做弗雷德，别无选择

——读《邮差弗雷德》有感

《邮差弗雷德》讲述的是一个邮差的故事。在大多数人眼里，邮递员的工作枯燥乏味，但邮递员弗雷德非常热爱他的工作。他竭诚为大家服务，并把自己的工作视为一次机会，一次改变周围人的生活的机会。

正因为有这样的信念，所以他在投递邮件时，愿意多走一些路，愿意将所有人都看成是自己的朋友。

弗雷德，中等身材，相貌平平，留着小胡子。虽然一副其貌不扬的样子，但他的热情和诚意却能一下子打动人的心。

我们第一次见面，弗雷德给作者留下了深刻的印象——一种愉快的感觉。

当他得知作者经常出差时，弗雷德提出他需要一份作者的工作计划，以便他在家时能寄出去。作者不这么认为，弗雷德警告说。如果电子邮件太多，就会招来小偷。作者觉得弗雷德想的非常周到。

后来，弗雷德证明了他不仅仅是说说而已。他真的考虑过顾客。

在我们的生活中，我们会遇到像弗雷德这样的人，我们真的很喜欢他们。但正是演说家马克·桑布恩让我们知道如何成为“弗雷德”：我们每个人都有潜力成为“弗雷德”，只要每次都不吝惜那一小步。

那么，我们该如何做呢？面对服务对象，或者是我们的上司、同事、下属，绝对不是虚伪的恭维和谄媚，也不是费尽心思的去讨好和巴结，而是用心去为你的服务对象考虑，带着热情去做好日常工作中的每一件事。你的客户可能是你的合伙人、孩子、上司、下属等。

为什么很多家庭主妇为了家庭放弃自己的理想，甘愿为家付出，末了,却得不到丈夫的尊重，一句“我需要的是一个妻子，不是一个保姆”；很多父母为了孩子费尽心思，孩子却不觉得那是爱，以为父母只是把自己未了心愿强加给自己；为什么上司事事已经为下属考虑，将责任承担，下属却并不领情，觉得一切是理所当然；你努力工作了，可能方法不对，效果不佳，领导质疑你的态度……相信以上的这些情况，每个人都遇到过。一般都是一句“沟通很重要”一言蔽之。

其实，深入分析，在你做一件事之前，无论你站在对方的立场上，想想对方需要什么，你能提供什么。比如你是导购，你应该发现哪些是真正有购买意愿的，当有人一直在一个商品周围转，并不停的挑毛病的，恭喜你，这可能是一位潜在的客户，总比那些样样说好，却只是走马光花的虚客好得多。这时，你应该分析客户的需求，帮助他推荐真正适合自己的产品，客观地说出优缺点，大多数都能得出结论。

当你的上司让你提供一份资料的时候，你是否会思考，他为什么需要这份资料，是否有其他相关的内容可以一起整理汇报的呢？当你的下属有一段时间处于不好的状态时，你是否关心他们的遭遇，而不仅仅是批评，而是结果

初入职场时，我的座右铭就是——如果你对自己的要求是100分，那再不济，别人对你的评价也不会低于80分，但是如果你对自己的要求只有60分，可能在别人眼中你就不及格了。

深层分析需求以后，下一步就是行动了。古语有云：不以善小而不为。

简单的事情每次都能做好，这也很好。看看中国最感动的人，其实他们总是坚持平凡的岗位，最后得到大家的认可。

现在我们通常强调团队合作，那么如何建立一个好的团队呢？这需要每个人都做弗雷德。我们都希望在团结友好的环境中工作，我们都希望受到重视和尊重。

事实上，这并不难。我们从做弗雷德开始吧。让我们从我们自己开始。你会发现你的环境很简单。你会发现你周围有很多弗雷德。让我们欣赏和欣赏这些弗雷德，同时，你也逐渐成为真正的弗雷德。我们都是因为同一个目标走到一起的，是缘分，应该珍惜彼此。

当别人需要帮助时，主动伸出你的手，不要吝啬你的赞美和肯定。你会得到同事的帮助和支持。

对工作和生活保持热情。一步一个脚印，你就是弗雷德。很多人会说，一次激情容易，长期激情难。

这本书充满了正能量，但我相信总有人不认为我不以定非得是弗雷德吧？但我想说的是，只要你向前进，不管是公司还是个人，你都必须是弗雷德。再牛气的公司，如果没有客户的支持，也不可能生存；职场发展如逆水行舟，不进则退；其实你进步得比别人慢了，也是退步。

