工作总结|终端销售工作总结(汇编十九篇)

终端销售工作总结(汇编十九篇)。

▣ 终端销售工作总结

一、因小失大法

因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。

如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后身体不好生病什么的，你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。在这样的例子中，客户都面临着两种选择，一种是可以得到潜在的利益，而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。

二、步步紧逼成交法

很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”

优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。

此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对方会说：“哦，你的`公司不错。”你问他：“那是我的人品不行?”他说：“哦，不，怎么会呢?”

你用层层逼近的技巧，不断发问，最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

三、协助客户成交法

许多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时，销售员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮助客户挑选，一旦客户选定了某一产品，你也就获得了订单。

四、对比成交法

写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊，促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔，在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由，右边写出负面不该买的理由，在销售人员的设计下，必定正面该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。

五、小点成交法

先买一点试用。客户想要买你的产品，可是又下不了决心时，可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量很少，然而在对方试用满意之后，就可能给你大订单了。

六、欲擒故纵法

有些客户天生优柔寡断，他虽然对产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做决定，这时，你故意收拾东西，做出要离开的样子，这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心购买。

▣ 终端销售工作总结

烟草公司年终工作总结

务实求效益创新促发展

200*年是××烟草又一个艰苦奋斗之年、又一个健康发展之年。全体干部职工在上级局和××市委、市政府的正确领导下，在临烟精神的激励下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点，坚持“规范治企、网建强企、素质兴企、改革促企”的企业工作方针，按照“创新、创效、稳定”的工作思路，以提高服务客户的能力、市场控制力和企业综合竞争能力为目的，突出服务，深化改革，强化管理，注重创新，积极应对国内外环境带来的困难和挑战，抢抓发展机遇，努力寻找企业政治思想工作新的结合点、企业经济效益新的增长点和企业内部管理新的突破点，全力实施“五个创新”工程，全面推进可持续发展战略、主精副强战略，市场稳定、网络巩固、管理创新，经济效益实现稳步增长，文明创建工作取得突破性进展，为全面推进××烟草改革与发展事业迈出了坚实的、关键的步伐。

一、经济运行稳中有升，呈现新特点

今年，我局（公司）共销售卷烟大箱，同比大箱减少大箱，减幅为%，实现销售收入万元，同比减少万元，减幅为%，毛利总额万元，同比减少万元，减幅为%，实现利润万元，同比增加万元，增幅为%，超额完成全年目标任务，综合毛利率达到%，同比增长%，费用利润率为%，同比增长%。从数字上分析来看：卷烟销量、销额都有较大幅度的减少，但毛利总额减少并不多，综合毛利率同比提高了近个百分点，提高幅度较大，其中月份毛利率达到历史最高水平，为%,同比增长了个百分点。卷烟单箱均价和毛利增长较快，单箱均价为元，同比增加元，增长%，单箱毛利元，同比增加元，增长了%。这说明，我们品牌结构得到了进一步优化，品牌结构效益正逐步凸现，经济运行质量和效益有了实质性的提高，实现了全年高开稳走的目标。

二、完善网络营销体系，提升网络功能有新突破

卷烟销售网络建设是商业企业的一项基础性工程，也是关系商业企业兴衰成败的生命工程。今年，我们把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程，在狠抓网络升级，提高网络营销能力，充分发挥网络功能，尤其是在提高培育品牌、置换品牌能力等方面做了不少行之有效的工作，找准了企业新的经济增长点。

1、把“规范经营”作为营销工作的第一要务。我们将规范视为企业立足之本，认真贯彻落实国家局治理卷烟体外循环电视电话会议精神与“五条纪律”，把狠抓规范作为重中之重，以规范创效益。一方面，对省产烟严格按辖区计划调拨、省外烟以辖区实际所需定购、严格执行省产烟及省外烟限价令、规范落地销售等政策指令和制度规定，在“抓落实”上下功夫，以求实效。同时，我们以国家局治理卷烟体外循环工作为重点，以“卷烟入网落地销售”为落脚点，对公司内。

查。二是认真细致地做好了卷烟零售指导价的宣传、标准制定、意见征求等准备工作。三是积极做好会员发展和理事会的改选工作，进行全面摸底，属歇业、转行或有违法违规行为的一律清退，对符合条件的网络户进行发展。同时对协会理事会进行了改选，公司选派了一名工作认真负责的同志协助协会秘书长开展工作，加大了协会的管理力度；四是真正做好为零售户释疑解惑、排忧解难、维护零售户合法权益的各项服务工作。协会将烟草专卖法规、网建规范要求、新品牌情况、价格信息以及经营之道等，编成《××卷烟会讯》，免费发送到每一个零售会员手中，帮助、指导他们提高依法经营的能力和售烟盈利水平，受到了经营户的好评。五是从12月1日起，成功引导了富食村等近30家城区超市率先实行5元一包、50元一条的盖白沙指导零售价。

