关于美容院员工合同模板9篇。
在双方进行交易的时候就会使用到合同,我们不能忽略掉签合同这一步骤,它很重要。是时候根据自己的情况签订合适的合同了,可以更好的防范可能存在的风险。那么到底应如何拟定合同呢?考虑到您的需要,小编特地编辑了“关于美容院员工合同模板9篇”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
关于美容院员工合同模板(篇1)
十、员工休假守则
(1)本企业现行规定为执行依据。
(2)如请假未获准者,以旷工处理,每天处于基本保底工资3倍罚款。超假者每天处于基本保底工资2位罚款。
(3)身体不佳,无法上班,则须到医院由医生出具体休息证明方可,无证明则按上述方法执行。
(4)员工正常休息,须在三天前向所属上级报准。
十一、仓库管理守则
(1)凡本企业所有产品材料,未经许可不可擅自使用,违者自行购买赔偿。
(2)本企业人员自行烫发、染发、洗面、洗发所使用的材料费应在使用者工资中扣出。
(3)冷烫纸、发夹、橡手套等日常用品,要及时回收、整理。的确不能再用,需报准申请后方可处理。杜绝不正当滥用,一经发现责任人自行购买。
(4)发夹、冷烫纸、卷杠、橡手套等不能遗漏满地,工作完成后未携带捡者扣1-5元个。
(5)在产品未用完时又开打开新产品者则扣10-50元。
(6)设计师(大工)在上班开始前30分钟准备好烫发、染发、倒膜各10份当天的药水,如现场缺货则自行负责。
(7)购买本企业产品必须当场兑现。
(8)外卖产品必须登记,并按有关规定提成,及时在产品帐上销除。
(9)设计师、操作者由于自身问题出现返工则扣出双倍成本另罚款50元(减去提成后)。
(10)在给客人观看外卖产品后应及时放回原位,违者扣10元。
十二、产品使用规定
(1)本企业所有工作人员,领取材料、产品必须向柜台登记以彻底管制产品用量。
(2)设计师使用的冷烫精及染发产品、倒膜产品,务必向柜台领取,且需承担一半成本。
(3)本企业工作人员自己消费,则一律自行向柜台购买产品。
(4)产品如有遗失则由保管员自行负责。
十三、店长守则
店长应对该店的营业秩序、服务程序、财务人事进行组织、协调负责,对员工的技能及服务质量进行全面管理和考核。具体守则如下:
(1)遵守店内一切规章制度,以身作则,自身规范,对各部进行严格管理,不循私情。
(2)按额完成上级下达的经济任务。
(3)全面协调内部经营关系,使员工相互协作不排斥,互相推销,从而全面提高经济效益。
(4)负责接待安排工作,熟悉服务项目、产品性能、价格及运转情况,及时处理营业中发生的各种问题。
(5)保持营业期间不可大声喧哗、闲聊、打私人电话,一切工作秩序井然。
(6)每天检查纪律、卫生情况,并做记录。
(7)负责提前安排员工轮休,不得造成失误及损失。
(8)及时了解、掌握市场动态、信息及顾客心态,并及时反馈给上级,不断寻求改进办法,使各项服务满足顾客需求。
(9)熟悉各部门岗职,及时将企业决策、经营手段贯彻落实。
关于美容院员工合同模板(篇2)
根据《国务院办公厅转发人事部关于在事业单位试行人员聘用制度意见的'通知》(国办发[XX]35号)和________________规定,甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上,签订如下聘用合同条款,共同遵照履行。本合同自双方签订之日起生效。
本合同期限按下列第__项执行:
(一)本合同期限为年,自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。试用期为个月,自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。
(二)本合同期限自签订之日起算,至乙方达到国家规定的退休年龄之日终止。
(三)本合同期限自签订之日起算,至____________________工作任务完成时止。试用期为个月,自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。
(一)甲方聘用乙方在_______部门从事_________岗位的工作。
(二)由甲方确定乙方的岗位职责要求,具体内容如下:
(三)乙方服从甲方的工作安排,按照岗位职责要求按时完成甲方规定的工作任务,达到规定的工作质量标准。
(四)在聘期内,甲方可以根据工作需要,与乙方协商后,调整乙方的工作岗位。
(一)甲方有权按照岗位职责,建立健全各项考核制度,做到职权清晰、责任明确、考核严格、奖惩分明。
(二)乙方应严格遵守国家和本地方的各项法律、法规,遵守甲方的各项规章制度和岗位纪律,服从甲方的领导和管理。
(三)乙方如违反规章制度和岗位纪律,甲方有权进行批评教育,按照有关规定给予相应的处理。
(一)甲方保障乙方履行职责所需的物质技术条件,提供必需的工作条件和有效的劳动安全卫生防护措施。甲方提供乙方的岗位工作条件须以书面形式告知乙方。
(二)甲方严格执行国家有关职工工作时间和工休假日等规定,对乙方实行符合职业特点的工作日制。
(三)甲方应当根据工作需要为乙方提供职业道德、专业技术、业务知识、安全生产和规章制度等方面的培训。
(一)甲方根据国家政策和单位的有关规定、乙方从事的岗位以及乙方的工作表现、工作成果和贡献大小,以货币形式按时足额支付乙方的工资待遇。乙方工资的构成和标准如下:
(二)乙方工资调整,奖金、津贴、补贴以及特殊情况下的工资支付等,均按照国家政策和单位的有关规定执行。
(三)乙方享受国家和单位规定的各项福利待遇。本合同中未尽的权益,乙方在合同期内因工或非因工负伤、致残、疾病及死亡等事宜按照国家政策和单位的有关规定执行。
(四)参加社会保险的单位,甲方按照国家和地方的有关规定按期为乙方缴付失业保险金、医疗保险金、养老保险金以及其他社会保险金。乙方个人应缴纳的部分可以由甲方从乙方的工资中代为扣缴,统一办理有关手续,并及时以书面形式告知乙方。
(一)甲乙双方协商一致,可以变更本合同的相关内容。
