✦ 导游大赛个人事迹材料

作为一名教育工作者，我的周围随处可见为培养祖国下一代而默默耕耘、无私奉献的同事们的身影。每天每时每刻，我都被同事们的教书育人的故事感动着。在这些令人敬佩的好老师中，最让我佩服的好榜样，莫过于我们高三年级组长——xxxx老师。

说起xxxx老师，那叫人啧啧称赞的事迹真是数不胜数。说起最初的深刻印象，莫过于的时候，xxxx老师中途接手高二年级最差的两个班却把他们的成绩齐涮涮地提高到年级前列的事。当时那两个班数学成绩不仅年级垫底而且比其他的平行班差十分以上。可是，xxxx老师接手后，没瞧见发生什么暴风骤雨的事，只是过了一个月，这两个班在月考中的数学成绩已经和其他平行班持平了。再过了一个月，期中考试的时候，这两个班级的成绩已经位列平行班的前茅。那时才知道xxxx老师是上大市北附中数学组有名的妙手神医，再差的班级到她手上，都能整得有声有色。听了xxxx老师的课，才发现了其中的奥妙。xxxx老师的课，总是以学生为本，首先在难度的设置上很是贴合学生实际。xxxx老师有句名言：学生怎么学，老师就怎么教;学生弄不明白的地方，搭一个台阶不行，就多搭几个台

阶。其次，xxxx老师讲课总是深入浅出，即能抓住学生的注意力，又能针对一个问题举一反三、前后联系，把知识点讲实讲透，使得大多数学生能真正理解和掌握好每个知识点。听xxxx老师的课是种享受，好像跟随着xxxx老师在数学的殿堂里遨游，随手拈来，便是智慧树上的一片绿叶。xxxx老师不仅在课堂上紧紧抓住了学生的心，而且课后她也总牺牲个人休息时间，为一些“差生”单独指导，补缺补漏。正是xxxx老师的这份默默耕耘、无私奉献，不仅赢得了学生的爱戴，也赢得了同事们的敬佩和领导的信任。

说起xxxx老师在教学上获得的成绩，真是三天三夜也说不完。而xxxx老师在待人处事上也是出了名的好楷模。现在，xxxx老师担任高三年级组长的工作。xxxx老师的管理风格一向是平易近人，民主管理。她做起事来，一点“官架子”也没有，老师们有啥困难了，她总乐于帮忙。组里的各项活动，她乐于倾听每位老师的意见，尽量满足到每位老师的需求。对于我们这些青年教师，她也极力照顾，多加指导。想起我刚休完产假，重回工作岗位那会儿，不仅在教学工作上深感压力，而且对于家庭和事业的角色变换也有诸多不适应。那时候，xxxx老师给予了我诸多的帮助和照顾。特别是她在工作上常常鼓励我，在教学上又细心地指导我，使我很快走出困境，适应新的挑战。 在今后很长一段时间内，我都要不断地向xxxx老师学习，学习她在教学上的成功经验，学习她在做人处事上的不计得失、以诚待人，学习她在生活上的清新朴实而又不失优雅……通过向榜样的学习，来不断提高自己，进而成为一名优秀的教师。

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自广西百万青少年造林绿化行动开展以来，他积极响应团区委的号召，围绕乡人民政府调整农业产业结构的中心工作，按照“青山绿水无闲田”的发展思路，以饱满的热情、高度认真的态度组织并参与到广西百万青少年造林绿化行动中。经过他带来全乡青年开展过造林绿化行动的苗寨，舞动着青春的绿潮。

一、加强学习，深刻认识百万青少年造林绿化行动的重大意义。

他始终认为本次活动是贯彻落实科学发展观具体体现，是构建人与自然和谐相处的具体要求，为广大青少年在“创先争优”活动中争创佳绩提供了平台和机会，他身为一名基层团委书记，坚持谦虚上进好学的良好习惯，不断加强学习，从而使他充分认识到了本次活动的重大意义，也为其组织开展好本次活动奠定了扎实的基础。

二、身先士卒，争当践行百万青少年造林绿化行动的标兵。

他紧紧围绕乡人民政府调整农业产业结构的中心工作，按照“青山绿水无闲田”的发展思路，积极参与到植树造林、绿化城镇等工作中，积极协助乡政府成功建立起200多亩的板栗育苗基地，帮助困难党员户发展速生桉种植示范片1000多亩，组织并参与“开展城乡清洁工程、建设生态新足别”活动，为乡政府过境街道植树120多棵，努力做到服务山川造林、服务城镇绿化，在百万青少年造林绿化行动中走在广大团员青年的前面、挥洒青春的汗水。

