医联体工作总结（汇集二十篇）

发布时间：2022-11-02

医联体工作总结（汇集二十篇）。

␥ 医联体工作总结 ␥

宠物医助是指在宠物医院中从事协助医生诊疗和护理工作的人员。俗话说：“有病找医生，医生找护士。”而在宠物医院中，医助则是医生找的护士。医助的工作内容非常丰富，主要包括：接待客户，记录病史，检查宠物，协助医生诊断，给宠物做检验或治疗等。在宠物医院中，医助是医疗团队中不可或缺的一员，下面我将根据自己的工作经历来总结一下宠物医助的工作职责和技能要求。

一、接待客户

宠物医院是一个与人宠共存的场所，宠物医助是医院与客户之间的桥梁。医助要用微笑和耐心，接纳每一个到访的客户，询问病情，了解宠物病史，以便更好地为宠物服务。这时候要能迅速地与客户打好关系，营造良好的客户服务形象。

二、记录病史

了解宠物的病史对于医疗诊断至关重要，医助要充分利用与客户交流的机会，详细记录宠物的情况，包括食欲、排便、精神状态、习惯、疫苗接种情况等。必要时，还要保护客户个人隐私信息和宠物病史的机密性。这项工作需要细心和耐心，做好记录会帮助后续的治疗工作，也是医助必备的技能之一。

三、检查宠物

宠物医助要对宠物的身体状况进行全面的检查，包括体温、呼吸、心跳、口腔、眼耳鼻喉、肛门、四肢、皮肤、毛发等。根据检查结果，医助要判断宠物的健康状况，协助医生作出诊断和治疗计划。完成这项工作需要医助有良好的观察力、细心程度和耐心，这些技能是在日常工作中锤炼出来的。

四、协助医生诊断

在医院中，医助是主治医生的得力助手，会根据客户介绍和宠物检查结果协助医生做出诊断。比如，在进行X光检查时，医助要协助医生让宠物保持安静平稳的姿势；在取血和注射时，医助要做好协助工作，纪录样本编号、瓶数以及采样的部位。为了确保协助医生做好诊疗工作，医助需要掌握基本的医学知识，以便能更好地理解医生的指令。

五、给宠物做检验或治疗

在医院中，医助的最重要的工作就是给宠物做检验或治疗。医助要根据医生的指示协助完成各种检验和治疗工作，比如：准备好所需材料和设备，给宠物进行局部麻醉、包扎、切除手术等。为了保证工作的质量和效率，医助需要不断积累实践经验，提高自身操作技能和水平，确保为宠物提供优良的治疗服务。

总的来说，宠物医助是一个非常重要的职位。医助是医疗团队中的一份子，负责帮助医生诊治宠物的各种病症。工作需要平时对宠物以及宠主提供很多服务，工作需要用心与负责。希望未来能够有更多人加入到宠物医助的队伍中，一起为宠物健康服务。

␥ 医联体工作总结 ␥

1、完善初级卫生保健服务体系

2、各地一把手要亲抓医改推进“三医”真联真动

3、重点加强乡镇卫生院、县级医院（含中医院）、偏远地区村卫生室和困难地区城市社区卫生服务中心建设。

4、改革开放以来,中国医疗保险制度从计划经济时期的劳保医疗、公费医疗、农村合作医疗,到现阶段以城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗三项制度为主体的城乡基本医疗保险制度,全民医疗保险制度逐步形成,基本医疗保险制度实现全覆盖。

5、为解决“看病难、看病贵”的问题，中国用有限的医疗资源“迎刃”人口大国的基本医疗卫生问题。

6、据国务院发布的《2013国民经济和社会发展统计公报》,截至2013年底,参加城镇职工基本医疗保险人数27416万人,

7、二是促进优质医疗资源均衡布局，完善分级诊疗体系。主要包括启动国家医学中心和第二批区域医疗中心试点建设项目，规划推进临床专科能力建设，加强医疗联合体建设并完善其支撑政策，推动省、市、县、乡、村等各级各类医疗机构落实功能定位，开展优质高效的整合型医疗卫生服务体系试点，推进社区医院建设发展，完善全民医保制度，推动中医药振兴发展等任务。

8、推动基本公共卫生服务逐步均等化

9、深化医药卫生体制改革的总体目标

10、年，城镇职工基本医疗保险制度正式建立，标志着我国医疗保障制度改革进入了建立新型医疗保障制度阶段。此后的20年，中国先后建立新型农村合作医疗、城镇居民基本医疗保险，后又整合为城乡居民基本医疗保险，逐步实现参保人全覆盖。

11、国务院办公厅印发深化医改2021年重点工作任务，继续着力推动把以治病为中心转变为以人民健康为中心，着力解决看病难、看病贵问题，突出推广医改典型经验，强化改革系统联动和落地见效，共明确了四方面重点工作内容。

12、推进公立医院改革

13、协同推进医疗服务价格、医保支付、人事薪酬、绩效考核等改革，推动公立医院高质量发展。

14、比上年增加2750万人;2489个县(市、区)实施了新型农村合作

15、四是统筹推进相关重点改革，形成工作合力。主要涉及推进全民健康信息化建设、改善群众服务体验、加强医学人才培养和使用、增强药品供应保障能力、严格监督管理等内容。

16、从2009年起制定并实施国家基本公共卫生服务项目，在全国范围内逐步建立统一的居民健康档案。提高筹资标准，增加公共卫生服务，充分发挥中医的作用。

17、提高公立医疗机构服务水平，改革公立医院管理体制、运行和监督机制。推进公立医院补偿机制改革。加快形成多元化的医疗服务运行模式。

18、进一步做好中医药振兴发展、乡村医生队伍建设等工作。

19、初步建立国家基本药物制度

20、加快基本医疗保障体系建设

21、三年内，城镇职工和居民基本医疗保险和新型农村合作医疗参保率将提高到90％以上。2010年，城镇居民医疗保险和新型农村合作医疗补助标准提高到每人每年120元，个人缴费标准、报销比例和缴费限额适当提高。

22、医疗体制改革，中国医疗体制改革，简称医改。1994年，国务院决定在江苏镇江、江西九江进行社会统筹与个人账户相结合的社会医疗保险制度的试点，为全国医疗保险制度改革探索经验，由此揭开医改序幕。中国医疗体制改革，简称医改。

23、新中国成立初期，受限于近乎崩溃的国民经济与薄弱的财政基础，各地医疗卫生资源严重短缺，人民群众得不到基本的医疗卫生保障，就医需求难以满足。

24、记者了解到，近年来，国家卫健委借鉴三明经验，不断完善国家医改政策，并将其树立为医改先进典型予以宣传推广。

25、为基本药物目录的选择和调整建立科学合理的管理机制和供应保障体系。所有基本药物都将纳入医疗保险药品报销目录。

26、一是进一步推广三明市医改经验，加快推进医疗、医保、医药联动改革。主要围绕指导各地学习推广三明市医改经验、推进药品耗材集中采购、深化医疗服务价格改革、深化人事薪酬制度改革、推进医保支付方式改革和推动公立医院高质量发展做出工作部署。

27、月8日，国家卫健委副主任、国务院医改领导小组秘书处副主任李斌在国务院政策例行吹风会上进一步解读了四方面重点工作的具体内容。

28、三是坚持预防为主，加强公共卫生体系建设。明确继续加强新冠肺炎疫情防控，提升重大公共卫生应急和防控能力，建立健全重大疫情救治体系，推进健康中国行动，创新医防协同机制等工作。

29、具体来看，地方各级党委政府一把手需亲自抓医改，一抓到底，把学习借鉴三明医改经验作为全面深化改革和政府目标管理绩效考核的重要内容。同时，需推进“三医联动”改革真联真动。药品和耗材集中带量采购，调整医疗服务价格，医保支付跟进衔接，医务人员薪酬改革等方案要同步设计、政策同步实施。

30、医疗制度,新型农村合作医疗参合率99.0%;人数合计超过13亿人。

31、“按规定落实政府对公立医院的投入政策，落实对中医医院和传染病医院、精神病医院等专科医院的投入倾斜政策。”李斌补充称，也要充分调动医务人员积极性。用好医疗服务价格调整增加的可支配收入，合理确定医务人员薪酬水平，建立主要体现岗位职责和知识价值的薪酬体系。

32、今年医改重点任务提出，要进一步推广三明医改经验，国家卫健委副主任、国务院医改领导小组秘书处副主任李斌认为，福建省三明市以公立医院综合改革为切入点，统筹推进医疗、医保、医药“三医联动”改革，为全国深化医改树立了样板。“三明医改的核心经验是坚持改革的整体联动，完善医改的经济政策，健全医院内部的激励和约束机制，推动医疗资源下沉等几个方面。”

33、持续实施药品和高值医用耗材集中带量采购、异地就医跨省直接结算等便民惠民举措，减轻群众就医负担。

34、年3月17日，新医改提出了“有效减轻居民医疗费用负担，有效缓解看病难、看病贵”的近期目标，以及“建立和完善覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、便捷、廉价的医疗卫生服务”的长期目标。那么新医改内容的重点主要有哪几点？它有什么好处？

35、医疗体制改革的目标是为了实现资源的合理配置，目的是为了确保每个人包括弱势群体都能享受到政府的医疗服务。

36、进一步加强国家区域医疗中心和医疗联合体建设，促进优质医疗资源扩容和均衡布局，发挥高水平医院引领带动作用，提升基层能力。

37、新医改的重点意义在于：

38、比上年增加930万人;参加城镇居民基本医疗保险人数29906万人,

39、世纪50年代，中国建立劳保医疗制度和公费医疗制度，城镇职工获得基本医疗保障。与此同时，农村地区开始探索合作医疗制度。到20世纪70年代末，这三种医疗保障制度在我国实现广泛覆盖。

40、建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。到2020年，覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度基本建立。普遍建立比较完善的公共卫生服务体系和医疗服务体系，比较健全的医疗保障体系，比较规范的药品供应保障体系，比较科学的医疗卫生机构管理体制和运行机制，形成多元办医格局，人人享有基本医疗卫生服务，基本适应人民群众多层次的医疗卫生需求，人民群众健康水平进一步提高。

␥ 医联体工作总结 ␥

半年来，在局党组的支持下，分管领导的具体指导下，我科室人员克服了人员少工作多任务重的重重困难，在各位同事的共同努力下，各项工作完成较好。现将半年工作简要总结如下：

一、行政审批和办证工作

为加强行政效能建设，提高办事效率，我局今年将动物防疫合格证现场防疫条件审核、饲料经营证现场条件审核、兽药经营证现场条件审核方法重新出台了新的办理补充文件，使审核方法更简便更规范科学化。收集汇总各乡镇现场动物防疫条件审查申请表，送动检所安排现场审查，并参与现场动物防疫条件审查。同时加强对我县饲料兽药的管理，做好饲料生产企业的备案工作，对备案饲料生产企业进行了一次现场检查，对不规范的生产企业提出了整改意见，确保畜产品质量安全。今年以来我们共办理各类证件115件，其中动物防疫合格证80件，饲料经营许可证32件，兽药经营许可证1件，种畜禽生产经营许可证2件。办结率100，半年来，没有发生群众投诉现象。

二、信访稳定工作

信访稳定工作是改进工作作风，密切联系群众的客观要求，是促进社会和谐、维护社会稳定的重要举措。定期组织对重点矛盾纠纷的排查，将矛盾纠纷控制在最小状态，热情接待每位来访者，认真回复所有述求，提请领导研究解决群众反映的重要问题，进一步推动了干部下访群众制度化。半年来，共接待信访5起，回复群众来信来访2起，应诉案件1起。按要求上报各种信访报表，做好领导干部下访群众信息登记等工作。

三、培训及政策法规宣传工作

半年来，我们主要牵头组织了土鸡育雏技术、土鸡养殖技术、肉兔养殖技术、兽医人员养殖技术、中蜂养殖技术等培训，并分片区到乡镇、村里开展畜禽养殖技术培训，共组织了9期，参培人数达600多人次。参加我县十届“科技周”活动，开展政策法规、食品安全生产宣传、畜牧兽医技术知识咨询会3次，发放各类学习宣传资料20xx余份。坚持“积极主动、形式多样、点面结合、深入到位”的原则，通过各类培训宣传机会宣传“万元增收”林下养殖相关政策、“品牌创建”政策，做到社会了解、户户明白，提高社会各界对“万元增收”“畜禽品牌建设”政策的认知度和关注力。

