《护理札记》是我们护理事业的创始人——佛罗伦斯南丁格尔的著作。这本书主要从环境（个人卫生、房子的健康条件、光线、新鲜的空气、噪音）、饮食对病人的重要性，以及一名有责任心的护士对病人的观察和影响，为我们做好护理工作指明了方向，激励我们护士继承和发扬护理事业的光荣传统，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，做好护理工作，传承南丁格尔精神，为护理事业而奋斗。

读完这本札记，我印象特别深刻的是，不断重复提起与患者的谈话细节，让我的脑海里出现多次的“整体护理”这四个字，可以折射出“整体护理”的根本，就是“勤观察”，它要求我们护理人员有专业的理论知识、技术水平以及关爱之心。体现整体护理水平的高度，如何善于运用简单的语言与患者沟通来获取信息，如何运用自身的传播技巧来给予患者人性化、全面化的护理，是我们应该深思的话题。

随着现代“生理——心理——社会”的医学模式的建立，对护理工作的要求也更为全面了，护士执行的不再是单纯的医嘱下的打针、发药，而是全面覆盖了病人生活中的点点滴滴，这对护理人员提出了更高的要求，除了掌握好三基知识外，还应具备敏锐的观察力、有效地沟通能力等，而所有这些，早在一百多年前南丁格尔就已经总结出来了，这难道不值得我们学习么？刚参加工作时，总想着多干活、多出力就会把工作做好，也不善于与病人沟通交流，总感觉该做的做了，任务就算完成了。慢慢地，随着经验的积累和资深护士的学习，我学会了与他人沟通，观察病情，更好地为患者服务。

“让护士的怀疑仅仅是护士的怀疑而已，而让护士的决心同时也成为病人的决心。”对病人的观察，书中所述的观察并不是为了堆积起各种各样的信息或有趣的事实，而是为了拯救人类的生命和提高人们的健康，使人们生活得更舒适。怎样做一个信赖的护士？

怎样做一个好护士？这一直是我努力做好工作追逐的目标。这本书告诉我做好护士的前提是：

她必须非常冷静，非常诚实，尊重自己的职业，因为上帝给我们的最珍贵的礼物——生命在她手中；护士也必须是一个细心、彻底、快速的观察者；最后一点是，护士必须有细腻、高尚的情感。

令我感触最深的还是南丁格尔无私奉献的精神，为了护理事业她可谓是献出了她的一生，留下了“提灯女神”的美名。在这个护患关系紧张的时代，我们需要下大力气做好护理工作。随着人们生活水平的提高，病人的要求也越来越高。面对许多不感恩的病人，许多护士往往会糊里糊涂地应付。

其实，我觉得，面对一些过分的要求，我们是不是该反思一下自己的工作是不是做到位了呢？“闲谈莫论人非，静坐常思己过”，如果我们凡事该做的都做得很好了，也能够和病陪人沟通好了，他们还会为难我们么？所以，我认为端正自身的工作态度很重要。

在南丁格尔时代的护理工作中，护理并不是一个服务行业，它是神圣的，现代很多人错误的观点，护理专业人员的流失日益严重，其实在这本札记里就深刻地表明，护理其实是一件伟大的人文工作，像札记里面所要求的，尊重人、关爱人、善待人。

在整体护理工作的发展中要实现全方位护理，在观察中要实现护理工作的发展。因此，护理是践应调动我们的听觉、视觉、触觉和知觉，实现每一项护理任务。

在书中，南丁格尔用极为通俗的语言告诉了我们许多深刻的道理，对我们护理工作的发展具有很好的指导意义。相信在今后的工作中，我会努力使护理工作更加完美！

◆ 护理礼仪读后感 ◆

我国历史悠久，享有礼仪之帮的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用，礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基矗从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。

步步高是一个服务性行业。在服务中，只有把优质的商品和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。

优良的服务与步步高人的举止行为有关，与步步高人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。每个步步高人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。

反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。

礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

职场礼仪的作用我们了解了，在今后的工作中我们更应该注重礼仪上的要求，让人和人的情感得以沟通和尊重。

12月4日下午，在人力资源部的组织下我们全体汉德员工进行了一次职场礼仪的培训，从穿衣要求讲到待人接物，细致入微。讲座告诉我们细节决定成败，做大事者都是从小事做起，只有把小事和细节做好的人才能获得更多的机会。

作为一个企业的行政人员，我感受到学习职场礼仪的重要性及其诸多好处：通过学习职场礼仪修养，有助于提高个人素质，体现自身价值。学习职场礼仪可以丰富人的内涵，增加人的含金量，从而提高自身素质的内在实力，使我们面对纷繁复杂的社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。学习职场礼仪有助于增进人际交往，营造和-谐友善的气氛。学习职场礼仪，处处注重礼仪，能使我在社会交往中左右逢源，无往不利。使我在尊敬他人的同时也赢得他人对我的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使我们的生存环境更为宽松，使我们的交往气氛更加愉快。学习职场礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。职场礼仪的学习，可以使我们每位社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个民族总体文明程度的提高，加快社会的发展。

