参观4s店观后感（分享十二篇）_参观4s店观后感

参观4s店观后感（分享十二篇）。

【1】参观4s店观后感

1、雷克萨斯，一路领先。

2、服务伴您行，舒适更舒心。

3、车行千万里，服务全方位。

4、服务零距离，真诚伴您行。

5、服务一步到位。

6、服务零距离，安全伴您行。

7、诚天下，行世界。

8、车行千万里，服务伴您行。

9、品质赢天下，辰宇进万家。

10、我的精彩，您的信赖。

11、一次选择，永恒信赖。

12、服务引领未来。

13、用心创造新生活。

14、与您同路（途），为您服务。

15、我们想在你的前面。

16、车行天下，品质永恒。

17、车行天下，服务致远。

18、服务于心，满意于行。

19、与辰宇同行，与时代共进。

20、千万里，我服务你。

21、服务零距离，真情伴您行。

22、服务超越未来。

23、与时代同步，与服务同行。

24、车行天下，服务万家。

25、车好，服务更好。

26、用心创造服务新境界（用心创造新境界）。

【2】参观4s店观后感

1、因为品质优加，所以长安天下。

2、千里长安千里行，一路优加一路情。

3、心优加，行长安！优加用心，长安天下。

4、优加新起点，荆州星服务。

5、优加馨服务，长安悦驾路。

6、长安优服务，荆州”加“感受。

7、长。连万家，安。行天下——荆州优加。

8、长安行致远，优加心相连。

9、长安每一步，优加心服务。

10、优·享尊贵服务，加·驭品质长安。

11、心·随优加，车·达天下。

12、”优“先选长安”加“庭好生活。

13、优加长安”荆“风流，驰骋天下行神”州“。

14、优加至诚至善，长安致优致远。

15、心·驾驭，爱·分享。牵手”优加“，驰骋天下。

【3】参观4s店观后感

姓 名：*****

出生年月：1971-2

性 别：男

身 高：171

婚姻状况：已婚

籍 贯：浙江浙江义乌

政治面貌：群众

目前所在地：义乌江南四区2幢7号

求职意向

期望职位：汽车4S店服务经理（站长）

职位类型：全职 工作地点：义乌市

工资待遇：8000 住房要求：自行解决

工作经验

工作经验：18年

工作经历：

20xx年1月 至 20xx-6 年汽车修理厂 做售后服务经理

94--20xx在大型国有企业工作历任技术员，车间主任，汽车大修厂厂长，后辞职回到义乌，一真在汽车修理行业做管理工作，并在二家汽车4S店做服务经理做了7年，一直到现在，目前还在岗

教育背景

最高学历：大专 毕业院校：鞍山科技大学

所学专业：汽车工程 毕业时间：1994-8

第一外语： 水平：普通

计算机能力：熟练 其它能力：

所获证书：

教育培训经历：

1991年----1994年在辽宁读大学

自我评价

个人能力强，协调力好，工作责任心高。

【4】参观4s店观后感

很多店铺是没有时段业绩的，没有时段业绩就没有时段目标。

员工脑海中没有“12点我要卖到2000元”的这种概念，那么他从10点钟就一定在想“12点的时候我要吃点啥”并且一直纠结到12点。那么12点过后呢?就会开始想“下班去哪里逛街”“明天休息和男朋友去哪里玩”或是“晚上吃点啥”，每时每刻都需要目标，如果你没有事先设定，那么潜意识就会为您定一个目标，不管是大是小。

如果店铺没有上午工作目标，那么你员工上午的工作目标就是“熬到中午吃午饭”。如果你的店铺上午10:30没有业绩目标，那么你的员工到了10:30就会想“还有一个半小时就可以吃饭了，该吃点啥?”然后员工a找到员工b开始探讨，并且一直纠结到12点。

时段目标的作用是提醒员工，紧盯目标，团队有了共同的目标才会一起努力。

【5】参观4s店观后感

【6】参观4s店观后感

实习目的：更快的适应社会，积累一定的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基础。增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习更多的实战工作技巧，学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，

一、前言

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。形成了一定的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。

二、实习主要内容

在实习期间

1. 掌握汽车的销售流程

2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验

3. 学会运用相应的销售技巧

4. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较

5. 真正了解“汽车市场”的含义

汽车销售流程：

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光

与随行客户交流。目光 交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。

2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

4. 试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客

户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会

6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。

7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。

8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。

三、实习总结和体会

虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，但是这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论应该与实践相结合。要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！

