公立医院财务年度工作总结（汇总十三篇）

公立医院财务年度工作总结（汇总十三篇）。

▷ 公立医院财务年度工作总结 ◁

xx年我服务社劳务派遣工作以科学发展观为指导，在区劳动和社会保障局的精心指导下，在各有关部门的大力支持和配合下，我服务社坚持以人为本，全面贯彻落实党的精神，认真贯彻落实劳务派遣工作。现将劳务派遣工作总结如下：

一、劳务派遣基本情况

xx年度，我服务社与保安公司签订协议共派遣劳务人员40人。 与农村劳动力签订协议30人用于家庭服务。

二、主要经验和做法

1、着力宣传与广大劳动者切实利益相关的劳动保障政策法规，就业再就业的实际事例，着力报道改善农民工就业环境的解决失地农民就业，社会保障问题的做法，着力反映帮助困难群体解决生产生活问题的好经验等。

2、鼓励下岗再就业和外出务工，大张旗鼓地宣传外出务工人员艰苦创业、建功立业的先进事迹。.

3、坚持把宣传工作和劳动服务工作有机结合起来，增强宣传计划性和针对性，提高劳动保障宣传工作的力度。

4、充分运用上级的扶持政策抓好农村新生劳动力的公文写作劳务培训，集中资金投入，打造亮点。

5、加强劳动力市场信息网络建设，建立劳就业基地多渠道拓展劳务就业空间。

6、加强管理和服务建设，完善跟踪服务制度。

7、认真履行工作职责，增强大局意识和服务意识，与时俱进，真抓实干。

xx年刚刚开始，我们正在与xx区xx镇新成立的一家服装厂进行商谈，希望这是一个新的开始，新的气象。在区劳动和社会保障局的正确领导和指导下，我们有信心，有能力做好劳务派遣工作，要始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步做好劳务派遣各项工作，不断拓宽劳务派遣渠道，扩大劳务派遣规模。 为怀柔的经济发展努力工作。

xxx劳务服务社

xx年x月x日

▷ 公立医院财务年度工作总结 ◁

根据卫生部等五部委联合发布《关于公立医院改革试点的指导意见》精神，我院作为新宁县唯一一所公立二级甲等医院，20xx度先后推行了“十项惠民措施”、“三好一满意活动”、“临床抗菌药物专项整治”等改革措施，已取得一定成效，现将该项工作总结如下：

一、改善服务态度。

要求全院医务人员在医疗服务过程中坚持做到微笑服务、文明行医、礼貌待人，对新进医护人员进行相关礼仪培训，为患者提供耐心、热心、诚心、舒心的诊疗护理服务。工作开展后已取得一定成效，病人普通反映医护人员态度较前有大幅改善。

二、普遍开展预约诊疗服务。

为方便群众就医，有效拓宽诊疗途径，医院通过电话、网络等多种方式开展预约诊疗，重点是抓好产科、口腔科、术后复查等病人的复诊预约，现门诊预约率已达20%以上，口腔科、产前检查、术后病人等复诊预约率均达60%以上。

三、优化诊疗环境和流程。

医院将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，认真梳理可以优化的诊疗流程、可以改进的服务，研究制定科学、有效、形式多样的便民惠民措施。院领导深入基层，亲身体会就诊全部流程，提出要简化门诊就诊、挂号、取药手续，在病人就诊高峰期加派人手，以切实减少病人排队等候时间；简化入、出院手续，推行“先诊疗，后结算”模式；设置专门的检验结果查询台，以便于病人方便快捷的取拿化验结果；积极指导，不断改善服务流程，有计划、有重点的推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，得到了广大病友的普遍好评。

四、广泛开展便民门诊服务。

在医院普通开展双休日及节假日门诊，双休日及节假日门诊出诊医师中，主治医师以上职称的比例达到了70%，并有一定数量的副主任医师坐诊，以确保双休日及节假日门诊质量。合理安排功能检查与医技科室人员，确保双休日、节假日晚间就诊的患者能得以及时检查，一般的影像、B超检查、化验项目均能在当天完成；加强后勤人员管理，全面保障双休、节假日后全力服务质量。

五、加强医院信息化建设。

医院在原有的HIS系统基础上，今年投入250万元用于包括检验网络系统、体检网络系统、电子病历等在内的信息化建设。院领导十分重视，对信息科配备足够人员、设备，并指定专人负责。现已基本完成网络布线，相关设备已基本到位，下一步将在全院进行全员培训。

六、全面推行“优质护理服务”.

