供电公司

2011年供电公司安全管理工作围绕《关于印发〈2011年继续深入开展“安全生产年”活动实施方案〉的通知》文件精神为核心，明确以总公司今年提出的“三强化”、“三完善”和“三加强”为重要内容，继续深入开展“安全生产年”活动，加强基础建设，加强责任落实，加强依法监督，深化安全生产执法、治理、宣教“三项行动”和法制体制机制、保障能力、监管监察队伍“三项建设”，有效防范和坚决遏制重特大事故的工作思路。坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，以贯彻落实安全生产责任制为核心，以加强现场安全监察为重点，确实抓好员工队伍建设；坚持以人为本，强化各级人员的安全意识，不断营造安全文化氛围，确保安全保证与安全监督两个体系的有效运转，狠抓过程管理，夯实安全生产基础，探索建立安全生产管理的长效机制，确保安全生产目标的实现。

一、2011年安全目标情况

截至10月31日，供电公司无轻伤及以上人身事故；未发生农电职工重伤以上人身事故；未发生有人员责任的主设备事故、火灾事故和同责及以上的重大交通事故;未发生误调度事故、10kv及以上的恶性误操作事故;未发生输变电考核事故。全公司无考核事故，公司安全天数1006天。

2、 2011年安全生产

（1）继续实实安全生产责任制，实现分工明确，责任明确，奖罚分明。公司从全员、全方位、全过程落实安全生产责任制，完善以**目标控制为主的各单位、班组及个人的安全目标，把安全生产的重点放在基层班组和具体的作业现场。强化安全管理和监督工作，做到责任到位、措施到位、落实到位，通过明确各级安全责任界面，实现管理关口前移，将安全责任落实到每一个部门、每一个岗位、每一位员工，保证安全责任压力层层传递，按照“谁主管、谁负责”的原则，逐步完善安全管理工作，形成“有计划、有实施、有检查、有验证”的闭环管理，使生产一线广大员工的责任感、紧迫感、危机感明显增强。

在安全管理上进一步明确安全责任的落实过程与目标、结果考核并重的奖惩规定，定期严格考核兑现，形成目标与过程管理并重，约束与激励并举的安全管理格局。

（二）、通过强调“两票”执行力度、施工“三措”的编制、班前班会的开展、安全工器具的定期试验检查及现场检查、危险点分析直至现场安全措施的实施完备等，把结果指标控制分解为过程指标控制并检查、考核。结合现场监督检查，对发现的问题及时纠正、分析、整改，并注重对结果的监督、检查、验证，做到执行、检查、考核、总结的闭环管理，确保施工作业及安全管理工作按规范化、标准化要求实施。

（3） 加强安全教育培训和安全法规考核，增强员工的安全意识。按照总公司要求，于1、2月份在全公司范围内开展安规知识的培训考试，合格上岗率达到100%，以使员工确立并强化安全工作必须做到百分之百的理念。同时，在公司机构调整、人员变动后，及时组织变动及新增三种人员进行培训，并通过考试，对调整后的三种人员重新以文件形式公布。

围绕年初公司及各单位制定的教育培训计划，公司上下均以两票执行、作业指导书等为重点，定期开展教育培训工作，提升员工安全工作的技术技能。结合8月安全生产月，公司与各单位积极组织开展事故预想、反事故演习活动，开展岗位练兵、技能比武活动，培养员工的实际操作及处理能力。同时，针对各类事故的通报、快报，及时在各单位及基层班组组织学习讨论，并以电力事故典型案例开展警示教育专项反思活动，使一线员工通过分析、反思、总结，充分吸取事故教训。

（四）、公司从生产计划项目源头抓起，根据生产计划中每个项目所列主要工作内容，明确控制责任人及监管责任人，从施工方案、施工器具、工作票、施工三措、安全资质等方面逐一列出重点控制事项，以及触电、高空坠落、物体打击等方面重点应控制的危险源，作为控制责任人在安排相应工作任务时应重点关注、控制的事项，并由监管责任人负责逐一在过程中检查核实，保证过程的执行到位，通过公司、单位、班组的分级落实及分级控制、管理，防止施工盲目性，充分有效调动各级资源，协调完成每一项生产计划，确保生产任务的安全、顺利实施。

（五）、认真组织编制并实施年度“两措”计划。在充分了解各单位安全工器具的使用、管理及需求情况后，公司编制并下发了2011年度“两措”计划，对已实施的项目，实行严格的试验、检查，杜绝不合格工器具配发使用后导致的安全隐患。

（六）、抓好三会安全工作。按照要求，公司全面贯彻落实各项安全例行工作，公司及各基层单位均按月召开安全分析会及班前班后会、安全例会。公司领导及部门负责人每月分片深入基层参与安全日活动、前班后会，与员工共同商讨安全形势，分析遇到的问题，及时传达总公司对安全生产工作的安排布置和要求。

