售楼处暖场活动方案(实用20篇)
发布时间：2024-08-06售楼处暖场活动方案(实用20篇)。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
售楼处物业主管岗位职责
协助项目经理做好物业服务品质的提升和监督。
售楼处主管主要负责保安、保洁、工程人员及兼管客服管家人员的日常管理。
履行品质监督作用，严格按照【售楼处物业服务标准】工作内容对员工日常工作标准进行检查和督导。
发生紧急事件时，组织足够保安警力赶到现场维护秩序，采取合理手段控制事态发展，避免造成较大影响。处理、解决紧急事件后，应将事情的经过及结果以事故报告的形式提交给上级领导；
每天按照各项工作标准至少对管家服务、工程进度、保安执勤、保洁卫生进行三次检查和多次的.巡查。
每周、月向项目经理汇报质检结果并召各专业负责人质检会议，针对内审不合格项目，制定纠正措施，并组织实施。
本着对工作认真负责，实事求是的原则，对各专业月度服务进行评估，出具评估结果。
参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。
落实周期工作计划制度：
每日工作：
协助项目经理对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。
组织召开各专业负责人每日质检会议。
每周工作：
对本周质检内容进行讲评并提出相关要求。
对各种记录进行一次抽查和物品盘点。
向项目经理汇报上周质检工作总结和本周质检工作计划。
每月工作：
向项目经理汇报月度工作总结及下月工作计划。
召开分包单位月度总结例会。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
活动方案
一、 活动背景
12月份，进入了房地产市场的传统销售淡季，为了促进冬季销售，保证年底回款，推出**超值优惠**100套，预计于12月8日小型开盘。
二、 活动目标
营造热情洋溢的现场氛围，增加来访客户的停留时间，给予最终折扣，强制成交。
三、 受众分析
主要为符合本项目潜在客群条件的沈北皇姑客群，其中包括：项目周边人群、三台子地铁口周边人群、随机路过到访人群等。
四、 活动策划
利用目标客群趋利性和从众心理，以火爆热烈的案场气氛和一系列的送礼、**环节逼定成交。
五、 活动执行
1） 宣传：a、售楼处包装气氛箔。
b、售楼大厅内部包装烘托。
c、销控板直接吸引。
d、案场销售说辞。
2） 互动方式：a.登记后可获赠20元地铁卡一张。
b、客户到场可参与**活动。
c、成交客户另有好礼相送。
六、 效果评估
12月8日预计来访量达300组，后续到访量100组。
七、 费用预算
地铁卡：30元/卡*1000张=30000元。
其他礼品：售楼处自行解决。
活动公司：另行协商。
附：物料完成情况及排期节点：
售楼处外包装： 未完成
售楼处内包装： 未完成
**其他环节：12月5日前与活动公司协商。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
售楼处工作计划
在售楼处工作是一项需要耐心、细心和热情的工作，因为售楼处是房地产销售的第一线，是开发商和购房者之间的桥梁。在这里，我们需要不断学习、提升自己的销售技巧，以更好地为客户提供服务。
为了更好地规划自己的售楼处工作，我们可以制定一个详细、具体且生动的工作计划。以下是一个示例：
第一步：制定目标
在开始任何工作之前，我们需要先制定一个明确的工作目标。我们可以确定每月或每季度的销售目标，包括销售额、签约客户数量等。这些目标可以帮助我们更好地规划工作计划，并督促自己不断进步。
第二步：了解产品
作为售楼处的销售人员，我们需要对售楼项目的各项信息了如指掌。我们需要花时间去了解项目的规划、户型、价格等信息，以便能够准确地向客户介绍。我们还可以主动向开发商或项目经理请教，以便更好地向客户解答问题。
第三步：提升销售技巧
销售技巧对于售楼处的销售人员来说非常重要。我们可以通过参加销售培训课程、阅读销售相关的书籍等方式来提升自己的销售技巧。我们还可以向其他销售人员请教，学习他们的成功经验，以便能够更好地应对各种销售情况。
第四步：制定销售计划
为了更好地推动销售工作，我们可以制定一个详细的销售计划，包括每天或每周需要做的销售任务、拜访客户的时间安排、电话销售的计划等。这样可以帮助我们更有条理地进行销售工作，提高销售效率。
第五步：与客户建立良好关系
在售楼处工作，与客户建立良好的关系非常重要。我们可以通过主动拜访客户、电话跟进、发送节日祝福等方式来与客户保持联系，建立信任和友好关系。这样不仅可以提高客户的满意度，还有助于我们推动销售，获得更多的订单。
第六步：定期总结与反思
在售楼处工作中，我们需要不断总结与反思。我们可以定期回顾自己的销售工作，找出自己的不足之处，并设定改进计划。我们还可以向客户索取反馈意见，以便了解客户的需求，进一步提升自己的销售技巧。
售楼处工作计划需要详细、具体且生动，帮助我们更好地规划销售工作、提升销售技巧、与客户建立良好关系，最终达到销售目标。通过不断学习、改进，我们相信在售楼处的工作中一定会取得更好的成绩。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
岗位职责
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;
2、负责整理、归纳市场部门信息资料以及分销合同录入;
3、负责行政(后勤)管理好项目上各类财务报销流程和人事考勤等工作;
4、协助主管做好项目内内务,完成临时交办的.其他任务。妥善保管电脑资料,不得泄露。
任职要求
1、本科及以上学历,熟练使用office软件,精通excel操作者优先;
2、抗压能力强,能够接受随项目调配区域;
3、条理清晰,逻辑性强,具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、有行政相关工作经验者优先
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
xx年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。
具体工作
一、加强管理，持续改进
1、完善配套设施
自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理
针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
3、节能管理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案管理
档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
5、培训管理
根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在xx年x月x日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。
6.2治安管理：
为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。
7、环境管理
7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。
7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。
7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。
8、客户服务
8.1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。
8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。
8.3成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。
8.4对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。
8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。
8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。
二、优质服务、赢得赞赏
1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。
3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天(每年检修时间为两个月)如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。
