工作总结|厂区质检岗工作总结（通用12篇）_厂区质检岗工作总结
发布时间：2021-07-25厂区质检岗工作总结（通用12篇）。
<一> 厂区质检岗工作总结
标题：客服质检工作总结
在现代商业环境中，客户体验的重要性愈加凸显。作为企业的客服团队，客服质检工作在提升客户满意度、增强企业竞争力方面发挥着重要作用。本文将详细介绍客服质检工作的重要性，以及如何进行有效的质检工作，以提升客户服务质量。
一、客服质检工作的重要性
1. 提升客户满意度：质检工作通过监控客服人员的服务质量，帮助及时发现并改进存在的问题，从而提高客户满意度。
2. 提高客户忠诚度：良好的服务质量能够为客户提供良好的购物体验，增加客户对企业的信任和忠诚度。
3. 增强企业竞争力：高品质的客户服务是企业竞争力的重要组成部分，通过质检工作，及时发现并改进服务中的缺陷，提升企业在竞争中的地位。
二、有效的质检工作方法
1. 定制质检标准：根据企业的定位和服务目标，制定相应的质检标准，确保每位客服人员都明确知道如何提供高品质的客户服务。
2. 定期培训与辅导：周期性地对客服人员进行培训与辅导，强调良好的沟通能力、问题解决能力以及情绪管理等方面的培养，不断提升其专业水平。
3. 建立质检团队：成立专职质检团队，负责监督、检查和评估客服人员的服务质量，确保质检工作的独立性与客观性。
4. 设立绩效指标：建立客服绩效指标体系，根据实际情况进行量化设定，并对客服人员的绩效进行定期评估和反馈，为改进工作提供指导。
5. 记录与分析：客服质检工作应建立完善的记录与分析体系，对客户投诉、服务质量问题等进行统计和分析，以寻找问题的根源并提出改进措施。
三、客服质检工作的挑战与解决之道
1. 人员流动性大：客服人员的流动性常常导致培训与沟通难度加大。解决之道是加强培训力度，建立完善的培训体系，增加员工福利，提高员工满意度，减少流动性。
2. 服务质量难以量化：客服工作与人的主观因素较多，服务质量难以量化。解决之道是建立细致的评分体系，注重客服人员的态度、应变能力和解决问题的能力等关键指标的评估。
3. 客诉处理困难：客服质检工作中，常常面临客户投诉处理的挑战。解决之道是建立快速响应机制，提供适当的补救方案，并加强与其他部门之间的协作，共同解决客户问题。
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客服质检工作是提升客户满意度、增强企业竞争力的重要手段。通过制定明确的质检标准，建立专职质检团队，培训与辅导客服人员，并进行记录与分析，可以有效提升客户服务质量。尽管客服质检工作存在一些挑战，但通过合理的解决之道，可以使质检工作发挥更大的作用，为企业带来更多的商业价值。
<二> 厂区质检岗工作总结
在紧张而繁忙的工作中，我们认真完成了各项检验工作。用自己的实际行动与集团走过了发展和壮大的又一年。
在公司领导和质管部领导的带领下，我们严格依据图纸、生产工艺和产品标准对各类制件进行了检验，及时改进和纠正了一些制件与图纸不符及图纸与制件有差别的地方。使产品质量逐步走向统一和得到稳步提高。
在仔细测量制件装配尺寸的同时，做好抛光检验和目测抽样检验，以保证制件的表面质量符合电镀或喷塑要求。
在生产旺季，配合车间及时完成到期计划制件的检验工作，来保证生产任务的顺利完成。
严格把好各类制件的周转关，对于检验查出的不合格制件，除注明不合格缺陷外，还帮助员工及时返工返修解决不合格缺陷和减少不必要的浪费。
对一些需要改进和提高的制件，认真听取各位领导和师傅的'意见，并仔细跟踪制件模具的改进和维修，来做到心中有数和验证改进后的质量是否能得到提高。
验收大修和新开备用模具制件时，除了认真测量尺寸外，还及时将不合格信息反馈给开模人，不断改进。使其达到合格的标准要求。
并且配合性能检测室或组装厂做好试装配试验或小批量时装试验。同时做好各类报表、记录的填写工作，及时反馈和上报。
完成上级领导交给的其他各项工作，积极参加各类培训和学习，虚心向领导和老师们请教学习，不断提高检验技能。
在年的工作中，除了检验技能和经验在质管部的领导下有了进一步的提高外，还了解和掌握了一些独立解决问题、发现问题的方法。为今后的工作打下了良好基础。
通过总结和思考，我认为也存在一些不足之处，在生产量大时，会出现漏检和误检现象，给自己和分厂造成一些压力和影响。因此在今后的工作中，摆正自己的心态，调整好自己的思想认识，就会不断克服和解决这些难题。同时与上下工序间做好沟通和思想认识的统一，逐步消除存在问题的隐患。
总之，各项工作都完成和结束了，为了今后的工作更加出色、更加完善，我决心在下一年的工作中更努力、更认真地做好各项检验工作，配合质管部和分厂迎接下一年度的新的挑战，为集团的发展作出自己的贡献。
<三> 厂区质检岗工作总结
时光飞逝，这光荣与梦想共存的2015年即将过去，在各部门的相互帮助和配合下，本部门完成了项目部交给的多项工作，但也存在着许多改进之处，总的概括来说是：工作做了不少问题也不少，在即将到来的2016年，我们会在2015年的基础上再接再厉，迎接新的一年工作的挑战。以下是我部门今年的工作：
一、质量部门总体情况：
目前质量部人员共4人，各工区均设置质量办公室，设办公室负责人1名，选用优秀人才组成质量管理组织结构，明确岗位职责、形成纵向到底、横向到边的质量自控体系，同时工作方法重思路，抓细节，严考核，以环节控制为立足点，狠抓落实，确保质量目标实现。
二、质量体系运行情况
（一）业主、监理检查整改情况
项目自开工以来业主检查33次、监理总站检查132次、监理分站检查多次，下发监理通知单4份、工作联系单4份、监理核查报告4份、监理专项检查通报1份、业主检查通报1份，其中提到问题现场均已按要求整改回复。
（二）项目工作开展情况
1.编制完成了质量自控体系文件及质量考核奖罚办法等；
2.组织召开十四期质量周会，三期质量月例会，专题质量分析会八次。组织质量培训教育34场次，参加人数1170人次 ，培训内容涉及国家法律法规、质量验收标准、业主管理规定质量部分、质量病害分析及预防措施、质量卡控要点、班组长质量责任书签订活动等。
3.对各工区不定期检查约170次，组织各工区互检3批次，共发现质量隐患220余条、质量问题13条，组织召开质量分析会9次，目前现场存在问题大部份已整改完成。下发质量问题整改通知单15份，目前已整改回复14份，1份正在整改中；
