最新文明经营活动总结（合集十四篇）。
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编为大家整理的开展文明服务活动总结，欢迎阅读与收藏。
文明经营活动总结 篇1
礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。学校是人成长的摇篮，上善若水，厚德载物。为弘扬文明礼仪，树立文明校园新风，培养学生“讲文明、讲礼貌”的优良品德，结合实际情况开展以“我敬我师我净我校我静我心”为主题的文明礼仪月系列活动，努力使同学们的文明礼仪水平得到提升，精神面貌得到改善。
通过活动让同学们知道中国是文明古国、礼仪之邦，历来重视文明礼仪教育，讲文明、重礼仪、守秩序和善待人是中华民族世代相传的美德，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，成为文明礼仪行动的先锋队。
将活动内容下发到各班，同学们积极响应。各班以不同的形式积极开展活动，有的班级班主任积极参加到同学中来，开主题班会，引导和督促同学们文明行事、文明做人。班级同学制作文明手抄报等。
各班班委组织同学们积极投入到文明知识的学习中和文明行动的`过程中，以及各班出了一文明礼仪有关的黑板报和有的班级进行了文明礼仪电影观看、文明礼仪知识ppt讲解和当代大学生的不文明现象。
文明经营活动总结 篇2
区卫生局团委以“创建全国文明城市”为契机，以提高“青年文明号创建水平”为目的，提倡全区卫生系统各级青年文明号和争创集体广泛开展“创文明、见真情、树形象、上水平”优质服务月活动。同时就服务月活动提出了具体的内容和要求。接到通知后，我院高度重视，认真对待，做到有计划、有步骤地安排服务月活动，现将我院护理部在20xx年4月青年文明号优质服务月期间活动总结如下：
领导重视、目标明确 自开展争创“青年文明号”以来，我院护理部一直得到上级团委、卫生局的大力关心和支持，得到医院各级领导的高度重视。把创建“青年文明号”作为一项重要工作来抓，并以此次优质服务月活动为契机，结合职业道德，医德医风教育，强化质量管理，严格规章制度，以此提升医院的整体水平。院领导的重视，为我们服务月工作顺利进行打下了扎实的基础。
深入宣传、营造氛围 坚持重点宣传和经常性宣传相结合的方针，利用拉横幅，办板报，展示宣传板块，发放宣传资料，并把“青年文明号优质服务月”与“创建区巾帼文明岗”、“廉政文化进医院”等活动的工作结合起来，一起布置、一起落实。
岗位练兵、学赶帮超 开展技术练兵活动，组织护理岗人员进行“三基本”操作比赛。通过比赛，形成“学赶帮超”的良好氛围，激发了护理青年“学业务、练技能、强素质”的积极性，使每个员工都成为业务熟练、技术精湛、服务优质的对外形象窗口。
改善环境、完善服务 4月，医院从改善环境入手，对门诊楼、住院部墙面粉刷，更换全新的医疗服务指示牌，方便引导患者就医。改造食堂，引进先进医疗设施，添置长椅供患者休息，在病区放置绿色植物，给病人一个温馨、恬静的环境，让他们感受到家的温暖。坚持微笑服务，使用文明语言，佩带胸卡上岗。完善各项便民措施：24小时提供温开水及一次性杯子，病区设微波炉为病人翻热食物，对患者及家属提出的疑问详细解答。护士长召开工休座谈会，深入病房了解病人对治疗护理的需求，征求病人的意见并及时解决。
志愿活动、真情奉献 做好医疗工作的同时我们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的`志愿者精神，积极开展形式多样的志愿者活动：参加卫生院组织的义诊活动，免费测血压，提供疾病咨询、发放医护宣教资料；配合镇计生办为育龄妇女做好“两癌”等妇女病普查工作；进社区开办慢病防治的健康知识讲座。通过参加社会公益活动，增强了我们奉献爱心的意识，同时也提升了医院的知名度和美誉度，取得了良好的社会效益。
通过参加本次“青年文明号优质服务月”活动，使我院“青年文明号”工作上了一个新的台阶，积累了很多宝贵经验。在今后的工作中，我们将以此为动力，以病人满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬艰苦创业的精神，开创“青年文明号”活动新局面，使我科工作再上新台阶、再创新业绩！
文明经营活动总结 篇3
根椐x邮金管33号传真电报的安排，我局积极响应四川省银行业协会深入开展文明规范服务系列活动的'倡议，局领导高度重视，认真组织安排此项活动，现将“文明服务月”活动开展的情况汇报如下：
1、组织开展学习。采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织职工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的热潮，促进服务月活动的有效开展，推动行业诚信自律建设。
2、组织宣传活动。6月1-5日组织各网点张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在中心营业部门前临时设立宣传台席，解答客户疑问，散发银行业文明规范服务宣传单10000份。
3、利用晚上休息时间，共组织全体前台营业和业务管理人员28人，进行行规行约、职业操守和业务知识学习三天晚上共9个学时，训练操作技能重点进行计算机汉字录入训练，通过训练95%的职工达标。
4、在业务比较集中的时段，安排专门人员在营业室，指导客户正确使用邮政金融业务，及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高了客户的满意度。
文明经营活动总结 篇4
第五届省交通集团“文明服务月”活动时间为：6月15日7月15日。在这一活动中，我司紧紧围绕“阳光之路、阳光服务”活动主题，通过激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和提高服务意识，以此来推动公司的整体工作上台阶、上水平。以下是我司对这次活动的总结：
一、领导重视部门落实