三、宣传教育，做好开展百万青少年造林绿化行动的宣传员。

他以共青团为核心，以村团支部、少先队为骨干，进行系统宣传教育，要求每个新入团或入队的团员和少先队员必须新种或捐种一棵纪念树；通过开展“大手拉小手”结对子活动，将本乡--个行政村团支部与各农村教学点结成对子，组织青少年积极参与到造林绿化行动中来，种植示范林一片超过10000株，在全乡兴起植树造林建设秀美山川的新高潮。

四、传递使命，做好落实百万青少年造林绿化行动的服务员。

十年树木、百年育人。肩负着带领全乡团员青年造林绿化的使命，他倍感自豪。他时刻以先进人物为榜样，创新工作方式，在百万青少年造林绿化行动中小有名气，全乡部分创业青年在他的带领下不断开发经济林，不仅绿化了环境，而且收入可观。乡亲们都亲切地称他为“青年服务员”。

今后，他将一如既往，紧紧围绕广西百万青少年造林绿化行动这一主线，以建设育苗基地为基础，充分发挥示范林的辐射带动作用，大力扶持青年积极发展林下经济，继续引导青年将植树造林与创业致富结合起来，促进生态建设产业化、产业发展生态化，为地方经济社会的发展作出应有的贡献。

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中国当代最伟大的科学家钱学森先生永远的离开了我们，这是我们中国科学界的巨大损失，更是中国人民的巨大损失，中国的军事强国之路、中国的航天之路无不与这位伟人有关，他的离去，所有希望中国强大的中国人无不感到悲痛，无不怀念这位伟大的科学家。

一是钱学森先生表现出来的伟大的爱国主义精神。

钱学森先生作为一名伟大的科学家，当年他在美国留学时，凭他的才学在美国一定会很有作为，美国对他的评价是他至少超过五个师的力量，而且他一定会成为诺贝尔奖获得者，但他知道，科学虽然没有国界，但科学家有国界，他要把自己的知识献给伟大的祖国，当新中国成立后，他冲破层层阻力，不顾坐牢、恐吓甚至生命的危险，放弃在美国优越的科研条件，毅然决然的回到了祖国的怀抱。回到祖国后，他不嫌弃国内艰苦的条件，和其它科学家一道，从最原始的工具开始，成功制造出了“两弹一星”，中国从此步入军事强国和航天强国之门，外事处国也因此不再敢小瞧中国。他的这种伟大的爱国主义精神永远值得我们当代年轻人学习，尤其是在海外留学的人才，他们借口中国的科研条件差而不回国，说到底是爱国与不爱国的问题，现在我们的科研条件和对人才的重视程度比钱学森先生当年回国时要强很多了吧。尤其是钱学森先生到了晚年，在病蹋上还不忘祖国的崛起，为国家献计献策，并以自己的亲身经历教育我们年轻人。所以，笔者认为，钱学森先生的伟大的爱国主义精神永远值得我们学习

二是钱学森先生表现出来的淡薄名利精神。

钱学森先生的一生是伟大的一生，也是淡薄名利的一生，他如果要在政治上有所图，他可以成为将军，成为高官，但他对这一切都不在乎，并总把自己作为一名科技人员看待，要求辞去行政职务；他如果喜欢金钱，他可以成为亿万富翁，但他视钱财如粪土，他说“我姓钱，但我不爱钱”，并把获得的何梁何利基金奖和霍英东“科学成就终生奖”200万港元全部捐献出来用于治理中国西部沙漠治理，并多次资助贫困大学生。他的这种淡薄名利的精神在现在市场经济环境尤其值得我们学习，值得我们所有从事科研和从事行政的各级领导学习。多少科研人员和官员倒在金钱面前。钱学森先生能有98岁的高寿应该与他的淡薄名利精神有关。

三是钱学森先生的终生治学精神。

钱学森先生是中国航天科技事业的先驱，被誉为中国航天之父；是中国近代力学和系统工程理论与应用研究奠基人；参与“两弹一星”研制，他在许多方面都有伟大的成就，可以说他将与中国历史上的张衡等伟大的科学家一样永载史册。但他并不满足，生命给予他一天，他就学习一天，就是在晚年，在病蹋上也在从事科学研究，他的这种生命不息，治学不止的精神永远值得我们学习。

安息吧，钱学森先生，中国人民永远怀念您！您永远活在中国国民心中！钱学森先生先生永垂不朽！

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xx，是xx县水务局规划设计股股长，通过组织安排，于20xx年6月到我们宝石岩村担任党支部“第一书记”，他通过走村入户，深入调研，与干部群众建立了深厚感情，并将党的方针政策宣传到村民中。

