合同范本|心理分析报告(汇编十六篇)

发布时间：2021-05-01

心理分析报告(汇编十六篇)。

心理分析报告 [1]

关键词：大学生留级生心理健康案例

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）06-0158-02

一、案例背景

吴同学是2010入校的一名大学生，大一期末后由于抑郁症休学一年，大二入学后，仍需要吃药控制病情，药物反映很大，睡眠很差，不能够规划好自己的生活学习时间，导致成绩不好，挂科多，大三补考后必修课未修满学分超过46学分留到下一级。留级后产生了严重的自卑心理，觉得自己不如别人，和同学相处困难，不能很好的融入到新的的班级中去。长期在宿舍，经常旷课，联系不到人。

二、案例分析

该学生格比较内向，和家人关系比较冷漠。高二受失恋打击，不与人交流，状态不佳，导致高考不理想。进入大学，适应能力和调整能力较差，不能很好的适应大学的教育方式，与同学交往困难，挂科严重，心理承受能力差，长期处于不安和忧虑中，随着时间的推移，患上了抑郁症。抑郁症是一种以情感低落为核心表现的心理状态，通常表现为心境不良，情绪消沉，对日常活动丧失兴趣；思维缓慢，注意力不集中，记忆力减退；自我评价过低、有自责、内疚感；严重者感到绝望无助，有结束自己生命的意念，反复出现想死自杀念头行为，以及伤害他人的念头和行为。

吴同学大一休学在家按时服药，偶尔在家附近做些零工，没有学习的压力，病情有些好转。大二入学后，面临学习压力，没有按时服药，学习兴趣不高，不及格课程达到14门，达到了留级的条件。吴同学心理素质较差，不能接收新的变故，耿耿于怀又加重了病情。

三、辅导过程

1.认真倾听，稳定心态

第一次和吴同学见面是在一个实验室，该学生给我的第一印象是没有大学生的朝气，营养不良，精神萎靡。一开始他不太愿意和我交流，我主动和他谈到我高中和他有同样的经历，拉近了和他的距离。他其实很渴望倾诉，断断续续的讲诉他的学习、生活、家庭等情况。我鼓励他把内心的痛苦宣泄出来，释放积聚在内心的不良情绪。通过这次谈话后，他的态度发生了改变，愿意主动找我聊天。

通过几次的交流，我了解到他对大学的生活仍然充满憧憬，对自己的未来也充满着希望，这是一种良好的发展势头，我们需要帮他树立一个好的心态，向积极的方面引导。我让班长和他互换号码，每周来办公室汇报他的想法和学习情况，发现问题及时解决。

2.及时、有效的和家长沟通

吴同学也不愿意让家长知道他留级，但是对于他的学习情况我们必须及时与家长联系。让家长了解孩子在学校各方面的处境和留级的主要原因，既要讲他的不足，也要讲他的优点。一起帮学生分析留级的原因，解决他们的心理负担，共同关心帮助学生的生活和学习，多鼓励学生，以及提一些解决学生目前困境的方法，帮助尽快适应学校生活。

3.关心、感化学生

“以爱子之心去爱生，以教子之诚去育人”，用情感来关怀学生。在开班会时正式把他介绍给其他同学，让班委多照顾他，主动与他沟通，提供给他一个良好的环境。该学生由于挂科多，在学习上压力非常大，在了解情况后，固定了几个成绩优秀的同学多帮一的对其进行辅导，帮助他大大缓解了学习上的压力，另一方面他的家庭比较困难，班级同学自发为他捐款，并将1500元爱心款亲自交给他，让他感受到班级的温暖，更进一步的融入这个班级。

4.鼓励、肯定，帮助其恢复信心

正常学习生活开始后，鼓励他多参与班级的各项活动，增强自信、萌发动力。对于他的进步学给予肯定，采取口头鼓励、书面表扬等形式，让他找到自我归属感。

5.学习帮扶，定期汇报，跟踪了解

通过学院老师、家长和同学的共同努力，该学生多门课程通过考试，并且通过了英语四级考试。虽然有时情绪不稳定，但该生的情况比之前大有好转。能够完全融入到班级中去，每天准时上课，积极体育锻炼，表现出了较好的精神面貌。并有意向参军，希望能在部队通过强健身体来克服心理的疾病。但是对于这样的学生我们不能放松警惕，要时刻关注他们的身心健康，使他们顺利的走完大学四年路程。

四、案例思考

1.合理利用多方资源

将学校、老师、同学、家长、心理咨询中心五个方面的关键力量有效的结合起来，帮助特殊学生走出困境。

1.1学校应该创造各种有利条件，帮助留级生尽早融入新的环境，尽可能的把留级学生安排新班级的宿舍住宿。使他们留级后的学习和生活处在同样的环境中，产生归属感，全面融入新的班集体。

1.2作为老师，要深入了解学生，特别是对待特殊留级学生，要专心地倾听他们的诉说和感受，深入了解他们的思想动态和心理变化，建立相互信任的关系，才能够有助于了解学生，掌握情况。

1.3组织一些学习成绩好的同学和留级生进行学习交流，介绍好的学习方法，使留级学生学习上得到帮助。要求班委一定要注意到班上有什么事情一定要通知他们，并且主动与他们沟通他们，同时要找班上热情的同学特别关照他们。

1.4建立特殊学生心理健康档案，包括个人基本信息，心理测试情况，搭建"学校-学院-班级-宿舍"的心理健康网络信息平台，将特殊学生心理状态反馈到心理咨询中心，心理咨询中心根据学生心理问题采取不同的应对措施，防患于未然。

2.重视心理健康教育

2.1充分发挥学校心理咨询作用，开展大一新生心理健康调查，做到心理问题早期发现与预防。

2.2在心理委员、寝室长中开展心理健康培训，让他们了解相关的专业知识，及时发现异常学生。

2.3开设心理教育必修课，让更多学生系统学习心理、卫生、健康等方面的知识，有助于大学生了解心理发展规律，掌握心理调节方法，增强自我教育的能力。

五、结语

留级生心理问题的解决，是一项困难的工作，要从各方面积极帮助他们克服困难，激发他们的学习兴趣，帮助他们树立积极的态度，引导他们健康地成长。

参考文献

[1]许健，李晓。大学生心理健康―特殊留级学生案例分析[J].华章，2010（25）

[2]李显明。特殊学生的分析与教育引导[J]. 科技信息， 2010

心理分析报告 [2]

自2004年7月，踏上这神圣的三尺讲台开始，我已经在教师这个工作岗位上兢兢业业的工作了三整年，我在这三年里，通过自身的努力钻研，通过前辈的指导和引领，我不再是曾经充满学生气息的新老师，我在教育教学道路上不断成长，以下是我的成长分析报告

一、心中有“爱”：教师成长的灵魂

教师要成长，首先必须让自己的职业理想得到升华。在回答“我为什么要当教师?”这样的问题的时候，假如一个教师仅仅把它看成一种谋生手段――事实上这样的教师不在少数――那么他倒不如及早放弃，去从事更适合自己发展的其他工作。陶行知先生说：“爱是一种伟大的力量，没有爱就没有教育”。教师工作是一种艺术，教师的使命是去塑造一个个有灵魂的生命，而不是去装配硬邦邦的机器零件。这一根本特点，决定了教师不可能仅仅依靠理论和技术来工作，也就是说教书育人的工作必须有“灵魂”，这个灵魂就是“爱”。教育的最有效的手段就是“爱的教育”，有了爱，教师才有灵魂。

我在平时的教育教学中，能够做到爱学生、爱自己、爱职业、爱思考、爱创新……其中最根本是爱学生，爱学生、理解学生、从学生的需要来思考问题，这是教师成长的基点。脱离了学生的需要，孤立地谈教师发展是没有意义的，更不会有好的效果。如果我们去用心观察就不难发现，哪一个优秀教师不是把学生成长作为自身职业发展的出发点?我们常说“教学相长”，其中也有这样一层意思，就是教师的成长是建立在学生成长和发展基础上的。不爱学生，教师就不可能爱事业;不爱事业，教师也就很难在教学实践中用心思考、追求创新。如果一个教师不是用口号，而是能像爱自己的子女一样关爱每一个学生，学生健康成长和全面发展的需求就会成为教师本人的需求。

二、职业规划：教师发展的蓝图

教师的专业成长需要一个明确的目标，无论这个目标是一个偶像还是一个综合的模型，还是经过自己的分析思考后定下来的一系列子目标，最关键的是它要能“看得见”，能真正激励着自己去努力，模糊的目标几乎等于没有目标。阅读教育大师的作品、了解同时代教育名家的思想、观察分析优秀教师的成长案例等都是形成明确成长目标的有效方法。

有了目标之后自然要寻找通往目标的路径，目标越明确这个路径也越容易找到。实际上目标和路径两者是互相影响的，而且在实践过程中，目标和路径也总会有不同程度的调整。在选择目标和规划实施计划的时候，目标的逐层分解、具体的时间表、可能遇到的困难、自我激励和内省、获取帮助等策略都是必要的。需要特别指出的是，教师个人的职业发展规划应该跟学校教学的需要和整体发展规划结合起来，这样才能相互促进、并能及时得到帮助和监督。另起炉灶的做法往往事倍功半。

我从05年进入庐阳中学以后，第一年给自己定的目标是：钻研新课程理念，努力在教学实践中贯彻实施，真正能够做到学生为主体，让学生在起始年级能够热爱历史学科，激发他们的学习兴趣。第二年，我的目标是，在教育教学走上正轨后，多阅读教育教学理论，勤做教学反思和积累，要发表一篇区级论文。第三年，是我第一次经历初三复习迎考，毫无经验的'我决定在这一年努力探索符合学校学生学情的一套高效低负的复习策略。为学校的首届辉煌拼搏。而今，已是我的第四年教学生涯，我仍然被安排在毕业班，我对自己的目标就是，吸收上届经验，弥补过去的不足，争取历史学科能够取得更大的进步。

每一阶段，每一年的目标，看似很小，但只有从阶段性目标做起，才能实现我们心中更长远的目标。

三、且学且思：教师发展的路径

孔夫子说“学而不思则罔，思而不学则殆”，教师的成长多成同样离不开“学”和“思”两个字。教师要发展，不能闭门造车、孤陋寡闻，而要有开放的心态和学习的习惯，不断进行理论学习，留心借鉴他人的成功经验。“学”可以向书本学、向前辈学，也可以向同行学、向学生学……总之，“三人行必有我师”，只要留意，生活工作中可以学习的地方处处都是。

从教以来，我从不放过一次学习的机会，无论是学校老师开设的公开课，还是区级，市级的各项教研活动，我都积极参加，认真听课学习，参与研讨。在每年的假期，我都报名参加继续教育。在教研的道路上，我虽然还没有很大的建树，但是确实通过参加各级教研活动，开阔了我的思路，学习到了经验，找到了自己的不足，正是这样，我才能不断成长。

四、用“心”实践：教师成长的落脚点

“学”来的理论、“思”得的感悟，都需要在教学实践中来验证其价值。无论是读书、参加培训还是借鉴他人经验，都必须跟自己的教学实践紧密结合。一方面，任何一项理论都有其适用的条件和局限，理论是否有价值只能在实践中逐渐得到验证。另一方面，教育活动的复杂性和灵活性决定了我们无法依赖某一两种理论来解决所有问题，教师必须在教学实践中不断积累，不断反思。在实践中实现理论的价值，实践中借鉴他人经验的精华，实践中形成独特的教育思想和教学风格。

人们长说学无止境，其实教学也是这样，教无止境，在教育教学的道路上，我们还有很长的路要走，还有很多的目标要实现，我们的成长步伐一刻不容停滞，这需要我们总结过去，规划未来，踏踏实实从做好每一天的工作开始。

心理分析报告 [3]

一、试剂

1、氟化钠溶液：4%。

2 、二甲酚橙指示剂：0.1%，配制后两周内使用。

3 、六次甲基四胺：

4 、丁二酮污溶液：1%乙醇溶液。

5 、抗坏血酸—硫脲溶液：按每100毫升溶液含抗坏血酸2克，硫脲10克的比例配制，当天使用。

6、 EDTA溶液：0.02M，用基准试剂配制。

7、锌标准溶液：0.02M。

二试样的分解

1 、若试样中含有锡：称取试样0.2500克移入250毫升烧杯中，加入氢溴酸10毫升，溴1毫升。温热溶解后加入高氯酸10毫升，加热蒸发以除去多余的溴和氢溴酸，分解不溶性的溴化物，从而获得一澄清无色溶液。蒸至尽干后，加水20~30毫升水。

三分析方法

吸入一定量的试液，依次加入氟化钠溶液10毫升（掩蔽三价铁、四价锡和三价铝），抗坏血酸—硫脲（掩蔽二价铜和银）溶液5毫升，丁二酮污溶液5毫升。混匀后加入适量六次甲基四胺，调节试液的PH值为5.0~5.5（用精密PH试纸检查）。加入二甲酚橙指示剂1~2滴，用0.02MEDTA标准溶液滴定至试液由红色转为黄色。也可再多加滴定剂1~2毫升，用0.02M锌标准溶液返滴至试液由黄色转为红色为止（用锌标准溶液返滴则终点更为敏锐）。

注：

1 、在PH5.5的微酸性溶液中，用EDTA滴定锌时消除锰和镍的干扰是急需解决的问题。镍含量高时可用丁二酮污可消除小于1毫克钴的干扰。二价镍在PH的条件下与丁二酮污形成沉淀，可立即干过滤后滴定锌。

2、在微酸性溶液中，加入适量的1%氯化钡溶液和硫酸钾溶液5%，使生成硫酸钡沉淀，溶液中共存的铅，也一起以硫酸铅沉淀析出，但当钡量超过铅量10倍以上时，铅即全部掺入到硫酸钡晶格中，形成硫酸铅钡混晶沉淀，这种沉淀在乙酸铵溶液中不溶解，证明它比硫酸铅沉淀稳定得多。利用这一性质可以掩蔽铅。

心理分析报告 [4]

一、主要生活经历和心理成长历程

年华逃走得悄无声息，像窃取我们懵懂的贼，只一个转身，就带走了我们一半的稚气，留下若即若离的成长；光阴也无痕，转眼间就从那个小小的我变成了一个大学生。一直都不曾找时间梳理一下自己的心理成长历程，今天趁此机会回顾这二十一年来的人生路。