4.组织开展了质量月活动并按要求进行资料上报工作。
5.对上级单位重要安全质量文件的落实情况
①按照公司（2015）203号要求，及时编制项目经理部质量月活动实施方案和活动实施细化表，并按细化表逐项落实质量月活动。
②按照公司工（2015）14号文要求，部门内部组织学习。
③按照业主“关于转发建指“关于学习两法一规四条例的通知”的通知”文件要求，组织召开四期全员培训教育。
三、工作存在的主要问题
（一）质量管理的体系运行不顺畅，主要表现在各级管理人员的职责分工在存在交叉的部分，出现推诿扯皮的现象，各层级人员对自己的职责分工存在不很清楚的现象，对安排工作的执行力就大打折扣，工作中漠视存在的问题，从而各项工作看似人人在管，实际人人未管，工作始终落不到实处，从而导致体系运行不畅，工作安排落实不到位。
主要原因是：各层级管理人员对职责分工的熟悉程度不够，理解不到位；工作的积极主动性比较差，认知上未正确看待工作本身，部分年轻同志工作经验不足，学习不够，现场管理畏手畏脚，多一事不如少一事心态，怕事，不担当心态严重，工作习惯性推诿，个别老同志工作打太极，拖拉现象明显，无为而治，对项目部质量管理造成极大负面影响。部分职能部门对交叉职责缺乏沟通，各自为政，最终造成交叉职责任务滞后。
（二）质量责任制度落实不到位，相关考核奖罚激励机制不健全。如少部分管理人员不清楚自身质量责任或一知半解，大部分作业层人员不清楚自身质量责任，施工作业随意性较大；考核奖罚覆盖率不够，执行力度不足，工程质量好坏未进行严格考核奖罚。
主要原因是：质量责任制度质量教育培训程度不够，有关人员未准确掌握各自责任分工，实际工作中不能完全尽责；个别质量监管人员未找准工作定位，工作中扮演“老好人”角色，监管缺失。质量考核奖罚未做到公平公正，一碗水端平，造成质量管理工作相关人员积极性的打击。
四、整改措施
（一）采用集中学习、个人学习，召开专题会等多种方式进行质量体系教育宣传，使各级管理人员了解职责分工，从而尽责。沟通方面，相关方多换位思考，少说多做，确保沟通实效。同时，各级管理人员加强个人学习，提高业务水平能力。
（二）重新对质量责任制度进行教育培训学习，使有关人员清楚自身责任，健全考核奖罚监督机制，将考核一把尺子量到底，做到公平公正。
（三）签订班组长、工段长质量责任书，制定完善作业层质量管理制度，严格执行落实，阳光考核。
五、质量部2016年工作计划
（一）结合实际，完善质量制度，坚定不移推动质量自控体系运行，并及时查找运行不畅症结，对症下药。
（二）加强质量部队伍建设，为2016年项目部大干做好准备。
（三）继续推行样板引路质量保证措施，开展QC活动。
<四> 厂区质检岗工作总结
20xx年已向我们悄然走来，现将我部的工作状况做一个概要的总结：
厂内完成生产任务xx吨（铁塔x吨；铁附件x吨；钢管杆x吨；钢管塔x吨；变电站构架x吨；地脚螺栓1吨；基础钢筋x吨）。外协单位完成xx吨（铁塔x吨；铁附件x吨）。全年的生产量再创历史佳绩。面对如此多的生产任务，以达到质量、产量双收为目的，我质检部紧紧围绕工厂生产经营这个中心，努力工作，开拓进取，圆满完成了各项工作任务，切实维护和巩固了我厂在日趋激烈的市场竞争中树立起良好的东电品牌市场。
《理化检验》质检部理化人员结实树立为生产一线服务的思想，认真做好原材料的入厂检验和过程质量把握，严把材料进厂质量关，主动做好质量信息的收集、反馈工作，确保了生产的正常进行和产品实物质量。对进厂外购物资：钢材检验、理化试验、盐酸化验、锌锭化验、紧固件的检验和试验等，我部理化人员一丝不苟、认真负责的做好每一项检测任务并准时出具检测报告，以满足车间正常的生产需要。全年共选购钢材吨。在检测中多次发觉不合格材料并准时地依据我厂实际需要进行退货或降级使用等处理，既保证了产品原材料质量，也避开了经济损失。全年共检测理化试样批次，总计退货5批次，合计x吨，获得机械性能未达标和外观尺寸未达标赔付9批次，共计xx元（具体详见附表1）。有力地杜绝不合格原材料进入我厂，保证了产品的使用性能。我部对原材料的检验、把握，经质量管理体系审查时深得审查组好评。
对于紧固件的检验和试验，全年共计检测螺栓x吨，合计退货3批次。我检验人员本着对工作认真负责的态度，多次对检验发觉不合格螺栓并退货，保证了紧固件产品的质量。 《厂内检验》在半成品检验过程中，我部各质检员按车间班组分工负责具体的检验工作，对自己检验的产品质量负责，做好检验记录。部门还依据工厂的实际状况和现行质检员技术力气、检验水平，合理调配现有质量检验工作岗位，使其责任心更强。今年我厂铁塔生产任务较重，铁塔结构简洁，加之交货工期急，用户对产品质量要求也较严。在检验过程中，要求我们不断强化为生产一线服务的意识，快速反应，妥当处理生产、检验过程中消逝的质量问题。针对生产环节消逝的质量问题，加强和相关部门的沟通联系，提出解决问题的方法，不断提升工作质量，提高处理问题的效率。对不合格产品严格依据不合格品的把握程序执行，选择实行订正措施，并每月进行数据统计，分析缘由，确保今年生产中产品质量稳定，有效的提高了产品合格率。在镀锌产品的检验中，我检验人员不辞辛苦地每周对车间盐酸以及氯化铵的配置、镀锌件的表面质量、锌层的厚度进行实时监控，准时、精确的.出具检测数据上报相关部门；为工厂节能降耗、把握成本做出了应有的铺垫。在的检验过程中全年累计检测发觉的不合格品为xx吨（其中报废4吨），全厂一次性交检合格率为99.65%（具体详见附表2），相比去年质量又有了新的提高。对发觉因车间麻痹大意、重产轻质造成的质量问题累计处理13批次，惩处金额xx元。有效的增加了生产车间的质量意识，杜绝了车间“将就”的工作态度。
《外协检验》我部质检员在完成厂内检验任务的同时还关心外协办对外协产品进行检验，全年累计检测外协件共计xx批次，吨。由于工厂今年铁塔较多，铁附件等几乎都由外委加工，基本每天都有外协检验任务，我部质检人员克服外协件检验批量较大、结构较为繁杂和检验环境局限等一切困难，依据《外协件质量管理方法》对外协检验工作兢兢业业，从不马虎，时常发觉各式质量问题并准时通知外协单位整改。全年共发觉处理不合格产品批次，对质量问题较为严峻的责令整改致函17批次，累计扣除结算重量吨，扣除结算金额元。如此以来有效地增加了外委单位“主人翁”责任感，提高了工厂的信誉度。同时，我质检部还关心外协厂家提高产品质量。