安全例会每月定期组织安委人员召开，以此为契机，对每个部门、班组安全管理工作的开展情况进行检查，结合会议及时进行分析，**改进方法，并以此培训和锻炼各级人员的工作技能，增强工作责任心和工作积极性，提高安全意识。认真组织开展隐患排查治理工作，对检查中发现的问题，明确责任人及整改期限进行整改，并对部分整改工作的落实情况进行重点复查，确保措施、责任落到实处，使隐患排查治理工作做到进一步闭环管理。

（7） 进一步加强现场安全监督，实现全过程控制和考核。以抓好安全生产过程管理为首要任务，突出抓好施工及运行、检修各个环节的安全监督工作，并把监督重点提前到作业项目的开展前期，从源头上堵住违章行为。针对施工现场，重点督促检查施工报监制度、检查停电工作申请书、工作票、操作票、施工“三措”、派工单、危险点分析等制度、措施的执行，以及班前、班后会的开展，现场安全措施的严格实施，促使事前、事中、事后全过程确实得到有效控制。

通过进一步规范公司生产作业现场安全监察工作要求及相关记录、报表，全面带动全公司安全人员积极深入开展现场检查、指导工作，查处违章行为。在查处违章的同时，还利用在部分单位、班组召开安全例会的机会，与基层生产人员共同分析总结现场工作过程中出现的不安全行为及存在的违章作业问题，结合实际举一反三开展学习、教育和宣传活动，促进现场作业进一步做到规范化、标准化。

3、 2011年安全生产存在的问题

公司安全基础工作进一步巩固，安全管理、制度落实、设备状况等方面明显改善。围绕管理规范化、规范化、制度化的要求，公司基本管理制度基本建立，管理基础数据进一步完善。但在具体实施过程中，在设备（设施）管理、安全日常工作、岗位培训等方面还存在一些问题

1、对电力设施保护方面的工作还需进一步加强，除加强正常的巡视工作外，必须通过广播、电视、报刊等新闻媒介的宣传，提高广大人民群众的安全用电意识及依法保护电力设施安全运行的意识，减少或杜绝外力造成的涉电事故。

2、部分基层的安全学习及对员工的安全培训、教育工作开展不平衡，不能结合实际并时时流于形式，导致制度贯彻不畅，未能深入基层在一线员工中真正得到执行和落实。个别班组开展的技术技能培训，针对性、实效性和计划性不强，并缺少必要的对培训结果的验证环节，质量和效果仍需提高，对员工执行安全生产规章制度的要求、监督、考核还需进一步加强。

3、在安排项目及相关工作时，对保证安全的具体措施没有严格做到同时计划、同时安排和落实，新增和临时性的工作不能及时分析安全方面面临的具体风险，采取有效防范措施予以控制。在监督过程中未抓住关键流程和薄弱环节，对事故易发点、危险部位、危险行为等监督重点把握不足，监督不到位。

4现场经常出现违章违纪现象，对危险点的分析和预控不到位，危险点重点不明确，重点不够突出。少数作业人员不注重安全措施的执行细节，个别工作负责人对现场存在的危险点及危险因素采取的预控措施不及时，考虑不周全。

5、个别班组人员未充分认识各项例行工作开展的目的、意义、内容和要求，例行工作未按要求认真开展，活动和记录质量不高，效果不好，并流于形式；在对通报的各类事故案例开展的学习、总结、反思活动中，没有达到举一反

三、认真总结和反思的目的。

6、缺陷消除的验证工作不能得到充分重视，消缺工作结束后缺乏相关负责人的检查或验收，部分消缺工作与设备巡视记录及缺陷记录不能充分对应，部分人员对缺陷的上报、统计未能认真审核，不能从发现到消缺形成闭环，并将过程记录完备。

四、下一步工作计划

1继续完善各单位（部门）、班组和个人的安全目标，制定相应的控制措施，确保各级安全目标的顺利实现；同时，结合公司安全目标及相关过程考核办法，加强对安全目标的过程检查和考核。

2要深入细致全面地开展安全教育培训。公司的安全教育、培训要坚持以人为本，必须对应到各层次、各岗位，计划必须围绕员工的技术技能和安全要求，要以全面提升业务素质和安全素质为主，同时严格培训制度和纪律，加强培训实施的监督与检查工作。在抓好培训的同时，结合事故案例多方位对员工开展安全警示教育，通过事故分析、事故预想、技术考问等活动，教育每个员工彻底克服和消除粗心大意和侥幸心理，培养遵章守纪的良好习惯，从而增强员工的安全意识，提高员工的安全防护能力。

3、加强工作票签发人、工作负责人、工作许可人资格认定管理工作，对“两票三制”相关规章制度进行认真梳理，针对执行中存在的问题，及时进行回顾和更新，确保制度的适用性，提高员工正确理解和执行水平。

