空乘社交礼仪常识（集锦14篇）
发布时间：2021-03-07空乘社交礼仪常识（集锦14篇）。
✦ 空乘社交礼仪常识
约会
加拿大人认为守时是人基本的素养。约会一定要准时。如果你不得已而迟到，最好先打电话通知对方，并告诉你将会到达的时间，对方会欣赏你的做法。加拿大人习惯拥有较大的个人空间。例如在使用银行自动提款机的人，在他后面的人应保持几尺的距离。推推碰碰别人是极不礼貌的举动。
排队
一般人都习惯于在购物付款、银行存款和等车时排队。即使没有一条正式的人龙，也要遵守先到先得的规则，因此轮候服务时一定要有耐心。加拿大人最不喜欢别人插队。拉开门，让你后面的人(特别是妇女和儿童)通过，会受人赞赏。你也许会觉得加拿大的生活节奏更为缓慢。但加拿大人认为最好的服务是友善而非快捷，办事多花点时间又有何妨。所以，去加拿大留学，学生不仅代表的自己，更代表自己的国家整体人民的素质。
用餐
除禁止在餐馆吸烟的城市外，多数加拿大餐馆分吸烟区及非吸烟区。餐馆收7%的货品及服务税。帐单加服务费，若服务好，通常给15%的服务费(一般是10%如果你认为服务不好可以不给)。如果几个人一同外出吃饭，通常是各自支付自己那一份。如果你不敢肯定，可以在结帐之后问一声。如果想去极隆重或极受欢迎的餐厅用膳，最好事前致电订位。除非在高级餐厅，一般人都会叫服务生将剩余的食物放在盒子里带回。
社区服务
将你的时间和技能用于社区志愿服务，可以协助你认识更多的朋友和建立广阔交际网，并争取别人的尊重。慈善机构、医院、艺术中心、学校、社区服务组织和体育机构等，都欢迎义务工。捐钱亦同样受欢迎。上门募捐、电话助捐或向办公人劝捐是常见的事。此外，还有政党要求支持学生兜售朱古力糖和投资券，还有慈善机构筹募善款等。如果你不想捐，应有礼貌地婉拒，马上关上门是十分无礼的举动。
出席晚宴
加拿大留学生生活当中避免不了聚餐的活动。如果有人邀请你晚上到他家里作客或吃晚饭，一般做法是带一件不太昂贵的礼物，例如鲜花、巧克力或一瓶餐酒。问清楚男主人或女主人应什么时间到达，并问明穿着要求是正式还是随意。若是聚餐，可问明应不应带点自制的食品。女主人照例带头开始用餐。先让客人取用主菜，然后自己才用。多数加拿大人都率直，如果不喜欢吃某样东西，只需说不，谢谢你。如果你喜欢吃传给你的东西，就接下来，说谢谢即可。临近终结时，主人或女主人如有疲倦的迹象，则意味着该是告辞的时候了。宴会之后数天，打一个电话或寄一张简短的致谢函，会令主人感到欣慰。礼尚往来，如果礼仪周到，应该在几个星期之后回请一次。
日间托儿所
大多数加拿大家庭的子女都少于两个，而且有不少是单亲家庭。加拿大人共同生活而不结婚的情形相当普遍。大多数加拿大夫妇请不起保姆，因此需要托儿所替他们照顾子女。日间托儿所为出生6-13岁的儿童提供全日或钟点监护服务。法律规定12岁以下儿童不能独留家中，必须有成年人陪同。家里小孩需要照顾，可在电话薄黄页上查找托儿中心找到托儿服务。
宠物
加拿大的宠物(尤其是狗)必须登记或配带识别标记，想知道你所居住城市有关宠物的法例，可致电两个组织： ANIMAL SHELTER或POUND，在城市电话薄黄页可以找到。兽医电话也可在电话薄上查寻。
购物
多数加拿大人认为，食物、交通和居住是日常生活三项最大的支出。他们每星期去一次超级市场采购食物和其他家庭用品。许多商店在本地报纸插页或送上门的宣传品中，介绍它们每周的特价货品。由于各个店铺的价格不同，比较以后可以节省开支。
节省每周食品支出的方法
购买店内的特价品;购买以量计的散装食品(许多杂货店都设有将食品按重量出售的部门);购买合时令的水果和蔬菜;利用优惠券(通常可在报纸和杂志里找到)等。多种华人食品与调味品，如豆腐和酱油等可在一般杂货店及货埠店铺购得。
公共卫生
吐痰：加拿大人认为吐痰是极为失礼的行为。如果你想清一清喉咙，该去厕所或使用纸巾。
洗手间：未满6岁的儿童应由家长陪同上洗手间，即使是婴儿和儿童，在公共场所小便都是违法的
哺乳和换尿片：许多加拿大人认为这些是不应公开的行为。有些人甚至会觉得反感。许多公共场所有洗手间内都设有哺乳室及婴儿换尿片的地方。
✦ 空乘社交礼仪常识
与英国人和德国人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点：
爱好社交，善于交际。
对于法国人来说社交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。
诙谐幽默天性浪漫。
他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响，法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。
渴求自由，纪律较差。
在世界上法国人是最著名的“自由主义者”。“自由、平等、博爱”不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽上明文写出。他们虽然讲究法制，但是一般纪律较差，不大喜欢集体行动，与法国人打交道，约会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所准备。
自尊心强，偏爱“国货”。
法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的，在此影响之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时，如能讲几句法语，一定会使对方热情有加。
骑士风度，尊重妇女。
在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。
✦ 空乘社交礼仪常识
