药店员工自我评价

发布时间：2025-12-22

药店员工自我评价(汇总十四篇)。

◈ 药店员工自我评价 ◈

一考核范围

本考核方案适用门店全体营业员(单独考核的门店除外)。

二考核思路

贯彻落实20__年门店各项经营业绩管理指标，提升重点商品销售占比，确定以销售、毛利为导向的经营目标考核方案。

三考核方式

以自然月度为一考核周期，考核指标以门店为单位由公司每季度下发一次，门店对考核指标进行二次分配。

四考核内容

1、员工工资构成：工资总额=基本工资+绩效工资+聚焦商品提成+营运激励+全勤奖+工龄工资±行政奖罚金【缺合法有效健康证减100元/月】

2、基本工资：1000元/月

3、绩效工资

月度绩效工资：(冲高奖+核心商品销售提成_门店业绩指标达成率%)±管理指标对月度绩效工资的影响。

a.业绩指标：共2项，包括门店销售额、门店核心商品任务达成率。

b.管理指标：共5项，包括品陈列/卫生/工作状态，服务与投诉，效期商品关注、商品损耗，缺货的关注，培训及考试结果。

4、聚焦商品提成：大保健系列，按销售额8%提成;个人提成=该班组提成总额/参与分配人数(≥2人)

5、营运激励：按每月营运部制定营运销激励方案执行，奖罚店长分配。

6、全勤奖：除公假外全月无迟到、早退和请假等缺勤的，可享受月全勤奖100元。

7、工龄工资：从入职月起算每满1年享受20元工龄工资，满2年40元，以此类推。

8、行政奖罚金：包括门店行政奖励、顾客投诉相应处罚金、重大质量事故处罚金、重点工作执行考核及违反公司制度的行政处罚金等。

五考核指标与绩效工资的兑现

参考公司核定的17年预算指标，以销售额、核心商品任务为2项主要业绩指标，分别赋予不同权重，计算门店达成率作为绩效工资综合考核系数。

1.业绩考核指标及权重

说明1：【门店业绩指标达成率(%)=销售达成率×权重(60%)+门店核心任务达成率×权重(40%)】各项指标达成率封顶为120%。

说明2：员工绩效工资和门店业绩指标达成率挂钩。

2.销售额达成--冲高奖计算方法(按门店核算)

3.核心商品销售提成按以下方式计算

(1)核心提成核算：核心提成按核心商品销售分班计算，各门店核心商品任务提点标准和个人提成算法见下表：

核心商品划分为A、B、C三类，具体以公司制订的.目录为准，每月底定期下发门店。个人提成=该班组提成总额/参与分配人数(≥2人)

(2)核心商品销售任务制定

各门店的核心商品总任务，A、B、C类任务由营运部每季度下发。

由门店店长分解至营业员，门店员工任务总和不得低于营运部下发的核心商品总任务目标，门店在进行任务分配时不得以非绩效考核员工分配任务名义来降低绩效考核员工任务以获取公司奖金。

4.管理指标

(1)考核内容

(2)现场管理考核得分：

(3)门店现场管理考核表

此表请门店在每月月初随同销售奖励核算表一起发到营运部。

六考核说明

1、公司从善待员工角度出发，工资总额采取下有保底，核心商品销售提成上不封顶的原则。

2、对新入职员工给予一到三个月的试用期，按协商的工资标准根据实际工作天数核发工资。

3、对新入职的且有药店6个月以上同岗位工作经验的营业人员结合第一个月的销售和工作情况，经考核合格者均可提前参与绩效考核。

第二个月按(绩效工资+聚焦商品销售提成)80%提，第三个月按(绩效工资+聚焦商品销售提成)90%提。

4、若门店上报门店销售额、核心商品销售金额超过系统记录金额，则由公司财务部进行专项调查后再做工资核算，门店店长承担延后发放工资的责任。

5、公司鼓励多劳多得，因此严禁门店所有员工以非法销售方式获取公司奖励。例如，将销售集中某一员工上报，等工资下发后柜组成员再平分工资。

员工(或柜组)违规操作的，公司将依据《员工奖惩制度》对相关责任人进行严肃处理。

七工资核算程序和发放要求

1、门店按公司统一下发的工资单的格式和要求进行员工工资核算。

2、工资核算和发放程序：

→3号前本店的门店总销售额、班组核心销售达成情况、聚焦提成情况、营运激励、现场管理指标得分及业绩指标达成率等按统一格式要求交营运部审核

→5号前营运部审核完毕交人事行政部审核并制作工资表

→9号前人事行政经理、财务部经理审核签字

→10号前报总经理签批

→10号工资发放(节假日顺延)

八特别说明事项

1、个人收入涉及扣税问题，按国家相关规定处理。

2、其他不可预见性的事项，由总经办进行裁决。

九实施日期

本方案自20__年3月1日开始实施，暂行至20__年4月30日止。

◈ 药店员工自我评价 ◈

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短的关系，对有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对专业基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常药店工作有了一定的感性和理性认识。认识到既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

现将两个月的实习报告总结如下：

一、实习的时间和人数的安排

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20__年__月__日至20__年__月__日同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

二、实习阶段的认识和学习

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

三、加强自身学习，提高专业知识水平和认识

通过这二个月的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

通过在职的这些日子，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!

