免税店导购工作总结|免税店导购工作总结(范文18篇)

免税店导购工作总结(范文18篇)。

免税店导购工作总结 之 一

在各种导购员中，我认为数码电视类的促销更具有挑战性，也可以更好的展示个人的能力。在去年寒假期间我曾给一家国际品牌做过电视导购员，在此期间吃了不少苦头，但也学到了很多东西。

首先我来说说做兼职的时间和找兼职的途径。大学生做兼职的时间是大一下学期到大三的上学期之间，这段时间学业不是很重，又不会面临考研和找工作的压力，只要合理安排好时间，对英语和计算机的考级不会有太大的冲突。找兼职的途径是通过同学或学长的介绍，找中介公司时一定要找正规的(90%的中介都是骗人的，所以一定要搞清楚公司是否正规在交中介费)。

在做导购员的过程我们需要注意以下几点：

1 勇于自信。大学期间很多比较内向同学想找一份兼职，但由于各种原因导致相当一部分不够自信，不敢去找一份能锻炼人能力的兼职。原因大致有以下几种：为人内向，不善言辞;相貌不好，不敢尝试;担心能力，患得患失;自尊心过强，害怕失败……。其实当我们真正的争取一份工作并用心做下去以后，你会发现很多时候自要我们自信一点，以前的种种原因根本是不存在的，很多貌似很困难的事情的可以容易的解决掉。所以在找兼职和面试的过程中我们一定要自信(尤其是内向的同学)，我想找工作过程中也是差不多的吧!

2 学会忍受。作为85后的大学生，我们中间有相当一部分同学是独生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母长辈包容了我们很多的缺点和错误;在学校，同学之间也能够有所忍让。但在外面做事时，当你的劳动和付出用金钱进行定价后，不要指望别人还会包容你，这时候我们就要学会忍受。尤其是做导购员的，遇到的人三六九等什么样的都有，有的顾客素质低无理取闹鸡蛋里跳骨头，甚至是骂骂咧咧的，这时我们要能承受委屈，学会忍受。作为新手，在刚开始做导购员的时候，我们肯定会有很多东西不懂，会犯一些错误，在面对正式导购员批评我们的时候，要虚心接受，学会忍受不要一点委屈都受不了，跟正式导购员发生冲突。总之，在刚开始上班的时候，尽量夹着尾巴做人。

3 注意细节。我们大学生在刚接触社会的时候经验不足，很多人大大咧咧的，不注意细节，这会给公司的正式员工留下不好的印象。因此在上班的时候不要经常的接发短信，在给顾客介绍产品的时候不要接电话，如果是非常重要的电话，一定要给顾客解释清楚，给予他们足够的尊重，否则这个顾客十有xx会立刻转身走人。其它的如导购员一般的情况下在上班的时候是一直站着的，大家也要注意一下，不要没顾客时就坐在沙发上，而且很没有坐姿，被公司检查的人发现了，可能你离走人已经不远了。

4 努力学习。作为临时导购员，无论是对产品性能的了解，还是应对顾客的技巧经验，都会有很大的不足。这时，我们应该积极的想向正式的导购员学习，即使站在你面前的是一个高中生，甚至是初中生小学毕业生，也不能因为对方的学历比你低而不愿请教他。任由自己不懂的问题积累起来，使得自己的能力的不到提高，时间长了你很可能被其他人给挤掉。我有同学就因为这样被挤掉了，把一天八十的工作(在武汉一般的临时导购员在35-50之间)拱手让给了他人。我们也应该积极了解各个商场的工作程序，如怎么开发票、做售后安装、做优惠单、做预约送货单、给顾客调试机器等等。这样一旦正式导购员有事离开柜台或上中班上午不上班或过年时需要你顶班时，你就能马上顶上去，这时你的价值就会大大的增值，对于你长期在这个公司做很有好处。

5 吃苦耐劳。做导购员本身就是一个很苦很累的活，做临时导购员因为开始没经验，更需要付出更多的精力。而我们大学生还有自己的学业，如果不能吃苦耐劳，不要找兼职。平时上班的时候可能会经常到不同的卖场，我们不能因为从学校到卖场需要坐一个多小时的公交车就晚到早退，由于临时导购员都是在销售旺季上班，有时候会晚点下班是很正常的。遇到这种情况不要抱怨，也不能影响工作时的情绪，否则你也可以另选东家了。

6 搞好关系。临时导购员工作的好坏都是正式导购员说了算的，因此，一定要与正式导购员搞好关系。对于他们的批评要虚心接受，产生误会时要尽量解释清楚，不要和他们争执，因为与正式导购员高不好关系而被辞退的人很多。而商场的经理、柜长和其他品牌的正式导购员也要搞好关系，这会使你在实际的工作得到很多的帮助。即使是和主要竞争品牌的导购员也要搞好关系，免得被给“小鞋”穿。

