群众办事难思想总结（系列十七篇）_群众办事难思想总结

群众办事难思想总结（系列十七篇）。

⧈ 群众办事难思想总结 ⧈

（一）办事行业个人

俗话说：“三百六十行，行行出状元”。现实中的各行各业，实际并没有高尚和低贱的分手，如果有，那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚照样低贱的，与职业无关；同时，也没有平凡与不凡的分手，所谓的平凡与不凡取决于我们怎么去做、是否居心，而不是我们所觉得的在这个世界上蓝本就存在平凡与不凡的工作和职业。我是屯城餐厅的一名工作人员，我要在平凡的岗位上做到不凡。

懂得微笑，善于微笑。现如今，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质，尤其是在办事范畴。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、开心的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。在工作中，我会让微笑成为我的名片，让就餐者如沐东风。

勤能补拙是良训，一分费力一分才。只有勤快，能力换来更好的造诣。勤，便是辛勤，便是尽力，比别人支付更多。快，便是效率。我国古代大文学家韩愈曾说：“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们的故国之所以繁荣起来，和人民群众的勤奋是分不开的。曾几何时，人们一贯的唯我独尊，使中国有了上百年的羞辱，如今，勤奋使中国一步步走向繁荣强盛。国家如此，我们屯城也是如此，作为一名办事者，我更要支付比凡人多百倍的勤奋，去营造更舒适的就餐情况，让屯城更美好！

待客之道，周到是根基，也是最紧张的。既然谈周到，那么必定要主动去做好，主动去提供办事，而且要善于察看，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前办事。在以后的工作中，我会一如既往地做到让就餐者感想感染到宾至如归的感到，想宾客之所想，急宾客之所急。

保持较强的心理素质。可以或许保持优越的心理和精神状态，做到得宠不骄，受辱不卑，自在应对。

做一名餐厅的办事员，其实很容易，也很简单。在每个繁华喧闹的都会中，在餐饮行业，办事员的角色太多太多，然而，真正可以或许读懂“办事”中所包孕的意义，并且可以或许身体力行去居心，去做好的人却稀如麟毛。为什么呢？原因很简单，几乎可以说是所有的人，在从事办事员的时候，都是抱有一种应付的心态，而不是主动的去做。

总是喜欢偷懒，喜欢躲避许多次为别人提供办事的机会。他们总是以为本身的做法是明智的，觉得本身比那些一根筋只知道干活儿的人要聪明的多！殊不知，这种做法与行为恰恰是最愚蠢的。因为，他们错过了许很多多可以让本身赓续发展的机会。总结来说便是不懂得“负重”的真正意义地点。一名真正称职的办事员，不仅仅是要具备在外面上看来与工作相关的知识，更多的是要增强本身内心与思想上的扶植，还有自身的修养的进步。

现实中各行各业都是展现本身的舞台，无论在什么地方，无关收入若干。我们每个人之于屯城就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬间蒸发，依附于一盆水能力长久存在。因为屯城我们每个人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的岗位上要尽力使本身不凡，让屯城来日诰日因为有我而自满！

（二）餐饮办事员年终总结

从这次餐饮办事员，转变我觉得干餐饮办事员是没有出路的悲不雅想法；建立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心努力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和正直了我的工作态度；知道了胜利办事员应有的素质，从而加强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有抱负、有道德、有知识、有纪律的合格办事员

我学会了办事来宾的原则；办事来宾的法度模范；办事中工作细则；宴会出菜法度模范；托盘的技术及端托行走的方式；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、撤消菜式的注意事项及推销菜品的技术；斟酒水的基础措施、法度模范和酒水的一般知识；处置惩罚客人投诉及办事工作突发变乱对应技术；餐厅开市的筹备工作及收市的注意事项以及各类办事礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的办事员奠定了根基。

在这次办事员兼职工作中我总结出作为一个优秀办事员要具备。

酷爱你的'工作：当你酷爱本身的工作，你就会愉快地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们得到康健、能量与优越的办事。你就可能将平凡的工作做得不合凡响。而企业最必要的人便是酷爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和措施：为了本身的企业和本身在激烈的竞争中得胜，我们必须可以或许尽快地投入工作并胜任工作，以进步工作效率。

要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻事理，只要你勤奋胜利的大门就为你洞开。餐厅办事员工作心得

要有自信心：与金钱、势力、出身配景相比，自辛姻罱粽诺钠餍担自信能赞助人排除各类障碍、降服各类艰苦，相信本身是最优秀的。

要学会做人：做人便是做一位敬业、感德、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真服务，事业将会更胜利

责任：便是以公司利益为重，对本身的工作岗位负责；便是为客人负责，给客人提供优质的出品与办事；便是敬无在，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这便是责任的表现。

平常心面对工作中的不公道：在工作中没有绝对的公道，位在尽力者面前，机会总是均等的。没有必然的挫折蒙受才能，往后如何能挑起大梁。

团队：施展团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工构成，异常必要团队成员的共同。具有团队精神、善于互助的员工和企业都更胜利。

这次的兼职给我的体会异常的深刻，我感觉我们做每一件事情都是，每天提高一点点：积沙成塔、聚沙成塔，许多胜利者便是积累一点点小而成大器的。每天立异一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天提高一点点是在走向胜利。

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业务办事流程

主编：徐静

1、品牌进场、更换代理商

审批流程：部经理填写协议审批表（一式两份）——商场经理——业务监察处处长（合同员审核证件）——企业营运经理——企业总经理——集团经营公司

 说明：更换代理商时，协议审批表中“品牌概况及合作方概况中”除带*号项目外，其他项目不用填写，签批程序到业务处处长即可。

2、品牌撤场

审批流程：部经理填写撤场申请单（一式两份）——商场经理（班子讨论）——业务监察处处长——企业营运经理——企业总经理——集团经营公司——企业财务处（财务主任）

 说明：财务处主要审核售后保证金（是留货款还是让厂家交纳）；业务处合同员主要审核是否在合同期内撤场或品牌调整，是否签终止协议书。

3、签合同

审批流程：部经理按照协议审批表上达成的条件，填写合同文本一式三份（财务不留存的企业可以一式两份），商场经理作为委托代理人签字——返还厂家盖章（省内20天、省外30天）——业务处合同员盖章后生效

 说明：集团要求无合同不允许给厂家结款。如需结款，需打申请至集团业务部审批。

4、保底条款

 审批流程：部经理——商场经理——企业营运经理——企业总经理——集团经营公司（根据情况酌情请示集团营运总裁）

 说明：家电公司负责家电品类；百货公司负责服饰、百货及食品品类

5、终止合同

 审批流程：部经理填写终止协议书（一式两份）——商场经理作为委托代理人签字——返还厂家盖章（省内7天，省外20天）——业务处合同员盖章后生效

 说明：合同自然终止，不需要填写终止协议书。

6、合同异动

（1）品牌加密

 审批流程：部经理制单——商场经理——业务监察处处长（合同员审证件：授权书、质检报告、商标注册证）——企业营运经理——录入

说明：加密品牌不能超过3个，合同异动单上标明加密期限。

（2）扣点变更

 审批流程：部经理制单——商场经理——业务监察处处长——财务处——企业营运经理

——录入

 说明：扣点变更指短期变更，涨或降，并标明使用期限。如是特价码，按照申请特假码的要求填写。如果是长期变更需要重签合同。

（3）厂家开户行、帐号、税号变更

 审批流程：部经理制单——商场经理——业务监察处处长——财务处——企业营运经理

——录入

（4）变更厂家所在部门

 审批流程：变更后的部经理制单——商场经理——业务监察处处长——企业营运经理—

—录入

说明：变更厂家所在部门不用重新签合同。

（5）厂家更名（法人不变）



 审批流程：部经理制单——商场经理——业务监察处处长说明：更换代理商必须重新签合同。

7、商场营销活动

 审批流程：商场经理（班子讨论）——业务监察处处长——企划处处长——企业营运经

理——企业总经理——集团企划部（一切打折、降价的营销）——集团营运总裁

8、企业营销活动

 审批流程：企划处上报——企业营运经理（班子讨论）——集团企划部——集团营运总

裁

9、经销商品品尝（计入损失）

 审批流程：部经理——商场经理——业务监察处处长

10、穿着商品 

 审批流程：部门经理——商场管理经理――业务监察处处长——企业管理经理 说明：不允许再售卖

11、商品售价变价

（1）不低于进价

 审批流程：实物负责人——部经理——商场经理——录入

（2）低于进价

 审批流程：实物负责人——部经理——商场经理——业务监察处处长——企业营运经理

——录入：

12、商品进价变价

（1）向下调价

 审批流程：实物负责人——部经理——商场经理——录入

（2）向上调价

 审批流程：实物负责人——部经理——商场经理——业务监察处处长——企业营运经理

——录入

13、商品报损

 审批流程：实物负责人——部经理——商场经理——业务监察处处长（小于1000元）

——企业营运经理（大于等于1000元，小于5000元）——企业总经理（大于等于5000

元，小于20000元）——集团业务部（大于等于20000元）

14、商品入库

 审批流程：超市版：实物负责人——物流录入——传财务

百货版：实物负责人——部经理——录入——传财务

15、商品返厂

 审批流程：实物负责人——部经理——商场经理——财务——录入——传财务

16、企业内部调拨（同商场、跨商场）

 审批流程：调出方实物负责人——调入方实物负责人——双方部经理——录入——传

财务

 说明：跨企业调拨相当于购买，根据品类的不同加点，故不用签字。

17、出特价码



 审批流程：部经理——商场经理——业务监察处处长——企业营运经理——录入说明：按照集团特价码的规范填写

18、活动加标识

 审批流程：部经理——商场经理——业务监察处处长——企业营运经理

19、在展厅内出花车

 审批流程：部经理——商场经理——业务监察处处长

20、占用通道促销

 审批流程：部经理――商场经理――业务监察处处长――消防科——企业营运经理—

—集团业务部

21、非经营性资产购买

 审批流程：部门申请——企业营运经理（小于2000元）——企业总经理（大于等于2000

元，小于5000元）——经营公司主管领导——经营公司总经理（大于等于5000元，小

于1万元）——集团营运总裁（大于等于1万元，小于5万元）——集团总裁（大于等

于5万元）

 说明：5000元以下企业总务处采购，5000元以上（含）集团设备材料采购处采购

22、经营性资产购买

 审批流程：部门申请——企业营运经理——企业总经理（2万元以下）——经营公司主

管领导——经营公司总经理（大于等于2万元，小于20万元）——集团营运总裁（大于等于20万元）

 说明：2万元以下企业总务处采购，2万元以上（含）集团设备材料采购处采购

23、商场装修、改造

 审批流程：部门申请——企业营运经理——企业总经理（2万元以下）——经营公司营

运经理——经营公司总经理（大于等于2万元，小于20万元）——集团营运总裁（大 于等于20万元）——企业总务处实施

 说明：详见后勤部办事流程

24、局部商品格局调整

 审批流程：部经理——商场经理——业务监察处处长——企业营运经理（班子讨论）

25、局部品类格局调整，重点品牌调整

 审批流程：商场经理——企业营运经理——企业总经理——集团经营公司

26、重大经营格局调整

 审批流程：商场经理——企业营运经理——企业总经理——集团经营公司——集团营运

总裁——集团总裁

27、施工申请单

 审批流程：部经理——管理经理（商场其他班子成员）——商管处（一式五份：消防、保卫、商管、电工、本部门各一份）

 说明：涉及到留电梯、留电等工作，电话与对应部门联系，告之申请已经放到商管处，由商管处负责送至对应部门。

28、省外公出



 审批流程：申请——经营公司总经理——集团营运总裁 说明：企业总经理、营运经理、经营公司班子成员公出适用

 审批流程：申请——企业营运经理——企业总经理——经营公司主管领导——经营公司

总经理

 说明：其他业务人员适用

29、自营员工亲属与企业合作(原则上不允许)

