车贷风控专员工作总结|车贷风控专员工作总结(集合十五篇)

车贷风控专员工作总结(集合十五篇)。

〖一〗车贷风控专员工作总结

一、上月主要工作

1、20xx年5月风控部审核贷款业务20笔，金额7657万元，其中保理业务13笔，金额1952万元，全部成功放贷；外部业务7笔，金额5705万元，成功放贷1605万元。

2、在贷前审查方面，本月我部人员配合业务部对济南化工设备有限公司、山东集团有限公司、山东实业有限公司、山东装饰工程有限公司、三个内部职工个人做了贷前调查，针对企业的生产经营情况、财务情况、还款来源等进行了综合的评估；对担保措施中存在的抵押物进行了实地考察，其中包括位于海阳市别墅，位于济宁沿街商铺，位于济宁汶上的矿区。对贷审会通过的项目认真落实担保措施，其中协助业务部门办理济南化工设备有限公司股权质押及集团委贷手续。

3、在贷后审查方面，本月我部人员认真审核业务部门提交的贷后报告22篇，根据征信情况和被执行人网、裁判文书网等网站，及时了解企业的信用等基本情况；并对集团股份有限公司、山东物业开发有限公司、电力工程有限公司等在贷企业进行现场实地贷后调查，及时了解企业的经营情况，针对有可能出现风险的企业，做出了相应措施。

4、在化解不良方面。我部人员积极配合法律合规部对济南化工设备有限公司以诉带谈，成功化解济南化工设备有限公司在我公司逾期贷款300万元。

5、在创新创效方面，一、我部下达《关于鼓励拓展外部小微贷款客户的暂行办法》，鼓励广大员工开发小微客户，发放小额贷款；二、积极探索并完善集团内部职工小额贷款业务流程。

在降低信贷风险同时，一方面方便职工，另一方面增加小贷公司的小额贷款比例；本月成功发放一笔内部职工5万元贷款。

二、存在问题及分析

1、基于现阶段公司开展内部职工贷款业务，对部分借款申请未做事前甄别，即开展尽职调查和审查工作，导致无效工作过多，反而降低了目标客户的调查和审查工作质量。

2、目前公司外部在贷企业30户，风控人员未能有计划的参与贷后现场尽职调查工作，不利于提前发现、判断和规避项目实施过程风险。

3、逾期催收手段单一，盯控不严，缺乏力度。

三、下月工作安排

6月份计划：

1、进一步完善集团内部职工小额贷款业务流程

2、创新逾期催收手段，加大催收力度，降低已有逾期贷款余额。

3、与法律合规部共同完成小贷公司相关合同的整理与发布；

4、调整和完善业务制度，在《信贷业务管理办法》规定的不得发放贷款的情形之外，增加借款申请人禁入条件设计。

〖二〗车贷风控专员工作总结

一、前言

车风控专员作为车险领域中的重要职位，承担着保障公司利益和客户权益的重要责任。在试用期的这段时间里，我积极投入工作，不断学习并逐渐适应了公司的工作环境和要求。在此，我对自己试用期的工作进行总结，以期不断提升自己的专业能力和工作效率。

二、思维转变与知识储备

试用期的开始，我首先进行了对车险行业的全面了解和学习，通过阅读行业相关资料与政策规定，掌握了车险核保、理赔等基本流程和业务知识。同时，我也刻意培养了逻辑思维和风险意识，唯有这样才能在车风控工作中做出准确的判断与决策。

三、熟悉业务流程与工作规范

试用期刚开始时，我积极请教师兄师姐，学习核保过程中需要注意的细节和业务要点。通过不断地实践和反复思考，我逐渐熟悉了核保工作中的各个环节，并能独立处理一些常规业务。同时，我还主动研读公司车风控相关规范与制度，确保自己的工作符合公司的标准与要求。

四、团队合作与沟通能力

在试用期的过程中，我与同事们积极合作，共同学习和进步。每当遇到问题或是遇到一些复杂案件时，我都会积极寻求同事的帮助与意见。与此同时，我也提高了自己的沟通能力，通过与客户和其他部门的有效沟通，更好地了解客户需求和解决问题的关键点。通过与团队的密切合作，我逐渐融入团队文化，形成了良好的工作氛围。

五、问题解决能力和应变能力

通过试用期的工作，我逐渐提高了解决问题和应对突发情况的能力。在核保过程中，经常会面临一些疑点、特殊要求或是不同意见的案件，我学会了通过查找资料、请教专业人士等方式解决问题。同时，在处理理赔案件时，我也能够迅速响应客户的需求，并采取适当的应对策略，最大程度地保护客户的利益。

六、自我总结与展望

通过试用期的工作，我不仅增加了对车险行业和车风控工作的了解，更提高了工作效率和专业能力。但我也意识到在以后的工作中还有很多需要提升和改进的地方。今后，我将继续坚持学习与实践并不断完善自己的专业素养，更加深入地了解车险行业和相关政策，不断适应公司的发展需求，提高工作质量与效益。同时，我还将注重与客户和同事的沟通和协作，不断加强团队合作能力以提升工作的整体质量和效果。

七、结语

试用期的工作让我对车风控专员的工作职责和技能要求有了更深刻的认识。我将以此次试用期为契机，不断完善自己，为公司创造更大的价值。相信在未来的工作中，我会以积极的态度和优秀的业绩，为公司的发展做出更大的贡献。

〖三〗车贷风控专员工作总结

风险控制管理制度

第一章

总

则

为严格防范、控制和化解风险，保持公司安全运营，特制定本工作细则。

第二章

风险管理原则

一、建立健全各项规章制度的原则

建立健全各项规章制度是控制业务风险最重要的措施。要在完善各项业务的操作标准流程的基础上，认真制定公司内部业务的管理办法和业务流程，如申报表、资信调查报告、风险预警报告等，并以制度的形式加以确立，并要求每个环节认真落实。

二、风险控制体系完备，组织构架科学合理的原则

业务风险控制为综合风险控制体系。构建一个公司风险管理部门监管，每一级都具有完整的制度、流程和控制手段，从组织结构上严控业务风险。

三、职业道德教育与奖惩结合的原则

加强对业务从业人员以及负责人的职业道德教育，以提高风险控制意识，增强对公司忠诚度。在业务风险控制中，应坚持奖励与惩罚相结合的原则。

四、规范性、严肃性和灵活性相结合的原则

在规范制度，严格按各项流程管理的同时，也应注意突出业务快速、灵活的特点，发挥其便捷的服务功能。这就要求业务机构和公司风控部门制定科学合理的工作流程，既严格按规章程序办事，又提高工作效率和工 作灵活性，最大限度地简化手续和环节，优质高效做好服务客户的工作。

五、综合控制风险原则

业务管理涉及面广，应发挥综合管理的优势，采用各种手段不断完善风险控制体系和制度，最大限度控制、减小业务的风险。根据公司业务风险管理需要，公司已制定《风险控制流程管理制度》作为公司风险管理最重要的措施，各经营负责人员及员工必须严格遵守。

