厅堂营销活动总结（精选二十一篇）。
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家整理的营销活动总结，欢迎大家分享。
厅堂营销活动总结 篇1
为了传播营销理念，丰富校园文化生活，加强学生营销策划制作能力，引导积极向上大学生活，第二届校园市场营销大赛从20xx年X月X日开始，到20xx年X月X日落下帷幕。现就大赛的有关情况总结如下：
一、本次大赛的主题是“激昂青春，营销创业”，其目的是为广大学生提供一个进行实际商业运作的.平台。借助这个平台，自己组建参赛团队，进行实际的销售策划、销售运作，克服实际营销过程中遇到的各种困难，锻炼营销策划能力和危机处理能力，培养分工协作和互助共进的团队意识。
二、在大赛宣传阶段，大赛组委会共接收到20个团队报名，在大赛初赛阶段共接收10份团队营销策划书，经过帅选，在复赛阶段有5支团队进行销售，最后5支团队进入了决赛，各团队展示自己才华，通过PPT展示和演讲。
三、经过初赛、复赛、决赛，最后决出一等奖是10社管301区队的诱货非凡团队，二等奖是10信管301区队的百变战士团队，三等奖是11经管301区队的团结就是力量团队。
四、大赛所得成绩：此次历时接近二个月的校园市场营销大赛，形式创新，内容积极，贴近学生生活，符合在校大学生对体验实际商业运作、提高社会实践能力的要求，在丰富同学们课余生活的同时，更为同学们提供了一个实现自我、锻炼自我的机会，赢得了广大同学的认可和赞誉。
总的来说，湖南司法警官职业学院“第二届校园市场营销大赛”取得圆满成功，得到学院领导和老师的好评，我们表示衷心的感谢!
厅堂营销活动总结 篇2
伴随着冬日久违的暖阳，同学们迎来了期待已久的哇哈哈营销大赛。为展现丰富多彩的校园文化，全面加强当代大学生的素质，锻炼同学们的营销能力，由娃哈哈集团有限公司冀北分公司赞助的经济管理学院第一届娃哈哈创业杯营销大赛于11月18日正式开展。本次活动在学院领导老师以及团委学生会的领导下进行的如火如荼并取得圆满成功。
活动前期，团委学生会各部门积极配合协作，在老师的亲切指导下紧锣密鼓地进行与赞助商协商、组织、进货、报名一系列繁杂的工作。同学们积极参加，每3-5人组成了一个营销小组，并准备了自己的团队积极向上的队名和团队口号，以饱满的热情准备投身到营销的.实战中来。而后所有参赛队伍在6日晚20:00之前上交了电子版和纸质版策划书，文字激昂，饱含热情。继而在23日由娃哈哈项目负责人及经济管理学院学生会对比赛流程进行详细讲解，让同学们充分了解了本次比赛的规则、目的、意义。
在实战营销阶段，各个参赛队伍先是展开了初赛激烈的自由营销竞争。他们把课堂上的营销战略灵活应用于实践，营销能力得到了充足体现。在紧张的初赛之后是实战营销的决赛，同学们不仅朝着进入决赛的队伍应至少卖出30箱货物的目标迈进，更有不服输的精神，大跨步朝着营销数量超于100箱的目标迈进。紧接着在12月18日各参赛组将本组在初赛和实战环节的理论、经验、过程等制作成PPT进行汇报，汇报部分评委由娃哈哈项目负责人和经济管理学院市场营销教研组老师组成。同学们激情昂扬的讲解陈词使在座的每一位评委嘉宾深深体会到了他们的努力付出。最后由学院和哇哈哈分公司组织对本次活动中表现良好的同学进行了等级颁奖。
此次营销大赛的优点在于由娃哈哈公司提供饮品和进价，自负盈亏，活动结束后上交货款，利润归自己所有，激发了同学们参加的热情。参赛队自行填写日销售报表，选手进货时需要填写商品出货单，保证了货品的安全。并且，活动期间参赛选手遵守河北北方学院学生手册上的相关事宜，不存在恶意竞争行为，不存在竞争发生事件。使比赛顺利进行，圆满结束。本次娃哈哈创业营销大赛不仅增强了同学们的多种综合能力；而且为学生们提供了实习机会，有利于将来就业，有利于解决大学生就业难，毕业即失业的现状。塑造了学生的参与意识，了解市场行情，为同学们在创业的道路上提供方向性的指引。
但是此次营销大赛营销市场狭窄，学生营销通路受限，无法打开市场。并且缺少专业人员指导，学生盲目营销。再加之进价较高，盈利较少，学生营销积极性有所下降。并且参赛范围小，局限于经管学院学生。
市场营销专业是经济管理学院的重点专业之一，市场营销不能仅仅局限于理论知识的学习，更应该结合实际，从实战中印证理论，从实战中理解理论，从实践中升华理论。因此同学们在通透专业知识的同时更应该找到方法策略，理论联系实际，在学习和生活中不断成长，成才。
厅堂营销活动总结 篇3
为推进我行xx卡业务进一步发展，提高xx卡发卡量，提高我行“xx卡”使用率，我行借助xx卡发卡一周年之际，举行了xxxx商业银行xx卡发卡一周年营销活动，以加大了对银行卡营销工作力度，进一步xxxx商业银行xx卡品牌形象，扩大了社会影响力，收到了良好的宣传促销和社会效果。现将一周年营销活动情况汇报如下：
一、xx卡发卡一周年营销活动方式
本次xx卡一周年营销活动，为了达到更好的营销效果;我部从多方面考虑，通过四种营销活动方式相结合的形式进行了宣传，一是从高端客户着手，寻找高端客户，通过向高端客户发放礼品的形式进行宣传;二是从提高发卡量着手，通过在活动期内，客户到我行开卡即送礼品的形式进行宣传;三是从提高手续费收入着手，在营销活动期间内，持卡客户通过刷卡消费后，持消费小票到我行领取相对应的礼品的营销方式进行了宣传;四是通过悬挂宣传条幅、实地宣传、发放折页、张贴海报的方式进行了银行卡宣传。本次营销活动取得一定的成效，xx卡数量、xx卡手续费收入、卡内活期存款余额都有大幅的提高。激发了持卡人刷卡的欲望和需求。
二、营销活动的情况
通过30多天的xx卡促销活动，极大地推动了我行xx卡消费结算交易额的`快速增长，进一步提升了我行xx卡对全社会的品牌影响力，达到了促销活动的预期目的。据统计，20xx年3月25日-20xx年4月26日xx卡一周年活动期间，xx卡卡量增加张，银行卡POS消费笔数10659笔，POS消费金额4115、80万元，取得POS消费手续费收入30657、14元。
三、营销活动带来的社会效应
通过本次xx卡一周年宣传活动，通过各种途径大力宣传，营造声势，增强了xx卡市场竞争实力，有效的促进了持卡人的用卡积极性，培养了持卡人的用卡意识和习惯，提高了xx卡的知名度”，同时也进一步拉近了同业潜在客户群体距离。发展空间进一步拓宽，同时该项活动的有效开展也带动了存款余额等其他业务快速发展。
四、营销活动中的不足之处
(一)此次营销活动没能更全面更广泛的宣传xx卡业务，在兑奖过程中发现，来我行前台办理其他业务的客户反映不知道我行开展了xx卡宣传活动。
(二)在兑奖过程中，前来兑奖的客户抱怨刷卡的时候没营销兑奖活动，不刷卡的时候有营销兑奖活动，客户不能时刻了解到我行的营销活动情况，不能有效的刺激客户刷卡积极性。
五、建议
(一)建立更广泛的宣传机制，下一步将组织我行人员更广泛更深入的宣传我行xx卡业务，通过走访社区、商场，酒店、大型超市进行宣传。
(二)建立完善的积分系统和兑奖机制，建议我行应建立积分系统，以方便制定长期的积分机制和规定的兑奖时间和礼品种类，以激励客户长期使用我行xx卡进行刷卡消费，给我行带来长期的收益，更好发展我行xx卡业务。
厅堂营销活动总结 篇4
从3月初进入公司至今，历时快一年了，期间一直负责公司网路推广方面的工作，得到
了严总及龚经理的莫大信任与支持，在此深表感谢！在这近一年的时间里，在领导和同事们
的悉心关怀和鼎力相助下，通过自身不懈的努力，就目前的情况来看，推广工作已取得初步
进展和成果，现将我的工作情况简要总结如下。
一、推广成效
由网站统计数据得知：目前公司网站日IP：100-300IP，最高：250IP;日PV:400-600,最高：
740PV，较之网站以前有了翻倍的提高。也许这些数据看着不是很多，毕竟是企业网站，不
是资讯门户类型网站，在同类网站中还算是很不错的。虽然取得了点小进步，但是其中还有
很多不足，需要进一步改进和完善，在新的一年取得突飞猛进的发展。
二、推广内容
1.论坛推广
推广目标：第一：宣传公司经营业务、各类活动、活动相关特殊人物、事件，吸引更多浏览 者和人员访问。
第二：提升公司网站知名度和影响力，挖掘论坛中的潜在客户群体；寻找潜在用户和客户，一切从用户出发，致力于挖掘客户最大化。
第三：增加外链，提高网站关键词排名。
推广安排：
1>上午9：30至11：30，下午12：30至14：30论坛网友活动频繁期，每个论坛平均两天
发主题帖2—3篇，已增加账号的活跃性和外链的访问率。
2>论坛推广在选材上遵循“内容新”、可读性、“互动性强”等特点，以软文推广为主；
3>每天日顶贴至少30次，依据帖子的火热程度和沙发前三位置，以便搜索引擎的收录，尽
量做到曝光公司网站链接，以达到最佳效果；
主要活动论坛有推一把，阿里巴巴论坛，SEO论坛，落伍论坛，中国站长网论坛，A5论坛好
站长网，鞭牛士等PR值较高的论坛。这些论坛每天发帖大几千，很多帖子直接秒收，利于
做外链。
2.B2B商铺推广
推广目标：第一：让更多的客户找到我们，提升公司形象和网站的曝光率。
第二：增加外链，提升网站关键词的排名，做公司的广告。
推广安排：首先选择权重和流量比较高的B2B平台，在上面注册商铺。然后完善商铺资料和
更新产品发布，产品发布的越多越好，资料越完善越好，这样商铺的排名才好。当然，商铺
的首页界面也需要设计的美观，以便有更好的用户体验。隔天注册一个商铺，主要做好的洁
净协会，谷瀑环保网，食品伙伴网，中国化工机械网，阿拉丁照明网，第一LED网，中国医
疗器械网，慧聪网等。
3.博客推广
推广目标：第一：增加网站的外部链接。
第二：提升网站在搜索引擎中的权重。
第三：增加网站的PR值。
第四：为网站带来流量。
推广安排：博客平均每2天更新一次，内容多为原创，关注总访问量以及博客的网页快照更新频率；主要发表在新浪博客，网易博客，和讯博客，搜狐博客，腾讯博客，博客网，博客大巴，天涯博客，百度空间等权重比较高的博客。
4.微博推广
推广目标：第一：传递企业信息。
第二：树立企业与商品品牌形象。
第三：了解市场信息。
第四：促销商品。
推广安排：每天发比较时尚吸引眼球的内容，文字与图片相结合。一天大几篇微博，可兼带两篇广告。关注他人微博，形成互粉。增加自己的粉丝量，让更多的人看到你发的微博。公司微博现在粉丝已经差不多有400个，每天以20个在增长。主要有新浪微博，网易微博，和讯微博，腾讯微博等。
5.问答推广
推广目标：做外链，让别人知道我们的网址，从而增加网站的流量。
推广安排：首先是选择自己熟悉的领域，养账号，达到一定的级别就去和公司网站相关的领域去回答问题。通过公司网站主关键词就可以找到相关领域，然后在提问的过程中插入超链接，在回答问题时巧妙的输入超链接。回答问题是尽量要有条理和详细，回答问题要简洁，不要拖泥带水的，尽量做到回答就采纳，被推荐，被赞同。这样才能更好的曝光网址，让更多的潜在客户访问你。切不可一味的回答问题带链接，先要去回答一些擅长的问题，不带链接，以免被封号。每天坚持做10条，主要做的是百度知道，贴吧，天涯问答等。
6.QQ群推广
推广目标：寻找潜在客户，宣传公司产品和品牌。
推广安排：第一：最直接的方法：就是加群，然后直接在群里面发广告。难度最大、最有效的推广方式之一，考验沟通能力，容易被删号。
第二：比较委婉的方法，就是慢慢的渗透。就是加群后先跟群里面的管理员和其他成员混个熟脸，然后不时的.发自己的广告，比较浪费时间。
由于上面的两种方法都存在比较大的缺点，所以我一般这方面做的比较少，我主要还是采用邮件群发的方式。
7.群发邮件推广
邮箱搜集：第一：通过软件搜索我们公司服务的行业，找到他们的邮箱。
第二：将公司掌握的资源以及网站搜集的邮箱地址整理出来。
推广安排：通过FOXMAIL每天进行邮件群发，每日放送200封左右
8.短信群发推广
推广目标：通过短信让更多有需求的客户找到我们，以达到推广公司的效果。
