培训退费应急预案（合集15篇）

发布时间：2022-11-19

培训退费应急预案（合集15篇）。

◆ 培训退费应急预案

一、

在如今日益发展的社会中，培训活动已经成为了组织内部和社会上不可或缺的一个环节。无论是企业内部还是社会组织举办的培训活动，都难免会面临一些突发情况和紧急事件。为了更好地应对和处理这些突发情况，我们迫切需要建立一份培训活动应急预案。本文将详细、具体且生动地介绍培训活动应急预案的制定与实施。

二、制定培训活动应急预案的必要性

培训活动所涉及的人员众多，场地复杂，因此，一份完善的培训活动应急预案是非常必要的。以下是制定培训活动应急预案的几个主要原因：

1.确保参与者的安全：培训活动往往在人多的场所进行，参与者来自不同的地区、年龄、职业等各个方面。一份应急预案可以确保在紧急情况下，及时组织人员疏散和救援，最大限度地保障参与者的生命安全。

2.保护现场设备和财产：培训活动通常会使用大量的设备和工具，这些设备和工具的失去或损坏可能会对活动的进行产生不可预测的影响。应急预案可以提前规划好对现场设备和财产的保护措施，最大程度地减少损失。

3.确保培训活动能够顺利进行：创造一个和谐、安全的培训环境是培训活动成功进行的重要条件之一。通过建立一份应急预案，可以有效预防和处理潜在的紧急情况，保证活动能够有序进行。

三、培训活动应急预案的制定

制定培训活动应急预案需要从以下几个方面进行考虑：

1.评估风险：在制定应急预案之前，我们需要对培训活动可能出现的风险进行全面的评估和分析。包括但不限于人员伤害、火灾、自然灾害、设备故障等方面。只有全面了解可能的风险，才能有针对性地制定应对措施。

2.明确责任：对于任何一项活动，明确责任和分工都是至关重要的。在应急预案中，我们需要明确每个人员在紧急情况下的职责和行动方案。包括领导人员、安全专员、参与者等都需要有明确的角色和任务。

3.制定应对流程：在突发情况下，组织有序的应对流程是非常关键的。我们需要根据不同的紧急情况制定相应的流程，包括疏散指引、报警程序、人员伤亡救助等。确保每一个环节都能够顺利进行，最大程度地减少损失。

4.组织演练：在制定完预案后，我们需要定期进行演练以检验预案的实用性和有效性。通过实际演练，可以发现预案中存在的不足并进行相应的修正和改进。

四、培训活动应急预案的实施

当突发情况发生时，适时、正确地实施应急预案是至关重要的。以下是培训活动应急预案实施过程中应注意的几个方面：

1.即时响应：在发生紧急情况后，要求所有相关人员能够立即做出反应，按照预案的要求采取紧急措施。必要时可以启动应急预案的指挥中心，并确保信息的准确传达和流动。

2.协同合作：突发情况需要各部门、各人员紧密配合，协同合作。应急预案中应明确相关部门在紧急情况下的合作方式和沟通方式，以确保信息的畅通和工作的高效进行。

3.记录和在应急情况得到控制后，要及时记录事件的过程和处理情况，以供后续的总结和改进。通过总结经验教训，可以进一步完善应急预案，提高应对紧急情况的能力。

五、

培训活动应急预案的制定与实施是保障培训活动顺利进行的关键环节。它能够确保参与者的安全、保护现场设备和财产，同时也能够确保培训活动能够顺利进行。通过评估风险、明确责任、制定应对流程和组织演练，我们可以有效应对突发情况，最大程度地减少损失。在实施应急预案时，要求迅速做出反应、紧密协作，并及时记录和总结经验教训。只有不断完善和改进应急预案，才能更好地保障培训活动的安全和顺利进行。

◆ 培训退费应急预案

为期三天的学习培训结束了，对于我来说，这是一次形式新颖、内容丰富、全面系统的理论知识学习。这次的学习使我收益匪浅，感受颇深，学到了很多以前没有接触过的知识。不但在理论上使自己得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃，在认识上有了更大的提高。

一、认清突发事件的内涵。突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发事件包涵核心要素为：一是具有明显的公共性或社会性。突发事件应对法所要解决和应对的是公共危机，具有明显的公共性。国家制定突发事件应对法的核心目的是为了应对突发公共危机。二是具有突发性和紧迫性。突发事件的发生往往是突如其来，如果不能及时采取应对措施，危机就会迅速扩大和升级，会造成更大的危害和损害。三是具有危害性和破坏性。危害性和破坏性是突发事件的本质特征，一旦发生本法所称的突发事件，就会对生命财产、社会秩序、公共安全构成严重威胁，如应对不当就会造成巨大的生命、财产损失或社会秩序的严重动荡。四是必须借助于公权力的介入和动用社会人力、物力才能解决。公权力在突发事件应对过程中发挥着领导、组织、指挥、协调等功能，公权力介入突发事件的应对。

二、积极应对突发事件。应对突发事件，把预防和应急准备放在优先位置，真正做到防患于未然。只有牢固树立居安思危、常备不懈意识，逐步把握规律，主动采取防范措施，才能从根本上减少突发事件的发生。同时，在无法完全避免突发事件发生的情况下，要总结探索如何制度化、科学化、专业化应对各类突发事件。第一，建立健全应急管理制度。政府部门应建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理体制，形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。加快应急管理的法制建设，形成有效应急管理法制体系，把应急管理工作纳入规范化、制度化、法制化轨道。第二，制定完善应急预案机制。认真制定应急预案，健全监测、预测、预报、预警和快速反应系统，加强专业救灾抢险队伍建设，健全抢险救灾物资储备制度，搞好培训和预案演练，全面提高政府和全社会的抗风险能力。第三，加快建设科技应急体系。高度重视运用科技提高应对突发公共事件的能力，加强应急管理科学研究，提高应急装备和技术水平，加快应急管理信息平台建设，形成公共安全和应急管理的科技支撑体系。第四，加强组织协调应急管理。加强政府相关部门的协调机制，落实各自承担的专项预案，要按照总体应急预案的要求，做好纵向和横向的协同配合工作。健全应对突发公共事件的组织体系，明确各方面职责，确保一旦有事，能够有效组织，快速反应，高效运转，遇事不乱。第五，积极开展应急宣传培训。利用多种方式，广泛宣传相关法律法规和应急预案，特别是预防、避险、自救、互救、减灾等知识，增强公众的危机意识、社会责任意识，提高自救、互救能力;深入开展应急专题培训，特别要加强对公务员进行专题教育及应对和处置突发事件的培训，全面提升应对管理水平。

◆ 培训退费应急预案

当火灾发生时，应确定火灾的类型（电火灾、危险品火灾、易燃物火灾）和火势大小，对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延并立即报告防火领导小组，防火领导小组启动防火紧急预案，迅速组织现有人员及时实施如下工作；

1、立即拨打火警电话“119”通知消防部门，报警时要讲明起火地点、火灾类型、火势大小和联系电话，派人到路口接警指示消防通道.

