文章**《会销人网》

会议营销一直是医疗行业不可或缺的主流营销模式！在保健品行业行至巅峰之时，相信大家还记得，不少的公司，都采取集团化的运作模式运营！即由总部独资或部分股份分配、认购的方式，设立省级分公司，然后继续沿用这样的模式，设立下属的市级分公司、县级分公司。

这这样的体制中，大多数的公司都实行会务专业化，即设立专门的会务部门，拥有专门的主持队伍、专家团队和相应的检测设备及人员，以省为单位，统一进行会务工作安排、活动策划、会务指导、人员调配，让会议营销凸显出了极大的作用，在这个阶段，会议营销空前发展！同时，在如此强大的会议组织结构和规模下，很多公司都拥有过硬的会议实力，并经常举办各种大型活动。从国家总部会议规划的出台到省会议事务的详细实施，全国各地都有一派欣欣向荣的景象！

而今，当初的大部分保健品行业的“大佬”，已经逐步转换营运模式，越来越多的企业不再下设直属分公司，而转为全国性的招商。保健品市场，也逐渐形成了以经销商为主体，以个人或者小范围融资的方式进行保健品销售的模式，这也造成了原来大规模会务组织的崩盘。现在依然设立专门会务部的公司并非没有，但却越来越少。

所以，现在的大部分经销商，均采用外聘专家、主持人的运作方式，这也在不少的公司，形成了会议现场日益粗糙的现状！

从市场的角度我知道，有些公司，从领导到员工，都不太重视会议工作。一些公司在会议现场贴了一个横幅、几张桌子、一台电脑和一个投影，他们就开始了这项活动！更有甚者，连专家都不用请了，主持人更不用要了，市场老总亲自上阵，身兼数职的完成主持、讲课、咨询的全部工作，然后完成一定的销量。

我真的不知道这是会议营销从业者整体素质的提高还是会议营销的悲哀！诚然，随着会务成本的日益增加，开源节流是必须的，但只知道一味的“省”，并不见得就是最好的方法！不可否认的是，这样的模式确实可以有一定的销量，对于那些财源滚滚的人来说，这也是一个好方法！

因为我们必须要承认，这么多年的“培养”下来，我们的顾客，早就过了那种仅仅依靠现场氛围感染，就盲目下单的阶段，变得更加的理性和谨慎！但正是因为这个原因，认为现场可以忽略是不可取的！

而某些市场，却依然做的非常的好！

示例1：某个市场仍然拥有自己的会议部门。 尽管只有4个或5个成员，但它非常专业！从前期活动策划，到具体运作执行，到会场落实、物料准备、现场布置、人员分配、现场掌控、会后整理安排的井井有条，做的非常的细致。

特别是会中安排包括迎宾、签到、领位、茶水、灯光、领掌、礼仪、**、投影等各个环节，落实到具体责任人，使得整个现场气氛热烈、有条不紊，对于整个公司整体形象的提升，客户体验的提升、现场销量的增加，应该说功不可没！

也许有朋友会说：我们公司规模小，不能或不必要成立专门的会议管理团队。其实，这种看法和做法在目前市场中也非常普遍，节约成本是理所应当的，但是，“省”亦有道！

好的磨练是在刀刃上的，好的钱是化在关键环节上的。市场上有很多优秀的例子，他们的经验值得学习。

例2：一家公司只是负责一个地级市场的分销商。员工不多，公司规模不大，但销量一直很好！有幸参加了该公司的一场新品发布会，发现也有不少可圈可点之处！

该活动在当地一家环境较好的宾馆举行，按当地市场负责人说法，选择好一点的宾馆，一方面显示公司形象，另一方面，音响、会场等硬件设备好，对活动有利！其次，邀请了总部支持的较好的专家，现场员工也非常会“借力”，紧扣活动主题，进行推荐和讲解！第三，活动现场注重细节，每个环节落实到人，会前演练确保现场环节紧凑有序！

另外，在会议流程安排上，也是煞费苦心的！安排特色节目等无需赘述，因为很多市场也有类似的安排。最大的特色在于，在经过前期的领导发言、多**介绍等环节之后，新品发布时刻的创新！

