公路站站长思想总结(汇编13篇)_公路站站长思想总结
发布时间：2023-03-06公路站站长思想总结(汇编13篇)。
✦ 公路站站长思想总结
尊敬的领导和各位同事：
大家好！我是充装站站长，今天非常荣幸能够向大家汇报我所承担的工作责任和业绩情况。在过去的一年里，我全心全力地工作，努力为公司的发展和客户的需求提供优质的服务。我将结合实际情况，向大家详细汇报我在过去一年中的工作业绩和心得体会。
我要感谢公司的支持和信任，让我可以担任充装站站长这个重要职务。在这一年的工作中，我始终秉承着诚实守信、勇于担当、团结协作的原则，努力做好站长工作。我要特别感谢我的团队成员们，他们在我任职期间给予了我莫大的支持和帮助，让我能够更好地完成工作任务。
在过去的一年里，我带领团队全力以赴，努力提高充装站的工作效率和服务质量。我们加强了充装设备的维护保养工作，确保设备运行平稳，以保障客户的加气需求。我们还优化了加气流程，缩短了客户排队等待时间，提高了服务效率。同时，我们还深入挖掘客户需求，不断推出优惠活动和服务创新，吸引更多客户光顾我们的充装站。
在工作中，我也注重团队建设和员工培训，提升团队的整体素质和服务水平。我定期与团队成员进行沟通和交流，听取他们的意见和建议，帮助他们解决工作中遇到的问题。我还组织了员工培训活动，提高员工的专业技能和服务意识，使他们更好地为客户提供优质的服务。
在过去的一年里，我努力工作，兢兢业业，尽职尽责，取得了一定的成绩。充装站的生产效率和服务质量得到了提升，客户的满意度也有所提高。同时，我们的加气销量和业绩也有了明显增长，为公司带来了稳定的经济效益。这些成绩的取得离不开我的团队成员们的支持和努力，也得益于公司领导的关心和支持。
在未来的工作中，我将继续发扬团结协作、诚实守信的工作作风，努力提升工作业绩和服务质量。我将更加关注充装站的设备维护和加气流程优化，确保客户的加气需求得到及时满足。我还将持续加强团队建设和员工培训，培养团队的凝聚力和服务意识，为客户提供更好的服务体验。
充装站站长：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
✦ 公路站站长思想总结
岁末将至，回首一年的工作历程，不禁感到无限欣慰。作为XX市首家XX加油站，本年度我们取得了令人骄傲的业绩。但这业绩得益于上级领导的正确指导和帮助，更离不开全站员工的无私奉献和鼎力支持。这一年里，面对石油市场需求不稳、竞争激烈的复杂市场环境，作为站长，我带领全站员工紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标，狠抓规范管理，抢抓市场机遇，争先创优，迎难而上，积极、主动、创造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经受住了严峻的市场考验。截止12月份，汽柴油销量达XXXX吨，完成年度任务的，其中柴油XX吨，汽油XXX吨，润滑油销售XX吨，非油品销售额XX万元，开创了我站非油品销售的新纪元。现将本人这一年的工作情况总结如下：
一、强化学习，提高业务素质
作为一名加油站管理人员，我深刻的认识到自身的思想与业务素质的高低，代表着整个加油站的形象和发展。因此，我认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自律手册”等规章制度，不断提高自身素质、文化修养，熟练掌握操作技能，并坚持做好学习笔记。在日常工作中，定期组织员工学习业务知识，培训员工技能，并定期进行考核，使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。
二、凝心聚力，狠抓规范化服务
1、抓好安全教育，促安全管理。加油站是经营易燃、爆品场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月定时开展消防演练培训及教育活动。二是每位员工要时刻有警惕心，严防车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等；三是在检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。日查、周查、月查不走过场，不留死角。及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。
2、采取灵活手段，抓优质服务。自从我接过站经理的重任，我就紧紧的抓住优质服务这条主脉，在规范化服务上狠下功夫，努力争取更多的顾客。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送语，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要积极主动帮助。
三、多措并举，扩大销售量
销量是一个公司存在及发展的生命线。只有不断扩大销量，才能保证加油站的长盛不衰。这一年中，我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了XX市汽车公司、XXXXXXXX等用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的不足。通过大力宣传，用心服务，从售后服务、价格、质量上找突破口。努力扩大销售量。
四、完善服务，做好非油品销售
在非油品上，我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区，认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气，实践证明，决策是正确的，自打今年上非油品业务以来，我站已实现销售额万元。实现了油品与非油品的双赢目标。
五、总结不足，探寻新方向
成绩不能代表全部，总结一年的工作实际，还有许多不足需要改进和完善。如：
1、管理工作需要加强精细化，各种文本填写不够及时和完整。
