公司行政部门规章制度
发布时间:2026-01-11公司行政部门规章制度(推荐14篇)。
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第一、因个人过失发生工作错误,视情节轻重处罚,并警告:
一、下单错误:
1、未按规定下单,造成损失。错误达2次以上,处x元并警告(处罚明细)
2、重复下单,造成损失。错误达2次以上,处元并警告(处罚明细)
3、与原始订单不符,造成损失。错误达2次以上,处x元并警告(处罚明细)
4、特殊情况,视具体原因处理。
二、收银失误:
1、未按规定收银,造成误差。错误达2次以上,处x元并警告(处罚轻重明细)
2、错误收银,造成误差。错误达2次以上,处x元并警告(处罚轻重明细)
3、特殊情况,视具体原因处理。
三、配发货错误:
1、未按规定配发货,造成误差。错误达2次以上,处x元并警告(处罚轻重明细)
2、少发货、欠发货,造成误差。错误达2次以上,处x元并警告(处罚轻重明细)
3、多发货,造成库存不正确。错误达2次以上,处元并警告(处罚轻重明细),同时补上多发产品的货款。
4、未及时发货,故意拖延,造成损失。错误达2次以上,处x元并警告(处罚轻重明细)
5、库存不平,但不能说明原因,造成误差。处x元并警告(处罚轻重明细),并自费补足缺货产品的货款
6、特殊情况,视具体原因处理。
第二、工作区域:
1、仓库布局及库容不整洁,第一次书面警告、第二次处x元(处罚轻重明细)。
2、工作台面资料、单据不整齐、规范,第一次书面警告、第二次处x元(处罚轻重明细)。
3、分公司展区、地面、洽谈区、会议室、厨具展示厅等不整洁,有灰尘,第一次书面警告、第二次处x元(处罚轻重明细)。
4、所有设备、设施,人为原因出现的故障,照价赔偿,并处x元(处罚轻重明细)。
5、特殊情况,视具体原因处理。
第三、严重情节:
1、工作失误造成重大损失,处记过、降职、辞退。
2、其他处罚明细。
第四、其他违反企业制度和规定的行为,按相关制度或规定处理。
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为了推动酒店全员在今后的各项工作中再创佳绩,进一步增强员工的整体战斗力和凝聚力,全面提升酒店的运行状态和管理水平,酒店决定给各营业部门提供200元部门奖金:
使用办法如下:
1、 资金由财务保管。
2、 员工在工作过程当中品德素养过硬、业务能力强、职业道德技能水平高,服务意识及态度端正、仪容仪表良好、执行力强、稳固团结,由部门负责人根据酒店质量管理手册和部门规章制度,结合日常工作表现,对表现突出的员工实施现金奖励。
3、 在公平公正的原则下,奖励金额由部门负责人决定。
4、 参与方式:全员参与。
5、 对工作中表现差的员工当日处罚,并立即开罚单缴财务在当月工资中扣除;对工作中表现优秀的员工次日早会按上日处罚金额以现金形式进行奖励。
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XX公司部门规章制度及岗位职责 总经理助理工作职责规定
1、对总经理负责。掌握、了解市场的发展动向,及时向总经理反映情况、提供信息,为公司建立现代企业制度、探索改革当好决策参谋。
2、负责人力资源所有事务,主管项目的前期报批报建手续的办理。
3、协调主管部门与其他部门的联系,协助总经理建立健全公司统一高效的组织体系和工作体系。
4、完成总经理交办的其他任务。办公室主任岗位职责
1、在分管领导的直接领导下,对办公室工作全面负责。
2、以身作则,带头严格遵守公司的各项规章制度。
3、根据公司总体发展目标和计划,制定本部门目标、计划,并贯彻实施。
4、协助公司领导处理好日常行政管理事务,联系和协调公司内部的配合协作关系,发挥参谋、助手作用。
5、公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关,印签使用的审核把关,重要文档的查阅把关等。
6、组织办公室做好会议的安排与组织,各类文书资料的打字与复印,车辆管理,员工食堂管理等辅助性、服务性日常工作。
7、妥善处理与租房单位及周边邻里单位关系。
8、处理公司领导交办的其他工作事宜。
档案管理人员工作职责
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、制定本公司档案管理的有关规章制度。
3、负责对各部门档案工作进行指导、监督和检查,做好对兼职档案人员的业务培训工作。
4、做好各类档案的接收、分类、编号、排架、保管、鉴别、销毁、统计汇编、查阅等工作。
5、负责编制企业档案的检索工具,为领导、管理人员和工程技术人员利用档案提供优质服务。
6、积极配合、支持部门内其他工作。
