权益心得

发布时间：2025-04-24

权益心得(通用十七篇)。

权益心得 [1]

为进一步倡导诚实守信的和谐社会理念与氛围，增强我市企业、个体户诚信经营的诚信意识，维护市场交易和消费安全，为消费者营造放心消费环境，深入开展201X年“3·15国际消费者权益日”宣传活动，大力推进消费维权体系和能力现代化建设，紧密围绕201X“新消费我做主”年主题，积极构建维权共治新格局，努力开创消费维权新局面，韶关市消委会联合韶关市工商局在“3.15”期间做了一系列宣传纪念工作：

一、认真开展新《消法》及相关配套规章宣传活动

充分利用报纸、电视、电台、网络等载体，以及开展宣传咨询服务和送法进农村(社区)、进企业、进校园等方式，广泛宣传新《消法》及《流通领域商品质量抽查检验办法》《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等配套规章宣传工作，积极宣传新《消法》实施一周年主要成果，提升全社会对新《消法》实施的关注和认可，进一步营造全社会共同学习新《消法》及配套规章的良好氛围，共同保护消费者合法权益。

二、召开“3.15”宣传活动新闻通气会

加强与相关部门协作，在3月15日前，邀请市电视台、广播电台和其他网络媒体等，召开以消费维权为主要内容，同时涵盖工商部门职能业务的“3.15”宣传活动新闻通气会，强化消委会与工商部门在消费维权等各项工作情况和深度报道，让消费者、经营者和其他广大群众充分享受到有关公共信息资源。

三、组织开展“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动

为纪念“3.15国际消费者权益日”，贯彻落实中消协“携手共治畅享消费”的年主题宣传工作，201X年3月15日，韶关市消委会联合韶关市工商局在韶关市百年东街爱情广场举办大型现场宣传咨询活动。市人大副主任林平杰、副市长王伟阳、市委宣传部常务副部门李晓林、市工商局局长欧新全等领导同志的亲临现场参加活动、指导工作，并作了重要讲话;26家政府职能部门、社会组织、律师代表参加了活动，并设点为广大群众提供法律法规咨询;活动现场为度“消费维权之星”、度“诚信单位”代表以及201X年“正版正货”单位颁匾授证。

现场活动通过开展文艺汇演、假冒伪劣商品展示、消费维权知识有奖问答、向群众提供法律法规咨询、现场受理消费者投诉及立即查办假冒伪劣商品等不法行为等各种形式，向广大消费者传播科学的消费理念和消费安全知识，提高消费者的法律意识和维权意识，倡导企业诚实守信经营，重视产品、商品质量，重视企业信誉，重视消费者权益，呼吁维护消费者合法权益是全社会的共同责任，营造出浓厚、和谐的“3.15”节日氛围。活动现场向群众派发各类等法律法规宣传资料5500多份，现场受理消费投诉28宗。活动期间，市打私办、市食药监局、市财政局等职能部门，联合在韶关市东郊垃圾填埋场对以来查获的7批无合法来源的进口冻品共13408件(约180吨)作无害化销毁处理。

四、在公众媒体平台开设专栏专版开展宣传

以韶关民声网为平台详细解读今年“携手共治、畅享消费”活动主题、纪念“3·15国际消费者权益日”及新《消法》实施一周年、解读宣传《侵害消费者权益行为处罚办法》，发布消费警示、刊登典型维权案例、展示部分优秀企业的良好形象，为广大消费者送去维权知识，提升维权视野，进一步引导广大消费者科学安全消费。在《韶城一周》开设315专版，隆重庆祝201X年韶关市3.15“携手共治、畅享消费”主题宣传活动，并刊登同贺单位名单，在专栏中介绍新《消法》的各个亮点及与旧《消法》的区别，同时刊登各201X年度“行业十大诚信企业”(候选)的企业文化。

权益心得 [2]

今年的政府工作报告明确提出“推动消费持续恢复”，为此，除了“多渠道促进居民增收，完善收入分配制度，提升消费能力”，还要提高产品和服务质量，强化消费者权益保护，着力适应群众需求、增强消费意愿。从中不难看出，“强化消费者权益保护”是其中的一个重要环节。媒体力行监督报道之责，守护的是消费者权益，呼应的是国家部署。

近年来，国家为促进消费进行了一系列制度安排。从出台《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，到《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，再到出台《近期扩内需促消费的工作方案》，每一项制度设计都有明确目标，也与经济社会大局息息相关。

要畅通国民经济循环，要增强内需对经济增长的拉动力，生产、分配、流通、消费等环节一个都不能少。无论增强消费市场主体活力，还是办好消费促进活动，乃至打造消费升级平台，每一种助力都有积极效果。而在这个过程中，全力维护消费者的合法权益，将进一步提升消费者的消费意愿，将点燃消费者的消费热情。

“315消费者权益日”是国际性的，315国际消费者权益日的概念是由一家非盈利组织“国际消费者联盟组织”在1983年确定的，宗旨就是对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

权益心得 [3]

深化妇女的法律意识，切实维护妇女的合法权益，以三八妇女节为契机，开展了主题鲜明的维权周系列活动，活动总结如下：

一、重视，部署

按照x女委发[20xx]x号文件、x工女委[20xx]x文件要求，厂工会女工委组织召开了XX卷烟厂女职工工作会议，会议就如何结合三八节活动开展“女职工维权行动月”进行了详细部署，号召各基层分会积极参与，厂三个车间分会、三个行管分会、双休分会营销及物流分中心分会均全部参加。