在工作实践中，戴书记积极参与村里各项工作，除了自己扎实肯干外，与村“两委”班子成员也能搞好关系，遇事多与他们商量沟通，发挥班子成员的主观能动性，切实做到不包办、不越位、不乱发言。充分发挥好“三会一课”的重要作用，组织在家党员学好党课，加强党性教育，沿袭党的优良传统作风。加强了党员的学习教育，进一步提高党员的素质，为纠正个别党员思想涣散，组织生活迟到或不到等问题。他与支委们一道逐户走访、谈心，发现问题及时纠正，经过走访、谈心活动，帮助个别同志找准思想涣散，长期不参加组织活动的原因，在与行谈心过程中，他动之以情、晓之以理，耐心沟通，成功纠正一位党员同志的错误思想，目前该同志能准时参加组织生活，履行党员义务。

他积极与群众进行交流沟通，详细了解村里的实际情况，倾听他们对村“两委”的意见和要求，广泛征求他们对“两委”工作和村级发展的好思路好办法，在此基础上，对了解的情况进行了认真总结和分析，制订工作计划，为指导村级发展打下了坚实的基础。

我们村是一个纯农业村，农业种植是村民的大事，对于不靠江不靠河的我们，农业用水是一大难题。他组织我们村“两委”班子成员对我村水利基础设施踏勘，请县水务局专业人员为我村制定了水利基础设施规划。我村1口山坪塘由于洪水冲刷，坝体垮塌，导致该塘不能蓄水，导致群众生产生活用水困难，经他与村“两委”现场实地查看了解情况后，积极向县水务局汇报，在经过多次汇报申请，水务局为支持他在我们村上的工作，在已确定的项目中进行反复调整，最终为我们争取到项目资金5万元，用于该塘整治及渠道配套，以保障群众生产生活用水。

相信我村在戴书记的帮助下我村将会焕然一新，变得更加美丽。

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(一)在政治思想方面：

我一直认为一个人如果没有一种可以终生奉行的信仰的话，也就迷失了自己的方向，在很多事情上会很糊涂，不知道怎么处理，日子也过得毫无目的，浪费时光。有信仰才能有动力，才有原则，才会让自己觉得很充实，才可以分辨是非。自从进入大学以后，这个感觉越来越强烈，因为在大学里，自己在学习和行动等方面都有了一个初步的目标，然而在思想政治方面却感觉失去了方向。同时通过对实事和我党政策的了解，更加坚定了我加入党的愿望。

大一上学期，我参加了西南大学计算机与信息科学学院第一期党校培训，从中学到了很多东西，也坚定了我的共-产主义意识，让我认识只有在中国共产党这个先进的组织里我才能找到的我的理想。从此以后，平时我都虚心地向各党员前辈请教思想上的问题，努力地向成为一名合格的中国共产党员奋斗。

终于在大三上学期，我顺利加入伟大的党组织，这不仅是对我在思想和行为方面的一种肯定，同时对我来说也是一种鼓励。现在我将一如既往的走马列主义路线，并且进一步深入学习科学发展观，不断地用党的先进理论武装自己。

(二)在学习、科研方面：

刚刚进入大一，我就以学习为目标，努力地完成了第一学年的学习任务，并取得了班级专业成绩第一，综合排名成绩第三的优异成绩。进入大二后，我更是认识到了知识和能力的重要性，以更胜于大一的学习热情来对待学业，对待知识。皇天不负苦心人，最终取得了前三名的成绩。到了大三，我认识到这是大学最为关键的一年。为了弥补自己能力上的不足，也为了以后能够更好融入社会，所以参加了班委的竞选，并最终获任学习委员一职。我相信我一定能以此为契机，争取全面发展，坚持学习能力两手都要抓，两边都不能耽误，努力地将自己培养成为一名四有新人。

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供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长，虽说从学生到员工，从学校到公司角色转变不到五年，却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工，她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人，像一颗闪闪的星星，奉献自己，服务别人，照亮别人。

全心投入，搭建一个学习型的服务平台

虽说只是一名普通的班长，却亲历了95598呼叫中心的成立与发展，亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。

1月18日，95598呼叫中心正式成立并投入运行。通过竞聘考试，获得了该岗位。也就从那时起，她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥，自已肩上的责任和工作的意义有多重。为了抓紧时间进入角色，她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”，不懂就问，不会就学，背好各种营业规程和相关规定，把书本上的理论知识融入到日常工作中，不断加强和提高自身的专业技能水平.