2、切断电源、转移贵重、易燃易爆物品避免引起第二次火灾

3、积极采取扑救措施不得延误扑救时机

4、根据现场情况确定逃生通道，组织儿童、老人、妇女逃生疏散，并负责维持秩序和清点人数,查清有无人员被困于火场中以及还有哪些重要物资需要疏散，并将情况及时告知火场指挥员。

◆ 培训退费应急预案

客户培训应急预案

在现代商业环境中，客户培训是提高客户满意度和保持竞争力的重要手段之一。然而，即使我们在策划和组织客户培训时尽了最大努力，也难免会遇到一些突发事态和问题。为了确保客户培训的顺利进行，我们需要制定一份完善的客户培训应急预案。

一、制定应急预案之前的准备工作

在开始制定客户培训应急预案之前，我们需要先进行一些准备工作。首先，需要了解客户培训的主要内容和流程，并与相关部门和人员进行沟通和协商。其次，需要对可能出现的突发事件进行评估和分类，以便制定相应的应急措施。最后，需要制定一个明确的应急指挥系统和人员职责分工。

二、确定应急措施和资源

在客户培训应急预案中，应明确各种突发事件的应急措施和所需资源。例如，如果出现故障或设备损坏，我们应制定解决方案，包括备用设备的准备和维修人员的联系方式。如果遇到天气突变或自然灾害，我们应制定疏散和安全措施，确保参与培训的人员的安全。此外，还需要考虑到可能出现的人员伤亡情况，制定相应的急救措施和联系医疗资源的方式。

三、培训应急组织和沟通

客户培训应急预案需要明确应急组织和沟通机制。在发生突发事件时，我们应指定一位负责人，负责协调和指挥应急工作。该负责人应与相关部门和人员保持密切联系，并及时通知和下达应急指令。此外，还需要建立一个紧急联系人员名单，其中包含关键人员的姓名、职务和联系方式，以便在紧急情况下与他们进行流畅的沟通。

四、应急演练和反馈

为了确保客户培训应急预案的有效性，我们需要定期进行应急演练和评估。通过模拟各种突发事件的发生，我们可以验证应急预案的可行性和实用性，发现问题并加以解决。在演练结束后，我们还应征求参与者的反馈意见，以便对预案进行修订和改进。

五、持续改进和更新

客户培训应急预案是一个不断演变的过程。我们应根据实际情况进行持续改进和更新，以确保其在各种突发事件中的适应性和有效性。在培训结束后，我们可以通过收集参与者的意见和建议，对预案进行反思和修改。此外，还应不断关注业界的最新发展和趋势，及时调整应急预案，以应对新的威胁和挑战。

总结起来，客户培训应急预案是确保客户培训顺利进行的重要保障。通过制定完善的应急预案，我们可以预见和应对各种突发事件，最大程度地减少潜在损失，并保护客户和培训参与者的安全。不断改进和完善应急预案，将使我们表现得像真正的专业人士，为客户提供更优质的培训服务。

◆ 培训退费应急预案

教师外出培训安全应急预案如下：

1. 提前通知

在计划外出培训之前，应提前通知学生、家长和教师，告知培训时间、地点、内容、交通路线等信息。同时，可以通过电话、短信、电子邮件等方式向学生、家长和教师发送安全提示，提醒他们注意培训过程中的安全问题。

2. 安全标识

在培训地点周围设置安全标识，如安全出口、紧急求助电话、逃生路线等，让学生、家长和教师知道如何应对紧急情况。

3. 安全培训

在培训过程中，教师应该对学生进行安全培训，教育他们如何保护自己，避免发生危险。例如，教育学生如何辨别真伪、防范网络诈骗、避免接触危险物品等。

4. 安全装备

在培训过程中，教师应该准备必要的安全装备，如手套、帽子、护目镜等，以备不时之需。

5. 紧急处理

在培训过程中，教师应该告知学生、家长和教师如何处理紧急情况。例如，设置紧急求助电话、逃生通道等，以便在紧急情况下能够快速响应。

6. 安全演练

在培训之前和培训过程中，应该进行安全演练，模拟各种紧急情况，让学生、家长和教师熟悉应对方法，提高应对能力。

7. 安全记录

在培训结束后，教师应该记录学生、家长和教师的反馈，以便在发生危险情况时进行调查和处理。同时，教师也应该将培训过程中的安全注意事项传达给学生、家长和教师，以便他们能够在日常生活中注意安全问题。

◆ 培训退费应急预案

20__年度是区委区政府决定实施松材线虫病防治三年攻坚的决胜之年，为有效保护好我镇森林资源，全力开展我镇松材线虫病防控工作，有效降低疫病对我镇森林资源的破坏和减轻农户财产损失，努力建设绿色马武、生态马武，根据涪病防指发〔20__〕11号文件精神和区委区政府于20__年11月22日召开的松材线虫病防控工作专题会议精神，结合我镇实际特制定马武镇20__年度松材线虫病防治实施工作方案。

一、指导思想

以 “_”重要思想和“__大”会议精神为指导，为遵循_，认真落实“预防为主、科学防控、落实责任、依法治理”的防控方针。按照国家《动植物检疫检验法》、市委市府对松材线虫病防治指示精神和区委区府的会议要求及部署，以打好今年松材线虫病防治的攻坚战，确保我镇松材线虫病的防控取得实效。

二、工作原则

(一)坚持预防为主、科学防控、落实责任、依法治理的原则。

(二)坚持部门联动，责任到人的原则。

(三)坚持静态除治与动态除治结合，变分散除治为专业集中除治，变阶段除治为长期除治与阶段除治相结合的原则。

(四)坚持统一领导、分工负责、责任到人、强化考核的原则。

(五)坚持突出重点、全面兼顾的原则。

三、工作内容

镇政府组织专业除治队伍，以20__年秋季普查小班和松材线虫病发生重度村为重点，同时对全镇所辖林区间枯(病)死松树进行全面除治、分点焚烧。

以村为单位进家入户，集中时间、人力全面展开对农户家中及房前屋后的松材、松枝等松木类薪材及其相关制品(不含松木类旧家具)进行全面清理、集中焚烧。

对涉木加工、使用单位(木材加工企业、建筑、电信、电力部门)进行逐个清理，发现松木制品或包装残留物必须全部进行焚烧处理。

四、目标要求

(一)林间枯(病)死松树除治率、伐桩药物消毒率达100%;

(二)进村进社入户率、农户疫木清理率达100%;

(三)疫木焚烧率100%。

五、实施步骤及时间要求

(一)宣传动员

20__年12月10日前组织全体脱产机关事业干部，各村(居)书记、主任和各涉木单位负责人召开全镇疫木清理专题会议，传达市区松材线虫病防控工作精神及要求，安排部署本年度我镇松材线虫病防控工作。并要求各村(居)及时召开好村、社及社员大会，安排部署好本村(居)20__年度松材线虫病防控的相关工作，积极支持并引导广大群众自觉参与到疫木、疫枝的清理焚烧工作中来。