该产品因为是一款涉水产品，所以特地选择了一个透明中空亚克力罗马柱，里面装满了水，可以充气使其不断产生向上的气泡！

再将产品放置其上，利用**多**全场灯光较暗的时机，放置在舞台**，在前期环节中，刻意屏蔽掉了产品的画面，营造出了一种神秘感！在**完**资料后，新品发布，此时全场灯灭，一片黑暗，同时摇头灯开始工作，在激昂**声中扫射全场，最后定格聚焦在中间产品上，同时主持人配以产品介绍，营造了非常好的现场氛围，让被吊足了胃口的顾客，直观的领略到了产品的特点和特色！**取得了很好的效果，在各环节的配合下，也超额完成了活动的预定目标！

综上所述，节约是正确的，但该花的，也一定要花！“舍得”、“舍得”，没有“舍”，**会有“得”？所以，适度的投入是必须的，当然，小会绝对不等于粗制滥造，当然，大会也不等于铺张浪费，我们应该学会的，是适度的掌控！

会议营销做了这么多年，实际上，顾客也看了这么多年，参加的会议、接触的公司、看到的会务，或许远比我们要多！而怎么做出自己的特色，怎么在顾客心目中留下极好的印象，带来深远的影响，或者再说直白一些，怎么达成销售，就需要我们下功夫，花心思，做出自己的不同，而会议现场或者说整个会务工作就显得至关重要！所以，真诚的希望各位，在注重销量的同时，也继续注重会务的安排，因为，这毕竟也是会议营销中，非常重要的一个环节！

以上拙见，仅供各位参考！

编辑点评：

正如笔者所指出的，目前我国中老年保健市场由于进入门槛较低，大多是中小企业；出于节省人力成本和降低管理难度的考虑，很多公司会务部门人员编制较小，有的甚至只有1~2人，除了承担会务，有的还兼着做库管、司机。与会专家和主持人均为长期松散合作或临时聘用，基本上是走形式。约定每场会出场费若干（长期松散合作者有的按现场回款比例享受一部分提成），会后结算。

顾客是谁家的会都参加，专家主持人也是谁家的会都出席，这也就导致了顾客对专家和主持人“熟头熟脸”的情况，甚至经常出现几个产品结构相近、竞争对手公司聘请同一个专家讲课、同一个主持人主持会议，顾客追问专家两家公司哪家好、难以回答的尴尬情况，极大地影响了公司的形象和顾客信任感，成为现场销量的杀手。

实际上，很多情况下，公司因为会务部门的人员偏少、外聘人员不稳定的情况，造成的**业绩损失远远多于设置专职专家、会务的工资开销（一场会“飞”掉几个单就是几万元的损失）。不该省的钱是省不下的。设立或不设立专职会议人员，其实不是成本问题，而是认知问题。我们认为重要性不重要，投入产出值不值的，这是一个问题。

建议那些现在还使用“走读”专家和主持人的公司领导者深思

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▲ 物业会务工作总结 ▼

会议作为人们聚众议事、沟通交流、集纳信息、优化决策的一种通用形式，一直被机关、企事业单位所广泛利用。秘书怎样做好会务工作呢？下面是小编分享的技巧，一起来看一下吧。

一、会务工作内容

会务工作的繁简，与会议的规定、内容、级别有一定的关系，一般来说，会议越大，规格越高，会务工作的内容也就越多，做好会务工作的难度也就越大。对于有些小型会议，仅仅发个通知，确定时间、地点，做个记录就行，会务工作非常简单。但对于领导层的某些决策会议，人数虽少，却十分重要，必须做好精心准备;大型和特大型会议，由于会务工作的内容较为繁杂，需要由专门成立的会务组来组织、筹备。本文主要就一般的中型以上会议秘书人员怎样做好会务工作加以阐述，从会前、会中、会后三个阶段分别进行论述。

(一)会前超前筹措，精心准备。“凡事预则立，不预则废。”任何会议不管是大，是小，是长，是短，均须有目标，有计划，有分析，有论证，准备工作必须充分。甚至可以说，会务工作的成败，很大程度上取决于会议的前期准备工作细化程度。具体应做好以下几方面的工作：

1 了解掌握相关信息，协助领导做好会议议题的确定。议题或由领导提出，或由秘书人员收集，但必须把握住一个原则，就是一定要弄清领导开会的真正意图，通过开会要解决什么问题，达到什么目的。对收集到的议题要不断进行筛选，反复送交领导审核，必要时还要准备一些预备议题，以便见缝插针，同时尽可能避免把不成熟的议题带到会议上去。