由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工，从她们自身素质来说，缺乏专业知识和工作经验。为了使他们最快进入状态，总是认真查听客户代表的每一条录音，及时纠正回复不准确或不完整的服务情况，有好几次听录音直到深夜10点多。作为一个新成立的班组，在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下，敢于创新。她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验，尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。同时，她制定了“95598客户代表跟班实习计划”，让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。使客户代表对自已所从事工作有更新的认识，从而不断增加和积累他们的工作经验。使95598能够承担起供电企业与客户，以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。

为提高客户代表的工作积极性和主动性，5月份，供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法（暂行）》。结合实际工作中的经验，参与95598客户代表的星级评定管理工作，细化考评标准，按照评定管理办法成功地组织开展了多次星级评定。9月，供电公司95598客户代表星级评定管理也被省公司选入典型经验库，成为全省兄弟单位学习的典范。

从95598班组创建以来，她还坚持每周对客户服务代表进行培训，或请专业的同事，或自己准备教程，不管工作有多忙，她都要精心为每一次培训做好准备。她还编制了95598呼叫中心人员的工作标准及素质标准，逐步完善和建立了《95598劳动纪律管理制度》和《95598客户回访制度》,并结合工作实际总结出“95598服务十不准”，将客户代表平时最容易犯的毛病总结成琅琅上口的十个短句，粘贴在每一个座席的话机旁，让她们时时刻刻提醒自己做到最好，对规范95598员工服务行为起到了积极有效的作用。

功夫不负有心人，通过她不懈的努力和积极带动下，在参加省公司“营业窗口与95598服务技能竞赛”中，获得个人三等奖的好成绩，在省电力公司“服务之星”比赛中，获得“十佳服务之星”称号，同时还获得省电力公司“思想道德楷模”称号；班组在省电力公司对95598人员进行调考中，供电公司95598的姑娘们成绩优秀，并在1月，95598全体员工全部通过了“用电抄核收”专业的执证上岗考试。这些的成绩获得与全心投入，搭建一个学习型的服务平台是分不开的。

全员服务，打造一支爱岗如家的工作团队

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。深知只有一个爱岗如家的团队，才能出成绩出效益。因此总是松弛有度。在工作中，她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手，尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。而在生活上，她也总是给身边无微不致的关心和体贴。

说起李班长，姐妹们已记不清她有多少个夜晚、多少个周未和节假日没休息了，工作几乎成了她生活的全部。记得初，95598服务热线正式开通不久，也正赶上过农历新年。为确保95598呼叫系统春节期间的安全稳定运行，客户的用电服务通畅，放弃了假日，与3名客户代表一起坚守在工作岗位。在这七天的时间里，每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复用电并表示感谢时，她心情才显得轻松。她总是对同事说：“我们每时每刻都在展示着公司的形象，越是节假日，我们越是要比平时付出更多的努力，任何时候我们都要把问题估计得充分一些，把对策考虑得周全一些，把工作开展得扎实一些，接听好每一个电话，处理好每一项工作。”

每年的冬季和夏季是居民用电高峰期和故障多发期，同时也是95598话务量的高峰期。据了解，在迎峰度夏期间，客户代表们每人每天要接听200多个电话，遇到这种情况，她总会放下 手中的报表，帮值班人员接听、回访电话；每到吃饭的时候，她总是抢着接听电话，说自己不饿，催促同事先吃饭；每当同事有紧急事，她总是二话不说的把班次顶上，事后又总是笑笑，连声感谢的话都不让别人说出口。说：“要说不累是假的，可一想到95598深入人心，一根细细的电话线承载着千家万户对我们信任，我们就感到特别欣慰。”在她的努力下，95598的姑娘们摒弃了娇气，一人工作累倒了，其它姐妹就嘘寒问暖，并主动把任务接过来，保证不影响日常的工作进度。人性化的管理，使成员把班组称为家，产生了深深的依赖，并为之努力奋斗。

也正是有了全体工作人员全身心的投入，95598客户服务中心的质量不断提升，在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中，都得到各级领导的一致好评。也正是有了全体工作人员的共同努力，在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。

真诚服务，打开一扇诚信的窗口

服务工作千头万绪，与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机，一开始，面对复杂的客户群所提出的问题，回答得不能令客户满意，也有焦急和苦恼。但她却没有一丝抱怨，而是在挂下电话后，反复播放平时的电话录音，并进行分析，摸索出了一套“微笑摘机、微笑通话、让客户舒心挂机”的服务流程，即要求客户代表在整个通话过程中都要保持微笑的表情、平和的语气、体谅的心态、换位思考的模式。这个流程看似简单，但在实施的过程中，面对着个人修养高低不一，表达能力参差不齐的客户，能做到又谈何容易。