医院选择外一科、内一科作为“优质护理”试点病房，并逐步在全院展开。今年已选送多名护士长、中青年护理骨干到上级医院进修，并对全院护士进行优质护理服务相关培训。通过为患者提供与其病情及生活自理能力相适应的护理，完善陪检、转运、饮食、生活护理等，逐步解决由家属或家属的自聘护工承担生活护理及相关工作的问题。现两个试点病房工作运转良好，护士人数在原有基础上每个科室增派4-5名护士，并实行“APN”弹性派班，确保给病人提供连续、完整、优质、全面的护理服务。

七、推进医疗机构检查、检验结果互认。

按卫生主管部门要求，推行同级医院之间、有条件的上下级医院之间检验结果及影像资料的互认，有效利用卫生资源、优化服务流程、减轻患者经济负担。

八、深入开展“志愿者服务在医院”活动。

医院每年均派出“青年志愿者”深入基层、社区为广大群众提供义诊、健康咨询、下乡送医药等服务，服务形式多样、内容丰富、从多角度、多方位满足人民群众对健康管理的需求。

九、认真抓好医疗质量安全各项制度落实。

增强医疗质量安全意识，严格落实首诊负责制、三级查房、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、术前讨论、交接班等15项核心制度，严格落实《病历书写基础规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，确保医疗质量和医疗安全。医院质控科年内增设质控人员2名，全面严格地进行环节及终未质控，规范病历书写，院内在架病历质量得以大幅提高。医院医务科、护理部严格“三基三严”培训，做到周有小考、月有小结、全员培训，重点加强低年资医护人员的培训和管理，以利于持续改进医疗质量。

十、开展临床抗菌药物专项整治活动。

1、专门召开了院委会，成立以院长为组长的抗菌药物专项整治领导小组。制订了相关措施，要求住院患者抗菌药物使用率不超过6%，门诊抗菌药物处方比例不超过20%，抗菌药物使用强度力争控制在40DDD以下。

2、在全院进行抗菌药物应用大普查，全面深入了解抗菌药物应用情况，并按省卫生厅要求，将抗菌药物使用情况，每月以电子文档形式进行上报。

3、优化抗菌药物品种数，将品种控制在35种以内。

4、召开科主任，护士长会议，下发相关文件，并与科室签订抗菌药物规范应用管理工作责任状，明确抗菌药物临床应用管理责任制，将管理目标细分到各科，相关职能部门不定期对临床科室使用抗菌药物进行专项检查，对不能达标的科室进行处罚。

5、组织全院临床医师参加抗菌药物整治活动培训班，设立临床医师使用抗菌药物处方权限，对违规者进行严格处罚。

自法动开展以来，各临床科室按照抗菌药物使用标准，严格规范使用抗生素，抗菌药物使用率及使用强度都有明显下降，抗菌药物专项整治活动取得初见成效。

十一、探索性开展临床路径。

医院选择外一科、外三科、五官科、内二科、儿科五个科室常见病种开展临床路径管理，逐步探索医院临床路径管理方法及途径。

十二、深入开展行风评议。

医院邀请社会各界人士作为义务监督员，定期召开座谈会，充分听取建议意见，开门评议，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的问题，力争做到让“群众满意”。

在20xx年度，医院通过公立医院改革相关活动，管理、医疗水平得以一定提高，但仍有很多不足。在20xx年，我院将继续坚持公立医院的公益性质，巩固20xx年的改革成果，进一步加强改革力度，把维护人民健康放在第一位，努力为群众看好病，为全县人民提供优质安全的医疗服务。

▷ 公立医院财务年度工作总结 ◁

1、在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距；

2、开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神；

3、日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细做深，加强财务监督管理职能，应是我今后工作中的重点。

▷ 公立医院财务年度工作总结 ◁

(一)精心设计会计核算体系，全面、真实、及时的提供财务会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息，得到领导的肯定和赞扬

“凡事预则立”，年医院全体财务人员在医院领导和有关专家的指导、帮助下，总结了以前年度会计核算经验的基础上，结合医院的具体情况和年度财务工作目标，通过会议研讨、日常交流、向专家请教、向兄弟单位学习和再实践再总结等多种形式，事先根据医院发展目标对会计核算资料的要求，利用现代化的会计核算手段，精心组织、设计医院的会计核算体系和会计信息报告系统。在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下，利用电算化手段设置了分部门、分项目的财务核算体系，为领导的决策，上级主管部门、财政、税务监督，内部各部门控制使用资金等多方面及时提供了大量真实、完整、有用的财务信息。

