电信经理述职报告|电信经理述职报告(精选十一篇)
发布时间:2022-01-23电信经理述职报告(精选十一篇)。
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尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是电信公司的一名员工XX。首先,非常感谢公司给我这个机会,我在过去的一年里获得了很多的成长和锻炼。今天我很高兴向大家汇报我的工作情况,并对去年的工作进行总结和回顾,同时也对接下来的工作提出一些建议和规划,以期能更好地为公司和客户服务。
一、岗位职责履行情况
我目前担任企划部门的副主任。在过去一年里,我积极参与和主持了多个重要的项目,包括公司战略规划的制定、市场调研报告的编写、产品营销方案的制定等。在项目执行过程中,我与团队成员密切合作,充分发挥了我的沟通和组织能力,并有效地推动了项目的顺利进行。
1.1 在战略规划的制定过程中,我负责了市场分析和竞争对手调研工作。通过市场研究和数据分析,我及时发现了一些市场趋势和客户需求的变化,并向领导提出了相关建议,在产品研发和营销方面进行了针对性的调整。
1.2 在市场调研报告的编写中,我担任了报告的主要作者。通过调查问卷、深入访谈和数据分析等方式,我整理了大量的信息和意见,并准确地反映了市场的现状和客户的需求。
1.3 在产品营销方案的制定过程中,我与销售和研发团队紧密合作。通过与团队的沟通和协调,我成功地制定了一系列的产品营销策略,包括定价策略、推广策略和渠道策略等,为公司产品的推广和销售做出了积极的贡献。
二、职业操守和廉政建设
作为一名电信公司的员工,我始终坚守职业道德和廉政原则,将诚实、守信、勤奋、正直作为自己的座右铭。我严格遵守公司的各项规章制度,积极参加公司组织的廉政宣传活动,并加强了与同事之间的交流和合作,推动了良好的职业操守和廉政建设的发展。
2.1 在工作中,我始终保持高度的责任心和敬业精神,尽职尽责地完成自己的工作,并时刻保持工作状态的积极性和主动性。
2.2 在与客户和合作伙伴的沟通中,我注重信任和公平原则,始终保持诚实守信的原则,在业务合作中树立了良好的企业形象。
2.3 我注重个人修养和职业素质的提升,通过参加职业培训和教育,不断提升自己的专业知识和能力,为公司的发展做出更大的贡献。
三、工作总结及展望
回顾过去的一年,我对自己在工作中所取得的成绩感到非常满意。在领导的帮助和支持下,我充分发挥了自己的专业优势和团队协作能力,取得了一定的成绩,并为公司的发展做出了积极的贡献。
然而,我也意识到自己在某些方面还存在一些不足和需要提升的地方。比如,在组织和管理方面,我还需要进一步提高自己的能力,更好地协调和调动团队资源,以提升项目的执行效率和质量。
在未来的工作中,我将继续加强学习和提升自己的专业素养,不断学习新知识和掌握新技能,以适应快速变化的市场环境。同时,我还将更加注重和团队成员的交流与合作,共同解决问题和实现目标,为公司的发展做出更大的贡献。
最后,我对公司未来的发展提出一些建议,希望能够进一步加强对员工的职业培训和发展机会的提供,激励员工全情投入工作,提高工作热情和效率,为公司的长远发展奠定坚实的基础。
谢谢各位领导、同事的支持与指导!未来的路还很长,我将继续努力工作,为公司的发展贡献我的力量。谢谢大家!
