工作总结|贷款类转正工作总结（必备十一篇）

贷款类转正工作总结（必备十一篇）。

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随着我国经济的发展和国企改革的不断推进，越来越多的国企开始实行品质类转正制度。这种制度不再仅仅以员工的工作表现和资历为依据，而是更加关注其综合素质和专业能力。通过这个制度的实施，国企能够更好地挖掘和培养人才，提高企业绩效和竞争力。以下是国企品质类转正总结。

一、转正标准

品质类转正的最大特点就是综合考核，不仅仅针对一个员工的个人表现，而是对其专业能力、团队协作、创新能力等方面综合评价。这种考核标准既可以是定性的，也可以是定量的。定性标准可以包括员工的工作态度、责任心、团队精神等方面的评价，而定量标准则可以包括员工的工作业绩、项目完成情况、客户满意度等。

二、评审程序

品质类转正的评审程序一般分为两个阶段：初步评审和终审。初步评审由员工的直接上级领导进行，主要针对员工的基本素质和个人表现进行初步筛选。终审由公司的人力资源部门负责，主要对初步评审通过的员工进行综合评估，从而决定是否将其转正。终审的评审委员会一般包括公司高管和相关专业部门的负责人，确保评审结果的客观公正。

三、培训与发展

国企品质类转正制度的实施，不仅要求员工拥有一定的专业能力，还要求其在工作中不断学习和成长。因此，培训和发展成为评审程序的一个重要环节。国企会为员工提供各种培训机会，包括内部培训和外部培训。内部培训主要是对员工的业务知识和技能进行提升，外部培训则是让员工接触到更广阔的知识和视野，培养其创新思维和领导能力。

四、激励机制

国企品质类转正制度的实施，为员工提供了更多的晋升机会和发展空间。国企会根据员工的工作表现和评审结果，给予其相应的晋升和薪资调整。同时，国企还会设立一些特殊的激励机制，如股权激励、岗位激励等，以激励员工不断进取和创新。这种激励机制能够更好地激发员工的工作激情和创造力，提高整个企业的绩效和竞争力。

五、经验总结

国企品质类转正制度的实施，需要经验总结和不断改进。国企可以通过定期的评估和反馈机制，了解员工对转正制度的感受和建议，并根据员工的反馈进行相应的调整和改进。同时，国企还可以积极借鉴其他企业和行业的经验，以提高自身的转正制度的质量和效果。

综上所述，国企品质类转正制度的实施，对于国企的人才培养和绩效提升具有重要意义。通过综合考核和晋升机制，国企能够更好地挖掘和培养人才，吸引更多的优秀人才加入到企业中来。同时，这种制度也能够激励员工的工作激情和创造力，提高企业的绩效和竞争力。然而，国企品质类转正制度的实施也需要根据实际情况进行调整和改进，以适应企业的发展和员工的需求。只有在不断完善的基础上，这种制度才能发挥其应有的作用。

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在一年的任职经历中，虽说尽心尽力，但也有许多不尽人意的地方值的我去反思，去不断地改进。

1、亏损，虽说是由原材料质量问题引起，但我在查库工作中没有及时发现，特别是去年的潜亏转移到今年，给今年的经营工作带来了很大的负面影响。我应负很大责任。

2、《经营责任制实施方案》由于考虑市场变化及其他不确定因素较少，因而造成一些车间的经营情况与预期的结果出人较大。

3、职工培训投入大，效果不很明显，投人与结果不对等。虽说与大环境有关系，但主要与培训缺乏创新，方法单一有关，需要下大力气进行改进。

4、改革后，没有及时抓劳动纪律，最近，全厂劳动纪律有所退步。

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这几天做文员，个人感觉这份工作很好上手，工作期间也很努力把每件事都做好了，当然对我个人来说是很开心很幸福的。马上就要转正了，这段漫长的时间也让我觉得自己进步很大，所以对这些地方做了简要的总结。

一、个人能力的提高

在这段工作期间，我也很努力的提升自己，在工作中也很努力的提升自己。当然，为了自己的工作，我得慢慢成长和学习。感觉从现在已经完成的工作，我改变了很多。从一个我完全做不了现在工作的情况来看，可以算是很不错了，也说明了我个人的成长。工作中学到了很多，对于领导安排的工作，我也很努力。

