乳山市供热管理暂行办法

第一章总则

第一条为发展城市供热事业，加强城市供热管理，节约能源和资源，维护供用热双方的合法权益，促进供热事业健康发展，根据有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法适用于本市行政区域内城市供热的规划、建设、运营、适用、设施保护及相关管理活动。

第三条市城乡建设局是全市供热管理部门，负责全市供热管理工作。

发改、财政、国土、物价、房管、环保、规划、技术监督、行政执法等部门应当按照各自职责，共同做好供热管理工作。

第四条发展供热事业应当遵循统一规划、配套建设、市场运作、**监管、集中供热为主导，多种方式相结合的原则。

第五条鼓励研究、开发和利用供热新技术、新工艺、新设备、新材料。发展集中供热，限制和淘汰分散式燃煤锅炉。

第二章规划与建设

第六条市供热管理部门会同有关部门制定城市供热专项规划，报市**批准后实施。

城市供热专项规划经批准后，不得擅自变更。确需变更的，应重新报批。

第七条城市新区建设和旧区改造应当按照城市供热专项规划的要求配套建设供热设施，预留热源以及其他供热设施建设用地。预留的供热设施建设用地，任何单位和个人不得擅自动用。

第八条供热管理部门根据城市供热专项规划确定供热企业的供热范围。供热企业的供热能力与其供热范围内的热负荷不相适应时，供热管理部门可以适当调整供热范围。

第九条城市供热建设项目应符合城市供热专项规划的要求，负责供热建设项目审批的部门在进行项目审查时，应征求供热行政主管部门的意见。

第十条在集中供热管网覆盖范围内，不得新建、改建、扩建分散式燃煤锅炉；集中供热管网未覆盖前已建成使用的分散式燃煤锅炉，应当在规定期限内停止使用，供热系统接入集中供热管网。

第十一条在集中供热管网覆盖范围以外新建的燃煤锅炉，单台燃煤锅炉的出力不得低于下列标准：

（1） 单台热水锅炉容量不小于14mw；

（2） 单台蒸汽锅炉的容量不小于20t/h。

第十二条在城市规划区范围内新建、改建和扩建的居住建筑和公共建筑需要实行集中供热的，应先征求所在区域供热企业的意见，经供热主管部门批准后，再按规定配套建设供热设施。配套建设的供热设施应与主体工程同时设计、同时施工、同时交付使用，并保证配置建设供热设施的技术指标与城市供热规划的区域参数相匹配。

第十三条新建居住建筑和公共建筑的供热系统，建设单位应当委托供热企业分户安装温度调控装置和热计量装置，费用列入房屋成本；未按要求安装的，有关部门不予竣工验收。既有居住建筑和公共建筑的供热系统由供热企业逐步改造，分户安装温控装置和热计量装置。

第十四条室内采暖系统的设计应当按照上级有关规定执行，散热器的耐压标准不得低于0.8mpa。对耐压标准低于0.

