教育从心开始演讲稿(精选十四篇)

发布时间：2021-08-15

教育从心开始演讲稿(精选十四篇)。

◈ 教育从心开始演讲稿 ◈

与学生沟通，要把握恰当的时机，制造温馨的氛围。特别是对问题学生，谈得快了，往往还在“火头”上而谈不成；谈得慢了，又让学生觉得有“秋后算旧帐”的感觉。因此，在谈话前应先了解情况，或者即时交谈，或者先进行冷处理，或者通过一些其它的辅助手段。

学生杨某某是我班学习成绩最好的一名学生，他学习刻苦，工作积极主动，要是不了解情况的人肯定认为他是非常优秀的学生，但就是这样一位所有老师、同学都认为是“好学生”的学生，在一次我与他的家长交流的时候，该生家长却要求我无论如何都要帮帮她，教育好她的孩子，她说孩子的学习成绩好坏是次要的，关键是要教育他学会做人。原来，这个学生的爸爸早就不在了，家里就只有他与他的妈妈相依为命，家庭生活也比较困难。该学生性格比较内向，踏实沉稳，但在家时他的脾气很燥，动不动就与他的妈妈斗嘴，要不就一天都不吭一声。他早在读小学、初中时就已是这一脾性，当时家长也一直都有找班主任对他进行疏导、教育，但一直都没有什么好的效果。当时我就想，要让一个人的性格一下就改过来还真不容易，我该怎样与他谈呢？作为一个单亲家庭的孩子，要说他缺少家庭的温暖又不是，因为据他妈妈说，她对他一直都给予无微不至的关怀、爱护。因此他所缺的不是温暖的关爱，而是一颗感恩的心，我只有拔动他的心灵那根弦，让他懂得关心别人，感激别人，才会懂得感激父母的关爱。于是我从网上专心下载了一篇文章《怀着一颗感恩的心生活》，内容介绍的是一个人应该如何感激父母，朋友，亲人给予我们的关心，爱护，特别感人。我把这篇文章送给他，并要求他回去好好读一读。过了几天，他到办公室交作业的时候，我就让他坐到我的旁边，跟他聊聊近来他的学习情况，我说所有的科任老师都很欣赏他的学习态度，看好他的学习成绩，然后就顺便问到上次送给他的文章有否读啦，觉得怎么样，然后又讲到他的家庭，他的性格等等，并要求他在家里应与他妈妈多点沟通，主动承担一些家务，多体量他妈妈的艰难、劳苦等等。之后，我还找他谈过几次，并且保持与学生家长的联系，了解到他已跨出了可喜的一步，性格有了较大的改善。后来我又想，象他一样，在校是好学生，在家是坏孩子的学生在班里也许不只他一个呢。所以，我又进行了一个《怀着一颗感恩的心生活》的爱心主题班会，让所有的学生都接受了一次心灵的洗涤。

◈ 教育从心开始演讲稿 ◈

沟通人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。沟通应该从真心和真诚开始。

我每天一开机，都会首先看到六个字：“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。

中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在和各种各样的人交流。一句问候、一个点头、一个微笑和一个眼神都是交流的传递。

沟通融入到我们的日常学习、生活和工作中。它无处不在。

沟通需要双方相互理解。理解和理解不是什么都知道，而是理解你的心。一些家长以为自己十分了解自己的孩子，其实家长们只了解到孩子们一半的内心；相反，家长认为孩子不了解自己。事实上，孩子们对父母的理解远远超出了他们的想象。

事实上，父母不客观认识孩子有两个原因。首先，他们往往是主观的，被主观偏见蒙蔽了双眼。只看孩子的长处，不看或不想看孩子的短处。第二，自以为了解孩子，反而容易被空间的近距离拉远了心理的距离”。

就是因为这种种原因，使家长们不了解自己的孩子。

不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。在这个独特的学习和人际关系的过程中，我们学会了成熟和理性，这也是思想融合的表现。

随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通已经成为人们在社会中生存的最大需要。

自我沟通-认识自己的价值，正确评价和认识自己，修正过去，启发现在，调整未来。

人际交往——消除相互猜疑，增进互信；消除二者之间的分离和矛盾，促进相互理解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。

沟通必须发自内心和真诚。只有这样，我们才能赢得您的信任和支持，才能在共同的蓝天下与您共同进步，才能共同分享生活的甜蜜和美好。谎言只能欺骗信任一段时间，最终失去朋友和友谊。