(二)清理方式

集中清理阶段分为林间除治和入户清理，林间除治由镇统一聘请疫木除治专业队在镇农服中心的监督指导下完成实施，具体除治办法以除治合同约定实施。

1.林间除治

20__年12月1日至20__年3月15日，专业除治队在镇农服中心的指导、监督下，开展对镇辖所有林区间的枯(病)死松树进行除治、焚烧。镇政府与专业除治队签订责任书及相关合同，确保林间疫木除治工作的圆满完成。

2.入户清理

20__年2月20日起至20__年3月15日前，镇、村(居)联合清理工作队进村入户和住户附近林区进行拉网式全面展开现场清理焚烧工作。此间，镇松材线虫病防控工作督查组随时到各村(居)进行督导。

(三)检查验收

20__年3月15日前，镇松材线虫病防控工作领导小组全面进行自查验收及整改工作。迎接市、区检查验收。

(四)总结考核

市、区检查验收结束后，镇党委、政府召开总结考核工作专题会议，对此项工作中表现突出或成绩优异的单位和个人给予表彰奖励。

六、工作措施及组织保障

(一)强化领导，统一指挥

镇党委、政府成立以镇党委书记任组长，镇人民政府镇长、镇人大主席、镇分管领导、镇纪委书记、分管安全稳定的领导为副组长，各包村领导和党政办、财政办、安稳办、社事办、农服中心、派出所、法庭、卫生院等部门的主要负责人为成员的松材线虫病防控工作领导小组。领导小组下设办公室在农服中心，由农服中心主任任办公室主任，农服中心分管副主任任办公室副主任，相关林业干部为办公室成员负责日常工作。领导小组负责统一指挥全镇松材线虫病防控工作。各村(居)党支部、村(居)民委员会成立相应机构。

(二)强化分工，落实责任

全镇组建19个清理焚烧工作组(18个村(居)清理焚烧工作组及1个涉木单位清理焚烧工作组)和1支林间枯(病)死松树除治专业队，清理焚烧工作组由各包村领导任组长，村支部书记、村主任任副组长，各社社长、驻村干部、包社干部为成员。具体负责指导本村疫木清理焚烧工作。工作组成员除值班人员和特殊情况需在办公室外，全部进驻村社分户清理焚烧。专业除治队由镇农服中心抽派专人进行指导、监管，并签订责任书及相关合同。

组建督查指导工作组，由纪委书记任组长，农服中心主任、分管副主任任副组长，林业工作人员为成员。具体负责督促和指导全镇疫木清理焚烧工作。林业工作人员分片包干：陈云华、刘鱼负责马武片;谭安贤负责惠民片;张世海、汪晓娅负责太和片;陈伟负责专业除治队的日常除治。

组建核查验收工作组，由分管领导任组长，纪委书记任副组长，党政办、财政办、农服中心主任和分管副主任为成员。具体负责全镇疫木清理焚烧工作成效验收。

组建安全稳定工作组，由分管安全稳定的领导任组长，党政办、安稳办、派出所、法庭、卫生院负责人为副组长，相关部门工作人员为成员。具体负责清理焚烧安稳、应急处理工作。

(三)强化宣传，认真落实

镇农服中心出动宣传车全镇范围内巡回宣传松材线虫病防控政策。

印发《告知书》分发至全镇所有农户并进行张贴。

各村负责督促农户将疫木除治宣传年画进行张贴出来，并要求书写固定标语5幅以上。

村社及时组织群众召开农户疫木清理、林间枯(病)死松树除治焚烧专题会议，认真传达各级会议、文件精神，认真对待清理焚烧工作。

(四)加强考核，落实责任

松材线虫病疫木清理焚烧工作进行专项考核，镇政府与各包村领导、驻村干部、村(居)、专业除治队签订责任书。各村(居)务必高度重视、落实责任。此项工作完成并经市、区两级验收合格后，对考核合格的村(居)，根据考核结果计发以奖代补资金(优秀计发以奖代补资金5000元;优良计发以奖代补资金4000元;合格计发以奖代补资金3000元;驻村干部按所在村获得等次另行考核)。对专业除治队按除治工作完成情况进行考核。对考核不合格的村(居)，按责任书相关规定予以处理，优秀、优良、合格以考核得分和市、区验收结果进行评定。

松材线虫病防控工作是一项极其重要的工作，事关我镇生态建设全局。各村(居)必须认清形势、严肃纪律、强化落实、周密安排，认真组织实施松材线虫病防控工作，特别是做好对农户家中的疫木清理焚烧工作。确保我镇20__年松材线虫病防控工作圆满完成。

◆ 培训退费应急预案

提高处置突发事件的能力

应对突发事件是一项全新的工作，无论政府还是公众，都需要学习、探索，提高应对的能力。

第一，培养危机意识。危机意识是突发事件预警的起点。在和平时期，人们往往缺乏危机意识。通过模拟危机情势，不断完善危机发生的预警与监控系统，能够使政府和公众培养危机意识。

第二、建立具有分权性质的危机管理体系。现在的突发事件多具有跨区域、跨行业甚至跨国界的高度流动性，但政府在应急管理上，应多发挥地方和基层的作用。因为，分权的政府不仅能促使政府管理从等级制到参与和协作转变，使之具有更多的灵活性和创新精神，并产生更强的责任感和更高的效率;而且，随着公民对公共政策需求回应性的提高，社会治理多元化的需要，政府建立分权性质的应急管理体系也成为可能。

第三、稳定社会并动员社会参与危机救治。公共危机造成的最大危害在于社会正常秩序遭到破坏并由此带来社会心理的脆弱，所以保持稳定的社会秩序，保持原有的社会运行轨迹是首要的选择。在此过程中，信息公开是非常重要的。同时，需要动员社会力量参与，一方面可以缓解危机在公众中产生的副作用，使公众了解真相，祛除恐惧，消除伴生流言、恐慌等副效应，起到稳定社会、恢复秩序作用;另一方面可以降低政府处理成本。应对突发事件跟我们每一个人都息息相关，涉及到我们每一个人的切身利益，是大家共同的事情。只有政府与公众都履行了自己的职责，充分做好了预防、应对和处置各类突发公共事件的思想准备、组织准备、物质准备和技术准备，建立健全了社会预警体系和应急机制，提高了预防、应对和处置突发公共事件的能力，我们的社会才能变得更加安定、和谐美好，广大人民群众生产生活才能平安幸福。