大多数人天资差不多，那发展靠什么？机遇和勤奋。机会总是降临到那些有准备的人身上，那些弗雷德。

最后我和大家分享一个故事吧——

那是一家速食店，地处闹市，生意兴隆。

一天，一个年轻女子抱着一个婴儿来到商店。她想给她的孩子买些饮料。不过，满店都是可乐、雪碧之类的冷饮，实在不适合小婴儿。她左顾右盼，终于发现店里有一个饮水机。里面的纯净水可以让孩子们喝一点。

于是，她试探地问服务员：“你好，能给我一杯水吗？”服务员看她一眼，随口说道：

“拿杯子来。”她一愣，赶紧说：“对不起，我没有杯子。

”“那不行。”服务员的回答异常简洁。“拜托了，用店里的杯子行吗？

我付钱。”她继续恳求道，“孩子渴得厉害。”“杯子不单卖，你买杯饮料吧。

”服务员的声音中明显地多了几分不耐烦。“孩子不能喝饮料，就请你给我杯水吧。”她的声音有些颤抖了。

这一次，服务员不再理她了，而是转过身去接待下一位顾客

那一天，年轻的女子带着婴儿到家后，就和邻居聊起了当天的事情。听了她的遭遇，邻居很是气愤：“这家店太刻薄了，以后我是不会再去了。

”“是啊，我也肯定不会再去的。”说完，她们各自回了家。

邻居是一位中学教师。学校紧挨着快餐店。第二天上班后，邻居们把她的经历告诉了同事。大家一听，感慨不已：

“太过分了，连杯水都舍不得。”“这样的店，最好倒掉。”“是啊，是啊！

”……再和学生聊天时，老师们都会提起那件事，然后叮嘱一句：“你们以后最好少往那跑。”同学们回家后，纷纷和家人说起那件事，末尾还要加上一句：

“我们老师说了，以后少到那儿去。”

速食店依旧天天开门，迎接四方来客。只是谁也说不清，是从哪一天开始，餐厅开始变得冷清了。而在以前，餐厅几乎是日日爆满；尤其是周末，那些穿着校服的学生们，总是在柜台前排着长队。

但现在，商店里很难看到那些年轻人。学生少就少吧，可奇怪的是，其他的顾客竟然也很少光临；偶尔有人光顾，也是买了东西就走，很少在店里坐一坐。店里的座位，大多都是空荡荡的，看上去，整个餐厅，死气沉沉。

为了改善经营状况，快餐店推出了许多新措施：有奖就餐、套餐打折、礼品赠送，但这些活动只能在短时间内聚集人气。不久，商店将保持冷清。

渐渐地，又有不少餐厅进驻闹市，在速食店的前后左右，多了水饺店、面条店、豆浆店……速食店的生意，更是每况愈下。

终于有一天，速食店黯然关了门。当店里的员工收拾东西离去时，他们谁都没有想到，这个不幸的结局，就始于一杯水的冷漠。

一杯水，竟然导致一家原本生意兴隆的店面最终关门，说来难以置信，但谁又能忽视一杯水的力量呢。

生产企划李静

◈ 邮差弗雷德读后感

前言：以下是相关的读后感范文，欢迎大家阅读！

邮差弗雷德读后感

很久没有静下心来好好地读一本书，就在天天忙于眼前的工作，忽略了精神上的美餐时，一本封面上有着穿绿衣服小人的《邮差弗雷德》摆在了案前。

初读《邮差弗雷德》，感觉这是一位美国式的“雷锋”，不计回报，只有付出，而且还是高高兴兴地付出，不厌其烦。说实话，当时心里是有疑问的，一本宣扬“雷锋精神”，鼓励人们发自内心地“为他人创造价值”的书，在这物欲横流的时代，何以成为销量千万的畅销书?一位勤勤恳恳工作了一辈子还是一名邮差的普通人物，在现行的社会评价体系下，何以成为千万人的榜样?