社交是人类社会中不可或缺的一部分，而文化礼仪作为社交的重要组成部分，对于人们的交往和相处方式起着至关重要的作用。社交文化礼仪常识是指人们在社交场合中应该遵循的一系列规范和行为准则，它涵盖了人们的言谈举止、服装礼仪、餐桌礼仪以及公共场所的礼仪等方面。本文将详细、具体且生动地介绍社交文化礼仪常识。
首先，言谈举止是社交文化礼仪的重要组成部分。在与他人交流时，我们应该保持适度的谦虚和谨慎，不过分吹嘘自己的成就或过于直接地批评他人。我们应该尊重对方的意见，并表现出自己的关心和理解。此外，在与他人交流时，我们应该避免干扰或中断他人的谈话，尽可能保持良好的注意力和专注度，以便更好地理解对方的观点和表达出自己的想法。另外，在社交场合上，人们还应该学会控制自己的情绪，避免大声喧哗或发表过激的言论，以保持良好的社交氛围。
其次，服装礼仪也是社交文化礼仪中的重要方面。在社交场合上，我们应该根据不同的场合选择合适的服装。对于正式场合，例如婚礼或高级社交活动，男士应该穿着正装，女士应该穿着得体并符合礼仪规范的礼服。而在休闲场合，我们可以选择合适的休闲装束，但也要注意避免太过随意或不雅观的着装风格。此外，我们应该注意卫生和整洁，保持衣物的清洁和良好的仪态。优雅的服装礼仪不仅可以彰显个人的修养和品味，还可以给他人留下一个良好的印象。
餐桌礼仪是社交文化礼仪中一个非常重要的方面。在参加正式餐宴或宴会时，我们应该学会正确使用餐具，并遵守规定的用餐顺序。例如，在正式宴会上，我们需要遵循先喝汤后食主菜的用餐顺序，避免在吃饭时发出嘈杂的声音或发表不雅言论。此外，我们还应该注意遵守用餐的社交礼仪，例如不要用筷子戳取食物、不要用手接触用餐餐具等。在用餐期间，我们应该保持文雅的态度和仪态，尊重他人，并积极参与到与他人的交谈中。
最后，公共场所的礼仪也是社交文化礼仪的重要组成部分。在公共场所，我们应该尊重他人的权益和空间，遵守公共秩序，不要随意扔垃圾或乱涂乱画，保持公共环境的整洁和美观。我们还应该注意不要喧哗或大声讲话，以免扰乱他人的正常生活或工作。在乘坐公共交通工具时，我们应该礼让老人、孕妇和残疾人，尽量给他们让座，并且要注意保持安全和秩序。公共场所的礼仪既可以展现我们自己的教养和修养，也可以为他人创造一个良好的生活环境。
综上所述，社交文化礼仪常识在人们的社交交往中起着至关重要的作用。通过遵循言谈举止、服装礼仪、餐桌礼仪以及公共场所的礼仪等方面的规范，我们可以更好地融入社会，与他人建立良好的关系，并展示我们自己的修养和素质。只有积极学习和遵守这些社交礼仪，我们才能在社交交往中更加自如、得体地表现自己，让社会更加和谐、友善。
✦ 空乘社交礼仪常识
作为一名女生，社交礼仪是我们在日常生活中必须要注意的重要方面。一句话说起，社交礼仪就是人与人之间相互尊重、友善交往的基本规范。在社交场合，正确的社交礼仪不仅能展现一个人的修养和品质，更能为我们赢得他人的尊重和好感。下面就来谈谈女生在社交场合中应该注意的一些常识。
女生在社交场合应该注意仪表的整洁。一个人穿着整洁、得体往往会给人留下好的第一印象。不必追求昂贵的服装，关键在于穿着合体、干净整洁。化妆也是女生在社交场合要注意的地方。化淡妆或者不化妆都没关系，关键是要让自己看起来整洁自然。女生还要注意个人卫生，保持身体清洁，不要有异味或者不雅的动作。这些都是女生在社交场合要注意的细节。
女生在社交场合要保持端庄大方。言谈举止是展现一个人修养的窗口。在与人交往时，要保持和气、谦逊。如果有不同意见，也要委婉地表达，不要伤害他人的自尊心。当和他人对话时，要认真倾听对方的意见，不要插话打断。除此之外，女生在社交场合要保持微笑，亲切地和他人交流，给人以和善友好的感觉。
女生在社交场合中要谨慎言行，注意言辞举止。在参加聚会或者宴会时，要避免过于大声喧哗，要控制好自己的酒量，不要喝得醉醺醺的。不要随便八卦他人的隐私，不做爱挑刺的人，不要打断别人的发言，不要插手他人的谈话。这些都是女生在社交场合中要遵守的基本规范。
女生在社交场合要善于社交技巧。在聚会或者宴会中，我们往往会遇到各种各样的人，要善于交往。可以主动和陌生人打招呼，问候对方，主动与他人交流，展现自己的风采。当有人向你提出邀请或者建议时，要懂得拒绝，不要委婉拒绝。与他人交往要真诚友善，不要表现出做作和虚伪。
女生在社交场合要时刻注意自己的仪表言行，保持端庄大方，谨慎言行，善于社交技巧。这些都是我们在社交场合中必须注意的基本常识。只有这样，我们才能赢得他人的尊重和好感，展现自己的风采。希望女生们在以后的社交场合中能够谨记这些社交礼仪常识，展现出自己的优雅和魅力。
✦ 空乘社交礼仪常识
(一)交际用语
初次见面应说：幸会
看望别人应说：拜访
等候别人应说：恭候
请人勿送应用：留步
对方来信应称：惠书
麻烦别人应说：打扰
请人帮忙应说：烦请
求给方便应说：借光
托人办事应说：拜托
请人指教应说：请教
他人指点应称：赐教
请人解答应用：请问
赞人见解应用：高见
归还原物应说：奉还
求人原谅应说：包涵
欢迎顾客应叫：光顾
老人年龄应叫：高寿
好久不见应说：久违
客人来到应用：光临
中途先走应说：失陪
与人分别应说：告辞
赠送作用应用：雅正
2.在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣;
② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解;
③ 态度过分严肃，不苟言笑;
④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞;
⑤ 缺乏投入感，悄然独立;
⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗;
⑦ 以自我为中心;
⑧ 过分热衷于取得别人好感。
3.交际中损害个人魅力的26条错误
◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
◎ 打断别人的话
◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字
◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象
◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题
◎ 不请自来
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社会上的穿着规范
◎ 在不适当时刻打电话
◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见
◎ 公然质问他人意见的可靠性
◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
◎ 指责和自己意见不同的人
◎ 评论别人的无能力
◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误
◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
◎ 利用友谊请求帮助
◎ 措词不当或具有攻击性
◎ 当场表示不喜欢
◎ 老是想着不幸或痛苦的事情
◎ 对政治或宗教发出抱怨
◎ 表现过于亲密的行为
4.社交"十不要"
◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的.容貌。
◎ 不要长幼无序，礼节应有度。
◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
(二)推销的语言
1.推销语言的基本原则
⑴ 以顾客为中心原则
⑵ “说三分，听七分”的原则
⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
⑷ “低褒感微”原则
⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则
2.推销语言的主要形式
⑴ 叙述性语言
①语言要准确易懂;
②提出的数字要确切，
③强调要点。
⑵ 发问式语言(或提问式)
①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问，
④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
⑶ 劝说式语言(或说服式)
打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买;
②人们从他们所敬重的推销员那里购买;
③人们希望由自己来做决定;
④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧
⑴ 叙述性语言的表示技巧
①对比介绍法。
②描述说明法。
③结果、原因、对策法。
④起承转合法。
⑤特征、优点、利益、证据
推销员在叙述内容的安排上要注意：
①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。
②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。
④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
⑵ 发问式语言的表示技巧
提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。
技巧：
A 根据谈话目的选择提问形式。
B 巧用选择性问句，可增加销售量。
C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。
D 运用假设问句，会使推销效果倍增。
⑶ 劝说式语言的表示技巧
a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
d. 面对顾客拒绝，不要气馁。
面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法：
①询问法。
②转折法。
③附和法。
④自我否定法。
⑤列举法。
⑥直接说明法。
⑷推销语言的运用艺术
① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提
② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息
③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣
(三)体语艺术。
1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。
2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。
3.在交际中善于运用空间距离。
人们所在空间分为4个层次：
①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人;
②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常;
③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感;
④公众空间>3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。
4.交际中自我表现与分寸把握
5.交谈中不善于打开话题，怎么办
找话题的方法是：
① 中心开花法。
② 即兴引入法。
③ 投石问路法。
④ 循趣入题法。
6.交际中不善于提问怎么办
怎样做到“善问”呢?