 审批流程：所合作的商品部经理及自营员工本人打申请——商场经理（班子讨论）——

业务监察处处长——企业总经理——集团业务部——集团营运总裁——集团总裁——返回企业业务监察处备案

30、离职员工以经营实体形式与企业合作(原则上不允许)

 审批流程：所在的商品部经理及该离职员工打申请——商场经理（班子讨论）——业务

监察处处长——企业总经理 ——集团业务部——集团营运总裁——集团总裁——返回企业业务监察处备案

31、离职员工以厂家聘用人员形式与企业合作（原则上不允许）

 审批流程：商场经理（班子讨论）——业务监察处处长——企业总经理——集团业务部

视情况逐级请示——企业业务监察处备案

32、大兴隆计划厂家与企业合作

 审批流程：本人申请——集团业务部——集团营运总裁——集团总裁（是否属于大兴隆

厂家）——企业业务监察处备案

33、品牌店、专柜特殊着装

 审批流程：部经理——商场经理（持公司函告）——商管处

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我镇驻点团队坚持突出问题导向，把群众当亲人，把群众的事当家事，用真心、用感情做好群众工作，切实帮助群众解决实际问题。阶段来，受理群众诉求54件，现场办结23件，限时办结30件，内容涉及了农村低保、医疗保险、环境卫生等与群众切实利益息息相关事项。其中，9月23日，驻点团队第一天接访时，XX村村民詹XX手持群众联系卡一早来到XX村接访办公室，向驻点团队反映“乌龟岛”雨天积水问题，驻点团队队长镇委书记在了解相关情况后，与团队成员召开座谈会认真研讨解决方案，最后确定由XX村通过发动乡贤捐款和向县交通局争取补助资金等方式，筹资整修该路段。至10月28日，整修项目已请专业人员现场勘测，形成初步预算及拟定开工时间。 9月30日，XX村村民黄XX到驻点工作室反映其家庭生活十分困难的问题。驻点团队了解到现年55岁的黄XX患有肺癌，子女由于遗传原因均患不同程度智障的实际情况后，立即组织人员到黄XX家中进行慰问。团队成员黄XX——XX村第一书记积极向县残联联系，帮助黄XX儿子办理二级残疾证明，并向县民政局为黄XX争取社会救助。10月14日，XX村村民向驻点干部反映台风后路边电线杆东歪西倒严重影响群众生产生活的问题。驻点领导立即拍案决定，由村委牵头，主动联系镇供电所，及时组织人员对沿途的受损的电线杆进行维修，并恢复原状，确保了群众的生产生活能正常运行，解决了村民的心头之患。10月21日，沟疏村理事会到驻点工作室反映大项目建设用地规划超过界限的问题。驻点工作组长立即带领驻点工作组和村干部到现场核实情况，现场无法解决，随后及时提交会议讨论，并和上级有关部门取得联系。10月23日，在镇委镇委书记、镇长牵头和驻点工作组的协调下，县招商办、大建设项目负责人及沟疏村理事会、村干部再次到现场确认，最后顺利把事情解决，既确保了大项目建设的顺利推进，又维护了村集体和村民的利益，受到了群众的纷纷称赞。

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一是健全领导干部接访制度。每周星期四安排一名党政领导和3名政府工作人员接待来访群众，对群众反映的问题及时调查，认真协调解决;领导干部定期深入基层进行调研走访，了解收集社情民意，建立民意反馈工作台帐，主动帮助群众解决实际问题。

二是建立调度交办制度。各村(社区)和镇辖各单位明确一名领导担任本单位民情联络员，专人负责代表本单位协调解决群众反应的问题。实行分级调度和月调度，建立分流交办机制，对群众反应的诉求实行分级分流交办，限期办结。

三是建立督查督办制度。建立月督查、季通报、年考核的督查通报机制。加强对联点驻村(社区)干部工作开展情况的督促检查，定期通报督查结果，公布工作进展。

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为认真贯彻落实好县委、县政府于 月 日召开的全县干部下访群众工作会议精神，切实开展好平安xx街道建设和干部下访群众工作，确保辖区社会平安稳定，实现xx街道经济赶超发展，街道党工委、办事处领导高度重视，专题研究，及时传达和安排部署会议落实情况，并就如何做好干部下访群众工作活动提出方案。现将工作开展情况汇报如下：

一、会议传达及贯彻落实情况

 月    日，街道立即召开了党工委会议，听取了各机关党总支、分管领导对辖区和所分管工作的信访稳定汇报，认真分析了当前存在的重大信访和矛盾突出问题，专题研究了干部下访群众工作方案。 4月22日下午，街道党工委、办事处在xx二楼会议室召开了全体机关干部职工、村（居）委会三职干部约400人参加的xx街道街道干部下访工作会议。会上，党工委书记xx传达了县委x书记、x书记、x书记全县干部下访群众工作会议上的讲话精神，并就xx街道街道xxxx年及今后一个时期的干部下访群众工作进行了安排部署。同时正确评估、客观分析了xx街道街道当前存在的问题和面临的严峻形势。要求与会同志一定要站在讲政治的高度，牢固树立“抓稳定就是抓发展”、“发展是政绩、稳定也是政绩”的思想，认真对待信访稳定工作，正确处理好发展和稳定的关系，务必要保持清醒的头脑，高度警觉，增强工作的预见性。要求全体与会干部要进一步转变作风，提升效能，认真学习、老实做人、干净做事、漂亮创业，着力塑造“开拓创新、务实高效、勤政为民、清正廉洁”的干部队伍新形象，争当人民好公仆。

二、加强组织领导，落实经费保障

为将干部下访群众工作落到实处，党工委、办事处根据县委、县政府文件要求，结合xx街道实际，专门成立了以党工委书记xx为站长，办事处主任xxx、人大工委主任xx、办事处副主任xxx、武装部长、政法书记xxx任副站长，班子其他领导及科、室负责人为成员的xx街道街道群众工作站，群众工作站办公室设在综治科，工作经费按照实报实销的原则，工作站已落实办公室三间，配备了电脑、打印机及传真机等必要的办公设备。各村（居）也按照要求成立了以村（居）支部书记为组长，村支两委成员为成员的群众工作室，职责已上墙，制度已落实。

三、从源头排查积案，领导包案化解

党工委、办事处已对辖区的所有信访积案和矛盾纠纷重点突出问题进行了认真梳理，并按照网格化管理要求逐案登记建档，对排查出的信访积案按照“属地管理、分组负责”和“一岗双责”的原则进行了任务分解，层层落实责任、落实包案领导，我们已对排查出的15件信访积案和县级交办4件信访积案分别落实到了班子领导头上，严格实行领导包案处理，限期销号。

四、主动下访，真心接访

结合“三进三同、结穷亲”活动，我街道已对机关200余名干部职工分别下沉到各村（居），重心下沉，关口前移，扎实开展好干部下访群众活动，了解群众诉求，听取群众意见，解决群众难题。街道党政领导按照每月下访不少于两次要求，主动约访群众，党工委书记xxx于xx月xx日下访胜利村，主动约访群众三户，办事处主任xxx也在“五一”节前后到xx村下访，听取群众意见，为困难群众排忧解难。

                    xx年xx月x日

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作为一名办事员，我在这一年的工作中尽心尽力，通过不断学习和努力工作，我积累了丰富的工作经验，并从中得到了许多宝贵的启示。

作为办事员，我必须具备良好的沟通能力。在与客户和同事之间的交流中，我时刻保持着耐心和友好的态度。我始终努力确保自己清晰明了地表达意见，并倾听对方的需求和意见。通过积极的沟通，我与客户和同事之间建立了良好的合作关系，为双方提供了更好的工作环境。

作为办事员，我经常需要处理大量的文件和文书工作。为了提升自己的工作效率，我不断学习和掌握办公软件的操作技巧，例如Word、Excel和PowerPoint等。我熟练使用这些软件来处理文档、整理数据和制作报告，使工作流程更加高效，并减少了错误的发生。同时，我也善于利用网络资源来查找相关信息和处理各种事务，这进一步提高了我的工作效率。

作为办事员，时间管理是我必须重视的方面。在工作岗位上，我时刻牢记时间的宝贵，为了能够合理安排和分配自己的工作，我建立了详细的工作计划和日程安排。我会根据工作的优先级和重要性，合理安排每天的工作任务，并设定合理的时间目标。通过这样的时间管理方式，我能够保证工作按时完成，并且有时间进行相关的检查和修正。

另外，作为办事员，我时刻保持积极向上的工作态度。我清楚地认识到办事员这个工作岗位的重要性，并且清楚地知道自己的工作对整个团队的贡献。因此，无论面对工作中的困难和挑战，我都积极主动地寻找解决方法，鼓励自己不断进步，并且通过与同事的合作积极开展工作，使整个团队的工作效率更高。

作为办事员，我还注重自身的专业能力和职业素养的提升。我时刻保持学习的态度，不断学习和研究相关的法律法规和政策规定。我也积极参加培训和研讨会，提高自己的业务水平和专业知识储备。我认识到只有通过不断学习和自我提升，才能适应工作的需要，并为公司的发展做出更大的贡献。

在一年的工作中，我深刻认识到办事员这一职位的重要性。通过努力工作和不断学习，我积累了宝贵的经验和知识，并取得了一定的成绩。希望在未来的工作中，我能够继续发挥自己的优势，不断提升自己，并为公司的发展做出更大的贡献。

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引导语：区总工会的具体指导和街道党委的正确领导下，认真贯彻党的十八大精神，落实科学发展观，全面履行工会职责。下面是小编为你带来的街道办事处总结，希望对大家有所帮助。

20xx年街道工会联合会在市、区总工会的具体指导和街道党委的正确领导下，认真贯彻党的十八大精神，

充分发挥工人阶级在推进科学发展中的主力军作用，努力把工会组织建设成为覆盖面广、凝聚力强、党政放心，职工满意的工人阶级群众组织。切实履行工会的各项职能，全面落实年初各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：

一、加强工会组织建设，夯实工会基础

工资协商方面，今年3月工联会向企业发放工资集体协商要约60余份，走进企业进行动员宣传。一方面积极与企业行政接触沟通，获得企业行政对工资集体协商工作的支持和重视，另一方面调查掌握各企业工资标准，发放情况等重要信息。年初拟定的重点苏宁电器、衡信物业、已召完成签约仪式。

工联会向辖区非公企业发放工资集体协商告知书60余份，走进企业进行动员宣传。调查区域内非公企业进行劳动关系情况，掌握各企业工资标准，发放情况，增长幅度，合同签订率等重要信息。我们以米市社区为重点区域，覆盖辖区内所有25人以下微型企业59家，超额完成上级下达的目标任务。

