车险核保岗工作计划(模板十四篇)
发布时间：2020-09-29车险核保岗工作计划(模板十四篇)。
⬢ 车险核保岗工作计划 ⬢
核保理赔工作总结 一、前言 核保理赔工作是保险公司的核心工作之一，也是保险行业的重要组成部分。在核保理赔工作中，保险公司需要根据保险合同的约定，对投保人的申请进行审核，确定保险承保风险的可行性；在出现损失时，快速响应，及时理赔，保障客户的权益。本文旨在对核保理赔工作中的注意事项、方法及流程进行总结，为从业人员提供一些借鉴和参考。 二、核保工作 1. 核保是什么 核保是指保险公司在接到投保人的申请后，对申请资料进行评估、分析、审核，判断保险承保风险的可行性，决定是否承保的过程。 2. 核保的目的 核保的目的是为了保险公司能够正确评估风险，确保其在承接保险业务时能够获得利润的同时，也能够实现客户的保险需求并保障其合法权益。 3. 核保的流程 核保流程大致分为申请收集、风险评估、保费计算、审批决策、出具保单等环节。在各个环节中，核保人员需要仔细核对资料，严格按照保险合同的约定进行审核，确保业务能够得以顺利进行。 4. 注意事项 在核保过程中，核保人员需要注意以下事项： （1）核对信息的准确性：核保人员在审核申请资料时需要认真查看各项信息，并与投保人进行确认，确保信息的准确性； （2）完善申请资料：为了确保核保工作的顺利进行，投保人需提交完整的申请资料。如果资料不全或存在问题，可能会导致核保工作的延误或失败； （3）关注承保风险：核保人员应根据保险合同中所涉及的规定，关注承保风险，判断保险承保的可行性，防范保险欺诈等风险； 5. 核保的出单 核保出单是指在核保合格后，保险公司根据申请资料出具保单的过程。在这个过程中，保险公司需要根据保险合同中的条款，制定合理的保费以及保单期限，并将保单发送给投保人。 三、理赔工作 1. 理赔是什么 理赔是指在保险合同约定的保险期内，由于保险标的遭受损失而起的索赔行为，保险公司经核实损失后按照保险合同承担赔偿的过程。 2. 理赔的目的 理赔的目的是为了保障客户的合法权益，使其在遭受意外损失后能够得到及时、公正的赔偿，降低客户的损失并增强客户对保险公司的信任度。 3. 注意事项 在理赔过程中，保险公司需要注意以下事项： （1）及时响应：保险公司需要在收到客户的理赔申请后尽快响应，及时安排理赔人员进行勘查、核实损失，并在合法的情况下尽快赔偿； （2）准确判断：保险公司需要严格按照保险合同的约定，根据损失情况准确判断赔偿责任及赔偿方式； （3）避免推诿：保险公司需要在理赔过程中秉承诚信、公平、公正的原则，避免推诿、拖延赔付的情况。 4. 理赔的流程 理赔流程大致分为索赔申请、赔偿制度及标准的判断、损失核实、理赔责任的确认、损失赔偿的计算及支付等环节。在各个环节中，保险公司需要仔细核对信息，严格按照保险合同的约定进行处理。 四、总结 核保理赔是保险行业的核心工作，保险公司需要在这项工作中注重细节，严格按照规定进行操作。在核保过程中，保险公司需要严格审核申请资料，关注承保风险，防范保险欺诈等风险；在理赔过程中，保险公司需要诚信服务客户，及时响应理赔申请，根据保险合同的约定准确判断赔偿责任及赔偿方式。只有这样，才能够有效保障客户的合法权益，增强客户对保险公司的信任度。⬢ 车险核保岗工作计划 ⬢
核保理赔工作总结 随着社会的发展和进步，保险行业已经成为现代社会中不可或缺的组成部分，而核保和理赔则是保险业务中最为重要的环节之一。核保和理赔工作的好坏直接关系到保险公司的盈利能力和客户的满意度。本文将重点探索核保和理赔工作，总结核保和理赔工作中的关键要素和成功的关键因素。 一、核保工作总结 核保是指保险公司在收到客户投保申请后，对被保险人进行风险评估并决定是否接受保险的过程。核保工作是保险公司中非常重要的一个环节，其工作的目的是保证保险公司资产负债表的风险均衡性和保障资金安全。所以，在核保工作中需要高度的责任感和技能。 （一）核保流程 核保的具体流程包括了四个阶段：资料收集，审核，决策和通知。其具体流程可以如下： 1. 资料收集：收到客户的保险申请后，首先需要认真收集和核对客户的信息，涵盖了客户的基本信息、职业信息、保险金额、保险类型等信息。同时，需要将这些信息录入保险系统并启动核保流程。 2. 审核：经过审核人员认真审核以后，需要排查客户的家庭、个人健康状况等，重点综合考虑客户的风险系数，保险公司的风险系数，以及其他相关因素。 3. 决策：当审核完毕后，需要进行决策。对于通过审核的保单，客户将可以得到相关的保障，而对于未通过审核的保单，需要及时通知客户并进行相关解释。 4. 通知：核保工作完成后，需要及时向客户发放保单，同时通知客户有关的保险信息。 （二）核保工作的关键要素 核保工作的关键要素包括： 1. 专业知识：核保人员需要精通保险法规和政策，以及各种不同的保险产品和理念，在核保过程中提供给客户最好的方案和建议。 2. 责任感：核保人员需要具备较高的责任感，为客户提供更全面、更专业的服务。 3. 沟通能力：核保人员需要有良好的沟通能力，能够很好地与客户沟通和交流，从而更好地满足客户的需求。 二、理赔工作总结 理赔是指保险公司在确立保险事故后，根据保险合同的约定向被保险人或其受益人支付赔款的过程。理赔工作可以视为保险公司的一个关键服务环节，其过程涉及到了客户关系和资金流动等多个方面。 （一）理赔流程 理赔的流程和核保类似，也可以分为如下四个阶段： 1. 申请：客户需要向保险公司提出保险理赔申请，并提交相关证明材料。 2. 审核：保险公司需要认真审核客户提交的申请材料，比如：保单原件、保险事件的某些文件或凭据以及客户自己的证明材料等。 3. 赔付：如果客户提交的材料符合保险合同的要求，与保险公司的核保结果匹配后，即可根据赔偿规定迅速给客户支付赔款。 4. 维护客户关系：不论理赔结果如何，保险公司都有责任要维护客户关系。在客户有任何问题或疑问的情况下，保险公司应该及时作出解释和回应，并提供其他帮助服务。 （二）理赔工作的关键要素 理赔工作的关键要素包括： 1. 专业知识：理赔人员需要熟悉各种保险类别的赔付标准，了解保单约定及赔案处理方法。 2. 快速反应：理赔人员需要严格按照保险合同的规定尽快完成理赔工作，避免客户在理赔过程中发生其他经济损失。 3. 果断决策：理赔人员需要判断险种的性质，快速决定是否赔付，能够做出客观、公正的决策。 结论 核保和理赔是保险业务的重要环节，两者是保险运作的必须工作，也是保险公司的责任和义务。核保和理赔的良好开展须要充分考虑客户的需求,须要提供更全面、更卓绝、更革命化的赔偿程序和政策。同时,核保和理赔人员的专业知识、职业操守、服务态度，以及沟通能力等方面的能力素质也是保险公司业务成功的重要保证。⬢ 车险核保岗工作计划 ⬢
