幸福欧洲城·感恩十月情

一、 活动概述

1背景：今天是十一国庆节。为了让“十一”国庆节期间来到欧洲城市碧桂园的客户，真正体验碧桂园

的高品质多元化尊耀服务，我部建议在国庆期间连续四天在碧桂园·欧洲城举办一场的“幸福欧洲城·感恩十月情”的主题活动，意在活跃国庆期间现场气氛、巩固客户对于欧洲城项目的品牌兴趣度

2、 活动主题：幸福欧洲城·感恩十月情 3、 活动时间： 2011-10-1至2011-10-7日 4、 活动地点：

碧桂园·欧洲城销售中心5号。活动组：7天内参观欧洲城市的顾客6。大气布置

二、 活动流程

1、 常规活动

2、 主题活动

三、 物料费用

第2部分：碧桂园凤凰城-周六活动计划

品茶听经，禅茶有道

——碧桂园凤凰城茶道活动方案

一、 活动总体思路

根据碧桂园凤凰城项目的定位，活动策划遵循以下几个原则： （一）吻合目标客群的属性及项目的高端层次定位 （二）乐活互动的创意方向

（三）尽可能地使活动的影响具有延深与扩散性据此，我们拟订以下活动规划

二、 活动规划

1） 品茶，听经典，禅茶有它的方式1。核心亮点

普通茶道表演是我们的目标客户已经接触过的一种形式，很难体现项目独特而深刻的文化背景；“茶禅一味”的禅茶文化，是中国传统文化史上的一种独特现象，也是中国对世界文明的一大贡献。茶与禅本是两种文化，在其各自漫长的历史发展中发生接触并逐渐相互渗入、相互影响，最终融合成一种新的文化形式，即禅茶文化。禅茶道的过程带动饮者进入禅的心境，是一种更好的互动形式，同时佛学也是这个阶层的客户普遍较有兴趣的主题。

2．参与人数：60人左右

三。适宜时间：3月10日（星期六）4日。地点：室内5号。活动内容

1） 主要活动包括：解读禅宗茶道引发的互动和禅茶仪式的过程，包括：1

礼佛──焚香合掌；2.调息──达摩面壁；3.煮水──丹霞烧佛；4.

候汤──法海听潮；5.洗杯──**常转；6.烫壶──香汤浴佛；7.

赏茶──佛祖拈花；8.投茶──菩萨如狱；9.冲水──漫天法雨；10.

洗茶──万流归宗；11.泡茶──涵盖乾坤；12.分茶──偃流水声；13.

敬茶──普渡众生；14.闻香──五气朝元；15.观色──曹溪观水；16.

品茶──随波逐浪；17.回味──圆通妙觉；18.谢茶──再吃茶去。

2）其他佛学讲经 3）可赠送佛经等小礼品

6活动预算：约26000元/60人

可扩大人数，费用按比例递增。例：39000元/90人

备注：本案中所有活动均为大致方案，执行时将另行成案

巧手养生，爱心香囊diy

--碧桂园凤凰城自制香包活动计划

◉ 碧桂园试用期总结

A如是传言，只要记录留言人是谁即可;

B等对方放下电话后再轻轻放回电话机上;

C最好能告知对方自己姓名;

D接电话时， 不使用“喂” 回答;

A服务客户时采用的态度;B服务客户时采用的行为;

C服务客户时采用的语言;D服务客户的流程设计;

A应由被访问者先递名片;

B应由职位低的一方先递出名片;

C如是介绍时， 应由被介绍一方先递出名片;

D多数人相互交换名片时，可按照对方座次依次递送名片;

A直接对客户说“你搞错了”;

B用“我觉得这里存在误解” 来间接地说明客户的错误;

C直接对客户说“这不是我的错”

5.公司客户服务中心具有( )的特点， 包含的服务有咨询、 查询、投诉、 销售、 信息等各类服务

A ONE NUMBER 接入;B 服务综合性强;

C 服务流量高; D 人工密集;

6.顺从型问题客户很容易听信别人的话， 主意变得很快， 也较容易听从接待人员的意见， 对权威的信任度高， 容易接受暗示， 所以在处理顺从型客户的问题时应( )

A以专业、 权威的形象出现， 并提供有理有据的解决方案;

B有理有据， 以理服人;

C应耐心引导， 使其说出真实想法;

D态度要热情， 多花一点时间倾听;

7. 外向型问题客户比较喜欢表达自己， 喜怒哀乐溢于言表， 能较快适应环境， 对外界的刺激反应比较敏感。 所以在处理外向型客户的问题时应( )

A以专业、 权威的形象出现， 并提供有理有据的解决方案;

B有理有据， 以理服人;

C应耐心引导， 使其说出真实想法;

D态度要热情， 多花一点时间倾听 ;

8.内向型问题客户言语不多，受外界影响不大，有时表现为反应比较慢， 不愿意表达自己，情感不外露。所以在处理内向型客户的问题时应( )

A以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案;

B有理有据， 以理服人;

C应耐心引导， 使其说出真实想法;

D态度要热情， 多花一点时间倾听;

9.独立型问题客户有自己的见解， 很少受他人影响， 而且非常善于发现问题， 较少受暗示。 所以在处理独立型客户的问题时应( )

A既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感;

B建立起类似“成人—儿童” 的关系，在沟通中掌握主动权;

C 保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3 分钟;

D应把信息向客户解释清楚， 让客户自己作判断;

10.幼稚型客户的言语和行为显得与实际年龄不符， 显得过分幼稚，意识不到自己应该承担的社会责任和义务，

A既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感;

B建立起类似“成人—儿童” 的关系，在沟通中掌握主动权;

C保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3 分钟;

D 应把信息向客户解释清楚， 让客户自己作判断;

11.暴躁型问题客户脾气暴躁， 态度强硬， 有时甚至傲慢， 说话时带命令口吻， 容易引起争吵。 所以在处理暴躁型客户的问题时应( )

A既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感

C保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3 分钟

12.敏感型问题客户较敏感，对人多疑，对接待人员的话持怀疑态度，对所有的`人都持戒备心理。 所以在处理敏感型客户的问题时应( )

A既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感;

B建立起类似“成人—儿童” 的关系，在沟通中掌握主动权;

C保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3 分钟;

D应把信息向客户解释清楚， 让客户自己作判断;

1.在和客户沟通时， 应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下， 适时地表达自己的意见。 ( )

2.为了实行差异化服务， 我们必须懂得正确区分客户类型， 并为高端客户和低端客户提供不同的营销服务手段。 ( )

3.在与客户沟通时， 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。( )

4.有重要事情电话联络客户， 而客户不在时， 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式， 或把自己的联系方式留下， 让对方回来后回电话。 ( )

5.客户服务人员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务， 客户评价率应达到80%以上。 ( )

6.上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。 ( )

三、简答题(每题3分，共3分)：

1.你认为一个优秀的客户服务人员应具备哪些素质?