二、宣传到位

主动适应新媒体广泛应用和职工生活方式深刻变化的新趋势，注重树立“互联网+”思维，探索创新活动组织和宣传方式，推进网下工作与网上工作深度融合，着力扩大企业和女职工参与面和活动影响力。按照活动要求和内容，各基层分会均积极结合自己的工作实际，因地制宜的开展了形式多样的维权宣传活动。如制丝、卷包、动力分会充分利用自身的宣传优势，在车间设置的电子屏幕上对宣传内容进行滚动播放，使三班员工均能随时驻足学习并在第一时间了解法规内容，在很大程度上提高了员工对维权法律法规的知晓率的熟知率；行管分会采取了座谈、讨论、微信关注共享等形式进行积极宣传；各部室还积极在内网及行业媒体上对各自活动的情况进行了宣传。维权活动氛围浓厚，女职工维权意识大幅提高。同时，厂工会女职工委员会同步行动：积极制作了维权活动展板，将《中华人民共和国反家庭暴力法》、《女职工劳动保护特别规定》等内容全文刊登在展板之上，实施厂区内全方位流动展出，在全厂范围内对相关法律法规进行普及，使广大女职工对维权的内容进一步熟晓，对维权的意识进一步提高，对维权的范围进一步明晰。

三、调研，维权

为了使女职工维权行动更加贴近职工，真实的反映女职工对维权的不同看法，为以后能够更好的推进女职工合法权益保障工作，为女职工争取更大的合法权益获取来源，厂女工委在各基层工会进行了实地走访，就法律法规中涉及到女职工权益的具体条款和一线职工们进行了热烈的探讨。积极引导提高女职工自觉守法、遇事找法、解决问题靠法的意识和能力。参加调研的110名女职工对现行的法律法规比较满意，并对厂现有的制度也均持赞许态度。

四、自查，机制

根据维权行动要求，厂女工委着手开始对现行的制度进行自查。对厂现有的管理文件如：《xx卷烟厂女职工劳动保护特别规定》进行了进一步的梳理，其中，对新变更的条款进行了标注。经自查：XX卷烟厂自《女职工劳动保护特别规定》实施之后，积极履行《女职工专项集体合同》，严格按照女职工卫生保健品的发放标准进行了按月发放，严格执行女职工四期劳动保护要求，厂女工委每季度组成女职工劳动保护监督小组，对落实情况进行监督检查。同时，将《女职工劳动保护特别规定》在内网《女工之友》栏目刊登，以供职工们相互传阅，促使上述规定能够落到实处。

近年来，xx卷烟厂工会重视《女职工专项集体合同》，按照厂《女职工专项集体合同》内容，进一步加大帮扶工作力度，实施对困难、患病女职工的关爱。尤其是对我厂特病女职工理赔情况积极进行协调，深入实施女职工健康保障关爱行动，实现对在档困难女职工帮扶到位。为了使维权宣传更加深入人心，厂对近三年来患病理赔的女职工进行了统计发现：我厂出现符合特病专项理赔的女职工10人，理赔款项为x元，目前已按合同要求履行到位。同时也很好的说明了一个问题：维权行动的开展，在关心、关爱女职工的同时，在很大程度上对患病女职工也是一个安慰和保障。

通过女职工维权行动活动的开展，让广大女职工懂得了有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的原则，提高了《反家庭暴力法》、《妇女权益保障法》、《劳动法》、《特别规定》等法律法规的普及程度，促进了男女平等，维护女职工权益的意识。

权益心得 [4]

随着消费者对于个性化服务和独特体验的需求不断增加，企业对于会员权益方案的重视程度也在不断提升。会员权益方案是企业为吸引和留住顾客而设计的一系列特殊待遇和福利计划。通过给予会员特殊权益，企业可以增加顾客忠诚度，提高客户满意度，并且增加销售额。在这篇文章中，我们将重点讨论会员权益方案的设计和实施，以及它对企业的影响。

一、会员权益方案的设计

1. 个性化服务：会员权益方案的核心是为会员提供个性化的服务。企业可以通过分析会员的购买历史、兴趣和偏好，为其定制专属的推荐和优惠服务。例如，电商平台可以根据顾客的购买记录，为其推送个性化的促销活动和商品推荐，提升购买体验和满意度。

2. 独家福利：会员权益方案需要提供独家的福利和特权，以吸引和留住会员。这些福利可以是额外的折扣、积分奖励、生日礼物、会员专属商品等。通过提供独家福利，企业可以让会员感受到特别的待遇，增加其对企业的忠诚度。

3. 优先权和提前预定：会员权益方案还可以为会员提供优先权和提前预定的机会。例如，航空公司可以为高级会员提供优先登机、额外的行李托运额和舱内座位优先选择等特权。这些优先权和提前预定的机会可以让会员感受到特殊的待遇，增强对企业的满意度和信赖度。

二、会员权益方案的实施

1. 会员分级制度：企业可以根据会员的消费金额、消费频次和会员等级等因素，制定不同的会员分级制度。高级会员享有更多的特权和福利，可以激励会员进行更多的消费。通过会员分级制度，企业可以将会员分为不同层次，根据其消费状况为其提供不同的权益。

2. 会员身份验证：为了确保会员权益的有效享用，企业需要建立有效的会员身份验证系统。这可以通过会员卡、会员账户或者手机号码等方式进行验证。企业可以通过这种方式确认会员的身份，并确保只有符合条件的会员才能享受相应的权益。