带着疑问再读《邮差弗雷德》，一些颇有意义的、指点成功方向的语句逐一出现在眼前。

“每个人都能有所作为”，这是一句非常励志的话语，与“天生我才必有用”异曲同工。不论我们现在身处何境，施展自己的才华，尽心尽责地去做好每一件事，我们必然能在自己的领域有所展现。正如书中所说：出色地开展工作是员工自己抉择的结果，而企业择人的标准正是工作卓有成效。

弗雷德，一名普通的邮差，工作繁琐且枯燥，但弗雷德却在邮件投递领域取得了客户的高度认同。如果我们企业的员工都能具备弗雷德因子，尽力地为客户做好每一件事，相信一定能在自己的领域有所作为。

“人际关系是成功的基础”，这是一句道理简单但非常实用的话。只有与客户建立良好的关系，才能掌握客户真实的需求，服务才能个性化、与众不同;只有与同事建立良好的关系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽;只有与领导建立良好的关系，才能领会工作的目标，工作才能更顺利。

这里有一组数据与大家共享。良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达到技术、经验等因素仅占15%;某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%。

“坚持为他人创造价值，而这不必花费一分钱”，这是本书中我感触最深的一句话，也指出了当今社会最重要的职业技能。在不增加支出的情况下，坚持为客户创造价值，会赢得客户的青睐，实现共赢;在不多花一分钱的基础上，坚持为企业创造价值，会赢得企业的信赖，得到认可。

弗雷德会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容;他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。如果你经常出差不在家，他会替你保管邮件，以免邮件堆得太高，让小偷发现你常不在家。学习弗雷德，了解客户多一点、多为客户做一点，就会像弗雷德一样，成为一名“炼金术士”，点石成金。

“不断重塑自我”。每个人的人生都有低谷期，觉得自己做了能做的一切，但事情的进展难以如意。但想一想弗雷德，一个邮差都能以如此卓越的创新精神和责任心来完成邮件投递工作。那么还有谁有理由不调整工作态度、让自己做得更好呢。“我们无法否认我们所面对的各种挫折和斗争，但它们同样也无法将我们束缚。”

带着学习职场制胜法宝的意图三读《邮差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜样的力量。弗雷德的最高境界不在通过学习弗雷德获得职业技能上的提升，而在于他竭诚为大家服务，把自己的工作视为一次改变周围人生活的机会。

学习弗雷德，在平凡的岗位上找准自己的位置，站好自己的岗也是一种成功，只要真诚服务周围的人，让别人看到你的价值，甚至学习你的做法。枯燥的工作也会不枯燥，平凡的岗位也会不平凡。

学习弗雷德，服务好自己的客户，把他们都看作是自己的家人和朋友，多为家人和朋友想一点、做一点，就能为客户带来快乐，客户也会将快乐带给他的客户和家人，他的客户和家人又会把快乐带给……

“工作的平凡或伟大，取决于工作的人”，每个人，每一天，都在对外界产生影响，带来变化。弗雷德，一名投递信件的普通邮差，改变了数以万计的人的工作观念。同为普通人、普通员工的我们又能给世界带来什么呢?

邮差弗雷德读后感

美国著名的畅销书作家马克桑布恩所著的《邮差弗雷德》，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事的主人公弗雷德，是美国一名最为普通的邮差。他以把工作做得最好为目标，从细小的方面做起，不计较个人得失、不计他人的赞赏与回报;坚持服务至上，通过人性化的服务，与客户建立良好的人际关系，获得人们的赞许与满意;在不增加支出的情况下，通过自己的创新力为客户提供增值服务，让每一天都成为自己的快乐工作日，也带给人们极大的快乐。

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通过阅读《邮差弗雷德》这本书，梳理原先自身对工作、学习和生活的点滴思想积累，又有了新的感悟。《邮差弗雷德》讲述的是一个平凡的邮政服务人员的日常最简单不过的工作，但是从平凡的工作带给人们无穷的快乐，揭示了我们对工作最基本问题的联想与思考，回答了曾经困扰我们的关于工作的疑问：为谁而工作?为何工作?如何工作?摆正心态，快乐工作。也许我们日复一日的劳累与奔波还停留在为了养家糊口，抑或是为了追求更高的富足生活，但不可否认的是工作已经是我们生活不可或缺的一部分。工作也不仅仅是为了获取物质财富，满足自己的生活需求。工作也应该是实现人生目标、完善自我的过程，当然更重要的是通过工作不仅能够给社会带来财富的增加，也给个人生活带来乐趣，为周围的人们带来快乐。邮差弗雷德虽然从事的是最为简单的平凡的工作，但是他能够以一种平常的乐观的心情去投入，以阳光的心态去对待每天工作遇到的人和事，这样使得自己的每天都是幸福的，也感染了相关的社会群体。

