合同范本|社交礼仪教养常识(汇编18篇)_社交礼仪教养常识
发布时间:2021-04-11社交礼仪教养常识(汇编18篇)。
❈ 社交礼仪教养常识 ❈
1、不当使用手机手机和BP机是现代人们生活中不成缺傲幽通讯工具,如何经由过程使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明,是生活中不成轻忽的'问题,假若事务繁忙,不得不将手机带到社交场合,那么你至少要做到以下几点:将铃声低落,以免惊动他人。铃响时,找安祥、人少的处所接听,并节制本身措辞的音量。假若在车里、餐桌上、集会室、电梯中等处所通话,只管即便使你的谈话简短,以免滋扰别人。假若下次你的手机在响起的时候,游人在你旁边,你必需报歉说:“对不起,情原谅”。然后走到一个不会影响他人的处所,把话讲完在入座。假若有些场合未便利通话,就讲述来电者说你会打回电话的,不要勉强接听而影响别人。
2、随便吐痰吐痰是最等闲直接流传细菌的途径,随地吐痰长短常没有礼貌而且绝对影响情况、影响我们的身体康健的。假若你要吐痰,把痰抹在纸巾力,丢进垃圾箱,或去洗手间吐痰,但不要忘了清理痰迹和洗手。
3、随手扔垃圾随手扔垃圾是该当受到谴责的最不文明的活动之一。
4、当众嚼口香糖。有些人必需嚼口香糖以贯串连接口腔卫生,那么,我们该当寄望在别人面前的形象。
❈ 社交礼仪教养常识 ❈
在我们的生活中,餐桌是一个非常重要的社交场合。在餐桌上,不仅可以品尝美食,还可以与朋友、家人进行交流互动。在社交活动中,餐桌上的礼仪是非常重要的。只有懂得餐桌社交礼仪,才能让自己在社交场合中表现得优雅得体,给人留下深刻的好印象。
就座顺序是非常重要的一点。在正式的社交场合中,就座顺序一般是由主人安排。通常情况下,长辈和重要嘉宾会被安排在主位,而普通客人则会坐在次要的位置。在就座时,应该注意礼貌和礼让,不要争抢位置,遵循主人的安排。在就坐时要注意坐姿端正,不要搔首弄姿或者摆出不雅的姿势。
就餐时的姿势和举止也是需要注意的。在吃饭时,要注意保持端庄的姿势,不要大口吃饭或者发出刺耳的声音。应该慢慢享用食物,细嚼慢咽,不要着急吃完。如果餐桌上有多种菜肴,应该依次品味,不要一次性抢着吃。在用餐过程中,应该避免用筷子敲碗,摆弄餐具或者大声喧哗,这些行为显得非常不雅观,容易给别人留下不好的印象。
在餐桌上的交流也是需要注意的。在交谈时,要避免谈论一些敏感话题,比如政治、宗教、金钱等。不要在餐桌上争执或者大声争吵,这样会破坏整个氛围。应该尊重他人的意见和观点,礼貌地进行交流。同时,在餐桌上要注意礼貌用语,比如道谢、请赐、请教等,这样显得更加文明有修养。
就餐完毕后也要注意礼仪。在用餐结束时,应该主动帮助收拾餐具,不要留下自己的碗筷或者杯子。应该礼貌地向主人表达感谢之情,不要显得冷漠或者不在意。在离开餐桌前要注意擦拭口水,整理衣着,保持整洁的外表。
餐桌社交礼仪是一项重要的生活技能,是一个人修养和素质的体现。只有懂得餐桌礼仪,才能在社交场合中得体得宜地表现自己,给人留下好印象。希望大家在日常生活中都能重视餐桌礼仪,做到文明用餐,以谦和的态度面对他人,让我们的社交生活更加和谐美好。
❈ 社交礼仪教养常识 ❈
休闲场合不庄严
在非工作场合,如参加比较放松的娱乐活动,无论是去高级场合还是普通场合,都不要穿套装、职业装或礼服,而是根据需要穿休闲装。尽管休闲装有很多类别,但共性都是强调舒适、无造型,或强调个性化,或突出个人魅力的款式(此时也可穿紧身衣或高跟鞋),但不像套装那样有很强的造型感,设计标准化,也不像晚装那样高于生活而不得不牺牲舒适与随意性。
严肃场合不随便
参加重要的工作会议、谈判等类似的严肃商务活动都不能穿便装而只能穿职业装。参加隆重的社交场合要穿礼服。我们经常能看到有些企业的老板,也不乏教师、医生等,他们的着装很随意,还被赞誉为朴实、低调。
而在专业人士看来,着装的主要目的是为了帮助我们扮演好在人生中的各种角色,特别是表达我们对自己的职业和工作的恭敬感和荣誉感。越是位高权重的人,其服饰中的成功因素(面料、质量、装饰的精致程度)要越高才符合自己的角色。无视这样的规律,表达的就是不专业和玩世不恭的态度。
阳光户外不穿深
在太阳光很充足的户外活动中尽量穿鲜艳的服饰。这就是太阳裙、泳装、登山服、滑雪服都颜色鲜艳的原因。因为在阳光下,一切颜色都鲜艳无比。你的服饰的颜色也必须和环境中的色彩相配。请注意,位于海边和热带的人穿衣的颜色大都比较鲜艳,这与他们有大量的时间在户外和阳光接触有关。
阴天傍晚不穿浅
在都市中从事室内工作的人,他们大部分时间在灰色的楼群中穿梭,很少在户外和阳光打交道,所以着装应主要考虑中性色(灰、黑、米、蓝、褐)的大面积应用。而特别鲜艳的颜色和浅色可以用来点缀和装饰(小面积的应用),特别是在有雪、雾、雨,没有阳光的时候,更要穿深色;另外,太阳下山后再出门就请不要再穿浅色。一般来讲,晚礼服都应该是深色系的。
高雅场合不朴实
假如我们去一些高档的环境参加社交活动,如请客,吃饭,看经典歌剧、舞剧(不包括流行歌会、跳舞),或去高级的商厦购物,去豪宅做客,去高级餐厅请客、吃饭,去高档的购物中心(有名牌产品的商场),去高级饭店参加活动,一定要穿得考究一些。
这是因为经营者或主办方花了大价格、大力气只为营造一种高于生活的意境,而作为参与者的我们,如果只顾自己方便而着装过于简朴和随便,就会破坏了这样精心营造出的高雅氛围。这样的你不仅看上去与环境格格不入,而且这样错误的形象会导致你在下次活动时有可能不再受到邀请。高档的服饰往往是指那些用绫、罗、绸、缎、皮草、丝、纱、绒、精纺毛、高档棉布、细麻等高级面料制作的服装。
普通场合不华丽
而当我们去特别朴实的地方,要学会入乡随俗,尽量保持低调。例如,去乡村、小镇或从事体力劳动时都要穿粗制的、朴实无华的面料制作的衣服,如牛仔、粗布、卡其布、劳动布、粗纺毛等。
❈ 社交礼仪教养常识 ❈
商务社交交谈时要做到诚恳、幽默、委婉。
1、寒暄与问候
寒暄语不一定具有实质性内容,可长可短,语言因人,因时,因地而异,但要简洁,友好,尊重对方;问候时有几种方法分别是:一是统一对其进行问候,而不再具体到每个人,二是采用"由尊而卑"的礼仪惯例,三是以"由近而远"为先后顺序。
2、称赞与感谢
称赞语一定要表达准确,也要因人而异,常需要想象力和热忱;人际交往中,使用致谢语,意在表达自己的感激,致谢语在实际运用时,有两种基本形式
一是加强式致谢语,二是具体式致谢语。
3、祝贺与慰问
向别人祝贺时一定要真诚,慰问的重点是关心,体贴与疏导。
4、拒绝与道歉
当有什么不愿意的事情要拒绝别人时要委婉,不能没有礼貌,给别人道歉的时候要真诚不能敷衍。
❈ 社交礼仪教养常识 ❈
导语:社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪常识,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。社交礼仪常识的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。以下是小编为大家精心整理的社交礼仪常识介绍,欢迎大家参考!