推广安排：最近才开始做，还有很多不足，需要改进和完善。
9.网站的更新与修改
推广目标：修改网站的界面和代码，便于搜索引擎的访问，让用户有个更大的体验度，让网站的关键词有更好的排名。
推广安排：隔天更新公司新闻两篇，最低要求伪原创。修改网站不利于优化的代码，严格按照SEO规则修改公司界面和产品标签。更新产品和维护网站的良好运行。
三、总结
以上为我近一年来简要的工作总结，也有许多地方需要进一步完善改进，尤其是在推广方法上存在“单一”、“效率底”等弊病，以及团队成员推广意识、技巧欠缺，热情不高等问题。接下来将配合团队继续保持、发扬比较好的工作方法并进一步思考、尝试其他推广方式，调动大家的积极性和主动性，从而将网站让更多需要这些内容的潜在客户知道，同时提高网站价值！
厅堂营销活动总结 篇5
在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡？我就这么说。如果客户问我，你们行的卡有什么特点？我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费？或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了？还有的说你们行的网点少，还钱不方便。说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;第三个就是人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么？是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。
目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完 善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。
厅堂营销活动总结 篇6
20xx年7月14日，受xx董事长及达声总部领导的委派，本人负责xx大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：
一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：
1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成xxxx。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及xxxx别墅装修；主楼装修完成xxxx（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成xxxx。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成xxxx；酒店停车场完成xxxx；酒店喷水池完成xxxx；草地照明完成xxxx；
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约
在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达xxxx元。
三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强人员培训
20xx年8月，酒店确立全体人员编制为xxxx。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共xxxx，主要为：行政办xxxx，财务部xxxx，前厅部xxxx，管家部xxxx，餐饮部xxxx，营销推广部xxxx，人力资源部xxxx，厨房xxxx，采购部xxxx，工程部xxxx，保安部xxxx。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。
目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从中挑选的，基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（xxxx）的xxxx左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的xxxx以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。
为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。
四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化
经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。
五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度
随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有xxxx，旅行社xxxx。
通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的'思路是正确的。
以上为本人在20xx年度7月任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评指正。
我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了，担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。
当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
厅堂营销活动总结 篇7
一、活动背景及目的
1、背景：时值大一新生入学，而大三学生即将走入社会，入学的大一新生们肯、背景：时值大一新生入学，而大三学生即将走入社会走入社会，定需要校园卡，大三学生们体验进入社会的感觉。
2、目的：丰富大三学生的市场营销知识，为营销专业的学生提供一个逼真的实、目的：丰富大三学生的市场营销知识，训环境，提高学生们的营销实践能力；同时也为大一的新生提供良好的办卡训环境，提高学生们的营销实践能力；同时也为大一的新生提供良好的办卡服务。
二、活动时间、地点
地点：马鞍山职业技术学院校园内
三、活动内容
大三学生针对大一学生的需要为他们提供不同套餐类型的联通校园卡，大三学生针对大一学生的需要为他们提供不同套餐类型的联通校园卡，为他们不同套餐类型的联通校园卡提供优质服务的同时献上最完美的微笑。
提供优质服务的同时献上最完美的微笑。
四、具体实施
（一）活动前的准备
1、分组：首先，老师对我们班58人做了分组，平均每19个人各负责一个通信、分组：首先，人做了分组，运营商。这样，每个人就都有一个目标了。我正好属于联通组，运营商。这样，每个人就都有一个目标了。我正好属于联通组，所以要对联通校园卡的各种套餐类型作一个详细的了解。
2、小组讨论：分组完成之后，我们联通小组又连续召开了几次会议，研究部署、小组讨论：分组完成之后，我们联通小组又连续召开了几次会议，了一下活动时的具体工作，这样就基本上做到了到时每个人都有的放矢基本上做到了到时每个人都有的放矢，了一下活动时的具体工作，这样就基本上做到了到时每个人都有的放矢，不会慌乱，遇到疑难问题要及时沟通及时处理，会慌乱，遇到疑难问题要及时沟通及时处理，要树立一个良好的联通校园卡销售团队形象。
（二）活动中的情况
在实际的营销实践活动中，当在实际的营销实践活动中，践活动中我们所遇到的情况是多样的也是极其复杂的，我们所遇到的情况是多样的也是极其复杂的，然其中既有乐趣的一面也有苦恼尴尬的一面。
因为我们没有学校发放的正规的志愿者牌子，放的正规的志愿者牌子，所以我们的活动遭到了校卫队的严密监视与部分新生的抵制，这给我们的工作增加了不少的困难，的抵制，这给我们的工作增加了不少的困难，但我们之前也开会讨论过了这些情况，所以在当这些问题出现的时候也都得到了有效的解决，情况，所以在当这些问题出现的时候也都得到了有效的解决，主要还是靠熟人关系，在迎新中打开个通道。由于联通卡本身确实在价格上有着相当的优惠，关系，在迎新中打开个通道。由于联通卡本身确实在价格上有着相当的优惠，所以相当一部分新生对联通卡还是特别有好感的，所以相当一部分新生对联通卡还是特别有好感的，这也给我们的工作带来了一定的便利。
在与大一新生的交流沟通中，也让我们结识了一些新朋友，在与大一新生的交流沟通中，也让我们结识了一些新朋友，也了解了一些大一新生们的想法，他们想怎样度过自己的大学三年。
一新生们的想法，他们想怎样度过自己的大学三年。突然间又想到了自己入学学长接我们的时刻，仿佛历历在目啊，而如今我们已大三了，学长接我们的时刻，仿佛历历在目啊，而如今我们已大三了，即将离开这熟悉的校园。
（三）活动结束
短短两天，实训活动便结束了，我们组又开了一次会议，短短两天，实训活动便结束了，我们组又开了一次会议，总结了
整个活动过程中优秀的地方与不足之处。总体来说，我们这组基本上完成了任务，中优秀的`地方与不足之处。总体来说，我们这组基本上完成了任务，每个人也都是很努力的。
五、活动结果分析
整体来说校园卡的销售结果是不理想的，整体来说校园卡的销售结果是不理想的，我们对比了三大通信运营商的校园卡也发现了一些问题。学生们购买联通卡基本上都是因为价格上的优惠价格上的优惠，后，也发现了一些问题。学生们购买联通卡基本上都是因为价格上的优惠，也是因为赠送的东西也多，而不买则是因为联通卡的信号太差。
联通卡的信号是非常好的，大家都习惯了固定思维了。所以以后也要在信号问题上多宣传一下。
六、活动总结
1、这次营销实训模拟活动是我们大三学生走向社会参加营销工作的一个缩影、也是一个前奏，也是一个前奏，它让我们认识到了理论必须要与实践结合才能发挥它最大的效力；同时这一次实践活动也告诉了我们学习的知识要活学活用，同时这一次实践活动也告诉了我们，效力同时这一次实践活动也告诉了我们，学习的知识要活学活用，不能学的都是死知识。
2、这次实践活动也让我认识到了自己与人沟通的能力还是要有待提高的，这次实践活动也让我认识到了自己与人沟通的能力还是要有待提高的，遇到一个陌生人，你怎样让他在短时间内接受你信任你以及从而购买你的产品而购买你的产品？一个陌生人，你怎样让他在短时间内接受你信任你以及从而购买你的产品？有效地沟通是关键，以后在更多的实践中要加强沟通能力的提升。
厅堂营销活动总结 篇8
导论
1、创新性和艺术性是营销策划永恒不变的两大主题。
2、营销策划：竞争的利器
首先，营销策划有利于塑造市场导向型企业；其次，营销策划有利于产品销量的提高；最后，营销策划有利于企业形象的提升。
3、营销策划具有以下特点：
商业性，创新性，时效性，综合性，灵活性，可行性。
4、营销策划：框架与内容
可以用“策划一条龙”来比喻，大致分为四个部分：龙珠-内外部环境分析；龙头-策划思路确定；龙身-策略与技巧设计；龙尾-方案执行与调整。
第一章 感悟营销策划
1、中国营销策划人、策划案：
何阳，电子策划；王力，公关策划；牟其中，飞天策划；余明阳，CI策划；王志纲，房地产策划；史玉柱，保健品策划；屈云波，营销教育策划；叶茂中，广告策划；沈南鹏，资本运营策划。
第二章 营销策划的内涵与流程
1、营销策划的内涵
是指市场营销策划活动的主体，根据企业的整体战略，在企业内部条件和外部环境分析的基础上，设定预期的营销目标并惊喜构思，设计和组合营销因素从而高效的将产品或服务推向目标市场的操作程序。
2、策划人员必须具备以下几种基本素质：