4、垃圾分类工作达标，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
一、总则
1. 明确春节假期期间（农历除夕至正月初六）售楼部的开放时间，根据项目销售进度和客户需求灵活调整。
2. 确定春节值班的目的，即保障客户咨询接待、紧急事务处理及楼盘安全等基本运营需求。
二、组织与人员安排
1. 设立春节值班指挥部，包括总指挥、副指挥及各组负责人，确保值班工作的有序进行。
2. 制定详细的值班表，合理分配每日值班人员，确保每天有专人负责接待、接听电话和线上咨询。
3. 安排足够的`人力资源以应对突发状况，并保持与物业、安保等部门的有效沟通和协作。
三、值班职责与工作内容
1. 值班人员需提供基础的售楼服务，如接待来访客户、解答购房疑问、展示样板房等。
2. 保持营销热线畅通，及时回应潜在客户的咨询与预约看房请求。
3. 监控现场设施设备的安全运行，配合物业做好防火防盗等安全管理。
4. 及时记录春节期间的来访情况、销售线索以及市场反馈信息。
四、活动策划与执行
1. 结合春节主题策划相关活动，例如：新春购房优惠活动、节日氛围布置、互动游戏或礼品赠送等，吸引潜在购房者。
2. 在节日期间通过线上线下渠道宣传推广，保持品牌曝光度。
五、后勤保障与员工关怀
1. 提供必要的后勤支持，包括餐饮供应、交通补贴等，确保值班员工的基本生活需求得到满足。
2. 关注员工休假权益，合理轮休并给予适当的加班补助或调休补偿。
3. 表彰和激励春节期间坚守岗位的员工，营造积极向上的团队氛围。
六、应急预案
制定突发事件应急预案，包括极端天气、突发事件等情况下的应急措施，确保快速响应并妥善处理。
请结合实际业务需求和公司规定，进一步细化和完善上述方案内容，确保春节期间售楼部运营顺畅且能够提供优质服务。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
1、组织责任区域内业户前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，协助处理片区内业户之投诉/意见。
2、协助业户办理收楼手续、二次装修申请手续及相关之监管工作。对二次装修的单元进行检查，记录装修进度,发现的问题及时通知业户单位及相关部门,并督促整改情况。
3、每月向财务部提供客户有偿服务及公用事业费明细，打印帐单，核对,分发,配合财务部按月将租户的付款通知书及发票交租户签收，签收凭证交办公室接待归档,并负责费用的催收工作。
4、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。
5、跟进责任区域客户的日常投诉处理,重大投诉及时上报客户服务部经理,并协助处理本部门的客户回访工作。
6、负责分管区域(包括但不限于停车尝外围、大堂、各楼层、空中花园)所有公共设备、设施之维修、治安、保洁、绿化等巡检工作，发现的问题及时协调责任部门进行跟进,并现场随时处理客户之投诉、咨询，解释有关之管理规定，做好投诉回访工作并做好记录。
7、负责业户信息的收集、整理、了解、调查客户的服务需求和对管理部的意见建议,及时上报经理。
8、协助客户服务接待员和档案管理员整理部门文档,在客户服务部接待员休息时进行轮值。
9、在客户经理的安排下,定期不定期开展客户满意度调查。
10、完成客户部经理交办的其他任务。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
随着房地产市场的竞争日趋激烈，售楼处的包装方案变得越来越重要。一个出色的售楼处包装方案不仅可以吸引潜在买家的注意力，还能够增加销售量，提升品牌形象。在本文中，我们将详细讨论售楼处包装方案的各个要素，并提供一些实用的建议。
首先，售楼处的外观设计是吸引买家的第一印象，因此非常重要。一个现代化、吸引人的外观可以立刻引起潜在买家的兴趣。外墙的颜色和材料应与房产项目的主题相一致，创造一种统一和谐的感觉。同时，售楼处入口的设计也应该精心考虑。一个引人注目的大门或者雕塑可以增加售楼处的独特性，让潜在买家印象深刻。
其次，售楼处内部的布置也非常重要。一个舒适、温馨的环境可以营造出积极的购房体验。首先，灯光设计要得体，既要明亮又要柔和。合适的照明可以营造出温暖愉悦的氛围，使买家感到放松和舒适。其次，摆放合适的家具和装饰品也是至关重要的。家具的选择要与房产项目的定位相符，既要美观又要实用。在售楼处的展示区域，展示一些高质量的样品房装修效果图和模型，可以让买家更好地预览未来住房的样子。
除了外观和内部装饰，售楼处的营销材料也是一个成功的包装方案的关键。高质量的宣传册和展板可以给买家留下深刻的印象，并提供有用的信息。宣传册的设计要简洁明了，图文并茂，突出项目的优势和亮点。展板上的文字要简洁明了，易于阅读，图像要高清清晰，能够展现房产项目的各个方面。同时，可以考虑制作一些视频宣传素材，在售楼处播放，给买家全方位地展示房产项目的魅力。
另外，互动体验也可以成为售楼处包装方案的一部分。现代科技的发展使得虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术可以被应用在售楼处的包装方案中。通过使用VR和AR技术，潜在买家可以在现场体验房产项目的样板房和周边环境，提前感受到住房的舒适度和便利性。通过这种互动体验，买家可以更好地了解房产项目，并做出更明智的购房决策。
综上所述，一个成功的售楼处包装方案需要注重外观设计、内部装饰、营销材料和互动体验等多个方面。一个出色的售楼处可以为房地产开发商赢得更多的客户，并提升品牌形象。因此，房地产开发商应该综合考虑这些要素，并根据实际情况做出相应的调整和创新。通过一个出色的售楼处包装方案，开发商可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得更大的成功。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
说到冬天，最让人期待的就是下雪了，虽然冬季看不到什么花朵的盛放，但是雪花却美丽非常，就像是一个个小精灵，今天带小朋友玩转雪花。
活动内容：棉签作画
活动目标
1. 掌握棉签作画技巧；
2能用棉签画出不同大小的雪花；
三。学会欣赏自己的作品，培养美感，体会棉签画的乐趣。
活动准备
1每人配一些棉签、水粉和画纸；
2湿布、防水油漆衣服等；
三。准备雪花或**的形状。
活动过程
1引导孩子们欣赏雪花或**的形状。
有条件的地方，下雪天可以先带孩子到户外体验雪花，观察雪花。
老师在活动前引导孩子们讨论。
老师：孩子们知道现在是什么季节吗？你观察到一些奇妙的现象了吗？
冬天天气越来越冷了，有时候我们会看到天空中下起了雪花，有时候我们起床打开窗户，眼前一片白雪皑皑，那么小朋友们喜欢雪花吗？
2老师讲解绘图步骤并演示。
1）教师示范棉签的用法，可以形象的介绍：小朋友们，棉签要喝许多的颜料（用棉棒蘸颜料），喝饱了要在盘子边上舔一舔，不要让颜料流出来哦；
2）教师讲解作画步骤，首先用棉签画一个叉，然后中间画一条横线，雪花的六角轮廓就出来了，再蘸上颜料在六个角上画上小圆圈，一朵美丽的雪花就诞生啦。
3）教师示范作画步骤。
3.幼儿动手操作。
幼儿按照教师的示范开始作画，教师要来回指导，鼓励幼儿大胆画出不一样的雪花，完成画作后，待颜料干后才可以用手摸画。
4.欣赏并展示幼儿作品。
教师可将画挂在教室或走道作展示。
同时可以告诉孩子们：今天的孩子用棉签画雪，回家后可以练习画其他东西！
活动内容2：制作雪花
活动目标
1学会粘剪刀等工具；
2.操作颜料调色及上色；
三。体验操作和生产活动的乐趣。
活动准备
1废纸卷、剪刀、胶棒、颜料；
2. 雪花造型物或者**。
活动过程
1引导孩子们欣赏雪花或**的形状。在下雪天，你可以带孩子到户外去感受和观察雪花。
老师：孩子们知道这是什么吗？（雪花）什么时候才会下雪呢？你想自己做一个美丽的雪花吗？
2老师讲解制作步骤并演示。
1）准备好所需工具和材料；
2） 将废卷筒纸压平，剪成等宽的条状，并交叉固定，如下图所示：
3）调色上色：将蓝色和白色颜料调一点水进去，让其浓度适中，在做好的雪花边缘涂上蓝色颜料，在其余的位置涂上白色的颜料，在蓝白交接的位置融合一下，让颜色过渡的更加自然；
4）待颜料干了之后，在蓝色尾端剪开一个v字口，在中心处订上一个纽扣或者亮片。
3. 欣赏并展示幼儿作品。
选择一条蓝线，做完后，你可以把雪花挂在你最喜欢的地方。
活动内容3：雪花片摩天轮
雪花片也是“雪花”呀！祖国南方的孩子可能很少有机会看到雪花，但没关系，雪花来帮忙吧！丰富多彩的造型和各种玩法可以帮助孩子度过一个快乐的冬天。
活动目标
1学习如何看**构造，了解雪花的用途和摩天轮的形状特征；
2愿意与同行合作，体验成功的快乐。
活动准备
1.各色雪花片若干；
2准备摩天轮**或**。
活动过程
1老师展示摩天轮**或**，帮助孩子了解摩天轮的基本特性。
1） 欣赏**，激发孩子的兴趣；
2）老师：孩子们非常喜欢摩天轮吗？ 你知道摩天轮的哪些部分吗？
3）教师总结。
2观察摩天轮的设计图纸，学习如何阅读和构造。
