工作总结|游憩行业工作总结(精华二十篇)
发布时间:2023-09-28游憩行业工作总结(精华二十篇)。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
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营销行业工作总结1时光荏苒,我到某某公司西安店已近两个月的时间,回顾这段的工作,在各位领导和同事的支持与帮助下,我现在已能很快地胜任工作,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,完成销售任务。我最初在某某店上班,因工作需要公司调我在某某附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下,我在工作模式上有了新的方法,技术和经验也得到了提升,而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下:
一、遵守职业道德
我觉得,无论什么工作,遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中,我严格遵守公司的各项纪律制度,做好了自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间都抓牢,从我做起,从小事做起,从现在做起,才能每天都不同的进步。
要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才,更需要一份良好的心态,要有耐心、爱心、细心,认真对待每一位顾客,不管他来自何处、身处何职,都要对他们的要求做到认真负责,尽我所能,为他们做出贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解,根据不同的顾客选择他们所需要的手机,让他们满意;顾客多时,做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务,每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚,不断熟悉业务,这样才能提高服务效率。
店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数,这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机,才能从中不断提高自己的业务能力手机销售工作总结工作总结。
二、有效的团队工作也可以提高工作效率
为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习,借签对方的长处,学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。
由于社会发展,行业竞争激烈,我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习,不断积累,从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
在以后的工作中,我仍将不断完善自身的不足,将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更多的贡献。
营销行业工作总结2自参加工作以来,我虚心向同事请教,从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起,从一点一滴做起,使自己能够很快被员工和商户接受并认可,从而很快进入角色,担负起自己的责任,配合部门经理做好经营管理工作。现就自己工作简单小结如下:
一、工作总结:
1、搞好电信市场调查与分析
我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变,必须通过开展形式多样的电信市场调查,广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据,逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统,使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下,运用各种定性和定量分析方法,对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析,参与公司市场营销的策划和评估,提示电信发展的内在规律,及时地发现问题和找出问题的症结,并提出切实可行的对策和措施,为企业更好地搞好市场经营工作,占领市场、实现集约化经营服务。
2、制定正确、有效的市场营销策略
营销策略要灵活多变,不断创新;坚持整合营销,走出过分依赖价格杠杆的误区,树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制,充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念,真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略,不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况,不断开发新业务,寻找新的业务经济增长点。
3、强化产品创新与完善
在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面,各项策划做到周密、严谨、具有可操作性,进行过程控制,进行量化和检查成效,并及时总结提出改进意见,将各项策划做实。
㈣通过参与市场营销的策划和评估工作,我认识到了营销策划工作的重要性,并积累了一定的市场经验,提高了市场分析能力,同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。
二、以后的工作计划:
1、经营工作方面
要以创新的电信营销理念为指导,抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动,同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析,并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务,限度的满足客户需求,推动各项新业务的发展,促进公司业务收入的增加,进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下,提高工作效率,达到事半功倍的效果。
2、提升服务理念与服务水平
未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼,只有良好的服务才能留住客户,在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品,制定电信产品的服务提升策划策划书,通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平,提高企业核心竞争力。
同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性,在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户,不断增强企业竞争力,并促进公司新产品、新业务的推广,实现业务收入的增加,真正达到共赢的目标。
3、自身素质方面
在以往的工作中,我在提高自身素质方面虽然做了很大努力,但还是远远不够的。在今后的工作中,要虚心学习,结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习,使自己精通业务知识,成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验,提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力,力求能够理论结合实际,适应时代的要求,不断提高自身素质,使自己成为一个努力的、学习型的管理者。
营销行业工作总结3近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!
营销行业工作总结4时光如天上流星一闪即过,我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来_医药公司一个月了,回顾这段时间的工作,我作如下总结:
一、观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是,不同的产品面对的适应人群不一样,消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。
二、落实岗位职责
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务。
2、努力完成销售管理办法中的各项要求。
3、负责严格执行产品的各项手续。
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。
5、严格遵守公司的各项规章制度。
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品知识入手,在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
三、明确任务目标,力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。
四、目前市场分析
云在昆明只有一个客户在__作。3月份拿三件货;8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大,从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云南市场:头孢克肟咀嚼片有一个客户在__作,就3月份拿了二件货。贵州市场:头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在__,硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户__作。其中,贵州康心全年销量累积达到14件,其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看,云南基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看,云南比贵州要有优势。从产品结构来看,头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液,盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标,前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。
五、下月度的区域工作设想
1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,做好客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
(建议:一切与外界联系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
营销行业工作总结5今年是我行的开局之年,在行领导的关心支持下,市场营销部制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻相关工作会议所制定的工作思路,确保开好局,起好步。开业来全部干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了不错的成果。
一、主要业务经营指标完成情况
今年是我行成立第一年,也是打基础的一年,各项业务平稳、健康开展,呈现出良好的发展态势。
(一)我部各项存款稳定增长。到年末,全部门各项人民币存款余额245。42万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源。
(二)贷款规模增加,结构不断优化。年末,贷款业务合计12笔,各项贷款余额5855万元,主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款;如……等项目;其中个人优质客户贷款2笔,企业流动资金贷款10笔,收息水平较好。
二、主要工作措施和成功经验
(一)细分市场,准确定位,抓住重点,积极营销。20_年,我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。明确了目标定位后,部门员工积极开展工作,全方位拓展市场。突出竞争优势,以优质的服务吸引客户,争取在服务的深度和广度上优于他行。
(二)坚持品种创新和服务创新,多方位发展业务。抓好储蓄存款攻坚战,以争取有价值的私人客户为重点,大力营销储蓄业务。一是开展规范化服务,提高服务水平,为储户提供标准化的服务;二是加大营销范围,全部动员,针对周边的商户、住户和老客户,有效地吸收储蓄资金。三是加大宣传力度,借走进社区活动为契机,开展“反jiǎ币知识讲座”,以业务宣传为媒介,走进社区的每一个角落,加大我行对社区业务市场的渗透力度,宣传了我行的业务,提高了我行的社会知名度。
(三)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力,我们从开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针对优质客户,主动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销,如成达,瀚庆等项目。三是积极与担保公司合作,通过引入担保公司,降低信贷管理风险。