2 做好会议的经费预算工作。包括占场费、租金费、用品费、设备费、培训费、资料费、住宿费、交通费等预算。制定会议经费预算应本着勤俭办会、节约办会的原则，尽量降低会议的成本，另一方面也要有一定的弹性，注意留有余地。如果把一个只有几十个人参加的工作会议预算经费支出为10万元，那就是一次失败的会议费用预算。

3 做好会议议程、日程的制定。会议议程是对会议主要内容所做的顺序排列，应当简明概略，切不可拖沓冗长。会议日程是会议议程在时间上的具体安排，一般采用表格式，将会议议程的各项分别固定在会议期间每天的上午、下午及晚上三个单元，使与会者一目了然，反之，就会让与会者之间互相打听，谁也没有一个准确的说法。举例来说：

2月18日 预备会议

2月19日 正式会议

2月20日 会议结束

上例的这个会议日程安排表制定得就不算很成功，因为它违反了会议日程的制定方针(应把与与会者有关的需配合的事项准确无误地事先告之)，所以在制定会议议程、日程的安排上，一定要做到明确、具体、准确、无误。

4 做好与会人员范围的确定及会议通知的发送。注意何种规格档次的会议由何种层次与何种身份的人参加。据我所知，现在社会上有些单位办会，动不动请上一堆“名人”，根本不按会议的实际需要确定与会人员。这样做，除了给会议的主办单位与会议的组织者增加会务工作负担外，什么作用也达不到。拟定与会人员名单，应根据会议的实际需要，做到应参加者不漏，不应参加者不请，尽量避免以上情况的发生。在发送会议通知时，一定要注意其准确性，把会议的时间、地点、对象及注意事项预先打在一张通知单上，按单通知至相关单位与个人，秘书同时需记录下接收此会议通知的具体人员，确保信息传递到位。

5 做好会议文件的准备。会议文件的准备工作也是会前工作的一项重要内容。包括两方面内容，一是会议文件尤其是会议的报告稿、领导人的讲话稿等主旨文件的起草工作一定要提前做好准备。为达到这一要求，秘书人员必须做到有快手备用，并能熬夜突击。二是会议文件的印制及复制工作，复制的文件一定要做到标准化、规范化，同时在复印前一天对复印设备的功能进行确认，避免越是紧急，越是有重要的文件需要印，机器越是出毛病的情况发生。

6 做好会场布置。主要包括会场的布置工作及会议用品的准备工作。会场的布置，主席台的设置，座次的安排以及为烘托渲染气氛所做的装饰都要依会议的性质及会议的要求而定。会场用品的准备一般包括会议的必备用品(文具用品、桌椅、台布、茶具及扩音、照明、通讯设备)的准备及会议的特殊用品的准备。专业性的特殊的会议还需准备特定的会场用品。如选举会议所需的投票箱、选票，表彰会所需的奖品及领奖时的音乐;专业性会议所需的幻灯机、投影仪;谈判性会议需准备的签字笔。这些必备用品及会议的特殊用品都要提前送到会场，且要一一检查过确保好用，有效。

7 做好会议行政事务性准备工作。主要包括做好与会人员的迎送、交通、食宿、后勤保障、医疗、参观访问、文化生活等安排，这些行政事务性工作要打好提前量，并一一细化，责任落实到人，每个人都把分内的工作做好，会议的质量就有了保证。

8 做好会议服务人员的培训工作。会务工作的成功与否与会议会务人员的服务质量有直接的关系。训练有素的称职的秘书服务人员应做到仪表举止端庄得体;用语礼貌谦和;态度热情大方，善于办事，恪尽职守。不难想象，一个没有经过训练、不分场合，把持无度，举手投足依个性所为的会议服务人员，怎能把会议筹划、组织、服务得到位?

以上所列的是会前准备阶段八个方面非常重要的工作，只有同时做好这八个方面的工作，会前工作的准备才可称之为充分，也只有做好这些，才能保证会议进行阶段及会后阶段工作顺利进行。

(二)会中协调控制，做好管理保证。主要应做好以下四方面的工作。

1 做好会议的报到、签到工作。会议的签到用品，会议签到时发放的材料一定要准备充足并提前送到会场，放到指定位置，摆设好，同时礼貌热情地接待与会人员，并设专人引导与会人员做好签到。 2 做好会议文件用品的发放及会场各种设备的操作工作。会议期间分发的文件主要是会前未发的文件及会中新产生的简报类文件。把会议用品及会议所需文具准备充足。秘书还要熟练使用操作会场内的音响、灯光及通风设备、必要的安全设施的操作，并能够保证在设备发生故障时，第一时间到达，以确保会议的理想效果。同时随时保证主席台及会场人员茶水饮料的充足。

