党员之星申报事迹材料（锦集11篇）_党员之星申报事迹材料

党员之星申报事迹材料（锦集11篇）。

⬣ 党员之星申报事迹材料

俞XX，淮北市古城路小学五（六）班学生，是一名德、智、体全面发展的优秀学生，年年被评为校“三好学生”、“优秀少先队员”、“学习标兵”。

他学习认真刻苦，成绩优异，始终把“少壮不努力，老大徒伤悲”作为自己的座佑铭。在学校举办的“现场作文”、“主题演讲”等比赛中取得优异成绩，是同学们学习的好榜样；

他关心集体，团结同学，在学校和班级组织的各项活动中都带头积极参加，在劳动中总是抢在最前头，他还主动帮助班上的学困生复习功课，是老师的得力助手，同学们的“小当家人”；

他遵守各项规章制度，看到老师主动问好，在同学中树正气，立新风，并以身作则，克服不文明的行为；

他尊老爱幼，助人为乐，为了灾区的同学们能早一天重新走进校园，不惜捐出自己平日积攒的全部零花钱，为了送没有带雨伞的同学回家，甘愿作个“落汤鸡”，为了孤儿院的小朋友能够得到多一点快乐，舍弃了自己梦想已久的生日礼物……；

他乖巧懂事，明礼诚信，从不乱花一分钱，自己的事情自己做，是父母眼中的“小大人”，邻里口中的“懂事娃”。

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小郜，1983年8月毕业于河北医科大学临床医学系，在吴桥县医院外科工作至今，任普外-泌尿-胸外-肿瘤科主任，副主任医师，吴桥县政协委员。在36年的工作生涯中，勤勤恳恳、胆大心细，积极稳妥的开展治疗和手术，从死亡边缘拉回了许多凶险的危重患者，多项手术填补了全县空白。连续多次获得县嘉奖、多次被评为全县以及卫生系统和医院医德标兵和精神文明先进个人，所带领的科室连续多年被评为医院先进科室。他技术全面、医术高超、医德高尚，用实际行动，赢得了广大患者和同行的信任和爱戴。

作为恢复高考的第二批大学毕业生，他深知自己的责任深重，参加工作以来始终认真学习医学专业知识，刻苦钻研业务，注重理论联系实际，虚心向老同志学习请教。

在临床工作中不断提高专业水平。通过不懈努力逐步成为科室的业务骨干、学科带头人，先后担任科室副主任、主任，能独立完成胃大部切除及全胃切除、乳腺癌根治术、脾切除+门奇静脉断流术、保留肛门功能的直肠癌根治术等大中型手术。独立或参与抢救成功重要脏器、多脏器复合伤近百例。过去医院胸外科几乎是个空白，1991年5月他参加了在河北医科大学肿瘤医院举办的全国胸外科进修班，系统学习并掌握了胸外科肿瘤的诊断及外科治疗，在医院首次成功开展了食管癌根治性切除、食管胃胸内吻合术、肺叶切除术、自发性食管破裂修补术、创伤性膈癌合并腹内脏器伤的'手术治疗、慢性脓胸胸膜肺纤维板剥脱术等胸外科手术，均取得了成功，抢救了大量复杂胸伤病人，其中手术治疗心脏贯通伤、急性心包栓塞病人5例均获成功。

近年来，在医院率先开展了对恶性肿瘤进行手术治疗为主的规范化综合治疗，使恶性肿瘤病人的手术切除率及各期生存率均有了显著提高，对癌痛病人的三阶梯止痛疗法在临床实践中的丰富和发展使病人生活质量得到了明显改善，这项工作在走在了全市前列。

在外科治疗微创化今天，他不断学习和掌握微创外科发展的新动态，带领科室人员积极进修学习，在全县了率先开展腹腔镜下胃癌、结直肠癌根治术、腹腔镜下阑尾切除术、腹腔镜下疝修补术、腹腔镜下胆囊切除术、腹腔镜下精索静脉高位结扎术等，这些微创新技术患者减轻了痛苦，节约了医疗费用，且术后恢复快、切口疤痕小，现已广泛应用于临床。

