转眼间，20xx年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为xxx万，其中一车间球阀xxx万，蝶阀xxx,其他xxx万，基本完成了今年初既定的目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xx、xxX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的.过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

五、明年工作计划

(一)销售目标

初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为xx万左右，球阀xxx万左右，其他xx万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

(二)销售策略

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、 办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“xx”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“xx”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广xx品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为xx推广。

2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得xx很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、 扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、 强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、 收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。

(三)销售部管理

1、 人员安排

a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表。

b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款。

c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等。

d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题。

e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通。

f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题。

2、 绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b) 业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c) 工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、 培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、 安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

⬬ 销售工作总结工作计划 ⬬

20xx年上半年，我局在县委县政府的领导下，紧紧围绕加快实施“四县并举”战略，全面推进“两区”建设，认真履职，创新工作方式，在营造创新氛围、服务“产业”、服务基层和服务经济社会等方面取得了较好成绩。现对上半年工作情况进行小结并提出下半年工作思路。

（一）创新服务方式，当好企业服务的“店小二”。

一是开通“科技之语” 助企信息服务平台。为打造更加贴切精准科技服务，我局开通了“科技之语” 助企信息服务平台，面向县域内400多家中小企业，发布政策宣传、服务信息和工作联系三部分。通过及时解读科技政策，宣传知识产权、高新技术企业、网上技术市场、创新券等政策，提高科技政策知晓率。

二是开展田园xx生态产业结构调整和转型升级（科技创新部分）调研。深入相关企业进行走访调研，了解近年来的高新产业、专利成果、科技企业、科技合作、科技项目，分析创新驱动对生态产业转型提升的成效、存在的问题、并提出解决思路与对策，并有针对性开展科技服务。由于底数摸得准，服务到位，截止到5月底，我县高新技术产业增加值为1.06亿元，同比增长16.5%，高于全市14.7个百分点，排名全市第一；新增浙江省科技型企业4家。

（二）着力抓好项目建设和管理，服务我县经济社会发展。

一是推进科技体制改革，应用推广“创新券”制度。根据省科技厅关于推广应用创新券有关文件精神，出台实施《xx县科技创新券实施管理办法（试行）》。“创新券”由县科技局发放，主要用于企业向相关创新载体、高校、科研院所购买科技服务的科技创新支出，面额为1000元、5000元、10000元，5万元及以下创新券兑现采取简化方式，5万元以上必须按照《xx县科技计划项目管理办法》，验收合格后方可兑现，目前该项工作正在启动中。

二是围绕解决我县工农业主导产业转型升级中出现的技术难题，特别工业“三废”治理、合成革DFM回收等重点领域，着力抓了项目征集工作。通过公开发布征集和深入相关企业、农村专业合作社走访，共征集了14项工业、农业项目,下步将通过相关程序组织实施一批科技项目解难题。

三是抓好到期项目总结验收工作。完成了第二轮国家科技富民强县专项“xx县茶产业提质增效工程”验收材料总结工作，由于专项工作实施成效明显，受到县人大的肯定。完成省级农转化项目“优质高产晚粳稻新品种浙粳112的中试开发”的验收工作。该项目实行的“科研院所+科技特派员+合作社”的生产模式被国家水稻产业技术体系杭州试验站作为范本引用发表在农业科技管理杂志上。

（三）科技助推全县五水共治工作。

“科技创新助力五水共治” 重点工作，落实三项举措，并扎实推进。

一是以项目为载体，解决治水关键技术。xx县中奇环境工程有限公司实施的“不锈钢酸洗废水进行深度处理”项目采用增设重金属过滤装置、选用特种树脂、调整废水处理工艺参数等措施，实现了废水处理出水水质指标（重金属指标）优化等目的，经深度处理后的废水重金属指标（铬、镍）均下降约50-60%，并申请发明专利1项。

二是以人才为支撑，助力饮用水水源保护工程。组织省科技特派员、省农科院水稻育种专家叶胜海为叶村乡岱头村提供技术指导，提供“明珠”系列品种，指导当地开发生态稻米150余亩，促进饮用水源保护地生态农业的转型发展。

三是重视农村治水工作。局领导班子多次深入大东坝山头村和内大阴村，实地查看，并加强与监理单位和镇政府的沟通，目前山头村已完成总工程量的80%，督促局派农村指员常驻内大阴村落实实事项目。