5、建立了“绿色服务”通道。我们向每位零售户发送了一张营销服务卡，卡片上印制了为卷烟零售户特设的四个电话：一是卷烟订购电话。在电话访销过程中，如零售户因事错过订货，可拨打这个电话，我们及时给予补办订货手续。二是客户服务电话。由营销中心主任接听，如零售户对访销配送的好的建议、要求或需咨询有关问题，可拨打这个电话。三是文明执法监督电话。专卖执法人员在执法过程中一举一动随时接受零售户的监督。四是经营权益投诉电话。卷烟零售户如发现公司有访送不到位、服务态度不好等行为，可随时向公司投诉。我们除派专人解决这些问题，尽量为零售户谋求利益外，还将依据单位制度给予当事人严厉的处罚。在对客户投诉的处理过程中，我们做到有专门的登记、有及时的调查落实、有明确的处理意见。营销服务卡的推行是我们建立“绿色”服务通道的重要举措，受到了广大卷烟零售户的好评。

6、稳步推进电子结算方式的试点。11月份，我们与银行协商合作，开通专用于卷烟送货结算的电子结算数据业务，在城区3台送货车组所服务的片区，全面开展电子结算卡应用试点。到12月底，使用电子结算的网络户达到家，电子结算的销量达到城区配送总量的%以上。

我们的网建工作通过狠抓规范、深化改革、不断创新，注重网络功能的发挥，已取得了明显的成效，卷烟销售正逐步向现代物流转变，为努力建成一个“优质化服务、规范化经营、专业化分工、信息化管理”的集约型卷烟营销网络夯实了工作基础。

三、突出“诚信服务”管理模式，创新专卖管理有新进展

根据国家局、省局专卖管理新三年阶段目标任务要求，我们以整体规范烟草市场经济秩序为重点，着力治理整顿卷烟体外循环，积极探索零售户诚信等级管理和社区化管理，进一步加强了对市场的监管力度，规范了专卖执法行为，创新了专销结合方式，使市场净化率和占有率得到进一步提高。全年共查处卷烟违法案件起，其中立案案件起，查扣违法卷烟条，端掉贩假藏假窝点个，没收非法生产卷烟条，由公安部门治安留置贩假售假分子人，严厉地打击了违法分子的嚣张气焰。

1、抓好了卷烟体外循环专项治理工作。按照国家局、省局关于建立公开、公平、规范有序的全国统一大市场的要求，我局成立了以××局长为组长的治理整顿卷烟体外循环工作领导小组，认真扎实地开展了卷烟体外循环专项治理工作，切实加强了企业内部的经营管理。一方面，我们按照国家局“五条纪律”的要求严肃认真地对单位经营情况进行了自查，并建立了内部监管长效机制，把“入网落地销售”和省局限价政策作为销售工作的高压线，坚持营销部门自查和专卖部门督查相结合的检查方式，确保企业内部经营规范。另一方面，我们制定了一系列的规章制度。如：《凭证供货制度》、《卷烟限量供货制度》等，严格规定了营销中心必须凭证供货，并且对经营户的单品牌每次供货量、每次总供货量及月总供货量做出了明确的数量限制。同时，我们对辖区没有市场又有计划的卷烟及时上报分公司，由分公司统一调剂。另外，为确保专项治理工作的有效落实，真正做到不卖一根违规烟，我们还制订了七项措施：一是严格按计划购进卷烟，组织卷烟的入网落地销售，不能入网落地销售的卷烟不调；二是严禁截高补低，低于限价、截高补低的生意不做；三是严禁搞搭配销售、借地销售、卖大户、向无证户供货，不符合规范要求的钱不赚；四是严禁虚拟客户、虚拟辖区销量；五是严禁搞虚假信息报表；六是严格执行到货确认制度；七是严格按网建要求实行毗邻地区按传统消费习惯供货。

2、深化了专卖法律法规宣传。我们始终把对烟草专卖法律法规的宣传放在突出位置。今年来，我们共印发宣传资料多份，出动宣传车3台次，举办打假图片展一次，出版报4期，悬挂宣传横幅条（幅）；公开烧毁假冒伪劣卷烟余件，标值多万元；以“”消费者权益保护日为契机，组织宣传车辆到各街道、各乡镇进行巡回宣传，同时开展上街咨询服务活动，设立了两个咨询点，局领导亲自为消费者宣传烟草专卖法律法规和识别假冒烟的基本方法，解答各类咨询3500多人次，获得了广大群众的好评；在日常检查过程中，我们坚持管理与宣传同步，全年共上门宣传2000多人次。同时，我们在《××报》、《××人民广播电台》和《××电视台》等媒体对《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《卷烟零售经营须知》及年底换发新《烟草专卖零售许可证》等作了专版宣传和播放，在社会上引起了积极反响。另外，我们还就烟草专卖管理工作积极主动向市委、人大、政府、政协及有关部门呈报、呈阅有关法律法规、规范性文件资料和汇报材料余份（篇），进一步加深有关部门对烟草专卖管理的认识和理解，为烟草执法争取了更广泛、更有力的支持。月，市政府专门以文件形式下发了《××市卷烟零售户管理办法》，使全市卷烟零售户的规范管理得到了市政府和其他职能部门的支持。在加强对零售户的宣传上，我们还将市场管理情况及时在卷烟经营者协会刊物上进行登载，使经营户从一件件的案例中吸取教训，提高守法规范经营的自觉性。真正做到了报刊上有文，电视中有影，广播里有声；越是边远乡镇越要反复宣传，越是城区越不留死角。形成了横向到边，纵向到底的宣传格局，赢得了理解和支持，收到了良好的效果。