8兆帕及以上使用寿命的散热器应及时更换；否则造成的损失由用户承担。

第十五条供热企业应当于每年11月底前，将次年供热工程建设计划报市供热行政主管部门，经批准并办理相关手续后，方可施工。

第十六条从事供热规划、勘察、设计、施工、监理活动的单位，应当依法取得相应的资质，并在其资质许可范围内承揽供热工程。

第十七条投资额在50万元以上的城市供热工程项目，建设单位应当办理施工图审查、招标投标、质量监督、安全监督、施工许可等相关手续后，方可开工建设。

第十八条城市供热工程竣工后，建设单位应当依法组织竣工验收。未经验收或者不合格的，不得交付使用。

供热企业可以参加供热工程图纸会审和工程竣工验收。

建设单位应当自竣工验收合格之日起15日内，按照国家有关规定报供热管理部门备案。

第十九条住宅、公共建筑的建设单位应当依法承担采暖系统在保修期内的维护、调试责任。

采暖系统的质量保证期不少于两个采暖期；未履行或者拖延保修责任的，保修期不受两个采暖期的限制。

采暖系统的质量保证期自住宅、公共建筑竣工验收之日起计算。

建设单位可以委托供热企业承担供热系统的维修责任。

第二十条供热设施配套费由市财政部门收取，并存入专户；财政、供热行政主管部门负责供热设施配套费的使用管理。

第三章供热管理

第二十一条从事供热经营活动，应当依法取得供热经营许可证。未取得《供热经营许可证》的，不得从事供热经营活动。

第二十二条城市供热实行特许经营制度。市**采取招标投标方式，确定符合条件的供热经营企业，授予其在一定期限和范围内的供热特许经营权，由市供热行政主管部门与其签订供热特许经营协议。

未取得特许经营权的单位和个人不得从事供热业务。

供热特许经营协议应当对供热温度、热能流量、供热区域、有效期限、服务标准、安全管理和违约责任等事项作出明确约定。

取得特许经营权的供热企业违反协议规定, 严重影响社会公共利益和安全，造成严重后果或恶劣影响，供热行政主管部门可以报市**批准，提前终止特许经营协议，按照规定取消特许经营权。

第二十三条供热企业应当按照供热合同的约定，持续、稳定、保质保量地供热。

供热企业进行年度供热设施检修，应当避开采暖期，并提前15日通知相关用户。

采暖期内，因特殊原因需要连续停暖24小时以上的，供热企业应当提前2天通知用户；因突发事故不能正常供热的，供热企业应当及时组织抢修，并通知受影响区域的用户，同时向城市供热行政主管部门报告。

供热企业应当准确记录采暖期内每次停暖、恢复供暖的时间和原因，并按月按时向供热管理部门报告。

第二十四条供热企业不得擅自停业、关闭；确需停业或者歇业的，应当在采暖期开始6个月前向市供热行政主管部门提出申请，并对供热范围内的用户用热作出妥善安排。市供热管理部门应当自收到申请之日起20日内作出批准或者不批准的决定。

供热企业在采暖期内不得关闭或者关闭。

第二十五条供热企业应当在供热设施充水试压前5日通知用户。供热企业在充水试压过程中，给用户造成损失的，由供热企业承担相应责任；非因供热企业原因造成用户损失的，供热企业不承担责任，但用户可以要求供热企业对相关设施进行维修，发生的相关费用由用户承担。

第二十六条采暖期为每年11月20日至次年3月20日。遇特殊情况，市供热管理部门可根据实际情况调整采暖期，并向社会公布。

第二十七条采暖期内，用户室内采暖温度正常情况下不得低于16℃；气温低于16℃的，供热企业应当减免采暖费。因用户原因造成室内采暖温度低于16℃的，由用户负责。供热使用合同另有约定的，从其约定。

第二十八条供热企业应当按照规定设置测温点，使用符合要求并经鉴定合格的计量器具。测温点应报市供热管理部门备案，并做好测温记录。

供热运行参数、监测点的设置、用户室温合格率和供热企业运行事故率应当符合国家规定的标准。

第四章用热管理

第二十九条新建居民楼（单元）入住率未达到40%的，原则上不予供热，但确需供热的，用户可与供热企业签订协议，按协议约定供热用热。

第三十条供热企业应当与用户签订供热合同，合同主要内容应当包括：供热时间、供热参数、收费标准、缴费时间、结算方式、供热设施维护管理界限、违约责任以及当事人约定的其他事项。

第三十一条需要用热的单位和居民，应当向供热企业办理用热手续。

单位用户变更用热面积、用热量等用热登记项目的，应当向供热企业办理变更手续；居民用户终止或者恢复用热的，应当向供热企业提出申请，并办理相关手续。

第三十二条居民用户的阁楼需供、停暖的，其室外的供热设施应当能够实行单层控制；如果不能实行单层控制，用户可与供热企业协商解决。

第三十三条用户应当在每年11月20日前向供热企业交纳采暖费；无正当理由在15日内不交纳采暖费的，供热企业应当及时催交；用户催交后不交纳采暖费的，供热企业可以停止供热，直至交纳采暖费。

