活动目的：

慰问福利院的残疾儿童，给他们送去关怀和温暖。中华民族的传统美德，回归社会。同时，增加学生社会实践经验，提高社会服务意识，增强社会责任感。

活动过程：

28日早上7点50分，全体工作人员集合分发志愿者服装。8：

9:30左右乘公交车到福利院。先有工作人员强调注意事项，然后拜访病情较重的残障儿童，随后由志愿者分组带领病情较轻的孩子在活动场地玩耍，于11：

30离开。

活动总结：

1、首先，此次活动得益于带队学长的细心安排，和青协成员的大力配合和帮忙，虽然参与人数较多，但纵观整个活动的始终，会员团结合作，井然有序。

2、其次，这次活动不仅仅丰富了同学们的课余生活，也体现了工学院学生的风貌，培养了学生的爱心与社会担当，与残障儿童的玩耍过程中，让同学们感受到社会的另一面，增长了眼界，让同学们的格局得以提升，为以后步入社会打下了基础。

3、最后，值得注意的是：在活动前期，对于残障儿童了解过于稀少，导致活动开始前期不能及时为残障儿童提供帮助。活动中，有会员懒散的情况。以上是需要注意和改正的两点。

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加拿大卡尔加里的居民可选择租用居所或自购房屋。大多数初来的人士在刚刚到达时会选择租住公寓单位。租住居所的人称为房客(Tenant) ，而该居所的业主称为房东(Landlord) 。租金一般为每月一次缴付。

卡尔加里有很多不同种类的住所可供选择：

公寓 (Apartment) 一般设有一至三个独立睡房以及厨房、浴室和客厅，但在独身公寓(Bachelor Apartment) 中，客厅亦同时用作唯一的睡房。大多数公寓单位都没有家具，有家具的一般称为配套家具单位(Furnished Suite) 。保暖的费用一般已包括在房租内，但房客一般都需要自付电费和停车费。一居室公寓一般0~0。二居室公寓一般0~0。三居室公寓一般0~00。总的来说，靠近大学和市中心的房子较贵。

排房 (Townhouse / Rowhouse) 是多所房屋连在一起的一种住宅。大多数排房都设有地下室及小型后院。在多数情况下，房客都需要支付额外的保暖费及电费。一般设有二至五个独立睡房以及厨房、浴室和客厅。价格在0~00。

房屋 (House) 是在一块独立的土地上建筑的家庭居所。房屋可购买或租住。一般设有二至五个独立睡房以及厨房、浴室和客厅。价格在0~xx。

房间 (Rooms) 有时可由大型楼宇或房屋中租得。房客通常租用一两个房间，而与其他房客共用厨房和浴室。此类房间一般都设有家具。若房东同时提供膳用，房客便称为寄膳者(Boarder) 。房东与房客法并没有对寄膳者给予保障，因此寄膳者应该与房东订立书面协议，明确列出房东与寄膳者各自的权利及义务。一般一个房间价格在0~0。

地下室 (Basement) 这儿的地下室一般都有独立的厨房和卫生间，一家人住一套，大概要0~0。

补贴住宅单位 (Subsidized Housing) 即廉租屋，是政府为收入较低的人士或失业者提供的住宅。这些居所的租金一般比大多数公寓及房屋更低。但新移民还不能申请。欲知详情，可同列于《白页》中的房东与房客顾问局(Landlord and Tenant Advisory Board)联络，或向移民辅助工作者查询。

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自20xx年12月至今，我已经在西宁市社会福利院工作四个月了，回首这段时间的工作，在经历了短暂的担心、迷茫、困惑之后，我找到了工作的方向，理清了自己的思路，有收获，而最大的收获就是感觉自己的社工理念得到了更好的内化，自己的社工素养和专业实践能力比之前也提高了；也有不足，最大的不足就是工作过于粗心，不能将工作完成的尽善尽美。现将近段时间的工作总结如下:

一、初入院的担心

在进入社会福利院之前，我就知道自己要来的单位的服务对象是残障人士，因为之前接触的很少，对他们可以说是了解的不够详细，十分担心自己不能与他们很好的相处，而且我从未在事业单位上过班，不知道自己的表现能否让领导和同事们满意。结果在进入单位以后，我发现这里的残障人士并不是我想的那么难接触，他们是一群需要照顾的人，他们同样有着七情六欲，知道谁对他们好。通过接触，我现在能够很好的融入他们，了解他们的需要，更好的为他们服务。在工作上，我发现领导平易近人，同事和谐友爱，这让我对我的工作充满了信心，我要以饱满的精神更好地完成自己的工作。

二、与残障人士的沟通接触

（1）助人为乐。以前一直觉得说助人为乐的人很假，但我现在真切感受到了。逐渐地，我从以前工作性质的态度到真心关心服务对象，在为他们提供服务的过程中感受了快乐。刚来福利院我去和残障人士聊天，虽然说很多时候和残障人士在一块玩得挺开心，但更多的

是为了达到获取信息的目的。当发现可以获取的信息量比较有限时，我一般会选择暂时停止和一些残障人士的交流。但随着和残障人士熟悉度越来越高，他们对你的纯真的爱让我感动。后来慢慢的从之前因为要聊天所以聊天的心态变成自觉得和他们聊天，给他们带去快乐的同时我自己心里也真的很开心。我开始比以前更真心希望能够帮助别人，所以觉得自己的一些社工理念得到了更好的内化。

（2）其他专业实践知识方面的提高。其他的很多专业知识理论在服务实践的过程中感受更深，比如在为残障人士服务过程中我感到，我们社工必须要坚持中立、客关的价值原则，以不批判、接纳、尊重等价值来对待服务对象；社工还必须坚持案主自决的价值原则，不替案主做决定，不强加自己的价值给服务对象，提服务对象分析选择方式及后果，协助服务对象自助、自立、自强等。

三、对工作的迷茫、困惑到逐步清晰

在刚进入社会福利院时，领导给我安排的任务是在最短时间内接触残障人士，了解他们的基本信息，接下来的工作是配合社工部开展活动；在过完年之后我的工作时接手张泉秀的工作，做好社工部文件的签订归纳整理；在老年公寓开张以后，我的工作是配合公寓汪主任做好公寓的接待、文件整理、协议签订等。在刚开始工作时，我面对残障人士，心里十分迷茫、困惑，觉得他们很难接触，不知道如何与他们沟通，如何发挥自己的作用更好的服务他们。在接手张泉秀的工作后，对于工作的复杂性我明显认识不足，刚开始一头雾水，在经历了一段忙乱期后，我才逐步掌握了头绪；在公寓开张以后，很多新工作。

除了以上所述，通过从事这份工作，我也发现了自己工作中很多的缺点和不足，懒惰心理严重克服不足，做事行动力不强，没有养成立刻行动的好习惯。还有一个最致命的缺点即没有形成对工作随时记录并及时形成规范文书材料的习惯。习惯至关重要，所有这些良好的习惯我必须严格要求自己尽早培养，对一些缺点要坚决改掉！总之，我会在以后的工作中将最优秀的自己展现出来！

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为进一步发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我校于12月15号上午，在校领导的安排和组织下，来到鲅鱼圈区社会福利中心的敬老院进行慰问，慰问主题是“关爱老人，筑造你我的暖冬”。

活动第一项：校领导与敬老院的`工作人员交流和沟通。

活动第二项：各小组进行才艺展示，给老人们送去温暖。

活动第三项：以年组为单位将带来的礼物送到每个老人的手里。

活动第四项:由拍照人员负责拍摄老人和学生在一起的照片，作为纪念。

活动第五项：全体走进敬老院活动的师生与敬老院的老人留影。

活动结束，在本次活动中，每位同学都表现的很有礼貌，也很开心。活动于10点结束。

活动反思：

第一、由于考虑欠缺，导致一些细节的工作落实的不到位，比如孩子送给老人礼物时的礼貌用语。

第二、由于速度有些快，导致有些同学没能按顺序送礼物。

第三、发水果时没有按照一定秩序来，所以有些老人可能漏掉了。

第四、总体来说，本次活动还算成功的进行了，虽然中间有些小问题，但我想在以后的活动中我们积累经验，多加注意，一定会做得更好的。

活动意义及影响：

一、尊老爱幼一直是中华民族的传统美德，学校借慰问敬老院老人作为一次实践的机会，让学生参与实践，一方面给老人送去了温暖，另一方面，通过慰问服务，启发了学生寻找受教育的感悟，引导学生去了解社会、感受社会。