3、突出了专卖服务功能。今年，我们特别注重管理与服务相结合，在查处打击不法烟贩的同时积极开展诚信化、亲情化服务，把文明执法、柔性管理作为丰富服务内涵、提高烟草对零售户的亲和力的工作来抓，使客户自觉守法经营意识不断加强，满意度也不断提高，基本建立了卷烟零售管理体系。首先，从规范用语、检查程序等方面入手，融入柔性管理、亲和管理、人性化管理这些新元素，把管理作为一门艺术来学习、研究和实践。我们要求专卖管理人员在管理过程中实行骂不还口、打不还手的文明执法方式，坚持以诚待人，以理服人，以情感人，以法治人；在进行检查时要有人情味，注意规范用语，切忌对零售户耍态度瞪眼睛。专卖人员原来进店检查时开口的第一句话经常是“我们来检查了”、“香烟拿出来看看”等，语气硬，态度横，碰到好说话的经营户就过去了，碰到不好说话的说不准就给你脸色看，弄不好可能发生口角。现在，这些现象基本杜绝了，我们的专卖管理人员进门有招呼声，出门有告别声，执法过程中不仅仅是例行检查了事，他们还负责向经营户宣传法律法规和政策、推介新品牌，帮助经营户分析市场动向、品牌走势，指导经营户拟订购货计划等。特别是在进行市场品牌置换过程中，我们充分发挥了专卖调控市场、服务市场、服务零售户的作用，受到经营户的一致好评。如因倒卖相思鸟烟被专卖查处过的儒溪镇经营户陈某，认为自己一直守法经营，这次是公司没有相思鸟的烟，而消费者又要买相思鸟，不得已才从外地购进一点，却被烟草局严厉处罚，对专卖执法检查有抵触情绪。我们的市管员先后三次上门做宣传工作，动之以情、晓之以理，并帮助他分析卷烟市场动向，调整经营品牌结构，指导他拟订购货计划，以真诚的服务感动了陈某，化解了矛盾，在6月30日的半年工作目标考核中，陈某动情地对考核小组的同志讲：“你们的服务真的好，搭帮你们的专业指导，这个月卖烟比上个月多赚了200多元！”感激之情溢于言表。同时，从月份起，我们通过对桃矿小区进行大量基础调查研究后，开展了社区化管理和诚信服务试点，单独建立了桃矿小区卷烟经营的电子档案，绘制了桃矿小区详细地图，实行诚信等级化管理和烟草市场社区化管理，提高卷烟经营户的诚信经营等级，为建立符合市场法则和××实际的烟草市场服务和管理长效机制进行了试点，积累了初步经验。另外在日常管理中，我们的专卖员如果发现谁家的许可证或网络牌没有挂上墙，并不会简单地说“挂上”，而是自己带上榔头、钉子，帮助经营户把许可证或网络牌挂上，把专卖服务零售户的具体行动落实在细微之处。

4、加大了市场整治力度。整顿和规范烟草市场秩序是专卖管理工作永恒的主题。今年我们继续保持高压的打假态势，采取集中整治与分片管理相结合的办法，对假冒烟、走私烟、非法流入烟进行了重点打击。全年共查处卷烟违法案件起，其中立案案件起，查扣违法卷烟条，端掉贩假藏假窝点个，没收非法生产卷烟条，由公安部门治安留置贩假售假分子人。从4月25日开始，我们组织路南、路北两个中队对全市21个乡镇进行了为期50天的集中整治，共查处违法案件9起，查扣卷烟672条，净化了农村卷烟市场，为农村市场品牌置换和辖区卷烟销量的提高创造了有利条件。城区中队针对城区卷烟经营户集中、违法案件发生率较高的特点，将城区划分为4片，责任到人，片管员坚持每天进行市场管理，信息准、出击快，3月13日接举报称白云镇个体户乔某家中藏有非法流入烟，专卖办全体出动，15分钟赶到现场，当场查扣非法流入烟51条。今年来，三个中队联合整治市场50余次，加晚班余人次，辖区市场净化率继续保持较高水平。

▣ 终端销售工作总结

一、回首去岁，成绩少许亦可喜。

xx年，xx医药零售市场处于一个“大躁动”和“大整合”时代：一方面，各路资本涌入医药零售市场，一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业。另一方面，随着GSP认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进，又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。

xx年，以新药推广为主要任务的终端部，在公司指导和悉心关怀下，同样是历经风雨，终见彩虹：

1、打破了部门前期所遗留下来的混乱且薄弱的财务基础的“坚冰”，理顺了部门的财务管理。

2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款，压缩了部门的整体应收款。

3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想，增强了员工的营销战斗力。

4、新药销售回款xx万，实现了部门盈利（毛利xx万，纯利xx万），扭转了xx年度部门亏损xx万元的“负债局面”。

5、新开发普药配送客户xx家，为公司新增普药回款xx万。

二、业绩成功源于基础扎实。

终端部之所以能扭亏为盈，这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则，在方方面面所打下的扎实基础：