（四）各项科技综合工作有序开展。

一是加强“产学研”合作。推进我县与浙江计量学院建立科技合作关系，并签订了全面合作的框架协议。

二是完成了省、市对我县党政领导科技进步目标责任制考核的材料准备。

三是完成了“十三五科技发展规划”的前期调研和基础材料的整理工作。

四是做好科技成果登记工作和申报工作。受理登记科技成果8项，共推荐申报省科技进步奖2个，市科技进步奖4个。

五组织开展了xx年全国科普工作统计。组织科协等22个单位开展了xx年全国科普工作统计，按时完成了调查数据汇总、录入和上报工作。

六是开展涉科服务业调查统计，并按时完成了调查数据的网络上报。

七是继续做好网上技术市场工作。上半年共完成企业技术难题12项，其中签约4项，签约金额150万元，新增上网企业5家，目前上网企业总数已达207家。

（五）充分发挥科技特派员队伍创新创业科技示范作用。

一是进一步完善管理体系。根据县财政清理项目资新要求，我们及时下发了《关于进一步加强省市县三级科技特派员项目实施的通知》，加强各级科技特派员经费管理。为充分调动了县级科技特派员工作积极性与创造性，下达了《关于做好第三批县级科技特派员任期考核的通知》，更加注重科技特派员平常的工作汇报，推进了特派员各项工作的落实。

二是协助申报实施项目。协助17个省派科技特派员完成了项目申报，指导市科技特派员加强项目实施，组织对县级科技特派员项目验收。

三是引导科技特派员发挥专长，服务产业发展。如省科技特派员浙江万里学院俞信光指导竹源乡香榧种植规范化示范基地建设，协助竹源乡火星农庭农场初步建成规范化香榧栽培基地300多亩；浙江海洋学院李智强协助新兴镇xx县贵泽养鸭场建立了鱼、鸭、茶果种养复合型基地面积50多亩（其中低洼鱼塘30多亩，建有鸭舍500平方，洗浴场和活动场5亩，茶、果经济作物等10余亩），并与浙江大学徐海圣共同协助斋坛乡“xx县泓润泥鳅养殖家庭农场”建立泥鳅人工繁殖示范基地50多亩。

（六）认真抓好知识产权工作。针对我县知识产权基础薄弱状况，定期开展企业知识产权服务。

一是根据市局关于《规上工业企业“专利清零”三年行动计划》，我局和第三方知识产权服务中心联手对我县的规上工业企业专利情况进行调研摸底，对“零”专利企业，加强服务同时帮助挖掘专利。

二是积极开展宣传活动。4.26全国知识产权周期间，会同县司法局、文广新局、质量技术监督局，联合开展知识产权大型宣传咨询活动，向市民发放了12330知识产权维权援助、版权维护、法律援助指南、标准化法主要内容等手册，并通过深入浅出的讲解，进一步提高了市民知识产权意识。

三是开展了专利联合执法检查。联合遂昌科技局、县市场监督管理局先后对xx县如海超市、大百姓药店进行了检查，检查商品数百余件，现场查处专利标记的商品14件，标注专利号但实际专利没有批复产品1件，违反《专利标注标识办法》产品2件，并要求商家限期进行整改，通过此次执法检查，进一步提高了商贸企业的知识产权保护意识，规范了市场经济秩序。四是认真落实了专利资助政策。正在兑现企业的专利补助资金89.8万元。截止5月底我县专利申请量和授权量分别达106件、11件。

（七）积极做好防震工作。

一是加强xx地震台建设。xx地震台通过中国地震背景场探测项目验收，成为丽水市首个也是唯一一个实现向国家地震局实时传输数据的台站。全力做好防震减灾科普教育示范基地建设。一方面抓好台站内部科普展示馆的标准化建设。完成宣传展板内容收集、筛选、装修、地震科普教育设施、器材的勘选等工作。另一方面继续开展防震减灾科普教育基地（示范学校）创建活动。