① 由此及彼地问。
② 因人而异地问。
③ 胸有成竹地问。
④ 适可而止的问。
⑤ 彬彬有礼的问。
✦ 空乘社交礼仪常识
1、要自尊自爱
女性在与异性交往时要自尊自爱，保持女性的矜持，又不可冷漠，清高；既要着意显露美与才能，又不可矫揉造作，哗众取宠。如果你只是想获得友谊，就不能对人家一味地热，而要象铁匠那样，水火并用，冷热皆有，方能锻造出友情；
如果你是想说服别人采纳你的建议，你就得显出实力，取得异性信任，而不是仅仅靠撒娇作态；如果你是想获得异性的帮助，你应让他们充分地理解你并同情你，同时还应软中有硬，这样才不会被人利用弱点操纵自己。
2、要热情大方
热情大方，举止有度，以稳重、大方的仪态面对异性，不要轻佻、虚荣、玩弄他人感情或以引起异性的思恋为荣。不要陶醉于别人甜言蜜语的赞美中，不要贪图物质利益；也不要过于随便，过份亲昵，开一些没有分寸的玩笑。
3、已婚女性要交往要有界
已婚女性与异性朋友交往，应坚持这样一个基本原则：即以普通朋友为限，注意不影响到家庭。交往一开始就必须让对方知道自己是已婚的，交往之中不可有献媚乃至挑逗的言行。
✦ 空乘社交礼仪常识
一、问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”、“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。
二、称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在做介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
为他人作介绍
应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。
介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。
被人介绍
被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。
男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。
自我介绍
可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。
四、握手礼仪
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。
五、电话礼仪
打电话的礼仪
电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。
接听电话礼仪
电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。
手机礼仪
使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。
六、名片礼仪
在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。
名片在制作上，讲三个不。第一个不：名片不随意涂改。在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的;第二个不：提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不：名片制作，不提供两个以上的头衔。倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的不同名片。
内容与分类
名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。
1.交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。
2.公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。
名片的设计
名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。如：
(1)“您忠实的朋友——xxx”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。
(2)另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。
(3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的;上海人民艺术剧院剧作家——永久的;xx委员、xx理事、xx顾问、xx教授——都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。
名片的放置
一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来;若穿西装，宜将名片置于左上方口袋;若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，这是非常糟糕的。
出示名片的礼节
(1)出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是xx，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。
接受名片的礼节
接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要毕恭毕敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢!”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。
接受名片的注意事项
1.回敬对方，“来而不往非礼也”，拿到人家名片一定要回。在国际交往中，比较正规的场合，即便没有也不要说，采用委婉的表达方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天没有带”。