二、是规范建会企业的组织建会工作

1、完善了街道工联会和基层工会组织自身建设，完善了相关软件资料，今年3月我工联会接待省总组织部到我辖区非公企业调研基础工会组织建设工作，并获得一致好评。

2、深入企业逐一梳理25人以上工会委员会，进一步实施"双亮",100人以上企业3家企业逐个实施了厂务公开，和职代会制度。对成立女工委员会、经审委员、劳动争议调解委员会企业分门别类指导，完善各类规章制度、批复等软件资料，将基础信息做真做实。

3、完成了区第三届工代会代表推荐工作，工联会通过竞选、直选、提名选举共产生了常任职代表3名，非常任制代表3名，为市区工会第三次代表大会做好了前期准备。

三、走近职工、走向企业、增强工会的凝聚力

1、走进企业了解职工的思想和工作情况，面对面的与职工交流，发挥在基层的优越性与职工交朋友，倾听职工意见、反映职工诉求。深入到社区、企业困难职工家中摸清情况，做到对困难职工家庭情况清、思想状况清、困难原因清、生活需求清。将排查出来的困难职工建立了困难职工档案，实行动态管理。

2、工联会督促、指导辖区企业做好各项创建工作。20xx年工联会指导、协助全泰堂药业申报市级明星和谐企业及创建市级精品工会;天遂旅游集团申报达标工会，通过各类创建带动企业工会活力，提高工会工作人员自身素质，以点带面推动辖区非公企业工会工作的`发展。

3、工联会召开了财务座谈会并立了财务指导小组。工联会副主席为组长，与相关财务人员一起到企业，对工会财务规范化工作进行指导。

4、认真贯彻"主动、依法、科学"的维权方针，成功调解2例职工劳动纠纷。多次到企业进行走访调查合同履约情况，督导企业认真履行合同，从根本上维护职工权益。组织辖区工会工作者到社区、街、企业，深入职工群众中进行法律宣传，发放维权手册600余册。

四、积极做好创建工作，跨越新台阶

1、经过前期努力，工联会申请了创市级达标工联会，此项工作正在验收中。与此同时，工联会督促各社区工作站，建立完善各项工作制度，做到了困难职工以及救助对象基本文档建立规范有序，日常救助、管理台账清晰。各项工作做到月有计划，月有安排，季度有小结各项资料完备。

2、根据上级相关文件精神，工联会完善了枢纽型工会组织建设，以及群团组织社会服务站建设，做到了有场地、有组织、有人员、有制度、各类关软件资料齐全，下一步服务站将全面推进各项职能的实施，我们将把服务站打造成群团参与社会治理、服务群众的枢纽平台。

3、报刊征订和工会信息报送工作。工会联合会高度重视工会报刊、杂志的征订工作，提升"两报"在基层的覆盖面，确保报刊征订工作的按期完成。20xx年向市、区总工会和街道报送信息22篇，完成调研材料25篇。

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“快点收作业本！”我来到学校，跑上七年级7班，发布了语文课代表的第一项任务。那一些组长看到了我来了，并且让他们收本子，急忙地对着他们这组的同学大声叫喊：“把本子从书包里面拿出来！快点！要不然我生气，课代表生气，老师生气！”这样一喊叫，作业很快的就手齐了，但是，我们全班有七十个人，这么多人的不同作业堆积在一起，我一个人怎么搬到老师的办公室去？再说了，语文老师的办公室在第二楼，而我所在的班级却在第三楼，怎么办呢？

我想：“还是我作业分成两份，一份一份地搬下去吧！”说干就干。我先把这一份作业搬起来，我的天哪！作业怎么这么重啊！我一步一步，小心翼翼地下了楼，然后进了我们的语文老师的办公室的里面去。语文老师正在批改我们昨天才交上来的日记本子，他看见我进来了，随便地说了一句：“本子送来了？好！我正好也把你们班昨天交上来的日记本改好了！就麻烦你把这些本子再拿到班上把这些发下去。”我的妈呀！

我只好把老师改好的本子搬上我们班，然后，大声地对各组的组长说：“各组的组长上讲台来拿本子！”五个组长赶快上来了，我说：“一个人发一点。”我又把上一次没有搬完的一点点本子送到老师办公室里面去，老师看见我又走了进来，对我说：“把日记本放在这个地方。哦！你刚才给我的本子中，有一些本子买得不怎么规范，比如像这本本子，就稍微大了一点，放在本子当中，就比较突出，让人看了就感到不舒服，你看，这些本子整整齐齐，看上去多么舒服，你把这些本子拿到班上之后，让这些人换上本子，这本本子上面的作业你就不要重新地再做了。”

唉！小学的时候，当一个课代表非常地轻松，但是，到了中学，可就不是这个样子了！难，难，难！

⧈ 群众办事难思想总结 ⧈

一、农机道路交通安全责任制的落实情况

逐级签订责任书，20xx年初，采取一级抓一级，层层抓落实的工作方法,签订《鹿阜街道办事处20xx年道路交通(农机)安全目标管理责任书》，全面落实安全生产责任制。

(一)鹿阜街道办事处与所属4个社区、49个村委会签订道路交通安全目标管理责任书53份，签订率达100%;与辖区机动车、农耕机等驾操人员签订安全责任书8118份，签订率达98%以上。

(二)与所属4个中心学校校长签订4份，4个中心学校校长与其下属完小、村小、幼儿园签订50份，下属各完小、村小、幼儿园老师与小学生、幼儿及其家长签订14932份，签订率均为100%。

二、宣传教育工作

以道路交通安全宣传“五进”、“四让”为载体，围绕预防道路交通事故“五整顿”、“三加强”工作要求，广泛深入、扎实有效地开展道路交通安全宣传教育工作。

(一)年内组织开展3次多形势、多渠道的大型交通安全宣传教育活动，发放道路交通安全宣传材料26936份，发放光碟450碟，悬挂横幅9幅进行宣传，以提高广大交通参与者的交通安全意识和文明交通意识。

(二)组织所属各社区、村委会、小组、学校共计278个广播室，进行道路交通安全宣传12788场次。

(三)开展“关爱生命、平安出行”、“保护生命、拒绝违法” 展板、“典型案例”图片进行宣传12场次。宣传“三超一疲劳”、“三车二机”等交通违法的危害。

(四)集中所属范围内机动车驾驶人进行交通安全警示教育、交通安全法律、法规学习、道路交通安全教育、安全技术培训，共计4期，培训、教育1100余人。举办农机安全生产工作座谈会，共计3次，参加人数1200余人。

三、农机道路交通安全源头管理工作

(一)加强“四支队伍”建设，组建街道办事处、社区、村委会兼职协管员59人，义务协管员95人，志愿者762人，并建立“四支队伍”基本情况登记台帐。

(二)督促所属各社区、村委会、“四支队伍”、学校做好长期持续的道路交通安全检查宣传教育工作和机动车辆及驾驶人的“一车一档”“一人一档”及“一盯一”“一帮一”监管等源头管理工作。

(三)完成辖区内拖拉机1668辆、微耕机3282台、小微型普通客车5511辆的“一车一档、一人一档”户籍化建档。

(四)对辖区内1105台注册拖拉机进行了检验、检测，工作中严格执行安全技术检验标准，严禁超标准和拼组装拖拉机落户，把好注册登记和检验关，杜绝交通运输工具带病运行，确保运输安全。

四、加大对农村地区机动车交通违法行为整治力度

加强综合执法，结合辖区道路实际和农村地区机动车出行的特点和规律，科学部署，以乡道、村道，特别是公安交管部门警力延伸不到的“死角”、“盲区”道路为重点区域开展“打非治违”、沿路占道经营、摆摊设点、以路为市整治工作，自20xx年1月1日至12月止，农村赶集日和重大节日(含春节、“十.一”旅游黄金周)，街道办牵头，组织各职能部门和“四支队伍”人员在辖区内进行道路交通安全检查宣传教育和安全隐患排查整治88天次，出动车辆156台次，出动人员616人次，检查各类机动车1526台，其中拖拉机、微耕机违法载人37台次，三轮摩托车违法载客23台次，无牌无证上路行驶75人次，二轮摩托车行驶人不戴头盔行驶331人次，未携带驾驶证上路行驶31人次，载客超员12人次。对农村地区机动车及驾驶人严重违法行为进行了专项整治。

五、加强学生出行乘车安全管理

(一)采取发放宣传材料、广播、晨会、班会、队会、黑板报、播放光碟;粘贴警示牌、标语进行宣传教育。以增强学生道路交通安全意识，自觉遵守交通法规。

(二)结合我街道办事处行政村客运(公交)通达率100%的实际，对校园周围危险路段和学生离校、返校交通路线进行安全隐患排查，对排查出来的危险路段需设置交通警示、禁令、标志、减速带的地点情况，书面汇报上级有关部门，现已全部设置安装。为学生出行创造了一个安全、有序、畅通的道路交通环境。

六、指导管理农业机械服务体系工作

(一)春耕生产期间，积极投入农业生产和抗旱救灾工作，组织动员机动车和各类农机具3700台套投入春耕生产和抗旱救灾。

(二)跟踪督促检查、指导作业技术、保证作业质量和安全作业，完成机耕机耙140000亩，抗旱灌溉50000亩，机播玉米2700亩，机收小麦1100亩，油菜500亩。

七、中央财政农业机械购置补贴工作

严格按照程序，经过广泛宣传、公开申请报名，20xx年为198户农户办理农业机械购置补贴手续，补贴机具212台套，完成中央财政农业机械购置补贴总额：848160元，使广大农户受益，得到实惠，同时提高本辖区农机装备水平，增强农业综合生产能力。

一、基本情况

洗耳河街道办事处位于汝州城区西南部，辖区西部：许寨村、上河村、十里村、七里居委会;城区：西街居委会、西大居委会、南关居委会、刘庄居委会、西西居委会。总人口4万余人，总面积22.5平方公里。辖区内现有中小学校7所，中学2所、高中2所、大型医院1所，辖区共有18个局委、企业。这些机关单位和社区点多、面广、线长、底子薄、问题多、涉及创建任务繁重。

在创建工作中，辖区各项基础建设工作不断加强，整体大面积卫生薄弱环节和相当一部分卫生死角和顽疾得到全面整治，综合环境卫生、公共场所卫生和健康教育活动蓬勃开展，各项制度措施步入规范化、科学化、制度化的管理轨道，加快了我市创建国家卫生城市的步伐。

二、主要做法

(一)高度重视，加强组织领导，实现齐抓共建的良好格局

创建国家卫生城市是一项得民心、顺民意的民生工程，也是一项复杂的社会系统工程，需要各方共同努力，全民参与。办事处高度重视此项工作，切实在思想上、组织上、制度上、工作上提供坚实保障，确保创卫工作能够有条不紊、顺利进行。

一是组织健全，加强领导。办事处成立了以工委书记为政委、主任为总指挥的创建工作指挥部，下设创建办公室、爱卫组织管理组、健康教育组、病媒生物防治组、环境卫生组、环境保护组、传染病防治组等九个领导小组，明确了分管领导和具体负责人。同时，各村(社区)、辖区单位均成立了爱卫机构，落实了专职人员，实现了人员、经费、制度、职责“四落实”，确保创卫工作各项任务逐级落到实处。

二是明确责任，量化目标。按照国家卫生城市建设标准，制定出台了《进一步落实创建国家卫生城市包联责任制实施方案》，把目标任务细化，并与各(居)村签订了《创建国家卫生城市目标责任书》，明确了单位一把手为第一责任人，将工作完成质量列入绩效考核，实行动态管理。