3. 数据分析和反馈：企业应该通过数据分析来评估会员权益的实施效果，以及会员对企业的满意度和忠诚度。通过对会员消费行为和反馈意见的分析，企业可以了解会员的需求和偏好，并对会员权益进行调整和优化。

三、会员权益方案对企业的影响

1. 提高顾客满意度：会员权益方案可以为会员提供个性化和独家的服务，提高顾客的满意度。通过满足会员的特殊需求和提供额外的福利，企业可以增加会员的满意度和忠诚度。

2. 增加销售额：会员权益方案可以激励会员进行更多的消费，从而增加企业的销售额。通过为会员提供独家福利和个性化服务，企业可以吸引会员选择购买更多的产品或者选择企业的其他服务。

3. 提高品牌形象：通过良好的会员权益方案，企业可以提升其在市场上的品牌形象。会员权益方案可以让会员感受到企业的关怀和重视，从而增强对品牌的认同和信任。

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会员权益方案对于企业来说具有重要的意义。通过个性化服务、独家福利和提前预定等手段，会员权益方案可以提高顾客满意度、增加销售额和提升品牌形象。企业应该根据自身的情况和会员的需求，设计并实施一个符合实际的会员权益方案，以提升企业的竞争力和市场份额。

权益心得 [5]

新消费者权益保护法，和1993年的旧消费者权益保护法相比有如下重大突破：

(一)、新消法第二十四条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

我国民事诉讼法第64条规定，当事人对自己的主张有责任提出证据。即“谁主张,谁举证”，此为我国民事诉讼基本的举证原则。20_年新消法为了保护消费者的合法权益。将六个月内，机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，发现瑕疵发生争议的举证责任推给了经营者。此举将有利解决消费者”维权难“这一症结，以后消费者用牛拉着豪车维权或者怒砸豪车这样的报道一定会减少很多。

(二)、20_年新消法第25条规定的无理由退货制度。除了消费者定作的、鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品之外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

根据合同法第八条规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同，依法成立的合同，受法律保护。依据该条规定，经营者和消费者订立合同以后不得擅自变更或者解除合同，如果消费者想变更或解除合同，需要依据合同法的规定，证明自己存在重大误解或者订立合同时显失公平等才可以撤销或解除。

现在新消法突破了合同法的上述规定，直接赋予消费者无理由退货制度。

(三)、20_年新消法第44条中有规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

该条突破了民法中合同的相对性，赋予消费者在通过网络平台购买商品或者接受服务时，合法权益遭受损害在无法找到生产者或服务者时，可直接向网络交易平台提供者主张权利，突破了传统民法中只可向合同的相对方---经营者或商品的生产者主张权利的框架。

(四)、20_年新消法第55条惩罚性赔偿。根据新消法第55条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

依据第55条的规定，经营者提供商品或服务有欺诈的，消费者除有权要求赔偿损失，并且还可以要求增加赔偿金额的三倍，即退一赔三。商品价款或者服务费用的三倍低于五百元的，最低赔偿额为五百元。经营者明知商品或服务有缺陷，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重受损的，受害人除了依法要求赔偿外，还可以要求二倍以下赔偿。

此外新消法还对个人信息的保护(29条)，经营者的安全保障义务(18条)等方面做了突破性的规定。

权益心得 [6]

昨天晚上认真的收看了央视的315晚会，感觉很一般，今年的案例都很不震撼没意思。

其中报道湖南浏阳的公路乱收费事件令我很生气，我看央视的节目二十多年了在我印象中央视对于湖南的.报道绝大多数都是负面地，正面的报道很少，不知道啥原因央视总跟湖南过不去，别的省也有很多公路乱收费的现象啊，你怎么不去报道呢!为什么偏偏要报道湖南的这个呢?你们难道不知道湖南是毛主席的家乡么?

今天早晨的第一时间又把这事儿拿出来说，说是昨晚给湖南浏阳曝光了，结果当地的官员还是无动于衷没去解决，照样还在收费，路障还在等等，难道你们一曝光人家就得马上停止收费了么?你们央视也太自作多情了吧?

郁琰那小女孩好可怜的，就因为被傻医生打错了针，结果就导致神经性耳聋，一辈子就这么毁在不负责任的医生手里了，那个医生该下地狱!

打针太危险了，奉劝大家轻易不要打针更不要打点滴，珍爱生命远离医院!

这就要求我们平时吃好喝好睡好再加上适度的运动和愉快的心情，应该能活到一百岁的。

希望明年的315晚会能精彩些!

权益心得 [7]

学生权益部是一个新的部门，一切还在探索中，权益部根本性质是维护学生权益，保证学生利益，增强学生维权意识，部门工作以密切联系群众，热情为广大同学服务为宗旨。本着“促进我院建设，维护自身权益”为宗旨，学习他部、他人，力争把我部办得更好，更具特色。权益部将着力从“明确权益通道”“搜集并反映相关权益问题”及“开展相关权益活动”三方面入手。权益部也将结合我院自身特色，把基层学生权益工作切实开展起来。具体工作安排：

一、定期召开本部门会议，每周一次，并加强我部每位成员的权益知识教育，从而深入各个同学的权益意识。

二、维护同学权益，服务学校建设，深入了解，客观评价同学们学习，生活中的各种需求，经过汇总和综合，向学校有关部门提出建设性意见，并协助落实相关措施，切实满足同学们在学习、生活和娱乐上的合理需求，与学校相关部门保持联系，及时通报学校最近建设动态，反馈各部门为服务同学所采取的新措施，与学校有关部门配合，解决同学生活中的实际问题。

