合同范本|金融服务实训心得体会(精选十三篇)
发布时间:2022-05-12金融服务实训心得体会(精选十三篇)。
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作为一个旅游服务从业者,我有幸参与了许多旅游活动和项目,并与各种旅游者交流和互动。通过这些实践经验,我深刻理解到了旅游服务的重要性和技巧,同时也积累了一些心得体会。在这篇文章中,我将详细具体且生动地分享我对旅游服务的心得体会。
首先,我认为旅游服务中最重要的一点是始终以游客的需求为出发点。游客们来到旅游目的地,通常是为了寻求放松、欣赏美景、了解文化或享受美食。作为旅游服务人员,我们必须时刻关注游客的需求,并主动提供帮助和建议。无论是提供当地的导览解说、推荐特色餐厅、协助解决问题还是提供旅游资讯,我们都应该以游客的需求为中心,为他们创造舒适愉快的旅程。
其次,沟通是旅游服务中不可或缺的一环。无论是与游客还是其他合作伙伴的沟通,都需要以清晰明了的语言和友好亲切的态度进行。在与游客交流时,我们要耐心倾听他们的问题和需求,并尽力解决。有时候,游客可能不熟悉当地的语言或文化,对某些事物感到困惑或不适应,这就需要我们更加细心地与他们沟通,帮助他们理解和适应。另外,与其他合作伙伴的沟通也非常重要,比如与酒店、旅行社等,我们需要协调各方资源,确保旅游服务的顺利进行。
此外,灵活性也是旅游服务中不可或缺的一项技能。旅游行程中难免会出现一些意外情况,比如天气突变、景点关闭或游客需求改变等。在此类情况下,我们作为旅游服务人员,需要灵活调整行程和计划,以满足游客的需求和期望。这就需要我们具备一定的应变能力和快速决策的能力。当然,这也需要我们提前做好充分的准备和规划,以应对各种突发情况。
除了以上几点,我还深刻认识到旅游服务的品质和专业水平对于客户满意度和口碑的重要性。以提供优质的服务为目标,我们需要不断提升自己的专业技能和知识水平。只有通过不断学习和进修,我们才能更好地为游客提供专业、细致而贴心的服务。另外,我们还需要制定一些服务标准和规范,以保证每一位游客都能享受到相同水平的服务质量。
最后,我认为旅游服务的关键在于热情和真诚。无论是对待工作还是对待游客,我们都需要保持积极乐观的态度。通过真诚的微笑和热情的服务,我们可以打造开心和愉快的旅游氛围,同时也能增加游客对我们的信任和好感。
总之,旅游服务实践让我深刻理解到以游客需求为出发点、注重沟通、保持灵活性、追求品质和专业水平以及热情和真诚的重要性。通过不断实践和总结经验,我愿意更好地提供优质的旅游服务,为每一位游客创造难忘的旅行体验。旅游服务不仅是一种工作,更是一种责任和使命,我将用心去完成。
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空乘要善于察言观色,有很好的听话能力,能迅速判断乘客的情况,心理和服务需要,尽量站在乘客的立场上说话办事,力求听懂乘客的话外之音或欲言又止之处。
不看对象、场合、千篇 一律地应答或服务也是不合适的。空乘面队的是来自不同国家,不同地区,不同文化层次,不同职业,年龄,地位,不同风俗,不同宗教信仰的乘客,所以有其不同的特殊性,必须注意区别对待。
要掌握多种语言表达方式,善于使用礼貌用语和无声的语言,避免平淡,乏味,机械。
因工作需要或条件限制而需要拒绝乘客时,如果直接使用否定词句会显得十分生硬,让乘客的心情不愉快。因此,即使在需要对乘客说:“不”的时候,也要尽量用委婉的`表达方式。如把“请不要吸烟”改成“对不起,这里是不能吸烟的”或如:“对不起,能否关掉空调,这位乘客有点发烧。”这两位乘客想坐在一起,能否请您和他们换一下?“,”先生请原谅,您最好别在机舱内打手机!“”我来帮您系好安全带吧!“”等飞机至正常高度时您在用电脑行吗?“等等。
因为空乘工作的特点和时间的限制,空乘服务用语简练,清晰,通俗,亲切。如:”欢迎您乘坐本次航班!“”早上好,您的座位在飞机中部。“等等。
可以自己体会一下,人们如果只谈话而无表情或动作时,只有一种命令式的语气,会令听话者很不高兴。所以空乘在为乘客服务时,应尽量让自己说话时配以适当的表情和动作,并保持一致。尽管有时会很麻烦,但既然仍在工作状态,就要拿出最佳状态,否则会出力不讨好,岂不可惜!
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按照专业的安排,我们进行了为期一周的电商实训课,在学习中掌握了许多的实质性的操作技能。这次学习我更加了解和熟悉了电子商务的流程,收货颇多。
我们主要是在电子商务实训室的模拟客服交流,学习编辑视频,打造现如今流行的小视频进行产品的多方面展示,这种称为流媒体短视频,还有寻求商品以及定位和销售价格,总之我对电商的一切流程都很感兴趣并且想要学会并想加以利用,但在操作的过程中发现自己的基础知识并不牢固,所以在操作的过程中常常出现询问其他同学的情况,这让我认识到自己的不足,从而暗暗下定决心要全面的认真的记住和掌握实操的训练,更能够的提高自己这方面的专业知识。
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电子政务实训心得体会篇1<\/h2>
为期二周的专业技能实训结束了,这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触,科技的力量不可小视,it技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷,原来都需要人工来出理的数据,单证,业务,现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标,片刻就能搞定。实训所用的软件中所含有的东西还是比较全面的,整个作业完成下来,确实学到不少东西。从最简单的开始,申请帐号,个人信息的填写,再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作,这些看似简单的.流程,里面有许多细节问题是要求我们注意的,毕竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出差错的,一个错误的信息的公布出去给公司带来的损失是无法估计的,所以细心,细致是必需的。
这次的实训内容主要有:
一,通过“德意”操作在电子商务虚拟平台了解电子商务的基本流程,同时在虚拟平台上做了操作。
二,通过虚拟平台的模拟操作相应地在网络实践平台做了相应的操作。
三,到欧中经贸网参观并听工作人员介绍公司状况。
四,听讲座。
我们主要是电子商务实训室的德意模拟操作平台里进行的,不管是btob还是btoc交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进行操作的平台,客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的签订等。而后台管理系统是网站管理人员才可以操作的。它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。通过对后台系统的操作,能够让我们了解与参与到电子商务运作与管理过程,有助于我们知识的实践。而后台管理系统的主要模块包括:系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。其中的采购业务管理,主要提供采购的各种管理,如采购订单的填写、采购订单的确认,采购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批。
在虚拟平台操作完后,我们还在阿里巴巴、拍拍等网站中进行会员注册。我们在阿里巴巴里面发布自己的商业信息,在拍拍网上则是利用qq号码网上开店,发布自己的商品,进行商品的买卖。这些都是在现实的网络中实现的。当然,作为电子商务的学生,如果我们自己都不去实践,那我们又如何使他人信任,让他人放心的进入到我们自己的网站。
另外,我们还听取了由雅虎中国企业的一名营销经理谢经理给我们讲了关于搜索引擎和推销的知识。让我们从中了解了世界上三大搜索巨头:百度、雅虎、google它们之间的特色和市场的定位。使我们对这三个常用搜索引擎功能有了清晰的了解,同时听了这位营销经理的推销艰辛而又精采的一面,在为她喝采的同时也开放了自己的眼界,使自己的知识又多了一方面的扩充。
通过这次电子商务综合技能的实训“理论+实操+讲座+参观+案例”,使我对电子商务有更深一层的了解,对国内外电子商务的发展有了进一步的认识。使我们了解电子商务企业的组织机构,企业的管理模式,企业的运作模式,企业的行业特点,电子商务企业运作系统的硬件设施和架构,电子商务应用软件系统的基本架构、运行管理维护的特点和流程,电子商务企业的营销模式和营销过程。这次的实训也让我们更进一步的了解电子商务在当今世界的发展情况。也对电子商务所涉及的几个模块进行了实际操作,我对原先所学的电子商务的理论知识有了更为深刻的理解。
经过这次的实训,我们对电子商务有了更深的了解,从书面的明白到实践的理解。我们这次实习对我们的认识起到了很大的启发作用,使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清楚的认识,任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的,没有那么多的意外收获。
在这里很感谢潘老师给我们传授了这么多的知识和经验,让我们在毕业之际更好的填补自己的不足。
刚刚开学我们就进行了一个星期的电子商务概论的实训,可能是刚刚开学的缘故,玩心还很重!所以在刚刚开始实训的第一节课,我基本上没有做什么事,不是和同学聊天就是浏览网站,并没有照老师说的认真操作。在这之后,我也认识到了现在是实训,应该认真的做好老师交代的事情。
电子商务现在已经普遍的运用于各个角落,对人类的影响也越来越大。而对于我们这些学习电子商务专业的学生来说,学好它更是一项大任务。而对于如何学好它,光靠理论知识是远远不够的,邓小平同志曾经就说过“实践是检验真理的唯一标准”!正如大师傅炒菜,知道炒菜的程序,主料、调料一清二楚,不真正掌勺,永远也成不了“大厨”。而学校给我们提供了这样一个机会,让我们自己"掌勺",使我们从实践中,获得电子商务的更大知识.