三是加强督查，落实奖惩。实行工作月报告制度，办事处创建办每月对创建工作进行一次监督检查，并将打分评比结果以及相关工作做好记录，作为年度考核、评优评先的重要依据。对在创建工作中表现积极、成绩优异、贡献突出的单位和个人给予表彰。对在创建工作中顶着不办、拖着不干、整改不力的单位和个人评先实行“一票否决”。

(二)全民动员，营造浓厚氛围，充分调动参与创建的积极性

办事处将宣传教育工作作为创卫工作的主线贯穿始终，注重发挥宣传教育、组织动员在创卫工作中的重要作用，不断加大市民学校和健康讲座的宣传力度，使创卫工作由政府行为逐渐转变成为全民参与的自觉行动。

一是加大宣传教育，营造浓厚创建氛围。每年年初都召开创建工作动员会，对全年的创建任务、目标进行明确、动员和部署。同时，充分利用墙报、宣传栏、横幅、媒体、户外大型广告牌等形式开展创卫专题宣传。长期以来，我们共向社会印发《健康教育宣传手册》1.5万余份，卫生防病常识宣传单2万余份，在辖区新增健康教育宣传栏30余块，站台式宣传栏8块，铝型材宣传栏12块;墙体喷绘125块，大型公益广告喷绘1处，悬挂宣传横幅25条，通过在辖区的广泛宣传，营造了创建国家卫生城市的浓厚氛围，全民的爱国卫生意识也得到明显提高。

二是以活动为载体，拓展创卫工作的参与面。在辖区广泛开展单位评比和群众性创卫活动，拓展了创卫工作的群众基础。组织巨龙生物工程股份有限公司、步步高公司等企业开展了卫生先进单位争创活动;在西街社区、刘庄社区开展了创建“卫生文明之家”活动，在辖区校园组织开展了以“洗耳是我家，人人爱护她”为主题的演讲比赛、健康知识竞赛和清洁家园活动;以课堂健康教育的方式，把创卫的目的、意义通过中小学生传达给家长，形成了“全家大小齐动员，把汝州越变越好”的良好局面。

三是加强培训学习，进一步凝聚合力。活动开展以来，特邀市爱卫办、市人民医院、市卫生局、市疾控中心等单位的专业人员来办事处进行不同层次的创卫知识讲座和培训会，参加学习培训的机关干部、各(居)村“两委”班子成员和辖区居民、商户达20xx余人次，印发宣传材料20余种2.5万份。同时，借鉴学习一些先进地区的创建经验，更加有力地推进创建工作。

(三)对照国标，着力抓好工作落实

根据《国家卫生城市标准》和《XX市创建国家卫生城市职责任务分解》的要求，着力对辖区社区、机关单位创建卫生工作三项内容进行了逐项落实，力争达到三个要求：

一是要求各(居)村有卫生管理组织和卫生管理制度，定期开展健康教育和卫生评比竞赛活动。实行创卫工作“一把手”负责制，对创卫工作分包路段、分包责任区，对职工进行健康知识教育并组织职工搞好环境卫生和绿化美化活动，爱卫工作有完善的计划、总结等档案资料。

二是要求各(居)村卫生状况良好，道路平坦，环卫设施完善，垃圾日产日清，公共厕所符合卫生要求，无违章建筑。各(居)村道路硬化平整，环境绿化美化，果皮箱、垃圾箱、下水道、公共厕所等环卫设施基本完善。各(居)村制定有《公厕卫生管理制度》，保洁时间不低于8小时，生活、生产垃圾收集清运密闭化，路面、绿地、院落等外部环境无暴露垃圾，无违章建筑，环境卫生做到了有效整治。单位统一制定有卫生保洁制度，门前车辆停放制度，做到了停放规范有序。

三是要求市场管理、餐饮服务管理规范，无占道经营现象。加强餐饮安全，优化消费环境要切实加强餐饮等服务业卫生安全管理，严把市场准入关。建立应急预案，强化监督检查建立和完善各种应急机制，保证各项防控措施的贯彻落实。规范经营秩序，服务顾客的同时，杜绝占道经营。

三、今后的打算

经过不懈努力，街道创建国家卫生城市工作取得了明显成效，辖区卫生面貌得以明显改善。20xx年，办事处在辖区内硬化道路6319米，修建下水道759米;20xx年，硬化道路6457米，修建下水道1005米，安装太阳能路灯26盏;20xx年硬化道路1358米。

同时，街道工委、办事处高度重视小街小巷治理工作，多次召开了专题会议，认真分析自身辖区内环境现状，研究部署工作计划。一是抽调精干力量，成立了“七城联创”小街小巷综合治理领导小组。对“七城联创”中小街小巷的治理工作进行细化分工，将责任具体落实到每个科级干部。充实了“七城联创”办公室人员，设立了督查组、宣传组和综合组，确保“七城联创”工作有落实。二是加大硬件投入，保障工作的有效开展。办事处先后投资4万余元，重新对七里、十里、许寨省道两边的.垃圾、杂草进行清理、清运;投资2万6千余元对站北街树木进行刷白，乱停乱放现象进行治理，并张贴了“七城联创”宣传标语;投资2万余元对西街社区进行修缮、绿化、改造，积极创建示范社区。如今，西街社区、站北街软硬件均已整治一新，成为我市的亮点街区。三是街道办事处多次组织全体干部职工参加义务劳动，自带扫帚、铁锨、垃圾车等卫生工具，冒着高温对辖区西环路、丹阳路、站北街、十里、许寨等主干道进行了认真清扫，主要清理路边杂草、垃圾等，并对占道经营及商品出门市情况进行监管，取得了良好的效果。

今后，我街道将加强领导，精心组织，强力推进，带领办事处广大干部群众着重做好以下三个方面工作：一是进一步加强辖区基础设施建设，努力实现创卫硬件新突破，进一步扩大各(居)村、辖区单位绿化面积，提高城市绿化品位，使我们洗耳街道办事处更洁、更畅、更绿、更美。二是要进一步加大宣传力度，努力实现创卫氛围新突破，扎实推进群众健康教育工作，不断提高群众文明卫生意识，营造上下齐抓共创的浓厚氛围。三是要进一步创新长效工作机制，建立健全规章制度，努力实现创卫举措新突破，巩固创卫成果，提高创卫水平。

随着各级政府对社区工作的高度重视，在区政府及大研街道的正确领导和大力支持下，北门社区各项工作得到了健康、稳步的发展，根据年初的工作计划，结合实际的动态变化，脚踏实地，开拓创新，取得了令人瞩目的成绩，在20xx的上半年里我们着重做了以下几项工作具体如下：

一、充分发动群众参与健康社区建设，营造本社区居民人人讲究卫生，人人注重健康的文化氛围。按照《国家卫生城市标准》，将驻辖区的单位纳入社区统一管理，以社区为平台，针对单位、居民区及城中村和城郊结合部卫生及基础设施状况存在的突出问题及薄弱环节，通过督促检查、整顿治理，努力完成创建国家卫生城市工作任务，为人民群众创造一个干净、整洁、规范、有序的生产生活、工作环境。

二 凡驻所地在北门社区的机关部门、企事业单位、社会团体、群众性自治组织，包括私企、学校、商城、市场等驻区单位，都要按照属地管理原则，统一服从社区的卫生管理，遵守社区的卫生制度，积极支持和参与社区的卫生整治等活动。

三 社区居委会进一步健全创卫领导小组，将辖区单位列入社区创卫领导小组成员名单;进一步完善社区卫生管理制度，落实保洁人员;每个单位、每个小区、每个居民小组至少安置一名保洁员。广泛开展卫生单位、卫生巷段、卫生户评选竞赛活动;定期组织对辖区单位卫生的检查、监督、评比、考核，统一用“优和良”评比，半年中获得“优的次数最多的单位即可评为奖励单位，每年奖惩两次，全面完成创卫的各项任务。

四、评比方式：

1、各单位以责任区为评比对象;

2、住宅区以巷段为评比对象;

3、以清洁工的责任卫生区为评比对象;

4、每月小评、每季度大评，每年度总评。

五、具体办法：

1、检查评比由单位或居委会组织有关人员参加，评比结果张榜公布。

2、评比分三个等级：一是优秀、二是良好、三是差， 3、评比内容：检查各责任区内卫生保洁程度和门前五包落实情况，有无卫生死角和暴露垃圾，有无乱堆乱放，乱贴乱画现象。绿地的花草养护是否良好，有无残缺、枯枝，开展灭鼠、蚊蝇、蟑螂工作等。

(一)加强领导，提高认识。社区和单位高度重视社区

和单位整治管理工作，进一步提高了认识，加强了领导，落实到位。责任单位明确了一名人员负责协调和做好监督检查工作，以确保整治管理工作不脱节、不吊链、不反弹，真正取得实效。

(二)广泛宣传，深入打动。社区和单位进一步加大宣传创卫的重要性、必要性、紧迫性，宣传口号体现时代性、把握准确性、注重鼓动性，发动群众利用各种宣传工具大造声势，使各单位职工和社区居民真正做到人人参与到创卫行动。

(三)灵活机动的形式举办健康知识讲座2次，累计参加人次超过120余人次。

(四) 开展义务医疗活动1次，接受服务人次在80以上。

(五)发放健康宣传资料3种，共800余份，发放社区宣传资料2种，各400余份。

六、社区完成计划生育指导站的建设任务，把社区健康宣传，健康教育，医疗保健等工作推上新台阶。

七、社区大张旗鼓开展社区健康卫生宣传活动，宣传的形式不只局限传统的方式，如横幅、橱窗宣传栏。将社区卫生服务工作由社区向居民延伸。

社区卫生工作必须加强基层卫生工作，以健康教育为主，深入实际、踏踏实实、富有成效的工作，通过我们的努力使社区卫生工作更有活力，更具实效，不断发展。

⧈ 群众办事难思想总结 ⧈

⧈ 群众办事难思想总结 ⧈

煤矿安全建设，工作是具体的，目标是明确的，就是珍惜职工生命，维护家庭和睦，促进矿区和谐。工会组织要充分 发挥桥梁和纽带作用，通过有效的激励机制和公平竞争，使每个职工将实现个人安全与企业安全结合起来，营造一种党、政、工、团、家委齐抓共管的大群安气势，横扫不安全死角，对那些“三违”的人和事，进行领导追责，电视曝光，家庭走访，警示谈话，经济处罚。同时，工会作为职工的知心朋友，应及时了解和掌握职工的安全思想动态，并及时把职工的安全建议、要求，心声传递给党政有关部门，使领导及时把握他们的脉搏，作好宏观决策，工会还可以利用座谈会，联谊会等形式

让职工有与领导沟通的机会 ，使职工能够在宽松和谐的环境下为煤矿安全建设发挥出最大作用。

可见，煤矿安全是一项既单纯又复杂的系统工程，它需要整合各方面力量齐抓共管，又必须要有工会这样一级组织去具体实施。为此，工会组织作为职工的“娘家”，为职工最大的维权，就是维护职工的生命安全。教育和培养职工的安全意识，全方位宣传安全工作，营造安全生产氛围，是工会组织应尽的责任。