1、幼年时期

我出生在一个书香门第，小时候，因为爸妈工作和家里处于考虑受教育的问题吧，所以跟爷爷奶奶生活在一起，当然还有大我半年的表哥。上幼儿园的时候，我们就被说成是亲兄弟。因为同样的装扮。小时候长得也像。我还能听得见爷爷奶奶自豪的说给别人听这是我俩孙子的言语。而当时的隔壁住着一位脾气不怎么好的阿姨，有时会出现一些争吵，那时候奶奶就会不厌其烦的跑去劝说她们家。我能记得的就是奶奶忙碌的背景和微笑着回来的情景。这可能就是我到后来得到最多来自长辈——脾气好的的评价的原因吧。还有好多放学后路边的烤串和“有点甜”。都是幸福的记忆。

2、童年时期

后来上小学了，爸妈接我回老家上学。到以后我一直和爸爸妈妈生活在一起，妈妈是英语老师，善良、大方、严谨。爸爸是体育老师，坚韧、坚持、智慧。我从他们身上学到了很多。

小学时候，成绩也一直很好，也很调皮，偶尔也会因为作业完不成而被留校写作业，大冬天的写毛笔字，墨汁冻住了，就用嘴哈气，还是不行，就跟一起作业的小伙伴，用舌头舔，可以写的时候，对望一眼，就会笑，笑的时候会看到对方舌头上的墨，又会笑的更开心。但是，老师很多次给我说过让我不要在课堂上那么安静。跟其他时候一样要活泼起来。三年级那年，有实习老师姓张吧。他在临走前有一次示范课。上的是《回声》。其中有一个思考题，说为什么青蛙会听到自己的声音。当时全班没有一个人回答。而我是知道答案的，当时心里是特别急又害怕，害怕不敢站起来，所以偷偷的看了看老师，老师可能察觉出来什么了，就用无比坚定的鼓励的眼光望着我，喊我起来回答问题，然后我就站起来为那节课画上了一个完美的句号。课后我问老师为什么。老师说，我相信你。我觉得你很聪明。那对我来说，真的是一种莫大的鼓励和夸赞。我兴奋坏了，回家就告诉爸妈，跟他们分享。妈说，我还是挺行的。总的来说我的小学过得挺精彩的，完成了心理上的一步成长。

3、青少年时期。

后来升入初中，和小学时结识的挚友进了同一个初中，同一个班级。我那个时候就单纯的只想努力学习，皇天终是不负苦心人，成绩一直都还不错。这也要感谢我遇到了一位良师，我们班主任。我爸觉得我应该被影响的更有主见，性格再大方一点，所以他安排我进了一个男老师的班，他工作认真负责、能干、自律、严谨、办事雷厉风行，但为人却不刻板，经常跟我们打成一片。是个好朋友。他和其他的老师不一样。

那是初二的时候，那时候都小，容易起冲突，所以身边会出现打架斗殴的现象。老师告诉我们一句话，如果要是有别班的学生进我们班搞事情，你们随便怎么都行。有什么事情我担着。到后面几天就真的发生了这种事。因为我们打篮球的事情被高年级同学故意欺负了。来来回回的几次，其中有一次那高年级同学进了我们班，要打人，结果被我们胖揍了一顿。当时其实挺害怕，但是一想到老师说的话。也就没什么了。他后来解释说，是想让你们，敢作敢当，没有什么事情是可怕的，只要敢做，就不怕任何东西。从这开始，我们班成了年级成绩最好的班级，各种活动也积极参与。班级凝聚力超强。从朋友来看，我身边除了正常的在校期间，我都是会和我爸的那些高年级的学生在一起交流在一起玩。可能是因为他们大我3.4岁左右的样子，我会从他们的言行中学到和我同龄人一起所没有的东西。起初我不知那是什么。到后来我发现，在平时的一些事情中，我会考虑的比别人多。做的比别人好。当然这也不仅仅是因为这个东西。我想大多数还是因为父母的谆谆教诲，他们的言行举止影响了我。让我变得能做出一些在那个年龄中所谓的更准备的判断和事情的看法。而在我心里那时候最痛的事情莫过于知道自己没有考上省会城市的重点高中后爸失望的眼神，很憔悴的背影。我知道他为了我付出了那么多，而我却一点也不争气。没能如愿。

4、青春期

接下来的三年是我这二十一年来最艰辛的三年。选择理科后我发现自己并不精于理科学习，就算自己再怎么奋斗也都找不到初中时学习的劲头与效果了，当希望一次次落空，当努力一次次白费，我的自信城堡渐渐崩塌，陷入了痛苦与迷茫中……和父母之间的矛盾也浮现出来，我在抱怨父母管我管得太严时也懊恼自己不争气，我初中与高中表现的强烈反差也让别人议论纷纷，觉得我出现了一些问题。比如早恋啦，问题少年啦，这些问题，或多或少会有一点那时候不懂。觉得父母是工作在我学习的学校。好像前前后后都是他俩的眼睛，自己做的每件事情都被看在眼里，像被囚禁了一样。很不舒服，久而久之，每天的胡思乱想就导致了自己成绩一点点的下滑。不过刚开始不是那么明显，在我们那个整体成绩不好的学校里，看起来还是不错的。但我深知，我与远在省会城市的表哥之间的差距。何止是天壤之别。更巧的是，家里人每每都会拿这个例子告诫我应该怎么样怎么样。刚开始我是拒绝的，但是我记得我说过的一句话，我告诉家里人，不是每个人天生都是第一名。当时我觉得自己铿锵有力，说的振振有词。我决定不让自己把自己淘汰掉，随之我又开始了我的学习之旅、理性开始拔节，原来“在永恒轮回世界里，一举一动都承受着不能承受的责任重负”，“负担越重，我们的生命越贴近大地，它就越真实。” 在现实之重中，更需要一种从容的态度，举重若轻，痛并快乐着，这才是生命和谐的平衡。我仿佛看见了一丝曙光，我决定靠自己的力量将自己从这种困境中拔出来，很庆幸我遇到了那个每天都会沸腾的班集体。让我又一次看到了希望、说到高中的班集体，我们一直以来都是各个领域里的领头羊。贯穿至终的是每年的校级篮球赛。第一年，我们第一场就败给了隔壁班，后来总结的时候，班主任说输了球赛没关系，但是我希望你们在赛场上不要输了自己。即使你们累，也不要在别人奔跑的时候，你们在走，甚至眼睁睁的看着别人在得分。第二年，我们打到了半决赛，还是那个班，还是老对手。从一开始，我们就拼足了劲，在战斗。不过遗憾的是，我们因为有同学受伤的缘故，而又一次输掉了比赛。赛后，我难受的要掉眼泪的时候。老师告诉我们。我看到了你们的成长。你们有好多地方打的很好，甚至是比他们强的。不过是因为其他的原因输掉了比赛而已，没有关系。你们真的很棒。旁边的老师都在夸你们。听到那些话，真的很感动，当然还有来自那个永恒的班集体的鼓励和赞赏。等到了第三年，该毕业了。我想在这场与宿敌的战斗中，我们也应该有个了解了。因为平时打球都跟他们在一起的缘故，我们队彼此都很了解。终于，经过了一场恶战。我们赢了。三年来的那个梦，我心里的梦。实现了，当我再班里总结到，球场上，谁给我们勇气？球场上，谁给我们信心？球场上，谁给我们支援？的时候，全班告诉我，兄弟！我心里乐开了花，三年来没有任何一件事情是如此激动，甚至比学习进步好多，或者又一次名列前茅来的舒服和感动。是同学们，班主任。当然了还有我爸，每次我们输了的时候我都会问他，他看到的问题。给了我们勇气和信心和动力。我很骄傲。因为有他们。我很自豪，因为有他们。所以，我觉得，从一个人心底里流出的对一件事的感情或者期待，都是生命之壁的摩崖石刻，经得起岁月风雨的推敲，值得我们久久珍爱。我的班集体，我的同学们。还是那份自己的坚持了三年的态度和毅力。那些在这途中所出现的障碍，都埋伏在我们身体的每一个角落。悄悄的发酵，膨胀。有时会让你心力交瘁，有时会让你想要放弃。但当你现在想起来时。你会想说，最好的就是得到自己想要的结局，不过，即使得不到。对人生而言，有时候重要的不是凯旋，而是战斗。对于高总，我还想说的一件事。高考前，班主任让我们每人准备一句话，座右铭之类吧。而由我来举行那次班会。班会一直进行的很顺畅，但我那时候发现了一个问题。同学们大多都是把那句话，那句看起来很霸道的话拿出来给别人听，而自己并不像话里说的那样。我甚至觉得有些同学在讲那些话的时候眼神是空洞的，是不安的。所以在每个人都说完的时候。我根据我的经历，从小一直讲到了当时。无论是每次放学前对父母焦急的等待，还是每次下雨时爸爸的雨衣，又或者讲了爸爸让我知道的方与圆的道理。好多好多，最后。有同学告诉我，自己很难受，难受的想哭。我当时觉得自己挺失败的。好好地一个动员会。让我把同学们都搞哭了，岂不是很不好。当我还有这种忧虑的时候。那个胖子。我们的班主任，让我给他写一份班会具体流程。那一刻。我又感觉自己作对了。就像有人说过，如果不从一个人的思想把问题解决了，那做的再多说的再好，也都是徒劳的。后来还有同学说，是因为感动才难受，才觉得自己辜负了父母，辜负了自己。所以我想，一个人想要做好一件事情。必须诚心诚意的去做，必须亲力亲为。如果所有的事情都去想都去编。那你得到的结果也肯定是失败的。我想这也是我的一种做事的准则，做了才有发言权。这一点，我深信不疑。到后来的高考，所有人眼里，我是最起码保二争一的学生，到最后却是难逃落榜的命运。但是我内心的不满和不干从来没有说起过，直到后来上了大学那次对母亲的哭泣。尽管成绩不好，但爸还是为我办了升学宴。那天所有的目光都在我的身上，虽然结果不是很好，但是当我看到父母笑的像孩子一样的时候，你会越来越体会到他们是有多么的爱自己。

一直以来的学习问题里，父母的焦心和难过我的不争气。都在我脑海里。我希望昨天的那些伤也好，痛也罢，都成为过去就好，珍惜当下，做好自己。不要让遗憾和如果充斥着整个人生。对最对不起和最该感谢的父母。我想说以前，我因父母而骄傲，以后，我会让父母因我而自豪。

5、成人时期

现在我成了一名大学生，正在完善和成熟自己的人生观、价值观和审美观，探求人生的意义，但是一直没能找到准确的答案，小时候是被家长灌输的人生的意义的答案，上学后是听从的老师谆谆告诫，就算阅读书籍大部分也是作者的思想，而我自己的人生意义又是什么呢？它不应该是别人强加于我的身外之物，而应该成为我内在的标杆能让我为之奋斗终身而不悔，我希望我在不久的将来就能找到答案……

这一路走来，留下了我深深浅浅的脚印，那是成长的足迹，心灵也在这一步一步的跋涉中变得坚韧与强大。我希望以后会通过自己的努力，变得越来越好，不再让父母难过，不让自己后悔。

加油吧，自己！

心理分析报告 [5]

本人毕业于专业，毕业以后一直从事与心理咨询相关的工作，成为一名优秀的心理咨询师，是我一直以来的美好愿望，这一愿望的形成，深受着我个人的成长经历以及家庭教育和工作环境的影响。

一、自我成长分析：

(一)童年的经历，是我一生的财富

童年的生活在一个简单幸福的家庭，虽然家里并不富裕，但是父母都很疼爱我，也尽他们的一切能力供我好好读书，我是家里的长女，因此，与一般孩子相比，我更像一个大人，懂得体谅父母的幸苦。我也常常帮助父母做家务，照顾好妹妹，好好学习，不让父母担心。这培养了我坚忍耐劳的性格和追求独立、追求完美的性格，父母遗传给我的那种忠于职守、认真负责的人生态度直到今天还在影响着我。童年的经历，是我人生的巨大财富，它奠定了我的人生观、世界观、价值观、苦乐观的形成。

(二)、快乐又艰难的求学之路

小时候家里离上学的地方比较远，步行要一个小时才能走到，每天早上我都要六点不到就起床，父母为了我能吃好早饭也很早就起床做饭，好在我很争气，成绩也一直不错。

上初中的时候，学校离家很远，没办法只能住校，这给家里带来不小的经济负担。母亲为了我的营养健康，每周到学校来给我送一次饭，每次吃到母亲给我送的饭，我都特别感动，每次母亲给我送饭的时候，都要嘱咐我在学校好好团结同学，尊敬师长，认真学习。母亲朴素的思想给了我很大的影响，初中阶段我的学习一直名列前茅，同时还是县里的三好学生。

初中毕业时，我考上了我们县里的重点中学重点班，终于以这样的成绩回报了我的父母亲。但我的高中生活却并不顺利。面临全县最好的学生，我的优越感丧失了，我显得力不从心，我的学习成绩逐渐滑落了下来。随着文理分科，我到了新的班上，新的班主任给了我很大的帮助，他经常给我们讲怎样适应高中的学习生活，怎样找到自己的目标，帮助树立信心，克服自卑。最后，我的成绩又渐渐好起来，考上了大学，成为我们家里第一个大学生。

(三)、充实的大学生活

进入大学后，我全身心地投入到学习当中，每逢节假日，同学们都去逛街、踢球、谈恋爱了，而我就去图书馆和自习室。当然，我也积极地参与到社会实践当中，。大三的时候，我的学习过程中，我遇到了更多的老师和同学，从他们身上学到了更多的东西。学习第二专业是需要极大的耐心和坚持的，在大学学习的四年中，我不仅学金，这段人生经历让我体会到了学习的快乐和成就感，直到今天，这种刻苦钻研、坚持不懈的学习精神我还一直坚持着。

严格的家庭教养以及所经历的人生苦难，塑造了我吃苦耐劳、办事执著、诚以待人、心胸开阔、自信自强的人格特征，这些良好的品质，让我能够始终以乐观的人生态度去面对人生的挑战。

