他同学要养成不随手人垃圾的习惯。于是，他带着环保小组的成员组织了一次“特别行动”，课间站在水槽旁向同学们进行“不乱扔垃圾，从我做起”的宣传。经过一周时间，水池里乱扔垃圾的同学少了，过道的环境越来越干净。同学们都亲切的称呼xx他们为“卫生小天使”。

五（4）班负责体育场卫生，无论是在寒冷的冬天，还是在炎热的夏天，xx始终带领同学们尽职尽责地打扫，并时刻监督、提醒同学们怎样做。遇到没有按要求做的同学或现象，他都能及时制止，并亲自去清理。他带领的班级环保小组成员，无论在什么时候，也无论在哪个班级的分担区，只要发现有纸屑等污物，都能弯腰捡起，并投放垃圾箱内。他经常积极宣传保护环境的重要性,并积极宣传、号召其他同学也和他们一样为环保尽自己应有的力量。在辅导老师的指导下,他还在班级主持了一次“爱我社区，做环保卫士”的中队活动，宣传环保的重要性，讲解垃圾的分类，提出建立废纸、塑料制品回收箱，以防止社会资源的流失和减少对环境的污染。社区的叔叔阿姨亲切的称它为“环保小天使”

20xx年5月5日，学校少先队大队提出了创建“镇头小学红领巾环保安全路”的决定，面向四、五、六年级招募环保小卫士。当通知刚刚发出，xx就第一时间报名参加。“红领巾环保安全路”是校园北側的街道，走的人很多，丢的垃圾也很多，打扫起来并不是一件容易的事。xx同学发扬了不怕苦、不怕累的精神，积极到红领巾环保安全路打扫，有些藏在灌木丛中的垃圾，扫不出来，他就用手捡。有时，还没有轮到他们班打扫，他也自觉下去清扫垃圾。xx有句话是这样说的：“现在，看到垃圾就想捡。”在全校环保小卫士的积极劳动下，“镇头小学红领巾环保安全路”渐渐恢复了本来靓丽的面貌，

既美化了校园周边环境，也为麟游创建和谐社区贡献了小小的一份力量。

xx就像一只可爱的小白鸽，飞到哪里，哪里就多一片绿色，添一份生机。老师和同学们看到xx就亲切地称呼他：“环保小卫士。”在家里，xx也积极宣传环保，父母、姐姐和小区的叔叔、阿姨都是他宣传的对象。当看到有没有关好的水龙头，会立刻跑过去关好；看见有人随手扔垃圾时，会立刻把他丢掉的垃圾捡起来，还会告诉他们，再也不能随手乱扔垃圾了。xx同学爱护每一株花草，每一棵树木，不摘花，不踏，进草坪。叔叔、阿姨们远远看到他，就笑着说：“我们的环境管理员来。”

xx告诉老师：环保精神是激励着我；我应该为保护环境做一点事，使地球永远美丽！xx，一个真正的环保小卫士！xx在仔细的捡垃圾，捡完垃圾了，xx和队友们一起归来，垃圾筒都露出笑脸了。又浸水了，xx赶忙和同学一起清扫。

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xx，女，共青团员，系安庆医药高等专科学校19级护理系助产一班学生。

她是一个品学兼优、恪守孝道、积极乐观的女孩，骨子里始终透露着自信与坚强，脸上洋溢着向日葵般清新的笑容。

在20xx-20xx学年度被评为校级“一等奖学金”；荣获“三好学生”称号。20xx年获得校“优秀共青团员”称号。

骨肉之情，乃人之常情。百善孝为先，乃绵延传承。xx本着“孝”字深刻体现了赤子之情，山高水长。在小学五年级，为减轻父亲的重担，悉心照料进行了两场大型手术的重病母亲，父亲在外打工，和妹妹一起成为留守儿童的xx更是悉心照顾妹妹的生活并谆谆教诲，是家庭矛盾的化解者也是家庭生活的守护者。19岁时，和舅舅一同照顾身患肺癌晚期的外公，不离不弃。