一、问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好”、“很高兴认识您”、 “见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的'人,也可以说“久仰”,“幸会”;与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
二、称呼礼仪
在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视。称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。
【为他人作介绍】应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。
介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况,便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时,不可用手指指点对方,应有礼貌地以手掌示意。
【被人介绍】被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后,可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。
男士被介绍给女士时,男士应主动点头并稍稍欠身,等候女士的反应。按一般规矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手来,男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了,如愿意和男士握手,则可以先伸出手来。
【自我介绍】可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍,也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意,眼睛要注视对方,得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况,语调要热情友好,态度要谦恭有礼。
四、握手礼仪
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间,应主动握手。
若一个人要与许多人握手,顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。握手时要
用右手,目视对方,表示尊重。男士同女士握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表示更为亲切,更加尊重对方。
五、名片礼仪
在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。
【递送名片】递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多多关照。”名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行,切勿跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感。
【接受名片】接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。
【存放名片】接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。
六、电话礼仪
【打电话的礼仪】电话是人们最常用的通讯工具。打电话时,要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后,应首先向对方问好,自报家门和证实以方的身份。通话时,语言要简洁明了。事情说完,道一声“再见”,及时挂上电话。在办公室打电话,要照顾到其它电话的进出,不可以久占线。
【接听电话礼仪】电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图,并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本,对重要的电话做好记录。电话内容讲完,应等对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。
【手机礼仪】使用个性化手机铃声应注意场合,铃声要和身份相匹配,音量不能太大,内容要健康,铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意,不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。
七、网络礼仪
如同任何一种别的沟通方式一样,网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德和法律与现实生活是相同的。
❈ 社交礼仪教养常识 ❈
一、见面与介绍
(一)握手
(1)握手的由来;
(2)握手的顺序(主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权。此外,已婚者;同辈之间。)
(3)握手的规矩(不可交叉握手或戴着手套握手;部位,力度,时间,表情自然,友善地看着对方的眼睛或者对方眼睛与鼻子之间的三角区。)
(4)握手的含义(支持、信任、祝贺、安慰)。
(二)介绍
(1)为他人作介绍;
①掌握介绍的顺序(主人、女士、年长者、社会地位高者享有了解对方的优先权。)
②讲究介绍的礼仪(手的动作)。
(2)自我介绍;
①实事求是;②态度真诚③角度(从介绍自己姓名的含义入手;从自己所属生肖入手;从自己的职业入手;见书上的例子。)④自我介绍的艺术:寻找适当的机会(独处);当多人在场时(“我们认识一下好吗?”“我叫”);引发对方先作自我介绍(诸如:“请问您尊姓大名?”“您是”)
(三)名片
1、名片的种类:
(1)社交名片(姓名、地址、电话号码)
(2)职业名片(姓名、地址、电话号码、单位、职称、社会兼职)
(3)商务名片(姓名、地址、电话号码、单位、职务、营业范围)
名片的规格:(10厘米长×6厘米宽),通常为(9×5、5cm);
(4)名片7、62×5、08cm;名片的材料:布纹纸、白卡纸、纸草等。
2、名片的用途:
(1)交往;(2)致意(逢年过节);(3)送礼(送鲜花、花篮给友人);(4)留言(人不在);(5)请柬(熟人)。
3、索取名片的技巧:
(1)主动递上自己的名片;
(2)谦恭地索取对方的名片:我可以得到一张您的名片吗?