为完善工程资料满足用户需要，我质检部全年协作企质办出具铁塔、钢管杆、铁附件、变电构架、地脚螺栓等产品的镀锌、焊接、探伤相关检测报告共计70多个工程，170多份数据资料，给客户交了一份满意的答卷。同时，我质检部还克服人员波动较大、人力不足等困难，协作营销部外出到各工程施工现场抽包，满足了用户要求。厂内也组织不定期的对成品包装铁塔、螺栓等进行开包抽查。全年厂内抽包检查铁塔、螺栓共计62批次；对发觉的差错件，严格依据相关文件处理。为工厂把握差错件，削减了确定的因包装质量问题造成的经济损失。
为使我厂产品质量逐月提高，让每个质检员充分熟识到提高质量意识、增加责任心的重要性和紧迫性；为了加强检验人员的管理和检验工作，增加责任感，提高工作效率和工作质量，我部依据实际状况定制了《部门管理制度》，从严要求我检验人员坚守工作岗位，恪尽职守，自觉搞好本职工作。并每月定期召开当月工作会议，由我部主任传达厂务会议精神并对当月工作做出总结，也对下月工作进行支配。还依据各小组长反映的各种工作状况，对每个质检员工作中的不足提出要求并改正，对表现优异的赐予勉励。此方法对促进质检人员工作效率和工作质量取得了确定的成效。同时我部还iso9001—版质量体系监督审查的顺当通过、750kv铁塔申证成功立下了汗马功劳。
当然，成果是过去的，过去已成为历史。展望将来，为我厂在同行业中立于不败之地，赶超同行业先进水平，成为同行业中之佼佼者，还需我们将产品质量进一步提高。但目前我厂产品质量还存在许多不足，用户反馈质量问题也较多，如焊接件组对、错孔差孔、切角、开、合角不够等时有发生，这都是个别检验人员责任心不强、意识淡薄所致。这说明我部的工作做得还不够好，还将连续努力。
展望20xx年，市场竞争将更趋激烈，产品质量要求将更13 / 26严格，我厂质量的实施靠东电人的责任心。我们坚信在董事长和总经理的带领下东电厂将会进展得更壮大，效益也将会更好！我质检部全体人员会更加持之以恒努力工作，继承以往主动向上的工作热忱和团队精神，一如既往地把好质量关；同时也将加大对质检员质量专业学问培训及质量意识的训练力度，使其进一步提高专业技术水平和责任心，使产品质量较往年有大幅提升。将秉承工厂“艰苦创业，求实奉献”的企业精神；坚持“进展创新、和谐共赢”的理念；坚持以客户满意为宗旨、以持续改进为核心、以产品质量平安是一项长抓不懈的工作为动力、以优异的质量去制服市场为目标；为打造“银光铁塔”更优质的产品谱写新的篇章。
<五> 厂区质检岗工作总结
紧张、繁忙的20xx年上半年已经过去，在公司领导的正确领导下，在公司其他各部门的大力支持下，设计部较好的完成了各项工作，取得了一定的成绩，但也存在一些不足，下面是设计部上半年设计总结和下半年设想。
一、取得的成绩
一业务方面：
1、xx花园：
1建筑方案设计完成
2建筑施工图设计完成
3景观概念方案设计完成
4景观方案设计完成
5景观初步设计完成
6总图施工图设计完成
2、xx广场
1概念方案设计完成。
2方案设计完成。
3、设计优化：
1结构专业优化：通过对桩基间距适当加大、主楼筏板封边构造做法修改、排烟道洞口加强钢筋直径减小、后浇带加强钢筋取消、剪力墙竖向钢筋插入筏板的长度减小、地下室外墙暗梁取消等方面优化，至少节约工程成本x万元。
2水暖专业：通过供暖多方案对比、管线材料优化，降低xx成本具体数字不详。
3建筑专业：对xx花园项目方案进行调整，减少人防面积、地上停车位调整数量，达到降低xx成本提高环境质量的目的。
二管理方面：
1、采取多种措施，克服人员不足问题，推进设计按照计划进行。
2、形成良好的工作氛围和沟通机制。
二、存在的问题
1、图纸审查不精细：
1发现图纸中存在的问题不及时。
2 方案设计中存在问题较多，给报批、报建工作带来困难。
3设计变更审查不细致。
2、计划执行性不足：
xx花园建筑方案设计、景观初步设计，xx广场方案设计完成时间有一定的滞后。
3、设计部技术管理人员缺失：
公司正致力于城市综合体项目的开发，特别是洲际酒店的开发建设，需要我们公司必须有强大的管理团队为项目的顺利进行作支撑，而目前设计部人员严重不足，缺少强电设计师、弱电设计师、景观设计师、装饰设计师，使设计部实现精细化管理的目标难以实现。
三、下半年工作思路及措施
1、提高工作精细度：
图纸质量的好与坏，关系到公司开发节奏的快与慢，关系到成本能否降低，关系到工程是否顺利，关系到业主是否接受我们的产品，关系到公司品牌的建立与维护等等。因此下半年设计部将树立质量第一的信念，把握好事前控制关，在设计院出正式结果前，做好审查工作，减少差错率。
2、提高计划执行力：
在满足质量要求的前提下，抓好计划管理，通过计划细分，多督促，多审查等措施，避免设计计划延期。
3、增强服务意识：
项目开发不是某一个部门能独立完成的，而是由各个部门统一协作，共同努力的结果。设计部只有尽力服务于其他部门，才能有力推动公司及本部门的工作。帮助别人，就是帮助自己。
4、提高创新能力：
唯有创新，才能在竞争中脱颖而出，才能赢得市场。我们不能满足于现有的、常规的产品模式，要取得突破，就必须下功夫，不怕麻烦、反复。创新力的提高有赖于不断的学习、实践及宽广的视野。
5、提高学习能力：
不断的学习，才能不断的更新自己，不断的`提高自己。设计部将在下半年形成良好的学习氛围，力求打造成自动自发的学习型团队，加强内部交流，以求共同提高。
6、建立专家库：
通过专家库的建立，充分利用外部优质资源，使我们的开发产品更科学、合理。
7、提高设计优化能力：
设计优化是设计部重要工作之一，设计优化工作做的.是否到位，关系到公司的成本目标能否实现，关系到开发产品是否让业主满意，关系到设计是否合理。设计优化是设计部所有管理人员的责任，因此设计优化必须贯彻设计管理工作始终，是检验我们工作成果的重要尺度之一。通过不断学习、实践，在工作中培养、提高设计优化能力。
四、合理化建议
1、部门间增加沟通平台及机会：
通过沟通平台的建立，使公司内部员工彼此更加了解、更加信任，工作沟通起来将更为主动、快捷、顺畅。
2、组织沟通技巧的培训。