免税店导购工作总结 之 二

一、十二载风雨同舟，迎年庆感恩回馈。

二、护照在手，尽享折扣。

三、相伴12个春夏，感恩回馈只为您。

四、一路相随十二载，护照换取大礼包。

五、一个护照，十分优惠，万分感恩。

六、护照须有效，折扣返利高。

七、只要有护照，免税花钱少。

八、护照不离手，折扣一定有。

九、你的护照，就是你的vip金卡。

十、一路同行12载，真情关管大回报。

十一、疯狂折扣，凭照领取。

十二、有效护照请带来，折扣回馈乐开怀。

十三、真情相伴十二年，小护照，大实惠。

十四、有效护照购物，店庆超大折扣。

十五、倾情回报归国情，感恩回馈家乡礼。

十六、亮出有效护照，免税商品拿走。

十七、狂欢折扣季，有照者受益。

十八、执有效护照，享疯狂折扣。

十九、有护照大折扣，12周年大回报。

二十、有护照的你，贴心的折扣。

二十一、一路同行12载，真情实意大回报。

二十二、购物狂潮又来袭，免税提示护照需。

二十三、十二年感恩回馈，一切都来真的。

二十四、十二载感恩回馈，携护照尽享实惠。

二十五、一路同行12载，真心实意大回报。

二十六、十二载童叟无欺，带护照折后再送。

二十七、免税店庆12载，回馈客户看护照。

二十八、一路同行12载，真情回报乐万家。

二十九、真情回馈不用说，有效护照给力多。

三十、感恩海归，回报海归。

三十一、海关免关税，顾客买实惠。

三十二、进店有护照，折扣得关照。

三十三、携带有效护照，店庆免税折扣。

三十四、行走四方护照伴，感恩回馈留你心。

三十五、十二载风雨同舟，看今朝感恩回馈。

三十六、人人进店有关照，护照给力多折扣。

三十七、护照在手，优惠带走。

三十八、史上最低折扣，只需一照在手。

三十九、倾情奉献12载，护照尽享购物乐。

四十、周年店庆折扣大，有效护照记得带。

四十一、携手共过十二载，超级感恩大放送。

四十二、免税就是你赚钱，店庆就是我赔钱。

四十三、携带有效护照，打折力度到爆。

四十四、十二载春秋，凭护照享礼。

四十五、纳税乃义务，免税是回馈。

四十六、护照在手，优惠就有。

四十七、经历风雨12岁，携照感恩大回馈。

四十八、一路相随十二载，护照换取感恩礼。

四十九、十二周年庆，演绎购物打折新姿彩。

五十、有护照关税全免，周年庆折扣空前。

五十一、你有护照，我有折扣。

五十二、十二载因你关爱，合法免税利全返。

五十三、有护照，得关照。

五十四、店庆12周年，携护照有惊喜。

五十五、店庆折扣空前，感恩免税回馈。

五十六、您带护照来，折扣回馈您。

五十七、十二周年最狂欢，免税到底购不完。

五十八、爱伴12年，优惠快乐送。

五十九、周年到，凭护照，好运到。

六十、有效护照购物，尽享超大折扣。

六十一、带有效护照，得无比实惠。

六十二、真心十二年，护照大返利。

六十三、享受感恩折扣，护照在身享受。

六十四、携有效护照，抢免税商品。

六十五、周年送惊喜，有护照购满意。

六十六、您有护照，我给折扣。

六十七、护照身相伴，优惠大送赠。

六十八、周年大馈赠，携护照购实惠。

六十九、十二载春秋同行，千百个优惠乐送。

七十、十二春秋谱华章，护照在手享优惠。

七十一、岁岁年年12载，给力回馈周年庆。

七十二、护照不只出国用，回国还能享折扣。

免税店导购工作总结 之 三

1、如果你去的时间段正好是香港的打折季（7—8月和圣诞），那么建议你直接在港内买，就不要在香港机场免税店买了。

2、虽然北京上海的免税店美妆品部分价位低过香港，但香港机场也有一些套组是内地机场没有的。候机的时候也可以逛逛。

3、最后如果想买点保健品带回来，可以选择1号航站楼的余仁生，这里的保健品都是纯中药的，价格比它的原产国新加坡还便宜。

名表钻饰、时装服饰、皮具、太阳眼镜、高级食品。第六层离港层东大堂（登机闸口1—4附近）、西大堂（登机闸口40附近）

名表首饰、时装服饰、皮具、太阳眼镜、高级食品。第六层离港层东大堂（登机闸口15—19附近）、西大堂（登机闸口60附近）

免税店导购工作总结 之 四

导购员是服装店中非常重要的一环，他们是店铺与顾客之间的桥梁。他们不仅要了解各种服装款式、面料、流行趋势等产品知识，还需要具备良好的销售技巧和服务意识。本文将详细介绍服装店导购员的工作内容和要求。

导购员的主要任务是帮助顾客挑选合适的服装，并提供专业的咨询和建议。他们需要掌握各种服装款式、颜色、尺码等相关知识，能够根据顾客的需求和身材特点推荐适合的服装。同时，导购员还需要关注时尚潮流和市场需求，及时更新产品知识，以便向顾客提供最新、最时尚的选择。