第三十四条供热**实行定额。逐步实行基本热价与实测热价相结合的制度，实现按热耗收费。

第三十五条热价的制定和调整，应当遵循合理补偿成本、促进节约用热、公平负担的原则。

制定、调整供热系统时，由**主管部门依法召开听证会，听取社会各界意见，报市**批准后实施。在制定住宅供暖方案时，应考虑到对低收入用户的影响*。

第三十六条供热平均成本波动超过一定幅度时，**主管部门应当会同建设行政主管部门，根据供热主要原材料的市场**等因素，按照法定程序适时调整热价。

在平均供热成本**超过一定范围但供热**未调整前，**可酌情给予供热企业适当补贴。

第三十七条任何单位和个人不得有下列行为：

（1） 在室内采暖设施上安装排水阀、排气阀或换热装置；

（2） 未经供热企业同意，擅自更换供热管道、增设散热器或者改变用热性质的；

（3） 在供热管道上安装管道泵，改变供热运行方式。

第五章设施管理

第三十八条供用热计量器具应当经质量技术监督部门检测合格后方可安装使用，权属单位应当对其进行定期鉴定或更换。供用热双方对计量器具的质量或计量标准发生争议时，可委托具有相应资质的计量鉴定机构进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。

第三十九条供热企业负责住宅用户室外采暖设施的维护、维护、更新和改造；住宅用户的室内采暖设施，由用户或者供热企业维托维修、维护、更新、改造。

第四十条供热企业应当对其管理和委托管理的供热设施进行定期检查、维护，确保安全运行。供热设施损坏后，供热企业应当及时修复，有关单位和个人应当予以配合。

第四十一条供热设施发生突发性故障，抢修时需要掘路、破坏绿化带和砍伐树木的，供热企业可以先采取必需的应急措施进行抢修，并在24小时内按照规定到有关部门补办手续。

第四十二条供热管理部门应当会同有关部门按照国家和本省有关规定，确定供热设施的安全防护范围。供热企业应当按照规定在供热设施及其安全保护范围内设置明显的安全警示标志。

第四十三条任何单位和个人不得擅自改装、拆除或者拆除供热管网、标志、井盖、阀门、仪表等供热设施。

第四十四条在供热管道及其附属设施的安全防护距离内，任何单位和个人不得有下列行为：

（1） 修建建筑物、构筑物或者铺设管道；

（2） 开挖、取土、打桩、爆破；

（3） 堆放危险废物，排放腐蚀性液体或气体。

⬗ 供热外线述职报告 ⬗

尊敬的领导，亲爱的同事们：

大家好！我是供热厂的一名中层干部，很荣幸站在这里，向大家汇报过去一年的工作情况和思考。

一、工作概况

过去一年，供热厂全体员工共同努力，厂区生产状况良好，供热服务质量得到了有效提升。在厂领导的正确指导下，我们克服了各种困难，认真履行职责，为群众提供了高品质的供热服务。

二、生产管理与安全

1. 强化生产管理

针对上年度生产中存在的问题，我们加强了生产管理工作。在设备维护和保养方面，制定了科学完善的计划，并加强了设备巡视和设备运行监控工作，大大减少了设备故障的发生，保障了供热生产的平稳进行。

2. 提升安全意识

在安全生产方面，我们认真贯彻执行国家和厂区的安全生产方针政策，积极组织开展各种安全培训和演练活动。通过加强安全监管，有效减少了一些事故的发生，保障了员工的人身安全和厂区的正常运行。

三、质量管理与服务

1. 加强质量控制

为了提高供热服务质量，我们严格执行相关的质量标准，加大了对供热水质的监测和处理力度。同时，我们积极推广热量计量器使用，提高热量计量的准确性，确保了用户支付的费用和实际消费相符，提升了用户对供热质量的满意度。

2. 完善服务体系

为了让用户得到更好的服务体验，我们建立了一套完整的服务体系。在供热期间，我们提供24小时热线，及时响应用户的各种疑问和需求。并且，我们将每年的供热计划提前公示，方便用户提前做好准备。通过这些措施，我们增强了用户对供热厂的信任度和满意度。