在接到集团的“文明服务月”相关通知后，我司迅速成立了以陈永华董事长为组长的“文明活动月”领导小组，制定了工作方案并交由办公室组织实施。公司为此专门召开了动员大会，对活动月作了具体的安排，要求各部门参照去年的标准要求，结合本部门的实际情况，制定出实际可行的工作方案，把这次活动落实到实处，努力把公司的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。
动员大会后，各部门按要求制订了详细的活动计划和方案，并及时传达到驾驶员和站务人员，并要求他们全身心地投入到这次的“文明服务月”活动当中去。通过活动去找差距，比服务、比技术，个个争当“文明服务月”之星。
二、积极主动全员参与
各部门结合各自的实际情况，积极主动开展了一系列的活动。
1、办公室主要负责全面的实施工作，由他们去协调各部门的工作。首先在公司和车站悬挂了“文明服务月”相关的宣传标语和横幅，为文明月的开展营造气氛；
第二、利用公司的宣传栏进行宣传报道，让这一活动深入民心。
2、经营部主要针班线的司乘人员、站务人员以及车辆的车容车貌开展工作。
第一、制定部门的“文明服务月”工作方案，并将相关的要求通过通知等形式发放到驾驶员的手中。
第二、召开自营车驾驶员及站务人员的动员大会，统一他们的.思想。
第三、通过抽查车载录像，监督司机是否有开车打电话，途中是否上落客，途中是否有危险驾驶等行为，从而使到他们达到规范操作的要求。
第四、通过对车辆的检查，确保车辆清洁卫生、车身完好、车容美观，车厢设施齐全。让乘客有一个舒适的乘车环境。
第五、通过自查、跟车暗访、乘客反馈等方式对驾驶员和站务人员进行监督检查，确保他们按要求贯彻落实相关的各项工作。
在文明服务月中，司乘人员在统一着装、文明服务、提前报站、准点发班等方面，能严格要求自己，服务质量及服务水平都得到了一定的提高。
3、安全车务部在“文明服务月”活动中，结合“安全活动月”的内容，向公司全体的驾驶员宣传安全驾驶、文明驾驶的重要性和必要性，使广大驾驶员做到开好安全车，开好文明车，向群众展示我“粤运”精神。
4、财务部在做好自己的本职工作以外，也通过服务月不断提高服务素质。第一、加强与各站场的沟通交流，加快票款的回收。第二、加强与承包车主的联系，想他们所想、急他们所急，协助他们解决在经营中遇到的资金上的紧缺等问题的困难。第三、尽快熟悉财务新系统的操作，进一步与交通集团接轨。
5、在公司的统一部署下，全体员工共同开展了安全知识的学习、及应急消防演练。
公司各部门通过在“文明服务月”开展这一系列的活动，公司的员工提高了服务质量和服务水平，同时也推动我司的管理工作更上一个新的台阶。
文明经营活动总结 篇5
20xx年12月5日，为庆祝第xx个“国际志愿者日”的到来由团区委、区文明办、重庆工商大学派斯学院与重庆工商职业学院等单位在久长路步行街隆重举行“高举团旗永跟党走志愿民生德润三江”志愿服务集中活动。
重庆工商职业学院青年志愿总队是在重庆工商职业学院院团委指导下开展的学生组织，是面向全社会开展志愿服务的机构，是传播、弘扬志愿者服务精神的前沿阵地。当日下午，我校青年志愿者总队派出了38名优秀的志愿者参与了此次活动，活动由3点开始到5点结束。
活动首先致宣誓词，旨在进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导和鼓励广大团员青年和社会公众积极参与志愿服务。此外，志愿者们为市民朋友提供了少儿课外培训、爱心家教、义诊健康宣传、就业创业宣传、法律援助、阳光助残、市民学校、义务献血等八大活动内容，广泛开展了形式多样、寓教于乐的志愿服务活动，集中为市民提供服务。
此外，活动现场还进行了“高举团旗永跟党走志愿民生德润三江”合川区志愿服务巡展，集中展示志愿者形象，进一步传播了志愿文化，弘扬了志愿者精神，受到广大市民交口称赞。重庆工商职业学院的青年志愿者们将时刻以“奉献、友爱、互助、进步”的.志愿服务精神作为自己的行动准则，为校园精神文明建设，为社会和谐发展贡献出自己的力量。
文明经营活动总结 篇6
我县精神文明建设以创建全省第六届精神文明建设工作先进县为目标，以文明片区创建、文明单位“龙头带动”工程、创建文明平安卫生宁阳为重点，坚持围绕中心，服务大局，凝心聚力，创新求实，促进发展，取得了明显成效。
一、取得的成绩
1、文明片区创建水平在巩固中提高。为使我县文明片区创建这块“名牌”更响更亮，年初，在乡镇党委提报、专题调研的基础上，新规划了24个高标准文明片区。按照“横抓五联、纵抓梯级、重在发展”的要求，文明办强化督导检查，各乡镇党委抓好工作落实，各部门各有关单位积极支持参与，全县呈现出文明片区创建的热潮。各文明片区修路架桥、绿化美化、打井治水，努力壮大集体经济、增加农民收入，深入开展文明诚信教育、村民道德评议、移风易俗等活动，使片区创建水平不断提高。伏山镇张堂文明片区的张堂村，完善硬化路面及排水系统，对全村“三纵十一横”共十四条街道全部进行了绿化，安装了路灯，建成了高标准的精神文明、计划生育、卫生健康一条街，成立了30人的义务管护队。全县新涌现出刘茂彩色苗木、张堂蔬菜制种、小胡奶牛养殖、南赵粉制品加工等一批特色经济片区。目前，我县较高标准的文明片区已达到30多个。
2、文明单位“龙头带动”工程取得明显成效。今年，我们把文明单位“龙头带动”工程作为提升文明片区创建水平的有效措施来抓，确定了48个文明单位与片区中的24个核心村结成了共建对子。县委、县政府下发了《关于进一步加强各级文明单位“龙头带动”工程的意见》，与各乡镇党委、各有关文明单位签定了目标责任书，实行了县各大班子领导联系点制度。文明办充分发挥组织协调作用，通过现场调研、召开调度会，加强指导，促进了工作的顺利开展。按照“六个一”和“两个转变”的要求，扶优培强，带动周边。县国土资源局帮助磁窑镇中李村水泥400吨，硬化道路2条1400多米，并积极对上争取资金50万元用于水资源建设。县水泥厂帮助伏山镇施家村资金28万元、水泥300吨，铺设了道路，改善了水利设施。据不完全统计，各级文明单位为结对共建村投入资金180多万元，引进致富项目18个，硬化道路18000米，建设文明示范街26条，建成高标准图书阅览室10个，举办各种科技讲座80场，受教育人数达到xx0多人次，大大促进了农村文明程度的提高，实现了城乡经济社会的统筹协调发展。