年全体财务人员紧紧围绕医院的财务工作目标，特别是医院规定每月日必须提供内部分部门、分项目年度经费计划执行情况统计信息的情况下，即使国家法定休息日没有完整的休息过。全体财务人员就是为了实现一个共同的目标——准确、及时的提供财务核算信息。通过全体财务人员的共同努力，我们顺利的完成了年度会计核算目标，每月按时、准确、完整的提供了财务核算资料并发放到每个相关部门、相关人员的手中，为领导的决策和有关部门的监督、管理提供了大量真实、完整、及时、有用的财务会计核算信息。通过财务处全体人员的共同努力，医院财务处的工作成绩，受到医院领导和上级有关部门领导的充分肯定。

(二)坚持会计创新，克服工作中的种种压力与困难，在会计人员较少的情况下办理了大量的历史遗留事项，取得了阶段性的工作成绩

由于医院的财务基础工作一向比较薄弱，历史遗留的未达账项、未完工程项目的结算、以前年度相关税务事宜、驾驶培训业务单独核算后遗留下来的大量的往来清算、资金结算、历史遗留税务事宜等工作都比较多。特别是近年来由于医院开辟新的办学途径，医院采用新的核算体系，会计人员相对较少，会计人员和会计业务变动较大等等，引起的医院财务工作压力日易显现。大量的历史遗留事项需要我们在本来日常工作就比较紧的情况下利用加班加点的时间来完成，全体财务人员从来不计较个人得失，年清理了大量历史遗留的未达账项，清理了大量的未付工程款项等等。

为适应财政、物价、工商、税务体系的要求，全面维护医院的整体利益，确保医院的利益最大化，在进行账务处理的过程中，一项资产的购置支出不得两次进入成本。院财务处在相关领导与有关专家的指导、帮助下，按国家相关法律、法规的规定，将原来医院统一按照事业单位会计制度的核算模式进行分事业支出和经营支出分别会计制度进行会计核算，即将医院经营支出的资产购置采用经营核算的模式，分次计提折旧的方式进入成本，为医院节省大量的资金流出，为医院的发展提供了财务基础。

▷ 公立医院财务年度工作总结 ◁

随着中国的经济发展和人民健康意识的提高，公立医院改革成为了社会关注的热点。针对公立医院改革，一些地方已经开始着手实施，并取得了一些较为显著的成效。废除药品加成、实施医保支付方式改革等措施都已经各具特色地启动。

全面取消药品加成是改革医院利益分配模式的重要举措。旨在减少医疗资源浪费和不合理用药现象，改变医院过度关注药品利益的不良风气。通过改变医院的利益分配方式，以医疗服务为中心的目标理念得以落地实施。各地医院也逐步开始探索改革医生的收入构成，鼓励医生回归诊疗主业，并实现医患互信，为患者提供高水平的医疗服务。

医保支付方式改革是医疗制度改革的重要内容，也是改变公立医院以药养医的一个重要举措。医疗保险支付方式改革旨在优化医保保障水平，提高医疗保障效率，减少医保费用的支出。医疗保险支付方式改革已经在全国各个地方开始踏实实施。通过建立详细的医保就医流程、高质量医疗机构优先支付、医院超标治疗不予支付、大病保险、医保药品目录调整等措施的实施，公立医院重建了患者和医生的信任，使医疗保险的效果得到了更好的发挥和表现。

公立医院改革成效显著，但仍面临诸多问题。如基层医疗体系建设缺乏人力资源；医疗资源分配不合理，尤其是医疗设备和高端医疗资源集中在大城市，而基层医疗设施和偏远地区缺乏医疗资源。改革医院的利益分配方式是一个全局性问题，需要各方面共同努力，解决改革中遇到的新问题和难题，更需加强对医疗资源的整体规划、整合和合理配置，保障基层医疗体系的完善。

总之，公立医院改革为人们带来了许多好处，但也存在一些问题需要不断解决。政府和人民应进一步关注公立医院的改革，鼓励医护人员的从业行为，建立符合国情的持续性医疗制度，为人民健康保驾护航。

▷ 公立医院财务年度工作总结 ◁

扎实搞好医院财务核算及管理工作，不怕困难，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用。

随着医院业务量不断攀升，会计核算和工作量也随之不断加大，接手以来我加班加点认真对前几月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务，学习医院管理方案，并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月5号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对，确认无误后方记入住院收入。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕，打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表，向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入，保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致，年终要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入，根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算，形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。

在做好以上工作的同时，加强对票据的管理，对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是作为医院正常运转的命脉，我深深地感到自己岗位的价值，所以在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，对要求我签字审核的支出进行认真审核，确保会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。

▷ 公立医院财务年度工作总结 ◁

医院财务年度工作总结报告

一、引言

中国医院财务年度工作总结报告旨在回顾和评估医院财务部门在过去一年中的工作成果和经验教训，为未来的发展提供参考和指导。本报告将详细介绍医院财务部门的主要工作内容、核心成果和存在的问题，并提出相应的改进措施和建议。