4、交换名片礼仪:
(1)单方递接,双手递、接;若对方是外宾,宜将名片上印有英文的那一面对着对方。
(2)双方同时交换,右手递,左手接;
(3)接过名片后讲“幸会”等话语,认真看或小声读;
(4)妥善收好。
5、名片的保存:
(1)按字母顺序分类;
(2)按行业分类(文化界、教育界、企业界);
(3)按国别或地区分类。
二、交谈与交往
(一)交谈技巧
1、见什么人说什么话;
2、在什么山上唱什么歌;
3、察言观色,随机应变(忌看钟表,打哈欠;扫地。“您的作品就是您的孩子。”)
(二)交谈礼仪
1、交谈时的目光(恭敬、友善、同情;)
2、交谈时的距离:
(1)陌生人间距1.5米左右;
(2)熟人1米左右;
(3)亲友0.5米左右(可以交头接耳)。
3、交谈时的动作手势的幅度不宜过大,不要把手插在口袋里或者摆弄衣角。
4、部分常用礼貌用语。
(三)交友艺术
1、选交志同道合的朋友;
2、慎交合得来的异性朋友:
(1)意气相投的普通朋友(同学、同事,互相信任;纯真友谊);
(2)情投意合的男女朋友(男青年不要过分拘谨和粗鲁;女青年不要过分矜持和随便。);
(3)结婚后仍可与异性交往,但要掌握分寸,不可超出友谊的界限。
3、善交有真才实学的名人朋友。
三、舞会、沙龙与社交禁忌
(一)舞会
1、舞会的组织
(1)时间:周末、节假日晚8点—12点
(2)地点:交通方便,地方宽敞。
2、参加舞会
(1)容貌整洁(夏天冲个澡,干干净净、清清爽爽赴会。)
(2)服装适宜(合身、轻便,不穿钉子皮鞋、凉鞋、拖鞋,不戴墨镜。)
(3)讲究公德(参加舞会前数小时不吃葱蒜、韭菜、萝卜干等带刺激气味的食品;不在舞场乱扔果皮、纸屑等。)
3、邀舞礼仪
(1)选择舞伴(第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀请有舞伴者。三支舞曲过后)
(2)邀舞礼仪:①征得被邀者的男伴或女伴同意;②不要牵手;③舞后送回并致谢。
4、拒邀礼仪
(1)不会跳;(2)累了;(3)等下一曲吧。
(4)两位男士同时邀请怎么办?(可同时拒绝)。
5、跳舞时应具有的风度
男士:表现绅士风度;
女士:展现淑女风采;
(1)神情自然;
(2)说话和气;
(3)交谊舞胸间一拳间距;
(4)动作优雅(不可叼着香烟跳舞)。
(5)三不:不吸烟,不戴墨镜,不戴口罩。
(二)沙龙
1、沙龙的含义:“沙龙”是法语Salon的音译,原文意译为“客厅”,后逐渐成为社交聚会的一个代名词。
2、沙龙的类型(5种):(1)社交性沙龙;(2)学术性沙龙;(3)文艺性沙龙(娱乐);(4)联谊性沙龙;(5)综合性沙龙。
3、举办沙龙的条件(3个):
(1)有一个宽敞的场所(客厅、草坪);
(2)有声望的沙龙召集人(叙利亚见闻);
(3)慷慨的沙龙组织者(饮料、点心)。
4、出席沙龙礼仪:
(1)衣着整洁;
(2)按时出席;
(3)谈吐文雅(埃及经历,马哈福兹)。
(三)社交禁忌
1、忌开玩笑过度:(1)看对象;(2)看时间;(3)看场合;(4)讲究内容。
2、忌随便发怒:(将军额头上能跑马;上外岁月;东南亚国家)
3、忌恶语伤人:(良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。)
4、忌飞短流长:(东家长,西家短。)
5、忌言而无信:(君子一言,驷马难追。)
6、忌衣冠不整。
7、忌忘恩负义:(滴水之恩,当涌泉相报。)
8、忌不尊重妇女。
❈ 社交礼仪教养常识 ❈
没有人愿意和畏畏缩缩、不自信的人交往。如果不懂怎样和人交往,必将是孤立的。可以说,人际关系的好坏是决定人生成败的重要因素。所以,我们必须注重日常礼仪,随时随地都给别人留下良好印象:说话有尺度,交往讲分寸,办事重策略,行为有节制,别人就很容易接纳你,帮助你,尊重你,满足你的愿望。
社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。
❈ 社交礼仪教养常识 ❈
1.握手的要求 通常,和人初次见面,熟人久别重逢,告辞或送行都可以握手表示自己的善意也是最常见的。 有些特殊场合,比如向人表示祝贺,感谢或慰问时;双方交谈中出现了令人满意的共同点时;或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。 握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。 掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里握手显示一个人的谦卑与毕恭毕敬,如果伸出双手,更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为,女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先说声:“对不起”。握手时双方互相注视,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。 除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。不要太用力,但漫不经心地用手指尖“蜻蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。 握手时两手一碰就分开,时间过短,好像在走过场,又像是对对方怀有戒意。而时间过久,特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假义,甚至会被怀疑为“想占便宜”。 长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,如果男方为长者,遵照前面说的方法。 如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。 交际时如果人数较多,可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意,或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生,在主动和人握手之前,应想一想自己是否受对方欢迎,如果已察觉对方没有要握手的意思,点头致意就行了。 在公务场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合,它主要取决于年龄、性别、婚否。 在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”,后者就表示“再见”。这一次序颠倒,很容易让人发生误解。 应当强调的`是,上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时,最得体的就是立即伸出自己的手,进行配合。而不要臵之不理,使对方当场出丑。 当你在握手时,不妨说一些问候的话,可以握紧对方的手,语气应直接而且肯定,并在加强重要字眼时,紧握着对方的手,来加强对方对你的印象。 2.应当握手的场合: 遇到较长时间没见面的熟人; 在比较正式的场合和认识的人道别; 在以本人作为东道主的社交场合,迎接或送别来访者时; 拜访他人后,在辞行的时候; 被介绍给不认识的人时; 在社交场合,偶然遇上亲朋故旧或上司的时候; 别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时; 表示感谢、恭喜、祝贺时; 对别人表示理解、支持、肯定时; 得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时; 个人形象六要素: (1)仪容,指一个人个人形体的基本外观; (2)表情,通常主要是一个人的面部表情; (3)举止,指的是人们的肢体动作; (4)服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称; (5)谈吐,即一个人的言谈话语; (6)待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。 