虽然实习期只有几个月，但是我在雪弗兰4S店的这几个月感触颇深，受益良多，让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地仔细认真的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使自己更近一步了解了这个社会，更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能。短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。通过社会实践活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。在实践中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候可以有的选择机会。

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就开始了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中形成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作，仔仔细细学习，接受住了时间对我的考验。

店里的那些同事领导每个人都特别友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来

说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交流。自己想象如果我与顾客交流应该怎样与顾客交流呢，我看在眼里，记在心里。

在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、

【7】参观4s店观后感

广州本田建邦4S店实习报告

我于7月22号来到常州市广州本田建邦4S店实习，一踏入常州凯邦4S站，映入眼帘的便是凯邦“6S宗旨”：整理、整顿、清洁、清扫、安全和素养。便觉得该4S店的员工素质和维护技能的不同凡响。

该实习单位是一家集汽车销售﹑零配件供应和汽车维修于一体的4S店。它为汽车专业的我提供了非常好的实习学习的平台，在这里我可以将理论知识与实际技能相结合，并注重理论在实践中的应用，努力使自己的专业水平在短暂的实习期间内得到提高。在实习期间，我感谢实习指导老师李国庆和王奎洋两位老师在百忙之中抽出时间指导我的生产实践，让我认识到企业实践是整个教学活动中不可缺少的重要组成部分，是实践教学的重要环节之一。

一.实习目的：

企业实践是整个教学活动中不可缺少的重要组成部分，是实践教学的重要环节之一。通过是本次企业实践，使我受益匪浅：也深入懂得和理解本次企业实训并没有达到的目的。

1、了解现代企业生产状况、技术水平、人才需求；

2、熟悉生产工艺流程和岗位操作规范、了解各种维修设备的安全操作规程，深刻体会到安全生产是企业生命这一内涵；

3、掌握汽车维护、保养及修理的基本操作技能，逐步掌握汽车各种故障的分析判断及其维修方法进一步熟悉现代汽车与传统汽车在各方面的差别及其原因。

4、了解汽车4S维护站的工作流程；通过现场维修实习和与企业员工的交流指导，进一步熟悉汽车的构造，掌握汽车各大系统的功用、工作原理，同时，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为以后教学工作打下坚实的基础且提高自己的动手实践能力。

5、在常州广州本田凯邦4S站了解了汽车销售技术；

6、加深对学校教学和企业实际联系的理解。进一步丰富实践经验； 7.认真学习岗位职能，提高自己从业执业能力，为今后实际工作打下良好基础。

二.实习时间：

2010年7月22日至2010年8月16日 二.实习单位简介

广州本田汽车建邦特约销售服务店座落于常州市中吴大道186号，占地8000平米，投资约3000万元人民币，现有员工80 余名。广州本田汽车建邦特约销售服务店于2004年9月16日正式签订合作意向，10月25日开工建设，建店规模为6666平米，于2005年1月9日正式建成，3月9日隆重开业。现为全国第215家广州本田汽车的特约经销商。是广州本田汽车有限公司授权经营的集整车、销售、售后服务、零部件供应、信息反馈于一体的4S服务店。

建邦4S服务店拥有一批专业精干的销售团队。公司还建有规范有序的销售及售后服务体系，各专业技术人才配备合理，技术力量雄厚，机器 设备配套齐全，操作技能熟练规范。店内维修车间占地1386平米，拥有各种先进精良的技术设备，如德国进口的百世霸四轮定位仪、轮胎动平衡仪，意大利进口的RAV检测线，钣金工位等。

建邦4S服务店的主要工位有：

1、前厅接待工位；

2、机修工位9个（其中快修工位2个，30分钟快修服务保证小修任务不过夜）；

3、电气维修工位3个；

4、待修车位4个；

5、汽车检测线4个（该工位配备了德国进口的百世霸四轮定位仪、轮胎动平衡仪，意大利进口的RAV检测线）

6、完工车位6个；

7、汽车钣金工位12个；

8、喷漆工位3位；（一个调柒工位和两个烤柒工位）

9、汽车车身修复工位一个（该工位配备先进的车身校正仪一台）；

10、汽车销售大厅和顾客休息室多间。

此外还有配件工房和洗车工位以及完善的24小时抢修服务机制,为顾客提供更快捷、舒心、全面的超值服务。

四.实习内容

在建邦4S服务店的实习过程中，我所在这个组，大家没有进行明确分工，因此对建邦4S服务店的所有工位都做了比较细致的深入了解。

1、在汽车销售工位，主要学习了怎样与顾客打交道，因此对汽车销售的整个流程了解比较充分。汽车销售的流程可以分为接待、咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、交车、售后跟踪这八个过程：