在完成本职工作的同时注重总结工作中的经验，撰写并发表论文十余篇，还多次参加省市及全国学术会议进行学术交流。

他始终以“大医精诚、为民除疾”作为自己工作的座右铭，带领全科工作人员待病人如亲人，一切以病人为中心，满腔热忱为病人服务，自觉抵制各种不正之风的侵袭，努力打造诚信科室。尤其在当前医患关系紧张的情况下，首先从自己做起，坚持以患者为关注焦点、以满意为追求目标、以服务质量为工作之本、以技术为发展之路的工作方针，在工作中一切活动都自觉围绕患者的需要进行，并注重细节、人文关怀，构建并形成了和谐的医患关系。多年来未发生医疗事故、差错及病人投诉现象，为提高医院社会效益做出了突出的贡献。

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xx，男，汉族，麟游县镇头小学小学五（4）班学生，班级的劳动委员，也是校、班级环保小组的主要成员。他生活在一个普通职工家庭。他热爱校园，勤劳纯朴，尊老爱幼，乐于助人；他热爱学习，刻苦努力，成绩优秀；他热爱劳动，工作中兢兢业业、以身做责。作为班级的劳动委员，xx同学每天都是最后一个离开教室的。尽管并不是他值日，他也会主动留下来和同学们一起打扫教室清洁，打扫完他还认认真真的检查几遍，看到细小的垃圾就用手捡起来。正因为他的认真负责，五（4）班的教室一直是窗明几净，连续多次获得学校“卫生先进班”的光荣称号。

校园东侧围墙有一排水池，目的是为了让上厕所的同学洗手用。一些低年级的同学随手把东西扔在水槽内，堵塞了通水管，污水浸湿了通往厕所的路，其他同学都纷纷掩鼻疾走。xx同学带着班上环保小组的成员及时赶来，立刻动手清扫。污水浸湿了鞋子，索性把鞋脱了；当有些垃圾怎么也扫不出来的时候，他率先动手把堵塞的垃圾从通水管掏出。在大家的共同努力下，污水很快就打扫干净了。劳动结束后，环保小组的成员意识到，每天这样打扫并不能真正解决问题，应该告诉其他同学要养成不随手人垃圾的习惯。于是，他带着环保小组的成员组织了一次“特别行动”，课间站在水槽旁向同学们进行“不乱扔垃圾，从我做起”的宣传。经过一周时间，水池里乱扔垃圾的同学少了，过道的环境越来越干净。同学们都亲切的称呼xx他们为“卫生小天使”。

五（4）班负责体育场卫生，无论是在寒冷的冬天，还是在炎热的夏天，xx始终带领同学们尽职尽责地打扫，并时刻监督、提醒同学们怎样做。遇到没有按要求做的同学或现象，他都能及时制止，并亲自去清理。他带领的班级环保小组成员，无论在什么时候，也无论在哪个班级的分担区，只要发现有纸屑等污物，都能弯腰捡起，并投放垃圾箱内。他经常积极宣传保护环境的重要性,并积极宣传、号召其他同学也和他们一样为环保尽自己应有的力量。在辅导老师的指导下,他还在班级主持了一次“爱我社区，做环保卫士”的中队活动，宣传环保的重要性，讲解垃圾的分类，提出建立废纸、塑料制品回收箱，以防止社会资源的流失和减少对环境的污染。社区的叔叔阿姨亲切的称它为“环保小天使”

20xx年5月5日，学校少先队大队提出了创建“镇头小学红领巾环保安全路”的决定，面向四、五、六年级招募环保小卫士。当通知刚刚发出，xx就第一时间报名参加。“红领巾环保安全路”是校园北側的街道，走的人很多，丢的垃圾也很多，打扫起来并不是一件容易的事。xx同学发扬了不怕苦、不怕累的精神，积极到红领巾环保安全路打扫，有些藏在灌木丛中的垃圾，扫不出来，他就用手捡。有时，还没有轮到他们班打扫，他也自觉下去清扫垃圾。xx有句话是这样说的：“现在，看到垃圾就想捡。”在全校环保小卫士的积极劳动下，“镇头小学红领巾环保安全路”渐渐恢复了本来靓丽的面貌，