(二)本合同订立时所依据的法律、法规、规章和政策已经发生变化的,应当依法变更本合同的相关内容。
(三)本合同确需变更的,由甲乙双方按照规定程序签订《聘用合同变更书》(附件一),以书面形式确定合同变更的内容。
(四)乙方年度考核或者聘期考核不合格,甲方可以调整乙方的岗位或安排其离岗接受必要的培训后调整岗位,并向乙方出具《岗位调整通知书》(附件二),对本合同作出相应的变更。
(一)甲方、乙方双方经协商一致,可以解除本合同。
(二)乙方有下列情形之一的,甲方可以随时单方面解除本合同:
1、连续旷工超过10个工作日或者1年内累计旷工超过20个工作日的;
2、未经甲方同意,擅自出国或者出国逾期不归的;
3、违反工作规定或者操作规程,发生责任事故,或者失职、渎职,造成严重后果的;
4、严重扰乱工作秩序,致使甲方、其他单位工作不能正常进行的;
5、被判处拘役、有期徒刑缓刑以及有期徒刑以上刑罚收监执行,或者被劳动教养的。
对在试用期内被证明不符合本岗位要求又不同意单位调整其工作岗位的,甲方也可以随时单方面解除本合同。
(三)乙方有下列情形之一,甲方可以单方面解除本合同,但是应当提前30日以书面形式通知乙方:
1、乙方患病或者非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事由甲方安排的其他工作的;
2、乙方年度考核或者聘期考核不合格,又不同意甲方调整其工作岗位的,或者虽同意调整工作岗位,但到新岗位后考核仍不合格的。
(四)乙方有下列情形之一的,甲方不得解除本合同:
1、乙方患病或者负伤,在规定的医疗期内的;
2、女职工在孕期、产期和哺乳期内的;
3、因工负伤,治疗终结后经劳动能力鉴定机构鉴定为1至4级丧失劳动能力的;
4、患职业病以及现有医疗条件下难以治愈的严重疾病或者精神病的;
5、乙方正在接受纪律审查尚未作出结论的;
6、属于国家规定的不得解除本合同的其他情形的。
(五)有下列情形之一的,乙方可以随时单方面解除本合同:
1、在试用期内的;
2、考入普通高等院校的;
3、被录用或者选调为公务员的;
4、依法服兵役的。
除上述情形外,乙方提出解除本合同未能与甲方协商一致的,乙方应当坚持正常工作,继续履行本合同;6个月后再次提出解除本合同仍未能与甲方协商一致的,即可单方面解除本合同。
(六)本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使合同无法履行,经甲乙双方协商不能就变更合同达成协议的,双方均可以单方面解除本合同。
(七)有下列情形之一的,甲方应当根据乙方在本单位的实际工作年限向其支付经济补偿:
1、甲方提出解除本合同,乙方同意解除的;
2、乙方患病或者非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事由甲方安排的其他工作,甲方单方面解除本合同的;
3、乙方年度考核或者聘期考核不合格,又不同意甲方调整其工作岗位的,或者虽同意调整工作岗位,但到新岗位后考核仍不合格,甲方单方面解除本合同的。
经济补偿以乙方在甲方每工作1年,支付其本人1个月的上年月平均工资为标准;月平均工资高于当地月平均工资3倍以上的,按当地月平均工资的3倍计算。
(八)合同解除后,甲方应当为乙方开具《解除聘用合同证明书》(附件三),并办理相关手续。甲、乙双方应当在3个月内办理人事档案转移手续。甲方不得以任何理由扣留乙方的人事档案,乙方不得无故不办理档案转移手续。符合规定的经济补偿条件的,甲方应当按照国家和本地方的有关规定给予乙方经济补偿。
(九)乙方在涉密岗位工作的,解除本合同应当遵守国家有关涉密人员管理的规定。
2、甲、乙双方约定的合同终止条件出现;
3、乙方按照国家有关规定退休或退职的;
4、乙方死亡或者被人民法院宣告死亡的;
5、甲方被依法注销、撤销或者解散的。
(二)聘用合同终止后,甲方应当为乙方开具《终止聘用合同证明书》(附件四),并办理相关手续。
本合同期满前,甲乙双方协商一致,可以按照规定的程序续签聘用合同,续签聘用合同应当在聘用合同期满前30日内办理。续签的聘用合同期限和工作内容等由双方协商确定,并签订《聘用合同续签书》(附件五)。聘用合同期满,没有办理终止聘用合同手续而存在事实聘用工作关系的,视为延续聘用合同,延续聘用合同的期限与原合同期限相同,但最长不超过乙方达到退休年龄的年限。
1、甲方有下列情形之一的,应当向乙方支付赔偿金:
(1)克扣或者无故拖欠乙方工资的;
(2)解除本合同后,未依照有关规定给予乙方经济补偿的。支付赔偿金的标准为:
2、因甲方违反本合同约定而造成乙方损失的,甲方应当按照乙方的实际损失承担赔偿责任。甲方违反本合同约定,造成乙方中断履行合同的,应继续履行合同,同时负责赔偿在合同中断期间乙方的经济损失。
1、乙方经甲方出资培训,原约定的服务期未满而提出解除本合同的,应当向甲方赔偿培训费,标准为:
2、乙方违反本合同的约定,使用或者允许他人使用甲方的知识产权、技术秘密的,应当依法承担法律责任。
3、因乙方违反本合同约定而造成甲方损失的,乙方应当按照甲方的实际损失承担赔偿责任。乙方违反本合同约定,造成甲方中断履行合同的,应继续履行合同,同时负责赔偿在合同中断期间甲方的经济损失。
甲乙双方因履行聘用合同发生争议的,由当事人双方协商解决。当事人也可以自争议发生之日起60日内向有管辖权的人事争议仲裁委员会申请仲裁;对仲裁裁决不服的,可以自收到仲裁裁决之日起15日内向甲方所在地或者聘用合同履行地的基层人民法院提起诉讼。一方当事人在法定期间内不起诉又不履行仲裁裁决的,另一方当事人可以向人民法院申请执行。
1、甲方有权根据国家和本地方的法律、法规及有关政策的规定,制定本单位的规章制度,并以适当方式公告,或告知乙方,作为履行本合同的依据。乙方应当熟知本单位的规章制度,并严格遵守。
2、本合同一式三份,聘用单位和受聘人员当事人双方各执一份,一份存入受聘人员个人档案。
关于美容院员工合同模板(篇3)
单位名称:住所:法定代表人:联系电话:劳动者姓名:联系电话:身份证号:家庭住址:紧急联系人:联系电话:风险提示:
企业的招聘工作完成后,就进入了用工阶段,在用工前,企业一定要在员工入职一个月内与员工签订劳动合同,否则企业将为此付出巨大的代价:
一是,企业将支付未签订劳动合同期限的双倍工资。如:企业超过________年未签劳动合同,企业就得多支付员工11个月的工资。
二是,如果未签订劳动合同期限超出________年,将致使签订无固定期限的劳动合同条件成立,只要没有出现法律规定的条件或者双方约定的条件,企业就得继续履行劳动合同规定的义务,无法解除劳动合同。 双方根据平等自愿、协商一致的原则,签订本合同,确立劳动关系,明确双方的权利、义务,并共同遵守履行。
一、合同期限合同有效期为________年,从________年____月____日至________年____月____日止,其中试用期从________年____月____日至________年____月____日。劳动合同期满,在双方同意的条件下,可续签合同。风险提示:
试用期包含在劳动合同期限内,《劳动民法典》中对试用期长短的限制根据合同期限的来规定,如:
1、劳动合同期限三个月以上不满________年的,试用期不得超过一个月;
2、劳动合同期限________年以上不满________年的,试用期不得超过二个月;
3、劳动合同期限________年以上的,试用期不得超过六个月。
违反以上规定进行约定的,若被员工投诉,会被劳动行政部门责令改正;如果违法约定的试用期已经履行的,单位还要向员工支付赔偿金。
二、职责要求
(1)乙方必须接受甲方的监督和指挥,按其职位要求及公司的制度,努力做好工作。
(2)根据工作需要,可以调换乙方的工作岗位。
(3)乙方必须按《公司员工手册》的全部内容和条款,严守公司规章制度。
(4)乙方每周六天工作制,每天工作时间由甲方安排,当工作需要乙方加班时,甲方需补偿相应的假期。
三、劳动报酬
(1)固定工资____元月。
(2)提成奖金:完成核定月度销售任务部分,可获奖金____元。超出月度销售任务部分,提成____元。
(3)完成全年销售任务(月度销售任务1
2),于农历新年前,可获年终奖金。
(4)所得税或个人收入调节税由乙方负担。
(5)按公司经营情况及员工对业务熟练程度,工作所业绩,在适当时间考虑调整职位及薪酬。
(6)甲方每月____日如期发放货币工资。如遇节假日或休息日,应提前在最近的工作日支付工资。
(7)所辖的人员聘用、调动、解雇均须以书面形式知会公司并征得公司同意。
(8)签约起,若未满________年可按比例执行。
四、续订、变更、解除、终止劳动合同
(1)合同期届满即告终止。如经双方协商同意,可以续订合同。
(2)如甲方因经营情况变化,调整经营任务,或者乙方因个人原因要求变更合同条款,经合同双方协商同意,可以变更劳动合同的相关内容,并由双方签字(盖章)。如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化,致使原合同无法履行,经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的,甲方可以解除劳动合同。
(3)有下列情形之一的,甲方可解除劳动合同,并不作任何补偿,同时也取消年终奖金。
1)乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度。
2)乙方严重失职,营私舞弊,泄露商业秘密,对甲方利益造成损害的。
3)乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的。
4)乙方不能胜任工作,连续2个月未能完成月度销售任务。
5)不按公司规定的销售方式及违反公司的核定价格进行销售活动。
6)借故不参与公司的大型对外活动,不服从公司的工作安排,工作不合作,损人利已。
7)对外的销售活动中故意损害公司的形象,私自向客户提出公司合约外的任何个人要求。
8)兼任公司外的任何职务及销售公司外的任何产品。
9)不按公司制度定期以书面形式向直属上司如实汇报工作,弄虚作假。
五、有下列情况之一的,甲方有权解除劳动合同,但须提前十天以书面形式通知对方:
(1)乙方患病或非因工负伤的,医疗期满后确实不能从事原工作,也不能从事甲方另行安排工作的。
(2)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同不能履行,经双方当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
(3)若甲方因不可预见的意外因素,造成严重财政困难时的正常裁员,可单方面终止合同,一旦意外因素得到克服,财政状况好转而需要增员时,甲方应优先考虑乙方。
(4)劳动合同约定的解除条件的。
六、本合约期满,如果双方续约,则应另行协商确定续约的条件和支付,以及乙方的工作职责和目标。
七、下列情形之一的,乙方可随时通知甲方解除劳动合同:
(1)甲方不按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。
(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。
八、乙方非依据本合同第(七)条规定的情况外解除劳动合同,应提前15天以书面形式通知甲方。否则须以十天薪酬为代通知金,但不免除乙方应依约承担的赔偿责任。乙方承担的赔偿责任的范围包括:
(1)甲方为招收录用乙方而直接支付的费用。
(2)甲方为乙方支付的教育、培训费用。
(3)对甲方的生产、经营和工作所造成的直接经济损失。
(4)劳动合同及其附件中约定的其他赔偿费用。乙方单方面解除劳动合同,甲方可依约追究其违约责任。
九、保密和竞业禁止风险提示:
建议单独签订竞业禁止协议的五类岗位,以保护公司商业秘密:
1、高层管理者掌握企业大量商业秘密;
2、技术研发人员掌握企业技术秘密;
3、高级营销人员直接掌握着大量的客户资源;