二、本次慰问敬老院老人的活动，让我们体味到了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的重要性。

三、本次活动也给我们的组织者积累了工作经验。活动虽然已经圆满结束，但是给老人们的温暖一直都不会停歇，经过这一次，我们每个人的心中都有一个希冀，那就是希望我们的老人们能时时刻刻的感受到社会大家庭的温暖，希望他门能幸福的安度晚年。

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为认真贯彻落实全市民政工作会议精神，指导开展我市2017年社会救助、社会福利和社会事务工作，市民政局于3月16日召开全市社会救助暨社会福利和社会事务工作会议。市民政局、市低保中心相关负责人及相关科室负责同志，各旗县市、区民政局局长、分管副局长、低保中心主任(社会救助局局长)、核对工作负责人等参加了会议。

会议就2017年社会福利和社会事务重点工作进行安排部署：一是要加强互助幸福院管理力度，强化责任意识，落实管理运行经费，确保互助幸福院健康运行;二是要落实好民政部《关于加快推进养老服务业放管服改革的通知》要求，简化养老机构审批手续，强化服务与监管，推动养老事业快速发展;三是要推进残疾人两项补贴工作，切实摸清底数、精准识别，掌握好补贴范围，确保数据的真实性和准确性;四是要全面完成第二次全国地名普查任务，加大工作推进力度，提高普查质量，确保通过自治区验收。

会议强调，要精准认定社会救助对象，健全完善城乡最低生活保障对象和特困人员档案，推进社会救助工作规范化操作和科学化管理的必要性。会议针对2017年社会救助重点工作进行了安排部署：一要认清形势、高度重视、梳理问题、攻坚克难，切实增强抓好社会救助精细化管理的责任感和紧迫感;二要完善机制、规范流程，在社会救助工作精细上下功夫;三要层层压实责任，加大督查考核，通过追责问责促进社会救助工作精准化、精细化。

会上，市低保中心各科室相关负责人就核对工作、社会救助工作、信访工作做了发言;察右前旗、丰镇市、凉城县、卓资县、兴和县、察右中旗、集宁区针对具体工作也做了交流发言。

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在局党委的正确领导和相关处室的大力支持下，按照“五个一流”的建设标准，通过全院干部职工的共同努力，扎实做好各项服务工作，圆满完成20xx年各项工作目标，现将20xx年工作总结及20xx年工作安排情况汇报如下：

一、共性目标

(一)重视政治学习，切实提高执行力。

坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真落实省委十一届四次全会和市委九届三次全会精神，切实执行好局党委相关会议和民政工作会议精神，狠抓落实，保证政令畅通。

(二)扎实开展党的群众路线教育实践活动工作。

一是认真做好宣传动员工作。认真履行好“一把手”职责，充分发挥领导示范作用，抓好动员部署。成立了贵阳市社会福利院党的群众路线教育实践活动领导小组，负责全院教育实践活动的开展，并根据实际情况，制定了实施方案以及活动安排计划表。

二是扎实开展学习教育。制定学习教育安排表，采取个人自学、小组学习、集中学习的方式对群众路线的理论、“四风”建设、党性教育，时政观点等的学习，其中集中理论学习5次、组织观看警示教育专题片6次、实地观摩学习2次、党员志愿者下基层活动3次。

三是认真查摆问题。我院制定《关于在党的群众路线教育实践活动中广泛征求意见的工作方案》，结合实际，将问题聚焦“四风”上来，采取公布电话、设立意见箱、召开座谈会发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见，其中集中收集意见3次。