工作过程、结果出现偏差，达不到自己希望的结果，往往归结于沟通不彻底，没有把自己的意思传达给对方，造成对方理解有误或对方认为已经明白对方的意图和要求。沟通方式、沟通目的及如何才算沟通到位，沟通双方必须清楚。沟通非常重要，它占据我们大量的时间和精力，良好的沟通效果将有利于我们高效率的工作。通过沟通培训，将有助于公司整体工作能力的提升。
3、更多的专业培训、考察机会。
培训、考察的目的就是拓宽视野、接受前沿产品、汲取别人的经验，为自身及整体的创新能力提升充电。
今年下半年，设计部将不遗余力的支持公司的发展，有效推动设计计划的落实，迎接xx广场项目，特别是xx国际中心项目的挑战，克服困难，实现公司目标及设计部的目标。
<六> 厂区质检岗工作总结
回顾20xx年下半年，我在部门领导的正确领导下，在其他部门的密切配合下，在我们品控团队的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这半年来的各项工作任务，通过这半年来的历练，自己对产品质量及各环节控制点的控制都有了很大的提高，在素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一、品德和个人修养及职业道德方面
1在工作态度上
在这半年来，自己认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
2在具体工作中
严格执行国家政策及各项法律、法规。贯彻执行公司的技术规范、技术标准、验收规范及产品质量标准，认真学习专业知识，具有强烈的责任感。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作岗位和工作能力方面
我的工作岗位是一名质检，一个把握产品质量的重要岗位。我主要的职责是：负责检查车间兼职质检员的工作态度，每道工序的员工是否按照操作规范进行操作；负责检查配料操作人员的操作行为，检查车间室内、设备的卫生、室内物品摆放的是否整齐、合理，消毒杀菌的措施是否得当；员工进入车间是否进行了消毒杀菌以及个人卫生是否合格；负责检查成品堆放状况、库内温度、库内的卫生状况等，并对所有检查项目做好巡回检查记录，认真做好交接班记录。
我深知我的重要性，不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，以便分析问题、解决问题。所以这半年的现场质量工作使我受益匪浅。所以我本着“把工作做的更好”、把“质量控制的更严格”为自己平时做事的标准。扎扎实实干好本职工作同时，在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折，但是我相信在领导的正确指引与自己不懈努力下终能克服困难，有效的完成每一项工作。我秉着笨鸟先飞的思想，我相信只要我付出的比别人多肯定能弥补我在专业知识上的不足，以及经验的不足。
三、存在问题与改进措施
（一）总结了半年来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
1、有时工作方面与领导的要求还有一定差距，由于个人能力素质和工作效率还有很大的提高空间。
2、有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。
（二） 具体改进办法：
1、我将进一步发扬优点，改进不足，全力做好本职工作，要保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取、“敢打敢上”的拼搏精神，理清工作思路，提高办事效率。
2、在检验之前，我首先要了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作，并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。
3、在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题，对质量要求较高的加工工序、工艺的生产全过程跟踪检查，确保每道工序合格。对生产线的原材料严把质量关，以免半成品出现质量问题而影响成品的质量。
四、20xx年的工作规划
要进一步加强检验工作的计划性、系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力。为了以后能更完美的完成工作，我会以严谨的工作态度完成本职工作，并主动和领导以及同事多沟通交流。在未来的工作中，我将继续认真工作，虚心学习，提高检验水平，掌握更深的专业知识。我是一个善于面对困难、接受挑战的人，我也希望公司能提供各种挑战的机会，让我们得到不同的锻炼。
我相信，我们华义一定会壮大起来！明天会更好！
品控部：XXX 20xx年xx月9日
<七> 厂区质检岗工作总结
20xx年已成为过去，过去的一年，是不寻常的一年，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕全公司中心工作，不断加强质量检查、质量反馈力度，深入开展调查研究，充分发挥物资供应、管理和服务作用。作为公司质量检验的职能部门，我们全体成员仍然保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻公司的文件及会议精神，部门各项工作有条不稳的进行，做到日事日毕。在迎接20xx年新任务、新挑战之时，就过去一年质检科的工作总结如下：
一：年度回顾
一年来，我们认真学习并实践公司质量管理制度和要求，通过一年的工作与学习，工作能力都有了一定的提高。特别对于新型物资质量问题处理，都有明显的进步，有了一定的判断、分析能力。
1、努力学习，提高自身知识含量。
今年工作是针对全公司所采购物资进行质量检验，对于更深的了解物资特性，部门人员经常请教其他科室同事和上网查询，从而在检验工作中，能够及时、有效的进行判定。
2、努力工作，积极主动完成工作任务。
一年来，每月共完成检验物资千余种，及时的催要和保存相关证件，并向使用单位提供物资资质证件。更对领导安排的随时工作任务，有效、快捷的完成。
3、默契配合，利用团队力量。