第三章 风险控制贷前程序

适用于大额业务或期限较长业务。

一、准入判断

业务人员接到客户申请后，部门负责人与其到现场进行查看，并判断企业是否具备准入条件。风险控制部门负责人在必要时，可与业务人员同时与客户初步接洽。

二、资信调查

准入判断审查合格的项目，由业务人员进行资信调查工作，并形成资信调查报告。资信调查报告须经主协办人员、部门经理及分管领导进行审核签字确认。经资信调查审查合格的项目，经办人员按公司规定报送审批。

主要对借款人的收入情况、还款来源等进行系统调查的同时，还要对借款人的信用高低进行评估、财务分析，以确定借款人将来按照合约规定及时偿还贷款的意愿和能力。其内容包括：品德、才干、经营情况、经营环境等，根据分析的结论，确定授信额度，评估还款能力，预测未来盈利趋势，形成贷前调查报告。

三、项目审查

（一）会前书面审核

1、审核内容

分为合规性审核、实质性审核。合规性审核包括授信申请资料、企业基础资料、财务资料、业务资料、项目进出资料、项目进度资料及担保人资料等。实质性审核包括资信调查报告的真实性、完整性、财务信息及贷款用途的合理性等。

2、审核处理方式

1）风险控制人员对业务人员提交的资信调查报告、客户资料进行审查。发现基础资料的真实性、资信调查报告的完整性或准确性存在问题，有权要求业务人员进行修改或补充。

2）若审查合格，风险控制人员应及时复核。

（二）复核

风险控制人员对企业进行复核调查，经其调查且审核通过后安排评审会议。具体如下：

1、风控部确定一名风险控制人员与财务/法律审计人员同业务人员同时进行实地调查。

2、实地调查应了解企业和项目背景，了解企业负责人的信用和能力，考察企业管理团队和整体素质，企业市场竞争情况、销售和利润，弄清借款用途和还款来源。

3、主要核实企业现金流的真实情况，生产型企业，通过考察企业主要生产经营场所，核实企业存、发货明细判断企业生产销售情况；贸易型企业，通过核实企业上、下游客户情况判断企业销售获利情况；在资料审核和实地调查的基础上，对已经获取的信息进行综合判断、分析、比较和评 价，得出分析结论，并最终形成复核报告。综合分析的要点包括： 1）分析、判断申请人的主体资格、还款意愿；

2）分析环境对企业的影响，主要包括：企业在行业中的地位、产品的市场竞争能力等；

3）分析企业的还款能力，主要通过对其现金流的分析掌握企业的真实财务状况和偿债能力，预测企业未来的发展趋势，预计在未来的借款期间是否能够产生足够的现金流来偿还借款。

4、复核报告应包括但不限于以下主要内容： 1）申请人的背景情况； 2）项目的基本情况； 3）产品销售及市场预测分析； 4）财务状况及偿债能力分析； 5）借款用途计划及还款来源； 6）银行负债及或有负债情况； 7）风控措施； 8）综合分析风险程度； 9）其他需要说明的问题； 10）调查结论。

四、评审会议

（一）评审会议程序

1、评审会议召集程序：

原则上，评审会议召开前一天，风险控制部门应将会议内容、会议地点、会议时间等通知参加会议人员；特别紧急的项目，可临时召集会议。

2、与会人员从合法性、安全性、效益性等方面对项目进行综合分析并提出具体评审意见；

3、会议评审采用签字表决制，参会评审人员须在《评审会决议》上签字，不得弃权，三分之二以上的与会评审会人员同意视为项目评审通过；

5、授权终审人根据评审会意见进行项目终审，对评审会通过项目，授权终审人执行一票否决权；

6、评审会的会议纪要视为档案的一部分必须进行归档。

五、复议项目

1、复议项目概念：审批未获通过，业务分管领导提出复议申请的项目；或是已上评审会，但由于调查资料欠缺或其他原因，但资料齐全后，经风控部门负责人同意可考虑审批的项目。此复议项目在评审会上直接由评审委员决议。

2、复议由负责该项目的业务部门申请，风控部组织并召集召开评审会进行审批，并做好《项目评审会会议纪要》。

3、对于评审会审批结论为不同意的项目，原则上不鼓励重新复议。确需重新复议的，应增加相应的风控措施，降低项目的风险系数，以增加项目重新通过的概率，减少人力物力的重复和浪费。

4、提交给评审会的复议项目业务申报书应简要说明前次的审批意见，对前次审批中提出的不同意理由逐一作出分析，为审批中需关注的重要情况提供决策信息。

5、同一笔项目原则上最多只能复议一次。

〖四〗车贷风控专员工作总结

一、工作内容及履职情况

在试用期内，我主要负责车辆风险控制工作，具体工作内容包括但不限于：车辆担保查询、车辆抵押风险评估、车辆抵押材料审核等。在这些工作中，我积极主动、认真负责地完成了任务，并以结果为导向，不断提高工作效率和质量。

1. 车辆担保查询：在贷款审批过程中，我需要对车辆的抵押担保情况进行调查和查询。我通过与相关部门的合作，深入了解担保材料的真实性和合法性，同时也与车辆市场、保险公司等机构建立了良好的合作关系，熟悉了车辆担保的常见问题和风险点。

2. 车辆抵押风险评估：我对车辆抵押风险进行了全面和深入的评估。通过对车辆资料的审查、市场调研和抵押车辆的实地考察，我能够准确判断车辆的市场价值、抵押价值和潜在风险。我还结合金融工作的特点，制定了一套科学合理的评估方法和流程，提高了风控工作的准确性和可靠性。

3. 车辆抵押材料审核：在车辆购买资金贷款的审批过程中，我负责对车辆抵押材料进行审核。我认真核对每份材料的真实性、合法性和完整性，确保贷款审批的严谨性和安全性。我还与业务人员保持密切联系，及时解决审核过程中的问题和疑虑，提高了审核工作的效率和准确性。

二、工作中的亮点与不足

在试用期的工作中，我有以下几个亮点：

1. 技能提升：通过不断学习和积极探索，我提高了自身的专业素养和业务能力。我参加了相关的培训和学习，不仅深入了解了车辆风控的理论知识，还学会了运用各种工具和方法进行实际操作。我能够独立完成车辆风控工作，并在关键时刻提供具有决策参考价值的意见。

2. 团队合作：我善于与同事们进行沟通和合作，与部门其他成员形成了良好的工作关系。在处理问题时，我积极与他人交流，共同寻找最佳解决方案。我也乐于分享自己的经验和知识，帮助其他成员提高工作效率和质量。

3. 工作态度：我对工作充满热情和责任心，时刻保持专注和高效的工作状态。我坚持细致入微、一丝不苟的工作态度，对每一个细节进行仔细审查和核对。我努力维护公司利益，确保车辆风控工作的规范和安全。