1） 教师介绍了摩天轮的设计图，并对其组成结构进行了分析；
2）幼儿自由组合，讨论看图建构的方法。
三。儿童合作建构可以体现摩天轮的基本特征。
教师反复观察和引导，鼓励孩子大胆创造。
4享受工作，分享活动的快乐。
5. 延伸活动。
教师：小朋友们，大家尝试用雪花片做些小房子、飞机等其他的东西吧！
活动建议
除了绘画、手工、建构等室内活动，小朋友们也会特别喜欢户外玩雪哦，有条件的园所中，老师可以带孩子们去到户外堆雪人、打雪仗、滑雪，探索雪的秘密！
但是，在尽情地玩雪的同时，要注意户外温度低、地面湿滑，孩子容易受凉感冒或滑倒受伤。
美丽的冬天，让我们一起享受大自然的恩赐吧！
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
随着城市规划的不断发展和房地产市场的火爆，售楼处成为了房地产销售中不可或缺的一环。售楼处是开发商与购房者直接接触沟通的重要场所，是购房者了解房产信息、进行商务洽谈以及签订合同的地方。为了提升售楼处的效益和购房者的满意度，我们制定了一项新的售楼处开放方案。
首先，我们提倡售楼处的全天候开放。传统的售楼处通常只在工作日的白天开放，这样会限制购房者的时间和选择。为了更好地适应购房者的需求，我们决定将售楼处的开放时间延长至晚上和周末。例如，我们将售楼处的营业时间从早上8点延长至晚上9点，并在周末全天开放。这样一来，购房者可以根据自己的工作和生活时间选择适合的时间去售楼处咨询和购买房产，无论是上班族还是自由职业者都能够有更充裕的时间进行充分的了解和决策。
其次，我们计划增加售楼处的服务项目。除了提供房产信息和商务洽谈外，我们将为购房者提供更全面、个性化的服务。例如，我们将为购房者提供房贷咨询、装修设计和物业管理等增值服务。购房者可以在售楼处一站式解决与购房相关的各种问题，从而提高购房者的满意度和购买决策的便利性。
第三，我们将注重售楼处的空间设计和环境布置。售楼处应该是一个温馨舒适的场所，给购房者留下深刻的印象。我们将在售楼处里划分出不同的功能区域，包括接待区、展示区和洽谈区等。接待区将配备舒适的沙发和设施，为购房者提供舒适的等候环境。展示区将展示房屋的模型、样板间和户型图等房产信息，让购房者可以直观地了解并选择心仪的房屋。洽谈区将提供私密的空间，为购房者与销售人员进行深入的沟通和商务洽谈。此外，我们还将在售楼处里增设一些绿化植物和艺术装饰，营造出宜人的氛围和视觉效果。
第四，我们将加强售楼处员工的培训和素质提升。售楼处的销售人员应该具备专业的知识、熟练的技巧和优秀的服务意识。我们将组织定期的培训课程，提升员工的专业素养和职业素质。培训内容包括房产知识、销售技巧、沟通技巧和服务礼仪等，以提高员工的工作效率和服务质量，同时也提升购房者对售楼处的信任和好感。
综上所述，我们制定了一项新的售楼处开放方案，旨在提升售楼处的效益和购房者的满意度。通过全天候开放、增值服务、空间设计和员工培训等措施，我们相信售楼处将成为购房者理想的选房场所，提供专业、便利和温馨的购房体验。我们将不断改进和完善这一方案，以适应市场的发展和购房者的需求。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
售楼处暖场活动方案是一种很有必要的活动形式，尤其是在房地产市场竞争激烈的今天，准确的推销能够让售楼公司取得更多的优势。与此相应的，我们需要一个吸引眼球的方案，并且能够确保活动的实施效果。以下是我针对售楼处暖场活动所设计的方案，望各位专业人士指导。活动目标
售楼处暖场活动的主要目标是吸引客户到售楼处，从而推销活动居间客户。同时，要能够尽可能地展示房地产的优势和特点给客户，让他们能够更好地了解购房的优势和运作细节。
活动内容
售楼处暖场活动主要分为三个阶段。首先，通过宣传，开发更多的潜在客户。其次，以特点推销售楼公司，吸引客户到售楼处。最后，提供优质的服务来促成购房，增加销售量。
第一阶段：宣传
为了在市场竞争中取得优势，售楼公司需要通过多种方式进行宣传。这包括传统的广告渠道（报纸、杂志、广播等），网络营销（社交媒体、搜索引擎等）以及口碑宣传（客户反馈、业界评价等）。在宣传的同时，需要给客户留下好的第一印象，让他们愿意进行更多的了解和关注。
第二阶段：推销
当客户对活动产生了兴趣，需要将其引导到售楼处并且让其了解房地产的优势和特点。这可以通过多种方式来实现，比如说：
1. 举办展会。售楼公司可以在展会上展示自己的楼盘，介绍项目的特点和优势。同时，考虑组织有意味的活动来增加展览的互动性。
2. 单独活动。独立的售楼暖场中心是新建楼盘的一个有效推销形式。售楼处暖场中心一般由星级酒店所做，做房左就医生重点业务。
3. 新闻发布会。有一些新闻网站和媒体也可以帮助售楼公司进行优秀的宣传和品牌形象推广。可以考虑组织一个新闻发布会，以产生媒体关注和参与者反响。
第三阶段：售后服务
在完成上述步骤之后，售楼公司需要提供优质的售后服务，这是购房者选择能够帮助其交易的主要因素之一。这包括快速解答客户提出的问题、提供翻译和辅助服务、提供各种结构贷款、帮助完成销售和其他与交易相关的服务。
总结
售楼处暖场活动是一种活泼有趣的推销活动，能够有效地吸引新客户，同时加强与现有客户的联系，提高销售额。它通过宣传、推销和售后服务三个阶段的顺序和组合来实现，每个阶段都需细心设计和计划，以确保活动的真正效果。最终，成功的售楼该公司要致力于人性化和高质量的服务，以确保客户的满意度和再来访率。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
在房地产市场如此竞争的现在，售楼处活动是吸引客户并促进销售的重要途径。一个有吸引力、创造价值和能够引导客户的售楼处活动方案是至关重要的。本文将探讨如何设计一个成功的售楼处活动方案，从而吸引更多的客户，提高销售业绩。一、活动定位
首先，要确定活动的定位，即为哪一类客户和市场服务。售楼处活动的目标客户包括客户、投资者和经纪人。活动定位的好处在于可以使活动的策略和宣传更加针对目标客户，从而提高活动效果和成功率。例如，如果你想吸引在职白领购买房产，你可以选择举行晚间讲座或周末实地考察活动。
二、策略策划
其次，策略策划是设计售楼处活动的关键。要通过制定策略举办一个有价值的活动。对于购房者来说，他们关心的是实利性的问题，如是否有折扣、分期的情况等等。针对这些问题，我们可以制定促销策略，例如针对客户不同的购房需求推出不同的优惠。对于投资者来说，他们更加关注的是风险与收益的平衡。因此，我们可以为他们提供明细的投资方案，包括租金回报和资产升值前景等等。
三、宣传营销
为了把活动推广到目标用户群体中，宣传营销是必不可少的。现在，各种新兴的信息手段已经成为了推广活动的重要途径，例如社交媒体，DIY手册，线上报导等等。我们可以利用这些渠道宣传售楼处活动，吸引更多的人参加活动。另一方面，我们也可以联系当地媒体，例如报纸、杂志和电视台，以获得更多的曝光度。
四、顾客服务
在活动结束后，顾客服务是至关重要的。我们需要向参加活动的客户提供完善的客户服务和售后服务，以便他们更加信任我们的质量和信誉。为了加强与客户的交流，售楼公司需要建立自己的线上社交媒体，以便客户能够在任何时间都能够联系售楼处，解决问题和了解有用的信息。
五、总结
综上所述，设计一个成功的售楼处活动方案并不是一件容易的事情，它需要设计者对市场的深刻了解，而且要投入足够的时间与精力来精细化。一个有吸引力、创造价值、能够引导客户的售楼处活动方案不仅可以提高售楼处的知名度，而且可以促进销售业绩，使售楼公司在激烈的房地产市场中脱颖而出。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
工作职责：
1.负责所在案场的行政内勤工作，包括考勤，物品、零用金的.领用、发放、管理等；
2.统计各类销售数据，制作报表并传达至相关部门；
3.协助案场负责人处理案场监督以及与公司其他部门的联系、协调等事务。
任职要求：
1．大专以上学历，专业不限，office办公软件操作熟练；
2．身体健康，品貌端正，踏实认真，细心负责，保密意识强；
3．善于沟通和协调，具备良好的团队协作精神；
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
作为一个售楼处活动方案的专业人士，我们需要先了解售楼处活动的目的和意义。售楼处活动是提升房屋销售效率的一种手段，通过活动吸引潜在买家前来售楼处，了解楼盘信息，参观样板房并最终促成购买决策。下面，我将为大家详细介绍一个实际可行的售楼处活动方案。一、活动前期准备
在活动前期，我们需要明确活动的目的和形式，由于售楼处活动需要吸引客户前来参加，因此我们需要设计一款有吸引力的活动，并提前进行宣传。对于活动的目的，我们需要确定售楼处活动的主题，根据主题设计相应的宣传策略。活动的主题可以从楼盘自身特色出发，如楼盘绿化环境好，可以以“绿意盎然，与自然亲密接触”为主题，吸引喜爱自然的购房者前来参加活动。