四、为发展我县地方品牌：我科积极组织资料，牵头申报了石柱长毛兔地理标志商标，并时时追踪报批情况，6月10日国家商标局已正式受理。

五、其它工作情况：参加“三进三同”活动，帮扶慰问贫困户，协助疾控中心完成实验室仪器设备档案整理，配合局工会、党支部完成相关工作。

六、存在的问题与不足

因5月前我科人员较少工作任务重，有些工作完成不够理想。

␥ 医联体工作总结 ␥

20xx年，医政工作坚持以十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想为指针，在局党委的正确领导和关心下，在全局各科室的密切配合下，全体同志严格按照年初制订的工作计划和任务目标，通过积极创新、努力工作，较圆满地完成了各项工作任务，现将全年的工作情况总结如下：

一、政治思想和业务学习

20xx年，全科同志始终以“认真做好医政工作，全心全意为人民服务”为宗旨，积极主动地参加卫生局组织的各种培训会议和学习活动，不断学习十六届五中全会精神和“三个代表”重要思想，努力掌握各种业务知识和卫生法律、法规以及规章制度，政治思想和业务素质得到进一步提高。

二、医政管理工作

(一)医疗质量管理工作

1、认真做好医疗质量管理工作，积极开展医院管理年活动。

20xx年医政科继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的原则，严格按照卫生部《医院管理年活动方案》和省、市卫生工作要求，制订下发了《关于进一步加强医院管理提高服务质量的通知，在全市积极组织开展各种医疗质量管理活动。全年坚持每月都深入到各医疗卫生单位，严格督导、检查医疗质量管理工作的开展情况，认真查找工作中存在的问题和不足，并积极督促其整改。

2、针对个别医疗机构妇产科存在的医疗隐患，及时筹备并举办了“全市妇产科医疗纠纷防范培训班”。邀请有关专家，对孕、产妇的产前保健、产程观察、产后并发症的预防与处理、催产素的正确应用等问题以及医院妇产科医疗纠纷的防范，进行了全面、集中的培训，取得了良好的效果，有效地降低了我市妇产科医疗纠纷的发生率。

3、以卫生部、国家中医药管理局《病历书写基本规范》、《##省医疗护理文书书写规范》为内容，积极组织有关专家深入基层，到镇(街)卫生院举办医疗护理质量培训班。引导和督促镇(街)卫生院广大医务人员(包括乡村医生)继续深入学习和全面掌握卫生管理法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规等;进一步提高了镇(街)卫生院医务人员的敬业精神和责任意识，强化了医疗质量管理工作。

4、组织有关专家，采取随机抽取的形式，从全市各医疗机构中抽取20xx年以来的出院病人住院病历265份，进行病历评审。共评出甲级病历241份、乙级病历24份，甲级病历率90.9xxxx，评审结果在全市进行了通报。通过病历评审活动，提高了全市的病历书写质量，强化了病历质量管理。

5、为进一步提高镇(街)卫生院的急诊、急救水平，不断强化医务人员的服务意识，简化服务流程，优化服务过程，切实防范各类医疗事故的发生。按照卫生局下发的《关于进一步加强医院管理提高服务质量的通知》精神，11月底准备组织全市镇(街)卫生院开展人工心肺复苏术操作、有机磷农药中毒的抢救、电动吸痰器吸痰法技术比武活动。通过此次活动的开展，切实提高(街)卫生院的急诊急救能力，不断改善医疗服务质量，让病人在医疗服务全过程中，真正感受到人性化关怀和优质高效的服务。

(二)护理管理工作

1、参加了国家和省卫生厅举办的各类护理管理培训班，并多次在镇(街)卫生院举办护理质量和护理文书书写规范培训活动，做到每月到镇(街)卫生院督导医疗护理质量管理工作，及时发现问题，查找不足，严防各类护理纠纷的发生。

2、20xx年完成了180xxxx的护士执业注册及计算机录入工作，并按照上级要求，完成了50xxxx人的护士执业资格考试的报名工作。

3、组织参加了市卫生局和护理学会举办的20xx年庆祝5.12国际护士节护士风采活动，获得了较好的名次，通过此次活动，对内增强了护理人员的责任心和荣誉感，对外提升了我市护理队伍的整体形象，使病陪人对医院护理的满意度不断提高。

(三)中医工作

充分发挥中医药在农村的预防保健和诊疗作用，进一步做好了我市中医重点专科建设的有关工作;按照市卫生局要求，积极指导镇街卫生院和村卫生所运用中医药50项适宜技术，为广大农村居民提供简便的中医药服务;协助做好了中医药行政许可证项目管理的研究调查工作;完成了全市乡村医生中医专业中专学历教育的报名工作;做好了向国家中医药管理局申报全国农村中医工作先进个人的有关工作。

(四)镇(街)村卫生组织一体化管理整顿工作

按照市政府办公室《整顿镇(街)村卫生组织一体化管理的通知》要求，20xx年制定并下发了《关于继续开展卫生组织一体化管理整顿工作的通知》，继续对全市21处镇(街)的一体化管理工作进行了清理整顿，进一步加大了对全市各镇(街)一体化工作的督导和管理力度，积极督导和协助各镇(街)卫生院对本辖区内的卫生所逐村逐所的进行认真梳理、整改，对于一村存在多室的卫生所坚决进行合并或停业。最后，为检验整顿效果、进一步强化一体化管理，对各镇(街)卫生院已设置的各类卫生所，重新采取逐村逐所的形式进行现场校验和验收，凡是验收不合格的卫生所一律提出整改意见，限期改正;已经验收合格的卫生所予以校验或颁发《医疗机构执业许可证》，纳入正常的一体化管理轨道。截至目前，20xx年全市共校验农村一体化管理的各类卫生所850处，新批准农村一体化管理的各类卫生所222处(其中紧密管理型卫生所34处、目标管理型卫生所188处)。通过今年的一体化整顿活动，更加强化了我市村级卫生组织的管理，严厉打击了所外行医和非法行医活动，净化农村医疗服务市场，进一步巩固了农村一体化管理工作。

(五)医疗机构监督管理工作

为认真贯彻落实卫生部《关于开展严厉打击非法行医专项整治工作的通知》和省、市等有关部门联合下发的《开展严厉打击非法行医专项整治工作方案》文件精神，20xx年在全市范围内开展了声势浩大的打击非法行医专项整治活动。

为认真做好此项工作，专门健全了领导组织—“市打击非法行医专项整治活动领导小组”，成立了由分管局长任大队长的“市卫生行政执法大队”。在全市范围内全面开展了计划周密、声势浩大、效果显著的打击非法行医专项整治活动。整个活动坚持：依法行政与“监督、规范、疏导、打击”相结合、打击非法行医专项整治与规范管理医疗机构执业行为相结合、日常监督发现非法行医和群众举报相结合的原则。为摸清城区内医疗机构的具体情况，根据我市实际情况，卫生局专门抽调了3xxxx卫生监督员，医政科全体同志共同参与，分为九个小组，采取分片包干、责任到人的方式，从8月9日开始，对城区内所有的医疗机构逐街逐巷的进行调查摸底，此次摸底共登记各级各类医疗机构37xxxx，彻底弄清了我市城区医疗机构的现状。

␥ 医联体工作总结 ␥

20xx年，医政工作以党的十七大提出的“提高医疗服务质量”要求为指导，紧紧围绕20xx年卫生工作要点，以质量、安全、和谐为主题，全面加强医政管理体系建设，重点加强医政管理和医疗机构等级评审，加强医务人员、医疗技术等医疗服务要素的考核和监管，建立医疗质量管理控制和评价体系，加强血液安全管理，推进护理事业的发展等，完善医疗纠纷处臵协调机制，保证医疗安全，取得阶段性成效。现将20xx年医政工作总结如下：

一、强化医院管理，提高医疗服务质量

深入开展“创建平安医院”为主题的医院管理年活动，进一步完善和丰富医院管理年活动的内容和措施。以医院评审、复查和专项质量检查为手段，不断推进医疗质量的持续改进和提高，保障医疗安全。

（一）依据有关法律法规，按照事权划分要求，依法加强对医疗机构的管理。进一步完善行政许可规范，加强了对医疗机构、医疗技术和人员资格准入的管理。对人员资质不够、医疗设施、设备达不到医疗机构基本标准的医疗机构，我局依法予以了处罚和整顿。

（二）总结“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的'医院管理活动经验，深入开展“优质护理服务示范工程”活动。各级医疗机构认真开展医疗安全的整改、检查和总结工作，宣传先进典型，推广有益经验，医疗机构进一步强化了医疗质量管理，不断提高工作效率，改善服务，有效推进病人安全目标的全面落实。

（三）加强医疗质量安全监管，各医疗机构结合自身实际建立并完善了医疗质量、安全、服务和绩效评价体系，进一步加快医疗机构管理体系建设。依据相关规定指导乡镇卫生院按照等级评审要求，整章建制，增添设施、设备，探索建立医疗机构管理的长效机制。推动建立医疗质量安全控制体系。开展质量考核评价，不断提高医疗服务质量。

（四）加强医院卫生人才建设。医疗机构积极推选出技术带头人，采取送进修、培训的方式加强其重点培养，并以点带面，提高医务人员专业技术水平和业务素质，强化专业人员技术培训，不断增强医疗机构技术能力和发展动力。

（五）加大对医疗广告的监管力度，加强对区内媒体、公共场所发布医疗广告的监测，今年我区未发现医疗机构有违法违规发布医疗广告情况。

二、促进护理事业健康发展，加强医院感染管理工作

（一）加强护士执业注册信息系统应用管理工作，进一步规范并完善了护士执业注册及换发证工作。

（二）进一步贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术性规范，各医疗机构今年进一步加强了对重点部门、重点环节的医院感染控制工作，保证患者医疗安全。各医疗机构逐步建立健全医院感染监测系统和医院感染报告系统，落实有关医院感染控制技术性标准及规范。有条件开展院内感染监测的医疗机构如区人民医院今年加大了监测力度，全年共监测样品445份，合格率为100%，无监测能力的医疗机构，由区疾控中心开展了一年至少一次的监测，合格率100%，全年未发生群体性医源性感染事件。

三、加强血液管理工作，保证临床用血安全

（一）继续推动无偿献血工作。今年我区进一步加强了无偿献血的宣传，并在区工管委的大力支持下，继续开展“世界献血者日”宣传活动。

（二）落实《临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》。继续实行和完善医疗机构临床用血准入制度，凡达不到临床用血准入标准的医疗机构，我局均不准予开展临床输血工作，同时建立了临床用血的评价体系，由区人民医院结合近几年各医疗机构用血情况，对具备用血资质的医疗机构临床用血监测、管理，杜绝不合理用血现象，大力推行了合理用血，计划用血。

四、加强医疗纠纷防范和化解工作，构建和谐医患关系

（一）进一步规范医疗纠纷处臵程序，保护医患双方合法权益，积极维护社会稳定。我区今年狠抓了医疗纠纷防范和化解工作。要求中心级以上医疗机构制定医疗纠纷防范处臵预案，让纠纷苗头处理在萌芽状态，从而使我区今年的医疗纠纷数量有所下降，无越级上访、重大医疗事故及群体性上访事件。

（二）控制医药费用不合理增长，控制大型设备过度使用。强化《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》的贯彻落实，今年我区加大了对医疗机构临床用药监管，区级医疗机构均开展了处方点评，及时纠正不合理用药现象。对大型设备的使用根据病情需要开展，对诊断明确的病情均不使用大型设备检查。进一步巩固和推进因病施治、合理检查、合理用药、规范收费，切实解决看病贵的问题。

（三）总结医疗事故处理工作的有益经验，逐步建立和完善“医患沟通制度”，强化医疗事故报告制度，探索医患纠纷的第三方调处机制，加强对患者投诉处理的规范和监管工作，为构建和谐医患关系起到了重要促进作用。

五、加强医疗救治体系规范化建设，进一步完善医疗机构院前急救准入制

今年我区重点要求区人民医院加强制度建设，增添设施、设备，保证整个急救网络的畅通和高效运转，全年未发生一起因急救不及时导致的纠纷。积极应对突发公共卫生事件、大型活动和重大节假日等突发事件的医疗救治工作。

六、做好城市医院支援基层卫生工作

加大城市医疗机构支援农村卫生和帮助社区卫生机构的工作力度，今年区人民医院多次派出医师分别到基层社区、乡镇医疗机构开展技术指导、支援工作。我局今年加大了对医师支援农村卫生工程实施的督查和考核工作。