(四)恪守规章制度,认真履行岗位职责,强化管理,全面提高信贷资产管理水平。我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查,积极配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作,努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性。
三、工作中存在的问题和困难
(一)从客观环境上讲,由于我们银行刚成立,还存在业务手段单一,社会认知度偏低等问题,对营销工作造成一定影响。
(二)从经营业绩中看,人民币存款长期在相对低水平徘徊,作为银行的营销部门,没有达到业务尖兵的要求,需要加以重视并改进。
(三)从主观努力上看,我们还存在许多不足。一是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象,导致我们工作上的被动。三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考,工作方式方法不足。四是服务水平竞争力不足,未有明显质的提高,与我行当前的高速发展不相适应。五是营销效果不明显,应该加大营销力度和精度,确保效益的稳定快速增长。
四、今后工作打算
(一)加强部门员工的学习,提高员工自身综合素质。
(二)严格恪守规章制度,认真履行岗位职责。
(三)在做好信贷业务的同时,重视信贷风险,积极配合信管部门工作,确保信贷资产安全性。
(四)加强团队建设,确保工作协调、统一、高效的进行。
(五)深化营销意识、积极开拓市场,尽全力使我行存款业务有快速增长。
以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点,今后,我们将严格加强管理,加大营销力度,高标准严要求,在行领导的正确指导下不断改进,不断提高,努力做好各项工作任务。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
根据(农合行发【20xx】124号文件《关于开展电子银行旺季营销活动的通知》)要求,我支行高度重视,成立了以行长为组长,全支行员工为组员的营销活动小组。现将我支行第一阶段营销情况汇报如下:
一、我支行在行长的带领下认真组织学习了《关于开展电子银行旺季营销活动的通知》以及《关于下达二一二年度电子银行业务计划及劳动竞赛方案的通知》,并根据我支行以及各个分理处的具体情况,对电子银行业务的各项任务进行细致的化分,制定了各个阶段的营销活动目标,同时支行要求每位员工都要首先从我做起,对各项电子银行业务要熟练地认知和掌握,从而才能更好的向广大客户推广安徽农金的业务品牌。
二、我支行根据组员的岗位不同,其宣传推广的侧重点不同,充分运用各种渠道向外推广。对于内勤人员,在办理正常业务的同时,要时刻注意客户各方面的特征如年龄、单位等,根据客户自身不同的情况,向客户推介比较适合客户自身特点的电子银行品种。外勤人员除了在营业场所内积极主动的帮助客户解答各种电子银行业务问题,并积极引导客户使用各种电子银行的产品,同时对外加强电子银行业务的宣传,充分利用我行电子银行业务的各种优势以及在我行办理其他业务的关联效应,大力推广电子银行业务。
三、充分利用我支行面向工业园区和建材大市场的优越地理位置,在工业园区、建材市场和集市等主要路口张贴海报,对一些重点的企业客户和个体工商户,进行挨家挨户的走访宣传,同时趁春节外地返乡和学生放假时期,我支行在总行电子银行部的指导与配合下开办了一次集中宣传电子银行业务的活动,向广大客户宣传电子银行业务的各项品种,并积极鼓动广大客户使用我行的电子银行产品,同时向积极参与我支行电子银行活动的发放礼品。
四、通过“农金七载倾情伴,炫礼三重high不停”活动第一期中奖情况的反馈的结果来看,我支行也分别有个人和企业客户中奖。个人客户叶晨霞获得“金农放心卡月刷越开心”活动三等奖,企业客户上海普洛世嘉环境科技有限公司霍山分公司获得企业快乐奖。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
上半年全镇工贸经济受宏观经济形势的影响,整体发展形势严峻,主要特点如下:
(一)主要经济指标增长喜忧参半
上半年(1―5月)全镇完成税收收入871万元,比去年同期增长66.1%,其中国税收入5823万元,增长97.1%,地税收入2878万元,增长9%;全镇实现工业总产值2.2亿元(其中规下工业4.26亿元,同比增长5.2%),规模以上工业产值15.76亿元,增长1.35%,销售15.4亿元,增长-1.5%,利润1.19亿元,增长17.7%;完成全社会固定资产投资.74亿元,其中工业投入.48亿元,技改投入.31亿元。完成自营出口6217万美元,合同外资145万美元,实到外资1万美元。
(二)重点项目进展平稳
上半年引进大市外内资7万元,比去年同期增长25%。去年底结转的天然气电力、露龙商混、大特锁业和东海仪表产业园项目进展平稳。受电力装配限制,露龙商混可在今年1月份前投产。上半年新引进宁波楼茂记食品有限公司项目一项,该项目总投资8万元,预计下半年开工建设,9年建成投产。
(三)企业自主创新步伐进一步加快
1―5月份,全镇实现高新技术产品销售2.3亿元,比去年同期增长12%,新获专利授权27件,达到去年全年的128%,其中发明专利3件,占全区新获发明专利的12%。新批市级以上新产品13件,完成技改.31亿元,7万以上技改项目5项,共计技改资金82万元。科技创新有力地化解了企业所遇到的原材料、劳动力成本抬升,人民币升值所带来的压力。横街镇科技型企业产销两旺与其他传统产业形成鲜明的对比。如专利大户浩盛气动销售增幅33%,新产品大户盛德电器销售增幅71%,泰凯化油器增幅423%。
(四)开放型经济稳步有序
上半年通过外商租赁标准厂房形式,新批外资项目1项,美国行业百强企业dial公司落户横街工业区块,合同外资145万美元,已到位1万美元。自营出口企业队伍得到有效稳定,去年底华茂进出口公司在中心区属地注册后,华茂国际贸易公司成为全镇出口贸易的主力军。1―5月份,全镇实现外贸出口6217万美元,进口245万美元。
(五)特色旅游影响不断扩大
上半年成功举办了第四届竹乡生态休闲旅游节,具有竹乡独特风味的“农家乐”餐饮业兴旺发展,上半年新开张农家餐饮业3家,累计达到8家,从而大大丰富了横街的旅游市场。同时广大业主主动参与全区旅游节活动的积极性不断高涨,其中一家企业在全区旅游美食节上获铜奖二项。
(六)安全生产隐患排查治理工作全面展开,安全生产形势依然严峻
上半年根据区统一部署,重点开展了全镇范围内的安全生产隐患排查治理工作,共确认排查单位基数191家,共发放普查表2xx份,至6月底共回收13份,共排查一般隐患12项,边整边改6项。目前排查、治理工作正在进行中。
二、下半年工作安排
(一)继续加大项目推进力度,增强发展后劲。要紧跟已建项目,促其尽早投产。下半年要力促大特锁业和露龙商混项目建成,争取东海仪表产业园、楼茂记食品项目开工建设。
(二)进一步鼓励企业科技创新,积极帮助高新企业发展。要积极推广本镇中小科技型企业的.做法和经验,有效实施科技创新计划。
(三)积极推进节能减排、清洁生产,大力提高技改投入,使企业由劳动密集型向技术创新型转变,有效提高管理水平,大力压缩生产成本,提高产品的附加值和经济效益。下半年要完成全区铸造行业产业升级工作任务,7月2日前完成与王磊宏基机械制造厂的产业升级签约任务。
(四)鼓励出口型企业适度开辟内销市场。要积极推广天乐雨具企业从出口为主到出口与内销并举的经营经验,为我镇广大外贸型企业提供有型的学习典型。
(五)继续抓好安全生产隐患排查治理工作和食品安全示范镇创建工作,以及工业企业安全生产标准化、规范化建设工作,全力完成上级下达的指标任务。
(六)全力开展全国第二次经济普查工作。下半年要全力做好经普准备工作的“三落实”即资金、场所、人员的落实,适时参加全区经普人员培训工作,全力协调各部门配合做好第二次经济普查工作。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
20xx年来,服务业办在县委县政府的正确领导下,在发改委党总支和领导班子的具体指导下,围绕落实推进“雁阵计划”和加强特色商业区建设,做了一些具体工作,现将工作进展情况汇报如下:
一、整体工作进展情况
(一)“雁阵计划”推进情况
6%。
9亿元,占年度计划投资的86%。
一是方城县鸿福物流项目,年度计划投资4%。九是方城县裕都国际公寓建设项目,年度计划投资5000万元,实际完成3535万元,占年度计划的71%。十是方城县裕州商城商住楼项目,总投资3900万元,已完成全部投资并投入使用。十一是方城县时代购物广场项目,项目区房屋征收补偿安置方案已经县政府常务会议研究通过,正在实施项目区的资产评估工作。
(二)特色商业区建设情况
9%。
在建、规划项目82亿元,占年度计划投资的108%。
基础设施建设项目:一是投资花厂路等三条次干道修建已完工。二是计划总投资1246万元的文化路中段综合改造建设项目,已于4月24日开工建设,目前主路面已完工。三是计划投资789万元的凤瑞路西段铺油项目已完工;投资525万元的人民路中段铺油项目已完成招投标等前期准备工作。
公共服务建设项目:一是投资2000万元的县实验幼儿园项目已建成实现招生。二是投资7700万元的中医院综合门诊医技大楼建设项目,五层已浇灌,预计20xx年底前建成投用。
产业发展建设项目:一是投资已基本建成,预计元旦试营业。四是投资8000万元的人民路裕都国际公寓建设项目,已完成投资6500万元,目前,主体工程已建成,正在进行内外墙的粉刷。
(三)其他工作进展情况
1、扎实工作,确保特色商业区发展规划顺利批复。
年初以来,按照省市政府的部署,认真贯彻落实《河南省人民政府关于促进中心商务功能区和特色商业区发展的指导意见》精神,扎实做好特色商业区发展规划编制报批工作。在主要领导的亲自带领下,多次向市、省发改委做好工作汇报,争取省市发改委的大力支持,20xx年1月21日发展规划得到了省政府的批复。
2、督促协调相关部门加快相关规划编制,为特色商业区建设提供遵循
一是编制空规控规。督促县规划局根据《河南省发展和改革委员会关于南阳市方城县特色商业区发展规划(的批复》(豫发改服务业[,开展特色商业区空间规划和控制性详细规划编制工作。确定由河南省城乡规划设计总院有限公司为编制单位,招商等部门正在根据省市特色商业区考核评价体系要求,结合我县实际,研究起草特色商业区考核评价办法。三是起草了加快推进全县服务业发展的意见和特色商业区年度建设方案。
二、存在问题
一是围绕落实“雁阵计划”九大产业的专项规划编制工作较为滞后。二是龙头带动项目少,且建设进展不快。三是运行机制不健全。特色商业区建设方案、考核评价办法还正在研究起草阶段。
三、下步工作打算
(一)加快空规控规的报批工作
根据《河南省发展和改革委员会关于南阳市方城县特色商业区发展规划(的批复》(豫发改服务业〔和市委、市政府的要求,在完成特色商业区空间规划和控制性详细规划初评的基础上,督促规划部门加强与省住建厅的联系对接,确保年底前,完成规划编制评审报批工作。
(二)营造良好发展环境
认真贯彻落实《河南省人民政府关于促进中心商务功能区和特色商业区发展的指导意见》(豫政[和市委办公室、市政府办公室《关于实施“雁阵计划”,加快推进服务业发展的意见》(宛办[等各级对加快特色商业区建设制定的各项优惠政策,制定特色商业区年度建设工作方案,明确发展目标、重点工作和推进措施,不断优化发展环境,积极引进符合国家产业政策和发展规划的好项目、大项目入驻特色商业区,努力打造产业集群,实现服务业集聚发展。
(三)加快项目建设
一是加强与项目单位的对接,及时了解掌握项目建设的进度。二是围绕县委、县政府制定的各项目标任务,制定年度工作方案和工作措施,为推进特色商业区建设提供遵循。三是经常到项目建设单位和建设地点,实地了解项目建设的实际情况和建设过程中的困难问题,帮助项目单位协调解决,督促建设项目按照时间节点,完成年度投资计划。四是认真落实“雁阵计划”和特色商业区月报、周报制度,切实掌握项目建设实际进度。
(四)强化监督考核评价
根据《中共河南省委办公厅、河南省人民政府办公厅关于印发等三个考核评价办法的通知》精神,结合我县服务业和特色商业区建设发展实际,起草特色商业区建设考核评价办法,提交委领导和县委、县政府研究,并根据部门职责,进一步分解目标任务、明确监控单位、细化责任分工、健全统计体系,同时建立奖惩机制,强力推动工作开展,确保特色商业区建设在20xx年达到省定门槛标准。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
20__年5月17日,我们郑州航院经贸学院的47名同学在实习指导老师的带领下,从郑州出发北上,前往中国人寿北京电话营销中心,展开为期三个月的专业实习。5月18日抵京,公司派人以及车在北京西站接到了我们,之后带我们参观了公司,虽然很陌生,但是公司环境很好,团队氛围很强,当时就有一种强烈的感触。然后送我们到住宿的地方,住宿的条件也还是很不错的,基本上都是四人间,能够做饭,有卫生间,可以洗澡。我们按照事先的安排,安置好床铺,基本上就算是安定下来了。等待我们的将是未知的电话营销。
5月21至6月1日,正式进入公司,进行岗前培训,即为“新兵训练”阶段。该阶段主要进行电销认知、电销特点、电销流程、电销保险产品了解、电销话术培训、电话系统的操作、电脑系统的操作等等一些具体的理论以及实务操作,大家都很努力,表现的也很优秀。在培训的最后一天,进行电话营销模拟演练,即为通关考试,很高兴的是大家全部通过,意味着很快就可以正式上线,进行保险销售了。培训期间,大家也都实际上线进行了电销的具体操作,以及电话的外拨。两周的培训中,大家在快速的成长,认识和了解了电销,没有怨言,都很努力,我们的出色表现也得到了公司的认可。