在接下来的几节课中,我开始认真的做题。刚刚开始做“电子商务相关的基本操作”与“网上银行服务”操作的时候,做的还挺顺手。
但是越是到后面就越不行。当我做到“电子钱包管理与使用”的时候,我就遇到了问题,怎么做都不成功。看到别人已经做到实训四,而我还在实训三慢慢的摸索,可还是毫无结果,伴随着这样的压力,我的心里非常着急。也终于明白电子商务必须好好的学习,不然你永远也不会成功。于是我不得不请教同学,经过同学的指导,才完成了这些操作。
接下来我便操作了电子商务“b2b”,“b2c”与“c2c”这三种网上交易的方式,要做好这些操作也并非一件容易的事,因为这里面每一个细节的操作都是很重要的,稍有错误就完成不了交易。这使得我不得不仔细的操作每一个步骤,直到最后完成整个交易。
电子政务实训心得体会篇2<\/h2>
一个多月的电子商务实训,让我读懂的了生活中很多道理。第一、做人要实事求是,切忌夸大
无论是在虚拟的网购当中,还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是,切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样,我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”,我们要做就是,让客户相信我们,而让客户相信我们的最基本的就是,我们自己要实事求是,切忌夸大。生活也是一样,记住,我们要做真实的自己。第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态
无论自己做的是淘宝客服还是其他工作,保持热情,积极乐观的心态,是最重要的。生活中总有不愉快的事情,我们要学会笑一笑,就让它过去。
第三、我们要时刻注意我们细节,细节决定成败,这一点讲得一点都不假。
我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”!关注细节、看重细节,一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质:驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。第四、我们要学会忍耐和总结。
冷静、忍耐、平和的心态,努力把“大事化小、小事化了”,有促和谐的“耐心”!作为客服,我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人,所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结,总结遇到的问题,总结经验、总结技巧。因为只有总结,我们才会有进步。第五、学会自我管理,量化自己的目标
在外工作的我们更多需要的是自我管理,管理自己的时间,管理自己目标,让自己能再自己控制的范围内活动,一步一步朝着自己的目标前进。
实训后计划
明确自己的目标,重新审视自己,让自己朝着自己预定的轨道前进。
首先,坚持自己的想法,做好淘宝客服这项工作,以此为机会,了解淘宝内部规则和熟悉产品信息。利用空余时间多了解淘宝直通车,砖石展位等淘宝内部推广手段,为自己未来职业生涯规划做铺垫。
然后,多学多问多总结多运用,我现在需要的是经验和实力。现在更需要做的是充实自己,让自己变得更强大。不懂就要问,问过之后要总结,总结之后,要学会运用。跟运营部的人搞好关系,让自己的梦想实现得更加贴近。
最后,等自己一切工作准备就绪,我要想我的梦想一步一步的推进,慢慢地转向推广。梦想还是需要自己去坚持,去实现的呢。八、给电子商务专业的建议
第一、电子商务专业是一个灵活多变的专业,因为它的活力充沛,网络更新速度,这就需要我们的专业老师多给我们专业的学生提一个醒。多关注新闻,多实践,一个人开网店,不现实,那就2-3个人一起。开网店不是为了赚钱,是为我们赚取经验。第二、我们要抓技术方面的课程,虽然说我们学校的电子商务专业注重的是商务而不是电子。但是我们不能因为这点,而让电子这块一笔带过,我希望看到“飞过天空,并留下痕迹”,希望我们学生在学过技术方面的课程之后,能大致掌握一些简单的技术和代码。因为这些是我们电子商务专业学生的资本。
第三、多开设一些实训课程,并要让这些课程发挥真正的意义,如网络营销、网店实训等课程要实抓,要让电子商务学生从中学到东西,无论是团队合作还是项目经验,这些都是至关重要的。
第四、转变教学方式,单方教学向双面教学过渡。这真是我们专业老师目前,正在努力的方向。希望这种教学方式能一直这么延续下去,并能演变成熟。
第五、培养电子商务专业的危机感,人有时候在危机中成长,才能永保斗志。才不会不断的进步!
电子政务实训心得体会篇3<\/h2>
电子商务在现在社会越来越普及,但是又有多少人真正的了解呢?通过对电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了。电子商务是一个多学科交叉,复合型的新兴学科,牵涉到经济学,管理学,计算机学,信息管理学等众多学科。所以他并不像定义说的那么简单,并不只是通过网络进行交易。它需要各方面的配合。然而,网上交易只是电子商务的一个局部,做为一个完整的电子商务过程,正如一个完整的商
品流通过程一样,如果进行细分,可以分解成商流、物流、信息流、货币流等4个主要组成部分,任何一次商品流通过程,包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。
从开始学习电子商务到现在近视眼拍婚纱照怎么办,我了解最深的就是电子商务的网络营销的有关知识。网络营销是信息时代一种崭新的营销理念和营销模式,使众多营销理念的延伸,凝练和升华,是促使企业开辟广阔市场获取增值效益的发动机,是连接传统营销和改造传统营销的一种有效方法,是提高企业核心竞争力的一把金
钥匙。然而,网络营销所带来的问题也着实让电子商务人士头疼的。网络提供的只是一个交易平台,双方无需见面,实质依赖的就是社会信用。由于电子商务涉及多个交易主体和中介机构,其信用就转化为参与各方的信用。因此,网络营销中的信任问题使很多用户都望而却步。网络营销的信任水平一直经受着考验,垃圾文件继续泛滥,搜索引擎道德质疑,“枪手”“抢稿”无处不在等等。面对这种现状,应采取适当措施加以补救。首先,在网络营销过程中关键还是要加强行业自律裸体婚纱照,完善有关互联网法律监管制度;其次,企业的网络营销更应该体现以网络消费者的需求为中心,以消费者体验为中心;最后,网络消费者要提高自我保护意识,不要轻易相信商家的承诺,多次比较,慎重选择,选用安全的支付方式,积极维护自己的合法权益。
另外,物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送,那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容,可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物,和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的`角度来看,被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”,是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分,它能给企业创造出更多盈利,是企业增强自身竞争能力的手段”。
电子商务新经济形态,是由网络经济和现代物流共同创造出来的,是两者一体化的产物。
电子政务实训心得体会篇4<\/h2>
实训单位简介:青岛----公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内,西面毗邻秀丽的胶州湾,南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头,占地面积300多亩,是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。
该企业是青岛市的以食品出口储存加工为主要业务的大型集团企业,同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流的规模都是比较可观的,是一个现代化企业,因此,我在此企业参加实训工作,可以使自己以前学习的专业知识在实际中得到应用,也使自己能够得到更多的工作经验。因此,在接受在该公司参加实训时,我便决心要辛勤严谨工作,认真完成各项工作任务,在工作中自习观察,组织协调各部门,与周围环境融合使自身工作经验得到提高,使自己学习的理论知识在实际工作中得到应用。
我的实训工作从20--年2月28日进行到20--年4月22日,在开始的一个星期,公司对我进行了相关的职业培训,主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍,作为一名总经理助理,我的主要工作是辅助总经理的工作,具体方面包括文件发送,电话记录,指令下达,传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察,因此担任此项实训工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。
在开始的工作中,由于对人员和工作环境还不太熟悉,因此工作效率比较低,也出现了一些错误,比如发错报价单、文件指令下达效率低等,但是经过后来的弥补,没有造成经济损失,同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫,了解人员关系,适应企业环境,渐渐比较熟悉的掌握了业务技能,后面的类似工作便能应付得比较得心应手。
由于业务方面的熟练,企业领导对我提高了信任程度,并且交给了我一些较为复杂的工作,我的实训期间正处于食品加工出口的旺季,物流运输仓储等方面工作较为繁忙,因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库,以低温仓库为主,仓库配备堆高车,铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆,并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施,在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库,工作任务如下:
监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。
存货即时控制。利用货卡登记制度,随时了解库存商品的数量。确保商品质量,随时检查,及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件,确保库房内温湿度不超标。
参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。
订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效,并承诺:单据收到15分钟内,指派操作人员到达现场,进行收发货。
退货处理。全力协助客户进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并及时反馈客户,以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时,对于原封箱之产品如无可恶特别指令,即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求,做到清点、分类、整理后方能入库。