2、员工队伍需要加强稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3、员工规范服务意识还有待提高。
4、设施、设备的维护和保养工作仍做的不到位。
总之，一年的工作历程，我和我的团队用辛勤的汗水收获了成功的喜悦，用无私的付出，打造了XX加油站的品牌。在今后的工作中我将继续带领我的员工，深化开展各项创建活动，以锐意进取的精神，奋发昂扬的面貌，踏实的工作作风，秉承中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营管理理念，以热情和奉献继续书写着光荣的历史，开创更加美好的明天！
✦ 公路站站长思想总结
时光流逝，岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了，我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验，就如何做一个称职的站长，我也有自己的感悟、体会。
还记得在一次培训中，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不可掉以轻心。确实如此，自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性，怎么做才能超过竞争对手，怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。
一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。
比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”。的确在这个满大路都是加油站的竞争时代，仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差异，但人格上却都是平等的。在员工面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平时与员工们多沟通交流，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。在布置工作任务时就会游刃有余，使各项工作更好的落实。
二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。
而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。所以我们必须想方设法来提高我站的销量。
1、保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的标准和赏罚制度。建立三级检查机制：责任员工自查，带班长逐项检查，站长进行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查，抽查可以随机进行。建立员工服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行站长监督。
2、建立客户档案。开展客户调查，深入研究本地油品市场客户特点，对市场做出理性分析。稳固已有客户，善于发现新客户、大客户。和客户群经常进行沟通交流，增进了解、促进友情、巩固合作。根据客户的需要不断的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大，由于我经常与其队长交流沟通，得知施工队提前需要—20号柴油，可对于其他客户来说还用不着—20号柴油。由于其用量还没有达到专门为其调油量，我给队长提议让他带其他施工队的也来我站加油，我们就可专门为他们一个罐提前变为—20号。最终协议达成，使我站销量增加百分之二十。
3、充分发挥中国石化的品牌优势。积极发展非油品业务，由加油员向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全组织，加强班组安全管理。各个班组要设立安全员，负责督促、检查站内的安全管理措施，要建立严格的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作，并完成安全方面的日常记录，建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上，要加强加油站安全管理措施的宣传，严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。要经常开展各种形式的安全检查，并对查出的问题要分类排队，落实责任，限期整改。
作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要不断的学习和完善。在工作上我数十年如一日，早已把加油站的明天作为自己的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力
进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，个性是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；
一、抓落实
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，经常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到必须传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解状况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到个性关注。
因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每一天都在扩大。
