仓库理货员自我鉴定简短

发布时间：2025-06-06

仓库理货员自我鉴定简短（汇编15篇）。

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上个星期是我们港口物流班为期一个星期的实训，也是我们班最后一个星期的上课时间了，可惜的是我因为要到企业上班而错过了跟同学们一起上最后课程的机会。我所去的企业就是广州南沙国际物流有限公司，在那边上了一个星期的班，“斩获”也是颇为丰富。

第一天我跟小俊，伟锐他们三个一同来到了公司已经是中午的时间了。我们几个傻傻的在办公室部副经理欧小姐的带领下，来到了闸口傍边的协管员宿舍。等我们安顿下来已经是下午的三四点了，随后我们在一个师兄的带领下来到了仓库办公室见到了我们部门的老大峰哥，他热情的招待了我们三个，还请我们喝了功夫茶。可能是主管跟欧小姐之间的通知有点滞后了，搞得我们冒冒失失的就先来见主管峰哥，峰哥也没敢安排我们几个工作，我们喝完功夫茶后我们就回宿舍了。这里反映了许多问题，有些来自我们自身的，也有来自对公司的。一者是，我们没有主动先跟办公室的欧小姐沟通好，自己就傻愣愣的径自来到了主管办公室，所以我们发现事先的沟通，对于工作的开展与实施有着重要的作用，我们总结的是凡事要学会先请示上级，适当时候才自己决断。

第二天，我们一大早就来到办公室部，在欧小姐的指引下填写了入职登记表，并且到楼下办妥了工资卡的手续。这样我们就正式的成为了该公司的一名新的员工了。随后我们就来到闸口，这边跟着协管员们工作。这天由于刚换成信息系统工作，海关那边一时适应不过来，弄得一上午都没几辆车能够进得了闸口，所以在协管员这边停了工这段时间我们被叫到了帮忙把海关的办公室，报关大厅搬到闸口傍边的二楼办公楼，并且帮忙组装了电脑，打印机等海关部门专用的设备。等到下午系统弄好了，故障解除了后，闸口开始忙了起来。我们只在海关协管员傍边看着，看他们是怎样的工作，其实那工作简单的很，一下子我们几个对协管员的工作已经有了个大概的认识了，心里面也有了个底认为自己可以胜任这个工作。但是，其实协管员的工作内容是简单，但是它所要碰到的情况也是非常多的。有时候是系统的问题，有时候是过磅的时候核对的数据的问题，他们在职的协管员是经过长年经验积累，才能够做到对这工作如此的信手拈来。估计在经过一两个月的学习，我们也可以做到熟能生巧的程度。因此，我们对未来的工作还是自信心慢慢的。只要是不卑不亢，不要轻易的对自己的能力失去信心，也不要过分的轻视简单的工作内容，我们也可以成为一名合格的协管员。

第三天，我们几个终于暂时被分配到峰哥部门，也就是理货员的工作岗位。其实，在保税仓库里面做理货员主要为了协助海关监管查验货物的。我们今天主要来到了恒温仓，这里储存着一托一托的红酒，我们理货员收到了一张要提走998支红酒的作业提单，在师傅的带领下我们负责清点了红酒的数量，还有记录装车的托数。等装车完毕之后我们往货物里面拍了一张照，然后让那边来提酒工作人员签了字就完成了交接手续。由于最近公司的业务量比较少，我们都是经常在仓库里面休息，有空我们就做一下盘点的工作。

第四天跟第三天的工作无甚区别，第五天我们在一个挂车管理人员阿伟的带领下，走了一遍重箱提货单证的流程，在他的悉心教导下，我大概掌握了他们车队去船务公司做办单证基本流程，他还说下个星期让我们跟一下实际司机提重箱作业的实际操作过程。

总的来说，这个星期收获也是比较丰富的，学到了许多知识，运用到了课堂上讲过的单证，仓储等知识，做到理论联系实际学以致用。希望在接下来的日子里可以胜任自己的工作代表学校，为学校争光，展现番职学子的风采！

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理货员实习评语

作为一名理货员，实习期是非常重要的，它为你提供了一个学习和成长的机会。通过实习，你可以深入了解零售行业的运营和管理，锻炼自己的团队合作能力和沟通能力，同时也能提高自己的观察力和快速反应能力。以下是对你实习期表现的详细评语。

首先，你在整理货物方面表现出色。你能够快速而准确地将货物分类、整理和摆放到指定位置。你对各种货物的特点和属性有很好的了解，并能够根据需求进行合理摆放，确保货架整洁有序。你对货物的仓储要求非常高，总是能够保证货物的陈列和摆放符合标准，并在仓库内保持良好的通道，确保顾客能够方便地找到自己所需的商品，提高了顾客的购物体验。

其次，你在应对突发情况和处理问题上表现出色。在零售行业，有时会面对一些突发情况，如货物数量不足、货物损坏或滞留等问题。你能够迅速做出反应，并与相关部门合作解决问题。你能够保持冷静和稳定的态度，不仅能够妥善处理问题，还能够在团队中提供帮助和支持。你的处理问题的能力得到了同事和上级的肯定，这是你在实习期表现最突出的地方。

此外，你在团队合作和沟通方面也表现出色。你能够积极主动地与同事保持良好的沟通，并在工作过程中与他们合作。你善于倾听他人的意见和建议，并能够灵活调整自己的工作方式。你能够与团队一起完成任务，分享经验和知识，并且时刻保持积极的工作态度，为大家树立了榜样。你在团队中的互动和合作能力使你成为一个受欢迎和有价值的团队成员。