对于我们每一个人来说工作在一定程度上是一种压力但不应该成为我们消极应付敷衍塞责的理由。每一个人所从事的工作只不过是因为分工的不同而已，对社会一样具有重要的意义。真是因为有了象弗雷德一样的一个个平凡的人的工作才造就了良好有序的社会环境，也才有我们美好的生活。我们要以积极的心态融入到工作中去，迎接工作的挑战，从工作的成功中获得满足感，从不断的挑战中获得自信心，也才能从不断的完善自我中，实现人生的自我价值体现。

真诚沟通，真心服务。弗雷德能够每天都是快乐的，就是因为有一颗平常的心，待人坦诚，真心实意地为客户服务。现代社会无论是工作还是学习和生活，人们往往掺杂着太多的功利与虚伪，在人际交往中存在着猜忌与提防，很难有推心置腹的坦诚以对。我们应该学习弗雷德将工作当做与他人真心交往的一种生活的方式而不全部是一种负担。与同事和客户等的协调与合作不应该是抱怨和苛求，而应该是一种不同分工条件下的相互帮助与促进。尤其是与客户的营销活动，应该是追求业务合作成果为最终目标的一部分的“关系型”，而不是仅仅追求获得业务利润的结果的“交易型”。

追求卓越，成就自我。邮差弗雷德在他平凡的岗位上所做的许多不平凡的事，我们都完全可以做到。然而在现实生活中，我们往往没有意识到或不屑去做这些平凡的小事，结果一事无成。《邮差弗雷德》一书能对我们有所促动，能够给我们以鼓励与启迪，主要是因为我们是平凡的人，但只要认知自我，相信自己，我们每个人都可以在平凡的岗位上有所作为。亚伯拉罕林肯说：“无论做什么，都要把它做好。”无论从事什么行业或职业，每一个人都应该把追求卓越和品质当作奋斗的目标。我们不能眼高手低、好高骛远地安于现状，而应该不甘平庸，追求完美，要坚信行行出“状元”，象弗雷德一样在“邮差”不起眼的平凡岗位上做出改变人们看法，带给他们出乎人们想象的价值享受。培养“弗雷德”。诚如作者马克桑布恩所说的我们的社会太需要快乐工作的平凡的“弗雷德们”。作为公司的中层管理者我们要去培养更多的“弗雷德们”。一个人的智慧和力量是有限的，只有大家齐心协力，发挥各自的聪明才智和潜在能力，就能够形成强大的合力，形成相互促进的良好氛围，工作将无往而不胜。我们要积极地为“弗雷德们”创造和谐的工作环境，善于发现和挖掘他们的潜能，要敢于让他们勇挑重担，要给予足够的信任与授权，要给他们创新提供支持和承担责任。当他们取得成绩的'时候要给予表扬与奖励，在遇到挫折的时候给予鼓励与安慰。要以身作则，起带头引领的表率作用。积极地与员工一起参与到企业的市场和管理实践中去分担艰辛分享快乐，与企业共命运与时代同进步。

邮差弗雷德读后感

弗雷德是美国邮政一名普通邮差，毫无出奇之处，但他的真诚和热情却溢于言表。在平凡的岗位中，别人看成是枯燥乏味的苦差，他却做得如此超凡脱俗。他的成功之处在于通过自己的想像力和创造力为客户提供超值的服务，每天如此，最后他实现了从平凡到杰出的跨越。

如果我们也将弗雷德那种对本职工作尽职尽责的态度融入工作当中，那么所得的价值将远远超过我们的付出，回报将是无法估计的。我们每天都在与自己的潜力进行竞争，遗憾的是大多数人都没有完全发挥潜力，使自己的工作做到最好。弗雷德与众不同的是，他每天都能击败那个试图压制他潜能的对手——一种甘于平凡、得过且过的心态，因此他才能始终如一地带给客户快乐和优质的服务。