2.接过名片一定要看，是对别人尊重，待人友善的表现。接过名片一定要看，通读一遍，这个是最重要的。如果你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方是不可以的。
名片交换的注意点
(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。
(2)当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。
(3)向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个：
A：交易法。“将欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”。当然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，然后就没下文了。这种情况存在，你要担心出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采用下一个方法。
B：激将法。“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，如果对方还是不给，那么可以采取再下一种方法。
C：联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便?”她一般会给，如果她不给，意思就是她会主动跟你联系，其深刻含义就是这辈子不跟你联系。
七、网络礼仪
如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德和法律与现实生活是相同的。
网上网下行为要一致。记住人的存在，当着面不能说的话在网上也不要说;分享你的知识;尊重别人的时间和带宽，在提问题以前，先自己花些时间搜索和研究;平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击;在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题时确，对别人的回复应表示感谢;不要做有失尊严的事情，不参与连环信的活动;尊重他人的劳动和隐私权，不剽窃别的作品。
✦ 空乘社交礼仪常识
空姐要求在工作、生活、驻外期间应具有良好的个人修养和礼貌礼仪。以下是看看米小编为大家整理的空乘礼仪的站姿走姿蹲姿，一起来看看吧。
走姿
人的走姿可以传递出很多种情绪，比如愉快、沮丧、热情，或是懒散、懈怠等。心理学家史诺嘉丝发现：步伐较大且有弹力、双手用力摆动的人，通常比较自信、乐观、有目标;走路时拖沓着步伐且快慢不定的人，则比较犹豫、悲观、没有主见;喜欢支配别人的人，走路时喜欢脚向后高踢;女性走路时手臂摆得愈高，愈说明她精神饱满，精力充沛;相反，走路不怎么摆动手臂的女性，大多正处在思绪混乱或沮丧的时候。
站姿
首先，最容易表现姿势特征的，是人处于站立时的姿势。标准的站姿，上身要挺直，头要摆正，目光平视，将下颌微微收回，面带微笑，至于挺胸收腹自然是任何时候都应该注意的。站姿大致有四种：侧放式、前腹式、后背式和丁字步。一般来说男士可以采取双腿分开与肩同宽的姿势，双手置于身体两侧，或相握于身后(一只手握住另一只手腕);而女士则可以双脚呈丁字步站立，双手交叉轻握悬垂于身前，如长时间与人交谈，则可微微提起双手交握于胸前。无论男士还是女士，应尽量避免含胸低头或高昂着头。另外，两只手插在裤口袋里也是不雅观的举动。男士可以一只手插进裤口袋，而女士着职业装时绝对不能将手放进口袋。此外还应注意，身体倚靠墙壁、柱子或桌子会给人以懈怠懒散的感觉。
坐姿
接下来，要说说比较理想的坐姿了。男士坐下时，要挺直脊背让身体重心下垂，两腿与肩部同宽，双手可以自然地放在双腿上。但在与人交谈或做会议发言时，不要坐满整个椅部，让臀部与椅背略有空隙，大腿和小腿成90度角，以表现出男性的练达和自信。不要把小腿交叉蜷缩在椅下，这样显得腿短且姿态窝囊。女士则是膝盖并拢，永远都不能分开双腿，因为这体现着女性的修养。腰脊挺直，双手自然相叠放在一条腿上，背部直立不能完全倚靠在椅背上，坐满椅子的2/3即可。落座的时候，应从座位左侧入座，具体姿势是先退半步用一只手整理裙子，然后坐下把双手放在一条腿上，动作轻盈而协调，任何时候不能露出大腿。一般情况下，女性不跷二郎腿，若坐的.时间较长，并且在非正式场合，可以跷二郎腿，但要斜放双腿，而且是在不影响他人的前提下。另外，有些餐厅、酒吧、首饰店、银行里有高脚椅，坐的时候应该是一只脚落地，一只脚蹬在椅子的横杠上，尽量不要把两腿全部蜷缩在椅子的横杠上，女性的双腿仍然不能分开，而是要尽力并拢。
坐姿有几点是应该注意的：任何时候都不能抖腿、大幅度跷二郎腿、用一只脚在地上打拍子或者双腿分开太大;女士坐姿要求两膝不分开，即使想跷腿，两腿也要合并;与客户一起入座或同时入座的时候，要分清尊次，一定要请对方先入座。一般讲究左进左出，这是“以右为尊”的一种具体体现;坐的时候动作要轻，别坐得吱呀乱响。不要在别人面前就座时出现仰头、低头、歪头、扭头等情况;和客户交谈的时候，可以面向正前方，或者面部侧向对方，但不能把后脑勺对着对方;一般在工作场合或有客户拜访时，坐椅面的2/3就比较合乎礼节，通常不应当把上身完全倚靠着椅背;在跟客户交谈时，为表示重视，不仅应面向对方，而且同时要把整个上身朝向对方。
蹲姿
蹲姿标准：站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿，抬头挺胸，再慢慢的将腰部放下，两腿合力支撑身体，掌握好身体的重心，臀部向下，蹲下的时候要保持上身的挺拔，神情自然。
蹲姿的形式：
交叉式(右前左后，重叠，合力支撑身体，特点：双腿交叉在一起，女)
高低式(左前右后，不重叠，右腿支撑身体，特点：双膝一高一低)
半蹲式(左前右后，不重叠，左腿支撑身体，特点：半立半蹲)
半跪式(右前左后，身体重心在右腿，特点：一蹲一跪，女穿超短裙)
蹲姿的禁忌：突然下蹲、离人过近、方位失当(忌正或背对客人)、毫无遮掩、随意滥用、不合适的地方、蹲着休息。
✦ 空乘社交礼仪常识
社交礼仪是人们相互交往中非常重要的一环，它不仅能够提升个人的魅力和社交能力，还能够促进人际关系的发展。在小说中，社交礼仪也是重要的题材。本篇文章将从不同角度详细并生动地介绍小说社交礼仪的常识。