还注重在服务中注入情感化，以真情、真心、真爱感动广大客户的心。盛夏的一天，一位老大娘走进了95598座席厅，她一进来就问：“这里可以请人去修电吗？”连忙扶老大娘坐下，倒了一杯水让她慢慢说。原来老大娘家里没电了，她又不知道打电话，问了别人都说“找95598”，她就找上门来了。了解情况后，马上联系抢修人员，为这个特殊的客户提供一次特殊的服务。老大娘走的时候，拉住她的手说：“妹子，谢谢啊，你们这样的服务真是到家了！”从此，老大娘一有用电的问题就找。从此以后，每当遇到年纪大且行动不便客户，她总是伸出援助之手。她就是这样，把客户当亲人当朋友，放在心上，用一颗真诚的心为客户服务，用自已的行动赢得了客户的信任。

“一个城市良好的供用电环境是吸引外商投资的一个重要因素，因此我们无论何时何处努力做到公司总经理黎诗义对社会承诺的‘经济发展的热点在哪里，供电服务就延伸到哪里’”如是说。记得有一次，一个外地的手机号码打进95598，该客户是想来投资办厂，咨询地区的大工业电价的标准。接听电话的客户代表告知客户当前的大工业电价标准后，客户表示还想了解更多的信息，客户代表挂断电话后向反映了这个情况。马上将最新的电价文件复印了一份，并在空白处注明划分普通工业和大工业用电的标准。然后接通客户电话与客户就电价问题进行交流和沟通，同时她还将文件以传真的形式发给客户，给客户一个满意的答复。

还有一次，一位客户与自己所管辖的物业公司产生了纠纷，被物业公司停止了供电，想通过95598了解有关电力方面的法律法规。客户代表通过电话解释显然是不能满足客户需求的，于是要客户留下邮箱地址，之后将相关的资料以邮件的形式发给了该客户，并且简单地向客户表述了一下对他反映的问题的看法，希望对客户有所帮助。问题解决后，客户打来电话表示感谢。在他感谢声中，95598的服务价值又一次得到了提升，工作又得到了一次肯定。

“在平凡的岗位上，做出色的工作！”这是的工作格言。或许一个人的力量是渺小的，但是带领一个团队的力量是无限的，在的身上，我们看到了闪光点；在带领的集体中，我们看到了无数个闪光点。她带领着95598的姐妹们始终牢记“努力超越，追求卓越”的企业精神，秉承“以电相连，用心沟通”的服务宗旨，兢兢业业、无怨无悔地奉献着自己的青春年华。

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销售工作是企业最主要的工作之一，仅有把销售工作做好了，企业才能开拓市场，把产品销售出去，保证企业生产正常进行，获取良好经济效益。我是企业的销售部副部长，负责云南省内的炸药销售工作，如何做一名优秀的销售部副部长，不辜负企业的重托与厚望，全面做好炸药销售工作，完成炸药销售工作任务，为企业创造良好经济效益，我认为需要做到以下四点：

一、认真努力学习，提高销售业务技能

作为一名销售部副部长，必须具有扎实的销售业务技能，才能带领销售员做好炸药销售工作，完成企业下达的销售工作任务，创造良好经济效益。为此，我自2006年任销售部副部长以来，始终把学习业务知识，提高工作技能，作为第一项重要工作，切实抓紧抓好，取得实际成效。一是掌握炸药产品知识。经过自我的认真学习和虚心向领导、同事们请教，基本掌握了炸药产品知识，懂得各类炸药产品的性能、用途等知识，为自我做好炸药产品销售工作打下坚实的基础。二是掌握企业炸药销售政策与制度规定。我认真学习企业的炸药销售政策与制度规定，包括合同签订、产品发货、货款支付等方面资料，在炸药销售中，能够正确回答客户的提问和咨询，按照企业的要求，做好炸药销售工作。三是掌握炸药销售的安全知识。炸药是危险易爆品，国家有严密的安全管理规定，我认真学习炸药销售的安全知识，了解国家相关的法律知识与政策规定，确保自我能够按照企业与国家的有关规定做好炸药销售工作，不发生安全事故。四是掌握谈判技巧。做销售离不开谈判，良好的谈判技巧能够获得客户的满意，促进业务的成功。我认真学习销售礼仪、谈判技巧、产品定价及销售工作中需要注意的问题，使自我销售业务技能有明显的提高，促进炸药销售工作的开展。