个人的基本礼仪: (1)发型得体。男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当; (2)面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁; (3)表情自然。目光温顺平和,嘴角略显笑意; (4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。 (5)勤于梳洗,美化自然:包括烫发,染发,扎发,假发。 手机使用基本礼仪: (1)不宜旁若无人地大声说话。信号不良时,可改换通话位置或改用其他通讯方式,不能大声呼叫; (2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听; (3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。 (4)在需要保持安静的公共场所,或在与人交流时,将短信接受提示音调制静音或震动状态; (5)不在与人谈话时查看或编发短信; (6)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名,以使接收方知晓发送人; (7)不编发有违法规或不健康的短信,不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。 家庭餐桌礼仪: (1)尽量帮助家庭成员做饭; (2)吃饭前要洗手; (3)入座要请长辈先入座; (4)家中有客人时应请客人上座; (5)先让长辈动筷子; (6)吃饭时要主动给他人添饭加菜。 儿女对待父母的礼仪: (1)主动关心问候; (2)听从父母的教诲 (3)关心父母健康; (4)理解长辈; (5)分担父母的忧虑; (6)参与家务劳动; (7)不给父母添乱; (8)照顾长辈注意态度; (9)记住父母生日。 父母对子女的礼仪: (1)对年幼子女尽养育、教育职责,关心子女成长; (2)尊重子女隐私,不翻看孩子日记、相册; (3)进子女房前要先敲门; (4)支持子女事业,帮助子女进步; (5)调解子女矛盾,改善子女的夫妻关系; (6)力所能及不给子女增添负担; (7)帮助子女教育下一代。 家庭待客礼仪: (1)准备:整理房间,整饰衣着,备齐用品,提前等候; (2)迎客:热情迎接问候,让进屋内,若有他人在场,应予相互介绍; (3)待客:先请客人落座,主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈,不宜不停起身,或一边看电视一边交谈,或经常暗示时间; (4)送客:起身相送,一般应送到电梯口、楼下或大门口,应挥手致意,目送客人远去。 邻里之间礼仪: (1)不制造噪音,不影响邻里休息; (2)劝解邻里矛盾,不制造邻里纠纷; (3)不传话,不造谣,互敬互让; (4)关心邻里生活,关心身体健康; (5)帮助邻里照顾小孩; (6)邻里出门后,要帮助招待客人,维护邻里安全; (7)一方有难八方支援,远亲不如近邻,在邻居家出现危难时,出手帮忙。 观看演出礼仪: (1)着装适宜。衣着整洁,不宜穿背心、拖鞋等; (2)礼貌入场。一般提早15分钟进场,对号就座;如果迟到,应先就近入座,或在外厅等候,等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人,应表示歉意。如果戴着帽子应摘下,以免影响后排观众; (3)保持安静。观看演出时,不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物; (4)有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后,起立鼓掌;若演员出场谢幕,应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员,应在接见仪式结束后再退场; (5)交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。 在宴请中,入座、座次的礼仪: (1)入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座; (2)座次:基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。 参观旅游的礼仪: (1)遵守时间约定; (2)在听取讲解时保持安静; (3)保护文物古迹和生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物; (4)拍照摄像遵守规定; (5)相互礼让,不长期占用公用设施; (6)尊重各民族宗教习俗。 排队的礼仪: (1)先来后到,依次排序,依序而行; (2)保持间距,前后之间不应有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大; (3)不应插队,插队是最无礼的表现。 社交辞吐礼仪 一、寒暄用语首次晤面应说:幸会探望别人应说:造访等待别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打搅请人资助应说:烦哀求给便利应说:借光托人供职应说:托付请人指教应说:就教他人指点应称:见示请人解允许用:请问赞人见解应用:卓识偿还原物应说:奉赵求人原谅应说:海涵欢迎顾主应叫:帮衬白叟春秋应叫:遐龄好久不见应说:久违客人来到应用:降临半途先走应说:掉陪与人分袂应说:告别赠予浸染应用: 二、寒暄中损害小我的私家魅力的26条错误 1、不寄望本身措辞的语气,经常以不悦而且对立的语气措辞 2、应该贯串连接缄默沉静沉静的时候偏偏爱措辞 3、打断别人的话 4、滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个字 5、以狂妄的态度提出问题,给人一种只有他最主要的印象 6、在谈话中插入一些和本身有亲密干系,但却会使别人感想欠美意思的话题 7、不请自来 8、自吹自擂 9、讽刺社会上的穿戴范例 10、在不适其时刻打电话 11、在电话中谈一些别人不想听的无聊话 12、对不认识的人写一封内容过度亲密的信 13、不管本身了不了解,而任意对任何工作揭晓定见 14、公开诘责他人定见的靠得住性 15、以狂妄的态度拒绝他人的要求 16、在别人的伴侣面前说一些瞧不起他的话 17、指责和本身定见差此外人 18、评论别人的无能力 19、当着他人的面,匡正部下和同事的错误 20、哀求别人资助被拒绝后心生诉苦 21、操作交谊哀求辅佐 22、措词不当或具有进攻性 23、当场暗示不喜欢 24、老是想着不幸或疾苦的工作 25、对政治或宗教发出诉苦 26、表示过于亲密的行为 社交"十不要" 1、不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必需去,也应在搞妥后赶早辞职;也不要掉约或做不速之客。 2、不要为供职才给人送礼。礼品与体贴亲疏应成正比,但无论如何,礼品应精细精美实惠,切不成送人“等外”、“措置惩罚惩罚”之类的对象。 3、不要存心引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。 4、不要对别人的事过度好奇,再三探询看望,刨根问底;更不要去获咎别人的隐讳。 5、不要盘弄长短,流传流言蜚语。 6、不能要求旁人都合本身的脾气,须知你的脾气也并不同于每一小我的私家,应学人宽容。 7、不要衣饰不整,邋遢,身上有难闻的气味。反之,衣饰过于华美、轻佻也会惹得旁人烦闷。 