◈ 药店员工自我评价 ◈

一、填空题 (0.5分一空)，共27分

1、上呼吸道感染是指、喉部位的感染，病毒感染多见。在中医看来，感冒的病因是因为感受六淫之邪风、寒、暑、湿、燥、火。

2. 中医认为能起到纳气功能的是肾脏。

3、恶寒重，发热轻，痰白中医辩证为：风寒感冒治疗原则辛温解表，宣肺散寒

4、恶寒怕冷，流清鼻涕，大便干结，嗓子有些疼。中医感冒属于

5、风热感冒的用药原则是，。

6、阴道炎的分类有

(1) 滴虫性阴道炎

(2) 细菌性阴道炎

(3)霉菌性阴道炎

(4) 老年性阴道炎

7、滴虫性阴道炎的白带量多，呈稀薄泡沫状，色灰黄色或黄绿色，有腥味。

8. 月经周期错后7天以上，甚至错后3--5个月一行，经期正常者，称为月经后期

9、凡是月经的

(1)周期

(2)经期

(3)经量

(4)经色

(5)经质等方面发生异常现象者称为“月经不调”。

10、乳腺炎是指乳腺的急性化脓性感染, 最常见于(1)哺乳妇女 ,尤其是(2)初产。

11、前列舒乐的治疗作用

(1) 化瘀通淋

(2)补肾益气，其中含有的花粉是蒲黄

12. 足癣的常见的分型有。最后一种治疗用药的剂型有膏剂最适宜的足癣类型是磷屑角化型。

13. 轻度高血压的范围是

(1)收缩压范围： 140—159(写160也对)

(2)舒张压范围：90---99 (单位毫米汞柱)

14、脉压差增大是指大于40 毫米汞柱，其意义是：中老年人最常见的是动脉硬化。脉压差小是指小于30毫米汞柱。

15、他汀类主要是降低胆固醇，贝特类主要是降低甘油三酯

16. ____________ 、、______合称为膀胱刺激征

17、颈椎病常见的六大类型是颈肌型、椎动脉型、神经根型、交感神经型、脊髓型、混合型。 18胰岛素的作用：促进糖原合成，促进葡萄糖的利用，抑制糖异生。

二、选择题(单项选择，每题2分共60分)

1、有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便感觉眩晕，

营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是( C )种疾病

A 、胃炎 B、结肠炎 C、暑湿感冒 D、咽喉炎

2、一名老年人进入药店，说今天早晨起来自己的孙女就说嗓子痛、怕冷，又哭又闹，也不吃饭，开始以为是孩子装病不想上学了，后来量了体温发现已经三十九度多了，看看嗓子有些红肿，所以想买些退烧药和下火药，根据以上症状判断，最有可能的疾病是( D )

A 、咽炎 B、急性咽结膜炎 C、鼻炎 D、急性咽扁桃体炎

3、一位女性顾客进入药店，自述儿子最近几天吃饭很少，拉肚子，总是嚷嚷着肚子痛，晚上也不愿意睡觉;营业员进一步询问得知，孩子的爷爷五天前过寿，当天孩子吃了不少肉食，从那之后胃口就不好了。根据以上病症描述，该顾客的孩子是何种病症( B )

A 、急性胃炎 B、消化不良 C、慢性胃炎 D、消化性溃疡

4、椎动脉型颈椎病最常见症状有 ( C )

A 、颈肩部紧张疼痛 B、手指发麻 C、头晕，恶心 D、走路有踩棉花感觉

5、颈椎病中可以引起脏器症状的颈椎病是( C )

A 、神经根型 B、脊髓型 C、交感神经型 D、增生型

6、氨糖的主要作用中正确的是( D )

A 、缓解疼痛 B、修复软骨 C、增加滑液 D.以上都正确

7、下列药物中( A )作用最强, 半衰期长,70岁以上患者慎用或不用.

A 优降糖 B 达美康 C 亚莫利 D 糖适平

8、非肥胖型糖尿病患者首选 ( A )，降低血糖。

A 磺脲类 B 双胍类 C 胰岛素增敏剂 D 胰岛素

9、双胍类首选( D )

A 磺胺过敏的人禁用 B非肥胖型糖尿病人 C 跟体重没有关系 D肥胖型糖尿病人

10、以下叙述错误的是( c )

A 辛伐他汀治疗作用：高胆固醇血症、冠心病。

B 辛伐他汀可以升高高密度脂蛋白，降低低密度脂蛋白

C. 洛伐他汀药效是辛伐他汀药效的1倍

D. 辛伐他汀晚上服用。

11、以下叙述正确的是( D )

A.低密度脂蛋白越高越好

B.胆固醇：6.9，首选贝特类降血脂药。

C.高密度脂蛋白越低越好

D.苯磺酸氨氯地平属于钙离子拮抗剂。

12、某足癣患者症见趾间皮肤泛白，渗出液体较多伴臭味诊断为 ( C )