在当前我国正处于发展的关键时期，又处于社会矛盾凸显期，群众工作面临着不少新挑战。一方面，与过去相比，今天我们党各方面的资源都更加丰富了;另一方面，则是当前许多党员干部感慨群众工作不好做。

但是现实的生活中不是这样的，在现实当中，一些党员干部类似“替党说话、还是替人民说话”的雷人之语，“事件”等一些性事件以及“人们不愿相信政府一方的说法，哪怕是这种说法合情合理”的感慨，都在警醒我们加强群众工作的紧迫性。

现实状况看，群众工作出现了变化。一方面，群众基础发生了多方面变化，一是群众对党的认同已经从过去的感情认同，转变为法理型认同和利益型认同;二是市场经济导致社会利益多元化、格局复杂化，群众划分为多个不同利益;三是社会价值观多元化。

在另外的一部份来说，作为群众工作的施行者——党自身，也发生了重大变化。一是党员社会身份复杂化，社会上有多少利益，党员的社会身份就来自多少利益;二是党的干部队伍发生重大变化，经历几次代际更迭，其价值观、生活方式、工作方式与战争年代老一辈党的干部相比也有很大变化。两个方面的变化相互交织，又与中国社会快速转型结合在一起，群众工作面临着重大考验与挑战。

从宏观层面看，主要是指社会分配格局能否公正协调，从微观层面看，主要是基层各种利益矛盾能否得到公正、及时化解。基层普遍反映：现在思想工作难做，因为所有的思想问题的背后都是个利益问题，如果利益问题不解决，思想工作收效甚少。这是最大的问题。这里牵涉到的不仅是微观的利益协调，还包含如何使群众利益诉求以制度化的渠道合法地表现出来。

所以根据上述的新变化和新情况，作为当代的党员、公务员，如何做好群众工作呢?我个人认为：既要吸取过去好的经验和做法，又要探索新形势下的群众工作方法，加强做群众工作的基本功。

首先，做好群众工作必须牢记党的宗旨。这是我们做好群众工作的关键所在。然后就是做好群众工作必须精通政策。做到“以制度管人”，“按程序办事”，减少随意性。

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再次，做好群众工作必须为民解忧。要了解群众所思、所难、所盼，动之以情，晓之以理，依之以法。一要加强联系同群众“亲”;二要解决突出问题让群众“认”;三要严格要求自己使群众“服”;四要完善民主管理让群众“信”。

最后就是做好群众工作必须关心群众。当前，群众的生存条件、生活方式、思想观念都发生了很大变化，需求也在不断调整变化，要把群众工作做到实处，与时俱进，更多地关注群众经济、政治、文化、生态等各方面的利益，关注绝大多数群众的根本利益。

企业的凝聚力如何能够增强和稳固发展，加强企业文化建设是极其重要的一环，而加强和开展好煤矿企业安全建设又是关键。安全建设搞好了，职工有一个良好的安全工作环境，积极性和创造性更易发挥出来。这方面，工会组织要发挥独特的方式方法。首先，工会在弘扬先进方面，能够以各种有效的方式留住人才，重视每个普通职工的作用，妥善解决他们的日常困难，创造一种宽松的环境，使他们感到既能体现自身价值，又能把自己的热情发挥到最佳状态。其次，工会要全力抓好班组安全生产建设工作，稳固了班组的凝聚力，就提升了

全企业的凝聚力，班组建设绝不可小视，它是企业与职工沟通的桥梁和纽带，其中，工会组织必须尽力做好协调和维权工作。并极力推进班组安全建设，不断提升和加强班组安全生产的“五种能力”即：抓好班组长选拔使用，提高班组安全生产的组织管理能力；加强安全生产教育，提高班组职工自觉抵制“三违”行为的能力；强化班组安全生产应知应会的技能培训，提高业务保安能力；严格班组长现场管理，提高隐患排查治理能力；搞好班组应急救援预案演练，提高防灾避灾和自救等应急处置能力。再次，通过各种安全演讲，安全知识竞赛等宣传教育活动，更新职工安全观念，自觉地把聪明才智发挥在安全工作上，真正做到我要安全，共享安全，真正实现从制度管理到自我管理的跨越，工会组织也切实在服务职工，服务企业，服务大局中得到提升和开拓创新。

今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在上级业务部门的指导帮助下，我们按照全市“12445”的战略部署和思路举措，立足职能、激情担当，各项工作呈现出良好态势。具体情况如下：

一是参谋助手作用充分发挥。科学编制全市“十三五”发展规划，已全部下发到各级各部门各单位;合理拟定《20xx年国民经济和社会发展计划执行情况与20xx年计划草案的报告》，制定了《XX市健康养生养老产业发展规划(20xx-20__年)》《XX市服务业发展规划(20xx-20__年)》等产业规划，为全市经济社会发展拟定了大框架。加强对经济运行的跟踪监测，每季度撰写1篇《全市宏观经济运行分析报告》，提出了符合发展的政策建议。

坚持“周学习、月调研、季座谈”制度，认真学习国家经济政策、宏观经济导向、项目投资等，编发《学习交流材料》12期。加强调查研究，对新材料、健康养生养老、现代物流、新能源产业、农村产业融合等产业发展情况进行了认真调研，找准了发展中存在的问题及下步措施，推动了相关产业持续快速健康发展。

二是项目管理水平不断提升。严格落实行政审批服务事项办理制度，决不让投资者在发改窗口耽误一分钟时间。1—10月份，全市累计审批项目208个，批复投资额亿元;其中，审批类项目21个，投资额亿元;核准类项目19个，投资额31亿元;备案类项目168个，投资额亿元。其中，过亿元(包含1亿元)项目49个，投资额亿元，占总投资额的。组织开展重点项目“百日会战”“大项目突破年”活动，对总投资亿元的362个续建、新开工和前期项目，定期调度、建立台账、不定期督查;对全市152个过亿元项目实施重点包靠，通过“盯、逼、帮、靠”措施，加快推进建设。

前三季度，全市重点项目完成投资亿元，力争年内建成运营项目120个，引进过亿元项目40个以上。对全市“十三五”期间重大支撑项目进行谋划，包装储备了基础设施、生态建设、社会民生、城乡一体化、现代农业、先进制造业、现代服务业、农村产业融合等重点领域49个重大支撑项目，投资总量达到20__亿元，为下步经济社会发展提供了强有力支撑。每月定期向潍坊提报全市“新洽谈、新审批、新开工项目”和固定资产投资完成情况。对20xx年和20xx年2个山东省重点建设项目、7个潍坊市重点管理项目和8个战略性重点投资项目进行月调度、季分析。协同市统计部门跟进督促，做好固定资产数据统计工作。前三季度，全市完成固定资产投资亿元，同比增长，在12个县市区中排名第6。

三是对上争取资源成效显著。按照全市“七争”要求，密切关国家注投资动态，积极寻求上级资金、项目、指标等各种资源支持发展。争资金方面，累计争取上级各类无偿资金5838万元。其中，为20xx年田间工程项目争取中央预算内资金2400万元，为市妇女儿童保健中心争取中央资金1200万元，为XX市防护林工程争取中央预算内存量资金1137万元，为XX市食品安全检测资源整合试点项目争取中央预算内资金700万元，为XX30万吨产地农产品物流项目争取中央预算内建设资金160万元，为超疏水性纳米材料翅片换热器项目争取省紧缺人才资金150万元，为柘山乡情项目争取省服务业发展引导资金91万元。

争指标方面，争取光伏扶贫指标140兆瓦，可帮扶贫困户5150户，每户每年将增加不低于3000元的收益;为渠风食品、蓝驰环保争取竞争性建设用地指标107亩;为柠檬生化、渠风食品、惠康饲料等企业争取玉米、小麦等粮食配额万吨。争项目方面，保康生物生姜蛋白酶5种功能成分联合萃取项目被列入20xx年省重点建设项目;黄皿山60MW、闰成高端润滑油二期、渠风食品精制品加工、歌尔庄园生态农业观光旅游等7个项目被列入潍坊市重点项目。

争牌子方面，我市被国家发改委、财政部、农业部等七部委列入“全国农村一二三产业融合发展试点县”，是山东省仅有的5个县市之一;凯仕利超级纤维应用工程实验室被授予“潍坊市工程实验室”，渠风食品小麦蛋白及生物肽工程实验室、百合酒业发酵型百合酒工程实验室被授予“潍坊市工程研究中心”。

四是农村产业融合试点扎实推进。经过积极对上争取，我市农村产业融合试点的类型是多业态复合型，此类可同时具备其他类型的特征，更有利于推进试点工作。同时，郚山镇被列入多业态复合型农村产业融合试点乡，景芝镇埠口村、凌河镇大路村、官庄镇寨庄村、柘山镇张家宅村、石埠子南王家庄村、郚山镇大埠沟村等6处村庄被列入国家级农村产业融合示范村。

加强产业融合试点工作的组织领导，成立了由市委主要领导任组长、市政府主要领导任常务副组长的工作领导小组，研究制定了《XX市农村产业融合发展试点示范县实施方案》，谋划包装了总投资310多亿元的134个重点项目，为全市产业融合发展提供了项目支撑。深入实施农业品牌提升“164”计划，积极开展新一轮农村产业结构调整，加快推进非经济作物调经济作物、大田调大棚、山地调林果、低效调高效、零散调规模，加快农村土地流转，为农村产业融合发展奠定了良好基础。

五是全市服务业保持平稳发展态势。加强规划引领，研究制定了《全市服务业发展586计划实施方案》，谋划包装了236个重点服务业项目，强化了服务发展项目支撑。加快项目建设，对列入20xx年XX市重点项目中的80个新建、73个续建服务业项目，加强跟踪服务，确保了全市服务业持续快速发展。做好项目包装储备，做好教育、卫生、民政、旅游基础设施等民生项目的包装储备，争取列入上级计划盘子，为服务业发展提供政策资金支持。

加强对上沟通对接，做好“鸢都产业人才”的组织申报工作，为服务业发展提供人才支撑。前三季度，全市服务业增加值达到亿元，同比增长，增速高于潍坊市个百分点，增速在潍坊8个县市中排名第2;服务业增加值占GDP比重为，比年初提高个百分点，在潍坊8个县市中排名第1。

派出所根据市局分局部署，为进一步推动人口管理系统“争创最安全社区和最规范派出所”活动的开展，深入落实党的群众路线教育实践活动，全面征求社区群众对公安工作的意见和建议，接受群众的评议和监督，同时扩大安全防范宣传的覆盖面，不断提高群众的安全感和满意度开展了社区民警开展 “向群众报告半年工作”和“安全防范宣传月”专项活动，具体情况总结如下：

派出所成立了由政委为组长的专项工作小组，副所长负责具体组织实施，内勤负责统计上报，层层抓落实，确保实效。

派出所报告会由副所长组织在建设里社区开展，向辖区群众汇报了全所去年下半年述职述廉活动中群众意见建议的办理情况，以及今年上半年全所在维护辖区稳定、安全防范建设、整治治安秩序、打击违法犯罪、为民办实事以及打造最廉洁警队等方面所采取的主要措施和取得的成效，分析辖区治安状况，查找防范不足，提出下半年工作措施，并征求与会代表的意见。

全所社区民警分别在社区召开群众会，向群众汇报今年上半年社区民警在开展群众工作、维护社区稳定、实有人口服务管理、安全防范组织、治安消防管理等方面所采取的主要措施和取得的成效，分析社区治安现状，查找防范不足，提出下半年工作措施。同时，广泛向群众宣传防入室盗窃、防、防火防灾等相关安全常识和防范技巧。