通过从事这项工作,我了解了现代企业仓储的基本操作模式,同时,我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比,了解了实际操作和理论知识之间的不同,深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中,由于人员数量较多,而且大多数员工为临时工,技术知识和文化水平都比较低,因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的,因此,我在这方面加强了锻炼,加强工作中的监督作用,提高员工的工作效率,在员工人手不够的情况下亲自下冷库,驾驶堆高机完成货物堆放工作,发扬特别能吃苦特别能战斗的精神,完成一些体力劳动,虽然这些体力劳动技术含量不高,但是在进行这些工作的过程中,我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能,比如:我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式,塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力,然后将物堆放至托盘,用堆高机按照标准堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低,需要其呈“五花”摆放,然后堆高。搬运工的分组工作方法:根据人员的体力情况和技能情况分配,身材较矮的人在集装箱内卸下货物,由对仓库结构熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干,但是这些细节提高了我对工作的了解,确保在业务较多的这个时期增加企业效益。
我在完成本职工作的同时,还利用自己的各方面特长协助一些部门的工作,由于我在计算机方面有一定特长,因此也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作,该企业刚刚制作完成了自己的商业网站,但是技术含量较低,内容较少,与客户的交互能力很有限,页面设计也不是非常友好,公司决定改善自己企业网站的功能和质量,我参与了计算机维护部技术人员对网站的更新工作,利用我学习到的电子商务网站建设的知识,完成了网页设计制作以及数据库程序的编写,节省了雇佣外部技术人员的资金。该公司部门较多,局域网范围很大,而且部分员工对计算机操作方面的技能不高,因此经常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障,我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职时学习到的一些知识,帮助计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问题,不仅在最快时间解决了问题,而且我也在维修的过程中积累了计算机方面的经验。同时利用自己的摄影方面的特长,在企业开展一些活动的时候进行摄影记录,在企业人员出行以及货物内部运送时,也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输,节省了时间和人力资源。虽然我在这个企业只是实训工作,但是我依然认真负责的对待每一件工作,在工作中同时认真学习,提高自己的动手能力和组织协调能力,使得理论和实践紧密结合。
在此次的实训工作中,我严守职业道德规范,认真完成了领导交给的各项任务,利用学习到的理论知识投入到现实的工作中,利用自己学到的知识解决现实中发生的问题,利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时,带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动,利用自己的组织协调能力,使得自己和员工之间的工作配合默契,提高工作效率,受到领导和员工的好评。
通过这次的实训,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实训中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实训的业务有的与电子商务不相关,但是,这帮助我更深层次地理解企业运行的模式,对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助,使我在电子商务专业方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。尤其是物流方面,使得我了解了现代企业的物流模式,不仅如此,而且了解了在物流过程中一些具体工作的具体技能。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经验的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。从这次实训中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识,这才是我们学习与实训的真正目的。
电子政务实训心得体会篇5<\/h2>
一个星期的实训不知不觉的就这样过去了,在这里不敢说自己学到很多的东西,但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训,是一个很好的学习机会,可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向,可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么,“不知不知,先行后知”。两个星期的实习生活,使我受益匪浅,回味无穷,实习所感历历在目。在实训的过程中,有很多优秀认真的人,借此机会向他们学习外,更能看到别人为了目标所付出的心力,同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中,都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候,伴随而来的压力和毫无头绪的想法,常常令我苦恼,也正是因为这样,使我对自己的能力有更清楚的认识。
通过这次实训,我认识到了要学好电子商务,要注重理论和实践相结合,理论固然重要,但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。虽然这次实训比较的辛苦,但是我接触到了很多新的东西,这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会,从理论和操作这两方面融会我们的知识,为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕,因此,我坚信,只要我用心去发掘,勇敢的去尝试,一定会有更大的收获和启发,也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验,我会慢慢成长、成熟,我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。
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会计是个讲究经验的职业,为了积累更多的实际操作经验,在本学期我们得到了了一次纳税申报实训的机会。实训期间努力将自己在课堂上所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实训期间能够认真完成实训同时也发现了自己的许多不足之处。
通过老师讲解我了解到了纳税实训这门课程是以会计核算以及财务管理的相关内容作为对象,进行实地学习与实践。通过这门课的练习我学会了运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容,加深对会计工作的人事,将理论联系于实际,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,达到学以致用的目的,为成功走向社会做准备。
学习过程中,我体会最深的就是税收的广泛性和复杂性,面对如此种种形形色色的大中小企业,诸多的税种,对税务工作和会计工作提出了严峻的考验,这是个好的开始,为我走向社会初步奠定了基础。
实训室每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解现实状况,让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,也打开了视野,增长了见识。通过实训,我对税务工作和企业会计工作有了较深刻的认识。税务机关和企业之间的管理与被管理的关系,决定了纳税环境是企业生产经营的重要影响因素之一,企业作为纳税人其义务是纳税,税务机关除了依法履行职责之外,应该严厉打击各种形式的舞弊行为,努力创造一个全社会都能体现公平的纳税环境企业应依法组织会计工作,提高会计人员业务水平和法律意识,充分发挥会计工作的监督功能,为企业的发展和决策提供信息基础。两者只有实现有效的协调,国家才有稳定的税收来源,企业才有稳定的发展环境。在以前的课
程中老师曾经讲到过我们做应到税负最小化、税后利润最大化和企业价值最大化是企业的目标,也是纳税筹划的动机。在此动机下,企业务必要尽可能减轻税负,尽可能减少纳税筹划方案的实施成本,尽可能推迟纳税以获得时间价值。这就要求财务会计人员必须熟练掌握纳税申报流程,熟知纳税筹划相关程序和理念,最大最多的为企业节税。 通过这次实训也更加让我看清自己今后的努力方向。
会计工作不仅要学号书本里的各种知识,而且也要认真积极地参与各种会计实习的机会,让理论和实践联系在一起,只有这样才能成为一名真正高质量的专业人士。即将成为会计从业人员,首先需要在工作中不断积累经验,虚心向他人求教,提高业务水平;同时需要密切关注工作发展的动向,学习法律知识,培养法律意识,积累判断是非的经验,学号税法知识,遵纪守法,诚信做人,做好本职工作。通过这次实训也更加让我看清自己今后的努力方向。除此之外拥有一颗上进心,进取心也是非常重要的。 在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够,因此我们要在其他时间多给自己充电,在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。实际沟通也是非常重要的一点,如何与人打交道是一门艺术,也是一种本领,在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了,我想每一次的经历都是一种积累,而这种积累正是日后的财富。在学习上,我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用,从而达到事半功倍的效果。 这次实训让我学到了许多许多,无论是专业知识上,还是为人处世上,受益匪浅。
在这一天的纳税实训的学习中,不得不说,我从中受益匪浅。通过填报各种申报表以及计算各种税务结合所学的专业理论,使我更系统地掌握了所学的专业知识,加强了对税务工作的认知和认同,培养了对所学专业的兴趣和热情,激发了学习专业理论知识的积极性。非常感谢老师的悉心教导,使我们在即将踏入社会工作的时候让我们有了更多的实践经验。
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说实话,很荣幸我能在酒店实习阶段来到了酒店客房部,虽然这里很少能够有面客的机会,虽然在这里的大部分时间我们都是在从事着重复的动作,干着反复的工作,虽然这里的气氛有时候很压抑人。但是,我依然觉得在这里呆了这些日子很值!正因为在客房里工作,让我们接触了一群同样在客房工作的朴实的大姐们,也许单纯靠说我不能完全描述客房大姐身上的优点,但是,是他们帮我度过了实习阶段中最容易让人躁动不安的日子!
在这里,我很现实的认识了赤社会,社会并不是我们想象中的那么美好,并不是到处充满和谐的阳光,我们要在现实的社会中学会生存、学会成长、学会如何真正的做人!有这样一句话我一直铭记在心做人讲人品,做事讲职业道德!这是xx人教育我的,而我,也是尽全力的去这么做。
实习后,毕业后,不论我走入怎样的工作岗位,走入了怎样的.生活环境,我都不会忘记这一年对我的影响,我会带着这一年我的成长成果,勇往直前的开辟我的未来人生之路!