(四)走向成熟

毕业以后我参加了工作，自打那时起，魏书生老师一直是我从事教育事业的榜样，他的“民主与科学”的教育理念对我产生了深远的影响。

我刚踏入工作岗位时，校领导安排我做心理健康教师。这对我来说的确具有强烈的挑战，因为这个学校以前从来没有心理老师，也没有心理咨询室。但挑战也给我带来了机遇。我静下心来认真搞好学校的心理咨询室建设，通过每月制作心理小报、心理讲座、心理活动、心里普查等形式来开展心理健康教育工作。后来学校安排我兼任初中部的思想品德老师，这也给了我一个更加深入了解学生心理的机会。

二、职业行为分析

(一)成为心理咨询师是我的人生理想和职业要求

通过对自我人生历程的分析，让我切身地感受到，一个良好健康的心态是多么地重要，健康的心理是人生成功的前提。心理咨询师职业正是一项能让我思想走向成熟、心理走向健康、人格趋向完善的高尚职业，同时，它也是一项送人玫瑰而手留余香的职业。

成为合格高尚的心理咨询师是我内心里的一种渴望。

在工作过程中我逐步发现，学校的德育工作离不开心理健康教育，而我的人生经历和我的性格又十分适合心理咨询工作。随着咨询室的创办，吸引了大量的学生前来求助，迄今为止，我为相当一部分的学生排解了心理问题，帮助他们重树了自我，找回了自信，让多梦的青春充满了阳光和喜悦。同时也使我看到，孩子的心灵是那样的脆弱，他们多么需要老师悉心的呵护，这更增强了我从事心理咨询事业原本强烈的动机。

(二)成为心理咨询师的优势和不足

优势：

1、我的性格中尤其喜欢孩子，尤为热爱教育事业，这种骨子里的东西能永远坚定我从事心理咨询事业的信念。

2、对于搞学生心理咨询来说，我的成长经历是我开展心理咨询工作的一笔财富，通过对我学生时代成与败的分析，可以从中提炼出丰富而宝贵的经验。

3、我稳定的人格特征及世界观、人生观、价值观可以成为学生的榜样。

4、这些年的心理咨询和心理健康教育科研工作，极大地提高了我从事心理咨询工作的专业水平。

5、大学的时候我学习的是心理学专业，有着较为扎实的专业基础。

不足：

1、随着学校心理健康教育工作的深入开展以及我本人心理咨询实践，使我越发认识到了自身的不足。理论知识和专业技术尚有一定的缺陷，有一些心理问题还不能给求助者以成功的解决。

2、由于我这个人过于追求完美和凡事儿至清至察的性格，对于一些求助者容易出现反移情现象。

3、从事心理咨询师职业的一些硬件条件尚需改善，尤其缺乏比较完备的各种心理测验量表及相关软件。

(三)努力方向

1、不断提高理论知识和咨询技能，克服自己性格上的一些弱点，以职业性的理智态度去严格要求自我，使自己在工作中始终能够保持中立性态度，无条件地接纳求助者，并能够合理看待咨询过程中的挫折。在出现问题需要帮助的时候，能够积极争取上级心理咨询师的督导和同事们的支持，以积极严谨的态度对待求助者。

2、由于我的职业特点和个人能力，我较为擅长青少年的发展性心理咨询，帮助家长和来访者建立良好的行为模式是我多年来所从事的研究，在今后的职业历程中，我要在这个领域深层次地发掘下去，让自己在这一领域中能够有独到之处，从而为社会做出贡献，为自己的人生增添色彩。

心理分析报告 [6]

一、一般资料

L 某，女，18 岁，高三学生，成绩优异，休学一年，未参加高考，现已返校，心理学案例分析报告。

咨询已有五次，陆续一年，主要解决情绪爆发问题和与母亲的亲子关系问题，成效显著。

二、主诉和个人陈述

近一个月没有办法睡觉，每天晚上躺下看着天花板，凌晨三四点会准时醒来，没有办法拥有完整的睡眠，所有的生活都被这混乱打乱，也不能学习，食欲也不佳。有时候会出现思维云集，尤其是上课看着窗外发呆的时候，会各种的杂念在头脑闪现。讨厌为了别人设置好的轨道前行，但又明白不能再一个人独处，应该去学校。现在是自身的状态还未调整到能够很好地投入到学习这个中心任务中去。

和父母的关系有所改善，尤其是看到父母的关系融洽，有种成就感。在改善亲子关系和缓解情绪冲突方面有很大的进步。

三、咨询师观察、了解到的情况

求助者意识清楚，自知力完整，思维敏捷，表述条理清晰。求助者的睡眠问题是情绪影响所致，而情绪的波动终究是事件引发。最近求助者面临着高考的压力，下载高考倒计时软件，高考动机过强，随之焦虑抑郁情绪引发了躯体的某些症状。

四、评估与诊断

诊断：一般心理问题

五、主要咨询方法

认知- 行为疗法。

六、咨询的过程

1、针对求助者动机过强问题，用故事、案例来予以引导。首先，德国曼联队，球星云集，几乎都是最好的运动员，但是经过艰苦训练却总是拿不到冠军。易主后，新教练只让球员读哲学书，闲暇之余快乐地玩足球，结果却轻而易举夺冠。有的时候，心理动机过强，会取得适得其反的效果。古语说，无心插柳柳成荫也是这个道理。另一个森田疗法治疗睡眠案例，睡不着，强迫自己不睡，结果失去睡眠动机，反而睡着了。高考倒计时软件是对人生迷茫的人有作用，需要激励、督促。但，对于求助者而言，不适用，不用扬鞭自奋蹄。高考固然重要，在目标锁定后，顺其自然，进步自如，能接受失败，坦然面对。平常心乃道。人生的竞争是漫长的，未必只有高考一次竞技。

2、找到引发事件后，知道自己心里紧张担心什么，接下来的主要任务便是调整焦虑抑郁情绪。对求助者而言，调节情绪的关键是积极的心理暗示。

暗示疗法，即接受一种信念，不加批判的接受服从。一般年轻、女性、无知的人相对更容易受到暗示。

举例：一个求助者，参加驾驶证培训考试，路考了七次都没有过，在做了咨询后，约定再次路考时，戴上耳机，拨通咨询师电话。咨询师也没聊什么，但是这个求助者因为注意力转移了，没有放在考试紧张上，路考顺利通过。

另一个求助者，每次坐车就紧张，晕车，前来求助。咨询师给求助者开了药，但要求求助者平时不吃，可以把药放在包里。坐车的时候，如果感觉紧张，晕车就吃药。结果求助者药也没吃，从未再晕车了。

这些都是心理暗示的效果。有的人，觉得找心理医生谈话，她就心安了。所以，生活中要多给自己积极正面的暗示。甚至可以借助于某些信物给自己力量支撑。

3、动机是观念，现在用行为来解决。情绪改善了，睡眠便会随之改善。人是有节律动物，睡眠节律很重要，不能乱。一个人除了要管理好自己的情绪外，就是得管理好时间。什么时候吃饭、睡觉这样最为简单的事情是需要固化下来。人的生命是有限的，永远不要让最简单的事情来干扰我们的生活。要成为一个成功的人，生活肯定是严谨，规律的。那些总是在找各种东西的人，肯定没出息。求助者是因为休学期间，白天睡觉，晚上清醒，生活节律被打乱了。所以现在需要制定一个作息时间表，先坚持一段时间，再按照自己的状态进行适当调整。

心理分析报告 [7]

海底捞危机公关案例分析

首先事件回顾：

2011年8月22日信报报道《记者卧底“海底捞”·揭秘》，直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题，引起社会轩然大波，一直人类无法阻止的海底捞，终于遇到了一个大坑。

2011年8月22日15:02 海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》，声明语气诚恳，承认勾兑事实及其他存在的问题，感谢媒体监督，并对勾兑问题进行客观澄清。此微薄被转发 1809，评论690，用户基本接受海底捞的态度。

2011年8月22日16:18 海底捞官网及官方微博发出《海底捞关于食品添加剂公示备案情况的通报》，笔锋更加诚恳，“多年厚爱，诚惶诚恐”之类的词语都用户。

2011年8月23日12:00 海底捞官网及官方微博发出《海底捞就顾客和媒体等各界关心问题的说明》就勾兑问题及员工采访问题进行重点解释。

2011年8月23日20:00 海底捞掌门人张勇的一篇微博，个人认为尤为经典，在这里转载一下：“菜品不称重偷吃等根源在流程落实不到位，我还要难过地告诉大家我从未真正杜绝这些现象。责任在管理不在青岛店，我不会因此次危机发生后追查责任，我已派心理辅导师到青岛以防该店员工压力太大。对饮料和白味汤底的合法性我给予充分保证，虽不敢承诺每一个单元的农产品都先检验再上桌但责任一定该我承担”。

此篇微博瞬间转发近4000次，评论1500次，在如今遇事自保，互相推诿，丢车保帅的职场中，张勇的敢担当，人情味十足，与当时的高铁事件部分领导的做饭形成鲜明对比。张勇的人格魅力化解掉此次事件80%的危机。

随后，海底捞邀请媒体记者，全程记录骨汤勾兑过程，视频、照片瞬间布满网络，事件就此暂时画上圆满句号。

回顾海底捞事件，只是为了回答lz的问题，成功危机公关的共同特点，不同的企业，由于产品和服务的不同，所面临的危机各不相同。

1.主动承认错误比解释更加有效。危机触发的时候，解释=狡辩，事实会被理解为歪理。

2.主动放低身段比高高在上更加有效。你越低，对方自我感觉就越高，这就是为什么大人从来不和小孩子一般见识，总能包容孩子。

3.主动承担责任比推诿更加有效。“丢帅保车”在现代社会品牌危机时，更加有效。

4.主动透明流程比规避更加有效。看的越清楚，就会更少的猜疑，而且消费者如果猜疑，就不会向好的方向猜疑。比如动车追尾事件，可能当局者觉得有些事情公布会有负面影响，其实你遮遮掩掩，大伙猜测的更加要命。

最后，危机公关没有固定模式，也就是因为这样，才会有公关公司存在的必要性，不要把消费者当傻子是做危机公关的根本。

三星Note 7爆炸门：企业应对危机失败的反面教材

三星Galaxy Note 7将成为寿命周期最短的手机

三星Galaxy Note 7手机的命运在本周尘埃落定，三星电子正式停产这款旗舰手机，并要求已购买的用户关机。这距离三星Galaxy Note 7高调的发布会不过两个多月的时间，其中还有一个多月是波折不断的召回。Galaxy Note 7爆炸危机的全过程进入危机公关失败的教科书。

过硬技术与质量是化解危机的基础

三星召回**危机中付出了沉重代价，危机公关失利，期盼用时间度过危机。然而一部刚刚召回更换过的全新Galaxy Note 7在关闭状态下，飞机上燃烧并损坏机舱地毯，使整架飞机不得不紧急疏散，成为压垮Galaxy Note 7的最后一根稻草。基础塌陷，Galaxy Note 7不得不宣布全面停产，要求全部用户关机停止使用，同时全球停止销售Galaxy Note 7手机。

危机公关原则拒绝轻率承诺危机并不可怕，可怕的是三星应对危机的轻率让危机雪上加霜。混乱的召回对品牌造成不可逆转的持久性损害。

在第一次召回后又发生的Galaxy Note 7燃烧事故，引发舆论对于三星此前承诺“更换过的手机是安全的”强烈质疑，媒体在质问轻率发布一款存在瑕疵，并引发爆炸事故的产品后，三星电子是否经过严格的检测流程和周期确保更换后的手机的安全。而是为了安抚市场在虚假承诺；没有真正搞清原因，为了眼前利益轻率召回，更换手机，是引火烧身，是在用纸包火的公关处理模式。而最使人不可理解的是连引发Galaxy Note 7燃烧爆炸的原因究竟是什么最终也没搞清楚，而这种没有结尾的危机公关是行业大忌。造成三星手机危机公关失败的结论

1、以牺牲安全为代价过度追求性能和更高的利润是危机公关的本末倒置，爆炸事件后没有彻底的检查草率定性；究竟是电池引起的；是部件；是技术；还是材料的物理化学性能的综合性问题；

2、对危机本质和带来的后果认识不足或根本没有专业危机公关部门的介入或出具专业评估，或建议；

3、三星选择了错误和混乱的召回模式，不断地召回意味着三星的品牌等同于不安全；

4、自始至终没有采用专业危机应对策略，是典型的非专业普通化处理；

5、缺乏与iPhone 7抗衡的旗舰产品的三星，在暂时阶段和长期都面临损失最有消费能力的用户的流失；

6、危机公关目标定位错误，没有针对去化解危机，而是针对的是抢占市场，结果越走越远。

事件处理目标模糊轻重颠倒

巴菲特曾经说过“It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it.”——20年建立起来的名声，5分钟就可能会被毁掉。有了品牌信誉你才会有客户和市场，如果三星真的知道这个后果，应用专业危机公关结局可能大不同。三星电子的高管看到目前的一地鸡毛，是否后悔为了抢在iPhone 7发布前显示一时之勇，而欲速则不达。结果丢了西瓜，芝麻也没拣到。

Galaxy Note 7爆炸门影响三星电子发展未来智能手机的构造已经十分复杂，生产商不能有一丝的侥幸，一个问题部件就会造成巨大经济的损失，而引起的公关危机会使品牌声誉一落千丈。三星和苹果占据了世界智能手机市场丰厚的利润，其大部来源于高端产品，以及用户对它们品牌的信任，三星电子在Galaxy Note 7爆炸门中受损最严重的正是其高端品牌的形象，并且这种损害可能是永久性的。

危机公关，让专业的人做专业的事

北京博润危机公关认为：危机无处不在，危机管理是企业发展的重要环节，决策层应该给予足够重视。让专业的人做专业的事才能确保品牌无忧发展。北京博润危机公关建议：智能手机制造商在未来强调手机设备的可靠性、安全性的同时，应对产品瑕疵导致的问题及时利用专业危机公关公司更为稳妥地处理市场变数和化解公关危机。科技先行要谨慎，危机公关还是专业的好，三星Galaxy Note 7爆炸门危机公关案例对行业企业带来了的最好的反面教材。