“百善孝为先，孝为德之本”，孝是做人的基础，道德的根基，是中华民族的传统美德，是社会稳定和发展的精神动力。xx说到“不敢说在我的未来，学习和事业会有多大的前途，但无论自己走到哪种程度，都不能忘记要做一个守孝道的人，要懂得感恩、懂得知足。”

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小倩，20xx年参加工作至今19年，一直在神威大药房一线工作，作为一名药店销售人员，每天接触最多的除药品外就是顾客，因所学专业是中药，在学校学了半年的中医基础，所以对于中药养生和保养比较感兴趣，19年的工作还是为自己沉淀了很多在学校里学不到的知识和常识。

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还记得刚参加工作那年，我的带教师傅是一名退休的老药工-崔师傅，72岁的高龄，7岁就跟着师傅学习中药，精神特备棒，老师傅经常跟我们说，中药是中国的国宝，你们要好好学，对于抓方剂一定要仔细核对，千万不能出一点错，看不清的不能抓，有相反相克的不能抓，也正是崔师傅的影响，使我对于中药饮片格外感兴趣，不忙的时候就把上学时的书拿出来看，也是从那时起拿下执业药师证成了我当下的.最重要的追求。

20xx年通过年复一年的执着终于把执业药师证拿到了手中，成为了一名真正的药师，也正是几年的学习更加丰富了自己的知识面，更多的顾客从中得到了专业的用药指导。记得17年的夏天的一天，有一位老顾客来店里购买脱敏药，因为经常来，很熟，我记得前几天刚买过，我就问了一下，我说叔叔，您不是刚买了没几天，还没好吗？哪里过敏了？那位顾客说，上个月去青岛玩儿了几天，晒伤了，回来两个胳膊都是红肿的，又痒又疼。我一看，还真是挺严重的，叔叔说：刚开始用了皮炎平，倒是不痒了，可没几天又更严重了，去了省二院挂了专家号，开了一堆药，吃了就好，不吃就坏，这不，吃完了，再买几盒。了解完情况我说：叔叔，您这都吃了半个多月的脱敏药了，效果也不明显，可以换成中药泡水喝，岁数大了免疫力差，所以不好好，有一味中药叫黄芪，您应该听说过，很常用，它在中药里是抗敏第一药，而且还能调理脾胃，补卫气，它就好像一个卫士在我们身边保卫者，从而增加抵抗力，减少生病的次数。叔叔听我这么一说，特别相信我，说：那就听你的，就按你说的拿。我给叔叔拿了一瓶黄芪和一支芦荟胶，不到100元，并告知如何服用和饮食禁忌。很普通的用药指导，没想到过了有一个星期，早上刚开门这位叔叔就来了，我心里直犯嘀咕，是不是更严重了，结果叔叔上来就说：钮经理，你看看我的胳膊，他把袖子一撸，红肿不见了，跟好胳膊一样样的。我松了一大口气，并对其他进店的顾客说，神威的经理不简单，赛过省二院的大主任！我开心的说，只要您不痒了比啥都强。后来这位顾客有什们不舒服的就来找我，要是我不在扭头就走，后来他去了青岛定居，还不时的发微信。通过一件小事，反映出药店人员的专业知识非常重要，也时刻提醒着我以顾客健康需求为至上。正如我们神威大药房所传承的做老百姓身边的健康帮手！

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刚到八年级，龚芸同学就担任了班长，在班级事务上是老师的得力助手，不仅积极完成老师交给的工作，而且能主动帮助老师管理班级，在工作中，讲求方法，不仅带动了全体同学，而且得到老师的信任，同学的喜爱。在努力学习，发奋图强的同时，她还是一个心地善良、极富同情心、乐于助人的好学生。作为班干部，她丝毫没有现代不少学生身上那种狭隘自私心理，对于班内的学困生，遇到不会的难题，她总能拿出耐心和热心，不厌其烦，耐心辅导和讲解，直到弄懂为止，因此，同学们遇到不明白的问题，都愿和她一起探讨、向他请教。