在确定好活动主题后，我们需要在适当的时间提前宣传活动，可以通过网络、宣传单、电视、广播等多种方式进行宣传。并且我们需要建立客户数据库，把积极参与活动的客户信息进行记录，便于之后的跟进。
二、活动中期的实施
在活动中期的实施中，我们要确保活动的流程和服务要做到周全、细致。首先，在售楼处的设施方面，我们需要营造一个温馨舒适的购房氛围，活动现场应该布置得舒适温馨，让客户有家的感觉。其次，在活动质量上，我们应该在员工的培训与管理上下功夫，建立有效的问答机制，让客户对活动及楼盘有更深入的了解。同时，活动现场应该有专业的销售人员提供详细的楼盘信息，针对不同客户需求，提供私人定制的购房方案。最后，在活动中奖励和激励方面，我们可以设置小型游戏互动环节，参与游戏的客户可以获得楼盘纪念品或者类似小礼品的奖励，增加客户的积极参与度。
三、活动后期的跟进
活动结束后，我们需要对客户进行有效的跟进和回访。首先，我们需要把客户信息进行整理，加强客户关系管理，建立客户反馈机制。其次，在传媒方面，我们可以通过短信、微信等方式发送问候信息，及时跟进客户情况，进一步提升客户的体验感。
总之，售楼处活动是提高房屋销售效率的一种有效手段，通过精心设计、充分准备、周密实施和有效跟进，可以取得很好的宣传效果，吸引更多的客户前来了解和购买房屋。希望以上分享对大家有所启发，为您的售楼处活动奠定坚实的基础。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
售楼处物业保洁员管理标准(详细版)
(一)保洁员管理目标:
示范区达到5s标准(整洁度、舒适度、美感度)。
室内温度保持(夏季25度、冬季22度)。
保持室内空气清新,干湿适宜。
销售大厅整体环境较洁净,办公物品摆放有序。
接待区域:地面整洁光亮,桌椅摆放整齐。
前台接待区:台面光亮整洁,接待台下无杂物。
办公区域:办公桌、地面无污垢。
样板间:专人负责保洁、整理,有客户看房时热情服务并简单介绍。
销售大厅的音乐以柔和、抒情为主,音量适中(背景音乐播放由水吧人员负责);灯具照明无缺失、熄灭、闪烁等现象,如有灯具需维修、更换,报告主管,维修应在24小时内修复,如不能按时修复,应给予答复;
沙盘有破损、照明不亮等情况报告主管,维修应在24小时内修复,如不能按时修复,应给予答复;
(二)保洁时间:
每日上午9:30以前集中清扫园区,9:30之后留有一人清理园区,其他人员清扫各售楼
处、样板间。特殊情况可随时处理。
除定时打扫外,在不打扰客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持地面、台面整洁。
访谈区客户离开后,3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等,桌椅摆回原位。
卫生间应随时打扫,每3小时清理一次,并填写卫生间保洁记录表。
(三)保洁员管理标准:
注意保持个人卫生,男员工不得留胡须,女员工不得浓妆艳抹及佩戴过多的饰物,工作服干净平整,佩戴胸卡上岗。
在工作中保持良好仪态,手不插兜,行走轻稳。
工作时间禁止闲逛,嬉笑打闹、聊天,吃东西或做与工作无关的事情。
岗前不得喝酒,吃有刺激性气味的食物,工作中不得外出,串岗,下班后更换服装离岗,不得无故逗留。
员工必须按规定的班次上岗,提前10分钟到岗,做好班前准备,不得无故早退、迟到,未经批准不得私自换岗。
员工有事情不能按时出勤时,应及时办理请假手续,并在接班前获得领班的批准。
使用礼貌用语,态度热情,注意礼让。操作时如需对方配合,要征得对方同意。
如需进入房间工作,先敲门并报名身份,征得同意,方可进入,开关门要轻。
不得对客人指手划脚,品评议论,有问题及时向上级报告,不得与客人发生争吵,不得私自收集废品或擅自处理。
使用指定的员工通道出入售楼处,除工作需要外,并主动出示证件,配合保安人员的工作。
不得随意搬动拨弄消防工程设备、按钮等。
掌握保洁常识,一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具,避免破坏建筑物材质。
爱护财物,挪动物品应轻拿轻放,避免磕碰,发出噪音,工作完毕恢复原位。
工作中要集中精力,注意安全,进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌,避免污染,伤害客人。在操作中尽量避免扬尘,溅洒液体,油污及其它。
搬运物品及清运垃圾时不得在地面托拽行走,防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定定点,严禁乱扔乱倒。
检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液、擦手油和卫生球;每日上午8:00以前,下午16:30以后清运所属区域垃圾,特殊情况可随时处理。
(四)清扫保洁应注意事项:
【售楼处内】
避免在客户集中时清扫。
在看到地上有纸屑烟头等物后应及时拾起。
注意售楼处的通风机空气流通。
【办公室】
对办公室的日常清扫 ,由于受时间制约,需要在规定的时间内迅速完成作业,作业路线、作业程序、作业时间,要求作业人员按计划作业,动作利索快捷。
进入办公室作业时,最好由2人以上同时进入,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。
擦拭办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动,如发现手表、项链、钱包等贵重物品,应立即向保安部门报告。
吸尘器噪音大,室内吸尘作业可安排上班前或下班后进行。
管理办公室的钥匙必须有严格的制度,除指定人员外,不得交于任何人员。
【样板间】
对样板间的日常清扫时,避免在客户参观时清扫。
管理样板间的钥匙必须有严格的制度,除指定人员外,不得交于任何人员。
注意样板间的通风机空气流通。
【卫生间】
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p; 清理卫生间所用的工作应专用,使用后应定期消毒,与其它清扫器具分开使用、保管。
作业时应在现场竖立'正在清扫'的告示牌,以便客人注意,予以配合。
注意卫生间的通风,按规定开关排风扇。
(五)操作规范及细则:
【售楼处内】
先使用扫把扫除垃圾尘土,再用拖布拖擦1-3遍(如地毯要吸尘)。而后视情况巡视。
清倒烟灰垃圾桶,并将烟灰垃圾桶冲洗干净,将地擦干净后,按原位摆好。
按预定顺序,依次擦拭门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓。
消防门、标示牌、风口、踢脚板等(墙面积大为定期作业,可穿插在日常清扫中进行,即每天只做一段)。
【办公室的清扫】
备:准备好清扫工具,水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。
进:室内有人者,应先打招呼,得到允许后再作业。
查:进入办公室后,先查明有无异常现象,有无客人遗忘的贵重物品,有无已损坏的物品,如发现异常,先向领班报告后再作业。
倒:清倒烟灰缸,纸篓、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓,集中垃圾袋时,应注意里面有无危险物品,并及时处理。
擦:从门口开始,由左至右或右至左,擦拭室内家具时由高到低,先里后外,擦墙壁时,重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。
整:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放,报纸、书籍码放整齐,文件资料及贵重物品不动。
吸:按照先里后外,先边角,桌下,后大面积顺序进行吸尘作业,椅子等设备挪后要复位摆好,发现局部脏污应及时处理。
关:作业结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格然后关灯,锁门。
【样板间的清扫】
备:准备好清扫工具,水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。
进:样板间内有客户参观时不允许作业。
查:进入样板间后,先检查有无异常现象,有无客人遗忘的贵重物品,有无已损坏的物品,如发现异常,先向主管报告后再作业。
擦:从门口开始,由左至右或右至左,擦拭室内家具时由高到低,先里后外,擦墙壁时,重点擦墙壁饰物、电开关插座、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。
整:样板间内摆放的物品,如电话、台历、台灯、装饰品等擦拭后应按习惯的固定位置摆放,报纸、书籍码放整齐。
吸:按照先里后外,先边角,桌下,后大面积顺序进行吸尘作业,椅子等设备挪后要复位摆好,发现局部脏污应及时处理。
关:作业结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格然后关灯,锁门。
【卫生间的清扫】