三鹿“结石门”事件中的各方反应

首先来回放一下三鹿“结石门”事件：

2008年3月份已经有群众举报说自己的孩子在食用三鹿奶粉后出现问题，三鹿曾自检，没有给出明确的答复；6月30日，在国家质检总局网站上也曾出现过投诉三鹿的留言，仍然没有引起足够的重视；9月8日《现代快报》首次报道甘肃岷县14名婴儿同时患“肾结石”病症，同时陕西也出现肾结石患儿，所患肾结石患儿曾食用同一品牌奶粉，事件发生后，三鹿的第一反应是表明自己的产品是“经国家有关部门检测，均符合国家标准，目前还没有证据证明患病婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病”； 9月10日上午,甘肃省卫生厅召开新闻发布会,向媒体通报最新情况，这是事件首次由官方机构就此事公开披露相关信息；９月１５日“三鹿事件”曝光，三鹿集团多次否认自己奶粉出现问题，并拿出“甘肃省质检局”的质检报告，证实无毒，但在同天晚上，“三鹿集团”自打耳光，承认自己700吨奶粉受到污染；“三鹿”提出自检结果，奶农在奶源中添加三聚氰胺，将此事直接责任人推向奶农；9月16日三鹿集团董事长田文华被解职；9月16日，国家发布婴幼儿奶粉三聚氰胺检查结果，蒙牛、伊利、光明、圣元、古城、雅士利、施恩等国内众多奶粉企业均涉嫌在奶粉中添加三聚氰胺；而最近，惠氏等一些国外奶粉业巨头也卷入其中，但它们却绝口否认。

三鹿闯祸了，危机公关战略第一时间打响。首先我们需要的是及时的承认错误，通过新闻发言人表示对此事件负责；其次要尽量对受害家庭负责，抚慰那些受伤的心；第三，做好协助、配合政府的调查工作，防止损失、影响进一步扩大，挽回社会对企业、品牌的认同。做好这一切危机公关，不能说该事件对三鹿没有影响，但起码三鹿还能站起来，站的安稳，我们支持三鹿，支持的心安理得。可是，三鹿让我们失望了，它并没有作出应有的反应，从最开始就没有采取防患于未然的措施。事件发生后，三鹿的种种做法让人们心寒。

网上流传着“三鹿关于危机事件的内部文件”的爆料帖子，我们姑且不讨论它的真伪。大致内容是这样的：安抚消费者，1-2年不让其开口；与“百度”搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权；以攻为守，搜集行业竞品“肾结石”负面的费者资料，以备不时之需。如果这是真的，那我们只能无语以对，我们还能说什么？

三鹿自三月份就接到用户投诉，声称自检没问题，直到事件进一步扩大了，再次自检就发现了700吨问题奶粉，却又把责任推到奶农身上，事前自检成了笑话。三鹿奶粉在公众的心目中成了弄虚作假、推脱责任、诚信缺失的代表，三鹿辛辛苦苦几十年积累下来的品牌影响力毁于一旦，而到了最后，三鹿集团不得不宣布破产整顿，各个部分被拍卖、接管，只剩下一个空空的牌子，三鹿集团算是名存实亡。

三鹿“结石门”事件的曝光，使国内众多的知名奶粉企业均卷入其中，它们都犯了相同的错误，但各方反应却大相径庭。

（一）三鹿集团

三鹿事件发生后，迫于各方压力，三鹿集团新任董事长张振岭代表集团对由三鹿牌婴幼儿配方奶粉引发的重大食品安全事故给消费者带来的伤害与损失表示道歉，并加大资金筹措力度，确保婴幼儿配方奶粉召回工作能够顺利进行，进一步完善接待患儿的各项服务措施。三鹿的这些一系列危机公关措施在一定程度上缓解了社会对三鹿的谴责声音，特别是产品召回及完善接待患儿的措施能让消费者有了些许安慰，但人们却没有看到三鹿对患者负责任到底的态度。

（二）蒙牛集团

蒙牛集团在9月17日发表的声明中郑重承诺：第一，将不合格的婴幼儿奶粉全部召回。由此产生的所有费用由蒙牛公司承担。相关产品的生产线停产整顿。对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我们负责到底。第二，从即日起蒙牛集团将委托国家及地方相关检测机构，对蒙牛所有产品进行全面检测，检测结果将于几天后予以公告。第三，为了维护奶农的利益，凡经检验合格的原奶将继续收购。蒙牛并对问题奶粉下架、召回及消费者退货等的流程都做了详细的说明。蒙牛集团对不合格奶粉全部召回，对给消费者造成的疾患负责到底，体现了蒙牛的真诚沟通和负责任的原则；委托国家及地方相关检测机构对产品进行全面检测，则体现了权威证实原则。蒙牛集团不推卸责任，不为错误找借口，实事求是的承担责任，对消费者负责到底的态度值得我们学习。

（三）伊利集团

伊利集团在9月17日发表的声明中做出了如下表示：第一，伊利集团在第一时间内将市场该批次产品已全部回收，目前市场上已没有该批次产品销售。第二，北京2008年奥运会所有乳制品都是伊利集团提供的，经国家检测全部合格。市场上销售的伊利奥运产品与供应奥运会的产品是相同品质的。第三，国家本次抽检了伊利35批婴幼儿奶粉和儿童奶粉，其中有一批2008年7月16号生产的(批号5133811)3+儿童奶粉普通袋装三聚氰胺含量每公斤12毫克。9月17日一早，国家卫生部公布伊利所有的婴幼儿奶粉全部合格。第四，根据最新发布的《国务院相关部门负责人就三鹿婴幼儿奶粉重大安全事故的有关情况答记者问》信息，以最严格的0-6月龄的婴幼作为保护对象，奶粉中三聚氰胺含量低于15毫克/公斤就不会对身体造成安全危害。三岁以上的儿童安全量会更高。虽然我公司生产的这批次产品三聚氰胺含量低于安全标准，不会对消费者造成危害，但我公司仍然本着对消费者负责的态度，将会认真妥善地处理好这一事件。消费者手里若还有这批次产品的，请与4008169999客服电话联系进行退货。第五，对本次产品中三聚氰胺检出给广大消费者造成的不便，再次表示歉意，我们保证在今后的生产中，进一步完善检测手段和方法，加强对奶农的管理，杜绝此类事件的发生。伊利在第一时间将产品全部召回，体现了第一时间原则；但从伊利集团的声明中我们可以看出，伊利集团所要说明的重点在于伊利的产品是安全的，而且是奥运产品供应商，三聚氰胺的含量是低于国家标准的，但伊利似有推卸责任之嫌，以奥运产品供应商的旗号来为自己开脱，把责任推到奶农身上，而不敢勇于承担自己的责任，确是令人相当的失望。

（四）圣元集团

圣元营养食品有限公司在9月17日发表的声明中表示：第一，圣元全体员工对使用圣元优聪八个不合格批次产品的宝宝及家长们，表示深切的歉意。我们有负各位家长给予我们的信任，我们的愧疚及不安无法用言语表达。对不起！第二，截至今日，政府卫生系统尚未告知圣元公司有任何确认因使用圣元品牌奶粉引起泌尿系统结石的宝宝。但我们依然承诺：对因使用圣元优聪产品引起泌尿系统疾患的宝宝家庭，圣元将承担全部损失并赔偿。第三，三聚氰胺检测不合格，圣元作为一贯追求高品质和食品安全的企业非常痛心。圣元具有国际一流的检测设备和手段，并一贯按国际标准对多达24种鲜奶检测项目作严格的常规检测，但从未检测三聚氰胺。实话实说，即使是国际上最严格的食品检测体系，即使是美国和欧洲发达国家，他们的卫生、质检、工商等政府部门和他们的食品企业也不会检测三聚氰胺，它无色、无味，没有特异物理性状，确实很难发现。第四，奶源是导致圣元三聚氰胺不合格的唯一原因。第五，食品安全不是一劳永逸的事情。三聚氰胺质量事件的造成有深层的系统原因。作为具有强烈社会责任感的民族企业，圣元在此向政府相关部门、企业及社会倡议：让我们勇敢的站起来，认真深刻地总结教训，完善行业的规范与诚信体系，不断提高全程质量控制管理，杜绝三聚氰胺质量事故再次发生，让中国的宝宝喝上放心奶粉。首先我觉得，圣元集团能够勇于承担自己的责任，对消费者表示深切的歉意，对因使用圣元优聪产品引起泌尿系统疾患的宝宝家庭，圣元将承担全部损失并赔偿，体现了与消费者真诚沟通和负责人到底的态度；但接下来的以设备不检验三聚氰胺，欧美发达国家也不会检测出三聚氰胺为由为自己推卸责任，并表示奶源是唯一原因，但俗话说得好“上梁不正下梁歪”，如果企业本身对奶源严格要求，那么奶农也不会往里边添加三聚氰胺；最后圣元集团的倡议应该还是值得我们认可和鼓励的。

五）光明乳业

光明乳业有限公司在9月18日的声明中表示：对饮用光明不合格奶粉给消费者带来的不安表示深深的歉意，并愿意承担由此带来的责任，光明乳业股份有限公司做出郑重承诺：被检出三聚氰胺的产品第一时间全部召回、封存、销毁，对北京及武汉工厂进行全面检查和整改，相关产品的生产线停产整顿；对饮用过上述检出三聚氰胺产品的消费者，我们将按照国家标准加倍进行赔偿，由此造成的疾患我们将负责到底；已委托国家和地方相关检测机构对光明乳业生产的全部产品进行全面检测，并将检测结果进行公布；遵循国务院相关规定，对原料奶等原辅材料进行严格管理。做到原料奶、辅料、产品批批检测。不合格原料奶坚决拒收。不合格产品决不出厂；为维护广大奶农的利益，继续收购经严格检测合格的原料奶。光明召回所有不合格奶粉，对给消费者带来的疾患负责到底，光明很负责任；委托相关检测机构对全部产品进行检查，则运用了权威例证原则。这一次，光明做的很男人，很有勇气，危机公关的应对措施做的比较好，至少挽回了一点“回产奶”**中的颜面。

喜忧参半的丰田汽车召回门事件危机公关丰田汽车召回门事件在全球曾引起一时轰动，丰田的这次危机公关对其来说，可谓是喜忧参半。

先说“喜”，召回门事件并非丰田汽车一家，史上比它规模大的就有好几次，比如福特汽车，在2006年召回790万辆，在过去10年里因同一原因前前后后共召回了1490万辆(原因是巡航控制开关不良);通用则分别在1971年和1981年召回670万辆和580万辆;大众和本田也都有大批召回的记录，时间分别在1972年和1995年，数量均为370万辆。由此可见，丰田汽车在召回数量上目前来看，远不是最多的。一个企业，面临危机公关的时候，如果处理得当，不但可以转危为安，而且可以使品牌形象得到进一步提升。现在看来，不管是负面也好，正面也罢，起码“丰田汽车”已经足够引起人们的关注了，就连我那个对汽车一窍不通的闺蜜，一问她：“知道丰田召回门吗?”人家也能给你头头是道的讲两句。看来，丰田公司今年的广告费用是可以省一笔了。一文不花，现在就能传的街知巷尾了。再说“忧”，作为世界第一大汽车企业，以安全性能着称的丰田汽车，却因为安全问题引发了“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”等**，这无疑“自己打自己的耳光”。巨额损失、销售下降自不必说，其数十年塑造的质量口碑更是岌岌可危，也让丰田汽车陷入了一场前所未有的危机之中。再说“忧”，作为世界第一大汽车企业，以安全性能着称的丰田汽车，却因为安全问题引发了“踏板门”、“脚垫门”、“刹车门”等**，这无疑“自己打自己的耳光”。巨额损失、销售下降自不必说，其数十年塑造的质量口碑更是岌岌可危，也让丰田汽车陷入了一场前所未有的危机之中。就这次丰田所面对的“召回”危机而言，其危机应对措施违背了危机管理中的六大基本原则：①事先预测(forecast)原则，因为丰田公司事前对此次“召回”危机的演变和发展预料不足，导致危机发生的时候事态迅速恶化;②迅速反应(fast)原则，即产品质量问题浮出水平之后反应迟缓，特别是公司高层在迫不得已的情况下才被迫面对而坐失危机之初的应对良机;③尊重事实(fact)原则，在普锐斯出现刹车失灵问题时，丰田的解释与现实距离很大，无法令人信服，犯错并不可怕，可怕的不可原谅的是犯错了却不敢承认;④承担责任(face)原则，危机之初的丰田公司漠视消费者的安全考虑而一味推卸责任，在美国听证会和丰田章男来华道歉之前，消费者没有感受到丰田方面的诚意，使其历经数十年积累的信誉度一落千丈，几乎毁于一旦;⑤坦诚沟通(frank)原则，丰田公司在发现问题后企图隐瞒事实，态度前倨后恭，顾左右而言他，妄图通过狡辩以推卸责任，其表现出的社会责任感和伦理的缺失严重毒化了危机处理的氛围和环境，使得危机处理过程失控;⑥灵活变通(flexible)原则，正是由于丰田公司对这次危机处理的不当，而导致危机本身的升级和转化：从产品质量危机转变为品牌危机，从丰丰田“召回门”事件危机公关的亮点分析：

首先，作为丰田汽车掌门人，丰田章男亲自去美国道歉。2010年1月23日和24日，丰田章男出现在美国国会举行的两场听证会上。听证会开始后，丰田章男就用英语向驾驶丰田车发生事故的驾驶员表示“深深歉意”：“我向死者表示最诚挚的悼念，对丰田车主经历过的所有事故感到深刻的抱歉。”接着，他承诺将努力修好被召回的汽车，严格执行“安全和顾客第一”的产品理念：“我们家族的名字就在每辆汽车上，我也愿意在个人层面上作出承诺，丰田将竭尽全力工作，重塑消费者的信心。”此前，为配合美国讲求人权的特征，丰田就实行了“官民并重”的危机公关策略，在2010年1月召回8款上百万辆问题汽车后，即在美国报纸大打广告，安抚消费者，此外，在美国各电视台投放广告，强调丰田公司重视质量安全和消费者权益。真挚的道歉，加上真实的召回行动，以及未来改进方法的公布，丰田章男此次美国的危机公关之行可圈可点，也赢得丰田北美销售商代表的支持。即使美国国会议员没有完全接受丰田章男的道歉，但丰田北美销售商代表却表示一直会在国会游说希望丰田早日脱困。