我们呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。

很多时候，一句亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心带来一股暖流。

沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。

所以，只要用心去理解对方，用心去理解对方，就会形成顺畅的沟通纽带。这样，我们每个人都能幸福地生活，每个家庭都会无比幸福，我们的国家自然会变得更加强大。

◈ 教育从心开始演讲稿 ◈

假如服务发自内心，那么原委是什么东西触发内心去这么做呢？有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。

意愿是一种发自内心、情愿为别人无偿付出的心态。胜利永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。

客户服务来自于你自己的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来快乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自己得到财宝、名誉和欢乐。它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜爱你的顾客，你就会得到越多不开心的回应。因此，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满足，我们首先要让顾客满足。这些只是简洁的因果关系，没有什么太多的奇妙在其中。

前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。

买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气简单感冒，可要留意身体啦。”从他们的神情看来，二人仿佛是彼此熟悉的挚友。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：“小伙子，节日欢乐，买什么呢？”笔者也就自然面带笑容地说声“感谢选”感觉非常安逸。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者２元钱，并且说：“国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感谢。”

等笔者后面的那个人付款时，这名收费员也是同样用简洁的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生也许是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创建愉悦，实在值得敬佩。

记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：“服务源自于真诚。”真诚是人类最完备的美德，同时也是最有力气的东西。从心起先的服务，我想都是真诚的。真诚是全部人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的挚友，或者是你的顾客，你会感觉到非常安逸，同时，你的挚友和你的顾客也会越来越多。

美国心理学家马斯洛曾发觉：“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚恳客观地处理个人及生活的潜力，是使你高人一筹的标记。”

微笑是世界上最奇妙的语言。微笑往往给顾客一种舒适、自然的感觉，微笑会告知顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。

人与人之间再也没有比微笑更重要的了，笑能够拆除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方相互信任的关系。卡内基以前说过：“只要有方法使对方打快乐底笑出声来，彼此成为挚友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜爱上你的意思。”

世界上最崇高的'笑是那些涌自个人诚恳而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。

笑有六大魅力：

1、笑，是对别人表示爱意最单纯、最宏大的捷径。

2、笑，能够使消沉的心复原，产生开心的心情。

3、笑，在人际关系上产生无可测定的价值。

4、笑，是信任之本。

5、笑，不但使一个人的外表变得美丽，也会唤起别人的好感。

6、笑，增进了自己的健康。

笑是经由训练而变得完备的。日本八大名嘴之一，推销大师夏目志郎在探望客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。

练习微笑的方法有：

1、每一天坚持做脸部运动，增加脸部肌肉的灵敏度。

2、专心视察餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。

3、在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。山姆很早就意识到微笑的魅力有多么宏大。他对店员们说：“让我们成为世界上最友好的服务员——露出表示欢迎的微笑，向全部进入我们商店的人带给帮忙，带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好，你们会超越顾客期望。假如你做到了，那么他们就会一次又一次光临我们的商店。”

山姆总不断对店员吩咐微笑的重要性。例如在公司实行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。”公司特意在每家商店门口支配一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购物车和一张广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。服务从心起先演讲稿篇何谓“精品服务”“精”，是一种挑战自我、超越自我的进取心态，使服务真正体现特性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创建产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要经过柜员的言行举止，体现出我们银行的企业文化精神，体现出我们银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生幻想和追求。

20xx年7月，我怀着对金融工作的向往、对成为一名银行工作者的憧憬，有幸来到银行工作并被安排至南区支行担当一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。仅有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”

为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力气，赐与我向楷模学习的胆识和志气，赐与我将来的光荣与幻想。回顾一年来，自我从最初稚嫩的学生渐渐融入银行南区支行这个大家庭，接触了许多人，许多事，学会了以务实求真的看法对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领会到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。

初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“银行浙江省分行精神礼貌单位”、“省级青年礼貌号”、“巾帼礼貌示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“地市礼貌班组”、“礼貌网点”……看得我目不暇接。

我禁不住悄声问身边那些老员工：你们究竟做了哪些精彩的大事才赢得了如此多的荣誉她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简洁。

简洁而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么我带着疑问起先了每一天的工作，与那些老员工们一齐品尝这平凡中的一切。慢慢的，我发觉这其中似乎并不非常的一般，一位位客户感谢的笑容，好像告知我：这平凡中还隐藏着很多不平凡的东西。