这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮忙和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。
这是一个不容易看出来的客户群，他们这天飘过加油站，也许明天就到那里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选取。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，
3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并用心开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的用心性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，务必把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样貌”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、职责心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和职责感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务潜力、营销潜力、决策潜力、管理潜力和组织协调潜力。
我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
✦ 公路站站长思想总结
一、在公司领导下，全面开展搅拌站的日常工作。
二、带领全站职工优质高效、安全、低耗的完成各项生产任务和各项指标，贯彻落实公司各项方针、政策及质量管理办法，加强职工技术素质培养，建立一支能吃苦耐劳敢干拼搏、具备较高业务素质和精神素质的职工队伍。
三、依据公司及经营部安排的责任工程及任务协调，及时全面地完成生产任务，做好全站生产全过程的安全生产工作，建立完善安全管理制度和职工奖惩条例。
四、制订、完善设备操作规程，对各类机械设备、房产设施、工具、器具的管理、养、修全面负责，维持较高的完好率，努力减少生产过程中的维修时间。
五、严格控制生产成本，完成公司规定的成本控制目标，不断减少原材料及砼半成品的浪费和损失，降低各类消耗。督促采购人员依据物资科鉴批的计划表，安排、组织机械配件等的采购和易损件的必要配备，减少库存量。
六、做好现场文明，严格控制三污（粉尘、噪音、污水）的排放，会同办公室和物资科分别管理好职工食堂，办公生活区卫生和安全保卫防火防盗工作，会同公司有关人员办理车辆保险，证照等有关事宜，妥善及时处理交通事故，建立行车安全奖罚制度，杜绝砼撒落现象，减少企业损失。
七、督促建立完善的设备、生产、试验及技术等方面的台帐，妥善保管有关经济技术资料。
八、密切同一站间的联系和生产任务协调、及时互通情况，协调好与用户的关系。
九、完成领导明确和交代的其它工作。
✦ 公路站站长思想总结
历史飞快的翻过了20xx年这一页，不知不觉20xx年即将悄然到来，在此我要衷心的感谢领导以及我站全体员工在这一年对我在工作上的支持和鼓励。20xx年对于我来说是具有纪念意义的一年，在这一年我成为了世纪加油站的站长，也是我第一次走上站长的工作岗位。回顾这一年可谓经历颇多，感受颇深！平时忙忙碌碌的工作，总是空不出时间来总结工作，年底了，静下心来总结一下今年在各个方面的表现，并为20xx年的工作做一个初步的计划和打算。
工作方面，今年的工作可以用“五彩缤纷”来形容，这是我自，IC卡持卡比例为17.37%，柴油小额配送14.672吨，非油品销售1175694.76元，其中燃油宝销售2151瓶。燃油宝销售一直是我站的传统优势项目，月均销售100瓶左右。我深知推销燃油宝的重要性，在平时的工作及例会中对员工反复强调，让员工在潜意识中形成“我要推销燃油宝”的观念。合理优化班组的配比，使每个班组中都有推销水平高的员工，将点扩散成面，争取不漏掉任何一个潜在客户，也让班与班之间产生一种良性的竞争。有的新员工可能羞于开口推销，这个时候我就耐心的向其解释燃油宝的特性，反复的举一些成功的推销案例，并要求其对我模拟演练推销过程，帮助她迈开第一步。作为一座自助加油站，IC卡的持卡比例一直上不去，这对我们来说是个老大难问题。在领导的指导下我站自9月开始调整为半自助加油站，自助加油的价格优势一下子明显了起来。我紧紧抓住这次调整的机会，发动每一名员工在加油的过程中去推销加油IC卡，耐心的教驾驶员使用IC卡加油，让客户逐步养成自助加油的观念，如今我站的持卡消费比例达到了28.28%。
学习方面，所谓活到老学到老，站长这一多面手的岗位要接触的知识面颇多，我仅靠学校里学到的那点知识是远远不够用的。危化品从业资格培训、安全责任人培训、计量员培训、应急预案演练培训等等。这是知识的累积也是阅历的增长，在此我由衷的感谢公司领导给予我的这些学习机会。然后我个人也参加了函授专升本的学习，利用周末时间充电，提升自我价值，明年就能取得毕业证书。在平时我也经常阅读有关加油站行业的书籍、报刊和内部参考资料，系统的了解加油站。
生活方面，既与员工相处上，回顾一年来的时光，我可以很负责的说我履行了竞聘站长时向领导所保证的承诺。平时愿意多花心思去了解每一名员工的实际情况，工作上、生活上、心情上等。积极的去将加油站营造成一个和谐的氛围，和员工都成为朋友，让员工觉得加油站就是个大家庭。公平对待每名员工，为大家树立榜样，将员工们凝聚在一起。
这一年来我也存在了或多或少的不足，对待工作还不够积极，在很多时候缺少激情，不够主动。担任站长一年的我在经验方面还欠缺不足，我应该更主动的去适应站长这个角色。在今后要多去些优秀加油站走走看看，向优秀站长取取经，希望自己能加快脚步向他们看齐。
明年加油站的非油品销售还要提高，将品种多样化、布局合理化，争取将副食品的销售业绩也搞上去。依旧要发展IC卡业务，想办法把持卡比例再提高一个档次。熟悉掌握加油站内各设备的运用以及维护，特别是在加油机的维护保养方面。加强加油站的内控管理，完善加油站的各项制度。