4、重要信息员掌握企业内的各种调研数据等;
5、重要管理岗位的人员如、财务管理、法务管理人员,许多公司关键资料都在他们那;
注意:公司给付给予上述员工经济补偿是员工履行竞业禁止义务的前提,且法律上也对竞业禁止的范围、地域、期限做出了严格的规定,稍有不慎可能导致协议无效。企业若有需要,请交给专业律师定制。
(1)所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方从甲方获得的技术和商业秘密,包括甲方的供应商、客户关系、营销方法和销售组织等,均属保密范畴,乙方承担保密义务并保证不会将它们用于本合同以外的用途。
(2)在本公司期内或续约期内,乙方不得直接或间接地参与与甲方业务有竞争关系的业务或组织。作为甲方支付约满酬金的代价,乙方在本合同期满后________年内不得直接或间接与甲方业务竞争。
十、乙方辞职经甲方批准后或被甲方解雇者,应将公司的一切物品、证件、文件及有关资料及其复印件交回公司,方可办理离职手续。乙方应以甲方的信誉及利益为重,不得对外泄漏业务上的机密,以及从事有害甲方声誉及业务进展的事项。如乙方给予甲方造成经济损失或工作遭受破坏,乙方应承担赔偿的责任及应负法律的责任。十
一、本合同自签订之日起生效。十
二、因本合同履行而引起的或与本合同有关的任何争议,双方首先应友好协商解决。如协商不成,则应将争议提交劳动仲裁委员会仲裁。十
三、本协议一式______份,双方各执______份,具有同等法律效力。甲方(公章):法定代表人(签字):签约日期:________年____月____日乙方(签字):签约日期:________年____月____日
不可复制,请直接
关于美容院员工合同模板(篇4)
第六节员工守则
员工守则应以员工福利作为考核基点,依照《中华人民共和国劳动法》有关规定,对员工的工资待遇、工作内容、作息时间、请假、卫生、工资发放办法、辞职解聘、退休、安全、灾害补助、差旅费、在职训练、奖罚细则等事项加以详细规章,以便有章可循。认可本守则细则的员工才是本企业正式员工。
一、总则
本守则只是适用于美容院及发廊,是根据有关相应条件而制定的细则规定。以尊重员工、完善管理体系,稳定员工人心,增加工作热情度及整体经济效益为目的达到员工关心、关怀顾客,把最好的服务服务到顾客身上为宗旨。在实际工作中员工间分工又合作,互助又互动,分享利益,确保经营场所正常进行,凡属本美容院、发廊工作员工必须遵照执行,并能接受同事、上级主管的管理指导。
二、美容院、发廊的历史及经营宗旨
本美容院、发廊创建于xx年,原经营面积,现经营面积,原员工人数,现员工人数,地理位置,市场知名度是多少,几时启用管理体系。
在美容院、发廊日渐壮大发展之际,更会创造、提供卓越的管理、服务、技能。
我们要更加注重培养一流的管理人才、优秀的服务人员,使每位员工更适应当今竞争时代的应变能力。同时使企业充满成长的实力,来创造更大的利润,体现自我和企业价值的存在。使企业与员工共同成长,达到永远经营的目的。
三、经营理念
回头客就是我们的生命;感谢您光临,很不荣为您服务;我们力求把服务做到最好、最完善;如在服务中您觉得不满意请告知;有您的批评才会有我们的进步等。真诚的接待、高质量的技能,健康、热情、快乐、亲切永远为大众服务是美容院、发廊永远的经营理念。
四、组织结构、工作职责
1、组织结构图
2、员工工作职责
“顾客至上、服务第一”是我们工作宗旨,“顾客永远是我们的朋友”是我们的座右铭。为顾客提供优质的服务提供一流的卫生环境,提供一流的技术服务是每位员工的工作任务维护本企业利益,在工作期内认真负责搞好配本职工作每位员工共同的职责。
五、任用资格条件
(1)凡愿接受本企业经营理念者。
(2)接受本企业管理体系者。
(3)有专业知识与技巧者。
(4)无不良嗜好、未曾触犯国家任何法律者。
(5)能提供证明其真实身份证件者。
(6)适合本企业发展需要者。
六、勤劳守则
本企业为了使广大员工工作顺利、愉快,达到本企业“真诚、品质、服务”理念,使顾客满意的结果。企业制度考勤守则如下:
(1)上班员工必须在营业前15分钟打卡(值日生在营业前20分钟打卡)。
(2)未打卡者作迟到处理,以发现时间为准,新员工忘记打卡授权主管根据实际情况处理。
(3)因特殊事故不能上班,可在上班前打电话通知主管,主管根据实际情况处理。
(4)会务规定
每天务必召开倒会,做为前一天的工作检查及宣布本日工作安排(20分钟)。每周星期六举行周会,检查通行全月运行情况及经济收效工作、卫生状况,如有特殊情况不能按时召开,一定事前通知员工(60分钟)。
本企业可以随时召开紧急会议,以上会议无故不参加者作不出勤考核。
(5)用餐规定
不能在营业场所进餐时间为30分钟,进餐后不得随意将用具摆放于营业场所。
(6)工作规定
营业后全体员工必须遵守本企业执行的规则,不得任意外出,不得做私事。所有员工保持团结、相互协调的精神。随时准备用亲切、友好热情的服务品质接待每位顾客。
重视顾客所需,将用的毛巾、围布、椅子、杯子、设备等一切用具及时醒整齐并放到该放的位置。收拾好顾客已用的有关杂志、茶杯并及时回到自己的岗位准备迎接下一位顾客。本企业所有员工烫染(除工作需要外)一律半价收费。本企业员工洗头应在中午11点前全部结束,特殊情况可向主管报告批准。
(7)服务态度规定
顾客进门一律先喊“欢迎光临”,再带座端茶水问需要。服务期间严禁接电话,严禁边做事和同事聊天,随时注意与顾客沟通,及时更换杂志、茶水,面带微笑,建立良好形象,合理安排顾客服务过程,避免顾客流失,顾客不满时主管及时排解疑问和调动员工。在忙碌时不要忘接待新进门的顾客,让他们感受到和大家一样受到重视。出现失误必表现诚恳、亲切道歉,让顾客得到满意,弥补服务中的不足是服务态度规则的主要核心。
七、设计师、美容师守则
(1)上班前10分钟务必整理好自己的头发服装、仪容。
(2)上班中临时外出应向主管报准。
(3)服从轮班规定。