在试用期的工作中，我也存在一些不足之处，主要有以下几点：

1. 经验不足：作为新人，我在车辆风控领域的经验相对有限，对于一些复杂问题的处理还需要进一步积累。我将会更加努力地学习和实践，提升自己的综合素质和专业能力。

2. 沟通能力待提升：虽然我与团队成员的合作积极主动，但在与其他部门的协作中，我有时会出现沟通不畅或信息传递不准确的情况。我意识到这种问题的重要性，将会进一步提升自己的沟通能力和信息传递效率。

3. 工作压力管理：由于车辆风险控制工作的特殊性和复杂性，我在试用期间经常面临较大的工作压力。在处理问题时，我有时会感到紧张而焦虑，影响了工作效率。我会寻找有效的压力管理方法，保持良好的心态和工作状态。

三、进一步的提升计划

为了不断提高自己的工作能力和质量，我在试用期结束后，制定了以下几项提升计划：

1. 深入学习：我将继续学习车辆风险控制的理论知识和实践技巧，不仅要了解最新的政策和风险点，还要加强对相关法律法规的学习。通过提高自身的专业素养，我将能够更加熟练地应对各种风险和挑战。

2. 多参与实践：我将积极参与更多的车辆抵押工作实践，不断提高自身的经验和能力。我将主动寻找机会与其他部门合作，学习他们的经验和做法。同时，我也会向上级领导和同事请教，争取更多的指导和建议。

3. 提升沟通能力：我将注重提升自己的沟通能力和人际交往能力。我将学习如何更好地与他人合作和协调，尤其是与其他部门的沟通。通过积极的沟通和协作，我相信能够更好地完成工作任务。

4. 压力管理：我将注重个人心理健康的培养和工作压力的管理。我将积极寻找合适的方式来缓解压力，例如户外运动、休闲娱乐等。同时，我也会保持和同事的交流，分享问题和压力，寻求帮助和支持。

通过试用期的实际工作，我对车风控专员这一职位有了更加深入和全面的了解。在今后的工作中，我将努力提升自己的专业素质和能力，为公司的车辆风险控制工作贡献出更多的力量。同时，我也会持续改进和提升自身工作中存在的不足，争取取得更好的成绩。相信在公司的支持和培养下，我能够成为一名优秀的车风控专员。

〖五〗车贷风控专员工作总结

一、商业银行概述

（一）商业银行的概念及其法律地位 1． 商业银行的概念

商业银行英译为（Commericd Bank）是指提供金融中介和交易服务机构，以经营工商业存放款为主要业务，并以利润为其主要经营目标。在整个金融体系中，只有商业银行能够吸收使用支票的活期存款，发放中长期贷款，并由此创造存款贷币，因而，商业银行是金融体系主体。

2． 商业银行和法律地位

我国从《商业银行法》第2条规定：“本法所称的商业银行是指依照本法和《中华人民共和国公司法》设立的吸收公众存款，发放贷款，办理结算等业务的企业法人”，该条规定明确了我国商业银行的法律定义和法律地位。

1）商业银行是企业法人，企业法人是从事生产、经营以获取利润，创造社会财富，扩大社会积累为目的，实行独立核算的法人，商业银行属于金融企业，因而被赋予了企业法人的资格和地位。

2）商业银行是依照《公司法》和《商业银行法》设立的企业法人。商业银行作为法人，自然应当具备法人的条件，其中之一就是依法设立。商业银行作为现代金融企业，其组织形式法律规定为有限责任公司和股份有限公司，因而其设立应依照《公司法》来进行。

3）商业银行是吸收公众存款，发放贷款，办理结算等业务的企业法人。商业银行所从事的业务主要有吸收资金来源的业务，运用资金的业务和以代理人身份办理委托事项，从中收取手续费的业务，这三类分别被称为负债业务、资产业务和中间业务。目前，我国商业银行最典型，最主要是负债业务，资产业务和中间业务分别是吸收公众存款发放贷款和办理结算。这样就明确了商业银行的主要业务范围，从而将商业银行与其他金融企业，非金融机构区分开来。

（二）商业银行的资产业务及贷款投放

商业银行的经营业务具有广泛性、综合性，一般分为资产业务，负债业务和其他业务三种，其中前两种为信用业务，后一种为非信用业务。

资产业务是指商业银行将集中的资金加以运用的业务，商业银行从吸收资金铁成本与发放贷款利息收入，投资收益的差额中获取收入，形成银行利润。资产业务是商业银行获取收入的主要途径，主要通过银行贷款，办理票据贴现和买卖政府的债券等方式进行。

1． 发放短期、中期和长期贷款

贷款业务是商业银行最重要的资产业务，贷款收入也是商业银行收入的最主要来源。贷款按期限可分为活期贷款、定期贷款和透支三类，定期贷款又可分为短期贷款（1年以下），中期贷款（1-5年）和长期贷款（5年以上）三类。

2． 办理票据贴现

票据贴现是指票据持有者将未到期的票据交与银行，银行按票据面额扣除贴现利息后付现款给票据持有人的行为，属于商业银行的一种短期放款。可贴现的票据有银行承兑汇票、商业承兑汇票、政府债券等。

3． 买卖政府债券

买卖政府债券是银行证券投资业务的一部分。银行证券投资是指银行为增强资产的收益性和流动性把资金投放可有价证券的经济行为，又称银行投资业务。它是商业银行仅次于贷款的一项重要资产业务。也是银行收入的重要来源之一，政府债券风险小、期限较短、收益固定，变现能力强，因而买卖政府债券是商业银行的一项重要业务，他有利于保持资产流动性提高银行收益，也为中央银行实施间接宏观调控创造了条件。为了保障信贷资产的效益性、安全性和流动性，商业银行发放贷款必须与借款人签订借款合同，借款合同只有全面履行，才能实现商业银行的经营目标。

1． 签订借款合同，贷款的最后审批后，由信贷员通知借款单位签订借款合同，贷款经分行“贷款审批委员会”评审批准后，由经办人负债按照贷款资产风险管理的有关规定，与借款人签订《抵押借款合同》或《担保借款合同》按分期还款计划分主借发放贷款。

2． 填制借据、借款合同签订后，借款单位依据合同填写借据，加盖借款单位银行预留而鉴，由信贷员，支行营业部主任审查借款单位印鉴、金额、利率、用途是否与合同一致。

(三)投资（Invesgate）与(risk)风险的关系

对于所有的投资者（Investgator）来说，理想的投资（Invesgate）目标却是相同的，即在最短的时间内，以最小的风险（risk）获得最大的收益（benefioiary）。