二是着力抓了防震减灾宣传工作。“5.12防震减灾日”期间，联合防空办等有关单位在县城主要街道开展防震知识科普集市宣传、咨询活动，与教育部门、社区联合开展多种形式的地震应急演练活动，同时还在xx电视台开播防震减灾栏，定期播放防震减灾宣传片，活动期间，参演1000多人，发放宣传资料20xx余份，通过此次活动，提高师生、居民的防震减灾意识和自救互救能力。

下半年，紧紧围绕年初制定的工作计划，重点抓好以下几项工作：

1、狠抓各类项目建设

（1）根据上级项目申报要求，积极申报1-2项上级科技项目。抓好“第二轮国家科技富民强县专项”总结验收，继续做好省成果转化工程“xx县茶产业转化工程”实施工作，全面推进xx茶产业提质增效。

（2）继续推动创新券推广应用；完善“科技之语”信息平台的宣传作用。

（3）围绕本县产业需要及项目征集情况，组织实施好本级项目。

2、加强产学研工作。做好为企业牵线搭桥的服务，引导企业与大院名所合作交流，充分利用浙江网上技术市场这个平台发布技术难题，为企业解困。

3、抓好我县科技政策的宣传贯彻落实工作。

一认真贯彻落实《关于全面实施创新驱动发展战略加快田园经济转型升级的意见》，发动各方要素实施创新驱动战略，确保战略目标任务按进度完成。

二是按照《关于依靠科技创新促进经济转型升级的意见》，对照政策对符合条款，按程序进行兑现奖励，激励各要素参予科技创新。

4、继续抓好科技特派员工作，按照《科技特派员管理办法》，加强对县级科技特派员的管理和业务指导，组织实施一批县级科技特派员项目。充分发挥省市科技特派员的作用，指导省、市级科技特派员开展科技服务，实施科技项目。

5、做好部门、乡镇（街道）党政科技进步目标责任制的考核工作，对考核细则进行修订，力争切合实际、明晰、好操作，每年有创新和推进。

6、继续抓好防震体系建设。启动防震减灾“十三五” 规划编制工作，完成乡镇街道地震应急预案编写。储备公共物资和一套应急救援人员装备配备。

7、继续加强知识产权政策宣传、服务和保护工作，继续抓好规上工业企业“专利清零”工作，强化专利行政执法，促使我县专利申报量和授权量逐年增加，争取完成市下达的指标。

8、按照县委的部署要求，扎实开展五水共治工作。

⬬ 销售工作总结工作计划 ⬬

一、本周工作情况

1、熟悉了解公司各项规章制度

为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我对公司的各项规章制度进行了全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程，项目状况

作为销售人员，熟悉和了解网站项目各流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，自己在线注册会员体验，工作中遇到问题及时向其他同事请教。也在线收集其他一些同行业的资料，对比分析我们报告的一些优缺点。

3、每天必须的日常工作

（1）网站文章的添加。

（2）网站推广。

（3）注册会员的审核及邮件的发送。

（4）意向客户的跟踪及发掘。

二、工作中存在的不足以及改进方法。

虽然工作还算积极努力，但仍有许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏计划性

在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

2、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，认识不够，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

⬬ 销售工作总结工作计划 ⬬

20xx年，我局坚持以十八届三中、四中全会精神为指导，在市委政府的正确指导下，紧紧围绕“稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险”财政政策要求和市委政府的工作的任务，全面深化财税改革，科学运作财政资金，积极组织收入，合理安排支出，较好地完成了财政各项工作任务，促进了我市经济社会持续健康稳定发展。现将20xx年工作情况及20xx年工作计划汇报如下:

一、20xx年财政工作总结

（一）强化征管，确保财政收入稳定增长。

20xx年，受房地产宏观调控、营改增、政策性减税等各类减收增支因素影响，我市财政收入形势较为严峻，面对不利形势，我们迎难而上，攻坚克难，确保我市财政收入稳步增长。全市公共财政预算收入完成6亿元，同比增长7.62%，地方公共财政预算支出27.72亿元，同比增长50%。为组织好财政收入，我们主要采取了以下措施：

一是健全完善财税收入增长监控、分析、预测新机制，积极推动实施新预算法，加强预算执行分析，提高准确性和科学性，及时发现和掌握财税收入变动情况，实行收入进度跟踪督查制度，抓好重点税源、重点企业的税收完成情况分析，使收入增长建立在真实、准确、科学、可靠的基础上。