备:作业前准备好以下器具,扫帚、簸箕、水桶、抹布(两条以上异色毛巾,深色为便器专用,浅色擦其它)、坐便消毒药剂以及手纸、香液、香球等。
冲:进入卫生间首先放水将小便池、坐便器冲洗。
倒:扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾桶,同时将手纸篓、垃圾桶冲洗干净。
洗:按照先台面,后便池的顺序,逐项逐个刷洗卫生间设备。卫生间坐便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗,然后再用清水冲洗,用抹布擦干净。便器存在臭味是因为便器里部边缘存有污垢,特别是小便器的漏子和大便器的下部,冲刷时应特别注意。
擦:用浅色抹布擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。
拖:用拖布擦净地面,注意边角犄角,注意小便池周围不要留有水迹。
补:补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等,手纸要上好,撕口留在外侧,折成三角,压在护板下。
喷:按规定洒除臭剂、清香剂。
撤:撤去'正在清扫'告示牌,把门关好。
(六)保洁巡查管理
1.巡查时间及线路:
每日分三次巡查:10:30、 14:30、 17:30
巡查路线:
(1)室内:售楼大厅、前台→沙盘区及次接待区→住接待区、水吧→辅助接待区→卫生间→办公区→楼梯间→更衣室、会议室→样板间。
(2)室外:示范区主入口→园林及广场。
2、巡查标准:
【室内部分】
(1)售楼大厅及前台:
所有门窗玻璃是否光明透亮,无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。
大门及门把手是否洁净,无手印、指纹、污迹,无破损。
地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
墙面无油迹、污迹、印迹、无张贴物。
各台面整
体整洁,无杂物、报刊、灰尘、污迹、水迹等。
logo背景墙字体是否完整,无积尘。
照明灯无积尘、污迹、破损,开关正常。
是否擦拭门窗、窗台、镂空隔断、栏杆、背景墙、暖气片、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标示牌、风口、踢脚板等各类设备及物品,是否无积尘、无污迹。
是否清倒烟灰垃圾桶并清洗干净,将地面擦洗好后,桌椅是否按原位摆好。
绿植叶子保持旺盛,叶子无污迹、灰尘、枯黄,盆、瓶内无杂物、落叶。
(2)沙盘及次接待区:
地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
墙面无油迹、污迹、印迹。
是否擦拭墙面展板并挂正,画面上无污迹、破损。
沙盘模型是否擦净,无破损,无杂物、灰尘、积土、污迹等。
接待台面饰物是否摆放整齐统一,无杂物、报刊、灰尘。
污迹、水迹,客人离开时,烟灰是否清理,无剩余、无污迹。
销售资料展示架是否摆放整齐统一,是否美观。
(3)主接待区、水吧及辅助接待区:
门窗玻璃是否光明透亮,无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等。
地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
接待桌椅是否擦净,无灰尘、污迹、油迹、杂物、垃圾、破损、摆放是否整齐,客人离开后是否及时摆放整齐。
各类物品是否整洁,资料架资料是否摆放工整。
沙发等座椅是否有污迹、明显座印、杂物等。
绿植保持旺盛,叶子无污迹、灰尘、枯黄,盆、瓶内无杂物、落叶,无破损。
水吧吧台是否整洁光亮,台面无杂物,台下无垃圾、杂物堆放,整洁。
(4)办公区:
地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
墙面无油迹、污迹、印迹。
是否擦拭墙面、门窗、墙壁饰物、开关座、插座盒、标示牌、风口、踢脚板等,并无污迹、手印、破损。
是否擦拭办公家具,无灰尘、污迹、油迹,注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等,是否按习惯的固定位置摆放,报纸、书籍码放整齐。
客户档案柜子表面是否无灰尘、油迹、印迹。
办公设备(电话、电脑、打印机、扫描仪等)无灰尘、污迹。
办公桌椅是否洁净,摆放整齐,无污迹、印迹,电话线无缠绕、无尘、无摆放凌乱现象。
是否清倒烟灰缸、纸篓并套入垃圾袋。
(5)卫生间:
是否擦净地面,地面无垃圾、杂物,特别注意边角犄角,注意小便池周围不要留有水迹。
地面无污迹,印迹,墙角无挂灰。
洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物,洗手盆无污迹、锈迹、无异味。
便池用水冲洗干净,无污垢、异味,特别是小便器的漏子和大便器的下部。
是否擦拭门窗、隔板、墙面、镜面、烘手器等。
是否补充手纸、皂液、手油、垃圾袋等,手纸要上好,撕口留在外侧,折成三角,压在护板下。
(6)楼梯间:
楼梯口,台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘。
地面无污迹、烟头纸屑等杂物。
台阶扶手无灰尘、污迹、破损。
灯具无灰尘,开关正常。
(7)更衣室:
地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
墙面无油迹、污迹、印迹。
保持更衣室的整洁,禁止随地乱扔果皮、烟头、纸屑。
(8)样板间:
入户门处鞋套摆放整齐,座椅无尘、无杂物、污迹、油迹。
标识牌无积尘、污迹、破损,并摆放整齐。
玻璃是否光明透亮,无清洁分界线,水迹、指纹、胶印。
墙壁无污迹,油迹、印迹,壁纸无裂口、起跷。
地面整洁光亮,无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹。
室内物品(沙发、家具、饰品)无污迹、破损,无杂物,摆放整齐、无缺失。
地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫。
绿色植物或鲜花保持旺盛,无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆(瓶)无污迹、无破损。
金属质地物品无锈迹
。
阳台、露台无堆放杂物,阳台玻璃围栏无积尘。
【室外部分】
小区主入口及展示区、广场、园林等室外区域:
室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损;
室外所有地面无落叶、积尘、污迹、垃圾、杂物、动物粪便等;
草坪平整、无大面积泥土暴露,无枯黄、斑枯、无垃圾、杂物等;
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
目的:为切实提高消防意识，真正掌握消防安全知识，增强自救互救能力，掌握初期火灾的扑灭及消防设备的使用,使岗位人员掌握如何报警，如何抢救伤者。在发生火灾时能够有领导、有组织地进行扑救、疏散工作，把火灾损失控制在最低限度。根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合售楼处实际情况，特制定本预案
一、应急组织机构与职责
1、成立应急指挥部
总指挥：由物业经理
应急小组组长：担任
组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。一）领导小组组长：
副组长：保安队长二）工作小组
2、消防抢险灭火组
组长：保安队长组员：保安部
职责：发生报警后，迅速前往着火点，以先隔离火源在灭火的原则，组织人员进行灭火自救工作
3、安全警戒组
组长：组员：
职责：维护安全秩序，指挥顾客疏散，消防交通疏导，重点设施防护，把守各进出口，暂时不要进入危险区域。
4、疏散组
组长：组员：
职责：指挥业主和客户有顺序疏散，引导销售人员沿各消防通道有秩序的撤离现场。
5、救护组
组长；成员；
6、设立后勤保障组
人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。
职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。
二、应急响应
报警和接警
值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防报警响后，通过对讲机立即通知志愿消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导报告。
1、应急疏散
保安接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
2、扑救初起火灾
灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。
3、通讯联络、安全防护及救护