二、提高服务水平，促进炸药销售业务发展

我们企业炸药产品主要销售客户是地州、县市民爆公司以及部分直供客户，我要摆正自我的位置，做好本职工作，理顺销售渠道，加强与这些客户的沟通与联系，巩固和发展业务合作关系，促进炸药销售业务发展。一是抓好自身建设。作为一名销售部副部长，我要认真学习，努力实践，以新时期的“政治强、业务精、善管理”的干部标准严格要求自我，摆正副部长的位置，配合做好部长工作，工作到位而不越位。要理顺销售渠道，建立销售网络，努力稳固老客户，积极发展新客户，促进炸药销增长。二是提高服务水平。要经过认真、努力、勤奋工作，切实提高自我与整个销售团队的服务水平、服务本事，增强服务形象和体现服务价值，到达“服务好、质量好、客户满意”的目标，成为客户满意度最高和客户首选的炸药生产企业。从而助推炸药销售业务平稳较快发展，为企业创造良好经济效益。三是是做到诚信待客。要树立实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户供给贴近的服务，提高对客户的吸引力；坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一研究，做到真诚服务关爱无限，为客户供给优质服务，促进炸药销售工作的发展。

三、加强团队建设，提高销售人员素质

搞好炸药销售工作，团队建设是根本，仅有全面提高销售人员素质，才能完成企业下达的炸药销售工作任务，作为一名销售部副部长，我必须做好三项工作：

一是牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与提议，与销售员同呼吸，共命运，建立起坚强团队，靠团队的智慧、团队的力量，共同去奋斗，共同去努力，加快各项销售工作发展，完成销售工作任务，取得优异销售成绩。二是抓好团队建设。要加强销售员的学习，努力学习业务知识，努力学习销售工作经验，努力学习顽强优良工作作风。经过学习，全面提高销售员的业务素质，掌握炸药产品性能、使用范围等基本知识，提高销售技能、技巧，提高服务质量。进一步健全完善各项销售规章制度，加强管理，抓好工作纪律，为提高、扩大炸药产品销售额创造一个严肃、认真、负责的工作环境。三是全面拓展业务。要求全体销售员在工作中进一步提高大局意识、服务意识和创新意识，真抓实干，开拓积极，不断开创炸药销售工作新局面，要多联系客户，多找客户，与客户建立良好互惠互利的合作关系，取得炸药销售业务的新突破，努力创造良好工作业绩。

四、加强安全管理，确保不出销售安全事故

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炸药是危险易爆品，加强安全管理，确保不出销售安全事故，是我作为销售部副部长的一项重要工作职责，需要抓好三项工作：一是认真学习，提高对安全管理重要性的认识。我要组织销售员认真学习《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》等法律、法规、规定和本企业有关安全生产的系列文件精神，提高对安全管理重要性的认识，时刻坚持着警惕，树立“安全第一”的思想，坚决杜绝安全事故，确保炸药销售工作安全稳定发展。二是制定制度，强化安全管理。安全管理事关企业的和谐稳定，我要把安全管理作为工作中的第一件大事来抓，提上议事日程，做到与其他工作同布置、同落实、同检查、同考核。要制定安全管理制度，强化落实执行，确保炸药销售安全管理工作有章可循，有据可依，取得实际成效。三是确保行车安全。在炸药运输过程中，要强化送货车辆安全检查工作，要求出车前对所有车辆进行检查，确保送货车辆性能良好。同时，为每辆车配备必要应急用品，确保发生安全事故时，能够及时用于急救，维护车上炸药与人员的安全。

要做一名优秀销售部副部长，工作是多方面的，但能够做到上述四点，基本是一名优秀销售部副部长了。我要把这四点牢记在自我的心中，落实到每一天和每一项工作中去，切实干出工作业绩来，为企业的发展作出自我应有的努力与贡献。

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陈宝常，男，1990年参加工作，1994年7月入党，现任台安县工业园区管理委员会规划建设局局长、党委组织委员。做为一名领导干部，多年来，陈宝常同志在工作岗位上以自己的模范行为和人格魅力，感染并带领规划建设局全体同志勤奋工作，开拓创新，克服了人员少、任务重的实际困难，出色地完成了工业园区管理委员会交办的各项工作任务。他严格按照一名共产党员的标准要求自己，勤勤恳恳工作，踏踏实实做人，多次被县委、县政府评为“优秀党员”、“优秀干部”。

一、加强政治、业务学习，不断为自己“充电”