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各位领导、同事们:
现在,我把自己三年来工作情况作一汇报,请予审议。
一、职责履行情况。
从20xx年xx月至今,我经历了三个阶段的工作。第一阶段在办公室,第二阶段在考核办公室,第三阶段在程控机房工作。
初到公司时,办公室正在进行办公自动化网络的建设。作为一名刚大学毕业的本科生,我 被指派参与了此项工作。按照省公司的工作部署,办公网的建设总共分为三步,一是办公 网的组网,二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作,三是办公网的维 护及客户端的长期维护工作。我主要负责后两步的工作。在工作期间,我本着更快更好的溶入公司,服务公司的宗旨,积极学习,努力工作,力争认真把自己分内的工作做的更好,同时积极的完成上级交办的其他任务。
20xx年xx月,在我对办公室各方面工作熟悉,已经能很好的胜任本职工作后,随着考核办公室的成立,考核工作的急需进行,我被调入到考核办公室,在主任的领导下独立完成公司的考核工作,取得一定成效。
第一这是一项牵涉面广,操作复杂的工作,我本着认真负责的态度使考核作到公正、公平。
第二是在进行考核的同时,我又深入了解工作涉及的各个环节,积极提出合理的考核方法,使考核日趋完善。在从事管理工作的同时,我深刻意识到在科技发达的今天,作为一名通讯行业的一分子,对技术不了解,就意味着行业的文盲,在做管理的时候就没有科学依据,就无法把工作做的更好,于是,在去年开发区局开局建设的同时,我积极响应组织学习技术的号召,自发申请到机房工作至今。由于我是机房初建时开始跟工的,机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握,我的努力学习使我在后来的工作中受益非浅。我主要负责EWSD交换机的局数据和技术支撑工作,同时有华为CC08128模交换机的日常维护工作。
在工作中,作为一名专业的技术人员,我本着刻苦敬业、 认真负责的精神做好自己的本职工作,努力学习提高自己的技术水平,积极检查设备的运 行情况,确保交换机的稳定运行。德国西门子公司的EWSD交换机型最大的优点就是运行稳定可靠,但同时还存在着OMT不直观的缺点,由于是英文平台,操作不够灵活,给维护工作 带来了一定的难度。针对这种特点,在日常的维护工作中,我重点在专业英语方面下工夫,在对机型的整体运行,单板结构功能有了很好掌握后,我又对维护端操作平台作了系统的学习并逐步实践,很大的提高了我的技术水平,让故障能在很短的时间内判断定位并协调排除。作为网关局,重要性是显而易见的。我作为网关局的技术支撑人员,责任重大,没有过硬的技术,很好的素质,是无法胜任工作,把工作做的更好的。网关局最重要的是网间计费和互联互通,EWSD15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管控制性能为网间计费和不同网络的互联互通提供了有效保障,我专门对以上方面作了系统 的学习并实践,迄今为止,已经熟练的完成了联通CDMA1 33及移动MSC2局和电信的电路的开通运行、网间计费,互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重,我想我的技术水平也会日臻提高,工作会作的更好。
二、培训学习情况。
当今科技创新日新月异,我深刻意识到今天知识更新太快了,作为一个技术人员,不进步就等于落后 ,不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作,必须不断地学习,努力提高自己的技术水平和工作能力。三年来,我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫,取得了一些效果。
20xx年我参加了省公司组织的为期2周的办公自动化技术培训,同时又参加了为期5 天的路由器技术培训,掌握了一定的办公自动化的软件和网络的组网以及网络终端维护知 识,使我在后来的办公自动化工作中得心应手,工作得到顺利开展。同年xx月份,随着电 信条例得颁布实施,我由公司指派参加了由信息产业部组织的为期xx天的电信条例培训班 ,为公司的电信条例的普及做准备,对电信条例作了系统的学习,增强了我的电信法规知识,对我后来的工作有很大的帮助。去年xx月我又参加了BISC公司组织的为期2个月的EWSD中级操作维护培 训,使我对EWSD有了系统而深入的专业学习并上机实践,在这两个月的刻苦学习使我对程控交换有了一个全面的认识,使我能很好的胜任后来的工作,并逐渐把工作干的更好。
在业余时间,我采用科技手段才能更快更多获取信息,加快知识的更新。我主要采取两种方法,一用电脑充电,二是书海知识来加快新知识的占有量。
三、存在的问题和今后努力方向。
回顾检查自身存在的问题,我认为主要有两点:
第一 、自己作为技术支撑人员,专业知识不够全面,有待更好的学习,好为企业服务。
第二、我现在还很年轻,到我们企业的时间还很短,有好多方面还很欠缺,希望大家多批评指正。
今后怎么办,我想,绝不能辜负大家对自己的重托和期望,一定要努力做到以下三点:
1、严格要求、认真负责作好自己的本职工作。
2、努力学习,提高素质,提高技术水平,提高工作能力,力求创新,为企业发展作出贡献。
谢谢大家!