工作描述：
对于一个客服来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。
一个优秀的客服，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
细细回忆这段时间以来的工作过程，不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的`事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
对于工作,不能把工作的过程仅仅看作是一项任务完成的过程,而要把它作为同事之间、上下级之间相互信任的方式,加强团结的措施—这是工作的基本内容。
到工作之中,确自己的职责,兢兢业业,较好地完成各项工作，加倍努力,创造新业绩—这是我们的目标。
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力。
对待工作认真负责，善于沟通、上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展
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2013年广西保险理赔员职业技能竞赛
保险理赔员（车险查勘定损）职业技能竞赛技术文件
广西保险理赔员职业技能竞赛组委会
2013年8月
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目 录
一、竞赛技术文件制定标准 二、竞赛内容、形式和成绩计算 三、命题原则
四、竞赛范围、比重、类型及其它 五、竞赛场地与设施 六、竞赛规则 七、申诉与仲裁 八、其他 备注：
1.本技术文件如有更新，将在大赛网站（ （一）竞赛内容
本赛项竞赛内容包括理论知识和技能操作两部分。 （二）竞赛形式
本赛项竞赛采用单人竞赛形式，独立完成规定的竞赛内容。
（三）成绩计算
本赛项竞赛的理论知识试卷满分为100 分，将按照40%折算计入单人竞赛总成绩；技能操作竞赛满分为100 分，将按照60%折算计入单人竞赛总成绩。
三、命题原则
依照我区现行的保险理赔员机动车辆保险查勘定损岗位技能标准，注重对车险查勘定损岗位人员基本技能的表现能力，考核查勘定损岗位人员的综合能力，并对技能人才培养教学起到示范指导作用。
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四、试题范围、比重、类型及其它 （一）理论知识竞赛 1.竞赛范围
以保险理赔员车险查勘定损专业知识为主。
（1）保险基础理论知识 ①风险与风险管理。 ②保险概述。 ③保险合同。 ④保险基本原则。 ⑤保险经营。
（2）保险法及相关法律法规 ①保险法及相关法律法规。 ②中国保险监管规定。
③广西保险监管部门及相关部门规定。 （3）保险职业道德和保险职业礼仪规范 ①保险职业道德。
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②保险从业人员职业礼仪规范。 （4）汽车专业知识 ①汽车基础知识。 ②汽车总体构造知识。 ③汽车发动机。 ④汽车底盘。 ⑤汽车车身。 ⑥汽车电器。
（5）机动车辆保险查勘定损实务 ①车险查勘实务。 ②车险定损实务。 ③特殊案件的查勘定损。 （6）车险理赔实务
①机动车商业保险基本条款。 ②机动车辆保险的基本理赔流程。
③中国保险行业协会关于车险理赔服务的相关规定。 2.试题比重
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保险基础理论知识约占试卷总分的15%，保险法及相关法律法规约占试卷总分的10%；职业道德和礼仪规范约占试卷总分的5%；汽车专业知识及车险查勘定损理赔实务约占试卷总分的70%。
3.试题类型
采用客观试题的形式，分单项选择题、多项选择题、判断题。
4.竞赛时间
竞赛时间为90分钟。 5.命题方式
广西保险行业（机动车）查勘定损人员资格认证考试题库抽取与组委会命题相结合。
6.主要参考资料
（1）《广西保险行业培训教材①——保险基础知识、保险相关法律法规及礼仪、道德规范》，2012年8月,广西保险行业协会。
（2）《广西保险行业培训教材②——汽车专业知识和查勘定损及理赔实务教材》，2012年8月,广西保险行业协会。
（3）《国务院关于修改
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条例>的决定》（国务院令第630号），2013年3月1日起施行。
（二）技能操作竞赛
技能操作竞赛采取模拟现场查勘、实车定损方式，对现场查勘定损程序、查勘话术及礼仪、定损准确性和速度进行考核。
竞赛工具等清单在竞赛前10日向赛场和各参赛选手公布。
1.竞赛范围与内容
（1）现场查勘面试：根据职业礼仪要求，运用查勘标准话术，查验客户个人信息和保险信息，告知客户理赔流程和理赔单证要求等客户应知的信息。
（2）拍摄受损标的照片：按照现场查勘拍照规范，对事故现场、车辆损失、痕迹勘验进行拍照。
（3）缮制定损单：根据事故照片，填写事故车辆基本信息；鉴别修理范围，确定维修方案，依据事故车辆确定的损失部位、损失项目和损失程度，对损坏的零部件由表及里进行登记并分别进行修复与更换的分类；根据已确定的维修方案及修复工艺难易程度确定维修工时。
2．竞赛时间
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技能操作竞赛总时间60分钟（技能竞赛时间以事故车损失程度为准），其中现场查勘面试10分钟，拍摄受损标的照片20分钟，缮制定损单30分钟。