最后，你对工作的责任心和积极性也得到了大家的认可。你能够按时到岗，完成分配的任务，并且以高效的方式工作。你对工作细节的关注和努力付出，使你在实习期取得了很大的进步。你表现出的积极性和主动性让人印象深刻，你总是能够主动寻找机会提升自己的技能和知识，并不断改进工作方法。

综上所述，你在理货员实习期间表现出色，展现了良好的工作素养和卓越的能力。你在整理货物、应对问题、团队合作和沟通等方面都做得很出色。在实习期结束之际，希望你能够继续保持良好的工作态度，不断提高自己的专业知识和技能，并为公司的发展做出更大的贡献。相信你的未来会更加光明！

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谁都去过苏果超市，超市里琳琅满目的商品让人心旷神怡，这都要感谢理货员阿姨。

今天，我们作为小记者去苏果超市参观。仓库里堆积如山的货物，大到油烟机，小到玩具，理货员阿姨都得用双手抬上楼，多辛苦呀！想想自己一桶油都提不动！穿蓝色工作服的阿姨是经理，她向我们解释说：理货员每天还要整理货架，要从小到大依次摆放，让顾客伸手可取；还有日期，得先进先出，就比如7月份进的货放前面，9月份的放后面。标签呢，有双的，比如特价的放前面，原价放后面，还有刀旗等。

学了那么多知识，该我们小记者理货pk了。我们把货物卸下来，标签也拿下来。计时开始，队友们连日期都不看直接往货架上塞，很快就摆好了，还不错，日期都是六七月份在前面，这都能蒙对！接下来开始排标签，我按照名字、大小分好类，怎么多了两张？大家急得团团转，可能是因为这个是特价，有双标签。一位队友说。我们终于完成了比赛。队友们头上流着汗，气喘吁吁。那理货员要整理那么多，该多累啊！

理货员时时刻刻在为我们带来方便，他们都没有休息的时候。我们要为这平凡的劳动者点一个大大的赞！

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岗位职责:

1.负责所管辖区域成品的收、发、存管理,定置、定位摆放物品,做到账、物一致

2.负责货品出入库扫描数据核对工作

3.负责单据整理、数据汇总与分析

4.负责审查出库手续的完整性,对将要出货的成品实物与销售发货单的要求品种、规格、数量进行核对。

5.负责货架货品、存放货品数据异议盘查

6.完成领导交办的临时任务

任职要求:

1.高中以上学历

2.有良好的沟通协调能力,吃苦耐劳

3.工作严谨认真,遵守公司的各项规章制度

4.熟悉电脑,能熟悉操作日常办公软件

5.有一年以上成品仓库工作经验者优先

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1、按照公司的各项规章制度。

2、服从组长的工作按排。

3、熟悉生鲜食品运作流程。

4、搞好区域卫生，不得随意摆放物品。

5、按规定销售价格经营，不得擅自抬价或降价。

6、严禁弄虚作假，不得多买少巾价或少买多巾价。

7、晚班折让、处理商品销售严格按公司规定执行者。

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尊敬的领导：

您好！我是贵公司仓库部门的一名理货员，在此向您递交一封转正申请书。我非常珍惜自己在贵公司的工作机会，并且对仓库工作充满热情和责任心，希望能够以此机会向领导们展示我对工作的热爱和专业能力，同时也期待贵公司能够给予我一个更加长久和稳定的职业发展空间。

首先，我想通过这篇文章向领导们介绍一下我在仓库工作中的表现与收获。作为一名理货员，我时刻以细致入微的工作态度进行着货物的分拣和整理，保证了仓库工作的有序进行。我严格按照公司规定进行货物的上架、下架、盘点等操作，并且严格遵守安全操作规程，确保了工作环境的安全和货物的完好。在仓库工作中，我注重团队协作，与同事们保持良好的沟通和合作，共同完成了大量的任务。通过这些工作的经历，我不仅培养了自己的责任心和细心的工作态度，还积累了丰富的仓储管理经验。

其次，我想通过这篇文章表达我对仓库工作的热爱和对职业发展的渴望。在过去的时间里，我为了更好地适应工作，通过自学提升了自己的仓储管理能力，并成功将学习到的理论知识与实际工作相结合。同时，我也关注行业的发展动态，不断学习新的仓储管理技术和方法，以期能够在工作中更好地适应和应对各种挑战。我相信，只有不断学习和进步，才能在这个竞争激烈的行业中立足。我希望贵公司能够给我一个发展的平台，让我能够发挥自己的专业能力和潜力，为公司的发展做出更多的贡献。

最后，我想再次强调我的愿望和决心，我希望能够转正成为贵公司的一名正式员工，并为贵公司的发展贡献自己的力量。我相信，通过这份申请书和我的努力工作，我将能够赢得领导们的认可和肯定。如果贵公司能够给我一个机会，我将继续发扬自己的优点，弥补不足，努力工作，实现对工作的追求和自我价值的实现。

再次感谢领导们对我的关注和支持，期待能够尽快收到您的回复。

敬祝好运！

此致

礼拜

日期

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实习理货员个人简历模板，本文由大学生个人简历网（）提供，理货员实习求职简历为参考！为了能写出一份更有专业水平的个人简历本网站推荐理货员应届毕业生个人简历模板为范文！

工作描述：负责排面整理、商品补充与环境卫生等作业活动。

能熟练运用AutoCAD,广联达等软件。

我有一定的`工程造价基础知识，能熟练运用windows, word,excel,AutoCAD,广联达软件的操纵。

为人积极乐观、有耐心,碰到挫折不屈服，能够静下心来，以积极乐观的心态，耐心地想办法解决；待人诚恳有礼貌,适应能力强，可以很快地适应新的工作环境。

做事情有主见，敢于承担责任。

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万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。