首先，注重部门的基础管理工作，实行“每天每周每月”三级跳的管理模式，每天晨会、每天小结。每周例会、每周讨论。每月总结、每月清算，及时发现、分析并解决业务问题，确保了部门日常工作紧张而有序地进行。

其次，注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。规范了业务操作流程，实现了工作上的“计划——执行——监管”回路闭合。

第三，注重精简部门的操作品种。xx月初，部门原有大小各类品种共xx余个，通过筛选、转移，最后确定xx个品规为部门常规供货品种，基本做到了“做一个，起效一个”，以适销对路的品种赢得了客户的青睐。

第四，注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头xx个，其中连锁店xx家，单店xx家，门店累计xx多家，终端网络拥有率达xx%以上。

第五，注重应收账款的缩减，特别是降低了现款结算品种的应收款，没有以高额应收款作为高额回款的代价。

第六，范文写作注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口，把品规尽量做齐全，不只是捡好卖的成熟品种来“送货”。

第七，注重促销手段和营销方式的更新，真正做好新品种的推广宣传工作，做真正的业务员，不做简单的送货员。

第八，注重减少送货数量增加送货批次，努力提高产品的流通和周转速度，一方面保证客户货源充足，另一方面避免了积压，和货款安全隐患。

第九，注重适时完善业务考核体系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了员工的工作激情和积极性。

第十，注重营造“务实、扎实、老实。少说空话、多做实事”的办事作风，杜绝了年轻人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不来的不端正的心态。

xx年，终端部从发展战略上，依旧以“巩固和维护xx医药零售终端网络。推广新品种，配送广普药”为部门主职。因为网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。

▣ 终端销售工作总结

作为一名终端销售经理，我在过去一年里经历了许多充满挑战和机遇的时刻。通过充分发挥自己的技能和经验，我成功地推动了销售目标的实现，并为公司创造了可观的利润。在这篇文章中，我将详细介绍我在过去一年里承担的责任以及取得的成就。

作为终端销售经理，我负责管理和指导销售团队，确保他们能够达到既定的销售目标。我与团队成员保持良好的沟通，并提供他们所需要的支持和培训。我制定了每月的销售计划，并监督团队成员的销售活动。通过执行这些任务，我能更好地协调团队的工作，并使销售过程更加高效。

我积极寻找新的销售机会，并与潜在客户建立联系。我参加了行业内的展览会和会议，与潜在客户进行了深入的交流，并了解到他们的需求和要求。通过这些努力，我成功地与一些大客户建立了长期的合作关系，并为公司带来了稳定的销售额。

除了与潜在客户的沟通外，我也与现有客户保持紧密的联系。我定期跟进他们的订单情况，并及时解决他们遇到的问题。通过这种方式，我能够提高客户满意度，并增加他们的再购买率。同时，我也利用客户的反馈和建议，不断改进我们的产品和服务，以满足客户的需求。

在过去一年里，我还参与了市场调研和竞争分析工作。我密切关注市场的变化，观察竞争对手的动向，并根据市场需求做出相应的调整。通过及时了解市场情况，我能够更好地把握销售机会，并为公司的发展提供战略性的建议。

作为终端销售经理，我注重团队的建设和培养。我信任团队成员的能力，并鼓励他们发挥自己的创造力和潜力。我定期组织销售培训和团队建设活动，以提升团队的合作能力和凝聚力。通过这些努力，我成功地建立了一支专业的销售团队，并创造了良好的工作氛围。

小编认为，作为终端销售经理，我在过去一年里承担了许多重要的责任，并取得了一系列的成绩。我通过提高销售团队的工作效率和销售额，为公司带来了可观的利润。同时，我与潜在客户和现有客户保持良好的沟通，并根据市场需求进行了相应的调整。我还注重团队的建设和培养，以确保团队的协作能力和工作质量。我相信，在未来的工作中，我将继续努力改进自己的技能，并为公司的成功做出更大的贡献。

▣ 终端销售工作总结

在终端销售的过程中，我们要观察对手的卖点，并能对他的卖点进行一些有力的打击；在实际的销售过程中，我们也要学会利用比喻的手法，把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。

例如：你的机器播放才18小时，人家XXX的是40小时超长播放！

答：先生，如果您用我们的数码光听收音的话，我敢保证充一次电能用400个小时！您说的40小时超长播放是有条件限制的。例如，听音频的播放的时间将比看视频的播放时间长。我们用的电池是和他们一样的，如果您要是拿他们音频的播放时间和我们视频的播放时间比较，那肯定是不行的。打个比方：用一条10MM宽的管和一条100MM宽的管分别去抽一口井的水，把水抽干所用的时间是不同的。

▣ 终端销售工作总结

许多厂家的产品资源是异常丰实的，其中有一些产品品相良好，具有成长为明星产品的潜质，但由于厂家受到当下收益的牵制，往往大小不分，一视同仁，将有限的资源平均分配，最终造成产品结构混杂，产品角色模糊，即使经过多年的产品推广，也未能形成有竞争力的产品组合。