◆ 培训退费应急预案

（一）综合维修班要安排人员备班。

（二）班组长及备班人员保证24小时联系畅通。

（三）后勤中心各班组成员在紧急停水时有配合抢修的义务。

（四）值班人员遇到局部紧急停水停汽时应及时赶到现场，迅速查明原因，及时进行维修处理。

（五）遇到大面积停水停汽时，在实施抢修的同时应迅速逐级上报。

（六）按照先急后缓原则及时通知相关科室。

（七）应急小组接到通知后，迅速组织班组人员协助做好保障工作。

（八）以病人为中心，科学组织，尽可能减少损失。

◆ 培训退费应急预案

1、启动疫情检查、登记工作，各旅游景区景点和文化市场人员密集场所都要第一时间做好应急预案，建立工作制度。配备发热枪，对景区的出入人员进行体温排查，并做好记录。

2、景区景点要做好外地发热客源的检查工作。禁止接待外地游客进入景区景点。

3、景区景点和文化市场经营网点都要在醒目位置悬挂横幅，设置提示牌；在LED屏上滚动播放预防新型冠状病毒的相关知识，提醒游客做好预防工作。

4、景区景点要为游客准备口罩，免费为游客发放，并叮嘱一定要戴好口罩做好预防。

5、除特殊情形，严禁组织开展大型活动。

6、做好信息报送工作，从即日起，实行疫情日报告、零报告制度。

7、做好文化旅游体育局工作人员个人防护工作，配备好口罩等。

8、关闭文化馆、图书馆博物馆、展览馆等窗口单位。

9、旅行社暂停组织旅游服务。

10、做好联络工作，要加强与盟文化旅游部门和旗卫生部门的联络，及时掌握最新信息。

◆ 培训退费应急预案

培训安全应急预案篇1<\/h2>
今天下午，全体教师在一年二班进行了消防安全培训。通过这次学习，让我深刻的认识到了消防安全的重要性和必要性，主要有以下几点体会:
一、认清消防安全的重要性。火灾的发生是现实生活中最常见的、最突出，也是危害最大的一种灾难，所以我们要时刻提醒，警惕安全消防隐患与存在的问题和漏洞，牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，在消防安全中要警长鸣，做到居安思维，防患于未然。
二、加强消防常识的学习。灾害无情，火更无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用保护自己的方式来为自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物体和地形采取有效的办法，让被动变为主动，给自己生存和逃脱一些生机，要采取果断的、有效的、必然的、灵活多变的办法去为生存找到出口。在平时里要多掌握一些消防基本常识、基本消防要点，及时采取消防果断措施，利用灭火器减少生命和财产损失。
三、保持良好的心态。“只有绝望的人，没有绝望的处境”。当你面对、或者突然发生火灾，要保持镇静，冷静，认真客观的对待面前所发生一切。首先，要看外环境灾情大小，怎样采取有效办法，是否需要及时拨打报警电话119。其次，如果自己可以逃生的话，要用被子或者其他绝缘空气的物体来逃生。如果自己在室内不能逃生的话，要采取趴在地上，用湿毛巾放到嘴鼻之间来呼吸的方法，过滤那烟雾和干燥环境，等待救援，必要时，不间断呼叫救援，千万要保持冷静态度，不能慌乱。
通过这次学习培训，让我学到了很多，也收获了很多。在以后的生活和工作中，我会不断加强自我消防意识，不断增强自己的安全意识感和使命感。

培训安全应急预案篇2<\/h2>
为加强和规范消防安全管理，提高员工快速反应和应急处置能力，保障员工人身和财产安全，特制定本应急预案。
一、指导思想和目的
为认真贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强本单位的消防安全管理，让单位员工熟悉单位内部消防设施，熟练使用消防器材，提高处置初起火灾的能力，确保发生火灾时能做到及时有效扑救，最大限度地保护员工人身与财产安全，消除不良社会影响。
二、演练时间和地点：
6月17日下班后，支行后院内
三、演练人员：
支行全体员工
四、演练内容和应急处置：
（一）出现火情，迅速通报，组织扑救。
任何员工若发现火情等十分紧急的情况，在迅速确认后，应立即向办公场所的人员发出紧急信号（如：按下手动报警器）。同时，利用通信工具向消防值班室、相关部门和领导报警。消防应急指挥部接到报警后立即安排现场工作并进行指挥。一是迅速通过广播喇叭和通信工具发出火警通报，告知着火点（具体的楼层和房号），并通知志愿消防队员立即赶往着火点。二是通知相关部门加强对金库、凭证库、财务室、档案室等重要部位的看管守护。
（二）判明火情，实施扑救，组织疏散。
现场指挥灭火的领导要及时判明情况，视着火程度能否控制和有无发展蔓延的可能，决定是否向消防队报警，并根据火情按如下步骤开展工作：
1、火灾初起时，要沉着冷静，机警快速，就近就便，就地取材，利用身边或附近的灭火器（工具）灭火，力争以最快的速度（起火后3分钟之内）将初燃火灾扑灭。
2、火势严重（利用灭火器不能扑灭）时，打开楼道的消火栓，采用消防水带灭火。电器设备着火，切勿用水，应首先切断电源，而后再组织灭火。
3、火势呈蔓延趋势，志愿消防队难以控制时，应果断采取如下措施：
（1）通讯联络组立即向119报警，准确报告发生火灾的单位、地址、着火部位、火灾种类等。
（2）疏散引导组负责指挥本单位人员做好重要文件、物资、现金、有价证券的抢救和转移，并组织人员进行疏散逃生。疏散逃生应遵循以下要求和方法：
一是逃生离开时，应及时关闭门窗，延缓火势的追逼，赢得更多的逃生时间。
二是如果暂时不能逃生离开房间，应先开窗将室内的烟气放走，防止逃生不成而窒息死亡。
三是如果是外面着火，应赶紧把门窗关上，并拉掉窗帘以切断火势蔓延途径。有条件时可向门窗浇水以延缓火势蔓延速度。
四是当无法向楼下一层逃生时，就高层楼宇而言，可根据发生火情的楼层，向一层或设有浴室、空调机房、裙楼平台顶、设备转换层、楼顶塔楼平台离火源较远的阳台、厕所、浴室等处躲避。到楼顶平台一定躲避在上风处，同时紧急向楼下发出呼救信号。
五是当无法向楼下一层逃生时，就一般楼房而言，可用绳子、衣服、皮带、床单、窗帘、被面等连接起来当作救生绳，一端紧系在牢固的门框上或其它固定物上，再顺绳子或带子下滑。当滑到下面没有起火的楼层时，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墙上的落水管、避雷针等，逐层滑降至地面或无火的楼层逃生。
六是逃生时，可以披上用水浸湿的衣被，快速冲下楼梯或进入疏散楼梯再撤至安全地带。沿楼梯向下逃生时，要弓着腰，紧贴墙壁，头部尽可能贴近地面，并用湿毛巾捂嘴鼻，以降低浓烟的侵害。
（3）在疏散期间，营业单位要将出纳柜台上的现金、有价证券、会计账簿、密押等迅速入大库，同时迅速组织警力，加强金库的武装守护。如形势严峻应实施转移。
（4）疏散到楼外的人员不得擅离现场，随时准备为消防人员提供有关情况及服务。
（三）配合扑救，加强防范，减少损失。
积极配合消防队开展扑救，尽快将火灾扑灭，最大限度的减少财产损失。
1、通讯联络组负责迎接消防队并指引路线、介绍楼内详细情况。
2、安全救护组负责现场环境清理、人员救护及现场秩序维护。具体负责：
（1）安排人员清除办公楼周围的路障（车辆等），为消防车辆的到来扫除障碍。
（2）组织伤员的运送和抢救，负责贵重物品及机要文件档案的转移。
（3）按照消防应急指挥部的指示，安排值班人员切断某路电源或保障某路电源供电、供水。
（4）安排力量增设哨卡，封闭路口，必要时请求公安、武警支持，加强楼区外围的警戒，维护秩序，防止不法分子趁机破坏。
3、疏散引导组对疏散人员进行清理，并向消防应急指挥部报告。
（四）结束扑救，调查清整，恢复办公。
火灾扑灭后，要按照公安消防的指令对相关部位（现场）进行保护，未经批准，不得清理和破坏火灾现场，更不得随意破坏中心现场。同时，及时请有关部门协助调查火灾起因。接到公安消防部门警报解除指令后，按照消防应急指挥部要求，清理现场，完善设施，恢复办公。