2、前厅接待工位。主要向接车员学习如何向顾客对其车辆的车况做出正确评估，认真听取顾客对维护车辆的介绍，尊重顾客的要求并能给出合理的维护报价。

3、在机修工位与汽车电气维修工位，学习汽车维修技术，汽车故障判断以及排除故障的能力；学习维修工人的服务意识和吃苦耐劳的从业精神。

4、在钣金修复与汽车车身修复工位，我了解了汽车钣金修复工艺流程和面板修复作业流程。

5、在汽车喷漆工位，掌握了漆工安全操作规程与了解了喷漆技工标准工流程；

6、洗车与待车工位，要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

7.修后跟踪：一旦维修汽车交车以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的维护水平和服务评价及其使用状况，要提醒顾客按期做车辆保养。

五.实习体会

“细节决定成败，态度决定一切”；

“苦练服务技能，强化服务意识，狠抓一次修复率，提高客户满意度，客户是建邦的上帝，质量是建邦的生命”。

从以上的建邦4S服务店的宣言中，我学到从业者的职业道德观，要珍惜职业岗位，要爱岗敬业，要诚实守信，热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率，保护公司的合法利益。

通过企业实践，可以使我们的实践经验进一步丰富，了解现代企业生产状况、技术水平、人才需求，熟悉生产工艺流程和岗位操作规范。

通过企业实训，获得了关于校企结合办学、以行业为需求、就业为导向的资料，加深了学校教学和企业实际联系的理解，为我们回到各自的岗位后对课程的设置、教学方法的改进、教育研究的进行有重要的参考价值。一方面坚定了我们办好职业教育的信心，另一方面也使我们专业教师更加清楚地了解市场对人才的具体需要，也就为我们在教学中对学生知识的传授以及思想教育更加有针对性。今后的教学实践中应坚持改革和加强实践教学为主，努力做到学校与社会职业岗位能力需求相结合，师生与实践劳动者相结合。做好实验室、实训室、实习基地的建设。一定要与相关企业作一些研究，在更新课程设置、课程教学模式、实验和实训过程的同时，进一步建立建全相应的校内、外实训现场与实训基地，使专业实践教学具有良好的技能适应性，形成以技术应用与综合实践为特色的实践教学体系。

通过企业实训，加强了团结协作能力，学会弘扬关心他人、团结协作的良好风气，同事之间相互尊重、相互学习、相互帮助；维护教师在学生中的威信，维护教师的合法权益；关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风；尊重家长。主动与学生家长联系，经常与家长沟通，认真听取意见和建议，取得支持与配合，形成家校教育的合力；树立为学生、家长服务的思想，积极宣传科学的教育思想和方法，讲究沟通艺术，不训斥、指责学生家长。

通过企业实训，真正体会到了为人师表的深涵。要模范遵守社会公德、职业道德；衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，严于律己；作风正派，不搞不正之风，不搞小团伙、小集团；以身作则，注重身教，成为学生的表率，自觉维护自身的良好形象；廉洁从教。坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响；不利用职责之便谋取私利。

总之，通过企业实训，不仅提高了个人专业技能，丰富了实践经验，同时对今后的教育教学工作又有了全新的认识，更多的思考，坚定了不断在探索中前进的信心和决心。

贵州省农业机电学校学校 陆梦帆

2010年8月14日

【8】参观4s店观后感

一、活动概述：

陕西__汽车销售服务有限公司隶属于一汽财务有限公司，是一家经营奥迪品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的奥迪品牌4S店。

奥迪__4S店成立三周年以来来，犹如一匹奔跑的骏马，正焕发着无限的活力。高质量的产品、高品质的服务、高品位的生活，是所有奥迪人一直追求的目标，是他们不断努力的方向和目标。

奥迪__4S店为回报三年来所有的新老客户对本店的支持，借此三周年店庆之机会，特举办这次真情回馈及车友俱乐部自驾游活动。

“奥迪品质 感谢西安 感恩三年”

促进产品销售;

提高奥迪系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣传汽车文化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。

加强服务竞争意识。在与竞争品牌之间不断学习不断比较的基础上加强竞争意识，以此提高市场、品牌竞争力，使自身更加完善。

在汽车行业树立良好的品牌，为此搭建一个规模化、专业化的信息平台、交流平台和交易平台。

提高奥迪车系的品牌影响力和市场竞争力，巩固消费者的品牌忠诚度。

七、活动对象：

【9】参观4s店观后感

早晨,我和我的同学7：30就在学校宿舍七栋前集合后我们就坐公交去市区参观4s店，首先我们来到一家销售北京现代汽车的店，那是我第一次来到专门卖现代的4s店呢，那里到处是我都没有看到过的新奇事物，太震撼了啊!在我说这次参观的收获之前，先让我们来对4s店来一简单的了解。

4S店包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。所以简称4S店.