一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自我长年的业务阅历进行各种善意提示，期望经过各种细微环节提示对她的回忆有所帮忙。耐性地等着她拨打一位位家人的电话，耐性地等着她翻查着包中的笔记，最终，小刘望见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她登记密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感谢的笑容时，我忽然明白：这平凡的工作好像并不平凡。

曾有一位马虎的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆忙忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王马上将钱收起另外保管，并依据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听终于取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那惊讶的笑容中，我看出：这笑容好像在告知我一些不平凡。

在像老柜员学习的同时，我渐渐明白了在小事、在微小之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特别的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光凝视着柜台里面的每位员工，最终目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息”我赶忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比较较少，您看您的钱假如常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年------”我带着惊慌的微笑细心翼翼地解答着。同时，依据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一精确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充溢警惕的脸上渐渐地露出了笑容，我的心底更加充溢自信。可出乎意料的是，当我耐性地解答了大娘提出的全部怀疑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随意问一问。”听到这话，我心里觉得很悲观，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到银行来办理业务。”之后，同大娘说了几句告辞的话语，大娘带着满足的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐性地为大娘办完业务，那位大娘兴奋地说：“还是你们银行服务看法好，我情愿到银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。应对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝愿，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地登记了“客户”这个词。

◈ 教育从心开始演讲稿 ◈

让慈善从心开始

尊敬的评委，亲爱的同学们：

大家好！我今天演讲的主题是“让慈善从心开始”。慈善是指无私地帮助他人，关怀弱势群体，为社会做出贡献的行为。无论是个人还是整个社会，慈善的力量都能带来温暖和希望。但慈善不仅仅是在某个具体的时间和场合展示，更应该从我们的内心开始，成为我们的一种习惯和生活态度。

慈善从心开始意味着关注他人的需求。我们每个人都身处于这个世界上，都需要得到关心和帮助。而当我们关心他人的需求时，我们也会发现自己的内心得到了极大的满足感。因为只有当我们真正关注他人的需求时，我们才能感同身受，才能真正懂得和理解他们的困境。比如，我们可以关心我们的邻居、同学或者陌生人是否需要帮助，帮助解决他们的困难和问题。这样的关心不需要大规模的行动，只需要一个微笑、一个问候、一个小小的帮助，就可以使别人感到温暖和快乐。而当我们用心关注他人时，我们的内心也会得到愉悦和满足。

慈善从心开始还意味着我们要积极参与到慈善事业中。慈善并不仅仅是捐款捐物，更是我们在行动中传递爱和希望。我们可以通过志愿者活动、慈善机构等方式参与到慈善事业中，为需要帮助的人提供实际的支持。特别是对于一些弱势群体，比如贫困儿童、孤寡老人、残疾人等，我们可以通过关注他们的生活困境、为他们提供物资和精神支持来改善他们的生活。通过亲身参与慈善事业，我们不仅能够给予他人帮助和温暖，也能够让自己更加成长和进步。

慈善从心开始还意味着我们要树立正确的价值观。当社会价值观偏向于物质追求和个人利益时，我们更需要从内心中培养起善良和正义的力量。慈善是美德的体现，它不仅能够改变他人的生活，也能够给自己的生活带来积极的影响。当我们从心开始对待慈善，我们会培养起一种奉献和分享的心态，让这种精神逐渐渗透到我们的日常生活中。当我们面对困难和选择时，我们会更加注重他人的利益，放弃一些个人的小楷而去追求更大的社会利益。这样的价值观不仅能够满足我们的心灵需求，也能够推动社会的进步和发展。

亲爱的同学们，慈善从心开始，是一种内在的驱动力量。如果我们每个人都能从自己的内心中培养起慈善的习惯和生活态度，相信我们的社会将会变得更加美好。让我们一起行动起来，为慈善事业贡献自己的力量，让爱和温暖传遍世界的每个角落。

小编感谢您的阅读！

◈ 教育从心开始演讲稿 ◈

大家好！首先谢谢大家的聆听！有人说得好，所谓演讲，就是“理性思考、感性表达”。希望今天的演讲能够不负众望，给大家带来理性和情感的享受。

中国移动有句广告语：“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。

这则广告之所以被用作这篇演讲的标题，是因为它打破了沟通的关键。中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在和各种各样的人交流。