3.命题方式
竞赛由组委会技术组命题，选定适合竞赛的事故车辆，并给出统一格式的空白定损单和评分表。
竞赛结束后由竞赛主裁判统一进行技术点评，竞赛结果由竞赛组委会确定，在赛后公布。
4.评分办法
参照机动车辆保险查勘定损实务要求，依据选手完成竞赛内容的情况，根据本竞赛评分标准进行评分。其中，遵守赛场纪律、竞赛用时等情况由现场裁判评定。
扣分项：
（1）在技能操作竞赛过程中，因违规操作损坏赛场提供的设施等不符合职业规范的行为，视情节扣1～5 分。
（2）在技能操作竞赛过程中，扰乱赛场秩序，干扰监督员工作，视情节扣1～5分，情况严重者取消竞赛资格。
5.评分标准
1、现场查勘面试评分要点
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（1）服务得体度：参赛选手仪表是否端正庄重，语言是否礼貌、自然、简练、准确，肢体动作是否得当。
（2）服务规范性：能否认真查验客户个人信息及保险信息，能否一次性告知理赔需要提供的单证材料等客户需知的信息。
（3）现场查勘面试占技能操作比赛总分的10分。 2、事故照片拍摄评分要点
（1）照片完整性：整车四方位、碰撞点、车辆标识、碰撞移位、受损部件、人车合影、重要受损部件的标识。
（2）照片清晰度：是否有拍摄不足或不明确（整车照未拍到整车、缺少号牌照片、缺少车辆识别、整体移位这些必要照片）；是否有对焦不良照片（受损细节需用微距拍摄，不然可能造成照片模糊、对焦不良）。
（3）照片拍摄占技能操作比赛总分的10分。 3、定损单缮制评分要点
（1）定损单信息规范性：包括各项车辆基本信息、字段缮制位置标准性等必须填写内容。
（2）定损单配件完整性：配件完整性、数量准确性。 （3）定损单缮制合理性：可换不修、可修不换，可修
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可换的以维修为主，配件价格不用填写。
维修工时明细必须填写完整，共分四大项：拆装、钣金、机电、油漆，不得重复工时（如拆装前保内杠同时又拆装前保），维修工时价格不用填写。
（4）由于事故车辆未进行拆检，故定损单上可有注明的待检项。
（5）缮制定损单占技能操作比赛总分的80分。该环节用时前5名者，可在技能操作比赛分数中分别加用时奖励分、2、、1、分。
五.竞赛场地与设施 （一）竞赛场地
1.设置事故车停放区（最少容纳一辆5座机动车及5人在车身周围自由活动的面积）、定损单缮制点（最少容纳5人）、等候隔离区（最少容纳30人）。
2.事故车停放点、定损单缮制点配备所需的用品用具（照相机除外）。
3.光线充足，照明良好；场地整洁，无外界干扰。 （二）赛场设施 1.事故车。
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2.缮制定损单所需的桌椅、纸笔。 3.留存查勘照片所需的电脑等电子设备。 4.赛场配备相关工作人员。 六、竞赛规则 （一）理论知识竞赛
1.理论知识竞赛安排在标准教室，单人、单桌布置（30 人/场）。
2.理论知识竞赛提前30分钟凭参赛证及身份证经检录后进入赛场，除携带竞赛允许自备的用具外，不得将其他物品带入场内。
3.迟到30分钟取消竞赛资格。竞赛开始30 分钟后允许交卷离场。
（二）技能操作竞赛 1.竞赛现场规定
（1）技能操作竞赛场地在竞赛组委会指定的赛场进行。 （2）参赛选手在竞赛前30分钟凭竞赛抽签单到竞赛现场检录。
（3）开赛迟到20分钟及以上者，按自动弃权处理。
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（4）除规定允许携带的物品外，其他物品一律不得带入竞赛现场。
（5）开始竞赛时间信号发出后，参赛选手方可进行操作。
（6）竞赛过程中，现场裁判应对每名参赛选手的定损单缮制用时单独记录。定损单缮制时间为30分钟。
（7）其他允许进入赛场的人员，一律不允许与参赛者交谈。任何在竞赛现场的人员，不得干扰参赛者的正常操作。
（8）除当场次的参赛选手及指定负责该场次的监督员和工作人员外，有关领导及新闻宣传人员应在组委会负责人陪同下进入竞赛现场。进入赛场人员均须佩戴规定的标志并遵守赛场纪律，其他人员一律谢绝进入竞赛现场。
（9）操作全部完成时，参赛选手应举手示意现场裁判记录其竞赛总用时。
2.竞赛期间安全要求
（1）技能操作竞赛场地配备必要的防护设备及医疗救护人员；
（2）禁止在场内吸烟，保持场地干净整洁，禁止堆放不必要的物品；
（3）竞赛前，参赛选手应了解紧急安全的情况，组委
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会检查定损车辆各种电器设备有无漏电问题；
（4）参赛选手工作时必须按安全操作规程正确操作。 七、申述与仲裁 (一)申诉
1.参赛选手对不符合竞赛规定的定损车辆、工具和备件，有失公正的裁判，以及对裁判等工作人员的违规行为，均可提出申诉。
2.选手申诉均须通过本公司代表队领队，在当场比赛结束后12小时内用书面形式向竞赛组委会仲裁组提出。竞赛组委会仲裁组受理选手申诉后，在6小时内将处理意见通知领队或当事人。
（二）仲裁
1.为保证竞赛顺利进行，保证竞赛结果公平公正，大赛组委会仲裁组负责受理大赛中出现的所有申诉，并视具体情况进行仲裁。
2.大赛组委会仲裁组的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则按弃权处理。
八、其他
本细则的最终解释权归竞赛组委会。
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非车险核保华安财产保险华安财产保险股份有限公司,华安保险,华安财产保险,华安工作职责:
1、参与制定、细化分公司责任险核保政策等相关制度;
2、参与责任险风险评估工作,协助实施重大疑难项目的预警、防损等工作;
3、对责任险业务实施核保操作,及时处理权限内业务;
4、对责任险经营数据进行分析,及时对责任险承保政策提出意见及建议;