导购员需要具备良好的销售技巧和服务意识。他们要善于与顾客沟通，并通过有效的销售技巧引导顾客做出购买决策。这包括积极主动地向顾客介绍产品特点与优势，解答顾客的疑问，提供专业的意见和建议，以及通过试穿等方式让顾客更好地体验产品。导购员还需要具备一定的谈判能力，能够灵活应对各种购物情况，达成销售目标。

导购员的工作还包括店内陈列与推广活动的准备与执行。他们需要根据店铺要求和销售策略，合理陈列商品，打造有吸引力和商业氛围的购物环境。在店内推广活动中，导购员需要积极参与，通过各种方式吸引顾客的眼球，增加销售机会。他们还需要维护店内的整洁和秩序，确保商品有序陈列，并及时补充货源，保持良好的店面形象。

除了以上职责，导购员还需要具备一定的管理能力和团队合作精神。在繁忙的购物高峰期，导购员需要协调与同事的配合，保证顾客接待工作的顺利进行。他们还需要参与培训和学习，提升自己的专业素养与销售技巧。导购员还需要与店长和其他部门保持密切的沟通与合作，确保店铺的运营顺利进行。

小编认为，导购员是服装店中至关重要的一环。他们不仅要了解产品知识和时尚趋势，还需要具备销售技巧和服务意识。他们的工作内容涉及顾客咨询、销售推广、店内陈列等多个方面，需要具备一定的管理能力和团队合作精神。希望本文能够帮助读者更好地了解服装店导购员的工作和要求，从而提升自身的专业素养和销售技巧。

免税店导购工作总结 之 五

（KOSE）欧莱雅

（LOREAL PARiS）海蓝之谜

（LA MER）莱珀妮

（la prairie）兰蔻

（LANCOME）

LANEIGE 罗拉玛斯亚

（laura mercier）LEADERS LIRIKOS 欧舒丹

（LOCCITANE）

MAC 欧蕙

（O HUI）悦木之源

（ORIGINS）PRIMERA Re：NK

RMK 资生堂 植村秀

（shu uemura）希思黎

（SISLEY）SK—Ⅱ

su：m37° 雪花秀

（Sulwhasoo）美体小铺

（THE BODY SHOP）the saem 伊夫圣罗兰

（YVES SAINT

LAURENT）

免税店导购工作总结 之 六

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就XX年的工作情况总结如下：

一、在XX年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!

免税店导购工作总结 之 七

买点啥

化妆品

对大多数女人来讲，去台湾买什么化妆品是最关注的台湾购物攻略吧。化妆品高雄比台北便宜，机场免税店比商场便宜。药妆店里卖的一些开架货就很好，基本都是日本产品和一些台湾本土的，很丰富。

台湾有很多国内没有的牌子，可以先看点偶像剧或“女人我最大”相关介绍，或到正规医疗美容诊所根据个人肤质购买。在来回台湾的国际航班上也可购买，比机场的免税店还要便宜，但是品种有限，可以先看航班上的目录，飞机上可以刷卡的。

服装

夜市则是台湾文化中不可缺少的一部分，比如说士林夜市，公馆夜市，华西街夜市。提起夜市，大家想到的多半是小吃，其实在夜市里也是能够充分的释放“购物欲”的。台湾游　购物也一定不可以错过。

夜市里既有年轻人喜欢的NIKE，LEVI’S专卖店，也有路边小摊，百元台币起步的T-shirt和全场49元的小饰品，不但满足了大家爱美的愿望，又让荷包不至于“很受伤”，都颇受我们学生的欢迎。

如果你要买衣服，又不讲究牌子，建议你到台北松山火车站附近的“五分埔”。那里货色多、款式又时髦，只要你会搭配，一定会有很高的“回头率”。港台演艺界人士就常常到那里挑选衣服。将“传说中”的五分铺和一些个性小店作为台湾旅游购物服装站是非常考验眼力的，一百块一件的衣服可能不可以试穿，看着合适就掏钱，不合适就走人；穿梭在小店和人流之间对耐心也是一种考验。不过只要能淘到好货，平时再较弱的女生此时也都是充满了“战斗力”。

而散落在大街小巷的个性小店卖的是一些很具有设计感的产品，慢慢的逛慢慢的看会有意想不到的收获。台湾旅游购物指南提醒您，台湾夜市必去哦！

食物

台湾的牛肉干、牛轧糖，话梅，冻顶乌龙茶，记得香肠要买黑桥牌，另外新东洋肉松超级好吃。如果买凤梨酥，在大陆认知度高的牌子可能是新东阳，推荐黑山牌的肉丝，花莲曾记的麻薯(ma ji)，东方美人茶，大甲奶油酥饼，世家牌太阳饼，金宣茶，淡水的合益牌鱼酥。另外还有一些手工制作的特色小吃也值得一尝（比如花莲剥皮辣椒，肉粽），去新光三越这些百货公司找找，比较全。台湾小吃可以说是很多人去台湾旅游购物非常重要的一点，听到简直都要流口水了。

香烟

买香烟在台湾的免税店买吧，很便宜的，不过你最好让你朋友去烟酒公卖局的那家买。如果想买本土的长寿还不错，另外七星和大卫度夫台湾也比较便宜，可以带一些长寿香烟送人的，在中正机场的免税商场买最划算。香烟虽然也常见，但也可以作为台湾旅游特产来当手信送给亲朋好友哦。