述职人:xx
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尊敬的各位领导:
我是电信公司调度部门的一名员工,今天非常荣幸能够向各位领导汇报我在过去一段时间内的工作情况和成绩。在我担任调度员的这段时间里,我深深感受到了调度工作的重要性和挑战性,也积累了不少宝贵的经验和教训。
我想分享一下我在日常工作中所面临的挑战。作为电信公司调度员,我们的工作涉及到整个公司网络的调度和运行。在网络故障发生时,我们需要迅速做出反应,并协调各个部门的人员进行紧急修复,以保证网络的稳定运行。这需要我们具有高度的责任感和应急处理能力。在我担任调度员的这段时间里,曾经遇到过一次大规模网络故障,在面对这种紧急情况时,我及时向上级领导汇报了情况,并迅速协调各个部门的人员进行处理,最终成功恢复了网络的正常运行。这次事件让我意识到了团队合作的重要性,也提高了我在面对紧急情况时的应变能力。
我想谈一谈我在工作中取得的一些成绩。在我担任调度员的这段时间里,我通过不懈努力,成功提高了调度效率和网络运行稳定性。我与其他部门的同事建立了良好的合作关系,及时了解各部门的工作情况和需求,使得我们能更加高效地协调工作,提高了网络的整体运行效率。同时,我还结合实际情况,不断改进和优化调度流程和规范,提高了我们的工作质量和效率。这些成绩离不开公司领导的指导和同事们的支持,我深感欣慰和感激。
我想提出一些改进建议。在日常工作中,我发现我们的调度系统仍有一些不足之处,例如有时候信息传递不及时,导致工作进展受阻;有时候数据统计存在漏洞,影响了我们的决策效果。我建议我们可以对调度系统进行升级和改进,提高系统的稳定性和响应速度,从而更好地支撑我们的工作需求。同时,我也建议我们在日常工作中要进一步加强团队建设和沟通协作,以建立更加和谐的工作氛围,提高整个团队的执行力和效率。
作为电信公司调度员,我深知责任重大,使命光荣。在未来的工作中,我将继续努力学习和提升自己,不断提高服务质量和工作效率,为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
谢谢各位领导的聆听。
此致
敬礼
电信公司调度员:XXX
日期:XXXX年XX月XX日.
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我叫______,男,汉族,19____年____月出生,大专文化,中共党员,20__年4月以来,任县人民政府法制办公室内勤主任,主要职责是负责法制办公室工作。在政府办的领导下,协助常务副县长______分管法制工作及完成领导交办的其他工作。任职以来,在各级领导和同志们的关心支持下,我迅速进入角色,努力提高自身素质,认真履行党员义务和领导工作职责,在德、能、勤、绩、廉等方面取得了一定进步。按照干部年终考核的安排,现将有关情况向领导和同志们汇报述职如下:
一、不断强化自己的思想道德修养,努力提高自己的思想道德素质
良好的思想道德素质是实现立党为公、执政为民的迫切要求。今年以来,我自觉坚持讲学习、讲政治、讲正气,认真学习政治理论和党的路线方针政策,一是加强党性锻炼,在政治思想上要求进步,始终不渝地执行党的基本路线,坚定共产主义理想信念,从政治上、思想上、组织上、行动上,同党中央及上级保持高度一致,增强法制观念,严格依法办事,时刻保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力,自觉维护祖国统一和民族团结,坚决反对民族分裂主义和非法宗教活动,注重从讲政治的观点发现问题、分析问题、解决问题。二是强化无产阶级世界观,进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,在大是大非面前,立场坚定,旗帜鲜明,敢于抵制不良现象,勇于同邪教组织做斗争;全心全意实践为人民服务的宗旨,正确对待人民赋予的权利,联系群众,自觉为人民群众谋利益。三是注重树立良好的个人形象,在生活工作中,我尊敬领导,团结同志,正直无私,乐于奉献,为人热情,办事公道,遵守社会公德,在精神文明建设中努力发挥了表率作用,保持了“生活朴实、作风务实、干事求实、效果扎实”的“四实”作风,把自己的思想道德素质和工作素质,努力提高到了一个新境界。