第一、出席宴会
在小说中，宴会是人们展示自己的重要场合之一。在参加宴会时，首先要发出正式回复，确认自己的出席。在宴会上，要注意穿着得体，穿戴整齐、大方。到达宴会现场后，应受邀者主动前往主人进行问候，表达自己的感激之情。在宴会中，不能抢食，一定要等待主人或服务员发出指示后才能进食。同时也要注意与周围的人保持适当的交流，既不要太过沉默，也不能过于热情。宴会结束后，一定要向主人表达感谢，并在适当的时候告别离开。
第二、面对陌生人
小说中角色之间的初次见面是常见情节之一。在面对陌生人时，应保持着微笑和友好的态度。首先要主动自我介绍，礼貌地与对方交流，展现自己的风采与素养。在与陌生人交谈时，要注意避免敏感话题、争论和冲突。适当地倾听对方的发言，并对其兴趣爱好、经历等进行适当的回应和提问，以此建立友好的交流。
第三、谈话技巧
在小说中，人物之间的对话是表现情节、揭示性格和推动剧情发展的重要手段。在与他人进行谈话时，应注意口齿清晰、发音准确，语速适中。要学会尊重对方的发言权，不打断他人的发言。并且应注重思考自己的言辞，避免无意中伤害到对方的情感。在表达自己的意见时，要保持客观、理性，并尽量避免语言偏激或夸张。尤其不能涉及他人的隐私和敏感话题，以免引发矛盾和不愉快。
第四、懂得尊重他人
在小说中，人物间的矛盾和冲突是剧情发展的重要驱动力。而在现实生活中，避免与他人发生矛盾也是非常重要的。尊重他人的隐私、意见和权益是很基本的社交礼仪。不应当随意询问他人的私人问题，不主动地介入他人的私事，不随意批评或责备他人。在社交场合中，应给予他人足够的尊重和关注，不要独占话题或独断专行。理解和包容他人的不同意见和行为，不轻易妄下结论，也不随意指责他人，以维持和谐友好的社交关系。
总结起来，小说中的社交礼仪常识对于现实生活中的人际交往也同样适用。通过注意宴会礼仪、面对陌生人、掌握谈话技巧和尊重他人等方面的基本要点，我们能够提高自己的社交能力，树立良好的社交形象。在社交互动中，尊重他人的权益，与他人友好相处，努力维护和谐的人际关系。只有不断地学习和实践社交礼仪，我们才能在小说般的人生中创造出更加美好的故事。
✦ 空乘社交礼仪常识
(一)选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
2、不要在公共场所化妆。
3、不要在男性面前化妆。
4、不要非议他人的化妆。
5、不要借用他人的化妆品。
微笑是人人皆会流露的礼貌表情，不仅为日常生活及其社交活动增光添彩，而且在经济生活中也有无限的潜在价值。而这“微笑”就是礼仪中最简单、最通常的表达方式，也是人们亲切友好最具美感的表情。它既是一种感情，也是一种品格，还是一种技巧，它可以化为巨大能源和物资。
可见，微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。
微笑可以表示出温馨、亲切的心情，能有效地缩短双方的间隔，给对方留下 夸姣的心理感应熏染，从而形成融洽的交游气氛，可以回响反映本人高尚崇高的涵养，待人的 至诚。
微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使坚苦变等闲。微笑是人际交 往重的润滑剂，是广交伴侣、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要冒充。
三、握手礼仪
握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含义，从握手中，往往可以了解一个人的情绪和意向，还可以推断一个人的性格和感情。有时握手比语言更充满情感。
行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。
1.两人之间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女性在先，主人在先：而下级、晚辈、男性、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌。
2.如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可;若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。
3. 如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女性、后男性。
4.若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。
标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。
鞠躬礼是一种人们用来表示对别人的`恭敬而普遍使用的致意礼节。
鞠躬礼既可以应用在庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式中，也可以应用于一般的社交场合;既可应用于社会，也可应用于家庭。如下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈行鞠躬礼表示敬意;上台演讲、演员谢幕等。另外各大商业大厦和饭店宾馆也应用鞠躬礼向宾客表示欢迎和敬意。
一鞠躬礼：适用于社交场合、演讲、谢幕等。行礼时身体上部向前倾斜约15—20度，随即恢复原态，只做一次。
三鞠躬礼：又称最敬礼。行礼时身体上部向前下弯约90度，然后恢复原样，如此连续三次。
行礼者和受礼者互相注目，不得斜视和环视;行礼时不可戴帽，如需脱帽，脱帽所用之手应与行礼之边相反，即向左边的人行礼时应用右手脱帽，向右边的人行礼时应用左手脱帽;行礼者在距受礼者两米左右进行;行礼时，以腰部为轴，头、肩、上身顺势向前倾约20度至90度，具体的前倾幅度还可视行礼者对受礼者的尊重程度而定;双手应在上身前倾时自然下垂放两侧，也可两手交叉相握放在体前，面带微笑，目光下垂，嘴里还可附带问候语，如“你好”、“早上好”、等。施完礼后恢复立正姿势。
通常，受礼者应以与行礼者的上身前倾幅度大致相同的鞠躬还礼，但是，上级或长者还礼时，可以欠身点头或在欠身点头的同时伸出右手答之，不必以鞠躬还礼。