退税贴士

关于台湾购物退税，根据台湾有关部门的规定，在特定商家（一般是大型商场百货公司）购物满三千台币即可办理退税。这里要注意的是，只能对出境前一个月内购买的商品退税，且在商场持有效证件（对于我们来说是入台证）办理退税手续后，最终的。退税款是在出境时海关领取。

扫名牌

台北的百货公司通常都卖世界名牌，坐落在市区繁华地带，并且布置得前卫又舒适。即使不买什么东西，随便走走看看，也是一种享受。

在这些百货公司，建议购买三类名牌货品：

化妆品

这里卖的化妆品不仅是正宗货、品种齐全，价格比大陆便宜1/4—1/3，而且每次购买都会有赠品相送，还可以抽奖。另外也可以选择购买洗发、护发用品。台湾本地出产的洗、护发产品品种多，质量也很好，虽然比大陆货略贵，但性价比还是很高的。

鞋子

台湾岛内制鞋业非常发达，尽管这些年台湾鞋厂大都转移到大陆，但台湾的鞋子普遍款式好、质量佳，价格也合理。

名牌服饰

台北的百货公司一般会在节庆的时候打折，而且折扣惊人。如果来台北旅游时正好赶上打折，一定不要错过！

扫平价货

如果要买日用品，可以到无处不在、24小时全天候营业的便利店，比如711、全家和OK等；也可以去大的夜市去买，比如士林、饶河街和四平街等，那里的日用品、鞋帽和衣服价格低廉，而且质量有保证。

如果你要买衣服，又不讲究牌子，可以到台北松山火车站附近的“五分埔”。那里货色多、款式又时髦，只要你会搭配，一定会穿出很高的“回头率”。据说港台演艺界人士就常常到那里挑选衣服。

挑特产

游玩台北临走之际，你肯定会想挑选一些特产带回家。比较著名的有四样：莺歌陶瓷、冈山三宝、澎湖四宝和美浓油纸伞。至于食品类，建议购买金门高粱酒以及一些具有台湾特色的食品，比如凤梨酥、剥皮辣椒。剥皮辣椒一定要到花莲买，买纯粹手工现作的。买金门高粱酒，到便利店就可以了。

小贴士：

1、如果在旅游点买东西，记得要到正规店，并且提防假钞；

2、进出台湾，一位旅客只能携带两条香烟和两瓶酒。台湾烟口感较大陆的稍淡些，长寿烟在台北市内买是380—400新台币，机场卖350元；宝岛烟机场是卖400元，也比市内便宜50元新台币。所以如果打算买烟买酒带回家，不妨提前到机场，安检过后在免税店慢慢逛就是。

推荐商圈

台北的主要购物场所集中在三个街区，以各不相同的定位吸引着不同的消费人群。

信义商圈

信义商圈：以台北101大楼为地标，华纳威秀影城、新光三越、纽约纽约、世贸展馆及京华城，共同组成台北最时尚的高级购物及休闲街区。

台北101：目前世界第二高建筑，高508米，共101层。地址：市府路45号。

新光三越：松高路12号。

纽约纽约购物中心：美国风格的购物中心。地址：松寿路12号。

京华城：不仅是超大型百货公司，也是美食、娱乐汇集之地。地址：八德路四段138号。

忠孝敦化：以敦化南路忠孝东路口为中心点，SOGO、明曜、微风广场这几间百货公司是台北白领丽人的逛街首选，沿街的地摊上也时常可以搜到别致而又价廉物美的衣饰。购物之余，也可以到敦化南路的诚品书店总店坐一坐，选上一两本心仪的书籍。

微风广场：以善于制造焦点话题而声名远播。地址：复兴南路一段39号。

明曜百货：忠孝东路四段200号。

诚品书店：不仅是一家书店，也是一种文化象征。在台湾文艺青年乃至全球华人中都有很高知名度。地址：敦化南路一段245号。

西门町：台北的“原宿”

西门町，在台湾通常是指台北市的西门町。该区域位于台北市万华区东北方，为台北市西区最重要的消费商圈，最具特色的则是台北市第一条且有指标性意义的徒步区。这里交通发达，不仅是大台北公车来往密集的地方，台北捷运蓝线和绿线的交会点西门站也于此。同时，西门町是台北著名的流行商圈，最具特色徒步区是台北第一条专为行人设置的区域，红楼、西门町风光照（19张）刺青街、电影街、KTV、万年大楼、万国百货、诚品书店和各式各样的精品小店都可以在西门町看到，是台北民众假日最喜爱的去处之一。

这里包括了中华路、康定路、汉口街、成都路等多个路段，到处都能找到电影院、美食店、精品店的踪影，不定期亦有明星签名会、演唱会。商店极其富有东洋风味，俨如日本原宿的缩影，因此这里亦被称为台北的“原宿”。其中除了日文杂志专卖店之外，各种日本书籍、唱片、服饰等几乎也是同步流行，堪称“哈日族”的天堂。这类商店也特别集中在区域内几栋专门的集合商业建筑里面，其中比较著名的有老字号的万年商业大楼、狮子林广场、万国百货和诚品116等。