一句问候、一个点头、一个微笑和一个眼神都是交流的传递。沟通融入到我们的日常学习、生活和工作中。它无处不在。

沟通是联络感情的重要桥梁。原来是个陌生人，通过交流，他成了朋友和知己。和我们一样，可以说我们从四面八方聚集在商学院，然后成为老师、学生和朋友。

这不仅仅是缘分，而更多的是源于一天又一天的交往与沟通。古人也曾说过：休言举世无谈者，解语何妨话片时？

人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。沟通应该从真心和真诚开始。

自我沟通-认识自己的价值，正确评价和认识自己，修正过去，启发现在，调整未来。

我呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。

很多时候，一句亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心带来一股暖流。

沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。

今天，我希望大家沟通愉快，让爱充满教室的每一个落。

◈ 教育从心开始演讲稿 ◈

各位领导、各位来宾、各位同事：

大家上午好！我是来自龙华车队的乘务员xx。

我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。

在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简单的收钱卖票。但是，透过五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客带给一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每一天，只有当最后一位乘客满意地离开我的车厢时，我才会自豪地说：我完成了这天的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！

经过单位的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到十分自豪。感谢单位为我们带给了这样一个机会和平台，使我们能够充分展现龙岗公汽乘务员的'风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅仅因为我们熟练掌握了基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心！

这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！

乘务员的工作虽然是平凡的，但是请相信：我们会透过自我坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献！

它山之石可以攻玉，以上就是为大家带来的6篇《服务从心开始演讲稿》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在。

◈ 教育从心开始演讲稿 ◈

亲爱的朋友们：

大家好！

在今天这样一个信息高度发达的社会，沟通在人们的生活中显得越来越重要。沟通，让我们的生活丰富多彩；沟通，让我们的人生丰盈美丽；沟通，让我们的世界生机盎然。没有沟通，就不会有凝聚力和向心力；没有沟通就不会有合作，就不会有发展，更不会有成功。因此，沟通是联系感情的纽带，是事业成功的基础。然而，并不是所有的沟通都能达到满意的效果，沟通，只有从心灵出发而止于心灵，在心与心之间架起桥梁，才能达到预期的效果。

有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，也没有将它撬开。这时来了一把小巧玲珑的钥匙，只见它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那坚实的锁头“啪”地一声就打开了。铁棒奇怪的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这则寓言说明，打开一把锁其实很容易，只要你有合适的钥匙；沟通其实也并不难，只要从心开始！

在4亿中国移动用户享受着“随时、随地﹑随心”的无障碍沟通的时候，中国移动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。就是在康平这样一个人口只有35万的小县城，用户也达到了10余万，占据了康平电信市场70﹪的份额。那么，是什么使移动通信在挑战面前立于不败之地？又是什么帮助我们打开了客户的心门﹑让沟通从心开始的呢？我们的“秘密”就是这三把万能的“金钥匙”。

第一把“金钥匙”，是优秀的品牌。让我们一起来看看这些数字：第一个在境外的挂牌上市的通信企业；第一个开展客户品牌塑造；第一个推出“开放﹑合作﹑共赢”的产业价值链商业合作模式；连续三年入榜“全球400家A级最佳大公司”；连续五年被《财富》杂志评为“全球500强”；目前拥有4亿移动电话用户，控制了70﹪以上的移动用户市场，已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司；在国内31个省（自治区，直辖市）设有全资子公司……中国移动正以超乎所有人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。面对这些骄人的成绩，移动通信人不敢丝毫懈怠，面对不断变化的环境，居安思危，确立了“争创世界一流企业”的长远目标，我们的未来将更加辉煌！

第二把“金钥匙”，是真情的服务。记得刚到移动公司的时候，经理曾经问我：“你知道我们的核心产品是什么吗？”我凭着对移动产品的肤浅了解，正在心里天真的猜测：是神州行？全球通？还是动感地带？经理看着我一脸迷茫的样子，严肃地对我说：“记住，我们这个行业最核心的产品就是服务。我们的经营宗旨就是追求客户满意服务。”伴随着业务上一点一滴的学习，心灵上一分一分的融入，怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界，也渐渐悟出了经理那番话的深刻含义。

移动人的付出是朴实而平凡的；10086服务人员连线客户时温柔亲切的声音，营业人员每当面对客户时露出的甜美自然的笑容，财会人员每到月初月末时的深夜加班，维修工人每次外出奔波抢修作业……他们正通过脚踏实地的工作，实践着“追求客户满意服务”的经营宗旨。为了给用户提供更加优质便捷的服务，本着“沟通从心开始”的服务理念，移动的员工从自身做起，从小事做起，增强服务意识和服务水平。对于每天的用户咨询业务，都能够认真对待，做到仔细询问，耐心解答，不厌其烦，热情周到；每次遇到用户的误解和抱怨，也始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止；属于我们的工作失误，我们会真诚致谦用户，争取得到用户的理解和信任。总之，面对用户的需求，我们的真情不“欠费”，我们的服务不“关机”，只要能让人与人的沟通更顺畅，让心与心的距离更贴近，让这个世界更加和谐美好，付出再多，我们也无怨无悔！