一、实习目的暑期社会实践对于我们大学生来说，是一件有着非同寻常意义的大事。而暑期社会实践应该采取何种方式则要结合自身情况进行深思熟虑的，学校方面，当然希望学生能深入社会、了解国情、体验社情，积累对社会认识的阅历和对增进社会工作的理解;而作为学生来说，则希望能通过暑期实践接触到一些大学里所接触不到的事物、学到无法通过课本来学习的社会知识，也希望通过暑假这个较为难得的机遇，检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认，找出自己的不足，来锻炼自己，完善自己，实现自我价值。

二、实习时间 20xx-7-1020xx年8月15日

三、实习地点 xx超市

四、实习单位和部门 xxxxx

五、实习内容

炎炎烈日当头，正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

由于家庭经济的原因，我不能像大多数同学一样，暑假可以好好在家玩玩、休息休息。我必须为我下学期的生活费考虑。我从高中毕业那年的暑假开始就在超市里打工了。由于我的表现还不错，老板比较喜欢我，所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所当然的了。还没有放假，我就打电话到超市了，问老板是否愿意让我在他们超市工作，老板满口答应，非常希望我来工作。我当然非常高兴啦! 闲话少叙，言归正传。那年我还没有到超市上班之前，我有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。俗话说：做坏人简单，做好人难啊!只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!

于是，我制定了以下几大要点：一、我决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的：我们乡下，顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉!同样，不可以闲谈也类似这个原因，如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有，不可以把手机带在身上，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。

以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。二、不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是

没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累!有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲!没办法，谁让我是新来的呢?所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。

于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的映像! 三、如果没有货要上的话要找点事情做。所谓上货，是我们常说的话，说通俗点，就是补货。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间!毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。

所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来!这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的。在超市里打工我还学到了很多的东西。

现在，我们镇上的超市越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做间谍，我还总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格!有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格!自然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。

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理货员岗位职责

【篇1：超市理货员的工作职责】

超市理货员工作职责

怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。

1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点、2、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 3、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责

4、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。

5、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。

6、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。

①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道

②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。

一、日常完成本职工作的要点：

1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法 2、经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划

3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。

4、搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。

商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。

二、理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系

理货员与超市各部门的关系

1、理货员与服务台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。

2、理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极

协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。

3、理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。

理货员与课长的关系

下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命的同时，有权越级向上汇报。

三、理货员工作中应主动发现哪些问题并及时上报？

1、商品质量方面的问题：（1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架（2）收货中有问题的商品拒收（3）进口商品的质量标准认证情况

2、商品标价方面的问题（1）错误地标高或标低的商品（2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品（3）一商品多种标价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品）

3、新商品的扩销问题（1）竞争店有、我无商品（2）市场流行商品（3）时令商品

4、安全防损和秩序卫生问题（1）防盗（2）贴防窃码等 5、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题

6、下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品

7、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。

四、商品陈列

超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买→一般购买→流行购买;然后从就近购买→刺激购买→反复购买..就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术销售.1、落地整齐陈列法整齐陈列法是将商品整齐堆积起来,必须是单商品,商品尺寸,大小一致,整齐陈列,突出商品量感,从而给顾客倚重刺激的影响,一般是特价商品,季节性商品,购买率较高商品,附近竞争店缺少的商品.商品离地高度掌握在20至30公分最好,商场的晴角是最佳位置,其缺点是顾客感到不易拿不易放.

2、落地托盘陈列法托盘陈列是整齐陈列的变化陈列法,它表现的也是商品量感刺激顾客产生购买欲望.托盘式陈列不是将商品从纸箱中取出,而是将纸箱割除60%至70%左右,露出商品的品牌,注意袋装托盘陈列商品必须高于纸箱高度10至20公分.托盘式陈列只要上面一层做托盘式陈列,而下面则不用打开包装,整箱地陈列上去,高度掌握在离地70至80公分最佳.进出口处,黄金地段是最佳的陈列位置.

3、平台陈列把一些商品用平台形式陈列商品，它适用于果蔬生鲜食品和季节性商品.

4、端头陈列法从顾客视角上说,可以从三个方面看到陈列在这一位置的商品,因此端头是商品陈列极佳的黄金地段,是卖场中最能吸引顾客的位置.端头陈列可以单一商品大量陈列或多品种商品组合大量陈列,采用落地托盘陈列是最佳方法,但不能影响顾客行走挑选商品.

5、岛式陈列法岛式陈列可以从四个方向巡视商品,可用木架,归,矿灯物品作为递交,搭台,在台上采取整齐陈列或托盘陈列来陈列商品,岛式陈列占用卖场空间大,但销售效果好.对季节性,节假日顾客需求的商品采用岛式陈列法有相当明显的促销效果,商品离地面高度70至80公分,如太高会影响整个超市卖场的视野,也会影响顾客从四个方向对岛式陈列的商品的透视度.

7、悬挂陈列法悬挂陈列能使无立体感,不正规的商品产生很好的立体感效果,并且能增添商场内其他陈列方法所没有的变化.

8、量感陈列法这种陈列法与其他量感陈列法不同,它是岛式陈列法,落地整齐陈列法,落地托盘陈列法三种的组合,能给顾客造成一种特大量陈列的感觉,当附近竞争店缺某一品种时用同一品种量感陈列法是促进销售的最好机会.

