在学校学普通话时，老师曾经教我们一套精练的说话公式：张开缺口，咀嚼肌肉，抬起肌肉，处于半微笑状态。没想到，经过多年的工作经验，在参加了社保工作后，我又会练习这种小儿机械运动。

那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。

虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想与现实生活碰撞时，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这项工作，尊重这项工作，忠于这项工作，然后我决定做一名造福人民的微笑使者。

小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现了行业质量，更代表了**的形象。它承载着党和中国共产党对人民的关怀，也是当代社会进步和文明的重要标志。

优秀的微笑服务源于优秀的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：

今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？

睡觉前想一想：你今天做完工作了吗？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？

你今天在工作中有什么经验和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。

为了提高微笑的服务能力，我自觉地比别人多学多做。从事社会保障工作以来，我坚持利用业余时间，练好基本功，刻苦钻研业务，精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述**。

在全省社保系统业务岗位专家大赛中，我顺利进入决赛，被省局认可，被市局授予业务岗位专家称号。

在业务技能的支持下，微笑服务水平的提高是***的。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到长队中热切的面孔，我认为快速有效的服务是优质服务的直接体现。

要改变现状，就必须改变我们的习惯思维，通过创新的微笑服务来实现优质服务。于是，我就用ecel电子**设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。

窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。

下半年，我局开始准备对集体企业保险业务实行计算机管理。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。

多年来，没有出现重大数据错误。

要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。

在多年的窗口服务中，我经历了更新和个人支付的高峰。在复杂的窗口服务中，无论参保人排队多长时间，我总是笑到最后，忙而不乱，又快又好。

在办理微笑服务时，我始终把被保险人的满意度作为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了被保险人的亲和力和信任感，也促进了工作的开展。

关于劳动保障争做文明服务模范的讲话

春季和秋季让我们感受到这样的岁月。 寒冷和夏天的交替使我们了解季节的流逝。一次次春花秋月，一次次月圆月缺，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到年轻女孩，从呀学到诗歌朗诵，漫长的人生之河是如此漫长，不经意间，我走进了青年宫。

在这首歌般的岁月里，我愿用热情、真诚、爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪耀。

大学毕业后，我曾在大都市的一家商场做过推销员，在中国移动公司做过**接线员，在社区做过助理。在xx，我有幸进入劳动保障部门，成为劳动保障战线的新兵。在这个温暖的集体里，我深深地被劳动保障部门崇高伟大的事业所感染，也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶．从而坚定了做好劳动保障工作的信仰和追求．

刚到农保局工作时，由于即将面临的新型农村养老保险试点工作，全局干部职工，兢兢业业，埋头苦干．他们扎实工作，蓬勃向上的工作态度和敬业精神深深地感染着我．在他们的热情，执着，和敬业精神的对比下，我感受到了差距和不足，并暗下决心，要努力学习业务知识，扎实苦练业务技能．随着时间的推移，从业务上一点一滴的学习，到心灵上一分一分的融入，我工作了有了一点一点的进步．正是怀着对劳动保障事业的热爱，我渐渐走进了＂保障＂的世界．

在人生的长河中，每个人都有自已的经纬，自已的岗位．而岗位是我们理想和汗水浇灌的土地，是我们热情和青春年华的坐标．我作为一名新兵，在农保局做着会计工作，虽然是一个很不起眼的人物，但我深深地爱着我的岗位．在工作中，我认真履行会计职责，严格规范会计制度，严把理财用财关口，确保农保资金安全．与此同时，还紧密配合同事们兼做农保业务．在平凡的岗位上，用诚实和正直书写着美丽的人生．