在当前竞争激烈的社会环境里，对于一个上班族来说，每天有大部分的时间花在跟工作有关的事情上。如果一天要花这么多时间在与工作有关的事情上，能乐在其中、因工作而生龙活虎那是最好!可是现实世界里，并非如此，工作了大半天，只是为了可以称心如意去做点别的事。“太好了!今天星期五!”内心仍然存在着这样的念头。现在通过弗雷德的故事让我不用会再陷于周一忧郁，周五狂欢的恶性循环之中，只要能改变一下我们的心态，一切就可以变得不一样!从书中得此启发：

一是要懂得服务是金。弗雷德的做法表明，在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。这种能力是我们天生具备的，关键就是我们能否起而行动，真正去做那些其他人往往口头上说说而已的事!而不是凭空而论，将优质的服务用到实际中来。

二是极富想像及创造力。当我们面对新的工作时满怀向往，幻想着有多么的刺激和新鲜。然而在这充满挑战的工作背后仍有极为困难的事等着我们去解决。这就需要及时发现工作中存在的隐患，去动脑筋想办法，提出新的建议，不要让工作成为一种模式化的流程。哪怕不能采纳，相信对自己也是一种思想上的提高，激励自己。

三是调高工作的目标。给自己定计划，找到工作中的薄弱环节，通过业务知识的培训与实践将其做好做实。

四是贴心服务。我们的工作主要是一种与客户心灵之间的沟通，不该是冷淡地提供公事公办的服务，而应以人为本，经常换位思考，想客户之所想，急客户之所急，认真做好服务过程中的每一个细节。使客户享受到最贴心的服务，从而才能有信心与你合作，建立信任渠道，在完成本职工作的同时，也为公司创造了额外的价值。

昨天已经过去，今天又是新的一天。让我们重新选择、抓住机会、重塑自我、调整状态，在日益激烈的市场竞争当中适应客户千变万化的要求，关注顾客，提升企业服务品质，提高客户满意度，做一个真正的弗雷德。

◈ 邮差弗雷德读后感

这是一本无法不令人感动的书籍。故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政的一名邮差，相貌普通，工作普通，收入普通，但他从不抱怨，只是把工作当成生活中不可缺少的一部分，让它成为自己的兴趣和爱好，以乐观的心态、以真诚和热情使每天单调的工作变得丰富多彩，并以此不断的感染着周围的人，使每个人都能感受到他那发自内心对工作、对生命的热爱。

在弗雷德的价值观里，提供服务，不是一种责任，而是一次机会。因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。我们羡慕、敬佩甚至向往的，正是这样一种从快乐工作、快乐生活的心态。那么，怎样才能快乐积极工作呢？

我认为，要快乐工作，首先需要一个正确的工作态度。被誉为20世纪英国最伟大的心灵导师詹姆斯。爱伦曾说过，一切幸福缘自正确的态度。工作是我们与社会联系的桥梁，也是我们能利用自己掌握的资源为他人、为社会提供服务的手段，在给予帮助的同时也会给自己带来心灵上的满足。只有懂得这一点，才能领悟弗雷德在工作中寻找乐趣的精神，无论多么平凡、琐碎的工作，都是他人的需要，都有其存在的价值和意义，你看重它，持之以恒的践行它，它也必将回馈给你更大的快乐。

其次，要快乐工作，则要全身心投入工作。真心地为工作付出全部热忱，一切都会改变，一切都有可能。就像弗雷德那样，全身心地投入邮递工作，将平凡的工作干得有声有色，收获着工作的乐趣，同时创造着价值。事实证明，投入愈强烈，工作变得愈可行，信心愈大增，干劲也越足，工作越出色。反之，消极对待，回避问题，任何事都可能成为重重障碍，让你棘手无比。全身心地投入工作，才可能津津有味地体验工作过程，感受行为本身带来的体验和满足，在自己的职业里自得其乐；全身心地投入工作，便能充分发挥自己的经验与专长，收获个人价值与灵性上的成长，不断超越自我，实现自我。