七、其它工作

（一）协助市上全面完成了执业医师资格报名的组织、实施工作。

（二）认真保质、按期完成卫生项目、体检等工作。

␥ 医联体工作总结 ␥

--- 急重症病人在县级核心医院住院、慢性病人和恢复期病人在基层医疗卫生机构康复、维持治疗的服务模式。进一步完善了医联体内急救转诊流程，建立了双向转诊绿色通道，核心医院为基层医疗机构上转的患者提供“一站式”医疗服务，对转诊患者实施优先诊疗。实行分级诊疗制度后，患者住院流向逐步趋于合理，基本实现了“小病不出村，常见病不出乡，大病不出县”目的。

2、统一资源配置，建立了卫生人员双向流动机制。以柔性流动为特点实施人员整合，县级医院（核心医院）组织专家团队到卫生院进行业务指导，基层人员到核心医院信息培训，联合体内各机构实行人才柔性流动，人员工作地点实施统一调配，新进人员在联合体内统筹轮换培养。为了强化优质医疗资源下沉基层，核心医院按计划的选派医务人员到基层医疗机构开展帮扶工作，每个工作日有1名本领过硬的医生在岗。基层医疗机构的医务人员到县级核心医院

2 --- 管理系统和公共卫生服务信息平台，建立了在医联体his系统与公共卫生服务信息系统对接，目前正在安装试运行远程会诊系统，调试运行后可实现医联体内的所有医疗机构医疗信息能够互通。

二、调动各方积极性，努力实现互利共赢。

1、强化核心医院的龙头作用，建立稳定的协作机制。各“医联体”内所属医疗机构与核心医院通过签订长期协作协议，落实了首诊在基层、大病进医院的就医格局，建立了核心医院与基层医疗卫生机构之间分工协作的有效机制，实现了“医联体”内核心医院与基层医疗卫生机构资源纵向流动和业务分工协作，进一步减轻了核心医院门诊压力，发挥了核心医院的功能。

2、突出专业特色，建立技术帮扶机制。为发挥核心医院的专业特色和管理优势，核心医院定期组织专家对基层医疗机构进行针对性的指导，做到了管理、技术下沉基层。技术指导突出了

4 --- 诊治常见病、多发病的医护人员。

三、医联体实施的取得的成效

1、通过实施医联体的服务模式，使常见病、多发病在基层得到有效治疗；疑难病症及时转诊，得到专科医生诊治，这对引导居民基层首诊、逐步改变其小病直接到大医院找专家的就医观念和习惯，起到了积极的推进作用。实行分级诊疗后乡镇卫生院向县级医院转诊的病人有1409人次，县级医院下转病人13人，住院人数为人次，其中县外住院患者6047人次，占到总住院患者的%，县级医院住院患者8479人次，占到总住院患者的%，乡镇卫生院住院患者6146人次，占到总住院患者的%，有效缓解群众“看病难”问题，逐步形成分级诊疗、有序就医的格局。

2、实施医联体服务模式，促进了基层卫生人才的培养。把医院优秀的医务人员下派到基层医疗机构工作，开展门诊、手术、查房、讲座以及其他技术交流,一方面直接处理疑难杂症,解决病人

6 --- 合症以及脑中风后遗症患者诊疗方案的指导，同时对我院临床医师进行专业知识培训，培训内容主要为常见神经内科疾病诊治以及头颅CT等影响学读片等。

（二）依托XXX医院神经内科的先进技术，我院脑病科于正式成立，设立脑病病区和脑病门诊，是医院的重点发展学科。

（三）医院在引进人才的同时，选派科室业务骨干赴XXX医院神经内科进行系统性培训，现在我院脑病科除能开展神经内科常见病外，还能开展急性脑梗死的静脉溶栓，脑出血的微创血肿清除术，同时在治疗过程中采取中西医结合的治疗方法，突显中医特色优势，全方位开展脑病治疗。

二、宣传工作

我院在XXX电视台、XXX报等媒体和医院大厅展板上做了大量的宣传，大大的提升了群众及病患对医疗联合体这一新的医疗政策的知晓率，同时也让更多的群众了解了我院的脑血管病（脑

8 --- 训，培训内容主要为常见神经内科疾病诊治以及头颅ct等影

响学读片等。

（二）依托xxx医院神经内科的先进技术，我院脑病科于正式成立，设立脑病病区和脑

病门诊，是医院的重点发展学科。

（三）医院在引进人才的同时，选派科室业务骨干赴xxx医院神经内科进行系统性培训，

现在我院脑病科除能开展神经内科常见病外，还能开展急性脑梗死的静脉溶栓，脑出血的微

创血肿清除术，同时在治疗过程中采取中西医结合的治疗方法，突显中医特色优势，全方位

开展脑病治疗。

二、宣传工作

我院在xxx电视台、xxx报等媒体和医院大厅展板上做了大量的宣传，大大的提升了群

众及病患对医疗联合体这一新的医

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在省卫生与计划生育委员会、省中医药管理局的领导与支持下，2014 年6月我院开始牵头组建山西中医学院附属医院医疗联合体。院领导亲自带队前往方山

县、和顺县和岚县等中医院进行实地考察、调研，与当地政府和县级中医院协商、沟通，共

同分析当地县级中医院的资源需求及发展前景，经过5个月紧锣密鼓的工作，最终确定了方

山县中医院、繁峙县中医院、和顺县中医院、壶关县中医院、岚县中医院、平定县中医院、

平鲁区中医院、太谷县中医院等8家县级中医院作为合作单位与我们一起组建山西中医学院

附属医院医疗联合体。结合和顺县中医院的实际情况，8月份与和顺县卫生局达成了托管意

向。

三、具体实施

12 --- 或院办主任为理事的理事会，同时召开了第一次理事会会

议，明确了理事会的职责，通过了《山西中医学院附属医院医疗联合体实施方案（试行）》，

拟定了3年工作规划等具体工作事宜。

四、挂牌走访 自10月30日医联体成立后，院领导又开始马不停蹄的对8家联合体合作单位进行逐一

挂牌，在进行正式挂牌的同时，院领导再次与合作单位就院内中医特色文化建设、远程平台

搭建、人才交互流动等深入剖析，为下一步工作开展实施寻找着力点；同时，与挂牌工作同

样重要的一项工作就是业务指导，与挂牌同行的还有我院各重点专科的科主任，每到一家又

根据各合作单位不同科室重点我们选派不同的科主任和业务骨干进行义诊宣传、查房带教、

14 --- 一个月的时间我们紧锣密鼓的对8家医联体进行了走访再调

研，圆满为2014医联体建设工作画上了完美的句号。我们坚信：山西中医学院附属医院医疗联合体，在山西省卫生与计划生育委员会、山西

省中医药管理局的领导下，按照“资源共享、优势互补、互利共赢”的原则，以项目合作、

技术帮扶、专科建设、人才培养、学术交流、科研开发等为纽带，通过医疗合作，积极探索形成上下联动、分级诊疗、双向转

诊、分工协作的医疗联合体运行模式，秉持责任重于泰山的服务理念，扎实推进医联体的建

设与发展，将工作落实到实处，不走形式不走样，为推进我省中医药事业的发展作出我们应

有的贡献！山西中医学院附属医院

2015年1月22日篇3：都昌县中医院医疗体工作总结

都昌县中医院医疗

16 --- 家组到土塘、三叉港、周溪、大沙、大树、阳峰、西源、

和合等医联体内乡镇卫生院进行义诊，义诊人次多达200人次；六、10月邀请九江学院附属医院专家到我院坐诊；

七、11月派遣血液净化工作人员到九江学院附属医院血液净化中心学习血液透析工作；

八、免费接收和合、大沙及西源等卫生院进修外科及骨伤，三叉港中心卫生院进修血透；

九、与区域内医院实行多例双向转诊, 自签约启动以来，截止到12月31日，我院上转

患者61人，九江学院附属医院下转我院13人;我院接收区域内卫生院59人，下转乡镇卫生院16人；

十、每月定期安排临床科室人员参加九江学院附属医院组织的培训学习班； 工作正在按照《都昌县中医院区域医疗联合体工作实施方案》稳步进行，但也存在一些

18 --- 提供进修；

三、加强中医药服务能力建设，对区域内乡镇卫生院及卫生室中医药建设进行指导；

四、继续邀请九江学院附属医院专家到我院坐诊，让群众在家门口就能得到上一级专家

的诊疗，减轻群众就医负担，提高医疗服务的协调性、连贯性、整体性；

五、继续做好双向转诊工作，方便群众就医，建立转诊、会诊的“绿色通道”； 都昌县中医院 2014年1月10日篇4：湟中县医联体工作进展情况湟中县医联体工作进展情况自2013年我县组建并实施了医疗服务联合体（以下简称“医联体”），医疗联在推进双

向转诊、分级诊疗制度等方面取得了一定的成绩，现将工作进展情况简要汇报如下。

一、探索运行新机制，建立了“四统一”的运行管理机制。

1、统一功能定位，建立和完善了分

20 --- 不出县”目的。

2、统一资源配置，建立了卫生人员双向流动机制。以柔性流动为特点实施人员整合，县

级医院（核心医院）组织专家团队到卫生院进行业务指导，基层人员到核心医院信息培训，

联合体内各机构实行人才柔性流动，人员工作地点实施统一调配，新进人员在联合体内统筹

轮换培养。为了强化优质医疗资源下沉基层，核心医院按计划的选派医务人员到基层医疗机

构开展帮扶工作，每个工作日有1名本领过硬的医生在岗。基层医疗机构的医务人员到县级

核心医院进修、学习和培训。由各医联体制定和完善了医师多点执业的相关制度和措施，医师可在各医联体所属的医疗机构开展多点诊疗

服务，通过轮换、互换等方式开展医师多点执业，以减轻核心医院的工作

22 --- 对接，目前正在安

装试运行远程会诊系统，调试运行后可实现医联体内的所有医疗机构医疗信息能够互通。

二、调动各方积极性，努力实现互利共赢。

1、强化核心医院的龙头作用，建立稳定的协作机制。各“医联体”内所属医疗机构与核

心医院通过签订长期协作协议，落实了首诊在基层、大病进医院的就医格局，建立了核心医

院与基层医疗卫生机构之间分工协作的有效机制，实现了“医联体”内核心医院与基层医疗

卫生机构资源纵向流动和业务分工协作，进一步减轻了核心医院门诊压力，发挥了核心医院

的功能。

2、突出专业特色，建立技术帮扶机制。为发挥核心医院的专业特色和管理优势，核心医

24 --- 名乡镇卫生院技术人员到核心医院进修学习，并与核心

医院主治实行了结对带教，帮助乡镇卫生院技术人员提高医疗服务能力和技术水平。同时，

核心医院定期举办各类学术讲座，帮助各基层医疗机构开展新业务、新方法和新技术引进，

努力为乡镇卫生院培养一批能诊治常见病、多发病的医护人员。

三、医联体实施的取得的成效

1、通过实施医联体的服务模式，使常见病、多发病在基层得到有效治疗；疑难病症及时

转诊，得到专科医生诊治，这对引导居民基层首诊、逐步改变其小病直接到大医院找专家的

就医观念和习惯，起到了积极的推进作用。实行分级诊疗后乡镇卫生院向县级医院转诊的病

人有1409人次，县级医院下转病人13人，住院人数为人次，其中县

26 ---

总之，在严格落实省、市分级诊疗、双向转诊政策的同时，我县依托国家基层卫生综合

改革联系点工作，逐步向紧密型医联体发展，真抓实干，推动医联体内机构间人、财、物的

统一管理，调动成员单位的积极性，提高医疗资源利用效率，保证医联体科学可持续地发展，

最终实现有序的就医格局。篇5：2014年医院工作总结及2015年工作思路2014年医院工作总结及2015年医院工作思路在2014年，我院在县委县政府、县卫生局的关心支持及正确领导下，紧紧围绕卫生系统工作中心，积极履行公立医院的社会职能，坚持贯彻落实省委、