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今天,我到县局服务大厅参加“办税服务实践日”活动。办税服务实践日活动是我省“服务发展作表率,服务基层当先进,服务群众当先锋”的要求而开展的一项活动,要求县局机关人员到基层一线体验,直接为纳税人服务。通过一天紧张忙碌的工作经历,我深深体会到:
一、要切实为纳税人服务。一是以纳税人为本。以“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”为追求,把纳税人的需求摆在第一位置,把纳税人的满意作为第一尺度,把纳税人的正当权益算作第一考虑,把提高处事质量作为第一追求。
二是要依法行政。为纳税人办理涉税事项,必需以依法行政为前提,决不能不守法、服务不严、秩序不严、违法不究。三是坚持文明高效原则。
运用现代信息手段,文明、便利、快捷地为纳税人办理各项涉税事宜,简化办税流程,提高办税效率,尽可能减轻纳税人的承担,降低征纳双方的办税成本,增强纳税人对税务机关的信赖感、认同感。四是开通纳税绿色通道。县局选择重点、龙头企业开通“税收绿色通道”,与纳税人直接联系沟通,建立“以急事急办、特事特办、削减环节、提高效率”等体制,进一步优化税收合理、科学、诚信的服务,促进企业协调创业、加速成长。
五是坚持纳税人多元化申报原则。在推广财税库银的横向联网推广工作的同时,继续实施“一站式”、“一窗式”服务,积极开展上门申报、邮寄申报、同城办税、自助办税等方法,为纳税人供给多元化的办税选择。
二、征收前台工作人员劳动强度是“超负荷”的。6月14日在办税服务厅有超过300多人次到这里办理涉税事项, 6个全能窗口是长时间处于超负荷工作状态的。他们不但要面对税款、社保费的申报缴纳,还要面对纳税人的政策法规咨询以及纳税人投诉等方面问题,有时甚至要面对纳税人的牢骚与谩骂。
但我们的员工一如既往,并不急躁,一直耐心细致地为纳税人服务
经过亲身到前台的现场辅导工作,我深切地体会到了前台的繁忙和拥挤,甚至还领略到了纳税人的发难。同时,税务服务大厅也给了我提高学习水平的机会。通过该种形式的交流和实践,提高了我身兼数职的能力和综合业务素质水平,提高了为纳税人服务的办事效率,真正实现了“三赢”。
这些活动的不断开展,将减轻前台的压力,纳税人也将享受到更好的纳税服务。
2011年6月15日
⬖ 金融服务实训心得体会 ⬖
一、农村中职学校电子商务实践教学现状分析
尽管学生每一天在实训室内训练很长时间,甚至把实训的软件摸熟、做透,但还是脱离实际的。学生对于应付考试没有问题;对于回答老师的问题也很容易;甚至是对于专业技能大赛也能取得好成绩,但是,脱离社会实践的训练不能使学生直接感受到电子商务活动规律;不能运用电子商务知识完成电子商务活动,也不能进一步发现电子商务经营模式、技术选择、市场推广等方面存在的问题,学生缺乏实战经验,就业或自主创业就很难成功。
二、提高农村中职学校电子商务实践教学效果的有效途径
(一)加强管理
为了提高中职学校电子商务课程的教学水平,提高学生的实战能力和创业能力,中职学校应该在教育教学过程中,提高管理水平,提高理论教学和实践教学的科学性,积极落实各项管理制度。
(二)设置合理的电子商务课程
课堂教学是学生获得理论知识的有效途径之一,学校所开设的课程应该有针对性和合理性。例如,下表是我校电子商务课程表。合理的课程设置有利于学生掌握理论基础知识,强化操作过程,提高动手能力。讲、练结合,让学生用所学的理论知识指导实践,在实践中加深对理论知识的理解。
(三)重视实践操作,加强电子商务实训室的建设
电子商务实践教学基地要以提高学生的实战能力,丰富课堂理论教学为基础原则;一般而言,中职学校电子商务课程的实训基地需要具备计算机教室、摄影工作室、创业指导室、仓储配送室等实习教学场所。仓储配送室主要应用于物流管理相关课程的实训教学。摄影工作室用于电子商务产品的拍摄,室内应该配备课程相机、三脚架、闪光灯、摄影布、反光伞、台布等拍摄工具,以及负责图片后期制作及美化的计算机设备。创业指导室主要用于创业指导课的教学,并定期组织学生实践教学的总结性会议。计算机室主要配合网页设计、网页美工、数据结构等课程实践教学,为学生们提供实战操作的机会。
专业技能的强与弱会直接影响到学生的就业或自主创业。提高学生专业技能一个有效的方法是加强实践操作,模拟实训室是提高学生专业技能的强有力保障。如电子商务高级实训平台、电子商务技能训练平台等。实训操作能让学生熟悉B2B、C2C、网络银行、网络营销、物流与配送等操作内容。对于加深学生理解电子商务理论知识和提高动手能力有很大的促进作用。
(四)加强师资队伍建设
中职学校要加大电子商务课程教师的培养力度,学校应该有计划、有目的地分期、分批选派电子商务教师到企业去实习,鼓励教师考取电子商务师职业资格,相关教师也应积极主动地尽快弥补自己在知识结构方面的不足。通过培养,使教师们积累更多的实战经验,提高他们的实践能力,从而把最前沿的知识带到教学实践中去,更利于课堂教学。学校应该充分利用以暑期培训为契机,多选派专业教师参加国家级、自治区的电子商务知识培训,开阔教师的视野,提高教师的专业水平,更利于实践教学。
(五)有创新性的教学
农村中职学校电子商务各项教学设施与城市中职学校相比有很大的差距。在教学实践中,我们应该避虚就实,在实践条件受制约、师资缺乏的情况下,我们要因地制宜,因人施教。例如:我校的电子商务的学生,文化基础、专业基础比较薄弱,理解能力低,还不爱学习,针对以上情况,我们电子商务的教师尽量挖掘与当地特色或特产有关的内容,把这些内容尽量生活化;教务科还组织电子商务的专业教师共同编写系统的实践课程指导教材,注重实用;还设计一些通俗易懂的教学方法进行教学,很受学生的欢迎,教学效果良好。
(六)铁打的网店,流水的学生
随着中职教育的发展,许多学校建立了校园网,可以让电子商务专业的学生建立自己的网店,面向本校师生进行模拟交易。为了使学生能将电子商务各门课程融会贯通,还可以在核心专业课程结束后,开设综合实训,对学生进行电子商务综合实训进行大量的综合演练,模拟电子商务全过程,以形成完整技能。学校应当鼓励和支持电子商务专业的教师在电子商务网站上开店,以教师为主导,学生参与的模式进行经营。从开店的前期准备工作,到店名、店标的设计到店铺的开张营运,全程均由学生参与。
这样可以促进学生掌握网络营销、物流配送、网上支付等工作,让学生真正接触电子商务活动。铁打的网店,流水的学生,一批批学生接力经营。或者是由学生个人爱好,自主开店,全程参与,教师指导,学生毕业后可以把网店带走,继续经营。例如我校11级的一位男生,在校期间颇有创业精神,在老师的指导下在“淘宝”上独立开了一家网店,店铺设计很新颖,主要经营一些动漫作品,当他获得第一份订单时,他很高兴,很有成就感,学习兴趣很高,成绩也很好。通过努力,他被柳州一所高职院校录取,至今还在专心致志的经营他的网店。学生通过开网店的形式亲身体验了网络营销、物流配送及网上支付等实战过程,这是课堂教学不可代替的。
(七)考评制度的建立
本文认为,电子商务课程的考评应该实行加权评分制。将电子商务这一门课程分解为若干个评分点,既要评价学生的理论掌握,也要评价学生的实训操作。有关教务管理人员应该制定一个明确的算分系数,将学生各个部分的得分进行处理,算出学生的总分。之所以采用加权算分方式,是要明确各个教学部分在总成绩中的地位,使学生在日常教育教学中加强学习,不对任何一个教学部分存在偏见,能够全面学习,共同发展,真正提高电子商务的操作能力。
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1。实习目的及时间安排
(一)实习目的
大学课程实习是大学生专业知识的实践能力培训是针对大学生的在未来的工作中更快更好地适应工作环境。通过本次实习,旨在熟悉会计流程,掌握会计凭证的编制、各类账簿的登记、财务报表的编制等各种会计方法。只将中级财务会计理论运用到实际操作中,学会将会计理论与实际操作相结合,以专业的会计知识提高分析和解决问题的能力。此外,通过这次实习,也是对所学会计知识的一次检验。可以检查和填补空白,弥补理论知识的漏洞,拓展实际操作的相关知识,精通会计基本流程,了解会计程序。
(2) 时间安排
2.实习内容
(一)实习操作流程
1、开户:根据给定的信息为每个账户开设一个账户页面,将期初余额转至每个帐户。
2.入学凭证和原始凭证:根据提供的各种经济服务准备会计凭证和原始凭证。
3、登记账簿:根据会计凭证,将相应的账户一一登记,在所有经济业务登记和分录的基础上,结算各账户的本期和期末余额。
4、试算表:根据平衡试算和平衡试算的方法,检查账簿记录是否正确,确保账簿记录基本正确。
5.编制账目汇总表:汇总记账凭证借方和贷方账户的借方和贷方发生的金额。
6.登记到总账:根据账户汇总表中的借方和债权人的余额登记总账。
7. 准备财务报表。根据账面记录编制资产负债表、损益表和现金流量表。
(二)操作要领
1.开户:
(1)建立总账时,
因为是上个月的期初余额,借款人不用填写,根据不同科目填写借款人,半月汇总,月结,年末结账.