在领导的信任中，我理解认可，在同事的赞扬中，我理解奉献。在工作的过程中，我了解生命的价值

当前，党**保增长，保民生，保稳定的大政方针已定，劳动保障系统正在开展争创一流工作业绩，争做文明服务标兵活动。我站在农保的窗口，一言一行，一举一动，不仅代表着个人的素质，也代表着劳动部门的形象．我会告戒自已，作为职能部门窗口的一员，只有心系工作，情系人民，把服务作为自已的神圣职责，把奉献作为工作的最高境界，才能做好劳动保障工作。只有树立服务理念，改善服务态度，提高服务质量，才能在平凡工作岗位上，领悟生活的真谛，享受工作的乐趣，昭示服务的内涵，展现青春的风采．

我愿把我的心、激情和生命的情怀献给我热爱的劳动和社会保障事业，让青春照在平凡的岗位上！

银行优质文明服务致辞

“青春”是一个多么美妙的眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。xx是分行普通员工，在xx银行工作了x年。×年来，亲身经历了××分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。

无论如何，她对银行充满了希望和信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从××年任××分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为××分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处推出了延迟运营、上门服务、业务创新等一系列服务措施。

实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。

为了稳定和赢得更多的客户，×××将把三尺柜台服务扩展到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司×××跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。

有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小×到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被×××的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入××银行账户上，日常存款余额达到××多万。看着她第一次努力吸引大客户，她得到了回报。她对未来的市场营销更有信心和动力。

××年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户××多个，**存款××余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打**，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。

记得多少次到企业挨家挨户收集，她和同事都忙得没空吃饭；记得有多少次为了赢得一个大客户，她们戴着瘸子的嘴跑坏了鞋子；记得有多少假期她们加班而没有家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱自己的工作，喜欢看到顾客期望和满意的表达；喜欢在顾客的建议下获得意想不到的收获时看到惊喜；对坚持原则保证银行和客户利益得成就感感到满意。以真诚的服务换取客户的真情，她的作品变得生动多彩！

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；以提高工作效率，赢得客户的信任。到了新华银行后，她经常组织员工在晚上和业余时间刻苦练功。

终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器**能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。

在××银行工作的这×年中，×××始终保持着良好的工作状态，以一名合格××银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为××银行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。

她说：“选择了××银行，就是选择了我的事业，为××银行事业奉献青春，我无怨无悔。

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尊敬的各位领导，同事：

大家好！今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，我感到非常幸福。

今天，我代表的不是我个人，而是阳光物业所有默默耕耘在客服工作岗位，为阳光物业的发展奉献着青春和汗水的员工。谢谢你们！我演讲的题目是---《让梦想闪闪亮》。

踏进阳光物业公司的大门，在所有同事的热情帮助下，我迅速的成长着，快乐的工作着。是这里的全体员工让我体会到公司大家庭的温暖，是你们让我了解到同事之间那种相互鼎力支持的工作情谊，是你们让我体会到工作之外的那份友情、那份亲情。我们在工作中相互协作、生活上相互照顾，经历了接待、验房、收房、监督装修、服务业主……各项工作的考验，因为工作，我们不仅加深了了解，更推动了工作的全面进步。在我的工作生活中，我亲爱的同事就是那最可爱的人，是你们的细心指导让我快速进步，是你们的关心爱护让我常怀感恩之心，因为工作我们建立了深厚的友情，因为工作我们成了相互爱护的亲人。你们是我工作的源泉和动力。自参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己，知道客服工作的职责任务，明白做客服人员所必备的素质和要求。物业客服中心面对业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。

在新的一年里，我们全体客服人员，创新思想，争取服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特；努力塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们同心同德，群策群力，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，一定会收获丰硕的果实。

太阳燃烧，因为它选择辉煌；大海深邃，因为它选择包容；高山伟岸，因为它选择坚毅。选择客服事业，因为它寄托着我的期望和梦想。

人的生命是有限的，为人民服务是无限的。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为！有梦想终究会实现!