二、工作内容

1. 财务管理

在过去一年，医院财务部门致力于提高财务管理效能，主要工作包括：制定和完善财务管理制度、规范财务操作流程、加强财务监督和审计、提升财务信息化水平等。通过以上举措，医院的财务管理水平得到显著提升，财务数据的准确性和可靠性得以保障。

2. 预算编制和执行

医院财务部门根据医院的发展战略和经营需求，制定了合理的年度预算，并进行有效的预算执行管理。通过对各部门的预算执行情况进行跟踪和监控，财务部门能够及时发现和解决预算执行中的问题，保证预算目标的实现。

3. 资金管理

资金管理是医院财务工作的核心内容之一。财务部门通过加强对医院现金流量的监控和分析，确保医院日常运营资金的充裕和使用的合理性。此外，财务部门积极参与医院的资金筹措和利用，努力为医院的发展提供稳定的资金支持。

三、核心成果

1. 财务效益显著提升

通过加强财务管理和控制，医院财务部门成功提升了财务效益。过去一年，医院的财务收入和利润均实现了稳定增长，既提高了医院的盈利能力，又为医院提供了更多的资金支持。

2. 资金使用更加有效

医院财务部门通过科学合理的资金管理，实现了资金的更加有效利用。在过去一年，医院的资金使用效率得到提高，避免了资金闲置和浪费，同时也确保了医院日常运营的正常进行。

3. 预算执行较好

医院财务部门在预算编制和执行方面取得了良好的效果。预算执行情况得到有效监控和管理，各部门的预算控制力度得到加强。同时，预算执行过程中也充分考虑到医院的实际情况和变动需求，保证了医院各项工作的顺利开展。

四、问题与改进措施

1. 财务信息化水平仍有提升空间

尽管医院财务部门在财务信息化方面已经取得了一定进展，但仍存在诸多问题，例如财务软件系统的完善度不高、数据库管理不规范等。因此，财务部门将进一步完善财务信息化管理，提高工作效率和数据的准确性。

2. 预算编制与实际情况的匹配度有待提高

当前，医院预算编制过程中对于实际情况变动的考虑仍然不够充分。在未来的工作中，财务部门将与各部门更密切的沟通合作，确保预算的科学性和合理性，提高预算的可操作性和执行性。

3. 财务内部控制有待加强

医院财务内部控制是保障财务工作正常进行的重要环节，但仍存在一些漏洞和问题。财务部门将进一步加强对相关部门和人员的监督和检查，加强内部控制和风险管理，确保财务工作的稳定和可靠。

五、结语

通过过去一年的努力和总结，医院财务部门取得了丰硕的成果，但也面临一些问题和挑战。财务部门将继续努力，进一步完善财务管理制度，加强财务信息化建设，提高预算编制和执行的科学性和准确性，加强财务内部控制和风险管理。相信在全体员工的共同努力下，医院的财务工作将会取得更为突出的成绩，为医院的发展提供有力支持。

▷ 公立医院财务年度工作总结 ◁

热烈欢迎卫生部、市卫生局领导、专家莅临指导！

我。医院领导名单

二．上海市中医院接待人员名单

三．上海中医院座谈会参会人员名单：

医生代表：董耀荣主任、张昌明医生，护士代表：王艳梅护士长、王贤护士长

1．时间：2011年5月4日上午9点30分

2、地点：上海市中医病房三楼多功能厅小会议室医院

3、参会人员：

1、宝鸡市口腔医院党委书记侯林荣，陕西省；卫生部医管办专家陈虎、徐东；

2.市卫生局医管办闫波主任、高秋云副主任、陆廷兰老师、陈晓丽老师；

3.上海市中医院党政领导；相关职能部门、医生代表和护士 p>

代表

4．议程：

1。医院领导班子陪同专家参观我院门诊大厅和一站式门诊付费

2.党委书记孙红树作医院工作汇报

3．医务人员论坛

4.去医院

▷ 公立医院财务年度工作总结 ◁

1、继续做好财务基础及核算工作，同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作，积极参与到医院的经营活动中去，做到事前了解、事后分析，加强财务数据预测和分析工作，发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正；

2、创新思路，加强财务管理和监督工作，查疏堵漏，把工作做深做细，加强财务收支监管力度，确保医院收入不外流，医院资金能够合理有效的运转使用，使医院效益化；

3、不断加强自身学习，提高自身业务水平，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，提高自身业务管理水平，力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据，能够真正发挥财务人员应有的作用。