(2)创建明细账时,
根据不同的公司,不同的原材料填入不同的明细账,一个会计主体可能有不同的明细账,分类账是根据不同的分类账建立的。针对不同的科目填写不同的借款人。损益科目无期初余额。本月如有损益科目,计入明细账。
(3) 创建日记帐时,
日记帐分为现金日记帐和银行存款日记帐。创建日记帐时,根据提供的信息填写期初余额。日记帐应每天结算,每月月底结算。
2.审核或填写原始文件
原始文件的名称,填写姓名的日期和编号,经纪业务的基本内容,如所购货物或原材料的单价、数量、金额等,填写单位及相关人员签字。有些经济业务需要自己填写,比如损益科目的结转和分配,需要自己填写。
3. 准备会计凭证
确认原始凭证无误后填写会计凭证。填写时需填写日期、汇总、借款科目、借款金额、流水号等,并签字盖章,如会计主管、复印件、簿记、出纳、制表等。
4.登记日记帐
登记银行存款日记帐和存货现金日记帐时,需要每天进行清结算。填写发生日期对应的账号。
5.登记相关子账户
根据记账凭证,一一登记对应账户,在对应借款人上登记相关金额并结清余额,填写日期、凭证号、摘要,便于核对和核对账目。如有会计差错,采用纠错法予以更正。
6、编制账务汇总表
账务汇总表每半个月汇总一次。首先,根据会计凭证的相关会计科目绘制一个T字账户,然后将所有“借方金额”相加,贷方金额也都相加,尝试计算是否平衡, p>
然后注册帐户汇总表。
7. 登记总账
根据账户汇总表中的借方和贷方余额及相关会计科目登记总账,然后计算余额。每半个月无总结,月末结账。
8.对账
意思是查账,查账,查账,查账,查账,
9.结账
按照规定,一定时期内发生的经济业务,应入账登记,各账簿应清清楚楚,以便根据账簿记录进一步编制会计报表. “Total”,然后上下画一条红线,“Total this year”上面画一条红线,下面画两条红线。
10. 编制财务会计报告
账簿记录、准备资产负债表和损益表。资产负债表是反映企业一定时期内经营状况的报告。它是按照会计恒等式编制的:资产=负债+所有者权益,并以会计形式编制。
损益表是反映企业在一定时期内经营成果的会计报表。按照权责发生制和配比原则,将一个会计期间的收入与成本费用进行配比,计算净利润和亏损。
11、整理归档
将填写好的原始凭证粘贴到对应的记账凭证上,然后将所有记账凭证用装订机绑定,封账。
三.实习经历
通过为期三周的会计培训,我深刻体会到会计原则、关联性原则、一致性原则、可比性原则、及时性原则、清晰性原则中的客观性、实质重于形式的原则, 权责发生制原则, 配比原则, 历史成本原则, 收入支出划分资本支出原则, 谨慎原则, 重要性原则, 会计工作在企业日常经营中的重要性, 会计工作的严格要求我们的会计从业人员。总而言之,十天的培训让我对“根据原始凭证填写原始凭证、填写会计凭证等”有了更深入的了解。我们有了更明确的方向和目标。希望在接下来的日子里,学校可以给我们更多的实战培训课程,让我们不断的检查和填补空白,让我们能够更多的帮助我们会计专业的学生学习会计课程好,为以后的社会打好基础。通过实践培训,进一步加强了我们对会计的感性认识。审计、出纳、其他原件填写等,克服了岗位实践工作不到位不全、不系统的现象,加深了对会计基本原理和方法的认识,把所有基础会计、财务会计和综合应用成本会计等相关课程,了解会计内部控制的基本要求,掌握从理论到实践的转化过程;
掌握会计运作的基本技能;
将会计专业理论知识与专业实践有机结合,开阔了我们的视野,增强了我们对企业实际运作的理解,奠定了基础为我们毕业上班打下坚实的基础。
IV.建议
虽然我们做到了理论与实践相结合,但仍有不足之处。
我们在实践培训时,不能让自己进入会计师的氛围中,培训的内容是 做为一门课程的功课,不能以严谨求实的态度作为会计师来做。 由于种种原因,培训内容未能及时完成。 这就导致了一个严重的现象,就是抄袭。 这对于那些懒惰的学生来说,是难能可贵的,最终无法取得好的培训效果。
因此,要想真正做好培训,做好会计,就应该主观地监督自己,而 学校应在客观方面加大投入,为学生提供良好的培养环境。 只有这样,只有实训操作才能发挥应有的作用,提高学生的操作能力。
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勤务实训心得体会篇1<\/h2>
通过近两个月的对电子商务师实训的学习,让我们对电子商务的b2c c2c b2c网上银行,电子商务师实训心得。ca认证、网络营销、edi模拟、电子邮件网页制作有了一个大致的了解,也让我们认识到了生活在二十一世纪网络的以及电子商务的重要性。
从专业设置上来看。我个人觉得我们学校的专业设置很好,现在很多高校把网页制作看成是一个电子商务专业的一个核心方向也有一定的效果,但对于大专学房地产经纪人的学生,我个人觉得,网页设计要学,至于学的要不要精通,看个人爱好,通过基本课程,其实基本内容基本可以讲解清楚,因此要想做好还是靠学生自己去钻研,心得体会《电子商务师实训心得》。从我们学校往届来看,从事网页制作或者设计的人来看,从事网页制作的人太少,了解的人太多,精通的人太少,一则缺少钻研,二则竞争对手太多,比如计算机专业的,从大专房地产经纪人学生重要的就业方向,个人更偏向与网络营销、网站维护方向,当然做做图片处理和企业办公室人员都是不错的选择。
另外对于网络营销当成一个就业重要方向,主要内容包括几个,一则网上创业,二则做网络推广,当然也包括网络调研。因为通过这个,可以让学生更深入的了解网站建设(网店装修)、网络营销、图像处理、网上支付、网络安全等好几门核心专业课程,同时通过网店建设,可以增强学生的商务知识。二、网站建设和网络推广,可以用要求学生自建网站,申请域名,可建议学生开始5d6d论坛或者构建网站,但要求做域名备案和论坛指向。以学会网络编辑、网络基础、网站推广等技巧。
勤务实训心得体会篇2<\/h2>
一个多月的实习,让我读懂的了生活中很多道理。
第一、做人要实事求是,切忌夸大
无论是在虚拟的网购当中,还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是,切忌勿要隐瞒自己的不足。网购与实体不一样,我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”,我们要做就是,让客户相信我们,而让客户相信我们的最基本的就是,我们自己要实事求是,切忌夸大。生活也是一样,记住,我们要做真实的自己。
第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态
无论自己做的是xx客服还是其他工作,保持热情,积极乐观的心态,是最重要的。生活中总有不愉快的事情,我们要学会笑一笑,就让它过去。
第三、我们要时刻注意我们细节,细节决定成败,这一点讲得一点都不假。
我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”!关注细节、看重细节,一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质:驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。
第四、我们要学会忍耐和总结
冷静、忍耐、平和的心态,努力把“大事化小、小事化了”,有促和谐的“耐心”!作为客服,我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人,所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结,总结遇到的问题,总结经验、总结技巧。因为只有总结,我们才会有进步。
第五、学会自我管理,量化自己的目标
在外工作的我们更多需要的是自我管理,管理自己的时间,管理自己目标,让自己能在自己控制的范围内活动,一步一步朝着自己的目标前进。
勤务实训心得体会篇3<\/h2>
到xx公司工作已经三个多月了,从最初和父亲提着行李到xx公司报到那一刻起,我已经成为了xx公司的一份子,成为了xx公司这个大家族的一员。
这段期间,我们经历了分班、军训、车间实习、标书制作等一系列的岗前培训,每项培训都内容丰富,趣味多多,从中更能使我们获取丰厚的知识并且提高我们各方面的能力,军训培养了我们吃苦耐劳的精神、车间实习更是让我们了解到工厂运作以及公司产品、工艺及生产流程,特别是我们制造性企业,对于如此复杂的产品了解其工艺制造及生产流程是非常必要的,而且对以后的工作都有很大帮助。而在如此丰富的培训项目中,给我印象最深并使我收获最多的要数近期财务部组织我们新员工进行的财务知识培训。
财务知识培训分为两大部分,一是理论培训,二是财务工作的实践。在此之前,财务部为这次培训做了充分的准备,制定详细的培训计划,我们定在每周二进行财务知识的理论学习,每次课都让从事多年会计工作的前辈为我们上课,老师们为让我们更好的理解繁杂难懂的财务知识,事先做足充分准备,做出精美的演示讲稿,把专业难懂的会计术语用通俗易懂的语言讲述出来,并时不时的与听者进行精彩互动,所以每堂课下来都取得了很好的.听课效果。另外一方面,财务部领导按我们的特点及喜好把我们这批新员工分到了不同的岗位上,先进行轮岗学习,我被分到了xx岗位进行学习,我的师傅是财务主管,对财务的各项工作都驾轻就熟,跟她学习是一个非常难得的机会,我也非常珍惜。
财务培训还在进行,要学的东西还有很多,我们要以一个什么样的态度来对待这次培训非常重要,我们从态度上应该重视它,认真学好它,提高学习兴趣,这样才能奠定扎实的财务功底,为以后的财务工作奠定基础。
勤务实训心得体会篇4<\/h2>
随着现代社会网络技术的发展,商品已经不仅仅局限于现实,网络技术的不断发展,现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物,挑选自己喜欢的商品,而且价格比市面较便宜。