第三把“金钥匙”，是神圣的责任。“正德厚生，臻于至善”这八个字，体现的是一种关爱民生，兼及天下的济世情怀。而今，古老的儒家文化穿越时空，成为现代中国移动的'核心价值观。“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言，表达了对自我的最高要求，充盈着对自身严格的责任意识。“臻于至善”，是一种永不止息，创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神。移动人心怀苍生，肩但责任，这责任，是一个承诺，是一份动力，更是一种态度。态度最终决定高度，责任必然铸就卓越。

当我们怀着一份责任去服务客户的时候，就犹如赠送给客户一朵玫瑰，我们的手上一定会留有爱的余香；当我们怀着一份责任去奉献，去创造的时候，我们一定能充分发挥聪明才智，铸就企业明天的辉煌；当我们把责任作为一种承诺的时候，我们一定能够实现中国移动的使命，那就是：创无限通信世界，做信息社会栋梁！

朋友，或许您现在还不是移动通信的用户，但是我们深信，这三把金钥匙同样可以打开您的心扉，让您从此有了信赖和选择中国移动的理由；或许，您已经是移动通信的用户，却还觉得有些服务不能令您满意。请您放心，移动人不会停止追求卓越的脚步，有了您的关注，支持和鼓励，我们会做的越来越好！希望有一天，我们移动人的声音会像一泓清泉，滋润每个人的心灵，移动人的真情会和我们的网络信号一样，无缝隙地覆盖每个地方，移动人的服务会为这个世界架起心与心之间的桥梁，让每一次沟通都从心开始！

◈ 教育从心开始演讲稿 ◈

营业员服务质量的优劣关系到商店的客流量、客单价、销售业绩和商店的发展，所以商店务必要在员工中树立优良的服务意识。需要从以下四个方面入手：

第一、揣摩顾客心理了解顾客需求。

顾客是受到现代化教育的，具有广泛社会知识和丰富社会经验的人，他们期望他们付出的每一分钱或道出的每一声询问都能换回满意而最佳的答案。所以营业员要揣摩顾客的心理，了解他们的购物欲望，以更优异的服务来迎接顾客。这就要求员工：1综合知识面要广，员工不但要熟记自我所管商品的种类、数量、供货商，还要明白所管商品的各项性能作用，并且还要明白自我部门商品状况和全店商品布局状况。2要善于察言观色，揣摩顾客心理，做到心中有数。3要以饱满的热情投入到工作中去，要用适宜的礼仪热情为顾客服务，即使顾客不购买你的商品，你也要有始有终地接待他，这样顾客在心理上才会亲近你，等到某时他需要这种商品，自然而然会想到你。

第二、学会使用语言注重仪态仪表。

营业员每一天应对成百上千的顾客，工作中要时刻注意自我的措辞、语气、态度和仪容仪表，在一线工作的员工要时刻注意自我的语言，要明白祸从口出。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到顾客的情绪，直接影响到商店的形象。员工使用贴切的语言是赢得顾客好感的一种手段。

第三、统一员工形象，增强服务意识。

商店正式员工和厂家促销人员工作时，务必穿着统一由人事部配发的工作服并佩带工牌上岗，这样就会给到商店购物的顾客带来很大的方便。商店的收银、客服工作是一个商店服务质量优劣的窗口，服务质量的优劣可直接反映出整个商店的服务质量问题，要增强收银、客服工作人员的服务意识，树立鲜明的服务旗帜和服务理念，要使顾客在购物中找到家的感觉。

第四、加强硬件建设，创造购物环境。

商店卖场的硬件设施，如灯光、电梯、广播、购物指示牌等等都需要到位，灯光要柔和，电梯要常开，广播要悦耳，购物环境要干净明亮，这些都是为了给顾客创造一个优良的购物环境。商店内的温度也很重要，温度适宜会给顾客创造一个简单、舒畅、休闲的购物环境，在休闲中可为商店增加高效益。