四是深入剖析问题根源。院党支部及委员带头按照“八照六查四剖”的要求，主动把自己摆进去，结合工作和自身存在的问题，从灵魂深处进行深入剖析，深挖思想根源。

五是开好组织生活会。制定完善《贵阳市社会福利院专题组织生活会工作方案》，主动与局实践办、局第三督导组对接、沟通，认真听取对召开专题组织生活会的意见和建议，积极邀请局第三督导组相关领导参加指导专题组织生活会。据统计，会上5位支部委员共查找出“四风”问题55个，相互提出批评意见总计66条，切实达到了“团结—批评—团结”的目的，在民主评议工作会议，全部评定为“好”等次。

六是认真总结，提出切实可行的整改方案。制定了《贵阳市社会福利院领导班子深入开展党的群众路线教育实践活动整改落实方案》、《贵阳市社会福利院党的群众路线教育实践活动深化“四风”突出问题专项整治实施方案》和班子成员整改清单并进行公示接受监督。

(三)基层党组织建设工作。

认真履行基层党建工作责任，扎实抓好基层党组织工作：

一是认真落实集体领导制度、领导班子理论学习制度，加强领导班子团结协作，切实把基层党建“抓书记、书记抓”的要求落到实处;

二是坚持“三会和一课”制度，健全党组织生活制度，同时完善支部工作职责、会议制度，定期召开民主生活会和民主评议党员活动，认真开展批评与自我批评，不定期召开支委会、党员大会;

三是建设学习型党支部。加强党员经常性教育，建立和完善学习教育制度，深入开展宗旨教育，增强坚持中国特色社会主义、贯彻落实科学发展观和讲话精神的自觉性与坚定性，永葆共产党员先进性和纯洁性;

四是严格党员管理，规范党员发展工作。契合教育实践活动的开展，建立健全党员教育、管理、监督的长效机制，不断提高党员的思想素质，始终让党员的工作、学习和生活都处在制度和组织的监督中;

五是加强党务宣传教育工作。认真做好党报和业务报刊的征订工作，收集党建资料，利用党员会议等形式做好宣传工作，及时报送党建信息。

六是建设服务型基层党组织。积极开展“三进三服务”活动，在职党员到社区报到参与志愿服务活动，亮身份、树形象、做表率，主动认领志愿服务岗位，积极参与社区服务活动，形成“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的良好局面。

(四)党风廉政与反贪腐工作。

一是认真落实党风廉政责任制，党支部与院各部门、园区负责人签定《20xx年度贵阳市社会福利院党风廉政建设和反贪腐工作目标责任书》，院领导、中层干部各负其责，形成一级抓一级、层层抓落实的局面;二是建立党务公开栏，并设立专门的意见箱和意见薄，收集职工对组织建设的意见，主动接受主管部门和单位职工的监督和检查;三是抓好对党员干部的廉洁自律和廉洁服务教育，经常性开展党风、党纪、党性教育和案例教育，目前党内无违纪违法现象发生。

(五)信访、维稳工作。

一是认真排查单位矛盾纠纷、防止进京、到省、到市上访，全年无一例上访事件发生;二是按局安排完成“春节”以及国家、省、市重大政治活动时间节点期间排查化解及值班工作。

(六)工会工作。

加强群团组织建设，充分发挥工会作用，组织开展各类文体活动和志愿者服务活动，增强群团组织的吸引力和凝聚力，加强基层单位文化阵地建设。

(七)计生工作。

认真落实计划生育条例，无违反计生政策规定。

(八)普法及禁毒工作。

认真开展普法宣传工作，大力开展禁毒工作宣传活动，积极投入创建无毒单位。

(九)加强信息和宣传报道工作。

对管理人员进行计算机操作培训，11月份选派2名参加贵州师范大学计算机培训班;抓好信息和简报的采集工作，积极参与局信息中心的对外宣传工作，全年完成信息简报30篇，其中：党的群众路线教育活动17篇，行政信息简报13篇。