在人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有者的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。
(1) 出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。
(2)出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。
接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢!”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。
在公共场合，除非是原则问题，不要争得面红耳赤。一般来说，不要为一些小事勃然大怒，甚至翻脸，要表现出有气量，有涵养。动不动就生气的人，会失去朋友。
如果有人招惹了你，你很想发脾气，那么请尝试一下“滞后5秒钟原则”。即：原地踱踱步，数数衣扣或做深呼吸等，缓解5秒钟后再回应对方。你会发现自己对这件事的处理可能完全是另一种方式。
朋友、熟人之间适当开开玩笑，可以活跃气氛、融洽关系、增进友谊。但开玩笑一定要适度，要因人、因时、因环境、因内容而定。
首先要看对象。俗话说：“人上一百，形形色色。”和宽容大度的人开点玩笑，或许可调节气氛，和男、女同事开玩笑，则要适可而止。其次要看时机。最好选择在对方心情舒畅时，或者当对方因小事生气时，通过开玩笑把对方的情绪扭转过来。再次要看场合。在图书馆、医院等要求保持肃静的场合，不要开玩笑，如在治丧等悲哀的气氛中，更不宜开玩笑。最后要注意内容。开玩笑时，一定要注意内容健康、风趣幽默、情调高雅。忌开庸俗的玩笑。千万不要拿别人的生理缺陷开玩笑，更不能以残疾人的生理缺陷开玩笑。
社交活动中，说话之前，要考虑一下要说的话是否合适，不要口无遮拦，想说什么说什么。
除非是亲密的朋友，否则最好不要对个人的卫生状况妄加评论。如某人的肩膀上有头屑，或口中很难闻，或拉链没系好等等。
许多人不喜欢别人问自己的年龄，尤其对于女性，年龄更是个人秘密，不愿被人提及。
关于个人收入一类的私人问题的询问通常是不礼貌的。
对女士的尊重是每一位有教养的男士应具备的品格和风度。在社交场合，男士应尊重、照顾女士，时时处处体现“女士优先”的原则。若在社交场合不对女士报以应有的尊重，或当女士需要帮助时视而不见、袖手旁观，将被视为无知无德的表现。
✦ 空乘社交礼仪常识
乘电梯礼仪常识
在现代社会，电梯已经成为人们生活中的重要交通工具之一。为了顺利、高效、文明地使用电梯，我们需要遵循一些乘电梯的礼仪常识。本文将详细介绍乘电梯的相关礼仪，帮助读者掌握正确的乘电梯方式。
当电梯门打开时，请让乘客内部的人先出来。如果我们急于进入电梯，很可能会挤到对方身上，造成不必要的尴尬和不愉快。所以，礼貌地等待乘客离开电梯后再进入。
在进入电梯后，我们应该按下所在楼层按钮，然后站在电梯壁镜中的空白位置上。这样做可以充分利用电梯空间，方便其他乘客也能有足够的空间。同时，我们还需要注意自己的行为。在电梯内保持安静，不要大声喧哗或吵闹。如果手中有重物或者购物袋，应该把它们放在电梯内侧，以免影响他人。
当电梯门即将关闭时，应该尽量避免在最后一刹那进入电梯。因为这样不仅会让其他乘客感到不方便，同时也会危及自己的安全。如果确实需要进入同一台电梯，我们应该礼貌地请其他乘客等待下一次电梯，以避免发生人员拥挤和安全事故。
在电梯内，我们还需要注意个人卫生和仪表。不要随地吐痰、吃东西或乱丢垃圾。如果需要咳嗽或打喷嚏，请利用纸巾或手肘遮住口鼻，以避免传染病菌给其他乘客。不要过度使用香水或者滥用香烟，在电梯内尽量保持干净、清新的空气环境。
如果在乘坐电梯时遇到了紧急情况，如停电、火警等，我们应该保持冷静，并按下紧急呼叫按钮或者按下电梯内的紧急停止按钮。在等待救援的过程中，不要过度惊慌或恐慌，保持与其他乘客的合作和沟通，有助于提高自救的机会。如果有孕妇、老人、小孩或者有残疾的乘客在场，我们应该主动提供帮助，并确保他们尽快得到救助。
在到达自己目的地时，我们应该主动站起来，准备离开电梯。当电梯门打开时，礼貌地等待其他乘客离开，然后有序地离开电梯。如果在电梯里遇到了朋友或熟人，我们可以友好地和他们交谈，但也要注意时间和场合的把握，避免打扰到其他乘客。
乘电梯礼仪是维护公共场所秩序和公共交通秩序的重要一环。遵守乘电梯的礼仪规范不仅能够提高出行的效率，还能够营造愉快的社会环境。希望本文介绍的乘电梯礼仪常识对于读者能够有所启发，使我们在日常生活中更加文明、礼貌地使用电梯。让我们一起倡导文明乘梯，为社会公共交通的发展贡献一份力量。
✦ 空乘社交礼仪常识
(一)仪表礼仪
销售人员在与顾客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如容貌和衣着就是你特保要注意的礼仪。销售人员能否受到顾客的尊重，赢到好感，能否得到顾客的承认和赞许，仪表礼仪起着重要的作用。要给人一个良好的第一印象，就必须靠最基本的打扮来体现。合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒，女同志显得更加秀美。
在生活中，一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象，可能是愉快的、羡慕的，也可能是厌恶的、鄙夷的。因此，注意仪表形象不仅仅是个人的事，不能只自己觉得过的去就行了，而应该作为一种礼节来注意。
仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题，也是一个内在涵养的表现问题。良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。当然，对销售人员来说，注意仪表决不是非要穿什么名贵衣物不可，不要刻意讲究，一般做到朴素、整洁、大方、自然即可表现出合适的礼仪。
销售人员的衣着打扮，第一要注意时代特点，体现时代精神;其次要注意个人的性格特点;第三，要符合自己的体形。另外，头发也会给人很深的印象，头发要给人以清爽感，油头粉面容易给人厌恶感等等。总之，外貌整洁、干净利落，会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。