品牌化的推广抛弃原始的分配资源模式，采用分清主次、建构梯队、突出主打，塑造明星的策略，不仅使利润贡献点分布更为均衡，而且提高整个品牌的市场影响力，从而提高整个企业的资源整合能力和市场竞争力。在此伏彼起的保健品领域，不同厂家的产品资源和企业实力在起步之初几乎相差无几，太太口服液却能够十年不坠一枝独秀，与它放弃分散的产品推广、集中资源坚持优势化推广策略密切相关。

▣ 终端销售工作总结

来到这个公司已经有一段时间了，在这段时间中我学到了不少的东西。特别感谢的是经理和公司领导的信任，让我能够有机会加入公司，有机会展示自己。今天我对近期的工作进行了总结，梳理了一下我的工作以及在工作中遇到的问题和学到的内容。主要有以下几个方面：

刚进入公司，经理就积极带领我熟识公司的各个部门，并介绍了公司的基本情况，力求我在掌握公司最基本信息的情况下再开展工作。之后窦经理又带领我先后跟医药有限公司分公司进行商业对接，并让我参加了一段时间的培训工作，主要了解公司的产品以及医疗机构，学习如何宣传推广。

结束了培训工作之后，在商业公司的帮助和经理的指导下，为了加强药店、诊所等终端覆盖，我前往龙岩等地开展礼品促销和宣传等推广活动，向广大民众讲解我公司的医药产品和医疗机构。

在经理指示下，我先后在人民医院、县医院、中医院等开展工作。并且通过数次工作与人民医院骨科主任达成共识，现在提单详情还在跟进中。

在漳州的工作告一段落后，我又前往龙岩，展开促销和宣传等推广活动。之后我自己抽了时间晨访人民医院的优秀医生，向他请教了医药方面的知识，为自己后边的工作进行一个知识储备的准备。

▣ 终端销售工作总结

1、做好消费品市场运行分析工作。今年以来，市商务局利用各类监测系统数据，根据市场调查、调研，先后撰写上报各类分析报告50余篇。从20xx年1月份以来，每周编印一期《市场运行监测快报》，分送各级领导，每月攥写一篇消费品市场运行分析，并通过常德日报、晚报、电视台、常德商务网进行发布，为有关部门决策提供了参考。

2、加强了对县市区市场运行监测工作的考核。今年，我们重新修订了《常德市市场运行监测工作考核办法》，对各县市区商务局的市场运行监测工作进行考核排名，提高了各县市区商务局对数据报送的重视，明确专人负责，按时对监测企业进行督报。充分调动了各县市区辖区内监测样本企业的工作积极性。进一步提高了数据报送的及时性、准确性。

▣ 终端销售工作总结

白酒销售技巧之如何赢取终端

随着人们生活水平的提高，人们在饮食方面更加注重营养和科学，更加讲究品位和个性。在消费逐步走向理性化的今天，在文化方面不断提升，从英雄文化到孤独文化，从好客到馈赠，从福文化到运文化，作为婚丧嫁娶、佳节喜庆、朋友小聚、拜访亲友的主导产品之一。春节的临近使得当前白酒的竞争非常激烈，要想赢得更多的市场，白酒的营销不仅要在传播方面、渠道方面深度细分，而且要关注白酒终端销售，做好临门一脚，因为广告的拉动必须配合终端的“推动”，营销才能更有效。

一、抢占白酒终端

白酒的终端体现在许多方面，按传统的思路去分析主要有酒店、卖场、酒吧、超市和百货店，如果是拓展思路，实施嫁接营销，其终端可以延伸到婚纱影楼、烟草专卖店、户外等等，营销和抢占终端，一是要对终端细分，分为ABC，进行分类管理；二是需要在策略方面进行促销，如系列化、生动化的产品排列、如针对不同对象的促销、如捆绑销售等等；三是要在终端利用人员进行推销，在户外进行推销，既要吸引顾客走进来，又要主动走出去。得终端者得的天下。

二、终端细化

（一）酒店终端

酒店终端是白酒商家必争之地，对于酒店终端的促销，主要有三个群体： 一是主流酒店老板。

白酒销售，尤其是中高端，其消费主要集中在酒店终端。酒店老板在白酒销售环节上充当的角色至关重要。白酒要进入酒店，除了给予酒店一笔数额巨大的进场费外，还必须要针对酒店老板开展促销，只有这样，才能一方面通过酒店老板直接向消费者推销白酒产品，另一方面能够保证产品在酒店开展的活动能正常进行。在白酒终端给予酒店老板直接利益，激发酒店老板积极性推销白酒新产品，主要以铺货返利和销售返点两种常用方式，满足酒店老板的心理期望值，如对白酒销售达到一定量的酒店，定期组织酒店老板外出旅游，为参加企业准备酒店管理、员工管理等相关培训。二是酒店促销员