5、收集市场经营动态,参与规范分公司经营管理,避免监管风险。
任职资格:
1、本科以上学历,保险、金融、法学等专业优先;
2、掌握保险专业知识及法律法规,从事责任险核保工作2年以上;
3、能熟练运用分析工具,掌握各项数据分析方法,具备较强的总结与规划能力;
4、正直诚实、责任意识和团队协作能力强,工作主动、细致。
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车险业务员的个人工作计划应该包括以下几个方面：
1. 了解公司政策和流程：车险业务员应该了解公司的政策和流程，包括车险的定价、折扣、理赔等。同时，应该了解公司针对不同人群的销售策略，例如针对不同年龄、性别、职业、收入等不同人群的销售策略。
2. 拓展客户资源：车险业务员应该积极拓展客户资源，包括开拓新客户和维护现有客户。可以通过各种渠道，例如网络、展会、口碑等来拓展客户资源。
3. 开展销售活动：车险业务员应该开展各种形式的销售活动，例如开展市场调研、开展电话销售、开展面对面销售等。可以通过不同的销售活动来吸引客户，提高销售额。
4. 提供优质的客户服务：车险业务员应该提供优质的客户服务，包括解答客户的疑问、为客户提供专业的建议、为客户提供优质的服务等。通过提供优质的客户服务，可以提高客户满意度，增强客户忠诚度。
5. 建立良好的客户关系：车险业务员应该建立良好的客户关系，包括与客户建立良好的信任关系、与客户保持联系、为客户提供周到的服务等。通过建立良好的客户关系，可以提高客户满意度，增强客户忠诚度，为公司带来更多的业务。
6. 不断学习和提升自己的能力：车险业务员应该不断学习和提升自己的能力，包括了解行业动态、学习销售技巧、了解保险产品等。通过不断学习和提升自己的能力，可以提高销售水平，增强竞争力。
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作为一名经验丰富的保险核保专业人士，我深知保险核保在整个保险行业中所占据的重要地位。保险核保是指根据保险公司的规章制度和政策，审查保险合同、被保险人风险、赔款申请等资料的一项工作。其核心在于评估风险，避免保险公司承担不必要的成本和风险，同时也为保险公司提供了更加准确的评估和决策依据。下面，本人将结合自身实践经验，从提高工作效率、风险评估、合规合理等方面，对保险核保工作进行总结和分享。提高工作效率
作为保险核保人员，首先需要具备高水平的工作效率。因为保险核保与客户沟通、资料审核、风险评估等繁琐工作密切相关，因此良好的工作效率对保障日常工作的高质量和进度非常关键。建立标准化的文件模板，实现流程化的操作，适当利用电子化技术和数据分析工具，利用自身专业知识和经验，不断提高审批速度和准确性，保证工作质量和效率是极其重要的。
精确的风险评估
对于保险核保人员来说，更加精确和准确的风险评估是提高工作效率和工作质量的关键之一。通过对被保险人风险、投保事由、保额等方面进行分析和评估，可以有效地提高风险控制能力和承保决策的准确性。保险核保人员需要具备专业的保险知识和风险控制技能，根据公司制度和政策，对客户信息进行细致审查，严格遵守保险行业相关法规和规程，以减少公司的风险负担和提升客户满意度为目标，实现全面、精准、深入的风险评估。
合规合理审批
保险核保人员需要全面掌握业务流程和标准规定，对外行业法律法规、规章制度、公司制度、政策规定等进行深入了解，从而更好的实现合规及操作合理，有效减少行业风险。在审批过程中，保险核保人员需要独立思考，客观判断风险和客户情况，确保对合规审批和保障公司风险的责任意识，以及为客户提供优质的服务和理赔等措施，不断提高公司的信誉和口碑，提升保险产品和服务的竞争力。
总结
综上所述，作为保险核保专业人士，要在不断学习与实践的过程中，全面掌握工作流程，拥有专业知识和经验，能够快速高效的审批客户申请，为保险公司提供精准的风险评估和可行性建议，同时也能够保障被保险人的权益和负责任地处理有保险赔付请求。希望本篇文章对广大保险人士有所启迪，促进行业发展，推进优质保险服务的提升。
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一、人保财险险种介绍
机动车交通事故责任强制保险
1、保障内容：
在中华人民共和国（不含港、澳、台地区），被保险人在使 用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡 或者财产损失，依法应当由被保险人承担的赔偿责任，保险人 照交强险合同的约定对每次事故在下列赔偿限额内负责赔偿：
2、赔偿限额
死亡伤残赔偿限额为：110000元无责：11000元
医疗费用赔偿限额为：10000 元无责： 1000元 财产损失赔偿限额为：2000元无责：100元机动车第三者责任保险
1、产品特点：
为机动车交通事故责任强制保险的必要补充
满足广大车主更高、更广泛、更具个性化的风险保障需求
发挥了车险作为和谐交通建设的重要“助推器”和“稳定器”的作用 目前是广大车主投保率最高的商业车险
2、保障内容：
保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿
汽车损失保险
1、产品特点：
为汽车量身定做的个性化产品
风险与责任紧密匹配
在费率结构中引入了从人风险因素，从车风险因素，以及从地域风险因素，形成了差异化的区域费率体系， 多款特色化的附加险
2、保障内容：
因下列原因造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿：碰撞、倾覆、坠落；火灾、爆炸；外界物体坠落、倒塌；暴风、龙卷风；雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害
发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要合理施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额
车上人员责任险
保障内容：
保险期间内，被保险人或其允许的 合法驾驶人在使用被保险机动车过