4、狠抓“两票”的执行和落实过程，重点是现场安全措施的落实。

5、认真贯彻班前、班后会的落实、施工“三措”的编制、执行，切实加强现场安全管理。

6继续加强现场监督，确保安全组织措施和技术措施得正确落实，防止发生人身责任生产事故。对于施工作业现场中的违章行为，将加大处罚力度，让员工树立“遵章光荣、违章可耻”的意识。同时，安全监督工作逐步向督促、协助有关部门做好隐患处理的方向发展，使存在的不安全问题得到更快更好的解决。

7继续做好电力设施保护和宣传工作。结合公司配电网经营的实际，针对目前线路通道保护区内建房规划及违章建筑的普遍性和电力设施被盗的严重性，要继续采取多种形式，充分利用电视、广播、报纸等传媒，加强《电力法》、《电力设施保护条例》的宣传力度，做到家喻户晓，人人皆知，使广大人民群众自觉参与保护电力设施。同时，主动争取**、公安机关和人民群众对电力线路保护工作的支持，建立并完善“四位一体”联动防范打击涉电违法犯罪长效协作机制，保证电网安全稳定运行。

八. 供电公司节能活动总结

本月，在管理处领导的精心组织、周密安排下，管理处各单位以“保持共产党员先进性”活动和“一文一武”活动为载体，强化队伍作风建设，紧紧围绕确保雨季电网安全运行这个工作中心，细致的安排雨季各项生产工作，进一步加强了网上运行管理，认真开展变电所及输配电线路缺陷处理及低压设备的检修、巡视、维护和缺陷处理，不断加强综合治理等工作。尤其是日接到局防汛办防御五号台风的通知后，管理处立即召开了紧急会议，启动了《管理处防汛排涝抗灾工作预案》，并下发了防御五号台风的紧急通知，管理处各单位防洪抢险小组领导及队员均是小时值班，发生事故后立即赶赴现场处理问题，确保了电网优质、安全、经济、平稳、可靠运行，有力的保证了油气生产和居民生活正常供电，圆满地完成了本月的生产任务。

×

一、电网负荷：负荷万，最低负荷万，平均负荷万，与上月相比增加万增长率为。

×

二、电量情况：电量万，最低电量万，平均电量万，月总供电量万，日平均供电量与去年同期相比下降万，下降率为，今年月份总电量，比去年同期减少万，下降率为，其中转供电量万，较去年同期增加万，增长率。

×

三、事故情况：本月因受“海棠”台风的影响，事故较多，输电线路事故条次(岳赵线)、输电线路事故条次、线路事故条次。

×

四、本月工作完成情况

×、输电线路事故条次，其中线路事故条次与上月相比增加条次，与去年同期相比增加条次输电线路、配电线路条次，与上月相比增加条次与去年同期相比增加条次配电线路事故条次，与上月相比增加条次与去年同期相比增加条次。电网功率因数，与上月相比增加，比去年同期下降，供电可靠率，继电保护动作准确率;调度命令正确率。

×、线路正常巡视，其中线路，线路，线路，线路事故巡视。主要完成：安装、更换避雷器只、更换绝缘子只、更换克零克瓷体只、变压器加油、鉴定及处理故障台次、制作电缆头个、砍树棵、更换引线处、鉴定电缆故障处、线路挂牌块，有力的保证了线路安全、可靠运行。

×、对供应站院内原黄庄变主变进行了大修并试验合格，并对座变电站、座变电站的直流屏模块进行了清扫，保证了直流系统正常运行。

×、本月变电所缺陷处理处。屯郭、屯郭、李金、李金、屯坨、屯坨开关保护调试、郭村变更换开关、赵村变处理后台机显示设备位置不对应、李拐变处理主变有载调压大盖渗油、炼厂变更换、主变套管铁压盖、金堤变处理开关跳闸保护不掉牌、盟城变检查、开关保护、柳屯变拆濮屯开关距离保护装置、炼厂变检查开关备自投装置等多项工作，确保了电网的安全、平稳、可靠运行。

×、综合治理方面，加强了三厂地区、柳屯地区输电线路的巡视、治理工作。掐除低压违章用电、窃电处次(其中五厂生活区处、井下生活区处)。出动警力人次，下交费通知单户，催缴电费户，安装、更换电能表块、校验电能表块、计量检查处、封箱处、更换台，较好地控制了电量的流失。