6月4日,大家开始进行分组,分配到了公司的四大团队,之后就由各自团队展开独立的培训和辅导,也等于是大家正式的上线了。一方面接受培训另一方面也就开始融入到各个团队的班组里面,进行保险电销,就这样,正式的上线了,正式的开始工作了。
周一至周五每天上午九点上班,下午六点下班,开始了在中国人寿北京电话营销中心的正式实习工作。
不知不觉中,电销实习工作已经两个月了,47名同学,都有了各自的巨大成长和飞跃,都更加清醒的认识到了自己的优势与不足,不管是在保险的理论与实务上还是与人的沟通交流中,都有了很大的进步,同时,我们也做出了骄人的业绩。在两个月来的工作中,47名同学中,共有苗果果、轩妍妍、王琳、吴振五、李贝贝、王艳、朱小华、余元静、杨宜煜、翟曼曼、付冰飞、王晓寒、郝庆娜等13名同学已经出单,并且总共实收保单近20余单、保费13万多,其中以苗果果为先,实收2单,保费54000多元,轩妍妍和余元静各实收3单,各有保费近20__0元等等。在20__年上半年,电销中心的近540多名员工中,只有288名伙伴有实收保单,我们占据了13名,而且还是在不到两个月的时间里,所以我们郑州航院的同学确实表现的非常优秀,这一点得到了中国人寿电销中心管理层的高度赞扬。
这两个月的实习感受,同学们普遍认为:“酸甜苦辣,五味俱全”。下面是几个同学的实习感受,比较有代表性:
一、保险专业的同学:
苗果果:她认为保险是世界上最难卖的东西,并且又是通过电话销售更是难上加难,但是她很有自信,首先告诉自己不怕难,要勇于面对一切困难,要习惯于客户的速拒和挂断,摆正心态,因为电销保险就是大数法则,没有100%的客户会听你电话,会听你说保险,电话拨的多了,肯定会有你的成交客户。电销是个年轻的团队,在团队中要依靠组长、班长的训练和辅导一步一步成长,唯一要做的就是听话,紧跟节奏,每天都要调整好自己的心态,她认为要想在靠业绩生存的团队中,表现出色和优秀,就必须要好战喜功,做出最好的自己。人最强大的莫过于一如既往的像当初那样为了自己去坚持,如果可以做到,就一定会成功。
李安强:这是一个性格有点内向的同学,但就是在北京电销,他有了很大的进步与提高:在近两个月的工作经历中,他拨打了近10000个电话,很努力,很认真,他学会了如何与团队的其他伙伴相处,怎样与客户交流、对自己的综合能力和素质有了较大的提升与进步,不管有没有业绩,不管出不出单,只要坚持过、努力过,就不会留有遗憾,他说:“不管以后做什么,有了这次的经历就没有什么可怕的了,这次实习将是我一生的财富,如果让我从新选择一次,我依然会来中国人寿北京电话营销中心。”
杨宜煜:班组长对我们都很好,很用心的辅导和培养我们,每天都帮助我们解决线上问题以及出现的心理问题,经常与我们谈心。在电销中心,我们要有良好的心态,面对其他伙伴的出单,我们要冷静,不可急躁,即使有客户拒绝,也不要烦,要有耐心,保持乐观的心情,相信下一个电话可能就是你的成交客户。同时,你还得学会勤奋和努力,要知道没有“不劳而获”的事情,在这里,我的口才和语言组织能力都得到了提高,对专业的知识也有了进一步的了解,为以后的工作各方面都积累了有用的经验。
郝庆娜:电销工作极具挑战性,不仅考验一个人的耐力、抗挫力,更加考验一个人的学习与反应能力。打了一个多月的电话,在6月29日出了第一张保单,终于感受到“付出肯定会有回报”的说法,之后又出了两张线上,不过都没有收回来,这样才认识到客户也是有自己的想法,要想成为一名专业的电销人,不仅要推销好产品,更重要的是推销好自己,凭什么客户要把个人的基本资料告诉一个根本不认识的人?所以通过电话,要与客户建立良好的信任关系,让客户满意产品,满意公司,更重要的是满意服务。要每天怀有一颗积极乐观向上的心态,告诉自己:我是最棒的。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
市、区脱贫攻坚决策部署,以老病残特困群体脱贫攻坚和深化到户到人的精准施策为重点,整体推进各行业政策落实。
一、工作开展情况
(一)强化行业扶贫政策落实。全区季督查、年终述职制度,有力推动行业扶贫政策的落实。强化省、市定贫困村脱贫稳定性,各部门对“五通十有”落实情况进行自查整改,贫困村的基础设施和公共服务水平得到进一步提升。今年以来,累计完成贫困户危房改造建立爱心众筹平台,募集资金百城公益行”精准扶贫第四站走进我区,为30名贫困户送去慰问品,并捐资3万元助力省定贫困村泥沟镇岔河村实现乡村振兴。12月9日,穆柯寨酒业开展扶贫济困公益行动,向10名贫困人口每人发放救助金1000元。
(二)因人因户分类施策。根据贫困人口家庭实际情况和致贫原因分类管理,按照脱贫意愿实行精准施策,已脱贫的转移就业增收脱贫。对弱劳力半劳力,通过公益岗位、扶贫车间和来料加工等增加收入,全区实现贫困劳动力就业日间照料中心等,对亲情护理,帮助金融扶贫、临时救助、社会帮扶等方式,对大病保险、医疗减免、医疗救助、医疗商业补充保险五重保障的“一站式”住院结算。截至目前,全区医疗商业补充保险报销3839人次,补充报销金额159.9万余元,贫困人口个人住院自付比例降低到10%以内。
(三)夯实结对帮扶。根据贫困人口动态调整实际,及时调整帮扶干部,新增区直部门中层干部参与结对帮扶,目前全区共有驻村工作队抓脱贫促发展工作的指导意见》,召开了全区第一书记抓脱贫促发展现场会。开展帮扶干部培训集中入户走访活动2次,提升了党员干部的帮扶能力和贫困群众的满意度。
(四)强化宣传引导。综合利用网站、简报、脱贫攻坚手册等载体,深入宣传扶贫政策、扶贫脱贫典型,全面展示脱贫攻坚成果。严格落实贫困户家中帮扶联系卡、政策明白纸、精准扶贫袋“三上墙”制度,提高了贫困户的政策知晓率。
二、存在问题和不足
(一)政策宣传培训力度不够。政策措施宣传不到位,部分贫困户对自身贫困类型不知道,对部分帮扶政策不知晓;较多贫困户对自身脱贫措施、脱贫路径不了解,对享受的扶贫政策、增收项目、说不清楚。少数贫困户内生动力不足,缺少自主脱贫的意愿。
(二)行业扶贫政策未完全落实到位。低保政策与扶贫政策未有效衔接,整户实施低保执行不到位,部分重度残疾人员未落实个人低保。扶贫工作重点村驻村工作队工作开展不到位,重点村“五通十有”标准低,有的村环境卫生较差,有的村卫生室简陋、服务标准低,有的'重点村无集体产业项目、无集体经营性收入。
(三)少数帮扶干部工作不到位。部分帮扶干部责任心不强,未用心用情用诚开展帮扶工作,没有帮助贫困户排忧解难;有的帮扶干部对有关政策要求研究不透,帮扶措施缺乏针对性,贫困户获得感不强;有的帮扶干部未定期入户交流,只局限于节日看望,对贫困户家庭基本情况、脱贫属性、脱贫措施、收入情况不掌握。
三、下步工作计划
(一)持续抓好主体责任落实。适时召开脱贫攻坚现场会、调度会、推进会,研究、安排、推进阶段性重点工作,以会议促落实。加大对镇(街)、行业部门工作的督导检查频次、力度,及时发现和整改问题,以督导促落实。
(二)持续抓好脱贫政策落地。督促帮扶干部主动协调区直有关部门,帮助符合条件的贫困人口落实“三保障”、低保、残疾补贴等政策。聚焦老病残特殊贫困人口,加大孝善养老和邻里互助工作推进力度。合理利用切块资金实施好到户帮扶项目,确保帮到实处、见到实效。
(三)持续抓好脱贫成果巩固。继续加强脱贫人口动态管理机制,及时精准掌握脱贫人口现状。重点关注老弱病残脱贫人口,持续抓扶贫政策落实,防止出现因病、因灾返贫现象。实施贫困村提升工程,大力发展村级集体经济,深入推进抓党建促脱贫,不断提升贫困村的基础设施和公共服务水平,增强贫困村脱贫支撑能力。
(四)持续抓好督查考核。更加注重工作的精细化、规范化,加强对镇(街)和行业部门政策落实的督导考核。将问题整改与日常工作相结合,针对各级反馈问题,要求各行业部门举一反三,全面查找,及时将即知即改,不断提升脱贫攻坚工作水平。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
金融销售年度工作总结怎么写?
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。
2、简要分析
针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。
注意销售数据分析:
运用科学、准确数据说话,做到有理有据,简洁、真实、有效,体现运用科学数据,把握市场机遇的能力。
1)区域总体数据分析:作为大区经理应该通过这个数据分析,体现你的大区全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。
2)管辖省级数据分析:具体到每个省、地市数据分析,能够反映你了解掌握各区域,市场的市场与销售情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
3)品牌、品类数据分析:通过品牌、品类数据分析,能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。
4)终端销售数据分析:运用零售市场数据说话,能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
我局根据全省商业化经营,集约化发展战略,确定了今年发展目标,以争取主动,创造条件,寻找商机为经营思路,根据省、地局的邮政会议精神,发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风,加强队伍建设,强化基础工作,提高服务质量,较好地完成了上半年工作任务。
一、上半年工作回顾:
㈠16月份经营各项指标完成情况:
1、收入完成情况:业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04%,完成年计划的46.59%。其中通信业务收入完成396.13万元,比上年同期下降3.53%,完成年计划的46.39%;其他业务收入完成9.16万元,完成年计划的57.25%。函件收入完成2.94万元,完成年计划的19.60%;包件收入完成16.49万元,完成年计划的41.23%,其中快递包裹收入完成5.14万元,完成年计划的25.70%;汇票收入完成6.72万元,完成年计划的39.53%;特快专递收入完成7.96万元,完成年计划的33.17%;机要收入完成0.2万元,完成年计划的50%;物流收入完成8.01万元,完成年计划的26.70%;报刊收入累计完成8.43万元,完成年计划的45.32%;集邮收入完成6.85万元,完成年计划的26.35%;储蓄收入完成313.82万元,完成年计划的49.27%,其中保险收入完成8.74万元,完成年计划的31.21%;代办收入完成24.71万元,完成年计划的53.72%。
2、支出完成情况:成本费用总支出完成417.16万元,完成年计划22.27%。其中通信业务成本完成326.83万元,同比增长29.87%;管理费用完成89.93万元,同比增加0.75%;财务费用完成0.06万元;其他费用支出完成1.34万元,同比增长19.64%。
3、收支差额完成情况:完成-26.52万元,完成年计划-36.33%。
4、服务满意度:87.88分5、金融业务指标完成情况:储蓄净增余额完成423万元,完成年计划12.81%;保险业务完成162.17万元保额,完成年计划20.27%。
6、电信业务指标完成情况:代理联通业务完成G网放号1160户,完成年计划62%;完成C网放号781户,完成年计划63%。
㈡采取的经营措施:
1、实施人才战略,调整岗位发挥人才效应。
今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整,辞退6名劳务,有效地发挥人力资源的潜能,使人力资源组合达到最优。由于广告设计人员相应的技术技能要求较高,我局缺乏相应人才,通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员,进行了竞争上岗制,经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出,现在留下的这名设计人员全面素质较高,得到了用户的认可,为广告业务发展打下了基础。
2、推进三项制度,提高劳动效率
在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人机制,形成人才的流动性,我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。在用工制度方面,结合省局减员增效工作要求,做到不断规范用工管理,优化人员结构。在分配制度方面,深层次体现薪酬靠贡献,晋升靠业绩的理念,调整了设备维护员等技术人员的工资,正棋路、新华路邮政支局20xx年收入上了一个等次,支局长工资也相应调整了一个档次,充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政,后台人员由原450元调整为430元,营业员、投递员均上调了工资。
3、注重宣传营销战略的总体部署
宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导,制定了业务宣传整体营销战略,即按时节不同整合业务宣传进行营销。五月份组成联通用户交话费抽大奖、农都乐叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组,历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元,发展G网用户181户、C网用户109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版个性化邮票开发意向书。
4、根据业务特点提供个性化服务