在政治和业务学习方面，陈宝常同志能够在学习过程中逐步提高自己的能力和水平，工业园区尤其是规划建设局工作没有现成的模式而且面临着新形势和新任务，尽管他在学校所学的专业和规划建设有一线之通，但不熟悉、不精通的地方很多，为此他刻苦钻研，不断增长知识，不断提高本领，利用一切可以利用的时间学习一些相关的政治、业务理论知识，不断为自己“充电”。几年来，对工业园区规划建设工作，陈宝常同志得心应手，成为在规划建设行业的行家里手，但他从未因此而沾沾自喜和满足过，他常说“在规划建设方面，是一个小学生，要学的东西还很多。”他是这样说的，也是这样做的。他懂得“精益求精”的道理，更懂得规划的生命来源于不断的积累和不停的探索，他虚心向书本学习，向老同志学习。风吹日晒，挑灯夜战……哪里在测量，他就在哪里;哪里在施工，哪里就能看到他的身影，他以多年之实践练就了一身好本领，独立完成了工业园区土地利用总体规划前期调研工作，1、历时近三个月对工业园区规划区进行实地湛察测量，绘制了园区总体规划图、用地规划现状图以及区内道路、排水、供电、通讯、及绿化美化等规划图，并重新编制了规划文本。2、在道路、排水、路灯、中心广场工程中，他以高度的工作责任感和忘我的工作精神来回报组织的信任，为工业园区规划与建设做出贡献。几年来，他以较强的业务素质和业务能力带领规划建设局全体人员较好地完成了部门工作，得到了机关和企业的一致好评。

二、吃苦在先，发扬园区人艰苦创业精神

XX年，由于工作需要，组织上把陈宝常同志从台安县建筑设计院副院长的岗位上调任台安县工业园区管理委员会规划建设局。按照园区管委会的工作分工，负责规划建设局工作，摆在他面前的是人员新、业务新、任务重的实际现状，他深知肩头担子有多么重，他长年贪黑起早、节假日从不休息，工作环境非常辛苦，陈宝常同志没有坐在办公室安排部门工作，而是深入到基层，与其它机关干部一样，每天风吹、雨淋、日头晒，春季刮风一身土，雨后一身泥，夏季高温皮肤变得“又黑又亮”，兢兢业业地工作，为工业园区作出了自己应有的贡献。

三、抓规划建设工作，为改善投资环境奠定坚实基础

陈宝常同志在工作上有“拼命三郎”的精神，几年来，他工作业绩突出，为工业园区规划建设工作付出了艰辛的努力，也收获了优异的成绩：

一是完成工业园区各项基础设施建设工程的勘察设计、质量监督、进度推进。

1、完成15,650延米、17,000平方米的道路工程。

2、完成18,100延米地下排水工程的勘察设计、质量监督、进度推进，实现了园区道路与排水同步进行相互配套。

3、历时122天时间完成九股河整治工程，动用土方10万立方米，完成1,700延米河道清淤和堤坝整修工程。

4、完成10,000延米高压线路架设工程施工协调工作。

5、积极与市、县网通公司协调，完成5,000延米地下通讯线路工程，确保项目建设到那里，通讯线路就架设到那里。

二是完成入园项目选址勘察、落位放线、施工验线等工作。对72个入园项目进行了选址湛察、落位放线，并对其进行施工验线及建设标准监督。

三是对在建项目施工队伍资质、厂区规划审核。

四是督促并协助开工建设项目办理“两证一书”、劳保统筹、旆工许可证等开工建设手续。

五是完成对代家屯21户205口人所涉及的土地、房屋、树木等各种地面附着物普查工作。为该屯的异地搬迁及高标准小区建设提供详实的资料。

六是抓好建筑安全工作、确保安全事故为零。

对入园施工单位资质进行严格审核，对安全施工进行多次大检查，发现隐患就地整改，有效控制了安全事故的发生。

四、反腐倡廉，做到勤政、廉政、优政

陈宝常同志在工作和生活中能够严格按照党员、干部及公仆的标准要求自己，工作中不但要做到廉政、勤政，还做到优政。陈宝常同志到工业园区工作以来，职务的转换并没有影响到他全心全意为人民服务的宗旨，严于律己、为政清廉，不当“贪官”。勤奋敬业、忠于职守、不当“懒官”。由于园区内涉及各项工程较多，常与施工单位打交道，陈宝常同志坚持做到不抽工程队一根烟、一顿饭，确保了工业园区各项工程的高标准，严要求，高质量。他对全局同志也同样严格的要求，陈宝常同志常常对投资方常说这样一句话：“我们的工作是为了让投资方满意，让投资方感受到工业园区良好的投资环境”。陈宝常同志不询私情严把质量关，宁让工程超过设计标准，也绝不降低标准，尽管有的施工单位不很理解，但能确保工程质量。