即将到来的20xx年又是崭新的一年，我斗志满满，希望能在世纪加油站站长这个岗位上发光发热，也再次感谢一直以来支持和鼓励我的领导和同事们。
✦ 公路站站长思想总结
最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！
✦ 公路站站长思想总结
按照XX实业有限责任公司《关于进一步加强天然气使用安全有关工作的通知》要求，切实抓好XX海油大厦安全管理工作，有效预防和杜绝天然气安全事故发生，XX海油大厦管理分公司紧紧围绕“万无一失、一失万无”的安全理念，并结合分公司自身实际，组织开展了一系列安全检查、安全理念宣贯、应急演练活动。
开展消防安全自查自检工作
按照XX实业有限责任公司《关于进一步加强天然气使用安全有关工作的通知》要求，XX海油大厦管理分公司根据具体要求制定自查自检工作方案并积极落实。按照检查要求于20xx年2月14日—2月15日对XX海油大厦管理分公司进行了全面的安全检查。
检查内容包括
对厨房设施、危险易燃品、应急管理等进行检查，并将发现的问题及时处理。
加强安全知识宣传教育，提升应急处置能力
为了有效应对天然气、设备突发安全生产事故，坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，提高应急队伍的快速反应能力，2月15日XX海油大厦管理分公司组织开展天然气泄漏应急预案演练。
天然气设备设施检查
针对天燃气的相关设备进行了全方位、无死角检查。从制度建设到日常巡视，从应急预案流程到日常维护保养等进行了三百六十度的检查。同时对班组人员进行了考核，从基础理论到实际操作。
对燃气表间的燃气泄漏装置进行测试。空调班组在检查过程中，以结果为导向，以问题为源头开展检查。检查阀门70个，管线50米。燃气表1块，自动切断阀1块，排风扇1个。班组对厨房燃气设备进行检查，并作详细的记录。
常楹项目
对空房间燃气保证阀门关闭，标示粘贴明显，有清晰的管线标示;同时检查所有房间燃气使用情况，灶具管路正常，无出现泄漏等情况，燃气报警器功能正常。
设备检查
为保障公寓安全，提升项目员工应急处置能力，落实《关于进一步加强天然气使用安全有关工作的通知》，加强燃气安全管理，常楹项目开展燃气泄露应急演练，全员掌握应急处置流程。
接下来，XX海油大厦管理分公司认真做好天燃气设备设施使用管理，切实做好大厦的安全保卫工作，牢固树立“万无一失、一失万无”的安全理念，积极开展各项工作确保大厦安全。
✦ 公路站站长思想总结
坐在监控录像机前，她一边指着图像一边用对讲机提醒当班收费员要注意标准服务动作要领：左臂大臂外伸窗口原太、京大、夏汾高速公路工程建设的第一线还是在运营管理的岗位上。她都大胆实践、勇于探索、精益求精，专业技能和工作成绩毫不逊色于男同志，多次受到省交通厅、省妇联等上级部门的表彰奖励。
一、恪尽职守率先垂范；
的“黑脸婆”她带领公司的质检一班人马，起早领黑、风雨兼程，对全线桥涵的隐蔽部位和死角地段进行全方面的检查，发现问题及时处理，该返工的必须返工，能处理的及时处理，把质量隐患消灭地萌芽中。施工单位的同志们对她是又敬又怕，敬的是她能体谅施工单位的难处，她能为施工单位的设身处地地着想，怕的是她在工程上的一丝不苟与铁面无私。
二、勇于奉献敬业爱岗；
收费工作没有星期天、没有节假日。每年的五一黄金周别人都是和家人游山玩水、消遣放松，而她的黄金周总是在为旅游的乘客排忧解难、端水送茶；逢年过节，当人们都沉静在与家人团聚的喜庆气氛中时，她却为行车安全、畅通和收费员工的后勤保障忙碌着；遇到车流量高峰期，她总是带领全站员工冲锋在第一线上，指挥作战。多少年来她从没有过过一个团圆年直到曾经年幼的儿子即将步入大学校门时她才恍然大悟，觉得自己愧对家人与孩子，没能给他们一个温暖的家是她永远的遗憾，就连过个团圆年这么一个小小的要求都成了奢侈，于是她决定在，并带领收费员工做好疏导工作，确保行车的安全与畅通。近1万辆车，整整16个小时，而她也在凛冽的寒风中忙碌了16个小时，当车辆安全从收费站驶过后，收费员们都如释重负，瘫坐在了地上，而此时却仍有一个身影在车道中整理着应急工具，那个人就是她――高萍，一位舍小家顾大家，义无反顾地为公路事业默默奉献自己的公路人。
三、体贴职工细致入微；
作为管理者，她认为“带好一支队伍，构建和谐团队”是一个企业生存命脉。她始终坚持“以人为本”的管理理念，收费、育人并重，不管是工作还是生活她都细致入微。首先从改善生活条件出发：
一是为职工宿舍购置了饮水机，解决了多年来怀仁收费站饮水质量差的问题；
二是为提高伙食质量和降低伙食成本，成立了“劳动实践基地”，种植了高营养绿色蔬菜；
三是根据上班时间长、车流量增多的实际情况，为职工增加了夜宵；
四是为提高收费员工素质，增长知识，组织全站员工积极地参加电脑培训；其次是抓思想建设。
她还经常性开展“心贴心、零距离对话”活动，及时准确地了解员工思想状况，及时将消极思想转变过来。尤其在遇到了工作赖散，不自律的收费员李向南时，她也从没放弃。她曾经多次去向李向南的家人及同事了解他的生活及工作情况，在经过了多方了解和观察，她找到李向南耐心地劝导着，一次接一次，为让李向南重新找回自己，她还制定了一帮一帮扶活动，让工作中有突出表现的收费员一一对他进行帮助、指导。现如今的李向南工作积极、对人热情对工作与生活充满了信心。
四、开拓创新勇于实践；
“天道酬勤”这是她勉励自己和员工们的名言，她坚信只要勤奋学习、努力工作、勇于实践，没有办不到的事情，也没有干不好的工作。她始终坚持“以人为本”的管理理念，以推进特色化服务和打造品牌“窗口”为目标，多次组织站领导班子，召开站务会，群策群力、集思广益，从塑造收费窗口形象和提高岗位业务水平出发，着力从四个方面提升员工们的服务意识。
1、普通话培训。由于收费员大部分是本地人，讲普通话是一个薄弱环节，针对这一现象，站内制定了一套有效的培训考核机制，每周二由站和亲自带头集中训练。
新员工不断增加，她细习研究公司相关资料，特制定了一套《新员工培训手册》，并将新员工编制到有丰富经验的老班长组里，采用传、帮、带的实践，达到快速熟练业务。