其次，丰田章男从美国直飞中国道歉。继在美国国会致歉之后，3月1日，丰田章男直接飞往中国进行第二次海外危机公关，而且，与美国听证时的被动不同，丰田章男的中国之行并非来自任何一方的压力，而是主动要求。就汽车质量问题而言，丰田在中国远不及美国严重。目前，丰田仅在中国召回了75552辆RAV4，只占全球召回量一个很小的比例。但是，丰田章男依旧将危机公关第二站选在中国，表现出了丰田汽车以及丰田章男的明智。众所周知，“两会”即全国政协和全国人大会议，将分别于2010年3月3日和3月5日在北京召开。届时，关乎国计民生的很多热点问题都要被讨论，不排除丰田汽车质量问题会成为与会者议论的热点。在两会这样的背景下，丰田章男的道歉其实是在向中国的政治家们表明一种寻求支持和谅解的态度。另一方面，近年来，中日关系呈现政经两热的难得局面。既然，日方已主动低头，我相信中国政府至少在政治层面上会给这家世界最大的汽车生产商一个面子。此外，一年一度的央视“3·15”晚会即将播出。作为一项消费者维权活动的总结，央视“3·15”晚会在权威性和公信力上首屈一指，往往是曝出企业危机的时间点，“有幸”被“3·15”选中的企业，则面临着一场声势浩大的舆论风暴。本来已经站在危机风头浪尖的丰田汽车，如果质量问题再被“两会”提及和在央视“3·15”曝光，危机蔓延之势可想而知。

因此，选择在“两会”和“3·15”晚会之前前往中国，表现出了丰田汽车前瞻性的眼光，以求将损失减到最低。但是，这还仅仅是其前瞻性眼光的部分表现，背后更深层的是，丰田汽车清楚地看到中国是世界上最大的潜在汽车市场。2009年，丰田汽车在全球市场的销量同比下滑4%，但在中国市场却取得了较快增长，年销量约58.5万辆，同比增长17%。2010年3月1日下午6时，丰田章男在北京举行记者招待会。会上，他公布了丰田汽车的三大问题，还提出3条措施保证中国消费者权益，“以此向中国消费者重申丰田对质量和安全的承诺”，并且再次就“召回”事件道歉，同时承诺会避免类似事件再次发生。但是，不容丰田乐观的是，虽成功实施了一系列危机公关活动，危机仍不可能在短时间内消除。对于中国汽车企业来说，这也是一个警示，值得中国汽车企业引以为戒。田公司的危机转变为殃及日本汽车业甚至整个日本制造业的信誉危机。

1.企业危机公关概述

1.1公共关系危机

公共关系危机指的就是发生危机事件时的公共关系管理活动，即用公共关系手段减少危机给组织与公众带来的影响，进而寻求公众对组织的谅解，以重新树立和维持组织形象。企业危机公关（也叫危机管理），就是指企业在经营过程中针对可能发生的或正在面临的危机，而就危机预防、危机识别、危机处理和企业形象恢复等行为所进行的一系列管理活动的总称。

1.2公共关系危机产生的根源

公关关系危机来源于企业诚信问题。企业怠慢，对公众及媒体的质疑不予理睬，缺乏有效的沟通机制。当危机发生时，作为企业方，最应该做的就是及时、积极、主动、坦诚地与政府、消费者、媒体、公众、供货商、投资者等各“利益相关者”进行沟通，以增强事件的透明度，并告知企业为危机做了什么样的工作和下一步的行动计划，只有这样也才能获得最大限度的理解和舆论导向的同情和原谅。

公关关系危机来源于企业管理问题。企业危机管理指有计划、有组织、有目的的在企业危机爆发前尽可能将危机消灭在萌芽状态，危机爆发后，以最迅速、有效的方法使企业转危为安。管理的目的是尽可能的控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内，把因危机造成的损失减小到最低程度，尽快恢复企业的信誉和形象。目前，很多企业组织没有危机预警机制，当危机来临时不能迅速组建危机管理小组来有效地处理突发事件。企业管理上的漏洞成为了危机扩大的重要因素。

2.企业危机公关的处理原则

2.1预防第一原则

大多数危机事件都有一个由隐患而渐变为危机的过程，危机公关处理不是等问题出现之后，再采取措施来减少和消除影响，而应该防患于未然。因此企业要树立全员危机意识，在处理危机公关时遵循预防第一的原则。

2.2速度第一原则

危机事件一旦发生，极易出现人心散乱的危险局面。如何引导舆论、稳定人心，便成为处理危机事件的一项重要任务。因此，危机发生后，公共关系人员要迅速行动，及时赶到现场，迅速查明事实，对可能出现的情况应分别制定应急计划和措施，对正在发展的危机事件要及时处理、及时报告，并与新闻界取得联系，及时做好报道工作。

2.3勇于承担责任的原则

组织与利益公众之间的关系一旦发生危机，组织应首先主动承担损失和责任，及时向受害者与所有的消费者道歉，并切实采取措施补偿损失。必要时还应通过媒体向社会公众发表谢罪公告，以解决深层次的心理情感问题，以赢得公众的谅解和信任。若在危机面前百般推诿，强词夺理进行狡辩，则会产生非常不好的影响。

2.4实事求是原则

组织在处理危机事件的时候，无论是对内部公众，还是对新闻记者、受害者、上级领导等，都不能隐瞒事实真相，而要实事求是，以争取主动，求得公众的了解和信任；反之，则对组织不利。

3.企业危机公关处理的一般程序

3.1果断采取措施，防止事态扩大

组织遭受突发性的公共关系危机，往往是猝不及防的，然而在此关键时刻，需要的是冷静，并采取紧急措施，防止事态的蔓延。因为现代社会信息传播高度发达，任何组织的危机公关事件都有可能被迅速传播，如不加以紧急控制，就可能使组织遭受灭顶之灾，损失惨重。而采取紧急措施，一方面可以使组织的形象与声誉损失降到最低点；另一方面则赢得了宝贵的时间，以使组织能了解危机事件真相，并妥善地处理危机，主要措施有：（1）由不合格产品引发的恶性事故，应立即收回不合格产品或立即组织检测队伍，对不合格产品进行逐一检查，并通知销售部门立即停止出售这类产品，然后详细追查原因，立即改进；（2）由于外界误解或人为破坏造成严重的产品、组织信誉危机，应立即通过新闻界澄清事实，反驳谣言，消除误解；（3）如果在事件中有人员伤亡，必须立即通知其家属，为他们提供一切必需的条件，满足他们探视或吊唁的要求，并做好医疗和抚恤工作；（4）如果火灾、爆炸等事件给附近居民或组织带来了损失，组织要负责赔偿。总之，不同性质的危机要采取不同的措施加以处理。

3.2调查情况，界定问题

对于危机公关的处理，最终要建立在针对事件真相，采取相应、得体的公关措施的基础之上，因此，调查危机事件的真相就显得非常重要。也就是说，在危机得到初步控制后，危机处理小组应立即在高层领导人的带领下进入危机现场，展开全面调查，查明原因，界定清楚问题可以为危机处理决策提供依据，也是成功处理危机的关键所在。危机公关的调查可以运用实地观察法、访谈法等进行，调查的内容包括：危机发生的时间、地点和原因；危机的类型和影响范围；危机的受害者；危机对组织的影响程度等。

3.3坦诚告知，表明态度

组织一旦发生危机，便会受到社会与公众的关注，人们急于了解危机发生的真相，作为舆论的代表，新闻界必然要来进行采访。此时，组织只有两种态度：一种是掩盖问题，隐藏真相；另一种是坦诚告知，表明诚意。事实证明，隐瞒事情真相，往往会助长公众的怀疑，扩大危机的波及面，最后势必无法处理危机；而坦诚告知，表明诚意，才是最佳的选择。同时坦诚告知，表明诚意，还可以利用传媒去影响公众、引导舆论，使不正确的、消极的公众反应和社会舆论转化为正确的、积极的公众反应和社会舆论，并使观望怀疑者消除疑虑，成为企业的忠实支持者。

3.4改善行动，重塑形象

危机对任何组织都是一场严峻的考验。对大多数经历危机的组织来说，不管是否有能力解决危机，其组织形象都会不同程度地受到损害。正如组织形象的树立过程是一个长期的过程，组织形象的损害也是一种潜在的长期损害，其不利影响会在今后组织的生产经营活动中日益体现出来。因此，公共关系人员应该在如何重建组织形象上多下工夫，关键是如何行动，采取有效措施重塑组织形象。只有当组织的形象重新得到建立，组织才能转危为安。这些措施包括对内和对外两个方面：对组织内部，一是，要以诚实和坦率的态度来安排各种交流活动，以形成组织与员工之间的双向交流，增强员工对组织的信任感。二是，进一步完善组织管理的各项制度和措施，有效地规范组织行为；对组织外部，一是，要同平时与组织息息相关的公众保持联络，及时告诉他们危机后的新局面和新进展。二是，要针对组织公关形象的受损内容与程度，重点开展某些有益于弥补形象缺损、恢复公关形象的公共关系活动，设法提高组织的美誉度，从根本上改变公众对组织的不良印象。

4.总结

“危险”与“机遇”，是现代企业永远离不开的两个永恒命题，但“危险”与“机遇”的并存，并不是所有人都能深刻地认识到。企业出现的危机也会越来越频繁，这就需要时刻保持警惕的头脑，做好危机来临时的准备。危机公关在当今科技水平高速发展的今天，发挥着越来越重要的作用，只有不断培养危机管理意识，并能够把握住危机发生中潜在的机遇，时刻意识到危机的双面性质，我们才能从容面对危机，在危机中把机遇创造出来。

心理分析报告 [8]

(1)优势：有出色的观察力和对细节的关注能力，务实、实事求是，追求具体和明确的事情，喜欢做实际的考虑，喜欢在执行前先完善计划。

善于单独思考、收集和考察丰富的外在信息。

喜欢逻辑的思考和理论的应用。

做事有很强的原则性，尊重约定，维护集体。

工作时严谨而有条理，愿意承担责任。

(2)不足：压力很大时，会过度紧张，甚至产生消极情绪。

现实，考虑的东西太多，往往把简单的事情考虑的太过复杂。

创造性不强。

多愁善感，容易陷入自己的情绪中而忽略现实。

这篇自我成长分析报告到这里就结束了，通过这次的自我分析我更清晰的认识了自己。

今后要多进行自我分析，才能够准确的把握自己，不断地完善自己。

心理调适能力强的人，心理修复快，反之则慢。

因此，贵黔人才网小编建议大家，掌握一些自我调整的方法，对自己大有裨益。

发泄法：当你处在愤怒期时，可以通过发泄的方法让自己得到放松和释放，比如，可以去唱歌、去打拳、去购物、去运动出汗、大哭一场等。

倾诉法：当你恐惧、害怕或抑郁的时候，可以找人倾诉。

找个信任的朋友、家人或专业心理指导人士细细聊聊，有些事情越隐瞒心情就越差，应学会倾诉自己的烦恼。

转移法、暗示法：比如换个生活环境、去旅游、重新布置家居、学一门新技能，或者常常对自己进行心理暗示“这没什么”“我能挺过去”“我现在很好”。

改变认知法：以上这些方法只是外在的，最关键的还是要改变自己内心的认知。

学会多角度看待一件事情，既看到不好的方面，也要看到好的方面。

要多去看看生活积极的方面。

豁达放松法：这种方法是通过故事、游戏等方式让患者达到豁达、放松的心情。

心理分析报告 [9]

通过整整一个学期大学生心理调适与发展的学习，我从“健康之路，从心起步”中学习到了很多有用的知识，从心理学的定义到如何进行自我完善，如何进行情绪的调控，如何应对挫折和压力，如何塑造和培养人格和意志品质，学习心理到社会心理和职业生涯规划，非常的全面。本文是根据这一个学期以来的学习成果，对本人自我进行的分析。

从小到大我就是一个非常外向的女孩，妈妈甚至还说我是一个男人婆，嘿嘿，其实她是在逗我啦，在大家的印象中我都是一个头发短短的，衣服永远都是很黑黑的一套的形象，特别和班级里的男生混的好，这就是我，一个生活非常快乐幸福，学习非常快乐的女孩.

我出生在农村，一个非常平凡的家庭，爸爸身体不好，妈妈承受家里的主要重担.可是一直到现在我都不会去羡慕那些有钱的人家，我清楚的知道我自己虽然没有别人那么好的经济条件，但是我享受着爸爸妈妈给与我的特殊精神财富。

我虽然很外向，可以说是很野蛮，对人对事很直白，甚至有时候都不知道什么时候把朋友弄生气咯!嘻嘻，可是我还是个爱哭的娃，小时候的记忆不是很清晰了，但是我还是清楚的记得一件事情，我和村里一个比我小点的女孩闹闹，就是对现在人来说是一件很幼稚的行为，我老是会说“我不要和你做朋友咯!”那时候为了一件.嘿嘿..人长大了，还真不好说出口，只能告诉你们那时候我哭到晕倒，发高烧，挂盐水.这就是我的幼稚、天真的童年，真的是很怀念也很想时间倒流回到小时候什么都不懂的我。

当我7岁了，我兴奋的快乐的升入小学，那时候我还不清楚读书是什么概念，就屁颠屁颠的背着书包上学咯!偷偷的告诉你们，小学的我还是挺聪明的，很快就能看懂老师所讲的，还总是得奖状回家，最开心的就是胸前贴个大红花，手上拿着奖状飞奔回家给爸爸妈妈看，他们会夸奖我，把我的奖状贴在墙上可以说没有过多久我家的墙上都贴满了奖状，那时的我真的很开心。直到5年级我有点不想读书了，感觉读书累，村子里的人要比成绩，老师也要看成绩..大家评价你是好人还是坏人，都是以成绩为参考，这时我会感觉小时候真好，无忧无虑的，而读书生活就像那世界末日来到一样，我的眼前一片黑暗。幸好妈妈是一个讲明理的人，一天辛苦下来妈妈还听到我不想读书的事情，可是奇怪的是她没有发脾气，只是语重心长的和我沟通，那时候我感受到了母爱，让我重新体会爱的温暖。

当我感觉自己6年级毕业成绩考的很差的时候，奇迹出现了我发挥异常，考出了很理想的成绩，分数线足以让我进入城里的初中，但由于家里条件的限制我还是选择了农村里一所小小的初中，我到现在还记得每天早上我要带上妈妈给我做好的中饭，骑自行车到学校，(大冬天也不例外)，这样的生活真的很辛苦..运气真的很不错，也可以说国家政策真的很不错，我们几个农村的初中合并在一起，来到一个很大的学校，享受着不一样的教育.哈哈，我的快乐远远大于烦恼哦!