简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的。现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S店.这些厂家直接向4S店供应整车和零配件,4S店负责销售及代表厂家进行售后服务.但4S店是不能销售别家厂商品牌的汽车的.这就是所谓的4s店了。

上午，我们参观了专卖北京现代车4s店。首先，我们在经理和员工带领下来到了前厅的展厅当中，我们看到一辆有一辆靓丽的汽车。我地心血沸腾了，这些车太漂亮了啊!我是多么的也想拥有一辆这样的车啊，我还特别的喜欢其中的一两红色的现代，我到那台车的身边看了一下他的标价，哇!受不了!快三十万啊，估计这买完这辆车再收拾一下的话，那就是三十多万元啊。那对于我来说真是不敢想象

一、参观出发点及目的：目前的汽车4S店模式代表了销售行业的最高水平，虽然销售的主体有差别，服务的对象有不同，但服务的性质是相通的，服务的理念和服务的流程也是一脉相承的。

二、参观过程：我们分为两个批次，用一天的时间，分为上午和下午。完成了本次的参观。参观流程为：销售展厅------客户休息区-------维修车间--------配件仓库。

销售展厅:在那工作的一位学哥把现代车的卖点进行了详细的讲解，目的是让我知道，在市场竞争日益激烈的背景下，我们销售的产品差异化越来越小，利润空间越来越小，在市场竞争激烈和整体销售利润下降的前提下，我们只有走差异化经营的路子，才能适应这个社会，才能生存。如果我们对自己产品的卖点都不清楚的情况下，很难想象我的销售量再会有更大的提升，以往的大卖场性质，大连锁性质，销售靠的是“店大欺人”，“款式多，任君选”，而现在竞争对手的产品和我们所销售的产品，质量和配置差异化在缩小，谁敢肯定的说，我的产品和他的就是有明细的质量差别，产品配置就是比他的好呢?这些问题正是我们要深思的，而我们的员工能否从内心深处真正体会我们要搞差异化经营的道路呢?能否改变现有的保守思想呢?产品知识培训固然很重要，但要让他们能够真正的体会竞争的激励，市场的残酷，必须把他们带到一个更好的环境中，让他们从内心深处有所感触，真正的触动他们的灵魂。销售讲究卖场气氛，而展厅环境布置这是一个重要的环节，宽敞明亮的.环境，整齐有序的商品，销售人员的主动，积极，耐心的讲解等同样能给消费者一种心灵震撼的作用。从顾客进入展厅就让能感觉到一种豁然开朗的视觉感，只有这样销售的气氛，才能让客户关注你所销售的产品在维修车间我看到一位维修工在检测一辆汽车他的技术很精湛，很佩他。心里暗下决心一定要学好专业。参观4s店后给我在对汽车方面有了更深了解。

【10】参观4s店观后感

各位领导、各位来宾、各位朋友，女士们、先生们：

大家上午好！

首先，请允许我代表426名公司同仁，对今天光临庆典现场的所有来宾，表示最热烈的欢迎，和最衷心的感谢！

我无法一一历数每一位来宾的名字，但我要真诚地感谢每一位到场的朋友，感谢你们在百忙之中抽身前来，和我们一同见证，xx发展历程中又一个辉煌的历史时刻；和我们一同分享，迎接又一片全新事业诞生的满足和喜悦。谢谢大家！

各位眼前的这座建筑，是一汽马自达品牌，在xx地区的首家标准销售服务店。它投资1000万元，占地7000平米，建筑面积4000平米，拥有国际水准的标准功能、形象和硬件设施。它的落成开业，将填补xx产品线中b级乘用车的空白；将结束本地m6老用户售后服务没有保障的烦恼；将使xx消费者同步享受国际品质的mazda6产品和服务；将掀开一汽马自达品牌叱咤xx市场的全新篇章！