三、再有可能的条件下对学生进行法律援助；举办权益维护的活动；对学校内存在的各种有损同学利益的行为或文字宣传进行清除和制止；适当开展法律法规的义务教育宣传活动，广泛深入同学，帮助同学辨识真伪，从而自觉维护自身或他人的利益。

四、配合院、系团委，学生会各部门做好各项工作，积极与各部门合作，大力发展有利于学生生活学习的活动。五、接受各方监督，切实维护学生利益，随时了解同学困难，及时反映问题，切实解决问题。结合音乐系实际情况，我部门已经进行了部分工作。音乐系存在的主要问题是学生多琴房少，我部门为了更合理的把琴房分配给所有学生，组织调查各个琴房的设施损坏问题，根据不同专业班级以及琴房使用率将琴房尽最大可能合理分配给学生。接下来，我们也将会根据实际情况决定如何筹划意见收集箱和失物招领工作。并积极配合响应自律会开展的各项工作。

权益心得 [8]

消费者权益保护运动起源于欧洲，兴起于第二次世界大战后各发达资本主义国家。二战后，各消费者组织便应运而生，并迅速扩展到发展中国家。

1960年，美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰等5个国家的消费者发起成立了独立的、不以盈利为目的的、无政治倾向的国际消费者联盟组织(简称CI)，总部设在海牙，后迁至英国的伦敦。经过发展，全世界共有90多个国家的300多个消费者组织加入了CI。同时，世界性的保护消费者活动也受到了联合国组织的重视。国际消联的代表已成为联合国经社理事会、工业发展组织、粮食组织和贸发会议等机构中的顾问和联络员，代表消费者的利益，参加有关会议和政策的制定工作。

1985年4月9日，第39届联合国大会一致通过了《保护消费者准则》。大大促进了世界各国制定并实施《消费者权益保护法》工作，使全球消费者保护运动进入了一个更加蓬勃发展的阶段。

权益心得 [9]

新学期,新气象,新起点,新要求,在一个新的起跑线上,环化学院权益部开始了新的工作征程,我们昂首阔步,迈向未来。权益部也将本着 “全心全意为同学服务”的工作宗旨,继续为保持学生权益平衡而不懈努力。

一、部门建设

1、部门制度的重建和完善,制定本部门的纪检条例和评奖评优制度,使部门内部一切工作走上正轨。

2、不断创新管理理念，贯彻以人为本的工作思路，提高部门成员的综合能力，从而保证部门长远且高效的发展。

3、将部门成员分为普权组和维权组，实施部门内部新老干部结对活动，以老带新，做好新成员的传、帮、带工作，为新生学生干部提供更多学习的机会与锻炼的平台。

二、日常活动

1、加强权益部与各个班级之间的联系，不定期举办权益部与各班级学生干部的交流会，增进了解，发放权益投诉处理表，从而使权益部更好的为广大同学服务。

2、加强权益部与广大同学之间的联系，通过各种渠道与途径，广泛收集广大同学对权益部工作的意见和建议。

3、积极开展调研，配合校学生会权益中心努力寻找权益工作突破口及时把握同学思想动态，为学校一些部门决策提供必要参考。

4、加强权益部与食堂、物业、后勤等部门和商家的联系，做好部门的周期性活动。

5、建立好权益宣传栏，推进我院权益部形象建设，树立权益部良好品牌。

三、特色活动

1、召开各个班级生活委员联席会，发放权益投诉处理表，切实保护学生权益。

2、开展20xx年度权益工作海报展及权益座谈会，普及学生权益。

3、创办部门博客，在学院网站学工天地下开辟学生权益工作一栏，使口号“有事请找权益部”网络化。

4、拟创建一份有关学生权益的刊物，并面向全院学生发行。

权益心得 [10]

3月13日，由xx县工商局牵头，县卫生局卫生监督所、县质量技术监督局、食品药品监督局等多家单位，在屏南县中心广场开展了主题为 “携手共治，畅享消费”的消费者权益日宣传活动。

活动现场采取发放宣传材料、展示宣传展板、现场咨询答疑等多种形式进行宣传。图文并茂的宣传展板向群众展示餐饮服务食品安全操作规范示意图、有毒动植物识别图、有毒菇类识别图，向群众宣传到量化等级高的餐饮单位就餐。志愿者和工作人员向过往的群众发放宣传资料，耐心解答群众咨询的'问题。此次活动共展出6块宣传展板，发放宣传材料8种350多份，接受群众咨询270余人次，同时销毁了假劣食品及食品添加剂60多公斤、非法行医药品19箱，货值4000多元。通过此次宣传活动，增强了消费者自我保护意识，引导消费者科学合理用餐，进一步维护了和谐的就餐环境。

权益心得 [11]

xx年，我市消费者协会突出抓好“消费与环境”年主题活动，深化和完善消费者教育和咨询服务体系、商品和服务的社会监督体系和保护消费者合法权益的救助体系建设，创造性地开展各项活动，推动了我市经济社会的全面协调可持续性发展，为构建“诚信经营、理性消费、依法维权、和谐幸福”的消费者环境作出了积极的贡献。

