众所周知，西宁营业部一直担负着旅客货物发送，大宗货物批量运输的工作任务。每天迎接的是来自全国各地成千上万的旅客，各个年龄阶层，夹杂着天南海北口音奔波的人群，大家来到车站，把来自青藏地区的特色产品寄送给他们的家人、朋友。那么如何做好与这些旅客的沟通，让旅客安心的将货物寄送出去，是考验营业部导巡员的一项重要任务。

都伟明同志在作为导巡员的工作期间，兢兢业业的完成了本职的工作任务，除此之外她还做了很多大量额外的工作。

一、业绩显著，工作成绩有目共睹

每有旅客相来咨询，都伟明同志都会热情接待，详细介绍服务种类，资费标准。把旅客当作家人，细致耐心的解答旅客的疑惑和不解，积极引导客户办理快递业务，有时客户通过了解，还会主动办理高资费时限、高铁业务。同时，因为广泛的接触客户，对客户信息的收集和掌握也相对到位，对后续的产品销售做到了基本的铺垫。当然，用服务来感动客户，用赤诚的心为旅客服务，一直是西宁营业部的标准。

二、尊老爱幼，身体力行帮助旅客

有时碰到年岁较大的旅客，都伟明同志都会主动帮助搬运货物。有一次，一位老大爷打算寄送60公斤的货物，由于是一个大件，搬运起来十分不便。恰时，所有的装卸师傅正在忙着装卸货物。这时都伟明同志刚好旁经过，了解到老大爷的困难后，都伟明同志二话没说，推着板车帮忙搬运起来，作为一名女同志，特别是一名刚生育完处于恢复期的母亲，搬运这件货物的困难可想而知，正是设身处地的为旅客考虑，解决实际问题这一精神信念支持着她默默无闻的无私奉献。

三、同甘共苦，积极主动协助同事

随着营业部业务量的增长，制票窗口的同志要对大批货物进行信息录入，工作时间的延长是常有的事情，往往这个时候也是旅客寄送货物相对较多的时候，都伟明同志作为导巡员，这时也会主动协助制票窗口的同志进行工作。经常性的加班有时也会造成家人的不解，但当她面对家庭和工作的选择时，她仍然选择了工作。

当大家赞扬都伟明同志的时候，她总会说，这没什么，都是我应该做的。一种淡然处之的心态，一种甘于无私奉献的优秀品质，就这么在营业部扎下根来。作为我们一线职工来讲，我们的工作是光荣而艰巨的，光荣而在于平淡，艰巨而在于漫长。但就是因为像都伟明同志这样的许多同志的默默奉献，我们才能在平凡的岗位上做出不平凡的贡献，为公司既好又快的发展贡献出自己的力量。

中铁快运西宁营业部的全体同仁一起加油，向都伟明同志学习!

● 大夫好人好事事迹材料

陆炎，是xx中医院的一个外科护士，来到中医院工作已近二十年了，从一个单纯可爱的小护士成长为成熟稳重、经验丰富的外科主管护师。所在的科室是个综合外科，收治包括普外、脑外、胸外、泌外等各专科病人。

无论是车祸送来的严重脑外伤患者，还是胰腺手术后全身插满管子的患者，亦或各种造瘘术后全身尿臭、粪臭味的患者，她和护士长、姐妹们凭借不怕苦不怕脏不怕累的精神动力和精湛的护理技术将一个个病人从死亡线上拉回。科室提出的巾帼示范岗创建口号是：用我们的爱心换取您的舒心；用我们的责任心换取您的放心。陆炎就是这样的一个护士，心中总是充满着对病人的爱。陆炎是护理组长，每天她总是早早地来到病房，穿梭于病房对病人“嘘寒问暖”，那一句：“大妈，您晚上睡好了吗？早饭吃了没有？”，普通的话语温暖了无数病人的心；病人的一个皱眉、一声叹气、一句议论她都看在眼里，记在心里，带给病人无数次的惊喜。