培训安全应急预案篇3<\/h2>
为确保广大师生安全度过非常时期，能从容处理不可预料的突发事件，幼儿园特制定本应急处理预案。
一、应急人员准备
1、成立应急工作组。
组长：
组员：
2、实行首问负责制。不推诿，及时处理突发事件(如第一时间紧急上报;拨打119;稳定师生情绪、与幼儿家长联系等)。
二、应急物资准备
应急物资储备。如室内消火栓、灭火器等。
三、应急程序准备
1、火警一旦发生，必须立即呼救，并利用报警器材向单位内部报警，同时拨打119火警电话，派专人接应消防车，警戒火灾现常
2、若幼儿未曾离园，先启动幼儿紧急疏散应急预案。
3、单位领导必须赶赴现场组织并指挥灭火扑救工作。组织职工携带灭火器材到火灾现场集合，根据火灾情况有针对性进行灭火。
4、火场扑救指挥应迅速判明火势走向、火场特点，明确主攻方向和围截;方位。要审明形势，在灭火力量大于火势时，果断采取速战速决的灭火战术;在火势大于灭火力量时，采取“先控制，后扑灭”的灭火战术，全力控制火灾范围，等待后援力量。
5、在公安消防队赶到后，火场指挥改由公安消防队指挥，单位领导要全力配合，并组织内部力量进行救护、疏散、警戒等，直至火情得以完全扑灭。
6、火灾扑灭后，要组织力量保护现场，特别要注意防止死灰复燃。
7、密切配合公安消防等部门进行现场勘察和调查火灾原因。

培训安全应急预案篇4<\/h2>
为有效避免和预防校园火灾事故的发生，确保校园在发生火灾时，学校各项应急工作能迅速、高效、有序地进行，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据《中华人民共和国消防法》、《消防法实施细则》等法律法规和上级教育行政部门及消防部门的要求，结合校园实际情况，特制定本预案。
一、组织机构
成立消防应急组织机构，落实人员分工，明确职责要求。
职责：强化消防工作组织领导，制定消防工作预案，健全消防工作队伍，明确消防工作职责，落实消防工作责任，完善各项消防措施。采取一切必要手段，组织各方面力量，全面进行救护工作，把灾害造成的损失降到最低点。调动一切积极因素，恢复教育教学秩序，切实保证校园安全稳定。
应急工作小组
(1)灭火行动组
职责：利用校内配置的消防器材及有关设施，全力进行扑救，尽力控制火势蔓延，及时抢救被困师生脱离危险，配合119消防人员迅速灭火。
(2)通讯联络组
职责：迅速与119消防部门取得联系，引导消防人员和消防设施进入火灾现场;负责与有关单位的联络工作;及时向上级部门请示和报告现场抢救处置情况。
(3)疏散引导组
职责：第一时间疏散全体师生迅速转移到安全地带，配合公安、卫生部门施救，防止事态扩大。
(4)现场救护组
职责：对伤员进行抢救，根据现场情况拨打120请求急救，引导医务人员和设施进入救助现场，协助120医疗人员将重伤员护送到医院救治，并通知受伤学生家长、教师家属迅速赶赴医院协助救治。
(5)现场保卫组
职责：负责事故现场的警戒，人员、车辆的疏散，现场秩序的维护，阻止无关人员进入现场，并负责重要物品的转移和看守工作。
(6)后勤保障组
职责：保障抢救机动车辆、物资、消防用水、用电到位，保障抢救必需品供应。
(7)善后处置组
职责：负责师生及学生家长的思想工作，做好安抚慰问工作。妥善处理各种善后事宜，配合相关部门调查事故原因，恢复正常的教育教学秩序。联系保险公司，对伤亡学生进行理赔。
二、安全预防措施
(1)建立校园防火安全制度，明确校园各部门和每位教职员工防火安全职责，定期召开防火安全例会，定期进行防火安全检查，建立防火安全台账。
(2)加强对全校学生与教职员工消防安全知识的宣传和教育，增强消防安全意识，开展消防安全技能和灾害现场逃生演练，提高师生的防范意识和基本技能。
(3)配备数量足够的消防器材、消防设施和报警装置，确保设备器材配备达标。
(4)强化消防设备、设施和器材的日常检查，按要求及时更新，使之始终保持良好的战备状态。
(5)公共聚集场所(学生公寓、活动中心、餐厅、图书馆、微机室等)出入口应设立明显标识，疏散路线应有明显引导标志，确保消防通道畅通。
三、应急处置措施
(1)第一发现者根据情况拨打119报警，并立即报告学校安全工作应急领导小组。报告内容必须准确全面，要包括具体时间，地点、火情等简要情况。由应急领导小组确定是否启动应急预案。
(2)学校安全应急领导小组应在第一时间奔赴现场进行指挥，调动工作小组人员进行抢险救灾工作。
(3)迅速发出校园火灾紧急警报，利用应急广播指挥师生有组织地疏散至安全地带。
(4)火灾发生时，应立即切断火场电力系统，防止滋生其它灾害。
(5)迅速开展以抢救人员为主要内容的现场救护工作，及时将受伤人员转移并送至附近正规医院救治，必要时拨打120请求急救。
(6)在应急行动中，各小组要密切配合、服从指挥，确保应急工作政令畅通，各项工作落实。
(7)发生因火灾而造成的学生伤害事故，学校要及时与学生家长联系，通知家长及时赶赴医院配合救助工作。
(8)做好宣舆论宣传，澄清事实，引导舆论以正视听，防止师生恐慌，扼制社会谣言，维护校园秩序稳定。
(9)通讯联络组必须及时写出事故书面报告经应急领导小组审核后上报区教育局安全稳定管理办公室。报告内容：事故发生的时间、地点、伤亡人数、事故的简要经过、事故发生的原因、事故发生后所采取的措施;并根据事故现场、受伤人数发生变化情况，及时进行情况补报。
(10)实施责任追究制度。事故处理后期要根据事故情况，对相关责任人进行责任追究，惩前毖后，同时建立事故处理档案并存档。
四、注意事项
1、扑救工作应确保扑救人员安全，避免事态扩大。
2、不得组织学生参加灭火。
3、事故结束，应认真总结经验教训，查漏补缺修订应急预案，杜绝事故再次发生。
4、任何个人不得私自发布消息，未经校园应急领导小组同意，不得擅自接待媒体采访，以免报道失实，造成不良影响。