一、继续做好消费指导工作，构筑消费教育和咨询服务体系，促使消费者科学合理消费。

1、3·15纪念活动内容丰富、注重实效。

今年的“315”活动，按照中央“三贴近”和建设社会主义新农村的精神，除了在市民广场设主会场宣传咨询外，重点在农村，组织文艺宣传小分队在廿三里、佛堂、大陈、后宅、义亭、黄山村五镇一村举办6场以“消费与环境”为主题的文艺演出，演出结束后，马上组织有关部门人员向当地群众分发宣传资料，提供现场咨询、接受现场投诉，组织的通讯行业、保险行业、维修等便民服务，深受广大群众的喜欢。在今年的“3·15”活动现场，前来接受现场咨询服务（包括现场投诉）的消费者多达5千余人，这还是在天气不好的情况下。其中接受行业专家咨询的0.3万余人，现场接受一般咨询的0。2万余人，在各理事单位、各大商场超市、行业协会悬挂标语横幅74条，现场共接受投诉18件，发放宣传资料6。78万份，参加的志愿者有250人。

2、加强与媒体的合作，扩大消费教育范围。

“3·15”期间，电视台进行了为期一个月的名牌产品展播，与电视台“今晚九点”栏目联合开展典型投诉披露制度，对消费点评栏目进行点评。商报举行了“优化消费环境，建设信用”系列十大行业座谈会，印发特刊，开展行业十佳单位评选；与商报、浙中新报联合推出工商维权栏目，精选消费警示，增加典型案例剖析，为消费者提供事前、事中、事后的全方位消费指导。媒体的震慑力量在我市较为突出，许多商家都害怕媒体的曝光，同时广大市民也非常关注“今晚九点”的栏目，在普通消费者中有着较好的声誉，我们适时适度地用起这件武器，对消费教育、维权工作有很大的帮助。

3、继续对消费教育基地的培训，在国民消费教育中心定期讲课。

xx年，我市设立了8处中小学消费教育基地、1个国民消费教育中心、2个企业消费教育基地。将消费教育纳入中小学生综合素质教育，纳入经营者、工厂职工的日常学习，由市消协负责组织实施消费教育相关内容，通过长期不断地轮训，使中小学生普遍受到系统的科学消费教育。今年又在学校、市场、企业设立消费教育橱窗，将消费信息及时上墙，组织工人、市场主进行培训4次，定期向消费教育基地赠送消费教育材料。在全市各大市场过道上设立宣传窗387块，通过名优产品、假冒伪劣暴光、消费知识宣传，使市民重视科学消费、合理消费，营造一个安全放心的消费环境。在国民消费教育中心组织讲课，参加有1000余人次。

4、发行《消费报》，加大在农村的消费教育。

为了进一步地推动农村的`消费教育活动，提高农民的消费维权法律意识，介绍消协的工作情况，使他们了解到打假维权和消费维权的相关知识，了解当前的消费信息，提升执法部门的社会公信力，在各消协常务理事单位的关心支持下，在移动公司和人寿公司的帮助下，我市消协于xx年1月始编辑发行了《消费报》，采用每月一期的方式，向我市各政府职能部门、所有的镇街农村以及省内兄弟消协免费赠阅。至xx年11月，共发行23期，每期发行xx份，三月版及增版则稍多。特别是在我市广大农村，报纸每月都能寄到村委会或老年协会这类群众聚集的地方，农村相对信息滞后，更是侵权行为的重灾区，消费报的发行，一定程度上促进了农村的消费教育，维护了广大农民的合法权益，加快了社会主义新农村的建设。

二、抓住消费反映的热点、难点问题，构筑消费社会监督体系，提高社会监督效果，促进社会主义市场经济健康发展。

1、公开公正评选消信单位，树立行业典范。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者协会的职能，自五月开始市消协组织在全市范围内开展了市“xx—xx年度消费者信得过单位”的评选活动，全市广大企业积极参与争创“消信单位”的活动。这次活动本着“企业自愿申报、择优推荐、严格考核评选”的原则进行，通过企业申报和评审小组的实地考核验收，在广泛征求消费者和有关部门意见的基础上，经消协第四届第十二次常务理事会讨论通过，共评出解百等205家单位为市“xx—xx年度消费者信得过单位”。各消信单位代表在会后都表示将进一步提高认识，重视和加强信用体系建设，进一步明确主体，加大企业信用建设力度，更好地为我市经济建设服务。

2、对农村消费维权网络开展“一网多用”、“一员多能”。

目前我市依托工商所设10个消协分会，在各镇街、学校、医院、大型商场超市等设67个监督联络站，在社区、工作片、行政村、农村集贸市场设立农村消费维权监督联络点849个，消协监督员达1368人。xx年底金德水副省长在食品安全建设工作会议指出，省政府决定在全省开展“六员”合一工作。葛副市长在xx年年度消协理事会中明确指出，消协的消费维权网就是群众监督网，政府各部门都可以利用，实行“一网多用、一员多能”、资源共享，要求各级政府部门加强协作、齐抓共管。为此，政府各有关部门都积极借助农村消费监督网来强化农村食品、药品、农资、烟草、物价等监督工作，我市消协积极探索将生产安全员、消防安全员、交通安全员、食品安全员、环保安全员、消费维权员的多员合一，使之真正达到维权网络社会化。这样做可以避免网络的重复设置，资源浪费；避免多头培训，减轻监督员厌烦情绪；避免了重复监督检查、重复考核，减少工作压力；社会化还可以带来凝聚效率。