通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。
防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。
后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。
三、应急结束
灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的'原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。
四、工作要求
（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。
（2）各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。
（3）各部门及全体员工要本着遇事冷静，互相协调，通力配合，不慌不乱的原则，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。
（4）灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。
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一、商业地产圣诞、元旦营销策划关键点
扩大品牌宣传销
在竞争激励的商业地产行业，树立差异化的品牌显得尤为重要。通过圣诞等相关主题包装，可以提升项目的品牌知名度和美誉度，以维系、巩固消费群，从而在市场激烈竞争中更富有个性，更具竞争力
维系客户忠诚度
人流量对商家来说至关重要，如何维系是各大项目共同面临的问题，通过相关主题包装宣传推广，可以丰富大众娱乐文化生活，同时增强会员的尊贵感，维系会员的忠诚度，发展新的会员群体，扩大影响力
提升个性化服务
在商业地产投资火热的当下，避免同质化是保持竞争力的有效方法。只有烘托现场气氛，营造浓厚的节日氛围，展现项目的国际化特色和品牌文化，可以很好地回馈消费者。
促进销售达成
营业收入是商家的生命力，而节日是各大商家重要的阶段性销售节点，组织促销及主题活动，可以带动商场客流量，刺激消费者的购买力，吸引更多的顾客关注，提升项目影响力。
二、知名项目圣诞主题PK
北城天街
主题：“以梦为马”奇幻天街
亮点：x3圣诞，龙湖商业公司在北城天街点亮龙湖商业7大项目(北城天街、时代天街、西城天街、U城天街、星悦荟、晶郦馆、MOCO家悦荟)的新年包装。消费者可以在西城邂逅马戏团，到时代天街去寻找白龙马，甚至带着爱人跨过星悦荟的浪漫斑马线，坐上U城天街的爱情摩天轮。
星光时代广场
主题：还原芬兰圣诞老人村
亮点：圣诞包装灵感来源于古芬兰圣诞老人村的传说，将星光时代广场打造成另一个宁谧而神秘的圣诞老人村。在外广场上，一棵高18米的香槟色圣诞树，在绚烂的灯光下，显得五彩斑斓;大门口悬空的飞舞琉璃，把顾客引入七彩仙境;而收获最多好评的则是中庭上空悬挂的LED灯麋鹿拉车装置。
xx大都会广场
主题：Hello Kitty梦幻时光40年
亮点：为迎接人气遍全球的卡通人物Hello Kitty诞生40周年，大都会广场斥巨资打造首个正版“Hello Kitty梦幻时光40年”大型圣诞主题装饰，带领大家一同进入Hello Kitty的梦幻世界。
时代广场
主题：北欧圣诞，梦幻时代
亮点：B1层高达12米的“圣诞老人梦工厂”大型装置，是一个创造爱和梦想的快乐之处，不停为输出快乐。同时，时代广场还把圣诞老人村的邮局带到了商场，在明信片上填写心愿或祝福，投入邮筒，明信片将直达芬兰圣诞老人办公室，幸运者将获得芬兰圣诞老人的亲笔回信。
深圳宝能·all city
主题：奇遇梦幻之旅，来宝能·allcity赏雪
亮点：洁白晶莹的雪花从空中缓缓落下，具有芬兰风格的圣诞老人村屋顶上、地板上结满了雪花，市民可情享受着"x3年第一场雪"带来的浪漫与快乐。
深圳福田星河COCO Park
主题：圣诞异星探险
亮点：以异星探险为主题，舞台中央圣诞老人满载着各式圣诞礼物，正要登上由大大的马克杯叠起的天梯，向太空驶去。
天地
主题：漂流瓶
亮点：12月6日，天地一年一度的圣诞亮灯仪式如期举行，和往年不同的是，本次活动天地携手香港创意文化艺术家朱卓慧女士，为大家呈现了一个唯美浪漫的漂流瓶主题亮灯仪式。
东原1891
主题：邂逅·时光森林
亮点：在灯红酒绿的城市里生活得太久，“森林”变成了被珍藏于心底的纯美之境，它无时无刻在召唤我们。作为南滨路上美食娱乐新地标，东原1891圣诞美陈以“邂逅·时光森林”为主题，唤起人们藏于心底的对自然的向往。
万达广场
主题：“鹿”人甲和它的英雄朋友
亮点：将路人甲谐音为“鹿人甲”，设计出了一只外表酷酷的长颈鹿BOY造型。别看鹿人甲外表平凡，本领可不小，除了鹿角可以变身为路由器，让万达广场在12月底前实现WIFI全覆盖之外，它也可以变身为“超级英雄，拯救地球”。
SM广场
主题：环保圣诞，快男点亮
亮点：位于商场LG层，高达6米的圣诞树被装点得格外漂亮。值得一提的是，SM作为环保的倡导与先行者，圣诞树全部采用环保材质。此外，20xx年超人气快男魏一亦前来助阵，众多粉丝将SM广场围得水泄不通。
国外精彩案例——法国春天百货
主题：与普拉达共谱“欢乐狂想曲”
亮点：在4个动态橱窗和7个时尚配饰橱窗中，圣诞节的传统象征物——礼品、糖果、圣诞树、圣诞球，还有雪花装饰，都以无尽的想象和不拘一格的方式全新演绎。金银色圣诞球层叠悬挂，隐现出珠宝的五彩光。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
售楼处吧台服务员管理标准:
自觉遵守纪律,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。
掌握雪茄、葡萄酒的基础知识,果盘及各类茶点的操作要素。
着工作服、化淡妆上岗,要仪表端庄,举止大方,礼貌用语,主动热情。
公用茶具应每日清洗消毒,茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。
水池应每天清洗消毒,表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。
注意保持个人卫生,男员工不得留胡须,女员工不得浓妆艳抹及佩戴过多的饰物,工作服干净平整,佩戴胸卡上岗。
在工作中保持良好仪态,手不插兜,行走轻稳。
工作时间禁止闲逛,嬉笑打闹、聊天,吃东西或做与工作无关的事情。
岗前不得喝酒,吃有刺激性气味的食物,工作中不得外出,串岗,下班后更换服装离岗,不得无故逗留。
员工必须按规定的班次上岗,提前10分钟到岗,做好班前准备,不得无故早退、迟到,未经批准不得私自换岗。
员工有事情不能按时出勤时,应及时办理请假手续,并在接班前获得领班的批准。
使用礼貌用语,态度热情,注意礼让。操作时如需对方配合,要征得对方同意。
如需进入房间工作,先敲门并报名身份,征得同意,方可进入,开关门要轻。
不得对客人指手划脚,品评议论,有问题及时向上级报告,不得与客人发生争吵,不得私自收集废品或擅自处理。
使用指定的员工通道出入售楼处,除工作需要外,并主动出示证件,配合保安人员的工作。
❈ 售楼处暖场活动方案 ❈
售楼处包装方案随着国内房地产市场的迅速发展，越来越多的房地产项目已经进入了售楼阶段。在售楼的时候，除了房屋本身的硬实力，包装方案也是至关重要的一部分。一个好的售楼处包装方案，不仅能够提升一个房地产项目的形象，更能够吸引潜在客户，使其愿意购买这些房地产项目。本文将针对售楼处包装方案，详细讨论其方案构成和实施步骤。
一、售楼处包装方案的构成
1.设计风格。售楼处装修的设计风格需要考虑两个因素：一是房地产项目本身的属性和特点，二是目标客户的心理诉求和购房习惯。一般来说，高端豪华型项目所采用的是高贵、奢华、繁复的设计风格，比如欧式风情、奢华主义、皇家宫廷风等；中档次产品则多采用时尚、简约的设计风格，比如现代主义、新中式等；而针对大众消费市场，欢乐及富足感是其追求值，所以装修风格以欢快、舒适为主。
2.陈设物品。售楼处的陈设物品既需要突出房地产项目的特点，又需要让客户感到舒适和舒适，从而更好地接受产品。例如，在高端豪华型的项目售楼处，可以设置海量绿植、珍藏字画、豪车展示、漂亮的茶具咖啡器材等陈设物品，以吸引客户对这些高端项目的兴趣；在中档次产品售楼处，则可适度陈设书籍、报刊、玩具玩具、宠物等，营造出亲切、和谐的氛围；至于适合普通大众的房地产项目，可采用公共座椅、花坛、休息区、线上电视等陈设物品，给客户呈现出温馨、舒适的效果。
3.灯光效果。说到灯光效果，就不能忽略它在售楼处设计中的重要性。不同的灯光效果可以使售楼处在视觉上产生迥异的感受，进而影响到客户对产品的认可。比如，在高档住宅项目中，灯光效果可以通过灯泡、彩纸、灯箱、写真等灯具创造出独特的效果，营造出壮丽、华贵的氛围；而在经济适用住房项目的销售中，可以采用黄色温馨的灯光来给人以温暖、舒适的感觉。