A 鳞屑角化型 B 水泡型 C 浸渍型 D 局部感染型

13、体癣的的皮损特点有( B )

A 单一性 B 中心自愈 C 局部不愈D 泛发性

14、下列可治疗体癣的药物( D )

A 哈西奈德 B 卤米松 C 利巴韦林D 硝酸咪康唑

15、主要由金黄色葡萄球菌引起的疾病是( C )

A 扁平疣B 单纯性疱疹C 毛囊炎D 接触性皮炎

16、一位中年女性顾客进入药店，自述胃疼，营业员询问得知，该顾客的疼痛具有节律性，一般吃完饭后三四个小时左右出现疼痛，夜间疼痛明显，进食后疼痛缓解，疼痛位置在剑突下偏右的位置。( D )

A. 胃溃疡 B.消化不良 C.肠炎 D.十二指肠溃疡

17、呼吸道与消化道的共同通路是( B )

A 、鼻腔 B、咽部 C、食管 D、气管

18、一顾客口述，每天早晨黎明前就肚脐周围疼痛，就要去厕所排便，排便后疼痛就减轻，而且腹部怕凉。( D )

A 属于五更泄泻 B.可以见于慢性结肠炎患者 C,可以辩证为脾肾阳虚型D. 以上都正确

19、带下病患者面色晄白或萎黄，四肢不温，精神疲倦，纳少便溏或眼睑浮肿者属于( B )

A. 血虚型B. 脾虚型 C.肝气不舒 D.肾阴虚

20、一名中年妇女进店咨询，说自己最近外阴很痒，伴有灼热感，经常不自觉的去搔抓，感觉很尴尬，营业员询问得知该顾客有糖尿病史，白带量多，呈豆腐渣状，小便急，而且小便时感觉疼痛，该顾客最有可能患上的疾病是( D )

A 、滴虫性阴道炎 B、细菌性阴道炎 C、老年性阴道炎 D、念珠菌性阴道炎

21、一名中年女性来店里买药，说自己最近白带颜色黄绿，质地稠厚，有臭味，伴有阴部瘙痒;营业员询问得知该顾客经常头晕，烦躁易怒，近一段时间以来食欲不好，小便黄少，根据以上症状判断此类带下病的类型是( B )

A 、脾虚型 B、肝胆湿热型 C、肾阴虚 D、肾阳虚

22、一位男性顾客进入店中，对营业员说每到秋冬天降温的时候，自己就会剧烈的打喷嚏，鼻子不通气，还不停的流鼻涕，进入温暖的室内或者中午暖和的时候，这些症状就有所好转了;根据以上症状判断，此顾客最有可能的疾病是( C )

A 、咽炎 B、喉炎 C、过敏性鼻炎 D、急性咽扁桃体炎

23、一位顾客进入药店，对营业员诉说自己头痛，嗓子痛，营业员经询问得知该患者咳黄色粘稠痰，望诊发现顾客舌苔黄腻，您初步诊断为：( D )

A 、风寒感冒 B、阴虚感冒 C、阳虚感冒 D、风热感冒

24、有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便，一活动便感觉眩晕，营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是( C )种疾病

A 、胃炎 B、结肠炎 C、暑湿感冒 D、咽喉炎

25、一名男性顾客进入店中，自述最近几天酒场比较多，也没有休息好，出现了嗓子痛、咳嗽的症状，咳嗽时嗓子痛的更厉害，营业员观察发现该顾客讲话声音嘶哑，经触诊发现颌下淋巴结轻度肿大和触痛，询问此顾客得知还有发热的症状，根据以上症状判断，此顾客最有可能的疾病是( B )

A 、咽炎 B、喉炎 C、过敏性鼻炎 D、急性咽扁桃体炎

26、一名老年人进入药店，说今天早晨起来自己的孙女就说嗓子痛、怕冷，又哭又闹，也不吃饭，开始以为是孩子装病不想上学了，后来量了体温发现已经三十九度多了，看看嗓子有些红肿，所以想买些退烧药和下火药，根据以上症状判断，最有可能的疾病是( D )

A 、咽炎 B、急性咽结膜炎 C、鼻炎 D、急性咽扁桃体炎

27、一患者来到药店，口述自己怕冷，但是不发烧，感觉全身酸痛，营业员经询问得知该顾客还有咳痰的症状，痰液颜色白，质地清稀，您初步诊断为：( B )

A 、风热感冒 B、风寒感冒 C、阴虚感冒 D、阳虚感冒

28、可以治疗风寒感冒的药物有( D )

A. 风寒感冒颗粒 B.感冒清热颗粒 C.四季感冒片 D.以上都正确

29、某女性患者到药店购买治疗皮肤病的药物. 经药店工作人员询问得知该患者半年前双手手背出现红色红斑, 并且非常瘙痒难忍, 后自行买过皮炎平涂抹, 症状减轻, 期间反复发作过多次, 治疗都不彻底. 时常瘙痒. 药店工作人员观察患者双手背皮肤. 较为粗糙, 表皮有增厚的现象, 如同皮革样. 根据以上情况该患者所患皮肤病为( C )