◈ 教育从心开始演讲稿 ◈

现实社会，物欲横流，大千世界，形形色色。追求也罢，志向也罢，总之，每个人都有不同的志向和追求。有的人愿为财死，有的人宁为利亡，也有的人一生淡泊名利。而我，作为一名热电公司的职工，最大的愿望和大家是一样的，就是每天都能“高高兴兴上班来，平平安安回家去”。你安全，我安全，大家都安全了，公司也就安全了。

记得有位哲人说过：“地球上一切美丽的东西都源于太阳，而一切美好的东西则来源于人”。然而，人类在创造美好财富的同时，却又在违章的一瞬间无情地将之毁灭。如果说设备、财产的损失我们还可以计算的出来，那么对于生命——人世间最宝贵的生命的损失，却是无法估量的！那些只为图一时方便，心存侥幸而造成的人间悲剧又何止千万呢？无论是纵观全球，还是在我们的国家，我们工作、生活的周围，血的事实不止一次的告诫我们，提醒我们，为我们敲响了安全的警钟。生命对我们每个人来说只有一次，千万不要拿这唯一的一次生命作赌注！

大家每天上班、下班、走厂区、进入生产现场，可以发现我们周围各种安全标识、警示牌，这都是为了营造一个良好的安全的氛围，更是对我们一种无声的提醒。在工作中我们要服从安全人员的监督指导，自觉遵守各种安全规章制度，让事故无隙可乘，这就需要我们全体热电职工的努力。

在这里，我们不妨给每个事故做个假设：假设你当时多走几步，假设你当时严格执行安全措施的检查，假设你在操作时在系统画面前多看3秒钟，假设你到达现场在设备面前多看3秒钟设备标示牌，假设你当时认真戴好安全帽，事故就不会发生。可见，实现安全生产并不难，关键在于有没有责任心。其实，我们可以杜绝习惯性违章，只要每个人多留点心，我们可以避免误操作事故，只要对工作有个认真负责的态度，安全就会时刻伴随着你。

处处抓安全、人人保安全。朋友们让我们携手筑起一道坚不可催的安全长城，在各自的岗位上，保质、保量、保时地完成自己份内的工作；让我们时刻用安全来规范自己的行为，平安度过每一天。

视安全为生命，重安全如泰山；

严肃劳动纪律，遵守操作规程；

在岗必尽职，尽职必尽责。

朋友，你无论身居何处，只要保持高度的责任心和强烈的使命感，安全生产就永远不是梦。

◈ 教育从心开始演讲稿 ◈

在学习了讲座———“接受我的爱”时，有一句话时常在我的脑海徘徊——沟通从心开始，作为老师，我们经常与学生交流沟通，了解学生的学习情况和家庭状况，但是在沟通的时候，我们是否了解学生的心？是否从学生的心出发与他们沟通？扪心自问，作为教师也好，作为管理者也好，自己跟老师或者学生沟通时，缺少心灵上的沟通。听了这个讲座后，静心反思，觉得自己在很多方面都应该向书中的一些老师学习，浅显的谈些自己的所得。

一、俯下身子与孩子沟通

师道尊严的思想，几千年来根深蒂固的植入了每一位老师的心里。许多老师从幼儿园开始就在给学生灌输这样的思想，比如：要听老师的话，谈话的时候要站直了，不许顶嘴反抗老师的话，老师让你去干嘛就去干嘛等等。这些话使孩子从小就对老师产生敬畏的思想，觉得老师是高高在上的，不可逾越的一座大山。有些老师把学生叫来谈话的时候，居高临下，一副威压的态势，就算你再怎么和颜悦色，学生得抬头看着高高在上的你，心理上就有了一种畏惧感，如何让他与你倾心交流？所以，让我们俯下身子，与孩子处于同一高度，倾听他们的心里话，说出我们的想法。我想，俯下身子倾听和交流是我们跟孩子用心沟通的第一步，也是重要的一步。

二、多方位了解孩子的心理

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要与孩子进行沟通，首先我们要了解孩子的心理，打个不恰当的比方，知己知彼方能百战百胜，当然跟孩子沟通不是打仗，但是如果我们对孩子的心理一点都不知道，那么如何与他们进行沟通。因此，在与孩子沟通之前，我们要通过多种途径了解孩子的心理，比如跟这个孩子的好朋友、孩子的父母等，了解孩子最近的活动和想法，他有什么困难和焦虑，他的爱好和朋友，通过全方位的了解，了解孩子的各种情况，这样在跟孩子沟通时，孩子会觉得意外和惊喜，觉得老师是了解我的。通过这样全方位的了解，掌握孩子的各种情况，从而在沟通时打开孩子的心扉，走近孩子的心理。