随着开学来的近一个多月,不知不觉中电子商务这门课也已经结业,里面包含着很多的艰辛,同时也身受着收获。一个多月可以说是很短也可以说是很长,短的是时间跑的.飞快,还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验,让自己明白了自己的一些不够与不足,当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。一月的实训让我得以明白电子商务的本质,电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。
通过这一个月的实训,学到了很多的东西,懂得了很多有关网页的东西,通过这一个月的实训也算对电子商务有了比较全面的认识和理解,让我学到了许多知识,回头想想实训这几天我确实是有很大收获的。不仅仅是对书本的熟悉,更重要的是在实际的操作。
这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经验,进而才能把书本的知识转化为技能。实践出真理,在这一个月的实训确实是有些累但是累得有价值。学海无涯,好多好多的东西在向我们招手,等待我们去努力的学习。在以后的工作、生活和学习中,发展自己的优势,弥补自己的不足和缺陷。
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通过学习电子商务使我受益匪浅,感谢老师无私的奉献精神,使我对这门课程有了更深的一层理解。
勤务实训心得体会篇5<\/h2>
每个人都有自己的一套学习方法,可以说各不相同,适用的就是好的,学校里面学的都是理论知识,如果不是想得到多么优秀的成绩,死记硬背就足以应付考试,从事财务工作就不是应付期末考试,而是天天考试,有些知识必须了然于心,吐口而出。所以,学习是一个持续性的过程,需要长久累月的坚持。然而学习又是一个技术性的东西,可以有技巧在里面。
财务管理是一门技术性的学科,主要针对的就是企业整个与财务运作和管理的方法,以及财务指标的计算和评价。
在财务管理的整个体系当中,穿插了一个非常重要的理念:那就是资金的时间价值。钱是有价值的,百度百科上对其的定义是:资金时间价值是指资金在生产和流通过程中随着时间推移而产生的增值。它也可被看成是资金的使用成本。资金不会自动随时间变化而增值,只有在投资过程中才会有收益,所以这个时间价值一般用无风险的投资收益率来代替,因为理性个体不会将资金闲置不用。它随时间的变化而变化,是时间的函数,随时间的推移而发生价值的变化,变化的那部分价值就是原有的资金时间价值。只有和劳动结合才有意义,不同于通货膨胀。
在最近的学习中,我感觉到会计的学习,首先要在心中建立一种会计体系的框架,在这个框架的范围内,我们先针对每一个知识点的学习,然后再将各个知识点串联起来,形成整个会计系统的知识。财务管理也是一样,我们首先就要在心中建立起财务管理的理念,有了这样的理念,我们再来学习各个知识点,就容易多了。
筹资管理——资金运营——投资管理——资金分配——业绩评。
学到后来会发现,其实,财务管理的这条线,是紧紧结合着会计的整个流程的,也可以说,是围绕着会计的核算流程来的。我们就是要围绕着这条线,将各种环节展开学习,重点学习这条线上的五个环节。
自己其实还处于一个比较迷茫的阶段,如果没有很好的数字感觉,我真的感觉永远也达不到财务高手的境界的。感觉这个东西不知道可以不可以培养,不过学习久了,血液里多少也会流淌着数字吧。
用脑学习财务管理用心体会它。
勤务实训心得体会篇6<\/h2>
两天的实训是在我们充实、奋斗的过程中完成的,记得实训的开始是那样的忙碌和疲惫,甚至是不知所措,只能依靠老师的引导和帮助。通过这十几天来的会计实训我深刻的体会到会计的客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益支出于资本性支出原则、谨慎性原则、重要性原则,和会计工作在企业的日常运转中的重要性,以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。
让我掌握了记账的基本程序,锻炼了自己的动手操作能力,使我深一步了解到里面的乐趣,更重要的是发现了自己的不足之处,它使我全面系统地掌握会计操作一个完整的业务循环,即从期初建账,原始凭证和记账凭证的填制、审核,账簿的登记、核对,错账的更正,会计处理程序的运用到会计报表的编制,从而对企业会计核算形成一个完整的概念。也让我了解到这一年来到底学到了什么,使我更加爱好这个专业。
俗话说:“要想为事业多添一把火,自己就得多添一捆材”。此次实训,我深深体会到了积累知识的重要性。有些题目书本上没有提及,所以我就没有去研究过,做的时候突然间觉得自己真的有点无知,虽所现在去看依然可以解决问题,但还是浪费了许多时间,这一点是我必须在以后的学习中加以改进的。另外一点,也是在每次实训中必不可少的部分,就是同学之间的互相帮助,有些东西感觉自己做的是时候明明没什么错误,偏偏对账的时候就是有错误,让其同学帮忙看了一下,发现其实是个很小的错误。所以说,相互帮助是很重要的一点。这在以后的工作或生活中也很关键的。
两个星期的实训结束了,收获颇丰,总的来说我对这次实训还是比较满意的,它使我学到了很多东西,虽说很累,但是真的很感谢学校能够给学生这样实训的机会,尤其是会计专业,毕竟会计吃的是经验饭,只有多做帐,才能熟能生巧,才能游刃有余。我深刻理解了什么是会计,会计不仅仅是一份职业,更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。同时我也认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想像的那么容易,最重要的还是细致严谨。社会是不会要一个一无是处的人,所以我们要更多更快得从一个学生向工作者转变。
勤务实训心得体会篇7<\/h2>
这段时间以来的工作我确实还是感触深刻的',毕业之后出来实习我也学习到了很多,我一直都觉得自己各方面的进步还事比较多的,大学期间的学习我学习的电子商务专业,通过这次的实习,我也确实是感触深刻,这给我很多方面都是一个非常大的提高,相信以后可以做出好的成绩来,对于这段时间以来的实习,我也有一番心得。
在个人能力上面我也觉得这些是很有必要的,我也知道在学习方面我需要去掌握什么,个人能力上面我也是思考了很多,我也不愿意看到这样的情况发生,电子商务这个专业我一直觉得未来发展空间还是比较大的,确实在很多方面我也一直感觉自己有所升华,现在也是掌握了很多的东西的,我知道自己的应该要把工作做好,这一点是毋庸置疑的,实习虽然只有三个月的时间,但是我也是非常认真的对待,我也是能够在这样的环境下面,掌握足够多的知识的,以后正式步入工作当中,我也一定会做的更好一点,未来的工作我也一定要认真去做好,无论是做什么事情都应该要合理的去规划好。
在日常的学习当中,我也能够看清楚自己的方向,这一点是我应该要认清楚的方向,现在实习也结束了,考虑到了这些之后我更加是能够明白自己要去做什么事情,感激这三个月来的实习经历,这不仅是对我专业知识的考验,更加是我以后需要去做好的事情,我对近期的工作还是比较有信心的,一直以来都是在虚心的搞好自己的学习,实习方面我也深知自己未来 方向,感激实习期间周围同事的帮助,学习这个专业我确实还是感触良多,在这方面我也能够认清楚自己的方向,这一点上面我确实还是应该要做的更好的。
虽然在这段时间以来的工作当中,在这一点上面,我一直都感触良多,这是我应该要努力去维持下去的,我也对这次的实习很有动力,这段时间以来的工作我也一直都在认真的思考,确实我也是觉得很多方面应该要认清楚自己的方向,这对我的影响确实也是很大,这对我个人能力的提高,这对我还是有非常大的提高,我清楚的意识到了自身各方面的职责,以后我也一定会做的更好一点,提高自己的专业能力,我认为这是对专业知识的认可,未来也一定会好好的发挥,在这方面我也知道自己能够做出更好的成绩来。
勤务实训心得体会篇8<\/h2>
通过本次财务会计实训,使我较为系统地学习了怎么样使用电脑软件记录企业财务会计里发生的每一笔明细账,运用了电脑计算处理方法来核算的企业在该期应该支付的增值税,城建及教育附加费,本年利润以及结算所得税,本年利润,提取法定和任意盈余公积并进行利润分配的基本程序和具体方法,从而加强我对所学专业理论知识的理解和实际的电脑操作动手能力,提高运用计算机会计软件的基本技能的水平,也是对我所学专业知识的一个检验。
两天的财务会计实训时间匆匆而过,但我积累了一定的账目处理经验。明白了,怎么样制作会计凭证,怎么样查看总分类账户和明细类科目,学会了怎么样单独查询我想要看的那一笔账目,学会了怎么样到处账目,从而进行一系列的分析。还学会了怎么样运用excel记录账,并接制作表格,绘制图表,分析公司的财务状况,让我真正的学会使用excel。
“读万卷书,不如行万里路”本次实训通过老师点拨和学生动手想结合的方式,大大的加深了我的实际动手能力,也加深了我的思维印象,这大大的方便了我在以后的就业上不会“手慌脚乱”,什么都不懂。这大大的方便了我以后学习和工作。
学校安排实训科是为了让我们把平时学习的理论知识与实际电脑操作相结合,在理论和实训教学基础上进一步巩固已学基本理论及应用知识并加以综合提高,学会将知识应用于实际的方法,提高分析和解决问题的能力。并且学习会计软件做账。
两天的电算化实训是在我们的“艰苦奋斗”过程中完成的,记得实训开始时是那样的“凄惨”,面对金蝶k3我茫然,面对excel分析财务状况,绘制图表我甚至是不知所措,因为我多学到的和我所需要的实际操作不成正比,只能依靠老师的引导和帮助以及同学们的互帮互助。
通过两天的实训,现在的我基本上可以独立编制财务业务所发生的明细账,用excel分析财务状况和绘制图表,实训就是我们适应社会工作的垫脚石!