四、节能降耗与环保

1. 推行节能措施

为了响应国家节能减排的号召，我们积极推行了节能措施。在供热系统中，通过设备改造和工艺优化，降低能耗，提高了热效益。我们还加强了对供热管网的维护和改造，减少了能源的损失，降低了供热成本。

2. 加强环保管理

我们引进了环保设备，对废气、废水进行有效处理。同时，我们在厂区内开展了环保宣传活动，增加了员工的环保意识，鼓励大家积极参与环保工作。

五、员工培训与队伍建设

1. 加强培训工作

我们注重员工的职业技能培训和综合素质提升。通过定期组织培训课程，提高员工的技术水平和工作能力。同时，我们还鼓励员工参加各种技能比赛和学习交流活动，激发员工学习的热情，提高了整个团队的综合素质。

2. 建设和谐团队

我们注重加强团队协作和沟通，组织开展了各种团队建设活动。通过这些活动，增进了员工之间的相互了解和信任，提高了团队的凝聚力和战斗力。

结语

过去的一年，我们在各方面工作中取得了明显的成绩，但也面临了诸多挑战。展望未来，我们要继续坚守岗位，团结一致，不断提高工作能力和综合素质，为更好地满足群众的供热需求做出更大的贡献。

小编感谢您的阅读！

⬗ 供热外线述职报告 ⬗

尊敬的各位领导：

我从1999年进入热力工作到现在已经有16年了，16年的磨练使我从一无所知发展成为现在的维修组长，我感到甚是欣慰。多年来在各级领导和同事们的帮助下，依照自身的职责顺利完成了各项工作任务，认真履行本职工作。现在我就从以下几个方面进行述职，有不妥之处还请领导和各位同事指出并给予批评。

一、认真完成本职工作、加强责任心：

收费方面:认真按照本站工作责任制度完成收费任务，加强收费力度。对分户采暖用户、串联采暖用户采取定时收费的制度，并做好耐心解释工作。对办报停的住户不定期进行检查。发扬真情收费感人心的收费理念。

站内运行方面：在确保各设备的正常运行外，力求为用户排忧解难，把用户当做上帝，争取在最短的时间内为他们送去温暖。

二、加强政治学习，提高思想认识：

积极学习公司的各项文件精神和科学发展观，更新自己的思想观念，提高思想认识，真正做到对公司的理念、方针、政策牢记于心，确保在今后的工作有更明确的目标。

三、加强业务学习，提高工作能力：

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为了加强对供热方面的专业技术知识的学习，平时利用业余时间学习了关于设备运行及管道维修的专业理论知识。通过学习，加深了对设备的了解，为以后的工作打下了扎实的基础。

四、工作设想：

(1)继续加强学习，积极进取，不断提高自己的综合素质和创新能力，不断改进工作中的薄弱环节，提高工作质量。

(2)明确自身责权，在班组管理中不墨守成规，不断提出新的设想和办法，努力提高安全管理水平。

(3)提高产品质量、生产效率、降低生产成本，严格进行班组考核，充分调动全班组人员的生产积极性，用真挚的情感团结班组每一位成员。

(4)以身作则具备过硬的理论基础和实际操作能力。学会与他人分享资源。

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近年来，我市积极推行绿色环保、节能减排政策，以改善城市空气质量，降低能源消耗。在这一背景下，作为供热方面的责任单位之一，我们积极履行职责，不断提高供热服务质量，助力城市经济社会发展。

一、供热清洁化、高效化建设

为了满足城市居民对于清洁、高效供热的需求，我们加强对供热系统的改造和更新，采用清洁、高效能源。2018年，我们投入了1.5亿元，新建了1座采用地源热泵技术的供热站，使温馨家园小区1800户居民享受到了清洁、高效的供热服务，并减少二氧化碳排放量达3000余吨。同时，我们还在老旧供热管道进行改造，提高管道的绝热性和材质，减少能源流失率，使得供热系统更加清洁、高效。