4.音乐节奏。售楼处的音乐节奏不能太快也不能太慢，应该根据房地产项目的属性和目标客户的心理特点进行合理的选择。比如，在高档住宅项目中，可以选用柔和、恬静的音乐，来进一步凸显售楼处营造出的高端氛围；而在经济住宅项目销售中，则可选择流行歌曲，有助于更好地吸引年轻人的注意力。
二、售楼处包装方案的实施步骤
1.提前做好调研。在制定售楼处包装方案之前，开发商需要对项目地理位置、人口结构、社会形态、消费水平等方面进行全面调查，以确保最终方案与各方面的情况充分匹配。尤其是针对目标客户需做足调研，以明确他们的心理和消费习惯。
2.确定空间布局。在确定售楼处的整体空间布局时，需要考虑不同活动区域之间的流通性，以及明确各活动区域的功能和职能，使售楼处在一定程度上体现出企业形象、产品特点和服务内容。
3.设计和选购陈设物品。根据售楼处的整体要求和目标客户的心理特点，确定售楼处设计风格和相应的陈设装饰。其中包括灯光效果、音乐韵律、房地产信息展示、销售顾问岗位布置等。
4.制定班次和值班制度。售楼处的销售顾问应该按照设定的班次和值班制度接待客户。此外，在签订这些职工的黑黄白手续时，应注重他们的素质和专业，以此保证售楼处的销售服务质量。
总体而言，售楼处包装方案应该考虑到人们的需求和购房风格，以及产品的属性和特点。通过此类方案的制定和实施，售楼处可以进一步提升自身在市场中的竞争力，增强客户的信任和满意度，加速售楼进程，增加企业的收益。因此，售楼处包装方案显得尤为重要和需要。
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为了更好的规范工作人员的行为，也为了售楼处更好的明天，特制定本制度，望全体售楼处人员遵照执行。
第一章、客户资源的轮接制度
一、第一接触的原则
原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。
二、群带性原则
1、转介绍：业务员A的客户甲，甲介绍乙，乙介绍丙，甲、乙、丙客户资源应归属业务员A，以后依此类推。但此原则仅适用于新上门客户指明找业务员A。
2、缘故：若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员（若该业务未能第一接触，则不能拥有此客户资源）。
3、某客户第一次由业务员A接待，再次上门由B接待，第三次到访A发现客户是他的并且能提供证明，B将客户还给A；若B成交以后发现客户是A的，B获得业绩的百分之八十，A获得百分之二十；若成交时发现A的客户与B的客户是同一家人，且购买的是同一套产品，业绩各半。
三、时效性原则
通常，业务员对老客户资源的拥有不可能无限期。为了使业务员积极主动地与客户保持联系、及时追踪，促成业务成交，拥有客户资源的时效为三个月。但客户资源中如有犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在三个后重新登记，登记表须经专案签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。
第二章、售楼人员行为准则
一、工作态度
1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守，个人调换更值班时需经专案同意。
3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。
4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。
二、服务态度
1、用微笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。
2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。
3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。
4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽、翔实地向客人介绍项目，解答客人疑问。
三、行为举止
1、站姿：当客户上门询问时，值班业务员应主动起立相迎，微笑接待；当客户站立观看售楼展板及相关资料时，值班业务员应笔直站立在客户的一侧，头部微微侧向客户，面露微笑，双臂自然下垂，适时向客户介绍项目。
2、坐姿：
（1）轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响。
（2）陪同客人落座时，应坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背；30双手平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品。
（3）双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。
3、交谈时：
（1）上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉。
（2）不可整理衣着、头发或频频看表。
（3）在售楼部内不得高声喧哗或手舞足蹈。
（4）坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语。
（5）不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。
第三章、售楼部工作制度
一、员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则。
二、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。
三、员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户。
四、工作时间不得外出早餐，不得吃零食；不得高声喧哗、聊天；不得在售楼处内睡觉、看报、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情。
五、值班业务员应提前5～10分钟到岗，做好班前卫生工作。
六、员工必须衣着得体、整洁，男员工应经常修剪头发做无异味；女员工不可浓妆艳抹；员工工作时间内均穿戴制服，佩戴胸章。
七、服从上司安排和调配，按时完成任务，不得顶撞上司。
八、不得玩忽职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序。
九、员工不得兼职。
十、员工应严格保守公司的经营机密。
十一、员工禁止索取非法利益。
十二、员工不得越级或越权开展经营活动。
十三、员工对违反本制度的行为，其他员工有义务向上级领导投诉，接受投诉的部门或个人应为投诉严格保密。
十四、员工要及时以书面或口头形式向公司提出合理化建议。
十五、员工违反公司制度给公司造成经济或名誉损失的，公司有权要求其予以赔偿。
十六、售楼处严禁吸烟。
第四章、售楼人员行为规范
一、严格按公司规定着装，保持仪容整洁。
二、任何时候严禁“趴”、“靠”接待台。
三、严格遵守现场管理规定，依次有序接待客户，服从专案的调控。
四、正常工作时间内不得擅自离岗，做与工作无关的事情。
五、不得在控台吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、化妆、闲谈。
六、不得在售楼处占用洽谈桌会见亲朋好友。
七、不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。
八、不得占用销售电话打私人电话。
九、不得向客户索取小费、恩惠或其他礼物，或要求客户代办私事。
十、业务员不得在上班时间内围坐在洽谈桌边。
十一、客户遗留下的任何物品均应立即上缴，并及时联络客户。
十二、员工接听电话应使用普通话，并先说“您好，我是_______，很高兴为你服务”。十三、电话铃响三声必须接听。
十四、礼貌回答客户问题，主动介绍项目情况，邀请参观现场。
十五、详细地做好客户登记工作。
十六、认真完成公司交待的其他工作。
十七、不得私自换班、换岗。
十八、用完洽谈桌后，将桌子收拾好，凳子摆放整齐，并保证清洁。
十九、销售控制台内的椅子不坐时，全部靠墙摆放。
二十、销售人员站姿应端正，精神饱满，面带微笑。
二十一、走路时身体要端正，步伐平稳、匀称。遇到客户同行时应礼貌的让出通道让客户先行。
第五章、接听电话的礼仪规范
铃响三声前必须接听电话。以热情的态度向客户问好并报出售楼处的名称。话中要耐心倾听，不要中途打断客户的讲话。准备好来客记录，以便及时登记来电情况、建立客户资料。通话结束后勿忘留下客户的姓名、地点、联系方式等。使用礼貌用语。通话中，适时称呼客户：________先生、________女士、________小姐，以增强沟通的亲和力。通话结束前，需确知客户清楚你的意思，如不清楚，可耐心再重复一遍。当确定客户讲完话后，勿忘称呼：“________先生/小姐，再见”礼貌道别。通话结束让客户先挂机然后自己再挂机。