丰富的知识，敏锐的观察力，宽广的包容心，科学严谨与创新精神，良好的表达能力，执行能力。
3、营销策划的影响因素：
高层管理者地支持力度；经济环境的波动情况；竞争的激烈程度；企业自身实力。
第三章 营销策划的组织与管理
1、选择有效的策划实现途径
企业进行营销策划，主要可以通过两种途径来实现：一种是通过“自力更生”的方式，即企业自行组织企业内的营销管理人员建立自己的策划部门进行策划；另一种是借助于“外脑”，即通过外聘专门的策划人员或专业的策划公司来进行策划。
2、如何来选取企业组织所需要的各类策划人才？
首先，企业的领导者要了解一个完备的营销策划组织是由哪些人员构成的，从而确定组织对策划人员的具体需求；其次，要根据组织对策划人员的具体要求进行甄选，并且在甄选的过程中，还有“最优秀的并不一定是最合适的，最合适的才是最好的”这样的科学用人观。
3、策划成功营销的关键
第一，了解决策者的情况；突出策划案的“卖点”；“持之以恒”进行提案。
4、为什么策划的关键在于实施？
策划的再好，谋划的再周全，如果不能是策划方案有效的实施和付诸实践，那么一切都将是空谈。对策划活动的领导者来说，能否让策划书中的各项措施落到实处，能否让策划者地意图得到真正的.体现，将直接影响着策划活动的效果以
及策划目标的实现。策划的实施阶段，也是对策划方案的检验阶段。宗旨，策划的实施对整个策划活动来说，既重要又关键。策划者或具体的实施者都必须对策划的实施工作予以高度重视。
第四章 营销策划的创意与方法
1、创意的来源
创意来源于生活，幻想，兴趣，积累，来源于“看”的方法。
2、创意对策划的作用
第一，为策划提供点子与方案；第二，是策划活动更具独特性与创新性。
3、群体思维法
群体思维法师一种集思广益的创意方法，它最大的优势就在于能够利用集体智慧的发挥，来弥补个人思维与能力上的不足。群体思维法的具体方法有很多，但最常见，最具代表性的是“脑力激荡法”，就是“头脑风暴法”。所谓头脑风暴法，就是通过组织一种特殊的小型会议，是参与者无所顾忌的发表各自的看法，彼此激励，相互启发，以产生众多创造性设想的一种群体思维的方法。
4、侧向思维法
就是利用一些与问题无正面联系的信息来寻找解决问题的途径的思维方法。
5、逆向思维法
就是从正常思考路径的反面去寻求解决问题的途径这样一种思维方法。
第七章 营销战略策划
1、SWOT分析
是指对企业优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）、威胁（threats）进行综合分析与评估，从而选择最佳经营战略的一种方法。
2、市场定位
菲利普〃科特勒将其定义为：定位就是对公司的供应产品和形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的位臵的行动。
3、定位的依据
第一，产品特性或种类；第二，产品用途及使用场合；第三，使用者类型；第四，竞争状况。
4、定位的方法
迎强定位，避强定位，重新定位，为竞争对手再定位，高级俱乐部定位。
5、差异化战略
是指将企业生产的产品或提供的服务明显区别于竞争对手，形成在全产业范围中具有独特性质的产品或服务。
6、实施差异化战略的企业具有以下三方面的优势：
首先，有利于形成顾客对品牌的忠诚，构成进入壁垒；其次，差异化的产品或服务是其他竞争对手不能以同等价格提供的，因此削弱了顾客的讨价还价能力；再者，差异化能使企业有效地对抗替代品，使企业在对付替代品竞争时比竞争对手处于更有力的地位。
7、顾客满意概述
顾客满意的内涵：是指顾客通过对一种产品或服务可感知的效果与其期望值相比较后，形成的满足或愉悦的状态。
8、新兴的营销战略
战略联盟，关系营销，顾客营销
第八章 品牌策划
1、品牌的内涵
国际营销之父菲利普〃科特勒在其经典著作营销管理中引用美国市场营销协会对品牌下的定义，认为“品牌是一种名称、术语、标志、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是介意辨认某个销售者或者某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来”。而被誉为“世界整合营销之父”的唐〃舒尔茨则认为，品牌是为买卖双方所识别并能够为双方都带来价值的东西。
2、国际上工人一个品牌能够表达出六层含义，即属性、利益、价值、文化、个性和使用者。
3、产品采用品牌能为企业带来一系列的好处：
第一，有利于产品在市场上树立形象，减少新产品进入市场的费用；第二，品牌化有助于企业细分市场；第三，品牌可以有效降低消费者的价格敏感度；第四，品牌有助于建立公司形象。
4、策划人应该员应该遵循以下几个主要的品牌命名策划原则：
易读易记；独特新颖，不落俗套；注重文化意蕴；不触犯法律，不违反社会道德和风俗习惯。
5、品牌定位策划的原则：
以目标消费者为导向；以差异化为标准；以产品特点为基础；考虑成本效益比。
6、常见的品牌定位策略
利益定位；情感定位；USP定位；空挡定位；比附定位；产品类别定位；文化定位；目标消费者定位。
7、品牌延伸的含义
是指在已有相当知名度和市场影响力的品牌基础上，将原品牌运用到新产品或服务上以期望减少新产品进入市场风险的一种营销策略。
8、品牌延伸的准则
应符合品牌的核心价值；新老产品之间尽量要有较高的关联度；服务系统相同；品牌延伸不能超出限度。
9、360度品牌管理
就是：每一个与消费者的接触点都能达到预期的效果，每一个接触点都能准确的传达信息，经验更加容易获取、信息更加丰富。
第九章 企业形象策划
1、企业形象整体系统，也被称为企业形象识别系统，CIS。是企业对组织的理念，行为和视觉形象等进行系统化，标准化，规范化设计所形成的科学管理体系。
2、企业形象整体系统包括三个构成要素，分别是理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS），即CIS的三个子系统。
3视觉识别的基本要素即识别符号，主要包括企业与品牌名称、企业与品牌标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物等。
第十章 促销策划
1、促销的定义
是指促进营销、销售的简称。
广义：是指企业通过产品、价格、分销策略、广告、公共关系、人员推销、销售促进等一系列工具的运用，达到增加销售的目的。
狭义：并非是指麦卡锡所指的4P要素之一，而是指属于该促销中的与广告‘公共关系、人员推销处于并列关系的一个子要素——销售促进。
2、企业在不同时期的促销目标
（1）产品生命周期各阶段的促销目标
导入期：缩短产品与顾客之间的距离，引导目标顾客试用，认知新产品； 成长期：鼓励重复购买，刺激潜在购买者，增强中间商的接受程度； 成熟期：刺激大量购买，吸引竞争品牌的顾客，保持原有的市场占有率； 衰退期：处理库存。
（2）销售淡旺季的促销目标
销售淡季：维持顾客对产品的兴趣，刺激需求，减轻淡季的库存压力； 销售旺季前：影响消费者的购买决策，争取竞争品牌的顾客；
销售旺季：鼓励重复购买和大量购买，鼓励消费者接受品牌延伸的新产品； 销售旺季后：出售旺季剩余产品以回笼资金，减少积压风险。
第十一章 广告策划
1、本书将广告定义为：广告是广告主通过各种媒体将商品或者服务的信息传递给受众者的一种有偿活动过程。
2、广告是由三个部分构成的：广告主体，广告媒体和广告信息。
3、广告策划定义
本书中定义为，是根据企业的营销战略和广告目标，以企业产品、消费者、竞争者和广告环境为基础，充分考虑广告策划活动的系统性、可行性、目的性、创造性、效益性，从而为企业广告传播和市场开拓提供经济有效的广告计划方案的决策过程。
4、定位的作用
第一，赋予产品以竞争对手不具备的优势；第二，它是说服消费者购买的关键；第三，正确的定位有利于商品识别；第四，帮助产品占据一个有利的地位。
5、广告创意的内涵
本书中做出一下界定：是广告人员根据对市场、产品和广告对象进行调查分析的基础上，紧紧围绕广告主题，运用联想、直觉、移植等创造性思维方法来传达广告信息的创造性思考过程。
6、广告创意原则
第一，独创性原则，是指广告创意中不能因循守旧、墨守成规，而要勇于和善于标新立异，独辟蹊径；第二，实效性原则；第三，真实性原则；第四，艺术性原则。
7、主要广告媒体的特点
（1）电视媒体：形象生动，说服力强；覆盖面广，单位解除成本低；传播迅速，时空性强；直观真实，理解度高。
不足：信息短暂；信息容量小；广告费用高；针对性不强。
（2）广播媒体：传播速度快；覆盖面广，受众多；具有较高的灵活性；价格便宜。
不足：广告信息易逝；创意的局限性。
（3）报纸媒体：传播面广；时间性强；选择性强；印象深刻；简易灵活；可信度高。
不足：有效时间短；注目率低；细分局限性；印刷效果欠佳。
（4）杂志媒体：读者集中，针对性强；便于保存，有效期长；印刷精美，表现力强。
不足：周期性长，灵活性差；受众局限，影响面窄；制作复杂，成本较高。
（5）户外广告媒体：选择性强；成本费用少；形式灵活。
不足：广告信息量有限；档次较低；宣传区域小，效力不如其他媒体。 ***以下是课件内容***
第十二章 影视广告前期制作流程
1、广告策划就是对广告的整体战略与策略的运筹规划。广告策划在整个广告活动中处于指导地位。
2、影视广告策划-创作原则
冲击力要强；创意要新奇；兴趣感要浓；诉求要单一；感染力要深。
3、广告诉求的创意思考
第一步，目标说明（向受众传递信息既卖点）；第二步，支持性说明（寻找“利益点）第三步，基调或品牌特点说明（来源公司总体定位战略）。
4、广告创意是一个不断发想，不断完善，不断舍弃，再不断发想的过程，在这过程中只靠一人之力是单薄的。
头脑风暴法又称为脑力激荡（集体自由讨论），在这过程中要遵守几条原则： 任何创意不得受人批评、所有创意都应该记录在案、不得偷懒、尽量避免漫无边际的闲谈。
5、好的广告创意不是靠制作成本的高低来定义的，以创意本身来吸引观众，要做到“四两拨千斤”的效果；好的广告创意不是靠播出频率来让观众记住的，创意好的话，可以引发收视人群的“口碑效应”；好的广告创意就是能够实现广告目标的创意，虽然靠一条好创意不能解决产品所有的问题，但是如果通过一条好的创意能够实现广告的目标，就是一个好的创意，即使它很“烂”（脑白金）
好的广告创意：是不是能一见钟情；是不是能出其不意；是不是能独特；是不是符合广告公司策略
6、广告目标包括：产品的知名度，销售额，树立品牌形象，提高产品美誉度。
7、影视广告创意的表现手法：
（1）怎样表现？
告知式（恒源祥，羊），产品示范式（玻璃钢锅，耐高温的锅），比较式（同类产品对比），新闻式
（2）用谁来表现？
消费者证言式，名人演出式，中心人物式，婴儿表现式，动物表现式，产品主角式
（3）如何表现更合适？
生活片断式，幽默式，多情节式，借用趣味式，情感式，比喻式，
（4）以怎样的情绪和格调来表现？
生活形态式，幻想式，怀旧式，性感式，
（5）用怎样的技巧来表现？
广告歌曲式，动画式，系列广告式
（6）几种巧妙的处理创意的技巧：
调整，想象，颠倒，联系，比喻，删节，滑稽模仿
第十三章 影视广告概述
1、广告的概念
人们在日常生活中使用“广告”一词时，通常只有一种含义，即是指人们每天从电视里看到，从报纸上读到，从广播中听到的那些“广告”，但作为专业术语的“广告”一词至少包含了两层含义：一方面它是指“物”，即我们所称的“广告作品”；另一方面它又是指一种“活动”，即人们通常所谓的“广告活动”。
厅堂营销活动总结 篇9
今年第一季度，全省邮政金融业务呈现出持续快速发展的良好势头，较好地完成了邮政金融个人 业务旺季营销活动的各项任务,实现了“开门红”。为总结旺季营销活动取得的经验和成绩，表彰先进， 部署下一阶段主要工作，4月21日至22日，省邮政公司、省邮储银行在六安共同召开全省邮政金融旺季营 销活动总结表彰会。省邮政公司总经理鞠勇、副总经理金根柱，省邮储银行行长张宏参加会议。会前， 为表达对青海玉树地震中遇难同胞的深切哀悼，全体与会代表在现场进行了默哀。