附:各部门档案兼职人员职责
1、学习档案管理知识,做好归档文件材料完整、准确、系统。整理的案卷达到规范、标准和科学。
2、在办公室档案管理员的业务指导下,进行企业档案整理工作,接收办公室档案管理员业务工作的监督、检查和指导。
3、负责本部门的文件材料的收集、整理、立卷和归档移交手续的办理。
4、对于归档的文件材料,要按立卷归档规定,按时立卷,按期向档案室移交,任何单位和个人不得据为已有。
销售接待岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、认真负责、爱岗敬业,不断提高自身素质和工作能力,适应岗位要求。
3、热情、礼貌,周到的接待来访客人,并及时引领至受访领导及部门处,做到“人来茶到”。对于工作中的特殊情况及时处理,并做好相应的工作记录。
4、认真完成员工的考勤工作,并严格按照打卡记录准确、及时的做好统计及月底报表工作。
5、准确、快速的完成各部门所需文件的打印工作,并做好打印记录。
6、认真完成车表的记录工作,积极、主动地与同事沟通,对于特殊情况做好详细的记录,并及时汇报给分管领导。
7、对于岗位内所使用的各项办公用品及固定资产要认真维护及保养。
8、按时开关公司的沙盘模型,并保持工作岗位内的卫生干净、整洁。
9、积极配合、支持部门内其他工作。
销售经理岗位职责:
1、负责现场操控管理。
2、负责培训现场销售人员、指挥协调现场各方面人员,营造销售气氛,辅助成交。
3、制定阶段性销售计划及推动实施完成销售目标。
4、负责和代理商沟通现场销售情况及时反馈信息。
5、协助和参与项目销售策划。
财务部门负责人的职责:
1、编制和执行预算、计划、控制、核算分析和考核,提高效益;
2、建立健全经济核算制度,利用会计资料进行经济活动分析;
3、负责本单位财务机构设置和财务人员配备、培训、考核等管理工作;
4、协助主要领导人对公司的生产经营作出决策,参与重大经济合同的研究、审查等;
5、监督本公司贯彻执行国家的各项财经政策、法令和制度。
6、具体领导本单位的财会工作,组织会计核算和会计监督;
7、组织制定本单位的财务、会计制度,并负责贯彻执行;
8、参与编制各项经济计划和业务计划;
出纳职责:
A、会同制订现金、银行存款、有价证券、票据、收据的管理与核算办法;
B、贯彻现金管理制度,把好现金收支关;
C、负责登记现金、银行存款日记帐,并作到日清日结;
D、每日核对库存现金,定期核对银行存款帐项,保证货币资金的安全与完整;
E、定期编制出纳报告单,反映货币资金收支情况;
计划经营部经理岗位职责:
1、根据公司总体目标和阶段性目标,制定本部门目标、计划、措施,保证计划落实。
2、协调开发前期相关管理部门,协调公司内部各部门间工作关系,保证项目开发过程顺利进行。
3、对项目进展实施有效监控管理,组织对项目进展进行调研、论证及有关手续办理,并与相关单位谈判签约,确保公司投资权益。
4、组织有关人员分析技术措施及各类房地产信息,提出可行性报告,为公司总体目标实现提供决策建议。
5、处理公司交于的其它事宜。
报建员岗位职责:
8、负责协调房地产开发前期主管部门,完善各种具体手续,保证开发计划顺利实施
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第一章总则
1、目的:为规范本公司人力资源管理,使公司员工在开展工作时有所遵循,特制定本制度。
2、适用范围:本规定适用于西藏诺迪康药业股份有限公司及各分子公司。
第二章招聘制度
1、各部门、分子公司应根据定岗定员标准,在编制范围内制定招聘计划。
2、公司招聘新员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作为原则,但特殊需要时不在此限。
3、招聘流程:
3.1各部门负责人根据缺编缺岗情况,填写《人员需求申请表》,写明人数及详细要求,由分管领导审批确定招聘计划。
3.2人力资源部根据岗位配制名额,对符合标准的招聘计划实施招聘,与用人部门共同筛选把关;岗位配置名额以外的需报总经理批准。
3.3总部员工招聘工作:
3.3.1一般员工:由人力资源部与用人部门负责人初试后,由分管领导复试确定。
3.3.2部门经理级人员的招聘:由人力资源部与分管领导进行初步面试后安排相关测试项目;应聘者在规定时间内完成测试项目后,由总经理、分管领导、人力资源部、测试项目所涉及的部门或单位人员组成项目答辩小组进行复试;复试通过后,由人力资源部与分管领导就答辩小组提出问题与应聘者进行最后沟通,无异议后方可办理入职手续。
3.4各分子公司员工招聘工作:
3.4.1部门经理及以下:由分子公司总经理批准后实施,报集团公司人力资源部备案。
3.4.2副总级(含)以上人员:招聘程序同总公司部门经理级人员,由总公司面试确定。