二、供热安全和质量控制

我们一直把供热安全和质量控制作为重中之重，采用了一系列的科学管理措施。2018年，我们对所有的供热站和供热管道实行24小时不间断巡查，确保系统正常运行。同时，我们还对供热管道进行完全的压力试验，并安排公司专业技术人员负责日常巡查和检修，及时处理可能存在的危险隐患，确保居民的生命财产安全。此外，我们还不断优化服务流程，增加用户的满意度，建立健全的用户投诉处理机制，及时处理并解决投诉，积极开展宣传教育活动，提高居民的安全意识和使用能源的科学性。

三、互动与服务

我们强调和业主的互动交流，积极开展各种社区服务活动。我们每季度都会组织开展家庭用气安全知识宣传义诊、开展供气管道维修工作等活动，使企业与业主、社区之间建立了密切的联系，吸引业主兴趣，增进了互动交流和合作机会。同时，我们还加大人员和技术投入，在服务领域优化各项制度，实行24小时热线，实时为业主解答燃气使用中的问题和疑惑，得到了业主和社区的广泛赞誉。

总之，在新形势下，我们一直把居民需求放在第一位，与科学技术相结合，加强管理，创新服务模式，提高服务效率，努力为广大居民提供可靠、清洁、热情、优质的供热服务，推进城市经济、环保、社会和谐发展。

⬗ 供热外线述职报告 ⬗

⬗ 供热外线述职报告 ⬗

20xx年，我们对馥郁苑供暖站6T锅炉的烟火管进行了更换，并顺利通过了技监局的验收工作，在第一时间恢复了使用，做到了发现问题及时解决。我们还将桥梓供暖站的闲置汽炉改造成为了水炉，这一改造杜绝了资源的浪费，并在改造过程当中，设计增加了一套麻石脱硫设备配套使用，烟尘排放量也进一步降低，达到了国家规定的检测要求，这也大力支持了环保部门提倡的关于防污减排的工作，桥梓站的汽炉改水炉工程，将闲置资源合理开发并得到了利用，这一举措又着实的为公司创造了收益。但美中不足，这一改造工程还有一定的瑕疵，改造之后的设备煤耗高于其他设备，这对公司也造成了一定的损失，对于这样的问题，我们会进一步克服困难，寻求相关专业人员的帮助，进一步对设备进行改造，在不破坏环境的前提下把设备能耗降到最低。

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尊敬的厂长、领导们：

大家好！我是XX供热厂中层干部XX，今天非常荣幸地向大家汇报本阶段的工作情况及未来的发展方向。

一、工作情况回顾

在过去的一年里，我作为供热厂中层干部，致力于提升供热厂的综合管理水平和服务质量，取得了一定的成绩。

1. 优化供热管理：通过建立信息化管理系统，提高了供热调度的精确度和效率，实现了自动化运行管理，降低了操作人员的工作强度，大大提升了供热系统的稳定性和可靠性。

2. 提高供热效率：根据市场需求，我们制定了一系列节能减排的措施，通过设备升级、能源利用优化、供热管网改造等方式，降低了供热成本，并实现了节约能源和减少环境污染的目标。

3. 加强管线维护：加强供热管线的巡检和维修，及时解决了管网漏损、堵塞等问题，保证了供热的质量和安全。

4. 提升服务质量：增加了供热站的服务人员数量，建立了24小时应急服务体系，确保用户能够随时享受到高品质的供热服务。同时，我们还积极开展用户满意度调查，不断改善服务，提升用户满意度。

二、面临的挑战

虽然我们在过去的工作中取得了一些成绩，但存在着一些挑战，亟需解决。

1. 供热能源的可持续发展问题：随着社会发展和能源需求的增长，供热能源的供给面临压力。我们需要积极推动清洁能源的应用，提高能源利用率，减少环境污染，确保供热能源的可持续发展。