二是积极挖掘税源，细化征收任务，加大征管力度。深入税源企业进行调查，加强经济税收预测预警分析，切实提高组织收入工作的主动性和预见性，重点加大对园区新兴税源和工程类建设项目产生的一次性税收的征管力度，规范园区税收征管，加强对重点行业、重点户欠税的清理力度，明确目标任务和工作职责，层层细化分解征收任务，做到责任到人，征管到人。

三是强化财税征管的协调和配合，形成征管合力。今年以来，我们继续发挥市协税护税工作小组的综合协调作用，进一步强化财税征管过程中部门之间的协调和配合。坚持财税工作联席会议制度，建立信息沟通、数据交流、情况通报的工作机制，及时掌握收入入库情况和妥善解决征管中遇到的新情况、新问题，每月的月中和月末都召开一次财税等部门的碰头会，认真研究税收征管中遇到的问题和困难，收集意见、建议，改进强化征管措施，形成征管合力，共同确保实现财税增收。

四是实行非税收入征管分离，强化非税收入征管。今年，我们继续坚持非税收入征收和管理剥离，由非税局长局长（班子成员）具体分管非税收入，强化征收职能。同时，继续推进非税收入信息化管理，对非税收入实行实时监控，规范非税收入征收行为，确保非税收入及时全额入库。实行政府统一预算，统筹调配非税收入，做到预算“一盘棋”，做大财政“蛋糕”。

（二）重视理财，转变理财理念。

在为政府当家理财上，我们牢固树立全局意识，主动适应新时期财政管理的各项要求，转变理财理念，积极筹措和盘活财政资金，为政府当好家理好财，支持南雄健康发展。

一是刚化预算执行，规范政府收支行为。以新预算法实施和市人大《关于加强预算审查监督的决定》为切入口，细化、刚化预算执行, 强化预算审查，规范预算追加程序和政府收支行为，对各单位、各部门的支出要求以经批准的预算为依据，未列入预算的不得支出，进一步提高预算刚化程度，强化预算约束，加强对不规范预算行为的法律责任追究。

二是加快财政资金支出进度，科学消化资金存量。根据上级文件精神，我们多次向全市下发盘活清理存量资金、加快财政资金支出进度的相关文件，组织召开会议，落实支出目标任务，坚持“主动对接、主动服务”的精神，一个一个部门、一个一个项目抓落实，盘活存量资金用于发展急需的重点领域和薄弱环节，科学消化库存资金。地方公共财政预算支出27.72亿元，共消化20xx年及以前年度的财政资金存量1.61亿元。

三是加大跑项目争资金力度，增加地方可用财力。紧紧抓住省委省政府关于进一步促进粤东西北地区振兴发展的战略部署，结合我市中央苏区县、国家限制开发的重点生态功能区、省直管县、省贫困县、省重点产业转移园区等资源优势，主动出击，积极有为，多次召开专题会议进行研究部署，认真领会和把握政策内涵，全面科学分析政策，用好用活用足政策。积极配合相关部门做好项目申报和项目储备工作，千方百计争取工业化、城镇化建设相关项目资金。上级补助收入19.34亿元，同比增长21.3%。

（三）优化支出，发展成果普惠于民。

坚持以民为本、为民解困、为民服务的工作宗旨，把保障困难群众的基本生活和满足人民群众的基本需求放在优先位置，以公共教育、医疗卫生、社会保障等重点民生领域为突破口，着力推进以保障和改善民生为重点的社会建设，把发展成果普惠与民。全市地方公共财政预算支出共27.72亿元，同比增长50%。其中与人民群众生活直接相关的教育、社会保障和就业、医疗卫生、住房保障、文化体育与传媒支出是116788万元；与民生密切相关的农林水事务、交通运输、城乡社区事务、节能环保支出是101071万元。以上民生支出合计21.79亿元，占公共财政预算支出的78.6%。

一是加大财政投入，支持社会保障事业的发展。支持全面建立和完善城乡最低生活保障制度，财政补助水平逐年提高，其中，低保补贴标准从每人每月147元提高到172元，城镇保障补差标准从每人每月333元提高到374元，散居孤儿补助标准从每人每月700元提高到760元，在院的从每人每月1150元提高到1240元。20xx年，为113762名低保对象发放低保救助金1997万元，为386户五保家庭发放五保金797万元，共发放孤儿补助金166万元。