3 做好会议记录工作。秘书人员在做好与会人员签到、发放完会议材料后，要做好会议记录，学过速记的可用速记，在做好用文字原始记录的同时，最好用录音笔或录相设备做好实况记录。一是便于会后纪要的整理，二也是为了存档的需要。

4 做好会场外与会人员的食宿安排工作。尽管食宿安排工作在会前已安排就绪，但仍不免有一些与会者提出与会人员预料不到的要求及建议，作为会务工作的组织服务者，应尽量考虑给以满足与解决。

5 做好会场内外的保卫与保密工作。包括协助服务人员做好入场的验证监票工作;会场秩序的维护工作：会场内的安全保卫工作;会议材料的保密工作。

会中阶段秘书做好会务工作的关键在于协助与控制。（WWW.GX86.cOM 笔稿范文网）

(三)会后及时总结与反馈。会议结束并不意味着会务工作的终结，还要做好会议重要文件的清退、会议资料的收集，会议纪要的整理及会后的反馈、立卷归档工作。会议结束后，根据保密原则，该收回的文件尽快收回，该汇总的要及时汇总。结合搜集的会议前前后后产生的有关文字、声像材料全部进行分类后进行归档。会后反馈工作虽然是在会后进行，但它却是会议善后工作的一项重要内容，是整个会务工作的一个重要的组成部分，因为它能够直接反映出会议效果的好坏以及会议的主旨精神是否能够落到实处。

综上所述，尽管会务工作的'会前、会中、会后阶段的会务内容各不相同，但它们之间是相互关联、相辅相成的关系，一个环节出现了问题，就要影响到下一环节甚至整个会议，只有对会务工作中的各个环节统一安排、统一部署，才能保证会议的高质量、高效率及会议的圆满成功。

二、会务工作技巧

要开会，就会有会前、会中、会后许许多多的会务工作要做。怎样把这些工作以最短的时间，花费最少的精力，取得最佳的效果，这就是会务工作的技巧。大体可分为以下几个方面：

(一)明确目的及作用，认真负责地做好开会前的各项准备工作。

1 首先要知道有哪些会议，会议有何作用;其次，要了解会务工作的各项要求、任务、目的及指导思想和做法;对这些有了明白透彻的了解，有助于把握领导的意图，与领导搞好配合。

2 在会前议题、议程及大会人员编组的问题上，决定权在领导，秘书人员只有建议的权利，一旦领导确定下来，秘书人员必须严格遵守。另外议题除极特殊情况外，应提前两天，重大会议应提前10天通知与会人员。

3 在确定与会人员名单时应注意该参加的一定要提及到。但也要考虑到列席人员不可过多，过多就会影响会议效果：在发放与会人员通知时，尤其应注意对于拟调动但尚未调动人员的通知一定不要发错，一定要附上会议通知回执，以便安排与会人员食宿。

4 在布置会场时，应本着什么性质的会议就应突出什么样的气氛的原则，不可千篇一律。在人员座位的安排上，有多少人参加的会议就摆多少椅子(可以稍多几把)，因为摆椅子过多，与会人员总会谦虚地往后坐，容易使会场显得很分散，也不便于讨论问题。

5 会场设施的安装调试应及早做准备，会议用品也要提前送到会场并专人专职。

6 会议文件的准备工作，要明确内容与范围，责任具体落实到人头，还要有具体的时间限制，既要有迅速起草文件的秀才，也要有善于接待、应对办事的组织者。

7 在做好会议固定工作的同时，在会前还要协调安排好足够的通讯员、联络员及服务人员，以便做好会议期间的临时性工作。但也要考虑服务人员的比例一定要与出席会议的人数比例相协调、适中。这些都是会前会务工作应注意的事项。

(二)会中要严密组织，热情周到地搞好服务工作。会议进行到会中，会议主持人指挥调度控制会议的进行，秘书在此阶段主要协助领导指挥控制。除了做好各项管理保证工作外，最主要的是掌握会议动态与信息，做好会议记录与会议情况的收集工作及会中的一些临时性工作。协助领导使会议按事先规划的轨道进行。对于会议进行当中出现的好的苗头与坏的倾向，都要了如指掌，如出现新的未意料到的情况，则应及时提出建议和补救措施，并报主管领导。