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尊敬的领导和同事们:
我有幸在电信公司工作已有一年多的时间。这一年多的工作经历和工作队伍的磨练,让我更加深刻地认识到了自身所处的环境和角色,更加明确了做事的思路和方向。在此,我想从个人能力、团队建设、业务拓展和创新发展等方面进行述职述廉,向领导和同事汇报一下本人的工作情况。
一、个人能力
作为一名新入职的员工,最基本的是要具备扎实的业务知识和技能。在过去一年中,我不仅认真学习了公司制度和政策,也积极配合了各项工作任务,逐渐熟悉并掌握了自己的工作。同时,我不断提升自己的综合素质,加强了沟通协调能力、团队合作能力和解决问题的能力,更好地完成各项业务工作和任务。
二、团队建设
作为一个团队的一份子,我们有着共同的目标和使命。在这一年多的工作经验中,我时常思考如何提高团队的战斗力和凝聚力。在工作中,我更加注重团队合作,始终坚持互相支持、包容和鼓励,培养出很好的团队氛围。在未来的工作中,我希望这种团队协作的精神能够继续传承下去,发挥更大的魅力和价值。
三、业务拓展
在业务拓展方面,我们公司一直坚持走专业化和市场化道路,不断拓展新的营销渠道和服务模式。在这方面,我也做出了积极的贡献。我逐渐形成了自己的客户群体,客户满意度和业务量逐步提升,公司的利益也不断增长。在未来的发展中,我会更加努力,更加投入到客户服务和业务拓展中去,更好地为公司和客户创造价值。
四、创新发展
在电信行业,高科技和高速度的发展已成为必然趋势。在这种背景下,我们公司必须不断追求创新发展,以适应市场和客户的需求变化。作为一名员工,我也意识到自身的发展和创新至关重要。我积极参加各种培训和学习,不断学习新知识和新技术,同时也注重对市场和客户的敏锐洞察和市场营销策略的转型。在未来的发展中,我希望能够更好地为公司创新发展贡献力量。
总之,我在电信公司的这一年多时间里,不仅拥有了清晰的工作思路和发展方向,也培养了团队合作和创新能力。在未来,我将继续努力,为公司的发展和客户的满意度贡献自己的力量。谢谢大家的聆听!
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作风民主,不独断专行。领导班子内部,要树立互相尊重、互相信任、互相理解、互相配合、互相支持的良好风气,以形成团结战斗的集体。领导班子成员牢固确立群体意识,作风要民主,为人要正直,实事求是,不欺上瞒下。既不搞"家长制"、"一言堂",也不搞"议而不决、决而不行",正确贯彻执行民主集中制,维护班子的团结。更不能搞为所欲为、独断专行,批钞票"一支笔"、用干部"一句话"、定方案"一言嘴"式的霸权行为。胸怀开阔,团结一致,勇于批评与自我批评,齐心协力做好工作。若把工作失误之责任推向前任、下级或他人,成绩则千方百计揽为己有,甚至弄虚作假,虚盈实亏,骗取个人荣誉或升迁,最为人所不齿。协调工作,不相互推诿。要具有"主动协商"、"由我负责"、"多担一点"的责任意识,营造一种"多想事、善谋事、能干事、干成事"的进取精神,以减少内部矛盾,增进班子团结,提高工作效率。上下左右方方面面要不断调节关系。对上争取多支持,对横向争取多理解,对下则要充分依靠。待人处事坚持一视同仁,不搞有亲有疏,不要玩弄权术。正确把握"度",坚持原则性,讲究灵活性,以创造一个"团结、协调、舒畅、向上"的和谐氛围。对于一些暂时面临困难的企业和个人,在自己力所能及的前提下,帮助其走出困境或减轻压力;对待职工群众疾苦则更应主动关心,帮助解决后顾之忧。
职责分明,不越级越位。在领导班子内部,副职要摆正位置,对正职负责,真正做到尽职不越位,办事不越权,帮忙不添乱。正职要充分信任副职,给职给权,放手让其大胆工作。每位成员都应忠于职守,爱岗敬业,勤奋工作,勤政为民,甘于奉献。改革是权力和利益的调整过程,最终目的是要让大部分员工从改革中得到实实在在的实惠,否则改革就会失去其意义。一切从员工利益出发,密切联系群众,关心群众疾苦,维护群众合法权益,体察民情,了解民意,集中民智,珍惜民力,力戒形式主义、官僚主义,改进工作方法,注重工作效率,提高工作质量。这样,有利于理顺工作程序,密切上下关系,增强班子团结。