在完成，那些自己存在着不懂，或是有些问题的地方更是有慢慢去学习，让自己变得在工作上更加的熟练。现在我基本上能够将各项任务都完成好，并且还算是比较高效率的，我也是对自己想了很多，当然更是有努力让自己各方面都得到提升。

二、与同事之间的相处

从这方面来讲，我也还算是做的比较不错的，当然我个人在这上面的也是做出了非常多的努力。自己也是经常向周围的同事去请教问题，并且尽量将自己能够完成好的方面都做好，并且自己也慢慢在这样的工作环境中适应了，可以较好地展开自己的工作，并且更是可以与各位同事做到友好的相处，从这一点上就更是应该要尽可能的相互帮助，以求得更好的工作状态。

三、工作中出现的问题

现在也是在这份工作上有较长的一段时间，但是在一些任务上还是存在着一定的疏漏，没有办法真正的做到将工作都做到完好。也就是说我还有较大的空间去成长，并且我还需要努力的方面是非常多的。现在我更是应该在一些工作技能上做一些提升，让自己可以在完成工作上有更好的效率，并且有一定的准确性。当然自己平时也是应该要多多对自己进行总结，这样才能够更好的展开和完成我个人的工作。我也非常的相信自己是能够在下一阶段的工作中找寻到自己真正想要的，并且能够做好自己每一步的工作。

下一阶段的我必定是会比前阶段更加的投入，更加努力地将个人的工作做好，同时也是非常的期待自己在这份工作上的会取得的'成绩，我相信定是不会差的。

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三个月试用期的时光，已经在我的人生轨迹上不知不觉的滑了过去。回首这三个月我来到公司的日子，有很多遗憾，但是也有很多收获。遗憾的是，这三个月里我有很多地方做的不够好。得到收获的是我掌握了我岗位上的基本操作。但是不管怎么样，但是不管怎么样，这三个月里，我一直在努力艰辛的付出。希望领导能看到我的这些付出和努力，给我一个转正的机会，让我继续留在公司里，为公司效劳。

一、做得不够好的地方

我在试用期的岗位是，产品部得采购专员岗位。虽然我是第一次接触这个岗位，有很多不懂的地方是很正常的事情。但是如果不懂又不去问清楚的话，那就是我做的不对的地方。就比如上次，主管教了我在电脑上定金发货的操作，让我在下午的时候完成电脑定金发货的任务。但是因为在听的过程中，我有很多地方都没弄明白，又没有像主管详细的了解清楚。所以我在实际操作的时候，我仍然有很多地方不太确定。我本来想问问其他的同事，可是我看到其他同事都在忙自己的事情，所以又不太敢去麻烦他们。所以就干脆按照自己的想法来完成操作。结果就是出了问题。我把很多没有下定金的订单，也一起发了出去。而且这个错误，直到第2天我都没有发现。是其他同事发现上报给主管才把这件事处理好的。虽然这件事情得到了很好的处理，但是，主管为了处理这件事情，花费了很多的时间，财力和能力。而我也从中得到了教训。

二、得到收获的地方

通过在错误中积累，通过在错误中学习，我慢慢的学会不懂就问，学会在工作中遇到不明白的地方一定要去弄懂的问题。现在我已经基本上掌握了采购专员这个岗位的操作，不会再犯低级的错误。也能够很好的独自处理工作上遇到的问题。所以我很有信心能够面对我接下来的工作和挑战。

作为公司里的一名新员工，我有很多需要学习的地方。如果在以后我有幸继续，能够加入我们公司工作，我一定会打起我十二分的精神来面对我每天的工作。一定会为了公司的业绩而做出我自己的努力。希望领导能够相信我，给我这个机会。

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小额贷款公司创业计划书小额贷款公司创业计划书企业名称小额贷款有限公司创作者姓名日期通信地址 邮政编码 电子邮件小额贷款公司创业计划书

一、计划摘要小额担保贷款申请兹有 〈身份证 : 〉系街道社区居民。主要从事等销售。于年月领取营业执照 ( 注册号 : ), 并且于正式营业。随着业务的开展及经营规模的扩大 , 投入的 万元资金仍不足以根本解决流动资金需求。为此，请求人力资源和社会保障局能够会同相关部门，着眼本人的实际需求,资助自主创业,为本人提供政府贴息贷款计人民币壹拾万圆 (100,000), 贷款期限两年 ,按季度给付贷款利息 , 到期即全额返还本金。特此申请申请人：年 月日创业计划书创业组织名称创业者姓名日期通迅地址邮政编码电话创业计划书一、投资项目及内容小五金(电工电料、瓦木工用具、建筑管材及辅料)、小家电、居室挂饰件等。