8、不要绝不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰本身的容貌。 9、不要老小无序,礼节应有度。 10、不要不辞而别,分开时,应向主人告别,暗示谢意。 通信礼仪1.书写范例、整齐2.态度要诚怒热情3.文字要简炼、得体4.内容要真实、确切 电话礼仪1、电话预约根基方式。①力求谈话简捷,捉住要点;②思量到扳谈对方的立场;③使对方感想有被尊敬的以为;④没有强迫对方的意思。 关于学生社交礼仪常识: 一、语言礼仪 1、任何时候,任何场合都要使用普通话。 2、与人交谈时态度诚恳、亲切,用语谦逊、文雅,声音大小适当,语调平和沉稳。 3、说话要掌握分寸,措辞恰当、客观、有善意。 4、学会致谢和道歉,使用“谢谢”、“很抱歉”、“打扰了”、“对不起”等文明用语。 二、体态礼仪 1、站有站相,坐有坐相,站立时做到头正、面容平和自然,肩放松,躯干挺直,双臂自然下垂于身体两侧,双腿立直;坐时做到入座轻而稳,双肩平正放松,上体自然挺直,双膝自然并扰;离座时要自然稳当。 2、举止稳重,克服“冒冒失失”的行为。 3、会用有特殊礼貌意义的动作,如:点头、举手、起立、欠身(弯腰)、鼓掌等。 4、讲究个人和公共卫生,不当众搔痒,防止发自体内的各种声音,吐痰必入孟。 三、餐桌礼仪 1、用餐时做到餐前洗手,餐时,待主人示意后开始。 2、夹菜文明,细嚼慢咽,不挑食,动作文雅,不发出不必要的响声。 3、用筷切忌:敲筷、叉筷、游筷、刺筷、签筷、吮筷、插筷、挥筷、舞筷等。 4、餐末,正确使用餐巾或餐纸擦嘴。 5、退席时对他人说一声“请慢吃”。 6、在食堂用餐时排队礼让,爱惜粮食,不乱倒剩饭。 四、交通礼仪 1、走路时做到双目向前平视,步幅适当,停步、拐弯、上下楼梯时,从容不迫,控制自如。 2、骑车时遵守交通规则,进入学校或单位大门时主动下车,在行人多的地方推车行走。 3、骑车时不勾肩搭背,不相互追逐,不曲折竟驶。 4、假若不小心撞了他人,要主动道歉。 5、乘车时遵守秩序,让车、让座,下车时及早作好准备。 6、问路时先用礼貌语言打招呼,如“劳驾”、“请问”等。 7、询问之前要礼貌称呼对方,如“老大爷”、“阿姨”、“叔叔”、“小同学”等。 8、发问时用请求语气,事后诚恳致谢。 五、公共礼仪 1、在公共场所遇到师长、邻居长辈或其他相识人主动打招呼。 2、邻里之间以礼相待,互谅互让,互相帮助,不打听他人的私事,不介入是非之争。 3、旅游参观时,能 自觉保护公物,自觉维护旅游区的环境卫生和静谧气氛,主动关心他人,为他人提供方便。 4、观看演出时,自觉遵守场内规则,不乱扔果皮纸屑,不高声喧哗,不附唱或以手击拍。 5、进入图书室、阅览室,衣着整洁,进馆按秩序,就座时移动椅子不出声,不抢占座位。 6、爱护图书和其他公物,借阅书刊按期归还。 7、阅读不出声,不与人交谈,不喧哗。 8、保护室内卫生,不吃零食,不乱扔废纸。 商务社交礼仪是指在商务场合中的社交礼仪,是商务人士必须掌握的基本能力。在商务社交场合中,人们需要遵循一定的礼仪规范,以体现出自己的素质与修养,以及对商业伙伴的尊重和信任。下面就对商务社交礼仪的常识进行详细的介绍。 春节是中国最重要的传统节日,也是中国人最隆重的庆祝活动之一。在这个特殊的时刻,人们通常会与亲朋好友聚在一起,共同庆祝新年的到来。在这个社交的场合中,社交礼仪显得尤为重要。以下是关于春节社交礼仪的一些常识,希望能帮助大家在新年期间更加得体地与人交往。 1、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。 2、别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是。 3、有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到。 4、心情不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。 5、睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出。 6、别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇,装作若无其事。 7、被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油。 8、女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。 9、吃完饭退席时说:“我吃完了,你们慢吃。” 10、给人递水递饭一定是双手。 11、坐椅子不要翘起来。 12、吃饭要端碗,不要在盘子里挑拣。 13、最后一个进门要记得随手关门。 14、送人走要说:“慢走。” 15、洗了手不要随意甩手,水会甩到人家身上很不礼貌。 16、递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 17、不揭别人的短处。 18、听别人说话的时候,眼神不要游移。这样显得很没礼貌。 19、帮别人倒茶倒水之后,壶嘴不要对着别人。 20、站有站相,坐有坐相。 21、遇到那种往里往外都能开的门,拉而不是推。 22、说道就一定要做到。做不到的就不要承诺。 23、不要贪小便宜不要贪财,钱再多也有花完的时候。 24、屋里有人的时候,出门要轻手关门。 25、这个世界不相信眼泪。 26、与其花空心思留住男人,不如让男人花空心思留住自己。 27、人穷志不短。 28、盛饭或端茶给别人时,如果中间隔了人,不要从别人面前经过递,而要从别人后面绕过递。 29、自己有本事才是真的本事。 30、学会温柔学会聆听。 31、去别人家里,不要坐在人家的床上。 32、在酒桌上与别人碰杯,自己的杯子一定要低于对方的,特别是对方是长辈或领导。 33、晴带雨伞,饱带干粮---未雨绸缪总是好的。 34、如果问别人话,别人不回答你,不要死着脸皮不停的问。 35、吃饭的时候尽量不要发出声音。 36、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去,不要弯腰撅屁股。 37、别人批评你的时候,即使他是错的,也不要先辨驳,等大家都平静下来再解释。 38、做事情要适可而止,无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气。 39、到朋友家吃完饭,要主动帮忙洗碗清理桌子-----主人做饭已经很辛苦了,不能事后还让主人清理。 40、生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你。 41、待客不得不大,持家不得不小。 42、把拳头收回来是为了更有力的还击。 43、人活在这个世上,首先要学会一个“忍”字。 44、任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密。 45、钱不是靠攒的,会花才会赚。 46、学无止境,不仅仅是学书本知识,更要学会怎么待人处事,社会远比你想象的要复杂。 47、不要跟同事议论上司或其他同事的是非,你的无心之言很可能成为别人打击你的'证据。 48、做事情,做好了是你的本分,做的不好就是你失职。 一、问候礼仪 问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好”、“很高兴认识您”、 “见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人,也可以说“久仰”,“幸会”;与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。 二、称呼礼仪 在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确,恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对他的重视。