第三章试用制度【wWw.WeI508.COM 实用文书网】
1、新聘用人员的试用期一般为1-3个月,期满合格者方予录用为正式员工。
2、员工在试用期内品行或能力欠佳不适合工作者,可随时停止试用。
3、员工录用前应办理报到手续:
3.1报到需提供个人资料:身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)、专业资质证书及其它资质证明的原件,提供市属三甲医院三个月内的体检报告、免冠彩色近照(1寸、2寸各3张)、与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源管理部门要求提供的其他资料,并如实填写《员工登记表》,同时将个人社会保险缴纳情况告知人力资源管理部门。重要岗位需提供最后一次任职单位或求学机构或我公司高管人员的推荐信。
3.2办理入职手续:
3.2.1与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引导人见面。
3.2.2到总经办领取工作牌、办公用品及其他相关资料;
4、办理完入职手续后,由人力部资源部进行相关企业文化、人事制度的培训后,方可上岗。
5.员工试用期间每月上交部门实习报告一份,用人部门可据实际情况进行延长试用。
6.人力资源部应不定期了解试用期人员的工作状况。
7.试用期结束后,部门负责人应对新员工试用期表现进行考核和评价,填写《新员工试用表》交人力资源部存档。
8.试用期员工离职,应提前三天向部门领导提出辞职,并经分管领导批准后办理离职手续。
9.试用期内,员工无法达到公司工作要求,连续缺勤达3个工作日或累计缺勤达6个工作日,公司将终止其试用。
10.公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利,请务必保证所提供的个人资料的真实性。如有虚假,一经发现,公司将立即解除劳动合同,不给予任何经济补偿。
11.员工的个人信息有更改或补充时,应于一个月内向所在单位人力资源管理部门申报变更或申明,以确保与个人有关的各项权益。
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在遵守学校的一切规章制度下,外联部所有必须遵循以下规则:
一、例会
1、外联部例会定为每周一下午5:40;
2、部门人员不得无故迟到、旷会、影响会场纪律;
3、旷会三次将从部门中被除名;
4、迟到到三次按旷会一次处理。会上讲话,影响会场纪律三次按旷会处理。请假三次按旷会处理;
5、每次例会若有必要通知。由xx负责,
6、每次例会有文笔记录员,记录每次例会内容,并记录在案(定为xx)。
二、活动策划
1、每次赞助任务下达到部门人员须立即进行策划与构思:
2、工作需分工细化,责任明确:
3、每次活动结束后需写工作总结,每学期开始,与期末需写工作计划与工作总结(学期制)
4、外联部可分为三组:策划、赞助组与文秘资料组。文秘组由xx 负责,策划赞助组由xx负责。文秘资料组主要负责一切日常的文笔记录资料保管与收集:
5、策划赞助组主要负责赞助方案与活动方案策划。
三、正确处理部门内部人员关系
1、必须处理好意见与工作:部门内人员有权提出建议与策划,对工作积极少说话多办事者或有重大贡献者有评优评先权
2、为确保工作更好的进行,一般策划后具体工作由策划人管理完成
3、每次策划须有书面记录,后在会议时集体上交,男生由xx负责,女生交xx后在每次例会期间集体讨论
4、外联部成员必须遵从少数服从多数,个人服从集体,认真对待每一位成员的意见。
5、以上为外联部初步规定,还需要大家多多提出更好的意见。
四、监督制度
1、部长监督副部长,副部长监督干事,干事监督部长。
2、但干事和副部长必须听从部长安排,做到工作的同意性。
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一、
在一个组织机构内,规章制度是确保工作秩序和效率的重要工具。公司对各部门规章制度的存在和执行,不仅有助于提高组织的内部管理水平,也能促进员工间的协作和合作。因此,每个部门都需要有自己的规章制度来规范和约束员工的行为和工作方式。本文将详细探讨公司对各部门规章制度的制定过程和实施效果,并以实例说明其重要性。
二、规章制度的制定过程
公司对各部门规章制度的制定过程需要经过以下几个重要步骤:
1.分析部门需求:在制定规章制度之前,公司需要对各部门的工作内容和特点进行详细分析。通过深入了解部门的运作流程和人员需求,可以更加准确地确定规章制度的内容和范围。
2.参与制定:公司应该充分尊重各部门的意见和建议,让部门的领导和员工参与到规章制度的制定中来。这样可以确保规章制度的科学性和可操作性,并增强员工对规章制度的认可度和执行度。