1 在组织与会人员签到时，要手中备一份与会人员的名单、联系方式及与会人员的抵离时间表。

2 在接待与会人员时，态度一定要礼貌热情，在证实报到人员的身份后，再将事先准备好的文件袋发给与会人员，还要对报到人员住处的电话号码进行详细登记，以备随时联系。

3 要随时掌握报到人数，发现该报到而未报到的，应抓紧催促，保证在开会之前与会人员能够全部按时到达。

4 会中发放文件同样要做到准确，并注意保密与履行登记手续。另外，作为秘书人员还应不断强化自己记人的本领，在可能的条件下熟悉所有可能参加会议的各级领导同志，这不但对于签到工作是必要的，而且在会议进行中，对于传递文件，做好会议记录等都是非常必要的。

5 会议记录时必须真实、准确、完整。如果会议记录记得马马虎虎，残缺不全，会后连自己都很难看清楚，则无法整理出一份很好的快报或纪要。会中各项活动的安排，要切身考虑到各位参会领导的工作任务，以不增加领导的工作负担为原则，以上是秘书在会中会务工作的几点需要注意的事项。

(三)会后要妥善处理好一切事宜。在会后，会务工作的主要工作是送别与会人员，清理会场，归还借用物品，结算会议经费等，重点是会议文件的整理，协助传达贯彻会议精神，把信息及时反馈给领导。这些工作虽然是在会后进行，但处理的好坏直接关系到此次会议的质量。

1 做好会议文件的清退。在会议结束前开具一份应退文件的清单，按单做好收集。

2 在统计到会人数时，还要注意不要把原定到会人数、通知人数、报名人数、报到人数等混淆。

3 在会后文件的立卷归档时，无论大会还是日常的工作会议，一般每份文件都要保存三份，即一份原稿，两份打印稿。

另外，秘书会务工作的艺术还包括以下几点：在各部分之间分工明确各负其责的同时，还必须密切协作，主动配合，以利步调一致地进行工作;还有大型会议的工作人员多是来自各个不同的部门，任务要求各不相同，必须实行集中统一领导，要有严格的组织纪律性，做到一切行动听指挥，重大问题及时请示汇报，不得各行其是;还要保证有良好的会风，各项工作都要坚持高标准、严要求，各项活动的安排，都要想在前面，做到前面。

总之，对于每次会议的指导思想、目的、任务一定要明确，不开糊涂会;围绕主题，做好会议各种文件、方案的准备工作，或会前发给与会者，或根据会议的要求发放，不开无准备的会：再一个就是领导要加强对会议的控制与指导，不能放羊跑马，不着边际地乱跑，而要随时掌握情况，及时研究，适时决定和总结。

综上所述，做好会前、会中、会后精心准备与落实是保证会议成功的前提，同时注重会务工作的技巧与艺术性，秘书人员就一定能够把会务工作组织好。

▲ 物业会务工作总结 ▼

因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。

▲ 物业会务工作总结 ▼

尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。

同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。

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一、会前准备工作
1.组织会务班子，明确工作职责。大型会议还要制订详细的会务工作方案。
内容、会期、时间、地点、与会人员范围。
3.印制会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。
讨论地点。
列席证、工作证、就餐证、请柬等。
6.会场布置。会场布置要充分体现会议气氛。
（徽记、旗帜等。
（话筒，并保证音响效果。
（3）确定会议桌摆放形式，明确划分会场区域，并使与会者明确。
（通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。
（5）摆放适量花卉。
用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。
投票、发奖、集体照相等方面的'准备工作。
9.进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。
二、会间组织与服务工作
1.会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备情况。
材料分发。
发言人是否到齐。
4.按预定方案组织与会人员由前向后依次就座。
5.维持好会场秩序。会议开始前5分钟，关闭会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场；开会期间关闭手机及bp机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。
6.做好会议记录，写好会议简报。
7.组织照相。
机票等。
三、会议善后工作
席签等。
送站人员等。
收集、归档工作。
4.做好会议报道工作。

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20xx年即将到来，驻足观望，市场上琳琅满目的保健品将进行新一轮的激烈竞争，xx产品由于其九年的发展历程和建立起来了营销网络，在竞争中获有绝对的优势无可非议，但是，科技浪潮源源不绝，在直销即将来临的年代，xx不能对竞争对手有所轻视，因此，好的会议营销还是要不断提出，并且通过会议活动达到提高销售业绩的目的。