综上所述，陈宝常同志始终把党和人民的利益放在首位，舍小家顾大家，生活朴素、作风端正、为人正直，重领导、团结同志，重学习，讲政治，不断提高自己的思想觉悟。时刻记住自己是一名共产党员，在工作中起到了良好的模范带头作用。

✦ 导游大赛个人事迹材料

我叫**，师德标兵、区级教学能手、骨干教师、 的称号。作为党员教师，教育观念要更新，教育教学改革更要带头，我积极参加课堂教学改革，参与新课程改革并进行教学实验。我一直担任高年级班主任及语数的教学工作，并始终保持较好的教学效果和骄人的成绩，及时总结教育教学经验，所写论文多次获奖。所讲数学、语文公开课多次获局一、二等奖。诸多荣誉的取得代表着我对教育事业的热爱。我用行动诠释着一名共产党员全心全意为人民服务的宗旨，处处以身作则，身先士卒的模范带头作用。现将本年度工作事迹介绍如下：

一、无私奉献

作为一名党员，积极参加保持共产党员先进性教育活动，努力使自己的行为和党的要求保持一致，规范个人的言行，紧密团结在党支部的周围，让自己的思想行动和组织保持一致，处处起模范作用。作为一名共产党员，就应该体现一块砖的精神。多年来，我所接的班总是所谓的落后班，但是我从没有过一次怨言，而是积极地把它当作一次很好的锻炼机会。今年我担任的六年级的班主任，及语文数学的教学。开始班级人数是尊敬，也得到了学校领导、老师以及学生家长的认可，上学期获得嘉奖。

二、孜孜不倦

我始终坚信：扎实的业务基础是更好地完成本职工作的必要保证。除了参加学校组织的业务学习以外，利用业余时间自学专业知识。在教学中，我努力探索素质教育的新途径，在教中研，研中改，积极实践新课程标准，形成了趣、实、活、新的教学风格，牢固树立以人为本的教学思想，自主学习的教育理念，合作学习的教育理论，以教师为主导，以学生为主体的教学意识，创设了宽松和谐的课堂教学氛围，促进了学生全面和谐地发展，教学效果非常显著。

本学期我先后讲了五节语文研讨课，每节课之后都有各级领导、老师进行教研。教学促进教改，教改推进教学，这也使我的教学水平再上一个台阶。我在培养优秀学生的同时更关注对学困生的辅导，树立转化一个学困生等于培养一个优秀生的思想，做到因材施教，使不同程度的学生各有所得。上学期，在古冶区六年级数学期末抽测中，我班数学平均分获得了赵各庄学区第一名的好成绩。 同时我还带领高年级教研组教师积极参加，活动中与老师们共同探讨研究，献计献策，毫无保留。与大家一起钻研教材，设计教案;一次一次地听课、评课，提出教学建议，修改教学方案。教师赵焕云、李艳慧、刘冬梅等同志在教学业务上迅速成长,赵焕云、李艳慧两位老师今年也均被评为我校的 骨干教师。我教研组在20xx年末被教育局授予优秀教研组的光荣称号。

三、爱撒心田

作为班主任，我以情激励学生、温暖学生、鞭策学生。我最关心的是学生的成长，培养学生的优良品质和文明习惯，教育引导学生学会做人。我不歧视学习暂时有困难的学生，反而在这些学生身上倾注更多的关怀和爱护。以鼓励为主，努力挖掘孩子们身上的闪光点，耐心地关注他们的每一点进步和每一次成功;在与他们的交往中，尤其注重交往的艺术，以平等、民主和理解赢得了学生的信任。尊重每个学生的权利，给每个学生创设一个平等、和谐的班集体氛围。

我还根据当今的实事进行选材，学生进行爱心的培养。xx、xxxx发生的8级大地震，牵动着中华13亿儿女的心，也牵动着我们班每一个孩子的心，孩子们纷纷要求为灾区的同龄伙伴捐款。他们不向父母要一分钱，而是从储蓄罐里拿出己的零用钱捐出了对灾区人们的一片爱心。我用我的爱心感染着学生，把爱传递给学生。今年我们班被评为优秀班集体。

我把全部的心血都浇灌在教育事业的沃土上。我知道我是一名平凡小学教师，但我愿意把我的真诚、我的爱心、我的青春全部奉献给我所热爱的教育事业。

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