在实训的过程中,我深深感觉到自身所学知识的有限。有些东西书本上没有提及,所以我就什么都不知道,做的时候突然间觉得自己真的有点无知,虽所现在去看依然可以解决问题,但还是浪费了许多时间,这一点是我必须在以后的学习中加以改进的地方,同时也要督促自己在学习的过程中不断的完善自我。
通过实际操作,不仅掌握了如何运用会计软件填制原始凭证与记账凭证的会计工作技能和方法,而且能够切身的体会一位会计人员的具体工作,进而加深了对所学知识有一个较系统、完整的认识,最终达到会计理论与会计实践相结合的目的。
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一、财务管理专业实训的目的和意义
随着国际化的快速发展,企业间的竞争加剧,企业对财务管理人才的综合素质要求较高;同时,为了加强实践性教学,提高实际操作能力,学校开展了此次实习活动。
实习我们学生能力培养与素质提高的主要途径,为我们以后走向社会、走向工作岗位奠定基础;同时也检验了我们理论联系实际的能力。这次实习,是在经过系统的专业理论知识的学习之后,为了增强对财务管理的理解,更好地掌握企业财务活动的基本方法和基本技能,运用学到的理论知识进行分析和研究以解决实际工作中可能遇到的问题,锻炼我们的动手能力和培养社会工作能力,为以后能够较快地适应企业财务岗位工作夯实基础。
实习的题目有财务管理的目标、预算编制、信用政策、股利政策、项目投资决策、财务预测、资金管理、证券投资、财务分析,最后财务综合案例分析。仅仅十道题几乎涵盖了我们财务管理书和财务分析书。通过课程实习,使我们更加直观理解财务管理的基本内容,懂得各种财务活动的联系以及财务活动同其他各种经济活动的联系:掌握财务管理的各种业务方法,学会运用财务管理的知识和技能为经营战略和经验决策服务;我们加深对专业的了解,拓宽知识面,提高分析问题和解决问题的实际能力;培养实事求是的工作作风,踏踏实实的工作态度,树立良好的职业道德和组织纪律观念。
二、财务管理专业实训的内容
平时我们在课堂上学习的都是理论知识,学校特地在学期最后留了3周的时间让我们进行了财务管理专业实训。这是一个很好的让我们把实践和理论联合在一起的平台。
1、财务管理目标
财务管理目标可以说是财务管理中最为基础但也是最为重要的内容,因为一切活动都是以企业确定的目标展开的。目前关于目标的说法有很多种,书上给出的一共有三个目标:利润最大化、每股收益最大化、企业价值最大化。
这些的目标并不是最优的,结合案例我觉得:每个公司的财务管理目标要因地制宜,不能固守规定的目标,要适时变通,这样才有利于企业的可持续发展。这三个目标也是都有优缺点的,例如:利润最大化没有考虑资金的时间价值及风险因素;每股收益最大化未能体现资本投入所面临的风险;企业价值最大化对于未上市公司就不是那么适用了。通过对优缺点的研究,更加体现了财务管理目标应适时变通,以应对瞬息万变的市场。
2、预算编制
预算是指企业为了实现预定期内的战略规划和经营目标,按照一定程序编制、审查、批准的,企业在预定期内经营活动的总体安排。题目要求我们所做的预算包括:销售预算、生产预算、直接材料预算、直接人工预算、现金预算、预计收益表、预计资产负债表。前四个是日常业务预算,后三个是财务预算。
销售预算是一切预算的起点。销售预算的编制也是非常简单的,根据题目所给资料即可轻松编制完成,其中需注意的是本期的销售额的40%要转入下期。也就是说当期预计收入就40%的上期销售收入加上60%的本期销售收入。在销售预算的基础上可进行生产预算、直接材料预算、直接人工预算。这些预算表的结果都是环环相扣的,编制时要格外细心计算。编制这些表时有一个隐含条件让我找了好久,就是编制完第一季度后,我在题目中找不到第二季的期初存货量。问过同学后恍然大悟,本期期初存货就等于上期期末的存货。
在日常业务的基础上要进行财务预算。财务预算的编制也很简单,但有一个地方需要额外注意,就是现金预算中第一季度的收支轧抵现金结余为—7474,而根据题意现金最低库存余额为8000。这时就要向银行贷款,贷款额要16000。因为始终保持最低库存余额在8000以上,就要加上两个8000,而不是仅仅让结余不为负数。
3、信用政策
信用政策,换言之就是应收账款政策。应收账款在企业财务系统中是相当重要的。因为为保持企业间的良好的购销往来就必须有应收账款的存在。但若一味的赊销,导致应收账款过高很有可能引起坏账过高。所以良好的信用政策可以帮助企业避免不必要的损失。
本题一共有两段资料。第一段资料是要判断其信用政策是否成功。通过求前后两种方案的信用成本后收益发现采用较宽松的信用政策之后,其信用成本后收益下降了252、5万元,所以是不成功的。其实信用政策的判断核心是其信用前后的收益。信用前的收益是年赊销额减去变动成本,有现金折扣的还要扣减现金折扣。信用前收益减去坏账损失、收账费用及机会成本的和即为信用后收益。通过列表即可对比信用后收益,进而选择最为有益的方案。
综上所述,不同企业应根据不同客户制定不同的信用政策。如果企业制定的信用政策过宽,会导致逾期末付款项的客户拖欠时间更长,对企业不利;如果企业制定的收账政策过多,催收过急又可能伤害拖欠的客户。
4、股利政策
股利政策是股份公司关于是否发放股利、发放多少以及何时发放的方针和政策。材料中可供备选的股利政策方案有三种:剩余股利政策、固定股利支付率政策、固定股利支付政策。
剩余股利政策是以首先满足公司资金需求为出发点的股利政策。固定股利政策是以确定的现金股利分配额作为利润分配的首要目标优先予以考虑,一般不随资金需求的波动而波动。固定股利支付率政策要求公司每年按固定的比例从税后利润中支付现金股利。
一般按如下步骤确定股利分配额:1确定公司的最佳资本结构;2确定公司下一年度的资金需求量;3确定按照最佳资本结构,为满足资金需求所需增加的股东权益数额;4将公司税后利润首先满足公司下一年度的增加需求,剩余部分用来发放当年的现金股利。
根据资料所给条件算出在各个政策下发放的股利及实际可支配的现金,资料中的最佳方案是固定股利支付方案。但在实际中公司确定的稳定股利额不应太高,要留有余地,以免形成公司无力支付的困境。
5、项目投资决策
投资项目决策是由有关部门、单位或个人等投资主体在调查、分析、论证的基础上,对个别投资项目的根本性问题作出的判断和决定。
实训中给出两段资料,桑拿两段资料的重点都在于求出净现金流量。在计算净现金流量时要先进行计算税前利润和税后利润。税前利润是销售收入减去经营成本再减去折旧额。税后利润是税前利润减去所得税。净现金流量就是税后利润加上折旧额。最后一年的净现金流量还要加上以前年度结余。
在会计算净现金流量的基础上进行计算净现值就方便了不少。净现值是投资项目未来报酬总现值和其原始投资总现值之差。首先要计算出折现率,折现率根据资料是加权平均税后资本成本加上两个百分点。紧接着计算零点现金流出量。在计算出净现值之前还要计算出两个时点的净现金流量“年经营现金净流量、项目终结时税后现金净流量”注意其中年金系数及复利系数就能轻松算出净现值。
6、财务预测
财务预测是根据财务活动的历史资料,考虑现实的要求和条件,对企业未来的财务活动和财务成果作出科学可预计和测算。
资料中的财务预测的方法运用的是高低点法。在计算出净利润及应向投资者分配的利润后,利用高低点法求出“每万元销售收入的变动资金”及“项目的变动资金”。后运用Y=a+b__模型建立起资金预测模型。根据所求出的模型即可求出需要新增的资金量。债券发行总额用新增资金量减去留存收益,其中留存收益等于净利润减去利润分配。债券成本等于债券发行总额__票面利率__(1—所得税率)除以债券发行总额__(1—债券筹资费率)。
7、资金管理
资金管理是社会主义国家对国营企业资金来源和资金使用进行计划、控制、监督、考核等项工作的总称。财务管理的重要组成部分。资金管理包括固定资金管理、流动资金管理和专项资金管理。
简述企业账款收回主要经过哪几个时间段,并结合案例阐述西门子公司的SFS主要在哪些方面提高了现金管理的效率和效益;如何看待西门子金融服务集团的作用;谈谈西门子金融服务集团对跨国公司资金管理的启示。这道题目一共有三个问题,但是我们可以发现很多答案在案例中就可以寻找到答案,再加上我在网上查询了相关的资料,所以比较快地完成了这部分内容。
8、证券投资
证券投资是指投资者(法人或自然人)购买股票、债券、基金券等有价证券以及这些有价证券的衍生品,以获取红利、利息及资本利得的投资行为和投资过程,是间接投资的重要形式。
该题一共有三个问题:第一个问题是参考固定股利增长贴现模型,分析材料中董事的观点是否正确。根据固定股利增长贴现模型V=D0(1+g)/(k—g)=D1/(k—g),可分析该董事观点是错的。第二个问题是分析股利增加对可持续增长率和股票的账面价值有何影响。得出的结论是股利支付率的提高将减少可持续增长率以及股票账面价值。第三个问题是评估东方集团的股票价值。先要算出预计第一年、第二年、第三年的每股股利,再算出投资人有求的收益率。最后通过第一步、第二步算出的结果,算出股票价值。分析得出,公司股票的内在价值将高于其市价,说明采用新项目,公司的股价将会上升,它的β系数和风险溢价也会上升。
9、财务分析
财务分析是以会计核算和报表资料及其他相关资料为依据,采用一系列专门的分析技术和方法,对企业等经济组织过去和现在有关筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动的盈利能力、营运能力、偿债能力和增长能力状况等进行分析与评价的经济管理活动。
题目中共有十问。①计算短期偿债能力,得到营运资本、流动比率、速动比率及现金比率,得出该厂的短期偿债能力较强。②计算长期偿债能力指标,得出资产负债率、产权比率、股东权益比率,得出该厂的长期偿债能力也较强。④至⑥是分别计算该厂20____、20____年短期资产、长期资产和总资产的周转率指标,得出20____年较20____年该厂的营运能力有所增强,资产的使用效率有了提高。⑧计算该厂生产经营获利能力,求出销售毛利率、营业利润率、税前利润率及销售净利率。⑨计算该厂资产获利能力的指标,主要就是求出总资产报酬率。⑩计算该厂的资金净利润率指标,我主要求了20____年、20____年的盈余保障倍数、20____年的净资产收益率及资本收益率。最后综合分析得出,该厂要注意成本控制,且现金收益的保障程度也不高,但20____年较20____年资产获利能力有所提高。
10、财务综合案例分析
这是对财务会计知识的整合,是对学生专业知识的综合反映和全面检验。本案例中运用的最多的是比率分析,主要有营运能力、偿债能力、盈利能力增长能力,作为财务人员,这些比率是最基本的,我们要求掌握的不仅是计算,还包括其中包含的意义和反映的问题,否则数据只是数据,无法有效运用数据说明实际问题是没有意义的。除了比率分析方法外,通过提供的行业平均指标水平进行比较以及杜邦分析。通过综合分析,可以发现存在的问题,促使公司更加科学的管理和决策。
三、财务管理综合实训体会
这是我们大学四年的最后一次实训,也是最为全面最为重要的一次。短短的三个星期,我几乎把我所学的财务管理、财务分析、管理会计等又重新复习了一遍。在这期间有过不甘,感觉自己已经学过了,何苦这么冷的天气过来在小教室中受罪呢。但是到现在所有的不甘、不愿都化为了欣喜与感激。
作为财务管理专业的学生,财务管理课程可以说是重中之重,通过这次实训把我以前注意到的没注意到的知识又重新串联起来温习了一遍。我想这对我以后的找工作面试、考试等都有很大裨益的。这次的实训完全是靠我们自己的自觉。我们每天都要一早来到教室,没有老师监管,我们可以选择做或不做。在考试周遇到这样的情况,我想很多人都会选择先把实训缓一缓把考试科目复习好再说。但是我们的实训题目很多,缓一缓的话想再赶上进度就也不是那么容易。长此下去就形成恶性循环,到最后很多同学不得不连夜赶工了。这也考验了我们多工作的安排统筹能力。这次的实训不管是在对我以后的工作能力上还是工作规划上都有很大的帮助。
总的来说,这次实训虽然只是在校内自主实习,但是依然让我学到了许多知识,得到了很多经验,并在实际操作过程中找到了自身存在的不足,对今后的财务管理学习有了更明确的方向和目标,增进了我们对企业实践运作情况的认识,为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。
⬖ 金融服务实训心得体会 ⬖
今年暑假,经过重重关卡——简历筛选,面试考核,我很荣幸被华泰证券股份有限公司录取为暑期实习生,分配到公司旗下最大、历史最悠久的、也在公司的作为标杆性的营业部——止马营营业部进行了为期一个月的实习。在这短短4个星期多的实习生活,自然是收获颇丰,不仅对证券公司的日常工作流程有了实地的、细致的了解,更重要的是结识了一批有十几年的证券从业经验的专业人士(在此,我应该称他们为指导老师),在与长辈们和同龄人的交流中以及自己的实习期间的耳濡目染和亲身体会,我对于证券行业有了一些颇深的认识。另外,这次实习经历也让我感觉到了自己今后事业发展的方向,也明确了自己当前的不足,以及自己需要在学校为未来做些什么。
感谢面试我的人力资源总监李总,谢谢您给了我这次实习的机会;感谢营业部总经理马总,谢谢您对我们实习生的大力支持和鼓励;感谢实习生团队带头人季总,谢谢您每天晨会上对我们工作的细致指导和尊尊教诲,特别感谢我的指导老师——张总,谢谢您对我的关心,和不厌其烦地解答我奇奇怪怪的问题的耐心,您的解答让我对证券行业有了更深层次的认识,您的言行和工作态度让我无形中也懂得了许多简单而深刻的道理。还有有幸一起实习的伙伴们,和你们交流和学习,并肩作战的时光很充实,很快乐!