太平洋SOGO VS 希望广场：高档与平价的比拼

太平洋SOGO（崇光）百货是日本百货巨舰之一，在亚洲很多地区都设有分馆。台北共有四家SOGO分馆，其中包括忠孝馆、复兴馆、敦化馆和天母店。这里是台北高档名品集中的百货商店，从富丽堂皇的装潢就可以看出商场中的消费水平自然要上升好几个点。据说这里是世界名牌、奢侈品的集中地，也是台北高收入阶层的购物热点之一。平日里，太平洋SOGO会不时推出打折优惠、积分换礼品等促销活动，如果赶上这样的时间，“名牌控”就更不要轻易错过了。

与太平洋SOGO相对应的，是每逢周末都会在希望广场举办的农贸集市。不过这两者可不止是消费水平大有不同，各自出售的商品也完全不同。看名字就可以知道，前者是高级服饰店，后者则是丰富果蔬市场。这个希望广场的假日农市每到周末的时候，就会有来自台湾各县市的农民、渔民摆摊，从新鲜的水果到营养丰富的蔬菜，再到各种海产和特色小吃，可谓是样样俱全。而由于产品新鲜、价格合理，所以每当开市的时候，都会吸引大批的人们前往采购，希望广场顿时会变成一个欢乐的海洋。这样的场景，如果不亲自体验一回，岂不是遗憾？

美国街：美国街头服饰集中地

喜欢美国街头服饰的游客们一定不要错过去台北昆明街淘宝。富有创意的街头涂鸦艺术、大幅的美国国旗地画、擦肩而过的Hip-Hop装扮的年轻人……这条竖立着“美国街”标示牌的昆明街96巷可是美国味十足。街道两旁不仅有售卖美式二手服饰的专门店，还有主营美国嘻哈流行服饰的个性店铺，即使不买东西，个性十足的橱窗展示也会让人大饱眼福，不会让你觉得闯入陌生地带。而对于疯狂的喜欢这类服饰的年轻人们来说，自然更不可能错过了。

书店一条街，重庆南路

古语有云：读万卷书，行万里路。读书与旅行都可以使人开阔视野，增长见闻。位于重庆南路的“书店街”是台北最古老的街道之一，积聚着深厚的历史文化底蕴。在这条老街上，几十家书店一家挨着一家，其中不乏经营百年的老字号书店。无论是一般的书籍还是考试用书、工具书，这里都可以满足不同读者的需求。此外，随着两岸文化交流日渐频密，重庆南路有很多书店也开始售卖大陆出版的简体字书籍。

地址：台北中正区重庆南路一段

交通：搭乘捷运板南线至台北车站，9号出口

TIPS：如果想买专门的书籍，比如某个作家、某个出版社或者某个版次的书籍，去重庆南路“淘宝”就对了。

南北干货批发市场，台北迪化街

想买南北干货？想买伴手礼？一定要来迪化街！迪化街是台北最富盛名的南北干货、中药材、布匹及茶叶的批发集散中心。物美价廉是迪化街最大特色，尤其到了岁末，大型办年货活动非常热闹，台北市民蜂拥而至选购过年食品。初建于1850年的迪化街还是台北现存最完整的历史老街。闽南风情的古老民居、造型别致的西式小洋楼等老建筑向人们讲述着过往的辉煌故事。地址：台北大同区迪化街

交通：搭乘捷运淡水线至中山站

TIPS：迪化街的南北干活、糖果零食都适合购买回国当伴手礼，游客不妨先试吃再挑选喜欢的买。

摄影发烧友最爱，博汉区相机街

如果你是摄影发烧友，如果你刚好来到台北旅游，那么你就一定要去引领台湾光影历程已有半个世纪之久的博汉区相机街瞧一瞧。俗称“博汉区”，位于台北博爱路与汉口街的一带区域是全台湾售卖相机及相关器材最集中的主题商圈。近年由于市政修路的原因，部分原本在中华路售卖音响器材的商铺也搬到汉口街，所以去博汉区相机街选购相机器材之余，说不定也可以买到心仪的音响设备呢。

地址：台北中正区博爱路、汉口路一带

交通：搭乘捷运板南线至台北车站或西门站

TIPS：每逢岁末，博汉区相机街几乎都会举办年终促销活动，想“血拼”就要看准时机了。

电脑商店一条街，八德路一段

八德路是台北最有名的“电脑街”，以宏基、华硕、SONY等各大知名品牌的原厂代理及卖场为主。除了销售电脑及相关设备，各大品牌均在此设立服务中心。此外，大型物流商也有驻点分布在电脑街，极大地方便了外地采购商及游客。

地址：台北大安区八德路一段

交通：搭乘捷运南港线至忠孝新生站，1号出口

TIPS：电脑街的销售人员均经过专业培训，专业知识丰富，服务态度佳，想买产品不妨向他们咨询。

价廉物美的假日农市，希望广场

位于台北八德路的希望广场是每逢周六、日便会举办农贸集市，来自台湾各县市的农民、渔民便会带着丰富、新鲜的果蔬、海产及特色小吃来到希望广场摆卖。由于产品新鲜，价格合理，所以每次开市都会吸引大批民众前往采购，希望广场顿时变成一个欢乐的海洋。