再次，要善于及时更新自己的工作方式。长时期从事一样工作，等到熟练后，很有可能成为一种重复劳动，如果安于现状，疲倦感难免会滋生。书上说得好，让工作成为你的快乐，不是通过改换工作，而是通过改变自己工作的方式。随着工作年代日久，工作熟悉，热情自然会很正常地降低，激情也在无尽地消耗，很有可能逐渐产生消极倦怠的状况，这就需要像弗雷德那样，改变以往墨守成规的工作方式，不断及时进行相应的调整，创新工作方法，丰富工作内容，永葆工作的激情和兴趣。

无论从事哪种工作，无论身处哪个岗位，如果我们能将弗雷德这种热忱与精神融入到我们的生活、工作、学习中，不断思考，不断转变，不断创新，我们定能在平凡的岗位上做出不平凡的成就。

◈ 邮差弗雷德读后感

小时候，家长、老师们总是跟我们说：如果你想成为一个什么样的人，那么你就以那个行业最拔尖的人的行为事迹作为榜样，对自己严格要求，在一点一滴中提升自己。可是那些人，我们总感觉离自己很远很远，想要跟上他们的步伐是那样的吃力。就像世界上会有几个天才比尔·盖茨，追得久了，他还是离我们很远，渐渐地，我们便失去了一开始的激情与信心。

但是，自从在老师的推荐下我读了《邮差弗雷德》这本书以后才知道，有些榜样就在我们身边，他能做到的，我们只要去要求自己在一点一滴中做起，也可以成为榜样。弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

努力工作只是称职，用心工作才是优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德”。人人都栽一棵树，社会将成一片林。到那时，我们的社会也就由一棵树成长为一片林了，还有什么风沙可阻挡呢？

提供超出你所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超你所提供的服务。——拿破仑·希尔

正所谓工作的意义并不在于它本身的伟大，而是在于做工作的人。正所谓“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”，如果我们一开始帮助人就抱着想要回报的念头，那我劝大家还不如不要帮人，因为很可能你等来等去等到了失望。给自己留点悬念，抱着一颗真诚的心去帮助别人，或许你收到意想不到的礼物。每个人对工作的理解都是不一样的，但为什么有人愿意付出额外的努力呢？因为这份额外的努力是有回报的。这份回报也许在很久很久以后你才收到，但是也许它已经像水中的涟漪一样，影响了一圈的人；这份回报也许并不是物质上的，不能给你带来更富裕的生活，但是在精神上它会给你带来无穷的财富。当你帮助了别人，看到他脸上会心的笑容，你会感受到那份发自心底的喜悦，这不是用钱能买到的。那么，想人之所想、急人之所急、送人之所需又会给被帮助的人带来多大的喜悦呢？快乐的本身源于自身的动力，对他人的热情将带给自己无尽的快乐动力。

“弗雷德”是一个提示，他提醒我们选择正确榜样的重要性。“弗雷德”已不仅仅是那个邮差了，它代表着一群“弗雷德”式的人，他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性，他们也会愿意做一个“弗雷德”。紧接着，妙不可言的事情就要发生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德”所得到的回馈——被承认与满足感将成为推动你持续努力的大燃料。

弗雷德的事迹值得我们学习，无论你是什么职位，特别是我们即将从事的物业管理行业，就像本书中所提到的“冷淡的人提供服务总是公事公办的态度。只有在服务人员和顾客之间建立某种关系和交往，服务才能人性化。”“在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。”所有的这一切都不需要我们花费金钱，只要我们能够在自己的服务中多一些人性化的服务。比如：你可以在业主生日的时候发去一条祝福的短信；在街上偶遇时可以叫出他的名字。如果你这样渐渐地做得久了，你是不是发现公司的纠纷少了，表扬你的信件多了？

“弗雷德们知道，生命最激动人心的事实之一是，我们每天早上醒来，都能够重塑自我做一个新人。不管昨天发生了什么，今天都是一个新的开始。虽然不能否认，生活中存在斗争与挫折，但我们不能因此裹足不前。”如果我们每天都告诉自己，今天是一个新的开始，也是我可以重新开始的一天。在这一天里，我可以丢掉昨天的烦恼，忘掉明天的无措，只管做好今天的事以后，你会发现自己的工作是事半功倍。

我们总是在抱怨榜样跟我们就像是一个在天上，一个在地上，遥不可及，但是现在有了“弗雷德”，你还要抱怨吗？你是否愿意为了成为弗雷德式的人而努力？今天又是一个新的开始，不是吗？

◈ 邮差弗雷德读后感