个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面,与婚庆公司协商,把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目,上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行多次沟通达成协议,将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行,年收入可达5000元;4月份正式启动**酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面,对原投递到各学校发行站的报刊杂志,进行年组班级细分后,直接投递到各班主任手中,缩短了投递时限,得到了学校师生的欢迎。
5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间
只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。我局报刊短期收订计划2万元,在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计,分区域下发至各支局及县局投递员手中,进行逐户宣传订阅,力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面,进行用户细分,发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。广告业务由于县内竞争激励,我们借助网点优势锁定周边的乡镇,将周边乡镇广告业务实现逐步垄断,上半年承揽户外广告1080块,收入6万元,由此打开了乡镇包围城市的局面。同时在县内寻找边缘市场,开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务,由此集聚竞争力量,逐步参与业务竞争,争取到主动。
㈢、基础工作情况:
1、完善各项制度:我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善,使制度更加严密。在邮政业务资费的管理上,根据省、地文件要求完善资费优惠管理,明确审批权限,完善优惠标准及程序,严格控制超范围、超标准优惠资费。在欠费管理上,要求各专业每月与财务及时对帐,实现财实相符,帐实相符,强化了责任追究,有效控制用户欠费。在视检视察工作方面,6月份重新修订的管理办法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理,努力杜绝案件的发生。
2、制定增效节支21项规定:我局不断革故鼎新,将降本增效定为攻克目标。1月26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定,3月24日职代会通过执行。
3、提高职工素质:职工岗前培训,做到培训有计划、有准备,岗位练功与每日一题活动有效
结合,各班组基本上能够按照要求进行,但存在有的做的不实、不透,下步我局将按照方案实行阶梯式管理,使此项工作做实做透,加大监督管理力度。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
作为接待行业的从业人员,我有幸能在这个充满挑战和机遇的领域中工作。在过去的一段时间里,我积累了很多经验和收获。通过不断学习和改进自己的工作方法,我在接待行业中取得了一定的成就。下面,我将描述一下我在接待行业工作中的经历,总结出几个重要的方面。
首先,应对客户需求的能力是接待行业工作的核心。作为接待员,我时刻注意着客户的需求和要求,确保他们得到满意的服务。不同的客户有不同的需求,因此我学会了灵活地应对各种情况。例如,有一次来自国外的客户需要帮助预订机票和酒店,由于他并不熟悉当地的市场,我花了很多时间帮他查询和比较各种选择,并最终成功地为他预订了满意的行程。在这个过程中,我增强了自己解决问题和提供定制化服务的能力。
其次,沟通技巧对于在接待行业工作中至关重要。与客户和同事的有效沟通有助于建立良好的工作关系和稳定的合作。我学会了倾听客户的需求并提供专业的建议,同时也能与同事进行合作并及时分享信息。在接待行业中,自信而友好的沟通方式能够提高效率和满意度。因此,我通过参加培训和阅读相关书籍不断提升自己的沟通能力。
此外,灵活应变是在接待行业工作中必备的技能之一。接待行业的本质是不断应对各种不可预测的情况。例如,有一天酒店的电梯发生故障,客人无法使用。在这种情况下,我立即组织了员工帮助客人搬运行李,并积极向客人解释情况并向他们提供备用方案。这种能力的培养需要持续的实践和经验,只有在实践中才能不断成长。
最后,对细节的关注和服务的细致程度是我工作中的一大亮点。在接待行业中,细致入微的服务能够给客户留下深刻的印象,并增加他们对我们的信任和好感。因此,我始终注重细节,力求为客户提供最完善的服务体验。例如,在为客人安排行程时,我会提供详细的路线和地图,同时告知一些当地的风俗文化,在他们感到迷失或不适时,我会提供耐心的帮助和指引。这些小小的细节,能够为客户带来惊喜和舒适,提升整个团队的形象和声誉。
总结来说,接待行业的工作需要具备多方面的技能和素质。通过我的经历,我认识到应对客户需求、沟通技巧、灵活应变和对细节的关注以及服务细致程度都是非常重要的。通过不断地学习和总结,我相信自己在接待行业工作中会越来越出色,并为客户提供更好的服务体验。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
今年以来,xx县政府紧紧围绕经济社会发展目标和重点,认真落实国家宏观调控政策措施,不断加强金融生态环境建设,引导支持各金融机构深化金融创新,优化金融服务,呈现出经济金融协调发展的良好态势。现将xxx20xx年金融工作情况做一简要汇报。
一、金融支撑不断增强
一是指标大幅提升。截至20xx年11月底,全县金融机构各项存款大幅增长,存款余额xx亿元,比年初增加xx亿元。贷款投放增加、结构优化,全县金融机构贷款余额xx亿元,比年初增加xx亿元,存贷比为xxx%,比去年同期增长xxx个百分点;贷款增幅提高到xxx%,新增贷款存贷比为xxx%,两项指标均创历史新高,其中贷款增幅已连续x年位居全市x县(市)首位。二是运行健康良好。不良贷款率为xx%,为全市最低,比年初下降xx个百分点。三是效益良好。票据融资业务、银行承兑汇票、保险、证券业等发展迅速,金融企业整体盈利水平增强,中间业务收入大幅度提高,经营利润创历史新高。银行信贷对GDP的贡献度已高达xxx%,为全县新跨越提供了坚强支撑。
二、金融生态环境不断优化
针对宏观经济形势影响,结合县域发展实际,县政府不断优化金融生态环境,营造经济金融协调发展的良好态势。一是实施激励机制。县委、县政府制定出台了《关于对金融机构支持地方经济发展的考核奖励意见》,根据金融机构存贷比、贷款增速等情况,对金融机构进行表彰奖励。县委、县政府始终认真落实该项政策。今年x月份,县政府拿出xx万元资金对金融机构进行重奖,激发金融机构支持地方经济发展的主动性。二是搭建政银企合作平台。县政府通过建立联席会议制度、定期召开项目建设情况通报会、金融产品推介会、经济金融合作恳谈会等形式,搭建政银企合作平台,增强银企理解沟通,及时协调解决各类存贷矛盾和问题。二是努力推动“五个结合”。即,推动货币信贷政策与地方党委政府的决策相结合、与优化产业布局相结合、与调整升级企业产品质量相结合、与推进城乡一体化发展相结合、与节能减排和淘汰落后产能相结合,发挥信贷政策调控作用,支持和引导信贷资金向新增项目投放,向环保节能、高端装备制造产业等投放,向三农领域投放。三是加快信贷征信体系建设。充分发挥人民银行企业信用信息基础数据库作用和县政府信用办公室企业信用准入和评价作用,为金融机构搞好信贷咨询。广泛开展诚信社会的宣传和建设工作,严格信用户、信用村的评定工作,不断提高农民的信用意识。探索建立失信惩戒机制,对逃废银行债务行为保持高压打击态势,有效改善了县域信用环境。
三、金融创新步伐加快
置身环首都经济圈的核心位置,县委、县政府牢固树立产业发展思路,改革创新,努力推动金融产业做大做强。一是做好小额贷款公司试点工作。注重引导,强化服务和监管,今年以来,两家小额贷款公司累放贷款xx亿元,有效拓宽了中小企业融资渠道,缓解了三农资金制约。二是组建农村商业银行。协调、指导农村信用合作联社进行股份制改造,组建农村商业银行,更好发挥县农村信用合作联社农村金融主力军和联系农民的金融纽带作用,目前各项材料已上报至国家银监局。三是组建中小企业信用担保机构。研究出台《中小企业贷款担保公司管理办法》,引导、鼓励县内企业建立中小企业担保机构,目前已有多家企业积极筹备,抓紧组建。四是强化政府融资平台作用。按照上级文件要求,县政府规范政府融资平台管理,完善法人治理结构,注入优质资产,壮大了政府融资平台实力。五是建立战略合作关系。县政府与中国工商银行股份有限公司xxx分公司建立战略合作关系,明确工行向xx授信贷款不低于xx亿元,每年增长不少于xx亿元。
四、金融服务水平不断提升
一是宣传加强。县政府多次组织金融知识下乡、金融知识进社区金融成就展、金融之歌文艺晚会等活动,印发资料,现场讲解,宣传金融信贷政策,增强企业的融资技巧,培养公众的金融素质,提高全社会对金融的关注。二是金融服务水平优化。商业银行改进对中小企业的金融服务,加大授信额度,简化贷款程序和手续,合理确定贷款费用,辖区金融推出了信用贷款、企业联保及互保贷款、应收账款等信贷品种及贸易融资、保函、保理、贴现等业务品种,满足中小企业个性化、多样化的融资需求。保险公司等加大宣传力度,拓宽种养殖保险覆盖范围,为增加农民经营性收入提供了保证。三是投放合理。今年以来,县域金融机构强化与地方经济共同发展的意识,向基础设施建设投入超常增长,如xxx新增xxx建设资金xxx亿元,xxx新增xxx资金xxx亿元;县域各类重点企业成为信贷投放热点,今年全县各类公司贷款新增xx亿元,重点支柱产业和农业龙头化企业得到帮助扶持;改善居民和租房的个人按揭贷款得到充分保障,年内新增xxx亿元,占存量的xxx%;三农贷款得到优先支持,全县农户贷款xx亿元,占存量的xxx%。20xx年,我县金融工作成效显著,但是仍然存在一些不容忽视的问题,如中小企业贷款仍较为困难,政府融资平台政策环境约束强化,部分企业信用意识不强等等。xxx年,做好金融工作对实现经济的健康快速发展意义重大。xxx年,将重点做好以下几方面工作:
一是继续深化政银企合作机制。力争年内贷款不低于去年水平,存贷比再创新高。特别是充分发挥与xx的合作,最大限度争取信贷投放。
二是加大金融创新力度。加强对小额贷款公司的业务指导,促其健康发展,为建立村镇银行奠定基础;加快农村商业银行组建步伐,更好发挥农村信用社联系农村的纽带作用;加大招行引资工作力度,争取域外银行到xxx开办业务,设立机构。
三是健全金融风险防范体系。做好金融风险监测预警报告制度,对企业信贷突发事件、企业逃废债、非法集资、集体退保、理财产品大额亏损等易引发群体性投诉等情况密切监控,做好区域内企业信贷突发事件应急处置的协调工作。
以上汇报,不妥之处请指正。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
xx年已经过去,xx年对于我是成长并小有收获的一年。在成都钢材行业,在四川聚能钢材有限公司旗下成都广盛隆钢铁有限公司工作了整整一年。从分不清螺纹钢,盘元的规格,型号,厂家到完全陌生的成都钢材市场,到现在具备的不是很专业的也不是很全面的一些知识,和作为一名出色的销售人员该具备的素质,知识,能力,团队精神,太多东西还需要学习需要总结,xx年也算是感恩的一年,感谢公司给我机会,鼓励和帮助在学习中成长,xx我会更加努力,进步,严格要求自己,达到自己和公司预期的目标。
xx整年以满分十分计算,自己给自己打分八分。
一家成功运作的销售公司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队。甚幸,我在其中,在此公司领导下,跟在一堆优秀的销售人员后面一步一个脚印,兢兢业业,做好自己该做的工作,尽力完善自己,提高自己。
没有百分百如意顺心的工作,没有百分百不需要改进和总结的工作,工作和生活和人生一样有不尽人意的地方,重要的是调整自己的状态和心态。总结自己在xx年还是很情绪化,没有完全做到体谅领导和同事,在自己身上找原因,太热衷和激情想把每个工作做好,每笔单子成交,有点激进,这是xx需要强烈改进的地方。心态是决定成败和结果的重要因素。
公司从广盛隆独立到和总公司合并,经历了一个过程,在这个过程里,也有对我们自身工作产生影响和阻力的一些问题,也有经历了这个过程以后发现对自己公司有帮助的一些方面。让自己深深的感悟到,不管最初自己以为的公司的决策是对与否,事实证明和说明员工是该全力配合公司的一切决策,公司的考虑是以全局大局大多数方面为由,是为公司的发展和公司的效益公司的总体架构性质在前进,作为公司的一员,在全力毫无怨言配合下,能及时提出自己的建议和异议,能及时和领导和同事沟通自己发现和面对的问题,能给公司创造更好更高的效益同时完善提高自己尽员工的本职,才不失为一名合格的好员工。经营成功的企业和增加我们个人的收入,是很多环节的共同合作完成。众人拾柴火焰高。
希望在xx在众位严以律己,以身作则,公平公正,英明果敢,知人善任的领导团队的领导下,尽自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一个崭新的明天,把公司推向一个更加辉煌灿烂的高度。
与诸位领导,同事共勉。
一、工作目标和职责:
从之前的实习四个月到毕业后工作,十个月时间,回顾这十个月来的工作情况,扪心自问,从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解,还有对工作职责的认识,对客户的了解,在领导和同事的大力帮助和支持下,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨。对客户的基本情况,如结构体系、决策权等等,有了大致的了解。
现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下:
第一、作为一名销售人员,认清自己的职责,完成自己的本职工作,
第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单;