培训安全应急预案篇5<\/h2>
一、指导思想
为了保护幼儿教职员工人身、财产和公共财产安全，提高快速反应能力，赢得战机，及时有效地控制险情，在发生火灾时迅速稳妥地疏散人员和物资，将危害控制在最小范围，损失减少到最低限度，根据有关安全管理规定和上级要求，特制定本预案。
二、组织领导
1、成立消防安全紧急处理指挥部
总指挥：
傅梅芳
执行总指挥：
张黎明
副总指挥：
郑银花汤香
指挥部成员：
周尽忠、茆颖慧、傅建华
2、成立应急疏散指导组
组长：
张黎明
成员：
郑银花、汤香、周尽忠、茆颖慧、傅建华
职责：
⑴平时指导全校应急疏散的宣传教育及训练演习;
⑵战时指挥协调各职能小组开展工作，迅速果断将灾情控制在初始阶段;协调配合有关专业人员开展各项工作;
⑶配合协助做好事故调查等善后工作。
3、后勤保障组
组长：
周尽忠
成员：
娄国强、赵贵成
职责：
负责通讯联络，车辆调配、道路畅通、电路控制、水源保障、医疗救护等。
三、报警和接警
报警早、损失小。发生火灾时，在场人员及时通过有线或无线电话向有关单位报警。报警时，组织在场人员立即疏散人员、物资。报警后，立即派人在路口等候，引导接应有关人员。值班人员必须坚守岗位，保证通讯联络畅通，并做好记录。
四、抢救人员和疏散物资
发生火灾时，如有人员被火围困，要立即组织力量抢救，应坚持救人第一，救人重于救火的原则，同时救人时应注意自身安全。
火场疏散物资首先要及时疏散受火灾威胁的易燃易爆物品及压缩气体钢瓶等，其次要疏散重要文件、资料和贵重设备及物品等，并把疏散出来的物资集中存放到安全地点，指定专人看管，防止丢失。人员、物资疏散后应在指定地点集中清点，并查明有关情况，及时向指挥部报告。
五、火灾应急疏散演习
1、有关要求
⑴ 疏散指令由执行总指挥发出，指挥部成员要在就近位置组织疏散。
⑵教师和保育员组织幼儿按疏散路线有序撤离。不得组织幼儿灭火或抢救伤员。总务主任率领后勤人员负责保护财产。
⑶ 安全工作紧急处理指挥部根据需要，及时拨打119、110、120，所有教职员工要协助幼儿疏散或协助医务人员抢救伤员，不得与幼儿争抢逃生通道。
⑷ 疏散结束后，班主任要清点本班幼儿人数，并向园长报告疏散情况，有关领导和保安要保护好现场。
⑸ 班主任对没有及时撤离的幼儿，要及时向指挥部成员提供具体方位，以便及时营救。
2、疏散线路及地点:
教学大楼一楼：
东边两个班幼儿从活动室跑出到操场。西边两个班幼儿从活动室跑出到操场。
二楼：
大班幼儿从大楼楼梯下，疏散到操场。
三楼：
中班幼儿从大楼楼梯下，疏散到操场
3、善后事宜：
⑴ 对受伤幼儿，幼儿园领导、班主任要及时慰问，稳定情绪，保证幼儿园秩序井然有序。
⑵ 成立相关组织，接待受伤幼儿家属，并做好认真细致的解释工作。
⑶ 协助公安干警，查明事故原因，妥善处理善后工作。
⑷ 按有关规定，积极上报事故原因、伤亡和财产损失情况。

培训安全应急预案篇6<\/h2>
为确保全体在校师生的生命财产安全，确保学校教育教学工作的顺利开展，防范消防安全事故的发生，力保消防安全事故发生时损失减少，危害降低，能快速、高效、合理有序地处置消防事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合我校消防环境建设与准备的实际，制定本预案。
一、消防安全工作领导组织机构
组长：张立国
副组长：王建国杨慧军刘继红
贾玉庆赵爱民李哲
成员：卢李应崔会青桑继忠
李卫华程晋慧程建军
宋胜利吴义强李小江
郭晋北李晋东赵志伟
沈伟王冬王俊卿
二、消防安全工作成员的责任分工
组长负责定时召开消防安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实消防安全事宜。
副组长负责各具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成校领导部署的各项任务。
领导组各组员具体负责火险发生时全校各年级、各部门突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作，努力将火灾事故减小到最低限度。
消防安全领导组织机构下设通讯组、灭火组、抢救组、紧急疏散组，分别具体负责通讯联络、组织救火、抢救伤员、疏散师生等工作。
(一)通讯组：组长：刘继红、李哲，成员：卢李应、崔会青、桑继忠(火险发生时，负责立即电话报告校消防安全工作组和上级相关部门，以快速得到指示，视火情拨打119，广播告知全体学生，报险救灾)
(二)灭火组：组长：贾玉庆、赵爱民，成员：李卫华、程晋慧、程建军、宋胜利、吴义强、李小江、郭晋北、李晋东、赵志伟，
(负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全校各办公室、教室、宿舍、图书馆和计算机房等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作)
(三)抢救组：组长：杨慧军、(校医)成员：沈伟、王冬、王俊卿(负责做好及时送往医院的准备工作，负责火险发生时受伤师生及救火人员伤痛的紧急处理和救护)
(四)紧急疏散组：组长：王建国，成员：各班班主任(负责制定紧急疏散方案，明确各班逃生途径与办法指导，负责所在年级组、所管班级学生紧急疏散中的安全);宿舍组组长：赵爱民，成员：舍务管理委员会成员(负责学生宿舍各楼层学生逃生途径与办法的培训与指导);图书室司粉霞、闫红霞(负责图书馆各处的消防安全与紧急情况下的学生疏散与逃生)。计算机中心和计算机室有张永刚负责消防安全。
三、灭火工作预案
1、发现火情，在场人员要立即引导室内人员进行有序疏散，并迅速利用室内的消防器材控制火情，争取消灭于火灾初级阶段。
2、如不能及时控制、扑灭火灾，在场人员要立即采取措施妥善处理(如切断电源等)，防止火势蔓延。
3、在场人员要以最快的方式向领导组成员汇报，尽快增加援助人员，协力救火。
4、领导组成员接到报告后，要立即到达火情现场，并视火情拨打“119”报警求救。
四、师生疏散及逃生预案
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外出培训应急预案 | 退费培训总结 | 培训事故应急预案 | 培训会议应急预案 | 培训退费应急预案 | 培训退费应急预案

1、火情发生后，按照灭火预案，管理人员及各工作人员要立即通知学校领导组领导，尽快增加援助人员，如发生重大火情，同时向“119”报警，并根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度逐个区域通知人员撤离。
2、管理人员及工作人员应该正确引导撤离师生奔向疏散通道，并将正确的逃生方法告知负责同志，其余人员按照既定位置，统一使用灭火器灭火，并进行伤员抢救等工作。
3、为更好地应付紧急情况，管理人员及工作人员必须一切听从现场指挥部的指挥。
4、紧急疏散的负责同志必须接受基本灭火技术的培训，正确掌握必要的方法，切实保证逃生师生的安全撤离。特殊位置，如图书馆、计算机中心必须特殊管理与培训。