3.明确目标和原则:制定规章制度前,公司需要明确制度的目标和原则。目标是制度所要达到的效果和效益,而原则是规定制度所遵循的基本原理和准则。目标和原则的明确可以为规章制度的制定提供指导和约束。
4.细化规定和标准:规章制度一般由若干具体的规定和标准组成。公司需要具体列出各项规定和标准,明确员工在工作中应该遵循的行为和要求。这些规定和标准应该尽量具体、详细和清晰,以便员工能够理解和执行。
5.培训和宣传:规章制度制定完成后,公司需要组织相关人员进行培训,向员工宣传规章制度的内容和意义。通过培训和宣传,可以增强员工的规章制度意识,提高其对规章制度的认同和遵守度。
6.监督和反馈:制定规章制度后,公司需要设立相应的监督机制来监督员工的执行情况。同时,公司也应该建立一个反馈机制,让员工对规章制度的执行情况和存在的问题进行反馈和建议。这样可以逐步完善规章制度,提高其实际执行效果。
三、规章制度的实施效果
公司对各部门规章制度的制定和执行,可以产生多方面的实施效果,如下所述:
1.规范员工行为:通过规章制度,公司能够明确规定员工在工作中应当遵循的行为和要求。这样可以规范员工的工作方式,减少不必要的行为冲突和纠纷,提高工作的效率和质量。
2.提高工作效率:规章制度可以明确各项工作事项的分工和流程,确保工作的有序进行。同时,规章制度还可以规定员工的工作时间和工作量,促进员工高效工作,提高工作效率。
3.减少风险和错误:规章制度能够规定工作中的标准和要求,降低错误和风险的发生。通过规章制度,公司可以建立相应的风险预防和纠错机制,最大程度地减少工作中的错误和损失。
4.促进团队合作:各部门规章制度的制定和执行可以促进各个部门间的信息共享和协作合作。通过规章制度,公司可以明确各部门之间的沟通方式和工作协调方式,确保部门间的顺畅合作和高效运作。
5.增强员工认同感:规章制度的制定和执行,可以提高员工对组织的认同感和归属感。通过规章制度,员工能够明确自己的工作范围和责任,从而更好地发挥自己的才能和能力,实现个人与组织的共同目标。
典型案例:A公司市场部规章制度的制定和执行
A公司作为一家快速发展的互联网公司,市场部是其重要的运营部门之一。为了规范市场部的运作,A公司制定了一套细致的市场部规章制度,并有效执行。
在制定过程中,A公司组织了市场部的主要负责人和员工,参与了规章制度的制定。通过分析市场部的工作特点和目标,A公司制定了一系列规定,涵盖了市场调研、市场推广、销售管理等方面的内容。这些规定包括员工的工作时间安排、市场活动计划的制定、市场数据的汇报等。每个员工都了解并遵守这些规定,使得市场部的工作有章可循、井然有序。
实施过程中,A公司为市场部的员工提供了相关培训,并通过内部会议等形式进行了宣传。同时,公司也设立了专门的监督机制,定期查看市场部工作的执行情况,并接收员工的反馈和建议。这些举措有效地促使市场部员工积极遵守规章制度,提高了工作效率和质量。
通过市场部规章制度的制定和执行,A公司取得了良好的效果和回报。市场部的工作效率得到了明显提升,市场调研和推广活动的成功率也大幅增加。员工的团队协作能力和专业素养也得到了提高,市场部成为公司核心竞争力的重要支撑。
四、
公司对各部门规章制度的制定和执行,是确保组织内部管理的重要手段。通过规章制度的制定,公司能够规范员工行为、提高工作效率、减少风险和错误、促进团队合作、增强员工认同感。因此,每个部门都需要建立自己的规章制度,并积极执行。最终,规章制度的制定和执行将有助于公司实现持续发展和竞争优势。
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一、员工守则
为维护公司利益和声誉,保障销售工作的顺利进行,特制定本守则:
1.遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度;
2、销售人员应维护国盛会所及公司形象,敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工作任务;
3.每个工作日准时上班,避免迟到和早退,最大限度避免请假,任何假期须提前一天通知,外访请做好登记;
4.同事之间应团结协作,同舟共济;勾心斗角,尔虞我诈的作风一律受到处罚;
5.待人接物热情有礼,着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序;
6.严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情;
7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢,均按公司有关规章制度协调执行;