轮班规定:按先后上班顺序上牌,被客人指定服务者轮牌不变,不论染烫、洗剪、洗面、倒膜、化妆等任何情况不能选牌、挑牌、抢牌,出现上述问题一律不算业绩,并充公。
(4)遵守勤务守则
教育
主旨:为使员工在美容、美发业上能成为杰出的美容师、美发设计师,在美容院发廊的配合下,让员工达到具有很专业的技巧,能在本行业争得一席之地,同时提高整个美容、美发行业档次。
教育方针
迈入本行业应有的正确心态及责任感
自我制定学习计划
学习优良的专业技能
培养较好的口才
培养自信心和强烈的责任感,树立高雅的外型姿态
放弃现实中自我偏差意识,达到快速成长
教育内容
工作方面、技能方面
工作方面:熟悉本企业所有制度,学习好服务态度,实施口才训练,不断要求完善自我,对人和蔼,对新指标和策划能迅速实施和完成。
技能方面:学习掌握所有美容、美发技术,熟知产品性能,注重学习接收酋长高层次专业技术和信息,及时解决工作中出现的专业问题,使自我技能得到发展和提高。
八、员工工资计算方式
每位员工都应确立一定的工资(保底)定位,大工、美容师保底工资保底不超过三个月,服务员含中工美容助理、小工保底工资保底不超过六个月。新员工前二个月无假休。
计算方式为:总业绩除以出勤数乘以实际出勤天数等于实在工作。
例如:总业绩300元,上下29天,本月该是31天,则以(300.00元÷31天)×29天=实发工资
九、员工福利补助计算方式
员工福利补助分以下几种:
(1)宿补助每天企业补助员工多少元,乘以上班天数。如8元/天×30天=240元食宿补助。
(2)工伤补助:病休假天数乘以每天金额。如病休15天×每天补助30元=450元实发数。
(3)普通生病补助,在本企业工作三年以是报医医疗费20%,五年以上报医疗费30%,六年以上报40%,以此类推。(可根据地本企业实际情况,制定不同报销比例)
(4)提升进修补助:根据企业发展需要,需送外地进修,提升员工一律先垫后付。具体办法如下:
如:在大城市及国外进修者,自己先垫付一切开支费用,合同期满后一次性补奖给员工。补助内容:学习费、往返交通费。
(5)服装补助:根据自身实际情况自定,一般由企业全额负责。
(6)洗理补助:每位员工每月补助15元,用实际上班天数除以30天再乘以15元等于实发补助。
(7)保险补助:在本企业工作三年以上由企业补助20%养劳保险,工作五年以上由企业补助30%养老保险,六年以上由企业补助40%养老保险,以此类推。(可根据企业实际情况,制定不同补助比例)
关于美容院员工合同模板(篇5)
甲方:(单位名称)________________________________________________________________ 单位性质_______________________________________________________________
乙方:(员工姓名)_______________________________________________________________ 员工家庭住址_____________________________________________________________ 员工身分证号码______________________________________
甲、乙双方根据国家劳动法律、法规规定,在平等自愿和协商一致的基础上,签订本合同:
一、乙方的工作岗位为_________________________________。
二、本合同期限采取下列第( )种形式:
1、有固定期限。合同期为______年,即从_______年_____月_____日起至_____年_____月_____日止,其中包括试用期_______个月[续订合同不改变乙方工种(岗位)的不包括试用期,试用期时间从合同生效日起开始计算]。
2、无固定期限。合同期从_______年_____月_____日起开始计算,试用期为_______个月(采取此种形式应以本合同第十五条规定劳动合同的终止条件为基础)。
3、以完成_________________________(生产工作)为期限。
三、乙方在法定时间内提供正常劳动的试用期工资为_________元。月工资包括:基础(标准)工资_________元;津贴补贴________元;其它_________元;奖金按甲方的规定执行;加班加点工资按法律规定执行。乙方工资不得低于市政府每年7月1日公布的最低工资标准。实行计件工次(应明确乙方计件定额和计件单价)或提成工资等工资形式的,必须进行合理的折算,其相应的折算不得低于______时_______日________月确定的相应的最低工资率。上述劳动报酬确定后,甲方根据乙方贡献大小、技术水平的提高及生产经营情况的变化、内部工资的调整适时地确定乙方的工资水平。乙方的劳动报酬随岗位的变化而变化。甲方发放工资的日期为每月__________日。
四、甲、乙双方在合同期内应按法律、法规及相关规定参加社会保险,纳社会保险金。
五、甲方应按国家规定提供安全卫生的劳动条件,对乙方进行劳动安全卫生教育,按规定做好女职工、未成年工、危险性较大的特种作业人员的劳动保护。乙方在劳动过程中,必须严格遵守国家或甲方制定的安全生产操作规程。
六、在劳动合同期内,双方应遵守国家法律、法规及甲方制定的符合劳动法律、法规的规章制度。乙方违反劳动纪律、法规、规章制度,甲方可根据情节严重,给予不同的处分,直至开除。
七、甲、乙双方协商一致的,可以解除劳动合同。
八、乙方有下列情形之一的,甲方可以随时解除劳动合同。
1、在试用期间被证明不符合录用条件的';
2、严重违反劳动纪律或甲方利益造成重大的损害;
3、严重失职,营私舞弊,对甲方可以随时解除劳动合同;
4、被依法追究刑事责任的;
5、有盗窃、赌博、打架斗殴等行为的;
6、犯有其他严重错误的。
九、有下列情形之一的,甲方可以解除劳动合同,但应提前30日以书面形式通知乙方:
1、乙方患病或者非因公负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事由甲方另物安排的工作的;