A 接触性皮炎 B 手癣 C 慢性湿疹 D 药物性皮炎

30、下列用于水痘, 带状疱疹病毒治疗的药物最佳药物组合有( C )

A 板蓝根+皮炎平 B 利巴韦林颗粒+派瑞松 C 清热消炎宁胶囊+阿昔洛韦软膏+复合维生素B D. 阿昔洛韦片+阿昔洛韦软膏

三.问答题

一、什么是慢性支气管炎(3分)

临床出现有连续两年以上，每持续三个月以上的咳嗽、咳痰或气喘等症状 (评分标准：(1)两年 1分、(2)三个月1分、(3)咳、痰、喘 1分)

四、病例分析题分值10分

1、病例描述：有一顾客来药店咨询，说自己家小孩今年八岁了，平时身体不太好，总爱出汗，经常感冒，这次感冒流清涕，畏寒，发烧挺重的，咳白痰。

(1) 根据这些症状您初步诊断为何种疾病?--4分

气虚感冒风寒型 (光回答气虚或则风寒的，给半分)

(2)治疗原则：扶正祛邪，益气解表( 2分 )

(3) 应如何搭配用药?

建议：玉屏风，参苏饮保儿宁加治疗风寒感冒的药物：风寒感冒颗粒，或则感冒清热颗粒(2分)

或则风寒感冒颗粒，或则感冒清热颗粒+复合卫生素等补益类。

(4) 出于爱心您还应告知家长哪些知识?(2分)

注意饮食起居，勿受风寒，锻炼身体，增强免疫力

◈ 药店员工自我评价 ◈

不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为中石化易捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴!

四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在易捷，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我知道易捷是中石化自己的品牌，员工的一举一动代表的是中石化的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。

随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。

足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我认真了解产品的.特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。我的日常工作主要有以下几个方面：

1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步;每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店商品的准确性。

2、销售商品。销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售;扫码时必须认真仔细，以防串码现象发生等。

3、整理商品。每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点;在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并及时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。

4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。

5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞的出现。

6、报送手续。以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。

7、月底盘点。每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。

四年来，我本着易捷为家的信念，牢固树立奉献在易捷，满意在易捷的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐所需商品，创造了易捷便利店营销的佳绩。

◈ 药店员工自我评价 ◈

药店优秀员工自我评价900字

在20xx年的今天，我进入了xx医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激-情，所以我每天都过得很充实。

在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。

这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好

我们员工的专业素质和道德品质的'质量关了。在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。

回顾这一年，我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。这主要表现在以下两方面：

第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没有很好地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。

第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。

总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦地专研于医药知识，提高用药的疗效。同时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注重加强营销策略的学习，提高工作效益。在销售药品的同时，注重提高服务质量，让公司的品牌形象更加地深入人心，切实地去服务大众。

◈ 药店员工自我评价 ◈

药店员工转正报告

一、

在这个瞬息万变的世界，药店作为医疗服务的一部分，在社会中扮演着不可替代的角色。作为药店的一员，我将荣幸的向您提交我的转正报告，详细描述我在药店工作期间的表现、收获和成长。

二、背景介绍

我在药店工作已经有一年的时间了。刚开始的时候，我对药店工作并不了解，但我意识到这是一个非常值得投入的行业，因为我们不仅能为顾客提供必要的药物，还能为他们提供专业的咨询和建议。在这一年中，我通过刻苦的努力和不断的学习，取得了一定的成绩。

三、工作表现

1. 严格遵守规章制度：作为一名药店员工，我深知行业的单一性和特殊性，因此我始终严格遵守药店的规章制度，并确保自己的行为符合行业标准。我尊重并确保充分理解与顾客有关的政策，尽我所能提供必要的帮助和指导。

2. 熟练应用医药知识：我充分利用空余时间，加强关于药物和疾病的学习，提高自己的专业水平。通过不断学习，我已经能够通过顾客的症状和需求，推荐适合的治疗方法和药物，并给予一些建议。我的知识和专业技能的积累为顾客提供了更好的服务。

3. 高效解决问题：在工作中，我遇到了许多各种各样的问题和挑战。我学会了保持冷静并迅速解决问题。我能够分析问题、找出根本原因，并采取适当的措施来减轻和解决问题。这种高效的问题解决能力有效提高了顾客满意度，并赢得了药店经理和同事的好评。

4. 良好的沟通能力：与顾客保持良好的沟通是我工作中的一个重要方面。我尊重每位顾客的需求，倾听他们的问题，并尽我所能提供准确的解答和科学的建议。通过积极的沟通，我能够建立信任，并与顾客建立良好的关系，从而促进销售和客户满意度的增加。

四、收获与成长

1. 增加专业知识：通过在药店工作期间，我学习了大量的医药知识，提高了自己的专业素养。这不仅有助于我为顾客提供更好的服务，也使我对药店和行业有了更深入的了解。

2. 发展团队合作精神：在药店中，同事之间的合作非常重要。在与同事共事的一年中，我学会了合理分工、相互协作和互相支持。我们共同努力、团结协作，使药店的工作更加高效。