3、创建文明平安卫生宁阳办实事活动进展顺利。3月份以来，按照市委、市政府工作部署，为进一步树立我县良好形象，优化发展环境，在全县开展了创建文明平安卫生宁阳活动。活动中，我们把精神文明创建活动与社会治安综合治理、城市卫生环境整治、城市建设和管理、改善投资环境更加紧密结合起来，努力提高市民素质、城市文明程度和人民群众生活质量。作为“三城联创”活动的重要内容，6月份我们在深入调研的基础上启动了为群众办实事活动。确定了首批群众最急、最盼、最难、最怨的16件实事，这些实事涉及到推广村级110，救助低保人群，整治城乡结合部卫生等。目前，已有6件实事达到预定目标，顺利通过验收，其它实事正在有条不紊地进行，总体取得明显效果。各乡镇结合各自工作实际，也拉出了今年年底前要为群众办的实事。工作中，我们积极探索工作规律，总结出了“六点”和“联、创、实、深”的工作经验。在此基础上，进一步完善工作机制，落实工作要求，办实事活动深入有序地进行。建立实行了领导包部门、包实事制度和实事督导调度、检查考核制度，新闻媒体跟踪报道、舆论监督。全县呈现出为群众办实事、解难题、促发展的良好势头。
4、各种文化活动丰富多彩。群众性文化是精神文明建设的重要组成部分，结合金阳公园的建成使用，开展了金阳公园系列文化活动。活动中，文艺晚会、电影晚会、戏曲晚会共演出50多场次，持续3个多月，约40万人次入园游览。国庆前夕，我县又组织演出队参加了市国庆文艺汇演活动。同时，以金阳公园文化广场为轴心，搭起了群众文化、企业文化、校园文化、机关文化等相互交融、相互提高的舞台。结合群众系列文化活动，突出搞好了社区文化建设。县城六个社区强化措施，加大投入，均建起了高标准的文化活动中心，基本形成“四室、一场、一校”的格局。社区文化建设丰富了群众的业余文化生活，提高了群众生活的品位。华宁矿业公司把今年定为“企业文化建设年”，专门在济南召开了企业文化成果论证会，请专人谱写了《华宁之歌》，举办了企业文化手册首发式。县国税局南下北上，学习借鉴外地经验，编印了机关文化手册。为扩大宁阳的影响，塑造良好形象，投资100多万元新增了一批精神文明建设标志性宣传牌匾。凌云经贸公司企业文化建设的经验在全市“百城万店无假货”示范店创建现场会上进行了推广。全县呈现出各种文化建设蓬勃发展的良好势头。
5、群众性文明创建活动扎实开展。继续贯彻落实《公民道德建设实施纲要》精神，加大了农村道德评议会的普及推广力度。结合贯彻中央、省、市各级《关于加强和改进未成年人思想道德建设的意见》精神，开展了为期一周的工作调研，深入了解了我县未成年人思想道德建设的现状，总结提炼出好的经验做法。在此基础上，形成了xx宁阳县委、宁阳县人民政府《关于加强和改进未成年人思想道德建设的意见》（征求意见稿），为使《意见》更加切合实际，又分别征求了教育局、文体局、团委、妇联等部门的意见，目前《意见》已修改完毕，准备印发。在农村，充分发挥人民群众的主体作用，深化十星级文明户、好媳妇好婆婆、致富能手等群众性评创活动，指导各乡镇、村严格程序、提高标准。在城区，搞好与县直有关部门的协调配合，积极开展花园式单位、文明规范药房、绿色社区、文明经营区、百城万店无假货等创建活动。同时，搞好典型的推树工作，推树了张堂文明片区、国税行业文化、华宁矿业诚信经营等一大批新典型。通过一系列活动的深入广泛开展，调动了社会各界参与创建的积极性，形成了创建合力。
6、文明单位考核管理体系更加科学完善。按照《山东省文明单位建设管理条例（修订稿）》精神和市文明委工作要求，结合本县实际，修改完善了《宁阳县文明单位百分量化考核细则》，加强了对各级文明单位的管理考核，取得良好效果。一是细化量化了考核标准。从物质文明、政治文明、精神文明建设协调发展的高度，把文明单位考核内容划分为组织领导、精神文明阵地建设、精神文明创建活动、思想道德建设、综合效益等大项，每一大项又细化分解为若干小项，加大了对创建阵地和创建活动的考核分值，提高了各单位的创建积极性，增强了文明单位考核的.实效性。二是划分类别分类指导。为便于对各行各业、各种类型文明单位的管理，《细则》把文明单位划分为文明乡镇、文明机关、文明行业、文明企业、文明学校、文明村等六种类型，针对各类文明单位的工作性质和创建特点来制定考核标准，使文明单位的考核操作性更强，更切合各单位实际。三是严格程序动态管理。对文明单位的考核分为单位自查、集中考核两个阶段。单位自查阶段，各文明单位对照《宁阳县文明单位百分量化考核细则》对一年来的创建工作进行总结，形成书面自查报告报县文明办。集中考核阶段，县文明办制定了切实可行的考核方案，抽调人员组成两个考核小组，印制了考核表和测试题，对各文明单位采取听汇报、查资料、看现场、与干部职工座谈、考试测评等方式进行考核。严格标准，加大淘汰率，对一年来创建工作不扎实、没进展，参与县里活动不积极、不能发挥示范带动作用和发生重大问题的单位，坚决撤销其文明单位称号，对往年撤消文明单位的牌匾进行了清理收缴。
7、日常工作开展得规范有序。一是加强内部建设。完善了内部工作机制，严格办事程序，民主决策重大事务。加强了政治和业务学习，积极争创干事创业好班子、争当干事创业好干部，工作标准和工作效率进一步提高。同时，按照部里统一安排，搞好各种配合性工作。二是树立对外良好形象。经常性深入基层，开展了文明片区、龙头带动、为群众办实事等工作调研，通过调研了解群众呼声，努力使精神文明建设工作贴近生活、贴近实际、贴近群众。文明办是宣传部的窗口，与各乡镇、县直各单位打交道较多，在日常工作中，每位同志从言行上时时处处从大局出发，维护好宣传部的整体形象。
在全县各级和宣传部同志们的共同努力下，我县精神文明建设取得丰硕成果。今年，我县被省委、省政府命名为全省第六届精神文明建设工作先进县，全县人民多年的夙愿终于得以实现，极大地振奋了人心。中国精神文明网推广了我县文明片区的经验做法，我县实施文明单位“龙头带动”工程的经验也在《精神文明建设通讯》上得到推广，我县“三城联创”的做法在全市“三城联创”工作推进会上得到推广。市委副书记唐家品，市委常委、宣传部长孙承志到我县调研时，对我县精神文明建设取得的成绩给予充分肯定。