新的一年即将到来，新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我将会坚持做到身体力行，以更加饱满的工作热情，以更加积极的精神面貌投入到工作中去，立足自身岗位，履行自身工作职责，为医院的发展贡献我的微薄之力！

▷ 公立医院财务年度工作总结 ◁

我是一所位于城市中心的公立医院，拥有先进的医疗设备和优质的医疗团队，致力于为广大患者提供高质量的医疗服务。

我们的医院拥有一支由经验丰富、专业技术过硬的医护团队组成的队伍。医生们大多具有丰富的临床经验和专业知识，他们不仅能够为患者提供精湛的医疗技术，还能够给予患者温暖的关怀和鼓励。护士们则是医院的全天候照顾者，她们细心周到地照料每一位患者，确保他们在医院得到充分的关怀和照顾。

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我们的医院设施齐全，拥有先进的医疗设备和技术。无论是诊断还是治疗，我们都能够提供最先进的医疗方案和手段。从CT、MRI到手术室、ICU，我们的医院拥有一流的医疗设备，确保患者得到最佳的医疗治疗。

我们的医院以患者为中心，始终将患者的需求放在首位。我们尊重每一位患者的个人权利和隐私，保障他们的医疗安全和权益。我们的医护团队时刻准备为患者提供最专业的医疗服务，确保他们能够快速康复，重返健康的生活。

作为一家公立医院，我们的宗旨是为社会大众提供优质的医疗服务。我们将不断努力，提高医院的综合实力和服务水平，为更多的患者带来健康和希望。我们欢迎每一位患者的到来，将竭诚为他们提供最好的医疗服务和照顾。

在未来的发展中，我们将继续秉承“以人为本，医德为先”的宗旨，努力提升医院的品质和服务水平，为更多的患者带来健康和希望。我们相信，在每一位医护人员的努力下，我们的医院一定能够成为一所更加优秀和卓越的医疗机构。期待着与您共同成长，共同进步！

▷ 公立医院财务年度工作总结 ◁

财务处在去年进行的资产清查基础上，按新会计制度要求调整账务，严格划分固定资产和低值易耗品界线，核准全院资产总额，并按年初开始执行的新会计制度对在使用年限内的固定资产计提折旧，真实反映医院实际资产情况，同时将有账无物、损毁无法使用、过期、淘汰的资产申请有关部门报废。通过医院财务制度和会计制度改革，更加科学、合理地管理医院资产，同时能够更准确的对医院运营成本进行核算。

医院职工食堂和患者食堂外包前，财务处对其固定资产进行了彻底清查，保证医院资产不受损失，兼顾医院和承包人利益，使外包行为在平等互利条件下完成。

▷ 公立医院财务年度工作总结 ◁

摘 要：当前公立医院面临着严峻的内外部环境，为实现自身更好的发展，亟须引入科学的管理制度，建立完善的绩效考评体系。文章主要介绍和分析医院常用的绩效评价方法及其优缺点，分析平衡计分卡与医院绩效评价的适用性，得出结论BSC能够更加科学、有效地评价公立医院绩效，并促进医院绩效水平提高。

关键词：公立医院 绩效评价 平衡计分卡

随着我国经济体制改革的不断深入，国家对医疗卫生事业也做出了相应的调整，公立医院所面临的内外部环境都已发生了重大变化，面临着严峻的内外部环境。公立医院亟须紧跟医改的步伐，满足人民群众对医疗服务的要求，引入科学的管理制度，建立完善的绩效考评体系。

一、医院绩效评价方法介绍

当前医院绩效评价方法主要有平衡记分卡法、层次分析法、TOPSIS法、关键绩效指标法、综合分析法，约占相关文献总量的80.17%，其它方法如因子分析法、病例分析法等虽然在个别医院绩效评价中显示有效，但尚未得到广泛应用。以下笔者就医疗机构应用较广泛的四种评价方法及其优缺点做相应介绍。

1.平衡计分卡（BSC）。平衡计分卡是由罗伯特?卡普兰和大卫?诺顿1992年创建的一种能够将组织的无形资产转化为真实价值的有效工具。它是一个整合的源于组织愿景和战略指标的新框架，在保留传统的财务指标的同时引进非财务指标，实现定性和定量指标的结合，更加全面地衡量组织绩效。引入财务、顾客客户、内部流程、学习和成长四个不同层面组成一个绩效指标框架，并据此对组织绩效进行合理考评。

BSC能够有效克服传统绩效评价体系的不足，平衡财务指标和非财务指标、外部利益相关者和内部业务流程与发展的指标、短期盈利和长期战略指标。能够较好地评价医护人员工作绩效，综合反映医院的运营情况，同时促进医院绩效的提升，有利于组织长期发展。但是其制定程序较为复杂，耗费成本较大，且指标数量较多，不利于抓住关键指标，BSC在国内的研究尚未纯熟，其应用还需要各医疗机构根据自身的实际情况进一步研发。