在质检科同其他业务科室的工作协调上，做到互相理解、互帮互学。一年来成绩的背后有我们质检科室全体人员的共同努力和辛勤的汗水。不仅有效的完成工作任务，更因此增加了团队协作能力，为今后的顺利工作垫下了坚实的基础。
二：自身检查
回顾检查自身存在的问题，虽然在工作中，积极有效的完成验收任务。但是仍然有许多需要不断的改进和完善的地方，表现主要是：在工作中由于设备不断更新，对各种配件不是太了解，对待一些问题的分析方法过于单纯；看待问题有时比较片面，在一些问题的处理上无法更准确的冷静解决。因此，对于曾经工作中存在的不足之处，做出以下规划。
三：20xx年工作规划
1、积累经验，学以致用。
利用所学知识，灵活的运用到工作当中。解决分析问题时，运用专业知识，多角度分析可能影响问题的原因，从而找到准确的结果。
2、虚心请教，强化自身。
向其他同行和同事虚心学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方式，增强责任意识，提高完成工作的质量和标准。
3、对直达矿井的物资进行跟踪检验，发现问题及时解决，确保万无一失。
<八> 厂区质检岗工作总结
加入质检部不已有一年了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20xx年的工作总结如下，质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请批评指正。
一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依
1、按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。
执行的规范主要有《酒店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，开展质检工作。规范和制度的掌握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。
2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。
坚持“酒店领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。
3、做好定期对新入职员工的培训工作。
对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力，以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性，提高员工的业务知识和岗位技能。
4、坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题
对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的'平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题，都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。
二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立
1、质检工作的开展。
质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使酒店的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现，促进酒店健康发展。这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。
2、服务质量提升方面起到有力的推动作用
凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会，特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正，同时也引得了客人的好评。
3、内耗控制方面起到积极的作用
更加关注酒店的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制，更加关注目标任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘点，责任到人，及时修补，防止报损；
设施设备维护颐养方面，要求做到日常维护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其使用寿命，节能降耗方面，要求做到加强宣传引导，实施量化管理，责任区域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况，质检人员切实起到督促、监督和引导作用，但是为实现我能耗控制目标，还需要我全体员工的共同参与，才干在内耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在问题
1、工作量非常大，质检队伍力量缺乏。一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是依照规范及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检，面对困难有所退缩。
2、进入顺序化的质检工作才刚刚起步，我们质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要；
3、由于培训较少，制度还待进一步完善。
4、工作中员工重个人利益，轻集体利益现象比较多，对质检工作的重视水平不够，认识有偏见。
5、虽然质检工作的思路已经基本理清。但质检工作的落实还不够全面，执行力不够。
20xx年悄然走来，新年的钟声即将敲响，回想20xx年中的点点滴滴，工作时的一幕幕在眼前浮现，让我不断地学习着，成长着。
在不断满足宾客需求的今天，为客人提供舒适、方便、整洁、安全的高质量服务是酒店的主要工作目标，酒店服务质量的高低直接影响酒店的客源。所以说服务质量是酒店的生命，而质量管理则是保证酒店高质量服务的重要手段。一般星级酒店都设质检员以督查各部门的服务质量。因此在我休假回来后，领导给我分配了一项新的工作岗位——质检员。