2、乙方不能胜任工作,经培训或调整工作岗位,仍不能胜任的;
3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经甲、乙双方协商不能变更劳动合同达成协议的。
十、甲方濒临破产进行法定整顿期间或者经营状况发生严重困难,确需裁减人员的,应当提前30日向工会或者全体职工说明情况,听取工会或职工的意见,经向劳动行政部门报告后,可以裁减乙方。
十一、有下列情形之一的,乙方可以随时解除劳动合同:
1、在试用期内的;
2、甲方以暴力威胁或者以非法取制人身自由的手段强迫劳动的;
3、甲方未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;
4、甲方违反劳动合同,严重侵害乙方合法权益的。
十二、乙方有下列情形之一的,甲方不得解除劳动合同:
1、患职业病或因公负伤并被确认丧失劳动能力的;
2、患病或负伤,在规定的医疗期内的;
3、符合计划生育政策的女职工在孕期、产期和哺乳期的;
4、其他不可抗力事件,使乙方不能履行合同的;
5、法律、行政法规定的其它情形。
十三、本合同订明的补充件、附件和甲乙双方协商一致的有关修改合同的文件以及双方订立的培训合同是本合同的组成部分。
十四、一方违反劳动合同,给对方造成损失的,应当根据损害后果和责任大小承担违约责任(违约金数额应在本合同第十五条中订明)。
十五、双方认为需要规定的其他事项。
十六、其他事项本合同没有订明的,按有关规定执行或双方协商解决。双方当事人需变更劳动合同内容的,应当遵循平等自愿、协商一致的原则。本合同订明的事项,与新法律、法规有抵触的,按新法律、法规执行。
十七、本合同签订后,应报劳动部门备案、签证。双方必须严格履行。本合同一式三份,甲乙双方各执一份,一份交劳动部门备案,均具有同等效力。
关于美容院员工合同模板(篇6)
1、严格执行上、下班签到打卡制度,着工装挂胸牌,并严格落实上下班具体时间。
2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)。
10、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。
15、当班时间必须按规定填写各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。
17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容院设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经美容院店长(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
19、美容院经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从管理安排。
20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
21、生活中应注意个人卫生,尽量避免吃辛辣,蒜头等口气重的食物。
22、不得向顾客索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
23、每周二上午10∶00~11∶00本店例会(11∶00前不预约客人),全体员工须准时参加。
1.美容院员工管理制度
2.美容院员工日常管理制度
3.员工管理制度范本
4.美容院管理制度
5.小型美容院管理制度
6.美容院规章管理制度
7.美容院人员管理制度
8.员工宿舍管理制度范本
9.厨房员工管理制度范本
关于美容院员工合同模板(篇7)
甲方: (以下简称甲方)
乙方: (以下简称乙方)
由于本行业技术性较强、人员流动较大的工种,企业在培养员工的过程中,需要投入大量的精力和物力,甲乙双方根据中华人民共和国劳动法之精神,本着平等自愿、协商一致的原则,签订如下合约:
一、甲方因工作需要,聘用乙方。聘用时间从 ___ 年 ___ 月 ___ 日到 ___ 年 ___ 月 ___ 到日止。
二、乙方的工作说明、报酬及工作期间应享有的福利劳保待遇等事项参照甲方的相关规定为准。
三、为工作需要,甲方提供相应的工作技能培训。乙方必须交纳教育培训金,教育培训金的交纳方式为:每月从工资里扣除 元,累计扣除到 元。
四、乙方在合约期中途解除和约的,不管任何原因,培训教育金不予退回。合同期满后一次性全额退回培训教育金。
五、权利与义务
(一)甲方的权利与义务
1、甲方的权利
(1)根据公司的发展战略规划,增删企业制度的权利。
(2)根据公司的经营管理需要,调整用人的权利。
2、甲方的义务
(1)提供乙方基本的安全工作条件。
(2)有关乙方在本单位工作的一切证明(暂住证、上岗证、务工证、健康证等)由甲方出面办理并保存,费用由乙方自理。
(3)对乙方进行定向技术和管理的培训,并在乙方技术到位时协助乙方考取国家 证书。
(二)乙方的权利与义务
1、乙方的权利
(1)拒绝执行违反国家法规或侵害人身正当权益的指派的权利
(2)对经营管理过程中遇到的问题,有提出意见建议的权利。
2、乙方的义务
(1)坚决维护公司的经营管理人事机密、信誉等一切利益的义务。
(2)根据公司的工作需要调整工作与休假的义务。
(3)不对公司隐瞒任何真实情况的义务。
(4)乙方在本单位工作期间的个人所得税应由乙方自行缴纳。
(5)乙方如擅自解除合同、应根据《公司资产员工责任表》交还相应物品。
六、合同的终止
(一)甲乙双方不得无视公司相关的人事制度、随意解除合同,否则应赔偿对方违约金 元。
(二)由于不可抗力因素(天灾、失火等)造成无法继续履行合同的,视为本合同自动终止。
(三)乙方因自身的不可克服原因要终止合同的,需提前三十天书面提出,经双方协商同意后解除。乙方需支付当月工资的 % 给甲方作为补偿。
(四)有下列情况之一的,甲方可以无条件解除合同,并取消企业给予的一切福利和奖励待遇:
1、乙方严重违反国家法律,被追究刑事责任。
2、乙方的行为违反《员工手册》之员工解聘的条款。
3、甲方因生产经营、调整需要,企业的富余人员,无法安置的
(五)下列情况,乙方可以解除合同:
1、甲方不履行合同或擅自更改合同的。
2、乙方有参军、升学等正当理由,并出具有关证明,可提前半个月通知甲方。
3、乙方认为自己无能力继续从事本工种的,并自愿放弃企业给予的一切福利和奖励待遇。
七、附则
(一)合同期满,双方必须在十五天内书面办妥续约或终止手续。未及时办理的,则视为自动续约。
(二)未尽事宜经双方协商书面补充为本合同有效条款。
(三)双方在和约上有不可调和的'争议时,可提请××区劳动仲裁部门处理。
(四)本合同一式两分,甲乙双方各持一分。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
关于美容院员工合同模板(篇8)
1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。
2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。
3、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。
4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
14、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。
15、美容师电话预约顾客必须到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。
16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗,签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装整洁合身,时尚,每日更新。
17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。
18、上岗后不准随意接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排。不交手机者,违者扣罚。
19、员工上班时间不得随意脱岗,外出必须与主管请假,请假半天以上必须向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金。
20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。
21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。
22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。
23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守,违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。
24、以下制度请店长及前台严格监督执行,否则将受到10-200元的处罚。
1.美容院员工管理规章制度
2.最新美容院员工管理规章制度
3.最新美容院员工规章制度
4.美容院员工日常管理规章制度
5.美容院员工管理规章制度介绍
6.美容院员工日常工作行为规章制度
7.美容院员工管理规章制度范本
8.美容院管理规章制度实施细则
9.美容院日常管理规章制度
10.员工安全规章制度
关于美容院员工合同模板(篇9)
十六、善用演习方式管理员工
演习方式,是把您的经营、管理思想、规章制度落实到位,从而服务到顾客身上去的一个过程。是把不懂引向精通的方法,无论任何一种新的服务、新的技能措施要想得到贯彻落实必须通过演习,才能达到目的,员工也很自然随着这种演习方式及过程走向正轨。
第五节让员工热爱你的您的企业
要让员工热爱您的企业必须做好的思想工作的主体原则;
展现美好的远景,感之愉快,获得人心,员工入股,员工调查,
公开财务,尊重善待员工,双向交流,鼓励学习自由选择假日等事项。
一、让员工企业热爱企业的四项原则
1、赢得员工心全意努力为企业工作;
2、老板与企业各层次的工作人员坦诚交往;
3、在信任、平等共享的基础上,创建伙伴关系;
4、解放第一位员工的行动以加强服务和增加利润。
二、展现企业美好远景
企业美好远景,无非是宏观远景和现实前景。把企业优秀、好的一面进行广泛宣传和展示;把企业在行业中的地位适度进行夸张;把企业经济实力予以表现;把企业文化给予宏扬;把企业知名度进行很好利用;把企业人气牢牢抓紧,把企业发展规划告知大家。这样使员工对企业本身的远景充满信心,对企业发展之路不抱怀疑。这是让员工热爱您企业本身的基本条件和环境。
三、感之愉快
让员工热爱您的企业,很重要一条就是让员工在您企业工作感之愉快。无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能,还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。经常表扬、赞美员工身上的亮点(优点)。哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她(他)的借口。愉快充实满足的感觉就自然形成了,要做到员工把企业当作自己生活、未来的主体部分,您就赢了。您在观察员工是否在此工作愉快时,仔细分析。如有一员工请的是3天休假,到休假第二天主动向您提前报到上班了,此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。
四、获得员工人心