×、为确保夏季居民用电的正常，处属各单位积极采取措施，对居民生活区内的低压配电室、配电线路、配电变压器的负荷、温度、接地极、线路克零克、室外配电柜的运行情况进行了检查、整改，加强了低压系统居民用户供电电源的维护和管理，加强了“三灯”(路灯、厕所灯、楼道灯)的整改和维修工作，本月低压设备检修、检查台套，处理低压设备故障处，变压器测温、测负荷台次，为居民服务人次，更换电表块，共维修三灯盏、更换灯泡、灯头只，更换、安装开关只，更换安装空开只，处理计量故障处，整改低压线路处，安装、更换动力柜台，提高了服务质量，为居民用户提供了舒适明亮的生活环境。

×、本月日至日，濮阳地区受到“海棠”台风的影响，油区各条战线，多个单位生产受到了暴雨的影响，管理处电网运行也经受了前所未有的考验，但由于管理处基础工作做的扎实，早在月底就下发了防洪排涝抗灾预案，成立了防洪抗灾领导小组，抢险队队员时刻待命，接到局里通知后立即启动了预案，管理处全员动员，积极投入到防洪抗灾保电工作中，仅从日：至日：，管理处共出动抗灾抢险人员人次、出动车辆台次、事故巡线条次、处理高压、低压设备及线路故障处次，没有发生大面积停电事故，保证了油气正常生产和居民正常生活。

五、下月主要工作：

、继续对电网设备进行巡查及负荷、温度的测试。

、继续做好线路通道清理工作。

、做好各种突发性事故的应急处理。

、对电网设备存在的缺陷进行处理。

、继续做好综合治理工作。

九. 供电公司节能活动总结

在实施“十一五”发展计划的起步年的2006年，我公司在市公司和集团公司各级领导的正确领导下，认真贯彻落实市公司三届一次职代会、工作会及党委（纪委）工作会、多产工作会等一系列会议精神，对照集团公司年初下达的全年经营指标，积极采取措施，努力寻找市场，千方百计落实目标任务，谋求新的增长点，通过努力，较好的完成了相关指标，完成全年各项任务指标，现将有关情况汇报如下：
一、2006年我们着重抓了以下几项工作；
（一）、强化员工作风建设，规范工作行为与标准，严格执行绩效考核；开展确实有效的规章制度来规范工作责任；一是与经销单位签行之有效的《廉政互保协议书》；二是重要岗位人员个人向组织订立《廉洁从业承诺书》；三是建立《重要岗位人员廉洁从业档案》；四是重要岗位人员都要进行季度、年度定期考廉，作为各种评比奖励的重要依据。以此强化廉洁自律意识，形成以廉为荣、以贪为耻的文化氛围，促进并确保企业和员工的政治平安。
（二）、不断完善规章制度。一季度以来又修订发布了7项本单位的内部规章制度，坚持月、季度盘库制度基础上，通过对仓储库存物资进行帐、卡、物的检查、合格率达到98.5%。
（三）、强化安全生产责任，落实安全生产措施。
1、是坚持安全活动制度。定期组织安全教育和召开经营安全生产分析会，研究解决安全生产中存在的问题，消除安全隐患。
2、是加强消防安全管理。4月份，我们组织了防火消防责任人及防火安全重点部门全体员工，举办“消防知识培训班”，邀请我市消防支队领导和专家，进行消防知识培训、现场指导消防器材的使用，还进行了灭火演练和反事故演习。
3、物资公司仓库工作人员少工作量大，全年记录主业进出料单2个多亿元；三产进出料单1个多亿元，基本达到记核料单无差错，全年完成了110kv、220kv、500kv各类瓷瓶试验总计三万三千五百三拾片，回收利用防污瓷瓶xwp2-70、四千四百片。
完成行车、货物电梯、地磅等年度的审检工作。做好500kv备品备件整理和发放工作， 运回500kv泰兴变、刀闸支柱清洗入库工作，110kv招贤变开关22组；同时做好物资公司内部电器维修工作，安装了室外、仓库夜间照明灯，仓库员工为主业需要，经常加班加点，保障了生产部门所需材料供应。
对废旧物资一律实行公开竞价出售，协助各生产单位做好相关工作，做好记录，以便查核，我公司认真做好220kv陆田线、靖生线、顾庄线、现场回收工作，夏天顶烈日、汗流浃背，起早带晚，完成工作任务。全年废旧竞价卖出约壹佰玖拾陆万多元。
积极做好电网、城网、新农网改造材料保管发放工作，全年无设备、人员、火灾、盗窃事故，切实保证仓储物资的安全可靠。

4、是及时完成迎峰度夏和抢修抢险物资采供计划。定期检查库存备品备件，保持库存物资合格率。

（四）、强化以人为本、关爱员工理念，确保平安和谐、稳定发展的大局。

1、是坚持“严格管理，友情操作”方针，在强调遵章守纪、规范考核的同时，又结合实际深入细致地做好思想政治工作。

2、是坚持爱心关怀困难职工，凝聚人心。今年以来已慰问职工9人次，组织爱心捐款6800元。老职工夏××的独子因患有糖尿病被清退下岗，我们认真做好关心慰问和思想稳定工作，老夏非常感动，表示了理解支持公司工作大局。