二是坚持教育优先发展，促进教育事业大繁荣。坚持把教育放在优先发展的战略地位，多渠道筹集教育经费，不断加大教育投入，优先安排教育支出，全力支持创建教育强市工作的开展。20xx年，全市拨付资金9013多万元，用于教育创强和义务教育阶段公用经费，投入790多万元用于农村困难学生生活费补贴以及发放助学金等。落实山区教师岗位津贴发放政策，为20xx多名山区教师发放每月700元的岗位津贴，以稳定农村教师队伍，鼓励更多的教师到农村任教。

三是强化支农惠农力度，认真落实各项涉农补贴政策。20xx年发放生态公益林效益补偿资金2947万元，森林植被恢复费资金388万元，森林碳汇重点生态工程建设资金1137万元，良种补贴701万元，农机购置补贴703万元。

四是加大农村基础设施建设投入，改善农村生产生活条件。大幅增加财政对农村基础设施建设投入，重点支持基本农田建设、中小河治理、农业田间工程和道路硬底化等项目建设。1-12月，累计安排高标准基本农田建设补助资金23539万元，中小河治理项目补助资金7314万元，一事一议省级以上财政奖补资金617万元，农业田间工程建设1076万元，新农村公路路面硬化建设资金657万元，乡镇自来水厂及饮水安全工程建设资金264万元，农村崩岗工程建设167万元，不断改善农民生产生活条件。

五是大力支持环境保护和生态文明建设。今年，我们将环境保护和生态建设列为公共财政支出的重点，加大对环境保护和生态文明建设的投入力度。全市共投入巩卫、爱卫资金2451万元，推进我市今年顺利通过巩固“广东省卫生城市”省级考核验收。

（四）深化改革，确保财政资金安全有效。

一是继续深化国库集中支付改革，扩大直接支付，减少授权支付。强化财政支出平台建设，重点建设金财工程应用支撑平台和预算执行实时监控系统，实现财政信息实时共享和实时监控。国库集中支付资金31.4亿元，其中直接支付28.31亿元，授权支付3.09亿元，直接支付率90.16%。

二是加强采购队伍建设，推进政府采购制度化。认真贯彻落实《政府采购非招标采购方式管理办法》和《政府采购法实施条例》，组织各行政事业单位采购专职人员参加全省举办的政府采购法实施条例培训班以及全国政府采购法实施条例知识竞赛，着力提高政府采购从业人员素质，推进政府采购工作规范化、法治化建设。1-12月，完成政府采购483宗，采购预算资金5.45亿元，实现采购金额4.82亿元,节约资金6344万元，节约率11.63%。

三是进一步完善财政性建设工程项目评审工作流程，规范评审行为，提高评审效率。由市政府下发《关于进一步明确市级财政性资金投资项目评审管理有关事项的通知》，进一步规范财政资金拨付管理，提高评审质量和工作效率。对评审结果进行公示，加强对评审人员的廉政教育，主动接受社会各界的监督，做到公开公平公开。继续引入三家评审中介机构参与项目评审，以摇号的方式确定各自的评审项目，减少评审项目积压。20xx年审核工程项目719个，受审金额9.9亿元，审定金额9.01亿元，节约资金8850万元，核减率8.9%。

分页阅读第1页：财政局年度工作总结及工作计划第2页：强化监管，提高科学理财水平

（五）强化监管，提高科学理财水平。

一是开展专项资金检查，提高资金使用效益。根据《关于印发加强财政专项资金管理使用监督的实施方案的通知》（韶财[20xx]11号），我们联合审计部门，开展了财政专项资金管理使用的监督工作，重点对专项资金预算执行、资金使用效益和财务管理进行督查，进一步规范和加强专项资金管理，提高专项资金使用效益，严肃财经纪律。

二是开展会计信息质量检查，规范基层财务管理。今年，我局组织相关成员单位，深入各镇（街道）开展会计信息质量检查，对各镇（街道）的会计凭证、会计账簿、财务报表和其他会计资料的真实性、完整性进行了全面的检查，进一步规范基层财务管理工作。