2.与你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突，你将如何解决这个矛盾?

四、论述题(每题5分，共5分)：

1.统计数字表明，19个客户中只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。你将怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?

◉ 碧桂园试用期总结

碧桂园拓客方案：成功之路

引言

在当今市场竞争激烈的环境下，房地产企业需要不断寻找有效的拓客方案来吸引客户，实现销售增长。作为中国领先的房地产开发商，碧桂园一直以来以其创新的拓客策略著称。本文将详细介绍碧桂园拓客方案的成功之路，并深入探讨其具体实施措施。

一、品牌建设

品牌建设是拓客的基石。碧桂园在过去二十多年的发展过程中，一直致力于树立自己的品牌形象。首先，他们注重产品的质量和设计，每一个项目都经过精细的策划和设计，力求完美。其次，他们注重营销推广，通过广告、宣传和营销活动来提高品牌知名度。此外，碧桂园还通过公益事业来树立良好的企业形象，定期组织各项慈善活动，为社会做出贡献。

二、多元化产品线

碧桂园通过多元化的产品线来满足不同客户需求，从而获得更多的销售机会。他们推出了高品质住宅、商业地产、旅游地产等不同类别的产品。通过精细的市场调研和分析，碧桂园了解到不同客户有不同的需求，因此不同产品线的推出，满足了市场的多样性需求，提高了销售能力。

三、创新的销售手段

在拓客过程中，碧桂园采用了一系列创新的销售手段，不断提高客户的购房体验，以吸引更多潜在客户。首先，他们建立了强大的在线销售渠道，通过互联网和手机应用程序实现了在线购房，解决了传统销售方式中的时间和空间限制。其次，碧桂园借助大数据技术分析客户需求，根据客户的购房偏好和习惯，提供个性化的购房推荐，提高了销售转化率。此外，碧桂园还通过设计师咨询、户型展示、样板房等方式，使客户更直观地了解产品，增加购房的决策信心。

四、完善的售后服务

碧桂园一直注重售后服务，这是他们拓客成功的关键。一旦客户购买了碧桂园的房产，他们会提供全程跟踪服务，确保客户的购房过程顺利进行。此外，他们还提供定期维修和保养服务，确保客户在使用过程中的问题得到及时解决。更重要的是，碧桂园总是关注客户的反馈和意见，不断改进和提升售后服务质量，以满足客户的需求，促进客户口碑传播。

结论

通过品牌建设、多元化产品线、创新的销售手段和完善的售后服务，碧桂园成功实施了拓客方案，赢得了广大客户的认可和信任。在以客户为中心的理念下，碧桂园不仅拓展了市场份额，也树立了良好的企业形象。随着市场竞争的加剧，碧桂园将继续不断创新，提升拓客能力，为客户提供更优质的产品和服务，保持在房地产行业的竞争优势。

◉ 碧桂园试用期总结

在这份财务试用期的工作中，我有幸加入了碧桂园这家知名房地产公司。这是我第一次踏入财务领域的职场，对于我来说是一个全新的挑战和学习的机会。在这个期间，我积累了一些宝贵的工作经验，不仅提高了自己的专业水平，也更加深入地了解了公司的运营和发展。

我要感谢公司为我提供了一个良好的学习环境。在试用期开始之前，公司给到我很多资料和培训材料，让我对财务工作有了初步的了解。而在实际工作中，我的上级和同事都对我给予了很多的指导和帮助。他们耐心地解答我的问题，分享他们的经验，并给予我机会参与一些重要的项目和会议。这些宝贵的机会让我更好地理解了财务工作的核心要素和操作方法。

在试用期中，我主要负责了公司财务方面的核算工作。这包括了会计凭证的录入、财务报表的编制和财务分析。通过日常的工作，我学会了如何准确地录入会计凭证，理解了会计科目的分类和使用。同时，我也逐渐了解了财务报表的结构和使用，学会了如何通过财务数据分析公司的盈利能力和偿债能力等。在完成这些工作的过程中，我也注意到了细节的重要性，以及数据的准确性和可靠性对于财务工作的重要性。这对我来说是一个很大的启示，以后我将更加注重细节，保证数据的准确性，为公司的决策提供更可靠的支持。

除了日常工作，我也参与了一些项目。比如，公司正在筹备一个新的房地产开发项目，我作为财务部的一员，有幸参与了项目的预算编制和投资评估。通过这个项目，我更加深入地了解了公司的业务和发展策略，同时也学会了如何进行投资风险的评估和预算的编制。这次经历不仅对我个人的成长有所帮助，也在一定程度上为公司的发展和决策提供了财务层面的支持。

在试用期的公司对我进行了一次综合性的评估。他们肯定了我在工作中的努力和取得的进步，并认为我已经适应了财务部门的工作。同时，他们也提出了一些建设性的意见和建议，希望我在今后的工作中能够继续努力，不断提高自己的专业素养和工作能力。

通过这段试用期的工作，我收获了很多。我从中学到了许多专业知识和技能，也认识到了自己在财务方面的优势和不足。同时，我也更加深入地了解了公司的运营和发展，对于我未来的职业规划有了更明确的目标和方向。

在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和提高自己。我会加强与同事的沟通和合作，更好地完成工作任务。同时，我也会积极参与公司的各项活动和项目，以提升自己的综合素质和能力。我相信，通过不断地学习和实践，我一定能够在财务领域有所建树，为公司的发展贡献自己的力量。

◉ 碧桂园试用期总结

◉ 碧桂园试用期总结

碧桂园试用期总结报告

尊敬的领导：

您好！我是公司领导安排在碧桂园进行试用期的新员工之一，我在这段时间里收获了很多，我将在这份总结报告中向您详细介绍我的试用期经历以及对公司的认识和建议。

一、试用期经历

在碧桂园的试用期，我主要参与了项目管理部门的工作。在这个部门里，我通过与同事密切合作，了解了公司的运营机制和项目管理流程，同时也得到了许多实际操作的机会。

首先，我深刻认识到了团队合作的重要性。在项目管理中，无论是里程碑的制定、进度的把控，还是与其他部门的沟通协调，都需要团队的协作。通过与同事一同解决问题、分工合作，我意识到只有充分发挥每个人的优势才能最大化团队的效力。