8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属;
9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致,凡有疑难问题应向销售经理请示,严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜;
10.销售经理协助销售人员做好销售工作,做到统一管理;
11.销售人员要时刻注意自身的素质修养,对本产品的业务知识熟练掌握,对同行产品做到知已知彼,不断提高自身工作技能应变能力;
12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力,通过业务情况、客户资料的整理,配合公司领导审核的广告收益,为制定广告及DM宣传策略提供依据;
13.为客户提供一流的接待服务;
14.建立良好的人际关系,积极收集反馈意见;
15.积极挖掘潜在客户;
16.执行销售业务流程所规定的全部工作;
17.负责产品各项资料的准备工作;
18、不得向客户索取财物,不得为取悦客户而出卖公司利益。
19、不得随便承诺客户要求,若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害,由当事人负全部责任并做出赔偿。
20、保持办公室整洁,按值日安排打扫办公室或驻场卫生;
二、纪律规定
(一)、出勤制度
1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假,原则上周末及节假日需在会所值班,周一、二、三安排排休,每月休息四天(暂定)。
2、排班安排:
1)班次
平日:早班08:00——16:00
晚班13:00——21:00
周末:10:00—19:00
2)休假
每月休息4天(暂定),原则上周六日、节假日不安排休息,周一、二、三安排休息;国家法定假日值班按相关规定补假。
3)排班人员
朱丹、吴宇(因目前销售人员未饱和,根据会所客流情况,两位销售员暂按晚班排班)
3、中途离岗外出拜访客户,须经部门经理同意并在签到本上注明,必须保证不得空岗;
4、会所值班安排需按排班表进行,换班须有经理调整,不得私自换班。
5、对迟到、早退、旷工者的处理,按公司有关规定执行;病假、事假须知会领导,并按公司有关规定执行。
(二)、会所排班制度
1、原则上,销售员须按会所值班排班表上岗,非值班人员不可在岗位上逗留与其他工作人员闲聊。
2、须于下班时整理销售资料,并将所有物料存放于指定地点。
3、非排班销售员如需到其他场地进行销售活动,需通报销售经理,经其允许后方能前往,并需填写《练习场联系客户每日登记表》
(三)、仪容仪表
1、上班须着职业装或高尔夫服装。
2、女士应化淡妆,男士须保持仪容仪表整齐干净,大方得体。
三、意向客户跟进事宜
1、销售主管负责划分客户归属,销售人员不得有任何异议;
2、当销售人员与意向客户开始商谈时,须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中,若有,则应告知客人及有关销售人员去
跟进;
3、销售员若争单,原则上,“谁收钱,单归谁”;
4、因抢单而当客人面吵架者,佣金充公且当事人各签警告单一张;
5、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣,否则后果自负;
四、业绩考评
(一)实现收单量
1、销售员培训期间不做收单要求;
2、销售员正式上岗后要求实现每月至少2张收单量;
(二)销售纪律方面
1、销售员必须服从公司总体销售政策;
2、销售员必须努力工作,团结一致,及时完成公司下达的销售指标;
3、销售员必须服从销售经理的客户调配安排;
4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品,一经发现予以开除;
5、由公司同事或者其他渠道分配过来的客户信息,销售员收单后,需扣除销售额的2.5%作为信息费;销售员可对有偿信息进行客户选择;
五、会籍销售奖惩办法
(一)、奖励
1、销售员佣金:5%-7%
注:
1)每3张单佣金率上涨0.5%,至7%封顶;
2)每月以实际发生的最高等级佣金率计算会籍的销售佣金(例:如当月销售业绩为6张,则佣金为5.5%)
3)佣金收入为税前收入,需扣除个人所得税(公司统一扣缴)
2、销售经理佣金:销售经理原则上不参与日常的销售工作,按照销售部门业绩提取管理佣金每张会籍1%;如当月有突出业绩,则由市场总监另行颁发奖励政策;
3、因业务需要,要更换更单业务员,前跟单者有三次更单记录(包括3次),收单者与前更单者平分销售佣金,不得异议;
4、公司其他部门同事协助会籍销售者,有以下两种模式供选择:
A、自行销售
于销售部领取相关会籍资料,报名参加销售部会员章程讲解等培训,了解会籍卡价格和会所服务内容,熟悉销售流程,抓住会所客户,自行成交。
成交提成:客户所交会籍金额4%,后续由市场部跟进客服工作(跟单者享有会籍金额1%佣金);
B、转介销售
于销售部领取相关会籍资料,了解会籍卡价格和会所服务内容,填写转介单,注明客户各项基本资料和购买产品信息,转介给销售部同事后续跟进。
成交提成:客户所交会籍金额2.5%,后续由市场部跟进客服工作(跟单者享有会籍金额2.5%佣金);
本制度未尽事宜将另作补充规定,所有补充规定由总经理审核同意后执行。
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为了提高工作效率、提升个人综合能力,把商务一部打造成一流战斗力的团队,本着“部门利益永远第一,没有完美的个 礼貌
1.接电话时需说:“您好,请问您找谁”,如客户找其他同事,请将联系方式记录下来,并转交给相关人员或经理,或把同事的手机号码告诉对方;
2.客户来访,做到热情、周到、礼貌接待; 3.严禁在电话中与客户争吵,发脾气,摔电话;
清洁,离开座位后,椅子必须归位。
3.上班时间不允许打与工作无关的电话、严禁在部门闲窜、闲聊,讨论问题、交流在下班时间,如有急事需讨论可到会客室,如有问题可到会议室讨论10分钟。
4.上班时间每次用电脑不能超过三分钟;上班时间不允许做方案,如有特殊情况,需经经理同意。
5.开会时交流不能随意走动,且手机应处于静音,振动或关机状态,不允许会议中接听不是同事的电话,否则按快乐基金5元/一次;(特殊情况请示经理)
6.凡工作时间内外出办私事者则按快乐基金50元首次,二次100,三次者辞退执行;
7.公司员工须共同营造一个文明,团结,积极向上的氛围,同事之间要以诚相待,相互帮助,多为别人着想,一切以公司利益为重;公司员工应彼此通力合作,不得相骂打架,斗殴和搬弄是非,严禁在同事之间说消极的言论一经发现作离职处理;员工之间要团结友爱发生争执一律严惩(每人各罚50元).
考勤、会议、纪律(除请假或休假期间!
1.早上8:30准时上班,迟到按快乐基金10元执行;当月递增(第二次20元)。未按时交工作记录表每次罚款3元。 2.每周一,四下午六点部门例会,必须全员到位,如有迟到按快乐基金10元执行,特殊情况由经理安排;
3.出去拜访客户必须登记好见客表交给经理,要按规则填写完整,如果未经经理允许外出见客,视为旷工处理!备注:如果新客户没有其手机联系方式,回来时,填写客户手机,不然视为无效拜访。 签单到账时,整个团队给予最热烈的掌声鼓励;
4.见客户时不管什么情况都必须接听经理的电话; 5.签单或拿款者,必需第一时间发信息或电话反馈经理; 6.请事假必须提前打电话告知经理,病假需出示病历证明,否则以旷工处理。
7.开会期间必须行为端正,如不端正者罚站到会议结束。 8.执班经理必须做好部门一天的工作氛围及了解同事的外出情况,如有特殊情况需安排指定相关人员负责,当晚必须告知下一位值班经理,否则第二天再值班一天。
1.月销售冠军奖:当月销售冠军,(业绩5万以上); 2.开发新客户奖:当月签新单2个以上的第一名 (50现金)3.金单奖:当月单笔单金额3万以上的第一(充值卡30元); 4.突破奖:刷新历史记录者金额在三万以上(充值卡30) ; 5.当月零到帐个人(转正商务)次月贡献3个客户资源给部门,由经理随机抽取支配;
6.最佳新人奖: 当月出单3000(含)元以上的新人; 7.最佳主持奖:从会议风格,内容,氛围,互动等来评选;
每月初的第二个工作日递交《上月工作总结及本月工作计划》,否则帮同事擦桌子。
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办公室纪律:
1.衣着要干净整齐大方,职业装最佳;
2.注意个人清洁卫生及公司清洁卫生,桌面要保持整齐、
8.乐于助人奖、最佳团队精神奖和临时奖项按时况设立; 以上奖励在部门完成当月任务的前提下执行; 9.本制度所有快乐基金必须当日交清,否则双倍.
合作目的: 为了快速帮助新员工成长,提升员工销售技能; (新员工是指入职三个月以内的员工
合作方式: 为了进而延续精英一部长期以来以老带新的优良传统,提升团队的凝聚力,经理有权对特殊情况进行调配
1. 新员工转正前,新老员工合作的前提是优先新员工转正,提成平均分配
2. 新员工找老员工合作的客户归属新员工,签单业绩和提成平均分配,后续跟进服务和深挖业务归新员工,如后续深挖是俩人合作深挖, 则按业绩和提成平均分配
3. 部门内部合作按业绩和提成平均分配或按事先双方协商结果为原则; 4. 所有与其它公司及其它部门合作必需提前报备经理处及经过经理同意.