她的工作，得到了领导同事的一致认可，病人及家属更是喜欢这个带着浅浅微笑、态度温和的护士，在去年的住院病人满意度测评中，她受表扬的次数位居全院第一。从病人来时的愁容满面，走时的眉开眼笑中，她找到了自己的价值！

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xxx是xxx村三组村民，他在xxx村是出了名的热心肠，不管哪家哪户有什么需要帮忙的，他总是第一个伸出援助之手。

家住xxx村三组的xxx家中发生了煤气爆炸，他的妻子全身大面积烧伤，到了农耕时节，他仍然在医院中照顾受伤的妻子，没有时间耕种。眼看着今年可能颗粒无收，在这个时候，三组村民xxx听说了xxx家的情况，二话不说，自动承担起了为xxx家耕种的事情。不管天气多热，xxx那段时间每天都到三组去为xxx家耕种，辛苦劳作，晚上回到家中歇下来后，浑身都会酸痛。别人劝他活做不完就算了，别太累着自己，但是他说：“只要可以保住xxx家的收成，我辛苦这几天算不得什么”。

xxx村三组村民xxx，被查出身患尿毒症、糖尿病等恶疾，家中4人，上有六十多岁的老母亲，下有十来岁的孩童，家中没有年轻壮劳力。xxx主动组织村民为xxx家进行爱心捐款活动，共募集爱心善款xxxxx元。到了农耕季节，xxx家中一片愁云。又是xxx自动承担义务为xxx家耕地的事情，在耕地时节先帮助xxx家耕地，把xxx家的地耕完后才会开始干自己家的农活。xxx说：“我早一天帮他家干完，他们就能早一天安心，我家里的事情不着急”。

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如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的性命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守着你生活的岗位……

每一次想起雷锋，就想起这一段话。有多少人在回首往事的时候，为自我碌碌无为而悔恨，为以前虚度年华而悲哀。有多少人能像雷锋一样，永远的那么富有爱心，永远的那么真诚善良，永远像一颗小小的螺丝钉。今日的世界由于经济的高速发展表现出更为开阔的空间，然而，咱们以前火热的心灵却开始变得冷漠，有些本不该变的东西也在变：亲情冷了，同居一楼，邻里相见不相识;友谊馊了，与人方便与己方便，成了互相利用的通行证。以前，咱们几十年来所景仰、崇拜和学习的榜样已经被越来越多的人认为是傻子。

然而，无论时空如何变化，那些决定人类向前发展的基本要素没有变，那些人类任何时候都在追求的完美事物没有变。尽管在咱们的身边，雷锋精神被越来越多的人们所淡忘，然而，在世界的更多地方，雷锋被不一样肤色的人们所景仰，所学习。雷锋精神以超越时空的力量成为人类最宝贵的精神财富。

一个美国商人如此说道：雷锋精神是人类就应有的，应把雷锋精神弘扬到全世界。要学习雷锋对待事业的态度，学习雷锋刻苦学习的钉子精神，学习雷锋关心人、爱护人、支持人、明白人的品质。

一个日本企业家这样感叹：“雷锋仅20多岁就做了那么多的好事，成为伟大的英雄，对人类是有贡献的。学雷锋无国界之分，把雷锋精神引进咱们公司，运用到生产实践中去，会改变员工的精神面貌，产生巨大的效果。”

西方人和咱们一样，给予雷锋最高的表彰：“雷锋精神与上帝共存。”

四十多年了，雷锋的名字以前是激励咱们几代人成长的路标，四十多年了，古老而年轻的中国正在蓬勃的发展，然而，雷锋的名字却随着咱们生活的完美而渐渐远离了咱们。有人置疑，有人嘲笑，有人批判，然而，无论咱们经历多少变化和困惑，他的名字就应永远刻在咱们的心头，他的精神就应是咱们工作和生活中永远的指南。正因，一个人要获得成功与幸福，不能缺少雷锋精神，一个公司要想成功，不能缺少雷锋式的好员工。