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我叫郭xx，今年12岁，在班里担任学习委员、卫生值日班长。我在班里的学习成绩优异，劳动成果突出。每周一，就是我和组员们大展身手的时候——值日。早上、课间、傍晚，我会让擦黑板的同学检查粉笔槽的卫生情况以及讲台的整洁程度，让老师在讲课时有一个舒适的环境，不会被粉笔灰伤害身体。下课时，我就让扫地的`同学们检查一下卫生情况，让同学们在上课时专心听课，不用被地上的垃圾分散注意力，而我，则是负责检查小书柜的摆放情况，使每个小小的空间里都整齐美观。中午和傍晚，我会和拖地的同学们会认真地把地上拖个遍，不留一点灰尘。

当同学们回来时，就能看到一个明亮的教室，从而高兴的上课、自习。要说到“劳”这个字，很多人会觉得，劳动就是一件很辛苦的事，没有谁会愿意这么做，但我觉得，劳动能使我快乐，也能使我感到满足。每当我看见别人对着我们小组做的卫生赞叹不已时，便觉得十分激动，兴奋。

这和做饭其实是同一个道理，一个厨师最高兴的事，莫过于别人赞扬他的做的菜做得色香味俱全。劳动虽然辛苦，但不乏快乐，但最重要的，还是它教给了我许多为人处世的道理。在劳动中，我学会了什么叫先苦而后甜，这好比劳动后受到称赞；其次，我明白了，吃得苦中苦，方为人上人，只有在劳动中不断突破自我，才能获得最美的鲜花。这就是我对“劳”的看法。

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对于银行来说，柜台是银行与客户之间的纽带，一线员工的一言一行都代表了银行的.形象。因此，小麦时常提醒自己做好柜面服务要认真做到“三声服务”、“微笑服务”，耐心细致地为客户提供金融服务。有一次，一位客户急匆匆地走进寺冲信用社营业厅说：“这是我父亲的社保卡，提示锁卡了，里面有几千元的报销款取不出来，你们快点帮我把钱取出来。”小麦耐心向客户解释：“解锁银行卡需要本人亲自办理，如果老人家行动不便，我们可以提供上门服务。”

由于不能马上取款，客户显得有点愤怒，言辞激烈。此时，小麦没有生气，反而是保持微笑劝说客户，解锁银行卡需要本人亲自办理目的是为了保障客户资金安全。再三解释下，客户终于理解了，也被小麦的`热情与耐心感动了。工作上，小麦时刻严格要求自己，始终换位思考，站在客户的角度和立场，真诚为客户提供暖心的金融服务。

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xx男，汉族，山东xx人x年x月x日生人,党员.现任xx车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在服务旅客创先争优活动中，xx多次评为红旗车厢，是班组中的服务明星。现将xx事迹材料汇报如下：

xx担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素养较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。xx在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。

广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由xx一组值乘的T180次列车由于线路停电晚点三个小时。xx所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分兴奋。经询咨询得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，差不多购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于T180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能阻碍他们翌日参加亲人的婚礼。xx一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的咨询候;一次次的供水;一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发觉在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客专门快乐，拉着xx的手讲：我们明白列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清缘故就对你发脾气是我们的不对，你的态度非常好，让我们专门感动，感谢你这一路对我们的关心和照顾。到达济南车站后，xx又把他们送到候车室，而他回到家时差不多凌晨四点多钟了。

xx就是通过这一件件的小事，诠释着：以服务为宗旨待旅客如亲人的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。

◈ 窗口效能之星事迹材料 ◈

xx，xx分行营业部一名普普通通的柜员。

在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务，赢得客户的认可。20xx年，xx工作表现出色，获银行授予"先进工作者"称号，她所在的营业机构先后荣获20xx年"首届xx十佳银行网点"、"银行业百佳服务单位"。

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户服务的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户，xx注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在20xx年，她通过了总行组织的会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

xx知道：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和"以客户为中心"的服务理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台，向xx咨询我行正在发行的一期理财产品。xx热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后，xx没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有合适的理财产品时再考虑购买。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可，于是立即将现金存了定期，并让xx以后有理财产品都要第一时间告诉他，这便是对xx的一种信任，xx赢得客户的认可。