在金融市场上存在四种风险与收商组合而成的投资机会：1．低风险与高收益；2．高风险与低收益；3．低风险与低收益；

4显然,第一种情况几乎不存在,因为这是投资者人人期望之所在,即便有这种机会,投资者必趋之若鹜,价格也会上升,收益也会相对降低.第二类几乎不会涉足.所以在金融市场上,基本上只有两种投资机会供投资者选择低风险与低收益,高风险与高收益,高风险与高收益.对于投资者来说,要获得高收益,就必须承受高风险,高收益必然伴随有高风险.担反过来说,若投资者承担了高风险,却不一定能确保高收益,因为高风险的含意本身就是不确定,高风险的结果可能是高收益,也可能是低收益,甚至可能是高损失,收益是以风险为低价的,同样,要使投资者心甘情愿地承担一份风险,必须以一定的收益为回报或补偿,风险越大,补偿也应该越高.所以风险是以收益为报酬的,它们成正比地相互交换,风险与收益的关系可以用下面式子来表示: 收益率=无风险利率+风险补偿

二、贷款的风险及种类

（一）贷款风险的概念

风险源于事物的不确定性，是一种损失或收益的机会。风险就是“未来的收益的不确定性程度”，风险是“损失发生的不确定性”。贷款风险即是商业银行在提供金融中介和交易服务中损失发生不确定性，即在债权已届请偿期而无法收回本息的一种可能性。

（二）贷款风险的种类

贷款风险是商业银行在具经营过程中由于各种不确定的因素，使实际收益和预期收益发生一定的偏差，从而蒙受损失和获得额外收益的机会或可能，它包括两个方面，其一为损失风险，其二为收益风险。在这里我们主要是讨论贷款风险的防范，即损失风险的防范。商业银行贷款风险的防范，主要又是不良贷款的防范。根据国际惯例按照风险程度将贷款划分为五种不同的档次：（1）正常（2）关注（3）次级（4）可疑（5）损失。后三种为不良贷款，其主要的表现形式有以下几种。

（1）不能还贷：

不能还贷指商业银行在贷款款项拨出后，在采取所有可能的法律措施和一切必要的法律程序之后其本息仍然无法收回或只能收回极少的一部分。不能还贷款大多是因关系贷款或政府性指令拔款或工作人员违规放款造成的，是最严重的不良贷款，往往是银行款项拔出时就注定呆帐的贷款，应坚决予以杜决。

（2）低押不能变现

抵押不能变现即抵押权的不能实现，是指抵押财产所担保的债权已届清偿期而债务人未履行债务时，由于抵押物的损坏，严竣失，债务人的违法行为至使抵押物被收缴或征用，抵押设定无效或被撤销等原因，导致抵押权无法行使。

（3）质押不能实现

质押不能实现是指债权已届清偿期而未获清偿，因质押物的损坏，灭失或已返还质物人

（4）保证虚置

保证是由债务人以外的第三人向债权人承诺，当债务人不履行债务时，由其代为履行或承担连带责任的担保方式。保证虚置则是因为保证人资格不适格，使保证不成立，或保证人无能力即没有充分的财产保证当债务人未履行债务时来代为履行等因素，使保证流于形式。

保证的设立应具血法定形式及要件，根据我国担保法的规定，保证的设立应具备以下条件：

1． 保证人应与债权人订立书而保证合同 2． 保证人应具备法律规定的资格 3． 保证应对有效债务的设立

由于保证对债权人来说是一种请求权，债权人不能对债务人的财产行使直接的支配权，保证设定时，保证人虽然有足够的偿还能力。

但等到保证责任落实时，由于债务人和保证人的财产均已减少以致不足以清偿债务，使保证变为形式，形同虚设。

（5）担保无效

担保是指法律规定的或当事人约定的确保债的履行，保障债权利益的实现的一种法律制度或法律措施。担保无效是指因担保人的主体资格不适格或担保内容的违法等原因，使担保失去法律效力或被有权权力机关撤销。

担保通过对债权的实现提供有效的保障，从而成为保障交易安全，转移交易风险的方法，和制度，担保使债权实现获得双重保障，把债务不清偿的风险转移给第三人，但若第三人主体不适格，无能力担保以及担保的行为内容违法，担保也就失去了原有的效力，这是商业银行审查担保人资格，权利能力和经济能力的地方，以及内容也应合意更应合法。

（6）政策风险

政策风险指商业银行在其运用资金放款获取利润中，由于国家政策的不稳定性，不可预测使其经营的收入不确定性程度的增加。

国家政策具有目标性与阶段性，一事实上阶段的政策从长远来看又有不稳定性，加之各国的政策更是千差万别，因此商业银行在其业务中对政策的结算与实际有一定的偏差，从而扩在其贷款风险。

（7）利率的风险 在国际金融市场上，各种商业贷款利率变动而可能给投资者，带来的损益风险主要是利率风险，自20世纪70年代以来，由于各国受日趋严重的通贷膨胀的影响，国际金融市场上利率波动较大，金融机构很少贷出利率固定的长期贷款，因为放出长期贷款需要相应的资金来源支持，而资金来原主要是短期贷款，短期贷款利率控制了市场利率，因此在通贷膨胀情况下，短期利率会不断攀升，借入短期贷款而致出长期贷款的机构自然要承受风险损失，为了避免这种损失，在国际信贷业务中逐渐形成了长期贷款中按不同的利率计息，主要有变动利率，浮动利率与期货利率，这些利率却有按金融市场行情况变化而变化的特点，因此在通货膨胀情况下，放出贷款的机构可由此得认降低损失。

如果以Po表示初始投资，Fn为名义未来值，Fr为实际未来值，r为名义收益值，Pr为实际收益率，g为通货膨胀率，以单个投资同期计算，则：

Fr=Fn÷（1+g）

即：Po(1+Rr)=Po(1+r)÷1+g 所以：Rr=(1+r)÷(1+g)-1 投资者实际收益率=（1+投资者名义收益率）÷（1+实际通贷膨胀）-1 但对于因开展国际商务活动而需筹指资金的参与者而言，就应根据具体采取不同对策，如果筹资时市场利率仨计已达顶峰，有回跌趋势，则以先借短期贷款或以浮动利率借入长期贷款为宜，这样专利率回跌时就可再更新短期借款，如果筹资时市场利率较低时，并有回升趋势，则应争取设法借入固定利率的长期借款。由于对金融市场行情观察角度不一，认识深度不一，对行情趋势的分析也会不同，因此，利用国际商业贷款从事商务活动所承担的利率风险是不可避免的。

三、贷款风险的防范

1． 严格审查制度，分级审批，集体审批。贷前审查是信贷员对贷款可行性初审，是整个贷款审批工作的基础。他包括对借款单位来质，借款单位实力，贷款用途，还款来源，还款保证等在内全面审查。

贷款的审批是贷款发放的关键环节，审批的权限按贷款资产风险管理有关规定办理。支行审批权限内贷款的审批程序： 评审小组组长（支行行长）理处)