3、比较试验关注消费环境，受到消费者肯定。

xx年9月7—8日，市消费者协会联合金华市消协、市旅游局开展一次针对市区三星级以上宾馆的室内空气进行检测比较试验。

比较试验根据建设部《民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50235》（修订版）要求，对游离甲醛、苯、TVOC三项指标进行检测比较，委托金华市化工建材产品质量监督检测中心对每家宾馆随机抽检3个房间。测中，为了达到公

正、客观，在7日召集各被抽检单位开会后马上开始检测，并有专人负责被抽检单位联络和现场采样的统一编号与登记，负责统计被抽检单位的情况和资料汇编。11家被抽检单位全部达标，并在10月18日召开结果发布会并授牌。

三、以提高调处能力和完善补救机制为重点，构筑消费维权救助体系，切实提高维权效率和水平

市消协xx年1—11月，共受理消费投诉811件，解决811件，解决率100%，为消费者挽回经济损失187.01万元，接待咨询1591人次。其中质量投诉702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，价格和计量8件，占0.97%，虚假品质2件，占0.25%。

权益心得 [12]

权益部活动策划

权益部的前身是由生活部与纪检部合并而来。它负责学生在校期间的生活各个方面的服务和维权工作。负责收集广大同学对校园教学区、学生生活区的基础设施以及学生食堂质量、卫生等方面的意见和建议，联系并监督有关部门给予解决，为广大同学争取正当合法权一个与学生权益密切相关的部门。它从同学的角度出发维护同学的利益，保障学生的权利。它从及时有效地把学生的意见反映给学校相应的职能部门，并传达反馈意见，是同学与学校各部门联系的桥梁。

大一生活是丰富多彩的，当然衣食住行也是离不开大家的。下面就为大家介绍一下权益部活动策划：

一、可以进行征文比赛（毕竟近两年的食品、药品、水源等安全问题值得担忧，这也影响到了消费者的权益，与我们的生活也是息息相关的。）

二、维权接待日。让同学们在某一时间将自己的权益受到损害的遭遇向你们投诉，你们能解决的解决，不能解决的可以上报学校。这之间的尺度要把握好。不仅可以有现场活动的平台，网络平台也可以用。

三、权益讲座大一新生刚来学校的时候，都是初来乍到的，有很多东西都不懂，而且好奇心强。对于戒备心不强的同学在出校门或是在作兼职时容，易上当受骗。可以选择在开学后不久选择一个恰当的时间来给新生们上一课，可以是讲座的形式，也可一将上当的经典型的经历拍成话剧或是小品，警示他人。同时也可以提升我们权益部的知名度

四、宿舍走访。组织各院系的学生会干部进入宿舍走访，搜集同学们的意见和建议及时反馈给老师

例如：

1饮食中心（涉及饭堂的卫生、菜价、服务人员的态度等）

2、教务处（教室的安排、教师素质、上课的质量、考研环境、等）

3、校医门诊部（医务人员的服务情况、门诊部的收费、医疗设备）

4、图书馆（图书馆的硬件设施、工作效率、书本的数量等）

5、保卫处（校卫保卫度、工作的态度等）

6、学生工作处（勤工助学、助学贷款、师生关系等）

7、产业管理处（校园管理、球场、体育设施等）

8、基建处（学校各项基础建设、教学楼、建筑等）

9.团委（团活动的形式、学校对外交流等）

10.教育技术部（校园网建设方面）

11.校园一卡通（使用是否方便、有什么的建议等）

12.学生公寓管理中心（涉及宿舍管理、安全、管理人员的态度等）

五、知识竞赛。关于维权的一些知识举办一场知识竞赛，让大家在比赛的同时学会如何保护自己的权益不受损害。（有关于生活、消费、安全方面）

六、观看央视315晚会。可以在每年的315晚上组织同学们观看，提高自己的权益意识。

七、组织讨论“互联网与青少年健康成长”的相关话题。互联网已经成为当代青少年成长的重要环境，对青少年的健康成长有积极的促进作用，也带来了诸多负面影响。互联网的有关问题既涉及广大青少年的切身利益，又受到全社会的普遍关注。以“互联网与青少年健康成长”为主题，旨在深入了解互联网环境影响青少年健康成长的关键点，把握青少年普遍性需求，针对负面作用研究提出切实可行的对策建议，推动涉及青少年权益问题的解决，形成有利于青少年健康成长的良好网络环境。

八、组织有关学生干部、学生会干事做有关的素质拓展活动。以便加强人与人之间的沟通、合作以及创新能力。例如：开火车、衔纸杯传水等活动。

以上是我部的策划，谢谢！

权益部2011部6月

权益心得 [13]

今日，张老师让我们看过一部微视频，这一微视频的姓名叫《让小消费者更有力量》，看了后，我很有感受。令我记忆力最刻骨铭心的便是《让小消费者更有力量》的第一篇：都是推条搞的鬼。

深有同感，在大家的学习培训日常生活，也许多同学经不住院校对门小卖铺内美食诱惑，经常用爸爸妈妈给的'零花钱用去买这些三无产品。如同这一部微视频第一篇都是辣条搞的鬼里的俩位同学一样，不听身旁这位男同学的劝导，买来到期并且沒有标示QS的零食。导致了食物中毒事件，呕吐腹泻，还耽搁了课程内容。