鞠勇总经理在讲话中充分肯定了第一季度全省邮政金融工作所取得的成绩。针对如何更好地完成 今年下一阶段工作，鞠勇总经理指出，邮银合作，共谋发展，是邮政金融业务持续发展的关键。坚持邮 银协调机制，在制定业务发展计划目标、出台营销活动策划方案、落实奖励政策、制定考核办法等方面 ，真正做到统一发展目标、统一品牌形象、统一策划行动、统一考核管理，以内部的高度统一增强了邮 政金融的外部竞争力，真正实现行业利益的最大化。他强调要充分认识当前的有利形势，抢抓机遇，快 速发展。今年，国家继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，着力保持经济平稳较快发展、有 效推进经济结构调整。目前，安徽正处于工业化、城镇化加速推进阶段，我省的`比较优势和后发优势日 益凸显，影响力不断提升，为扩大对外开放、承接产业转移、提升产业层次创造了良好条件，特别是国 家级皖江城市带承接产业转移示范区建设的全面启动，以及技术创新工程试点省建设上升为国家战略， 将为我省经济发展提供新的动力引擎。由此可见，邮政金融业务发展具有广阔的市场空间。要注意加强 区域政策研究和行业分析，加大对地方基础设施、支柱产业、重要大客户的金融服务，不断提升邮政金 融服务地方经济的能力，实现当地政府认可、用户支持、企业得益的共赢格局，促进邮政金融各项工作 再上新台阶。鞠勇总经理要求进一步优化调整业务结构，努力提升发展质效。注重存款结构调整、收入 结构调整、产品结构调整以及客户结构调整。他指出，要加强基础能力建设，增强业务发展后劲。加强 网点营业人员配备，加大网点装修改造力度及设备投入。鞠勇总经理要求积极履行社会责任，提升百姓 生活品质。加快推进二类支行开办小额信贷业务;继续做好新农保代理资格争取及服务工作。邮银要通力 合作、密切配合，充分发挥和利用邮政多年来的社会资源和人脉关系，进一步做好对政府部门尤其是社 保部门的沟通和协调工作，继续争取当地“新农保”业务的代发资格。同时充分发挥邮政储蓄在农村地 区的金融服务优势，为政府代理好“新农保”业务经办事宜。鞠勇总经理最后强调，要加快推进金融信 息化应用，提供现代邮政金融服务。电话银行和个人网银系统上线，是邮政金融信息化应用水平的进一 步提升，是为广大客户提供现代邮政金融服务的重要手段，既能有效拓宽服务渠道，方便客户自助办理 业务，又能提升邮政金融整体形象和服务水平。目前我省电话银行客户注册数仅有27万户，各地要进一 步加大电话银行的推广工作，积极培养客户自助服务意识。个人网银系统目前正在系统内部推广，6月1 日正式对外开放，各地要高度重视并认真组织好系统内部员工的使用推广工作，内部推广阶段要注意落 实好相关激励政策，积极引导内部员工加办，同时做好相关培训工作，确保完成集团公司下达的各项任 务指标。
张宏行长首先总结了第一季度全省邮政金融个人业务营销活动的总体情况，她指出第一季度全省 邮政金融个人业务发展具有3个特点：邮银紧密合作;紧抓资金安全;大力开展宣传营销和规范化服务。张 宏行长对下一阶段全省邮政金融主要工作提出具体要求：以项目营销为抓手，科学发展卡业务，巩固和 保持储蓄存款已取得的成果。继续抓好农民工银行卡受理工作，进一步提升交易量;下大力气发展绿卡- 通业务，做好VIP卡的发放准备，积极争取优质高端客户，改善客户结构;加快发展绿卡网上支付业务， 推动个人网银在企业内部的试用。稳步开展信用卡面向社会的推广工作;继续做好商易通客户维系，对内 加强考核激励，对外强化营销服务，努力提高发展质量;认真组织好“刷绿卡、游世博”有奖刷卡活动。 要继续加快产品创新,通过拓展代收代付、批量代扣业务规模来吸纳活期存款, 调整存款结构。从政治和 战略的高度，继续高度重视做好“新农保”代理工作。以培育优质客户为目标，提升营销能力，促进理 财业务与储蓄业务联动发展。以满足客户多元化需求为目标，通过帮助客户资产在存款和多种理财产品 之间进行合理配置，实现储蓄和理财良性互动;精细开展针对性营销，加强对基金、理财产品的筛选推荐 ，积极抢占县城以下高端客户市场;从锻炼队伍、提升营销能力着手，继续深入开展银保合作。以提升邮 政金融业务,综合竞争能力为宗旨，深入拓展零售资产业务，加快小额贷款在 二类支行的开办进度。各级邮政企业和邮储银行要站在战略发展和合作共赢的高度，立足当前、着眼长 远，按照“成熟一个，开办一个”和“有利于业务发展”的原则，在前期市场调研上多下功夫，在人力 资源上给予充分支持，在硬件投入上予以有效保障，积极与监管部门沟通落实高管资格认证，同时加大 人员培训力度，加速推进二类支行开办。继续重视存单**业务发展，稳步增加开办网点数量，扩 大服务范围;通过切实有效的营销措施，充分发挥该业务手续简便、发放迅捷、利率水平低的优势，使之 成为邮政金融业务一个长期、稳定的利润增长点。以资金安全为重点，完善邮银协调机制，强化内部控 制。以增强销售和服务能力为根本，加快推进渠道建设和规范化服务。以营销体系建设为抓手，加强队 伍建设和培训，提升营销能力。以提升品牌影响力为根本任务，进一步加大宣传工作力度。
省公司副总经理金根柱主持了此次总结表彰会。4月22日上午，省邮政公司、省邮储银行分别召 开了邮政代理金融工作座谈会和银行会议。金根柱副总经理在邮政代理金融工作座谈会上指出，尽管第 一季度全省邮政金融业务取得了可喜的发展业绩，但仍然不能松懈，要继续保持旺盛的斗志，高度重视 金融业务的发展，增强责任感和使命感;加强邮银之间的协调和沟通，站在全行业角度，强化大局意识; 加强资金安全管理，将之贯穿于邮政金融工作全过程，确保全省邮政金融业务全年目标的顺利实现。会 议表彰了20xx年全年及今年第一季度旺季营销活动先进单位;针对服务、审计、资金安全等工作作了专题 发言;蒙城、凤台2个县支行进行了“新农保”经验交流;对网银、电话银行、银行卡业务进行了业务培训 。
厅堂营销活动总结 篇10
校园营销活动总结江苏移动xx分公司的校园秋季营销活动的帷幕终于拉开了！在公司各级领导的带领和指导下，我公司所有营销人员火速进入三个主战场——金三角车站、xx工艺学院、汽车南站。虽然天公不作美，风大，雨大，但没有我们的决心大。大家众志成城、齐心协力，基本上完成了预期的目标。通过这次校园的营销活动，我有了很深的感悟和体会，至少有以下几个方面：
一、展示了公司良好的服务形象，提高了公司高标准的服务质量。在精心的策划下，在严密的组织下，公司的所有成员都投入了巨大的精力，努力地把这次的营销活动开展好。比如领导不时地来各个场所查看并指导工作，营销的战斗员们不遗余力地去帮学生和家长们拉行李、递盒饭、引路线、办号码等。这些都大力地体现了校园营销活动是以“学生为中心”的主题，让学生和家长有种宾至如归的感觉，从而对我们移动人有了更深的亲切感。所以，通过这次活动不仅优化了我公司的服务质量，而且也展示了公司良好的服务形象。
二、塑造了团队的合作精神，锻炼了员工的营销能力。这次以厅为单位在三地同时发起战斗。每个厅就是一个团队。良好的凝聚力是每个团队发挥最强战斗力的'基础，而合作精神是团队凝聚力的根本。因此，团队成员必须学会并加强这种合作的精神。作为成员的个体，在被安排的岗位上发挥出自己的最大效应也是重中之重。如在与学生客户的交流中应尽快尽好地将学生引导到办卡这个主题上来，而且还应从学生的角度来对待这一业务，要将他们关心好、解释好、办理好。
三、给学生客户群提供了最优服务，深化了“动感地带”品牌的影响力。从整个活动的策略和目标实现上来看，该活动已很好地为学生提供了话费优惠的活动，并且对“动感地带”的品牌做了很好的推广与深化。许多年轻人，主要是学生都感觉动感地带是他们生活中不可或缺的部分，由此可见，该品牌的影响力之深。在加强品牌的同时，我们也大力地提高了服务，比如专门的动感体验厅，为学生客户群提供了最优的服务。而去校园动感厅领取赠送的三件小礼品是让学生能尽快地、主动地去熟悉、体验这些服务。
但在整个活动中也有一些问题值得我们继续去思考或探讨，比如：
一，各个厅如何根据营销场所的特点更好地去组织团队；
二，在各个场所如何对团队成员进行更合理的分工；
三，在营销技巧上如何更好的提高等。
厅堂营销活动总结 篇11
20xx年7月5日，我们进入贵阳铂尔曼大酒店有限公司进行为期三个个月的专业实习。我被安排在餐饮部大堂吧做服务员，同时做收银员和吧员的工作。短暂的三个月让我有很大的收获，学到了很多学校里学不到的东西。
进入酒店的第一天我学到的不是如何做好服务工作，而是如何修饰自己。7月5号那天，酒店安排我们九点钟参加酒店的入职培训。我们七点钟起床，急急忙忙去赶公交车。到达酒店时已经8：50。培训地点在三楼宴会厅进行，我们几个实习生一路小跑进电梯。在电梯里遇到当天的培训经理，她打扮得优雅端庄。知道我们是实习生后，她笑着说你们头发要束好，在化点淡妆就更好了。是的，作为刚进入社会的我们，习惯了学校里随意自由的生活方式，走向社会时，没有刻意地去修饰自己。作为服务行业，我们面对的是人，我们应该以干净整洁的形象和饱满的精神面对我们的服务对象，这种形象和精神要求每一个服务人员重视自身的形象塑造。
酒店的大堂吧和前厅挨在一起，其功能主要是供客人消费和休息。大堂吧提供各种饮料、酒水、糕点以及下午茶。所以进入大堂吧首先要学会酒水饮料的做法和出品标准。第一个星期我就学会了所有的饮料做法和酒水饮料出品标准，做东西对于我来说是一件非常简单的事情。第二个星期，就开始做收银工作。收银虽然是一项技术活，但对于我们来说也很简单，学校开的会计课轻松地让我们上岗并能顺利完成工作。大堂吧的工作对于每一个酒店管理专业的学生来说都是一件非常简单的工作，因为不论是服务标准还是酒水出品标准我们开的课都有涉及到，和实际中的差别也不大，我们知道怎样让我们服务的客人高兴，怎样能让我们的工作得到客人满意的评价。对于实习生来说，困难的是如何处理好和同事之间的关系。
在职场中，各种各样的人都有，很多职场新人刚入社会，不懂得如何处理和同事之间的关系，学校也没有哪一门课程告诉你要如何看破人心，如何不被人冤枉和算计。刚出校门的学生不知道隐忍，受了委屈就找领导，领导又不是你们家谁，他管你委不委屈，他关心的是如何把一件事情轻松解决掉。老员工在领导面前知道如何满足领导的心理要求，而新员工只知道发泄自己的不满，即使在工作中受了委屈，到最后领导还是说你太幼稚，而事实上，我们有时真的是幼稚的。刚进入酒店不久，我就有同学和主管发生了不愉快，那个主管确实不懂得如何关心下面的员工，对新员工从来都是一副高高在上，目中无人的样子，新员工不懂的东西最多只说一遍从不重复第二遍，所以她说过的话你必须用心记住，否则工作做不好，你就等着她的吼。我的同学们跟她闹了起来，最后这些同学被安排在了其他部门。这是我在酒店学到的重要一课，怎样处理人际关系，怎样进行沟通把工作做好，怎样不被人算计和欺负。这些东西在学校里没有哪一个老师会教你，也没有哪一本教科书会告诉你。从这里，我知道实践和经验的重要性，我们只有不断在社会中磨练，才能积累更多的经验，只有把理论知识和实践相结合，才会把工作做得又好又快。
这一次实习让我感触最深的是：对于服务行业来说，或者说对于任何行业来说，知识重要，但能力更重要。进入职场以后，要做的第一件事就是忘了自己的学历，锻炼自己的能力。企业不管你是什么学历，它只管你能给他们带来多大效益。在酒店实习，做服务员的工作，很多同学都会觉得我是一名大学生，应该会得到领导和同事的特殊对待，我曾经也这么无知地认为过。实际上，没有一个人
关心你的学历，每个人都只关心你做事的能力。就算我做了老板，我也会这样，我要的是收入是效益不是学历听起来好听但却做不好事情的员工。所以当我们进入社会，要做的第一件事情就是忘了学历，放低姿态，踏踏实实做好工作，在工作岗位上奋发向上，培养自己的实际操作能力，能力才是你成长的资本，才是你走向更好未来的工具。