9、关连陈列法把不同类但有互补作用的商品陈列在一起,称为关联陈列法,关连陈列的目的是当顾客购买商品a后,也顺便购买陈列在一起的关连商品b或c.关连陈列法可使超市商场的整体陈列活性化,同时也大大曾架了顾客购买商品的建树,关连陈列的原则是商品之间必须有很强的关连性和互补性,要充分体现商品在顾客消费使用,食用时的连带性.

10、比较陈列法把相同商品按不同规格,不同数量予以分类,然后陈列在一起,比较陈列是促使顾客购买更多数量的商品.比较陈列法实现都必须计划好价格,包装量,商品投放量,这样才能保证既达到促销又保证商场的赢利率水平.

11、活面陈列法在进出口处陈列富有色彩的商品,较畅销的商品,有吸引力的畅销商品,采用落地托盘陈列法 .12、死面陈列法生活中的必需商品,陈列在商场各个死角,使顾客必需走遍全商场,采用落地托盘陈列法.另在商场内所有货架上也可采用活面与死面跳格陈列相结合的方法来提高全部商品的销售机遇均等。

五、商品陈列管理规范

一）商品陈列的定义商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商店以积极的态度，作为促进辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果，刺激顾客购买，提高门店形象。

二）陈列的原则

1、显而易见的原则（1）让卖场内所有的商品都让顾客看清楚的同时，还必须让顾客对所看得清楚的商品作出购买与否的判断。(2)要让顾客感到需要购买某些预定购买计划之外的商品，即激发其冲动性购买的心理。（3）贴有价格标签的商品正面要面向顾客。（4）每一种商品不能被其它商品挡住视线。（5）货架下层不易看清的陈列商品，可以倾斜陈列。（6）颜色相近的商品陈列时应注意色带色差区分。

2、让顾客伸手可取的原则：（1）注意商品陈列的高度。（2）商品放回原处也方便的要求。

3、货架要满陈列的原则：（1）满陈列可以给顾客商品丰富的好印象，吸引顾客注意力，又可以减少内仓库存，加速商品周转。（2）如货架不满陈列，对顾客来说是商品自己的表现力降低了。

4、商品所在位置很容易判断的原则：（1）设置标识牌，分类合理。（2）设置商品配置分布图，并根据商品的变化及时修改。

5、商品陈列先进先出的原则（前进梯状原则）：指货架陈列的前层商品被买走，会使商品凹到货架的里层，这时商场理货员就必须把凹到里层的商品往外移，从后面开始补充陈列商品，这就是先进先出。

6、商品陈列的关连性原则：关连性商品应陈列在通道的两侧，或陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。 7、同类商品纵向（垂直）陈列的原则：（1）同类商品纵向陈列，会使同类商品平均享受到货架上各个不同段位的销售。（2）同类商品横向陈列，会顾客挑选时感到不方便。（3）横向陈列用于陈列变化的补充。

8、陈列商品要与上隔板间应有3-5厘米的空隙，让顾客的手容易伸入

三）位置区分

货架区分为上段、黄金段、中段、下段，各段位陈列商品的原则如下：

上段：推荐品、有心培养的商品、轻小商品、利益商品

黄金段：高度大约为85-125厘米，即一般眼睛最容易看到手最容易拿取的陈列位置，一般陈列高利润商品，自有品牌、独家进口商品，差别化商品，高价位商品，育成商品中段：低利润商品，补充商品，衰退期商品。

下段：体积较大，重量较重，易碎，毛利较低，高周转率商品。

四）商品陈列的配置

1、商品陈列第一考虑要素——整齐，丰满 2、商品分类要明确

3、欲增加销售之商品，陈列于主通道空间 4、欲增加销售之商品，陈列于端架 5、相关连商品连惯性陈列

6、新商品的陈列必须让顾客容易看到 7、保存期限较短的商品陈列在明显位置

8、季节性商品考虑配合季节改变其陈列位置 9、畅销商品与滞销商品，陈列的位置可替换 10、外包装较凌乱的商品，陈列于死角处

11、角落区陈列吸引商品，引导顾客避免死角 12、堆头陈列在注意高度及安全

五）商品陈列的方法及注意点

1、集中陈列 l 纵向陈列 l 明确商品的轮廓 l 商品排面要适当l 周转快的商品安排好的位置 l 相关连商品陈列

2、特殊陈列 l 整齐陈列l 随机陈列（网状筐）l 大量陈列 l 端头陈列 l 堆头陈列

六）商品陈列的顺序

1、计算货架之长度，将各类商品分别配置 2、规定每一种商品的标准陈列量和最低陈列量 3、规定理货员商品陈列的时间 4、决定商品陈列的方法

5、决定pop广告的陈列统计决定重点销售的商品

七）商品陈列的检查重点

1、商品的价格标签是否正面面向顾客 2、商品有无被遮住，无法“显而易见” 3、商品之背面是否隐藏起来 4、商品是否时常保持清洁

5、商品包装是否整齐，没有脱落

6、有无价格标签脱落或价格不明显的商品 7、是否做到了取商品容易，放回也容易 8、标价是否明显正确

9、商品群和商品部门的区分是否正确

10、货架上每一层最上面的商品是否堆放过高 11、商品陈列是否遵守了先进先出的原则

12、同类的不同品种商品是否做到了纵向陈列 13、体积庞大的商品是否置于货架之下层 14、店内标识牌是否容易识别 15、商品是否做到了前进陈列 16、商品陈列架上是否有空闲区