3、是丰富职工精神文化生活，组织大家积极参加各项文体活动，努力营造团结和谐的氛围，培育昂扬奋进的团队精神。

（五）、开创电力物资“三公”交易新举措

按照《决定》的要求切实防范、治理商业贿赂和行业垄断，进一步规范电力物资采供行为，主动把物资工作变成为对外联系的窗口，把用户工程所需的高低压电器产品集中展示，明码标价，以便用户选择，我们做好代理工作，这样既减少了采购成本，增加了采购工作的透明度，又增加了我们配套电器向中标开关柜制造商双向购销的业务量，提高了我们的收益，推进了“阳光工程”。

不断强化服务意识，电力物资“必须坚持社会主义市场经济的改革方向，适应社会发展要求，推进经济体制、政治体制、文化体制、社会体制改革和创新，进一步扩大对外开放，建立健全充满活力、富有效率、更加开放的体制机制；”拓展经营业务，推行了“阳光工程”，服务内外部客户，创办电气设备展示厅。在供电物资工作中建立公平、规范、清廉的电力物资交易市场，更好地为用户与供应商之间搭建一个信息共享、诚信可靠、公平竞争的“三公”（公开、公平、公正）交易场所，有效地为防范治理商业贿赂和行业垄断行为；宗旨是提供质量合格、价格合理、服务优良、行为清廉的产品；目标是构建诚信透明、规范有序、和谐清廉的电力物资交易市场；责任是保证产品质量合格，保证交易阳光操作，保证售后服务到位，保证供需双方权益。

在物资流动配送工作中我公司与众

十. 供电公司节能活动总结

    励精图治深化改革稳步发展
    开创我县供电工作新局面
    同志们：
    这次会议的主要任务是，认真贯彻落实省市县各级工作会议精神，总结过去一年的工作成绩，部署2005年工作任务。在此，我代表企业行政组织就企业2004年度工作情况和2005年工作思路及任务目标向大会报告，请代表们审议。
    2004年工作回顾
    2004年，我局在广电集团梅州供电分公司和县委、县政府的正确领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的十六大、十六届三中、四中全会精神，按照年初制定的工作计划，紧紧把握改革、发展、稳定的大局，以发展为主题、安全为基储效益为中心，狠抓企业管理、电网建设、优质服务和队伍建设等工作，全局上下凝心聚力，开拓奋进，经受了保电网安全、保正常供电秩序的考验，各项工作均取得了显著的成绩。
    一、企业各项主要技术经济指标及电网建设和基建完成情况
    一)、各项技经指标完成情况：
    1.购、售电量保持较快增长：今年在缺电、限电的情况下，完成购电量2.659亿千瓦时，同比增长20.64%；完成售电量2.393亿千瓦时，同比增长14.06%。其中工业用电1.419亿千瓦时，同比增长40.34%
    2.供电质量明显提高：全年供电质量指标全部达到了上级部门考核要求。其中线损率10.01%，客户供电可靠率为99.58%，综合电压合格率为97.15%。
    3.企业综合效益稳步增长：固定资产原值为xx万元，同比增长9.6%；电力销售收入为xx万元，同比增长31.99%；上交税收：xx万元，同比减少19.99%；人均创税xx万元，同比减少28.16%；全员劳动生产率xx万元/人·年；实现供电利润xx万元,同比增长172%。
    二)、电网建设和基建方面完成的情况
    1．完成了丰光、上丰、中行、泗水等四个35千伏变电站的改造工程，投入运行状况良好。
    2．仁居35千伏变电站进行扩容、扩建和技改工作正在施工中。
    3．完成了最后一批1000多万元的农网改造任务。
    4．600多万元的城网改造成工程前期准备工作就绪。
    5．完成了新建110千伏差干变电站可行性论证及选址工作。
    6．为适应我县电力发展要求，筹建了我局电力生产调度大楼，该工程通过立项、报建及工程招标等工作程序后，进入了紧张的施工，目前已完成主体工程第七层的浇筑。附属工程车库运动场所、检修车间已封顶，开始进入装修阶段。
    二、主要工作
    一）夯实安全基础，确保安全生产形势的稳定
    2004年，我们在安全工作上继续了坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，按“保人身、保电网、保设备”三大原则，全面落实安全生产责任制,确保完成三个百日安全记录，到2004年12月31日止安全记录天数为1460天。围绕全年安全生产奋斗目标，我们在坚持抓好常规安全管理工作的基础上，着重抓了以下几项工作：
    1、加强安全教育和岗位培训，提高全员安全意识。着力抓好了岗前培训工作，开展安全知识讲座。全年组织了两期工作票签发人、工作负责人、班组长参加的安全知识学习班。组织参加县消防大队组织的安全知识、消防知识培训班。利用安全生产月活动和选拔参加分公司安全生产为主题的演讲比赛、安全警句及漫画征集评比活动为载体，开展丰