实习是大学里最重要的一门课，会让你学到很多在学校里学不到的东西，所以我们应该认真对待。
厅堂营销活动总结 篇12
本年度，营销部在公司的指导下，开展了x市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。
现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。
总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。
“5个一”的成绩不可忽视
1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络。
xx市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了A、B、C分类管理，其中A类包括“中联”在内的25家;B类有94家;C类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。
对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的'摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”
第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。
目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。
通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。
5.创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。
20xx年度，通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元;利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。
“3个无”的问题亟待解决
问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。
1.无透明的过程
虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣。
2.无奖罚的结果
业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励;差的，毫无惩罚，心慈手软，“恩”“威”未并施。
3.无激励的待遇
给每个业务人员一碗“大锅饭”，人人都处于一种“吃不饱，饿不死”的状态之中。
厅堂营销活动总结 篇13
孩子年龄小活泼好动，各项活动以游戏为主，爱玩是每个孩子的天性，户外活动更是孩子最感兴趣的活动，但在以往我们常常以教师为中心，由教师制作、提供活动材料，设置、安排活动场地，示范、指导某一基本动作并评价总结活动情况，致使幼儿在活动中的主动性未能得到充分得发挥。在大力提倡培养儿童主体意识、积极情感和创新能力的教育观指引下，我认为每天两小时的户外活动是较好地体现和发挥幼儿自主性的有效途径之一。《幼儿园工作规程》明确指出，幼儿园要“积极开展适合幼儿的体育活动”。但是，现在的独生子女都是父母的掌上明珠，家长望子成龙、盼女成凤心切，在家庭育儿上出现重智育轻体育、重保育轻锻炼的现象，因此幼儿户外活动的时间很少，普遍缺乏锻炼。在幼儿园的实际工作中，常常偏重有形的、使用运动器械的活动，形式上热热闹闹，而运动质量却不高，对体育活动的重要性和意义存在认识上的不同：有的认为户外体育活动的`场地大，教师不好组织；有的认为体育活动容易出事故，还是少开展为宜。由此幼儿园户外体育活动常常流于形式，或停留在计划上，而真正的实际活动时间和活动质量去的得不到保证。
鉴此，我班积极贯彻落实《规程》精神，在保证每天两小时体育活动时间的基础上，因地制宜，不断优化户外体育活动，以进一步提高对开展幼儿户外体育活动重要性的认识，真正促进幼儿身心的全面发展。
第一，在准备户外活动材料的过程中发挥幼儿自主性
除购置外，许多小型器材可由幼儿、家长和老师共同收集和制作。如：发动幼儿及家长共同收集废旧纸盒、饮料罐、海绵、挂历、碎布头、鸡毛、毛线等，然后由幼儿与家长、幼儿与老师共同制作用于发展孩子的投掷、跑跳、平衡等能力的活动器具，如：沙包、尾巴、毽子、飞碟、抛接器等。目的是让他们品尝成功的喜悦，使他们对自己参与制作的器材更感兴趣，更加珍惜。
第二，在布置户外活动场地的过程中发挥幼儿自主性
在布置运动场地的过程中，我们尽可能鼓励。幼儿就场地布置的安全性和合理性，充分发表自己的见解，正确划分场地。如：抛接球和钻山洞的活动场地不能紧挨着，否则会相互干扰；爬和奔跑的活动应相隔远一些，否则易发生危险。我们发现，孩子们更易接受自己或同伴提出的意见和建议进行活动。场地设计好以后，教师可带领幼儿以小组为单位共同摆放运动器械，使他们在“工作”的过程中获得最佳的解决问题的方法，争强自主意识。还体会到了团结协作的重要性。
第三，在户外活动过程中发挥幼儿自主性
在户外活动中，幼儿应当有充分的自主选择玩具和玩法的权利，我们每次注意投放足量的、多样的器械，观察并提醒不同体质的孩子适时地轮换活动内容，调整活动次数、时间和强度，以满足他们的生理、心理需要。同时有意识地向幼儿说明这样做对生体的好处，引导幼儿逐渐学会自我调节、自我控制，使他们知道运动的意义，学会自我保护，真正成为户外活动的主人。如：知道热了要在指定的地点脱衣服或用毛巾擦汗，夏天不在太阳下暴晒等。
第四，在结束评价过程中发挥幼儿自主性
在评价过程中，老师单一、权威性的小结只会让幼儿感到户外活动是为了取悦老师，获得表扬。要走出这一尴尬境地，就必须让幼儿参与评价，引导幼儿就玩了什么、怎样玩、心情怎样、遇到了什么困难、发现了什么问题、怎样解决等方面想一想、说一说，再请幼儿思考这样做好不好，为什么。让幼儿参与评价，可以促使他们学习独立地对事物作出合理的判断，更多地了解别人玩了哪些器械、如何玩、是否安全，等等，并引发幼儿在以后的活动中主动模仿、创新。
第五、其他方面：
中班孩子平衡能力已经有了一定的基础，钻、爬、跑、跳等能力还很强，我们除了让孩子玩大中小型体育器械，还增添了很多游戏活动。如：我们班开展的玩球活动，也有了一定的效果，孩子们已经掌握了很多玩法，并能根据音乐进行活动。
体操方面：孩子们能很有秩序的跟随音乐做队列练习，会做徒手操、器械操。
游戏方面：我们会经常带领孩子做一些游戏，如：切西瓜、老鹰捉小鸡、贴树皮、猫抓老鼠等。这些游戏不仅孩子们非常感兴趣，而且培养了孩子们之间的合作能力。
总之，以“还给孩子快乐童年”的户外活动，从各个方面提高了孩子的身体素质，培养了孩子的平衡能力、弹跳能力、合作能力，让幼儿从中得到锻炼、得到发展，使每个孩子能回归本原，度过一个快乐的童年。
厅堂营销活动总结 篇14
今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自20xx年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及20xx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果十分明显。异常值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了必须的经济效益和社会效益。不仅仅提升了企业形象，并且销售业绩不断攀升。
回顾20xx年的工作，能够概括为以下几大方面：
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人
服装商场全年计划任务xx万，实际完成万元；毛利计划...万，实际完成xx万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利xx万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了很多的准备工作，进取与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌xx余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，x总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌xx多家发展至xx家，引进了xx、...、...等知名男装品牌xx余家，国际运动品牌xx、xx入驻我商场；并引进了...、xx、...等国内运动休闲品牌及xx、xx、...等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了x﹪--x﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润xx万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌xx余个，并引进了xx、xx、...等xx余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了...、xx饰品、xx、...时尚女包等专柜，商场的年利润增加了xx万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。
我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每一天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情景，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原先的午时1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因午时着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。
要求柜长各负其责，每一天记录本柜组的销售情景，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情景，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地供给出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。
4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。
我服装商场现有自营职工xx人，厂方员工...余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。
⑴、增强员工素质，向管理要效益。
本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情景下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。
从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，此刻无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都能够替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。
柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。
发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质能够参加各种比赛的员工模特队，培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《...》。
商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。
⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。
经过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮忙他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工；员工家里盖房子，我们发动员工利用
个人时间去她家帮忙；员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已构成了有困难，大家帮的好风气。
5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节俭挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。以节俭为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。
因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的.专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自我安装电话，降低商场管理费用。
二、20xx年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。
总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照20xx年的工作计划开展工作
1、20xx年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约20xx年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金xx万余元，调整人员工资x万余元。
2、配合商厦做好x月xx日和“xx”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为20xx年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给20xx年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为20xx年的工作的良好开端。
3、x月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。
在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证20xx年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的本事，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合本事，向商厦领导供给合理化提议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。
加强员工培训，提高员工的整体素质。经过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。
5、20xx年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和职责感。每月按计划任务考核各专柜的销售情景，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩；对销售排行后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。
针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。
6、节俭挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。
老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自我的职责重大。虽然目前我们的销售还不是最梦想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在20xx年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。
厅堂营销活动总结 篇15
进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在年度取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司年年度网络营销工作目标。现将有关年度个人工作情况作如下总结：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司
我于年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉市场工作
作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。
春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。
3、参与网络营销
网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达2000余次，公司会员页面首次浏览破万次;8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台;14月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1400余次，首次实现网上订单转化，交车3台;14月，公司正式集采15家车易通后台，公司14家经营单位同期开展网络营销工作，截止14月31日，市场网络部及14家经营单位共发布新闻145条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量143741次，搜索445868次，400来电156次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。
在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的.学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。
二、存在的不足以及改进措施
年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源
在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时了解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划、总结性
在日常工作过程中，由于缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
三、完成年目标计划的措施以及建议
为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。
1、网络营销专员
市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。
经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。
网络营销这一销售模式，是公司在20年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在年能够在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速发展。
2、新闻、形象页面
网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。
年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。
在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传，呈现出网上立体“4S”，并对参与活动、享受服务的客户，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。
3、电话营销
在经过1月的集采使用后，400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多，20XX年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400电话客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。
4、促进销量
现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜，网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量，年，我建议领导能够在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，提高网络营销专员的营销宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实基础。
网络营销工作相当复杂，他综合了实体4S的所有内容，并不是单纯的宣传和销售如此简单。所以作为从事网络营销的的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有强烈的危机感，以主人翁的精神投入到工作中去。
四、总结语
年已过去，虽然网络营销工作才刚刚起步，但收获也不少。特别是领导塌实的工作作风、认真负责的工作态度、不断创新的工作方式给我们员工树立了榜样。总结过去，展望未来，20年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效的实现网络营销、优化网络宣传，是作为目前的我该思考的课题。在以后的工作中，作为领导暂时指定的网络营销工作的负责人，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习吸收管理经验及汽车知识，多计划多总结，不断的在公司给予的平台上努力奋斗。
最后感谢领导一年来对我的无私帮助、支持、鼓励，也希望在新的一年里公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为网络营销工作的快速发展贡献自己的力量。
厅堂营销活动总结 篇16
根据市公司?五一?手机节营销活动整体安排，借五一活动，聚资源、拓渠道、促销量； 利用新开卖场资源优势，我公司快速行动起来，成立以副经理、渠道主管、渠道督导的营销团队，统一安排部署，确保?五一手机节任务顺利完成。
措施：