无论咱们从事什么工作，都不能缺少雷锋精神。再平凡的岗位都能够做出不平凡的贡献，只要你的人生观是正确的，你的工作就会有不尽的原动力。取得成功最重要的不是咱们的潜质大小，而是一个人的道德品质。任何时候，雷锋身上助人为乐、爱岗敬业、积极乐观、勤俭节约的品质都是咱们不断学习的要素。雷锋精神是不受时空限定的，无论现代科技怎样发达，无论人们的生存方式怎样改变，雷锋对世界和他人真诚的爱心永远是人间渴求的那种温暖，像阳光一样成为人类永恒的需要。

在工作上，咱们需要雷锋精神，咱们就应像雷锋那样爱岗敬业、刻苦钻研、勤俭节约，把工作当成自我的职责，做一个有利于公司，有利于团队的人。只有这样，公司才能得到发展，咱们自我的潜质才能得以更大的发挥。

在生活中，咱们需要雷锋精神，只有咱们自我发扬助人为乐的精神，与人为善，咱们才能得到别人的帮忙和尊敬，才能在互动的真诚中感到真正的.愉悦。一个时刻只看到自我利益的人是很难体会到生活中的愉悦的，真正的愉悦只有一种，那就是为他人而付出，这样做你将获得性命最高的荣誉。

一个公司要发展，也不能缺少雷锋精神。这天，一切的成功都务必透过合作来实现，如果咱们没有为他人服务的思想，没有助人为乐的精神，只看到自我的利益，是难以获得成功的。一个企业，如果所有的员工都只做自我分内的事情，不团结互助，这样的企业是没有竞争力的。所有的企业都在发奋寻找雷锋式的员工，正因这样的员工不仅仅会把自我分内的事情做的最好，还会额外做许多。他们应对任何困难都不会寻找借口，而会自动自发、尽职尽责的完成任务。通常，企业的领导会给这样的人委以重任。如果你想在公司里获得成功，就务必成为这样的人。

同样，一个国家，一个政府，任何时候都不能缺少雷锋精神。只有发扬雷锋全心全意为人民服务的精神，政府才能真正赢得民心。几乎整个人类礼貌的发展都依靠于这种人的发奋，他们时刻想的不是自我的利益，而是所有民众的利益。每一个国家都在寻找自我的“雷锋”，每一支军队都在寻找自我的“雷锋”。雷锋精神所能影响的远不止一个人，一个企业，一个国家。今日，雷锋精神已经成为全人类发奋学习和实践的精神，每一个民族和国家都在寻找和培养更多的雷锋，正因咱们整个人类礼貌的发展都将正因有更多这样的人而变的更加完美。

今日的中国是一个大谈变化和西方商业精神的时代，从“奶酪”到“致加西亚的信”的流行，西方的商业文化对咱们经济的影响似乎已经超过了传统的儒家文化。在很多人谈到一个叫“罗文”的士兵如何敬业、服从、发奋把信送给加西亚的时候，在人们费劲心计号召员工发奋学习“罗文”精神的时候，大多数的人似乎忘记了咱们身边一个更好的榜样，这是“雷锋”的悲哀，更是咱们的悲哀。就应来说，“雷锋”要比“罗文”伟大的多，也要实在的多。正因，咱们需要的不是一种奴隶式的付出，更就应是一种对世界和他人的爱，为社会服务，实现自我的人生价值。

这些年来，对很多人来说，感兴趣的不是咱们自我是否在学雷锋，而是外国人在学雷锋，感兴趣的是西点军校是否有雷锋塑像，而不是咱们的身边有多少雷锋。但是，不管怎样，英雄是不就应被遗忘的，雷锋精神是不就应被遗忘的。

一个没有英雄的民族，是一个悲哀的民族;然而一个有英雄却不知尊重、不知珍惜的民族，则是一个可怜的民族。雷锋是咱们这片古老的土地孕育的一位平民英雄。雷锋从来不会离开咱们，而咱们却以前几度远离了雷锋。

是的，几十年来，咱们的生活发生了翻天覆地的变化，咱们再也不好穿带补丁的衣服了，再也不好忍受饥饿了，再也不好像雷锋那样经历那么多苦难了。但是，咱们不就应忘记他。任何时候，他还就应是咱们的榜样，何时候咱们都需要雷锋精神。咱们就应明白他、尊敬他。无论咱们的生活多么丰富多彩，咱们永远也不能缺乏雷锋身上那种对他人和世界的关怀与爱。

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雷锋就应永远属于中国，雷锋精神就应是咱们每个中国人就应有的精神，无论你从事哪个行业，哪种工作。正因只有这样咱们才有潜质超越自我、超越他人。咱们的国家才能进步，咱们的生活才能更完美!