真诚服务体现在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，xx发现支票的书写不规范，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常激动，随即大吵大闹。了解到客户是第一次写支票，且没有带来空白的支票。xx用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了xx的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。为了避免客户来回取支票的麻烦，xx向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，xx也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但xx最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。

柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，xx直保持清醒与热情，一如既往坚持"临柜五步法"，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，xx分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

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蒲秀雨，女，汉族，现年十一岁，优秀少先队员。会宁县教场小学六年级三班学生。在班里担任副班长，英语课代表，语文学习组长。该同学思维敏捷、道德品质好，学习勤奋、积极参加学校组织的各项有益活动，各方面表现突出。自从入学以来几乎年年都被评为 “三好学生”。曾荣获第七届白银市“优秀少年”奖、第二十七届白银市青少年科技创新大赛科学dv项目三等奖，第十五届“语文报杯”全国小学生作文大赛省级二等奖。在20xx年学校的经典诵读比赛中荣获二等奖、在20xx学校的作文竞赛中荣获一等奖，在20xx年的数学竞赛中，荣获二等奖。 其主要表现如下：

一、思想道德方面

她是一个懂事的孩子。见爸爸妈妈工作忙，她就经常主动承担一些力所能及的家务。遇上爸妈不在家的时侯，她不仅承担家务，还会精心照顾弟弟。家里有人病了，她总是问长问短，悉心照料。小小年纪的她还十分孝敬爷爷奶奶，每每逢年过节，她总要嚷着去老家看望爷爷奶奶，去了就忙前忙后，帮奶奶择菜、擦桌子，帮爷爷赶牲口。而且常常把自己的零花全攒起来给爷爷奶奶买些好吃的带回去。她热爱劳动，在学校值日时总是早早起床早早到校，从不迟到，打扫卫生时特别认真负责。不管在上学、放学的路上，还是在学校，每次看到散落的垃圾，她都会自觉的捡起来丢进垃圾箱。她助人为乐，每次坐公共汽车时，她都会把自己的座位让给年老人或者更小的小朋友，他们经常笑咪咪地夸她：“真是个懂事的好孩子！”在学校，对于有困难的同学，她总是乐善好施，真诚相助。有同学上课忘了带学习用具，她总是豪爽的拿出自己心爱的文具借给他们，有同学不会的问题，她总是热情耐心的帮其解决。她不仅关心着身边的每一个同学，也关注着全国各地的小朋友，每每遇到献爱心的活动，她总是带头参加，从不计较个人得失。对于博大复杂的.世界，她有一颗天真的童心，小小心灵装满了追求真善美的理念。

二、学习方面：

在学习上，她刻苦努力。平时在课堂上总是认真听讲、仔细思考，积极回答老师提出的问题。课后，抓紧时间写作业，回到家里的第一件事也是认真完成作业，认真复习，人真预习，争取学一课，巩固一课、掌握一课，为自己将来的进一步学习打下坚实的基础。做作业一丝不苟，字迹工整，成绩优异，在班里起了很好的带头作用。她尤其喜欢阅读，饭后睡前总是手不释卷。从童话故事到历史读本，从自然科学到天文知识，她都读得津津有味。广泛的阅读开阔了她的眼界，拓展了她的思维，同时也提高了她的写作水平。与此同时，她还多次参加学校组织的经典诵读比赛，国旗下的演讲，庆“六、一”活动节目主持等各类活动，在同学中具有一定影响力，带动同班的很同学也去参与学校的各种比赛，投入到锻炼自我提升能力的活动中来。

三、班级管理方面：

作为一名班干部，她还注意培养自己的组织和管理能力，当好老师的小助手，帮助老师做一些力所能及的事情。她在坚持以身作则，遵守学校的校纪校规的同时，还严格要求班里的其他同学。老师不在时，她主动维护好班级的纪律，对于不文明的行为敢于及时劝阻，并能每天坚持主动安排好全班的值日工作，督促值日生完成打扫任务。组织同学认真早读，并团结同学，热心帮助学习上有困难的同学。

一切的成绩终属于过去，明日东方又将有一轮崭新的红日升起，在未来的日子里，相信她会更加努力地学习、工作，一如既往的组织参与班级工作，做一名优秀的学生！

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