程中发生意外事故，致使车上人员
遭受人身伤亡，依法应当由被保险
人承担的损害赔偿责任，保险人依
据保险合同约定负责赔偿
机动车盗抢保险
保障内容：
保险期间内，被保险机动车的下列损失和费用，保险人负责赔偿
被保险机动车被盗抢、抢劫、抢夺，经出险当地县
级以上公安刑侦部门产案证明，满60天未查明下落的全车损失
附加玻璃单独破碎保险
保障内容：
投保了机动车损失保险的机动车，可投保本附
加险
被保险机动车风档玻璃或车窗玻璃的单独
破碎，保险人负责赔偿
附加车身划痕损失保险
保障内容：
投保了机动车损失保险的机动车，可投保本附
加险
无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险负责赔偿
附加不计免赔率特约保险
保障内容：
经特别约定，保险事故发生后，按照对应投
保险种规定的免赔率计算的、应当由被保险
人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔
偿
投保实务
所需资料：投保人、被保险人身份证明
机动车辆证明
上保单
优惠政策：交强险（根据上有责交通事故上下浮动）
新保业务
续保业务
转保业务
二、人保财险理赔流程
第一部分：机动车保险部分
A保险理赔流程 ：
报案--查勘--定损--理算--领取赔款
1、发生意外或出险
• 发生保险事故应及时采取必要、合理的施救和保护措施，防止损失继续扩大，保护
现场、如有人员伤亡先抢救伤员（报120急救中心）。
2、报案（95518）
单方事故48小时内报案专线电话95518，我们的95518会通知查勘人员前往现场核实,无现场会通知您开有效证明;双方事故请拨交通事故报警电话122确定责任后再通知
95518。报案注意事项：说清事故发生地点时间、驾驶人的姓名、驾驶证号、初次领证
日期、车辆型号、车牌号、保单号、事故简要情况、损失部位、联系电话。
3、查勘
查勘员到达事故现场对车辆损失部位，事故地点进行事故查勘，核实现场。
经查勘核实后会通知您到定损中心定损。
4、定损
• 持有效证明到定损点对车辆损失部位进行损失鉴定，定损后才可以对车辆进行修复。
5、资料收集
• 收集案件所需要的各项资料。
• 95518报案—查勘—定损项目
6、理算
• 审核、分析现场查勘证据，检查被保险人责任义务的履行，研究鉴定事故报告、保
险合同、判定事故保险责任范围、明确理赔方案。
7、核赔
• 审核索赔人保险权益、财务单证、查证索赔单证法律文件是否成立，出具上述单证、审核意见。
8、赔款通知书（结案）
被保险人领取赔款。
保险事故类型及理陪注意事项
单方责任事故
指在交通事故中，其事故原因完全是由事故中多方中的一方或者是唯一受害的一方自身造成的，这类事故就叫做单方责任事故。
１、单方责任单方损失
不涉及第三方损失的事故如:停放中受损、行驶中受损、车辆被盗、被抢、划
痕、玻璃单独破碎等及撞墙、撞树但未造成第三方损失
２、单方责任双方损失
涉及第三方损失的事故如：撞墙、撞树、撞动物等造成自身及第三方损失
多方责任事故
指在交通事故中，其事故原因是由事故中多方或者是多个受害方共同造成的，这类事故就叫做多方责任事故。
１.两辆及两辆以上车发生碰撞不涉及伤人
２.两辆及两辆以上车发生碰撞涉及伤人
一、单方责任事故理陪注意事项
１、单方责任单方损失
提供手续：无现场需提供有效证明，行车证驾驶证原件，车辆拓号，修
车明细及正式发票（5000元以上要），施救费发票。
２、单方责任双方损失
提供手续：有效证明，行车证驾驶证原件，车辆拓号，修车明细及正式发
票（5000元以上要），施救费发票;涉及财产损失需提供第三者财产损失照片，设备总体
造价及损失程度 证明，设备恢复的工程预算财产损失清单，购置修复受损财产的有关
费用单据。
二、多方责任事故理陪注意事项
１.两辆及两辆以上车发生碰撞不涉及伤人
提供手续：交通事故责任认定书调解书，行车证驾驶证原件，车辆拓号，第三者行车证原件，两车修车正式发票及明细（5000元以上要），施救费发票.2.两辆及两辆以上车发生碰撞涉及伤人
•领取赔款时,提供以下材料和证件
被保险人是个人: 领取赔款 授权书需被保险人身份证原件和领款人身份证原件,经验
证后方可领取赔款。被保险人是单位:定损所
填的索赔申请书赔款承诺书转款申请书领取赔款 授权委托书四张盖有被保险人公章的表格及授权人身份证原件方可领取赔款。
•特别注意：一万元以下的赔款三个工作日到定损中心绿色通道领取赔款 ；如果带财产损
失的案件就必须到承包公司领取赔款 ；单方或双方事故的赔款金额超过一万元以上也是到
承包公司领取赔款
•索赔的相关资料：
1、定损所填的索赔申请书
2、持保单卡或原件
3、公安部出具的交通事故责任认定书、调解书/其它事故证明
4、行驶证、驾驶证原件，验证留存复印件
5、领取赔款时，提供以下材料和证件，经
保险公司验证后留存复印件，领取赔款
援权书需被保险人身份证证明和领款人
身份证。
6、法院，仲裁机构出具的：裁定书/调解书/其它事故证明。除上述必备的索赔资料以外，对于不同类型事故还应提供以下几项：
•（1）涉及车辆损失，修理正式发票，明细清单
•（2）涉及财产损失，设备总体造价及损失程度 证明，设备恢复的工程预算财产损失清单，购置修复受损财产的有关费用单据。
•（3）涉及伤、残、亡损失需提供；县级以上医院诊断证明/出院通知书/护理人员证明/医疗费报销证明/护理人员误工证明及收入情况证明/残者须提供法医伤残鉴定书/亡者须提供死亡证明，销户手续/丧失劳动能力证明凭证，向第三方支付赔偿费用的付款凭证等相关证明。
•（4）盗抢：机动车行驶证原件，出险地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢案件立案证明/已登报声明的证明/车辆购置税完损证明和特征车辆购置税缴税收据原件或免税证明原件、机动车登记证书原件、车辆停驶手续证明/机动车来历证明。
•（5）为确保被保险人能够获得更加全面，合理的保险赔偿，保险公司在理赔过程中，可需您进一步提供上述。
⬢ 车险核保岗工作计划 ⬢