2. 供热设备老化问题：部分供热设备年限较长，存在安全隐患，需要加强设备更新和维修，提高供热设备的可靠性和安全性。

3. 人才队伍建设问题：供热行业需要一支高素质的管理团队和技术人才队伍。我们将加强人才引进和培养，提高全员素质和专业水平。

三、未来发展方向

为了应对以上挑战，我提出以下几点发展方向：

1. 推动清洁能源应用：加强与当地政府和能源公司的合作，积极引进和应用清洁能源技术，推动供热能源的转型升级。

2. 加强设备更新和维修：加大对供热设备的更新力度，加强设备维护和故障排查，确保设备的正常运行。

3. 提升管理水平：加强中层管理干部的培训和学习，提高综合管理水平，推动供热厂的现代化建设。

4. 加强服务质量：继续加强用户满意度调查，听取用户的意见和建议，不断优化服务，提高用户对供热厂的满意度。

5. 提高员工素质：加强员工培训，提高员工的技能和素质，增强他们的团队协作能力和责任意识。

我将与全体员工一道，紧密团结，勇于创新，努力实现供热厂的可持续发展。感谢各位领导的支持和关心！

以上就是我对供热厂中层干部工作情况的述职报告，小编感谢您的阅读！

供热厂中层干部 XX

日期：2022年X月X日

⬗ 供热外线述职报告 ⬗

20xx年，物业、供暖公司在集团的正确领导下，经营团队密切配合下，全体员工团结一致顺利完成年度目标及各项工作任务。在所有员工的共同努力下，顺利的完成了集团下达的任务，把物业、供暖工作带上了更新一层的台阶。金杯银杯也不如大家的口碑，我们将以更加饱满的热情、应用更加科学的理念投身到工作当中，做到让业主满意、让公司及员工受益，最后达到业主、企业及员工多赢的局面。

在过去一年的时间里，我们针对工作方法进行了改进，在工作制度方面也进行了完善，因此物业、供暖工作得以顺利开展。但在工作的过程中同样存在着不足，下面就针对本年度的各项工作情况作出如下汇报：

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各位领导、各位同事：

大家好！

时光飞逝，日月如梭，紧张忙碌的20xx年已经成为过去，我们又迎来崭新的20xx年。20xx年是成功的一年，是收获的一年，在这一年中，我们在总经理的英明领导下，在各位同仁的辛苦耕耘下，我们物业公司取得了骄人的成绩，在服务意识上有了新的认识，在物业管理水平上有了新的突破，在利润上有了新的增长点。在这辞旧迎新之际，我在此向各位领导和各位同事将本人20xx年所负责的工作总结汇报如下：

今年，我作为公司副总经理，直接负责片区的物业管理工作，该片区所辖小区个，所辖保安人员名，保洁人员名，服务小区住户户。在所管理的所有小区中除小区因价格原因撤出管理外，其余小区管理规范，服务到位，获得居民好评。20xx年我所管辖的片区共收取物业管理费万元，盈利万元，未出现拖欠物业管理费和公司职员与小区住户发生纠纷的情况，全年片区物业管理投诉率为零。

今年，我直接兼任了和小区经理工作，其中：小区刚刚完成交房工作，居民入住率较低，大多数居民还在对房屋进行装修，根据这一特点，我积极调整服务方向，重点做好了居民房屋装修的服务工作，加强了对装修材料堆放和垃圾的及时清理，对装修时间进行了规范，防止装修扰民导致的邻里纠纷发生，小区管理井然有序；小区是我公司入驻多年的小区，重点加强了管理的规范性和服务的人性化，通过问卷调查和走访的方式积极征询住户对物业管理的意见和建议，进一步了解了住户的需求，并根据住户的要求，重点做好了楼道保洁工作和夜晚的值班巡逻，积极办好小区宣传栏，组织小区住户中的积极份子和“老党员”、“老干部”“老骨干”开展义务巡防和“我爱我家”等小区环境保洁活动，极大地提高了我公司的小区管理和服务水平，经过社区民主推荐，该小区代表社区参加了全市示范小区的评选活动，鼓舞我们的信心，极大地促进了我们的物业管理工作。