二、业务工作

全院设置床位300张，截止20xx年11月底，我院共有休养人员251人，其中“三无”人员139人、爱心护理老人 人62人;另有临时救助50人。全院按建设养老示范基地的要求，进一步抓好“标准化、专业化、制度化”建设，努力提升养老服务水平。

(一)日常管理及基本护理主要工作。

主要做了以下工作：

一是落实好责任制度。院长与各部门、园区主任签定了《贵阳市社会福利院目标责任书》，确保责任到人、服务到位;

二是加大宣传力度。完成在老人康复楼屋顶制作安装钢架结构的“贵阳市社会福利院及民政标志”和“尊老为德、敬老为善、爱老为美、助老为乐”的永久标识，以提高院知名度，树立行业形象。

三是坚持查房制度和例会制度。每周一由院长陈腾鸿或副院长杨钦同志带领业务科科长、医务室主任、各园区主任到每个老人房间巡视，了解老人情况，面对面听取老人意见和建议，再根据收集的建议和发现的问题召开例会，研究解决;

四是加强“三无”人员的监护和管理，与社区派出所等单位部门联系，积极落实办理20xx年以来由“110”和市内各个派出所或救助站送来共计44名无名氏(憨、痴、呆、傻)的身份证和办理上户口问题;

五是加强食堂工作，在做足三餐的基础上，根据季节的变化丰富菜品多样性，做到色香味俱佳;

六是拓展护理服务范围。在做好日常生活护理的`的基础上，注重加强与服务对象沟通，关注服务对象的心理健康，重点做好情绪异常或有暴力倾向人员的心理疏导及抚慰工作，防止自伤、自杀或者伤害他人等事件案件的发生;

七是加强护理知识教育和培训，上半年安排6名参加民政部举办的网上在线养老护理培训班学习，邀请省医专家到院开展养老护理培训讲座1次，8月份安排5名职工参加大连护理培训班学习1次，院业务科自办护理培训4次。

八是要求工作人员挂牌持证上岗，着装统一整洁，规范服务标准，兑现服务承诺，倡导微笑服务，努力使工作人员做到热情周到、态度诚恳、无吵架和污言秽语现象发生。

(二)消防及安全管理工作。

一是制定《贵阳市社会福利院安全风险防控应急预案》文件，重点梳理出食品卫生、智障人员、电器设备、线路问题、老人吸烟、驾驶安全、消防安全等九个风险点并制定了相应措施;二是完善颐寿园一至四楼安全应急灯和安全出口标志，对特教区和福寿园部分安全应急灯和安全出口标志插座、接头不好等问题进行整改;三是更换消防灭火栓箱子48个，更换即将到期的灭火器157支;四是对涉及安全隐患进行更换。如：将食堂炒锅改用安全系数更高电炒锅，并对消毒柜、蒸柜、灭火器、顶灯进行更换安装等等;五是重新规范全院洗衣间的热水器供电等线路，按照消防安全规定拆除影响安全撤离多余的柜子，保持通道畅通;六是加强特教人员管理工作，对特教区损坏并存在安全隐患的铁床及时搬离并安上新床，重新固定好过道间的监控探头;七是严格按照《食堂管理制度》、《食堂留样检测制度》，对厨房每餐的食品进行三天留样，以防老人出现食品安全事故，可取样检测;八是做好办公用车安全管理工作，严禁公车私用和车辆外借，加强驾驶员的安全意识和驾驶技能的自我学习，节假日办公用车除一辆临时紧急用车外，其余车辆一律予以封存;九是针对太阳能老化存在的安全隐患，及时予以报废。

(三)社会工作人才试点建设及志愿服务工作。

一是我院通过向贵大社工专业购买服务的方式，建立服务对象小组活动、音乐漫步和个案咨询室等服务项目，积极组织开展老人个案辅导工作，开展生命故事探索老人生命意义，在协助老人解决问题和提高他们生活信心和自助能力的同时，进一步帮助老人与职工、老人与老人间建立相互信任感。二是积极引导社会爱心组织和个人到院更好开展志愿服务，由专人负责接待并组织开展志愿服务工作，采取以社工引领义工的方式，进一步规范义工行为，让外来志愿服务团体和个人在充分了解老人的身心特点的基础上，更好地与老人聊天交流，努力实现精神慰藉与心理疏导。三是鼓励职工参加社会工作资格考试，派3名职工参加局举办的社会工作培训班。