签名确认:
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一、总则
为了提高本公司经营运作,加强产品市场的开发及维护,公司决定确立经济责任制,采用重管重制政策,加强各种业务管理公司营销策略,加强经销网络的维护,致力开发符合条件的经销商及包干制业务,每月对所有经销商的业绩审评,对销售业绩突出者予以奖励,并随时做好所有客户的销前、后服务工作。本制度适用公司全体营销人员。
二、岗位职责
1、销售副总:
(1)负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。
(2)组织并参与市场调查和预测,及时反馈市场信息和客户要求。
(3)会同销售部经理制定和完善销售承包责任制,制定年销售计划,各时期营销策。
(4)对营销网络的维护建立,并将信息及时反馈至公司总经理。
(5)负责资金回笼工作,主持解决所有经济合同的纠纷事务。
(6)会同分公司总经理,技术部主管制订订货排产计划。
2、销售部经理岗位职责:
(1)负责企业产品的销售、售后服务工作。
(2)负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。
(3)制订本部门的管理制度,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考核。
(4)负责资金回笼工作。
(5)负责联系储运业务。
(6)负责本部门的业务培训工作。
3、助销员岗位职责:
(1)负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍。
(2)负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作。
(3)负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理。
(4)销售部经理外出时,全面负责销售部内部一切日常运做。
(5)负责所有销售合同的跟踪。
(6)负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。
4、开单员岗位职责:
(1)负责开具产品《出货单》、《样板申领单》、《样板发放单》。
(2)负责销售台账的登记,每月_______日与财务对账。
(3)每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》,及销售电脑的操作管理工作。
(4)并于每年_______月_______日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓。
(5)填报《质量日报表》。
(6)负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。
三、销售服务
销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话,公司各有关部门人员应文明礼貌待客,具体要求如下:
1、接听电话:
凡有客户来电首先应答:“您好,我们是________________公司”,然后应先耐心解答客户问题,产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商,应记住对方联系电话、地址,需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说:“谢谢!欢迎您随时到本公司来,再见!”等礼貌用语。
2、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢,但不可使在场的其他客户有差别待遇感。
3、对于所有初次往来客户,无论大小,在初次见面后均应了解并记录对方的姓名,地址及联系方式,其外貌特征应尽快熟记,以便客人二次来公司后,有亲切感及重视感。
4、如客人询问与交易无直接关系的问题,应礼貌回避,不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时,告诉客人错误答案。
5、如遇工作秩序关系,使客人被怠慢或耽误客人时间,应向客人做出礼貌解释,并向客人表示歉意,请客人原谅,不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。
6、当客人离开时,应主动与之“再见,欢迎下次再来”等礼貌用语。
7、如客人委托保管任何物品,应乐意接受,并妥善处理,如发现客人遗留或忘记物品时,收好并通知该客户。
8、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求,不合理的应婉言拒绝。
9、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结,一经查处,公司将依情节做严肃处理。
四、客户服务细则
1、客户意见调查及处理:所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解,如客户对公司销售营运提出任何意见,销售部均应记录备档,并及时解决处理,如有重大事件,应及时反馈至分公司总经理或总经理处,以便及时处理。
2、客户投诉:
(1)客户质量投诉:公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时,不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理,对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档,并必须通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定,必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。
(2)客户对非质量的投诉:客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告,并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及时处理,并将处理结果告知客户。
五、对客户投诉的有关处理办法
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1.护理人力资源调配方案
1) 科室护理人力资源相对短缺,影响科室正常开展工作时,如科室突然接收大量急诊病人,或者科室在短期内大量减员等,应实施护士人力调配。
2) 护士人力调配依照层级原则实施。当科室出现护理人力资源相对短缺,影响科室正常开展工作时,首先由区护士长在本病区内协调解决,以保证护理工作的正常运行。
3) 区内不能协调解决人力资源情况,由科护士长协调解决。
4) 当本科内调整仍不能解决问题时,科护士长向护理部提出申请,护理部安排护理人力资源库中的机动人员对繁忙科室进行支援。
5) 护理部应设立护理人力资源库,储备一定数量的机动护士。
2.紧急状态下护理人力资源调配方案
1) 紧急状态是指突然发生,造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