2． 杜绝人情贷、关系贷

关系人是指金融机构的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属以及他们投资或者担任高级管理职务的公司，企业和其他经济组织，关系人贷款中，由于权力，人情等因素干扰，常有审查不严，忽略担保，不当优患种种弊端，而且容易滋生假公济私，行贿受贿等违法犯罪现象，由于关系人贷款可能使贷款金融机构承担更大风险，所以各国却予以严格限制，我国《商业银行法》明确规定：商业银行不得向关系人发放信用贷款，向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款条件，根据修理改后《刑法》违反规定发放关系人贷款，造成较大或重大损失的单位，直接负责主管人员和其他责任人员应承担刑事责任。

3． 追踪贷款用途，不合用余而又高风险使用贷款的必须尽快返回。贷款了放后，主管信贷员要定期到借款单位检查企业经营状况及贷款的使用情况，通过审阅企业的购销合同，实地调查，推算和预测该笔贷款是否具有带来盈利的积极意义等相关情况并向领导反映，若借款人不按合同使用借款将借款挪作它用，银行有权收回部分或全部贷款，对违约部分，按信贷政策有关规定加收50%的罚息。

4． 完善担保制度，重视担保物的资产评估。贷款的担保与抵押是银行为减少贷款风险，保证贷款安全而采取得必要措施。凡经银行发放的贷款应依法办理财产抵押或信用担保手续，由借款单位自行落实担保单位或抵押物品。

对担保物的资产评估要注意以下几个问题a.验证抵押物品所有权证书，b.抵押人对抵押物是否拥有财产处理权，c.抵押物是否投资，没有投保的要办理保险，d.审查抵押物的价值评估材料，抵押物必须是易于确定价值，易于变现，不易损坏的财产，对抵押物进行上述各项内容审查后，按规定的抵押率和公式计算抵押贷款额。

5． 跟踪担保物状况

a.抵押人转让已办理登记的抵押物的，应当通知抵押权人并告知人转 物已经抵押的情况，如果抵押人违反了其作为抵押人和出卖人所负的信息告知义务，没有知抵押权人或者未告知受让人，则抵押物人转让无效，b.当抵押人的行为足以使抵押物价值减少时，抵押权人有权要求抵押人停止其行为，c.当抵押物价值减少时，抵押权人有权要求抵押人恢复抵押物的价值，或提供与减少的价值相当的担保，d.当抵押权人对抵押物价值

(办事处、分减少无过错时，抵押权人只能在抵押人因损害而得到赔偿范围内要求担保，抵押物价值未减少的部分，仍作为债权的担保。

六、加强贷款业务内部控制

（一）贷款业务内控系统设计原则

贷款业务内控系统设计必须遵循以下原则

1．牵制原则，贷款业务操作各个环节，各岗位，各权力之间形成一种制衡机制； 2．相互协调：贷款业务操作各岗位，各环节、各权力之间要有一个统一目标，共同回绕这个目标

3．式定位原则：贷款业务各个环节，岗位人员有明确分工，授权批准，互相之间不能越权，入系统回修贷款业务控制环节和线路要相互照应，形成一个整体，成本效益原则，贷款内控系统设计必须讲究效益，降低成本，避免功能过剩。

（一）贷款业务内线控制系统构成要素

1． 贷款审贷分离机构控制，具体表现为机构权力制衡，贷款权力可划分为五类：决策权、调查权、审批权、监督权（前面已简述）

2． 款制度建设控制：必须按《商业银行法》、《贷款通则》和上级各项规定

A． 款业务操作程序控制，每一年贷款一般经过调查、审批、签约、记录、发放、检查、监测、回收等八个环节，不良经过催收、审批、核对等环节。

B． 款文件记录控制，要求对反映贷款资金来源和运用渠道、发放和收回过程的会计记录及其他业务记录全面，及时、真实、公允、准确、充足。

C． 信贷相关人员素质及风险权责控制，对从事业务操作人员，将任、勤、债、能考核和计划投入贷款业务内部控制范畴。

D． 贷款业务计划目标控制，为实现贷款安全性、效益性和流动性对整个内控系统提出一个目标体系，具体经办贷款业务的每个环节也要有一个具体目标，这是贷款业务内控系统的运作方向。

E． 内部稽核控制，通过内部稽核机构或人员对贷款业务及其操作行为进行监督，它是银行对贷款业务内部控制一种再控制。

七、加强风险贷款管理

风险贷款是超过借款合同规定期限，逾期3年以上，借款人因偿债能力不

未能归还本金的贷款，其管理任务和目标是什对逾期3年以贷款的具体情况，制 订和落实情况转让措施，加强管理监控，提高信贷资产质量，保障信贷资产的安 全性、效益性和流动性。

(一)清收转化总量目标必须控制5年以内，并且逐年有所下降，直到吸收完毕。清收转化步骤

1．调查摸底，落实债权 2．主张权利，全面催收 3．一户一策，重点突破

（三）清收转化方式 1． 分割贷款，移转债权 2． 变更担保，增加抵押 3． 以资抵债，转化风险 4． 债权变股权 5． 公告催还 6． 依法起诉 八．务和稽核检查 加强贷款业务稽核审计，对促进银行业按照国家的客观政策，产业政策，信贷政策发放贷款，保证国家宏观调控政策的落实，支持国家经济健康稳定发展有着重要意义。

1． 贷款其本原则审查，金融企业在多的睥工作实践中总结了贷款必须遵循的基本原则，贷款的计划管理原则，物质保证原则，按期偿还原则，区别对待区别，择优扶持原则和先评估后承诺贷款原则。

2． 贷款的内控制制度审查，内控制度主要包括信贷人员岗位责任制度，贷款审批制度，贷款“三查”制度等。

3． 贷款程序审查，贷款程序是按金融企业审批、发放、回收贷款工作过程中必须遵循的先后顺序。

4． 贷款经济效益审查，贷款经济效益包括借款企业经济效益和银行自身经济效益两个方面，对银行自身效益审查，主要通过审查贷款指标利润率。贷款指标利用率越高，贷款利用程序越充分，信贷资金用置越少,贷款工作质量和贷款效益越好。审查到期贷款回收越多，逾期贷款、风险货款越高，表明银行贷款按期回收越多，逾期贷款、风险货款越少，银行贷款工作质量和贷款效益越好，审查贷款收息率、货款收息率越高，银行自身积累越多，但是货款的收息率并非越高越好，货款利息收入率越高，恰恰表明银行贷款效益较差。

〖六〗车贷风控专员工作总结

车贷是现代社会中一种常见的贷款方式，为人们购买汽车提供了便利。作为车贷工作的一员，我在日常工作中积累了一定的经验和体会。下面是我对车贷工作的总结，简短但详细地介绍了车贷工作的重要性、挑战和需要注意的事项。