称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。 三、介绍礼仪 介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。 四、握手礼仪 握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间,应主动握手。 五、行姿应注意的细节 (1)不要大甩双臂、左摇右摆,给人以轻浮、不稳重的感觉; (2)不要低头,给人不自信或不安全的感觉; (3)不要昂头,给人以自傲和目中无人的感觉; (4)不要东张西望,左顾右盼,以免引起旁人的戒备之心; (5)不要落脚太重,发出“咚咚”声,不要鞋跟钉铁掌; (6)切忌顺拐或“内八字”和“外八字”; (7)切勿三五成群,左拥右挤,阻碍别人行路。 六、站姿的禁忌 人在站立之时要“站如松”,力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。 (1)双腿不能叉开过大。不然的话,甚是不雅; (2)双脚不能随意乱动; (3)不能表现自由散漫。 七、在公共场合着装的禁忌 (1)不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣; (2)女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。 八、不同场合着装的特点 (1)公务场合,要“庄重保守”; (2)社交场合,要“时尚个性”; (3)休闲场合,要“舒适自然”。 九、正式场合女士着装的礼仪 在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,女士着装应端庄得体。着装不要过于暴露和透明,尺寸也不要过于短小和紧身,否则会给人以不稳重的感觉。 (1)上衣:上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上; (2)裙子:以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米,但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着; (3)衬衫:以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项:衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来; (4)鞋袜:鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。 十、正式场合穿裙装的女士上下轿车的礼仪 女士上车时应采用“背入式”,即将身子背向车厢入座,坐定后随即将双腿同时缩入车内。下车时,双腿先着地,然后再将身体慢慢移出去。 全世界的人都借助示意行动,有效地举办交换。最广泛的示意行动,是从相互问候致意最先的。了解那些示意行动,至少你可以鉴识什么是卑鄙的,什么是得体的。使你在碰到无声的交换时,越发等闲制止误解。 1、目光(用眼睛措辞)在公事运动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分,这个三角以双眼为底线,上顶角到前额。洽谈业务时,假若你看着对方的这个部位,会显得很严峻当真,别人会感想你有丹心。在扳谈进程中,你的目光假若是中落在这个三角部位,你就会把我谈话的自动权和节制权。 在社行运动中,也是用眼睛看着对方的三角部位,这个三角是以两眼为上线,嘴为下顶角,也便是双眼和嘴之间,当你看着对方这个部位时,会营造出一种社交空气。这种注视告急用于茶发会、舞会及各类类型的交谊聚会。 2、微笑微笑可以表示出温馨、亲切的心情,能有效地缩短双方的间隔,给对方留下夸姣的心理感应熏染,从而形成融洽的交游气氛,可以回响反映本人高尚崇高的涵养,待人的至诚。 微笑有一种魅力,它可以时强硬者变得温柔,使坚苦变等闲。微笑是人际交往重的润滑剂,是广交伴侣、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心,不要冒充。 3、握手它是一种常见的“晤面礼”,貌似俭朴,却蕴涵着庞大的礼仪细节,承载着厚实的寒暄信息。比如:与告成者握手,暗示道贺;与掉败者握手,暗示理解;与同盟者握手,暗示等候;与对立者握手,暗示息争;预哀痛者握手,暗示慰问;与欢送者握手,暗示拜别,等等。标准的握手姿势应该是平等式,即精致地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。 请寄望:这个要领,男女是一样的!在中国许多人觉得女人握手只能握她的手指,这都错误的!在社交场合,行握手礼时应寄望以下几点 1、上下级之间,上级伸手后,下级才华伸手相我。 2、父老与晚辈之间,父老伸脱手后,晚辈才华伸手相握。 3、男女之间,女士伸脱手后,男士才华伸手相握。 4、握手是不成以把一只手放在口袋。 5、握手的时间凡是是3-5秒钟。仓皇握一下就松手,是在对于;持久地握着不放,又不免难免让人尴尬。 6、别人伸手同你握手,而你不伸手,是一种不友好的行为。 7、握手时应该伸出右手,决不能伸出左手。 1、穿着打扮得体,衣着要清洁、整齐。 2、衣服要熨平,皮鞋要擦亮。 3、穿中山装应扣好风纪扣,参加正式活动穿西装应打领带。 4、长袖衬衣要塞在裤内,袖口不要卷起;短袖衫可不塞在裤内。 5、西裤的两侧口袋不宜放置物品,特别是容易造成隆起的物品。 6、发现衣容不整,或需要脱衣服时,应到盥洗室或其他适当场所整理和脱换。 7、出席隆重的活动一般应穿深色服装,上下身颜色要一致,一般不穿休闲装。 8、参加吊唁活动一般要穿黑色服装。 9、参加活动时,进门后应将大衣、帽子、围巾、手套、雨衣、套鞋脱下,送存衣处存放。 10、女同志穿短裙一般要过膝,袜子不能有破损,不能有暗花,不能露出袜口,男同志不穿白袜。 11、在室内一般不戴帽子或墨镜。 (一)仪表礼仪 销售人员在与顾客见面之初,对方首先看到的是你的仪表,如容貌和衣着就是你特保要注意的礼仪。销售人员能否受到顾客的尊重,赢到好感,能否得到顾客的承认和赞许,仪表礼仪起着重要的作用。要给人一个良好的第一印象,就必须靠最基本的打扮来体现。合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒,女同志显得更加秀美。 在生活中,一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象,可能是愉快的、羡慕的,也可能是厌恶的、鄙夷的。因此,注意仪表形象不仅仅是个人的事,不能只自己觉得过的去就行了,而应该作为一种礼节来注意。 仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题,也是一个内在涵养的表现问题。良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。当然,对销售人员来说,注意仪表决不是非要穿什么名贵衣物不可,不要刻意讲究,一般做到朴素、整洁、大方、自然即可表现出合适的礼仪。 销售人员的衣着打扮,第一要注意时代特点,体现时代精神;其次要注意个人的性格特点;第三,要符合自己的体形。另外,头发也会给人很深的印象,头发要给人以清爽感,油头粉面容易给人厌恶感等等。总之,外貌整洁、干净利落,会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。 (二)举止礼仪 销售人员要树立良好的交际形象,必须讲究礼貌礼仪,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心态的表现,一个人的外在举止可直接表明他的态度。