2) 在紧急状态下全院护士必须无条件服从护理部调配。
3) 科室二线值班护士可作为科室紧急状态下的人力储备,要保证通信工具的畅通,收到通知后立刻赶到指定地点。
4) 医院成立应急护理小组,选派业务技术熟练、应急能力强的护士参加。应急护理小组由医院统一指挥,护理部协调组织和安排。
5) 护理部应制订突发公共卫生事件应急预案,医院统一组织定期对应急护理小组进行模拟演练。
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一、报销时间:每个月最后一周(具体时间由生活部通知)
二、报销形式:凭发票报销(特殊情况除外),每月报销一次
三、报销内容:所用开支用于分团委工作,学生会工作等日常工作正常开支所需花费。
四、报销标准(条件):用于公事、且每张发票上应明确注明经手人、证明人及详细用途。凡注明不清楚或破损的不予报销
五、具体内容:
1、分团委学生会发票报销由各部部长统一收取,将近期发票交由生活部。经生活部检查,核对发票准确无误,符合报销标准,方可报销。
2、各部开展活动前,应做出活动预算,并交由主管老师和主席审阅。并提供备份交给生活部存档。预算应尽量做到节约节省,提高物品的使用率,真正做到用好每一分钱,办好每件事。
3、每月开支由生活部制成表格,一式三份,分别交于主管老师,留档及内容公开。
4、对活动所购买物品,一次性未消耗完或可长期使用的物品,应经分团委出示“归档证明”,方可予以报销。
5、交票人有解释义务,生活部有询问责任。也就是所交票据由生活部审核。对其中不明白的地方,有权询问交票人,并要求其做出解释。不解释或解释不清楚者,不予报销。
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1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息,销售员必须了如指掌
2、销售员不能私自收取经销商货款,若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司
3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示
4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意,并由销售部经理指导谈判的过程
5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺
6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行,违反规定造成损失的,由责任人赔偿损失
7、正式《销售合同》形成后,若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货
8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤承担责任
9、销售内勤对用户的`收货凭证或发货凭证要妥善保存,不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。
10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档
11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况,及时处理回款过程中发现的问题,杜绝错帐、坏帐的发生
12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收
13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部
14、对于不能解决的现场售后服务问题,销售员应及时向销售部经理汇报,由销售部经理向公司主管领导申请协调解决
15、销售内勤每月5日前,将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册
16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表
1)周工作计划表
2)月工作计划表
3)销售情况周统计表
4)销售情况月统计表
5)销售员工作周统计表
6)销售员工作月统计表
7)市场状况周统计表
8)市场状况月统计表
9)经销商进货情况统计表
10)区域销售情况统计表
11)每月经销商管理汇总表
12)《目标客户基本信息情况统计表》
17、违反上述规章制度,视情节罚款10—100元
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在遵守学校的一切规章制度下,外联部所有必须遵循以下规则:
2、部门人员不得无故迟到、旷会、影响会场纪律;
3、旷会三次将从部门中被除名;
4、迟到到三次按旷会一次处理。会上讲话,影响会场纪律三次按旷会处理。请假三次按旷会处理;
5、每次例会若有必要通知。由xx负责,
6、每次例会有文笔记录员,记录每次例会内容,并记录在案(定为XX)。
1、每次赞助任务下达到部门人员须立即进行策划与构思:
2、工作需分工细化,责任明确:
3、每次活动结束后需写工作总结,每学期开始,与期末需写工作计划与工作总结(学期制)
5、策划赞助组主要负责赞助方案与活动方案策划。
1、必须处理好意见与工作:部门内人员有权提出建议与策划,对工作积极少说话多办事者或有重大贡献者有评优评先权:
2、为确保工作更好的进行,一般策划后具体工作由策划人管理完成:
3、每次策划须有书面记录,后在会议时集体上交,男生由XX负责,女生交XX后在每次例会期间集体讨论、
4、外联部成员必须遵从少数服从多数,个人服从集体,认真对待每一位成员的意见。
5、以上为外联部初步规定,还需要大家多多提出更好的意见。
1,部长监督副部长,副部长监督干事,干事监督部长。
2,但干事和副部长必须听从部长安排,做到工作的同意性。
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1.上下班时间;早上8点50必须到公司,超过9点钟算迟到一次30元。请假必须写请假条,没写请假条的算旷工扣除日薪的2倍。
2.在办公室晚上6点前必须男生打领带,女生系领结,白色或浅色上衣,黑色或深色西裤或短裙。佩戴工牌,不按要求着装的一次20元。
3.不准带客户及陌生人进入员工电销区域,违者一次50元,如发生骚扰员工正常工作及大声喧哗的事件,则该员工开除处理并扣除3天工资。
4.电销时间不得与身边同事开玩笑或大声喧哗,更不允许吵架等极端行为,一次20元,严重的开除。
5.电销时间不得利用电脑或手机打游戏看视频电影等行为,一次50元,3次即开除处理。
6.新人入职10天内离职的不予计算工资,做到不随便不浪费,负责任的选择工作认真工作。
7.下班时须整理自己座位,垃圾清理桌面整洁,离开座位即摆正座椅。脏乱差一次10元。
8.来访必须登记,否则不予奖励,不计重复。客户一人一次有效,同一客户不可再拿2次来访奖励。
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