二、投资金额人民币玖万陆仟圆整 (9.6 万元)。

三、己筹集 (投入) 资金人民币肆万伍仟圆整 (4.5 万元 ), 主要用于商品采购及添置维(装)修设施。

四、项目市场前景营业地点选址成熟的商业一条街上,服务于广大新房装修户,通过前期到各个楼盘了解和调查各楼盘的入住率后，大部分都是要立即装修的户,由于最近的装潢市场离此地有几公里的路途购置装修材料十分不变,而此项目的市场前景在于以优质的服务和便于新购房户的装修装潢需求基本能一部到位;试营业以来,业务状况良好,营收额较为稳定业绩明显上涨;由于有着优质的产品质量和较好的销售渠道及专业队伍,加之周边等楼盘陆续进入交房高峰期,客户的装修装潢需求旺盛,极大地方便客户需求。因此,投资前景乐观,有着很好的盈利空间。小额担保贷款还款计划书鉴于五金、建材、水暖管材及工艺品等产成品 , 所占用资金量大;特别是工程承建商往往需要工程验收后付款等,故所需资金周转期长,以及业务拓展的资金需求等原因所致。拟请求贷款本金到期 ( 贰年〉一次性返还。

还款人：年月日

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导言：

在过去的一年中，我作为一名商务人员，通过不断努力和学习，不仅积累了丰富的经验，也取得了一定的成绩。在这一篇转正总结中，我将详细介绍我在工作中的表现和经验，并总结出了一些值得改进的地方，希望能够在今后的工作中进一步提升自己的能力和业绩。

工作表现与成绩：

在过去的一年中，我主要负责公司商务部的日常工作，包括维护客户关系、拓展市场、签订合同以及协调内外部资源等。通过不断的努力和沟通，我成功签订了多个重要项目，为公司带来了可观的盈利。另外，我也主动参与公司其他部门的合作项目，为公司提供了更全面、更高效的服务。

同时，我也注重与客户的沟通与合作。在与客户的接触中，我积极倾听客户的需求，并提供具体的解决方案，取得了客户的认可和支持。通过与客户的紧密合作，我不仅加深了对客户需求的理解，也提升了自己的销售技巧和谈判能力。

在工作中，我时刻保持着积极主动的工作态度，对工作负责，注重细节。通过有效地组织和安排时间，我能够高效地完成任务，并保证工作的质量。我善于总结经验和教训，及时调整工作策略，以应对各种挑战和压力。此外，我还积极参与团队合作，与同事之间形成互助、共赢的工作氛围。

总结与展望：

通过这一年的工作，我深刻体会到了商务人员在整个企业运作中的重要性。有效的商务运作可以为企业带来新的商机和客户资源，为企业的发展提供支持。从我个人来说，我意识到了自己的优势和不足，并制定了相应的计划来提升自己的能力。

首先，我将进一步加强市场拓展和销售技巧方面的学习。通过不断了解市场的变化和了解竞争对手的情况，我可以更好地应对市场挑战，并找到更多的商机。同时，我也将不断提升自己的销售技巧，包括沟通能力、谈判技巧和团队合作能力，以更好地满足客户的需求。

其次，我将加强自身的专业知识储备。商务工作需要有一定的行业知识和技术背景，这样才能更好地为客户提供解决方案和专业意见。我将积极参加相关培训和学习，提升自己的专业素养和技能水平，以更好地适应企业的需求。

最后，我会继续保持积极向上的工作态度，并注重个人职业素养的提升。作为一名商务人员，我们需要不仅具备专业知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和领导能力。我会通过阅读相关书籍、参加培训和与他人交流，不断提升自己的职业素养，为自己在未来的工作中做好准备。

总的来说，这一年的工作经历让我受益匪浅。我在工作中取得了一定的成绩，但也发现了自己的不足之处。通过不断的学习和改进，我相信自己会取得更大的进步，并为公司的发展做出更大的贡献。我期待在将来的工作中，能够继续挑战自我，实现自身的价值。