清正廉洁,不滥用职权。领导干部要处理好公与私、名与利、得与失、获取与奉献、权利与服务的关系。在各种利益面前,经常会遇到个人利益同企业利益、职工利益的冲撞,在此情况下,最为理智的解决办法是,牺牲个人利益来维护企业利益和职工利益。领导班子中无论哪个成员以权谋私,都会损害班子形象,影响集体威信,破坏班子团结。企业领导者或多或少都掌握着一定的权力,或人权、或财权、或物权,以权谋私也许唾手可得,若不出于公心、不保持清廉,对自己稍加放松,就很容易犯错误。
欢迎批评,不拒绝进谏。领导干部思想作风要正,要做到表里如一,言行一致、正派、正直。明辨是非,宽以待人,严于律己,宽以待人,凡事宽容大度,不偏听偏信。善于倾听各方面的不同意见,注意兼听正反两方面的意见,特别要能够听取与自己相反的意见,能容得下各种不同水准、素质之人,能容得下各类能人贤士,能容得下各种不同意见,能容得下同级、下级犯错误,并帮助其改正;对不了解自己的人,特别是反对过自己的人,要努力多做工作,通过疏通、交流,使之成为事业的支持者;对待委屈和流言,既不放弃原则,又要忍字当先,能经受得起,具有较好的心理素质;正确开展批评与自我批评,有利于增进领导班子的团结。领导同志要能听进不同意见,只要班子内部、同志之间,经常以诚恳的态度开展批评与接受批评,就能达到一班人的真诚团结。
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每个人都怀揣着一个梦想,梦想是我们的希冀,它引领我们奋发进取,踏平坎坷,品味成功。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,我的梦想那就是与电信公司一起飞翔。既然选择了远方,就该风雨兼程。在工作中,我毫无怨言,勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力,用坚定的意志,执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功,我不去想未来是平坦还是泥泞,只要热爱工作,一切会在意料之中。
我是2X年正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了。千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。直到我从一名普通的营业员成长为省级三星级营业员,在2X年底全省三星级营业员考试中还取得了全省第二名的好成绩,并于2X年初任营业厅值班经理。2X年被评为黑河市优秀共青团员。
成绩的取得,关键在于自己的内心中有一种不懈追求的信念和执着追求的梦想,用自己最大的热忱服务于用户。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度,圆满的完成了各项任务,在得到公司领导和用户高度评价的同时,也收获了一份快乐而自信的人生。有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国电信永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天,电信电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司。
我清楚地认识到,要成为一名合格的营业员不容易,而做为电信路营业厅的值班经理,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有丰富的知识;不仅要有一定的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。在工作中,我注意学习、实践和积累,通过自己的奋斗和努力,向用户和同事们展示了自己开朗、热情、自信、坚毅的一面;在工作中寻找自己的位置,在拼搏中实现自我的价值,在进取中塑造自身的形象。“一切为了用户,用户就是我们的衣食父母!”谁都知道,与用户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使公司和用户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多用户结下了不解之缘,以真诚服务换用户真情,使我们的工作生动而多彩!