十一. 供电公司节能活动总结

十二. 供电公司节能活动总结

10月17日是我国第三个“扶贫日”,也是第24个国际消除贫困日，为进一步做好全国“扶贫日”宣传活动，近日，宗场镇以“扶贫济困，奉爱心”为主题，采取“四个一”的形式，广泛动员全镇机关干部、村“两位“班子成员、企事业单位、群团组织、社会各界人士等积极参与、协力推进扶贫日活动，为打赢脱贫攻坚战奠定基础。

召开一次工作安排专题会议。党政领导亲自召集会议，研究制定“全国扶贫日“工作方案，要求各村将扶贫日宣传活动纳入近期工作重点，多种形式深入宣传扶贫政策。

开展一次集中宣传活动。组织扶贫办、民政办、农业服务中心等部门人员利用逢场天，集中宣传产业扶贫、教育扶贫、医疗扶贫等五大兜底政策以及相关扶贫政策，并接受群众的咨询。

开展一次公益捐款活动。由镇扶贫办牵头积极动员全体机关干部、村(社区)干部、企事业单位人员、社会各界爱心人士自愿捐款捐物。共计捐款3266.5元。

开展一次技能培训活动。组织农技人员为驻村干部和贫困户中种养殖大户发放种养技术资料，开展技术培训，为贫困户的产业发展提供技术保障。

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十三. 供电公司节能活动总结

10月17日，叙永县2016年 “扶贫日”集中宣传活动在当地扬武坊广场举行。活动现场开展了“爱心1+1”结对帮扶和扶贫政策法规的宣传。全县各机关团体、企事业单位、社会各界群众在活动中捐款达32万元左右，叙永县委常委、政法委书记张伟，副县长苏丹出席活动。

今年10月17日是全国第三个“扶贫日”，也是第24个国际消除贫困日。国家“扶贫日”的设立，是党中央、国务院继续向贫困宣战的一个重要举措，是广泛动员社会各方力量参与扶贫开发的一项制度安排，对于弘扬中华民族扶贫济困传统美德和友善互助核心价值观，引导社会各界力量关注、参与扶贫开发，加快贫困地区全面建成小康社会步伐具有重大意义。

在活动现场，张伟代表县委、政府，向战斗在扶贫一线的同志及社会各界爱心人士表示崇高的敬意和衷心的感谢。张伟指出，近年来，县委县政府坚持以脱贫攻坚统揽全局，全县贫困人口从2011年的13.2万人预计减少到2016年底的4.3万人，贫困发生率从21.61%下降到7.15%。这些成绩离不开各级领导干部的努力，离不开社会各界的鼎力相助。全县誓以决战姿态开展脱贫攻坚，以洪荒之力打赢脱贫攻坚战。因此，希望社会各界充分发挥自身优势，积极投身脱贫攻坚;各级干部不等不靠，扎实开展工作;贫困群众信心满怀，自觉转变思想观念，朝着脱贫致富的目标大踏步迈进，形成全县关注扶贫、参与扶贫、支持扶贫的良好社会氛围，坚决打赢精准脱贫攻坚战。

活动还开展了“爱心1+1”结对帮扶“，来自叙永县第一中学退休教师黄联云，对两河镇中心幼儿园的袁丹小朋友进行结对资助。据了解，今年80高龄的黄联云，从2003年开始，自发进行扶贫帮困活动，据不完全统计，14年共资助善款30多万元。2008年7月，黄老先生在得知县委、县政府启动“栋梁工程扶贫助学公益活动”后，主动到县栋梁办对考上大学但家境贫困、无力承担学费的学生进行结对资助，连续9年累计资助贫困学生9名。

活动最后，全县各机关团体、企事业单位、社会各界群众开展了现场募捐和脱贫攻坚的政策宣传，经组织单位县扶贫移民局清点，当日捐款总额达32万元左右。

十四. 供电公司节能活动总结

6月15至19日，开平供电局开展了以“节能有道 节俭有德”为主题的节能宣传周系列活动。

6月15日，该局组织中学生参观节能展示中心活动，普及中学生节能减排、低碳生活的知识，让学生对电有了相对直观的感受。同时，还组织开展节能减排进校园活动，在大沙镇中心小学开展节能讲座，宣传低碳文化、传播绿色文明，增强青年学生资源忧患意识和节约意识，培养珍惜资源、节约用能的行为习惯。