既美化了校园周边环境，也为麟游创建和谐社区贡献了小小的一份力量。

xx就像一只可爱的小白鸽，飞到哪里，哪里就多一片绿色，添一份生机。老师和同学们看到xx就亲切地称呼他：“环保小卫士。”在家里，xx也积极宣传环保，父母、姐姐和小区的叔叔、阿姨都是他宣传的对象。当看到有没有关好的水龙头，会立刻跑过去关好；看见有人随手扔垃圾时，会立刻把他丢掉的垃圾捡起来，还会告诉他们，再也不能随手乱扔垃圾了。xx同学爱护每一株花草，每一棵树木，不摘花，不踏，进草坪。叔叔、阿姨们远远看到他，就笑着说：“我们的环境管理员来。”

xx告诉老师：环保精神是激励着我；我应该为保护环境做一点事，使地球永远美丽！xx，一个真正的环保小卫士！xx在仔细的捡垃圾，捡完垃圾了，xx和队友们一起归来，垃圾筒都露出笑脸了。又浸水了，xx赶忙和同学一起清扫。

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小红同志，女，1976年2月9日出生，中共党员，土家族，思南人，大专学历，现任贵阳市白云区云城街道迎宾居委会党支部书记、居委会主任。20__年2月参加工作至今一直在迎宾居委会工作，20__年当选为迎宾居委会副主任，20__年12月加入中国共产党，20__年4月升任迎宾居委会主任职务，20__年至20__年任职迎宾居委会党支部副书记，20__年6月任职迎宾居委会党支部书记、居委会主任。

“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定……随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。”入党誓词字字铿锵，令人振奋，这是每个共产党员的初心和使命。在全国上下一心，众志成城抗击新型冠状病毒感染的肺炎“战疫”中，白云区云城街道办事处迎宾居委会党支部书记小红同志始终坚守“阵地”，冲锋在前，践行着一名共产党员的铮铮誓言。

“一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。疫情形势严峻，席卷全国，正威胁着人民群众的生命安全，作为党员，纵使刀山火海也必须身先士卒，发挥先锋模范作用，当好群众的主心骨，做好群众的贴心人，为居民群众树立起必胜的信念！”这是小红书记在这场来势汹汹的疫情面前，默默许下的誓言。

大灾面前舍小家

1月24日，大年三十除夕夜，在接到云城街道党工委紧急通知后，本已按程序请假返回思南老家的她还来不及吃上一口父母精心准备的年夜饭，便毅然连夜驱车踏上了返回单位的路途上，来不及缓解长途奔波劳累的她，返岗当日即投入到“疫情阻击战”中，扛起一线防疫工作的“千斤重担”，有条不紊地严格落实街道党工委的.各项工作安排部署。她每天从早忙到晚，一会儿组织居委会工作人员召开工作调度会；一会儿带领大伙入户排查、宣传；一会儿又到各卡点安排布置工作任务，确保居委会各项工作有序开展。

一线疫情防控工作本来很危险，一旦防疫措施不到位，很有可能沾染上病毒。迎宾居委会管辖的粑粑坳片区本来湖北籍老乡居住多，这让小红的家人非常担心。时间就是生命，2月3日，为了第一时间传达上级的重要指示精神，已经凌晨1点，小红还是坚持把居委会的同志全部召集起来，把上级安排交办的工作内容一一进行传达以后才安排大家回家休息。因为担心她的安全，小红同志的丈夫李哥一直在办公室外足足等了一个多小时，加上天气寒冷，李哥有点不耐烦了，看见她散会出来，李哥随口说了一句气话“就你这点工资，还这么拼命的干，我看你还是另谋出路算了”。小红同志听出了李哥心中的怨气，不但没有生气还反而安慰道：“这场疫情来势汹汹，街道党工委上下都很重视，在这个时候我作为一名党员，又是迎宾居委会的书记，更应该冲在第一线，这段时间家里的事情你多费点心！”听了小红书记这番话，李哥反而有些愧疚了。

艰难险阻浑不怕

1月25日，贵阳下起了鹅毛大雪，给群众正常出行带来困难，加上疫情防控工作形势严峻，让居委会的工作人员纷纷感到手足无措。在大家都正在手忙脚乱的时候，张书记明确居委会要立即开展撒盐除凝工作，话音刚毕，她就带头组织人员12人、车辆1辆，分成两个小组分别对金园路、白云公园、白云南路的人行道、天桥、居民小区等地段开展撒盐除凝工作。由于安排部署到位，处置及时，辖区各重要路段、区域未出现大面积凝冻和影响居民出行的情况。在抗凝保障工作中，小红书记因为不小心被刀划破了手指，虽然鲜血直流，她也没停下手上的活。寒冬里，这一幕幕让在场的每一个人心里都是暖暖的。