2.关键绩效指标法（KPI）。关键绩效指标法是现代企业绩效考评的重要方法。医院首先确定自身的战略目标，然后将其逐层分解到部门、科室和个人，使组织目标变为医护人员的个人目标，进而确定合理的评价指标对医护人员的关键行为进行考核。合理的关键绩效指标体系将组织的实际情况和未来的发展相结合，将部门和个人的目标与医院总体目标相结合，促进医院、科室以及医护人员之间的沟通和联动，从而促进医院进一步提高效率，健康快速地发展。

关键绩效指标法的优点在于可操作性强，选取具体、关键、可量化的指标对组织做出综合评价，且将组织愿景与个人目标统一，使组织战略得以落实。但是制定程序复杂，指标数量多，且评价的真实可靠性对指标的选择有较大依赖。

SIS法。TOPSIS法是C.L.Hwang和K.Yoon在1981年提出的一种用于有限方案、多目标决策分析的决策方法，近年来在医院综合评价中较为常用。TOPSIS法中，理想解是指各属性均达到最佳的值，负理想解是各属性均最差的值。其基本原理是从数据矩阵中找出理想解和负理想解，再依据检测评价对象与二者之间的距离进行评价，若评价对象离理想解最近且离负理想解最远，则最好；否则就是最差。

TOPSIS法的优点在于简单灵活、易于理解和操作；对数据的利用较全面，能够有效避免信息损失；结果简单易懂，能够直观、可靠地反映出各个评价对象间的差距；对数据无特殊要求，可同时适用于不同样本资料。但其对评价指标的科学完整性有较高依赖，且在对组织的全面综合评价上略显不足。

4.层次分析法（AHP）。层次分析法是美国运筹学家萨蒂提出的一种定性和定量相结合的层次权重决策分析方法。将层次分析法引入医院绩效评价的方法如下：第一，选确定评价的指标和标准分，筛选时要综合考虑医院的社会性质和财务效益。第二，建立层次结构模型，一般分为目标层、准则层和措施层。第三，构建判断矩阵，求出特征跟、特征向量及权向量，并对矩阵进行一致性检验。第四，计算各层指标对总体目标的组合权向量，得出最终的组合权重，此权重的最大者即为最佳方案。

层次分析法的优点在于系统性强，简洁实用，能够将定量分析与定性分析相结合，以科学严谨的方法得出结果，准确性和可靠性较高。但该方法是从备选方案中择优，难以为决策提供新的方案；在分析过程中定性成分多于定量数据，可信度有待商榷；在指标较多时数据统计工作量巨大，且权重难以确定；随着指标和阶数的增加，特征跟和特征向量的求解较为复杂。

二、平衡计分卡与医院绩效评价适用性分析

1.BSC能够更好地衡量医院绩效水平。首先，BSC强调财务和非财务指标的平衡，强调四个不同维度的有机结合，打破了传统的以利润为中心的绩效评价方法，满足医院绩效考评对经济效益和社会效益的综合考虑。其次，卡普兰和诺顿在《平衡计分卡：将战略转化成行动》一书中强调：平衡计分卡若用来衡量政府机构或非营利组织的绩效时，其效果会更好，因为这两种机构都特别强调组织的使命与愿景。医院作为非营利组织的典型代表，为达到组织使命，必须重视财务状况和顾客维度，并优化内部流程，激励和促进员工学习与成长，从而提高组织的绩效水平，更好地实现为人民群众提供高质量的医疗服务的使命。

2.BSC能够合理评定医护岗位绩效。医护人员以其工作的特殊性，不能简单套用其他岗位的绩效考评方法。平衡积分卡从财务、客户、内部流程及学习与成长四个维度对医护人员的绩效进行评定，综合考虑了其岗位特性，能够对其绩效进行合理评判。同时，将组织总体战略和医院日常工作内容分解成诸多不同指标，指标科学简单、易于操作，且明确地阐述各指标间的联系，有助于科室管理者理解和执行，为其提供简单、可操作的管理工具和客观的评价标准。 3.BSC能够整合医院管理活动，提高运营效率。当前我国公立医院的运行主要包括三个方面：医疗、教育、科研。平衡计分卡以医院战略为核心，从四个层面将医疗、教育、科研融合到医院的管理体系中，有助于管理者和医护人员全面掌握医院绩效指标，并对医院绩效进行分析，使医护人员能明确自身的职责，充分调动其工作积极性，提高医院的运行效率，实现组织和员工的双赢。