省政府提出的“资源人才两下沉、服务质量效率双提升”重要决策，积极开展党的群众路线

教育实践活动，根据医院制定的五年规划，将以“二甲”医院建设为目标，

28 ---

医院管理上组织领导到位、工作落实到位、监督检查到位、责任追究到位。

二、总院专家派驻，提供优质医疗

（一）总院专家派驻情况托管一年来，总院长期派驻到我院的管理人员兼技术人员有3位，分别为院长、副院长、

财务总监；长期派驻的技术人员有8位，分别为

外科1位，神经外科1位，神经内科2位，呼吸内科1位，妇产科1位，麻醉科1位，

放射科1位；短期派驻的医务人员共66位，分别每周定期来我院轮流坐诊，涉及到的专科有

神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、

妇产科、皮肤科、中医科、临床心理科、五官科。

（二）百姓享受优质资源当地百姓非常欢迎上级专家的到来，在家门口就能享受到优质医疗资源，病人不仅来自

本地区，还有许多周边的群众前来

30 --- 林巴斯v-260胃肠

镜投入使用，开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁平病灶粘膜下注射后摘除术、

胃、肠粘膜巨大创面或出血的内镜下钛夹治疗术等新技术新项目。

5.设立体检中心。在急诊四楼布臵改造后设立体检中心，并加强体检工作质量。已为2545

位企业退休职工及当地村、镇干部进行了体检，获得好评。

6.业务收入增加与结构优化。随着门诊病人与出院病人的明显增

加，医疗业务收入明显提升，部分缓解了医院持续发展所需投入及职工绩效增长的需要

与医疗业务收入不足的矛盾。今年1-10月医疗业务收入

万元，较去年同期增长

%；药品

比例

％，较去年同期下降

%。现正在对材料及非基本药物的使用的比例进行研究调整，使

我院结构进一步优化。

32 ----

␥ 医联体工作总结 ␥

在医疗领域，护士导医是一项不可或缺的工作。护士导医在医院的日常运作中扮演着重要的角色，帮助患者顺利进行就医流程，并为他们提供信息和支持。以下是对护士导医工作的详细总结。

护士导医要负责接待和登记患者。当患者来到医院寻求医疗帮助时，护士导医将是他们的第一接触人员。护士导医需要友善地迎接他们，并详细了解患者的情况。在登记过程中，护士导医要高度敏感，确保准确获取患者的个人信息和病史，以便医生进行进一步的诊疗。

护士导医要协助医生进行初步评估。在患者登记完成后，护士导医将引导他们到相应的诊室。在诊室内，护士导医要准备必要的测量工具，如血压计和体温计，并按照医生的指示进行初步评估。这包括测量患者的身体指标，如血压、体温和心率，以提供给医生参考。护士导医还要询问患者的主诉和症状，并记录下来，以便医生做进一步的诊断。

护士导医要为患者提供支持和舒适。护士导医要以温暖、亲切的态度对待患者，给予他们情感上的支持，并鼓励他们积极面对治疗。在医院环境中，患者可能感到紧张、不适或恐惧，护士导医需要通过与患者的交流和关怀，缓解他们的焦虑情绪，并保持他们的舒适。

护士导医还需要协助医生进行辅助检查。医生可能需要进行各种辅助检查，如血液检验、X光片或超声波检查等。护士导医要确保患者按照医生的安排进行相应检查，并协助患者完成必要的检验，并及时将结果反馈给医生。护士导医在这个过程中需要与检验科的工作人员进行有效的沟通和协调，以确保检查的顺利进行。

护士导医需要进行医患沟通和教育工作。护士导医是患者和医生之间的桥梁，扮演着沟通的关键角色。护士导医要向患者解释医生的建议和诊断结果，并解答他们的疑问。他们还要向患者提供关于药物使用、治疗方案和康复计划等方面的指导。通过有效的教育和沟通，护士导医帮助患者了解并积极参与他们的治疗过程。

总体而言，护士导医工作是一项综合性和有挑战性的职责。护士导医需要具备扎实的医学知识和技能，同时还要具备良好的沟通和情感支持能力。他们需要与患者、医生和其他医务人员协作，为患者提供全方位的照顾和支持。通过护士导医的工作，患者可以获得专业的医疗服务，并感受到来自医院的关怀和温暖。

␥ 医联体工作总结 ␥

20xx年9月，经过在***为期一年的培训考核合格后，经过市卫生局分配，我来到***卫生院开始了真正意义上的支医之路。一年来，作为一名普通的基层志愿者，在单位领导的言传身教、精心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我学到了很多知识，也进一步提高了思想认识和工作能力，现将一年来的学习和工作情况汇报如下：

初到***卫生院，看着洁净明亮的医院楼和明确细致的科室分工，心里顿时踏实下来。紧接着医院的领导和同事帮我解决了食宿问题，院长的谈话更是给了我很大的鼓舞，同时也为我的工作指明了方向。大家的关心让我对这个全然陌生的环境倍感亲切，也更加坚定了我投身到广阔的基层工作、不辱“三支一扶”光荣使命的信念！

“活到老，学到老”，特别是到了工作岗位后，我深知要尽快进入工作角色，最好的办法就是学习。向书本学习，向周围的同事学习，从实践中学习。在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己。就这样，我在边学习边反思的过程中，努力地提高自己的医技水平，在医院医生的指导下，开始独立看病了。慢慢地，也可以独立值班了。

我所在的科室主要是负责妇产科和儿童保健的各项事务，众所周知，基层的工作繁多复杂，对乡镇卫生院来说更是分工不分家，所以，我在做好本职工作的同时，还努力做好医院交给我的其他工作，比如到村里为老年人健康查体、建立居民健康档案等等。让自己在工作中充实，在充实中提高。

通过一年来的锻炼，让我懂得了要做好基层卫生工作至少要具备以下几点：一是要多请教、多学习。作为以农民为主要服务对象的单位，乡镇卫生院是每天都要与农民打交道的。农民朋友文化程度不高，文字理解性差，与他们打交道更应注意讲解要有耐心，语言尽量通俗化。向同事们取经，他们也很乐意向我介绍各种乡风民俗并教我讲当地话，一年下来收获不少。

二是办事要灵活。就拿到村里为老年人进行健康查体这件事情来说，农民朋友群体意识薄弱，组织观念不强，若要他们配合工作，就要学会动脑子，灵活办事，才能调动他们的积极性并主动接受。

三是态度要热情。“金杯银杯不如百姓的口碑”，所以，每当有病人来咨询或看病时，我都会换个角度把自己当成是一名求助者，只有这样才能想病人所想，急病人所急，才会有的放矢地为他们解决问题。有时候一个微笑、一句“你好”都是与病人沟通的桥梁。

四是工作要细心,办事要高效。工作中不分事情大小，不计工作得失，凡事超前准备，不延误时机，不拖泥带水，确保每项工作都能在规定时间内完成。同时，工作中要充分发扬团队精神，与同事一起，通力协作，互相支持，只有这样，工作才能更顺利地开展，领导交给的任务才能圆满地完成。

转眼，一年的支医生活不觉已结束了。在基层的磨练中，我们累过、抱怨过，有的人也哭过，但我们都锻炼了，学习了，也成长了。回头想想，还真的有些不舍，这里质朴的人们，这里可爱的同事，点点滴滴在心头。在此我要感谢所有关心和帮助过我的人，是你们丰富了我的人生履历，是你们把我从满身书生气的学生逐渐地塑造成了一名敢干敢做的基层工作人员。

虽然***，但我始终觉得能成为“三支一扶”其中的一员是光荣的，能被分在***卫生院工作是荣幸的。工作的过程就是学习的过程，今后不管我在哪个岗位工

作，我都将更加完善工作方法、端正工作态度，不断学习充实自己，今后我将继续毫不动摇地发扬“三支一扶”的精神，勤于学习，甘于奉献。

借此机会，我想对“三支一扶”的支友们说：不要后悔，不要埋怨，不要放弃，要总结，要努力，要珍惜。“三支一扶”的经历，不会是未来的资本，但绝对是明天的垫脚石！

未来还在前方，我们还需努力！

␥ 医联体工作总结 ␥

导医年度工作总结

篇一：导医工作总结报告总结

导医工作总结报告总结导医——这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。

当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。

有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。

因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。

新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来了？你的岗位在哪里？上班是不能串岗的。我也一直在想这个问题：我的岗位在哪里？我的具体工作是什么？又该如何去做？既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理？我的工作又该如何去做？专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配和。

但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。今年一开始导医人员就出现了危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家门诊，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评。春节刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严重缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省医疗价格调整，所有的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙，由于我学会了挂号收费，便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外非常忙。接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。

自从上了医保后，电脑也经常出故障，甚至有两次大的故障，一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我立即与药房人员进行沟通，又与挂号室人员一起根据药房人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加

班帮忙打印发票，便于病员来换取。

及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门。在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等等等等。有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话。

由于年青导医人员流动平凡，从开业到现在已不少于20人了，做得最长的也超不过一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我都要进行全面的培训和指导，把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为了让新任导医快速适应并熟悉工作，我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。还做了一些其它的工作，如：为保健部打印文件等等，我就不一一说了。

这次在生病手术后，我也有了大量的时间，静静的审视我的工作，特别是在于丹教授讲的论语心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹说：做过和做不到位是一个意思，一定要学会把握做人做事的度，就象一群刺猬过冬，靠得太近身上的刺都会扎到对方，而离得太远又达不到取暖效果，经过反复的磨合，最后达到了适中的位置，我想我会在今后的工作中逐渐磨合出来。

我们不缺锦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作岗位上，去努力的把本职工作做好。篇二：导医台2014年工作总结

导医台2014年工作总结

门诊导诊台是医院的重要服务窗口，随着医院文明建设的进一步发展，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口，特别是随着社会竞争日趋激烈，各医院之间的竞争也在不断升华。导诊台的作用越来越得到重视，并发挥着越来越重要的作用。2011年在医院领导的高度重视下，导诊台始终坚持以“三好一满意”为服务宗旨。紧紧围绕以病人为中心，坚持以人为本，完善各项管理和服务制度。现将我科2011年工作简要总结如下：

导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

2014年，我院导诊台随着医院文明建设的进一步发展，在院领导的密切关注和指导下，逐步完善，成为医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。本年度，导诊台共接待门诊患者咨询达人次，住院3960人次，为患者测量血压1464人次，陪同危重患者检查540人次，接待体检人次，宣传资料发放6000余份。免费为患者提供一次性水杯，为行动不便的病人免费提供轮椅和推车等便民服务。

一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

导医台篇三：医院导医年终个人工作总结

医院客服人员年终个人工作总结

作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。

不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。

找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。

一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感

其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。

1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，”金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。

2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大

考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认(来自: 在点网)可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。

记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意；还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。

3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有润滑作用的服务环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。

记得有一次，为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作，我们带领相关科室，冒着38度高温，跑二十多公里的路，一道向患者登门致歉；同去的医务人员因为心中委屈，不愿意配合，我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃，一边还要做好思想工作，为的是让大家心情愉快，共同把这个因服务过失导致的损失降至最低。

二、树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率

因为服务工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，与收入指标、安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类管理规范和标准，在日常工作中，加强管理、考核、评价及持续改进工作，才能确保服务不走样、不变味。

1、完善准入标准，提高客服人员素质。客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质、性格、能力和基础知识方面做出了明确要求。

2、完善培训标准，提高客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。

3、完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位

不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。

4、完善考核标准，提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。

通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。

␥ 医联体工作总结 ␥

宠物医助是当前市场上非常热门的职业。随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始拥有和喜欢宠物。为了给宠物提供更好的医疗护理，宠物医助逐渐成为了需要的专业人才。作为一名从业多年的宠物医助人员，我想总结一下我的工作经验，希望对这个职业的新人们提供一些有用的参考。

一、认真负责的态度

作为一名宠物医助，第一要求就是要保持认真负责的态度。宠物是主人的亲人，每个病人都应该被认真对待。在工作中要保持专注，认真记录每个病人的情况、用药情况，每个操作都要严格按照规范进行。任何一点不慎，都可能导致病人情况恶化，因此需保持高度的警惕性，时刻关注病人的身体变化，及时跟进。

二、细致入微的护理

宠物医助的工作主要是护理病人，这个环节需要细致入微。宠物通常不会告诉我们哪里不舒服，因此医助需要通过观察、询问等方式，全方位了解病情，合理安排护理。护理的内容包括清洁、喂食、按摩、搔痒、更换绷带等，每个细节对于病人的康复都非常重要。在护理过程中，一定要严格按照操作规范，注意避免感染和二次伤害。