对销售人员的行为举止,要求做到彬彬有礼、落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。 销售礼仪——学会倾听 用心倾听:少说多听,适度赞赏 一些销售人员之所以业绩不好,往往是因为他们忽视了倾听的礼仪。这些销售人员总是说得太多,听得太少,结果客户感受不到他们的尊重,自然也就不会对他们产生好感。而生活中我们会发现,那些顶尖的销售高手,往往也是倾听的高手。 卡耐基认为:倾听是一种典型的攻心战略,一个不懂得倾听,只是滔滔不绝、夸夸其谈的销售人员不仅无法得知有关顾客的各种信息,还会引起顾客的反感,最终导致销售失败。作为一名好的.销售人员,首先必须是个高明的听众。当顾客热心谈论的时候,你要做出认真倾听的样子,如此,销售才能轻轻松松。作为销售人员,能够耐心倾听对方的谈话,等于告诉对方:你是一个值得我倾听你讲话的人。这样在无形之中就能提高对方的自尊心,加深彼此的感情,为销售成功创造和谐融洽的环境和气氛。因此,听人谈话应像自己谈话时那样,始终保持饱满的精神状态,专心致志地注视着对方。 倾听的态度要谦虚。销售的主要议题是沟通信息、联络感情,而不是辩论或演讲比赛,所以在听人谈话时,应持有虚心聆听的态度。有些人觉得某个问题自己知道得很多,就中途接过话题,不顾对方的想法而自己发挥一通,这同样是不尊重对方的表现。或者急于发言,经常打断对方的讲话,迫不及待地发表自己的意见,而实际上往往还没有把对方的意思听懂、听完。 推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分,听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原则 销售的基本原则 一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。 二、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。 三、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。 四、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。 五、没有不对的客户,只有不够的服务。 六、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。 七、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦 诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。 八、客户需要的不 是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要, 重要的是怎么卖。 九、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。世上没有最好的产品,只要是更好的产品就是完美产品。 社交礼仪常识在我们的日常生活是经常会用到的,准备一些相关的资料也是很重要的。20xx社交礼仪常识范文,欢迎阅读。 礼仪常识:宴请礼仪 赴宴要准时,赴宴前应修整仪容以及装束,力求整洁大方。在宴请排位时,客人要听从主人的安排。入座后,主人招呼,即可开始进餐,取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取。如果主人为你夹菜,要说谢谢。吃东西时要文雅,闭嘴,细嚼,慢咽。不要发出声音或呕嘴。嘴内有食物时,切勿讲话。剔牙时,要用手或餐巾遮住口。当主人起身祝酒时,应暂停进餐,注意倾听。碰杯时,主人和主宾先碰。人多时可同时举杯示意,不一定碰杯。饮酒不要过量,可敬酒,但不要硬劝强灌。 比较正式宴请应提前送请柬,请柬的递送方式很有讲究。古代无论远近都要登门递送,表示真诚邀请的心意;现当代亦可邮寄。一定注意不能托人转递,转递是很不礼貌的。请柬如果是放入信封当面递送,要注意信封不能封口,否则造成又邀客又拒客的误会。 请柬一般由标题、称谓、正文、结语、祝颂语、署名落款六部分组成。请柬(邀请信)的正文中有三个基本要素不可缺少:事由,时间,地点。邀请对方参加自己举办什么活动的原由,这部分必须书写清楚,给被邀者决定是否参加提供依据。 举办活动的准确时间,不但要书写年、月、日、时,甚至要注明上下午。如果活动地点比较偏僻,或者对于部分人来讲不熟悉,就要在请柬上注明行走路线、乘车班次等。在正文后可根据不同的情况采用"敬请光临"、"恭请光临"、"请光临指导"等结语。 在一些请柬上我们时常可以看到"请届时光临"的字样,"届时"是到时候的意思,表示出邀请者的诚意,不应用"准时"两字,那样就成了命令式,体现了邀请者的高高在上,对被邀请者的不尊敬。在当代的请柬中一般用"此致、敬礼"的祝颂语作最后致意。在文面的右下角签署邀请人的姓名。 如果是单位发出的请柬,要签署主要负责人的职务和姓名,以主邀请人的身份告知对方。发文日期最好用汉字大写,以示庄重正式。有些舞会、音乐会、大型招待会的请柬还写有各种附启语,如"每柬一人"、"凭柬入场"、"请着正装"等,通常写于请柬正文的左下方处。 能否赴约都应以书面形式告知。应邀信是被邀人接到主人的邀请信后,同意赴约而给主人的复函。古时也称"谢帖"。应邀信的发出,体现了被邀人对活动的重视和对主人的尊重。应邀信一般由称谓、正文、祝颂语、署名落款四部分组成,表明接受邀请的态度。 最后以"我将准时出席"做结语。最后的祝颂语可用"祝活动圆满成功"等词语。谢绝信是被邀请人收到邀请信后,因为某种原因不能应邀赴约而写给邀请人婉言谢绝的礼仪文书。从礼仪上讲,不管何种原因不能应邀赴约,一定要以书面形式及时告知邀请人,以体现尊重他人。从信中文字讲,更要字字讲究,句句谨慎,避免产生误解。 (二)敬茶礼仪 装茶时,用茶匙向空壶内装入茶叶,通常按照茶叶的品种决定投放量。切忌用手抓茶叶,以免手气或杂味混淆影响茶叶的品质。请客人喝茶,要将茶杯放在托盘上端出,并用双手奉上,茶杯应放在客人右手的前方。当宾主边谈边饮时,要及时添加热水,体现对宾客的敬重。客人则需善"品",小口啜饮,满口生香,而不能作"牛饮"姿态。要记得 续茶,往杯中续茶水时,左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球,用大拇指、食指和中指握住杯把,从桌上端下茶杯,腿一前一后,侧身把茶水倒入客人杯中,以体现举止的文雅。 (三)舞会礼仪 参加舞会时仪表、仪容要整洁大方,尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品,不喝烈性酒,不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进人舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳,待学会后再进舞池。一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系,不论男女,下级都应主动邀请上级跳舞。 跳舞时舞姿要端庄,身体保持平、直、正、稳,切忌轻浮鲁莽;男士动作要轻柔文雅,不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人,要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了,方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位,并致谢意,女舞伴则应点头还礼。除此之外,还应讲究文明礼貌,维护舞场秩序,不吸烟,不乱扔果皮,不高声谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为。 (四)拜访礼仪 1、拜访前的相邀。