二、存在的差距和不足
1、有些好的工作思路，因为人手少等原因，落实的不到位。
2、对文明单位的日常管理存在欠缺，因为工作繁忙等原因，疏于到文明单位开展指导、调研。
3、我县精神文明建设的经验做法对上对外的宣传还没有达到预期效果。
三、下一步的思路和打算
xx年我县精神文明建设将在县委、县政府的正确领导下，贴近中心，服务大局，以“三城联创”为统领，以城乡双梯级创建为载体，突出重点，开拓创新，力求各项工作再上新的台阶。
1、抓品牌，求深化。继续突出文明片区、文明单位“龙头带动”工程两大品牌，在巩固提高上下功夫。文明片区创建要在“五联”上求深化，进一步夯实基础，开展好文明进万家活动，吸引广大群众积极参与到片区创建活动中来。文明单位“龙头带动”工程要从农村延伸到城区，充分发挥文明单位的资源优势，让文明单位参与到城区美化、社区建设等工作中来。
2、抓亮点，求突破。以建设路沿街墙面整治为样板，辐射县城其它主要街道，搞好县城的美化。继续以金阳公园文化活动为轴心，带动群众性文化活动的深入广泛开展，特别是突出社区文化建设，提高市民的科学文化素质。
3、抓落实，求实效。按照工作目标规划，一步一步地抓，一件一件地落实。“三城联创”实事办理，文明片区创建重点的筛选，文明单位“龙头带动”工程的结对安排等工作要强化措施，抓出实效，真正让群众得实惠。
4、抓管理，求提高。发挥文明办的组织、协调、指导、管理作用，加大文明行业、文明单位的创建指导力度，不断发现总结好的经验做法，提高创建水平。
5、抓典型，求创新。积极推树典型，搞好各种荣誉的评选推荐。发挥典型的示范带动作用，以点带面，促进全县整体工作的开展。特别是加大对文明片区、文明单位“龙头带动”工程的宣传力度，争取文明单位“龙头带动”工程列为全省、全市精神文明建设十件大事之一。
6、抓机制，求规范。做好文明办日常工作，搞好与各乡镇、县直各单位的协调配合。进一步健全完善工作机制，规范工作程序，提高工作效率。
文明经营活动总结 篇7
为全面贯彻落实机场服务提升年活动方案部署，更好地完成年初机场确定的服务工作，9月1日至9月30日，机场开展了以“真情服务，感动顾客，交流共赢，创建和谐” 为主题的“文明服务月”活动。在机场领导的关心支持下，在全体员工的共同努力下，通过整个“文明服务月”期间的发动、落实、检查和督导，“文明服务月”活动已圆满结束，各项活动基本达到了预期目标，取得了良好的成效。现将活动情况总结如下：
一、活动开展情况：
（一）精心策划、统一部署
为确保各项活动的有序开展，活动初始阶段机场制定了详细的活动计划，明确活动要达到的目标，成立了“文明服务月”活动领导小组，设立了活动办公室，并在机场范围内通过各种形式对活动进行了广泛的发布和动员，使活动深入到每一个员工。各单位也都相应成立了活动领导小组，明确分管领导，结合自身特点和实际工作的需要制定了开展“文明服务月”的具体实施方案，并通过讲评会、板报宣传等方式进行“文明服务月”活动文件精神的传达、教育，使全体员工充分认识服务质量与安全质量同等重要的意义；充分认识到服务细节上存在的问题和不足；充分认识提高服务意识，改善服务质量的紧迫性，从而营造全员参与的良好活动氛围。
（二）全力推进服务规范
活动以“十字文明服务用语”使用为重点，全力推进基础服务规范、服务承诺以及首问责任制的落实。如旅客服务部开展了工作质量和服务质量的评比活动，阳光服务室推出电话服务和面对面服务的4个百分百服务标准（迎宾语100% 、送宾语100% 、姓氏称呼服务100% 、后旅客挂机100% ；站立服务100%、微笑服务100% 、双手递接物100% 、姓氏称呼和文明礼貌用语100% ）；安检护卫部客检科通过查看监控回放，重点抓候检引导岗位、验证、门前等岗位的文明服务规范，发现服务细节中存在的问题后，及时组织员工讨论改进的措施；贵宾公司开展了“从委屈到宽容的升华”服务理念大讨论；航虹公司在呼叫中心每位员工台前安装镜子，要求员工时刻检查自己的神态、仪表，确保了服务规范的落实；货站公司严格把关装卸质量,值班组长配合监仓人员监督检查,保证装卸作业轻拿轻放，到达货物堆码规范整齐。通过一个月的努力，各项活动措施取得了一定的效果，解决了员工有声服务开口难和服务不规范的问题，大部分一线员工在面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语和双手递送票据，总体服务质量较以前提高明显。
“文明服务月”活动期间，机场结合《安全服务检查单》，加大了针对十字文明用语、服务行为规范的现场督查，活动办公室每周不少于二次对各服务现场进行检查，以及时发现和纠正服务工作中存在的问题，确保在服务月活动中服务规范的落实和服务水平的再提高。
（三）开展服务质量知识培训
活动期间，机场开展了服务规范和服务技巧知识培训，来自机场不同岗位的194位员工观看了北大教授主讲的现代客户服务理念、优质客户服务的基本方法、客户服务的品质、客户服务沟通实战技巧等课程的.VCD录像，通过服务培训，开阔了员工的眼界，有效地提高了员工的主动服务意识和服务技能。部分单位还结合部门情况组织了本部门的特色服务培训，取得了较好的成效：货站公司除了开展员工服务规范的学习外，还组织搬运人员传达学习《深圳机场文明装卸公约》和民航总局关于首都机场搬运工集体偷盗的电报，对搬运工进行教育和警示；食品公司将“首问责任制”与“十字文明用语”内容编为小卡片，发放到每位员工手中。安检护卫部为便于与韩国旅客沟通，特邀边防检查站教官先将50句安检日常用语翻译成韩语，制成培训课件对103名员工进行了为期三天的韩语培训。
（四）开展窗口单位服务技能比赛
为提高各服务岗位的业务技能和服务态度，规范岗位操作，机场开展了服务岗位技能比赛，相关单位都踊跃报名，有些单位还专门组织了部门的岗位练兵活动，为比赛做足了准备工作。通过比赛，展示了基层员工良好的精神面貌和崭新的服务形象，起到了互相激励和鞭策的作用，将文明服务月活动推向高潮。通过比赛，旅客服务部（王艳华、蒋楠楠、付巧儿），安检护卫部（叶峰）、贵宾公司(陆燕波)取得了“文明服务月技能比赛”前五名。