中考失败了，我无法掩饰安慰自己说这是我的失误，我只能说那时我初中不够认真，填志愿的时候我一直在纠结填差点的普高耗，还是读职高好?身边的亲戚朋友都在给我意见。最后我在我爸爸妈妈的支持下，进入了职高。进入职高，选择了一个男生专业电子，刚刚开学报到的时候我傻眼了，班级62个人，仅仅只有3个女生，这样的班级可以想象是一个什么样的场景。嘿嘿其实这也和我意，我是一个男人婆，还是比较适合在这样的环境下成长。

在这里我受到了老师的关注信任，在这里我拥有自己的展示舞台，在这里我有了自信..总之在这个学校，我学会了坚强，学会了独立，还学会了怎样挣钱。也因为这样我更加的努力了。可是后来我突然有一天不想读书，这是我第二次不想读书，不知道该如何去面对父母，感觉自己是多么的内疚。眼泪经常偷偷的流下来，消息传到了爸爸妈妈的耳中，我无法想像他们那一晚是怎么熬过来的.好来我听爸爸说妈妈哭了一夜，整整的一夜，我的心在刺痛，在流血..妈妈，我对不起你。我有一个恩师，她写了一封信给我，也可以说是一张纸条，我认真的读着，眼泪却不听话的流下来.我顿时感觉自己很自私，身边有那么多的人关心我，而我却因为莫名其妙的感觉，乱七八糟的行为伤害了他们，老师、爸爸、妈妈、朋友、、、、对不起。

之后我便想通了，开始努力的学习，成绩也一直名列前茅，在最后的高考中考上了浙江师范大学。

我与几个同学拉着行李箱走出了家门，没有家人的陪同下，走出了家门。来到大学，我带着憧憬，来大大学我有自己的目标.可是没有过多久我就放弃了，堕落了感觉这里不是高中，没有老师关注你，人与人之间好陌生，大家都是自己归自己，在这里没有了以前的快乐。我的大学幻想破灭了，我伤心，我想家，我郁闷..后来在寝室里朋友的帮助下，我还是熬下来了，我觉得我应该活得更加的自在，就像鸟儿没有了牢笼那样自由自在，幸福就在我的眼前。

时间的磨练，困难的锻炼，使得我成为了一颗蒲公英，什么都不怕，飞到哪里，哪里就是我的家。写了这么多，其实简略了很多，每个人的成长经历都不同，人正是由于先天的和后天的原因——成长经历算是一个非常重要的环节，才有了不同的人生。还有就是得坚定自己的信念，什么都得靠自己。

个人认为自己没有很大的特长，所以也就没有特殊的兴趣，像钢琴、吉他、、、我市喜欢普通的，像打篮球、羽毛球、刺绣、、、、这些可以让我发泄压力，可以让我愉悦，甚至刺绣可以让我静心。

热情开朗，很容易和他人交往，合作和适应的能力特别强。喜欢和别人共同工作，乐于参加或组织各种社团活动。您不会斤斤计较，对于别人的批评也能欣然接受。和陌生人初次见面时，也很能和对方聊得来，自信，独立坚强，认为他人是真诚、值得信任的，但对有些人或事也会保持警惕，但当完全了解他人之后，会乐于接受和信任他们。知足常乐，依赖性很强，缺乏主见，在集体中容易随大流，也可能容易比较紧张。

能力，可说我还不清楚，也许还未发掘吧!但是我的交往能力还是不错的，我可以很容易的和人交际。我好动，所以我爱动手，在专业技能上不能说突出，但是还不错，嘿嘿这也是我的个人观点。

希望自己有一份有成就感的工作，比如说老师，每一位学生都可以在我的关心教育下，大家都有一个良好的成绩，良好的心理，乐观的态度.这就是我的目标。

在规范、传统、稳定的环境下工作，我可以好好的工作，可以给他人提供服务或帮助。对朋友很忠实，愿意承担责任。任劳任怨，但容易冲动

富于冒险、喜欢竞争，比较适合那些需要胆略、冒风险和承担责任的工作。适合经常和人打交道而不要求很高的动手操作能力的工作。在职业发展过程中，可以充分发挥自己在劝说、支配和言语方面的技能，以及自信、精力充沛、领导力强的优势;此外，应尽量避免过于冲动的想法和行为，多注意日常工作和工作中的细节。

尽量避免过于冲动的想法和行为，多注意日常工作和工作中的细节。直接地表达自己，说出自己现在的感受。培养自己的创造力。

每月进行一次，要与自己的情况相辅相成，随时进行调整及修正，订立小目标。经常反省自己。

四、结束语：

我想每个人通过写这篇报告都再次了认识了自己吧!我在写这篇报告的时候，我感觉自己有好多想说，滔滔不绝的.所以我们要不断的完善自己才会是美满的人生。我们以后要更加严格的要求自己。

心理分析报告 [10]

导语：心理教育是心理素质教育与心理健康教育的简称，它是教育者运用心理科学的方法，对教育对象心理的各层面施加积极的影响，以促进其心理发展与适应、维护其心理健康的教育实践活动。

一、实施心理教育行为的意义

21世纪是一个国际竞争激烈、科技发展迅速的世纪。世界范围的经济竞争、政治竞争、综合国力竞争，实质上是民族素质和科学技术的竞争、人才的竞争、教育的竞争。竞争将引起人们的价值观念、道德准则、生活方式、思维方式以及知识结构的变化。现代社会使人们有了时间紧迫感、差别加大造成的心态不平衡、流动和变化加快带来的不安全感、人与人之间感情的淡化以及现代生产方式与工作条件产生的单调、枯燥、孤独乏味之类的感受，于是就加剧了人们之间的心理冲突，产生浮躁、焦虑、失落、不满之类的不健康心态。另外，在心理素质上，当代人又存在意志薄弱、缺乏抵抗挫折的能力、缺乏适应能力和自立能力、依赖性强、情感不稳定、危机意识不强等心理问题。因此，心理教育在未来的教育中将显得越来越重要。

知识经济呼唤具有全面、综合素质的人，高素质的人，最佳的体现是有健全的人格、良好的个性心理品质、心理潜能得到充分发展。这是对培养人的当代教育提出的要求。为达到这一要求，要注意在教育体系中重视对学生的心理教育。长期以来，我国的教育一直受单一应试教育的影响，致使学生身心整体素质发育不良。在这种模式下培养出来的人，已经很难适应新时代的要求。解决的出路是建立新型的人才素质模式，而在人的整体素质模式中心理素质是基础，对人的其他素质及人才整体素质有重要影响。

青年期是个体走向独立和成熟的关键时期，也是人生的“暴风骤雨”期，在目前的大学生身上普遍存在着不同程度的心理问题和障碍。实施心理健康教育教学的重要作用就是帮助他们克服自身的问题，走向成熟和成功。同时，也是帮助大学生实现社会化的主要任务。

二、心理教育行为的作用

心理教育行为是指教育者有目的地培养学生良好的心理品质，提高其心理机能，充分发挥其心理潜能，进而促进整体素质提高和个性发展的教育行为。如兴趣教育、意志锻炼、性格教育、情感教育、生活技能训练、社会适应性培养等。

心理教育的目标很明确，首先是培养学生良好的心理素质。这里的心理素质是指与现代社会文化要求相适应的现代人的心理素质，与学生当前生活相适应的心理素质，以及学生进行良好学习应具备的心理素质。心理素质是人的素质结构的核心因素，它居于社会文化素质和心理素质之间，是个体遗传和社会环境影响、教育要求相互作用在人的主体内部的沉淀，同时又是人的主体性格结构的核心成分，推动着人的整体素质的发展、提高和优化。人的遗传素质和身体潜能开发与实现的程度，以及社会文化历史经验在人的身心结构中的内化、沉淀的程度，都可以从人的心理素质水平上得到综合反映。

其次是开发身心潜能，不仅要造就学生与未来文化相适应的一般的心理素质，更要造就学生与科技进步相适应的创造心理素质。现代心理学与脑科学的研究表明，人的心理潜能未能充分利用。曾任法国总理的埃德加·弗尔在一份报告中指出：“人类大脑有很大一部分未经使用的潜能，有些专家估计说，其数量达到了百分之九十。”心理教育可以通过一系列崭新的教育观念、方法，提高学生的心理机能，使潜能得到充分发展。

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最后，心理教育可以预防心理疾病，增进心理健康。主要是通过心理咨询和心理治疗来帮助人们消除不良心理，提高心理的适应能力。

三、实施心理教育行为的内涵

心理教育行为的空间有多大?我们说：它直接影响到教育行为的成功。心理教育行为贯穿于全部教育教学活动中。心理教育行为承担着四个方面的任务：培养、开掘、预防和补救。推进心理教育可以在不同时期有不同的切入点和侧重点，一般来说涵盖了以下几个方面：

1. 培养关键能力

21世纪人的.自立、自信、自强的精神，人的合作意识与交往能力，以及作为一种高层心理需求的创新意识与成长愿望，不论对社会的发展还是对人自身的发展都至关重要。德国的职业教育称这些心理素质是人的关键能力。我们的教育，就面临着要加大培养人关键能力的力度。

2. 开发七种潜能

美国发展心理学家霍华德加德纳通过大量心理学的实验数据和实例的观察分析认为，人类至少有七种智能，即语言智能、数学逻辑智能、音乐智能、身体运动智能、空间智能、人际交往智能和自我认识智能。他认为：实践证明，每种智能在人类认识世界和改造世界的过程中都发挥着巨大的作用。他还认为，每个人与生俱来都在某种程度上拥有这七种智力的潜能，环境和教育对于能否使这些智力潜能得到开发和培育有重要作用。他经过研究证明:传统教育和过去在西方流行的智商测试，只重视课堂学习，忽视了社会实践。他在《多元智能》一书中指出：单纯依靠用纸笔的标准化考试，来区分学生能力的高低，考察学校教育的效果，甚至预言学生未来的成就和贡献，是片面的。这样做实际上是过分强调了语言智能和数学逻辑智能，而否定了其他同样是社会所需要的智能;使学生身上许多重要智能得不到确认和开发，造成他们当中相当数量的人虽然考试成绩很好，走上社会后却不能独立解决实际问题，这是对人才的极大浪费。

3. 知识训练并重

预防心理障碍和心理疾患是心理教育的又一重要任务。社会、学校、家庭甚至自然环境等外因的影响，以及学生自身身心素质等内因的作用，都可能使学生产生心理障碍，甚至造成心理疾患。因此，当前一方面要加强青春期知识教育、心理卫生知识教育，以及有关膳食结构与性格调节的知识教育，通过预防性知识教育，提高学生的理性认识;另一方面，要通过多种形式的预防性心理训练，增强学生排解忧郁、承受压力、控制情绪的心理能力。同时还应当重视排除对学生产生不良心理影响的外在条件，特别是可能带来不良后果的教育方式，以防止出现由于教育方式不当而产生的群体性心理障碍。

4. 排除矫治补救

排除心理障碍、治疗心理疾患是心理教育的补救功能。青少年心理健康状态是造成青少年犯罪率居高不下和犯罪低龄化、恶性化和集团化的原因之一。对此，可以通过心理咨询和其他心理矫治手段进行补救，或者协助治疗机构进行补救，也是心理教育的紧迫任务。

5. 心理贯穿教学

实施心理教育可以采用提供心理咨询、进行心理辅导、建立心理档案等特殊的作业方式，但又不能只局限于上述的专门作业方式。教育教学活动过程同时是心理活动过程，这就要求：一方面，在教育教学活动中要增强心理教育意识，能动地发挥培养良好心理素质、开掘心理潜能、预防和治疗心理障碍与心理疾患的作用;另一方面，避免在教育教学活动过程中有意无意地制造学生的心理障碍，甚至引发学生的心理疾患。

6. 减轻心灵负担

减轻学生过重的课业负担意义重大。过重的课外学业负担，不单压在学生身上，更压在学生心上。学生埋头于完成各项庞杂而又不甚必要的作业，就难以产生对生活的热爱和对人类的关心，难以有舒展的胸怀和创新的精神。减轻心灵负担，是现代教育行为要重视的一项任务。

心理分析报告 [11]

一、案例简介

本案例的研究对象是我校五年级的学生张涛，男孩，13岁。在校表现一般，平时上课开小差，有时不完成作业，学习成绩较差。情绪偏激，经常顶撞父母和老师。

二、案例分析

1、观察和他人反映：

看上去很正常，可是询问他问题时，总表现出一种不配合的态度，有时甚至表露出敌视的神情。

据张涛爷爷说：张涛同学在家只与母亲有极少的语言交流，与父亲基本无话可说，对父亲的态度“就像对待仇敌一样”。在家不听话，不学习，总是看电视打发时日。父母越是管得严，他越是对着干。我从与张涛爷爷的几次谈话中得知，他对父亲的反感主要可以归纳为以下几点：第一、父亲不理解也不尊重他。例如他身体不舒服，却强迫他去锻炼；成绩不好就经常当着亲友的面数落他，让他感到无地自容，自尊心受到极大伤害。

第二、父亲的期望值太高，切望子成龙心切，给他带来巨大的压力。第三、，父亲在生活上要求太严，也较为刻板。例如每天一定要洗头、洗澡等，让他感到有点不可理喻。

2、心理社会发展历史

主要因素：父亲太不近人情，让他无法忍受。

促使因素：父母的高期望和高要求。

附加因素：母亲则没有主见，无论什么事都对父亲言听计从，一点也不懂得为他着想。

社会文化因素：父母教子方法及学生自身成长中的个性修养存在问题。

3、评估与诊断

经过多方了解，细心观察，查阅书籍，认真揣摩。我认为这是一例较为典型的由于家庭教育方法不当而引发逆反心理问题的个案。

逆反是指孩子对父母的意愿做出相反反应的行为和态度。父母让做什么就不做什么。追其缘由，往往是由于孩子看待事物较为极端和片面，对父母的很多行为不能形成正确的认识，父母的教育方式跟不上青少年心理发展的要求，亲子间缺乏沟通造成的。