1、利用一马路新开三家卖场资源优势，节日期间连续三天在店外搭建舞台，聘请专业演艺人员，加大宣传力度，提升进店客流量。
2、针对节日期间营销政策进行驻店培训，确保店员懂政策、明资费；并统一组织‘五一’节炒店店面的物料，和代理商一块进行店面布置， 张贴促销海报、靓号号单，营造节日期间宣传氛围，
3、安排销售人员场外搭建帐篷、派发礼品、单页，加强厅内、厅外人员引导，创新宣传，吸引用户。
4、活动期间保证降价、新品、热卖机型上柜、并全部具备真机演示，保证体验效果，体验包括手机性能、上网速度、应用软件、用户的个性需求等。
5、和代理营销人员走街串巷散发单页，流动宣传车配合等形式宣传，提高宣传力度。
6、每天晚上和代理老板及店员召开沟通会，总结经验，分析存在问题，针对存在问题，提出整改措施，确保任务能够顺利完成。
营销效果：
5月1日至5月31日三家炒店门店移动业务共计发展843户、
其中合约销售523户、节日活动机型销售517部， 较四月销量提升185%。为今后发展的取得良好的基础！
厅堂营销活动总结 篇17
今年以来，工行支行把发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽高端客户，营销集体办卡，抢占优质特约商户，扩大发卡规模，通过全行共同努力，收到了显著成效，截至x月10日，信用卡发卡量4500张，是去年总发卡量的5倍，位居工行分行信用卡发卡量榜首，实现银行卡中间业务收入66万元。
一是明确市场定位。
为扩大发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额，该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测，多次召开部门、网点负责人座谈会，提高思想认识，转变观念，把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来，努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的'经营思想和经营环境。
二是完善考核机制。
年初，该行将信用卡目标任务分解到部门、网点，实行“双挂钩”政策，即：指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩，同时，对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源，下达目标任务公司会销活动总结及小结公司会销活动总结及小结。通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励措施，对完成任务的员工按标准进行奖励，对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参与，又与岗位职责挂钩，使员工做到心中有目标，肩上有压力，工作有动力，限度调动员工积极推广、介绍、宣传。
三是主动出击营销。
该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面，制定实施了市场营销联动机制，充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能，达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。
厅堂营销活动总结 篇18
对于如何提高市场营销能力的几点思考 随着全球经济一体化的不断深入，金融业的竞争显得尤为激烈。市场营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与发展。笔者以为在市场营销的过程中关键是做到“整合资源配置、细化客户类别、注重营销方法、讲究营销策略”。 一是整合资源配置。
在现有的人力和硬件资源下如何充分挖掘潜力。
1、选对人、用好人。将一批真正想干事、能干事、会干事的人充实到客户经理营销队伍中来。把那些不想干事、干不成事人请出营销队伍。业绩是衡量的最好标淮。真正做到以岗定人，以人定责，进行调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。
2、着力构建全员营销体系。加强全体员工的营销理念教育。创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型营销文化氛围。市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的工作，要使市场营销的`观念成为全体员工的共识，培育全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动。保证上下通畅，左右协调，形成立体营销网络。
3、制定相关学习培训计划。着力提高营销人员业务素质及营销技能，支行每周安排一个下午进行业务培训及现场演示，使其熟练掌握新兴业务，便于更好地开展营销工作。
4、充分发挥各网点为营销功能。各网点可以利用自身优势通过进悬挂横幅、散发宣传资料和积极参与本行、地方政府的文明创建活动等形式，扩大本网点影响力。每逢节日可以举办活动，向客户赠送一些小纪念品，吸引客户。
5、网点组织进社区活动。网点周边居民往往是分理处重要而以稳定的客户群。进社区活动可以提升网点美誉度，并可适时推出我行新产品。笔都者认为这是一项重要举措，至少可以让周边老百姓知道有这么一处网点存在。
二是细化客户类别。不同的客户有不同的需求，有针对性的对不同等级客户实行差别营销。
1、建立客户档案，邀请优质客户进行座谈，充分发挥以点带面的作用。建立客户关系管理台帐，对客户信息进行搜集、积累、分析、整理，建立客户信息数据仓库，并适时对客户资源信息的价值、贡献度、成本、效益进行分析评价，为市场开拓与业务营销提供决策参考。
2、成立长期性的目标客户调研小组。利用客户资源管理与价值分析评判机制，每月选定几个单位作为营销目标，对每一客户进行可行性分析后，找到营销的重点和难点，针对不同的客户采取灵活的营销方式，确定攻关客户经理和分管行级领导，制定了一对一的营销方案，再次是相关部门密切配合。 三是注重营销方法。共享客户资源 强化联动营销。这是部门间相互协作，获取信息的重要途径。
1、在市场营销过程中，全面整合公司与个人客户资源，加强个人金融业务与公司业务部的合作，发挥整体资源优势和营销功能，充分挖掘和发现个人优质客户，不断创新服务手段，建立公、私客户经理联手制，实行一揽子服务，以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展，积极竞争优质客户，确保客户质量。
2、个人业务科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣传推广的基础上，有计划地开发、策划，组织形式多样的市场活动，及时了解和满足客户需求，扩大品牌内涵，吸引优质客户，为优质客户提供全方位、高质量的服务。在服务的过程中同样可以把优质客户后面的企业反馈给公司科，相互协调发展。 四是讲究营销策略。对不时期、不同地点开展有针对性的营销活动。
1、在开学前，积极宣传“汇款直通车、同城汇款、e时代等业务”，大力宣传教育储蓄，定期一本通业务，可以有力地促进储蓄存款和中间业务的增长。在我行网点所不能触及到的乡镇企业中，开展网上银行、电话银行等宣传。
2、展开强大的宣传营销攻势，积极抢占业务市常充分利用电视台、电台、报社等新闻媒体和印刷宣传资料，通过宣传报道、邮政广告、柜面资料、街头咨询等手段，全方位进行宣传、介绍特色业务品种，宣传我行近年来所取得的成就，有效提升我行的社会知名度和影响力，有力地推进业务市场的扩张。 总而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各项优势积极参与整合营销、分层营销、一体化营销的策略，想方设法做好优质客户的维护工作，营销成果一定会转化为经营结果，工行的明天一定会更辉煌。
厅堂营销活动总结 篇19
作为大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。
我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的阅历，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在（如敲诈银行），绝大部分的客户事实上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
假如客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，由于这不是法庭，就算你驳倒了客户或许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户赔礼，由于你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清晰客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，假如这个问题的确与制度冲突，要耐烦的倾听客户为什么如此的犯难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，由于有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。
这是你的工作，不要对某个客户始终耿耿于怀，过去的就当作一次阅历，仅此而已。
你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的客户投诉或许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，假如又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次阅历的积累，你会发觉你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最终的安静应对。
客户焦急的时候，你做事不要乱，但肯定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在埋怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。
客户无论怎样看法不好，我们的看法肯定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，由于有时客户并时常冲你来得，但你要看法恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，爱护好自己非常重要。
无论上班时遇到什么样的客户，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和伴侣调侃一下，记住的是阅历，但不要对这样的不快乐念念。
厅堂营销活动总结 篇20
按照上级行关于开展"情系政府客户，服务公共财政"联合营销活动的通知要求，我行积极行动，精心组织，结合xx县政府部门实际情况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，营销个人网银用户xx户， 信用卡发卡xx张，办理个人理财金账户xx户，牡丹e时代卡用户xx户。现将有关情况总结如下：
一、成立机构，精心组织
为确保本次活动目标的顺利实现，xx行成立了"情系政府客户，服务公共财政"联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源情况进行认真分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门密切配合，及时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。