首先，车贷工作对于购车者来说具有重要意义。随着经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人选择购买汽车。然而，不是每个人都有足够的现金来买车。这时，车贷成为一种很好的解决方案。车贷工作的目标就是为购车者提供贷款，帮助他们实现购车梦想。这不仅满足了购车者的需求，也推动了汽车市场的发展。

其次，车贷工作也面临着一些挑战。首先，车贷涉及的资金较大，需要审慎评估借款人的信用状况。这就要求车贷工作人员要求借款人提供相关材料，并进行严格的信用评估。其次，车贷涉及到许多法律法规和政策，车贷工作人员需要对相关政策进行了解和遵守。最后，车贷工作需要与许多供应商、银行等合作方进行沟通和协调，增加了工作的复杂性。因此，车贷工作人员需要具备良好的沟通和协调能力。

在车贷工作中，我还注意到了一些需要特别关注的事项。首先，保护客户的利益是车贷工作的首要任务。购车者向银行借款是一个重要的决策，他们需要清楚地了解借款的利率、还款方式和期限等。车贷工作人员应该提供明确的解释和建议，帮助客户做出理性的决策。其次，车贷工作人员需要时刻关注市场情况和政策变化。随着市场的波动和政策的调整，车贷利率、还款方式等可能会发生变化。车贷工作人员应及时调整工作策略，以适应市场的需求。最后，车贷工作人员还要注意与合作方的良好合作关系。只有与合作方保持良好的沟通和合作，才能更好地为购车者提供服务。

总的来说，车贷工作对于购车者和汽车市场来说都具有重要意义。它为人们提供了实现购车梦想的机会，并推动了汽车市场的发展。车贷工作面临着一些挑战，但只要我们保护客户利益、关注市场变化并与合作方保持良好的合作关系，就能够顺利完成工作。我将继续努力，不断提升自己的专业能力，为购车者提供更好的车贷服务。

〖七〗车贷风控专员工作总结

〖八〗车贷风控专员工作总结

作为一名专员，在过去的一段时间里，我经历了许多挑战和成长机会。通过反思和总结，我想分享一些我在工作中学到的宝贵经验。

作为一名专员，我负责处理与我们公司业务相关的事务。这包括处理客户关怀，解决问题，协助销售和市场团队等等。通过这些工作，我锻炼了自己的沟通和解决问题的能力。每天与客户交谈，我学会了聆听他们的需求，并研究如何以最佳方式回应和解决问题。这种经验不仅让我在与客户交流中更加自信，而且极大地提高了我的解决问题的能力。

作为一名专员，时间管理非常重要。在工作中，我经常需要同时处理多个任务，并在规定时间内完成它们。为了更好地管理时间，我学会了制定日程安排和设定优先级。通过这种方式，我能够合理安排工作和休息时间，确保任务按时完成。良好的时间管理帮助我提高了工作效率，减少了压力。

在工作中，与团队合作是非常重要的。作为一名专员，我必须与销售、市场和其他部门的同事紧密合作，共同实现公司的目标。通过团队合作，我们可以互相支持，分享知识和经验。在工作中，我意识到只有通过团队合作，我们才能取得更大的成就。我积极主动地与团队成员合作，并努力提供帮助和支持。

作为一名专员，加强自己的专业知识和技能也是非常重要的。我时刻保持学习的状态，通过阅读相关行业资讯，参加培训课程和与同行的交流，不断提升自己的专业水平。这不仅有助于我更好地理解公司业务，还使我能够为客户提供更好的服务。通过不断学习，我获得了更多的机会去承担更具挑战性的工作，并在职场中不断成长。

作为一名专员，我意识到积极的心态对于工作的重要性。每天面对各种各样的工作压力和挑战，一个积极的心态可以帮助我保持冷静、乐观并找到解决问题的方法。通过积极的心态，我变得更加有动力、有耐心和有责任心，这也使我在工作中取得了更好的表现。

作为一名专员，在过去的工作中，我学到了很多宝贵的经验。我通过与客户沟通，改善时间管理，加强团队合作，提升专业知识和技能，并保持积极的心态，取得了一些成就。我相信这些经验将使我在未来的工作中更加成功和有成效。我期待着继续发展和成长，并为公司取得更大的成功做出更大的贡献。

〖九〗车贷风控专员工作总结

一、工作概况

作为一名车贷内勤人员，我的工作主要涉及处理与车辆贷款有关的各项事务。在这个职位上，我学到了很多有关汽车金融的知识，并且培养了良好的时间管理能力和团队合作精神。以下是我对这项工作的详细总结。

二、工作内容

1. 贷款审查

作为车贷内勤，我负责审核客户提交的贷款申请资料。审核过程包括核对身份证明、工作证明、收入证明、银行对账单等文件的真实性和合规性。同时，我还需要查看贷款人的征信报告，以便了解其信用状况。通过这个环节，我能够锻炼自己的细致和严谨，确保贷款申请的准确性。

2. 签订合同

在贷款申请通过后，我与客户安排签订贷款合同。这个过程需要确保合同内容准确无误，包括贷款金额、利率、还款方式等。同时，我还需要向客户解释合同条款，并确保客户完全理解和同意。这个环节需要我的良好沟通能力和耐心。

3. 贷后管理

一旦贷款合同签订完成，我会与贷后部门合作，确保贷款本息按时返还。我会负责催收逾期款项，并与客户沟通解决问题。同时，我会定期与客户联系，了解还款情况，并提供必要的协助和建议。这个环节需要我保持灵活应变的能力，以应对各种客户情况和解决问题。

4. 报表统计

作为车贷内勤，我还需要定期统计车贷业务的相关数据，并生成报表。这些报表包括贷款申请通过率、逾期率、违约率等。通过这个环节，我能够进一步了解车贷业务的发展情况，并为领导提供决策依据。

三、心得体会

1. 学习与成长

通过在车贷内勤的工作中，我掌握了许多汽车金融知识，包括贷款审查流程、金融合同条款等。我也进一步锻炼了我的时间管理能力和团队合作精神。这个工作让我不断学习和成长，也提高了我对金融行业的认识。

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2. 沟通与协调

作为车贷内勤，我需要与客户、贷后部门、领导等各方进行沟通和协调。在这个过程中，我学会了如何与不同背景和需求的人进行有效的沟通。沟通和协调是这个工作中非常重要的一部分，我在这方面不断提高自己的能力。

3. 细致与耐心

贷款相关事务需要我细致入微，并确保准确无误。我经常需要在大量资料中查找和核对信息，这就要求我有很高的细心程度。同时，我还需要与客户进行耐心的沟通和解释，以确保他们对贷款合同的内容有充分的理解。

四、展望未来

作为一名车贷内勤，我对自己未来的发展充满期待。我希望通过不断学习和经验积累，能够提升自己的职业素养和技能水平。未来，我希望能够晋升为车贷部门的主管，负责更多管理和决策的工作。我相信，通过不断的努力和学习，我能在车贷行业中取得更大的成就。