其次，我积累了丰富的项目管理经验。在项目执行过程中，我参与了项目计划的制定、进度的控制、风险的识别和解决方案的制定等工作。通过亲身参与项目，我更好地理解了项目管理的重要性和挑战，也学会了如何高效地进行项目管理。

最后，我与同事建立了良好的工作关系。在项目管理部门工作的这段时间，我与同事们形成了紧密的团队，相互之间有着良好的合作氛围。大家相互帮助、相互支持，共同努力完成了各项任务。这段试用期经历让我深刻体验到了团队的凝聚力和互助精神的重要性。

二、对公司的认识

通过试用期的工作，我对碧桂园有了更深入的认识。我认识到碧桂园作为一家知名的地产企业，注重房地产开发与物业服务的综合发展，致力于为客户提供高品质的居住环境和服务。碧桂园以人为本，注重员工的发展和成长，通过提供优质的工作环境和培训机会，激励员工共同努力，实现个人与企业的共同发展。

在碧桂园的试用期工作中，我亲眼目睹了公司的良好企业文化和优秀的管理团队。公司重视员工的培养和成长，通过定期的培训和交流活动，提高员工的专业水平和团队合作能力。同时，公司注重员工的激励机制，建立了一套完善的激励制度，激发员工的工作热情和创造力。这些因素为我留下了深刻的印象，并让我对公司的前景充满信心。

三、建议与展望

在试用期的工作中，我认识到自身的不足之处，例如对项目管理工具的不熟悉、沟通协调能力有待提高等。因此，我希望在今后的工作中，能够加强学习，并与同事们共同成长。

此外，我建议公司在项目管理方面继续加强，增设更多培训课程或讲座，以提高员工的专业能力和项目管理水平。同时，在团队合作方面，可以加强团队建设，提高团队成员之间的互信和协作能力，进一步改善团队合作效率。

最后，我希望公司能够进一步关注员工的工作和生活平衡，提供更好的福利和关怀，营造更加和谐的工作环境，激发员工的积极性和创造力，为公司的发展注入更强大的力量。

四、结语

通过这段试用期的工作，我对碧桂园有了更深入的了解，也锻炼了自己的项目管理能力和团队合作意识。在今后的工作中，我将继续努力学习，提高自身的专业能力和管理水平，为公司的发展贡献自己的力量。再次感谢公司给予我这次宝贵的试用期机会，我将努力不懈，为公司的发展贡献自己的力量。

谢谢！

新员工

◉ 碧桂园试用期总结

碧桂园试用期总结报告

一、引言

在过去的一个月中，我有幸加入了碧桂园公司，作为一名新员工完成了试用期培训，并参与了实际项目工作。通过这段时间的学习和实践，我对碧桂园公司有了更深入的了解，并且收获了丰富的经验和知识。本次报告旨在总结试用期的收获和经验，进一步规划个人职业发展道路。

二、试用期培训学习概述

在试用期开始的第一周，我们接受了全面的培训，包括公司文化、价值观、组织架构等方面的知识。还学习了销售技巧、客户关系管理等实用技能，为将来的工作打下了坚实的基础。培训过程中，公司培训师以案例分析、团队合作等方法，使我们更好地理解这些知识，同时也提高了我们对工作的认识和实践能力。

三、实际项目工作体会

在试用期的第二周起，我正式进入实际项目工作。通过和同事们的合作和指导，我逐渐了解了碧桂园公司的运营机制，并参与了一个重要项目的推进工作。在这个项目中，我负责搜集、整理市场情报和竞争对手分析等工作，为决策提供了有力的数据支持。通过这个项目，我不仅学到了专业知识，还培养了团队协作能力和解决问题的能力。

四、个人成长与提升

在试用期的培训和实际工作中，我不断地学习和成长，提高了自己的职业素质。首先，我意识到良好的沟通能力对于团队合作和项目推进的重要性。通过和同事的交流和沟通，我能更好地理解对方的需求，协调各方面的资源。其次，我在项目工作中培养了自己的时间管理和工作计划能力，提高了工作效率。最后，我通过参与项目工作，深入了解了碧桂园公司的企业文化和价值观，对于未来的职业发展有了更清晰的目标和规划。

五、感谢与建议

感谢碧桂园公司给予我试用期的机会，并且提供了全面的培训和项目工作的机会。感谢公司的各位同事们给予我的关心和帮助，使我能够顺利完成试用期。在日后的工作中，我将更加努力，为公司贡献自己的力量。同时，我也希望公司能够继续加强培训和职业发展计划，为员工提供更多的学习和成长机会，以激发员工的潜力和创造力。

六、个人职业发展规划

在试用期的实践中，我对自己的职业方向有了更明确的认识。我将继续深入学习和理解公司的业务运作机制，提高自己的专业知识和技能。同时，我也将注重培养自己的领导力和团队合作能力，以更好地应对未来工作的挑战。我希望能够通过不断学习和实践，成为碧桂园公司中一名优秀的员工，为公司的发展做出贡献。

七、总结

通过这一个月的试用期培训和实际工作，我得到了宝贵的经验和机会，对碧桂园公司有了更深入的了解。同时，我也认识到了自己的不足和需要改进的地方。在未来的发展中，我将扬长避短，持续学习和成长，努力成为碧桂园公司中的优秀员工，为公司的发展贡献自己的力量。感谢公司给予我这个机会，也希望在未来的工作中能够得到大家的支持和帮助。

◉ 碧桂园试用期总结

碧桂园销售顾问述职报告4篇

销售是一门学问，是一门需要花上足够的时间去钻研的学问，销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动。你是否在找正准备撰写“碧桂园销售顾问述职报告”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

碧桂园销售顾问述职报告篇1

光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2012年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的2012年。

一转眼，来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。

为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：

一、在家具专业知识方面：

1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面：

1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有a b 等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4)签单技巧的培养。 “怎么拿到客户 → 跟踪客户 → 业务谈判 →方案设计 → 成功签单 →售后安装 → 售后维护 → 人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

业务开展方面：

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉!

我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。

回顾20____，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望20____，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些!

在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励，一起加油!

以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，谢谢领导!