案例中父亲的专横、不尊重、期望值过高等都引起张涛的极大不满，进而造成一定的心理压力。当这种压力不断积蓄、沉淀，但又找不到渠道排解时，便在感情上对父母的教育产生抵触情绪。但是父母并没有意识到，反而认为这是孩子不听话的表现，因此对他更加严格要求。随着时间的推移，类似的生活事件一再重复出现，终于使得张涛的不满情绪逐渐外化为敌对行动，最终造成逆反心理。具体表现为：在家庭教育的过程中，不论父母的要求是否正确，他都只有一种态度——与之对着干。因此，要做好张涛的心理辅导工作，必须解决下面两个问题：

第一，改变张涛不合理的认知和思维方式。

第二，帮助家长改变错误的教育习惯和教育方式。

三、辅导过程

1、方案设计

目标：希望通过辅导，能改变张涛对家庭的逆反心理，从而改善他与家庭的关系，进而帮助他提高学习成绩。

步骤：帮助张涛分析自己不良行为的现状及可能引发的不良后果；帮助家长改变教育观念和教育习惯；自我检讨并提出各自的期望；为张涛创造良好、民主的家庭教育环境；为张涛提供学习帮助。

辅导方法：情感沟通、就事论事、用技巧说话、众志成城、激励机制。治疗时间：整个过程约九周，分三个阶段进行。

2、实施过程：

第一阶段：创设条件，向双方渗透辅导理念。（约1周）

（1）了解张涛与家庭关系的现状，帮助他认识自己的错误。

几次的接触，我已经取得了他的信任，基本上成长无话不说的朋友。他坦然承认自己对父母尤其是父亲极为不满，自己的所作所为，目的就是为了激怒父母。有时甚至把成绩差作

为一种报复的手段。面对他的坦言，我又以一个爷爷的身份向他说明父母的良苦用心。告诉他从客观上说，父母的教育确实存在一定的问题，但自己的看法也不完全正确。引导他正确地看待父母的教育，传播中华民族的传统美德。让他意识到自己行为和态度的错误之处。

（2）帮助家长改变教育观念和教育习惯

在对家长的几次家访中，我告知张涛已经表示愿意改善与他们的关系，

并婉转地指出他们教育方法中存在的问题，同时建议他们找时间与张涛进行面对面的交流。家长认同我的看法，觉得自己的教育方法出了问题，表示愿意接受我的建议，向张涛检讨自己的错误，并请求我协助共同教育。

第二阶段：家校合作，实施行为辅导措施。（约6周）

本阶段为整个辅导过程的关键所在，共分为三步进行。

第一步、家庭会谈。

会谈有我、张涛及其父母参加。我安排张涛首先发言。他谈到了对父母反感的原因和一些具体的生活片段，还有一些自己的看法。同时，我也要求他做了自我检讨。然后我安排其父母向张涛检讨了自己的错误，并提出了合理的要求。尽管张涛一时间未能接受，但他表示可以尝试改变自己的行为和态度。整个过程气氛较好，双方都表现出积极的合作态度。

第二步、布置家庭作业。

事后，我分别对双方提出如下建议：

给父母的建议：

给孩子的建议：

第三步、为张涛提供学习帮助。

测验、考试成绩不理想、不完成作业等问题是父子俩冲突的导火线，所以我帮他制订了学习计划，并特意安排两个品学兼优的男生专门帮助张涛解决学习上的困难，其中一个与他同桌，并叮嘱两人平时多与张涛谈心，了解他的思想动态，同时适当开导他。

刚开始的时候张涛并不合作。但是经过大约差不多四周的时间，家长来电告知张涛与家庭的关系开始出现转机，愿意由父母陪同去买衣服，书籍等东西，在家会完成作业，与父亲的关系没有那么紧张了。

第三阶段：巩固辅导效果。（约2周）

为了巩固取得的成果，我决定采用激励机制。在与张涛的闲聊中要求他说出自己的两个愿望。他说希望能有一台MP4学习英语。我把此事告知其父母，他们表示完全能够满足。我和他们商量后对张涛提出如下要求：第一，想办法进一步改善与父母的关系。第二，努力学习，争取提高成绩。他表示同意。事后我帮他制订了复习计划，并监督他是否努力完成。此后，张涛在学习方面表现出来的积极性比以前有较大的提高。

四、辅导效果

学期快结束时，对张涛的心理和行为辅导已经进行十周了。据父母反映，张涛顶撞父母的情况基本消失，与父亲也有了一定的交流。由于家庭关系的改善，他的学习成绩虽然仍不太理想，但是有了较大进步，所有的课程都由原来的不及格变为及格，基本上符合预定的目标。父母也兑现承诺，买了MP4。家庭关系进一步改善，张涛也终于走出了逆反心理的误区。

点滴的进步让我欣喜，但良好的亲子关系的形成不是朝夕之事。张涛短期的良好表现能否持久并伴随一生，仍需观察、追踪、指导。我坚信在持之以恒的正确引导帮助下张涛同学一定会成为品行皆优的好少年。

心理分析报告 [12]

人生如旅行，四十年的风雨兼程让我体会到拼搏和奋进的艰难，同时也领略到无限风光在险峰的美丽。回顾自己的成长历程，我发现原来成长就是一次次的蜕变和一次次的羽化成蝶，在人生的困境，只要不畏惧痛苦和磨难，勇往直前，坚持不懈，就一定能够克服重重困难，实现自己的梦想。

一、自我成长分析

（一）快乐的童年时光

我出生在一个美丽的小村庄，尽管童年时期的我饱尝了挨饿受冻的滋味，但无拘无束、天马行空的生活造就了我乐观、开朗的性格。不能忘记和小朋友在邻居家的大槐树上捉迷藏的情景,也不能忘记和小朋友一起蹦冰掉进冰窟窿里德情景……广阔的自然，丰富的活动，纯真的友谊，冲淡了饥饿、寒冷的阴影，成为我记忆中的瑰宝。

稍大一些，和其他同龄孩子一样，我背起书包开始了我的学校生活。每天早晨从学校上完晨读回到家中，我要煮出一锅粥，作为一家人的早餐；下午放学后还要赶紧写完作业再去地里割草喂养，帮助父母做一些力所能及的事情。好在那时父亲担任生产队里的会计，忙虽忙点，收入相比较来说还算可以，我是家中的长女，自然得到了父母更多的青睐。每到周末，我都可以拿着父亲给的几角钱到镇上的新华书店去买连环画看。小学五年，光是连环画我就攒了满满两大箱子。就是从那时起，我养成了勤奋、爱读书的习惯，不知不觉，学习成绩也一天天好起来。

（二）经受历练的中学时代

小学毕业，我以优异的成绩被选拔到镇上的重点中学去读书。那时候，每到周六，我就和其他几位同学步行回到八里以外的家中，周日下午再背着一摞煎饼回到学校，开始一周的学习生活。这期间，父亲做生意赔本，染上了酗酒的习惯，母亲也因为家庭的不幸变得暴躁、唠叨，全家人常常因为这些原因陷入争吵之中。应该说那时正值青春期的我有很长一段时间都沉浸在一种灰色的心情中：苦闷，烦躁，不知所措，学习也在一定程度上受到了影响，初中毕业时，本来在班级名列前茅的我连中专都没有考上。应该说，往事不堪回首，那一段波折让我体验到了人生的沧桑与无奈。幸好那时日记成了我最好的朋友和忠实的听众，每天都帮助我宣泄自己的“多愁善感”，帮助我抚平心灵的创伤。不管怎样，我还是应该感谢我的父母，他们或许不是完美的人，但父亲的淳朴、宽厚，母亲的乐观、热情都对我产生了潜移默化的影响，尽管说这段时期是我的人生低谷，但也正是在这样的环境中，在父母的磕磕绊绊中，我学会了理解，学会了坚忍。

高中时期，我有了明确的奋斗目标，那就是“走进大学，继续深造”。尽管那时的学习紧张忙碌，但为了锻炼自己，我仍然坚持帮助老师做好班级管理工作，同时做好校广播站的广播工作。那时候，我意识到自己已经成为一个成熟的人，能处理好各种人际关系，能帮助父母挑起家庭的重担。开明的父母并没有要求我为家庭承担什么，他们为我营造了一个比较宽松的氛围，让我得以自由地发展。现在想来，高中时期如果要我独立承担家庭的重担还真有些困难，那时的所谓“成熟”不过是一种青春期的成人感罢了。

（三）走向成熟的青年时代

步入大学校门后的几个月，我曾经一度限于困境。虽说从中学起我就一直在外求学，过着独立的生活，但到离家几千里以外的地方我还是头一次。城市的繁华淹没了我入学的喜悦，浓浓的乡音吞噬着我的自信，车水马龙的柏油路让我眩晕……所幸的是，老师亲切的问候，同学温暖的情谊使我很快从自卑中走了出来；清晨起床，到学校对面的植物园去跑上几圈，体验运动的快乐；上课时，沉浸在奥妙无穷的心理学知识殿堂中，享受求知的愉悦；课余时间，藏书丰富的图书馆为我提供了广阔的阅读空间……大学四年，我还尝试参加了一些学生社团活动，如演讲协会和国标舞训练班，虽然最终没有坚持下去，但这段经历为我以后走上讲坛，从事教育工作打下了坚实的基础。

参加工作以后，我做了一名初中教师。初为人师的我，对工作充满激情：经常为了批改作业熬到深夜；为了教学问题辗转反侧；课堂上和学生一起分享知识、共获成功；业余时间和学生促膝谈心、共同成长。每逢节假日，看到孩子们送来的贺卡，听到孩子们的祝福，我深深体会到作为一名老师的幸福。回想起来，应该说我能够成功地走进学生的心灵，很大程度上与我活泼开朗的性格有关。

儿子出生后，我成了一个快乐而又焦虑的母亲：孩子哭我哭，孩子笑我笑；孩子生病我紧张，孩子健康我轻松；陪孩子唱歌、讲故事，照顾他吃饭、睡觉，不让任何人插手。现在想起来，那时也许是对孩子关注太多，失去了自我。随着孩子一天天的长大，我意识到了自身存在的问题，开始有意识地放手让丈夫去带孩子，尝试着跟孩子分离，除了上班，我还在县图书馆办了两个借书证，坚持每天读书，坚持晨练。前几天，吕教授在为我们讲解心理测量知识时引导我们分别做了一些相关的测验，做完EPQ测验时，我惊奇地发现，自己的气质类型已由大学时期的胆汁质和多血质混合发展为非典型的气质类型，也就是说我的性格在率直、果敢、灵活的基础上避免了原来的急躁和感情用事，多了一些成熟和稳定的气质。

回顾自己的成长历程，在不断地磨练和不断地学习中，我已渐渐形成自己比较稳定的人格特质：乐群、宽容、善良、正直、自信。对家庭，我有较强的责任心，善于关爱和包容家人，对工作，我积极向上，乐于奉献；对朋友，我推心置腹，真诚待人。我知道，“金无足赤，人无完人”，我还有一些方面急需进一步完善，比如自己还比较敏感，容易被别人的情绪所感染，在咨询过程中容易出现一些情绪化，影响咨询的进展；今后，一方面我会加强锻炼，培养自己的意志力，另一方面我还会更进一步地分析自己、调整自己，提升自己的心理素质，实现自己的人生理想。

二、职业行为分析

第一次接触心理学是在上大学时期，那时我还不能清晰地预测自己未来的职业会和心理学有多大的关系，只是被心理学无穷的魅力所深深地吸引着，为自己能有幸学习心理学知识而自豪着。随着心理学知识的日积月累，心理学神秘的面纱也一层层被揭开：艾宾浩斯的遗忘曲线，弗洛伊德的精神分析，皮亚杰的认知发展，维果茨基的最近发展区，巴甫洛夫的条件反射……当心理学家们的伟大理论像魔术一样在我的眼前精彩纷呈时，我对心理学的认知也变得越来越清晰。对我来说，心理学不仅是完成学业的需要，更是对我自身的成长起着帮助和指导作用的良师益友。从那时起，我开始有意识地尝试将心理学知识应用于学习和生活，从而最大限度地提高了自己的学习和生活质量。

做班主任后，与学生朝夕相处，我亲眼目睹了班上每一届学生的成长历程，学生的心灵世界就像一个包罗万象的大自然：时而万里晴空，风和日丽；时而阴云密布，狂风肆虐。面对孩子们各种各样的心理问题和心理疾病，我既体会到与他们共同成长、实现自我的快乐，也体会到手足无措的挫败感和无力感。2006年，班里有个男生因为迷恋网络，整天呆在网吧里，还经常因为要钱对父母拔刀相向；2007年，有个女生被诊断为精神分裂症，被迫中断了学业；2008年，有个男生殴打父亲，辱骂母亲，并反复旷课、聚众斗殴……面对惨痛的现实，我愈来愈感到自己肩上担子的重要性，作为一名教育工作者，如何防患于未然，引导学生维护自己的心理健康，帮助他们增强对心理冲突的耐受力，从那时起就成为我对教书育人的另一种理解和追求。

2008年，我报名参加了国家心理咨询师培训。虽已是不惑之年，一边工作一边学习让我非常疲劳，但是我一直咬牙坚持着，我知道，这样的学习对我来说太重要了。通过心理咨询师的培训与学习，一方面弥补了自己专业技术的不足，提高了自己帮助学生和他人解决问题的能力，另一方面也帮助了自己对儿子实施更为合适的家庭教育，减少了因自己的无知给孩子带来的伤害，提升了家人和自己的幸福指数。

两年来，在多位资深心理咨询老师的帮助和指导下，我更加全面地认识和了解了自己，更进一进步地提高和完善了自己，基本具备了一个合格心理咨询师应该具备的素质：自我调整的能力进一步增强；储备了比较丰厚的心理学知识；掌握了一定的资讯技术……尽管在心理咨询师论文考试中我遭遇了失败，但也正是通过这两次与心理学家的面对面交流，我认识到自己还有很长的一段路要走，要想成为一名优秀的心理咨询师，仅仅师读书和参加培训还远远不够，我还需要创造更多的机会，接受各位心理学专家的督导，向其他更优秀的心理咨询师学习。