在工作中,我注意学习业务知识,刻苦练习业务本领,不断的把自己所学的知识应用到实践中去。与业务相印证,使自己的专业技能水平不断的加以提高。树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念。在工作中不仅仅是机械的去完成工作,而是采取换位思考的方法,用客户的心理来研究自己的工作,改变服务观念,提升公司形象,力争让每一个客户高兴而来,满意而归。要处理好投诉事件。每一次投诉,都是对我们工作的监督和鞭策,严格按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。为了让自己的笑容更加亲切、自然,我就在家对着镜子练习笑容,直到自己满意为止,有时甚至练的脸上的肌肉都直发酸。为了给用户提供更加优质便捷的服务,遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨,本着“沟通从心开始”的服务理念,我从自身做起,增强服务意识与水平。对于每天的用户咨询业务,我都能够认真对待,做到仔细询问,耐心的解答与解释,不厌其烦,热情而周到;每次遇到用户的误解和怨气,我始终会和风细雨,苦口婆心的解释说明,直到用户满意为止。对于个别用户提出的无礼要求,我也能友好的讲明道理,力求给用户一个满意的答复。我始终都恪守一个原则:用户永远是对的。属于我们的工作失误,我们会真诚致歉用户,争取得到用户的理解与信任,即便没有错,遇到冷言或无理,我们也要给用户一张笑脸,因为“让用户满意”是我们永远不变的追求。虽然我们的本身工作很繁重,但为了用户,为了树立中国电信在用户心目中的良好形象,苦和累又算得了什么?对待用户,永远都会做到更好,融化在每一句“谢谢”,每一声“您好”中;也只有在用户诚恳的一句“中国电信服务就是好”、“你们办事我放心”的话中,我们才会感到由衷的安慰和喜悦。
为了更好的服务用户,我主动宣传电信新业务、新政策,并及时帮助用户解决业务难题,并广泛宣传电信资费,使用户更多的了解电信业务,从而选择“中国电信通信”。“不懈追求,不断努力,为企业发展贡献微薄之力!”面对飞速发展的电信通信业务,为了更好适应现代企业制度,适应公司化用人机制及优胜劣汰的市场法则,只有不断地努力;不断地钻研新技术,学习新理论,补充新能量,才能不断跟上时代前进的脚步,不被社会所淘汰。”为此,我十分注重加强自身专业技能及文化知识学习.在工作中,我始终贯彻“没有做不到,只怕想不到”的服务理念,担任电信路营业厅值班经理后,我首先强化基础管理工作,制定各项规章制度,细化岗位职责,严格考核制度,理顺了工作流程,明确人员分工,使电信路营业厅的工作有了良好开端。针对服务工作中面临的种种困难,我们合理分工,有效协作,大家群策群力,心往一处想、劲往一处使,从而使工作得以顺利的进行。不懈追求、不断努力,从而使自己具备较高的个人素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。在为用户进行业务操作的时候,我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下,给顾客以美的享受,这是向客户展示个人能力的机会,更是树立电信形象的好机会。
高素质体现的第二个方面就是接待用户礼仪大方。我们提供的文明优质服务,我认为首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,使用户到电信公司有一种到家的感觉。通过不断努力,走进用户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进用户的心,从用户的需求出发,来推荐我们的电信产品,才能真正抓住用户。这就要求我们在平时服务中多听用户的建议,多积累资料,到了具体服务时,主动迎合用户的心理。正是坚持了这些方法与原则,使我的工作获得了成绩,受到了领导的好评和用户的赞扬。
面对用户,我的真情不“欠费”,我的服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心,展现了电信公司男性的真我风采。也许我们永远默默无闻,但只要我们把对事业的情,对岗位的爱,奉献给用户,只要能使千千万万的用户笑颜永驻,我们一切都心甘情愿。当代男性要勇敢地面对现实,主动的承担责任,大胆的融入社会,坦诚的面对未来,与时俱进,提高素质,完善自我,用丰富的知识证明自己的价值,用闪光的智慧照亮自己的人生,充分展示新时代男性的风采和魅力。我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,不断学习业务,学习技术、学习科学知识,提高个人综合素质,为电信企业的辉煌而努力。努力成长为勇于创新、敢挑重担的新时代职工。
成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来,兄弟们,让我们与女同胞们共同努力,做出应有的贡献,与企业同发展,同进步,为创造我公司更加辉煌的明天充分发挥我们的作用。亲爱的朋友们,新世纪的曙光已经照亮了我们的窗棂,让我们挽起双手共同续写电信公司的灿烂和辉煌!
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各位领导、同事:
大家好!