三、良好的沟通能力

宠物医助的工作与主人和其他医护人员都需要进行良好的沟通，这个环节也是非常重要的。与主人之间需要详细了解病人的病情和治疗方案，给主人提供专业的建议，解答主人的疑惑。与其他医护人员之间要保持高度沟通和协作，及时反馈病人的变化情况，合理安排工作时间表，确保病人得到全方位的护理和治疗。

四、精通宠物常见疾病

宠物医助的工作内容也需要我们精通宠物常见疾病，协助兽医进行初步诊断。要了解宠物的不同品种、性别、年龄、历史病史等因素，对不同的疾病有所了解。常见疾病如感冒、肠胃病等，我们需要熟悉其症状和治疗方案。还需要熟悉宠物平时的饮食、运动等习惯，协助兽医分析病因，确保治疗方案科学、有效。

五、保持学习态度

在宠物医助这个行业里，技术更新换代非常快，因此我们需要保持学习态度，不断更新知识和技能。可以通过阅读专业书籍、参加培训班等方式加强自己的专业水平，与同行业的人互相交流，探讨、发掘更好的治疗方法。

总之，宠物医助这个职业需具备一系列良好素质和技能，其中认真负责、细致入微的护理、良好的沟通能力、精通宠物常见疾病和保持学习态度是必不可少的。只有这样才能真正给病人提供全方位的护理和治疗，让他们打开与生活的新篇章。

␥ 医联体工作总结 ␥

20xx年7月我怀着一颗赤诚的心，报名了我区的“三支一扶”计划，到农村去，到基层去，到人民最需要我们的地方去，去为人民大众的健康服务！经过卫生局的分配，我在青羊镇安政村下乡支医至今已满一个季度，回想起来，感慨万千，最终还是让自己静下心来，按照既定的模式总结一下自己这季度的工作。去之前，在我院医教科指导下，认真学习关于卫生支医的意义，清楚自己所肩负的责任，积极参与基层卫生建设，在工作中做受援单位职工的表率，同时，在工作闲暇之余，继续学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平。在工作上，我严以律己，较好的完成了自己的任务。有一次，一位30多岁的男性病人前来就诊，当天气温38度左右，他下地干农活回来后头晕眼花。来时见病人大汗淋漓面色苍白，经询问得知，该病人早上没吃早饭就出门，临近中午的时候突然觉得头晕，回家喝了杯糖水后有所缓解，后步行来卫生室，考虑中暑的可能，让其服下两支藿香正气液，几分钟后症状消失。又有一天，一位老年人进门就说胃痛，村医生就准备给她开些胃药吃。可是我看见她大汗淋漓，脸色暗红。仔细询问她病情，给她听诊。以我多年的治病经验，我怀疑她得的是心肌梗塞，连忙送往镇医院，医院遂给她吸氧，做了心电图，报告出来真的证明我的诊断！立即给老人家硝酸甘油及复方丹参滴注液，后老人家病情五、六分钟就缓解。

作为一位医生要时刻留意病人的病情，要多方面考虑。不然病人有可能误诊。所以诊断要细心，防止造成病人的更大的痛苦，甚至是不可挽回的损失。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。作为我个人也得到了锻炼，在离开医院缺少高级设备支持的情况下，提高了看病能力和解决问题的能力。从中我也了解了基层卫生状况和当地人民群众缺医少药的现状，更牢固树立救死扶伤，全心全意为人民服务的思想。

我将继续正确面对工作，深入群众、勤勤恳恳、任劳任怨，切实在基层增长才干、磨练意志、丰富阅历。我清晰的记得中国外科之父裘法祖的一段话：“做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足。”今后我将毫不动摇地继续履行“三支一扶”的誓言，为支持乡村医疗服务尽一份力！我能成为“三支一扶”的一员是光荣的，也有幸能被分在安政村卫生室工作。

␥ 医联体工作总结 ␥

20xx年即将过去，在这一年里，医务科在院长、分管院长的领导下，围绕以人为本、科学发展，维护医疗质量与安全，不断学习、提高人员素质等方面作了一些工作，现总结如下：

一、树立以人为本，做到科学发展。

科学技术是第一生产力。20xx年医务科围绕以人为本，科学发展做了大量工作：

1、建立医务人员技术档案。今年，医务科通过策划运作，收集、整理了全院医、药、护、技人员档案，做到每人一份技术档案，存放于专用档案框中。同时制作了电子档案，更加全面地了解了全院医务人员技术结构，方便了医院的管理，为他们晋升、晋级、进修、培训提供了便捷与保障。

2、做好医务人员的好后勤、好帮手，提高医务人员工作积极性。20xx年，围绕在职医务人员晋升、晋级，医务科不遗余力做好大量工作。帮助符合晋升条件的医务人员报名参加外语、计算机、理论水平测试，和晋升档案组织准备工作等，做到让每一位符合条件的医务人员晋升、考试不因人为因素而耽误，让医务人员感受到主管部门、医院对他们的关心与关怀，提高了医务人员的工作积极性。

二、提高医疗质量，保障医疗安全。

医疗质量与安全是医疗工作的生命线。20xx年围绕提高医疗质量、保障医疗安全，医务科做了如下工作：

1、建立健全各种医疗管理组织。今年，医务科组织成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救领导小组，为医疗质量与安全提供了组织保障。

2、落实医疗质量管理与监督责任制。一年来，按照医院管理规定，医务科每周一次参与行政大查房，定期不定期进行医疗质量管理的检查与监督，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖惩。起到了全程监督，管理医疗质量与安全的作用。

三、积极开展医疗活动，圆满完成医疗工作。

医务科在全院医疗活动中起主持、管理、组织、协调之责。今年医务科围绕全院医疗工作做了大量工作，使全院医疗业务活动规范、有序，医疗业务工作完成很好。截至12月份，全院总接诊门诊病人32839人次，较去年同期增长18.7%，住院患者700多人次。共手术346人，全院医疗收入300多万元。

四、积极调解医疗纠纷，保障医疗工作秩序。

在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。医疗纠纷发生后，直接导致正常医疗秩序的破坏，更有患者会导致群体性暴力事件的发生。它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷，医务科总是全力以赴，每起纠纷的协调、资料的整理、均能及时组织到位。医疗纠纷处理后的医疗保险赔付工作亦由医务科主导负责完成。今年共主持及自己处理医疗纠纷3起，医疗纠纷的处理率达100%。

五、开展医疗培训，提高医务人员素质。

医疗技术是医院生存与发展的根本。今年医务科组织全院业务技术讲座6次。要求临床科室每月举办业务技术讲座1次，增强了学习的氛围。通过培训、进修及学术交流等活动，提高了医务人员的医疗业务整体素质。

今年，我院对我乡各村50岁以上约3000余名老人进行健康体检，并建立了健康档案。得到了广大群众的认可。使医务人员的思想观念由原来的医疗服务转变为基本医疗、社区服务为主的思想观念。

然而，20xx年，医务科在取得了一些成绩的同时，也还存在者一些不足和问题。如：医务管理组织不够完善，制度不够健全，管理措施落实不到位等，这是在今后的工作中必须努力改进和完善的地方。

让我们再接再厉，努力工作，不断克服前进中存在的问题和困扰。我们相信，有医院的正确领导，有全体医务人员的共同努力，医院的明天会更好！

␥ 医联体工作总结 ␥

随着社会的发展和人们对医疗服务质量的要求不断提高，医疗卫生体系也在不断变革和创新。为了更好地提供高效、优质的医疗服务，医联体工作计划应运而生。医联体工作计划旨在将不同医疗机构、不同医疗资源整合起来，形成一个协同合作、优势互补的整体，为广大患者提供更加便捷、高效的医疗保健服务。

一、优化医疗资源配置

医联体工作计划的首要任务是优化医疗资源的配置，实现医疗机构间的资源互通共享。通过建立医院联网信息互通系统，实现医疗信息的共享和患者病历的互通，提升医院之间的合作水平。通过资源共享，可以更好地调配医疗资源，减轻一些医院的压力，为患者提供更多的医疗选择。

二、构建多学科综合诊疗模式

医联体工作计划鼓励医疗机构之间建立紧密的合作关系，构建多学科综合诊疗模式。通过建立会诊制度，组建专家团队，提供跨学科的综合诊疗方案，确保患者能够得到更为全面、准确的诊断和治疗。这种综合诊疗模式还可以提升医疗机构的整体医疗水平，增强医生的专业能力。

三、加强基层医疗机构建设

医联体工作计划致力于提升基层医疗机构的服务能力，促进基层医疗机构与上级医院的良性互动。通过派出专家团队定期轮训基层医疗人员，提高其诊疗水平和服务能力，让更多的患者能够在离家较近的地方得到满意的医疗服务。还可以通过远程医疗技术，提供在线医疗咨询和诊疗服务，减少患者到大医院就诊的需求，缓解大医院的就诊压力。

四、加强健康管理和复诊服务

医联体工作计划倡导健康管理和复诊服务的开展，通过建立健康档案，开展定期健康体检和健康咨询，提供个性化的健康管理方案，引导患者更加关注自己的健康。还会加强对慢性病患者的跟踪管理，提供持续的复诊服务，减少患者患病复发的风险，提高生活质量。

五、加强医疗质量与安全管理

医联体工作计划非常重视医疗质量与安全管理。通过建立医疗质量与安全管理机构，推行医疗质量标准化管理，完善医疗工作流程，加强医疗事故的调查和处理，提高医疗服务的质量和安全水平。医联体工作计划还鼓励医疗机构之间开展相互评估和对比，推动医疗机构之间的持续改进和提高。

医联体工作计划是迈向现代医疗模式的重要一步。通过优化医疗资源配置，构建多学科综合诊疗模式，加强基层医疗机构建设，加强健康管理和复诊服务，加强医疗质量与安全管理，可以实现医疗机构间的良性互动，提供更加便捷、高效、优质的医疗服务，满足人们对健康的需求。医联体工作计划的实施需要全社会的支持和参与，共同推动医疗卫生事业的发展。

␥ 医联体工作总结 ␥

市卫生局：

我县根据省、市关于开展“三支一扶”工作的统一部署，在县委、县政府的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，自“支医”帮扶工作全面启动以来，结合对口支援、农村卫生人员培训等项目工作，

认真组织实施，加强了农村卫生人才队伍建设，提高了农村医疗服务水平，各项工作有序进行。现将20xx—20xx年支医工作汇报如下：

一、基本情况

我县20xx年至20xx年共接受省级“支医”人员3名，全部为高学历人员，且都具有中级以上职称；二级医院对口支援乡镇卫生院卫生专业技术人员16人次。

二、主要做法

（一）领导重视，牵头引线

按照“派出一支队伍，带好一个单位，培训一批人才，服务一方群众”的工作目标，县卫生主管部门高度重视，多次召开协调小组成员单位会议，学习上级文件精神，同时，深入调查了解，使“支医”工作做到有章可循，有据可依，规范管理。做到“支医工作两落实”：支医专业技术人员的工作任务落实，优化工作生活环境落实。各受援医院加强宣传支医人员简历和专长，妥善安排支医人员的食宿、生活、环境等，促使支医专业技术人员充分发挥作用，以推动临泉县整体医疗技术水平的提高。同时根据支援项目，结合自身特点，和支援单位共同制定切实可行的支援计划。

（二）开展业务，推广技术

支医专业技术人员积极组织开展临床诊疗服务，提高了全县医疗服务能力。专家们深入各科室，参加医院病房的日常工作，包括科室早交班、查房、各种技术操作、手术、管理病员、会诊、危重病例的讨论等，每天均有专家坐诊。此外，支医人员还根据驻点医院现有条件，积极推广多项新技术、新项目的应用，收到了良好的社会效益。

（三）智力援助，加强培训

结合驻点单位实际情况，按教学医院的带教方式对当地卫生人员针对性地进行培训，定期开展全院大讲座，不定期进行科室小讲座，每周至少进行2次教学大查房，对危重病人及时组织全院大会诊，在科室每位专家带教1—2名医生，传授医疗专业技术、帮助解决疑难问题。通过“传、帮、带”，我县卫生技术人员整体素质得到提高，一大批新技术手段已经被我县卫生人员掌握应用，为我县建设一支撤不走的医疗队奠定了基础。

（四）强化督导，完善考核

为确保“支医”工作顺利开展，县卫生局定期对受援医院支医开展情况进行检查，针对检查中发现的问题，立即协调解决。基层生活条件相对较苦，要求各受援医院切实做好防暑降温工作，保证支医专家的基本生活条件。