我的演讲到此结束，谢谢大家！

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尊敬的领导：

从事教学工作20多年了，我深爱着我的职业，更爱那些天真无邪、活泼可爱的孩子。不论别人赐予教师多么美好、多么庄严的字眼，在我心中最好的教师都是“永远别把自己当老师，而是把自己当作学生最亲密的朋友”。只要能与学生打成一片，那么你就是一个能让学生喜爱的老师。

和这群天真可爱的孩子相处快3年了，这期间我发现他们的进步非常明显。特别是之前让人哭笑不得的欣欣有所改变了，不再和老师顶撞了。那一年的夏天，我成为了四（一）班的班主任，初次见到欣欣，这个长得白白净净、头发有点儿卷的小女孩儿挺招人喜欢。通过了解班内学生情况，我得知这个小女孩儿却是个酷爱绘画、不把老师放在眼里、不按常理出牌的“另类”孩子。这不，一开学她就给老师来了个下马威。开学第一课她就做起了小动作，在课桌里玩着自己带的小玩具，还弄出“啪啪”的响声。把她的玩具没收后，她又是吐舌头，又是给老师瞪眼。课堂上，她总是低着头忙于自己的画作，不知道老师讲到哪里了。我悄悄走到她面前，趁她不备，把她心爱的宝贝夺了过来。这时候她发飙了，嘴开始嘟囔起来，把书一推，跷起二郎腿，脸一扭，分明是在向我示威。课下，我把她叫到办公室，与她沟通：“欣欣，你看你画得多好，能不能利用课余时间画，等画好了送给老师？”她的回答让我大吃一惊：“送给谁都不送给你！”这时候，办公室里的同事们也开始苦口婆心地对她开导起来，我看她的态度有所缓和，就顺手把她搂到怀里说：“老师知道你是个好孩子，你的心里已经认错了，就是嘴上不好意思说，对吧？欣欣。”她的眼圈红红的，点了点头。可是好景不长，她的老毛病又犯了，不管上什么课都我行我素，成绩明显下滑。我看在眼里急在心里，就拨通了她妈妈的电话，讲述了她在学校的一些不良习惯。欣欣的妈妈非常生气，来到学校见到欣欣就要打。我赶紧用手去挡，可还是慢了半拍，只听“啪啪”两声，孩子白净的脸上瞬间出现了红印。孩子的眼圈红了，泪水不停地流着。我给孩子擦擦泪，说：“欣欣，你是你妈妈的孩子呀！你认为你妈妈舍得打你吗？你妈妈打你的时候，她的心是最疼的！每个母亲忍着痛打自己的孩子，都是希望孩子改掉坏习惯，你明白吗？你看，你妈妈都哭了。”欣欣抬头看看自己的妈妈，走上前去向妈妈承认错误，承诺改掉坏习惯，做个懂事、听话的孩子。

从那以后，欣欣真的改变了，我和她“约法三章”：课堂上不准画画儿，课下可以画。有时候她在课堂上控制不住自己，我只要看她一眼，她立马就注意听课了，还会意地对我笑一笑。这就是爱的力量，这就是老师的幸福感。

没有爱，就没有教育。在教学中，我明白了班主任不仅是班级的领导者，更是孩子们的知心人。作为班主任，我们应该做到了解每一个孩子，爱每一个孩子，让孩子们在快乐中学习，在和谐中成长。愿我行走在学生间，把爱化作微笑和赞美，努力做一个以爱为底色、有温度的教师，做一个点亮学生“心灯”的教师！

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尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！先介绍一下我的个人情况。我叫XX，**年**月出生，20xx年3月年进入公司，任职物业主管至今。在过去三年多的工作中，我积极配合领导工作，在协调与配合中学到了东西，提升了能力，这为我下一步的工作奠定了坚实基础。所以，年富力强的我，有领导工作的经验和能力，有信心、有决心也有能力把工作做好。

我具有竞聘副经理的优势条件：

1、勤思善学。在学习工作中，做到学以致用，学理论与学业务相结合，学习方向与工作实践相结合，化劣势为优势，长期持续的学习使我不断更新自身的知识结构，及时了解、掌握新知识、新动态，把知识不是束之高阁而是很好地用在实践中，与公司和时代的发展相适应。