（五）广泛征求“服务金点子”。
机场从“服务态度、服务语言、工作效率、服务项目”等四个方面向顾客和员工广泛征求“服务金点子”，以进一步查找不足和优化服务流程，各部门都发动员工积极参与，部分单位还主动上门向顾客征求服务改进建议。最终，本次服务金点子征集活动共征集到了包括机关在内的22个单位共计49条服务金点子（具体见附件），部分金点子切合实际，可操作性强，机场将对较为优秀的金点子在网上进行公示，以便应用到实际的服务操作中。
（六） 推行全员优质服务
以文明服务月为契机，机场推出了多项优质服务：在机关各单位推行的“限时”和“延时”服务、在候机楼内推行的“酒店式”服务和“客舱式”服务。在此基础上为进一步推动活动的开展，各部门先后推出多个延伸文明服务项目：部分机关职能部门推出了上门服务、一对一、点对点服务等措施，经过一个月的实施，使全体机关人员的文明用语和服务意识得到了一定的提升，与基层的沟通增多了，取得了一定的成效。旅客服务部推出 “阳光一路通”服务、安检护卫部推出旅客暂存物品的邮寄业务等等，大大地方便了旅客。贵宾公司在中秋节为所有到贵宾厅候机的旅客送上定制的月饼，给客人带来节日的温馨。为向顾客提供更为优质的贴心服务，货站公司、安检护卫部还主动走访客户单位征求意见，受到顾客的赞扬。
二、取得的成绩
（一）随着文明服务月活动的开展，机场的文明服务理念也逐渐的深入人心。特别是随着服务语言和行为规范的落实，对广大干部职工的服务规范和服务意识起到了较为显著的督促作用，有效地解决了员工有声服务开口难的问题，员工的工作热情普遍提高，精神面貌有所改善，主动服务意识有所加强，各部门配合和沟通更加顺畅。现在，大部分员工面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语，在服务现场还经常可以看到工作人员主动帮助旅客和礼让旅客的现象。
（二）通过强化现场检查和整改，窗口员工着装和行为不规范的情况已基本杜绝，一线窗口特别是值机柜台、安检验证、登机口等岗位的微笑服务、文明用语和服务规范有较大进步。
（三）整个“文明服务月”活动期间，涌现出了大量的好人好事，机场共收到旅客、货主表扬信7封，锦旗一面，有效投诉为零。旅客服务部阳光服务室还多次得到旅客的电话表扬。
三、积累的经验和存在的问题
（一）通过一系列文明服务活动的开展，机场整体服务质量、服务水平虽然有了较大的改善，取得了一定的效果，但离优质服务的要求还有一定的差距。我们在检查中也发现仍有个别员工主动服务意识淡薄，服务规范还需进一步提高，如微笑服务、使用文明用语时面部表情呆滞、缺乏与旅客目光交流，个别员工举止不规范，尤其是“指引”的动作等，在一定程度上影响了机场整体服务形象。
（二）在整个服务月活动中，个别部门对文明服务月的认识不足，重视不够，使活动流于形式和表面，也在一定程度上影响了活动的效果。
四、采取措施，建立服务长效管理机制
通过各项活动的开展，普遍增强了员工的服务意识和理念，总体服务水平有了一定的提升。但“文明服务月”只是阶段性的活动，如何延伸服务内涵、提升服务品质，并建立行之有效的服务管理的长效机制，才是我们今后需要常抓不懈的目标。为期一个月“文明服务月”活动虽然已经落下帷幕，但各单位要继续保持活动中的服务热情和作风，将活动指定的措施进一步规范，最后形成长效机制并认真贯彻落实，活动中暴露出来的不足，各单位要认真研究对策，尽快解决，为更好地完成下步工作奠定基础。在未来工作中，机场将继续着力推进服务语言和服务行为规范的落实，不断优化、创新服务流程，强化服务督察，使服务的软件和硬件设施更为人性化，提高机场的质量水平，为机场今后的持续发展提供可靠的运行保障和文明的服务支撑。
文明经营活动总结 篇8
活动目的：
为了增加同学们对文明礼仪的认识，提高学生自身身心修养，规范自身行为习惯，成为一名文明的当代中学生。
活动时间：
3月28日
活动地点：
高二（13）班教室
活动流程：
主持人上台，宣布班会开始。
第一个环节，他说自古以来中国就是文明礼仪之邦，文明礼仪是中华民族的传统，我们中学生更应该履行好自己的职责。由此引出话题，引申至孔子当年的文明礼仪的事迹，然后赵云东同学上台给大家讲述了一段孔子尊师的故事，同学们认真聆听，全神贯注。听完之后，大家感慨颇深，争相发表感想。黄照霞同学说：“我们是当代中学生，应该以孔老夫子为榜样，作为自己行为准则的标准。”，然后其他同学也发表了自己的感想，大家纷纷表示赞同。
第二个环节，由黄清同学上台向大家介绍文明礼仪在中国历史上面的重要影响力，和中国在世界立足的缘由很大是靠着文明礼仪这一优势，还介绍了很多古今中外的有名的文明之人的文明之事，大家都深深受到感染，被其打动，心中似乎也受到了很多启发。明白了文明礼仪不仅可以体现一个人的的道德修养，可以体现一个家庭或家族的道德修养，更能体现出一个民族的气节和修养，文明礼仪可以让人得到更多的'尊重这些道理。
第三个环节，这是一个抢答题的环节，主持人给出30道与我们身边行为习惯有关的题目，班级以小组为单位，纷纷抢答，答对者有奖励。一场精彩的抢答题大赛开始了。
活动总结：
最后由主持人总结了这一次的班会，他让我们每位同学都要少说漂亮话，多做实事，积极参加各种修身养性的活动，做到举止得体、言行文明、品德高尚、尊敬师长、尊重他人，以自己的实际行为，告别各种不良行为，坚持不懈地提升自身的道德素质。就这样，班会在很热烈的气氛之下结束了，同学们深深受到了感染，都在心中立志做一个文明的中学生。
通过班会课上对文明礼仪的学习和讨论，大家从中获益匪浅。虽然我们对于文明礼仪专题的班会已经暂告段落，但对文明礼仪的学习并不会就此停下脚步，并将贯穿在同学们今后的学习生活中，时时刻刻提醒我们，以更加昂扬的精神风貌，弘扬中华民族传统美德，践行文明礼仪规范，做一个高素质的文明中学生。做一个懂礼仪的中国公民。
总之，通过这次班会课，学生对文明礼仪知识、故事以及对文明礼仪的重要性有了更深刻的认识，都希望自己能成为一个懂文明礼仪的人。
文明经营活动总结 篇9