日清日高，也就是说每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。为把oec管理落实到收费工作中，她不辞劳苦、多方学习，致力培养员工良好的职业习惯和积极主动的精神面貌，一套完整的oec管理体系在怀仁收费站实施，使收费管理更上一层楼。
仪表的规范。率先垂范。改善收费环境、提升服务品牌、塑造窗口形象等一系
列的创建活动在怀仁收费站展开，不管是创建服务品牌还是改善收费环境，她都亲自抓、层层落实。她提出收费服务规范化、标准化，即：仪容、仪表、手势，并请专业老师进行指导。在文明礼仪一颗心”规范化服务得到公司的支持与肯定，并在全公司广泛地推广应用。怀仁收费站也成为了朔州公司文明礼仪示范单位。
✦ 公路站站长思想总结
篇一：站长竞聘演讲稿 站长竞聘演讲稿 尊敬的各位领导：
大家好！我叫管郁蘅、今年27岁，高中毕业，曾经做餐饮服务员、领班、主管及经理，做过磨具厂、纺织厂、电子厂员工。在机遇之下进入坤煜公司。现任八中北加气站安全员。决定参加这次竞聘前，我也考虑再三。我之所以参加这次竞聘演讲，一方面是表明我对站长推行领导岗位竞聘上岗机制的拥护和信任，另一方面；通过这次演讲，锻炼自己的能力、展示自己优秀的一面。
竞聘站长这个职位，我认为我有以下几个方面的有利条件。
一、我拥有正直的人品、良好的修养以及一颗积极上进的学习心态。做为领导，必须先做好人。一个领导无能最多是次品。而一个品德不好的领导，则是危险品。我在为人上胸怀坦荡，与人为善，不搞小动作。
从八中北站开站以来跟着设备厂家的工作人员学习，之后得到领导的赏识担任第一任班长。带领本班人员工作，将自己学习领悟到的知识分享给站上愿意学习的同事。对领导布置的工作都会尽力去做，从不无故推诿。升为安全员后也积极的学习设备的维护，了解设备的运行原理，对设备出现的问题积极的咨询厂家工作人员查阅网上资料解决问题。保证设备的正常运行。
二、在进入公司前我曾在餐饮服务行业工作过5年，从服务员到主管再到经理，一步一步做到中层管理。曾管理过三次20人至30人的团队。具有组织、协调工作的经验和能力，遇到问题能够冷静的思考问题的严重性，正确果断的处理问题。在之前的工作中曾处理过两次火灾，在火灾初期阶段将火源扑灭，为公司挽回了经济损失的同时确保人员无伤亡。
三、从开站工作至今，使我对站内的各项工作更加了解，对设备维修也累积了一定的经验，能够维护设备保证站内的设备正常运行。
对站长岗位的认识和上岗后的设想：
首先根据站内的实际情况，借鉴本行业的其他站的管理制度配合公司制定一套完整的气站员工管理制度、设备操作规程、为公司气站管理进入标准化管理做好基础。
其次抓好站内现有客户，配合公司发展新的客户关系。提升站内销售量。同时，控制站内各项费用的成本，严格控制放散，为公司争取的利润空间。最后，我表个态，如果领导和大家把我推上这个岗位，我将珍惜这个机会，用心干好工作。反之，不能上岗，我也会一如既往在现在的工作岗位上尽心、尽力扎扎实实做事。谢谢大家~!篇二：加气站站长岗位竞聘书 岗位竞聘书
尊敬的公司领导、各位同事们：
大家好！我是来自**加气站的***。首先，借此机会感谢公司给我们提供了这个平台，抽空阅读我的竞聘书。感谢公司各位领导对我的培养与认可，同时也感谢各位同事在工作上对我的支持。我十分珍惜这次竞聘的机会，勇敢的接受领导对我的检验和挑选。希望能通过这次竞聘来锻炼自己，提高自己。无论结果如何，我认为能够参与竞聘的过程本身就意义重大。下面我就自己的基本情况、对岗位的认识以及今后工作方案的大概设想向大家作以汇报： 我今年26岁，2010年7月毕业于贵阳学院教师教育学院，小学教育理科专业，大专学历。2013年10月进入华油天然气股份有限公司贵州分公司参加工作。今天我竞聘的岗位是贵阳华气清洁能源有限公司青岩加气站站长。
加气站站长岗位是一个专业性较强，极具挑战性和创新性的岗位。我清楚地认识到要成为一名合格的站长是多么的不容易，不仅要求有实干的精神、还要熟悉加气站的各项业务。不仅要有较好的组织管理水平，而且还要有良好的沟通能力与协调能力。我之所以竞聘这个岗位是因为我觉得我有能力胜任这项工作，结合岗位特点，我认为我符合岗位要求：
1、具有一定的专业知识、熟悉站区业务流程，工作热情。自进公司以来，经过从事两年多的天然气加气站行业，是我掌握了大部分的天然气知识，并对天然气加气站的生产工艺产生了浓厚的兴趣。自2014年5月份开始，我由青云路公交站的一名普通加气员调往青岩加气站并担任班长职务，2015年8月任技术员职务，同时得到公司领导的认可调往奇瑞加气站负责站区管理，这又让我学习了很多管理方面的知识，使我对加气站的业务流程更进一步的熟悉。而且我平时注重对公司安全生产及市场营销策略的学习，对公司的安全生产、工艺流程及营销策略有了一定的认识。加之，在公司各位领导的悉心培养及同事们的热情帮助下，使我具备了较好的语言表达能力和分析问题、处理问题以及设备的保养、站区管理的相关知识。不足的是，我还年轻，没有足够的工作经验。但正是因为年轻，我更喜欢有挑战性的工作，接受新事物较快，可塑性较强。
2、为人坦诚、心态平和，容易赢得客户的好感与信任。在加气站工作，每天都要面对很多不同性格的驾驶员同志，使我逐渐克服了心浮气躁年轻气盛的缺点。同时在与领导及同事相处过程中，使我学会了诚恳待人、谦虚谨慎，因此我坚持团结不特立独行，尊重权威不妄自菲薄，遇事懂得及时与领导和同事沟通，具有较强的团队协作能力。
3、性格能动能静，动而不浮躁、静而不呆板。在班长、技术员岗位上的工作，我只有积极主动、敢于挑战、勤于思考、有足够的自信心才能做好工作，这样的岗位性质，培养了我较敏锐洞察力和乐观、外向的性格。而内勤，协助站长、核算员完成各项工作，要求自己必须甘于奉献、认真负责，能够吃苦耐劳。使我具备了较强的敬业精神和组织协调能力。工作岗位上的巨大差异，极大地促进了我性格的形成，全面提升看自己的综合素质。当然，我也有很多的缺点，例如工作有时情绪化、偶尔有惰性，处理事情有时候不够果断等。不过，我会在今后的工作中努力克服，争取个人综合素质整体提升。