三、下一步工作思路

（一）进一步加大对各支医受援单位的管理，积极配合支医专家开展工作，进行更多的义诊、业务培训等。

（二）引进和培养医疗卫生技术人才。利用对口支援的机会，采取传、帮、带和派出去进修，提高医务人员技术水平和服务能力，并作为长效机制。

（三）统筹安排20xx年度专业技术人员支医各项准备工作，加快新项目、新技术的推广和建设，更好的服务于广大患者。

␥ 医联体工作总结 ␥

一年来，在上级业务主管部门的指导和镇政府的领导下，卫生院全体医务人员与乡村医生齐心协力，做了大量的工作，基本完成了全镇居民健康档案、儿童预防接种、老年人管理等九项公共卫生服务工作，同时有效的防治了相关疾病的发生和流行，完成了各项工作任务指标，具体情况以下：

一、公共卫生服务工作：

依据《潍坊市公共卫生服务项目实施方案》和安丘市卫生局要求，全年基本完成九项公共卫生服务项目工作。

1、全年建立了5万3千余份居民健康档案，尤其是以慢性病、儿童、老年人等人群为重点，并进行了及时回访和信息化管理。

2、健康教育：全年共发放各种健康教育印刷资料2.9万余份，包括健康教育折页、健康教育处方、健康教育手册等；发放音像资料300多份，包括VCD、DVD碟片等；同时对大部分村卫生室统一配备了健康教育宣传栏，对宣传内容及时进行了更换，更换次数均多于6次（依据基本公共卫生服务规范，对健康教育宣传栏内容要定期更换、更新，乡镇医院每月更换一次，一年至少12次，村卫生室2月更换一次，一年不少于6次）。

3、预防接种：全年共接种一类疫苗1.1万余人次（免费疫苗），二类疫苗2.7万余人次其中在村级接种1.1万人次，（根据卫生局的要求，设立村级临时接种点，先申请，批准后方可接种），无任何接种反应及纠纷发生，有效的控制了传染病的发生和流行。

4、传染病防治：全年共确诊传染病病例148例，其中发病率最高的是乙肝、结核病（乙肝病例是首位，20xx年要重点加强接种20vg乙肝疫苗，具体在安排，大家做好宣传；其次是结核病，以青壮年为主，希望大家以后在工作上注意。）；发病率最特殊的是“狂犬病”，近十几年来安丘市发生的“首例”，希望大家反思一下，原因在哪里，乡村医生的首要工作是搞好“预防保健”，也就是说传染病防治是首要工作，但是，有些同志，不但没有为老百姓服务好，而是有意的通过非法渠道批发、使用假疫苗害老百姓，良心哪儿去了，大家考虑考虑。上几次例会，我也强调，孙之明科长和大家也学习了卫生局有关生物制品管理的文件，以后再有类似的事情发生，立即开除，找关系、走门子都是无用，关键是从自身做起，医德，怎么理解......

5、儿童保健：为0—36个月婴幼儿建立了儿童保健手册，开展了新生儿访视及儿童保健系统管理（妇科）。

6、孕产妇保健：为孕产妇建立了保健手册开展了孕期保健服务和产后访视（妇科）。

7、老年人保健：对全镇65岁及以上老年人进行了登记管理，进行了健康危险因素调查和一般体格检查，提供了疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

8、慢性病管理：对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行了指导，对35岁以上人群实行门诊首诊测血压（村卫生室一样），对高血压、糖尿病患者进行登记管理和定期随访。

9、重性精神病人管理：对全镇重性精神病患者进行了登记管理，

在市精神服务中心的指导下对在家居住的.重性精神病患者进行了治疗随访和康复指导。

（解释：以上工作是大家以后工作的重点，由于是新生事物的原因，20xx年的工作大家做的不均匀，乡医参与的工作量有所差距，15处新农合、基本药物村卫生室做了大量的工作，20xx年这项工作是乡镇卫生工作的重点，同时也是村卫生室及乡医的主要工作）。

二、村卫生室能力提升项目建设和卫生室管理：

截止到今天全镇共建设省级能力提升项目村卫生室39个，并且通过了省、市领导的肯定和好评，给老百姓提供了优良、舒适的就医环境，尤其杨家山前村、王家庄村、代家沙浯村、丰田村、万家庄村、埠口村、保元村等卫生室做了大量的工作，得到了领导的好评。20xx年根据上级业务主管部门的要求继续扩大村级新农合报销和基本药物制度单位，这些村卫生室为首选单位。其它村卫生室下一步要把积极性调动起来，或改建、或新建，随着社会的发展和老百姓生存质量的提高，简陋、低调的就医环境已不适合保留，希望大家考虑考虑。

20xx年我们共有社区卫生服务站、村卫生室85个，也就是持有《医疗机构执业许可证》的85个，近几天被卫生局吊销一个，也就是说还有84个，去年，第一年实行了量化分级管理，对村卫生室进行了评级，分ABCD四个等级，C级基本合格，我们C级以上只占了50%，也就是说合格的卫生室只占一半（42个），我们考虑一下，今年怎么办，20xx年度《医疗机构执业许可证》还没有校验，这是20xx年的难题，在校验之前达不到C级以上标准，只有是吊销。

三、乡村医生队伍管理：

20xx年全镇共有乡村医生172人，执业的151人，21人持证未上岗，前一阶段，根据省市级文件要求，通过考试，新增加28人，现在共计200人，其中暂扣《乡村医生上岗证》2人，老景芝、老宋管疃人口共9。3万，依据上级规定700人口一位乡医，9.3万÷700=133，严重超标，希望大家在干任何事情时考虑一下，工作不扎实、甚至非法执业，肯定会淘汰，下一步在搞好村级新农合和基本药物制度的同时，继续搞好一体化管理工作，实行择优录取、好中选优的制度。

20xx年计划

1、继续做好九项公共卫生服务项目工作，并且根据上级业务主管部门的规定扩大公共卫生服务项目；

重点：

进一步搞好传染病防治工作

1）艾滋病防治下一步是我们的日常工作重点，要以前边说的狂犬病病例为例，引以为戒，以前开会说过，安丘南侧乡镇发生过，可笑的事情也是发生在乡村医生身上。

2）搞好预防接种：○疫苗接种是防保工作的重点，做好宣传、发动及通知单的发放。设立村级临时疫苗接种点要严格按程序报批，村卫生室及乡村医生不得随便经营、使用生物制品。

3）配合医院继续搞好居民健康档案、○健康教育、慢性病人管理及儿保妇保等工作。

2、继续加大村级医疗机构管理、镇村卫生一体化管理、村级基本药物制度和新农合管理工作

3、居民死因调查报告：每村卫生室都有居民死亡登记本，做好登记，每月一次做好报告，月底报包片医生，包片医生报资料员后微机输入居民死因调查报告系统，长久的工作，纳入、记入工作考核记录。

4、在岗乡村医生培训：具体孙之明、李传信两位科长负责，大家要按照培训课程必须按时参加，不准顶替、迟到，视频培训完后要笔试，视频培训内容你不知道，怎么笔试，希望大家自觉，两位科长要严格要求，按时签到，并且做好资料的存档，培训完毕后，依据考试成绩按比例实施末位淘汰。

5、近期我发现的一个问题，“法盲”，乡村医生队伍中大有人在，上级有规定，乡医的最低学历是中专，大家自己评价一下自己，是不是，出了问题，不但不认真面对而且说了些乱系八糟，你的中专学历怎么拿的，笑话，连基本的卫生法律法规你都不懂，你怎么去处理医疗纠纷，不伦不类。下一步，充分利用每月6号例会的时间加强学习，卫生局再组织《上岗证》注册严格考试纪律，再不懂，暂扣你的《上岗证》。

6、乡村医生的待遇问题：我个人看法，只要大家严格按照上级

业务主管部门的安排工作、服从管理、合法执业一定会让大家吃上饭，现在是“医改”的关键时期，希望大家看清形式，镇村两级基本公共卫生服务网络，缺一不可。

7、表彰：15处村级定点新农合、基本药物卫生室做了大量的工作，尤其代家沙浯村、小付岗村、葛家彭旺村、丰田村等等迎接了多次上级业务部门的检查，并且得到了领导的好评，我代表院支部表示感谢、提出表扬。其它村卫生室和乡医也做了大量的工作，我不再一一表扬，根据全年的工作评价，对大部分（只要工作干的说的过去的）乡医给予适当的奖励（不锈钢杯子）。

总之，在广大乡村医生的积极配合和各级部门的大力支持下，20xx年我们做了大量的工作，得到了社会各界的好评，20xx年，是落实“医改”政策的关键一年，希望大家看清形势、取长补短、再接再厉，力争再上一个新的台阶！

最好，我代表院支部、杨院长提前给大家拜个早年，祝大家春节快乐、全家幸福、万事如意、谢谢！

␥ 医联体工作总结 ␥

主办单位：**经济开发区管委会

牵头单位：**市人民医院

成员单位：德棉医院 **办事处卫生院 **机床医院 5个社区服务站

为贯彻落实国家和市政府医改精神、进一步深化公立医院改革，结合本地实际，组建成立**市**经济开发区医联体（以下简称“医联体”）。医联体在市政府主管部门的领导下，由区医联体委员会和医联体理事会协同管理。按照业务协作、人才培养、资源共享、共同发展的目标，经协商，各方负有如下职责。

一、主办单位职责

负责医联体建设规划、运行指导、质控监督及考核评估等工作。协调解决医联体建设、运行中的问题和困难。

二、牵头单位职责

(一)组织管理

协同医联体成员单位成立医联体理事会。对成员单位进行指导帮扶。促进医联体内业务发展，完善工作机制，加强对外宣传，强化协议履行等工作。

(二) 技术指导

牵头单位在已发展成熟的诊疗技术中筛选适宜成员单位的.诊疗项目，积极指导推广；帮助成员单位完善医疗管理、医疗安全、医疗服务工作制度，提高医疗服务水平；根据成员单位需求对其相关专业进行“对口”帮扶，定期派驻专家进行指导；筛选适宜的科研项目，邀请成员单位参与，共同研发；指导医联体内业务技术宣传。

(三)人才培养

在本单位内为成员单位人员提供免费进修学习；举办短期基层医技培训班，如需现场观摩、会诊查房等事宜，优先安排在成员单位；各层次举办的学术交流、疑难病例研判等活动，可通知成员单位参加。

(四)双向转诊

1．按照“首诊在基层，分级诊疗，康复回社区”的基本原则，医联体内实行双向转诊制度。

2．医联体单位公布转诊服务电话，经双方专家会诊，提出转诊意见，开通转诊绿色通道，详见《**市**经济开发区医联体双向转诊工作制度》。

3．转诊患者住院期间费用，按照**市医疗保险、新农合有关政策予以结算、报销。

hc179.cOm编辑们的工作灵感来源:

医联体发言稿 | 建立医联体倡议书 | 医美销售代表工作总结 | 导医工作总结1000字 | 医联体工作总结 | 医联体工作总结

(五)资源共享

1．牵头单位检验中心、影像中心负责成员单位的检验、影像质控工作，并对成员单位检验、影像工作进行指导和监管。

2．承担成员单位未开展的检查、检验、影像项目，并逐步为成员单位开通便捷的服务终端。对较高端已开展的检查、检验、影像项目向成员单位进行公示。

3.凡经上级卫生行政部门质控中心公布认可的检验项目结果在医联体内互认。

三、成员单位职责

(一)组织管理

对本单位人事业务管理和事业发展，具有独立决策权；积极参加医联体内工作例会，及时沟通和交流，促进医联体健康发展；可挂“**市**经济开发区医联体成员单位”牌子，予以对外宣传。

(二)技术支持

积极接纳牵头单位的技术帮扶指导，提供相应的工作条件；积极参与牵头单位承担的科研项目，或协作开展科研项目；对涉及医联体的技术宣传应在协商的基础上统一进行；牵头单位组织医联体宣传活动，应在宣传材料、场地、人员方面给予支持。

(三)人才培训

积极组织人员参加牵头单位的医师培训、学术交流、疑难病例会诊等活动；在每年1月底前，将年度进修计划报牵头单位；对业务培训的需求和建议，可经医联体例会相互沟通。

(四)双向转诊

执行医联体内双向转诊制度，对本院不具备救治条件的患者转诊牵头单位，享受绿色通道；公布单位转诊服务电话，联系转诊具体事宜，详见《**市**经济开发区医联体双向转诊工作制度》。