身先士卒挑大梁

2月初，迎宾社区阀门厂片区发现白云区首例确诊病例，也是白云区唯一一例确诊病例。自疫情发生以来，迎宾居委会党支部第一时间召开党员大会，对人员进行了分组，把党员分组安排在防疫疫点第一线，对值班值守组、宣传排查组、信息统计组各组职责进行了明确分工。在防控疫情一线随处可见居委会党员的身影，随处可见党旗飘扬在各个居民院落。

在防疫工作中她是指挥员。迎宾居委会党支部共有42名党员，加上还有“王英志愿服务队”等3个志愿者队伍50多名志愿者，共计百余人，在小红同志的带领下，大家以舍我其谁的坚定信念，凝聚起更多居民参与的源源不断的战斗力量，投入到疫情防控工作中，为战胜病魔提供了强大的人力保障。防疫工作中她也是战斗员，她亲自带头做示范进家入户排查宣传疫情，带领党员干部、居委会网格员深入小区、居民院落，宣传防疫知识，统计入户排查信息，上报有关情况数据，挨家挨户摸排从高风险地方来的人员还有从外地返乡的人员信息。发现有从高风险地区返乡的人员，小红书记都会亲自带领居委会工作人员第一时间上门了解情况，并组织卫生院工作人员、粑粑坳派出所干警为重点人员测体温、登记基本信息，确保摸底排查“横到边，纵到底”。

在疫情防控过程中，防疫物资紧缺是各个居委会普遍存在的共性问题。针对迎宾居委会老龄人口多的情况，小红书记争先带头开展服务工作，还从居委会本来就很紧缺的防疫物资中，拿出部分口罩、消毒药水、生活必需品亲自送到老年人家中，获得了辖区群众的一致认可。家住源亨小区的周老伯在收到小红书记赠送的医用口罩、消毒液和酒精等防疫物资后露出会心的笑容，对小红同志表示由衷的感谢“张书记你太热心咯，你们开展工作也要注意安全啊！”

党旗飘扬在前线

没有豪言壮语，只求无愧初心，这就是云城街道迎宾居委会党支部书记小红在疫情面前的心声。哪有什么岁月静好，只不过有人负重前行，从来不会有人面对可能致命的病毒无所畏惧，但关键时刻为群众利益挺身而出，才是共产党人的永不褪色的光辉。投身战“疫”，冲锋在前，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬！这场没有硝烟的战争，是检验初心使命的试金石，看党员领导干部是不是牢记人民利益高于一切；是增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的一大考场，真正检验基层党组织有没有坚定不移把党中央各项决策部署落到实处。

在云城街道办事处的。四个居委会里，像小红一样正奋战在疫情一线的同志还有许多许多，他们都正在以“随时准备为党和人民牺牲一切”的巨大勇气和坚定信念在这场“战疫”中谱写着一曲曲“只争朝夕、不负韶华”的壮丽凯歌！有这样一群坚定勇敢、无私奉献的守护者，我们相信：待到春暖花开时，山河必定无恙，人间必定康宁！

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余水、男、汉族、1975年07月出生，家住湄潭县抄乐乡落花屯村，我是一名普通的农村子弟，生在一个普通的农民家庭，在我年少的时候，由于家境贫寒，初中毕业就开始为生活而奔波，家庭的重担就落在我的头上，在刚踏入社会的时候，为了养家糊口，我做过零零散散的小工，开过拖拉机、小货车，但由于自己年轻缺乏社会经验，最终血本无归，不但没找到钱，反而欠下了很多的债，这段日子，别提我多灰心丧气了，干什么都没有兴趣。过了一段时间，因生活所迫和在亲人的鼓励下，并凭借自己几年的磨练，或多或少的社会经验，我开始谋求自己的自主创业之路。一个人要想成就自己的事业，实现自身的价值，除了有过人的胆识外，就是要能敏锐的觉察到创业的'时机和找到生财点，在当时，农村经济在蓬勃的发展，农民的物质文化生活水平在日益的提高，很多农村家庭都在搞房屋修建，由于那时抄乐没有一家砖厂，他们修建房屋需要到很远的地方运砖，我认识和看准了这一点，于是东拼西凑了一点资金，在自己家旁边开了个砖厂，自己亲自动手干，只要别人需要用砖，我是拚了命，没日没夜地工作，咬牙坚持力争在第一时间为大家解决问题。