三、真心实意的与孩子沟通

与孩子进行沟通时，我们应该真心实意的与孩子进行交流，绝对不可以虚情假意、矫揉造作和演戏作秀。孩子是敏感的，是警惕的，如果老师作秀、演戏一旦被孩子发现，后果是严重的，你的地位在孩子心中会几乎没有，以后再也不用跟孩子沟通了，孩子会觉得你是个骗子，他的内心会更加警惕，严加防范。所以，当我们与孩子沟通时，要真心实意的，从心理、语言到表情，都要发自内心的真诚。前几天听一位教授讲座，他说我们的教育培养的是奴性的孩子，比如老师让一位学生去拿东西，这位孩子屁颠屁颠很开心的去拿了，老师会觉得这是应该的；如果有一位学生说，老师，我没空，我要做作业，此时，作为老师的想法会是怎么样呢？大多数老师是怒火上心头吧。以这个小故事作为结尾，告诉自己和其他老师：让我们俯下身子，真心实意的与孩子沟通。

◈ 教育从心开始演讲稿 ◈

在“房贷惠民生虎跃建行春”旺季营销活动中，建行衡水分行振奋精神，统一认识，全力打造“服务从心开始”的服务理念。通过换位思考，调整营销策略，改变服务方法，尽心尽力服务于客户。

一是及时了解客户需求。客户经理在日常的市场走访工作中，从了解客户需求，尽力满足客户需求出发，注重解房地产开发企业的资金运用和筹集情况、工程进度情况、以及对建行所合作楼盘服务的评价，对市场及消费动态的反映，正确把握客户的需求情况，有的放矢地开展工作。他们上门式心贴心服务，获得了房产开发企业和贷款客户的一致好评。

二是与客户维持良好的关系。该行在建立关系、维护关系和运用关系方面都用心认真做好。与该行合作的楼盘项目中，对老客户运用上门受理，集中调查方式服务于客户，增强了合作关系。对新客户实行客户经理“一对一”的楼盘服务负责制，建立友情、经常走访，及时了解客户的反馈，做到充分的沟通协调，提高了客户的忠诚度。

三是优化贷款操作流程。实行信贷流程进行优化设置，为了减少客户跑银行的次数，客户经理与客户耐心交流与沟通，征得客户同意，把客户签字程序集中办理。把调查环节和共同借款人签字环节合并，把贷前调查和上门服务有效地结合起来，大大方便了客户。

四是实行人性化贷款管理。将首次检查环节前置，贷款发放前后，由贷后客户经理与客户面谈，重申贷款偿还方式、金额、偿还日期以及相关信贷政策。通过人性化提醒，加深了客户对贷款管理的了解，增强了客户的还款意识，减少了客户的违约率，有效地保护了客户的信誉记录。

微笑服务，是一个人内心真诚的流露，具有难以估量的价值。一线收费员的微笑温暖着来自五湖四海的司乘人员。

作为高速公路收费站，每个员工都应始终坚持微笑服务，树立良好的窗口形象，随时使用文明用语。这样做的`目的不仅仅是为了给司机朋友减轻旅途疲劳、缓解压力，我认为微笑服务既是对他人的尊重，也是爱心和诚心的一种品行表现。实践证明，我站一直本着热情服务、文明收费的规范化方式，按照解放思想，更新观念的要求，使文明服务的窗口形象体现得更文明、健康，更具生机、活力。微笑服务应做到的是放松心情、调整心态，对待过往司乘人员应真诚、友善，尽管是匆匆过客，而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间交流变得愉快和轻松，这样既体现了我们收费员的良好素质，又有利于通行费的顺利征收，打造一流的服务品牌。

微笑服务还提高我们的办事效率，提高我们的工作质量，提高我们的诚信度，我们的一个微笑或许能让司机朋友感到很轻松、很舒畅。

微笑服务还能帮助我们结识朋友，能够帮助我们化干戈为玉帛，微笑服务是人类面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好的无声语言，它来源于诚实、善良，内心的宽容和无私，表现的是一种热情、坦荡的精神面貌。

生活中，让微笑融入你我的生活，去装点魅力人生。

◈ 教育从心开始演讲稿 ◈

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好！我今天非常荣幸能够站在这里发表演讲。我选择的主题是“让慈善从心开始”。慈善是一个美丽而伟大的词汇，它不仅仅代表着捐助和帮助他人的行为，更代表着一种善良、同理心和关爱的态度。慈善不应该仅仅停留在一种零散的行为，而是应该内化为我们的价值观和生活方式。让我们从内心深处，让慈善行动如春风般响彻世界吧！