碧桂园销售顾问述职报告篇2

又到了年底写总结的时候了，沉下心来，想了想刚刚过去的2018年，感觉时间真的像飞驰的动车，太快了，一不小心一年就又交代了!

2018年初的时候，公司决定从新调整市场布局，把原来的华南区和东南区划归到一起，成立为市场二部，由我来担任二部经理，说实话公司的这个决定让我又喜又忧。2018年初，公司决定我离开华南，调往东南区。当时心里不太满意。广东地区，我在那里呆了5年的时间，从零开始起步，当时为了家，为了生活，为了养家糊口，我拼了命的靠在广东。眼里，心里只有市场，客户，销售，回款。做好做不好关系我一家好几口的生活，怎么敢吊以轻心呢。所以辛苦劳累，都是家常便饭，是不值得一提的事情!能有订单，能抢来客户，累也觉得开心。的压力就是碰到大单，和对手焦灼的过程。最伤心的是客户被竞争对手抢去。

好在有公司的兄弟们，给予了我很大的鼓励，再苦，压力再大，也挺过来了。在那艰苦的岁月里，一路走来到现在。上天不负我们，我们也得到了应该有的回报，那就是公司的业绩一步步在增长，公司一步步在壮大。莱恩，这个曾经被别人预测不会撑3年的就玩完的公司，也逐渐成为了国内数一数二的知名光电公司!广东的5年尽管很苦，但是时间长了也就有了感情。如今在再次调往华南，自然心里感到一阵喜悦!但是，冷静下来细想，如今的华南已经变了，客户有了增减，物是人非，人走茶凉，两年的时间变化是很大的。想想以前自己亲自冲锋陷阵的次数多，现在更多的是指挥人马打仗，能不能组建一班好人马，能不能指挥好，能不能干出成绩，都是不容乐观的事情，所以喜悦过后，留在心里的更多的是担忧!

华南区，一直给人感觉是比较沉着的地方，市场竞争激烈，什么层次的产品都有市场，只在珠三角地区，就有10多种本地光电品牌，质量不好，价格很低，严重扰乱光电市场，要想占到多数的市场份额，很难!有时候对于经销商来说，质量差的产品恰恰赚钱多，这种现象也给我们带来了更大的难度，我们只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市场份额，其他的事半功倍的办法基本上没有!说到人员，年初华南区走了几人，由上年的7个人，只剩下3个人，这叫什么事情，这说明我们没有重视市场，没有拿它当回事，市场也不会眷顾我们!此时，匆匆的我上阵了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的状况，慢说去夺取市场，就是能守住现在的客户不丢，已经谢天谢地了!按照年初的状况，我们只能压住阵脚，守住阵地，确保老客户不丢，否者不仅是经济损失，更会打击到弟兄们的士气动摇军心，所以我把多半精力集中到这方面的工作，强调手下兵将们，先守好，在考虑进攻，相信大家也认为我这样做是对的!半年下来，老客户算是没有什么动荡，基本很稳定，一直悬着的心算也就放下一多半了。

2018年，公司的人员都是很紧张，申请加人都是迟迟不能到位。很多次，深圳佛山的办事处都是一个人在值班，一个人连售后服务都应付不好，更别提什么开拓新市场了。这样下去对公司来讲是大大的不利，由于人员不整，我们被迫停止了前进的步伐，等着天上掉订单。这种状况让我12分的不安，这能叫做市场吗，这叫的等死，太被动了!可能不身临其境不知道广东人员不足的严重，每当这时候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，领导是怎么调整的，哪里情况更紧急，哪里优先加人，都不知道!肯哭的孩子饿不着，我不是个肯哭得，难道谁咋呼的响，就给谁加人吗，不应该这样!公司整体利益高于一切!为什么我们有时候被迫忽视整体利益，而更看重地方利益，这是为什么?

原因还是利益本身，因为个体的利益来源于自己的那一片区域，而不是从公司整体去套取。所以区域间的配合不多，区域调货依然存在，不愉快的事情依然出现不少，整体合理的资源调配就这样被争争吵吵的方式替代了!我们这方面的智慧显得太少了!2018年最后一个上办公会上，今年市场部的有了一个新的做法，公司整体增长额作为奖金的发放依据，这真是太好了，这样做的直接好处就是，都能减少不少的脸红脖子粗的开会过程，争来争去，不争心里难受，争也争不来，自己给自己罪受，好在，这种状况结束即将了，理论上能使我们增加2年寿命，智慧菩萨显灵啊!写到这里感觉不太像是述职报告，提到公司得事情比较多，又一想，我也是公司一分子，对公司的看法与我个人的做法息息相关，也就算是侧面的述职报告吧，继续!

2018年是不平凡的一年，这样说倒不是因为销售增长了60%，据了解锻压机床行业，整体增长也有70%多。2018年的不平凡是因为我们公司很多工作做的有声有色。开会，不再扯淡，不再抱怨，不再指责，开的实实在在，过程开心，结果满意，问题也得到解决，从今后不在谈开会而色变!会议中，谈到市场的部分，我们分析每个区的主机配套状况，还有多少潜能和潜在客户，如何快马加鞭。技术部分我们明确了新产品的重要性，以及开发新产品迫切心情，大家一起出谋划策，为了新产品的出炉我们允许调动一切部门和人员。生产，紧张有序进行，没有耽搁市场的要货。新厂房的建设过程，我们也是克服种.种困难，争取早一天投入建设，新人如何增加，车辆如何管理，培训，从高层到底层，我们都有了可行的计划!想想这一年，我们真的没扯淡!

2018年，我带领的销售区，也是这样。销售会议，办事流程，新员工的带领，能做到不玩虚的，实实在在。

销售会议是很重要的，每次开会，先解决上月遇到的问题，哪个人哪方面做得不对，我平时看到或发现后，除了当时批评指出改正外，我还把他记在电脑上，到开会是当着大家的面再说一下，为的是这样的错误事情，让其他人也能注意。上半年会议的内容多半是强调老客户的走访，稳定老客户。下半年的会议内容多半强调如何按计划做事，如何制定合理的销售计划，计划是做任何事情的都必须的第一步骤，不光制定计划，计划还要合理，怎样都完不成的计划，不要制定，如果每个月，计划完成都不到50%，说明没有慎重去制定计划，不轻易放弃每一个计划的工作项目，如果长期完不成自己的计划，会对自己的信心带来打击，轻易放弃自己的计划，会使自己工作的韧劲损耗殆尽!我要求我的员工，尊重自己的计划!