如果能得到公司各位领导的信任，在这次竞聘中有幸当选的话，将竭尽所能，虚心请教，利用工作之余不断学习，提升自身综合能力。我将会从以下几个方面着手工作：
一、强化红线意识、促进安全生产
天然气加气站属于高危行业，安全工作更是重中之重。作为站长，首先要做好的现场的管理和人员的控制。
1、坚决遵守外来人员不得进站的原则，有需要进站参观学习的，必须经过公司领导授权并做好相关登记，将一些不安全因素隔离在站外。
2、每天对站区消防器材、设施进行检查，确保它们的正常使用性，以便在事故发生时能及时使用。
3、现场管理，对站区工作人员严格要求执行《防火防爆十大禁令》《加气站十不充装》原则，杜绝“三违”现象，严格执行公司各项规章制度，保证事故发生率为零。
4、建立好相关安全设备设施管理台账并及时更新，制定应急演练计划并按计划执行演练实施，保证站区每一名员工都达到遇到事故都能处理的能力。
5、做好站区各岗位的监督检查工作。
二、强化服务、严格管理
1、作为站长，要有一定的沟通和协调的能力。沟通创造价值，所以沟通很重要，少点摩擦，多点宽容，这样与客户之间才能容易建立亲切感，锁住更多的客户。所以，我会带领站区工作人员做到严格杜绝与客户发生争执，做到微笑服务，来有迎声、问有答声、走有送声。想客户之所想、急客户之所急，尽量满足客户的合理要求，为我们公司获取更大的利益！
2、加气站是我们公司对外的形象窗口，规范化服务的好坏，直接影响到整个公司形象。为此规范化服务对加油站的形象来说是十分重要，抓好规范服务，就等于抓住了品牌效益。抓规范化服务要从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语着手，要求每个员工牢记“引、问、开、加、盖、擦、唱、送”八个字，并能分细每步操作程序，按章严格操作。规范员工的行体动作，同时要求员工做到三个“一点”，对用户热情一点，服务周到一点和耐心一点，给客户一个好的环境，好的心情，让他们感受到一种回家的温馨，让他们真正体会到在加气站花钱不仅是买到了好的天然气，而且还买到了上呈的服务。让司机们走了想回来，来了不想走，确保司机回头率100%。
三、站区人员管理及培训
作为站长，同时也要搞好站内成员的关系，创造一个良好的工作氛围，跟大家打成一片，用心去对待他们，把他们当做自己的兄弟姐妹，这样他们才会尽心的去工作。同时从以下几个方面提升大家的综合素质、能力：
1、为进一步提高加气站操作人员的维修技能掌握加气站设备内部构造及工作原理，做到科学的检修及维护保养延长设备使用寿命、及时消除设备隐患，保证安全生产，杜绝设备事故的发生。根据加气站工艺流程，设备工作原理及构造制定每月一次的学习计划，给操作人员下发一份技术资料，现场为操作人员进行培训。培训结束后以测评试卷的形式对参加培训的人员进行考核并存档。
2、定期组织员工进行安全知识、业务技能学习培训。主要形式为：安全教育、知识答卷、抢修抢险演练、防火防汛救灾演练、安全生产相关法律法规的普及等。
3、新招收或调入的员工及实习人员在分配到工作岗位之前要进行三级教育。
4、定期进行最新安全知识和信息教育、班前班后安全教育、生产安全注意事项教育，安排生产工作时应首先安排好安全工作，把安全工作放在一切工作的首位。
5、定期开展安全生产知识普及教育，充分利用黑板报、墙报等形式宣传上级有关部门的知识和安全生产知识等。
6、按照每季度一次的应急演练制定计划并落实执行，以提高站区每一个员工在遇到危险发生时的应变能力。
7、定期组织好站点级教育和班组级教育。站点级教育主要有：本站生产特点、工艺流程、主要设备的性能;设备的结构原理;安全管理制度;劳动纪律教育;主要危险源的部位和危害因素;安全装置和工(器)具、个人防护用品、防护器具、消防器材的使用方法;事故教训、预防工伤事故主要措施及主要事故应急预案等。班组级教育主要包括：岗篇三：加油站站长竞聘报告 加油站站长竞聘报告 尊敬的各位领导： 大家早上好！
一、本人的基本情况
首先自我介绍一下，我叫××，来自××省××市，××年生，毕业于××。××年×月起在××工作。××年×月起担任中石化××加油站站长。在担任站长的××个月中，无论是业务水平还是个人能力上我都有了很大提高。今天，非常感谢各位领导及在座的每一位，给我这次上台竞聘××加油站站长的机会。
二、我参加此次竞聘的优势有三：
1、一定的的加油站工作经验累积。工作一年来，我熟悉并掌握了一定的安全、计量、记账、经营管理等方面的知识。积累了一定的加油站管理实战经验和站内外关系的协调能力。
2、一定的客户网。自进入中石化以来，我掌握了一定的客户群，例如：××搅拌站，××洗煤厂。我将利用已有的客户网和本人的社会关系，努力拓展市场。通过积极的客户拜访和意见反馈来改进加油站工作，提升销量。
3、较强的工作责任心与自信心。我深知，任何成绩的取得都源于个人的努力。只有有耐心、敢创新、自强不息才能搞好加油站
三、如有幸竞聘成功，我的工作思路是：
1、增强安全意识 在加油站工作的这一年余，我深知加油站安全工作的重要性。安全是我们中石化永恒的主题，所以要时刻将安全工作放在首位，开展好安全教育工作，增强员工的安全意识和自我防护能力，这就需要经常性的组织员工学习和掌握油品基本知识，加油站日常工作中的应知应会及注意事项，特别是新员工的岗前培训以及油品安全知识的教育和应急技能的培训。严格执行公司的各项制度,健全应对突发事件的预案机制,培养员工应对突发事件的能力，让每位员工都具有高度责任心和防范意识。同时抓好现场管理，严格遵守“十大禁令”，严禁“三违”现象的发生。完善安全设施，落实安全措施，扎实的做好加油站日常工作。在安全工作中，层层落实好安全生产责任制，让安全永伴加油站。
2、加强资金管理，确保资金安全。
建立完善的资金管理制度，加强加油站资金的日常监督，落 实资金管理制度的执行情况及考核。
3、强化员工的优质服务意识，树立以人为本的管理理念。认真落实我们公司的加油“八步法”。严抓、严管，从严治站，使员工认识到提高服务的重要性。员工提高认识的同时，加大监管力度。开展每月一次的加油站优秀加油员评选活动，让每一位员工都积极参加，找出并改正工作中的不足。只有通过不断的学习才能够提高自身的业务能力和服务水平，也只有不断的改善服务、创新服务才能紧跟公司的发展要求，才能在市场竞争越来越激烈的今天，立于不败之地。