质检工作对我来说很陌生，我只能是一边在工作中学习，一边在学习中工作。首先，我收集了国家旅游局关于星级饭店的评分标准、《员工手册》、各部门的服务质量考核标准等仔细学习研究。因为只有做到心中有标准，才能对培训中心各岗位进行督导检查。其次我利用各种机会学习业务技能，深入培训中心各个岗位如餐饮、客房，跟岗学习。因为先要对所检查部门的工作过程有所了解，要对所检查部门的服务项目、服务规范加以了解，才能再依据不同的检查手段进行检查。
质检工作是通过检查发现管理和服务质量问题，进而分析问题、解决问题，然后再进行跟踪复检，确保类似问题不再发生。
这里的关键词是“检查”，要勤于检查，善于检查，“闭门造车”是发现不了问题的。我把每天3/4的工作时间用于现场检查。因为每一天都是新的，每天都有新的问题发生，因此，我必须深入现场，走动检查。一位合格的质检员，就要善于从检查的细节入手，发现日常忽视的问题。比如一个稍纵即逝的微笑或冷漠，一次默契无声的＇左撇客筷子摆放，一个在客房走廊里侧身让客人先通过的礼让瞬间——这些都是需要质检员发现的细节。而且要把日常检查中的所有发现用相机记录下来，将检查结果随时报告总经理和有关部门经理，同时记入《检查日报表》作为奖惩制度的重要依据。对思想上进、工作认真、对酒店的各项工作有突出贡献的员工予以通报表扬或物质奖励。对工作不积极和有较重违纪表现的员工也予以了处分或处罚，严肃了酒店的纪律。
20xx年悄然走来，新年的钟声即将敲响，蓦然回首，20xx年忙碌而充实。播种、耕耘、收获的事业激励着我们奋发前进，激情燃烧的冬天，我们满腔热情地沿着新的蓝图，扬起世纪的风帆，明天等待着我们去收获。
值此迎新之际，xx大酒店谨代表胶州的旅游行业，向青岛旅游局的各级领导致以节日的祝贺，向为旅游行业付出辛勤汗水的全体同仁致以诚挚的谢意。
<九> 厂区质检岗工作总结
时间一晃而过，转眼间来到公司加入现场质检组已经2个月了，经过领导的关心、同事们的帮助和自己团队的努力，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。借此机会将现阶段工作总结如下：
一、主要工作内容及工程进展情况。
1、振兴路C线、希望大道D线两条市政道路的工程验收工作。
包括排水、排污管道，道路粉煤灰碎石基层，水泥稳定层等隐蔽工程的验收。以及道路路面混凝土厚度的测量、验收。
2、250T/D、600T/D、900T/D三条生产线的地基基础工程验收。
包括旋挖桩及其钢筋笼的验收，土石方换填和抗震锚杆的验收。
3、与公用工程部对现场施工临时用水、用电情况的管控。
包括临时水电的电杆、电缆、水管、金具等的到货验收，施工水、电表读数的见证、记录。
4、施工方工程材料的到货验收、取样、留样工作。
包括混凝土试块、旋挖桩钻芯、搅拌站砂石原料的取样、留样，钢筋材料的到货验收、留样等。
5、施工场地桩位点复核，工程机械加时工作等其它见证、确认工作。
结合以上工作内容，现阶段我们现场质检组的主要工作重心在250T/D旋挖桩验收和600T/D抗震锚杆、土方换填验收上。依照施工图纸250T/D共计旋挖桩162根；600T/D共计旋挖桩97根，抗震锚杆727根，土方换填量5227.12m3。根据现场验收情况，结合施工方上报的工程进度，迄今为止，250T/D共计完成旋挖桩159根，等待进行桩体完整性检测后，再进入下一步承台施工工作。600T/D完成旋挖桩7根，锚杆成孔81个，土方换填量完成50%。900T/D的工作相对滞后，完成旋挖桩6根，风机基坑换填540.39m3。振兴路C线完成道路120m，希望大道D线开始浇筑混凝土路面，厂区道路排水沟已开挖20xx余米。
二、日常质检工作中发现的问题及解决方法。
1、11月16日发现希望大道D线待掩埋的管道被落石击破，在现场各部门的要求下责令施工方更换该段管道，再次验收后准予掩埋。
2、11月17日发现希望大道D线管道检查井内多处脚踏板断裂，承重能力不够，存在安全隐患。要求施工方更换所有脚踏板，并出具产品质量证明。
3、11月24日在振兴路C线排水管沟槽垫层验收中，发现夹砂垫层厚度不达标，要求施工方现场整改，待垫层厚度达到10cm后重新验收。
4、12月5日600T/D1号旋挖桩出现垮孔，在现场验收人员见证情况属实后，施工方将孔洞回填，等待2次钻挖。
5、12月6日250T/D旋挖桩破桩后，发现桩顶包裹有浮石，现场验收人员要求施工方将浮石打掉，等待检测中心对该桩做桩体完整性检测。
6、12月19日在日常巡检中发现600T/D混凝土换填中石材体积过大，其中还掺杂有少量硬度不达标的石料。验收人员立即通知施工方调来破碎机，现场对体积过大的石材进行破碎，并清理出硬度不达标的石料后再进行换填。
7、12月21日在中成集团钢材到货验收中，发现到货钢筋材料外观有大量锈迹，钢材品牌不明确，暂时不予验收。在查明领导审批的材料品牌替换报告和检测中心的检测报告后再做处理。
三、工作中存在的不足与需要改进的地方。
1、公司王总在视察工地的过程中，发现现场验收人员没有一人携带验收工具，为此对我们提出了严肃的批评。要求我们在以后的验收工作中必须携带验收工具，亲自测量，以数据说话，不能只凭经验、感观进行验收。
2、验收工具比较单一，像游标卡尺一类的工具要向其他部门借用，对现场验收工作的进展造成了一定影响。其次对验收工具的使用不当，测量不够规范，造成测量数据不够真实、精确。
3、在验收方法与流程上，我们不够细心，思维太过局限，没能深入的思考、钻研。因此才会发生前期电器控制柜母排漏检和近日材料品牌替换流程错误的事件。
4、现场质检人员在验收工作中责任心不够，缺乏主动性，未能把前期工作做到位，总是在验收工作开始后才逐步去了解该次验收的主要验收项目和验收重点。反映出了部门与部门之间的沟通、联系不够，质检人员自主工作意识不强等问题。
5、质检组人员的工作汇报、交流不到位。现场工作记录，以及每天的质检日志填写不够详细、规范，不利于以后资料与事件的备查。
四、对自身的要求与期望。