多年的市场磨练，让xx人深深体会到，真诚、实在的回报顾客、回报社会是我们获得认可和支持的唯一途径。因此，今天的开业庆典将力求删繁就简但又不乏新意。而且，在欢庆开业的同时，我们还融汇了一系列以“爱心·家园”为主题的慈善公益活动，以表达我们强烈的承担社会责任的愿望。我们将尽力诠释“以客为尊、服务大众、回馈社会”的根本理念，使大家在轻松、休闲而又热烈的氛围中，体验欢乐，唤起感动。

三年半以前，在xx这片热土，在xx这块宝地，xx人启动了光荣与梦想之旅。埋首拓荒，春秋几易，全情付出，寒暑不移。今天的xx，已经成长为一艘领航车市、雄踞一方的汽车航母。近期，我们酝酿多年的汽车工业园区项目，在自治区政府和一汽集团的支持下也正式启动。“汽车航母、专业典范、领航车市、启动梦想”，我们的理想正一步步变为现实。

三年半以来，我们以“xx速度”创造了一个又一个“xx奇迹”。我们收获了希望，成就了梦想。但我们也深知，xx还年轻，创业维艰，前路漫漫，xx的成长有赖于大家一如既往的关心与呵护。xx，是我们大家的xx；xx的辉煌，属于你，属于我，属于大家。我相信，只要大家携手同心，就一定能够创建一个基业长青的xx，圆一个“百年xx”之梦！

让我们用火一般的热情迎接八方来客，更用我们火一般的昂扬斗志来谱写未来，创造xxxx明日的辉煌！

谢谢大家！

【11】参观4s店观后感

辰星尊享，宇众不同。

辰宇天下，唯您所用。

安全生产大家管，事故隐患人人查。

质量与信誉相伴，安全与幸福同行。

尊有意境，尚无止境。

生产保证安全，安全促进生产。

麻痹是最大的隐患，失职是最大的祸根。

璀璨之星，典雅之家。

信誉第客户至上。

辰宇雷克萨斯，服务千年不变。

满意全方位，服务零距离。

体验尊荣快乐，感受车尚魅力。

品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

沟通于心，服务于行。

辰宇一声吼，平地起惊“雷”。

整理整顿清洁清扫素养。

人人把好安全关，有备无患保平安。

尊荣魅力，成就风尚。

辰宇天下，典雅四方。

品质通达天下，尊贵遨游九州。

尊崇高贵品质，引领尖端时尚。

安全与效益同行，事故与损失同在。

非同寻常，尊荣车尚。

安全重于泰山，预防胜于抢险。

全天候服务，零距离沟通。

安全是生命的基石，安全是快乐的阶梯。

安全责任重于泰山。

星级服务，尊享无尚。

贵品尊荣，优雅如故。

生命至高无上，安全责任为天。

你心比我心，尊崇又享受。

严是安全的保证，松是事故的祸根。

全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。

星品质心服务，新境界馨辰宇。

安全是幸福的保障，治理隐患保障安全。

安全生产两手硬，质量效益有保证。

按章操作机械设备，时刻注意效益安全。

尊贵星辰，高雅寰宇。

按章操作莫乱改，合理建议提出来。

辰载万物，宇您共享。

安全在于心细，事故出自大意。

车行天下，服务致远。

打造一流团队，创建一流企业。

培养优质素养，提高团队力量。

车行天下，信筑辰宇。

服务于心，满意于行。

为尊荣加油，为车尚喝彩。

违章是事故之源，安全是生命之本。

以质量求生存，以诚信赢发展。

雷厉风行，速震苍宇。

不绷紧安全的炫，就弹不出生产的调。

注重知识，讲究方法，打造专业化维修团队。

质量第一服务第一效率第

▲一起合同网Hc179.cOM潜力新专题预告:
• 参观4s店观后感 | 4s店述职报告 | 4s店车展活动总结 | 4s店实践报告 | 参观4s店观后感 | 参观4s店观后感