(五)资源共享

根据自身条件开展检查、检验、影像项目，对因条件所限无法开展的相关项目，可使用医联体单位检查申请单在牵头单位完成检查。

四、其它

（一）本协议经各方盖章后生效。本协议有效期自协议签订之日起3年。协议到期后，据各方意愿可续约。

（二）本协议一式4份，协作方各执2份。协议生效后，协作方对协议内容如有变更或补充以书面形式，作为本协议的补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。本协议未尽事宜，由各方协商解决。

主办单位：**经济开发区管委会（签章）

牵头单位：**市人民医院（签章）

成员单位：

**国棉医院（签章） **办事处卫生院（签章）

␥ 医联体工作总结 ␥

医联体实施方案

根据《***市医疗联合体实施计划》、《**市医院医联体实施方案》的工作要求，医疗联合体、资源共享及信息化一体化建设，实现“三通”即人通、财通、医通，结合卫生院功能定位和实际情况，制订本实施细则。

高度重视医联体工作，各科室要落实责任，真抓实干，切实把医联体各项工作做好。

一、组织机构

成立***公立卫生院医联体工作领导小组，全面负责医联体的组织领导工作。下设医联体工作办公室，负责医联体工作信息的收集整理与报告、工作档案的建立与保存等。鹤山镇公立卫生院医联体工作领导小组：组

长：

院长

副组长：

副院长

成

员：

医务科科长

门诊部主任

住院部主任

后勤科科长放射科护士长药房负责人

1 检验科

心电B超室下设医联体工作办公室。

医联体办公室主任（兼干事）：

二、院领导分工

院长全面负责医联体方案的制订与工作的推进，并对院领导工作进行监督检查、考评考核。制订工作目标，每月组织考核考评一次，与绩效直接挂钩。

副院长牵头负责管理医联体工作，根据具体情况商定、调整具体工作方案并予以实施。

三、职能科室、临床科室工作职责

（一）在医联体工作办公室统一组织协调下，医务科、护理部、临床、医技科室通力协作，配合医联体开展双向转诊、医疗、护理培训、现场指导、授课、教学查房等，医联体办公室按时统计数据上报。

（二）在县人民医院功能科的指导下开展两项新技术：********。

（三）在上级医院指导下，循序渐进开展临床路径5个，分别是：***********************。

（四）医务科完善建立转诊服务制度，优化转诊服务流程，对于上转病人及时与县人民医院联系，填写双向转诊单，通过绿色通道快速入院治疗；对下转的病人开展优质服务，作好详

2 细登记，并积极配合上级医生做好诊疗方案，提高服务质量，解决病人疾苦，并积极进行医保政策的宣传，贯彻分级医疗。

四、实施与县人民医院建立科室联通工作系统

（一）在消毒供应方面，减少和降低医疗风险，结合医院实际情况，对需要进行消毒的手术器械，送至县人民医院进行消毒。

（二）聘请县人民医院内科***、急诊科***、中医康复科***、功能科***为我院指导主任，对急诊、内科等诊疗提供技术保证，为分级诊疗提供有力支持。

（三）结合医院实际，积极派人员到县人民医院进修培训，拟派出彩超、内科、康复理疗科等人员进行学习；在培训方面，目前需要如下培训：

1、急诊急救

2、合理用药；

3、医患沟通技巧

4、小器官、颈部血管超声检查诊断

5、优质护理服务和技能培训等。

（四）我院依托医联体，对疑难影像，传输到县人民医院放射科阅片，提高影像诊断水平，传输影像达到30%以上。

（五）在条件成熟时开展远程会诊和远程心电图监测。

␥ 医联体工作总结 ␥

****市人民医院

2018年社区慢性病管理帮扶工作计划

2017年5月以来,我院积极推进 “双下沉、两提升” 工作，在积极与省级医院结对的的基础上，全面推进我院优质资源下沉到基层卫生院，已经与8家基层卫生院（宅）建立了医疗联合体，形成1+8医联体合作合作模式，群众满意度明显提升。

2018年，为进一步推动“双下沉、两提升”工作，深化医联体建设，优化医疗资源配置，加快推进分级诊疗，提高基层医院对社区慢性病的诊治水平和管理能力，现制定2018年社区慢性病管理帮扶工作计划:

一、工作目标

1、建立社区居民健康档案，社区服务人口的慢性病健康档案建档率率大于 80%；

2、建立高血压、糖尿病患者的健康档案。

对发现并登记高血压患者进行规范化管理，其血压控制率≥60%；高危人群每月至少测 1 次血压得比例达 50%；对高危人群的干预有记录及效果评价； 35 岁以上居民每年至少测1次血压得比例达 60%；居民高血压防治知识知晓率达 60%。

糖尿病工作目标：发现并登记糖尿病患者进行规范化管理，血糖控制率到 60%；每月至少测 1 次血糖的比例达 40%；高危人群防治知识知晓率达 60%；

3、对高危人群和普通人群进行健康教育有记录和效果评价。

二、工作措施

1、优化下沉专家的专科结构；

根据对2017年专家下沉坐诊情况的综合分析，及时调整各卫生院下沉坐诊专家的专科结构，增加基层医院比较欢迎，老百姓需求大的专科专家下沉频率，例如心血管内科、内分泌科、神经内科、骨科等专科，减少或取消门诊病人少的专科，例如普外科、心胸外科等专科，以提升医联体建设的工作效率及群众满意度。除门诊坐诊外，专家还开展查房、会诊、讲课及指导手术等工作，以提高基层医院的医疗服务水平。

2、积极扶持基层卫生院重点专科建设，引导乡镇卫生院分类、差异化发展；

针对基层各卫生院医疗技术水平及专科特色，每家基层卫生院重点专科均不同，例如璜山镇中心卫生院、次坞镇中心卫生院需重点帮扶专科为心血管内科、妇科、慢病管理等；草塔中心卫生院重点帮扶专科为普外科、消化内科、妇科等，岭北、陈宅及陶朱街道为中医专科。2018年将根据各医院的实际情况，帮助基层医院制定专科发展计划，并提供全方位指导，加大下沉力度，使重点专科技术水平有明显提升。

3、选派优秀的管理人才下沉到基层医院，提高基层医院管理水平；

在2017年选派护理、药事、检验等管理人员定期到基层医院进行质控及管理指导的基础上，增加医疗质量、院感、病历质量、公共卫生管理等一批医院管理人员每季度下沉到基层进行全方位医院管理指导。

4、加强基层卫生人才的培养及技能培训；

积极鼓励医联体医院卫生人员到我院进修，特别是重点帮扶学科的骨干医师实施“导师制”培养模式，发挥卫生高层次人才的传帮带作用，每年到我院进修培训应达到医院卫技人员的5%；我院开展的各种学术活动均向医联体医院开放；每月下基层对各医院进行急诊抢救技能的培训及考核，每季度进行医院管理知识的培训。

5、加强与基层医院合作，争取做到互联互通；

进一步完善心电、影像、检验、超声及消毒供应等五大共享中心建设，医联体医院内部推出开单互通举措，基层医院医生可以直接开具我院的CT、MR等基层卫生院不具备的检查项目的检查单，病人在当地完成缴费、预约后可直接在预定日期到我院进行检查，让就医体验也“最多跑一次”；通过分级诊疗平台及一卡通，建立医联体医院内部之间的病人信息互通平台，并争取做到优先预约住院及检查。

6、加大健康教育力度, 同时提升分级诊疗社会知晓率；加强健康教育和健康促进，定期开展高血压、糖尿病专题知识讲座及大众宣传，普及社区居民高血压、糖尿病的防治知识，控制各种危险因素，提高人群的健康意识。督促基层医院对每月下沉专家通过电视、微信、广告牌、及联村医生宣传等各种形式宣传下沉专家，以提高群众知晓率，吸引区域周边群众就近就医。

␥ 医联体工作总结 ␥

甲方：

乙方：

为贯彻国家医改精神、深化公立医院改革，甲乙双方自愿组建成立医疗联合体，按照组织内业务协作、人才培养、资源共享、共同发展的目标，经甲、乙双方友好协商，达成如下协议。

一、甲方权利和义务

(一) 双向转诊

1．甲方、乙方执行双向转诊程序，按照“首诊在基层，分级诊疗，康复回社区”的基本原则，乙方需将急危重症的患者转往甲方，甲方需将进入恢复期的乙方转诊患者转回乙方。

2．甲方开通转诊绿色通道，设专人负责。乙方转诊住院患者直接入住病房，转诊就诊、检查患者以预约形式优先就诊。

3．甲方接乙方通知安排相关临床科室做好接诊准备，将接诊科室名称、院内位置、注意事项等电话反馈乙方。

4．甲方接诊科室人员优先安排以上转入患者，进行检查或办理住院，并保存双向转诊(转出)单。

5．患者转回由主管医师开据双向转诊单(回转)单报甲

方责任科室办理转回手续，责任科室通知乙方做好接诊准备，并将回转信息转给乙方。

6．甲方接诊科室继续跟踪回转乙方患者的后续治疗，与乙方人员充分沟通，进行必要的业务指导。

(二) 技术指导

1．甲方根据乙方需求对其相关专业进行对口帮扶，定期派驻专家到乙方开展坐诊、查房、讲课等，帮助乙方确定并开展特色专业，对专业的发展进行指导。

2．甲方帮助乙方完善医疗管理、医疗安全、医疗服务等方面的工作制度，进一步优化流程，提高乙方的医疗服务能力和管理水平。

3．甲方在已发展成熟的中医适宜技术中筛选适宜乙方开展的诊疗项目，指导乙方实施并推广。

4．甲方筛选适宜的科研项目，邀请乙方参与共同开展。

(三)人才培养

1．甲方为乙方人员提供免费进修、培训机会。

2．甲方举办短期培训班、学术交流等，对乙方人员进行免费轮训，提升其业务水平。

3.甲方举办短期基层医技培训班，如需现场观摩、会诊查房等事宜，优先安排在乙方单位；

4.甲方举办的各层次学术交流、疑难病例研判等活动，可通知医联体成员单位参加。

(四)资源共享

1．甲方负责承担乙方不能开展的检查、检验项目。

2．甲方检验中心、影像中心负责乙方的检验、影像质控工作，并对检验、影像工作进行指导，并逐步为医联体成员单位开通便捷的服务终端。

3. 凡经上级卫生行政部门质控中心公布认可的检验项目结果在医联体内互认。

二、乙方的权利义务

(一) 双向转诊

1．甲方、乙方执行双向转诊程序，乙方需将急危重症的患者转往甲方，甲方开通转诊绿色通道；甲方需将进入恢复期的乙方转诊患者转回乙方。

2．乙方通过甲方双向转诊负责人，将符合转诊指征的患者基本信息上传至甲方，并填写双向转诊单(上转)。

3．乙方应妥善安排患者转诊甲方，并提前与甲方联系人联系。双向转诊(上转)单由患者携带直接前往甲方接诊科室就诊或办理住院。

4．乙方根据甲方回转患者信息，做好回转患者的接诊准备。

5．乙方主动与甲方患者转出科室加强联系，保障患者治疗的连贯性和延续性。

(二)技术支持

1．乙方在甲方指导下开展新技术、新业务，严格按照甲方指定的诊疗标准执行。

2．乙方在甲方的指导下确定业务发展方向，积极配合甲方的技术帮扶工作，并提供相应的硬件条件。

3．乙方积极参与甲方科研工作，或协作开展科研工作。

(三)人才培训

1．乙方积极组织人员参加甲方组织的医师培训和学术交流等，并对参加人员的学习效果进行测评。

2．乙方将年度进修计划，包括人数、进修专业等相关内容于每年1月份报给甲方，方便甲方进行统一安排。

3．乙方可对甲方的业务培训提出需求和建议。

(四)资源共享

乙方根据自身条件开展检查、检验项目，对因条件所限无法开展的检查、检验项目，可转至甲方处开展。

三、组织管理

1．甲方、乙方为独立法人单位，甲方对乙方履行指导帮扶义务。

2．甲方协同联合体内成员单位组成联合体理事会，主要解决联合体内业务发展、工作机制、对外宣传、协议履行等问题。乙方作为联合体成员单位应积极参加联合体例会，总结工作，交流经验，提出建设性意见，促进联合体的健康发展。

3．甲方按时负责召集乙方参加联合体工作例会。

五、其他事项

1.本协议经甲乙双方盖章后生效。有效期年。自协议签订之日起至年月日止，合同到期后根据双方意愿可续约。

2.本协议一式2份，双方各执1份。本协议生效后，双方对协议内容的变更或补充应采取书面形式，作为本协议的补充协议。补充协议与本协议具有同等的法律效力。本协议未尽事宜，由甲、乙双方协商解决。

甲方联络部门：电话：

乙方联络部门：电话：

甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表签字：乙方代表签字：签订日期：签订日期：

␥ 医联体工作总结 ␥

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西安医联体建设工作实施方案（试行）

为全面贯彻落实国家医药卫生精神体制改革，探索建立区域医疗联合体，整合卫生资源，提高医疗服务体系的宏观效率，提高基层医疗卫生机构服务水平，切实便利群众就医，减少患者的医疗费用负担。根据我市实际情况，制定本实施方案。

我。指导思想

根据国家深化医药卫生体制改革的总体要求，结合我市实际，探索建设以医联体为主的医联体新型医疗服务体系打破制度壁垒，不断提高医疗资源整体配置和利用效率，有效控制医疗费用，为人民群众提供安全、有效、便捷、价廉、持续、优质的基本医疗服务.