春风送暖,辞旧迎新,在一场场揪心的大雪中即将迎来了新的一年。我自20xx年xx月进厂以来,近5年的工作中,在各位领导和同事的支持、配合和帮助下,工作得以顺利开展,在此我表示衷心感谢。
现将xxxx年工作汇报如下:
一、xxxx年工作总结:
本人工作认真负责,态度积极,不迟到,不早退,不跟同事扯皮,按时保质完成工作任务。忘我的工作精神值得大家钦佩,常被同事们戏称为:“劳模”。为广大同事树立典范,时刻紧跟党的步伐,在xxxx年工作中虽有小小不足,但自我感觉还好。
二、完成主要工作:
1、工作中自觉遵守厂规厂纪,自觉遵守各项规章制度,积极、认真配合领导、班长工作,并积极按规定做好定置管理工作,保证工作环境的干净、舒适。
2、工作上做好本职工作,包括故障处理、查号工作及用户拆、装、移机的跳线工作。及时做好线序资料的记录和微机输入工作。配合电信局、外线组和调度机组的排障、装机等工作。
3、接到电信局装机单后,第一时间装通机房内线路并配合外线组进行调试,完成后及时通知电信局开通新装电话,并记录输入线序详细资料。故障的排查。受理用户申告的故障后,及时检查判断其问题所在,若是机房内线路问题,即时排除故障,恢复线路通畅。若检查线路后,判断是外线问题,则应尽快通知外线组,配合他们查出问题并处理故障,以保证用户在申告故障后,能在最短的时间内正常使用。
三、对未来工作的期待:
1、领导涨我薪水。
2、勤于学习、善于思考,积累经验,不断创新,为公司建设献计献策,以良好的姿态迎接新的挑战与考验。
3、改进工作方法,提高工作能力,提高服务意识。提高工作水平,切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
以上是我的述职报告,欢迎广大领导、同事批评和指正。
⬬ 电信经理述职报告 ⬬
电信述职述廉报告
尊敬的领导和同事:
大家好!我是电信部门的一名员工,在过去的一年里,我负责了部门内的通信设备维护工作。在此次述职述廉报告中,我将介绍我在过去一年中的工作情况和相关主题的范文。
在过去一年中,我积极参与了通信设备的维护工作。为了确保通信设备的稳定运行,我每天按照计划进行巡检,对设备进行检修、维护、保养。我注重及时发现问题并进行处理,确保设备处于良好的工作状态。同时,我也积极参与了设备升级和改进工作,以提高设备的性能和可靠性。
除此之外,我也积极参与了部门内的技术培训和团队建设活动。通过参加培训课程,我提高了自己的专业知识和技能水平,并将其应用于实际工作中。在团队建设方面,我和同事们共同合作,共同解决问题,提高了团队的凝聚力和配合度。
在工作中,我始终遵守廉洁自律的要求,保持良好的职业操守。我坚决反对和抵制各种形式的腐败行为,始终保持廉洁清正的工作作风。我严格遵守工作纪律,在公平公正的原则下处理各种工作事务。同时,我也积极参与工作中的廉洁教育和反腐倡廉活动,提高了自身的廉洁意识和法律法规的素养。
在未来的工作中,我将继续努力提升自己的专业能力和综合素质,为公司的发展做出更多贡献。我将加强自身学习,不断了解和掌握先进的通信设备维护技术和管理方法,为公司提供更好的技术支持和服务。同时,我将积极参与公司的廉洁教育和反腐倡廉活动,弘扬廉洁自律的作风,维护公司的形象和声誉。
总结一年来的工作,我深感自豪和满足。在领导和同事的支持和鼓励下,我在工作中取得了一定的成绩和进步。同时,我也意识到自身还存在一些不足和需要改进的地方,我将持续改进自己,为公司的发展贡献更大的力量。
谢谢大家!
以上就是我的电信述职述廉报告范文,希望能够得到肯定和支持。在新的一年里,我将不断努力,为公司的发展做出更多的贡献,同时坚持廉洁自律的原则,向公司提供更好的服务。谢谢!