我处在开展“文明服务”竞赛活动中，能认真贯彻落实局党委《关于开展“文明服务”竞赛活动实施方案》的精神，并结合本单位的实际制定了“文明服务”竞赛活动实施方案，有计划的组织实施和开展了一系列竞赛活动，取得了良好的社会效益，通过开展“文明服务”竞赛活动，提高了职工队伍的整体素质，增强了爱岗敬业，无私奉献精神及文明服务、文明管理的思想理念和自觉意识。在开展“文明服务”竞赛活动中，我们结合我市创建文明城工作，紧紧围绕“树文明形象，满意在广场”这一主题开展工作，活动中以进一步强化职工职业道德为重点；以服务人民，奉献社会为宗旨；以实现一流质量，一流服务，一流环境和广大市民、游人满意为标准。从提高窗口单位文明服务质量，全面推进社会服务入手，在广场深入开展了“学、树、创”等活动，大力提倡爱岗敬业、诚实守信、规范执法、文明管理、服务人民、奉献社会精神，带领职工团结务实，努力进取，整体推进了全处服务水平，管理水平和行风建设水平的提高。并取得了良好的社会效益。尤其是文化广场管理所近年来在创建工作中，曾多次受到省、市政府有关部门的好评，20xx—20xx年连续获省精神文明建设“先进单位”，20xx—20xx年度获市爱国卫生工作“先进单位”，20xx年度获省绿委“精品绿地”，20xx年5月获团市委“长春青年五四红旗集体”等荣誉。
在今年开展的“文明服务”活动中，我们首先成立了“文明服务”竞赛活动领导小组，处长亲自挂帅，领导小组成员各负其责。坚持把社会服务，社会效益放在首位，以我市创建全国文明城市为主题，切实抓好软环境建设，首先从思想上提高认识：二个广场、三个游园作为我市对外宣传窗口，不仅是人们游览、娱乐、休闲。公益场所，而且又是展示我市精神文明建设的窗口，体现着市民的精神文明风貌，为使广大职工能切实做到文明服务、文明管理、真正把广场及各园建设、管理成一流的现代化市民娱乐场所，两级领导班子集思广益、科学决策，推出了一系列举措，并让全体职工付诸实施。
首先，以提高自身素质，文明服务、文明管理的广场形象为突破口，以服务市民，奉献社会为宗旨，通过“人改造环境，环境塑造人”树立自觉管理、文明管理的理念。文化广场日平均接待游人上万人次，高峰时可达十几万人次，自行车进入广场、游人践踏草坪、瓜果皮核、纸屑杂物四处可见，针对各种的不文明现象和行为，广场领导多次组织员工反复学习有关城市管理条例、法规，并结合竞赛活动、先后开展了“爱广场、做主人、比贡献、创一流”。“从我做起，树文明形象”、“认上级领导放心，让春城人民满意”等系列教育活动，进一步提高职工对广场管理的重要意义的认识，增强责任心和使命感，大力提倡爱岗敬业，无私奉献精神，强化文明管理，文明服务的思想意识。在各项管理工作中，广大职工基本做到了对广大游人文明礼貌、热情服务、文明管理。对游人提出的问题，做到有问必答、百问不厌、对游人提出的合理化建议能根据实际来改进和采纳。在对职工的教育管理上，一是充分发挥各项管理制度，职工管理条例的制约作用，二是采取面向社会，面向游人的管理方式，让游人评说，让市民打分。为真正达到自我约束，自我管理，自我提高的目的，进一步提高职工队伍整体素质和各项工作的管理水平，广场的全体员工多年始终坚持挂牌上岗，文明服务以便广大市民、游人的监督。同时，为全面提高各项工作管理水平和行风建设水平，在二个广场、三个游园对外建立了群众意见箱和投诉电话。通过有效的对外服务监督，使管理所各项管理工作及社会效益收到了良好成效。尤其在提高社会效益上，广场做了大量工作，在服务社会和便民服务设施上，对指示、导向标牌、雕像以及坐椅、垃圾箱等必备的服务设施定期进行擦洗，对广场及各园的.绿化、彩化、园务卫生做到定期或不定期联合检查与评比。通过检查评比活动，大大促进了工作效率，提高了职工的积极性。，，
在“文明服务”的竞赛活动中，为了扩大影响，推动活动的有效开展，使各项活动落到实处，我们加大对外宣传力度，利用宣传板、广播、条幅等形式，把活动主题公布于社会，以便更好地发挥、市民群众的监督保障使用。在活动的开展上，以本职岗位工作为基点，突出活动竞赛内容。就拿广场行政执法管理人员讲，一年四季工作在室外第一线，对违反广场规定的人和事都能主动上前劝阻、制止，对个别不服从劝说或与管理人员发生争执时，广场管理人员能始终做到骂不还口，打不还手，用自己的言行树立了良好的自身形象。在日常行政管理工作中做到了认真负责，文明管理。在管理人员少、管理区域大、工作时间长、尤其到了夏季平均每天工作长达19个小时，在没有任何报酬的情况下，他们没有怨言，只有默默的奉献和忘我的工作。
在广场及各园务卫生管理工作上，为了更好的给广大游人提供一个环境整洁的作用场所，园务保洁人员多年来在没有任何机械设备的条件下，只靠人力车一步、一步的拉，她们担负全广场5。5万平方米的清理保洁面积。到夏季每天早4点上班，晚9、10点下班。在这项工作中，她们多年始终坚持“别人抽烟，我们拾烟头，别人吃雪糕，我们拣冰糕纸”的勤奋精神，无论是广场，还是其他园，每一位职工在日常工作管理中做到了“三勤”，即：腿勤、眼勤、手勤。有时看到游人随意丢下的杂物、纸屑、都能上前劝说、制止。并及时拣起扔进垃圾桶内。这是这样，从园务保洁人员到全广场职工用自身的言行感化前来广场的每一位游人。多年来，我们较好地保持了广场、园内整洁优美的环境，用来约束、影响每位游人，使广大市民、游人的文明道德素质发生变化，逐步得到提高。在文化广场及各园基本形成了“人人为我，我为人人”的社会新风尚，使文化广场及所属各园逐步向和谐、文明趋向发展、迈进。
同时，职工在助人为乐，好人好事方面也深受广大市民、游人的好评。一年来，无论是广场还是各游园的管理工作人员在日常的工作中，遇到游人有什么急难问题，都能主动热情上前帮助解决，如遇见病人及时送往医院，帮助游人寻找亲人和丢失物品，对拾到的物品能及时归还失主或上缴等好人好事层出不穷，通过全体职工的共同努力和热情服务、群众满意率在90%以上。
另外，我们坚持以丰富多彩的文化活动为栽体，促进精神文明，职业道德建设的发展。为了突出文化广场的特色，管理所始终坚持对外合作，依托社会各界。协助策化组织了一系列，大中型文艺演出上百场次，对多种形式的演出活动做到了热情服务、文明管理。