6月15日至6月18日，开平局分别在电力节能展示厅、天富豪庭小区、宝丽小区、津园小区开展节能推广户外宣传活动，宣传生态文明主流价值观，开展节能宣传，普及合理用能、提高能效、减少浪费的意识形态，开展节约用电、安全用电展示，倡导公众科学消费、绿色消费、低碳生活，把节能理念转化为全民行动。

据悉，本次节能宣传周系列活动，是开平供电局营业部精心组织的一次宣传活动，开平供电局多个部门积极参与其中。除上述活动外，开平供电局还在各供电所营业厅悬挂节能标语、播放节能公益广告，为节能宣传周营造了良好的氛围，取得了良好的宣传效果。

十五. 供电公司节能活动总结

近年来，随着社会经济的不断发展，社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。

今年我公司以“四个服务”为宗旨，推进“优质服务年”的开展，狠抓“三个十条”的落实，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和太原市“政风行风评议优秀行业”等荣誉称号，连续获得12319城建服务热线综合排名第一名。在保持以往成绩的基础上，进一步总结经验，理清思路，明确目标，落实措施，使行风建设和优质服务工作又迈上了一个新台阶。

一、强化常态工作管理，夯实优服基础

（一）逐步完善95598服务平台

拓宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等服务功能；优化供电服务流程，简化业扩报装程序，使“95598”真正成为客户供电企业快速沟通的桥梁。今年95598电力服务热线受理电话xxxx起，其中：自动应答xxxxx起，所占比例xx.xx%；人工接听xxxx起，所占比例xx.xx%。人工坐席接通率94.70%，实现客户回访率100％。受理客户故障报修业务3563件；受理投诉举报业务xxx件；受理xxxxx城建服务热线派单xxx张，其中咨询单x张，建议单xx张、投诉单xxx张。及时率、办结率均为100%，满意率为xxx%，综合排名在21家参评单位中列第三。被太原市政府授予“xxxx年模范班组”的光荣称号、“万科”杯全国qc小组成果发表比赛中，荣获中国质量协会qc小组赛二等奖。

（二）组织开展明查暗访工作

按照公司工作安排，由纪委监察处牵头，各相关部门配合，对三城区、大户所、四县区支公司所属的个客服中心、10个营业站、17个供电所进行了明查暗访。

在明查暗访过程中，我们感觉到各支公司对行风优质服务工作的重视程度有了很大提高，但同时也看到了工作中依旧存在的差距和不足。发现各营业所仍有着装不够统一、台帐记录不规范、供用电合同签定不规范、vi标示不统一、评价系统部分不能使用等问题。建议各部门进一步加强供电服务人员主动服务意识，加大培训力度和考核力度。相关职责部门尽快规范、完善vi标示的配置以及服务评价系统的校修。

发现三名营业员工作时间不佩戴胸卡，按照《关于对优质服务工作中违规人员的处理决定》的第二项规定，扣奖金50元并通报批评。对提出批评的四家支公司根据《电力公司贯彻落实“三个十条”的奖惩办法的通知》第三章《处罚》通报批评并处罚500元。

（三）建立了“行风问题数据库”

通过公司领导走访客户，进行现场办公，开展经理接待日，定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会，发放征询意见卡等活动，向用户通报电网供用电形势和国家电力供应与使用的相关政策，解答用户质询，诚征意见和建议。广泛听取社会各界的意见和建议，纳入“行风问题数据库”以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。把行风建设和优质服务工作纳入到日常管理工作的考核中。

（四）加大优服教育、宣传力度

对内利用专栏、报刊、网站、座谈等形式教育职工自觉增强服务意识；组织开展了“忠诚、责任、奉献”为主题的演讲比赛等一系活动；对外则通过在营业大厅、居民小区公告栏等显著位置张贴“三个十条”宣传画，举办“3.15宣传咨询”，发放“三个十条”宣传单和优质服务年宣传画万余份。为优质服务常态机制的建立奠定基础。

二、积极探索优服创新举措提升企业品牌形象

（一）95598客服中心组织开展了“典型录音分析”活动，每月由每位座席人员随机抽取几段与客户交流的电话录音，经过回放和讨论分析，取其精华、去其糟粕。着力加强员工分析、解决问题的能力，提高优质服务水平。

（二）在营业场所安装远程视频监控系统和服务评价系统，该系统将营业厅、支公司、分公司三级联网，将营业窗口实时图像及评价情况传送至管理层，真实反映营业厅的工作现状，有效杜绝为应付检查而出现的实击效应。

（三）今年，我们本着“特事特办、急事急办”的原则，开通业扩报装“绿色通道”，采取受理申请、设计、施工的“直车道”方式，并利用gps系统完成对客户用电位置定位并结合公司配电地理信息系统，了解供电设施资源，极大地缩短了业扩办理时限。