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尊敬的各位领导、同事:
早上好,很高兴站在这里,将我这一年来的工作情况与大家进行分享,希望能得到各位的认可和建议!时光穿梭于我们每天辛勤的工作中,年复一年,日复一日,如同太阳升于东方,而落于西,有着它恒久不变的轨迹。亦如同,我们服务支撑班每一个个体,面对着不同的客户群体,而永远都是面带美丽的微笑。
今年,我主要的工作,是担任值班经理,支撑所有关于增值业务部的对外沟通。比起以往,责任又加重了一份。874x99这个电话,如同我的代言,每日从它身上,无论打出还是打入,都记录着我的一点一滴的故事。
记得有一次,桥口区局的王经理,给我们增值业务部打电话,从电话那头传来的是他十分急促的声音:您好,您好,是增值业务部吗?不好意思,打扰了,我现在有件急事,实在是没有办法处理了,麻烦你们那边能不能帮个忙。您,慢慢说,我一定尽全力帮你。听到他的求助,我迅速给予他回应。王经理又说:我这里有个大客户,要开商务短信子账户,但是这方面我业务不熟,你们那边能不能给用户直接进行指导,他是我们vip客户,领导十分重视,所以。。。。。。。语气中,透漏着一丝无奈。我并没有多想,连声回答到:原则上,2x9这个电话是对内的,一般不会给用户直接联系,但是我们增值业务部的主要工作是支撑好各位客户经理前端的业务发展这是大原则,我这边能够做的尽量帮你们做好,你把用户的手机号码告诉我,然后我给你邮箱发一份商务短信的操作手册,你可以学习一下,实在不懂,可以直接问我,方便你以后的工作。我是增值业务部的何磊。说完,王经理连忙感谢地说:太感谢你了,听到你这么说,真正明白我们前端的难处了,谢谢你,小伙子,即使今天我失去这个客户,我也十分感谢你们增值!像这样的故事,每天都发生在我们的工作中。无论是客户经理还是用户,我十分喜欢听到他们说感谢增值业务部这样的言语,因为我想听到的不仅是我个人的赞誉,而更应该是我们增值业务部所有的同事共同努力的认可。我们是一个团队,我们是一个共同奋斗的集体。
是的,我们是一个团队,我们是一个共同奋斗的集体。这是服务支撑中心章主任经常教导我们说的话。只有真正经历过这份工作的人,才知道它使命的重大。彩铃平台是一个让我们服务支撑班头疼的棱角。几乎每个星期都会出现几次故障,我还记得,年初的时候,由于集团公司升级,导致省公司平台瘫痪,一时间所有的商务彩铃都无法听到了。那一天,固网岗口,有着数不清的投诉工单,听着已经麻木的抱怨声,当然还有我内心的着急之情,溢于言表。按照我过往的经验,对于此突发情况,我已经上报了服务支撑中心,将情况进行说明,然后给10x0台班长打电话,请求进行拦截,压低投诉量,避免被考核的可能,又赶紧打电话给省平台彩铃中心,询问他们处理情况,何时能够恢复。终于功夫不负有心人,4个多小时的等待后,彩铃平台终于恢复了正常,而我心里也松了一口气。这只是无数突发情况的冰山一角,而每一次的应急响应,都是对于我个人和我们这个团队应急能力的考验,只有真正有一颗服务到家的心,才能够把这样的工作做好。
xx年,对于我来说是奋斗的一年,我珍惜着,每一天工作和学习的机会,也珍惜着属于我自己的杜拉拉升职记IwanttobethesecondstoryofDulala.
最后用奥斯特洛夫斯基的名言,来总结我一年来的故事:人生最宝贵的东西是生命。生命属于人只有一次。一个人的生命是应当这样度过的:当他回首往事的时候,他不会因为虚度年华而悔恨,也不会因为碌碌无为而羞耻。
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电信公司调度述职报告
尊敬的领导,各位同事:
我很荣幸能够站在这里,向大家汇报我的工作情况和成绩。作为电信公司的调度员,我深知自己肩负着重要的责任,需要随时准确地响应客户的呼叫,保障通讯网络的畅通无阻。在过去的一年里,我努力工作,不断提升自己的专业技能,为公司的发展贡献自己的力量。
我想对过去一年的工作进行总结。在这段时间里,我积极参与了公司的调度工作,根据客户的需求和网络情况,迅速做出决策并派出合适的维修人员。在处理各种突发事件时,我保持冷静、果断,能够迅速做出正确的判断,确保故障得到及时解决,保障客户的通讯畅通。同时,我也深入研究了新技术和新工具,不断提升自己的综合应对能力。
我想谈谈取得的成绩。在过去的一年里,我的工作得到了公司领导和客户的认可。通过高效的调度工作,我们成功解决了大量网络故障,并在第一时间恢复了服务,确保客户的正常使用。在应对重大故障和突发事件时,我能够迅速组织团队,分析问题,找出解决方案,保证了公司的声誉和客户的满意度。我还积极参与公司的培训活动和技术交流,不断提升自己的专业素养,为公司的发展做出了贡献。
我想分享一些心得和展望。在工作中,我认识到调度员的工作不仅是技术活,更是一项需要综合能力的工作。只有不断学习、提升自己,才能更好地胜任工作,为公司的发展做出更大的贡献。未来,我将继续保持饱满的工作热情,努力学习新知识,提高工作效率,为公司的发展贡献更多的力量。
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