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一、引言

在贷款公司工作的这段时间里，我全力以赴，兢兢业业地完成了自己的每一项工作任务。经过一番努力和不断的学习提升，我终于迎来了贷款公司的转正考核。在这篇文章中，我将详细总结我在转正期间所取得的成果与经验，以及我的职业规划和未来的努力方向。

二、工作成果与业绩

我在贷款公司的转正期间，主要负责贷款审批和客户沟通工作。在审批方面，我通过对贷款申请的认真审核和分析，严格按照公司的流程和规定进行操作，始终保持高效和准确的工作态度。我在审批过程中注重客户的资信情况、担保方式、还款能力等因素的综合考虑，确保贷款的风险可控性。通过我的努力，审批通过率和贷款偿还率均得到了显著提升，为公司创造了可观的经济效益。

在与客户的沟通方面，我注重与客户的良好关系的建立和维护。通过客户与我之间的积极沟通和互动，我能更好地了解客户的需求和意愿，并给予他们专业的建议和解决方案。我意识到，良好的客户关系能够提高客户满意度和忠诚度，从而增加潜在客户的转化率和业务推动力。

三、个人能力提升与经验总结

在贷款公司转正的过程中，我不断努力提升自己的个人能力和专业知识，以达到更好地适应工作的要求。通过向老师和同事请教并参加各种培训活动，我增加了对贷款风险评估、贷款产品和财务分析等方面的专业理解与熟练度，使自己能够更加详细地分析客户的资产负债状况和信用状况。同时，我也积累了丰富的沟通与协调能力，在与客户、团队成员和其他部门的合作中不断学习和成长。

通过这段时间的工作，我也深刻认识到了“团队合作”的重要性。在工作中，我积极与同事合作，互帮互助，共同解决问题，共同实现目标。通过团队的力量和协作的精神，我们能够更好地应对各种挑战和困难，提高工作效率和质量。此外，我也将自己的经验和知识分享给团队中的其他成员，帮助他们提升工作能力，形成互相学习的氛围。

四、职业规划和未来努力方向

在贷款公司工作的这段时间，我深感自己的职业发展之路充满了无限的可能性。为了更好地实现个人发展和公司共同目标，我将继续努力提升自己的专业能力和综合素质。首先，我计划继续学习并获得相关的金融从业资格证书，以增加自己在贷款行业的竞争力。其次，我将加强与客户的沟通技巧和人际交往能力，以提升自己的服务质量和客户满意度。另外，我还希望尝试在公司的其他部门获得更多的工作经验，拓宽自己的职业发展路径。

总之，在贷款公司转正的这段时间里，我通过努力工作与不断学习提升，取得了显著的工作成果和个人发展。我深感荣幸能够在这个充满挑战和机遇的行业中，为公司的发展贡献自己的力量。未来，我将坚持不懈地努力工作，在实现自身价值与公司共同发展的道路上继续砥砺前行。

五、结语

通过这篇文章，我总结了自己在贷款公司转正期间所取得的成果与经验，并提出了未来的发展规划和努力方向。我相信，只有不断努力学习和提升自身素质，才能在竞争激烈的金融行业中立于不败之地。我也衷心感谢贷款公司对我的培养与信任，我将永远保持积极向上的工作态度，为公司的发展贡献我的力量！

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主要内容：

在公司实习的这段时间里，我主要参与公司项目运维和实施等工作，其间还对公司企业文化、规章制度和公司产品进行了认真学习，并参与了项目实施和部门相关表格制作。通过项目实施，认真学习项目实施流程，怎样提高工作质量和效率，如何优化工作方法以及在项目实施中的注意事项；通过项目运维，对部门设计到的大多硬件产品通过亲自操作，并利用空闲时间结合理论知识，学会了相关产品的维护技能和故障分析。同时，感谢公司部门负责人和同事对我工作不足的指正，让我在工作中看到了自己的不足，并及时反思改正。总的来说，这段时间里，无论工作技能还是对工作的认识都有了很大改变，我有信心能做好自己的本职工作。在此我郑重的向领导正式提出转正申请，望领导批准，对于来公司这段时间的工作、学习、思想等情况做以下汇报。具体内容如下：