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奉献的青春最美丽

武警上海总队五支队十一中队战士叶乃阳，入伍忠心献给使命、恒心献给岗位，出色完成世博、大运、涉日维稳等重大任务。个人荣记二等功武警部队学习成才先进个人。士官工资中拿出MP注射营养剂，不停的呼唤着他的名字，经过十多天的精心照料，方祖俊奇迹般地醒了过来。先进事迹被安徽省委宣传部、礼貌办、上海市委宣传部以及上海电视台、安徽省广播电台、上海广播电视台、武警新闻台、文汇报等国家和地方80余家新闻网络媒体宣传报道，个人被安徽省六安市评为“六安好人”，第三届六安市道德模范提名奖，荣登安徽省“好人榜”。

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在这个充满活力，万物复苏的季节，全国开展四好少年的活动，爷爷提出。 “八荣八耻”胡爷爷说，在新形势下，我们当代的学生明辨是非，区别善恶，区分美丑提出了新的标准。作为少先队员，我们一直希望建立一个正确的观念，不知道该怎么做，什么不该做，哪些行为是光荣的。让这种精神发扬广大。

作为祖国的未来和希望，使用标准的四好少年，严格要求自己，爱祖国，爱科学，爱集体的公共财产的爱，自己的亲人，爱学生，爱自然，爱劳动，爱运动，从我做起，从身边的小事做起，从现在做起，增光添彩一个红色的围巾，想成为一个合格的公民。

因此，我们所有的少先队员立志做：

热爱祖国感到自豪，我们希望继承了中国民族的传统美德，坚决抵制有害的心脏祖国的言行时刻牢记。团结自豪团结，关爱社会，关爱他人，互相帮助，让社会充满爱。诚实守信做，说有什么好男孩而感到自豪，我们要待人真诚，守信用，不撒谎，考试作弊。自豪地遵守法律，我们要从小学会礼貌，举止文明，谈吐文雅，远离庸俗的。以崇尚科学为荣，以做儿童和青少年的身体和心理健康，我们要学习科学，科学，科学，武装我们的头脑，用科学知识不是迷信，反对邪教，拒绝。做自我激励年轻人自立和自豪，我们要学会生存，自强自立，做自己的事情，不依赖父母，学会独立思考，独立解决问题的。

学生，行为成就美德为自己设定了一个目标，从现在开始。在学校里，在家庭，在社会，说文明，那么，该行文明的事情，做文明市民“，荣辱观，由我做起”活动，更全面的发展。

同学们，今天我们是一株株幼苗在学校肥沃的土地上茁壮成长，明天是双头的支柱撑起祖国的建设，使之更加繁荣!

让我们用自己的行动做一个文明的，有纪律的四好少年。

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为世博做贡献，为团旗添光彩

----爱岗敬业的志愿者王志超同学英勇拦阻携带危险品的乘客

我校高职青年志愿者——08轨道驾驶班王志超同学积极参与世博交通安全志愿者服务，扎实奉献在世博专线岗位上。20xx年4月25日16时许，正在卢浦大桥世博29路执勤的王志超发现一名乘客携带了危险品，第一时间与民警取得联系，协调现场民警劝阻了该名乘客的上车，并及时汇报组织，这种对工作认真负责的态度得到了巴士六汽三分公司的通报表扬。受到表彰的王志超则表示，这完全是自己应该做的，作为志愿者并不是在站点摆摆样子，而是要真正履行志愿者的承诺。