计划有了，过程也是很重要的，我制定了个《工作记录表》，其中涉及到的就是工作过程的记录，内容包括：1、销售计划与行动2、来电信息跟踪3、清欠计划与推进4、售后服务流水账5、销售回款流水账。每个人每月都要把工作记录表发给我看，我看这个表的目的有3个：第一监督，如果没有工作，这张表就会一片空白。从表中我能看你哪天在干什么。第二是指导，客户的跟踪是有过程的，在看他们的过程时，我会根据情况，对他们指导，哪个阶段，该怎样做，该找谁，该给点什么建议，等等，毕竟我这几年的经验，还是有值得他们学的地方。第三个目的就是，为了公司客户的安全，换句话说，不论谁的客户，换人之后，我能立马接上，因为整个过程都在我的记录当中，公司大了，业务员的风险以后是必须要考虑的事情!《工作记录表》记录简单，使用方便，对业务员来讲，帮助的意义更大，他们可以连贯的做好不同客户的跟踪工作，避免忘了，错过机会的等现象，避免工作杂乱无章，没计划，没头绪，等不该有的种.种状态!

计划和过程决定了工作的全部，做好做差，与这个过程执行的好与差息息相关!然而还有一个方面的事情重要性不次于它。那就是士气，带兵打仗要有士气，胜不骄败不馁。单子被人争去了，不要灰心，市场大得很，不在乎一城一池，我是过来人，知道这种滋味，我们的员工同样会遇到这样的事情，要鼓励他们，给他们信心，多大的单子拿下，高兴，拿不下，总结教训，下次再来!开会时经常这样鼓励他们，经常这样，碰到类似的事情员工们心里也有底了，所以这方面也是销售会议的重要内容!

流程其实就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。我其实很崇尚高效简单的工作流程。人不是电脑，我认为流程的逻辑性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理办法有时候会把我们框死，因为这些管理办法说白了就是一个数学公式，公式中的abcd各种因素都涉及到了，看似合理，但是得出的结论却是错的，最后一句话错的也要执行!我希望做事能事半功倍，最起码不要事倍功半，这也许是我懒的毛病引起的，但是我懒在当面，不装勤，对大家没有欺骗性。该做的该考虑的，甚至得到的结果，我没有少!碌碌无为，不知所云，不是莱恩所有员工该做的事，更好的流程是做好这些的保障，我在探索，同时也在找机会学学别人，谁的好就拿来为我所用。培训自己，培训员工!

面对正确批评要能够坦然接受，知错能改既是尊重别人更是尊重自己。我愿意继续接受所有人的监督和批评。对于心清如水的人，批评比表扬更珍贵，我努力做到心如明镜。遇到高人要能够虚心学习，别人优点都值得去学的。2018年我也在向周围的老师们偷偷学习了很多东西。也赞美过别人，我喜欢与人友善，喜欢和素质高的人打交道，喜欢虚怀若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我这几年自认为有所提高，这与我们8个兄弟多年在一起做事是分不开的!如果我有好的一面，我会用来影响我的部门的人，做好事，做好人!

碧桂园销售顾问述职报告篇3

转眼之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和悉心的指导下，经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在20____年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是20____年____月____日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。面对这陌生的环境，陌生的工作，当时是觉得无从下手，不知道应该是要从哪里做起，眼里和心里都充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。

现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

(二)对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;

4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。 “天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”， 从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。

(四)认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

(五)心态决定一切

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一) 虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动;

(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;

在____年，我会努力改进，做好____年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正!

碧桂园销售顾问述职报告篇4

我是____销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时，对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和各位同事的帮忙下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场有关的一些资料。作为销售部中的一员，深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且一向努力做好自我的本职工作。

20____年，我用心配合本公司有关部分同事工作，以提高销售率为目的，在公司领导的指导下，为____月份的销售高潮奠定了基础。最后以____个月完成合同额____万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业知识，也透过销售认识了许多新朋友，使自我在待人接物、行为礼仪、突发事件等各方面都比以前有所提高。

经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了____火爆认购的场面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作量的增加以及对销售工作的系统化和正规化的深入，工作显得很繁重。从开盘至今，同事们基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。

此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作经验，及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密合作，销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部成员的努力是分不开的。

20____这一年是有好处的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为____________企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展的热气，同事们人人努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的用心学习和工作，服从领导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业绩而努力。

◉ 碧桂园试用期总结

本人于xxxx年2月23日正式加入公司,在这之前xx是我前公司的客户之一.时间如梭,昨日收到公司人力部门的邮件提醒我申请转正,,回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作.通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:

在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的,而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和协助,由我来负责的工作内容主要这么几项,按我心中的次重点划分:

粘贴、填报销单、审核单据合格性,报批,直至最终与业务人员核对报销款.这项工作并不难,在这方面我也有丰富的工作经验,唯一的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式,大同小异,前期有些地方做的不到位,经过与导师和相关部门的沟通,现在这部分工作已经熟悉可独立完成.

xx拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作.

3、代理商激活奖励的复核,公司业务的模式,签约一代和联盟商,对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励,此奖励以返利的形式出现,每月商务人员会在系统中调出数据,并根据奖励标准计算奖励,我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对,并收集反馈意见,本人在此属于桥梁纽带的作用.在此提出建议,建议公司的系统研发部门继续优化改良系统,因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况,对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响.

4、窜货以及业务经理激活增长奖励的核算,这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促,在系统中调出数据,按核算标准列表,后交相关人员核对,最终报批.

5、办事处行政预算审核,每月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算,收集预算表签批,每月做费用报销以备查用,严禁超预算报销.