结合自身实际与工作岗位的要求，全体现场质检组人员要在以后的工作中强化自身学习、增强责任意识、积累经验、虚心请教，多角度、深入的分析工作中发现的问题。团队之间默契配合、相互理解、互帮互学。不断总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。在工作中克服畏难情绪，敢于提出问题、承担责任。高标注、严要求，细心、勤劳、公正的完成验收，完整、清晰、准确的做好记录。在工作中学习，在学习中提高，为公司建设期的工作贡献自己的一份力量。
现场质检组
20xx年12月22日
<十> 厂区质检岗工作总结
20xx年上半年我在香河分公司，绣水经典项目部工作，该项目建筑总面积11万多平米，6栋高层其中地上29层，地下两层、联体地下车库，该地质结构较复杂，水位相对较高，图纸设计仓促，导致施工中从在大量的技术问题需要解决，在该项目技术人员配置少，无技术的情况下，我决然挑起了技术、质量一起抓工作，从验槽开始就与分包单位，甲方、监理、密切配合，和理安排工序，优选图集中的做法，即满足了规范要求又节约了大量钢筋原材，在我所管的工地里，20cm以上的钢筋即视为原材，短钢筋可以做地锚、F卡、顶板马凳腿等，有效节约了钢筋原材得到了项目部及挂靠公司张总的好评，为项目部及公司声誉贡献了自己的力量。
在京外工作的这段时间里，我深切体会到要奋斗还是到自己公司来，只有本公司做大、做强、每名员工才能得到公司发展所带来的实惠，多做实事、少说空话、大话是我工作的座右铭。在金秋十月，当我公司顺利拿下了燕都科学城世界名园一期D区工程时，我义无反顾回到了自己的家，开始了新的征程。
燕都科学城世界名园一期D区工程，位于京石高速西侧。窦店镇东侧，建筑总面积71876平方米，六栋小高层，其中地上十一层，地下两层，联体地下车库，车库分A、B、C、D四个区域相邻高差30cm，D区加深部分为-9.47米，根据相关图纸与同事精心组织施工、合理安排工序、优选方案、图集，并在图纸会审中将不利于施工的一些工艺做法与设计沟通后进行了调整，最大限度的为工程顺利实施、降低成本创造了条件。在具体施工中针对本工程特点认真编写技术交底，对工程施工切实具有指导性、针对性、可操作性，精心办理洽商使每一张洽商办完后可方便操作、降低成本，仅D区一张洽商就为项目部节约混凝土100多，节约资金好几万元，我相信在上级公司领导的正确指导下，在以优秀项目经理王继明的带领下，在全体项目部人员共同努力下，世界名园项目部将会以出色的成绩在窦店工地上，书写自己的光辉篇章。
以上是我20xx年的工作总结，在思想上、技术上虽有所提高，但是对分包人员管理上还从在一些欠缺，今后除继续充电外我将加强与外施队人员的沟通，努力做到一名优秀管理人员的水平，为更好的服务社会，公司发展做出自己应有的贡献。
春去冬来，寒暑更替，转眼之间，20xx年已经悄然走到尽头，我们又将迈入一个暂新的年头，回首即将成为过去的xxxx年，在公司领导的正确领导下，我们质量部全体工作人员，团结一致，奋发拼搏，克服了种种困难，确保了食品安全管理体系的认证及后续的发展，一年来质量部在困境中谋发展，在挑战中寻找机遇，各项工作中实现了新的突破，现就一年来的工作总结如下：
一、x年质量部主要工作回顾
x年是公司非常不平凡的一年，是难忘的一年，也是质量部面临工作任务最为繁重和艰巨的一年，在公司领导正确的领导下，质量部全体工作人员围绕着食品安全管理体系的认证和产品质量为中心，着力构建食品安全管理体系，积极认真履行食品安全管理体系的职责，努力提高监管和技术服务能力，为公司食品安全管理体系的认证和生产质量管理制度的建设发挥了不可替代的作用，生产质量监管和服务明显取得了名显的成效。
二、当前质量部存在的问题
质量管理部门是公司的核心部门，食品安全管理体系赋予其独立的质量否决权，在质量管理体系运行中处于十分重要的地位，由于诸多客观因素的制约，影响了其职能的充分发挥，总体表现如下：
（一）机构改革和能力建设人处于发展和完善的初步阶段
公司刚刚通过了食品安全管理体系的认证，但要真正从思想上更新传统管理的旧观念、接受和领会并牢固树立食品安全管理体系的新观念，依然是今后长期而艰巨的任务，因为工作的标准化、程序化一方面需要员工主动自觉的完成，另一方面需要外在管理制度的约束，以规范其行为。目前质量监管能力、技术服务水平、研发创新能力都与同行业相比还有一定距离，体制机制改革和能力建设人处于不断摸索和完善的初级阶段。
（二）管理全限的微弱，缺乏活力
质量管理是公司管理活动的重要内容，监管责任重大，是公司职能发挥和技术支撑的关键部门，但担当的责任与赋予的权力不对等，重义务、轻权利的管理模式，明显影响了工作效率。
（三）人员整体素质需要进一步提高
公司对检验员的操作技能和整体素质提出了更高的要求，而我们的检验员还需进一步提高操作技能和自身素质。工作人员实战经验不足，生产质量管理过程中独立判断和分析解决问题的能力不强，工作创新能力缺乏。
（四）独立履行质量否决权不到位
公司对质量管理部的监管工作支持不够，偶有只考虑公司眼前经济效益而放弃质量原则，使质量管理部的日常监管中存在漏洞而倾与形式。
三、xxxx年的重点工作
（一）提高质量管理工作人员的素质
一是建立定期学习培训机制，提高检验员的；
二是继续稳定质量检验人员的队伍，使其严把产品及物料检验质量关，杜绝不合格物料投入生产和不合格中间产品流入下道工序，防止不合格产品出厂销售。
（二）加强监督管理
严格按照《食品安全管理法》和《药品生产质量管理规范》的规定，加大对生产过程中的日常监督检查的力度，督促和监督严格按照食品安全管理体系要求组织生产，加强各采购、生产、检验和销售环节的质量控制，把质量管理落实到实处，确保产品质量。
（三）坚持GMP的培训，为提高公司管理水平和提高员工素质发挥作用。
质量管理工作使命关荣，责任重大。让我们在公司正确领导和全体员工共同努力下，进一步振奋精神，团结一致，以更加良好的精神状态，更加扎实细致的工作作风，更加快捷的工作效率，把好产品质量关，为保证产品质量安全和推动公司的创业发挥更大的作用和作出新贡献。
<十一> 厂区质检岗工作总结
1、认真学习和贯彻有关建设质检的政策、法规以及国家和省、市有关工程建设的法律、法规、政策、标准和规范，在工作中做到以理服人。
2、熟悉所建筑项目的合同条款、规范、设计图纸，有效开展现场监理工作，及时处理施工过程中出现的问题。