白酒销售过程的最后一个环节，就是酒店促销员或服务员将产品成功推荐给消费者，真正的白酒销售主要就是在酒店。这是产品销售尤其是白酒产品实现销售工作的最重要的一个环节，也是最后的 “临门一脚”。在酒店配备具有良好形象和促销技巧的专职促销员，可以在很大程度上支撑品牌的口碑宣传，提升产品品牌的消费形象度，有效拉近产品和消费者之间的距离。需要招聘仪表端庄、得体、形象佳、语言表达流利的年轻女性专职促销员，并为她们从整体设计简洁不失其秀气的统一服装，风格要与产品品牌风格相一致，让她们熟悉促销产品品质及品牌内涵，尤其是产品包装所内涵的酒文化，让她们在推荐产品的时候传播其内在的文化内涵，同时，可以在酒店由专职促销员组织一些具有娱乐性的节目，比如在酒店设置卡拉ok卡座，凡是饮用这个品牌的消费者都可以挑选专职促销员唱歌，或为朋友现场点歌之类的，也可以在晚宴上参加幸运抽奖等活动。三是酒店消费者。

终端销售的最终目的就是让消费者购买产品，在针对消费者的促销过程中，可以采取许多创新的促销策略，如上演玩“币”风暴，瓶内设置外币或人民币；如掀起有奖促销，采用刮刮卡和礼品赠送等形式，设立极具文化与收藏价值的不同奖项礼品，集卡有奖活动等等，如在每瓶酒内放置制作精美的箔金书签，也可以将产品包装设计成精美古典的收藏品，而礼品设置则要注意其文化性、价值性、品位性。这样有助于白酒销售。

（二）卖场和超市终端

卖场和超市是仅次于酒店的第二大白酒销售终端，在这个终端的促销过程中，一是在强化POP 广告和卖场广告，如新产品上市宣传画、吊旗、展示牌、如利用电视展示企业形象或产品生产过程等等；二是产品实行堆码管理，即将产品堆成垛放置在醒目位置或提供专柜陈列；三是可以为超市与卖场制作带有产品宣传标记的携带用品，如塑料袋、提篮等；四是在产品的培育期内，可配合实物促销，也可以采用捆绑销售或促销的方式切入；五是终端导购的培育，在卖场和超市，导购的用途非常大，对消费者的选择有巨大的影响，如察言观色的能力、差异化的形象、销售技巧等等

（三）婚纱影楼

婚宴市场作为白酒主要的市场之一，要想真正拓展婚宴渠道，借助婚纱影楼这个终端是有效的途径，这个群体的目标消费者需要得到包含更多利益承诺（精神与物质两方面）的商品和服务，不仅要卖喜酒，而是要结合婚庆服务做好文章。采用双向合作、联合促销的方式介入，争夺眼球，做到先声夺人，促进间接销售。首先，要博取影楼的好感，在影楼的促销中，主动提出将该品牌的白酒作为赠品，送给每对拍照的新人；其次，说服影楼留出专门一角供白酒进行陈列布置，发放喜帖及促销信息，努力营造婚庆专用酒的气氛；方法选择上，如可将“南瓜酒+某某婚纱摄影”捆绑促销，并设置较大幅度的让利，同时赠送婚庆配套服务等，给目标消费者实在的利益承诺。可以针对婚庆服务公司开展；可以结合当地著名的喜糖分销点或经营部。如可以在年历，海报，产品展示台，产品宣传单张，圆型与心型气球，喜字贴，来宾签到簿，请柬，座位安排表等工具上都需印制该白酒品牌的“Slogan”，将喜庆、高雅、醒目有效结合；如购买白酒作为婚庆酒提供花车服务；如购买白酒赠送相应的红酒、喜糖等等。白酒销售点点滴滴做起。

（四）户外

为了快速抢占终端，走出去也是一种有效的策略，在商超这一块，户外活动一般都是配合商超来开展，但对于农村市场的开拓，户外路演是一种非常好的营销策略。在农村市场的开拓过程中，由于品牌还没真正形成，找准农村消费者的口味，培养和引导全体农村消费者一种全新的思维习惯与消费模式是白酒品牌培养未来市场（即农村市场）的主要突破口。针对这个终端的促销，户外路演效果比较好，因为当前他们都在为节日准备，在购买年货。如果利用赶集的时间在乡镇、集市举办户外路演，配合相应的促销活动，既能够提升品牌在这个群体中的形象，又能够促进销售。当然，户外路演需要前期宣传造势到位，需要更多人了解、认知，甚至直接产生购买行动，自然要众多的人知道并参与这个活动，才能达到户外路演的宣传和销售目的。

三、推动

“渠道为王”、“终端制胜”，要营销终端，需要推动与拉动有效结合，在传播方面整合，针对终端的SP，需要有新由头、新卖点、新活动形式，善于借势和造势；需要促销性、公益性、权威性、新闻时事性。如某品牌的白酒推出选美活动，但要求是先喝三两该品牌的白酒，“醉美人”成为了议论的焦点；如某品牌的白酒推出子母酒，赢得了眼球；如推出工业旅游和体验活动；如推出经销商和终端培训计划；如实施分众传播等等。在终端的销售上，加强推的力度，特别是节庆活动、宴请活动、聚会等等，加强团购和进行捆绑销售，深度分销，不断抢占终端市场。当然，白酒的终端还有许多，如社区店、如酒吧等等。在竞争日趋激烈化的今天，白酒销售将会决战终端，这需要白酒企业加强对终端的控制与销售，赢取消费者的消费权与偏好，细分终端，针对不同的终端进行促销。创新促销策略，不仅赢得眼球，更要赢得市场；不仅抢占现有终端，而且要精耕细作，赢取更大的市场,白酒销售量才能月新月异。