(二)举止礼仪
销售人员要树立良好的交际形象，必须讲究礼貌礼仪，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心态的表现，一个人的外在举止可直接表明他的态度。对销售人员的行为举止，要求做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。
销售礼仪——学会倾听
用心倾听：少说多听，适度赞赏
一些销售人员之所以业绩不好，往往是因为他们忽视了倾听的礼仪。这些销售人员总是说得太多，听得太少，结果客户感受不到他们的尊重，自然也就不会对他们产生好感。而生活中我们会发现，那些顶尖的销售高手，往往也是倾听的高手。
卡耐基认为：倾听是一种典型的攻心战略，一个不懂得倾听，只是滔滔不绝、夸夸其谈的销售人员不仅无法得知有关顾客的各种信息，还会引起顾客的反感，最终导致销售失败。作为一名好的.销售人员，首先必须是个高明的听众。当顾客热心谈论的时候，你要做出认真倾听的样子，如此，销售才能轻轻松松。作为销售人员，能够耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方：你是一个值得我倾听你讲话的人。这样在无形之中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情，为销售成功创造和谐融洽的环境和气氛。因此，听人谈话应像自己谈话时那样，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方。
倾听的态度要谦虚。销售的主要议题是沟通信息、联络感情，而不是辩论或演讲比赛，所以在听人谈话时，应持有虚心聆听的态度。有些人觉得某个问题自己知道得很多，就中途接过话题，不顾对方的想法而自己发挥一通，这同样是不尊重对方的表现。或者急于发言，经常打断对方的讲话，迫不及待地发表自己的意见，而实际上往往还没有把对方的意思听懂、听完。
推销语言的基本原则
⑴ 以顾客为中心原则
⑵ “说三分，听七分”的原则
⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
⑷ “低褒感微”原则
⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则
销售的基本原则
一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。
二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路，只有想不通的人。
三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。
五、没有不对的客户，只有不够的服务。
六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去;老客户要坦
诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
八、客户需要的不 是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要， 重要的是怎么卖。
九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。世上没有最好的产品，只要是更好的产品就是完美产品。
✦ 空乘社交礼仪常识
(一)告成的着装体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教化，布满自信的完美表达。夸姣的体态，会使你看起来年轻的多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。长于用你的形体语言与别人交换，你定会受益匪浅。站姿女人的站立姿势应该是：举头，挺胸，收腹，两腿轻微分隔，脸上带有自信，也要有一个挺秀的以为。
坐姿正确的坐姿是你的腿进入根基站立的姿态，后腿可以或许遇到椅子，轻轻坐下，两个脐盖必然要并起来，不成以分隔，腿可以放中央或放两边。假若你要跷腿，两条腿是合并的;假若你的裙子是很短的话，必然要小心挡住。
行姿正确的行姿是：举头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻处地址两边，轻轻地摆动，步骤也要轻轻的，不可以或许拖泥带水。
蹲姿正确的要领应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分隔的，臀部向下，上体贯串连接直线，这样的蹲姿就典雅柔美了。
✦ 空乘社交礼仪常识
赞美敌人，敌人于是成为朋友；赞美朋友，朋友于是成为手足。你要常想理由赞美别人，绝不搬弄是非、道人长短。因为每个人都有值得钦佩的性格。
人们在社交活动中，如果能对美好的人和事给予承认，并进行称赞，比如对他人的外貌、气质、体能、智力、工作、学习、作风以及衣着打扮上的长处和优点，以语言的形式进行欣赏、钦佩，将会获得对方好感；你在工作中对某件事物的成功进行赞美，也将使参加这一事物活动的人受到鼓励。不管你对人的赞美，还是对事物的赞美，都会加深你与他的感情，有利于进一步交往，有利于工作和事业的顺利开展。
如何赞美才能使人欣然接受？
1、真心真意
赞美他人，必须发自内心的尊敬、欣赏，诚恳大方地去肯定别人。如果为了捞取好处违心地或并没有发现长处而去赞扬，那只能是讨好、谄媚。这就要做到嘴上说的与心里想的一致，当面说的与背后讲的一致。
2、明确具体
如果赞美不具体，空泛笼统，则话语乏力，会引起别人的反感。称赞别人要具体。如“你这件衣服很漂亮，颜色、款式都特别适合你的年龄和气质，你真有审美观。”“你的文章写得很好，材料新、角度新，论点鲜明，我看了很受启发。”这种真诚的称赞，对方是乐于接受的。
3、符合实际
赞扬一个人的一件事就要了解那个人（某一方面）那件事。不了解实际情况，随意进行赞扬，不但达不到赞扬的目的，还会使被赞扬的人产生反感。
4、及时鼓励
只要看到别人的进步和优点就要及时赞美，以鼓励其继续努力。
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