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xx，计算机科学与技术学院2019级博士研究生，主要研究方向为物联网。在读期间，她在国际知名SCI期刊和国际会议上共发表论文19篇，申请国家发明专利5项，入选“华东师范大学2020 年优秀博士生学术创新能力提升计划”，并曾获得研究生国家奖学金两次、华东师范大学校长奖学金、分众奖学金等奖项。

自立自强 砥砺前行

xx来自英雄城江西南昌，从小就养成了艰苦朴素、自立自强的品格。由于父母常年在外务工，上大学前，她就会利用假期时间勤工俭学以补贴家用。

2013年，xx考入华东师大，面对在大城市求学生活的种种未知，国家的帮困政策和学校的关怀帮她打消了顾虑。

就读期间，xx一直在各方面严格要求自己，努力学习、创新争优，在多项资助政策的帮扶和自己的努力下，xx从本科起便不再依赖家庭支持。

立足实践 潜心科研

读书期间，xx在物联网这一研究领域发表多篇论文，但在她看来，论文的发表并不是终结，要切实地解决难题，就要将科研成果落到实处，理论与实践相结合。

xx于2018年进入华为中央软件院哥德尔实验室实习，并于2019年进入昆山杜克大学担任科研助理。

她的科研成果切实提高了相关领域的生产和研发效率，降低了生产成本，挖掘数据潜力，助力企业实现更好决策，获得了工业界和学术界的高度评价。

心怀感恩 担当责任

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淋过雨的人，总想为别人撑把伞。2021年8月，xx参加了学院组织的“‘计’承红色基因，讲述家乡xxxx”社会实践活动，组织学生党员在家乡南昌考察红色景点，并撰写了xxxx学习感悟 。

今年春天，新一轮疫情突袭上海，学校进入闭环管理状态。尽管临近毕业，但xx仍然主动报名并担任了学校同普路宿舍片区的党员志愿者，承担了核酸引导、打水、物资搬运、快递分拣等志愿服务工作，以实际行动践行了一名共产党员的担当。

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董默涵同学是一位德、智、体全面发展的少先队员，现任临沂第二实验小学五（7）中队长。她有着一双会说话的大眼睛，脸上总是挂着灿烂的微笑，一个能说会道的小嘴，眉宇间透着几分与众不同的灵气。她在学校里不但品学兼优，而且热心于绿色环保等公益活动。

她的综合素质在全校乃至全市都颇受好评，在国家级、省级、市区级各类比赛中获得了不俗的佳绩。她还被评为“临沂市环保小卫士”“兰山区优秀少先队员”等荣誉称号，仅x年7月获“欧盟国立音乐学院青少年钢琴大赛”业余儿童B组特等奖，10月份获全国青少年钢琴总决赛宁波赛区“优秀奖：，x年8月获中国国际钢琴艺术节“伯牙奖”临沂赛区儿童A组二等奖，8月底获“国际钢琴艺术节伯牙奖”全国总决赛儿童组三等奖，x年7月获中国小音乐家临沂赛区二等奖。

绿色环保是一种习惯，绿色环保是一种时尚。董默涵同学将继续在少先队星星火炬的照耀下，牢记绿色环保使命，做一名光荣的环保小卫士。

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海陵西路沟通100店做为东海分公司的服务标杆厅，拥有一群朝气蓬勃的年青人，现有员工20人，平均年龄23岁，是省公司定位的全省沟通100店繁忙厅之一，工作繁忙，责任重大。营业厅全体员工始终秉承“客户为根、服务为本”的活动主题，不断提高员工自身服务营销水平。大家满怀信心和热情、通过团队的智慧和共同努力，向广大用户推广移动企业文化、服务文化，将优秀服务文化及理念在工作实践中不断完善，将移动服务领先的形象以更新好的面貌保留在客户心中，体现了移动人追求卓越品质的专业精神。从20__年成立至今，我们始终将“努力追求客户满意服务”作为服务宗旨，优质的服务得到了社会各界的广泛赞誉，海陵西路沟通100店相继获得省级“青年文明号”、省级“服务明星班组”、省级“巾帼文明岗”、“省标杆班组”、“省职工模范小家”等荣誉。