非车险核保岗工作总结随着科技和信息化的发展，保险业也在不断地变革和创新，其中之一就是非车险核保岗位。非车险核保岗位是指不是针对汽车等车辆保险的核保工作，而是涉及到健康险、家财险、责任险等其他类别的核保。本文旨在对非车险核保岗工作进行总结，希望能给大家提供一些有益的经验和思路。
一、 了解保险产品
非车险核保岗工作的首要任务是熟悉相关的保险产品，了解产品的特点、适用人群、保障内容等，这样才能正确的进行核保操作。不同的保险产品所需的核保环节也是不同的，例如对于健康险，需要了解被保人的健康状况、职业、年龄等信息，以此进行风险评估，明确保单承保条件等。
二、 严格的保密和保障措施
在非车险核保岗位上，保密和保障工作非常重要。保险公司需要大量的客户信息，包括个人信息和保险需求，这些信息需要有严格的保密措施，防止泄露和滥用，从而保证客户的合法权益。此外，对于核保操作中产生的数据和信息也需要进行认真的存储、备份、保障措施，以防数据丢失和损坏。
三、 规范的工作流程
非车险核保的工作流程也需要具有规范和标准化的方法。核保员需要按照一定的流程进行操作，例如在获取客户信息后，根据产品要求进行风险评估、承保条件确认、核保审核等。这样可以避免出现因操作流程不当而引起的错误和纠纷，同时也提高了工作效率。
四、 沟通技巧和服务意识
在非车险核保岗上，沟通技巧和服务意识也非常重要。核保员需要与客户进行沟通，了解客户的需求和意愿，并根据客户的情况和保险需求进行核保。同时，核保员也需要及时向客户介绍保障条款，解答客户疑问，并向客户提供更全面、更贴心的相关服务。
五、 不断的学习和进步
最后，非车险核保岗位需要不断的学习和提升自己的能力。作为一名核保员，需要学习相关法律法规、保险技术和相关政策。在核保工作中不断积累经验，并总结经验和教训，以此不断提高自己的核保能力。
总之，非车险核保岗位需要具备专业素养和高度责任感。只有认真履行职责，遵守规定，才能为客户提供可靠的保险服务，帮助客户更好地保障自己的财产、健康和生命。
⬢ 车险核保岗工作计划 ⬢
一、引言
核保理赔工作是保险公司最为重要的部门之一，它涉及到风险评估、保单审核和理赔处理等关键环节。为了保证工作的高效、顺畅，制定科学合理的核保理赔工作计划就显得尤为重要。本文将详细阐述核保理赔工作计划的制定和执行，以保证公司的财务稳定和客户满意。
二、目标
核保理赔的主要目标是保障公司的财务安全和客户的权益。具体而言，目标包括：
1. 提高核保理赔工作的效率和准确性，降低错误率，缩短核保和理赔处理的时间。
2. 加强核保理赔团队的专业能力培训，提高员工的综合素质和专业水平。
3. 优化核保理赔流程，简化操作步骤，提高客户体验。
4. 加强沟通合作，加强内部协作，提高与其他部门之间的信息共享和沟通效率。
5. 加强风险管理，规范核保政策，降低保险欺诈行为和理赔纠纷的发生。
三、计划制定
制定核保理赔工作计划前，需要进行充分的调研和分析，了解当前的市场形势和公司自身的特点。基于这些情况，可以制定出具体的计划。
1. 分析市场需求和公司竞争力：了解市场需求，分析同行业竞争力，确定公司的目标市场和核心产品。
2. 设定绩效目标：根据市场需求和公司资源，设定明确的核保理赔绩效目标，如提高保险承保率、降低理赔速度、提高客户满意度等。
3. 制定工作流程：根据目标确定核保理赔流程，包括风险评估、保单审核、理赔处理、客户关系管理等环节，确保全流程规范有序。
4. 定期培训和考核：安排定期的培训计划和考核机制，提高员工的专业技能和综合素质。
5. 加强沟通合作：设置定期例会、信息共享平台等，加强与其他部门之间的沟通合作，提高工作效率和协同能力。
6. 设立风险管理机制：建立保险欺诈风险识别和管理体系，加强风险防控，减少保险欺诈行为的发生。
四、计划执行
制定好核保理赔工作计划后，需要按照计划有序执行，确保整个流程的顺利进行。
1. 组建专业团队：根据需要，明确核保和理赔团队的组成，安排合适的人员，并制定明确的职责和工作目标。
2. 建立工作档案：建立核保理赔工作档案，包括契约文档、操作指南、保单资料等，确保工作可追溯和验收。
3. 提升技能水平：定期组织培训，提高员工的保险业务知识和专业技能。
4. 加强团队协作：定期召开会议，促进团队沟通和合作，解决问题，分享经验。
5. 设置绩效考核指标：制定相应的绩效考核指标，对核保和理赔工作进行定期评估，对绩效优秀的员工给予激励和奖励。
6. 加强风险监控：建立风险监控系统，对异常情况和风险进行及时识别和处理，减少公司损失。
五、总结
制定和执行科学合理的核保理赔工作计划对于保险公司来说是至关重要的。只有通过制定明确的目标，建立完善的流程，加强内外部协作，提升员工的专业能力和理赔品质，才能提高公司的效率和竞争力，为客户提供更加优质的保险服务。
通过执行核保理赔工作计划，保险公司可以更好地规范管理工作流程、提高工作效率和服务质量，进一步发展市场、拓展客源，为公司的持续稳定发展奠定基础。
⬢ 车险核保岗工作计划 ⬢
车险，全称为车辆保险，是指对车辆在发生交通事故、自然灾害等意外事件时所进行的保险保障。车险保险合同的主要内容包括保险责任、保费、免赔额、续保与终止等。
车险课件是一种用于教育和宣传车险知识的教学资料，通过生动具体的方式，向广大车主和相关从业人员传达车险相关知识，并帮助他们更好地理解车险的重要性和保险条款。
一、车险的种类
车险的种类有多种，包括交强险、商业险等。交强险是法律规定的强制性保险，主要负责赔偿车辆在道路交通事故中对第三方造成的人身伤亡和财产损失；商业险则根据车主的具体需求，可以选择机动车损失险、第三者责任险、车上人员责任险等。
二、车险的保险责任
车险的保险责任是指保险公司在保险合同约定的保险期限内，承担损失赔偿的责任。不同类型的车险有不同的保险责任，车险课件应该详细介绍每种车险的保险责任及保险范围，以便车主在购买保险时做出准确的选择。
例如，机动车损失险主要责任是对车辆本身遭受意外事故造成的损失进行赔偿；第三者责任险则主要责任是对车主由于使用车辆而致使他人人身伤亡或财产损失进行赔偿。
三、车险的保费计算
车险的保费是指车主在购买保险时需要支付的费用。保费根据车险的不同种类和被保险车辆的具体情况进行计算。车险课件应该详细讲解保费的计算方法，包括被保险人的年龄、驾龄、车辆品牌、车辆年限等因素对保费的影响。