此处专项工作，参加会议群众共计200余人，发放调查问卷200余份。

根据《^v^XX市委依法治市领导小组依法行政专项组关于报送20xx年工作总结的通知》的要求，市发改委对20xx年依法行政工作暨法治政府建设工作开展情况进行了自查总结，现公开如下：

一、 推进简政放权，深化行政审批制度改革

按照国家、省市要求，积极推进简政放权和深化行政审批制度改革工作。在编制权力清单和责任清单的基础上，为充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，充分维护社会公共利益，根据《云南省人民政府关于印发政府核准的投资项目目录(云南省20__ 年本)和云南省政府核准投资项目实施办法的通知》的有关规定，经市政府同意，我委于今年1月起已将企业投资房地产项目由核准制改为备案制，进一步简化审批手续，提高服务效率。向市审改办分别上报了《XX市发改委关于清理规范行政审批中介服务的报告》和《市发改委关于对行政审批制度改革进行阶段性“回头看”的自查和整改情况报告》，并加强对县区发改部门行政审批制度改革工作的指导。

二、 健全完善法律顾问制度，充分发挥法律顾问作用

按照《XX市行政机关法律顾问制度实施办法》的相关规定和要求，着手修订20__年出台的《XX市发展和改革委员会法律顾问暂行规定》，目前已完成初稿，并做好法律顾问的管理工作，凡属市发改委承担或开展的立法工作、普法工作、行政执法、案件讨论、法制培训、行政复议、行政诉讼、协议签订和重大行政决策等事项，市发改委积极征求法律顾问的意见建议或邀请法律顾问参与，充分发挥法律顾问的作用，提高依法行政的水平。截止11月17日，共咨询或邀请法律顾问参与工作28件次，并按要求及时向市政府^v^报送《法律顾问工作统计表》。

三、 规范执法行为，开展案卷自查活动

积极组织对20xx年本部门行政许可、行政处罚、行政强制、行政复议四类行政执法案卷的自评自查工作，评查内容包括：执法主体、程序、事实认定及相应证据、法律依据适用、裁量权规范、文书格式、行政决定、案件立卷归档等，经查，20xx年无行政强制案件和行政复议案件，行政处罚案件整体程序合法，内容准确，证据链强，处罚依据充分，但是依然存在部分瑕疵;行政许可存在案卷制作不规范，部分要件资料不完整等问题。针对存在的问题，责令相关处室和单位依照《XX市行政执法责任制实施办法》的规定，加强学习、严肃整改，全面落实行政执法责任制。

四、 完善内部机制，强化权力运行监督

一是执行好党组议事规则和“三重一大”决策制度等规定，做到充分发言、集体决策，避免个人专断;二是建立行政执法制度，规范权力运行，建立并公布了《行^v^力清单及运行流程图》、《价格违法行为行政处罚自由裁量权细化标准》、《权力清单和责任清单》等，修订完善审批服务事项细化文本、办事指南、运行流程图，方便群众办事和监督;三是按照政府自身建设要求，及时公开政务信息，方便社会参与、了解市发改委行政决策、行^v^力运行及工作推进情况;四是重大行政决策依法依规听证，广泛社会各阶层意见建议，实现科学民主决策。五是紧盯权力集中，资金密集和资源富集的部门和岗位，选定了4个处室和单位作为廉政风险防范的重要岗位进行监督。

五、 加强执法人员管理，开展执法人员清理工作

全面实行行政执法人员持证上岗和资格管理制度，未经执法资格考试，未取得执法资格的工作人员，严禁开展执法活动。对法制督察、行政执法人员、受委托执法人员和执法辅助人员分类统计，及时掌握全委执法人员及相关人员的基本情况，建立执法人员数据库。20xx年6月，根据市政府^v^《关于在全市开展行政执法人员清理进一步加强行政执法人员管理的通知》的安排，对市发改委行政执法人员拥有法制督察证、省政府行政执法证和国家发改委执法证等情况进行了清理并报告市政府^v^。

六、 规范行政复议工作，落实法定代表人出庭应诉制度

重视抓好行政复议、行政诉讼能力建设。根据《XX市发展和改革委员会关于推进行政复议工作规范化建设实施方案的通知》(昆发改法规〔20__〕1043号)要求，确定了5大方面共23项任务。确定了政策法规处为负责市发改委行政复议工作的专门处室，并安排2名工作人员在政策法规处工作，安排充分的经费予以保障，配齐办公设备，积极指导县市区发改部门完善执法程序，规范行政执法行为，减少行政复议案件的发生。20xx年，我委收到4份行政复议申请书，其中受理一份，并已办结。

同时我委没有出现过作为被申请人参加行政复议的情况。我委始终认真贯彻落实《XX市行政机关法定代表人行政诉讼出庭应诉规定》，做好行政机关法定代表人出庭应诉工作。20xx年，市发改委无行政诉讼案件，一旦出现行政诉讼案件，将严格按照文件规定，安排本单位法定代表人、分管负责人或者其他工作人员出庭应诉，对未经过行政复议，直接以市政府为被告起诉的行政诉讼案件，市发改委将积极组织应诉，并及时邀请市政府^v^给予指导。

七、 强化政府自身建设，推进政府信息公开

对于“三公经费”、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的政府信息公开，我委继续按照《XX市人民政府办公厅关于印发推行重大决策听证等四项制度实施方案的通知》(昆政发〔20__〕28号)和《XX市发展和改革委员会政务信息公开实施细则》(昆发改办公〔20__〕2号)和全市统一安排切实加以推进。

为深入开展党史学习教育，突出学党史、悟思想、办实事、开新局，我系广泛征集各方合理诉求，深入开展“我为群众办实事”实践活动。

一、成立党员志愿服务队

迅速组织，领导带头成立党员志愿服务队，聚焦同学们最关心最直接最现实的利益问题，以推进学生实事为导向，进班级、入宿舍，为同学们办实事、解难事、谋福事。学生支部党员组织电脑爱好者协会依托专业知识，为广大在校生免费培训电脑技能，提供免费的电脑维修。

二、设立党员示范岗

在办公室设立党员示范岗，党员“亮身份、晒、强作风、塑形象”，由党员干部广泛征集学生意见，以学生需要和学生满意为标准，切实提升同学们的获得感、幸福感、安全感，注入计算机系温度。

三、深化学生就业“大排查”

拓宽渠道，深化学生就业“大排查”，推动服务学生“大提升”，着眼于学院发展，充分征求学生建议，于4月9日举办我系专场招聘会；对选调、考研、专升本、特岗等再就业需求的同学安排专门教师进行对接指导。

四、开展谈心谈话

认真听取广大教工和学生意见建议，全面开展谈心谈话，充分了解教职工困难和诉求，切实为教职工松绑减负。为学生提供心理辅导，号召全系教职工对特困生进行捐助活动。

下一步，我系将继续把“我为群众办实事”实践活动与日常教学工作相结合，通过各类渠道广泛征集诉求，制定确实可行的为群众办实事清单。

1、 党员领导干部应认真办理来信来访，并根据工作分工和工作实际，积极参加各类群众接待活动，认真听取意见和建议。对群众反映的问题，能够解决的要及时解决;一时难以解决的要积极创造条件逐步加以解决;受客观条件限制无法解决的要耐心细致地向群众做好解释工作，及时化解矛盾，不断促进社会和谐。

2、 党员领导干部应密切联系群众，经常深入基层和联系点调查研究，虚心向群众学习，及时总结和宣传群众创造的新鲜经验。下基层工作和调查研究的时间。特别要注意深入到艰苦地方、困难地方和问题多的地方，听取群众意见，走访慰问困难群众，帮助基层和群众解决实际问题。要坚持民主决策，把调查研究的成果作为决策的重要依据，充分体现和维护群众的利益。下基层工作和调查研究应坚持轻车简从，注意形象，注重实效。

3、 党员领导干部应根据工作需要，挂钩联系离退休老干部、困难群众等人员，定期和不定期走访联系对象，了解社情民意，帮助联系对象解决实际困难。并联系1-2个基层学校和单位，经常深入联系点，调查研究，解决问题，督查指导，推动工作，切实把联系点建成示范点。

4、 在学校党员干部中广泛开展以“下基层、访群众、办实事、促发展”为主要内容的主题实践活动。党员每年应抽出一定的时间，深入基层，广泛听取群众的意见和建议，共同商讨加快发展的思路和措施，了解群众的生产生活情况，为群众办实事好事。

5、 学校党组织应突出培养“四有”新人、建设和谐校园，推动科研等事业发展、造福人民等主题，积极探索和落实各类有利于加强党员与群众联系的载体和措施。

6、 在流动党员中开展争创“党员先锋岗”、“党员服务区”等活动，引导流动党员在工作、学习和社会生活中展示先进，服务群众。并动员流动党员积极为教育发展建言献策，传送信息，兴办社会公益事业，转移农村剩余劳动力，带领群众共同致富，促进经济社会发展。

7、 广泛开展结对帮扶、党员联系户活动。有帮扶能力的党员应与困难群众结成帮扶对子。党员领导干部要带头与困难群众结成联系户。基层党组织应根据党员的能力、特长及各自的具体情况，采取党员自愿和组织指定相结合的方式确定联系对象，可以一帮一，也可以多帮一或一帮多，既要立足于解决群众的实际困难，又要帮助他们树立信心，提高技能，自强自立。

9、 上级党组织应加强对下级党组织开展党员联系和服务群众工作的督促检查，把党员联系和服务群众工作纳入年度工作考核，每年进行一次检查分析。基层党组织应加强对党员联系和服务群众情况的督促检查。各级党组织应鼓励基层党组织和党员不断创新联系和服务群众的方式方法，总结、推广经验，不断完善新形势下联系和服务群众的有效措施。

一、优质高效完成政府投资项目评审工作

精心组织、积极开展政府投资项目评审工作，截止11月4日，共完成项目评审161项，其中包括项目建议书、可行性研究报告评审共20项，初步设计概算审核141项。项目申报总投资亿元，评审后总投资亿元，累计净核减投资亿元，总体核减率为，平均核减率为，政府投资项目评审绩效显著。

二、积极配合推进轨道交通项目建设

加强沟通协调，积极配合推进地铁工程建设，研究提出轨道交通2号线三期、8号线一期前期工程初步设计政府预审查意见，向市政府提出《关于将轨道11号线东延伸至黄贝岭片区的请示》(代拟稿)，对轨道交通14号线工可研线站位方案提出建议增设笋岗站等，为提高我区地铁覆盖水平努力建言献策。

三、认真完成区政府督查工作

1、研究制定《XX区新建或改扩建学校项目中地下停车场建设管理指引(试行)》。根据《XX市城市规划标准与准则》、《XX市普通中小学建设标准指引》(深发改[20xx]494号)中有关规定，结合XX区实际，研究制定了《XX区新建或改扩建学校项目中地下停车场建设管理指引(试行)》，为规范我区今后新建或改扩建学校项目中增加地下停车位的建设管理工作提供了指引。

2、梳理我区政府投资项目工程建设其他费用的计费办法。按照区政府工作要求，负责开展清理调整政府投资项目工程建设其他费计费办法，经调研并征求相关单位、部门意见，提出当前我区政府投资项目工程服务价格正处于政府指导价向市场调节价转换阶段的做法，以及未来的工作思路。