六、补货作业管理规范

一）、补货作业的定义：补货作业是指理货员将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充，不定时补货是指只要货架上商品即将售完，就立即补货

二）、补货作业生内容

1、理货员在进行卖场巡视时，如不要补货可进行商品整理作业（l）清洁商品和货架（2）做好商品的前进陈列，即当前面一排的商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样能体现商品陈列的丰富感。（3）检查商品的质量，发现变质，破损或超过保质期商品立即撤下货架。

2、理货员在补货上架时的作业流程如下：（1）先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致（2）补货时先将原有商品取下，清洁货架及原有商品，将补充的新货放在里面，再将原有的商品放在前面，做到商品陈列先进先出。（3）定量管理（4）定位管理(5)整理商品排面，以呈现商品的丰富感

3、商品标价管理规范商品标价的定义商品标价是指将商品代码和价格用打价机打在商品包装上。

七、商品标价管理的内容

1、标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的正面右上角。

2、几种特殊商品标签的打贴位置l 罐装商品标签打贴在罐盖上方，应避开饮孔、拉环或撕裂口处。l 瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接处。l 礼盒不要直接标价在包装盒上。

3、打价前要确实核对配送单商品编码和售价及陈列架上的价格标签，调整好打价机上的数码。

4、价格标签纸要妥善保管，防止不良顾客偷换价签。

5、商品变价时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，如价格调低，可将新标签打压在原标签之上，每项商品不可同时有两个不同的价格标签。价格标签不能覆盖商品信息，商品信息包括以下内容：生产厂名、注册商标、品名、规格、型号、安装方法、产品技术参数、生产技术参数、生产日期、保质期、保质期限、合格证标志、存储条件等。

八、服务技巧规范化

服务技巧是服务中一个相当重要的内容，规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。例：麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋，员工过一段时间约10分钟左右，会用压垃圾器来压一压垃圾。您可千万别小看这个动作，里面就有规范要求，员工必须先压四个角，再压中间，判断垃圾袋是否需要更换，也是要求垃圾经压缩后，已满3/4，就必须更换。甚至更小到一根根咖啡奶茶的搅棍，也有摆放规定，头一定要面向顾客，这样员工在服务顾客时，拿给顾客的是搅棍的柄端，就是因为连小小的细节都很规范，麦当劳的m字招牌含金量才会越来越大。商店犹如一个小社会，汇集着形形色色的人。在商店中，各种类型的顾客荟萃于一堂。比如：按顾客的购买目标的选定程度分，可分为全确定型、半确定型和不确定型；按顾客购买态度及要求，可分为习惯型、冲动型或感情型、惠顾型、理智型或经济型、疑虑型、随意型等；按顾客在卖场中的情绪反应，可分为沉着型、温顺型、健谈型、反抗型、激动型等。各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会，也增加了营业员售货的难度，“三年柜台站，能看麻衣相”。营业员应该从顾客的外表神态、言谈举止，揣摩出顾客千差万别的购物心理，并根据他们不同的心理特点，采取灵活多样的接待方法。

大姐我这个课件要做成幻灯片，标题黑体字2号子，副标题3号子，正文宋体小四，单倍行距（正文中的标题要加粗）上下左右ＣＭ，适当穿插图片

【篇2：理货员的岗位职责】

理货员的岗位职责

一、理货员的岗位职责的基本要求

1.热爱本职工作，遵守公司以及货站的各项管理规定，严格服从上级领导的的工作安排。

2.努力学习业务知识，在工作中提升自己的业务能力。

3.应当礼貌待人，文明作业，更加不能以任何理由和客人发生任何冲突，保持公司的文明形象。

4.有良好的职业操守，不做任何违法犯罪的行为，严禁监守自盗，保证货物的安全与完好。

二、理货员的装卸工作要求

1．理货员的职责是负责公司所代理的货物装卸，对所有的货物负责，保证货物的安全及货物的完整，搬运任何物品均就做到：重不压轻、大不压小、堆放平衡、捆扎牢固。

2.码放货物时尽量要有规律并且根据大小分开码放，以便清点工作。 3.装卸货物时应当注意留意货物的属性，如货物是否为液体，是否有向上标识，是否为易碎物品等等，要根据货物的属性采取适当的装卸和摆放方法，并且对所有货物应轻拿轻放，禁止乱摔乱砸，保证货物不被损坏。

三、理货员在货物进仓时的工作要求

1.当货物抵达机场时，在操作员没有明确卸货通知前不可卸货。 2.卸货时根据操作员的要求对货物进行分拣，特别是拼车货物一定要对不同仓单货物进行分开码放，切勿混淆。

3.核对标签与货物相对应且无误后在每件货物上粘贴标签，粘贴标签时不能贴在箱号或者外箱的唛头上。

4.理货员要有团队精神和互爱互助精神，要协助操作员以及配合操作员及叉车司机的作业，使得货物进仓工作能够按要求完成。 5.在货物等待过机时要协助操作员排队等候过机，同时监管货物的安全。