尊尚人生，车韵天成。

典雅辰宇，尊贵享受。

把握精彩时刻，发现尊显车尚。

最好质量最佳服务最高效率铸造品质！

有品质才有市场，有改善才有进步。

消除一切安全隐患，保障生产工作安全。

技术提升稳定品质，落实管理提高效率。

一车一世界，服务更精彩。

车行千万里，服务全方位。

辰诚客畅，宇尊至远。

我的精彩，您的信赖。

关爱你无限，完美车体验。

尊贵服务，奢华享受。

细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。

尊享人生，完美至尚。

提高安全生产意识，严格遵守操作规程。

出事故一日有余，保安全千日不足。

追求卓越、共创明天。

业绩来自售后，技术创造辉煌！

重品质尽善尽美，讲服务精益求精。

好服务伴您行，好舒适更舒心。

一次选择，永恒信赖。

辰宇改变生活，尊尚引领未来。

你对违章讲人情，事故对你不留情。

浓情诚意，携手同行。

整理整顿做得好，工作效率步步高。

讲究实效，完善管理，提升品质，增创效率。

安全伴着幸福，安全创造财富。

时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。

“诚”驰天下，与尊共“赏”。

安全创造幸福，疏忽带来痛苦。

累积点滴改进，迈向完美品质。

真诚专业友善，尽享尊贵服务。

【12】参观4s店观后感

生命无价，平安是福。

强化消防监督，消除火灾隐患。

为尊荣加油，为车尚喝彩。

时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。

仪器设备勤保养，生产自然更顺畅。

安全是一种责任，为己为家为他人。

车行天下，尊尚生活。

提高安全生产意识，严格遵守操作规程。

尊崇高贵品质，引领尖端时尚。

品质、价格、服务一步到位。

尊贵服务，奢华享受。

安全规章系生命，自觉遵守是保障。

技术是基础，管理是动力。

开启尊荣新纪元，快乐车尚不等待。

尊贵星辰，高雅寰宇。

按章操作设备，时刻注意安全。

业绩来自售后，技术创造辉煌！

璀璨之星，典雅之家。

轻松乐驰，尊尚体验。

生产保证安全，安全促进生产。

贵品尊荣，优雅如故。

严是安全的保证，松是事故的祸根。

辰诚客畅，宇尊至远。

消除一切安全隐患，保障生产工作安全。

企业要发展，安全是保障。

市场是企业的方向，质量是企业的生命。

典雅辰宇，尊贵享受。

细心、精心、用心，品质永保您称心。

技术为本，服务为魂；您的信赖，我的承诺！

“诚”驰天下，与尊共“赏”。

尊而不贵，彰显品位。

专业、专注、专心，成就完美品质。

车行天下，服务万家。

品位至臻，灵智于心。

星级服务，尊享无尚。

尊有意境，尚无止境。

至境无求，尊尚天成。

好服务伴您行，好舒适更舒心。

麻痹是最大的隐患，失职是最大的祸根。

按章操作机械设备，时刻注意效益安全。

质量是安全基础，安全为生产前提。

关爱你无限，完美车体验。

严谨务实拼搏进取团结奋斗勇攀**。

一车一世界，服务更精彩。

安全生产两手硬，质量效益有保证。

尊尚享受，妙趣无忧。

品高行自远，卓然天地间。

安全生产大家管，事故隐患人人查。

奢华典雅，品位享受。

用心融合尊贵，用爱服务未来。

璀璨星辰，典雅寰宇。

抓质量，保平安，促健康，创效率。

满意全方位，服务零距离。

速度和效率相结合，标准和效果相结合。

专业专注，全心奉献。

安全是幸福的保障，治理隐患保障安全。

一品尊荣，车尚生活。

细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。

安全措施订得细，事故预防有保证。

车行天下，信筑辰宇。

违章是事故之源，安全是生命之本。

反违章、除隐患，保安全、促生产。

全员参与，强化管理，精益求精，铸造品质。

辰心宇意，尊尚待遇。

辰宇一声吼，平地起惊“雷”。

整理整顿做得好，工作效率步步高。

把握精彩时刻，发现尊显车尚。

生命至高无上，安全责任为天。

你心比我心，尊崇又享受。

累积点滴改进，迈向完美品质。

华贵的享有，生活因你而精彩。

你对违章讲人情，事故对你不留情。

安全责任重于泰山。

非同寻常，尊荣车尚。

辰宇改变生活，尊尚引领未来。

星品质心服务，新境界馨辰宇。

沟通于心，服务于行。

服务超越行业，品质引领未来。

金牌品质，坚若磐石。

人人把好安全关，有备无患保平安。

以质量求生存，以诚信赢发展。

推荐阅读: 参观4s店观后感（分享十二篇） 汽车4s店述职报告 4s店开业活动方案(模板七篇) 4s店见习报告(精选16篇) 科技参观观后感(分享十一篇) 4s店车间主管工作计划(分享十五篇)

想了解更多参观4s店观后感的资讯，请访问：参观4s店观后感

热门标签: 4s店实习报告 4s店开业活动方案 调漆店与4s店协议 汽车4s店述职报告 汽车4s店实习报告 4s店月度工作计划

文章来源：https://www.hc179.com/hetongfanben/120897.html