我们力争在“文明服务”竞赛活动中，努力提倡敬业精神，把以身作则，从我做起、文明服务做到实际工作中去以群众、游人满意为标准，认真深入开展“文明服务”的创优竞赛活动，把社会服务、文明服务的各项承诺落实到实处，为园林绿化、广场建设自觉奉献，努力工作。
20xx年11月10日
文明经营活动总结 篇10
20xx年3月27日下午，xx小学的多功能室里气氛热烈，师生们洋溢着喜悦，今天是五（2）班师生正在这里举行《文明礼仪》主题班会活动，这是我校三月文明礼仪系列活动之四，针对当前社会、家长、学生出现的情况及时有效的组织了这次活动。这次活动呈现以下几个特点：
一是学生参与率高，以俱乐部形式人人参与。
二是时代性强。紧密联系学生实际，从实例中让学生明白：文明礼仪是中华民族的美德，任何人都不能丢掉它。
三是教育意义深。通过活动，让每个学生养成良好的习惯，同时清楚不良习惯带来的恶果。
四是内容形式新，涉及面广。活动以礼仪竟猜，礼仪乐园，礼仪IQ，礼仪PARTY四个板块模式。
活动结束后，全体班主任老师座谈。会议由德育主任庞建英主持，谢增荣书记说：这次活动具有鲜明的'理念，教育性与针对性强；时代性与实践性结合强；起到了导行作用，习惯要从小培养，活动巧设计，学生充满自信和快乐，全员参与，人人展示，个个锻炼。感谢徐君谊老师的辛勤付出。苏小勇校长总结说：这次活动整体构思新颖起到了示范作用。设计形式多样，学校的班队活动有声有色，尤其在对孩子灵魂的引领方面做了大量工作，对孩子影响一生。
文明经营活动总结 篇11
8月3日上午，XX市新华路街道桐本北路社区党总支组织开展“文明行为人人有责，文明习惯养在平常”活动。
通过此活动进一步加大《郑州文明行为促进条例》宣传力度，提高辖区广大居民群众对该条例的认识了解，强化居民文明意识，引导居民养成良好的文明行为，提升辖区整体公民道德素质和社会文明水平。
志愿者到辖区居民楼院、主要街道、人民公园、商户等向居民群众发放《郑州文明行为促进条例州》宣传读本，在发放读本过程中，志愿者向居民耐心细致的宣传、讲解条例的相关知识。促进大家养成文明守法的行为习惯，告别不文明行为习惯，进一步深化条例的`宣传教育。
此次活动能有效规范居民的不文明行为，强化大家的文明意识、引导XX市民养成良好的社会文明行为，社区居民纷纷表示今后要按照《郑州市文明行为促进条例》里的内容改掉自己的一些不好的行为习惯，让城市更加文明。
文明经营活动总结 篇12
区卫生局团委以“创建全国文明城市”为契机，以提高“青年文明号创建水平”为目的，提倡全区卫生系统各级青年文明号和争创集体广泛开展“创文明、见真情、树形象、上水平”优质服务月活动。同时就服务月活动提出了具体的内容和要求。接到通知后，我院高度重视，认真对待，做到有计划、有步骤地安排服务月活动，现将我院护理部在20xx年4月青年文明号优质服务月期间活动总结如下：
领导重视、目标明确
自开展争创“青年文明号”以来，我院护理部一直得到上级团委、卫生局的大力关心和支持，得到医院各级领导的高度重视。把创建“青年文明号”作为一项重要工作来抓，并以此次优质服务月活动为契机，结合职业道德，医德医风教育，强化质量管理，严格规章制度，以此提升医院的整体水平。院领导的重视，为我们服务月工作顺利进行打下了扎实的基础。
深入宣传、营造氛围
坚持重点宣传和经常性宣传相结合的方针，利用拉横幅，办板报，展示宣传板块，发放宣传资料，并把“青年文明号优质服务月”与“创建区巾帼文明岗”、“廉政文化进医院”等活动的.工作结合起来，一起布置、一起落实。
岗位练兵、学赶帮超
开展技术练兵活动，组织护理岗人员进行“三基本”操作比赛。通过比赛，形成“学赶帮超”的良好氛围，激发了护理青年“学业务、练技能、强素质”的积极性，使每个员工都成为业务熟练、技术精湛、服务优质的对外形象窗口。
改善环境、完善服务
4月，医院从改善环境入手，对门诊楼、住院部墙面粉刷，更换全新的医疗服务指示牌，方便引导患者就医。改造食堂，引进先进医疗设施，添置长椅供患者休息，在病区放置绿色植物，给病人一个温馨、恬静的环境，让他们感受到家的温暖。坚持微笑服务，使用文明语言，佩带胸卡上岗。完善各项便民措施：24小时提供温开水及一次性杯子，病区设微波炉为病人翻热食物，对患者及家属提出的疑问详细解答。护士长召开工休座谈会，深入病房了解病人对治疗护理的需求，征求病人的意见并及时解决。
志愿活动、真情奉献
做好医疗工作的同时我们发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极开展形式多样的志愿者活动：参加卫生院组织的义诊活动，免费测血压，提供疾病咨询、发放医护宣教资料；配合镇计生办为育龄妇女做好“两癌”等妇女病普查工作；进社区开办慢病防治的健康知识讲座。通过参加社会公益活动，增强了我们奉献爱心的意识，同时也提升了医院的知名度和美誉度，取得了良好的社会效益。
通过参加本次“青年文明号优质服务月”活动，使我院“青年文明号”工作上了一个新的台阶，积累了很多宝贵经验。在今后的工作中，我们将以此为动力，以病人满意为标准，完善服务机制，提供优质服务，发扬艰苦创业的精神，开创“青年文明号”活动新局面，使我科工作再上新台阶、再创新业绩！
文明经营活动总结 篇13
社会责任感和使命感，引导我庭全体干警坚定信念、竭诚服务、立足岗位、争创一流，进一步提高服务水平，郊尾人民法庭于20xx年4月1日——4月30日开展了“青年文明号优质服务示范月”活动，活动总结如下。
活动内容：以“青年文明号助万家”为载体，组织全体干警进行法律服务进社区，提供法律咨询，大力弘扬团结互助、扶贫济困的传统美德，积极实施“号户结对”活动，主动对社会“六个群体”予以帮助，即“救助一名失学儿童、帮助一名农民工子女、资助一名特困大学生，扶助一名下岗青年创业，帮助一名残疾人，关爱一位老前辈”，其中，我们着重发挥审判工作优势，结对帮扶辖区内困难群众，使省级青年文明号的服务品牌得到进一步延伸。
通过这次活动，取得了良好的社会效果和社会评价，进一步强化了人民法官为人民的司法服务理念。