◆ 培训退费应急预案

客户培训应急预案

作为一个专业人士，我深知在客户培训过程中应急预案的重要性。在进行客户培训时，我们时常会面临各种不可预测的情况，如技术故障、意外事故或突发状况等。因此，建立一个完善的客户培训应急预案是至关重要的。

首先，我们需要做的是在开始培训之前充分了解客户的需求和现状。通过与客户的沟通，我们可以获取重要的信息，了解客户的特殊需求、培训目标和技术要求。这样有助于我们在培训过程中提前预测潜在问题，并为应急预案做出相应的调整。

其次，安全是客户培训的首要任务。我们要确保培训环境的安全性，包括消防设备是否齐全、应急疏散通道是否畅通、紧急联系电话是否准备齐全等。此外，我们要对培训设备进行检查，确保其正常运行和安全性。

在应急预案中，我们应该设定不同的应急级别和相应的预警机制。对于不同的紧急情况，我们需要有相应的处理流程和指导方针。例如，对于技术故障，我们可以派遣技术人员进行快速维修或提供备用设备。而对于突发状况，例如火灾或自然灾害，我们应该设立紧急疏散计划，为参与培训的客户提供安全的撤离通道和指导。

另外，与客户的紧密沟通和合作也是应急预案的关键。我们应该为客户提供必要的培训材料、手册和说明书，以便在发生问题时能够及时处理。此外，我们还应该与客户建立联络人员和紧急联系人，以确保在紧急情况下能够及时沟通并采取行动。我们应该设立客户反馈机制，及时了解客户的意见和需求，并根据情况调整培训内容和方式。

最后，持续的培训和评估也是应急预案的重要组成部分。我们应该定期进行培训，并对培训效果进行评估和改进。这样能够不断提高培训的质量和应对紧急情况的能力。

综上所述，作为一位专业人士，在客户培训过程中，我们应该始终保持高度的警惕性，并制定和实施一套完善的应急预案。通过与客户的沟通、建立安全机制、设定紧急级别、与客户合作和持续的培训评估，我们能够有效地应对各种突发情况，确保培训顺利进行并达到预期的目标。

◆ 培训退费应急预案

随着社会的快速发展，各行各业都在不断发展壮大，企业对员工的培训和提升也变得越来越重要。外部培训是企业中常用的培训方式之一，具有专业性强、涵盖面广等优势。即使是在外部培训中，安全问题也不容忽视。为了有效应对可能发生的突发情况和意外事件，制定外部培训应急预案显得尤为重要。本文将详细讲述外部培训应急预案的需要和内容。

一、外部培训应急预案的必要性

外部培训应急预案是为了应对培训过程中的各种突发情况和意外事件，保障参与培训人员的安全，并保证培训的顺利进行。外部培训通常需要参与人员远离企业的办公场所，前往外部机构或场地进行培训。这种情况下，工作人员和参训人员面临的安全风险会相对增加。因此，及时制定外部培训应急预案，合理安排预防措施和应急措施，不仅可以确保培训活动的安全和顺利进行，还可以提高参训人员的安全意识和应急能力。

二、外部培训应急预案的内容

1. 前期准备

外部培训应急预案的制定应该在培训活动开始前进行，并包含以下内容：

（1）培训活动目标和预期成果：明确培训的目的和预期收益，确保培训的有针对性和有效性。

（2）培训场地选择和评估：选择具备安全保障措施的场地，进行评估，确保场地满足培训活动的需求，并遵循法律法规的要求。

（3）培训资源的选择和准备：根据培训的内容和目标，选择合适的培训资源和教材，并提前准备好。

2. 安全风险评估和预防措施

（1）安全风险评估：在确定培训场地和资源后，应进行安全风险评估，识别可能存在的安全隐患和风险，为制定应急预案提供基础数据。

（2）安全管理人员的培训和配置：为了保障培训活动的安全进行，应指定相关负责人，对其进行培训，使其具备应对突发情况和意外事件的能力。

（3）安全设施和装备的准备：根据安全风险评估结果，配备必要的应急设备、急救药品和消防设施，并确保其正常可用。

3. 应急预案制定

（1）突发事件的分类和级别：根据突发事件的性质和影响程度，对突发事件进行分类和级别划分，明确不同级别事件的应对措施和责任人。

（2）应急组织机构和人员：在外部培训期间，应有明确的应急组织机构和人员分工，明确责任分工和相应的联系方式。

（3）应急救援方案：针对可能发生的突发事件，制定详细的应对方案，包括紧急疏散、急救处理和灾后恢复等。

4. 应急演练和评估

（1）定期演练和模拟：根据应急预案的要求，定期组织应急演练和模拟，检验应急预案的可行性和实施效果。

（2）应急演练评估和改进：通过应急演练，评估演练的效果和存在的问题，并针对问题进行改进和完善。

三、总结

外部培训应急预案的制定对于保障培训活动的顺利进行和参训人员的安全至关重要。通过前期准备、安全风险评估和预防措施、应急预案制定以及应急演练和评估，可以有效应对各种突发情况和意外事件，保障外部培训的安全和有效进行。企业应根据自身需求和实际情况制定相应的外部培训应急预案，并定期进行演练和改进，以提高应对突发事件的能力和响应效率。

◆ 培训退费应急预案

（一）接警和报警处理

1、接警处理

A、消防控制中心收到消防设施火警信号，应立即使用对讲机通知附近保安员到场核实处理。附近保安员接到通知后，应立即携带灭火器快速赶到现场查看，具体要求如下:

（1）经现场查看，发现火灾信号属于误报的，应立即通知消防控制中心将设备复位。

（2）经现场查看确认为可控的轻微失火时，应立即进行扑救，并在扑救结束后将现场情况向消防控制中心反馈，向当班中队长报告。

（3）经现场查看确认为不可控火情时，应立即将火灾具体位置、火情大小等信息反馈给消防控制中心，并在确保自身安全的前提下利用现场设施、器材尽力扑救。

B、消防控制中心接到客户、员工火警报告时，应将起火点位置、火情大小、燃烧材料等情况问清楚，同时通知附近保安员迅速赶到现场处理，并立即向当班中队长报告。如火势较小，保安员在确保自身安全的前提下，应立即使用就近灭火器将其扑灭；如火势较大难以扑灭，则应立即向消防控制中心报告。

2、报警

消防控制中心接到火警属实且火势较大的信息后，应立即将现场火情向总指挥报告并拨打“119”报警，报警时应报清：发生火灾的具体地址（包括街道名称、单元编号及楼层、房号）、燃烧物性质及面积、火势蔓延范围及位置、报警人姓名及电话号码。