3. 培养责任心：在药店工作中，每一位顾客的健康需求都需要我认真对待。我始终保持积极和专注的态度，且对工作充满热情。这种责任心有效提高了工作成效，并赢得了顾客的信任和药店的认可。

五、总结与展望

通过一年的工作，我在药店中取得了一定的成绩，并且我也清楚自己的不足之处，需要继续学习和提升。我将继续努力成为一名优秀的药店员工，提供更好的服务，并与药店一起成长。我坚信，通过不断学习和提升，我能够在药店行业取得更大的成就，并与药店一起发展。

以上是我在药店工作期间的表现及收获的详细报告。我衷心感谢药店提供给我这个机会，并对您的耐心阅读表示感谢。我也真诚希望能继续为药店尽一份力量，共同为顾客提供更好的服务。

◈ 药店员工自我评价 ◈

药店优秀员工自我评价

在药店工作已经超过5年，我认为我的工作表现是非常出色的。我始终努力工作，以最好的态度服务客户，并努力提高自己的专业技能。在我的工作过程中，我一直试图寻找机会发挥自己的技能，学习并提高自己的水平，并向我的同事们展示我的成就。

首先，我相信很多药店的顾客都与我一样需要专业的咨询和建议，尤其是在购买药品时。因此，我努力提高自己的专业知识以更好地服务客户。我会定期研究类似于药物交互作用和服用剂量等方面的专业知识。当客户咨询问题时，我的答复通常都相当准确和专业。同时，我也透过有效沟通，确保客户真正了解药品的效果和注意事项。

其次，在药店工作的过程中，不仅要求我们高水平地把握药品的使用效果，也需要我们具备定制化服务的能力。因此，我会特别关注客户疾病、用药史及用药难度等问题，重新制定个性化的用药方案。我会很耐心地听取顾客的想法，把握好客户的反馈信息，确定最适合顾客的用药方案，并确保他们能够正确地使用药品。通过这种方式，我可以让客户感受到药店真正的关爱，使他们在药店的使用过程中舒适和方便。

第三个方面就是关心和尊重顾客，为他们提供良好的服务。我相信好的服务可以让客户在购买药品时感到放心而不被诈骗，更愿意再次到药店消费。对于新的客户，我会耐心地介绍药店所提供的药品种类、价格和优惠活动等信息，并鼓励他们再次来光顾。

此外，我还注意提高和拓宽自己的职业技能水平。我会参加专业的培训课程，例如有关健康食品和药物管理方面的学习，以加深我的专业知识和提高了教育水平。对于一些新上市的或不常用的药品，我也必定会先熟悉用法和服药注意及副作用的影响，然后给顾客提供专业的建议。

最后，我还尝试提高药店的整体服务水平。我与同事密切合作，共同提高公司服务质量，提高员工综合竞争力，打动顾客。我们会在顾客不满意时深度反思，总结出所有改进之处，从而减少顾客投诉，保证顾客对药店的信任和满意度。

总的来说，作为一名药店的优秀员工，我认为积极学习，不断提供优质服务，并具备高超自助技能是关键。我一直以来都在那些方面致力于不断提高自己，努力为药店和顾客服务，让他们得到最好的体验和结果。

◈ 药店员工自我评价 ◈

尊敬的XX：

您好!

很遗憾在这个时候向XX正式提出辞职，或许我还不是正式职工，不需要写这封辞职信。当您看到这封信时我大概也不在这里上班了。

来到XX也快两个月了，开始感觉XX的气氛就和一个大家庭一样，大家相处得融洽和睦。在这里有过欢笑，有过收获，当然也有过痛苦。虽然多少有些不快，不过在这里至少还是学了一些东西。

在这一个多月的工作中，我确实学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。我开始了思索，认真地思考。思考的结果连自己都感到惊讶――或许自己并不适合XX这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做，可以赚一些钱，也没有想过要在这里发展。因为当初连应聘我都不知道，还是一个朋友给我投的资料，也就稀里糊涂地来到了这里。一些日子下来，我发现现在处境和自己的目的并不相同。而且我一直以为没有价值的事情还不如不做，现在看来，这份工作可以归为这一类了。N多的时间白白浪费掉了。我想，应该换一份工作去尝试了。

我也很清楚这时候向XX辞职于XX于自己都是一个考验，XX正值用人之际，不断有新项目启动，所有的前续工作在XX上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到XX今后在各个项目安排的合理性，本着对XX负责的态度，为了不让XX因我而造成失误，我郑重向XX提出辞职。我也将这几天的事情给做完。至于剩下的事，留给其它的同事去做吧。离开XX，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

但是我还是要决定离开了，我恳请XX和领导们原谅我的离开。

祝愿XX蒸蒸日上!