第六章、售楼员过失处罚
一、轻微过失（罚金10元每/人）
1、客户或领导进门时，业务员未主动起立迎候；未使用礼貌用语接听电话。
2、工作时间带无关人员到公司。
3、在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为；不得在接待处与控台吸烟；工作时间在控台或接待处吃早餐、零食、睡觉等与业务无关的行为。
4、工作时间衣着不整。
5、当班时故意不与同事协助、配合开展业务。
二、重大过失（罚金50-100元每/人至开除）
1、对客人、同事、上司无礼，出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户。
2、当班时饮酒或不服从上班安排，在工作中有意欺骗上司。
3、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听，客户无人接待，影响工作。
4、私藏、挪用公司的物品。
5、玩忽职守，在当班时从事与工作无关的事情。
6、未预先向上司请假而缺勤。
7、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言。
8、盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物；要求客户代办私事。
9、遇紧急情况时，未服从领导安排。
10、与客户私自交易；为客户提供有损公司利益的额外服务；私自向客户收取费用；藏匿客户遗忘的物品等不道德的行为。
11、泄露公司的文件、资料，使公司利益遭受损害。
12、聚众闹事，组织、参与恶性事件；煽动员工怠工、罢工等行为。
第七章、现场客户接待准则
一、客户进门，全体面带微笑，问候“欢迎光临，您好”。
二、值班售楼员迎接，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言婉转。
三、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。
四、在通道、房门较窄处必须侧身让道，客户先行。
五、工地参观时，自身及客户均须佩戴安全帽。
六、不贬低其它楼盘，抬高自己。
七、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。
八、与客户发生分歧时，保持镇定，绝不与客户争吵。
九、严格维护客户资料隐私权。
十、接待客户时不得泄露公司保密资料。
十一、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优惠条件及其它事项。
第八章、个人卫生制度
一、售楼人员工作时间应着正装，已定做工装的部门须统一着工装，无定做工装的，女员工要求穿职业套装；男员工须穿深色西装、浅色衬衣、打领带、穿黑色皮鞋（西装根据季节转变进行添减）。主管要对着装情况做好严格把关。
二、销售人员着装需保持清洁整齐，严禁卷折袖口或裤脚，鞋面保持清洁光亮。
三、女员工如着裙装，袜子的颜色以肉色为宜，长筒袜不得露在裙外，袜子不得有破损。四、女员工做到发型美观，不蓬乱，头发不得短于齐耳，过肩长发必须盘起或扎起。
五、女员工需化淡妆上岗，饭后需及时补妆，唇彩以传统色为主，不得染浓色指甲油、留长指甲、化浓妆及异妆，使用气味过浓的香水和佩戴新奇夸张的饰品。
六、男员工须勤剃胡须，不得留长发，做到前不附额，侧不齐耳，后不及领。
七、销售人员需讲究卫生，保持身体无异味，头发清洁无头屑，口气清新，甲缝无污垢。
第九章、考勤制度
一、迟到与早退
1、迟到：按公司规定的作息时间工作，迟到超过5分钟的，每次罚款10元，当月迟到第3次，作旷工处理，由此导致损失或极坏影响者，给予金50元，直至除名。
2、早退：早退超过5分钟的，罚款10元，早退超过30分钟或月累计早退第三次者，以旷工一天处理，由于早退导致损失或极坏影响者，给予罚金50元，直到除名。
二、事假与病假
1、有事或有病需请假，必须事先按公司制度填写请假单，在征得专案、主管签字认可后，方能放假。病假必须出示医院证明。
2、未经批准而先行放假者，视为旷工。
三、旷工半天扣除全天工资，旷工一天扣除两天工资，依次累计，全年累计旷工超过三天作除名处理。
第十章、销售报表的编制及管理制度
报表种类：销售日报表、周报表、月报表、年报表、客户登记表、合同签订一览表、业绩审核表、价格表、特殊客户以及特殊情况表、销售部本月卫生及工作纪律情况。
1、销售周报表
（1）填制内容：本周销售情况，回款情况。
（2）填制时间：每周一上班。
（3）填制程序：由报表人交给经理存档。
2、销售月报表
（1）填制内容：本月销售情况，回款情况。
（2）填制时间：每月最后一天下班前。
（3）填制程序：由报表人交给经理存档。
3、客户登记表
（1）填制内容：每天来访、来电的客户情况。
（2）填制时间：每天下班前20分钟，下班时间后接待的客户在第二天的报表中体现。
（3）填制程序：由业务员填制。
4、合同签订一览表
（1）填制内容：各销售单位的房号、价格、业务员姓名、会款方式等情况。
（2）填制时间：每月1日上午8：00前。
（3）填制程序：由销售主管制定，一份自留存档，一份报公司经理备案。
5、销售计划表
（1）填制内容：一个月的销售预计
（2）填制时间：每月最后一天下班前提交。
（3）填制程序：业务员自行制定，交由经理确定。
7、业绩审核表
（1）填制内容：当月业务员的业绩情况并分析原因以及提出解决方案
（2）填制时间：每月最后一天下班前提交。
（3）填制程序：业务员自行填写，交由经理。
第十一章、合同管理制度
一、售楼员每人手中都有一份空白的合同文本，用以客户讲解具体合同条款。
二、作废的合同一律退还专案处销毁。
三、合同正式签署前，须向客户解释清楚每一具体条款，不得有欺诈行为。
四、正式合同签订前须先落实该房屋是否可以销售，无误后才能签署正式合同。
五、合同所指价格为销售价。
六、合同填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。
七、请客户签字后，将合同送专案审核无误，再送公司签字盖章。
八、不得在合同中体现公司未落实的优惠条款。
九、补充协议须经销售主管认可。
第十二章、更改合同制度
一、本制度包括客户提出的：更名、换房、更改付款方式、退房、改动装修标准、改单位间隔或其他附加条款等要求。
二、更名客户需注意向经理递交手写申请书、公司领导签字后，方可更名。原认购方须向公司交纳一定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。
三、换房客户需向销售部递交手写申请书，经理提交给领导，领导同意后，方可换房。换房后的价格以换当天公布的价格为准。
四、更改付款方式客户若因特殊原因要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售部经理、公司经理认可后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可根据重新选择的付款方式给予相应的优惠。
五、客户退房客户若因特殊原因提出退房，需向销售部递交手写申请书，经销售部经理提交给公司经理批准后，财务部根据合同条款没收定金或违约金，余下的房款由财务部约定时间退款。
六、改动装修标准客户提出改动装修标准时，必须递交手写申请书，经公司同意后，方能实施，并交纳相应的由工程部确定的改动装修金。
七、改单位间隔客户提出更改单位间隔，若未交房，需向销售部提交手写书面申请，经公司经理同意，并交纳相应工程款后，方能实施。若已交房，应请客户直接与公司物业部联系。
八、附加其它条款由销售主管汇报部门经理后酌情处理。
第十三章、销售收款、催款制度
一、交现金的方式：若客户提出交现金，销售人员应带领客户将现金直接交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户，销售人员禁止收受现金。
二、交存折的方式：若客户交来存折，由销售人员陪同客户到其存折开户的银行，取现后回销售部将现金交给公司安排在现场的财务人员，再开正式收据给客户。
三、收取支票或汇票的方式：若客户交来支票和汇票，由销售人员带领客户将支票式汇票交到公司财务人员手中，先由公司财务部开收条给客户，收条要注明支票或汇票号码；待公司财务进账后，再由财务部开具正式收据给客户。届时，客户把收条还给财务部。
四、银行转账方式：客户已通过银行转账，销售人员应让客户将转账的回单送到公司财务部，财务人员确认进账后，开具正式收据给客户。
五、交款和催款的经办原则为“谁签约、谁负责”。
六、由销售部主管负责督促销售人员的交款、催款工作。
七、由销售部主管制定合同执行情况表，并以此作为催款时间依据。
八、对逾期付款的客户，要热情、耐心地做好催款工作。
九、客户提出的任何推迟付款和其他付款的要求，销售人员须经销售主管批准后才能答应客户。
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