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三是结合三严三实教育实践活动，深入开展“小金库”专项整治活动。11月份，我们联合监察、人社部门在全市范围内开展了排查清理“小金库”专项活动，坚决查处和纠正各种形式的“小金库”问题，从源头上斩断不良作风的“资金链”。

四是结合异地同步审计，开展基层财务督促检查工作。以20xx年度乡镇（街道）党政主要领导干部经济责任异地同步审计为契机，多次由局纪检组长和分管财政所领导深入各镇（街道）及基层财政所开展财务督促检查，对进一步加强镇级财务管理提出具体要求，做到以点带面，举一反三，进一步规范资金使用审核流程，全面加强基层财务管理，确保各类资金安全。

（六）转变作风，提升队伍建设素质。

一是积极开展“双学双比”主题实践活动。今年初，按照市委、市政府提出的开展“双学双比”主题实践活动要求，我们以提升财政干部队伍的学习力、凝聚力、服务力为抓手，不断深化“双学双比”活动内涵，积极组织开展主题实践活动，努力在干部队伍中营造出“比学赶超”的良好氛围。

二是深入开展政风行风民主评议活动。今年我局作为政风行风重点评议重点单位，我局紧紧围绕经济社会发展要求，以改正工作作风、强化效能建设为主线,结合党的群众路线教育实践活动，积极开展“三严三实”教育，深入查找存在问题，狠抓服务态度，提高服务效率和服务质量，全面整治慵懒散奢等不良风气，扎实开展民主评议政风行风工作，推动财政系统作风建设，树立财政为民、便民新形象。

三是进一步加强党风廉政建设和反腐败工作，着力打造“廉洁型”财政。8月份组织干部职工到检察院接受廉政从政警示教育，多次组织干部职工观看纪律教育影片，不断加强廉政知识宣传，丰富机关廉政文化建设，努力打造廉洁奉公，勤政为民的财政队伍。

二、20xx年工作打算

20xx年是“十三五”规划的开局之年，做好20xx年的工作极为重要。我局将紧紧围绕我市提出的“六大战略”目标，加快推进“一园一区一副中心”建设，坚持依法理财、科学理财、民主理财，突出重点，统筹兼顾，推动我市经济社会健康发展。为确保全面完成20xx年的工作任务，我们将重点抓好以下几项工作：

（一）积极培植财源，增加地方财力。以工业园建设和省振兴粤东西北为切入点，重点扶持园区企业、绿洲公司以及康绿宝建设，加大彤置富水泥厂、华电等重点项目支持力度，积极培植地方支柱产业，壮大地方经济实力，增加地方财力。

（二）把握政策机遇，积极筹措建设资金。充分利用我市中央苏区县、省级产业转移园以及我省进一步促进粤东西北振兴发展政策，积极捕捉机遇，把握中央、省出台的各项政策，认真做好项目包装和储备工作，争取更多的政策支持和资金支持，增加地方可用财力。

（三）加强财税征管，挖掘地方财源。进一步健全完善征管措施，改进征管手段，发挥协税护税工作小组的作用，充分利用房地产税费一体化平台，整合力量，全力做好土地使用税，建筑、房地产业税等的征缴。同时，加强园区企业税源监控和分析，加大对园区新兴税源和工程类建设项目产生的一次性税收的征管力度，堵塞征管漏洞，做到应收尽收。

（四）坚持科学理财，实施民生财政。继续实施积极的财政政策，调整和优化支出结构，在保工资、保运转、保稳定的基础上，合理安排各项支出，进一步加大对教育、医疗、社保、就业、住房等重点领域的支出力度，使财政资金更多地向民生工程倾斜，稳步推进各项社会事业的发展。

（五）强化财政队伍建设，提升工作执行力。通过进一步加强队伍政治理论学习和业务培训，健全绩效考核办法，强化党风廉政建设，完善监督约束机制，扎实抓好财政干部思想建设、业务建设、作风建设，努力建立一支政治过硬，作风优良，业务精通的财政干部队伍。