车贷内勤工作对于我的职业发展和个人成长都有着积极的影响。通过这个工作，我学到了很多与汽车金融相关的知识，并提高了自己的细致、耐心和沟通能力。我相信，将来在车贷行业中，我能够持续提升自己，并取得更好的成绩。

〖十〗车贷风控专员工作总结

岗位职责:

1、根据公司金融业务开展需求，制订自营金融业务拓展月度计划；

2、充分协调前中后台各部门，沟通计划执行所需材料文件，保证业务拓展计划的实施；

3、定期了解各地车管、抵押业务政策，进行已开展城市的自营业务维护；

4、其他项目性和日常工作。

任职资格:

1、大学本科及以上学历，一年以上汽车金融相关工作经验；

2、熟悉汽车融资租赁业务流程，有车辆抵押、解抵押操作经验及风险控制意识者优先；

3、具有良好的沟通能力与协调能力，认真严谨，团队协作意识强，为人正直诚实，责任心强，执行力强；

4、能够适应月度出差；

〖十一〗车贷风控专员工作总结

风险控制部职责说明

1、风控部对上级负责，在上级领导下开展风控工作

2、负责根据协会业务发展情况合理安排对客户项目的巡查时间。 3、负责通过对客户的电话访问、暗访等渠道核定客户所提供资料的真实性。

4、负责前往客户所提供的项目调查，必须详细了解项目所在市、县、乡（居委会）、村、(街道)、门牌号等真实情况。 5、用视频、照片等形式，真实记录项目地址周边情况，工程进度等情况。

6、责了解农民工的工资收入是否按时发放等情况。 7、责做好项目回访的资料整理、归档工作。

8、责做好客户的项目资料的保密工作，防止客户资料外泄。 9、责根据对项目的调查情况，由风控部负责人书面出具评审意见，并上报上级。

风控部负责人岗位职责

1、负责制定协会项目风险控制的指导原则，不断检查审批环节和审查内容，并提出完善建议；

2、根据协会担保业务的流程，做好“事前介入，事中参与，事后复核”的工作。

3、协会的有关安排，在协会内普及相关知识，增强职员的风险意识；

4、风险管理控制体系要求，建立和完善风险管理组织。

5、与担保项目资料的审核，根据项目情况提出风险防范建议。

6、带领团队完成协会业务操作流程的优化工作，指导和宏观经济周期分析，为业务部门做操作参与。

7、负责通过评审项目的条件与反担保措施的落实监控。

8、负责办理协会领导交付的其他任务。

风控部专员

1、保后巡查审核，出具明确审批意见；

2、对业务操作中可能出现的风险点进行风险提示； 3、优化内部审核流程；

4、负责建立健全风险管理控制体系并组织实施； 5、负责风险控制制度并推广实施；

6、负责评定业务项目质量的有关风险管理办法； 7、对在本行业协会的在保项目实行巡查，跟踪及管理； 8、负责建立业务项目风险管理台账，并负责档案的管理； 9、配合建设主管部门对风险项目制定相应管控措施； 10、配合协会法务部门对发生风险的项目进行事后的追偿与处置；

11、负责办理风控部上级及协会领导交付的其他任务。

〖十二〗车贷风控专员工作总结

在过去的几个月里，我作为一名专员，经历了职业和个人成长的许多挑战和机遇。我非常感谢这个机会，可以回顾并分享我的工作总结。

我想谈谈我在职业发展方面的成就。在这段时间里，我有幸参与了几个重要的项目，这些项目不仅提高了我的专业技能，也增强了我的团队协作和领导能力。我在项目管理、团队协作和决策制定方面的技能得到了实质性的提升。我更加熟悉了公司的业务流程，对部门的运作有了更深入的理解。我也通过解决各种突发问题，提高了我的应变能力和解决问题的能力。

在个人发展方面，我通过持续学习和自我提升，扩展了我的知识基础。我参加了一些内部和外部的培训课程，学习了一些新的技能和知识，这使我在工作中更加自信和高效。同时，我也更加明白了自我管理的重要性，我通过更好地管理自己的时间，提高了工作效率。

我也认识到自己还有许多需要改进的地方。我发现自己在沟通方面还有提升的空间，特别是在向上管理和跨部门沟通方面。在未来，我将更加注重这方面的训练和提升。

展望未来，我计划继续专注于我的职业和个人发展。我希望能够承担更多的责任，参与更多的项目，并在这些项目中发挥更大的作用。我也希望通过持续的学习和改进，提升自己的技能和能力，以更好地服务于公司和团队。

虽然我在职业和个人发展方面取得了一些成就，但我知道这只是一个开始。我期待着未来的挑战和机遇，并准备以开放的心态和积极的态度去迎接它们。我非常感谢公司给我这个机会，让我有机会成长和发展。在未来，我会更加努力地工作，以回馈公司和团队的信任和支持。

再次感谢公司给予我的机会和资源，让我有机会在工作中学习和成长。我期待着在未来的日子里，能够为公司做出更大的贡献。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业知识和技能。我将积极参与各种培训和学习机会，以提高我在项目管理、团队协作和决策制定等方面的能力。同时，我也将更加注重自我管理，通过更好地规划和管理自己的时间和任务，提高工作效率和质量。

我也将努力改进我的沟通技巧，尤其是向上管理和跨部门沟通的技巧。我将积极倾听他人的意见和建议，以更好地理解他们的需求和期望。同时，我也将更加清晰地表达自己的观点和建议，以提高沟通效果和团队合作的效率。

我将继续保持积极的态度和开放的心态，迎接未来的挑战和机遇。无论遇到什么困难和挑战，我都将以乐观的心态去面对，并从中学习和成长。同时，我也将积极寻求团队合作的机会，以集体的智慧和力量去解决问题和创造价值。