二、搞好业务宣传，推进营销活动快速发展
活动期间，xx行紧紧围绕活动主题，采取适合xx县实际的促销宣传方式，提xx我行银政合作产品美誉度。
一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。
二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员及时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品。
三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的'关系，积极营销，取得了一定的效果。
三、搞好售后服务，提高客户满意度
本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及时向持卡人明解释"密码次数超限"及账户管理规定，提醒持卡人避免次数超限交易错误码，提醒持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避免全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的成功率。
对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意度，从而使一批客户群体在"不会用、不愿用、主动用"的过程中逐步培植进来。
厅堂营销活动总结 篇21
总结今年以来,全省烟草商业认真贯彻全国烟草工作会议精神，紧紧围绕行业确定的中 心任务和重点工作，狠抓卷烟营销工作，扎实推进卷烟网络建设，实现了卷烟销量的稳步增 长， 促进了网络建设水平的不断提升， 为全面完成年初制定的各项工作任务奠定了坚实的基 础。
一、卷烟营销
工作平稳发展，卷烟销量稳步增长 卷烟营销工作平稳发展， (一)卷烟销量平稳增长 全省累计销售卷烟169.8万箱，同比多销4.5万箱，增长2.7%，全省17家市公司销 量同比全部实现增长。分月看，全年12个月中，有8个月卷烟销量同比增长。其中销售省产 烟147.5万箱， 同比少销1.3万箱， 下降0.9%;省外烟22.3万箱， 同比多销5.8万箱， 增长35.6%。
全省累计销量完成全年销售计划167.7万箱的101.3%。
(二)结构继续较快提升 全省商业批发累计实现含税销售收入192.22亿元，同比164.62亿元增加27.60亿 元，增幅 16.76%;单箱收入达到11321元，较去年同期9960元/箱增加1361元/箱，增幅 13.66%;单条均价45.28元/条，同比39.84元 /条增加5.44元/条。
分类别看，一、三类烟销量和比重上升，二、四、五类烟销量和比重下降，销售结 构进一步上移。其中一类烟共销21.8 万箱，同比16.0万箱增加5.8万箱，增幅36.4%，占总 量比重12.9%，同比9.7%提高了3.2个百分点;二类烟共销20.6万箱，同比 23.1万箱减少2.5 万箱，降幅10.6%，占总量比重12.2%，同比14.0%下降了1.8个百分点;三类烟共销78.4万 箱，同比70.6万箱增加7.8万箱，增幅11.1%，占总量比重46.2%，同比42.7%提高了3.5个 百分点;四类烟共销36.2万箱，同比38.6万箱下降2.4万箱，降幅6.3%，占总量比重21.3%， 同比23.4%减少了2.1个百分点;五类烟共销12.7万箱，同比17.0万箱下降4.3万箱，降幅 25.3%，占总量比重7.5%，同比10.3%减少了2.8个百分点。
(三)品牌集中度稳步提高 全省在销卷烟品牌80个、规格254个(不含雪茄、进口烟)，较去年同期分别减少15 个、 28个。
百牌号卷烟销量154.6万箱， 同比增长2.7%， 占总销量比重91.2%， 比重提高0.01 个百分点，基本持平。销量前20位的品牌累计销售160.3万箱，同比157.6万箱增长1.72%， 占总销量的比重94.4%。前20个品牌中省产烟品牌9个(不含大丰收)，累计销量142.2万箱， 占总量比重 83.8%，同比下降2.3个百分点;省外烟品牌11个，累计销量18.1万箱，占总量比 重10.7%，同比提高3.5个百分点。其中，销量同比增幅超过 50%的品牌有5个，分别是黄 山(124.9%)、红塔山(94.5%)、玉溪(87.2%)、南京(56.1%)、白沙(55.8%)。
(四)库存总体较为合理 12月末全省商业库存8.0万箱，同比7.8万箱增长2180箱，存销比68.1%，环比6.8 万箱增长1.2万箱。其中省产烟库存6.5万箱，同比增长4708箱，存销比63.4%;省外烟库存 1.6万箱，同比减少2527箱，存销比98.3%。
分类别看，一类烟库存1.3万箱，存销比67.7%;二类烟库存6489箱，存销比59.8%; 三类烟库存2.9万箱， 存销比49.6%;四类烟库存2.6万箱， 存销比120.5%;五类烟库存6144箱， 存销比74.5%。
二、围绕中心，各项工作顺利开展
(一)突出以销量为中心的工作重点，确保全年卷烟销售目标任务的完成 1、紧紧抓住销量不放松 为做好今年两节市场的卷烟供应， 确保实现卷烟销售开门红， 我们早在去年底就开 始着手准备，一方面加大适销货源的储备，另一方面加强市场的专卖管理，同时要求各单位 加大卷烟销售工作力度，放弃节假日的正常休息，确保满足节日市场的消费需求。元月份全 省销售卷烟24.8万箱，同比增加3.9万箱，增长18.7%，创历史单月销量新高。
3月份以后， 我们根据淡季市场的特点，加大了低档卷烟购销力度，实现了淡季卷烟销售的稳步增长。7 月份我们认真总结上半年的销售工作， 分析了当前面临的形势和压力， 进一步引导全省销售 工作向稳定协调的方向发展。10月份，针对后几个月销售工作，我们专门召开全省销售工 作座谈会，部署做好年底的收尾工作，提前着手谋划明年的工作。12月份召开了全省销售 工作会议，对年底几天以及 XX 年上半年的销售工作进行了部署。
2、加强省内外工商沟通 去年12月份，我们根据对今年市场的预测就省产卷烟计划安排问题，提前与安徽 中烟工业公司进行了洽谈， 对全年省产烟购进数量、 结构和低档卷烟数量达成了一致的意见。
日常工作中，我们注意经常了解全省卷烟调拨情况，对反映的低档卷烟供应数量、时间不能 满足需求等问题及时向工业进行反馈协商，尽可能地帮助企业解决实际问题。同时，我们积 极落实国家局省际间卷烟交易要求，加强与全国重点骨干工业企业的沟通，通过走出去、请 进来，积极培育全国重点卷烟品牌，逐步扩大省外卷烟调入比例。特别是新一届省局(公司) 领导班子成立后， 在省内外的产销沟通上进一步加大了力度， 与省内工业企业建立了沟通协 调机制，先后走访了云南、上海、湖南、江苏、浙江、贵州等省市工业企业，就 XX 年计划 和市场问题进行了充分协商，为明年的卷烟货源问题提前做好了准备。全年实际购进卷烟 170.0万箱，其中省产烟148.0万箱，省外烟22.0万箱，低档卷烟68.0万箱。3、密切关注市场销售变化 我们认真开展卷烟销售的日常分析工作，每月对全省卷烟购销存、结构、品牌等情 况进行对比分析，对销售中出现的异常情况及时查找原因，提出工作改进的建议和要求，为 经济运行的平稳发展提供指导;同时不定期地组织开展市场的调研工作，今年我们先后围绕 节后市场的变化情况、皖北地区农村市场服务问题、"大丰收"卷烟市场反映、规范经营等进 行专题调研，深入了解市场和服务的真实情况，为正确决策提高帮助;针对上半年卷烟销售 结构增长过快、 低档卷烟下降过大问题， 始终给予高度重视和关注， 多次召开会议进行研究， 不断统一思想认识，加大低档卷烟销售工作力度，逐步扭转了低档卷烟快速下降问题。
4、加强低档卷烟销售工作指导 近年来低档卷烟销售快速下降一直是我省卷烟销售中比较突出的问题， 今年以来我 们结合低档卷烟销售形势， 一方面不断提高认识， 从影响行业长远发展和两个维护切实行动 的高度引导各单位转变思想观念;另一方面积极组织省内外适销货源，缓解低档卷烟供需矛 盾突出的问题。5月份专门召开全省低档卷烟销售会议，分析形势，研究措施。6月份，我 们结合国家局的要求， 专门制订下发了全国低档卷烟共享品牌“大丰收”的销售方案， 加大“大 丰收”品牌宣传培育力度。截至12月底已销售“大丰收”4.4万箱，对缓解低档烟货源不足问题 起到了一定的作用。通过全省上下的共同努力，低档卷烟销售形势开始逐步好转，初步扭转 了低档卷烟快速下降的局面。5月份以后低档卷烟销售环比逐月增加，5月份销售低档卷烟 5.7万箱，环比增长 16.5%;6月份销售低档卷烟6.4万箱，环比增长11.1%。7月份以后，由 于低档卷烟区域统价的实施，部分品牌批发价格有所提高，特别是“蓝香梅” 批发价格由过 去11元/条调整到13.5元/条以后，销量急剧下降，7月份“蓝香梅”销量只有6485箱，比6月份 14427箱减少7942箱，下降 55%，一定程度上影响了低档卷烟销售刚刚好转的形势。
(二)加强销售管理工作，努力提高适应市场能力 1、加强卷烟品牌培育工作 上半年我们组织开展了“全省零售户最喜爱的卷烟品牌”评选活动， 评选出零售户最 喜爱的20个卷烟品牌，其中省内9个、省外11个，对评选结果在行业内外广泛发布宣传，提 高社会认知度， 引导各单位加强零售户喜爱的卷烟品牌的培育， 不断扩大省内外名优卷烟市 场占有率和影响力。
下半年针对全省卷烟品牌的发展现状， 结合全国卷烟品牌发展战略的要 求，我们制定了《加强全省卷烟品牌管理的实施意见》 ，主要突出以下方面：一是明确品牌 培育目标任务，根据国家局的品牌发展纲要精神，结合全省品牌发展现状，做好品牌发展的 中长期规划;二是建立品牌评价制度，定期对各种品牌的市场表现进行评价，衡量品牌竞争 力的`状况;三是加强卷烟品类管理，以零售价为基础将所有品牌划分为一定的层级，对每个 层级根据品牌评价的结果分别确定一线、二线和三线品牌，制订不同的营销策略;四是完善 品牌引入和退出机制，明确新品引入的条件和流程，统一品牌退出的标准;五是加大品牌培 育工作，明确省市两级品牌的职能定位，通过工商协作共同做好品牌培育工作。各单位结合 自身实际，不断加强品牌培育的基础工作，明确了岗位人员，从品牌引入、评价、维护、退 出等环节制订了详细的制度，使品牌培育工作逐步走上科学规范的轨道。
2、积极适应交易方式变化 上半年国家局对全国卷烟集中交易方式进行了改革， 原有的计划管理方式、 交易方 式都发生了比较大的变化。为适应交易方式的变化，我们积极调整工作思路，围绕服务、指 导、协调做好自身的定位;提前对各单位的销售计划安排进行摸底，结合销售形势、市场预 测和库存情况确定各单位购进计划;专门下发文件认真贯彻落实国家局指示精神，并对做好 交易工作提出具体的要求，在交易过程中及时了解计划特别是低档卷烟货源的落实情况;由 于交易对协议分解成合同明确了100%执行的要求，我们利用有关会议提出把握协议执行进 度、科学制订卷烟合同、加强市场引导培育的指导性意见，为各市公司适应交易方式的变化 提供帮助。
3、努力做到“三个更加注重” 一是更加注重市场，制定了《全省积极探索开展订单供货工作的指导意见》 。积极 探索按订单组织货源的供货方式，以增强卷烟商业企业的需求把握能力、市场预测能力、品 牌培育能力和货源组织和投放能力;二是更加注重服务，加强全省客户投诉中心建设。全省 客户投诉中心于3月中旬启动运行， 到7月底17个市公司96300电话投诉业务全部集中。
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