▣ 终端销售工作总结

时光飞逝，不知不觉xxxx年又在忙忙碌碌中过去了，现在对xxxx年的工作做一个总结。

一、销售工作总结。

xxxx年1月至4月，我从事店面销售工作，服务人员是展现公司形象的第一形象，在工作中我严格按照公司要求，以礼待人，热情服务，认真学习业务知识，不断积累经验，并在不断实践中提高自身素质和业务水平，成为一名合格的销售人员。至4月底接待客户xx人次左右。

二、物流服务湖北。

xxxx年四川，因河南河北山东，我被调至河南部。从事陕西四川重庆地河北山东单的河南、同价调拨、销售人员的库存盘点仓库的配发签收货，采购入库及退货单的办理等工作。至今，共录入单据xxxx张左右，并做到快速准确，不延时，不误事。同价调拨1000次左右，做到及时认真仔细。

三、工作中的不足。

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全，不够细致、我不应该太封闭自己，要主动与人交流，要大胆地讲出自己的想法，不要在意别人是怎么看的。

四、xxxx年工作计划。

1、加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，服务好销售人员的工作；

2、积极学习老员工的工作经验，提高服务水平，提升物流服务人员形象；

3、做好本职工作，加强河北山东、广东广西，新疆和四川重庆销售渠道，我将克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡自己绵薄之力。

总之，自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。

▣ 终端销售工作总结

现在的家具终端销售竞争很激烈，如何在如林的竞争对手中脱颖而出?其诀窍就是要进行有新意的市场营销。新意体现在什么地方?下面是小编为大家整理的如何做好家具终端销售，希望对大家有用。

一、宣传手段要新

当别人都在报纸上登广告时，你在公交车身上做广告;当别人都在电视上做广告时，你在人流密集的街道上做站牌广告;当别人都在做传单广告时，你在网站上做广告。

总之，宣传的目的是让别人注意，如果没有从众多品牌中脱颖而出，这样的广告宁可不做。

宣传手段一定要出彩，一定要做人之未做，想人之未想。

宣传资金是宝贵的，一旦出手做宣传，就必须引起关注。如果不能引起关注，则再省钱的宣传都是浪费。

醒目是宣传的第一要旨。宣传手法就是要出奇不意，令人在不经意中叹服你的创意。

因此，好的宣传也许不是最昂贵的宣传方式，却一定是让人意想不到的宣传方式。

之所以家具零售端每每出现新生力量，就是因为总有人能够想到既廉价又有效的宣传方式，让自己的生意突然跃升。

二、宣传内容要新

不少家具品牌都在启用影视明星为自己代言，突然有一家公司用自己的老板为公司代言，这立刻就引起了市场的关注，其宣传效果立刻倍增。

不是因为影视明星不如公司老板的影响力大，而是因为很多影视明星到处代言，其公众形象早已经模糊不清，从宣传角度看，属于宣传内容陈旧，已经无法刺激起消费者的关注了。

影视明星代言的价值大概只在于：本公司拥有很强的实力，请得起这样的大牌明星，从而间接证明产品的品质。

但是要证明公司产品品质上乘有很多办法，似乎不必都挤在明星代言这一条小道上。

现在很多知名的终端品牌公司已经意识到了明星代言所造成的受众视觉疲劳问题，都在创造新的代言方式。公司老板代言，普通人代言，专业人士代言，都是形之有效的内容创新方式。

家具终端宣传中，运用忠诚度很高的消费者或者消费者群体代言，似乎也是一个可选项。无论如何，这都比毫无创意的明星代言来得巧妙而具有新意。

明星代言这一招使用了这么久，还是有人乐此不疲。家具品牌宣传的水平真的该大幅提高了。

三、销售手法要新

跟到家具专卖店里看商品，坐一坐，摸一摸，躺一躺，这样的销售手法实在是有点“古老”了，这样的招数我们已经使用了三十几年了。

现在有的家具销售商邀请客户参加一个晚会，晚会上有红酒，有演出，有专家讲解，有消费者发言，有家具品鉴的专业方法。最后，还有要命的过期不候的价格折扣。这样的氛围，这样的销售预热，这样的集体“催眠”之下，销售业绩一下子就上去了。

我把这一招称作“品鉴”营销。

其实，诸如此类的销售新招还有工厂直销，将一大波潜在消费者请到工厂万米产品陈列厅，让他们参观工厂之余，再给些小小的折扣，如此下单者也极众。

销售手法创新何止这几种。

实体店里体验过的产品，再通过网店、微店让更多未到店但与到店消费者有亲戚、朋友关系的消费者购买，也不失为最时髦的销售方式，可以列入所谓的“新零售”之列吧。

总之，销售手法一定要有创新。

这是一个人人都在找乐趣、找创意，公众普遍愿意接受新生事物的社会，销售手法如果变得新颖、有趣、充满文化气息、高雅气息、科技气息，则是新人类的最爱，也是满足他们心灵深处精神需求的最有效方式。