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◈ 药店员工自我评价 ◈

药店规模小，但是管理起来也是需要功夫的，以下是“如何管理药店员工”希望能够帮助的到您！

如何管理药店员工

有能力而无激情的员工。这类员工通常具有一定的行业工作经验，但往往因为主观情绪影响其能力的发挥。我们会与这类员工深入沟通，了解他们失去工作热情的原因，是因为没有晋升、没有被重用；或者工资待遇低，对工作失去兴趣；抑或是工作时间长了，门店现状或个人现状还没有多大改变，工作积极性降低等，然后对症下药。对于这类员工，针对性的激励是有效的`办法。

无能力无激情的员工。这类员工一般有两种：一种是混日子的，一旦发现，店长就要及时建议辞退；另一种属于没有方向、没有自信的员工，如果有潜力的话，首先要让其树立对工作的目标和信心，先解决心态问题，然后再培养其工作能力。

能力与激情兼备的优秀员工。这类员工是药店发展的重要人物，既具备完成工作的能力，又有良好的工作态度。对于这类员工，药店要给予更多的信任，并尽可能地将其能够承担的工作及责任和权力都交给他，让其施展才华。

有激情但能力尚不足的员工。这类员工又分为两种情况，一种是无相关经验的新员工，一种是原本工作能力强，但因为升职而后一时适应不了更高级别岗位的员工。对于他们，我们会加强培训，提高其工作能力，并鼓励他们保持工作热情。

【扩展】

药店员工管理制度

1、保证其职责的顺利进行。

《药品经营质量管理规范》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品管理法实施条例》制订本制度。

3、内容：

3.1认真执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等的规定，按药品性能或剂型分类陈列，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特殊药品分开。

用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁又红又专销伪劣药品，积极推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。

3.3问病售药，防止事故发生。

3.4对特殊管理药品必须按规定的方法销售。

防潮，发现有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理部门复验。

用法、用量等内容。

3.7对陈列药品进行养护检查，并做好养护记录。

3.8定期或不定期咨询客户对药品，质量及服务工作质量的意见，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发现重大问题要及时上报。

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◈ 药店员工自我评价 ◈

尊敬的领导：

真是非常的遗憾在这时向您交上我的辞职报告。至今我已经在药店里工作了3年了，我对药店有着难以割舍的感情。这里是让我长大的地方。毕业以后的第一站就踏进这里了，从实习生到正式的店员，想想那些还在脑海中回荡的回忆，有欢乐，有收获，药店见证了我的成长。

我们的药店一直发展着非常的好，真的很感谢药店给我那么好的环境工作学习。

俗话说“学无止境”，有很多方面还是需要不断学习，我也需要更大的发展。提出辞职我想了很久，我的观念是：人需要不断的发展，进步，完善。我也一直努力改变，变得适用环境，以便更好地发挥自己的作用。

最后祝愿公司发展越来越好！

此致

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

◈ 药店员工自我评价 ◈

第一章：店容风貌

1、门店招牌灯箱及其他标示标牌损毁（剥离、滑脱、歪斜）未及时修复或不及时向上级报告修复的，每发现1件次扣10分。

2、门窗、柜台、墙面、地面及店内有杂物或垃圾；货柜内有虫蝇尸体或排泄物；柜台内和商品有明显灰尘或污染者，每个品次扣5分，每处次扣10—20分。

3、店员未穿工作服装或穿戴不整洁、个人形象举止姿态不规范者，每人次扣20分。

4、工作场所嬉笑打闹、接打手机、吸烟零食、闲散瞎聊、斜坐歪躺者，每人次扣30分。

5、工作时间干私事，工作场所放私物者每次扣10分。

6、团队氛围较差，员工流失率较高，根据情况扣20—50分

第二章：服务态度

1、见顾客或上级不主动问侯，见同事不主动招呼者每次扣10分。

2、工作中情绪欠饱满，对顾客的态度不热情、未使用文明语言者每次扣10分。

3、工作不主动积极，或不互相配合，或争抢顾客资源，过分看重个人眼前利益，且动机和行为过于明显者，每次扣30分。

4、与顾客发生争吵，或因主观原由引起顾客怨恨和投诉，每次扣200分；如影响较大，或造成其他损失的另外追究责任。

5、对于顾客需求的品种不登记、不答复、不积极联系和妥善处理的，每发生一次扣20分。造成恶劣影响的另作追究。

第三章：管理制度

1、各项管理制度、文件、档案、资料、记录保存欠完整，每缺失一件扣20分。

2、对于上级指示精神不及时学习传达，或不落实到位，或未形成督促和检查机制，每发现一项次扣20分。如造成其他重大损失的另外追究其他责任。

3、不遵守企业管理制度，或不遵守企业行为规范，或不履行岗位职责，或不服从团队管理，或随意对抗上级，或随意侮辱同事，或与他人发生争吵，每次扣100分；如造成重大损失和影响的另外追究其他责任。