一、对公司的认识

企业文化：

通过企业文化的学习，主要学习公司的人文、理念和从事行业进行了解。

规章制度：

包括员工行为准则、工作方法、人事行政管理制度，并能够认真执行公司的各项管理规定。

公司产品：

对公司项目管理产品进行了理论性的学习，明白了它们的主要功能和特点。

对基于质量安全管理产品进行理论与实践相结合的学习，对视频监控系统能够熟练操作应用，对隧道语音呼叫系统、隧道人车分离门禁系统、人员定位系统、拌合站试验室数据采集与管控系统、预应力张拉数据采集系统通过现场了解和公司文档相结合的方法进行学习，但还没有全面从事过具体项目实施，所以相对比较生疏。

二、对高速公建设信息化理解

1．质量安全管理一体化建设的目的：

为更好地落实交通部信息化的建设要求、加强对所建项目的更好管理。通过质量安全一体化系统对项目安全、质量两大方面进行严格精细的信息化管理，达到对项目的关键工序、关键部位、关键数据及施工现场远程视频管控与实时数据采集，同时对项目管理及生产过程中出现的安全隐患、数据超限、工艺不达标等现象提供及时的短信报警，做到事前控制，事后朔源，有限的配合标准化建设，确保工地质量，建设平安用地。

2．公路建设的特点：

普遍具有投资大、建设周期长、参建单位多、地域分散，交通不便、并且受地域与气候因素影响较大等显著特征。{点多线长面广}

3.公路信息化建设考虑的因素：

自然因素：气够特征、地理环境

环境因素：由于公路建设伴有大型重型机械，会经常造成损毁

成本因素：由于公路信息化建设具有点多线长面广等特点，所以导致

项目的实施成本和运维成本比楼宇的要高。

建筑差异：由于大多数项目部是用活动板房建造的，所以很容易受到大风等影响受损，导致布线系统受损。

移动性强：比如在桥梁、隧道等实施过程中，要随着硬件设备的移动从而要考虑布线的预留。

项目生命周期：由于高速公路建设一般在3-5年左右，所以相对楼宇系统来说，其项目生命周期较短。

三、岗位职责：

1.系统集成（SI，System Integration）

就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。

2.岗位职责：

售后运维

项目实施

四、工作总结及回顾

1.项目运维：

主要在宁夏东毛高速和银青高速各标段跟随王凯经理和王保红同事参与运维，主要学习内容有：

无线网桥：目前能熟练进行无线网桥的安装，但对无线网桥的设置比较生疏，尤其是点对多的设置还没能机会进行亲自实践，但对其工作原理进行了认真学习和总结。

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今年，由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：

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化协调关系，提高综合接待能力。1。健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。2。完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。3。建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。4。加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。5。提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的'同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导；3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的最高记录；9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。

（三）开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。今年在饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店（筹备中）。第二，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营；如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。

（四）全员公关，争取更多的回头客。饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年饮食部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。

（五）增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依*制度去加强控制 。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为自己进龟，自己烹制，近二个月耒，节省成本三万多元。

（六）做好政治思想工作，促进经济效益的提高。饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力。1。组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛，参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动，学习三字经活动，学英语50句活动。在各项比赛活动中，都取得较好的成绩，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。2。全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动9次，春游1次，外出参观学习13次，各类型座谈会5次，妇女会2次，家访6次，探望病员20次。通过各种活动，使员工形成了一个热爱酒店，团结奋发的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有8次，员工队伍稳定，流动量小，今年月均人员流动量约5人。

（七）完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。1。严格劳动用工制度，饮食部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深入员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长6人，领班8人。对违反酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，则进行处罚解聘，全年共处罚员工11人。由于劳动用工的严格性，员工素质较高，办事效率大大提高。2。完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，饮食部领导首先明确了培训要具有目的性、实用性、时间性的指导思想。其次，成立了培训小组，再三是制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、安全卫生培训；每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展推销手册、服务知识、技能、咨客服务规范、酒店管理知识、出品质量、促销业务知识、英语50句、礼貌用语、安全卫生知识等培训达200多次。

（八）重视食品卫生，抓好安全防火。1。重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。2。抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。

（九）按照星级标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。全年增加设施总投资300多万元，主要是：二楼东厅的改造，二楼南、北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于服务设施的完美配套，吸引了不少的回头客。