记得刚刚进入华泰的时候,公司给我的第一印象就是内部控制严格,招聘暑期实习生层层把关,严谨而高效率,面试成功后,还签订实习协议,。记得实习的第一天我们被请到华泰证券大厦进行上岗培训,请了华泰的高层老总们给我们讲话,并请业内专业人士给我们做培训,井井有条,培训严谨而不失活泼。下面是我从网上找的华泰的简介:
华泰证券股份有限公司前身为江苏省证券公司,1991年5月26日在南京正式开业。华泰证券是中国证监会首批批准的综合类券商,是全国最早获得创新试点资格的券商之一。XX年年7月,华泰证券在券商首次分类评级中被中国证监会评定为a类a级券商,2010年7月被评定为a类aa级,成为全国十家获此评级的券商之一。华泰证券旗下拥有南方基金、友邦华泰基金、联合证券、长城伟业期货、华泰金融控股(香港)有限公司和华泰紫金投资有限责任公司,同时是江苏银行的第二大股东,已基本形成集证券、基金、期货和直接投资为一体的、国际化的证券控股集团雏形。
“以客户服务为中心、以客户需求为导向、以客户满意为目的”是华泰证券坚持的服务理念。华泰证券拥有证券经纪服务、资产管理服务、投资银行服务、固定收益服务和直接投资服务为基本架构的完善的专业证券服务体系,以及研究咨询、信息技术和风险管理等强有力的服务支持体系。XX年年,华泰证券在“高效、诚信、稳健、创新”核心价值观的基础上,明确提出了“做最具责任感的理财专家”的品牌精神,得到了市场和社会各界的广泛认同。华泰证券的市场地位和品牌影响力不断提升,正在成长为具有核心服务优势和较强市场竞争能力的综合金融服务提供商。
首先是投简历,记得我是到截止日期那天才看到的招聘信息,本以为最后一天没希望了,后来还是在鹏鹏哥哥的鼓励下鼓起了勇气,凡事得勇于去尝试,才会让自己不后悔!(感谢鹏鹏哥哥!)
面试还算顺利,也结识了好几位一同去面试的南大同学。李总的和蔼、淡定、亲和力给了我很轻松的面试氛围。相信我充满概括力的总结和层次清晰的分析,一定给他留下了不错的印象。他总是给人一种谦和的感觉。我想人力资源总监都会是这种处世风格的吧。因为他的工作是和人打交道,协调好各种不同职位上的人的关系,让最适合的人到最适合他的岗位上。他以极具亲和力的姿态和员工相处,了解他们的特点,进行适当的调配,让人力资源发挥最大的效率。另外和他的交流中发现他对公司原则毫不退让的坚持,他的措辞可以相当地无懈可击和圆满,没有任何窜空子的余地,似乎外交官的风范,他对公司立场和利益的坚决扞卫以及在细节上的灵活、人性化的处理,可见其素质之高,真让人深深敬佩!
值得谈的是季总,作为客户经理,他每天和各种各样个性的客户打交道,帮他们处理各式各样奇奇怪怪的问题,还要管理我们这群不太懂事的实习生,可谓工作繁琐至极,但他总能处理地井井有条,他有几乎让每一个怒气冲冲的客户到他那谈完之后,笑眯眯、乐呵呵的回去的本事。他很注意说话的语气、措辞和分寸,并且很有自己的风格,他说一句话同一个意思,不同的语气可能把人说得发彪,也可能说得舒舒服服的,说话是一门艺术。
而且,在每天的晨会上,他总能为我们觉得枯燥的工作注入鲜活的动力。说实话,在实习中,每天开晨会,对客户做电话营销及回访,账户清理,做创业板开户,前台支持……终于体会到现实中日常工作的单调和枯燥。其实,真实的工作就是这样,没有每天所谓的“新鲜”。比如,公交车司机会几十年如一日地在同一条线路上,绕着一圈又一圈,只是每天旅客不同罢了;商场的售货员每天也在同一个小柜台前穿着同样的服装,说着同样的话,一年又一年;中国移动客户服务中心的小姐们每天都只是坐在电话机前回答着已经被问过上千遍的问题,只是声音不同罢了……“但你得在其中找到乐趣,摸索做得更有趣,更有效率的、更好的方法”,季总如是说,比如,在账户清理的同时,看着那一页页发黄的客户档案,从明细程度和法文规范的变化,都能体会到中国证券行业的沧桑巨变,中国证券行业市场的逐步健全过程,窥斑见豹。再比如,准备一个记事本,开会时记笔记,有客户打电话来,记录好,将一天要做的事,条理清晰地记录下来。好记性不如烂笔头。
听蒋老师跟我们分析大盘走势,真是一大享受!他关于紫金矿业,还有浦发银行、五粮液的一些问题,让人感觉风度偏偏,用词专业,分析到位,语言也清晰易懂。当时我们就非常希望能接近这个人物。后来打听到他是这里唯一的“御用”内部讲师,而且还是自学成才的,拿下和好多含金量相当高的证书,客户门庭若市,点名要他开户,更加感觉有点神圣……此时,能如此接近这位人物,我们都兴奋不已。
我很希望知道蒋老师的股票分析思路,于是就和实习的伙伴们拿几只股票进行询问。结果惊讶的发现,只要我们能说出名字的,他就能立刻打出代码,开始讲解……当我为此惊叹不已时,蒋老师只是淡淡的说:“做这一行的,就时这样,股民多问题就多,他们可能拿任何问题来问你,所以这是必须。”对于股票的分析思路和他平时的言谈一样,层次分明,首先是大环境,然后到政策面,行业面,再到股票的基本面。
而基本面的分析当然最重要的就是价时量,月线,周线(蒋老师特别强调的)的分析也很重要,其他一些指标结合参考。在蒋老师这样清晰的指点下,我感觉自己对于个股的分析也似乎渐渐上了一个层次。。他独到且深入浅出的`分析,让我们对金融行业的认识更加深刻,收获甚多。
⬖ 金融服务实训心得体会 ⬖
今天上午九点,在电商培训中心开始了为期五天的电子商务培训班的学习。
有电商办负责人、集团的领导和淘宝大学讲师。领导分别做了重要讲话,还提出了此次学习的要求:
1、提高认识,珍惜机会;
2、严格要求、服从管理;
3、立足实践、学以致用。
利用好此次学习的机会,投身到创业中。利用自身独特优势,转变思维方法,开拓眼界和思路。
今天上午,淘宝讲师小明老师,讲了开店及开店的前期工作。认识创业、认识电商。了解当下的电商创业的环境。明白创业是一种思维观念,在岗位中创新敬业,创业必须持续、坚持。了解“互联网+”在生活中的应用,关系到生活服务、餐饮、交通、金融等多方面。现在的县域农村电商飞速发展,提升效率,节省时间,解决问题。了解现在常见的几种电商模式。
下午学习了网店创业:123。1-1个数据报表;2-2种店铺类型;3-3种货源来源。通过数据分析软件了解项目数据报表。现在的淘宝店铺分为:电脑端和手机端。开了店铺要认真学习相关规则。货源的渠道有阿里巴巴、天猫供销平台和自营、代买代卖。
虽然今天才学了一天,我觉得已经学到了不少东西,在以后的四天里我会更认真的学习这些平时没学过的,在以后的工作和生活中会好好的利用,不辜负这次难得的学习机会。
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