2.工作目标

通过医疗联合体的建设和发展，建立各级医疗机构统筹协调分工机制，着力提高医联体水平。基层。医疗机构诊疗水平、运行效率、患者合理分流，逐步建立“基层首诊、双向转诊、急慢性分离治疗、上层诊疗”的分级诊疗模式。和较低的联系”。 2015年在每个市区建立1-2个医疗综合体，力争2016年实现全市基层医疗机构医疗综合体全覆盖。

三、工作原则

（1）“发挥作用，协调发展”的原则。 坚持公立医疗机构公益性质，落实各级医疗机构在医联体中的职能定位，重责权

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真诚兼顾医联体实际利益，实现双赢。医联体医院与基层医疗卫生机构之间原有的隶属关系和投资渠道保持不变。双方在卫生行政部门的领导下，通过签订合作协议，明确各自的权利和义务，赋予牵头医院一级医疗机构和基层医疗卫生机构的管理职能，建立合同关系。在此基础上开展纵向合作。

（2）“因地制宜，多方探索”的原则。 根据自身医疗资源配置现状，结合合作的历史基础，各单位将按照就近、属地原则，以不同方式开展松、紧合作，组建集团，受托人，技术合作。不同类型的医疗联盟。坚持中西医并重方针，探索建设中医药综合体，满足人民群众对中医药服务的需求。

（3）“循序渐进，积极稳妥”的原则。 主要以合作为纽带，以章程为规范，以管理为手段，以技术、人员、流程、信息的业务整合为切入点，推进表面化，先易后难再难，由浅入深，顺利起步，逐步推进到更紧凑的操作模式。

四、组建与管理

（1）总体布局。 根据行政区划，结合医疗资源分布和人民群众就医习惯，在每个区县成立1个或2个医学协会。市区六区主要成立以综合性三级医院为主导的医疗联合体；在郊区县，继续推行县城乡一体化和区域信息协作模式。同时，充分发挥各级医院各专科优势，形成儿科、眼科、妇产科、中医科、骨科等专科医疗联合体。各三级医院可因地制宜调整措施，优先考虑单位健康支持

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农业对象及行政区内社区卫生服务中心组成医疗联合体。有能力的三级医院可以跨地区组建医疗联合体。首批建设工作具体安排如下：

西安交通大学第一附属医院负责在雁塔区建设医疗综合体；中心医院、市中医院、长安医院负责在未央区建设医疗综合体；陕西省第四医院、第四人民医院负责在新城区设立医疗综合体；唐都医院和西安医学院第二附属医院（辅仁医院）负责在灞桥区建设医疗综合体；陕西省人民医院、市第一医院、市第九医院负责在碑林区建设医疗综合体；西电集团医院负责在莲湖区建设医疗综合体。

首批未纳入医联体的三级医院要根据情况积极开展组建工作。

（2）组队方式。 以三级医院为牵头医院，三级综合医院组建的医疗联合体应包括二级医院和基层医疗卫生机构（社区卫生服务中心、乡镇卫生院）。组建具有特色的医疗联合体。之前已经建立合作关系的，纳入医药联合体管理，按照医药联合体建设标准和要求进行规范；鼓励民营医疗机构和市级医疗机构组建或加入医疗联合体。

（3）管理模式。 医疗联合体所属的医疗机构都是独立的法人实体，以章程为共同规范，以管理为纽带。医疗联合体采用理事会的治理结构。理事会作为联合体的最高决策机构，主要负责联合体所属医疗机构的总体发展规划、资源规划和配置，以及机构和人员绩效考核、福利待遇等重大事项的决策。，以及工资分配。 .董事会设主席1名（原则

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领导医院主要负责同志担任），若干副主任、主任。董事长、副董事长共同提出董事人选，负责协助董事长工作。理事会成员需报市、区卫生行政部门备案后，方可履行职责。

（四）职责分工

1.牵头医院：承担医学协会理事会的筹备工作，负责医学协会运营的日常事务管理； 组织会员单位共同制定医疗联合体的章程和各项制度；负责组织医疗联合体的日常工作会议，收集和总结工作信息；承担对下级医疗机构的管理指导、技术援助、质量控制、人员培训等工作；负责医疗联盟内下级医疗机构疑难危重症患者的会诊、转诊和接待工作；完成理事会规定的其他任务。

2.会员单位：承担常见病、多发病的诊治和慢性病管理工作，开展常规诊疗技术、康复、护理等治疗工作； 负责医联体的上级医疗机构的稳定、康复期患者的转接工作；完成理事会规定的其他工作。

3.各级卫生行政部门：作为辖区医协理事会的重要成员，履行监督职责，积极协调相关部门为医协提供各项政策支持。

V.工作内容

（1）统一规划开发，综合评价。 根据各医疗机构的专业特点、职能定位和发展方向，在医学会理事会统一规划下，医学联盟实行统筹控制、实时监控、动态调整。发展方向每年校准，每季度审核任务完成，每月分析运营效率指标。牵头医院受医学会理事会委托，定期对医学会内的医疗机构进行综合评估和监测

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评价和通报，包括医疗质量、服务水平、运营效率、人员绩效等，各成员单位应根据评价结果对本单位相关部门和员工进行奖惩.

（二）实行从二级、三级医院到社区服务的全科医生队伍制度。 各二级、三级医疗机构应当设立全科，设立全科门诊。全科人员分为管理组和医疗组。管理团队成员兼任各基层医疗卫生机构的业务总监，主要负责制定符合基层医疗机构实际情况的个性化指导计划、培训课程和人员配备计划。医疗团队由医联体二、三级医院的医学专家和技术骨干组成。一是负责定期为基层医疗机构提供服务，保证每天至少有1-3名专家在基层医疗机构就诊，二是到普通门诊就诊。，负责医院上调患者的收治和分诊工作，下调患者的康复指导，推动优势医疗资源下沉。基层医疗卫生机构主任和上级医院选派的全科医生队伍的工资由附属医院承担，不得低于原收入水平。

(3)医联体内部人员流动合理。 医联体医疗机构的医师可以根据工作需要，选择医联体有相应诊疗科目的医疗机构作为多点执业点开展诊疗服务。（或以上）在卫生行政部门备案的机构；医联体医疗机构可??以根据工作需要，与医联体非机构医疗技术人员和医疗管理人员签订协议，报所在辖区卫生行政部门批准后，在本机构兼职聘用.上级医院专业技术人员至少要到基层医疗卫生机构服务

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6 个月。

（四）加强基层医务人员专业指导培训。 牵头医院要定期安排医联体基层医务人员到上级医院免费进修。积极推进学科指南和临床路径，共同遵守统一诊疗和操作规范，逐步实现疾病诊疗规范化、同质化。宣传普及简单、有效、价廉的中西医基层适宜技术，重点防治各种慢性病。

（五）对医联体人员进行统一培训和考核。 委托医联体牵头医院组织对医联体人员进行医师定期考核及其他（全科医生、住院医师、专科护士）培训考核工作。医联体各成员单位的职称晋升必须通过牵头医院组织的考核。考核不合格的，不得参加各级卫生行政部门组织的职称考核。

（六）探索开展医联体内预约诊疗、检测结果互认等服务手段创新。 在二三级医院开展预约诊疗服务的基础上，建立统一的预约诊疗服务平台，提供更加便捷的预约诊疗服务。在统一质控标准、保障医疗安全的前提下，扩大医疗联合体内部检验结果互认范围，减少重复检查和检查。，分步实施。

（七）完善双向转诊制度，建立绿色通道。 结合分级诊疗试点工作进展，按照患者自愿原则，开展医联体内部双向转诊工作。落实基层医生首诊责任制，制定医联体内部转诊规范和程序，建立基层患者转诊绿色通道。 ,

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康复患者返回基层医疗机构诊治。

(8)连接医疗信息，促进院际协作。 利用现有医疗卫生信息资源，依托区域卫生信息平台，构建医疗协作信息系统，实现医联体医院与基层医疗卫生机构之间的医疗服务信息互通，逐步完善医联体成员单位之间的信息共享。积极搭建区域影像诊断中心、心电诊断中心、临床检验中心、医用消毒供应中心等优质资源共享平台，满足医联体医疗服务需求。

（九）理顺运行机制，加强绩效考核。 医协理事会要制定相应的激励政策，根据牵头医院的考核结果，做好绩效考核和管理工作，合理分配获得的利益。符合条件的基层医疗机构可??以对下沉专家给予一定的补贴，以充分发挥各成员单位和医务人员的积极性，实现医联体的可持续发展。

六。工作进展

（1）启动对接阶段（2015年2月至4月底）。

2015年4月30日前，牵头医院将与区县卫生局协调对接，制定医疗联合体的架构和章程，签订协议，推荐理事会成员。 4月底，各基层医疗卫生机构挂起了医疗联盟牌匾。

（2）组织运行阶段（2015年5月-11月）。

2015年5月底前，完成组织架构搭建、机制建设、人员调配等工作，制定医联体内部统一的服务规范和标准，开展各项合作工作。 6-11月，我们将在运营过程中不断完善升级，逐步理顺运行机制，探索建立适合各个实际情况的运营模式。

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（3）督导考核阶段（2015年12月）。

制定医联体内部统一的考核标准，牵头医院对各成员的服务能力和经营业绩进行考核上报。各级卫生行政部门对医联体进行综合评价，并根据评价结果及时调整方案。

七、保障措施

（一）加强组织领导，落实工作责任。 为加强医联体建设，成立西安市医联体建设领导小组，负责全市医联体建设的规划、协调和监督。人员名单见附件。领导小组设办公室，设在市卫生局医事处，负责日常工作。区县卫生局应当成立医联体领导小组和管理办公室，负责推进医联体的组织、运行监督、考核评价工作。市卫生局将医联体建设纳入综合目标考核，各区县卫生局也要将医联体建设纳入相应考核体系。

（2）制定实施方案，明确建设方案。 各医联体要研究制定具体实施方案，细化工作内容，明确任务措施，确定职责分工，建立健全相关工作体制机制，按照目标、原则制定时间表医药联合体建设内容。和路线图。

（3）积极宣传，扩大知名度。 各级卫生行政部门和各级医院要组织开展联合体试点工作的宗旨、意义和政策措施的宣传工作，充分调动广大医务人员??参与的积极性和主动性在改革试点中，力争赢得广大医务人员??的青睐。市民和社会各界对联合体试点工作的理解和支持，为此次改革的顺利实施营造了良好的舆论氛围。

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(4)整合信息资源，加快信息化建设。 整合医疗信息化资源，以深化公立医院改革为契机，加强城市公立医院信息化建设，加快基层医疗卫生管理信息系统建设，努力实现医疗服务、公共卫生、急诊、健康档案、基本医保、用药等信息的互联互通，为推进分级诊疗和医疗联盟建设提供了有力支撑。

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附件：

西安市医联体建设试点工作领导小组成员

牵头人：刘顺治市卫生局局长、党委书记副牵头人：张翠珍市卫生局党委副书记、纪委书记市卫生局党委书记吕鹏副局长

王红艳市卫生局党委委员、荣良市卫生局副局长市卫生局党委委员、副局长魏建民市卫生局副巡视员

委员：西安市下辖十三个区县卫生局局长；市立三级医院院长；市卫生局医政、妇女协会、农村合作社、医改、科教、人事、信息、中医药，农业卫生处处长。