三、存在的问题：

1。出品质量有时不够稳定，上菜较慢。2。厅面的服务质量还不够高。3。防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。四、明年的设想：

1。提高出品的质量，创出十款招牌菜式。2。抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。3。加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。4。开设餐饮连锁分店。

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xx年，首创担保房山分公司在工业局领导的科学指导下，在首创担保公司的鼎立支持下，在相关部门的大力协助下，克服国际金融动荡，国内经济下滑，担保行业风险加大的不利局面，以服务企业为宗旨，加强风险控制，强化管理、开拓创新，极大缓解了我区中小企业的融资难问题，并保持自身稳步发展。

——担保业务完成情况

今年，房山分公司批准担保项目136个，批准金额59675万元；其中到位项目135个，到位金额39675万元；到位担保个数和担保金额分别比去年增长32%和27%。累计批准担保项目287个，批准担保金额112214万元；其中已到位项目283个，到位担保金额82214万元；在保项目121个，在保金额38445万元，解除担保责任项目162个，解除担保金额43769万元。超额完成了年初制定的各项任务。

在“工业强区”战略指导下，所做项目中，其中工业项目189项，占总数66.7%；农业、商业、其他项目分别占总数2.4%、13.1%、16.9%、，显示出担保资金的扶持重点。担保资金由设立之初的1000万元增加到5000万元，担保实力得到增强。

——主要做了以下几方面工作

一、深入基层调查研究，努力开发项目源

目前房山分公司的项目源主要来自三个渠道：一是银行推荐，二是乡镇、区直部门推荐，三是企业间自荐、互荐。由于渠道有限，仍然有些企业对房山分公司不了解，为加大宣传力度，上半年在工业局的组织下，业务人员分四组深入乡镇、开发区进行调研，调研活动起到了宣传作用。

为支持园区建设，组织业务人员主动出击，在4月份走访入区企业26家，对企业资金需求进行摸底调查，发放担保业务宣传材料，目前已为9家入区企业提供了担保贷款，在保金额7200万元。

二、加强银担合作，降低企业融资成本

房山分公司积极与北京银行、北京农村商业银行发展良好的合作关系，业务面涉及以上两家银行的20余家支行，涵盖了我区整个行政区域，极大方便了当地企业。为解决企业融资时效性，于今年6月组织召开“银担合作联谊会”，主动与合作银行开展业务交流，相互介绍业务操作流程，解决实际工作中的问题。通过交流使业务操作更顺畅，企业融资办理速度加快，办理时间由开展业务初期的1个月左右，到现在最快可实现3天放款。

为减少企业融资成本，房山分公司发挥良好的信用优势和担保客户资源众多的优势，经与银行多次协商，使银行贷款利率控制在上浮10%以内。此外，分公司主动降低担保费、评审费收费标准，总体费率由原来的1.5%下降到1.15%；与公证处协调降低了公证费，充分体现了房山分公司全力服务企业，推动经济发展的宗旨。

三、强化风险管理，完善制度建设

担保是高风险行业，为降低担保风险，采取以下三项措施。

（一）以修章建制为切入点，建全评审制度

为降低担保风险，狠抓人员管理和制度建设，严格执行《业务评审制度》、《在保项目监控管理制度》、《逾期及代偿项目管理制度》、《项目经理负责制》等一系列规章制度。风险控制包括担保前评审、担保中的管理和代偿后的追偿，涵盖业务全过程。

项目考察采取a、b角轮换制度，使考察结果更准确、全面。项目评审执行《评委会制度》，今年共召开评审会19次，上会项目125个，122个项目通过评审，多个项目调整担保额度。《评委会制度》使项目评审公开、透明，提高了项目决策的客观性和科学性。

（二）积极探索科学有效的反担保方案，控制担保风险。反担保措施的制定以控制企业核心资产，核心人物资产为目的，担保措施从开展业务初期的个人无限连带责任和财产抵押相继增加了承租权质押，动产质押、经营权质押、合格证监管等反担保措施，反担保品种的增加，加大其违约成本，使反担保控制能力加强。