2、经验丰富。我有丰富的基层经验优势。任职物业主管锻炼了我，增强了我处理复杂问题的能力，锤炼了我协调能力与组织能力，增强了立足现场解决实际问题的能力，积累了一定的管理经验，能很好的沟通上下左右，协调公司与员工的关系。

3、精通业务。在服务区大小型维修过程中我都参与了现场的监督、检查和安全的维护，在此期间我学习到了很多现场的管理方法，充分了解检查过程的程序和安全知识。我掌握了我们片区各服务区物业方面大多数的设施设备，供电供暖系统，供水排水管道的布置和走向，这对日常工作中的检查维修有很大的帮助。

诚然人无完人，在认识自己优势的同时，我也清醒地认识到自己还存在不足，不过我有信心在今后的工作实践中，在领导和同志们的帮助下，不断完善自我，开拓进取，在追求公司的发展中和同志们共同进步。如果承蒙领导厚爱，让我走上这个岗位，我将发挥自身优势，扬长避短，很好地与员工们一起融合。具体我将做好以下工作：

第一，团结协作，开展好工作。我认为服务区副经理竞聘之间，理解、支持和友谊比什么都重要。我要摆正自己的位置，服从上级领导安排，协调好与领导与员工的关系。在分管工作范围内，切实履行工作职责。树立服务区经营一体化概念,处理运营中出现的社会不和谐因素和矛盾。在生活中，多关心、理解和支持同事，工作中，团结他们一起完成领导交办的各项工作任务。

第二，提供亲情化服务,提升服务品味。既然是“服务区”从字面上看服务区就是提供服务的，往大处说是国家为社会服务，往小处说是为过往的客人、司机师傅服务。所以，作为服务区的一把就要将搞好服务放到首要位置来抓，工作上放下架子，将服务区定位为一家综合性服务企业，本着顾客就是上帝的态度，开展亲情化化服务，让过往的司机师傅有家的感觉，以一流的服务来提升核心竞争力。

各位领导、各位评委，我深深地懂得，要把工作做好，光坐而论道、纸上谈兵是无济于事的，重要的是脚踏实地地去干。如果承蒙各位领导和同事们的厚爱，让我走上这个岗位，我将用切实的行动来回报大家的厚爱。请大家相信我、支持我、考验我！

谢谢大家！

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那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。

我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。

本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来第二趟不可了!

这时,刘女士一脸失望,并流露出一些不满之意。我也感到在她来电话咨询时我方工作人员未主动

提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联系电话与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。

当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。

一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与担保人核实,是为了让担保人明确其所要承担的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵活掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

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尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！今天我演讲的主题是“服务投诉”。

在我们日常生活和工作中，难免会遇到一些服务不如人意的情况，对此我们需要勇于表达自己的不满和投诉。而且，有效的投诉能够帮助企业改进服务质量，提高服务水平，为我们的生活带来更多的便利和舒适。因此，我想借这个机会与大家分享一下我的投诉经历，希望能给大家提供一些参考和启示。

记得有一次，我带着家人去一家知名酒店度假。刚进入酒店大堂，我们就被白炽灯的光线刺得眼睛生疼。当时，正值夏季，光线非常强烈，几乎无法忍受。于是，我找到了接待员，告诉他们这个问题，并表示希望他们尽快予以解决。接待员的回答却让我大跌眼镜：“很抱歉，我们无法解决这个问题，因为所有大堂的灯都是这样的。”

我听后非常震惊。想不到一个知名的酒店连如此基本的服务都无法提供。我觉得我有义务对这个问题进行投诉，因为我相信作为消费者，我有权享受到满意的服务体验。

于是，我详细记录了我在酒店的投诉过程，写下了投诉信。在信中，我首先向酒店表达了我的不满，并详细描述了光线强烈给我带来的不便和困扰。我还建议他们可以考虑采用柔和一点的灯光，或者安装一些遮阳设施，以减轻客人在大堂的不适感。

我通过邮件发送了我的投诉信，并附上了酒店的相关图片，以便他们更好地了解问题的严重性。我在邮件中强调，作为一个消费者，我对于服务质量有着很高的期望，我希望酒店能够重视我的投诉，并采取措施解决这个问题。