3、认真学习设计图纸及设计文件，正确理解设计意图，严格按照监理程序、监理依据，在专业监理工程师的指导、授权下进行检查、验收;掌握工程全面进展的信息，及时报告专业监理工程师(或总监理工程师)。
4、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录;督促、检查施工单位安全措施的投入。
5、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证;
6、按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录;
7、担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告;
8、记录工程进度、质量检测、施工安全、合同纠纷、施工干扰、监管部门和业主意见、问题处理结果等情况，做好监理日记和有关的监理记录;协助专业监理工程师进行监理资料的收集、汇总及整理，并交内业人员统一归档。
质检员工作纪律
1.遵守公司规章制度。
2.严禁利用职务之便营私舞弊，不准对任何人吃、拿、卡、要及收受贿赂。严禁与施工队、巡检员发生金钱、礼品、娱乐和其他消费形式的关系。
3.严禁私不到岗位或不按时间要求到岗工作，做到四次必到(材料、隐蔽、中期、竣工验收)，并认真做好现场记录。质检员必须做到每隔6～10天巡查工地一次。
4.严禁向与工作无关的其他人员泄露本人和他人的工作计划、内容。
5.质检人员要热情服务，尊重客户，耐心解答、处理客户提出的问题，常巡视，主动与客户沟通。
6.遇到施工技术难题时，应该协助施工队解决并及时上报工程部。
7.严禁酒后进入施工现场，应着装整洁，举止得体，语言、行为规范，严禁以语言或其它形式损害公司利益和形象。
8.在涉及工作内容时，严禁隐瞒、欺骗公司。
<十二> 厂区质检岗工作总结
光阴似箭，一眨眼忙碌的一年就要过去了，新的一年即将到来。经过一年的工作，公司的面貌有了很大的变化，设计部在20xx年的工作中紧紧围绕公司既定目标，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，各项工作也能秩序井然的得到开展，当然这离不开公司及同事对我们工作的支持，使我们部门能充分发挥好承上启下，联系左右，协调内外的作用，作为我本人也在工作中得到了锻炼和学习，能够认真完成公司下达的各项工作任务，与各部门搞好协调，当然在工作中我们也有不少的不足之处。
做为设计部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象，现将主要工作情况汇报如下：20xx年全年设计部共接到设计任务大大小小几百个，下单文件就达x个，其中xx个人就达到x个。这些设计任务中包括重大设计任务x项：
1、xx新外科大楼标识系统设计
2、xx广场标识系统设计
3、xx医院整体形象设计
4、xx区xx路街道办事处及下辖x个社区标识系统导入
5、xx医院门诊楼标识系统整体改造
6、xx医院x周年院庆院区户外标识改造及增补
7、xx工业园标识系统设计导入
其他设计项目还包括xx区xx管理局、xx园区标识、xx宾馆标识系统、xx地产、xx医院、xx医学院基础医学研究所、xx市精神病医院、xx市xx福利院、xx市xx中心、xx保险和xx期货等。
在本年度的工作中主要的'大项目仍旧集中在我们的老客户上，其中医院项目占了大部分，尤其是附二的老门诊大楼的标识改造工程，老门诊楼地形复杂、人流量大、建筑陈旧、原有标识杂乱，在设计和规划的过程中遇到了很多的问题和困难，如标识材料根据环境的准确运用、标识最佳安装位置的选择、标识安装方式的合理性等等，但在x总的正确指导、工程安装部的协助和本部门的共同努力下，大部分问题都得到了最终的解决，终于将此项目画上了一个较为圆满的句号。
公司20xx年处在一个发展的变革之中，因此不可避免的带来了一些人事上的变更，虽然给设计部的工作带来了一些影响，但在人力资源部的不断努力下也在给我们部门不断带来新鲜血液，在设计部人才的引进上做出了很大的努力。同时值得表扬的是在设计部人员紧缺或新老交替之时能够任劳任怨的工作、加班，同时也能及时完成上级下达的设计和下单任务，确保了公司一些急、重任务的按时完成。
20xx年在部门自身建设上加强了内部规范管理，以促进设计部工作规范有序进行。自20xx年x月x日公司搬迁以来，设计部首先在制度建设上下功夫，认真抓好内部管理，提高内部管理水平。在总经办的协助下细化了《设计管理规范》完善了《业务流程》过程，包括下单、核稿、与客户沟通和文档管理等都有了明确的规定，实行精细管理，同时树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。同时也进一步明确了我部门人员岗位工作职责、纪律和要求。
当然在一年的工作中我们也存在不足很多的不足：
一是部门还有些规范和制度需要完善，已有的规范和制度在虽以执行但还不够到位二是部门工作纷繁复杂，设计水平和出稿时间都有待提高三是工作中不够大胆，缺乏创新，要在不断的工作学习过程中提升工作方法，不断创新完善。因此我们在今后的工作中要做到以下几点：
1、加强学习，提高自身素质，提高工作效率。
2、加强协调，提高设计质量，更好地服务于公司的新老客户。
3、加强制度建设，健全部门各项管理制度，使部门工作上一个新的台阶。
4、加强部门人员的培养教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作团队。
5、加强部门人员的合理配置，从工作的实际需要出发，合理调配现有人员，使部门每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。
20xx年设计部的各项工作虽然取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕公司的发展目标，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，争取在20xx年能吸取经验教训百尺竿头更进一步，取得更好的业绩。
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