这次学习，让我认识到职场礼仪在社会工作中很多细节的重要性，往往一点小行为小动作都能决定别人对你的评价，也恰恰是这个评价能直接影响到我们开展工作时候的效率，让我受益匪浅。

◆ 护理礼仪读后感 ◆

好多年没有特意去书店买书了，但由于上课需要和自己对礼仪方面知识的欠缺，还是去买了一本《教师礼仪》当作茶余饭后的消遣只用。但自认真学习了之后，我渐渐明白了很多礼仪道理以及规范的行为表达方式。对今后自己在行为举止、教师的言谈等方面，感受颇深。礼者敬人也，仪者形式也；礼仪即尊重别人，尊重自己。中国有句古语“亲其师方能信其道”,教师必须给学生留下美好的印象，进而才能引起学习注意，产生学习兴趣，激发学习联想，培养学习欲望，端正学习态度，强化学习动机，导致学习行为，提高学习效果。

我们所学的教师礼仪是指人民教师在工作中为人处事、待人接物的行为规范。这本书从仪表、教师礼仪学习心得举止、语言、态度等方面讲解了教师在工作以及日常生活中应该怎样做和应注意的事情，其中感受最深的是反复强调教师要摆正位置、端正态度。摆正位置，不仅仅是摆正教师自己的位置还有学生的位置、家长的位置。在社交礼仪中交往是以对方为主的，现代教育教学中强调教师和学生平等，当然在人格上是必须的。

但是毕竟教师注重的是教，学生注重的是学，所以现代教育要求教育教学要以学生为本，即一切“教师礼仪”培训都是为了学生，为了学生的一切。端正态度，就是要容忍，容忍别人的不同，即“和而不同”.青春期的学生讲求的是个性话不同，针对这一点，以人为工作对象的教师必须正视。费孝通先生曾讲过，西方文明并没有解决好这个问题，这些年发生了很多地区冲突和战争；而中国传统文化中的“和而不同”思想和当代中国的民族政策，在促进世界各民族和平相处、共同发展方面具有启迪意义。

我们说，承认不同而谋求“和”,这是世界多元文化实现和平相处必走的一条路，否则就会引发争端；只讲“同”而不求“和”,只能毁灭文化和导致霸权主义。作为教师，就要平等对待每一个学生，让学生尽情发挥自己的才能，因材施教；就要和同事团结协作，和睦相处……一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业，对待学生以外，还必须自觉地，高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。通过学习，我更深一步地感受到教师的高尚人格不仅应当反映在内在的精神境界上，而且应当体现在外在的言谈举止上。教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。

因此，我决心从以下几方面努力完善自己。

1、仪表。仪表是教师的教养与形体给学生的整体感觉。今后的着装和修饰自己还要特别注重，特别是在校园里，要与教师的职业特点相吻合，穿着大方得体，干净整齐。

立、行方面做出一些不得体的行为，也是非常难看的。所以，我今后要求自己坐就坐正，站就站直，走就走稳。努力做好学生的榜样。

准确、生动，我会努力运用语言的力量激发学生的求知欲，拨动学生的上进心，把知识和感情送进学生的心田，让学生知晓做人的道理，让学生在思想上认同后，再指导其行为，以加强自己的人格素质。

一声致谢、一声问候、一句道歉。努力为学生做表率，从而体现教师的示范性和率先性。其实这是待人接物的礼仪之基本，不管在哪里，对于每个人来说是必须具备的。

人们都说教师是人类灵魂的工程师，要塑造他人的灵魂就必须先塑造好自己的灵魂；既然连别人的灵魂都能塑造，为什么不能塑造我们自己的形象呢？“身教重于言教”,在以后的工作中，我一定不断学习，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做学生喜欢的老师。小学数学教师读后感塑造教师读后感服务礼仪读后感

◆ 护理礼仪读后感 ◆

我翻开《文明礼仪》，书中列有很多小故事，感觉与学校的生活很相似。其中的一则小故事，让我想到在学校发生的一件事。

那天很冷，冷得让我放弃洗冷水的想法，乖乖提着个桶去热水供应处去打热水。人很多，我找了个相对短一些的队伍排队。等待的时间很无聊，让我不得不靠数周围有多少人来打发时间。在数人数的时候，我发现这么多人只有我一个男生。不过，我没有耗费太多时间思考这个问题，因为我发现了新问题，就是过了这么久队伍竟然不见减短。我观察了一阵子，原来是有人插队。他们插队不是直接插队，而是变相插队，托熟人帮接水。前面的女生就是这样，她已经帮三个人接水了。你这人怎么这样啊。后面有个女生不乐意了。前面的女生不答话，显然是想以充耳不闻，不动如山神功抵挡。可后者显然不想轻易放过她，说出的话甚至有些不堪入耳。我看着吵架的这两个人，又算了一下时间，只能放弃洗热水澡这个诱人的想法，提着空桶从哪来回哪去。后来听同学说就是因为这样，所以男生很少去洗热水，就算去也是人少了才去。只有我不懂规矩才去那么早。我还能怎样，只好一笑了之。