第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚,对客户的项目情况及内部情况及时整理上报领导;
第四、严格遵守公司的各项规章制度,完成领导交办的所有工作;
第五、积极广泛收集市场信息并总结,发掘新的销售机会;
第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,
二、牢记三项要务:客户、公司、自己。
明确了自己的职责,就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来,从工作中一点一滴做起,严格按照职责中的要求来执行。
首先,从商务礼仪方面入手,在拜访客户的过程中需注意和具备的基本素质,如电话礼仪,怎么去约见客户,怎么给客户送礼,在客户拒绝时怎么平和的去交流,还有在和客户见面的过程中注意的礼仪和说话方式方法,怎么快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目信息等等。
其次,着手公司的产品,只有对产品了解了,才有坚实的后盾去和客户交流,有共同的话题,能很好的切入进去,产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器,对其结构和原理了解情况,当然还包括一些零部件情况,目前很多业主关心器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图,如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有一定的优势,那么我们是怎么实现的呢?诸如类似较为深入的问题在后续都要加紧学习。
再次,分析客户信息并适时制定方案,针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤交流,请教遇到的困难,目前存在问题及应对方案,以求提高。
最后,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。
三、工作完成情况:
在执行的过程中,应该明确任务,主动积极,要求保质保量按时完成。积极拜访客户,了解情况客户内部情况,对决策链进行梳理,然后逐一搞定决策人和影响者,目前对于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面,在搞定决策人这块正在开始切入。
针对我工作以来做的工作进行梳理,主要有:
1、对自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触,对其大部分的决策链和组织结构有了清晰的了解,如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等;
2、对所接触的客户的基本情况和项目情况有了大体的了解,另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有一定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面,如:客户是否看重业绩、注册资本、现场运行情况等方面,还是更在意价格方面;
3、对风电和光伏行业有大体的认识,这样在和客户沟通的时候有更多的话题,同时在平时整理的一些行业资讯发给相关客户,增加了与客户的互动,增进了彼此的认识;
4、增强了对信息的捕捉能力。在拜访客户的过程中,对客户的表情、语言进行把握,了解客户的基本信息,如哪儿的人,妻子儿女情况,生活方面,是否在北京安家,是否抽烟喝酒,在公司是否有话语权等等;
5、完成了大部分公司产品的学习,包括风电变流器、光伏逆变器,对基础的原理、结构和零部件有了全面的了解,一些具体的软件控制后期跟进学习;
四、不足和需要改进处:
销售是一种长期循序渐进的工作,青春有短暂的得与失,但我们在乎的是成长,常言道:知错能改,善莫大焉。
在工作中,每前进一步都会发现很多问题,会犯一些错误,会发现自己所欠缺的能力,在诸多方面还存在有不足。因此,要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与交际水平。以下整理了工作期间自己的不足和需要改进的地方:
1、在不足方面,从自身原因总结。总体来说自己的自身素质亟待提高,如说法方式方法,目前还不够正式;商务礼仪方面不够注重和细心,包括有一次和领导去某客户处。拜访完,拿喝了的水杯,一次性杯子外面套了一个胶壳,方便喝,结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司产品方面,目前只是学习了较粗浅的知识,还不够深入。针对客户关心的问题,还不能完满的答复,譬如我司优势气温启机是如何实现的,为何别人不能;功率模块自行设计,有哪些方面的优势,如何实现的等等;
3、在拜访客户的中,与客户沟通欠缺说服力,如何让客户轻松的接纳自己,对自己不反感,并乐意见你;
4、在细节方面,表情比较僵硬,肢体语言还不和谐。这种情况下,针对某些客户,会引起对方的反感,对自身工作造成困扰和压力;
5、内心还不够强大。面对一些不容易接触的客户,给人的感觉就是心虚了似的,缺乏自信,这方面亟需改进和学习;
总之,通过在实践中不断发现自己的问题,一直在不断的努力改进和进步中。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验,防止以前的错误不在发生。梳理了思路,明确了方向。在未来的工作中,我将更专注于如何切入和搞定一个客户。,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,利用一切可利用的机会,学习产品知识,并提高销售意识。扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力!未来
五、工作目标和计划:
总结十个月来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习,从他们身上获得自身所缺少的品质,以期提高自己,在过去的工作得失基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1、不断完善自我,让自己真正做到销售人员应有的品质和能力,如领导常说的艺术家的心等方面;
2、加强对公司产品的了解,做到和客户能大大方面,没有什么大的障碍交流;
3、深化自己的工作。每个自己所负责的公司,找到一个接口人,即内线,再针对重要部门和有话语权的领导逐一做关系,获得其对我司的认可和支持。不在将大部分工作停留在表面;
4、加强对客户信息的收集能力和沟通能力。通过见面交流、QQ、邮件、电话、短信等方式进行;
5、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么销售这个职业能不断丰富自己人生的经历。
6、重点关注明年能产单的客户,深刻理解二八原理,争取明年能拿下单子。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
铸造是一项古老而重要的制造工艺,为各行各业提供了大量的金属和合金材料。作为一个铸造行业的从业者,我有幸能够亲身参与这个行业,并且了解到其中的复杂性和挑战性。在这篇文章中,我将详细描述我在铸造行业的工作经历,并总结我所学到的技能和经验。
铸造行业要求从业者具备扎实的材料学知识和对金属和合金材料的理解。在铸造过程中,不同的材料有着不同的熔点、凝固温度和膨胀系数。准确地选择和控制合适的材料是确保产品质量的重要一环。我在学习和实践中,掌握了各种金属和合金材料的特性和应用范围,并且学会了利用相关设备和工具进行材料测试和分析。
铸造行业要求从业者熟悉各种铸造工艺和技术。不同的产品需要采用不同的铸造方法,如砂型铸造、金属型铸造、压铸、连铸等。这些工艺涉及到模具设计和制造、熔炼和浇铸、冷却和除砂等多个环节。在我从事铸造工作的过程中,我学到了如何根据产品的要求选择最适合的铸造方法,并且掌握了各种铸造设备和工具的使用技巧。
另外,铸造行业要求从业者具备良好的团队合作和问题解决能力。铸造是一个复杂的过程,涉及到多个环节和多个人员的协作。在工作中,我积极参与团队合作,与其他团队成员共同解决生产中的问题,并确保生产流程的顺利进行。我也学会了如何快速地识别和解决铸造过程中出现的质量问题,确保产品的合格率。
铸造行业要求从业者具备良好的安全意识和操作技巧。在铸造作业中,高温、高压、有害气体等各种危险因素存在。为了保证工作场所的安全,我积极学习和遵守相关的安全操作规程,并参与工作场所的安全培训。我学会了如何正确佩戴个人防护装备,并且确保设备和工具的正常运行。
在我从事铸造行业工作的过程中,我也学到了如何与客户进行有效的沟通和合作。铸造行业的产品通常是根据客户的要求进行生产的,因此与客户的沟通至关重要。我学会了倾听客户需求,提供专业的建议和方案,并及时与客户沟通项目进展和产品交付。这使我能够建立良好的客户关系,并获得客户的信任和支持。
小编认为,铸造行业是一项具有挑战性和机遇的工作。在这个行业中,我不仅学到了关于材料和工艺的知识,还培养了团队合作和问题解决能力,提高了安全意识和操作技巧,建立了良好的客户关系。我相信这些经验和技能将在我的职业生涯中发挥重要作用,并帮助我不断提升自己在铸造行业的专业能力。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
一:农资行业销售潜力:
由于目前国内农资公司主要经营的是无机化肥。
化肥在我省的需求量每年为合肥5—8万吨,其他单质肥2—4万吨,销售额在5亿元左右,而化肥品种及重要生产厂家见下表:
二:国内农资经营状况:
机电公司、百货公司、纺织公司等专业公司,几级销售网络遍布农村。
农业局、厂家直销、农民个体经营。
措施来减轻农民负担,保证农资供应。比如农资产品免征增值税、对对生产企业能源优价、产品补给、铁运价格优惠、冬储者贷款贴息、送肥下乡等。
三:农资经营特性:
1、农民对农资有什么需求呢?
被动接受,只要保证供应、价格统一; 90年至今:货真价实;
今天之后:品种多样、科技进步、服务周到。
渠道、货色和经验获利。
3、农资经营从统购统销经历了放开经营,规范市场,品牌经营,业态更新
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四个阶段,现在已形成现代市场营销的雏形,但由于各公司实力弱,素质不高,管理跟不上,规模小,成本高,服务不佳,效率不高,市场运作能力不强,渠道多而未形成科学网络,商家多而未能抵御市场风险,形式多而未能满足农民需要。
声望提升,经济作物和部分水稻在省内已开始出现大规模基地建设,针对基地销售可采用团购大客户销售等方式。
电子商务、快速消费品销售等新生事物也受到市场欢迎。
四:当前主要的农资企业:
在大好形式前提下,各地农资经营企业也使出浑身解数,争奇斗艳。 我省省级公司:有湘农公司、湘农连锁、隆科农资和隆科连锁、中化湖南分公司、浙农惠多利、徽农辉农公司等。
各地市、县的农资公司都是以民营企业为主:如株洲市农资公司、天元农资、惠农农资、石峰农资、汇丰年农资连锁超市;
厂家有:隆科肥业、永利化工、智成化工、海达化工 株洲县大户:文开家
醴陵大户:屈智勇、醴陵供销社
攸县大户:尹跃康、朱汉凡、单建国、彭三林 茶陵大户:刘跃生、陈珍新 炎陵大户:段盛荣、段园生、李超胜
五:今后农资经营发展展望:
今后的农资经营国际上有许多模式,根据国外经验和中国特情,我认为今后农资的发展有以下几个倾向:
1、坚持市场经营模式。
。
3、经营上规模,连锁是一个较好的形式。
4、基地销售开始萌发。
5、深化服务和信息建设,利用电子商务来实现。
六、营销网络构建的几点考虑:
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1、充分利用现有农资经营网点;
2、采用加盟方式实现网络构建;
3、利用政府农资管理职能分布网点;
4、通过电子商务平台吸引和改善现有网点;
5、增强物流配送功能,强化现有网络;
6、农化服务时网络改善的软件;
7、可以引进快速消费品销售的优点;
8、适当时候通过资本运营改善农资网络的经济实力和效益;
科技进步、服务周到是我们现代农资营销网络的目标。
附件一:湖南省湘农农业生产资料集团有限公司
湖南省湘农农业生产资料集团有限公司是在原湖南省农资总公司改制后成立的涉农企业,主营化肥、农药、农机具等农业生产资料,是湖南省人民政府确定的全省农资经营主渠道。
公司于、湖南湘农物流有限公司、上海华海农资有限公司、深圳华港农资有限公司、湛江华湛农资有限公司、郴州桥氮化工有限公司、湘阴大地化工有限公司、湖南一施佳复合肥有限公司、湖南湘农化工有限公司、湖南鑫茂能源开发有限公司、湖南金和再生资源有限公司、湖南湘农山香油脂香料有限公司、湖南湘农农产品有限公司、湖南湘农园林开发有限公司等15个全资和控股子公司。参股湖南天润化工发展股份有限公司和湖南明园蜂业有限公司。其中:湖南湘农农资连锁有限公司己在全省各地共建立直营子公司16个,经营网络已覆盖到全省大部分市县及部分乡镇。“湘农”品牌已为全省农村社会所熟知,成为全省涉农行业知名品牌。
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公司的发展思路和主要工作措施是:以服务“三农”为宗旨,以建设社会主义新农村为契机,着力实施“新网工程”,大力发展农资连锁经营;同心多元,稳步向农资延展领域拓展;积极实施项目建设,推进各产业优化升级;逐步建立农资物流和市场体系,完善经营配套设施;参与农业产业化经营,助农增收;盘活存量资产,引进战略合作伙伴,拓宽融资渠道;实施人才兴企战略,提高员工队伍素质;突出制度建设,强化内部管理,确保企业又好又快发展。在国家“十一五”和公司“一五”期内,形成化肥生产能力,省内农资市场占有率达,为国家经济发展、社会进步和推进社会主义新农村建设作出新贡献。 公司主营化肥、农药、农膜、农机具等农业生产资料,兼营山苍籽油、蜂产品等农产品的生产加工。蜂产品加工总产值为7000万元,占企业总产值的10%,占总增加值的90%。作为公司重点发展的农产品生产加工项目,山苍籽油系列产品的总产值6000万元,占总增加值的77%。