（三）加强在保监控，落实现场检查

对在保项目的贷后监控，是降低风险的有效途径之一。贷后监控主要采取以下几种办法：

1）与银行沟通，了解企业资金流的异常变化。

2）通过社会上多种渠道了解企业现状。

3）定期收取企业财务报表。

4）落实在保项目现场检查，检查财务账目、生产情况，销售情况，反担保物有无变化。

5）对贷款即将到期企业实行提前一个月送达到期通知书，督促企业按期还款。

四、创新服务理念，深化服务内涵

为解决企业在贷款到期前沉淀资金问题，组织在保企业成立非营利、会员制的互助基金，为即将到期而还款出现临时性困难的企业提供小额、短期的资金扶助。经过去年的积极筹备，今年正式运作此项工作，截至12月底组织企业56户，筹集资金560万元，有14家企业使用此基金，解决企业的燃眉之急。

年初组建了财务服务部，该部主要有以下三职能：一是对申请企业的财务状况进行分析，提出评审意见。二是为经营前景较好，财务管理较薄弱的企业提供财务指导。财务部成立以来，对12家企业提供了财务指导，通过扎实工作，为企业提高了财务管理水平，培养了人才。三是代理保险业务，在业务办理中，有些企业抱侥幸心理不愿花钱上保险，通过耐心、细致地做工作，并协调保险公司降低费率，目前已为20家企业代理保险。

五、未雨绸缪，应对风险

在奥运期间部分企业停产和车辆限行导致在保企业资金短缺，贷款到期出现还款困难，担保风险加大。针对这一情况房山分公司采取

1、动用互助金为企业解决临时困难

2、动员企业提前还款，并为基础面较好的企业简化办理下笔担保手续。由于采取措施得当，奥运期间解除担保责任16项，解除担保金额6430万元，并为其中14家企业办理的担保贷款，保障在保企业正常运转，维护了奥运期间社会稳定。奥运过后，由美国次贷危机引发的世界经济危机对我区中小企业产生影响开始显现，其中部分在保企业出现订单减少、利润下滑，担保风险加大。针对当前形式，房山分公司于11月对在保企业进行临时性抽查，分析当前风险、研究对策，并适时与窦店镇及合作银行组织召开银、企、担合作研讨会。在会上“我们分析当前严峻的经济形势，提醒企业谨慎投资，保存实力，加强应收款的催收，维持合理流动资金”。研讨会起到积极作用。

六、扶持优势企业做大做强

对符合产业导向的企业重点扶持。如：北京奥特舒尔保健品开发有限公司是我区重点企业，生产销售“碧生源”系列保健产品。房山分公司先后为其提供了两笔共4200万元贷款担保支持，使企业购进先进设备，生产能力提高，经营业绩迅速提升。xx年销售收入24000万元，上缴税金2400万元；xx年销售收入达到38000万元，上缴税金达到5000万元，xx年与xx年相比，销售收入和税金分别增长58%和108%，成为我区纳税大户。北京燕山开关厂是我区电器设备生产重点企业，分公司为支持企业发展，累计为其提供了多笔共2500万元担保贷款。使企业由原来的旧厂区顺利搬迁至房山工业园区内，新建厂房13700平方米，取得了良好的经济效益。xx年，企业销售收入8100万元，上缴税金320万元；xx年，企业销售收入11000万元，税金510万元，xx年与xx年相比，销售收入和上缴税金分别增长77%和68%。北京进联国玉制动泵有限公司为劳动密集型加工企业，行业市场竞争激烈。xx年通过竞标，企业进入比亚迪汽车配套体系，由于缺少流动资金，企业面临丢失订单的困境，在进退两难之际，分公司为其提供担保贷款200万元，使企业顺利履行供货合同，并获得比亚迪f4单项产品独家供货权，xx年经过考察，分公司为企业提供500万元担保贷款，企业销售收入达到5200万元，比xx年增加38%，企业员工人数达280人，其中新安排残疾人就业34名，社会效益明显。

七、小额担保工作

支持下岗失业人员自主创业，积极为个体工商户提供小额担保贷款，xx年办理担保贷款9笔，金额45万元；累计办理担保贷款14笔，金额70万元。

八、锻炼队伍，培养团队精神

一年来，房山分公司按照“内强素质，外树形象”的要求，通过“学习、实践、总结、提升“四个环节，加大对人员业务培训力度，通过集中培训和自学相结合，进一步提高了人员的业务水平，分公司内部已形成积极学习业务知识的良好风尚，为拓展业务提供保障。

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