4、不按时开店门、随意缩短营业时间、随意迟到早退或不按时完成各项工作任务，每次扣20分；如延误工作时机或造成重大损失和影响的另外追究责任。

5、不遵守请假制度，随意旷工，每天次扣200分。

6、不仔细分析研究市场，不关注门店经营状况而导致门店经营业绩无故连月持续下滑的，每月扣50—100分，如找不出恰当理由的则追究其他责任。

7、店内有明显的治安消防隐患不及时制止和改正，每次扣10分；如发生重大事故另外追究法律和经济责任。

8、店内水电设施损坏不及时修理，或恣意浪费水电者，每次扣50分；如造成重大经济损失的另外追究经济责任。

第四章：GSP

1、药品的进销存环节未严格按照GSP规定运行，有明显违规问题的每次扣1000分；药监部门检查出现重大问题的另外追究责任。

2、药品及其他商品因保管不善导致霉烂变质、过期失效或其他原因导致商品不能销售者，每个品种扣10分，经济损失按会员价赔偿。

3、药品陈列不符合GSP要求，其他商品陈列不按常规者，每大类次扣50分；每品次扣2分。

4、有货不领、少领、漏领或无故退回而造成门店缺货断货，最终会导致顾客流失、经营业绩下滑的，每个品种扣20分。

5、对于近效期品种未检查发现，或未按要求集中陈列销售的，每个品种扣20分。

6、中药装斗出现差错、串斗，药屉内有活虫或死虫，药物发生霉变，审方或发药出现错误者每个品种扣2分；造成重大差错事故和经济损失的另作赔偿和追究。

第五章：差错事故与投诉

1、对企业经营模式、销售状况、进货渠道、商品进价、品种结构、人力资源、劳资分配、员工隐私、文件资料等重要机密肆意泄露，视情况扣100—500分；如造成重大损失或情节特别恶劣、影响特别严重的将另外追究其他责任。

2、不遵守工作流程，造成差错事故发生的，每次扣50分；如造成其他损失和影响的另外追究责任。

3、人为导致商品遗失、被盗、损毁的，每品次扣50分，且按会员价双倍赔偿。

4、财务报表未及时上报，每次扣50分；收存款不及时或出现较大差错，每次扣20分；如造成经济损失的另外追究赔偿和其他责任。

5、盘存欠准确，或损耗误差率超过0。3%，每次扣100分；损耗误差超过部分的经济损失按70%赔偿。

第六章：学习培训

1、心态欠积极，学习热情欠饱满，公司培训缺席超过2人次（未含2人次），每人次扣10分。

2、参加重要培训不记录，或业务考试分数低于60分者，每次扣20分。

3、门店培训计划不落实，或不认真备课，或讲课内容不系统不准确，经检查问题明显的每次扣10—50分。

4、无学习记录或记录不完整，每次扣5分；随选10个问题，每答错1题扣2分。

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一，选择题（每题3分共30分）

1、下列哪些药适用于无痰干咳者（）

A、盐酸氨溴索 B、羧甲司坦 C、复方岩白菜 D、苯丙哌林

2、下列哪项不属于复方氨酚烷胺成分的感冒药（）

A、护彤 B、优卡丹 C、感康 D、好娃娃

3、下列哪项属于化痰药，适于咳嗽痰多咳不出者（）

A、磷酸苯丙哌林B、羧甲司坦 C、特布他林 D、沙丁胺醇

4、下列哪项不属于咽喉炎的症状（）

A、咽干、痒、痛 B、咽部异物感 C、吞咽呼吸困难 D、刺激性咳嗽

5、有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便，一活动便感觉眩晕，营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是（）种疾病

A、胃炎 B、结肠炎 C、暑湿感冒 D、咽喉炎

6、根据第5题中顾客的症状，您认为最佳的药物组合是：（）

A、咽炎片＋双黄连颗粒＋VC银翘片 B、西咪替丁＋泻痢消

C、补脾益肠丸＋乳酸菌素 D、藿香正气丸＋穿王消炎胶囊+乳酸菌素

7、有一顾客，发烧39、3℃,您认为该顾客是：（）

A、高热 B、低热 C、中热 D、超高热

8、有一患者对营业员诉说自己鼻塞，鼻痒，一闻油烟连续打喷嚏，流鼻涕，营业员进一步询问得知，该顾客无头痛、发烧、咽喉痛，您认为该顾客是：（）

A咽炎 B、卡他性鼻炎 C、过敏性鼻炎 D、喉炎

9.下列哪一个药不是祛痰药（）

A. 盐酸溴已新

B. 乙酰半胱氨酸

C. 氢溴酸右美沙芬

D. 羧甲司坦

10、一位流感患者最适宜服用的药物为（）

A.可泰舒 B.新康泰克 C.感康 D.白加黑

二、填空题（每题2分共20分）

1.感冒可分为（）（）

2.心痛定的通用名称（）

3.肾上腺色腙片的别名是（）

4.酚酞片的别名是（）

5.硫酸庆大霉素碳酸铋的别名是（）

6.吲哚美辛胶囊的别名是（）

7.曲克芦丁的别名是（）

8.维U颠茄铝镁片的别名是（）

9.吗丁啉的通用名称是（）

10.他巴唑的通用名称是（）

三，简答题（每题5分共50分）

1. 风寒感冒症状有哪些？用药那几种最有效，举例说明.

2. 风热感冒的症状有哪些？用药举例说明.