在心理咨询的过程中，我充分认识到与咨询理论和技能相比较，和求助者建立良好的咨询关系显得更为重要。面对价值观不一样的求助者，我们应该首先尊重他们的价值观，无条件地理解、接纳他们，然后才能将咨询技术和咨询技能个性化地运用于咨询，我相信每个人都有自我成长和自我完善的内在力量，好的心理咨询师应该能够发现这些资源，引导求助者挖掘自己自助的潜能，在心理咨询师的帮助下，自行解决自己的问题。

心理咨询是一个神圣的职业，心理咨询师是人类灵魂的工程师。作为一名教师，我愿意同所有的教育工作者共同研究青少年心理的发展，为国家培养身心健康的合格人才；作为一个母亲，我愿意同普天下的为人父母者共同探讨亲子教育，为我们的孩子撑起一片成长的蓝天；作为心理咨询师，我愿意同各位同仁一起共同探索，为我们身边的每一个人扫除心灵的尘埃。

我渴望理解，渴望得到别人的认可，也愿意同各位有志之士交流自己的感受，同时我也会时时提醒自己不要在别人的声音中迷失自我。教育家苏霍姆林斯基说：“没有战胜过困难，没有负过重荷的人，不能成为真正的人。”心里咨询师的成长，需要我们勇于承担责任，挑战困难，这就像是蝴蝶的蛹化，过程是复杂的，挣脱束缚这就的“茧”是痛苦的，而结果却是美丽的，我期待着自己的美丽，期待着自己的展翅飞翔，我愿意追随自己的梦想，一路到底。

心理分析报告 [13]

分析：

模拟考试后，一些考生成绩不理想，自信心受挫，一段时间内情绪很难调整，以致影响了接下来的一系列学习和考试。导致考生心态调整不良的原因有两个：

一是不合理的想法。考生看到考试成绩不理想，总会不停地胡思乱想。有人想到的是父母一定对自己失望，有人想到的是枉费了长时间的刻苦，有人想到的是输了同学间的.较量，有人想到的是自己不可能学好，高考考不好，人生就会很失败。这些不合理的认知让考生深陷其中，越想越沮丧，难以自拔。

二是身心俱疲。高强度的学习任务、频繁的考试演练，让考生长时间处于压力中。疲惫的身体、紧张焦虑的情绪不仅会影响考试的发挥，还会加重考试后的焦虑。

建议：

高考前一个月既紧张又忙碌，是个非常特殊的时期。之前考生经历了两次大型高考模拟考试，现阶段又要进行应考训练，紧接着就是面对高考。在这样特殊的形势下，建议父母从以下几方面帮助孩子度过考前这段时间。

理性分析

父母要引导孩子正确看待模拟考试及成绩。模拟考试虽然重要，但只是一次检验机会，考好考坏都对考生高考有帮助作用。考好了有信心，进一步调动积极性;考坏了也不要紧，早发现问题早解决，等到高考就不会再错了。

父母自始至终要以平常心对待考试，不要给孩子制定具体的成绩目标、指定具体考取院校等，鼓励孩子尽力就好。

积极行动

父母可以帮助孩子为考前这段时间做计划，将每天的复习落到实处，从而提高学习效率。父母可建议孩子：

第一，认真听讲评课，争取获得最大复习效益。听好讲评课，考生要注意三方面：一是核对答案，重点关注做错的题，在讲评课上修正错误，反思方法;二是校准思维，有时做题虽然答案对了，但思维方法却不是正确的，这就要在讲评课上找准解题思路;三是评析答题效率，认清哪些题目的答题量远远超过参考答案、哪些题目所花时间超过正常值等。

第二，进行试卷分析。考生首先要明确学科上的弱项，一般寻找增分幅度最大的科目进行突破会取得良好效果，强调有针对性地复习;其次要找准自己失分率最高的题型，并加以分析和训练，提高得分率。

第三，充分运用模考，形成熟练思维。考试中最重要的是做到心理稳定、思路清晰。平时解题时，考生就要形成成熟的思维和解题方法，训练迅速提取有效信息、整合原有知识结构的能力。

学会倾诉

当对高考信心不足时，不少考生习惯把心事憋在心里，越想越别扭，越来越失去信心。这时，考生要主动与同学、老师、父母多交流，把心里话说出来，把苦衷倾诉出来，就会得到心理上压力的释放，再获得老师、同学、父母的安慰、鼓励和支持，就有助于改变信心不足的状态。

重视休息

考前保证充足睡眠，养精蓄锐迎接高考是非常必要的。挑灯夜战，以牺牲睡眠时间进行题海战术是得不偿失的。头一天睡眠不足，第二天大脑就处于半休眠状态，思维处于抑制状况，结果复习无效率，考试就发呆。考生也不能走另一个极端，认为考前要彻底休息几天，停止复习，专调心态，否则也会适得其反。考生在考前还是要遵循原来正常的作息时间。

如果遇到失眠的状况，考生要顺其自然，不要刻意早上床，到点该睡了就躺在床上，让自己浑身放松，什么都不想，只是舒服地躺着;也可以利用一些舒缓的音乐进行睡前放松，在这种环境中就容易不知不觉地睡着。

适度休闲

紧张、繁重的复习有时会使人神经紧张、精神压抑。此时考生最好能暂时丢下书本，漫步于户外，置身于大自然的怀抱，或是锻炼一下身体，从而达到调适紧张心态的目的。科学研究证明，一些呼吸性的锻炼如散步、慢跑、游泳等，可让人肌体彻底放松，信心倍增，精力充沛，消除紧张和焦虑的情绪。

心理分析报告 [14]

悲观厌世，常抱怨人情冷漠，觉得自己是世上多余的人。不能接纳自己。

叶子小时不在父母身边，是由奶奶带大，奶奶对她并不疼爱，常常无端对她发脾气，对她露出厌恶的情感。上小学，叶子跟父母住在一起，由于早先的成长环境不利，小小的叶子已养成一些坏毛病，因此父母认为这个女儿很不乖巧，加之父母本身感情不好，常把气出在她身上，这样更造就了叶子的古怪脾气。上初中后，父母开始闹离婚，叶子长大了，但心事更重了。

叶子读小学时，由于成绩不好，好动，说谎，班主任经常向家长告状，家长因此经常打骂她，所以叶子不喜欢老师。进入初中后，这种情况有所缓解，但她对同学仍有高度的戒备心，认为同学都很虚伪，势利，爱向老师打小报告，而同学却都觉得她有点古怪，反复无常。渐渐地她觉得世界上没有什么好人，人活在世上还得处处有防人之心，这样的生活实在没有意思，逐渐出现被班集体遗弃终将被社会淘汰的感觉。

性格内向，脾气古怪，有双面性。爱好文学，看书，写作。

幼年时，由于奶奶的厌恶，使年幼的叶子没有得到足够的温暖和爱，使她对这个世界充满不信任、恐惧。上小学时，虽与父母生活在一起，但并未弥补幼时的心理创伤，反之父母认为这个女儿不乖巧，并不疼爱。加之父母本身感情不和，常把气出在她身上，这样更造就叶子的古怪脾气。一次，叶子偷了家里的钱到外面买零食吃，被父母发现后，挨了一顿刻骨铭心的打，还罚跪了整整一天一夜，不许哭，不许睡觉。加之小学表现欠佳，老师的告状对叶子来说无疑是雪上加霜，挨打、挨骂成了家常便饭，因此，在她的内心深处播下的全是“恨”的种子。在她的日记中，几乎每篇都是“恨”开头，“恨”结尾，恨父母，恨老师，恨同学，恨自己，有一篇我数了一下，竟有 53 个“恨”字，可谓“雪海深仇”。

自生下来，叶子就没有过好的人际关系，由于奶奶的不完全接纳，造成叶子从小就没有形成明确的自我认同；而最亲近的父母的不完全接纳，造成叶子认为自己是家里多余的；老师的指责、同学的冷落造成叶子认为自己是班里多余的人；而她自己也认为自己笨，虚伪、心胸狭窄，成绩不好，样子又丑（其实她并不丑），不会讨好别人，不值得别人爱，生活在这个世上是多余的，有时痛苦无法排遣时，真想一死了之。这些都是认识上的偏差，造成她无法处理好人与人之间的关系。

3、本个案有明显焦虚倾向，属自我意识不良。

1、采用合理情绪和认知调整的辅导方法。

根据叶子的兴趣，我把班上的板报工作交给她负责，她表现出空前的热情和认真，板面设计新颖，内容丰富。别班的板报一月一换，我班板报两周一换，雷打不动，且常办常新，我经常因此在班上表扬她。看得出她非常高兴，认为自己在班上还是有用的。因为小学她从未如此被重用过，连小组长都未当过，当她从我这里找到了信任和自身的价值后，开始逐步向我敞开了心扉。

一天，我把哭肿了眼睛来上课的叶子带到心理辅导室，关切地问她：“今天发生什么不愉快的事了？”她再次非常伤心地哭起来，然后把自己的心事告诉了我。为了便于我了解，她把自己从未给别人看过的两本日记向我敞开，于是她辛酸的往事便历历在目，许多处，我也不由自主地流泪了。后来叶子在一篇日记中写道：“上了中学，遇上了张老师，第一次有一种十分放心的感觉，对着张老师，我大倒苦水，第一次在老师面前哭泣，我不知道那时哭泣的是否是自己，我有一丝怀疑，但我现在确实感觉好多了。”从叶子日记中可了解到，她看这个世界是灰色的，没有欢乐，没有理解，没有信任，没有爱。她认为父母吵架闹离婚都是自己的错，因为父母也经常说：“要不是为了你，我们早就离婚了。”这样她老是不断指责自己，同时又怨恨父母：“当初你们就不该把我生下来，让我死了算了。”从另篇日记还可看出她对待同学也是这种态度，一天，她去等别班一个同学放学一起回家，谁知那个同学竟失约忘了，她没有去把事情弄清楚，而是单方面认为自己肯定哪里得罪了那个同学，才使得那个同学不理她，从而大发感概：天下朋友难交，真诚朋友没有等等。其实那个同学是无心忘了，并未有意冷落她，只不过是她自我疑虑罢了。一方面她抱怨别人，另一方面她也觉得自己一无是处。总之，叶子认为这个世界上已经没有什么使她感觉美好的东西，但她又渴望得到美的东西，这便是导致叶子焦虑的真正原因。

我们从叶子母亲那里了解到：叶子的家庭与叶子在日记中描述的基本相符，父母对于她物质上、学习上的一切要求都尽量满足，只是教育方式简单，疏于对她心理的关怀，动辄打骂，有时吵架时说一些不该说的话，叶子听后就把它们牢牢记住，并不断扩大，造成自己巨大的心理压力。当我把叶子在校的情况向其母亲作了反映后，家长马上说：“她就这德行，从小到大都是，怎么打，怎么骂都没用，就跟她父亲一个样”。鉴于她母亲的反应，我忙说：“其实，你女儿在许多方面都表现得相当不错，如果我们能给她一个较宽松的环境，让她呼吸得更自由些，或许她的脾气会好得多。”她的母亲还是比较能接受我的说法，毕竟她只有一个女儿，还是很爱的。我建议她每周到学校来一趟了解女儿的情况，并保证在家尽量少指责女儿。而在叶子那里，我也有意讲一些有关母女关爱的故事，让她体会到母亲是真的爱她，只是表现方式不同。通过两个月的这种互动，叶子母女的关系缓和了许多。

心理分析报告 [15]

一、学生基本情况：

上学期，我班中有一位令人头疼的学生小鑫，凡是教过他的老师都会无可奈何的摇摇头：“这个同学软硬不吃，拿他没法子。”这个貌不惊人的男孩，开学初即给了我很深的印象：上课时常与同学讲小声话，作业是经常不做，教育处分都不奏效，久而久之，老师们见了他绕道而行，都觉得他是无可救药。

二、心理问题与根源：

经过观察，我发现小鑫同学比较内向，通过询问其他的同学，我才知道他的学习基础不太好，经过一段时间的努力却不见效，就丧失了学习的信心。认为自己不是读书的“材料”，总觉得被人瞧不起，意志消沉。每次发到考卷后，便坐立不安，下课后，故意磨磨蹭蹭晚回家，平时与大家的接触也越来越少，渐渐把自己封闭了起来。

三、解析与辅导：

1.掌握技巧，寻找根源。

掌握心理辅导的方法非常重要，聆听是教师进行心理辅导的首要基本技术。对于小鑫同学，我为了清楚地了解他的的智力状况、学习基础、学习习惯、意志品质、家庭情况等因素；除了主动找他谈天聆听外，还不放弃平时的细微观察，准确诊断出根源所在，然后通过谈心、讨论、家访等方式帮助他去寻找产生问题的原因，并使他深信，只要通过教师和自己的努力，即使自己某方面能力较差，学习后也完全可以提高，增强他参与学习的自信心。

２.激励教育，唤起信心。

为了去除小鑫的畏惧心理，我在课余经常有意无意的找他闲谈，让他帮我送作业、发作业本，上课时从不公开点名批评他，发现他有所进步及时表扬，经常对同学说：“看，小鑫今天坐得真端正，听课非常认真！”“小力同学回答问题声音大了，能让我们听得清楚。”“小鑫同学……”渐渐的，小鑫开始喜欢和我接近了，有一次，我进行课堂巡视时，他主动冲我笑，渐渐的开始和我交谈。

３.家校沟通，促进自信。

小鑫自信心缺失，很大一部分原因在于家庭的教育环境与方式。因此，我经常与家长沟通，详细地分析了小鑫在校的表现及原因，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，让孩子在家做力所能及的事，不管干什么，都要从中发现进步的地方，马上夸奖他的闪光点，把家中得到的夸奖讲给老师和同学，把在学校得到的表扬告诉父母。在评价中，小鑫从他人的肯定中得到了满足，增强了自信。

就这样，经过我耐心、细致、全面的心理健康辅导，一个学期过去了，小鑫再也不是“问题”学生了。少年儿童正处于由不成熟到成熟、不定型到定型，可塑性很大的年龄阶段，让我们共同携起手来，为学生的健康成长排忧解难，努力营造一个健康的氛围。增强他们自身的心理防御能力，重视健康，关爱健康，为学生拥有一个健康和谐的未来社会而努力。