没想到，在短短两天内，我收到了酒店的回复。他们向我表示了诚挚的歉意，并告诉我，他们已经注意到这个问题，并会立即采取措施进行改进。他们还表示，他们将在未来的装修中考虑更柔和的灯光，并在酒店大堂提供遮阳设施。他们还送给我一张免费住宿券，并邀请我和我的家人再次光临酒店，以便亲自感受改进后的服务。

通过我的投诉，我得到了一个出乎意料的结果。酒店不仅解决了我的问题，还向我道歉并提供了补偿。更重要的是，他们采取了改进措施，以确保其他客人不再遇到同样的问题。这让我深深地感受到，投诉不仅仅是抱怨，它是改进服务和提高质量的一个有效途径。

所以，我想告诉大家，如果我们在生活中或工作中遇到了不满意的服务，不要忍气吞声，应该毫不犹豫地提出投诉。通过投诉，我们能够让企业意识到问题的存在，并促使他们采取行动。同时，我们也可以为其他消费者争取到更好的服务体验。

当然，在投诉时我们也要注意方式方法。我们要冷静客观地表达自己的不满。我们要详细地描述问题，提供相关的图片或证据，使投诉变得具体可信。我们要明确自己的期望和要求。我们可以提出相应的改进建议，并希望企业能够及时采取措施来解决问题。我们要给予企业改进的机会，相信他们会认真对待我们的投诉，并采取措施改善服务。

投诉是我们作为消费者的权利，也是改善服务质量的有效手段。只有勇于表达自己的不满和投诉，我们才能够享受到更优质的服务，同时也推动了企业的不断进步和提升。让我们在面对不满意的服务时，鼓起勇气，敢于投诉，为自己争取到更好的服务体验！小编感谢您的阅读！

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尊敬的各位评委老师、亲爱的同事们：

大家好。

十年树木，百年树人，教育为重，德育为先，这是师德建设重要性的深刻体现。教育的育人功能决定了教师应是一个“学为人师，德为世范”的群体；是一群追求知识，献身教育的模范；是一批认真做人、做事、做学问的楷模。

师德是教师的一张名片,为了进一步“优化师德,端正师风”，弘扬高尚师德,切实担负起教书育人的重任,以良好的形象教育、影响学生，提高我校教师队伍的素养。

班主任工作是塑造学生灵魂的工作，班主任对创设良好的班集体，全面提高学生素质，陶冶学生情操，培养全面发展的人才，具有举足轻重的地位和作用。在学校里，班主任接触学生的时间最长，开展的教育活动最多，对学生的影响最大，在学生面前自己就是一面镜子、一本书。因此，规范学生的行为，首先要规范自己的行为;提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，真正做到为人师表，率先垂范。

教育如果忽略了“人”，即使形式繁复多样，其实教育也没有真正发生。只有真正把学生看成活生生的人，慢慢等待，真心关爱，教育才能温暖，才有温度。有温度的教育是老师高高举起却又轻轻落下的教鞭;有温度的教育是陶行知先生送给王友的“四块糖”;有温度的教育是寿镜吾先生手握戒尺和规矩却不常用。在这些充满温度的教育中，面对的是每一个如此不同的生命。唯有用心把孩子的每一个日子擦亮，才能让孩子们每天都幸福快乐，健康成长教育是个性，是完善，而不是整齐划一。“顺木之天，以致其性”。有温度的教育，需要尊重学生的身心发展规律，尊重孩子成长的规律，依据这些规律因材施教，让孩子得到最大限度的发展和成长。在遵循规律的教育中，孩子们有快乐的课堂、个性张扬的舞台，他们坚定、自信、豁达，勇于追求一切美好，敢于向未知探索，他们用行动去证明每一个人都可以成为最好的自己。这里，没有做不完的试卷，没有写不完的作业，没有分数的排队。没有“差生”，只有差别;没有冷眼，只有温暖。