20xx年，xx的营销模式虽然可能受到直销法的影响而有部分改变，但是，大的营销方向不会变，也不能变，作为会务营销的主力部门——会务部，更是要在新的一年里，在机遇与挑战粉墨登场的直销时代，发挥更大的作用。

未来，掌握在自己手中，辉煌只属于过去。俗话说，欲行千里，先立其志。因此，我首先将xx年的会务目标大致计划一下，以便多一份力量鞭策我们、激励我们在未知多变的直销旅途中稳健前行。

二、指导思想

坚持以为顾客传播健康快乐为原则，通过会务活动为一线员工营造一个良好的销售环境。

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三、工作目标

通过河南省公司会务部，承接公司大的营销企划并推广，作好上传下达的纽带，并将活动认真推广，提升河南各地区会务平台，通过会务活动达到提升企业形象和产品销量的目的。

四、工作要点

1、思想整顿及职业素质方面：认真学习直销方式，适应营销模式的变化，及时调整会务方向适应变化，并发挥能力，会务人员要树立正确的人生观、价值观、奋斗观、创业观，坚持正确的人生价值取向，努力奋斗。定期讨论职业素质、主持方式，认真学习及实践策划。

2、自身素质提高方面：适时进行员工调查活动，广泛征求会务意见建议，加强学习，努力创新联谊活动。

3、以“争当全国优秀会务人员”为本年的奋斗目标，以人为本，大处着眼，小处着手的原则，重学习、重实践、重推广，学习优秀市场的会议经验，实践会务部门活动的科学性，推广优秀活动，广开渠道，采取切实有效的措施，增强提高销量实效性。范文先生网版权所有，全国公务员共同的天地!

4、加强会务队伍建设：在工作例会上不断学习理论，总结经验，提高主持人的工作水平和思想素质；特别加强新力量的培养工作；继续开展主持“传帮带”活动，让新鲜力量迅速成熟、独立开展活动，并计划通过省公司会务壮大二级市场会务力量，提高其会务水平。

5、落实会务常规工作：主题讨论活动做到有计划、有初稿、有主题、有实效。要求每月精心设计一两次对顾客影响较大、质量较高的主题活动，并做好活动记录；

6、带头营造良好工作氛围。与其他部门及时沟通工作，搞好工作关系，办公环境共同营造整洁氛围、诚信氛围、友爱氛围、全勤氛围和竞争氛围等。

7、利用好网络作好活动宣传阵地。本年度由于会务力量薄弱，在通讯方面一直没有做到认真收集整理资料，在即将到来的xx年，我们计划要求会务人员认真作好工作日记，并对好的活动进行通讯宣传表扬，加强各地市沟通，相互鼓励。

8、爱岗敬业，努力学习，创造性地开展各项工作，积极提升会务活动的品位。

计划的目的在于让自己的工作有更加明确的方向，在于其具体实施并取得成效，因此，我们会用实际行动来实践我们的诺言，努力奋斗，因为任何目标，只说不做到头来都只会是一场空。我们相信，没有最好，只有更好！

▲ 物业会务工作总结 ▼

在过去的一段时间里，我所在的物业服务团队始终坚持以人为本、服务至上的工作理念，致力于为业主提供高效、贴心、专业的物业服务。以下是我对这段时间物业服务工作的总结：

一、基础物业管理方面：

1、我们严格遵守物业管理法规，确保小区秩序井然，环境卫生整洁，绿化养护及时，设施设备完好率得到显著提升，保障了业主的'生活品质和居住安全。

2、定期组织消防演练和安全检查，排除各类安全隐患，有效防止各类安全事故的发生。

3、提升维修响应速度，对于业主报修的问题，我们均能在第一时间进行处理，并定期对公共设施进行维护保养。

二、客户服务方面：

1、建立健全业主服务体系，通过线上线下相结合的方式，提供24小时全天候服务，积极解答业主疑问，解决业主需求，提升业主满意度。

2、定期开展业主满意度调查，倾听业主意见和建议，不断改进和优化物业服务内容与方式，以满足业主日益增长的服务需求。

3、组织丰富多彩的社区文化活动，增进邻里之间的交流互动，营造和谐温馨的社区氛围。

三、团队建设与人才培养：

1、加强内部管理，强化员工的职业素养和服务技能培训，不断提升团队整体服务水平。

2、积极开展团队建设活动，增强团队凝聚力，激发员工的工作积极性和创新精神。

总结过去，展望未来，我们将继续秉持“用心服务，用爱守护”的原则，持续提高服务质量，努力打造一流的物业服务品牌，让每一位业主都能享受到专业、周到、贴心的物业服务。

▲ 物业会务工作总结 ▼

作为一个会务专员，我在过去的一年中经历了许多具有挑战性和有趣的工作。这个职位要求我具备良好的组织和沟通能力，以及灵活应变的能力。在这篇文章中，我将详细描述我的工作职责、面临的挑战以及对我的职业发展的影响。