1、什么是真正的慈善？慈善不仅仅是物质的捐赠，同样也包括着精神上的支持和关注。慈善的本质是帮助他人，关心弱势群体，并在自己的力所能及范围内采取行动。慈善行为可以表现为捐款、物资捐赠、参与志愿者活动等等形式，但更重要的是心灵的付出。通过关注一位需要帮助的人，我们可以给他们带来关爱和希望，从而改变他们的生活。

2、我们应该想一想慈善从何处开始。让慈善从心开始，意味着我们需要真正关注他人的需求，并真诚地帮助他们。从心开始意味着不仅仅为了表面功夫而参与慈善行为，而是要从内心产生对他人的同理心和关怀。只有当我们从内心真正关注他人的痛苦和需要时，我们才能够帮助他们并产生真正的改变。我们应该努力培养自己的同理心，学会换位思考，体会他人的痛苦和欢乐，从而更好地理解他人的需要。

如何让慈善成为我们的生活方式？我们应该从小事做起，逐渐培养习惯。每天关注身边的人，做一些小事，比如给予陌生人微笑，体谅朋友的困境，在公共场合有礼貌等等。这些小举动都是在培养关爱和同理心，并可以影响身边的人。

3、积极参与志愿者活动。志愿者活动是一个非常好的机会，可以让我们亲身体验到慈善行动的意义和价值。通过与志愿者团队一起参与慈善活动，我们可以认识更多志同道合的朋友，并且积累更多的经验和技巧。同时，志愿者活动也让我们更好地了解社会问题，并激发我们参与改变社会的决心。

4、慈善也是一种责任和义务。我们作为一个社会的成员，享受着社会的福利，也应该回报社会。我们应该承担起慈善的责任，帮助需要帮助的人，改善他们的生活。这不仅是一种个人行为，更是一种社会责任和义务。

亲爱的同学们，让慈善从心开始，并将其转变为我们的生活方式，是我们每个人的责任和义务。通过培养同理心，从内心关注他人的需求，参与志愿者活动以及以实际行动支持弱势群体，我们可以成为一个真正有意义的人。让我们一起努力，让爱心和善良充满世界的每个角落。小编感谢您的阅读！

◈ 教育从心开始演讲稿 ◈

微笑从心开始演讲稿范文

微笑从心开始。微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当你微笑时，表明你是友好的。热情的和坦率的。

一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。可见服务态度的好坏有多重要。

首先，我认为我们必须学会微笑。微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的`媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。

在服务工作中，微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。第一、微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。要用我们的爱，我们的微笑感动客户。

其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。

第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑面对客户，让他们分享你的快乐!我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以!当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。

作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。

同样客户也是我们收益的来源，只有不断的去满足客户多变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和发展。

留住客户，用心服务:

急噪，我们要保持宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的服务是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。

我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。

讲打法，内部协调统一之后一起为客户服务。对于外部沟通，当客户的心被我们的服务征服之后，一切将变得简单，也许就是平日里的一句问候，就能维系我们之间的关系;也许就是一句真诚的道歉，就能化解我们之间的误解;也许就只是一个微笑，就能赢得客户的信任，安心放心的把任务交给我们，为我们提供好的机会和收益。

4、用心改变和提高客户的要求是在不断改变的，要求也是不断提高的，所以只有我们先改变，先提高，才能主动的去迎合客户的心理。在这个过程中我们要做的事情很多，也很复杂。对于工作方式和方法我们要不断探索完善;对于已经形成惯例的好做法，好理念，我们要去坚持遵循;对于已经落后的管理模式，我们要敢于改变，敢于创新;对于我们工作中出现的问题，我们要勇于承担责任，及时解决，认真分析和总结，避免相似事件再次发生;对于我们自己，要树立信心和决心，敢于去牺牲一些个人的利益，更多的去维护集体的利益，把企业当成家一般去疼爱去经营。

其实，客户对我们的服务要求并不高，人心都是一样的，我们应该多站在他们的角度去与他们沟通，同时在操作技术上严格要求自己，用微笑去迎送每一位客户，用我们最好的态度服务于每一位客户。用心服务，从我做起，我们在努力，我们在行动。这样，客户满意了，我们也会收获快乐。