三、加强考核，规范管理、进一步完善服务机制

在优质服务建设过程中，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须有严格、严谨的制度作保证。我们首先从规范服务入手，完善了《客户服务工作管理及考核办法》、《故障抢修工作管理办法》、《自动语音热线电话和因特网服务管理考核办法》和《供电分公司关于加强供电客户服务系统管理及考核的通知》等一系列管理考核体系。其次对营销单位加大检查考核力度，尤其是对抢修服务中存在的推诿现象制定了严厉的惩罚标准，对职工违反“三个十条”行为每次扣罚支公司1000元/次；对于投诉举报建立预警制度，对于将到期的投诉举报要在承诺时间前1—2天进行提示，逾期未处理的扣罚责任单位1000-XX元/次，对重复投诉未予解决的单位加倍处罚，并连带单位负责人进行处罚。改进业绩考核办法，将各单位客户满意度指数、综合服务质量纳入年度业绩考核体系，从单位激励角度推动优质服务工作的深入开展。通过这样的严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识，保证了服务水平的提升。

四、服务创效，实现企业效益和社会效益的双赢。

我们认为，优质服务的成果最终要体现在企业效益和社会效益上。为此，我们积极探索、身体力行、付诸实践：

（一）为了积极配合市政府道路拓宽改造工程，在省公司领导的高度重视指导下，全力保证道路拓宽改造的建设用电。尤其是对迎泽大街新建路口和青年路口的两个施工现场的建设用电启动“绿色通道”，加班加点，打破常规，在最短时间内完成各项送电工作。在道路施工期间，为有效控制和防范因施工引发的停电事故，我们成立以支公司经理为组长的安全运行监管领导组，抽调技术骨干60余人进行24现场巡视，截止7月15日抢修突发事故24起。通过我们精心、努力的工作，保证了施工顺利进行，确保了沿线用户正常的生产生活，得到了社会的了解与支持，收到了良好的社会效益!

（二）我公司以大客户信用度为基础建立vip客户制，评选出10名安全用电诚信客户、10名交费诚信明星，并颁发了荣誉证书。制定个性化、人性化、全程化服务。vip客户在业务办理、事故抢修等工作中可享受优先服务；电费发票送上门服务；定期赠阅《山西电力报》等专业杂志，利用短信平台发送最新电力政策、用电常识；提供全程化售前服务、售中跟踪业务进程、售后协助用户分析、排除用电故障等业务。从而进一步提高了客户满意度，增加了企业的竞争力，提升企业的社会形象，实现了企业与电力客户的“双赢”。

（三）针对于近年来出现的因特困企业欠费停电，而导致企业内部居民用户上访的不稳定因素，我公司多方筹措资金对破产企业和长期停产企业内居民用户进行一户一表改造，集中管理、分户交费。去年以来，共惠及用户XX余户。化解了因企业欠费停电影响居民用电的矛盾，减轻企业负担，维护了社会稳定。

优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以优秀的服务业绩促进我公司各项工作的发展。

十六. 供电公司节能活动总结

20xx年，在公司党委的正确领导下，营销战线上广大干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出、xx厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献!

主要指标完成情况：

——售电量完成33325万KWH，比年度计划增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。

——售电均价完成386.33元/KKWH，比年度计划372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。

——售电收入完成14155万元。

——当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。

——线损率完成7.54%，比市公司下达计划下降0.01百分点。

——营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万KWH万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超计划完成20.4万元。

——推广电热锅炉1台，容量270KW。

一年来，我们重点开展了以下几项工作：

1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。

针对xx厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。

一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了20xx年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。

另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。

各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到281.8%、99%、54.2%、54.2%。

2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立

去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《XX供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。

在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对10kV线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将10kV线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理;二是对全县10kV级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。

依照《XX供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。

3、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成

为了防止电费呆死帐的发生，限度控制企业经营风险，公司“全面推进预购电制，努力改革电费回收模式”作为20xx年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸

十七. 供电公司节能活动总结

61、节能减排靠大家，绿色相伴你我他。

62、节约能源一起来，共创美好的未来。

63、地球更健康，节能N次方。

64、爱心请随意抛撒，能源请千万珍惜。

65、惜水、爱水、节水，从我做起。

66、随手关灯一小步、节约能源一大步。

67、点点滴滴降成本，分分秒秒增效益。

68、一心一意参与节能减排，一点一滴共建绿色城市。

69、节约创造价值，节省就是赢利。

70、节能减排人人参与，珍惜资源个个关注。

71、人人使用低碳产品，个个参与节能减排。

72、节能减排你我同参与，绿色城市大家齐受益。

73、节能保护大自然，能源来自大自然。

74、节约能源有良方，充分利用自然光。

75、节能尽一份力，环保多一点心。

76、能源来自大自然，节能保护大自然。

77、环境是投资的生命线。

78、节能大作战，等你来挑战。

79、节能减排，科学发展。

80、人离机停，人离灯熄。

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