在总结的我再次感谢公司和团队的支持和信任。我将以更加饱满的热情和更加优秀的表现，回馈公司和团队的期望。我相信在未来的日子里，我们能够共同创造更加美好的未来。

〖十三〗车贷风控专员工作总结

1、订单审核专员岗位职责

1.配合并完成主管交付的日常物流管理工作；

2.配送管理:管理和优化承运商，降低整体运输成本，统筹安排日常配送任务；

3.仓储管理:负责物料的接收、保管和发放，保证帐、物、卡相符及各种报表的及时准确性；

4.报表管理：负责按时编制各类相关物流管理报表，及时向上级回报。

2、订单审核专员岗位职责

1.审核淘宝、每日系统订单，包括客户名字、电话、地址、产品订购信息等。

2.系统操作订单，及时反馈异常情况给相关人员。

3.根据卖家留言和淘宝客服的备注，修改有变动的订单，确保客户准确无误收到产品。

3、订单审核专员岗位职责

1.做好部门内外沟通协调，保证仓库和订单审核部门的衔接紧密性，及时更改订单状态；

2.详细了解备注，对于不明白的地方及时询问处理，需要和客户联系的及时联系；

3.保证订单登记正确率，数量、颜色、地址、电话等详情均不得有误；

4.快速有效的处理订单，提高发货速度，确定审核无误，处理订单必须保证先于仓库进度；

5.遵守公司的相关规章制度，及时完成领导交办的工作。

4、订单审核专员岗位职责

1.跟进和反馈销售订单的执行，并录入相关订单内容到CRM系统；

2.负责成交订单审核，跟进和客户入籍，确保订单上的所有内容符合项目要求；

3.电话，邮件服务并跟进客户，及时解决客户提出的相关问题；

4.检查特殊订单的相关证明和审批，做好备案管理；

5.沟通并协助项目和产品部有效执行公司相关政策，确保前端销售高效执行；

6.负责客户的相关文件寄送，以及档案归档和管理工作；

7.内部整体流程（尤其是服务流程）指导，支持和把控，负责内部同事的流程咨询；

8.完成上级领导交办的其他事宜。

5、订单审核专员岗位职责

1.负责接收客户订单、审核及录入工作，跟踪订单处理情况；

2.与客户沟通解决订单处理过程中的突发情况，如处理客户退货的单据及与客户沟通退货情况；

3.库存核对、单据的制作等；维护、操作ERP系统，确保及时、完整、正确的提供库存动态信息。

〖十四〗车贷风控专员工作总结

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改善，现就不足与差距结合xx年的工作如何进行改善做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员异常是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相

转眼间xx年已经过去了一半的时间，在这半年的时间的工作中认真做到遵守车站的各项规章制度，工作中严格要求自我，在平日的工作中也积极参加科室组织的各项活动，配合同事，互帮互助，仔细认真的接听好每位旅客的电话。虽然上半年的工作中取得了点小成绩，可工作中仍存在许多不足。

一：工作中不善于总结、思考，从参加工作的第一天起，就没有养成一个善于总结的好习惯，总觉得只要下班了就算是完成一天的任务了，从来不会去总结一下今日工作中的不足与收获。

二：工作时沉不住气，容易浮躁。客服工作自我也已经干了一年多，每一天应对千篇一律的工作，说不烦是假的，接听电话看似简单，实际上做起来不是那么容易，必须要有足够的耐心，接到不顺心的电话要及时调整好心态，为接听好下一个电话做准备。

三：工作中存在惰性，做事情散漫，工作时没有一个清晰的计划和明确的目标，当一天和尚撞一天钟，工作不能做到有始有终，总是存在侥幸心理。

二、xx年已经过去一半，对于下半年的工作打算如下：

一：多加强业务知识方面技能的提升，平时多做记录，要提升个人业务知识水平、加强业务知识的提升，争取人人都成为科室的业务精英。

二：服务态度要加强，做客服工作免不了要应对旅客的指责与批评，如班次缺班、晚点或服务质量等出现问题，往往使旅客大动干戈，应对这样的事情我们客服人员不仅仅要调整好心态还要好好安抚其他乘客，同时也要维护车站的利益和形象，最终经过好的服务赢得旅客的心。

三：多为车站出谋划策，提合理化提议。

xx年也已经走过一半，上半年工作中的不足要在下半年中继续改善，无论做任何事情都要有始有终，并且带着感恩的心为实现自我价值而工作，再接再励争做一名更加优秀出色的员工。

〖十五〗车贷风控专员工作总结

按揭专员2015年工作总结

从2014年至今，不知不觉间已经一年半过去了。时间很短，短的让我没有机会学到更多更好的东西，但是我在工作的过程中学会了很多很多做人和做事的道理，真的是感觉受益匪浅。总之，我是非常感激公司给我的这份值得骄傲的工作。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境和工作模式让我非常满意。第一是领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。第二是同事间的友情关怀及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。因此，自从我进入公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论任何细小的事情都努力做到最好。，对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信这一点，坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功。

随着工作地深入，在工作的过程中，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一种新的磨练历程。回顾这一年我又学会了很多，在遇见困难的时侯，我学会了从容不迫的去面对；在面对挫折的时侯，我学会了去坚强的抬头；在重复而又繁琐的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何沟通和交流；在被银行工作人员刁难的时候，我学会了如何去忍辱负重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就把工作做到了最好。在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训。在和同事工作的过程中，学习他们先进的工作方法和理念，扬长补短，共同进步，在沟通和交流的过程中学会谅解他人，宽容豁达。

一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结基础上，我认真对照，逐步检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现。在公司领导和同事们的真诚指导和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项优势，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将本人今年的主要工作做以下几方面的总结： 1、在2015年中旬随着公司项目手续的齐全，工作算是正式进入轨道，由于公司的岗位编制，本人同时兼顾着合同专员和按揭专员的职责，合理有序的安排好合同签订以及银行按揭的贷款工作。 2、项目商品房买卖合同的签订、提交以及客户的合同备案工作。 3、与置业顾问顾问及银行沟通，联系并预约银行，安排客户办理按揭手续。

4、对置业顾问提供的按揭贷款客户资料进行初步审核。 5、对草签客户的买卖合同进行资金监管。 6、跟踪银行审批进度，协助银行加快审批速度

7、负责督促银行按揭贷款客户的放款工作，确保及时放款； 8、本年度建行共办理贷款355户，贷款金额万元。 有人说：专业来自沉淀，不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的。团队在于沟通，只有有效的沟通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的团队，取得更好的成绩。最后，在新年来临之际，感谢部门领导和全体同事在一年工作中的支持和帮助，在此表示深深的谢意。在新的一年中，我将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领导和各位同事的支持！

陕西荣民房地产集团有限公司

按揭专员：小行星 2016年1月15日

按揭专员2016年工作计划

2016年仍是充满挑战，充满压力的一年。尤其对房地产行业更是一个新的考验。面对市场房价不稳和购房者人心惶惶的形势下，希望公司在全体同事的努力下，仍然能够顽强不息，在困难面前坚强自信，不怕挫败，努力做到最好，依然在嘉峪关做到客户资源最多，房子卖得最好的惊人佳绩，在房地产行业中独领风骚。

在上一年的工作中做的也不是很到位，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看问题有时比较片面，以点盖面，此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。在工作中出现过失误，在以后的工作中我会克服这些缺点，努力让领导放心。其次，在业务水平和办事能力上还有待于进一步提高；应把自己放在一个更高的高度看待问题、解决问题，为领导排忧解难，做到让领导省心、公司放心。

在下一年的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作和技能方面的经验，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。在今后的工作中无论遇到多大的困难都要迎刃而上，忍受压力，自我调节，自我激励。对同事团结友爱，互敬互助，对生活积极向上，充满信心，与部门同事团队作战，尽我自己最大的努力做好本职工作，积极配和各部门做好按揭工作，和按揭部的全体同事们一起努力完成公司下达的任务，为公司的业务目标和飞速发展做出自己应有的贡献。

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