一、强抓服务，提高客户满意度。

营业厅是我公司的业务受理部门，是服务的窗口，代表中国移动的企业形象。最重要且最根本的要做到按照公司标准服务流程办理业务，提高自身的服务态度，发自内心，让客户感到亲切。就此，我们首先从前台营业员做起，包括营业员的一言一行开始，提高营业员的综合素质，逐步建立建全各项考核制度，对不合格的营业员时时提醒并及时纠正。全面培养营业员的主动服务意识；同时，加强员工业务素质技能提升力度，按照一帮一，一代一，手把手教，以身示范的方式，进行新员工培养，通过各种业务活动比拼，在班组内形成浓厚的学习环境和比学赶超的氛围，严格保证营业厅窗口的服务质量，达到20__年度无一例服务质量投诉，全年度业务办理差错只有两例，客户满意度也在不断的提升。

二、精心打造培养优秀员工的基地。

20__年，海陵西路沟通100店被江苏省委员会评为“标杆班组”。这里被东海分公司确定为全县所有移动营业厅的服务标杆，每年的营业员、店长培训都将这里作为教育、实践基地，好的服务经验被成功复制到其他营业厅。同时，东海很多企事业单位也经常到这里学习服务经验，并与中国银行东海海陵支行组成对标单位，进行交流学习再提升。此外，自建厅以来，营业厅培养了多名优秀营业员、值班经理和店长。东海分公司三家主厅中一半以上营业厅的店长和值班经理都出自这里，丁利等员工被调升到更高后台支撑岗位，20__年营业员徐彬在省公司技能竞赛中荣获一等奖……随着优秀员工的培养和输送，营业厅也陆续增添了许多新鲜血液，但全心全意为客户提供满意服务的优良传统在不断的传承和创新，优质的服务持续得到了社会各界的充分认可。

三、全面增强员工业务素质。

为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理，营业厅不断自我加压，良好应用首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度，以制度促进作风良性发展。一是实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户进行特殊对待。二是改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，发挥年轻、有朝气，同时积极创造一个宽松的工作环境，变被动服务为主动服务。营业厅根据营业人员办理的业务短信评价满意度的结果进行评优活动，每月选出一名服务明星，并将当月“服务明星”的照片制作放大挂在厅内最显眼的灯箱上，“服务明星”的所使用的电脑背贴也更换为她的照片，让所有来办理业务的用户都知道她的服务最棒，都来争当。让大家有一种你追我赶的向上精神，被动的服务意识转变为主动服务意识。此外，针对公司业务繁多的情况，营业员经常要背业务，很枯燥无味，为了提高大家的积极性，将主题检测的十几个业务制作成签，增加两个“免背”签，使大家抽签的时候有种忐忑兴奋的情绪，像做游戏一样，背业务再也不那么困难。

四、以满意度为标准，以“差异化”做好服务工作。

为满足用户需求，想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。今年8月的一天，一位老大爷来到营业厅，一进门就大声的嚷嚷起来，值班经理王楠楠立刻上前了解情况，原来是儿子帮其充话费，参加了我们公司的充值送礼活动，因为充值的钱是分月返还的，他不知道，认为刚充值，没用几天，话费就没有了。王楠楠安抚好他后就开始给他再次解释活动的细则，消除了大爷的疑问，表明话费总是要充的，现在多充一点，钱不仅会一分不少的返还至账户，而且还可以得到优惠奖品。在查看了账单后大爷满意的表扬了王楠楠，对她热情耐心的服务，竖起了大拇指……一件件看似平凡的事情，一步步踏实服务的脚印，在客户心中树立了良好的公司形象。