⬬ 销售工作总结工作计划 ⬬

一、充分发挥主观能动性，紧密配合国、地税部门，全方位、多渠道组织收入，做到应收尽收，确保完成全年收入任务。

二、坚持统筹合理地调度资金，确保刚性支出，保障民生，强化预算约束力度，提高财政资金的使用效益。继续开展33项民生工作，确保群众利益最大化。

三、充分发挥一线监管职能，全面监管镇级各项财政性资金，做好包村干部监管涉农资金工作，强化内部互控制度，认真进行绩效评价，确保资金安全。

四、坚持依法清查、规范管理、有效监督，建立健全相关制度，着力推进农村集体“三资”管理制度化、规范化、法制化。开展村级财务审计工作，充分发挥村民自治民主理财的积极性。

五、认真落实各项涉农惠农政策，及时准确地将各项补贴资金通过“一卡通”发放到户。

六、坚持普惠制与特惠制相结合的原则，着力打造亮点工程，做好一事一议财政奖补工作立项、审批，监督各项目施工，完善各项目资料。

七、坚持市场引导、群众自愿的原则，完善各项政策性农业保险基础资料，做好投保和理赔基础工作。

八、积极参与镇政府各项中心工作，做好财政所日常业务。

⬬ 销售工作总结工作计划 ⬬

第一周工作总结（xx.8.25---xx. 8.31）

1、组织开学，上号开学第一课。

2、协调荆三村委，商谈合校事宜。

3、召开荆三小学学生家长会。

第二周工作计划（xx. 9.01---xx.9.07）

1、继续与XX村委协商，解决合校问题。

2、调整部分荆三教师到荆四任教。

3、整修微机室线路，确保信息技术课按时开课。

第二周工作总结（xx. 9.01---xx.9.07）

1、协调合校事宜，荆三大部分学生到XX上课。

2、整修微机室线路。

3、完成中心校各口布置的工作。

第三周工作计划（xx.9.8---xx.9.14）

1、庆祝教师节活动。

2、继续进行合校工作

3、对学生进行安全知识教育及演练。

一周工作总结范文

周一，上午按照办事处领导安排协助分管领导做好市级领导参观有关事项，下午受理权庄居婚姻纠纷一件;

周二，上午接待房产继承法律咨询一起，完成司法行政网社区矫正网上报表，上报普法办7月20日——11月20日社区人民调解案件统计情况(共计41件)，

下午通知xx居社区矫正对象王某来所谈话;

周三，上午李庄居社矫对象王某到所诫勉谈话，下午市局周局长、丁主任、张科长到所检查指导工作;

周四，上午集中社矫对象学习及参加义务劳动，下午接待一起婚内抚养法律咨询;

周五，上午到聊城参加司法行政干警核心价值观实践先进事迹报告会，下午整理法律援助卷两份;

周六，上午整理法律援助卷宗三份，下午总结一周工作，制定下周工作计划。

销售一周工作总结范文

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。

⬬ 销售工作总结工作计划 ⬬

一、引言

酒吧作为一种休闲娱乐场所，是人们放松身心、社交互动的重要场所之一。然而，随着社会的不断发展，酒吧行业竞争日益激烈，为了更好地吸引和保留顾客，提升自身竞争力，我们制定了以下酒吧营销工作总结工作计划。