地址：台北大安区八德路一段49号

交通：搭乘捷运南港线至忠孝新生站，1号出口

TIPS：希望广场摆卖的彰化县的葡萄、南投县的凤梨（菠萝）、高雄县的芭乐（番石榴）等水果都是台湾知名的特产，游客不妨顺道品尝。

Tips

1、台湾的日用品价格普遍比国内高出2～3倍，例如一瓶矿泉水的价格通常是5、6元人民币。但是台湾的名牌化妆品、护肤品、品牌服饰等价格通常比国内便宜。当地的鞋子款式好、质量好，非常值得推荐；

2、在台湾消费时，部分商家接受人民币现金付费，如果选择刷卡，则推荐使用M aster VISA等国际支付组织标识的双币卡或国际卡；

3、免税物品：烟草类的物品有香烟200支、雪茄25支，或1磅烟草；酒精类饮料包括1瓶不超过1公升的餐酒或烈酒；此外，每名旅客不应携带价值超过2万美元的海关免税货品，托运或手提行李内的有关应该课税物品则需要缴税；

4、台湾的营业税率一般为5%，大部分已经包含在商品的定价中，消费者购物时无需额外缴付。游客在标有“TRS”标志的购物场所消费满新台币3000元，并在30日内将所购买的商品携带出境，便可在机场就近的退税窗口出示发票，获取退还所购商品营业税等现金。

免税店导购工作总结 之 八

岗位：店长

直接上级：公司营销部／销售分公司／代理商店铺营运经理／加盟商

直接下属：督导、店员放宽特殊政策往往有较强的领导能力，语言表达能力；具有商业及销售的相关知识，热爱婴童行业，富有爱心，有严谨的敬业精种；遵守国家的有关法律法规；具有良好的职业道德，严禁外泄公司的一切商业活动

1、本职工作

①店长是店内的核心，一定要以身作则，严格执行公司的经营方针；

②遵守公司各项规定，执行上级领导，完成公司下达任务；

③负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训；

④负责盘店、账本制作，商品交接的准确无误；

⑤负责店铺内的商品补货及商品陈列等；

⑥与公司主管协调和处理改善店铺运作的问题，与所在商场的沟通与协调；

⑦定时按要求提供竞争品牌在当地的公共推广活动；

⑧了解竞争品牌锖售情况，登记并提供每天店内的客流量夏相关资料

⑨激发导购工作热情，调节卖场的购物气氛；

2、主要权力

①对上级有投诉与申辩权

②店内的人事调动权；

③店内员工的奖罚权；

④公司给予的其他权利；

3、直接责任

①对店铺的日常经营管理负责；

②对上级委派的事情负责；

③对顾客的服务质量负责；

④对婴童店的员工素质提升负责

⑤对婴童店的安全负责；

孕婴店导购员的岗位职责

岗位：导购员

直接上级：店长、督导

1、素质要求

①具有育婴及销售的相关知识；

②诚实．无不良的记录；

③吃苦耐劳，有良好的敬业精种

④个人的基本条件良好；

2、本职工作

①引导顾客购物及热情接待顾客；

②努力学习业务知识，提高导购技能；

③做好店内清洁卫生，保持整齐、干净；

④协助店长做好商品陈列工作；

⑤做好每月、每日的盘点工作；

⑥对店内物品要妥善保管，不得损失或遗失；

⑦顾客抱怨与投诉的应对和汇报；

⑧认真对待每次例会和培训，不得借故不参加或不重视

⑨做好每天的交接班作业；

3、主要权力

①对督导及店长指令有投诉权和申辩权

②申请自己负责工作的裁决权；

4、直接责任

①销售；

②理货；

③清洁卫生；

④交接班工作；

⑤对顾客的服务质量负责

⑥对店内商品负责；

免税店导购工作总结 之 九

我们知道国外不少城市都有蛮多的免税店，这些免税店通常也是旅游的必到之处。下面为大家送上一篇旅游英语口语之免税店的对话。

carol： i never understand why these shops have so much liquor.

john： what do you mean? it's because it's much cheaper to buy liquor duty-free.

carol： but why? why don't people like to buy shirts duty-free? or shoes?

i just don't understand why it's always liquor.

john： well， it's because in most countries liquor has a higher tax on it.

carol： you mean liquor has a higher tax than other things?

john： yes， of course. didn't you know that?

carol： no， i didn't. how high is the tax?

john： well， it is different in different countries.

but it's because of the high tax that buying liquor duty-free is such a good deal.

carol： why would the government want to tax liquor so much?

john： liquor is considered a luxury item.

and also， it is considered as something that isn't very healthy.

so if people want to buy it， the government thinks it has the right to tax it.

carol： that's why a lot of people buy cigarettes here too， isn't it?

john： of course. cigarettes are also taxed very heavily.

carol： now i understand. but i don't smoke or drink.

so what am i supposed to buy in here?

john： you can buy some of these nice butterflies.