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我是**年学校毕业后分派参加工作的，学的是水产专业，因工作的需要，从事的是政法工作，做了一名乡镇司法助理员，从此我便与“司法行政工作”相识并结下了不解之缘。

刚开始，自己多少还有点懵懂。一来是对司法行政工作知之甚少，认识不深；二是对司法行政工作方式感觉新鲜，抱着试试看的态度去面对。但现在回想起来，当初是多么的幼稚和肤浅。二十年来，在历经岗前培训、函授，以及同事们不厌其烦的指点教诲、培养鼓励，使我由一名司法行政工作门外人逐步成长为一名基层司法所所长，从而使我对司法行政工作的认识也得到了理论升华。

司法行政工作是一所新学校。我作为一名刚出校门的学生，对法律专业知识边干边学还行，但对于司法行政工作的具体开展来说仅仅是个小学生，还需要努力学习。好在单位老同志及周围基层干部中人才济济，通过与他们的交往，我学到在书本中学不到的知识和东西，在这所新学校里，每一次走访活动、听一次工作报告、参加一次座谈会都是学习的极好机会。二十年来，我在履行工作职责时，在实践中参加的第一次发言、第一次笔录、第一次建议、第一次主持的调解、第一次深入群众了解社情此民意……都给我留下了深刻的记忆，这其中倾注着领导和同志们的帮助与鼓励，融入了众多的良师益友的指点与言传身教。在司法行政这所新学校里熏陶的二十年，收益非浅。他教会了我如何做人，如何做事；教会我在本职工作中要以一名政法干警的标准严格要求自己。我兼职任镇工会维权委员时，因工作突出，被评为省工会系统积极分子光荣称号。我荣获了“安徽省百名优秀法制副校长（辅导员）”荣誉称号。这些成绩的取得，均与这所新学校的教诲密不可分的。

司法行政工作是个新家庭。但这新家庭是充满和谐的，同事们依据事实、法律在每次会议、座谈、研讨、调查等活动中，不管你是身居何职，也不论对象是谁，大家在一起，重视事实，只为一个目标，无拘无束、以实就实、亲如一家。正是基层司法行政工作这种与众不同的特殊机制和品格，使我有一种名符其实的归属感。我们犹如在一个大家庭里，相互以平等的身份交流切磋，尤其在我多年走访活动中，结识了众多良师益友、以至是忘年的知交，他们启迪了我的思想、启发了我的思维、启动了我的工作思路，也使我的司法行政工作情结愈来愈深。司法行政工作要求能容不同意见、能容不同声音，经过摩擦、碰撞、整合，进而相熔、聚合，使“不同”变为“和谐”。司法行政工作尤其鼓励大家充分发表不同意见，使法律建议更真实客观，更具可操作性。

司法行政工作是个新舞台。在这个舞台上，你在“围绕中心、服务大局”的原则下，可以扬己所长，施展才华，为政府决策反映出民意。同时也可以根据你调查、走访，了解的实际情况，提出切实可行的意见和建议。无论是我前些年书写的《农村干部的法律素质有待提高》及农村《法律服务市场有待整治》的书面建议，还是近期内书写的“农民依法承包的土地，承包经营权受法律保护，不得侵害”法律建议书都得到了镇领导的广泛好评并收到一定社会的成效。成绩的取得使我倍感欣慰，也更加让我深深的爱上了司法行政这一充满激情与活力的工作，可以说基层司法行政工作为我提供了一个良好地建议平台。正是由于多年来我对司法行政工作一直有着深厚地感情，这才在乡镇政府机构撤并、精简时，毅然决定再一次回到这一个舞台上来。

我作为一名基层的司法工作者，“不由自主”地一干就是二十年，至今仍“爱在其中”，从与司法行政工作不相识到萍水相逢，进而相知，再到深深的产生感情，可以说司法行政工作已是我心中的最爱，我为与司法行政工作的这种“爱”而终身不悔。

谢谢大家！

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