二、市场调研与分析

1. 调研目的：了解目标顾客的喜好、需求和消费行为，找到合适的定位和营销策略。

2. 调研方法：结合线上线下方式，通过问卷调查、数据分析和实地调研，获取有关饮酒偏好、酒吧选择依据、消费偏好等信息。

3. 调研结果分析：根据调研结果，明确目标顾客的特征，确定目标市场，帮助制定有针对性的营销计划。

三、品牌建设与宣传

1. 品牌形象定位：根据调研结果，确定酒吧的品牌形象定位，明确目标人群、氛围和服务特点。

2. 品牌标志设计：根据品牌形象定位，设计酒吧的品牌标志，体现个性、创新和时尚元素，提升品牌知名度和辨识度。

3. 线上宣传渠道建设：建立并运营酒吧的官方网站、微信公众号、微博等社交媒体平台，通过发布优质内容、互动交流吸引潜在顾客，培养粉丝群体。

4. 线下宣传活动策划：组织酒吧主题派对、特色活动等，吸引目标顾客，增加酒吧知名度。合作举办生日派对、婚庆等特殊活动，提供个性化的服务，增加口碑和回头客。

四、提升顾客体验与忠诚度

1. 环境优化：通过提升酒吧的装修风格、音响设备、照明效果等，创造舒适和时尚的氛围，吸引更多顾客。

2. 服务升级：培训员工提升专业素养和服务技能，建立礼貌、热情的服务标准。同时，引入智能化服务系统，提供更高效便捷的服务体验。

3. 产品创新：根据顾客需求和市场趋势，适时推出新品，提供更多元化的酒类选择，满足不同口味的顾客需求。

4. 会员制度建设：建立会员制度，通过优惠折扣、积分累计等方式，激励顾客多次光顾酒吧。同时，通过会员关怀计划、定期活动等形式，增强顾客的忠诚度。

五、数据分析与反馈优化

1. 数据收集：建立数据收集和分析机制，收集顾客消费数据、反馈意见等，及时获取宝贵的市场信息。

2. 数据分析：通过数据分析，了解顾客偏好变化、竞争对手动态等，及时调整营销策略，提升市场竞争力。

3. 反馈优化：根据数据分析结果，及时调整酒吧的经营策略和服务质量，优化顾客体验，提高顾客满意度。

六、风险防范与应对

1. 法律合规：遵守相关法律法规，合规经营，确保酒吧的正常运营。

2. 安全防范：加强安全设施建设，培训员工相关安全知识，确保顾客安全。

3. 突发事件应对：建立应急预案，提前预防和应对突发事件，确保酒吧经营不受影响。

七、结语

通过以上酒吧营销工作总结工作计划，我们将全面提升酒吧的品牌形象、服务质量和市场竞争力，吸引更多顾客光顾，提高顾客满意度和忠诚度。同时，我们将密切关注市场变化和顾客需求，不断进行调整和优化，以适应竞争激烈的酒吧行业，取得更好的经营效果和商业价值。

⬬ 销售工作总结工作计划 ⬬

作为一名销售人员，年终总结是一个很重要的环节，它不仅能够评估过去一年的工作表现，还能为未来的销售工作制定更好的计划。根据多年工作经验，我将在以下几个方面，为大家撰写一份销售年终总结工作计划。

1. 回顾过去一年的销售业绩

需要回顾自己过去一年的销售业绩。分析自己的销售量、销售额、销售周期以及销售目标的实现情况。可以对比和评估公司的整体销售情况，以了解自己在团队中的地位和表现。同时，也可以分析自己的销售技巧和策略，并总结成功的经验以便下一步的工作计划。

2. 评估客户关系

销售工作是一个与客户密切联系的工作，因此客户关系的管理和维护是十分关键的。需要评估自己过去一年的客户关系，并分析客户的满意度和忠诚度。考虑到客户的反馈和建议，制定提升客户关系的策略和措施。

3. 分析销售渠道和市场情况

销售渠道和市场情况直接影响销售的结果，因此需要对销售渠道的效果进行分析和评估，找出存在的问题和改进的空间。同时，也需要对市场的发展趋势和竞争状况进行研究，以便在新的一年制定更精确的市场推广计划。

4. 制定明确的销售目标和计划

在评估过去一年的工作情况的基础上，可以制定明确的销售目标和计划。这些目标需要具体可行，并且能够量化，以便于后续的检测和评估。目标的制定同时需要考虑市场的变化和公司的要求，合理安排时间和资源，确保目标的实现。

5. 提升个人销售技能

销售技能的提升对于销售人员来说是非常重要的。在制定新的一年的工作计划中，应该考虑到个人的职业发展，通过学习和培训提升自己的销售技能，以便在新的一年中能够更好地应对各种销售挑战。

6. 建立有效的工作方法和流程

需要建立有效的工作方法和流程。通过总结过去一年的工作经验，分析自己的优势和缺点，找出自己工作方法中不足和需要改进的地方。建立起良好的工作习惯和规范操作流程，提高工作效率和销售质量。

销售年终总结工作计划是一个很重要的环节，它能够让销售人员回顾过去一年的工作情况，找出不足之处，并为未来的销售工作制定更好的计划。通过评估销售业绩、客户关系、销售渠道和市场情况，制定明确的销售目标和计划，提升个人销售技能，建立有效的工作方法和流程，能够更好地应对销售挑战，取得更大的成功。希望以上的建议能够对大家在销售年终总结工作计划上有所帮助。

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