carol： no， i'm sorry.

i don't think it is nice to have butterflies mounted in boxes.

it is kind of disgusting.

john： what? you feel sorry for the butterflies?

carol： yes. i think they should just let them fly free，

and not try to sell them to foreigners. it is a kind of destruction of nature.

john： well， i agree with you.

i'd rather think that the butterflies are flying around in the mountains.

i just wonder if they really catch so many that it affects the butterfly population.

carol： who knows? hey， i like these jade bears here.

john： how much are they?

carol： this one is 2300 dollars.

maybe i should buy it for my mother. what do you think?

john： if you want. didn't you buy her a small vase already?

carol： yes， but she would like this a lot. she likes to collect little things like this.

john： alright. buy it then.

i won't buy anything. well， maybe i'll buy some cognac.

carol： maybe i could buy some cognac for my brother. he always drinks it.

john： let's go ask about it.

免税店导购工作总结 之 十

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在20xx年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的.心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

一起合同网小编力荐好专题:
• 饰品店导购工作总结 | 家具导购工作总结 | 黄金导购工作总结 | 男装导购工作总结 | 免税店导购工作总结 | 免税店导购工作总结

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！

免税店导购工作总结 之 十一

导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。下面是找总结网整理的导购员工工作总结范文，欢迎参考。

导购员工工作总结(1)

进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

2、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

4、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使xxxx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与xx同成长!

导购员工工作总结(2)

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XXXX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就XXXX年的工作情况总结如下：

一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培养人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!

免税店导购工作总结 之 十二

免税店导购工作总结 之 十三

作为一名女装店导购员，我认为要成为优秀的导购员需要具备以下几点：

一、服务意识强

女装店导购员的服务意识非常重要。在女装店工作需要时刻保持卫生清洁、亲善热情、积极主动、细心耐心等良好的态度，尤其是细心和耐心，要根据客人的需求、喜好等特点，细心推荐合适的商品，耐心解答客人的疑惑和问题，用专业的知识和礼貌的态度帮助客人选购。

在女装店常常会遇到一些特别挑剔和较为困难的客户，对于这些客户我们需要根据他们的情况灵活应对，对他们的要求进行分析和判断，协助他们得到满意的购物心得。我们要了解客人的需求、了解客人的购物预算、颜色、尺码、风格、季节和场合等方面的需求，让客人感到舒适、满足和愉悦。

而且我们要认识到，只有客户的满意才是我们工作的目标，要让客户满意就必须放下架子，专心致力地为客户服务。

二、职业素质高

女装店导购员需要有良好的职业素质，包括：

1、形象好。在顾客来店选购商品时，首先会看到我们的形象。因此，立足于形象专业，站得高、走得远。

2、专业能力强。女装店导购员需要具备专业知识和技能，主要从以下几方面影响：

（1）了解商品知识，包括面料特点、款式风格、洗涤保养等要点。

（2）掌握营销技巧，深刻理解营销的本质，通过扩大销售渠道和提高销售量，实现销售的增长。

（3）提升语言能力，在工作中要用精准的语言与客户进行沟通和交流，给客户留下良好的印象。

三、团队协作强

团队合作是女装店导购员的必修课程，因为唯有团队才能收获较好的工作成绩。因此，在工作中我们要保持良好的合作态度、鼓励彼此、互相学习和提高，共同成长，共同发展。

在工作中遇到困难和问题时，我们更应该积极沟通和寻找解决方法。不要擅自处理问题，让团队产生分裂和不和，外部客户也会感知到内部的不和而对我们的店铺产生疑虑和不信任。

四、销售能力强

在女装店导购员工作中，我们需要具备一定的销售能力。这种能力是通过实践和培训等方式逐步培养和提高的。具体来讲：

1、了解客户需求。通过对顾客的需求分析和了解，更好地为客户提供服务和解决问题。

2、配合店铺特点销售。根据店铺的特色和促销策略，进行产品陈列、展示和讲解，吸引顾客对店铺的商品做出购买决策。

3、跟进售后服务。在售后服务中，及时回访客户，解答顾客的疑虑和问题，留住顾客，增强顾客满意度和忠诚度。

女装店导购员的工作需要不断努力和专研，通过实践和进修不断提高自己的素质和能力，以达到更高的工作业绩。总之，一个优秀的女装店导购员需要细心和耐心，专业和技能，欢迎加入我们大家庭！

免税店导购工作总结 之 十四

在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。

一、销售

1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。

2、我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。

3、不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。

4、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男t恤的销售份额占到了40%，女t恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女t恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。

5、店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

6、在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活

，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男t恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。

二、促销方面

促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。

促销的形成有三点：

1、节假日的促销;

2、完不成商场保底的促销

3、季末库存的促销。

促销的优点：提高销售，降低库存。

促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。

三、买货

1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。

3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。

5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。

6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。

7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。

四、代理商

要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。

五、服装品质

要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。

服装导购销售工作总结(四)

服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。

此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。

所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助：

心得一：

由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。

心得二:

我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的'，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式内裤。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。

心得三:

1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。

2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。

3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成

4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗?观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。