我的主要工作职责之一是策划和组织各种类型的会议和活动。这包括与客户沟通，确认他们的需求和预算，制定会议议程和日程安排，选择合适的会场和设备，并与供应商协商达成合作。我还负责邀请嘉宾、协调演讲者的行程、安排住宿和交通，并处理与会员注册相关的事务。在整个会议期间，我需要确保所有事项按照计划有序进行，并解决任何出现的问题。

这份工作的一个挑战是需要面对各种不同类型的会议和活动。有时候是小型的内部会议，有时候是大型的国际会议。每个会议都有其独特的要求和挑战。例如，一次大型国际会议涉及到与多个时区的人员进行协调，从供应商那里获取合适的设备和技术支持，以及处理不同文化之间的沟通和理解差异。另一方面，一次小型内部会议可能要求我在有限的预算和资源下提供高质量的服务。

为了应对这些挑战，我不断学习和提升自己的技能。我参加了各种培训课程和研讨会，以了解最新的会议组织和管理技术。我积极寻求和其他行业专业人士交流经验和学习，以便提高自己的职业素养。同时，我也在日常工作中不断反思和总结，分析自己的不足之处，并设定改进计划。

作为会务专员，我还需要与不同的利益相关方进行沟通和合作，包括客户、供应商和团队成员。有效的沟通和协作对于成功完成工作至关重要。我努力提高自己的沟通技巧，包括口头和书面表达能力，以确保信息传递和理解的准确性。我学会了倾听他人的意见和建议，并善于团队合作，以实现共同的目标。

从事会务专员这个职位对我职业发展的影响是积极的。通过不断接触和处理各种复杂的会议和活动，我培养了危机处理和解决问题的能力。我学会了如何在紧张的情况下保持冷静，并迅速做出正确的决策。我也获得了在团队中协调和领导的经验，以及处理与客户和供应商之间的关系的技巧。

我还意识到了细节的重要性。在会议和活动策划过程中，每一个细节都可能影响整体的效果。我培养了细心观察和分析的习惯，并学会了为每个细节制定计划和预防措施，以避免出现问题。

作为一名会务专员，我的工作职责涉及策划、组织和协调各种类型的会议和活动。我面临了各种挑战，包括不同类型的会议要求和供应商合作等。通过不断学习和提升自己的技能，我在职业发展中获得了很多积极的影响。这份工作培养了我的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。我相信在未来的工作中，这些经验将继续为我带来更多的机会和成长。

▲ 物业会务工作总结 ▼

根据会议安排，现我就上半年工作的开展情况作如下汇报。办公室作为中心的一个窗口部门，承担着联系各级部门，协助领导处理行政事务；协调中心各部室之间关系，保障各部室灵活、高效运转；负责文秘、后勤、督查、协调、统计、档案管理等工作任务。由于许多工作具有事务杂、头绪多、时间紧迫、不易量化等特点，只有抱着对工作高度的责任感和掌握较为娴熟的业务能力，才能真正做好手头的工作。

今年上半年，对照年初制定的工作目标，在中心领导的正确领导和各部室的大力支持下，办公室紧紧围绕单位中心工作，充分发挥协调、服务和参谋助手作用，坚持按照“干大事，从细节做起；做小事，从大局着眼”的要求，增强工作的前瞻性和主动性.始终践行“做好领导参谋、做好部室配角”的工作理念，不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制，遇到突发事件立场坚定、反应迅速，较好地实现了组织、协调和服务的职能。现就半年来的主要工作总结如下：