不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点:⑴自报家门(姓名、单位、职务)。⑵询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。⑶提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。⑷在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后,对对方表示感谢。 2、拜访中的举止礼仪: ⑴要守时守约。 ⑵讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。 ⑶主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。主人让座之后,要口称谢谢,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。 ⑷跟主人谈话,语言要客气。 ⑸谈话时间不宜过长。起身告辞时,要向主人表示打扰之歉意。出门后,回身主动伸手与主人握别。待主人留步后,走几步,再回首挥手致意再见。 一、工作场所礼仪 (一)上岗礼仪 1、上班服饰:上班宜穿工作服或其它合适的服装,穿着要适合职业特点,端庄、整洁,不宜穿运动服、拖鞋。男士不穿背心上班;女士不穿薄、露、透服装上班。 2、工作场合行为规范:不迟到早退。上班时集中精力办公,不要心猿意马,也不要东跑西窜。在办公室里交谈要轻声细语,不要大声喧哗,更不要说一些低级庸俗的话。上班期间不做私事,不用公家电话长谈私事。 (二)上下级关系及同事关系礼仪 1、上级对下级的关系 (1)任人唯贤(善于用人,关心部下,不要学漫画中的武大郎开店,小家子气。北京大学东方语言文学系) (2)言而有信(不放空炮、哑炮。不要随便许愿,应该说到做到。) (3)宽宏大量(水清无鱼,人察无徒。) (4)不摆架子,不以势压人。 2、下级对上级的关系 (1)尊敬上级:在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉,服从命令听指挥。在工作中不越权,不添乱。 (2)讲究方式:开会或讨论问题时,不要夸夸其谈,喧宾夺主。 (3)注意小节:向上级汇报工作,进门前先敲门,汇报工作应条理清楚,简明扼要;在上级办公室里未经允许,不可随意翻阅文件。 (4)领导视察时,应起身迎、送。 3、同事关系 (1)彼此尊重:俗话说:"同船共渡,八百年修行"。同事来自五湖四海,彼此之间要相互信任,以诚相待。 (2)互相帮助:同事之间应互相支持,友好共事。 (3)一视同仁:"十个手指不一般长。"大家是老乡,平时走得近一些,是人之常情,但在工作中应不分亲疏,不搞小圈子。 二、集会礼仪 (一)会议组织 1、成立会务组; 2、拟发会议通知(会议主题、时间、地点、举办单位,会务费),盖章发出; 3、布置会场(横幅;标语,音响); 4、接待工作(接车、接船、接机)。 (二)会议程序 1、报告会: (1)主持人宣布报告会开始,并向听众介绍报告人的简历及主要成果; (2) 报告人作报告; (3) 主持人简评报告内容,并宣布提问开始; (4) 报告人回答听众书面提问及口头提问; (5) 主持人宣布提问结束,总结报告会,宣布报告会结束。 (6)举办单位礼仪: ①对报告人的邀请、迎送以及招待应热情、周到; ②向报告人介绍听众情况,以便报告人有的放矢(市民政局;省公路局;省总工会); ③主持人作陪、倾听、评价;❈ 社交礼仪教养常识 ❈
❈ 社交礼仪教养常识 ❈
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一、 礼仪知识的基础
礼仪知识是基础。商务人士要了解的礼仪知识包括:宴会礼仪、餐桌礼仪、沟通技巧、正式场合礼仪、名片交换、礼品赠送等方面。针对不同的礼仪行为,商务人士需要掌握不同的知识。
二、 礼仪的行为规范
1. 穿着合适。商务人士在社交场合要注意自己的着装,要选择合适的服饰。男士一般需穿正式西服和皮鞋;女士需要穿正式套装或礼服,鞋子要配合服饰,不要过于花哨,避免穿高跟鞋,以免影响行走。
2. 沟通技巧。在商务社交场合中,商务人士需学会正确的话语和交流方法,沟通要表达明确目的,避免太多无关内容,还要注意语言的适度。并且要注意倾听和尊重对方意见。
3. 正式场合礼仪。如商务会议、颁奖典礼等正式场合,商务人士还要注意礼仪,如到场礼仪、开场礼仪、嘉宾介绍、致辞礼仪、颁奖礼仪和闭幕礼仪等,需要严格遵循礼仪规范。
3. 名片交换。在社交场合,名片是传播个人信息、互相交流的重要工具。商务人士要掌握名片交换的方法,要彬彬有礼的递交自己的名片,并在收到名片时表示感谢,并认真阅读对方的名片。
4. 礼品赠送。礼品是商务社交场合中重要的礼仪之一,商务人士在赠送礼品之前需要了解对方喜好,并注意礼品的选择和礼品包装,避免出现送给对方不合适的礼品或礼品包装粗糙的情况。
三、 礼仪的心态和态度
礼仪的心态和态度也是商务人士需要注意的。在商务社交场合中,商务人士要踏实做事,付诸行动,展现自己的工作能力,尽职尽责,认真细致;要有耐心,即使遇到一些困难和挫折,也要保持冷静。
需要有一种谦逊和宽容的态度,对待合作伙伴和自己的下属要表现出平和和善意,遇到问题要谦虚请教,与人为善。
四、 礼数与文化
不同的国家和地区,礼仪习惯面貌也不一样,所以商务人士要了解礼仪在不同文化之间的差异,不同的文化给应有的尊重和容忍,避免因文化差异而产生误会和冲突。
总之,在商务社交场合中,商务人士需要掌握礼仪的知识和规范,做好基础工作,树立良好的行为形象,以体现自己的素质和修养,同时也要展现出真正重视合作伙伴和客户之间关系的诚意。❈ 社交礼仪教养常识 ❈
首先,春节期间去拜访亲友是非常常见的行为。在这些拜访中,初次见面的人之间通常要互相给对方拜年,祝愿对方新年快乐、万事如意。给对方拜年时,男士通常伸出右手,并说“新年快乐,事业有成”,而女士则会鞠躬行礼,并祝福对方幸福安康。同时,送出红包是春节拜访中非常重要的一环。红包通常是放在一个红色的袋子里,里面装着一定金额的钱,作为祝福的象征。红包的数额通常与年龄和关系的亲密程度相关,例如给小孩子的红包通常会更多一些。
除了拜访亲友外,春节期间还有各种各样的庆祝活动,如舞龙舞狮、放烟花、观灯等。参与这些活动时,人们应该注意遵守一些基本的礼仪规范。例如,观看舞狮表演时,观众应该保持恭敬的姿势,不要打闹或干扰演员的表演。在放烟花的时候,要保持安全距离,不要乱扔烟花或燃放危险物品。此外,观灯时要注意保持队伍的秩序,不要挤压他人或随意乱跑。通过这些行为,我们可以展示出对传统文化的尊重和喜爱。
在春节期间,家人团聚是最重要的一件事情。家庭成员可以一起包饺子、蒸年糕、扫除房屋等。在这个过程中,大家要注意相互之间的尊重和关心。例如,在包饺子时,年龄大的人通常会坐在前面,年轻人则会帮助他们包饺子。在吃饭时,要尊重年长者先吃,年轻人自觉供饭。此外,年长者通常会给年轻人发放红包,作为对他们的关爱和祝福。年轻人在接受红包时,要用两手接过,并鞠躬表示感谢。
除了家人,与邻居和朋友的交流也是春节期间的重要部分。在春节前后,人们通常会互送贺年卡或小礼物来表示祝福与关心。选择合适的贺年卡和礼物非常重要,不仅要考虑对方的兴趣和喜好,还应避免送一些不吉利或不合适的礼物。在送礼物时,要用双手递上,并表达真诚的祝福。接受礼物时,要微笑着表示感谢,并尽量在场合适当的时候打开礼物。
总之,春节是一个传统而庄重的节日,社交礼仪在其中扮演着重要的角色。无论是与亲友的拜访,还是参与各种庆祝活动,我们都应该尊重传统文化,遵守社交礼仪。关键是要以善意和友好的态度对待他人,展示出我们的尊重和关心。通过这些社交礼仪的实践,我们将为自己和他人创造一个和谐、喜庆的春节氛围。❈ 社交礼仪教养常识 ❈
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