6.货物在进仓过程中当机场安检或收运需要开箱检查货物时，要全力配合他们的工作，同时做到保障货物的完好，避免损坏货物。货物检查完毕，要将开箱情况如实上报。

7.对外包装有破损的货物或者开箱查验后的货物要根据原包装进行重新打包，尽量使货物的包装恢复原样。

四、包板货物的组装工作的要求

1．接到组板通知后，要服从安排准时进场到板，保障货物在规定时间内交接到货站。

2.对所安排组板的货物进行总数清点以及货物在每板/箱的数目清点，保证货物严格与计划相符。

3.所打的板相符合板型规定。（另付常用板型图）

4.货物组装完后要检查板箱的适航性，如板型检查，网扣及网的松紧度检查等。

五、负责公司机场分部中转仓货物的装卸

【篇3：仓库理货员岗位职责】

仓管员岗位职责

1、严格遵守公司及本部门的各项规章制度。

2、爱岗敬业，积极钻研业务知识，不断提高服务时效。

3、对待所有客户热情周到，公平、公正作业，不断提高服务品

质。

4、认真审核进出的每票作业单据，仔细填写本班的各种作业表

单。出入库作业、盘点、理货严格按照相应的操作流程规范实施。每星期必须把在库货物盘点一次，做到帐实相符。

5、各种货物存储数据报表、帐务报表，经常性向主管及有关领

导汇报。

6、严谨、细心操作，在搬移货物时做到轻拿、轻放，不乱扔货

物，为客户负责。如有异常情况需及时向当班主管汇报。

7、库区内严禁嘻戏、打闹、吸烟、饮酒、打扑克，不做与工作

无关之事。

8、爱护本部门机具设备，做好相应的维护保养。经常性保持库

区内货物存放整齐规范，库区卫生整洁、干净。

9、认真执行交接班手续，所有仓库人员要清楚仓库的存储状况，定期向主管报告。10、做好所有单证的整理和归档，随时迎接各级领导的检查。

物流有限责任公司 2009-02-01

航运理货员岗位职责

批发店理货员岗位职责

超市理货员岗位职责描述

分拣理货员岗位职责

超市食品部理货员岗位职责

⬮ 仓库理货员自我鉴定简短 ⬮

在过去的几个月里，我有幸成为了这家知名物流公司的仓库理货员，对于这一职位，我寄予了很高的期望。试用期的时间虽然只有三个月，但这段时间对我来说是非常充实和宝贵的。通过这次试用期的经历，我深刻认识到了作为一名仓库理货员需要具备的品质和技能，并且有了很大的成长。

首先，作为仓库理货员，准确无误的货物分类和计数是工作的基本技能。在试用期期间，我通过不断实践，熟悉了公司的货物分类系统，并学会了快速有效地对货物进行计数。我严格要求自己，提高了仔细认真的态度，确保每一个货物都能够被准确地分类和计数。通过这样的努力，我的错误率逐渐降低，我也获得了领导和同事们的认可和赞赏。

其次，在这段试用期里，我不仅仅只是完成了一名普通的仓库理货员的工作，还积极主动地参与了其他与工作相关的活动。比如，我主动报名参加了团队内部的培训课程，在这个过程中，我与其他同事一起学习了如何更好地管理仓库的方法和技巧。通过这些学习，我不仅提高了自己的工作效率，更加深了对仓库管理和物流流程的理解。

第三，团队合作也是仓库理货员必备的能力。试用期期间，我与其他仓库员工建立了良好的合作关系。我们相互协助完成各项任务，有效地提升了工作效率。在每一次团队会议上，我都积极地参与讨论和交流，分享自己的想法和经验。同时，我也主动向其他同事请教、学习，不断提升自己的专业知识和技能。通过团队合作，我体会到了合作的力量，也更加明白了一个团队的重要性。

最后，作为一名仓库理货员，保持工作环境的整洁和安全同样是必不可少的。在试用期间，我时刻保持着对仓库工作环境的清洁和安全的重视。每当有货物到达或发出，我都会及时清理工作台和货物周围的杂物，确保工作区域整洁有序。同时，我也积极参加公司的安全培训，学习如何正确使用和保管仓库设备，在工作中严格遵守安全操作规程，确保自己和他人的安全。

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通过这段试用期的经历，我认识到了自己工作中的优点和不足，并不断寻求进步和提高。在即将结束的试用期内，我将进一步努力，不断提升自己的技能和能力，为公司的发展做出更大的贡献。希望我能够得到公司的认可，正式成为这个团队中的一员，与大家共同努力，共同成长。

总结起来，通过这次试用期的经历，我积极投入工作，通过不断学习和提高，逐渐成长为一名合格的仓库理货员。我对于自己的职位有着更加清晰的认识，也提高了自己的工作技能和团队意识。试用期的结束并不意味着一切的终结，而是新的开始，我会以更加饱满的热情和积极的态度，继续在这个岗位上努力拼搏。

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超市理货员实习心得1

经过这段时间的工作，我主要有以下几点感想：

第一，要勤劳，仔细认证作为业务理货员，这是一个需要耐心、细心和责任心的岗位。

初进公司，我们进行了为期规格、质量、外包装等是否正确完好，货物的存放位置是否要明确，入库以后要建立相应的卡、帐，而且一定要保证卡、帐、物三者的完全符合。货物出库时要确定数量，规格是否正确，留存货物是否与卡、帐一致。这些都需要理货员以高度的责任心去耐心的按照规章制度操作，细心地检查每一个环节是否正确。才能保证我们的工作能够万无一失，更好地为客户服务。

第二，要虚心学习，多问多想作为刚进公司的新人，面对公司这样一个整体，对我来说都是陌生的。

首先，公司的工作环境、一起工作的同事、不同部门之间的沟通和协调，这些都需要尽快的了解和熟悉。只有做到这些才能够有基础去做好工作，保证工作的顺利进行。其次，实际工作当中，要把岗前培训学习的理论知识运用到实际操作中，就需要我能够理论联系实际，能够在工作中体现出严谨的作风。而这些都不可能一蹴而就，遇到不懂的，就需要我虚心的相师傅、同事多多学习，当别人教我的时候，应该虚心地接受。问得多了，了解了，就要多思考，要从知道怎样做到知道为什么这样做，只有这样才能努力地做好。

第三，要确立明确的目标，并端正自己的态度

到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，努力提高自身的职业素养和专业技能，并在实现过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。总的来说，经过这段时间的工作学习，还有更多的知识需要我去好好学习掌握，还有更多的、重要的岗位需要我去好好锻炼熟悉，所以，我一定要在以后的工作当中再接再厉，努力做好本职工作。并且随时准备迎接新的挑战!