4.BSC能建立医院动力传导机制，促进战略目标的实现。平衡计分卡提供了一套完整、客观、公平的绩效评价机制，它将战略放在医院管理过程的核心地位，并且使得管理者能够明确未来业绩的驱动要素是什么，以及如何通过患者、内部流程、学习与发展等方面的运作来实现组织的战略目标。BSC使得组织战略在各个层面上都能够具体体现，使医护人员将自己的行为和医院的整体战略紧密地联系起来，并且将创新与发展作为考核的重要维度，能够有效增强员工的积极性，形成有效的动力传导，促进医院整体战略目标的实现。

三、结论

通过上述对公立医院常用绩效评价方法及其优缺点介绍，并对平衡计分卡与公立医院绩效评价适用性进行分析，本文认为BSC能够满足医护岗位的绩效评定，整合医院管理活动，建立起动力传导机制，客观、科学地衡量医院绩效水平，同时促进医院绩效水平的提高。公立医院将平衡计分卡引入公立医院绩效考评，建立与自身实际情况相适应的评价指标体系，能够使其更好地实现自身的战略目标和社会价值，为人民群众提供质高价廉的医疗服务。

▷ 公立医院财务年度工作总结 ◁

为加快推进县级公立医院综合改革，促进县级公立医院健康持续发展，解决县域内群众看病就医问题，根据《国务院办公厅印发关于县级公立医院综合改革试点意见的通知》(国办发33号）、《安徽省人民政府关于县级公立医院综合改革的意见》（皖政98号）等文件精神，特制定本工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以建立与县域经济社会发展相适应的医疗卫生服务体系为目标，贯彻“保基本、强基层、建机制”的医改思路，以坚持公立医院公益性质为方向，充分调动医务人员积极性，最大限度满足人民群众基本医疗需求为核心。紧紧围绕管办分开、政事分开、医药分开以及人事和分配制度改革，改革公立医院补偿机制和运行机制、完善医疗服务体系、健全监管机制，努力提高县级医疗机构的技术水平和服务能力，着力解决广大人民群众“看病难、看病贵”问题。

二、工作目标

以构建目标明确、布局合理、规模适当、结构优化、功能完善、富有效率的县域医疗服务体系为目标，建立具有本地特色的公立医院管理体制和运行机制、科学规范的公立医院补偿机制和监管机制。通过县级公立医院综合改革，医院的运行效率、内部管理水平、服务能力明显提高，为广大人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。力争到20XX年县域内就诊率提高到90%左右，基本实现大病不出县。

三、主要任务

(一)实行管办分开，建立新的公立医院管理体制

1.县政府成立县级医院管理委员会（简称“医管会”），政府主要负责人担任主任，成员由组织、编制、发展改革、卫生、财政、人社、价格、药监等部门和县级医院主要负责人，以及部分人大代表、政协委员等组成。医管会下设县级医院管理办公室(简称“医管办”)，办公室设在县卫生局，卫生局主要负责人兼任办公室主任，卫生、财政分管负责同志兼任办公室副主任。具体工作由医管办承担，履行政府举办公立医院出资人的职责，负责公立医院的资产管理、财务监管和绩效考核。医院管理委员会组成部门按照职责，制定并落实公立医院发展建设、人员编制、政府投入、医药价格、收入分配等政策措施，建立统一、高效、权责一致的政府办医体制,为履行公共服务职能提供保障条件。

2.卫生行政部门对医疗机构的规模布局、功能种类实行统一规划，对机构人员、技术设备实行统一准入，对医疗服务、质量安全进行统一监管。卫生行政部门负责人不得兼任公立医院领导职务。

（二）推行政事分开，建立健全县级医院法人治理机制

1.规范公立医院院长产生、任用和管理。制定县级公立医院院长任职资格、任期考核等方面的管理制度，推进院长职业化、专业化建设。落实院长管理自主权。副院长、职能部门、内设机构负责人由院长在核定的岗位限额内提名，报医管会审核，并按干部管理权限报批。医院重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等事项由医院领导班子集体讨论，院长承担管理责任，接受医管会和职工代表大会的监督，并按管理权限和规定报告和履行报批程序。落实公立医院独立法人地位，强化具体经营管理职能和责任。

2.建立以公益性为核心的县级公立医院绩效考核管理制度和医院院长激励约束机制。医管会与县级医院院长签署绩效管理合同，把医疗质量和服务效率、医疗费用控制、社会满意度和资产运营效果等作为主要量化考核指标。县级财政部门对县级医院资产运营效果进行考核。医管办负责组织对县级医院医疗服务质量和效率、医疗费用控制、社会满意度等进行考核。考核结果与医院财政补助、院长收入、奖惩和医院总体工资水平等挂钩。