企业管理的日常工作.按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作.办公室装修完毕后,在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作.切实做好公司司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准;

回顾一年来的工作,我在学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强.今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩.由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步.积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

◉ 碧桂园试用期总结

来到新公司已经三个月了，在这三个月，在老同志的帮忙和自已的努力下，熟悉了相关业务，完成了本职工作，现将这段时间工作总结如下：

(一)加强学习，提高个人素质

知识方面：在温习以前的知识加以巩固的基础上，不断学习新的知识，理解新的观念，不断拓展视野，增强自我的专业水平，为能够适应工作需要而不断努力。

做人方面：刚从大学学校出来，无论是做人还是为人处世方面的经验都很欠缺，为了能够尽快融入美芝这个大家庭，一方面我尽量多与老同事交流，向他们讨教经验;另一方面我经过各种书报杂志，网络学习为人处世的理论，并将其用于实践中。经过学习使我在这方面取得了比较良好的效果，虽然还有待于进一步的加强。

(二)严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

在这几个月中，本人以高度的职责感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。我开展的主要工作有

l费用报销审核

根据公司财务审批制度及费用开支标准对差旅费、业务招待费、汽车费、电话费、报关费等费用的发票进行审核，盖章。

2处理凭证

出纳结过来单先对单，制定银行对账单明细。再在预算系统业务处理财务审批生成凭证，然后分批提交到erp、过帐、对账、在erp系统分批打印凭证、整理并分册装订、归档。

3开增值税发票及普通发票

根据应收模块供给的出货单，在开票系统查询到相关客户资料商品资料，核对录入无误，将发票资料写入税控机，打印发票并盖章，整理.一二六联给营销，三联给应收(xxx)做账，四五联存根，月底把五联给出纳(xxx)，月底回写发票到客户系统。

4扫描发票抵扣联

扫描核对发票抵扣联：每月从雷迟新华处拿到发票的抵扣联，进入录易系统扫描发票，识别结果核对金额日期购销方纳税识别号密文发票号码，确认无误后发票入库，识别完发票查询并打印，再校对一遍，最终导入移动盘，供办税员用。

录入海关发票及运输发票资料：每月从新华处拿到海关发票和运输发票，进入企业电子报税管理系统，录入发票号码金额税额日期等发票资料，并核对。

5日常事务工作:

部门员工出勤表：每月月初填报部门员工出勤情景，挂在xxx我的文件考勤表(xxx)文件中。

申请领取办公用品：搜集所需办公用品填报请领单审核领取办公用品。

系统维护：开票系统，客户资料的日常维护。

档案管理：负责资料室的档案管理工作。

在工作中，由于刚刚接促到的新任务，还比较陌生，同时由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，所以遇到了各种各样的问题，可是因为有同事们的不吝指导，以及自我的不懈努力，发挥了学习的主动性，最终克服了各种困难，保质保量得完成了自我的本质工作。

(三)进取参加公司及部门组织的各种活动。

我一向坚信，身体是革命的本钱，仅有有了好的身体才能全心全意地去工作。所以，无论是公司还是部门组织的各项文体活动，公司篮球联赛、日电集团足球联赛我都满怀热情的参加，不仅仅保证了身心的健康，并且经过这些活动认识了不少朋友，同事，他们在生活上，工作中都给予了莫大的帮忙，让我在一个全新的环境中不断适应，并且融入到美芝这个大家庭中去.。

虽然在领导的关怀与同事的指导下，我的工作取得了较好的进展，可是仍然有许多改善之处，所以需要认真总结，看到自我的不足，虚心向同事们学习并加以改正，不断提高自我的个人素质，争取取得更好的成绩。

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◉ 碧桂园试用期总结

四月份的人品大概都用在碧桂园的面试上，顺风顺水地就混进了碧业生预科班。一直说要写面经，拖着拖着就到了四月底。按照时间顺序来讲这次面试的经历好了。

1

简历投递

3月30号，简历投递。碧桂园的简历是通过官网填写的，包括基本信息和个人履历两块，其中个人履历这一块涉及教育背景、获奖情况、在校职务和实习经验四部分。没什么好分享的，就按照自己的真实经历填写就好。

2

在线测评

简历投递成功以后，会收到一个在线测评，分为两种题型。第一部分是一个性格测试。类似于“压力大时我会感到焦虑”，同意/一般/不同意，这类问题，你们懂的。大概有100多道题吧，没有时间限制，后面十来道会对前面的问题进行重复，检验你是否有作假嫌疑。第二部分是情景模拟。大部分题目都是要求你按照事情的轻重缓急进行排序。依稀记得是7道题（？），15分钟，时间挺紧迫的。后期了解到，这部分就是考察你的性格和企业用人要求的匹配度，我会做一个菜单链接，如果你们对碧桂园感兴趣的话，可以在后台回复“碧桂园”，查看他们的用人标准。

还有，我不太清楚这个在线测评用在哪一环节的筛选，我收到终面通知以后才填写的。这部分不要有心理压力啦。

3

初试

4月8号，初试。过了简历筛选，就是初试——无领导小组讨论。碧桂园的无领导小组讨论不按照专业进行分组，工程管理类、财务类、人力资源类等都放在一起，10人一组，AB两个小组同时进行。无领导小组讨论又分为两场，第一场是对方案或者问题的讨论，第二场就是针对第一场的问题进行情景模拟或者策划设计。

我当时抽到的题目是：一个知名房地产企业，总部设在二线郊区。因为位置偏远，无法吸引到足够多的高素质人才。现在要对总部进行重建。方案一：将总部迁到广州深圳的CBD旁，可以塑造企业高端形象；方案二：不迁走，对总部进行重建，用节省下来的钱做投资。

先用30分钟讨论两个方案的利弊并作出选择；然后再用25分钟（还是20分钟）对选择的方案进行策划宣传，要有创新，提高员工接受度。

接下来开始我一本正经的瞎说八道。

无领导小组讨论一开始，我们组就有人悍跳leader，这个女孩子没什么不好，就是语调太高，听起来有点不舒服（在知乎上看到“如何让说话的声音变得好听”，打算有时间去学学）。她说让我们依次发表自己的`观点，讲真我对这个问题没有什么新颖的想法，就中规中矩地讲了自己的观点。一轮发言结束，还剩10分钟，我们还没有达成统一意见。她说，大家自由讨论一下，接着就开始说自己的想法。说了5分钟以后，我听不下去了，打断了她，成功抢到leader，迅速让记录者汇总了大家的意见，得出了方案二，然后推了我旁边的妹子做reporter。

第二场是策划讨论。我基本上就是控制了整个场子，提出按时间顺序展开思路，最后做了总结陈述。

整场无领导小组讨论，我算是正常发挥，没有表现出攻击性，场面尴尬的时候开开玩笑活络一下气氛，结束以后算是十拿九稳。

4

终试

我面的是人力资源岗，所以就重点说这个岗位的终试，后面也会有我收集到的其他岗位的相关信息。终试是2V1半结构化面试，面试官是一个区域总监和一个人力经理。我把遇到的问题和我的回答都放在下面。