此外，车险还有一项重要概念是“免赔额”。免赔额是指在车辆发生保险事故时，车主需要承担的事故损失金额的一部分。车险课件应该详细介绍免赔额的概念和计算方法，帮助车主更好地理解免赔额对保费的影响。
四、车险的续保与终止
车险的续保是指保险合同到期后，车主选择继续购买保险的行为。车险课件应该向车主介绍车险的续保流程和注意事项，帮助车主在保险到期前及时办理续保手续，以确保车辆的保险保障不中断。
同时，车险也可以终止，终止的原因可能包括保险期限届满、车辆报废等。车险课件应该向车主解释各种终止车险的情况，并提示车主在车辆状态发生变化时及时办理终止手续，以免造成不必要的损失。
总结起来，车险课件是一种重要的教学资料，通过详细、具体、生动的方式向广大车主和相关从业人员传达车险知识。只有深入了解自己的车险保障，车主才能更好地保护自己的财产和人身安全，避免意外事故给自己和他人带来的不良后果。通过车险课件的学习，车主可以更加理性地选择适合自己的车险种类和保险公司，以确保车辆的全面保险保障和合理的保费支出。
⬢ 车险核保岗工作计划 ⬢
非车险核保岗永安财产永安财产保险股份有限公司,永安保险,永安财产,永安财产保险岗位职责:
1、实施权限范围内的非车险核保工作;
2、负责非车险车险相关销售费用的配置管理;
3、指导机构业务承保方案及出单岗工作;
4、提出核保政策、核保规则引擎修改建议;
5、研究产品创新/组合需求,形成需求方案、开发方案;
6、收集业内市场信息及公司业务经营数据,进行承保及经营业绩分析
岗位要求:
1、大学本科以上学历,保险,金融等相关专业优先;
2、具有五年以上财险核保工作经验,有非车险核保经验者优先;
3、熟练掌握保险知识及相关法律法规,具备核保专业知识及相关技能,有较强的风险管控意识及合规经营意识;
4、有良好的沟通协调能力、语言表达能力,学习能力及适应能力强,具有内部服务意识及团队协作精神。
⬢ 车险核保岗工作计划 ⬢
在此二个多月的时间内意识到：核保与理赔是保险经营的核心环节。“核保”与“理赔”每天都在发生，保险公司现金流主要通过“核保”与“理赔”两个环节进行运作，这两个岗位正把握着公司命脉。
一、悟通过核保工作的这段日子内接触了各类型的业务员及客户。有时通过闲聊、有时通过投诉、有时通过道听途说、以及各种手中曾处理过的事件让我个人觉得保险公司在承保时应严格审核——严核保，在理赔时应相对宽松——宽理赔。所谓的严和宽,每个人的标准不同。对于核保既要像客户的娘家人一样公平、关爱又要像是保险公司的主人一样维护自己的利益与权益。必须做到
1)公平、公正。对于同一类人群的核保决定应该一致的;
2)核保决定应该是建立在公司可能盈利的基础上;
3)做出的核保决定,能够通过代理人解释给客户,而不是天天由核保员面对面地讲给客户听。在业务员做业务时就是第一次核保：要求它的真实性、可靠性。生调是避免不了的当时还要了解被投保人的健康状况，如体形、脸色、精神状态、步态等，对不正常的状态都应注意。
业务员需如实向客户解说条款，说明如实告知义务;除外责任，失效规定，犹豫期规定等。
应要求业务员要亲笔、完整、及时地完成报告书，只能有了严格的入门才能有效地避免不必要的理赔。
二、建议
1)核保岗专业培训由于本岗位的重要性及责任性所以要求能够得到培训的机会。
只有得到培训才能更有效的投入工作中。核保核销的客户通知书合理建议我区核保在省公司考核中一直处于倒数名次，一直想用心改变这样的`局面甚至放弃中午休息一直在处理省公司下发的核保意见。但经过二个月的工作让我意识到蛮干苦干是没有效果的!我查了所有考核数据这二个月的扣分主要在于通知书核销这一块。
客户通知书分为内部通知与客户通知(例：条件承保通知书、终止合同通知书、补充资料通知书、生调通知书等) 。
目前对于这一块的工作我每天做出核销通知书在QQ群中发给各营业单位。
针对我市营业部和收展部也个别的发出通知书并让组训在晨会上宣读加强力度。生调通知书：直接给工作人员这项工作目前完成得很好。补充资料通知书：分二类：一类是提供以前的理赔资料;这项工作由我在系统中查找到相关资料及理赔号再交保管员要资料然后去复印材料再找理赔部的人去扫描最后给保全人员核销。
这项在这二个月内省公司考核中没有出现扣分情况。
(但就此一项工作却要这么多人来完成，有时真的觉得很劳命伤财。)二类是提供病史问卷或如实告之。
这项工作必须由业务员配合完成，做为核保人员只能做到查出被保险人曾有过理赔记录提供给业务员利于填写病史问卷及如实告之但一定需要客户本人的签字再做核销，这往往会让业务员们拖拉耽误了核销时间。
(这项在这二个月内省省公司考核中扣分情况严重。)条件承保通知书
这是一份续保通知书需要客户同意或是不同意的签名，许多业务员并没有真正的约见客户也有些是客户不同意业务员懒得麻烦而不愿意再与理会此事，也有客户觉得无所谓就撤销了保险但业务员没有采取措施导致扣分。
建议这项工作与营业单位总经理业绩挂钩，与业务员的业绩挂钩。核保的工作，涉及到公司利益，也关系到投保人的利益，因此，我会更加强自己的工作效率。司业务管理部工作总结今年是公司实施“二次创业”三步走发展战略和“十二五”规划承上启下的重要一年，是攻坚克难、乘势而上的关键一年，发展提速、服务客户是今年工作的重点。围绕今年重点工作，业管部认真计划，重点落实，积极主动加强前端服务，开展业务管理和承保管理工作创新，对公司科学发展提供有力支撑。
上半年经营情况分析
一、承保主要工作开展情况
1、20xx年初，根据分公司及总经理室的相关要求，我公司对4S店渠道业务进行了规范的管理，重新梳理了对4S渠道店业务签单规范，同时，在特别约定中均注明4S店名称、联系电话及指定受益人，既加快了我公司后期理赔质量也方便了顾客;为进一步客观全面的了解当地保险市场运营状况，及时掌握运营主体市场销售费用的配置及发展动向。