4、灵活商法××市是重工业地区，围绕着××国道，周边厂矿众多，加
油站也很多，挑战与机遇并存，只有建立健全客户档案，把每个月的销售任务分配到每一位员工，每日分析全天营业情况，发现问题及时解决，发现有利因素及时出击，促使每位员工主动走出去推销油品，要求全站员工对三次来站的大客户，知其名，认其人，帮助他们解决一些力所能及的困难，与加油站建立信赖。让他们信任我们，支持我们。让他们真正体会到在中石化加油站花钱不仅是买到了油品，而且还买到了上乘的服务。
加油站是公司最基层的部门，业务繁杂，事无巨细。加油站站长一职是一个态度决定行动，行动决定业绩的职位。我深知其职位的难处，但也自信具备该职位的各项要求。从哪里跌倒，就从哪里站起来。我相信在领导的关怀和各位同仁的顶力支持下，我将很快走上正轨，做一个执行力强，敢于担当的好站长。
××
××.××.××
✦ 公路站站长思想总结
尊敬的领导：
我是XX救助站的站长，我非常荣幸向您呈交我担任站长期间的述职报告。自从我接任这个职位以来，我及我的团队努力致力于提高社会福利，改善弱势群体的生活状况。以下是我过去一年来的工作总结和成就亮点。
我们致力于为失去家园的人们提供庇护和协助他们重新融入社会。我们不仅提供食物和住所，还通过培训项目提供就业技能，使他们能够重拾自信、自力更生。在过去的一年里，我和我的团队帮助了超过500人成功找到了工作。我们与当地企业和社区建立了密切的合作关系，为这些人们提供了更多的就业机会。
我们积极关注社会流浪儿童的问题。在过去一年里，我们与相关政府部门合作，建立了一所儿童救助院，提供临时居所和教育资源。我们为这些孩子提供了爱心关怀和培训机会，帮助他们建立积极的人生观和价值观。目前，这所救助院已经收容了超过200名儿童，并成功将一部分儿童安置到了适合的家庭。
我们还关注了老年人群体的需求。针对生活无法自理的老人，我们建立了一所养老院，提供饮食和护理服务。我们致力于为他们创造一个舒适和温馨的环境，给予他们关怀和陪伴。我们的养老院目前已经收容了100名老人，他们在这里享受到了安宁和快乐的晚年生活。
我们也注重与社区居民的沟通和互动。我们定期举办社区义工活动和公益讲座，鼓励更多的人踊跃参与。通过这些活动，我们希望增强社区的凝聚力，让人们更加关心弱势群体的需求。
值得一提的是，我们在过去一年里的工作成绩得到了良好的评价。我们获得了当地政府颁发的先进单位表彰，并受到了社会各界的赞誉。我们的工作也得到了捐助者的大力支持，并获得了更多的资金和物资援助。
未来，我将继续与我的团队一起努力，不断探索和创新，为弱势群体的福利和幸福贡献力量。我们将继续加强与相关部门和社区的合作，开展更多有意义的项目。我们将努力改进服务质量，提高管理效率，以达到更好的成果。
在此，我再次真挚地感谢您对我们工作的支持和信任。我相信，在您的帮助和指导下，我及我的团队可以做得更好，为社会做出更大的贡献。
谢谢！
救助站站长
XX
✦ 公路站站长思想总结
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX救助站的站长。我要对过去一年的工作进行总结和汇报，并对未来的发展方向提出建议。
一、工作回顾
过去一年来，救助站在党委的正确领导下，充分发挥了救助站的作用，取得了一系列重要的工作成果。
1. 提高救助能力
本年度，为了提高救助站的综合能力，我们采取了一系列措施。我们加大了对救助站工作人员的培训力度，提高了他们的专业素养和工作水平。我们加强了与相关部门的合作，形成了良好的工作协同机制。我们对救助站的设备和设施进行了升级改造，提高了工作效率和服务质量。
2. 增加救助项目
本年度，我们针对社会的需求和救助站的资源，增加了一些新的救助项目。例如，“爱心午餐”项目，我们每周固定时间为孤寡老人提供免费午餐，帮助他们解决生活困难。另外，我们还开展了“春风行动”，为贫困家庭提供过冬物资和生活必需品。这些项目的实施，得到了社会各界的高度认可和好评。
3. 提升公众关系
本年度，我们积极开展公众宣传工作，提升了救助站的知名度和美誉度。我们通过社交媒体、宣传栏、公益活动等多种渠道，向社会大众传递救助站的正能量和价值观念。同时，我们与媒体保持良好的合作关系，及时向社会发布救助站的最新动态和工作成果。这些举措让更多人了解救助站，愿意为救助站提供支持和帮助。
二、工作成效
过去一年，救助站的工作取得了显著成效。
1. 救助能力明显提升
经过一年的努力，救助站的工作人员能够熟练运用救助流程，快速准确地为需要帮助的人提供救助服务。我们通过改善工作流程和提高工作效率，将救助时间缩短，提高了救助站的接待能力和救助效果。
2. 救助范围扩大
过去一年，救助站的救助范围得到了拓宽。我们不仅帮助了那些生活困难的人群，也积极参与到抗灾救灾工作中。例如，在自然灾害面前，我们迅速组织救援队伍，为受灾群众提供紧急救助和物资支持。
3. 社会影响力提升
过去一年，救助站的社会影响力大幅提升。我们的工作成果得到了社会各界的广泛认可和赞扬。同时，越来越多的志愿者和慈善机构积极参与到救助站的工作中来，形成了良好的合力。这些合作关系的建立，进一步拓宽了救助站的发展空间。
三、未来发展方向
基于对过去一年工作的总结，我对未来救助站的发展提出以下建议：
1. 进一步提高救助能力
通过加大培训投入，提高工作人员的专业素质和服务意识；完善工作流程，提高工作效率和救助质量；加强与相关部门的合作，形成更加紧密的工作合力。
2. 拓展救助项目
针对社会的需求，进一步增加救助项目的类型和数量，不断开创救助工作的新局面。同时，注重项目的可持续发展，为受助人提供更长远的帮助和支持。
3. 加强公众关系
通过积极开展公众宣传工作，提升救助站的知名度和美誉度；加强与媒体的合作，及时宣传救助站的工作成果和影响力；积极参与社会公益活动，提升救助站的社会形象和影响力。