附件二:湖南隆科农资公司
我公司主要经营尿素,钾肥,进口复合肥,注册资金达3500万元。年销售额多达6-7个亿。现有六个分公司:常德分公司,岳阳分公司,衡阳衡阳分公司,株洲分公司,邵阳分公司,益阳分公司。
湖南隆科农业生产资料有限公司是湖南省专门从事农资经营的有限责任公司。公司主营化肥、农药的销售以及茶叶的生产加工和经营。现有员工百余人,大专以上学历的员工占总人数湖南隆科肥业有限公司、湖南隆科农垦茶业有限公司、湖南隆科化肥有限公司等控股子公司,营销网络覆盖全省及周边省份,在湖南主要交通枢纽自建或租赁了仓库及经营场所。公司资产超过3亿元人民币,年化肥销售量50万吨以上,销售额10多亿元,已被认定为“湖南省农业产业化省级龙头企业”。2006年公司被
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商务部评为“万村千乡”优秀试点企业,也是湖南省唯一获此殊荣的农资企业。
公司自成立以来,积极贯彻中央“建设社会主义新农村”的指示精神,秉承袁隆平院士“发展隆科肥业、促进农业丰收”理念,高标准地建设地市分子公司、县级配送中心和乡(村)农家店,推行“统一标准、统一采购、统一配送、统一结算”四统一的农家店管理模式,构建一流的农资连锁网络和“隆科”服务品牌。目前已在全国建立销售网点近2000个,湖南网点1497个,其中已按商务部《农资农家店建设与改造规划》标准建立并经商务部验收的加盟农家店312家。
公司与中石化巴陵分公司、中石化湖北分公司、建峰化工、湖北宜化、湖南智成、湖南宜化等尿素生产企业建立了长期稳定的供销关系;与中农集团、中化化肥建立了长期的合作关系,具有稳固的供货渠道。公司在长沙霞凝港、岳阳城陵矶、华荣港、衡阳西站、娄底车站、邵阳、株洲、永州等中心城市长期租用了仓库,仓储容量保护农民利益方面发挥了重要作用。
公司同银行建立了良好的信贷关系,多年被湖南省银行协会评为“信贷诚信企业”,被建行湖南省分行、浦发银行长沙分行、长沙银行等多家银行评为“AA”级信用等级客户,成为银行业内公认的优质客户。
公司秉承着“高效、敬业、忠诚、守信”的服务意识以及平等互利、共同发展的宗旨,诚邀社会各界精英加盟合作,共铸中国农资新的辉煌。
附件三:中化化肥山东分公司
中化化肥山东分公司是中国中化集团公司的全资子公司,主要经营化肥进出口、化肥营销、化肥实业投资以及其它农业投入品业务。目前中化化肥公司是我国最大的化肥进口商、最大的磷复肥生产商和最大的化肥供应商,年经营化肥总量超过1000万吨。“中化”牌化肥是被国家工商行政管理总局认定的中国驰名商标。
国内化肥生产资源开发
中化化肥公司大力推进磷复肥资源投资,积极发展氮肥和钾肥资源投资,近年来在云南、贵州、重庆、福建、湖北、山东、山西、青海等省市投资建设或并购的大中型化肥生产企业达10家,形成的化肥生产能力超过
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磷肥、钾肥三大基础肥料和复合肥、BB肥等二次加工肥料的大型化肥企业,建立起了完备的化肥产品体系。预计未来两到三年内,中化化肥公司生产能力将达到1200万吨,成为中国最大的化肥生产商。在产品研发领域,与中国农业大学合作成立“中化化肥农大研发中心”,多项研究成果在业界引起了很大反响。
海外资源获取
中化公司是我国政府赋予的两大化肥国营贸易渠道商之一,承担着从国际市场上获取优质化肥资源为我国农业发展服务的社会职责,多年来与国际上主要化肥供应商保持着良好的战略联盟关系,每年经营进口化肥量占我国进口化肥总量的60%以上,是我国最大的化肥进口商,为满足国内短缺的优质化肥资源需求以及农业的健康发展发挥着至关重要的作用。
营销网络体系
按照上下游产业协同发展的战略,中化化肥大力推进国内营销网络建设,初步形成了包含公司总部、分公司、分销中心和直销店四个层次,运作高效、管控有序的营销网络体系,为自有产品和国内外厂家提供网络通道,及时将农民需要的各种农业投入品和服务直接配送到基层农村。中化化肥营销网络建设得到了国家有关部委的高度重视,国家发改委已将其列为国债贴息项目予以支持,农业部将其作为全国首家农资连锁经营重点企业给以引导和行业示范。未来二至三年内,中化化肥将形成18000人的网络营销队伍,化肥销售总量将超过20xx万吨。
农化服务体系
中化化肥面向农民建立起了一整套完备的农化服务体系,一是组成了一支农化专家服务队伍,以聘请农业院校的教授和各级农业技术推广人员为主,常年奔波在全国各主要农业省份,深入到田间地头为农民提供施肥技术指导。二是通过广播、报纸等媒体对农民做科学施肥知识讲座,并提供相关服务。中化化肥与中央人民广播电台合作创办了公益性栏目―《中化农业广场》,坚持每天向农民听众传播种田知识,解读国家政策,提供市场信息等。三是开设了800全国免费服务电话,特聘农化专家接听农民朋友的电话,解答基层农户提出的各种问题。四是每年制作1亿多份产品知识手册,免费赠送给农民,指导他们识别真假肥料,介绍科学施肥常识,深受广大农民的欢迎。
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内陆物流体系
中化化肥初步建立起了覆盖主要农业省份的内陆流体系。目前中化公司以租赁等方式在主要农业省份初步形成了包括大型分拨库(单库仓储能力、区域配送库(单库仓储能力、基层直销店附属库(单库仓储能力的内陆物流设施,总库容超过及时便捷服务农民的目的。
支持与保障体系
公司业务的快速发展,催生和塑造了一支秉承“诚信、合作、善于学习;认真、创新、追求卓越”理念的员工队伍,并建立起一套科学规范的人力资源开发和管理系统,为中化化肥事业的发展提供了坚实的基础和有力的保障。不断推进信息化建设已成为中化化肥提高市场竞争力的重要战略举措,通过引进ERP系统和建立分销管理信息DMS系统,形成了以物流、信息流、资金流为一体的经营与管理体系,优化过程管理和风险管控,有力地支持和保障了公司整体战略的实施。
我公司成立于产品总经销(16万吨),杭州龙山化工氯化铵产品湖南,江西总经销,上海新津硫铵中南片总经销.我们坚持诚信为本,用户至上的经营理念,期待与您相识,合作!公司下属企业:株洲县惠农农资有限公司,株洲乐万家超市有限公司
✦ 游憩行业工作总结 ✦
业精于勤荒于嬉。虽然市场大势不好,但我今年过得充实而美好。今年是我三年“升蓝计划”的收官之年,三年的呕心沥血,我可以交出一份漂亮的成绩单。以下是我对自己今年主要工作的总结——
1“升蓝计划”自我评定:完美
初,我积极主动地发布了为期三年的“升蓝计划”。三年来,我一步一步地完成了“升蓝计划”这个雄心勃勃的远大目标,随着技术、产品、用户体验的全面提升,销量也在稳步推进,一年一个台阶。
在升蓝计划启动之前,,我的销量是21.3万辆,我暗暗地给自己立下了三年销量达到40万辆的目标。,我卖了27万辆车,同比增长27%。,我完成了38.7万辆,增幅43%,数字太美,我简直不敢看。今年的市场形势那么萧条,部分车款的销量也不如意,真是吓死宝宝了,但我顶住压力迎难而上,10月仍然取得了同比增长10%的佳绩,1-10月销售32.4万辆,今年突破40万辆已经没有悬念,可以安心过年了!
回想这三年,真是血泪奋斗史啊,我每天就跟打了鸡血似的向前冲,义无反顾。
“升蓝计划”包括三个方面,围绕技术、产品、用户体验三个路径开展品牌提升,到今年4月308S上市,我投放了6款新车,覆盖中高级车、入门级车和SUV三大热门市场,当初三年6款车的承诺兑现。
我从3008身上找回了自信,1.6THP发动机和飞机座舱设计真正让很多人“秒粉”,后来他们也成了我的粉丝。当时,自媒体也才刚刚起步,速度周刊小伙伴的小伙伴还从我手里买了一辆,口碑非常好。然而,不是你有新车就能发达的。消费者越来越精明,市场上那么多车,美系、德系、日系、韩系,谁家没有明星车型?浪漫又不能当饭吃,人家凭什么看上咱法系车?
真正能留住人的,是你的品牌力,品牌力哪里来?产品力必须强!所以,我不遗余力地提升技术,1.6THP、1.8THP、1.2THP三款涡轮增压发动机全面丰富了我的动力布局,我又将目前最热的“微混”技术Stop&Star智能启停系统与这三款发动机匹配,行成“T+STT”高效动力,节油性能也很好,消费者特别好这一口。
我要让消费者爱上我,深深地爱上我,我把很多电子智能科技加装到产品上,给他们更高的价值感,比如9.7吋集成触控系统、CityPark自动泊车辅助系统、i-cockpit座舱、全景天窗、全景天顶等众多智能科技配置与LED大灯系统、盲区探测系统、胎压监测系统、EPB电子手刹、ESP9.0等便捷的安全系统。真是没有想到,消费者也很受用。
还有最重要的,是用户体验的“升蓝”。因为太重要了,我下面单列条目发挥。
2“用户体验年”自我评定:完美
经过了、两年的奋发图强,我实现了动力、智能、安全全方位的技术飞跃。我想传播我的产品,我想了很多方式,最终领悟了一句话“不以用户体验为核心的营销都是耍流氓”,我不耍流氓,我要让人们感受到我的真诚,所以我把确立为“用户体验年”。
可是你造吗?这简直就是给自己挖了个坑啊,nozuonodie说的就是我吧。别的一个个小活动姑且不说,就今年7月开始的“动感”全系车型体验行动就已经累得我快吐血了。这是东风标致前所未有的大型产品体验活动,历时半年,覆盖全国125座城市,由东风标致7款车型及2款进口车参与。125座城市啊,平均每个月20座,我,完全没有了周末,女朋友差点都跟人跑了啊!
好在客户在体验单边失速、台阶路、轮胎路等科目,以及T+STT、Blue-i、自动泊车这些先进技术之后,对我的评价非常高,这样他们购车也不是卖我面子,而是理性的选择了。我也算得到了心灵补偿,创业、守业就是这么身不由己。不过,我无所畏!
有句话说得好,客户提车之后,服务才真正开始。于是,我发起了提升客户售后体验的“蓝色关爱”活动,得让客户念你的好不是?不知道又是谁提出了“产品整个生命周期”的概念,我想撞墙!生命周期是什么意思?就是除了售前售中售后,还有一个“售后后”或者“后售后”,简单地说,就是二手车服务。我又搞了个提升水平业务体验的“诚狮二手车”活动,打造我小狮子的又一个核心竞争力。
3品牌提升自我评定:完胜
当初制订“升蓝计划”就是为了整体提升品牌,没有结果,过程再艰辛也是徒劳。今天的总结,我要说的是,我小狮子在中国市场的战略布局渐渐显出成熟之态,品牌形象也逐渐清晰于人们的视野之内。过去的两年中,我的资产BAI指数由第10名提升至第8名;溢价率同样攀升显著,从第12名提升至第10名;我们的网络现在已经超过500家,率先覆盖全国83%的地级市,不论是销售还是售后,我们的服务质量在所有的厂家的排名都在前十名。
4创新营销自我评定:开心
标新立异一直是我的行事风格,营销这大好的机会我不会放过。往小了说,每一款新车我都赋予它一句朗朗上口又个性鲜明的口号,让目标人群一听就能找到组织,比如308S是“我无所畏”,3008是“活,该快乐”;往大里说,上面提到的用户体验年一整年的活动。
此外,还有与时俱进的电商营销,也成为了我的标签。早在,我就跻身汽车电商“千万俱乐部”,之前在天猫开了售后旗舰店,现在我又开辟了新的电商领域。成都车展上,我宣布与国内最大的汽车互联网平台合作,独家线上经销408荣耀版。广州车展期间,我再一次创新,以消费者个性化需求为核心,推出20xx玩酷版车型。
这是我开辟私人订制的开山之作。用户可以按自己需求对配置进行多种组合,真正做到按需制作,有外观订制、科技配置订制、内饰订制、个性宣言四大部分。这条路我还会坚持走下去,争取今后每一款车都有订制车型的项目。
花无百日红,骄傲使人落后。我绝不会沾沾自喜,下一个“升蓝计划”我已经着手准备,产品紧盯SUV和新能源车,服务再上台阶,继续提升品牌力。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
转眼间XXXX年就过去了,在过去的一年中是我职业生涯转折的一年。在这一年有很多收获和进步,也有些不足和缺点。
主要工作:
从XXXX年X月加入公司开始,主要参与了《比对平台》项目的相关工作。主要工作内容为:
大数据量的图片处理
核查系统的修改和完善
核查数据查重
统计报表开发
项目技术文档的编写
CMMI技术文档编写
参与投标书的编写
处理用户反馈意见
bug修复
工作收获:
1. 通过项目的进行,技术上得到了很大的进步。如Oracle的开发和优化,MVC的使用。
2. 熟悉了项目开发的流程,对软件生命周期有了更深的了解。
工作中的问题:
1. 工作安排不是很规范。工作的变化性太大,没有整体的工作计划和安排。计划往往被打乱,整体进度很难把握。
2. 开发流程有待改进。开发没有经过严格的测试和评审,直接就上线使用,往往事后才发现问题,又要发很多精力去修改。
3. 客户需求控制不到位。客户说做什么就做什么,没有什么计划。突发性和变动性的工作很多。要合理控制客户需求,经过讨论和评审后,再决定做不做,避免走一些弯路。 来年计划:
1.总结过去项目的经验和教训。在今后的工作中避免效率差的工作方式,提升自己的工作效率。
2. 参与新项目的工作,更多的了解项目从开始到结束的整个过程,提升自己的项目开发能力。
3. 更多了参与项目改进和方案选型的讨论中来,促进开发工作的质量和进度。
对公司的期望:
公司的软件项目还处于探索阶段,困难和缺点难以避免。希望通过项目的逐渐开展,能够形成一套良好的项目开发规范,开发流程步入正规,项目能力不断提升。同时也希望公司能够更多的关心员工的切生利益,项目结束后能及时的回报员工,形成良性互动。
虽然过去的一年有了一些进步,但同时感觉到还有太多的东西等待我去探索和求知。希望在新的一年能和公司一起进步,共同成长。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
一、履行职责情况
主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责酒店的营销工作。回顾这一年来的工作,主要有以下几个方面:
1、抓学习教育,激励奋发向上。
从任职以后,我在xx酒店分管内部管理工作,了解xx酒店员工多数来于不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等。
在_月份时,举行了技能实操比赛,服务员潭xx获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。
2、抓管理建章立制。
前期,餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导,我罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高,配合高层经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象。
3、抓内部客户的沟通。
真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈“xx小炒肉”分量不足,“xx鱼”不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意。
4、抓宴席的接待及管理宣传工作。
金秋十月是婚宴的黄金季节,制定婚宴方案,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前,我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍餐厅的各种优势,对婚庆公司进行电话沟通,对外宣传酒店规模等,计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
5、抓团队用餐。
利用每周六、日、一与旅行团电话沟通及接待团餐,目前前来旅行团消费最多的是xx旅行社等,通过接待团餐,第一为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作。
二、未来努力方向
在工作中深感自己的不足,今后我将朝这几个方面努力:
1、不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
一、《办法》对融资性担保机构属性进行了明确,规范了市场准入
1.关于融资性担保的定义
融资性担保是指担保人与银行业金融机构等债权人约定,当被担保人不履行对债权人负有的融资性债务时,由担保人依法承担合同约定的担保责任的行为。
融资性担保公司是指依法设立,经营融资性担保业务的有限责任公司和股份有限公司。
2.关于市场准入与从业人员
《办法》规定融资性担保行业市场准入实行许可证制度。融资性担保公司设立、变更和终止须由所在地融资性担保公司监管部门审查批准,异地分支机构的设立须由公司所在地和分支机构所在地的监管部门审批。融资性担保公司在获得监管部门颁发的经营许可证并在工商行政部门注册后,才能经营融资性担保业务。
《办法》还规定设立融资性担保公司,应当具有符合任职资格的董事、监事、高级管理人员和合格的从业人员,应当具有健全的组织机构、内部控制和风险管理制度。以上规定改变了以前只要在工商局注册后就可设立融资性担保公司的条件,规范了市场准入。
二、《办法》规定融资性担保机构业务范围须经监管部门审批,并明确禁止融资性担保机构从事贷款和变相吸收存款等行为。
1.业务范围方面
《办法》规定融资性担保公司所经营的担保业务和投资业务须经监管部门批准。
经监管部门批准后,融资担保公司可经营贷款担保、票据承兑担保、项目融资担保、信用证担保和其他融资性担保业务,诉讼保全担保、投标担保、预付款担保、工程履约担保、尾付款如约偿付担保等履约担保,与担保业务有关的融资咨询、财务顾问等中介服务。
融资性担保公司在同时满足有关条件时,可以从事再担保和办理债券发行担保业务。
2.自有资金投资范围
《办法》规定了融资性担保公司可以以自有资金进行投资,投资范围限于国债、金融债券及大型企业债务融资工具等信用等级较高的固定收益类金融产品,以及不存在利益冲突且总额不高于净资产20%的其他投资。
《办法》对融资性担保公司资金运用范围的规定遵循了安全性、流动性和收益性原则,对担保公司确保自有资金安全,维持较高的资产流动性,及时履行代偿责任具有积极意义。
3.禁止从事的业务范围
《办法》还规定了融资性担保公司不得从事吸收存款、发放贷款、受托发放贷款和受托投资等业务。
目前,一些担保公司由于收取的担保费率较低,担保业务规模不大,担保业务收益低,担保公司的利润主要来源于贷款利息收入。
此外,一些地区的担保公司实际上是当地政府的投融资平台,除从事担保业务外,还从事受托贷款、受托投资等业务。
《办法》中限制资金运用的范围对这些担保公司的经营可能会产生比较大的影响。
三、《办法》对融资性担保机构的杠杆率和风险集中度进行了明确规定
1.关于放大倍数
《办法》对融资性担保机构的杠杆率和风险集中度进行了明确规定。融资性担保公司的融资性担保责任余额不得超过其净资产的10 倍。
这一规定旨在限制融资性担保机构的担保放大倍数,以保证担保机构保持充足的资本。由于担保公司的客户信用质量不同,采用的反担保措施差异较大,因此担保机构承担的担保风险差也存在较大的差异。
《办法》规定的融资担保业务10 倍的杠杆率对于控制担保机构总体风险略显粗略。
2.关于单一客户的规定
对单一客户集中风险,《办法》规定担保机构:
A.对单个被担保人提供的融资性担保责任余额不得超过净资产的10%;
B.对单个被担保人及其关联方提供的融资性担保责任余额不得超过净资产的15%;
C.对单个被担保人债券发行提供的担保责任余额不得超过净资产的30%。
由于目前国内的债券发行人的信用等级较高,《办法》对单一债券发行人的担保责任余额限制在担保机构净资产的30%以内,高于一般融资担保的限额比例。《办法》对风险集中度的限制,有助于担保机构控制客户集中风险。
3.关于债券担保限额的规定
《办法》对债券担保限额的规定也为担保机构从事债券担保业务创造了一定的空间。
目前,担保公司还为中小企业集合债券提供担保。集合债券发行人由若干家中小企业构成。
这种情况下,担保公司为集合债券提供担保责任限额不能适用单一客户限额比例,这可能需要对担保机构对单一债券的担保责任额度进行限制。
担保行业进入跨行业专业人才竞争时代!
1、 目前巩义的有几个担保公司,根据自己的资金情况,把钱贷出去,但却收不回来,原来贷款的业务员也辞职了。估计是和用款人一起穿一条裤子的。因此,如果出现这样的情况,就通过*社会,但问题仍然还是解决不了。半夜去家里,或者是扣车,或者是抓人,但最后,就是没钱。
2、 这样500万的款子,就这样的黄了。因此,目前的担保公司,有钱,但就是不知道该如何往外贷。这样的事情,代表了一部分的情况。
3、 目前这些担保公司是根据大脑来工作。没有任何的管理和风险控制机制。只要觉得这个人可以,也认识,或者是凭大脑,看了就把款子放出去了。因此风险很大。
4、 而市场上很大的潜力,是在2和3线城市,根据这样的客户资源,可以利用所谓的人网,天网,地网,把所谓的资源给利用起来。这样的理论是可行的,但如果做起来,则很复杂。不是说的那么简单和顺利的。
5、 每个项目的情况不同,风险也是不同的。
6、 通过把触角或者是终端的建立,用扁平化的管理,把市场抓住,这样,率先把市场做大。把基层的.市场做起来,通过一个市场管理中心,通过启动一个地产的项目,来把资金盘活,这就是担保公司目前寻找的市场机遇。
7、 而这样的前提是可以理解的。但做起来需要的过程和思路是范围很小的,必须选择项目的方式很单一,必须要有3个步骤,对项目进行把控。这些个人才,要懂电脑,懂地产,懂担保,懂风险控制,会管理团队,会沟通客户,会市场分析,会项目论证,对地产的发展和操作以及未来的风险和利润要有预测和预算等功能,这样的合理性人才,是很难得的,同时,也要有做事情的专业态度和方式。
8、 而目前对于融资的力量,说是在10天或者20天内,基本可以拿到,或者聚集到1个亿到2个亿,这样的速度其实很容易,对于大的地产或者担保机构,但关键是如何把这个资金合理的合法的,而且有控制风险的情况下,把利润实现,通常的做法是在3到6个月内,实现短平快的利润。这是目前担保公司通常最理想的状态。
9、 但其实,实际情况并不是想的这么简单。因为,项目一旦启动,风险就会伴随,并不是按当初想的那么如期或者顺利进行。因此,需要有经验和丰富的操作实战的地产专业人员,同时有抵押,有各种行业通懂的专业人才,才可以控制将来的风险。这需要的是时间的积累和行业的知识。
10、 其实上边谈到的3个步骤,很简单,但要做好。需要很专业的人才,1是要有市场调研,前期的事项的研究和市场的预测以及风险的前期把握。2是要项目论证,这个项目的可行性论证,以及利润,风险的中期控制。3是后期管理和资金动向的管理,通过后期各种有效措施,让后期风险的控制得到管理。通过这个过程,是最大化的控制风险和利用专业知识,让资金得到安全和合理合法的实现利润的过程,就是担保公司所实现的预期利润。
11、 通常的目前,利息在4分左右的是属于正常的。而且基本上,目前,取得的资金,3分以内都属于融资的合理市场行情。换句话说,只要你融资,就可以给出3分的利润。
12、 放出来的款子,由于时间成本和利润的要求,时间越长,越造成利息的加高,否则就没有利润了。因此,造成4分。5分,6分的短期高息。而这样的情况,通过短平快的操作地产项目,实现1度战略。或者叫做烧水只烧95度。或者98度的水。我们实现了。 水的烧开,把最后的柴火加上去,实现利润。然后,分得利息。通常,实现地产项目的可销售状态,帮助支付费用,拿到预售许可,或者是实现封顶。资金的回笼,可以立刻销售,然后,归还资金。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
酒店行业工作总结范文
当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于横好的做好下一步工作。下面是工作总结网为大家精心整理的酒店行业工作总结范文两篇,希望能帮助到大家。
酒店行业工作总结范文(一)
时间过的真快,转眼间,进入××公司已近两年,虽然说以前有独立的经营管理一个单体酒店的历程,但时间不长;虽然说以前有星级酒店管理的经历,但都没有像现在这样能有机会独立的去思考、去决定一些日常经营管理方面的事
酒店行业年度工作总结
情。因此,加入××,我感到很庆幸,很荣幸,也很感恩。
在×××的这段时间里,我不仅增加了知识,提高了对社会、对行业、对人生的认识,而且也提高了实践管理的能力,提高了对行业、市场的感知度,提高了对事物的判断力,提高了处理复杂问题的能力。
个人工作总结与组织的工作总结是不同的,个人的总结主要针对个人的个体总结,是围绕“个人”展开的。下面分几个方面对20xx年度的学习、工作、进步与不足较为客观、较为系统地进行总结,从中汲取有利的可以再复制再操作的方面和需要改进的、提升的方面。
持续的学习
“学习”作为人类主要行为之一已经被各公司广泛运用于实践或被作为重点强调。学习始终与创新是分不开的,只有不断创新,人类才有不断的发展和进步。因此学习是社会不断进步的力量源泉。学习是提高一个人的综合素质和实践能力的重要方法,只有不断地持续地学习、实践、总结,个人的能力才能得以提升,个人的生产率才会不断提高,发展的空间才可以不断拓宽,个人的社会贡献和企业贡献才可以逐渐得以实现。
结合酒店行业本质特性、行业的市场动态特征和现代行业管理需求,利用一切可能和机会进行学习是我的日常生活的重要部分。客人对经济型酒店提供的服务的基本诉求;经济型酒店客源市场变化的特征;市场客源以及市场销售份额比例和销售渠道的拓宽的变化;从事酒店行业人员变化了的管理特点等等。所有这些都需要去通过细心的观察和学习才能去进行深入了解和掌握。只有熟练掌握这些知识,才能在日常的经营管理,切合酒店自身实际状况加以有效整合、改进,把服务工作做到更适应市场、贴合顾客需求。
因此,作为一名相对独立组织的“管理者”和“领导者”必须要不断地学习才可以维系和提高该组织的运转效率。而这一点是组织良好运转的必要条件,而不是充分必要条件,因为影响组织生命和运转效率的因素很多。而离开这一点,要想让组织“青春常在”是绝对不可能的。
我的工作
给我留下印象最深的是20xx年上海世博会。从前期的准备工作到183天的繁忙接待,期间经历着紧张、压力、汗水以及热情。紧张的是行业各级管理机构一次次会议,不断施加的管理要求和世博接待标准,反反复复的莅临检查。压力来自外部客源数量和内部床位等设施的接待能力。汗水是包括所有员工在世博会期间所付出的高强度的体力。热情当然是较为圆满的完成世博会的接待任务。
早在春节刚过,世博管理局、旅游局、公安、消防、卫生部门等就陆陆续续抵达店内对接待规范、安全、卫生、客人登记、消防等各方面、各角落进行检查,提出整改明细。特别是在“软件”上提出一系列更高的要求。在紧接着的三个月里,我们进行多次的服务知识、技能培训,强化接待服务意识,增强接待服务本领,完善接待服务标准,加强卫生质量管理,规范安全操作,加强消防检查,规范登记手续。在此基础上,我们才可以顺利的较圆满的完成世博会15000多人次的接待工作。在世博会期间,几乎每天都在迎接新的挑战,如何控制房价和出租率是确保收益最大化的关键,而如何安排接受每日的客人预订又是确保收益最大化关键的关键。同时,对市场的预测和如何合理配比客源结构比例也时刻考验着我。这些时刻变化的行业特性是日常经营管理对我提出的新的挑战。面对这些动态的挑战,那些细微的变化都需要加以密切关注,加以缜密的分析和慎重的决定。
在这一年里,另一个让我感觉有压力的就是员工的管理。员工招聘和流动以及人力成本成为现实管理工作中的焦点。这不仅发生在我们旅店,在其他宾旅馆的也都存在这样的实际情况。这是个普遍存在的现象。在几年前,我们还感到无奈的被动或手足无措,甚至怀疑在这方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有许多业内人士提出稳定员工队伍、控制人员流失的诸多方案和措施。但是实践告诉我们,局限于80%以上的离职员工关注的福利待遇和企业利润再分配之间的矛盾的现实,作为管理人员所要做的就是如何面对事实,如何做好事实发生前的准备工作迎接这样现实的挑战,接下来就是怎样让稳定的服务质量得以持续来满足不断变化了的顾客需求。