（二）启动消防应急预案

总指挥接到消防控制中心火势较大的火情报告后，应立即下令启动消防应急预案。具体如下：

1、总指挥：

（1）立即向上级领导报告，并迅速赶往火警现场。

（2）部署各消防应急小组迅速展开行动，听取各应急小组汇报，及时向各应急小组下达各种救援指令。

（3）根据现场情况和各应急小组需要，调配各种人力和物资用于消防应急救援工作。

（4）处理现场各类突发情况，指挥各小组配合消防人员灭火救援行动。

2、消防控制中心：

立即按总指挥启动消防应急预案的指令，通知各消防应急小组按既定程序和总指挥指令展开行动。

3、灭火组：

（1）做好个人防护，携带消防器具和救援工具，迅速实施灭火、救援行动。

（2）灭火前要尽可能先切断火场电源，关闭燃气开关。现场如有人员受伤受困，应首先设法将其营救至安全区域。

（3）火势较小时用灭火器进行灭火，火势较大时，接装消火栓、水枪进行扑救。

使用干粉灭火器灭火时，先将灭火器提到距燃烧物3～5米的位置站好（在室外时须站在上风处），将灭火器上下颠倒几次，使桶内的干粉松动，然后将压把上的保险插销拨掉，以前弓步姿势站稳，一只手握住喷射软管前喷嘴根部，另一只手将压把下压，迅速对准火焰根部进行扫射。灭火时要迅速彻底，切勿遗留残火，以防复燃。

使用消火栓灭火时至少要有两人配合。具体操作时，一人取出水带，握住水带一端接好枪头奔向起火点，在距离燃烧物5米左右的位置双手握紧枪头以前弓步姿势站好，等待水源到来灭火；另一人将水带的一端接在消火栓出水口上，逆时针缓慢旋动手轮打开阀门（当手轮锈死时可用扳手进行操作）放水，以免水压激增水带甩动误伤人员。

（4）所有灭火及营救行动都须在保证自身安全前提下进行，切勿冒险行动。在火势无法控制或可能危及灭火救援人员自身安全时，所有人员应立即撤离至安全区域。

4、疏散组:

（1）按照消防疏散路线组织人员疏散至最近的安全区域。

（2）疏散时应引导人员向下疏散，若向下通道被烟火封住，则应引导人员向屋顶撤离。

（3）人员疏散时应走消防通道、安全门，严禁乘坐电梯。

（4）提醒疏散人员用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势。

（5）引导人员有序撤离，避免因惊慌失措发生拥挤、推搡、踩踏等事件。

（6）人员到达安全区域后，及时清点安抚疏散人员。

5、警戒组：

（1）在火灾现场建立警戒线，控制无关人员进入。

（2）清除消防救援通道路障，实行交通管制，控制无关车辆驶入，确保消防救援通道的畅通。

（3）在主要路口迎接消防车辆，并指引消防车辆至起火区域。

（4）密切观察周围异常情况，防止盗、抢事件发生。

6、救护组：

（1）对伤员视情况作简单处理，如对外伤人员进行止血包扎等。

（2）对伤势较重者拨打“120”电话求助。

7、设备组：

（1）切断着火层电源，保证应急照明用电，关闭相关区域燃气开关。

（2）迫降相关电梯。

（3）确保各类消防设备设施正常使用。

救援过程注意事项：

1、总指挥接到各小组报告后要快速作出指示，下达指令要清晰、简洁。

2、各小组在接到总指挥指令时应立即回答：“xxx组收到”。

3、各小组在到达目标地点、准备开展行动前应报告：“报告总指挥，xxx组已到达指定地点，准备进行xxx行动，请指示！”

4、各小组在开展救援行动时，如遇到突发情况应立即向总指挥报告。

5、各小组在完成总指挥下达的某项救援任务后应立即向总指挥报告。

（三）消防应急状态的解除

火灾扑灭后，经确认现场安全，烟气已基本排除，所有疏散人员都已安全疏散完毕，由总指挥下达消防应急状态解除指令。

（四）善后处理

1、配合公安消防部门调查失火原因。

2、疏散组组织疏散人员有序返回。

3、设备组将所有设施设备恢复到正常状态。

4、警戒组解除区域交通管制，恢复车辆通行。

5、待消防部门完成调查后，对现场进行清理，恢复整洁。

6、在当日或次日，物业服务中心须对受影响住户进行上门走访抚慰，并对火警情况和物业火警处理工作进行必要的说明，取得住户的理解和信任。

7、认真分析火警原因、总结消防应急工作中存在的问题和不足，针对性地进行预防控制，并上报重大事件报告材料。

◆ 培训退费应急预案

随着社会的不断进步和发展，灾害事故频繁发生，应急管理的重要性日益凸显。在任何一个组织或企业中，制定和实施有效的应急预案至关重要。为了提高员工的应急处理能力，保障人身和财产安全，我们决定进行一次集中培训，详细讲解应急预案的内容和实施步骤。

首先，我们来了解一下应急预案的概念和作用。应急预案是指组织或企业在面临灾难性事件时制定的一系列针对特定灾害的应对措施和流程。它包括事件的预测、组织的反应、资源的调配和复原阶段等。应急预案的主要作用是迅速做出准确决策，减少灾害损失，保护员工和资产。

接下来，我们将详细讲解应急预案的具体内容与步骤。首先是事件的预测与评估。在培训中我们将详细介绍灾害预警系统、天气预报和风险评估工具的使用方法。员工将学习如何根据各种信息进行准确判断，判断事件的严重程度和可能造成的风险。

其次是组织的反应。在发生灾害事故后，及时、有序的组织反应是至关重要的。我们将介绍疏散逃生、损害控制和伤员救援等方面的知识和技巧。员工们将学习如何根据应急预案的要求迅速采取行动，保证自身安全和组织的正常运转。

再次是资源的调配。当灾害发生后，资源的合理调配能够最大程度地减少灾害造成的损失。我们将详细介绍各种应急资源的类型和使用方法，如医疗救援、消防救援、抢险救援等。员工们将学习如何在紧急情况下快速调配资源，使其能够在最短的时间内到达灾害现场并展开救援行动。

最后是复原阶段。在灾害过后，组织和员工需要尽快恢复正常工作和生活秩序。我们将介绍灾后评估、清理和重建的方法与步骤。员工将学习如何根据灾害造成的情况进行综合评估，并采取相应措施进行清理和重建。

在培训过程中，我们将采用多种教学方法，如理论讲解、案例分析和模拟演练。通过理论讲解，员工将了解到应急预案的重要性和价值。通过案例分析，员工将学习如何在实际情况中应用应急预案。通过模拟演练，员工将亲身体验应急预案的执行过程，增强应对紧急情况的能力。

集中培训应急预案的目的是提高员工的应急处理能力，保障人身和财产安全。我们希望通过这次培训，使员工掌握应急预案的基本知识和操作技能，增强应对灾害的能力和自救互救意识。只有通过不断的学习和实践，我们才能在灾害面前保持冷静和应对自如，最大程度地减少损失。

通过本次培训，我们相信员工们将能够真正理解和掌握应急预案的重要性，在实践中表现出色，应对灾害事件时能够冷静应对，迅速行动。同时，我们也希望大家能够将所学知识运用到工作和生活中，积极参与应急管理，为社会安全和稳定做出贡献。相信在我们共同努力下，我们的组织和员工将能够更好地应对突发事件，保护自己的安全和利益。