超市理货员实习心得2

早上一往，自己就往冷躲室取货，然后上架，上货结束后，对已上的货进行挑选，挑出分歧格的水果，最后进行整理摆放。忙碌了一阵，我就在货柜间巡视。坦白说，站久了真的好累啊!想找个休息的地方都没有。员工休息的题目问了组长，组长说没有休息室，员工在工作时间内是不能随意休息的。超市是以自选商品为主的，超市工作内容又很琐碎，必须要认真的做好每一个细节。

我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的'岗位。我们每个理货员都有自己的岗位，分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边往，食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。在工作期间，我能严格遵守超市的规定，做好自己的天职。超市要为顾客负责任，我也承担着对自己的责任。

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非专业的关系，对营业有些工作的熟悉仅仅停留在表面，但时通过实习，加深了我对营业基本知识的理解，丰富了我的实际治理知识，使我对日常治理工作有了一定的感性和理性熟悉。

在平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，却领略到了那可贵而再平凡不过的真实。我只是一个平凡的人，天天都在演绎着平凡的生活，在平凡的生活里感知着那不平凡的真谛，追寻着那不平凡的梦想!

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你们好！

本人现将20xx年度工作历程做个简单的汇报，并对20xx年工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。

时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。

通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下：

首先，对超市行业有了更全面的认识。刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布（大型超市，百货店，会员店，购物广场等）；学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。

其次，是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。

第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。

除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的'执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对20xx年工作作以简单规划。

首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。

其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅方便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，而且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划4月份进行商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。

最后，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。计划5、6月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈，打造优美的购物环境，力争达到让周边居民不买都来转一转的效果。

同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献！

我的述职完毕，谢谢大家。

时间总是飞快而过，一转眼间，新的一年悄然而至。在过去的xx年中，不论功过与否，我都应该向服务台的妹妹们表示感谢，如果没有她们的积极配合与辛勤付出，很难让服务台的工作顺利进行。同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的大力支持与配合，让我们服务台员工能大胆的开展工作。

说到服务台20xx年的总结，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼；我们又是“道歉专员”。无论是与非，顾客有什么不满意的，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉。记不清楚有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来说服顾客；

其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发现自己工作上的成绩与不足，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好。

同时，我们在以下几个方面也有所失误。

第一，广播宣传较少。由于服务台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班。（到底有多忙？简单说一下要做的事，如；播音，开发票，换零钱，开换货单，赠品发放登记，办理会员卡，到各部门送顾客所换·退的商品，为顾客存取包裹等等）往往导致播音不能正常进行，不能很好的给各项促销活动帮忙，而作为负责人的我，深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处。

第二，与楼层及各个部门的沟通交流较少。因为忙而忽视了与各楼层之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你的现象。

第三，还有顾客丢失寄存牌不赔偿的，有时因为太忙就会与顾客发生争吵，以及有时顾客的背笼丢失，虽然我们给顾客做了赔偿，但顾客还是很不满意。等等·

亡羊补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我相信在今后的工作中不会犯同样的错误。在这里，我也希望各部门领导、各位伙伴多给我们提出宝贵的意见和建议，而我将信心百倍，全力以赴将20xx年的工作做得更好·更到位。

首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市工作，之后我们进入了下门店实习的阶段。根据分配，我到清洁用品部实习。

每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客，并作好补货；如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货；如有商品临近保质期或已经过期，要马上进行整理退货。一般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退货。最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。

每个超市在每个月都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放DM彩报，确保宣传有力度；促销前一天，将商品陈列到位，一般是做堆头或陈列端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种；重要的是设置pop。还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明库存调整，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品展开的各项流程，这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单而又经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败。

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超市理货员工作心得1

理货员是超市的一线员工，他们的工作很辛苦，这是毫无疑问的，在这半年当中，我体会到了他们的辛苦，也体会到理货工作的重要。理货员工作的好坏直接关系到超市经营策略能否顺利执行，世纪联华的人力资源部门让我们这些对零售业基本没有了解的菜鸟先从理货员做起，是非常有道理的。其一，我们不了解零售企业是如何运作的，而要了解这一重点，最直接有效的办法就是让员工先从理货员这个超市特有的职业做起;其二，我们不了解自己到底是否适合并且乐于从事零售行业的工作，在这一点上，通过为期半年的工作，我大致了解了接下去的半年内我将从事的工作，我自认为自己的性格和能力取向是适于超市的工作的'，并且乐于在零售业这样的工作环境中工作。

发现的问题在世纪联华庆春店工作的半年里，发现了庆春店几个可以改进的地方，总结一下，主要有以下几点：

1.货架和地板。如果规定让理货员清理各自分管的货架以及货架附近的地面，并设置考核标准，超市的购物环境会更清洁舒适。庆春店四楼的地砖上划痕太多，划痕中沉积了许多污垢，需要清理，最好是能更换成磨砂地砖，以改善购物环境。