这个故事提示了大家不必乱买马路边小卖铺的一些食品类，买东西时要查验出厂日期和保存期，一定要看一看这一食品类到期了没，也要看有木有标示QS哦！

尽管这一大道理大家都懂，但還是有很多同学吃完这种三无产品，感觉自身人体很身心健康，不害怕。我上外网查了这种辣条的加工过程，不要看不清楚，一看吓一跳：辣条用的油都是口水油，制做地址竟只有一个洗手间那么大，加上的东西五花八门，竟也有霉变的羊血团，看得我还快呕吐，那么脏的东西居然也有同学吃！

同学们，请大家想个办法假如大家病了，爸爸妈妈会如何？尽管得病的是大家，但大家考虑到过爸爸妈妈的体会吗？我们都是爸爸妈妈生命中最重要的一切，大家发生什么事，爸爸妈妈内心都会流血，都会难过落泪。

对大家中小学生，要可以自身管好自身的嘴唇。不必贪便宜，买这些三无产品，要吃东西跟爸爸妈妈讲，让爸爸妈妈带大家去靠谱的店买东西，这种东西都是靠谱食品类。管好大家嘴馋的嘴唇，我的身体才可以身心健康，大家日常生活才会更为幸福快乐的！

权益心得 [14]

文学与新闻学院学生分会权益服务部紧紧围绕主席团提出的“改进工作方法、转变工作思路、提高工作能力、深化工作成绩”的工作思路开展工作，在校团委、校学生会及文新学院学生分会主席团的关心指导下，文新学院学生分会权益服务部圆满完成了本学期各项学生工作，现就本学期工作作如下总结。

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一、权益工作

（一）意见收集

收集同学意见、解决同学困难、服务广大同学是权益服务部的主要工作职责。文新学院学生分会权益服务部广泛收集同学意见，并及时解决。本学期权益部共收集意见152条，经整理、筛选，归类为学习类、生活类及其他三大类，共15条典型意见，其中切实解决或解答的意见13条，并第一时间内反馈给同学本人。权益部意见征集工作深入开展，成绩显著。

(二)意见处理

对于收集的意见，权益服务部经过整理、汇总、归类，上报主席团，并在学生分会例会上充分研讨。对于本院能够解决的问题及时解决，并及时通知本人；对于我院不能解决的意见及时向校校权益服务部请示，并积极处理其他院系对我院的意见。为了更加有效开展权益服务工作，文新学院学生分会权益服务部制定了《文学与新闻学院学生分会关于意见处理细则》。

（三）意见反馈

为进一步凸显权益服务部的权益服务功能，文新学院学生分会权益服务部将长期以来收集到的意见、建议汇总，并有针对性的进行了解答。经过详细的整理汇总后，于12月初制定了《文新学院意见处理与问题解答》，并第一时间内发放到各班，切实解决同学们的问题，提高权益服务质量。

（四）收费调研

为进一步维护同学权益，增强学校收费的公开性、透明性，文新学院权益服务部于9月末在我院汉本、外汉、新闻、播音主持和语文教育五个专业中开展了“20xx年秋季报名收费调研活动”，并及时将调研情况向同学们宣传，切实维护广大同学的合法权益。

（五）新生调研

1、全校思想调研。文新学院学生分会权益服务部积极与教科、物电等学院学生分会权益服务部合作，积极开展“乐山师范学院20xx级新生调研”工作。10月18日21日，三大学院学生分会权益服务部在全校进行新生调研，广泛收集全校新生意见，并最终汇总意见16条，并于11月4日举办了全校新生思想交流会。

2、学院班级调研。11月2日23日，在主席团提出的开展班级调研工作的统一部署下，文新学院学生分会权益服务部积极开展“新生思想调研暨经验交流大会”工作。此次调研会涵盖了文新学院20xx级所有新生班级。权益部开展班级调研系列活动，旨在进一步扩大权益服务部的服务领域，提高权益服务部的服务质量，增强广大学生的维权意识。

（六）维权主题班会

20xx年11月14日晚七点，文新学院学生分会权益服务部在行知楼403与20xx级汉本1班联合举办维权知识主题班会。通过此次维权知识主题班会，旨在进一步增强广大同学的维权意识，维护同学们的合法利益。

二、女生工作

（一）巾帼志愿者招新

20xx年10月15日晚19：00，文新学院学生分会权益服务部在新区305举行了巾帼志愿者招募大会。其中，巾帼志愿者到场人数39人，经过严格选拨，最终留下5人，整体质量较高。

（二）礼仪队招新

20xx年10月15日晚19：00，文新学院学生分会权益服务部在新区303进行了礼仪小姐招新工作。经过激烈角逐，最终确定12名新生为文新学院礼仪小姐。在长期的工作实践中，礼仪队工作积极，表现优秀。

（三）举办“让生活充满阳光”学术讲座。

10月21日下午3：00，文新学院学生分会权益服务部在行知楼315举办“让生活充满阳光”学术讲座，诚邀学校工会主席何易勤老师担任主讲。此次女生专题讲座受到了同学们的一致好评。

（四）礼仪迎宾工作

文新学院学生分会权益服务部积极配合其他部门开展各项工作。在中华颂、迎新晚会、寝室美化大赛、古诗文背诵大赛中负责礼仪小姐的迎宾和颁奖工作。

三、心理工作

(一)新生心理辅导

文新学院学生分会权益服务部积极开展新生心理辅导工作。10月底，权益部为3个有轻微心理问题的新生做心理辅导工作，取得良好成效。

（二）举办心理专业讲座

20xx年11月25日下午16：00在行知楼310，文新学院学生分会权益服务部与旅经、音乐等学院学生分会权益服务部联合举办了“大学生情感心理讲座爱情观”专题讲座。同学们积极参加，座无虚席，成效显著。