最高、最优秀的服务只有发自员工内心,因此一个企业只有赢得了员工们的心,才能为顾客提供最佳服务。一旦员工对他们所选择任职的企业失去了安全感和信心,他们就会寻找新的企业,投入到对于员工感觉更有意义的企业去工作。稳定、获得员工热爱企业的首要任务。
一般情况有几种途径可以获得员工人心:
1、站在员工角度考虑问题;
2、树立我们是同行最好的观念;
3、让员工入股;
4、顾及员工家庭;
5、使员工工作愉快;
6、尊重员工思维;
7、让员工获得较高收入报酬;
8、让员工清楚知道企业需要他;
9、给予员工10%的自由发展空间;
10、多与员工双向交流。企业自下而上的源泉,要稳定抓牢员工的心,老板必须付出很大的精神、经济代价。获得人心最直接方式是给员工予“企业有希望,本人有奔头”。再一点是“老板对我不错”。
总之赢得人心等于赢得“天下”,赢得人“财”。
五、员工入股
要让员工真正热爱您的企业。让员工成为企业真正的主人,把企业的事当成自己的事去做,热爱自己的企业与热爱自己家庭一样,做任何事情都为企业考虑浪费、不合理现象都能积极主动去大胆阻止。入股是一个好方法,入股的好处有:
1、成为企业股东之一;
2、与老板形成同等合作伙伴关系(地位的变化);
3、企业的兴旺;
4、入股后能提高员工的主动性。
具体入股方式,可根据您自己实际情况而定。但值得注意的是:不能让员工占总管股份49%以上。当员工形成是企业入股是哪有不热爱企业的道理。
六、员工调查(见员工基本资料表)
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七、公开财务
财务公开有利于大家把每月收入、支出、折旧、盈利多少等,用表格方式公布于众,让员工心中有数企业的盈亏大家明白后会把企业与自己的利益紧密联系在一起,最终形成有利共享、有难同当的概念。其中公开财务能促进员工的生产力。
八、尊重、善待员工
员工是美容院、发廊的人才,拥有优秀人才有仅可以给美容院、发廊带来丰厚的利润,
更主要可以提高美容院、发廊的发展及能力,在市场竞争双方竭力争夺的重要目标,因为人才的多少意味着在未来角逐中竞争能力的强弱,所以,成功的美容院、发廊无不想尽办法吸引人才、挽留人才、充分利用人才为其服务。要让员工热爱您的企业必须挽留、尊重善待员工,中国有名俗话“善者无敌”。
尊重别人等于尊重自己,现代美容院、发廊员工不再是葫萝卜加棒子原则下出卖劳动力的牲畜,而是美容院、发廊发展的原动力。善对员工、尊重他们的自尊心和工作能力,可以使他们同心协力为企业惊异出谋划策,贡献自己的聪明才智,为企业发展服务。善对员工方法很多,但主要原则是与员工沟通,以平等态度对待他们,给他们新生和激励等等。总之,要想成功,获得高利润,必须善解员工、恭谨待人,把员工当作大家庭中的一员,这是每一个美容院、发廊老板必须做到的,这样能使员工们竭尽全力为企业效劳,即使在不景气的时候也能使企业转危安,居恢复生气。
每位美容院、发廊老板都应记住,亲切、善良能帮助渡过很多难关,因此,应当尊重、善对员工。中国是一个具有悠久历史的礼仪之邦,传统意识下人们都很重视“感情”,
只要给予爱和关怀,员工就会热爱您的企业。
九、双向交流
老板与员工双向交流是让员工热爱您的企业的一种方式。中国有名古话“用人之术,攻心为上”。您帮助员工,员工也会帮助您;您亲近员工,员工也会亲近您。让员工惧怕您。这是暂时之功;让员工感激您,这才是长久之计。要想得到一个人,就从心理上征服他,在交流时提倡仁爱宽厚,多为员工着想,最忌以老板自居;提倡以情感留人,最忌轻视员工;提倡称赞员工为主,最忌指责太多;虚心听取员工意见,切记不可武断行事;提倡不追究员工错误之处,让其自行反省。双向交流目的是沟通双方思想,统一目标,让员工热爱您的企业。
十、鼓励学习
员工学习分成二块,一是技能专业知识,一是服务及政治思想学习。只有不断输入新的观念、新的技能,才能使员工提到收获、得到提升。这样才能使员工真正爱上您的企业。
1、服务学习
中国有句谚语叫做“有心种花花不开,无心插柳柳成荫”。在服务中功利性太强,会给顾客带来不利影响,如果将这种服务视为毒瘤,我们应尽快将其除掉。鼓励员工多学习服务技巧,与人与己都有利。在学习服务中,应注意多用尊敬言语,不能出口伤人;多常态度和蔼,不能横眉冷对;多学以和为贵,不能现场争吵。
古人云:“良言一句三冬暖,恶言半语六月寒”。在美容、美发服务行业语言技巧对能否顺利完成服务工作很重要。教员工讲礼貌,同时还需注意讲话方式、语气等等技巧。让员工明白这些也会对服务效果产生直接影响。员工在学习服务时还应注意,顾客到美容院、发廊消费,虽有多种心态,但受到员工尊重是顾客基本心理需求。我们常常讲言多必失,在服务中,要用简炼。专业的语言,不该说的不要多嘴。但是在某种环境下,少用一句话会降低服务质量一个档次,有时多一句专业语会增加顾客新的消费欲望,是“一句值千金”。注意该小声的应小声,做到因人而异,有函而发,定能博得顾客好感。些都能是您员工学习的内容。
2、技能学习
技能学习和新技术的推广是员工学习的主要任务。当顾客对员工用真诚之心换得信赖时,这就需要员工实事求是地为顾客介绍产品的用途。在介绍前必须先懂得产品知识、种类、价格
功能特点、质量、制造商、商标、效果等。有关美容院、发廊一切产品,员工均应了解有关知识,这些都需要学习,在学习中不断提高,达到根据顾客需求为顾客进行详细说明,提供优质服务,注意应把优秀员工不断派出去学习新的优秀技能。
十一、自由选择休假日
确定休假天数后,根据工作需要,在不影响工作前提下员工自由选择休假日,是让员工热爱企业的一种好办法,自由选择休假日有下列好处:
1、给予员工的自由空间;
2、给予员工自主权;
3、让员工处理好工作以外的事情;
4、让员工感到企业很尊重他的自由;
5、通过愉快休假恢复精力。
十二、说话算数
当美容院、发廊老板在员工面前承诺什么时,一定要给员工兑现,在员工心中产生老板说话算数,给员工一种可信的感觉,那么您所有的事都会很顺利。老板的信誉也是员工热爱您企业的原因,提醒老板们,在未考虑成熟前千万千万不要给员工承诺。
总之,要让员工热您的企业,您必须自己首先做好。