3. 干咳常出现于哪些病症，以及用哪些药，举例说明.

4. 银杏叶片的功能主治。

5. 什么叫血压。

6. 声音嘶哑，发音困难，如何联合用药，以及饮食注意事项。

7. 阿莫西林胶囊，本店所售的厂家有哪些，本店主推的是哪个厂家的。

8. 体温达到多少度需要服用退烧药，本店所销售的退烧药主要有哪些。

9. 孕妇感冒可以吃什么感冒药和抗生素。

10.感冒药成分所含的金刚烷胺是起什么功效的。

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尊敬的各位酒店领导：

你们好！

xxx，今年23岁，xx人，今年6月份毕业于xxxx大学（石家庄市），于8月6号进入xxxx酒店正式成为试用员工，至今已满三个月，在这三个月中我不由的感叹时间飞逝。但随着日子的流逝，酒店开业也近在咫尺。酒店日益完善各项工作也在日趋完善、成熟中。对旅馆文化的不断加深，从中让我体会到皮都酒店领导班子的不同之处，使我越发觉得选择皮都国际酒店、销售部是我人生中会一次正确的机遇。

在试用期间，在领导的精心培育和教导下，及同事之间的相互帮助下，通过自身的不断尽力，无论是思想上，学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的确实收获。作为一名刚刚从学校出来的出来中学生，虽然当然有过一点专业知识的学习，但是方法论的东西接触的太少。对酒店美工上度假村还有很多问题不了解，刚踏上这个岗位时，处于一片茫然，对酒店美工方面的一些工作流程很是程序不是熟悉，不弄清楚该如何做好项工作，在工作中我遭遇出现一些小的差错和问题，部门领导以及主管及早会及时给我指出，促进了我工作的成熟性，如果说刚来酒店那几天仅仅是从简介中了解酒店，对酒店的了解只是一些小东西，那么随着时间的推移，我对酒店有了一个更深的了解。

酒店融洽的教育工作氛围，团结向上的企业文化，使我感受到了创业团队的伟大，不仅锻炼了我的技术，更大幅提升了我的素质，在酒店工作最起码的一点是要学会微笑，无论是谁，一个迷人的微笑会给人一个不同的感觉。在试用期间酒店领导花巨资请专家让我们更好的了解酒店，重新认识酒店企业文化，在此十分感谢皮都国际酒店给我这个难得的学习机会，多才多艺的我最终是不成熟的，自己对酒店美工方面的东西还十分，自己对业务学习抓的不紧，感觉有很大的潜在压力和紧迫感，缺乏自信心、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到工作水平的和对工作效率高低质量起着觉定性的作用，在组织工作方面有依赖性，相信领导会有具体的指示，放松了自己，这是我在工作中大大的不足。从这些不足我看出酒店美工这个岗位我要学习的还有很多。在今后在工作中，加强学习，不断提高自身的素质和知识，任何时候都不能放松，多学习酒店的纪律教育，今后不仅要多学习专业知识，更要多学习其他专业知识，不断提升自己，自觉的加强锻炼，做到自重、自省、自警、自励。虚心接受别人的意见，毋须不必凭主观意识去做任何事。积极开拓进取，提高工作水平，不断加强学习加强锻炼，努力提高自己处理前述实际问题的能力，把酒店美工这个党务工作，提高到一个新的水平。更何况干一行爱一行，虚心好学，遇到环境问题多看多问多想。重点做好与处室协调机制的沟通协调，加强与上级的联系，体高自己的专业水平，这是我以后努力发展的方向。

从这三个月中我还领悟到了思想上、以及生活处事现阶段的东西。

在思想上，自觉遵守酒店规则机制，学习希尔顿酒店的企业文化，应积极参加酒店的培训，这才是思想上进的正道。同时日益激烈的自由民主竞争，也使我充分的.认识到成为一名酒店正式优秀员工的重要性。

在生活处事中，皮都没多久酒店虽然是我刚刚进入的一个新环境，宾馆但是酒店领导都很善解人意，关心员工，让我体会到了酒店是个多么温馨的团体，从中也学会了如何与领导、同事更为和睦的相处，在酒店各领导下以的关心和希望下，变革让我真正体会到了从一个学生到一个工作者的转变。

在这三个月的试用期间，我深深的体会到，有一个和谐、共进的团队是非常重要的虽然收获不少，但是还有很多不足的地方需要我认真急著去学习、去领悟。我相信在今后的工作和学习中，一定要把事情想的更全面一些，经过试用期间的锻炼，以及皮都国际酒店各维埃拉领导的帮助下，我坚决改善自己的不足，把工作越做越好，多少意气风发，多少踌躇满志，多少年少轻狂都在今天给它一个终结。皮都国际酒店给了这样一个发挥的舞台，我就要珍重这次机会，新目标、新挑战，就应该有新的好转，我将为皮都国际酒店的发展竭尽全力，做出一个新的自己，在此我拟定转正申请，希望自己成为皮都酒店的一名正式数名员工，恳请各位尊敬的领导予以批准。

申请人：xx

20xx年12月13日