目标、愿景与责任
作为我始终如一的'站在酒店行业的服务人员。我的最大目标和愿景就是能够真正“修炼”成为一名酒店行业的“服务人”。为此,我不断地学习,持续地实践,不断地去领悟“服务”的内涵,追求“服务”之道。
责任
责任,每个人都要有责任。人没有了责任就失去存在的意义。责任是人生的动力,人要想活的精彩,责任是关键。对他人、对公司负责就是对自己负责。如何实现责任,就是正确地去做正确的事,就是坚守岗位,切实履行岗位应尽的职责。
自我管理相对于责任的重要性。只有管理好自我,才能管理好别人,才能实现正确的去做正确的事。
作为店负责人,就要对全店的正常运转负责,对公司负责,对老板负责。 记得在09年初来上海店时,员工数量比目前多3个人,但人浮于事,人均工作效率极其低下。后来根据客房出租率和工作量对岗位、人员重新定位。实践证明,这一举措不仅提高了工作效率,而且大大降低了人力成本,只是作为管理人员要承担更多的角色转换。但为了“责任”,我想这是我们最好的选择。
进步与不足
其实每个人每天都会通过学习、与人沟通、处理问题、解决矛盾等途径增强能力,获得进步。作为一名酒店管理人员,进步的主要表现是能够更加有效地组织、带领这个团队利用有限的资源为客人提供他们所期望的服务,从而实现社会、公司、顾客和个人的“四维”价值。
当然,个人的进步离不开团队的紧密合作,离不开上级的正确指导,离不开企业的这片土壤。
在现实市场竞争如此激烈的环境下,企业生存和发展的空间逐渐被挤压得两级分化。能够正确地前瞻性地分析市场并给出准确地市场定位,然后通过持续有效地为市场提供优质的服务和产品来确保企业的生存和发展。
作为一名合格的酒店管理人员必须拥有市场、专业、管理等各方面知识、技能;必须具有预测、分析、统筹、决策、沟通、协调等实战能力和技巧;必须具备奉献、服务、团队等企业精神。
我清醒地认识到距离这些标准还有很大的差距,在新的一年里,我会更加努力,立足本职,脚踏实地,通过各种有效途径来逐步弥补不足,完善自我,以便更好地为社会、为公司、为顾客、为员工服务。
酒店行业工作总结范文(二)
20xx年即将度过,我们充满信心地迎来20xx年。在各位领导的领导和支持下,过去的一年,我酒店全面诠释了"安全、经营、服务"三大的主题,并且全年营收及利润指标完成得较为理想。值此辞旧迎新之际,回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩
酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。董事长亲自团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了较为满意的业绩。
1、经营创收。通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施,增加了营业收入。客房出
租率和平均房价比20xx年都有一定的提高。
2、管理创利。通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购 库管等方面,倡导节约,从严控制。
3、服务创优。通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于"仪表、微笑、问候"等的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。此外,在接待服务中,销售、前厅、客房等部门全体出动,大家齐心协力,使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”。
4、安全创稳定。通过制定"安保方案"等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等,杜绝意外安全事故的发生。在相关部门的配合下,群防群控,确保了每日工作万无一失和忙而不乱的安全稳定。
二、与时俱进,提升发展,大厦突显改观
结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使酒店突显了可喜的改观。主要表现在全体员工精神状态积极向上。酒店经常召开大会、小会反复强调,管理层有紧迫感,具上进心,培养"精气神"。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。
三、存在的问题
1、员工素质整体水平不高,特别是缺乏具有专业水平的管理人才,造成管理上的漏洞,服务质量时有低下,服务意识时有淡薄,客人投诉时有发生。
2、营销力度还不够,营销意识欠缺,营销手段单一,固定的客户群体不大。
3、规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒,仍然存在着干好干坏一个样的现象。管理机制上还有待于进一步完善。
4、管理费用和营业外费用仍然偏高,成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算,节支增效。 上述问题的存在主要是领导层缺乏酒店经验,业务技术不够熟练,管理工作没跟上所造成的,在新的一年里要转变观念、加大力度,克服存在问题,使酒店的工作再上一个新的台阶。
四、明年主要工作:
1、全方位加大管理力度,按照星级酒店的标准,继续完善各种规章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要内容的奖罚激励管理机制。
2、加大培训力度,采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵,每月每季进行考核考试,以竞赛活动树立岗位标兵,巩固业务技能,提高服务质量。
3、准确定位,转变观念,加大营销力度。根据不同季节制定营销计划。注意稳定老客户,发展新客源。重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主、动员全员进行营销的大营销网络。并建立起相应的奖励机制,最大限度地调动每一个人的工作积极性。
4、注意加强对设施设备的维护保养;认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防车辆事故的安全防犯工作;充分发挥酒店党团组织和工会的作用,最大限度地调动每一个员工的工作积极性。
✦ 游憩行业工作总结 ✦
哪个英国留学中介比较好呢?这是困扰很多想要出国留学的学子的问题。伴随社会经济的飞速发展,有能力选择出国留学去开拓自身的知识面和视野的人日渐上升。网络上那么多的英国留学中介,让人难以抉择,对于留学生应该选择怎样的英国留学中介才能更好的实现自己的留学梦想呢?下面呢,优越留学的专家谭老师,给大家介绍一些判断留学中介好坏的方法。
第一,教育部的留学资质是第一道可以把握的门槛。
任凭留学顾问和销售人员吹的天花乱坠,如果没有留学资质,这样的中介,基本不用考虑。大多数这样的中介有两个特点就是什么要求都说能满足,并且价格非常便宜。如同能包治百病的神药,其实很可能什么都不能治疗。
第二,要看英国留学中介的专业性和办理留学的年限。
现在市场上大部分有资质的留学中介都具有相当的专业性。像有的中介做英国很专业,有的中介做澳洲很专业。要找有很好专业延续性的机构做留学申请,是因为他们具有多年的留学申请经验,并且跟校方关系良好,信息准确并且更新迅速,能够最大限度的帮助学生量体裁衣,更好的满足学生的需求。
第三,就是中介负责具体事务的留学顾问的资历。
因为顾问是整个留学过程中直接负责学生的申请进程。好的英国留学中介会定期给顾问做留学培训,校方培训和信息更新,这样的顾问有比较全面的能力更好的帮助学生找到匹配的留学之路。第四,就是要了解一下学生办理留学完成后的相关后续服务是否到位。比如行前培训,很多学生在临出国之前比较迷茫,不知道下一步该干什么了,这时候的行前指导可以帮助学生快速进入留学状态。又比如帮助家长做探访签证去探访正在留学的孩子等等。
优越留学的王老师介绍,选择中介还可以考察一下一些侧面因素,如:前台接待是否专业:员工是否着统一工装:办理需要等待时间是否合适:办公环境如何:公司有否有完整的电子管理体系等等。留学是个涉及细节很多的行业,从开始办理到海外大学入学,会经过很多环节和长达1年的办理周期,因此一个专业机构办理的学生越多,在相关方面才会越有经验。另外,是否办理多国业务,这也是衡量中介规模的一个重要指标。
通过上面的介绍,相信大家也都知道留学中介的选择是很重要的一点,这样才能不被骗,才能顺利的办理好一些手续,才能去到理想的学校。
以上是优越留学的两位老师给大家提的一些建议,您无论遇到学习或生活上的问题,包括升学、转学、签证等问题,都可以随时与优越的老师们取得联系。优越教育拥有一流的留学专家,我们的留学顾问90%全部是从国外留学归来,有着丰富的英国留学生活及工作经验,我们的留学顾问可以将切身的留学感受及中肯的建议给到我们的学生。这一点,只有优越教育可以做到!优越教育与英国众多学校和教育机构建立了招生战略合作关系。与我们有合作的英国大学将优先处理我们学生的申请,从而赢得留学先机。优越教育无论是在海外还是国内,一直拥有极好的客户口碑。
一个好的英国留学中介可以帮助留学生实现梦想,所以希望大家擦亮眼睛,认真查证,找到一个最适合自己的英国留学中介。祝好运!
✦ 游憩行业工作总结 ✦
我的工作职责是配合局领导班子和其它业务科室及机关工作人员共同来完成全年各项民族宗教工作目标,当好局领导班子的助手,做好各业务科室的后勤保障服务工作,做好外事协调和宣传工作。做好上情下达,将上级及局领导指示及会议精神及时传达贯彻,对基层反映的问题及时整理和上报,完成上级部门交办的各项工作和任务。以下是我一年来的工作总结。
一、努力学习,不断提高政治理论水平和业务素质
书到用时方恨少,我越来越深刻地认识到知识的欠缺,仅有抓紧一切可利用的时间努力学习,才能适应日趋激烈的竞争,胜任本职工作,否则,不进则退,终究要被环境所淘汰。努力学习理论知识,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同中央坚持一致,保证在行动上不偏离正确的轨道。同时,结合本职工作,我认真学习有关的管理知识、法律知识,不断武装自我的头脑。并根据工作实际情景,努力用理论指导实践,解决自我在工作中出现的问题。期望,将来回首自我所做的工作时不因碌碌无为而后悔,不因虚度时光而羞愧。
二、脚踏实地,认真做好本职工作
我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性,办公室的工作担负着参谋,监督,协调,服务的职能,一年来的工作实践使我体会到,干好办公室工作并不是一件容易的事情,要干好工作就要首先清楚自我所处的位置,清楚自我所应具备的职责和应尽的职责。按照分工,摆正位置,做到不越位,不离任、不超位,严格遵守职责,完成本职工作。仅有把位置任准,把职责搞清,团结同志、诚恳待人,脚踏实地,忠于职守、勤奋工作,一步一个脚印,从小事做起,老老实实做人,认认真真工作,才能完成好本职工作,进而创造性地开展工作。
三、严格要求自我,时刻警醒
要做好任何一项工作,都要付出辛勤的劳动。在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,因为自我是新同志,在民族宗教工作和其他方面经验不足,平时我能够做到虚心向老同志学习,汲取他们的人长处,反思自我不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处,多想自我不足,就能不断提高政治业务素质。
仅有尊重他人,就是尊重自我,不论上级、领导交待的任务,还是同事、基层人员以及外来人员办事,我时刻提醒自我,要诚恳待人,态度端正,进取想办法,无论大事小事,都要尽最大本事帮忙。平时要求自我,从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起,严格要求自我。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、进取热情、坦诚相待。
四、存在问题
一年来,我自我努力做了一些工作,可是还存在着不少不足之处,有些是急待解决、不容忽视的问题,在自我主观思想上期望多深入多了解和全面掌握情景,在工作中也努力争取去做,但由于同事之间缺乏沟通交流,在某种程度上给自我和工作造成了不利的影响,在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要更加扎实,更加细致,把原则性和灵活性很好地结合起来,提高工作质量。
学无止境,一个人的本事和水平是有限的,仅有不断学习才能完善提高。在工作中,我时常感到本事和知识的欠缺,需要进一步提高政治业务素质和理论水平,提高文字水平和综合素质,使自我圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当,研究欠周到,在那里我向领导和同志们道个歉,期望有不到之处给予原谅。
一年来,我认为自我从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高,这些提高是全局新老同志们对我极大的支持和帮忙的结果,从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神,从充满活力的新同志身上也增添了我进取努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此,我从内心深处表示衷心的感激和致敬,也真诚地期望在今后的工作中,局领导、局老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。
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