四、固本强基，进一步科学规范评审工作

群众工作领导小组办公室群众工作阶段性总结

（201*年4月）

自市群工办成员新调整以来，按照保定市及我市开展群众工作的各项要求，以群众工作站为载体，紧紧围绕“一个服务，四个促进”的总体要求，抓制度、严管理，重督导、树典型，强力推进群众工作健康开展。现将近期工作情况总结如下：

1、注重创新工作制度，在机制建设上抓长效。一是调整工作机构。根据新形势下加强和改进群众工作的需要，经市领导同意，将原群众工作站领导小组变更为群众工作领导小组，工作职责范围进一步扩大。领导小组及办公室成员也进行了调整，并且新成立了综合督导检查组，工作力量得到进一步加强。市群工办独立办公，单列经费，人员固定，办公场所和办公设备一应俱全，为开展好群众工作提供了坚强保障。二是健全工作制度。为进一步改进工作作风，规范工作人员行为，提高工作效率，研究制定了上下班制度、请销假制度、月例会制度、目标管理制度、责任追究制度，进一步强化自身建设，推进各项工作高效运行。同时，制定出台了对工作站及人员实行责任追究的《实施细则》，严格落实工作纪律和信访代理责任追究，进一步规范和约束工作站人员行为。三是落实工作职责。由综合督导检查组6名人员，对应担任群众工作总站长的市级领导、25个乡镇（办）群众工作总

站以及相应的市直派出部门，实行分包联系责任制，细化分工，明确责任，落实到人，保证各项工作协调高效运转。

2、注重强化日常管理，在规范运作上下功夫。一是高标准制发公文。按照上级工作要求，根据我市群众工作实际，定期编制市群工办文件、督查通报、群工动态、内部明电等，安排部署日常工作，督促指导具体工作，宣传报道基层典型事迹。现已起草印发通知、通报、报告、简报等各类文件20多份，促进了各项工作正常开展。二是定期制定工作日主题。结合全市中心工作，于每月底研究确定下个月群众工作日的工作重点，提出针对性的工作要求，指明工作方向。当前，全市群众工作站正在深入开展认责承诺活动，通过定诺、亮诺、践诺、评诺等方式，让每名进站人员都有明确的职责目标，接受群众的监督，促进进站人员自觉主动地开展工作。三是严格落实请销假制度。根据请假制度要求，专门制定了请假审批表，由乡镇（办）群工总站做好核准、登记，市群工办负责审批、备案，并向保定市群工办及时说明请假原因、事由及安排替代人员等具体情况。目前，我市从未出现过迟报、漏报、瞒报等情况，也未被保定市因请假原因通报批评过。四是及时提示市级领导督导检查。制定专门的市级领导群众工作日督导检查提示卡，明确工作日检查的重点内容，于工作日前及时送达到每位市级领导，提示领导深入所包乡镇（办）督导检查，有力推动了全市群工作站开展工作。

3、注重定期摸底调查，在服务群众上求实效。按照保定市群工办的要求，每月定期对28名市领导下基层情况、市行政服

4、注重定期督导检查，在工作落实上较真劲。始终把“逢五必查”作为一项铁的工作纪律来执行，做到乡乡查、村村查，确保群众工作站工作落到实处。从全市27个市直部门轮流抽调车辆，市委办、政府办、市委组织部逢五安排车辆，为划分小组下乡督导检查提供了保障。督导检查时，重点查看人员到岗情况以及开展群众工作情况，指出工作中存在的问题，并根据督查情况及时制发《督查通报》。在督导检查中，还注重发现和挖掘优秀工作站及优秀工作队员，捕捉闪光点，及时总结推广。对涌现出的好人好事、好的工作方法和经验，通过定州电视台、定州日报社积极宣传报道，营造良好的舆论氛围。市群工办还创办了《群

工动态》专刊，对督导检查中发现的先进事迹、听到的群众心声、想到的工作建议，及时编印下发，教育引导广大工作站人员真正为群众谋福祉、办实事。

根据群众工作站开展工作情况，发现了一些问题和不足，主要表现在以下方面：

1、人员到岗不及时。个别工作站人员以开会、忙本职工作、交通不方便等为理由，不能及时到岗，甚至不到岗。到岗后，个别人坐等在工作站，想方设法躲避群众，不能主动深入群众，了解情况，解决问题。

2、群众工作不到位。个别工作站人员到岗后，没有很好地开展群众工作，没有很好地与群众接触，致使群众对工作站不了解，对进站人员不认识。

3、硬件建设不规范。有的工作站“一本、一公示、四上墙”等工作站软硬件建设不完备，有的《工作日志》记录不及时、准确、详实，甚至还把其不存放在工作站管理。有的工作站各项工作制度存在着展板破损严重、队员信息不符、未上墙张挂公示等问题。

4、日常管理不严格。少数乡镇（办）群工总站对做好群众工作站工作的重要性、必要性、长期性认识还不够深，存在短期应付思想，对群众工作站工作抓得不紧，要求不严，疏忽管理。

5、宣传报道不及时。一些工作站在开展工作中确实做出了一些好事、实事，但是缺少宣传意识，没有梳理、总结、上报。一些乡镇对此项工作重视不够，不积极，不主动，没有很好地挖

掘和培树先进典型。

针对存在的问题，市群工办今后将进一步加大工作管理力度，严格落实工作日制度和责任追究制度，严格督导检查，确保工作站健康、有序开展工作；适时召开调度会和培训会，听取工作汇报，发现问题，及时纠正，对群工总站责任人进行业务指导，引导群众工作站正确开展工作；加大宣传报道力度，定期深入乡镇，挖掘先进典型，及时宣传报道，营造浓厚的舆论氛围，力争上大台、上大报。

友情提示：本文中关于《群众工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，群众工作总结：该篇文章建议您自主创作。

X年在全县深入开展干部直接联系群众制度贯彻落实工作中，县文体^v^高度重视，精心组织，按照县委、政府的部署安排，认真贯彻落实文件精神，认真做好群众工作，以挂钩联系村为责任对象，深入开展群众观点、群众路线、群众利益、群众工作教育，干部直接联系群众制度的贯彻落实取得了阶段性成效。

⧈ 群众办事难思想总结 ⧈

镇领导干部驻点直接联系群众制度是坚持党的群众路线，解决好党联系群众“最后一公里”问题的重大举措和关键工程。我镇高度重视，把驻点联系工作摆上重要议事日程，强化领导，精心组织，确保落实到位，形成了上率下行的工作氛围。我镇以党委书记为驻点联系工作第一责任人，亲自抓总，率先垂范，深入基层；其他班子成员在各个团队中发挥带头作用，对所牵头的团队的组织工作和工作效果负责；团队其他成员发挥所在部门和岗位的职能作用，积极联系和服务群众，为群众构建了一个固定的交流平台和反映问题的最佳渠道。我镇驻点团队在镇委书记的统一领导下，坚持以每周二为固定接访日，到各村（社区）接访室，敞开大门，真诚迎接群众来访，认真仔细倾听群众心声。在驻点团队扎实工作作风下，我镇实现了小事不出村，大事不出镇，基层问题在基层解决的目标。

⧈ 群众办事难思想总结 ⧈

党员思想状况分析

在院党委的正确领导下，支部广大党员紧紧高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻科学发展观，以党的十八大精神为指导，全体党员、干部紧紧围绕十八大会议精神和新时期共产党员具体要求，认真学习努力工作，做到学习、工作“两不误、两促进”。

一、广大党员坚持开展政治理论学习提高自身素质，用十八大精神武装自己，认真践行科学发展观，集中党的章程，通过有计划、有组织、阶段性的学习安排，有效地促进了党员的思想教育和工作学习效率。

二、创新工作作风，党员的“创特色”工作加强，积极组织志愿活动

三，改变思想作风，创建精神文明建设，大力开展主题教育，和“做先锋、当表率”主题实践活动，改变工作作风，转变思想观念，树立正确的人生观、价值观。

四、党员们，胸怀大局，尽心工作，树立全心全意为人民服务的意识，紧紧地团结在党中央周围，以十八大精神为指导，真正做到“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的目标而奋斗。

支部广大党员将坚持不懈地用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神构筑党员的精神支柱，加强自身的思想建设，建立正确的发展方向和奋斗目标，树立正确的世界观、人生观、价值观。

⧈ 群众办事难思想总结 ⧈

敬爱的党组织：

习近平同志说，“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”胡锦涛同志也曾强调指出：“密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是我们党执政后的最大危险”。党员干部一定要牢固树立群众观点，始终做到以人为本、执政为民。我们在任何时候、任何情况下，都要坚持群众路线。

现在，在有些党员干部看来，群众工作是个老生常谈的话题，没什么新意，群众路线已经过时了。其实不然，现在基层出现的问题很多是因为没有重视群众工作引起的。很多事情看似“新问题”，其实恰恰是因为不会做群众工作或者就是群众没有做好做实而造成的。

尤其是当前，正处于社会转型关键期，各种社会矛盾问题凸显，许多干部往往感到“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不能用”。不少领导干部一提到群众工作直摇头，连说“太难”。问他难在哪里，回答恐怕都是“群众不配合，群众不理解”，什么责任都推到群众身上。

可是更深一步想，群众为什么不配合、不理解?领导干部应该扪心自问：群众的意愿是否得到有效倾诉?群众的疾苦是否放在心上?群众的困难是否真正得到解决?

所以说，群众工作难，问题不在群众，而是在于领导干部本身。

其实，做好群众工作并不难，关键在于两个字：用心。只要领导干部坚持以群众利益为工作的出发点和立足点，真心实意为群众办事，百姓自然会心服气顺，群众工作自然会得心应手。

回顾中国共产党这六十多年的执政理念，群众路线不能丢，特别是我们工作在基层的党员干部，一定要把坚持走好群众路线当成是工作的职责，是义不容辞的一种责任。只有做好做实群众工作，社会主义建设才会迈上更高的台阶。

此致

敬礼!