2、我公司下发了关于《建立保险市场信息采集报送制度》的通知，要求每月填写市场信息反馈表，通过个人代理、代理公司、车商(含4S店) 、银行等多个渠道对当地市场进行费用情况了解; 3、为加强我公司承保序列人员的责任心，实现承保管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司特制定《XX财险XX中支承保序列岗位人员考核管理办法》 ; 4、为进一步提升非车险承保工作质量，规范非车险投保单使用，对分公司在《关于下发财产综合险等51个产品投保单、保单格式的通知》文件基础上，我公司对《关于规范非车险投保单使用的通知》的通知进行了主要学习; 5、自非营业客车交强险业务自动核保以来，针对工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上报《非营业客车交强险自动核保业务自查报告》 ;按照分公司工作要求，每月20日向分公司承保中心上报《承保业务分析》，每月25日上报《非车险影像自查报告》，每季度上报《季度小企财风险排查报告》 ; 6、为提高我公司承保业务质量的提升，加强业务合规性及数据真实性，我公司下发了《关于展开对承保业务复检工作的通知》的通知，定期由我公司业管部专人执行，实行一周一复查制度，复查结果定于每周三下发并且于次周二反馈上周整改情况，复查工作主要以投保单规范、验车照片、影像上传等方面; 7、为更好实现承保档案管理工作的统一化、规范化、标准化，我公司年初特制定了《XX联合财产保险股份有限公司XX中支承保业务档案管理办法》 。
二、在分公司的劳动竞赛中所取得的成绩
1、XX亮剑开门红劳动竞赛完成情况我公司在分公司举行的“XX亮剑开门红”活动中，顺利完成分公司下达的任务目标。
三、承保单证及承保档案管理情况
我公司承保单证及承保档案管理一直以来都得到分公司各级领万元的成绩勇夺“XX亮剑开门红”第二导的认可，公司设立单证管理岗，专人专管;对单证库存、发放、盘存、回收、登记严格按照要求操作。二季度公司经理室安排了对所属机构和各签单点有价单证的领用、发放、系统及实物使用、核销等情况进行了为期4天的检查。通过开展自查工作发现不足，及时整改;查漏补缺;同时业管部协助计财部已对各展业机构作出工作安排，要对照自己存在的问题和不足进行再自查、再梳理、再整改;月底中支又进行一次彻底复查，对于整改不及时、不到位的单位进行了通报批评。
承保档案管理按照要求回收、装订、存档，提供了专门存放承保档案的档案室;对档案室的环境、卫生、安全等问题作出严格要求，出入档案室或借阅承保档案均需要按要求登记，明确记录借阅时间、借阅人、归还时间、档案归还状态，是否完好无损等要素。
为加强保险业务有价单证的管理，规范有价单证管理流程，完善内控机制，严把承保档案规范管理等方面工作提供有力保障。
四、近期承保风险排查情况汇报
1、车险业务方面根据XX财险豫(车险)字[20xx]29号文件精神，我公司对全辖区车险业务进行了排查工作，对车险有无违反当地行业协会有关最低折扣自律规定、有无违规套用系数因子行为、有无套用费率行为、有无套用车型承保业务行为、有无存在恶意降低新车购置价的行为、有无存在车险协议承保扩大保险责任的行为、有无与4S店(车商)等签订合作协议、有无存在阴阳保单/撕单/埋单等恶性违规行为、手续费标准是否严格遵守当地行业自律规定等问题进行了全方面的排查;为迎接“20xx年二次财险自律检查工作”，确保检查工作顺利进行，我公司调取了业务清单，对车船税信息、影像补传情况、承保信息录入错误批改情况进行了逐单排查;针对非营业客车交强险自动核保业务自查文件要求，对其五月份非营业客车业务进行了复检，对六月份非营客车业务进行了逐笔核查。
2、电销业务方面为了提高电销业务质量，加强电销风险死角排查，我公司针对《关于展开电销车险业务自查自纠工作的通知》文件进行了电销业务跟踪排查，对电销业务中承保资料、影像上传、费率规章、费用问题、投保单签章问题进行了逐笔排查，并且针对保监会“三个文件”要求对承保序列人员进行了文件宣导、学习。
3、非车险业务方面近期我公司对上半年承保的非车险业务进行了“系统内查风险，实物中查漏洞”的工作方法，对非车险业务投保单签章、资料手续、影像上传等问题进行了检查。
并根据情况对个别承保财产险的单位和企业进行了防灾、防损讲解，疏导在企业正常生产中可能发生的潜在风险。
⬢ 车险核保岗工作计划 ⬢
核保核赔部工作计划在保险行业中，核保核赔部门是最为关键的环节之一，负责对投保人提交的保单进行审核和理赔的处理。能否有效地开展工作，直接关系到保险公司的经营效益和客户满意度。因此，制定一份详细具体、生动丰富的工作计划具有重要意义。
一、制定工作准则
要确保核保核赔部门工作的规范化，工作制度必不可少。首先，必须建立严格的审批标准。明确什么情况下可以给予承保，什么情况下需要拒绝投保。同时，为不同的保险产品制定相应的保险条款和责任范围，避免模糊不清。其次，建立完善的审核程序。核保人员应该按照规定的程序进行审核，并在审核过程中勾选相应的审核环节，确保审核过程的可追溯性。最后，需要对员工进行培训，提高审核能力。
二、加强数据分析
数据分析可以帮助核保核赔部门更好地了解客户需求和风险等级，提高工作效率和质量。具体方法包括建立数据仓库，收集数据并进行分析，在掌握客户需求的同时，分析出潜在的保险风险，从而制定相应的策略，并不断优化保险产品。
三、强化科技支持
在数字时代，科技已经深入到各个行业中，保险行业也不例外。科技可以帮助核保核赔部门提高工作效率和质量。要发挥科技的优势，可以采用智能审批系统和人工智能技术，提高审核效率。同时，可以利用大数据分析技术进行风险分析，对风险进行有效的预判和控制。
四、加强团队建设
团队建设是保证工作的顺利进行和工作效益的提高的重要保证。要加强员工间的沟通和密切合作，营造良好的团队氛围。建立评估机制，每个员工都要有目标和产出，相互之间还要进行交流和协作，以提高整个团队的工作效率。
五、优化客户体验
客户体验是衡量服务质量的重要标准，优化客户体验可以帮助公司赢得更多的客户和市场份额。要开设客户服务热线和网络客服平台，加强对客户的投诉和建议的收集和处理，以及对客户进行回访和跟踪，及时发现问题和改进不足，满足客户需求。
总之，一个健康、稳定和高效的核保核赔部门需要制定严格的工作准则，加强数据分析和科技支持，强化团队建设和优化客户体验等一系列重要措施。这些措施的执行将有助于提高公司的核心竞争力和市场占有率。
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