五、积极开展服务创新，努力提升服务水平

为了调动员工参与服务提升工作的积极性，在员工中广泛征集能够有效提高服务质量的好建议，如：全球通专区改造：独立空间区隔为全球通专区，配备地毯、沙发、报刊、杂志等人性化、尊贵品质服务，除此之外营业厅配备了VIP专属咖啡杯，增强全球通品牌客户感知，提升满意度。客户休息区改造：因客户休息座椅为铁质材料，冬天较冷，从人性化角度出发，营业厅用班组奖励经费购买了棉坐垫放在座椅上。另针对冬天、夏天经常有客户在营业厅乘凉或取暖的现象，将客户休息座椅改成了两排座，有效避免了客户长时间逗留甚至躺在休息区的情况。儿童版画联谊：东海县为“中国儿童版画之乡”，在全国具有代表性，拟与东海县实验小学开展版画创作联谊活动，在营业厅开辟一块专栏，展示东海儿童版画。作为营业厅与实验小学、学生家长之家沟通交流的平台，并每季度更新一次展示版画作品，吸引更多家长关注孩子成长、关注与海陵西路的业务联系、关注东海公司服务提升，进而带动普遍客户对海陵西路沟通100店、对东海移动分公司的感知。

为了提高客户知晓度与满意度，我们还自制了个性化名片，名片正面印有中国移动标识、营业厅地址、免费咨询热线、随E邮邮箱地址；背面附注我们厅可受理的业务种类及特色体验区和服务承诺，受到了客户的普遍欢迎；为了让客户享受营业厅提供的各种便民服务，在营业厅内放置了精美、醒目的服务设施和功能区指示牌。为了方便带宝宝的家长办理业务，还专门设立了母婴专区，放置宝宝座椅和玩具，深受妈妈们的喜爱，对我们的服务赞不绝口。

我们海陵西路沟通100店全体员工立足本岗，爱岗敬业，恪守信誉，以技能促服务，以服务促效益，在平凡的工作岗位上，任劳任怨，无私奉献，方便客户。向广大客户公开“八项服务承诺、资费明码标价”等承诺。并提醒广大客户营业厅的忙闲时间，避开排队高峰期节省客户的时间成本，这些有利的举措都得到了广大客户的一致认可。我们在工作中坚持做到“诚必信、信必诺、诺必践”，用自己人的实际行动诠释了承诺服务的内涵，以优质的服务、真诚的奉献，努力塑造中国移动通信的服务新形象。

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小董；高级工20xx年毕业于张家口技术工业学校，在锻造分公司从事锻造工11年，现任400KJ对击锤司锤工。工作中踏实肯干、任劳任怨、服从分公司的各项工作安排，先后从事过自由锻司锤工、400KJ对击锤操作机机械手、175KJ操作机机械手、400KJ对击锤司锤工等工作岗位，真正实现“一专多能”。

做为一名锻造工，努力学习各项专业技能，虚心向师傅请教，起到一名副机台长作用，配合机台长完成分公司下达给机台的各项生产指标。全面掌握锻造工各项生产操作技能是工作的亮点，参加工作被分配到自由锻30KJ电液锤从事司锤工工作，经过几个月刻苦学习，很快掌握司锤工操作技能，20xx年被分配到400KJ对击锤任操作机机械手，凭借自己踏实努力，很快胜任工作需要，20xx年175KJ电液锤操作机机械手缺人，服从工作调动，认真向师傅学习，很短时间内实现独立操作，现任400KJ对击锤副机台长，协助机台长在班组建设、安全、质量和5月份生产任务完成等方面取得了良好成绩。

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，机械工程学院，成型01班。现担任院团委会组织部副部长，在20xx—20xx学年度荣获国家一等助学金；20xx—20xx学年度荣获国家二等奖学金；20xx—20xx学年度荣获沈阳市政府奖学金；在20xx—20xx年度被评为优秀团干部；

在20xx年暑假社会实践中被授予“先进个人”称号；在20xx—20xx学年度被评为优秀学生干部；在我院20xx年“活力清春，我型我秀”啦啦操大赛中荣获三等奖；在院团委组织的“学向勤得，梦从助启”创业比赛中荣获二等奖；在第十三届科技社团节“校园新风尚”服饰、手工创意大赛中荣获优秀奖；在院团委组织的'“学生干部综合素质大比拼”素质拓展活动中荣获一等奖；在院团委组织的“学生干部综合素质大比拼”活动中荣获二等奖；在院团委组织的“青年马克思主义培训者”培训活动中荣获三等奖；获国家计算机二级考试合格证书。

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