汇报人：

日期：xx年x月x日

⧈ 群众办事难思想总结 ⧈

财务处党员思想状况调研分析

思想建设历来在党的建设中占有突出重要地位。随着改革开放的不断深入，党员队伍的思想观念、价值取向、工作态度、利益要求等方面都呈现多样化、复杂化的趋势。为了准确了解和把握财务处党支部党员干部的思想动态，我们对支部党员思想状况进行了调查研究，基本了解了处内党员队伍思想现状，找准了需要解决的突出问题，并就存在的问题提出了对策和建议。

一、财务处党支部组成情况

我处现有党员19人，其中男性党员10人，女性党员9人；学历结构上，大专以下2人，大专以上17人。

二、财务处党支部党员队伍思想状况的总体评价和经验

我处党支部非常注重把党员的思想建设放在党建工作的重要位置，通过举办学习班、组织专题讨论，观看党史录像资料，参观革命圣地等等形式，反复对党员进行党性、宗旨、纪律和优良传统作风教育，进行建设有中国特色社会主义理论教育，以不断提高党员的思想政治素质。

1、抓理论学习。我处坚持周五学习日制度，结合处里工作实际制定相应的学习制度和学习内容，重点学习党的理论和党的路线、方针、政策。同时，我们不断创新学习方法，丰富学习形式。通过学习，全体党员及处里其他人员统一思想，提高认识，转变观念，明确宗旨，坚定信念，自觉地抵制各种不正之风，立足岗位，结合校情，分清形势，服从大局，为学校的改革与发展奠定思想基础。

2、抓制度建设。我们在坚持党员学习日制度，组织生活制度，“三会一课”制度，党内民主生活会制度、民主评议党员制度、党费收缴制度同时，进一步健全和完善机关管理规定，全体党员均能积极参加党的各项组织活动，按时缴纳党费，树立良好的组织观念。通过一年来的工作，财务处要求进步的同志多了，支部党员增加了，支委会班子加强了，整个财务处党支部出现了一种积极向上的精神风貌，大大推动了财务处各项工作。

３、抓组织建设

在组织建设方面，党支部按照学校党委的要求，积极做好 “三讲”教育，党员先进性教育，党的经常性教育等，认真地做好了各项教育工作，开展了征求党内外群众意见、坦城谈心、自我剖析、批评与自我批评等工作，收集意见分党内与党外、当面与书面相结合的形式，摆缺点，找差距，谈认识，对于产生误解的彼此作了解释，对存在的缺点和错误，提出努力方向和改正措施，达到增进理解、融洽感情、形成共识、增强团结的目的。召开多次民主生活会，全体党员本着“知无不言，言无不尽”、“有则改之，无则加勉”的原则，按照与人为善、互相帮助、共同提高的目的，讲真话，讲实话，讲心里话，全面客观地自我批评，真心诚意地开展相互批评，体现了民主、求实、团结的精神，成效明显。

三、存在的问题

在调研中，我们也发现了一些问题，主要表现在部分党员思想观念滞后于形势的发展与变化，进取精神不强，学习不够主动，少数党员因循守旧，小进即满，惰性意识、依赖思想严重，不是奋发进取、艰苦创业，而是等靠要，不是苦干而是苦熬，满足于守摊。

四、对策与建议

针对党员思想状况，我们提出以下对策与建议：

1、统一思想，明确责任目标，形成良好氛围

要充分认识加强党员队伍建设的重要性，增强新形势下加强党员有效教育管理的责任感和紧迫感。要把党员经常性教育管理工作纳入议事日程，明确责任，强化考核、督查，从根本上摆正党员教育管理工作与财务工作的关系，以强化制度建设为着力点，常抓不懈，不断提高党员队伍整体素质。

2、注重载体，狠抓思想教育，提高综合素质

一是深入抓好党的十七大精神和新党章的学习，搞好专题教育，把党员的思想和行动统一到十七大精神上来，进一步树立正确的理想信念。二是开展以“三个代表”、“科学发展观”重要思想为学习载体的党员经常性教育活动，从党员的工作和思想实际出发，教育广大党员争做发展先进生产力的模范，争做建设、传播先进文化的模范，争做实践党的宗旨的模范，争做开拓创新的模范。着力解决当前财务处党支部党员思想作风建设中存在的问题，进一步提高党员素质，增强党员队伍的凝聚力和战斗力。三是广泛开展形式多样、内容广泛争创“学习型支部”和争当“学习型党员”活动。组织党员认真学习政治、经济、现代科技和专业知识，解决为人民服务的“知识危机”、“本领危机”问题。按照“内强素质、外树形象”的要求，提高党员运用政策能力、办事能力、组织协调能力和解决实际问题的能力，全面提高党员的综合素质。

3、坚持标准，加强队伍管理，增强党员教育管理的针对性

一是按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，做好新党员发展工作。严格履行入党手续，保证新党员质量，加强对入党积极分子的培养教育，不断壮大入党积极分子队伍。二是要积极探索群众评议党员的做法，加大对党员的激励鞭策力度，纯洁党员队伍。三是要注意挖掘党员队伍中的优秀典型。用身边人身边事教育广大党员，以真正弘扬正气，树立新时期党员新形象。

4、加强组织建设，严格组织制度，确保党员教育工作的持久性 一是严格党内民主生活制度。坚持和健全组织生活会制度，开展党员谈心活动，认真开展批评与自我批评，及时帮助党员克服缺点，纠正错误。二是认真帮助党员解决实际问题。要做党员的贴心人，认真倾听呼声，了解党员情绪，关心党员生活，多为党员办实事，以增强整体向心力、凝聚力。

财务处党支部

二００七年十月十二日

⧈ 群众办事难思想总结 ⧈

今年是“xx”规划的重要一年，我街将紧紧围绕区委、区政府确定的“南拓西接，扩容提质”的战略目标和“提升发展年”的工作主题，正确处理速度与效益、强街与富民、当前与长远、发展与稳定的关系，扎实抓好“稳增长、调结构、强管理、兴事业、重基础、优服务、抓班子、保稳定”八件实事，继续推动全街经济社会又好又快率先发展。

一、突出转变和调整两大关键，着力提升经济实力。积极培育和发展总部经济、楼宇经济、金融证券、高档酒店等产业项目，重点加快湖南电力总部、天城置业等项目开工建设，重点抓好湖南心星国际商务大厦、白天鹅国际大酒店的投入运营，努力实现速度与结构、效益、质量的统一。今年，我街预计实现地区生产总值、地方财政收入、全社会固定资产投资、社会消费品零售总额增长20%以上，其他各项指标圆满完成区下达的目标任务，努力提高街域发展的综合竞争力。

二、突出拆迁和建管两大重点，着力提升街区品质。围绕打造功能完善、环境优美、秩序文明、充满活力的精品街区，切实加快xx牧业公司拆迁腾地进度，加速推进省府集中办公区开发建设。加快成立正塘两安股份有限公司，高位协调石人冲水库调规，最大限度地维护群众合法利益。与此同时，进一步理顺城市管理机制，全面推行文明创建网格化管理。采取“以网格为主、条块联动、分类管控、明确权责”的工作思路，将街道干部、社区工作人员以及各专业管理力量全部配置到每个网格，全面负责街区的环境卫生、市容市貌、公用设施、绿化、美化等工作。

三、突出平安和满意两大目标，着力提升幸福指数。切实抓好社会治安综合治理，突出解决遗留问题，坚持化解矛盾纠纷，打造平安和谐街道。深入开展“一推行四公开”，研究制定群众工作服务规范、来访接待服务细则、代理服务制度等，深入开展“认家门、交朋友、优服务”等活动，努力实现服务群众知晓率和解决问题满意率均为90%以上。规划建设民情通服务中心，创新开设96580服务热线，择优选聘工作人员接听、反馈、解决群众诉求。同时，以争创“雷锋号”示范单位、争当“雷锋式”先进个人为主要抓手，深入开展“争当雷锋精神传人、弘扬社会文明新风”八大创评活动。

四、突出巩固和创新两大抓手，着力提升党建水平。我街按照“党建带群建、党群共建”的思路，探索建立区域一体化党群工作格局。通过整合非公党组织力量，在社区建立党总支，在楼栋建立党群小组，采取结对共建的形式，实现党的组织、党的工作和党员作用发挥三个全覆盖。同时，深化党风廉政建设，加强制度执行情况的监督检查，扎实抓好廉政准则的贯彻执行，试行街道财政预算公开，着力在教育警醒、制度完善、领导带头、专项整治、案件查办上下功夫，积极营造风清气正、规范有序的良好环境。

⧈ 群众办事难思想总结 ⧈

市委结合“三严三实”专题学学习研讨，对排查出来的基层层干部不作为、乱作为等损害害群众利益问题进行专门研究究，深刻分析问题根源，主要要有以下四点：

1、从干部部自身素质来看，一是宗旨意意识淡薄。个别党员干部的群群众观念淡薄，想问题没有把把群众利益放在心里，干事情情没有把群众利益放在眼里，，听取群众意见不够，拍脑袋袋盲目决策，导致决策不合民民意，做事有损民利。比如有有的村“四议两公开”制度执执行不严，“一事一议”制度度落实不到位，涉及农民群众众自身利益的重大事情没有广广泛征迁和尊重群众的意见。。二是法纪观念不强。个别基基层干部不注重学习法律政策策，在实际工作中违法违纪，，损害群众利益;还有的党员员干部虽然知法懂政策，但工工作中不依法办事，自身纪律律的“发条”拧得不紧，法纪纪意识不强，从而弱化了纪律律的约束力，降低了政治执行行力，最终导致不作为和乱作作为行为的发生。比如一些基基层乡镇站所违规审批农机购购置补贴致使国家财产流失。。三是受不良利益驱动。为了了个人和小团体的利益，借助助工作便利吃、拿、卡、要，，恣意挥霍公共资源，套取惠惠民资金，做出一些损民利己己的事。比如有的村干部在进进行宅基地审批、土地承包、、低保等方面工作时，优亲厚厚友，为自己谋取私利;有的的冒领私分国家下拨的救灾救救济款、退耕还草补贴、良种种补贴等惠农资金等;有的不不经村民讨论通过，私自以低低价出租、转让、发包集体所所有的耕地、林地、草场，侵侵占集体资产，如天山乡阿卡卡尔开发区党支部书记、主任任艾某倒卖集体土地谋取私利利。

2、从规章制度执行上上看，主要是执行制度不严，，有章不循、违章不究，制度度形同虚设。如基层党务、政政务、村务的公开透明问题，，因执行不严，导致该公开的的没有公开、该透明的没有透透明。如柳树沟乡原乡长加某某利用职务之便违规享受农牧牧民搬迁房屋、就是因为柳树树沟乡负责登记城市搬迁点住住房的同志未严格审核相关手手续，就对其进行登记，从而而导致加某违规获得农牧民城城市化转移搬迁安置房这一违违纪违法行为的发生。

3、、从监督层面看，主要是监督督不到位，对上级不敢监督，，怕受打击报复，对同级不想想监督，怕伤和气、伤感情，，对下级疏于监督，造成基层层党员干部危害人民群众利益益的不廉洁事件时有发生。如如XX市国土资源局副局长艾艾某提利用担任的职务之便，，多次收受管辖企业贿赂。另另外，由于基层单位分布点多多、线长，所管干部人多量大大，容易出现上级管得着、但但不一定看得见，本单位看得得见、管不着的现象，实际上上存在一定程度的“空白点””。一些基层部门单位对一般般干部重使用、轻教育培训，，把能不能完成好交办任务当当作衡量干部素质能力的唯一一标准，忽视放松了对他们政政治思想的跟踪考察和任职后后的经常性教育，导致部分基基层干部工作不求上进，得过过且过，怕得罪人，不敢管，，做老好先生，多栽花少栽刺刺思想有之。

4、从领导管管理方面来看，一些分管领导导和市直部门由于工作繁忙，，多数注重事务性地布置工作作，“一岗双责”没有履行到到位，缺少经常性地开展对基基层干部的谈心谈话活动，实实地调研了解情况少，存在对对基层干部思想动态掌握不够够，对基层的问题听之任之的的现象，该管的问题没有及时时解决处理，对一些小毛病没没有及时进行提醒纠正，久而而久之酿成大错。如乌拉台水水管站站长周某擅自改变节水水施工图引发群众破坏节水设设施群体性事件。有的工作机机制缺乏有效预防和有力惩处处措施，有的虽然建立了预防防和惩处措施，但由于预防无无力惩处不严，在一定程度上上反而助长了损害群众利益问问题时有发生。如原天山乡阿阿卡尔开发区党支部书记艾某某多次利用职务之便将国有土土地变卖谋取私利。

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