宜家们会玩的销售手法创新，其实很多实体店都可以玩。你怎能将自己的市场拱手让人?动动脑筋，你可以比宜家们玩得更高。

四、产品质量与售后服务要实

当然，如果一个家具销售商能够在上述三个方面都进行有效创新，那么他的生意是很难不活的。

销售活跃，产品质量可靠，售后服务一诺千金，则后续消费者会源源不断而来。产品质量与售后服务的重要性，多数人都懂，不再赘述。

有了上述三新一实，则家具终端销售必能势如破竹，业绩长红，站稳终端市场将不是难事。

▣ 终端销售工作总结

一、指导思想。

1、两手都要抓，两手都要硬。

（1）两手抓：

一手抓新药推广，一手抓普药配送。

（2）两手硬：

①新药推广：增加回款、压缩应收、确保毛利、打出拳头。

②普药配送：扩大区域、开发客户、提升比重、坚持原则。

2、双重身份，双重考核双重身份：

既是新药推广人员，又是普药配送人员。

3、双重考核：分新药指标和普药指标两块考核（新药指标为主要考核指标）。

4、担子更重，激励更大。

（1）担子更重：新药推广回款任务：xx万元/年。普药配送回款任务：xx万元/月（含调拨）。同比增长xx％。

（2）激励更大：奖优罚劣，多劳多得。工资定等级，奖金靠业绩。全年拿多少，只凭真本事。

二、奋斗目标。

（一）新药推广目标：

1、实现新药销售回款xx万，确保毛利xx万，比xx年度增长xx%。

2、形成xx个畅销的、高利润的名优品种，以拳头产品来打下公司在xx医药零售终端市场上的铁桶江山。

3、构建“零应付，小应收”的账款体系。争取在xx年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。

（二）普药配送目标：

抓大放小，与xx医药市场上的xx家医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。

三、任务分解。

（一）新药推广回款任务量：

1、保底任务量：xx（xx年度实际回款基数）*xx（xx年平均每月增长率）=xx万元/年。

2、目标任务量：xx（公司整体目标增长率）=*xx万元/年。

3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长。“保底”考核，“目标”激励。

（二）普药配送回款任务量：

1、目标任务量：xx万元/月（含调拨）。

2、任务分解：分区定人。任务细分、纵向到客户，横向到区域。

四、公司支持。

将“终端部”从“营销部”中划出，单独成立一个与其他部门并列平级。

▣ 终端销售工作总结

随着时代的发展和消费者需求的不断变化，终端销售业成为当今商业领域中一项重要的经济活动。作为终端销售人员，如何高效地接待顾客、提升销售效果，良好的销售接待礼仪常识便成为了必备的能力。本文将详细、具体且生动地介绍终端销售接待礼仪常识，帮助销售人员在销售过程中取得更好的效果。

终端销售接待礼仪常识中第一点是形象仪态的注意。

销售人员要时刻保持良好的形象仪态。在自己的外表上要注意修饰和打扮，要干净整洁，衣着得体。还要注意自己的举止和言谈举止，要谦虚、有礼貌，并且时刻保持微笑。这样的形象仪态能够让顾客感到亲切和信任，对增加销售成功率非常有帮助。

终端销售接待礼仪常识中第二点是热情主动的态度。

销售人员在接待顾客时要表现出热情主动的态度，主动问候客人，协助客人，并且要有耐心地解答客人的问题。当有客人需求时，要主动提供帮助。在销售过程中，要注重与顾客的沟通和交流，帮助顾客理解产品的特点和优势。这样的热情主动态度可以增加顾客的好感度，从而提高销售成功的几率。

在终端销售接待礼仪常识中，适当的时间管理也是非常重要的。

销售人员在工作中要合理安排时间，并且尽量避免让顾客等待。如果有多个顾客需要处理，可以采用预约制度或者管理队列的方式，以保证每位顾客能够得到足够的时间和专业的服务。如果有遇到忙碌的情况，销售人员也要尽量保持镇静和耐心，不要将工作压力转嫁给顾客，以免影响到销售效果。

终端销售接待礼仪常识中要注意客户隐私的保密。

销售人员在销售过程中会涉及到顾客的个人信息，包括姓名、电话号码、住址等等。销售人员要时刻注意保护客户的隐私，不得将客户信息泄露给其他人员或用于其他商业目的。只有在得到顾客明确同意的情况下，才能将这些信息用于销售活动中。

在终端销售接待礼仪常识中，主动寻求顾客的反馈也是非常重要的。

销售人员在接待顾客后，应主动询问顾客对产品或服务的满意程度，并且鼓励顾客提出建议和意见。销售人员可以根据顾客的反馈及时进行调整，并且对于好评和反馈不满的情况都要重视。对于有问题的客户，销售人员应该积极主动地解决，以保持良好的顾客关系。

终端销售接待礼仪常识对于销售人员来说是非常重要的。通过合适的形象仪态、热情主动的态度、适当的时间管理、客户隐私的保密以及主动寻求顾客的反馈，销售人员能够有效提升销售效果，赢得顾客的信任和好评。在今后的终端销售工作中，希望每位销售人员都能够加强对接待礼仪常识的学习和应用，提升自身的销售能力，为顾客提供更好的购物体验。

▣ 终端销售工作总结