四、其他工作

（一）宣传工作：

1、举办维权知识主题班会。20xx年11月14日晚19：00，文新学院学生分会权益服务部在行知楼403与10级汉本1班举办维权知识主题班会，对权益服务部工作职责部进行宣传，并及时解答同学们的疑惑。

2、班级调研。在11月2日23日的班级调研工作中，文新学院权益服务部深入各班，就权益服务部的工作性质、工作职责、工作内容等方面给10级各班做了详细的宣传。同学们反应强烈，权益工作成效显著。

3、海报宣传。在每项活动开展之前，权益服务部都做了海报宣传工作，并及时通知各班权益委员，将权益服务部工作及时传达给各班，确保宣传工作准确到位。

（二）筹集善款

1、9月底配合校权益部，为积极开展为我校后勤公司肺癌患者汪师傅捐款与宣传工作。

2、11月中旬，权益服务部积极开展范伟军先进事迹的宣传和募捐工作。

（三）配合协调工作

文新学院学生分会权益服务部积极配合其他部门开展工作，如中华颂、迎新篮球赛、寝室美化大赛、古诗文背诵大赛等，并积极配合校权益部、院学生分会和其他学院工作开展工作。

四、存在的问题

（一）经验不足

随着招新工作的结束，文新学院学生分会权益服务部加强了对新干事的培养、教育力度。在长期的培养、教育工程中，新干事的工作积极性及工作能力有了一定程度的提高，但新干事经验不足，有时会出现工作考虑不全面等问题。

（二）主动性不够

在长期的培养、教育中，新干事的积极性有了明显提高，做事富有激情，但主动性缺乏，有待提高。

权益心得 [15]

一、部门工作

1.成员调整：开学初，针对各种实际情况，学生会个别部门面向同学进行全面招新，经过面试大家仔细研讨后，我补新加入三位成员，目前我部具体成员有部长1名，副部长2名，干事10名;

2.明确工作：权益部历来按时开例会，每次例会部长都会认真给我们分配任务，确保每人明白自己分内分外的事务，组织工作的主要方式是通过电话联系，手机短信便是最主要的工具;

3.成员交流:除了平日里大家互相关照，部长还教导我们，作为学生会的一员，在外就是学生会的代表，要时刻注意自己的形象，再者，作为医学生，学业要始终放在第一位，一学期下来，我们明白成长了许多，自己的情感，能力，观念等等多发生了或多或少的变化;

二、校园文化

为了丰富我院学生的文体生活，我们部门结合事实，开展了一系列比较有影响力的活动，如形象礼仪大赛，3.15维权活动等，此外权益部还协助宿管办举行3.8安全知识竞赛等，并且都取得了比较好的效果，

1.形象礼仪大赛：众所周知，形象礼仪大赛是我院一个比较重要的大型晚会，而值得骄傲的是这个盛大的晚会将由我们权益部全权负责，从一开始的'宣传工作，拉赞助，初赛复赛，选手培训，布置会场等等这一系列的工作每个人都热情投入的去完成，而晚会现场大家更是激动不已，忙的不亦乐乎，甚至连自己部门举办的晚会都舍弃了欣赏的机会，每个人都认真负责自己的工作，使晚会有条不紊的进行，直至圆满结束，会后大家又认真打扫会场;

2.“3.15”维权活动：为增强广大学生的维权意识，法律意识，加强高校的各方面建设，解决学校与学生之间的矛盾，维护学生的权益，推动我校“和谐校园”的建设，我们部切合实际在院里举办了3.15维权活动，同样的在活动前期，个人认真负责完成分配的任务，活动现场我们将事先准备好的安全知识竞赛题目塞在气球中，参加活动者刺破气球答对题目即可获得精美纪念品一份，现场我们还制作了安全知识展板，气氛相当活跃，大家踊跃参加，活动圆满成功;

3.“3.8”安全知识竞赛：为迎接三八节，宿管办旨在增强学生安全知识，特地举办安全知识竞赛，我们部全力协助宿管办举行活动，活动现场各小组抢答竞赛题，并且安排了精彩的文艺表演，大家激情洋溢，现场掌声不断;

三、个人感想

学生会每个参与活动的成员都应该以主人翁的姿态参与活动，积极认真完成分配下来的任务，增强团体合作精神，注意与其他成员的分工协作，提高工作效率，更成功的办好活动。此外，一个活动的成功开展更离不开广大同学的支持，我们以后更应该想到怎样真正办好活动吸引更多的同学参与进来，增强互动性，让同学们真的在活动中学到一些知识，从而让我们的工作切实做到真正的同学服务。

在工作中，常常也会遇到一些特殊的情况，我认为可以自己解决的尽量自己解决，不要总请示上面，自己也是学生会的一员，也应该有自我解决问题的权利和义务，实在不能自我解决的也应该先自己想想再去向上级建议，这样才能取得最好的解决方法，为上级排忧解难，自主的完成任务，及时的解决问题才不会引起其他问题，保证正常的工作流程。

对我个人而言，经过一个学期的学生会工作后，对学生会工作的热情仍旧如初。在我部，部长也好，副部长也好，干事也好，不管什么身份都应该尽力的去做。学会工作的同时也要学会做人，不贪功、不骄傲、不怕困难、多为他人着想。

最后希望大家忙起来既有工作又有情谊。希望下学期工作更加顺利，学生会工作更上一层楼!