根据公司的要求，本着早谋划、早介入的拓展方针，我积极做好物业管理的早期介入工作。一是做好了一高层小区和一个纯别墅区的早期介入工作，该高层小区小区位于，是公司打造的小区，纯别墅区位于，是公司打造的别墅区，针对这两小区的不同情况，我公司积极介入，对小区物业管理进行了规划，积极与业主沟通，制作了精细的物业管理方案，交由业主委员会讨论，并在竞争中获得成功，为公司拓展业务打下了坚实的基础。

总之，20xx年是不平凡的一年，是奋进的一年，是收获丰盛的一年。成绩终归过去，未来需要我们去努力，在来年的工作中，我将继续在总经理的领导下，积极开展工作，为公司发展贡献自己的力量。

此致

敬礼

述职人：xxx。

20xx年xx月xx日。

⬗ 供热外线述职报告 ⬗

光阴荏苒，日月如梭，两年的收费工作很快就过去了。回顾这两年来的收费生活,我很感慨。感慨的是我从一个在象牙塔中走出的学生变身成为热费收费员投入到形形色色的社会大众群体氛围中去的过程。无论是收费政策的变幻莫测、团队成员的相互磨合，热用户的反感刻薄或是宽容理解，虽然有时会让我觉得无所适从，但是经历的多了慢慢就体味到工作就像生活一样充斥着五味杂陈，其中囊括了快乐、感动、无奈、同情、理解、辛酸以及泪水，当然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工作者的真正意义上的服务。身为基层服务工作者，基本要求就是要有“革命一块砖，哪里需要哪里搬；革命一片瓦，哪里需要哪里码”的精神，为了加强服务意识，完善的收费工作能力，特对本人各方面工作做一述职如下：

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尊敬的领导，各位同事们：

很高兴能有这次机会向大家述职，向大家介绍我们供热协会的工作情况。在过去的一年中，我们全体成员通力合作，共同努力，取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战。我将从供热协会的工作内容、所取得的成绩和存在的问题等方面进行详细汇报。

首先是供热协会的工作内容。作为一个致力于提高城市供热服务水平的机构，我们的工作主要包括以下几个方面：一是协调各相关部门合作，确保供热设施的安全稳定运行；二是推动供热设施的更新和改造，提高供热服务的品质和效率；三是加强对供热企业的监督和管理，推动行业规范发展；四是积极开展供热宣传和普及工作，提高市民对供热服务的认知和满意度。

在过去的一年里，我们取得了一些成绩。首先是在供热设施的安全运行方面，我们定期开展了设施检查和维护工作，确保了供热系统的稳定运行。其次是在设施更新和改造方面，我们成功推动了一批老化供热设施的更新工程，提高了供热服务的品质和效率。我们还加强了对供热企业的监督和管理工作，严格执行供热服务相关的法律法规，推动行业规范发展。同时，我们还开展了一系列供热宣传和普及活动，提高了市民对供热服务的认知和满意度。

在取得这些成绩的同时，我们也面临着一些问题和挑战。一是供热设施的老化和更新问题，部分老化设施存在着安全隐患，需要进一步加强改造工作。二是供热服务的满意度有待提高，部分用户对供热服务的质量和效率不满意，需要进一步改进服务水平。三是供热企业的管理和监督存在一些漏洞，需要加强对企业的监管和规范。

为了解决这些问题，我们将进一步加强与相关部门的合作，推动供热设施的更新和改造工作；同时，我们将优化供热服务流程，提高服务水平和满意度；我们还将加强对供热企业的监管和管理，推动行业规范发展。同时，我们还将继续开展供热宣传和普及工作，提高市民对供热服务的认知和支持度。

我要感谢每一位在过去一年里辛勤工作的供热协会成员，并感谢各位领导和同事们的支持和帮助。在未来的工作中，我们将继续团结合作，共同努力，努力提高城市供热服务水平，为城市居民提供更好更便捷的供热服务。

小编感谢您的阅读！愿我们的供热协会越来越好！

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