一、工作开展情况

行政事务是办公室的核心工作。半年来，办公室紧紧围绕追求深层次、高质量地处理行政事务这一服务目标，不断深化服务职能，提高处理行政事务的能力。

1．材料起草和文件印发。按照中心工作需要，及时起草领导交办的文字材料，保证中心各项工作顺利进行。在起草过程中，抓格式，保证规范性；抓内容，保证可行性；抓程序，保证合理性；抓速度，保持时效性。上半年，共计起草通知、方案等文件及“五个好”党支部的申创办法和申创材料等50余份，近12万字，印发资料500份. 2．工作协调和督查落实。对上级部门的重大决策、重要工作部署以及重要会议、重要文件、重大决定事项，联络部室及时交办落实。对单位中心工作和领导交办的事项，按照要求，出点子、当帮手，做好部署与落实工作。在工作过程中，努力做到让领导满意，让同事满意。上半年，先后做好nbl篮球赛、红歌大合唱录播、表彰会直播等重要活动的联络和推进工作。 3．会务和接待。半年来，办公室筹备大小会议20多场（次），接待上级媒体及乡镇通讯员采访、交流、学习10余批次。通过周到的服务，展示了良好的窗口形象，有效地促进了单位各项工作的有序开展，发挥了领导助手和部室配角的职能作用。

4、报纸投递和阅报栏报纸的更换。半年来投递报纸48期12次，阅报栏报纸更换48期24次，让相关人士和群众及时了解我县县情。最大限度的发挥了报纸的时效性。

5、积极协助领导搞好跟班学员的对接工作。分别了解学员的基本情况，按时与学员联系跟班有关事宜，保证了跟班学员按时跟班学习。

6、认真执行考勤签到制度。做到了每天刷新签到表，按期统计、及时公示。为严肃劳动纪律和领导了解职工去向提供了重要的依据。

7．档案管理。加强对档案的管理，及时对各类文件进行整理、编号、存档，真正做到认识到位，组织到位，措施到位。 8．物业后勤管理。与罗强主任一道对各办公室财产及时进行了清理，并明确了相应的负责人、责任人和使用人，对记者部的百叶窗的掉落及时进行了维修。办公室采购的办公室用品要求领取人签字，并监督节约使用。积极配合单位人员变动，调整办公室，配备办公设备。 9．车辆管理。因单位暂时没有驾驶员，车子的日常维护，保养，都由办公室负责办理，及时调度，保证正常公务用车需要。

10、积极参与其他工作。参与乡镇换届考察工作，在考察中严格遵守换届工作纪律，服从工作安排，与人友好相处，认真撰写考察材料，随时注意到单位和个人形象；参加我县赴地区举办的万人红歌赛，在排练和演出期间做到了办公室工作和排练两兼顾两不误。

二、加强自身建设

办公室工作无小事，工作人员的言行举止，不仅代表个人的形象，代表办公室形象，在某种程度上还代表着单位的形象。所以，我加强了自身的学习和思想改造，半年来，继续学习了党的十七大精神和新时期党的路线、方针、政策。提高本人的思想政治素质，培养自己奉献精神。办公室工作任务重、标准高、要求严，没有崇高的敬业精神是干不好的。在日常工作中，我格外注重对奉献精神的培养。工作中，能做到勤勤恳恳，任劳任怨，甘当无名英雄，谋事而不谋利，奉献而不索取，把全部心思用在工作上，在工作中体现自己的价值。在人手吃紧的情况下充分发扬不怕苦不怕累的精神。

回顾半年来的工作，我的主要体会是凡事要多请示、多汇报、多通气、多动脑、多动笔、多请教，要多注意在干中学、学中干，不断在实践中增长知识和才干。

三、在看到成绩的'同时，我也清醒地看到自身存在的问题和薄弱环节。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，个体的能力素质不够高，材料质量上不去；另一方面，由于工作量多、时间比较紧，个别工作还不能够让领导满意。二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对单位工作情况掌握还不够细致，有时工作敏感性还不是很强，一些工作不能主动、提前地谋思路、想办法。

三是自身学习抓得还不够紧。尤其是在自学方面，自我加压精神不强，与工作的标准和要求还有较大的差距。

四、下一步打算

本人将继续发扬不怕苦、不怕累的精神，拓宽思路、求真务实，发扬优点、改进不足，全力做好本职工作。

一是加强工作统筹。根据单位的工作思路，对单位工作进行梳理，进一步明确内容、时限和需要达到的目标，集中精力抓大事、抓成果，加强部室之间的协同配合，提高办事效率，保证年初工作目标的顺利完成。

二是发挥职能作用。加强对上级文件精神的学习理解，充分领会领导意图，搞好上情下达、下情上达，当好参谋助手，创造性开展工作。及时掌握最新工作方法，努力提高谋事、干事、成事的能力，确保各项工作的贯彻执行。

三是培养过硬作风。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。强化自律，树立良好形象。以时间保质量，以质量求效益，高标准地完成各项任务。

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