免税店导购工作总结 之 十五

今年七月，我非常荣幸的加进xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操纵，并熟习营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，活动咨询是我常常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会碰到没法解答顾客发问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已可以较好的完成活动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到具体的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已可以比较熟练的进行操纵，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操纵速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较具体的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的`处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后展开工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数目较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

免税店导购工作总结 之 十六

免税店购物的时的必要证件

当你在免税店购买商品时，护照(复印件也可以)、机票是必须携带的。护照是用于确认个人身份，而机票是为了确定在机场取货的时间。如果你能记住航班出发地点、出发时间、航空公司及航班号等信息的话，不必出示机票也是可以。

日本dfs免税店购物攻略

1）巴黎春天银座

巴黎春天银座是坐落在银座三丁目的西银座大街的百货商店，无论是从银座站还是有楽町站都能很方便达到的地段。在年轻职业女性中受欢迎的品牌齐全，只要来这里基本都能买到。也就是说到这里来的都是日本最时尚的日本职业女性。

地址：银座三丁目的西银座大街的百货商店

新宿是人气很高的购物天堂。位处主要干道靖国大道上，马上就能看见一个大型折扣商店Don Quijote，方便快捷。外观是日式传统建筑设计，惹人眼球。即使购物时间有限的情况下也可以在这高效率购物，因为我们有便捷的地址位置和精选齐全的商品

地址：新宿靖国大道

3）宝田无线总店

该店是。JR秋叶原站电器街出口后徒步1分后就是动漫店「Gamers」。该店在其旁边，招牌上印有花哨的英语，所以引人注目

地址：秋叶原电器街出口后徒步1分钟

takeya是名副其实的想要给所有的顾客都带去快乐的大型折扣商店。店内不管是平时还是节假日，全时间段都有很多顾客光临。令人惊讶的就是该店不像其他店一样打广告，而是光是靠口碑来聚拢顾客。顾客回头率非常之高...

地址：日本东0京都台东区浅草2丁目255

AKKY ONE秋叶原店虽是一所的'员工，因此完全不用顾虑语言方面的问题。从秋叶原电器街口步行大约3分钟可以很容易找到本店，因为它是面向中央大道的大型商场。

名牌折扣东京店是一家以实惠的价格提供名牌包包、宝石、手表、服装等的中古店。虽说是中古店，也包括很多未使用的新品。其中爱马仕种类之多堪称日本第一。不仅价格便宜，而且服务耐心亲切，使给人高高在上印象的名牌店成为大众消费场所，因而吸引了很多回头客。

地址：东京都中央区银座5丁目7-2

银座蔬菜还有酒、甜点等等。

地址：银座4丁目十字路口

小贴士

如果你在日本的商场或者百货公司当天购物满，就可以享受退税，一般比较大的商场或百货公司都有专门的退税点，所以也很方便，要说明的是在日本刷卡退税是最方便的，而且用银联刷卡也是很方便的，所以最好带银联卡过去，如果你要是不放心的话也可以带visa或是master吧，这两种国际卡是全球通用的。

免税店商品的取货及退货

如果是在市内免税店购买的商品，在机场或港口接受完出国（这里的国是指日本）审查后，就可前往各免税店的取货点领取自己的商品。取货时你不要忘记携带物品交换券、护照和登机卡（只能自己去取货，别人是不能代取的）。取货时请仔细确认购买商品是否无误，并在核对数量、尺寸及颜色后签字（取货时要注意商品的质量）。有时候可能领货的地点人群比较拥挤，所以建议你最提前

免税店中的日本本土品牌购买后可直接提货使用，国际品牌需要到机场提货2）。关于退货，在市内免税店购买的商品，在出境2天前都可以办理退货或者换货。离开日本当天在机场免税店购买的商品，或者在免税品取货点取货后，有的品牌是可以受理退货换货，而有的则不可以，具体情况请向购买物品的免税店或免税品取货点确认。

免税店导购工作总结 之 十七

作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。

3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。

3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 扩展阅读：

年终总结意义作用：

年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出

经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。

总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。

总结还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的，系统的，本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。

免税店导购工作总结 之 十八

我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：

第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自我的亲戚朋友或是朋友进来购买自我的家具，我们将如何理解他们。以这样一份亲昵的态度应对顾客，顾客也会犹然感到亲切。

第二，关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中构成良好印象。

第三，报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要经过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都能够证明你是一个专业的导购员。

第四，愉快的接待心境。

试图让自我成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自我的开朗心境感染给顾客，使销售到达良好效果。

第五，不断更新自我的问候方式。

很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也能够适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

推荐阅读: 饰品店导购工作总结（精选19篇） 玩具店导购工作总结（实用三篇） 黄金导购工作总结（必备12篇） 男装导购工作总结（精品14篇） 文创导购工作总结（精品19篇）

为了您方便浏览更多的免税店导购工作总结网内容，请访问免税店导购工作总结

热门标签: 高奢导购工作总结 文创导购工作总结 母婴店工作总结 直营店导购工作计划 熟食店年终工作总结 甜品店收银工作总结

文章来源：https://www.hc179.com/gongzuozongjie/96752.html