3.健全医院财务会计管理制度。严格预算管理和收支管理，加强成本核算与控制。积极推进医院财务制度和会计制度改革，严格财务集中统一管理，加强资产管理，建立健全内部控制制度，实施内部和外部审计制度。探索实行总会计师制度。

四、步骤安排

1.准备阶段：认真研读政策文件、明确医药卫生体制改革总体思路，充分调查摸底，准确测算，借鉴其他试点市、县的成功经验，探索出符合我县的医药卫生体制改革思路和模式，开展改革试点的宣传动员工作。

2.试点启动阶段：成立县级公立医院改革领导小组，组织、编办、发改、财政、人社、药监、价格、卫生等为成员单位，领导小组下设办公室在县卫生局。按相关规定成立医管委和医管办。医改领导小组充分调研、多方论证、广泛征求意见，制定实施方案，召开试点工作启动会议，全面部署安排改革试点工作。

3.组织实施阶段：自20XX年11月1日起实行药品零差率，全面进行公立医院改革。

4.调整总结阶段：定期召开县级公立医院改革研讨会，讨论分析改革存在问题，调整相关政策，制定相关评估方案对改革进行全面评估，总结成功经验，剖析存在问题，进一步完善改革政策。

五、保障措施

（一）加强组织领导。县级公立医院综合改革试点工作任务重、难度大，要充分认识其复杂性和艰巨性，坚持先易后难、突出重点、稳步推进的原则，扎实做好各项工作。县级公立医院综合改革试点工作领导小组指导全县公立医院改革。县级公立医院综合改革试点工作领导小组办公室，负责具体事务协调和处理。县卫生局要在确定的医改方向和原则基础上，细化措施，突出重点，在体制机制创新上积极稳妥，大胆尝试，力求有所突破，取得实效。

（二）加强部门配合。各部门要根据各自职能，各负其责，加强沟通，密切协作，及时制订出台县级公立医院综合改革配套文件，细化相关政策措施。定期对试点改革进展情况和效果进行监测评估，建立相应考核机制，定期考核，适时通报，总结推广经验。研究解决工作中遇到的困难和问题，形成合力，确保县级公立医院综合改革深入推进。各相关部门职责如下：

县编制部门：负责做好县级公立医院改革涉及的有关机构编制工作。

县发展改革部门：负责县级医院规范化标准制定和规划的审定，负责基本建设和大型设备的投入计划审定。

县财政部门：加大政府卫生投入，按政府卫生投入要求，负责县临床重点专科发展、符合国家规定的其它费用和政策性亏损补贴等；完善县医院财务会计制度，规范预算管理和收支管理，加强资产和资金管理，建立健全内部控制制度；健全财务分析和报告制度，加强县医院财务审计和监管。县人力资源和社会保障部门：根据县政府医改工作整体部署，负责指导人事制度、收入分配制度和医疗保险制度改革，会同有关部门制定相关配套政策，审核改革实施方案。稳步推进县级医院医疗保险付费方式改革的步伐，促进县级医院综合改革工作顺利进行。

县物价部门：负责组织实施国家、省市深化药品和医疗服务价格政策，统筹推进医药价格形成机制改革；制定全县药品和医疗服务价格管理政策；负责全县医疗保障药品、基本药物价格和非盈利性医疗机构医疗服务价格的审定和监管。

县食品药品监管部门：负责药品质量安全监管。

县卫生部门：负责统筹协调县医院综合改革试点工作，密切跟踪试点改革推进情况。负责制定县域卫生规划和县医疗机构设置规划，加强行业监管、临床专科建设、医院信息化建设、医疗质量管理；建立县级医院与基层医疗卫生机构的分工协作机制，探索县乡村一体化管理；探索建立县医院配备使用基本药物制度；出台加强医药费用的监管控制的管理办法；督导落实骨干人才到三级医院进修，督导开展优质护理服务、临床路径试点、便民门诊服务工作。

（三）强化财力保障。县政府将加大卫生投入力度，落实县级医院投入政策；加强对财政资金使用的管理，提高资金使用效益；加强调查研究，制定完善有关配套政策。

（四）积极宣传引导。加大公立医院改革政策的宣传力度，县级医院要采取多种形式宣传公立医院改革的目标意义和任务。教育和引导广大医务人员拥护改革，积极参与改革，发挥改革主力军作用。县电视台要开办县级公立医院改革专栏，广泛宣传县级公立医院改革试点的政策措施和取得的成效，加强政策解读，使全社会理解、支持和配合改革，为我县公立医院改革试点营造良好环境。

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