　　1、一分钟自我介绍

我是XXX，来自XXX，在XXX公司做过XXX。接着我由我的名字“赛男”说起了我的性格爱好方面。说我女孩子部分的性格爱好，和男孩子部分的性格爱好。

说完大佬们就笑了。

（很好，成功引起了他们的注意）

其实这个自我介绍，是我了解到房地产公司的工作压力比较大，为了展现自己的个人能力和抗压能力准备的。

2、男生和女生在人力资源岗位上各有什么优势？

男生在职场应酬和干苦力方面有优势，女生更有亲和力。

鬼知道我在瞎说什么，而且到现在我也没有想好这个问题到底应该怎么回答，快留言告诉我！

　　3、你最熟悉人力资源的哪个版块

我回答员工关系，再结合自己的实习经历说一说。接着我说向往做招聘这块。

4、为什么想做招聘

一、数字化可以衡量业绩；二、从公司和员工角度讲一讲，自己可以获得成就感；三、从个人角度，可以向优秀的人学习

5、职业规划

希望在一到两年内，通过公司的轮岗制和导师制，对人力资源的六大模块都有所掌握；再三到五年，在某一模块精进发展，并以此作为晋升渠道。

接下来几个问题，就不告诉你们我到底尬讲了什么

　　6、怎么缓解压力

7、你有几个要好的朋友

8、你和朋友的共同点

9、老师同学家人对你的建议

（8和9其实就是考察你对自己的认识吧，结合优缺点讲讲就行）

10、你不喜欢哪种人

11、你的文笔怎么样

12、你的PPT制作能力怎么样

我昧着良心说还行哈哈哈

　　13、你为面试都做了哪些准备

认识很优秀的师兄师姐拿到了碧桂园的offer，接触到碧桂园；在网站上查阅了碧桂园的相关信息，了解到碧桂园是房企前三强balabala；再说4月10号（面试前两天）看到的新闻，碧桂园第一季度赶超万科恒大，销售量第一；接着说在凤凰视频上看到碧桂园的宣传片《十二个梦想》，结合自己经历谈谈对碧桂园“希望社会因为我们的存在变得更加美好”的认同。

◉ 碧桂园试用期总结

◉ 碧桂园试用期总结

今年2月，我通过人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口，且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点,也算是对自己的一种鞭策。现将上半年个人工作总结如下：

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作计划，制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

2、归档人事档案

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。

3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。

4、招聘新员工

根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

以上是我的个人工作总结，在接下来的工作中，我会做好20xx年工作计划，最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。

◉ 碧桂园试用期总结

碧桂园试用期总结报告

一、学习与成长

在过去的试用期内，我有幸加入了碧桂园并成为团队的一员，经历了一段宝贵的学习与成长时期。在这段时间里，我不仅对公司的管理制度、文化理念有了更深入的了解，也通过实际工作体验了团队合作和独立完成任务的能力。通过学习和实践，我相信我在未来的工作中能够更好地发挥个人能力，为公司做出更大的贡献。

二、团队合作

在碧桂园的试用期中，我有幸加入了一个优秀的团队。团队成员之间的合作和支持让我受益匪浅。大家不仅与我分享了自己的经验和知识，还耐心地指导我完成工作任务。在团队的协作中，我学会了如何与他人合作，如何充分发挥自己的优势，如何有效地解决问题。我深知，只有通过团队的协作，我们才能更好地实现个人目标，同时也能为公司的发展做出更大的贡献。

三、独立工作能力

在试用期中，我经历了一系列的实际工作任务。从最初的学习和观察、到逐渐接触实际工作，我逐渐掌握了一定的独立完成工作任务的能力。在团队成员的指导和帮助下，我渐渐学会了从时间管理、任务分解、问题分析到结果汇报的全过程。通过这一系列实际工作的锻炼，我逐渐形成了良好的工作习惯和高效的工作能力，这对我的个人发展和未来在公司的职业规划将起到重要的推动作用。

四、改进与创新

在试用期期间，公司提倡不断改进与创新的精神。而我也在实际工作中体会到了这一点。通过参与团队的讨论和项目的推进，我深刻意识到在一个变化快速的行业中，只有不断改进和创新才能保持竞争力。我将积极学习公司的管理理念和前沿技术，努力跟上行业的发展潮流，不断提高自己的专业能力和创新能力，为公司的发展进一步做出贡献。

五、个人规划

通过试用期的学习和实践，我对自己的职业规划有了更清晰的认识。我希望未来能够在碧桂园深耕，并不断提升自己的专业能力和管理能力。我愿意在碧桂园这个大家庭中不断学习和成长，与团队共同进步，为公司的发展贡献自己的力量。

六、总结与展望

试用期是我人生中非常宝贵的一段时间。在这段时间里，我积累了许多宝贵的经验和技能，也感受到了公司的文化和团队的力量。我相信，未来的工作将是充满挑战和机遇的，我愿意承担起自己的责任，积极投身到公司的发展中去。

最后，我要感谢公司的领导和团队成员给予我这次宝贵的试用机会，感谢他们对我的信任和支持。我会始终保持学习的态度，不断提升自己，在未来的工作中做出更大的贡献。

（以上文字仅为范文，具体内容可根据实际情况进行调整。）

◉ 碧桂园试用期总结

尊敬的各位领导、老师们:

岁月不居，弹指一挥间，本学年，我分管学校的卫生、纪律工作以及学生的思想品德教育工作等，并努力把本部门工作做实、做细、做巧，政教处工作稳定、有序的开展，主要得益于领导的大力支持和各科室、年级组、班主任同仁的积极配合，使政教处的工作顺利进行。在此，我将一年来的工作情况向大家汇报如下：

一、个人思想和学习方面

教育教学理论水平及管理协调能力，统揽全局，以校为家，任何时刻坚持把工作放在首位，从不搞个人主义思想，坚持踏踏实实干事、清清白白做人、堂堂正正为官。

2、在工作中坚持政治学习，不断提高理论和政策水平，以科学发展观统领德育工作全局，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的教育方针，时刻将先进性的教育内容牢记心间，不断反省，严于律已。

多出勤。身先士卒、吃苦在前，任劳任怨，勇挑重担，坚持不懈、攻坚克难。服从领导建议，听从上级安排。

低调做事”的原则，在老师、学生面前不摆架子，虚心学习，诚恳地接受领导批评教育、老师们对我个人的意见建议。自己的事情自己做，从来不找学生或老师帮忙做个人私事。在学校工作上从不讲价钱、绝不谈条件。

做事”、“如何做一个有能力的管理者”“青少年违法犯罪心理学”等等一系列书籍。在网络上下载了“余世维、陈安之、魏书生、李伟胜等知名专家教授的一系列知识讲座”和有关政教管理、班级管理的电子书，班主任之友有关资料。