2.标价签。LH的商品在打折的时候挂出的价格牌只有优惠后价格，没有标明商品的原价，事实证明客人在挑选打折商品的时候希望看到商品的原价以做比较，并且理货员和促销员也为此感到困扰，因为客人在总会询问打折商品的原价，并表示不信任。

3.对促销员的管理。促销员虽然不是LH的员工，但接受LH的管理。重点是他们的行为直接代表LH的形象，如果不对他们进行约束，他们不会把LH的声誉放在眼里。

超市理货员工作心得2

理货员是顾客在超市购物时接触最多的工作人员，他们的一举一动、一言一行直接体现了超市的服务质量和服务水平，他们的工作看似简单，其中却包含着很多不为人知的艰辛。

着装要规范

工作的时候着装要规范，上装是红色T恤，下装是蓝色牛仔裤，T恤要掖在裤子里，这样才显得精干整齐工牌要别在左侧衣领上，穿上这身工作服就得按照员工的标准要求你了。

按照惯例，每天15时，理货员要召开简短的例会。在例会上，理货员总结了前一天的工作情况，并交代下午工作中的注意事项后，大家各自来到自己的岗位。

整理商品大有文章

理货员的工作主要是对所售商品进行整理和补货;对商品进行标价和价格标签管理;解答顾客的咨询，提供导购服务;保持超市内卫生及商品防损管理等。这些工作说起来简单，可要做好还真不容易。地堆商品是指陈列于超市主通道的促销商品，而排面商品是指挂在售货架上的商品。

整理货物的原则是先整理地堆商品，其次是排面商品，再次是一般商品。商品要摆放整齐，地堆商品更要摆放的有气势，这样才能刺激消费者的购买欲望. 整理排面商品要遵循前进原则，就是排面商品要摆放整齐，让顾客取商品的时候都感觉到商品是摆在最靠前的位置，方便易取，而不会出现因为前面的商品被取走，后面的商品不易取到的情况. 理货员的工作看似简单，里面的文章却很多。

细节之处一丝不苟

超市库房这里不亚于外面售货区的规模，不同的是所有的商品都装在纸盒子里摆放在高高的货架上。

穿梭在迷宫一般的货架中，我要轻车熟路地找到了我们需要的商品，从货架上取下整齐地摆放在叉车上。回到卖场时，刚才摆放整齐的商品已经售出了不少，于是我迅速拿出刚取回来的货补上。“人在货在，人走货清是理货员工作的一个重要原则，这些包装盒要及时带走，不能堆放在卖场，要随时保持卖场的整洁，为顾客营造舒适整洁的购物环境和对商品的位置了如指掌是

我们工作的基本要求——能够为顾客购物提供引导，并向顾客介绍产品。让顾客觉得在我们这里购物是方便快捷的，我们的目标是让每位顾客的购物过程成为享受。

将顾客抛弃的商品送回货架也是我们理货员的工作之一能够准确地将任何一种商品送回货架，能准确地说出了这件商品的具体出售区域。

⬮ 仓库理货员自我鉴定简短 ⬮

尊敬的xx:

您好！

我想清楚了，我还是绝对辞去我在超市理货员的工作，并且我不会后悔自己的这个决定，我的个人能力根本就没办法做好这份工作，我知道您日理万机根本就不会注意我一个小小理货员的工作情况，我这段时候可被超市主管批评多了，虽然说他说的比较委婉，但是我也是有自尊心的，整体被人追着说自己这里没做好，那里没做好，真的让我感到十分的羞愧，我再也不想这样工作下去了。

来到超市这个新环境，我本来是斗志昂然，想有一番作为的，但是我真的是高估了自己的能力，我以为经过我的的努力，应该是可以做到慢慢的适应这份工作的，但是实际工作起来，真的跟我想象的差距太大了，这跟我之前从来没有从事过相关的工作也是有很大关联，我自身所学的专业也是跟现在的工作毫无关联。

我来跟您说一下我最近的工作情况吧。上班的第一天，我没有按时的把商品上架，临近过期的商品我也没能及时的清理出来，要知道那个时候主管还给我分了一个帮手呢，别人是老员工都不能让我及时的完成工作，可想而知我那天是多么的没用了，上班的第二周，我因为自己粗心大意，打碎了一瓶红酒，直接让我半个月工资没了，当时我真的是躲在厕所哭了好久，后面我又争做起来，继续工作。就在昨天我又犯了一个极其严重的错误，我把商品的价格标签贴错了，我把桶装泡面和袋装的泡面弄岔了，全部贴反，还好主管及时的发现了问题，这要是超市已经营业了，肯定会直接导致超市造成损失，因为这件事，我又被罚了两百块，以后的工作，我不知道还会因为我的粗心大意犯多少错，虽然说我现在在工作上慢慢的变好了，逐渐的可以接受自己的工作任务了，但是在过程中我真的忍受太多的委屈了，我想我还是不要再继续下去了。

来到超市两个月，所犯的错误无数，给超市带来的麻烦无数，也是被主管说了无数次，我在超市的时候，工作都忙不过来，至今没有一个比较相好的同事，我在这真的工作的特别不舒服，整整工作了两个月，但是最后拿到的工作连一半都不到，没有比我更惨的员工了吧，但是这两个月的工作也是教会了我一个道理，自己不能保证可以完成的工作，我就不要去面试了，我以后一定会有自知之明的。

我这样一个员工，您还是尽快给我签字，让我走人吧，我也不想再给主管添麻烦了，估计他早就看我不舒服了。最好是能在这周三之前通知到我，让我去办理辞职手续。谢谢。

此致

敬礼！

辞职人：xx

20xx年x月x日