过去一年，救助站在党委的正确领导下，取得了一系列重要的工作成果。在未来的发展中，我们将进一步提高救助能力，拓展救助项目，加强公众关系，为更多的需要帮助的人提供更好的救助服务。我要衷心感谢领导和各位同事对救助站工作的支持和关心，也希望大家能够继续关注和支持我们的工作。谢谢！
✦ 公路站站长思想总结
文化站站长工作总结
作为一名文化站站长，在过去的一年中，我积极努力，尽职尽责地完成了自己的工作。在这段时间里，我经历了许多挑战和困难，但也获得了许多成就和收获。现在，我将对过去一年的工作进行总结，分享我的经验和体会。
我认为作为文化站站长，最重要的是要具备良好的组织能力和团队合作精神。只有有效地管理团队和资源，才能保证文化站的正常运转和发展。在过去的一年里，我始终把团队建设放在首位，不断加强与团队成员之间的沟通和协作，使团队更加团结和稳定。通过团队的努力，我们成功举办了多场文化活动，吸引了大量观众和参与者，取得了良好的社会反响。
我还注重提升自身的专业能力和管理水平。作为一名文化站站长，我不仅要具备丰富的文化知识和审美能力，还需要具备较强的组织协调和领导能力。在过去的一年里，我积极参加各种培训学习，不断提升自己的专业素养和管理技能，以更好地适应和应对日益复杂多变的工作环境。同时，我还时刻关注文化行业的动态和趋势，不断探索创新的工作方式和方法，努力提升文化站的影响力和竞争力。
我还要感谢文化站的团队成员和合作伙伴们，是他们的无私支持和合作，才使得我们能够共同努力，取得了一年来的成绩和进步。在未来的工作中，我将继续保持谦逊和斗志，不断提升自己的综合素质和能力，为文化站站长这个职位做出更大的贡献和成就。
过去的一年对我来说是充实而有意义的，虽然有挑战和困难，但我成功克服了，取得了一定的成绩和收获。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业水平和领导能力，为文化站的发展和进步贡献自己的力量，让更多的人享受到文化的魅力和力量。愿文化站站长的工作越来越好，让文化站成为人民喜欢的文化互动平台。
✦ 公路站站长思想总结
各位领导各位同事：
我是收费站副站长李颖， 20xx年对于我来说是不平凡的一年，特别是20xx年月我转换成一名副站长。我由心的感谢处领导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着不同的责任与使命，角色的转变要求我迅速适应新的环境，让我在工作中成长，在生活中成熟。上任以来，我切实遵照各级领导的指示要求，忠实履行副站长岗位职责，积极协助站长顺利开展各方面工作，现对自己分管的工作做如下汇报：
一、注重自身及员工素质和思想品德培养。
首先，从自身的思想教育认识与提高道德素质方面来说，我觉得短短四个月里自身各方面都有了较大的转变。作为一名副站长我深深的感觉到自己不能再停留在以往旧守的思想上，必须提高思想认识和觉悟。通过学习不断提高政治意识、大局意识、服务意识，并改善自身的工作作风。在工作中，以身作则、公私分明、处事有原则、奖罚清晰、精细管理。对于班长提出的想法和建议，我都认真聆听并做好记录，讨论后觉得有建设性的、可行性的，在条件允许的情况下马上落实到位，从而提高其工作积极性和思想上的创造性。经常与收费员们沟通，积极主动地了解他们的工作情况、生活情况、家庭情况等、多了解他们的思想动态，从互相交流中使其与管理处指示精神保持一致。对于平时工作中大家提出的问题做引导解释和落实，让他们安心顺心更好地服务于司乘。把最美的窗口形象展现给社会。
二、规范化精细化管理
扎实有效推进工作。工作中，我认真履行副站长岗位职责，严格按照管理处收费工作理念来开展工作。实行规范化、精细化管理，并抓好关键环节。对于管理处出台的各项制度我们高标准、严要求，认真执行，对于管理处制订的各项工作流程我们认真执行、严格监督，如交接班工作流程和绿通核验流程以及各种特殊情况的处理流程等，在日常管理中作为重点来抓。坚持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和内部稽查的过程中认真检查，及时查看监控录像，对经常出错的人及时谈话提醒，使其能以敏感的态度对待、跟进工作。保证各项工作流程严肃、科学地执行。
三、严把考核关，做到公平公正公开。
每名收费员的月度成绩都与个人的日常努力是分不开的，于是这就要求我们要严把考核关口，将每一名收费员的考核做到公平公正公开，坚持一碗水端平，从日常的各项工作中挖掘、积累，同时在考核中不断提高收费员的工作能力和工作水平，以此推动整个收费站的工作走上新台阶。
四、积极谋划，提升整体业务水平。
通过优秀班组评选活动提高各班组的凝聚力、战斗力和竞争力。通过开展各种技能培训活动提高收费人员的服务水平。在洛宁收费站开展各项工作以来，我站收费人员都表现出了良好的精神状态，和良好的服务水平。真正让路过我站的广大司乘朋友感受到洛卢高速为他们带来的一路温馨、一路关爱、一路平安、一路畅通。
五、培育厚德文化、加强廉政教育。
通过在职工中开展”好读书，读好书”活动，让读书成为一种习惯。全站人员认真撰写读书笔记和心得体。利用白转夜日观看廉政教育片，并结合实际案例对职工进行廉政警示教育。让职工们树立良好的“金钱观”正确的荣辱观。算好“收入帐”，真正做到"应征不免，应免不收”，培塑职工高尚的职业道德和廉洁奉公的优秀品德。
六、加强安全生产管理，推进收费平安运营。
我站一直把"抓安全就是抓运营"作为收费工作开展的前提，并通过成立站内安全领导小组，将安全工作有效落实到每名成员和逢会必说，逢事必讲的工作做法。培养员工“人人懂安全，事事讲安全”树立较好的安全防范意识。
所有成绩的取得，都是和同事们共同努力的结果，我会继续努力，在20xx年做好如下几个方面的工作：
1.在管理处的正确领导下，积极配合站长把洛宁站的各项工作做好。
2.搞好管理工作，强化文明服务和内业管理，树立良好的社会形象。
3.以学习和培训带动我站员工整体素质的提升，从而进一步推动“”工作的开展。
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