二、制定和完善了一系列切实可行规章制度。

在德育工作中，我坚持以人为本，以制度管人，以道理服人的工作方针，结合我校实际及学生中普遍存在的问题，经多次深入、详细调研后，制定了《克州（师范）三中学生违纪处罚办法》、《克州（师范）三中学生一日常规》、《克州（师范）三中学生仪容、仪表规范》等10余个规章制度。

三、突出抓好德育任伍建设，努力提升德育队伍工作能力

科室负责人、年级组、班主任、生活指导老师、工勤人员、学生会组成的完善的德育教育工作网络，网络覆盖了学校的各个层面，各部门、人员责任清晰、分工明确，使学校的德育工作渗透到与教育主体相关的各个层面，实现了全员育人的目标。

“班级管理点滴谈”，并定期召开班主任经验交流会。

责任心、宽容心、公平心、和爱心。坚持“以不变应万变”的原则，要求全体班主任用不变的爱心处理学生在各个时期发生的情绪变化，增强了班主任“以生为本”的服务思想。

4、对班主任一日工作制度进行了规范和细化，制定了详细的考评制度。

班主任工作汇报制度。

四、完善了政教学生科各部位的软、硬件建设

1、对生活老师值班制度及校医值班制度做了进一步完善和规范，制订了“生活指导老师工作职责”和“校医岗位职责”，加强了对生活指导老师和校医的管理。

2、对4个宿舍楼490余间宿舍制作了统一规范的门牌及住宿学生个人信息卡。

广播站工作室。对学校广播进行了调整和健全配备了校园广播播音员。

不定期掌握学生思想动态，对学生中出现的各种动态做到早发现、早掌握、早解决。

5、改选了学生会干部，帮助年级组和班主任搞好德育和班级管理工作。

6、为全校学生办理了校园方责任险和学生疾病住院保险。

《走读生安全协议》。

8、为全校1500余名学生办理了学生证，为300余名走读生办理了出入证。

五、学生管理方面

一个知道”。

2、狠抓学生日常行为规范及养成教育，学生的精神面貌发生了根本性的转变。

周三政治学习、周日班会对学生进行教育不断强调遵守学校规章制度、遵守校规校纪。

班主任对班级管理的方法及班主任工作态度。了解关心学生学习、生活等等。

5、对部分经常违纪的学生进行谈心谈话，讲些违纪的危害及做人做事的道理。

6、教育转变了20余名将要辍学的学生重返校园安心读书。

7、班主任配合劝退了几名在学校经常违纪的学生。

个人形象卫生进行教育。

六、思政教育工作

1、开展了以“五心教育”为主题的教育活动，五心是：把忠心献给祖国，以爱国爱家情感凝聚人。把孝心献给父母，以敬老尊亲美德熏陶人。把诚心献给他人，以诚信道德意识塑造人。把爱心献给社会，以助人为乐风尚激励人。把信心留给自己，以能行能干信念引导人。给每班印发了五心教育内容及五心教育五十问。要求班主任在班级宣讲教育学习，让学生实践。

2、组织开展了“民族团结文艺汇演”。

“背起爸爸上学”、“青少年犯罪视频”。

应当学习那些法律、社会治安处罚法、青少年犯罪心理等等一系列的知识讲座。

生命安全教育、预防疾病知识教育。

各位领导、老师们，以上是我一年来的工作、存在的不足及下步努力方向和打算，我知道以上的汇报是我应该做的工作、微不足到的工作，甚至离学校各位领导、老师的要求甚远。在此我在以后的工作中会取长补短，加强学习，改进工作方法，努力地把各项工作干好，干出色。同时诚恳的接受各位的监督和批评指正。

我的汇报完毕。谢谢大家！

◉ 碧桂园试用期总结

◉ 碧桂园试用期总结

试用期工作总结报告

一、背景

在试用期中，我承担了多项工作任务，包括市场调研、产品推广、客户关系维护以及团队协作。作为市场部的一员，我的主要职责是推动产品销售，提高市场占有率，并确保客户满意度。本报告将对我的试用期工作进行详细总结。

二、市场调研与分析

在试用期期间，我深入参与了市场调研活动，目标是了解目标客户的需求，分析竞争对手的优劣势，从而为产品推广策略提供数据支持。我设计并实施了问卷调查，收集了超过1000份有效反馈，并对数据进行了统计分析。根据调研结果，我们明确了目标客户群体最关注的三大特点，为后续的产品定位和推广提供了方向。

三、产品推广活动

基于市场调研的结果，我制定了产品推广计划，并通过线上线下活动进行实施。线上方面，我负责撰写并发布产品推文和博客，通过社交媒体平台触达潜在客户。在三个月内，我发布了超过50篇内容，吸引了超过10000次阅读，并获得了500+点赞和评论。线下方面，我组织了三次产品发布会，邀请了30+媒体和KOL参与，活动现场吸引了超过1000名观众，为产品的知名度提升起到了关键作用。

四、客户关系维护

在试用期期间，我积极与客户保持沟通，通过定期的电话访问和邮件联系了解他们的需求和反馈。对于客户的投诉和问题，我及时进行记录并协调解决。例如，某次客户反馈产品出现质量问题，我迅速与技术部门沟通，并在24小时内提供了解决方案。通过这样的服务，客户满意度得到了明显提升。

五、团队协作与沟通

作为市场部的一员，我深知团队协作的重要性。在试用期间，我主动与销售、技术、客服等部门建立良好沟通关系。在跨部门项目中，我积极提供市场方面的建议和信息，确保团队工作的顺利进行。例如，在与技术部门共同开发新产品时，我提供了市场趋势和竞争对手分析，为产品功能的完善提供了有益参考。我在团队内部会议中积极发表意见，为团队决策贡献了自己的力量。

六、自我提升与学习

在试用期期间，我意识到不断提升自己的知识和技能是至关重要的。为了更好地完成工作任务，我参加了多次在线培训课程和行业研讨会。我还阅读了大量关于市场营销、消费者行为和品牌管理的专业书籍。通过这些学习，我增强了自身的专业素养，为未来的职业发展打下了坚实基础。

七、总结与展望

在试用期期间，我完成了多项工作任务并取得了一定的成绩。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，为公司创造更多价值。同时，我也将不断寻求改进和创新的机会，以应对日益激烈的市场竞争。

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