(四)开展爱心护理工程试点工作。

为辖区内的失能、半失能以及经济困难的高龄老人开展爱心护理服务工作，积极探索解决失能老人长期护理和照料难的问题，为需要护理的失能老人提供了生活照料、康复保健以及临终关怀等服务，让老人在充满人性、温馨的氛围中度过幸福的晚年。

(五)完善老人康复楼和特教区新楼基础设施建设。

一是完成特教区改扩建工程竣工验收工作;二是按原设计完成特教区改扩建工程空调系统的安装和验收工作;三是完成老人康复楼、特教区内部设施设备采购工作，其家具设备已经全部安装完毕;四是完成特教区网线、电话线等安装。特教区预计年底可投入使用。

(六)院外环境整治工程建设。

院委托湖南信元工程项目管理有限公司对院内环境景观整治工程进行了公开招标，建设单位是贵州九通市政园林建设有限公司，现在正在进入施工阶段。

(七)整合社会资源，为院发展谋实绩。

我院主动协调整合社会资源，积极引导政府各部门、社会各界参与到养老福利事业中，切实为我院老人带来实惠。一是积极协调贵阳市体育局为我院新楼公共区域免费增设健身器材11件，共计30000元;二是积极协调贵州盐业集团捐赠爱心善款100000元，以及低钠盐1000公斤;三是积极向民政厅争取支持150床毛毯、150床棉被和10个大容量保温桶。此外，在我院的积极倡导下，各爱心企业及个人在捐赠物质方面作出很大贡献。

(八)配合局做好帮扶工作。

组织党员志愿者深入局帮扶联系点杠寨村、温泉村做好帮扶工作，结合我院工作职能，为帮扶点困难老人切实的解决困难、带去实惠，积极为老人们开展义诊，为老人们送去洗衣机、药品、油等物资共计18000余元。

三、20xx年工作安排

(一)认真组织全院职工学习党和政府的方针政策，全面贯彻落实市委、市政府的安排部署，执行好局党委的指示要求，真抓实干，努力推动全院工作再上一个新台阶。

(二)延续发扬好党的群众路线教育实践精神，把“为民、清廉、务实”的作风切实的带到为老服务工作中，让实践活动受惠于民，将党的温暖真真切切送到老人身边，确保教育实践活动取得实效。

(三)按照市民政局的要求，优先保障孤老优抚对象、经济困难的孤寡、失能、高龄等老年人的服务需求，在壮大养老服务队伍的基础上，进一步提高从业人员队伍素质，拓展服务功能，充分发挥托底作用。

(四)积极探索与完善院标准化、制度化建设。

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以标准化、制度化建设作为规范服务的切入点，以标准化、制度化来为科学、规范的管理服务，并以此保障全院各项工作的有序开展和各部门良性运行。

(五)继续深化社会工作人才队伍建设，打造社工养老服务品牌。在充分利用贵州大学社会工作的理论指导的基础上，结合院内工作实际，把社会工作方法作为探讨贵阳市社会福利院养老发展的新路径。

(六)加大院内职工养老护理知识和技能培训力度，加强职工职业道德培训，提高整体素质和养老服务水平，积极打造一支“职业化、专业化、制度化”的养老服务队伍。

(七)整合资源、加强部门之间的协作，积极探索解决失能老人长期护理和照料难的问题，持续深入的开展好爱心护理工程试点工作。

(八)完成老人康复楼的内部配套设施采购工作，使该楼早日投入使用。

(九)按主管局要求，配合做好金阳老年福利公寓的管理工作。

(十)争取尽快完成院内环境整治工程施工工作，为老人创造一个环境优美的宜居场所。

(十一)积极完成主管局交办的其他工作任务。

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