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武警上海总队五支队十一中队战士叶乃阳，入伍5年来坚持把爱心献给社会、忠心献给使命、恒心献给岗位，出色完成世博、大运、涉日维稳等重大任务。个人荣记二等功1次，三等功2次，被表彰为总队标兵士官、武警部队学习成才先进个人。

20xx年12月至今，他坚持用爱心帮忙"植物人"方祖俊一家，每月从士兵津贴中拿出200元、士官工资中拿出800元予以捐助，"必须要让方祖俊醒过来！"抱着这个朴素的信念，在首次探亲休假的20天里，叶乃阳17天住在方家，四处打探唤醒"植物人"的办法，为之购买轮椅、MP3等康复用具，每一天帮其洗澡按摩、注射营养剂，不停的呼唤着他的名字，经过十多天的精心照料，方祖俊奇迹般地醒了过来。

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上个星期，我生病了，好几个下午都请假了，所以语文老师，数学老师布置的作业都不知道，就把当天的作业一五一十的告诉了我，还在一五一十地告诉了我。半夜十点多的时候来向我通知我明天要带什么。事情是以下这样的。

上个星期，我生病了，上午来，下午回家休息，整天就像个病猫一样，无精打采的。每天下午的作业我都不知道，在我请假的第一天晚上，突然从床上爬起来，想：我的作业都还没做呢，而且我也不知道有什么作业，那我该问谁呢?我把电话布拿起来随便翻了翻几页，一看到的电话号码是5066332，于是，我就拿起电话打了这个号码。电话接通了我说：“喂，麻烦您叫一下。”“哦，丁屹啊我就是，你有什么事吗?”“哦，我是来问作业的，你可以告诉我今天的作业是什么吗?”然后他就一五一十地告诉了我，他还生怕我忘记，还重新念了一扁。就这样，连续了四天。第二天晚上，十点多了，大家都进入了梦想，我被一阵电话声吵醒了，是罗廷盛打来的，他还特地来通知我说：“明天记得要带计算器。”“哦， 知道了，你还没睡啊?”我问。“哦，睡了，只是一想起这件事，我就打电话给你。”啊，原来他是为了我才没睡好觉的，我今天才发现，罗廷盛这么的负责任啊。

如果换成是某一个同学生病了，还是家里有事，

这个世界上，每一个人都会遇到困难。但有些人会坐视不理，有些人则会热心地帮助。

我身边有许许多多帮助过我的人，但有两件事我记得很清楚：

记得有一次，我放学回家，突然发现钥匙没带，我急得像热锅上的蚂蚁一样。就在这时，小怡和她的外婆走来了，小怡的外婆发现我一直站在家门口不进去，就来到我身边，疑惑不解地问我：“小殷，这儿骄阳似火，你怎么不回屋里去，还站在这里发愣呢?”“因为???我没带???带钥匙。”我急得连话也说不清楚了。“哦!原来是这样!”小怡的外婆微笑着说，“那你就来我家吧!”“真的吗?那就太谢谢您了。”

看，小怡的外婆在我“无家可归”的危急时刻，伸出了援助之手，让我感激不尽。

还有一件事也让我记忆犹新：

一天中午，烈日当头，我和妈妈一起等待公交车的到来。不一会儿，公交车来了，大家蜂拥而上，而弱小的我只好被挤在最外面的份儿了。终于挤上车了，可由于我晚上了几步，空位置全部都被早上车的人坐满了，我只能在拥挤的车厢里紧紧拉着扶手才不会摔跤。几站路过去了，人稍微分散开一点了，但依然没有空位置坐。这时，我突然被人拍了两下，只听见一句说话声：“小妹妹，快去坐吧!”我转身一看，原来是一位中年男子在和我说话。我向他摆摆手说：“不用了，谢谢!”他说：“我马上就下车了，快来做吧!”我拗不过他，只好向他道了声谢谢就去坐了。

这两件事说明，在别人有困难时伸出“援助之手”，即使微小，或许只是举手之劳，却能将善良的种子播撒在别人心中，这种子播撒越多，我们的社会就会充满更多爱，我们的生活才会真正趋向美好。

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