在写读后感的时候，又发生一件事，这件事使我对学校学生素质的印象大为改观。值周班来检查，引起教室一阵混乱，有的忙戴校牌，有的忙拉衣服拉链。正当我低着头看自己是否合格，耳边传来一声请问您的校牌呢？好听。真好听。虽不敢说是声如黄鹂，至少可比银铃。抬头看去，一位长相清秀的女生，微微欠身站在一位没戴校牌的同学前。那同学经常被抓，也算是老油条了，居然没说什么辩解或求饶的话，很爽快的在值周本上签了名。什么原因我也能猜出几分，毕竟像她这么可爱又有礼貌的女生很难让人拒绝。检查完了，她不是像以前的值周班一样扭头就走，而是鞠了个躬说，打扰了，检查完毕。众同学默然，然后响起一阵热烈的掌声，把她打扰上课的不快都像风吹白云，全都消散得干干净净。

就在那一刻，我突然明白，礼仪虽小却能反映出一个人的个人素质的道理。

◆ 护理礼仪读后感 ◆

说来惭愧，从事护理十几年，是第一次主动且如此绕有兴趣的读一本专业书。是的，《唤醒护理》这本书完全算得上临床护士的专业书。

护理的作业用是什么？工作中忙碌的我们是否如此自问过？做好护理的标准是什么？我们天天被各种质量标准规范着，却从来没想到“让绝大多病人治病时感觉好得快，不出事，痛苦少，被关照”是护理最通俗的标准。到底真正的优质护理要如何实施？……真有恍然大悟，豁然开朗的感觉。

回归护理本质，人本位整体护理。从我接触护理以来，一直被要求实行整体护理，之前我所理解的整体护理就是套用护理程序的框架，执行起来总有些生搬硬套的感觉。书中的人本位整体护理着重强调了人的个性和社会属性，要求护士关注病人的病情反应和变化趋势，并在诊治伤病的同时，满足病人在康复、心理、社会等多方面的要求。书中用了很多真实案例：护士给病人做护理时早期发现并发症和治疗中的副作用，及时防范了重大医疗风险事件，挽救了病人的生命。作者张中南先生形象地形容：护士就像战斗中的侦察兵，在全面连续观察病情的职责上与医生间断性的诊断治疗职责形成互补。原来“误差、心理反应和社会影响”这些值的观察也是我们护士的本职工作。对病人病情观察不仅仅看反应是否在正常值范围，还要关注评估病情变化趋势。以人为本的专业服务还体现在尊敬病人，从细微处体贴病人，如手术室里如何从细节上避免病人身体的暴露，医源性恢复延迟的防范，关注病人情绪，及时表情评估等等都是我们护理今后要努力的细节。原来人本服务就是整体护理的一部分。

生活护理与优质护理。优质护理开始了，“很多人狭隘的把生活护理理解为给病人洗脸洗脚，以为在生活上照顾病人就是优质护理了。”为什么优质护理要提倡生活护理？其真正目的是专业照护，其焦点是判断病人的生活自理能力，观察病人身心情况。如果之前的案例中给病人做护理的不是护士而是家属或护工，事情结果肯定截然相反。自理能力与伤病同等重要，评估病人自理能力，指导病人做自己能做之事是生活护理中重要内容之一。

优化护理记录。张中南先生尽管是骨科大夫，但对我国护理专业现状理解之深让人惊叹。此书开篇深刻陈述“迷失的护理”——护理缺位五大症状及原因甚为深刻。随后又提出关于现成护理记录的弊端。观点很是中肯实用——重复记录；个性化信息漏记；太多文字叙述；充满了护理措施的记录使症状体征数据记录不突出。据此提出护理记录应实现“四化”——个性化、表格化、数字化和动态化。把病人的表情和进食量列入常规观察指标。书中通过比较多种形式的护理记录方式的利弊，来验证运用专业的、个性的、数据化的、简单的护理表格来实现护理记录，不但节省了护士的记录时间，还能让医生更直观的了解病情，为病人诊治提供可靠依据。

书中关于“合理的护理流程”、“延伸专业护理”、“护理价值和价格定位”、“如何做好护理管理者”、“创新护理排班”等护理方法理念的论述，让我受益匪浅、茅塞顿开，也让我重新认识了我们专业的内涵、评估了护理价值。

卫生部副司长郭燕红女士感慨：当我们老了，或病倒在医院时，希望能够得到书中所描叙的这种护理！我想这也是我们所有职业护理人的中国梦吧！

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