一、提高服务水平，积极提高业务技能。为了提高省级青年文明号服务窗口优质服务水平，添设了饮水机、一次性饮水杯、等，重新布置了悬挂的指示牌和办事程序上墙等，力争作到方便来访群众。对符合立案条件的，迅速立案，不符合条件的则要耐心细致地做好法律释明工作，并结合开展创建省级“十佳”青年文明号活动，继续向社会作出服务承诺，切实作到了从接好每一个电话、接待好每一个当事人、说好每一句话，热情为当事人服务。
二、开展法律服务进社区、下乡活动。主动为广大群众提供法律咨询，帮助广大群众增强法律维权意识，化解矛盾纠纷。发放法律宣传单，宣传一些常见的法律问题，提高他们的.法律意识。
三、发放青年文明号服务卡，组织全庭干警上门服务和.中服务。以发放青年文明号服务卡为纽带，将青年文明号服务项目、承诺及服务电话等送到社区，切实地加强本庭干警的业务技能，增强服务意识。
四、全庭干警通过结对帮扶对象，长年跟踪，帮助困难群众解决难题，通过与辖区内学校建立结对关系，帮助在校学生，灌输法律意识，关心其生活的和心理成长，奉献爱心。
五、通过设立青年文明号社会监督栏；设立意见本，公布省级青年文明号服务投诉电话；开展青年文明号服务满意度调查等活动，主动接受社会监督。在收回的调查表统计中，对郊尾人民法庭评价的“非常的的满意”、“满意”的达98%以上。
文明经营活动总结 篇14
上半年扎区精神文明建设工作在区委的正确领导和上级文明办的关心指导下，按照“高举旗帜，围绕大局，服务人民，改革创新”的要求，以深入学习实践科学发展观为主线，以建设社会主义核心价值体系为根本，以庆祝新中国成立60周年为契机，以塑造城市文明新形象为载体，切实加强公民思想道德建设，广泛开展群众性精神文明创建活动，扎实推进未成年人思想道德建设，巩固文明城市创建成果，着力提高居民文明素质和社会文明程度，各项工作焕发出蓬勃生机。
一、全面贯彻落实科学发展观，构筑全区人民团结奋斗的思想基础
1、理想信念教育紧扣区委发展思路、区域经济发展和干部队伍建设实际，以深入学习实践科学发展观为主线，结合我区第二批学教活动，在广大干部群众中重点开展了十七大报告、科学发展观、中国特色社会主义理论体系及贯彻上三级会议精神等宣教工作。首次在理论教育中运用了双讲模式，受到干部群众好评。
2、结合扎区第二批学习实践科学发展观活动，扎区文明办充分发挥精神文明建设工作涉及面广的优势，围绕“发展”和“惠民”两大主题，紧密联系我区经济社会发展实践和人民群众关心的热点难点问题，组织开展了“科学发展在身边、我为崛起献良策”活动，为各单位党组织和广大党员干部建言献策创造条件、搭建平台。截止目前，以有40余个单位部门上报有关城市建设、社区管理、环境保护、卫生治理等良策达80余条。近期，区文明办将对上述意见建议进行梳理，并反馈到相关单位。
二、大力加强公民思想道德建设，提升群众道德新境界
1、为弘扬社会主义新风，选树群众身边的道德典型，区文明办在全区开展了扎赉诺尔区首届“身边好人好事”评选征集活动，目前已征集好人好事事迹材料32份，评选活动已全面进入核实评选阶段，进一步在全社会形成了学习、崇尚和争当道德模范的浓厚氛围。
2、开设扎赉诺尔宣传思想网精神文明网页，占领网上精神文明建设高地。开设精神文明动态、文明单位、文明论坛等版块，开辟了我区精神文明建设新领域。
三、不断深化未成年人思想道德建设，营造未成年人成长的良好环境
1、为弘扬文明和谐的道德风尚，引导广大青少年从小立志热爱家乡、建设家乡，在全区各中小学校中开展了“做一个有道德的人——我与家乡共成长”未成年人主题实践活动。以“在家里孝敬父母、在学校尊敬师长、在社会奉献爱心”为主题，以未成年人和谐发展为培养目标，以“红领巾心向党”、“迎国庆、讲文明、树新风”、“争做道德小公民”等主题实践活动为重点，引导学生在自觉实践和自主参与中增强道德意识，强化道德养成，践行道德规范，做一个有道德的人。 6月3日在扎区站前广场举行了活动启动式，姜成章、高胜等参加活动的区四大班子领导和来自全区13所中小学校的千余名学生代表在“我承诺：做一个有道德的人”横幅上签名，全体学生代表面向国旗庄严宣誓，承诺做一个有道德的人。并聘请了80名中小学生为我区首批文明小监督员。
2、为进一步加强对我区未成年人思想道德建设发展现状的研究，6月至7月，区文明办在全区范围内开展了首届未成年人思想道德建设创新案例征集评选活动。截止目前，全区各单位共上报创新案例26例，区文明办对已上报的创新案例进行了初选，从中筛选出《关于幼儿饮水量问题的解决办法》等6个创新案例推荐上报到市文明办。
四、着力提升市民素质，塑造市民文明新形象
制定下发了《关于深化市民文明素质教育活动的实施意见》，将7月份、8月份确定为扎区的公民道德教育宣传月，通过开展提升市民素质大讨论、启动“树良好形象、做文明使者”主题实践活动、公共文明道德实践活动、“我支持、我参与、我奉献”深化全国文明城市创建宣教活动、志愿服务活动、未成年人文明培育活动、整治互联网低俗之风专项行动等六大主题活动，以“让坐日”、“排队日”、“劳动日”、“宣讲日”等主题日为载体，从细小处入手，强化社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设。 8、为进一步巩固文明城市创建成果，提升群众对创建工作的知晓率，迎接全国公共文明指数测评，7月8日，区委宣传部、区文明办、区委党校联合举办了深化创建全国文明城市理论宣传骨干培训班，全区各创城工作责任单位、窗口单位、条管单位的理论宣传骨干和各街道社区书记84人深入学习了《深化创建全国文明城市“我支持、我参与、我奉献”宣传提纲》。7月14日，在全区范围内开展了深化创建全国文明城市集中宣讲日。进一步扩大了创城知识覆盖率，掀起了创建文明城市，蝉联文明城市称号的热潮。
五、巩固成果，继续深化文明城市创建，夯实精神文明创建细胞工程
1、实施城区环境综合改善工程。加强生态文明宣传教育，倡导节约理念，普及环保知识，开展植绿护绿行动，引导群众积极参与绿化美化和环保实践活动，创造绿色、清新、宜人的生活环境。大力治理环境污染，加大处罚力度，改善环境质量。7月，区文明办联合区爱卫办，开展爱国卫生活动月行动，并把7月31日确定为全区集中劳动日重点整治城市背街小巷、公共场所、公厕等部位的环境卫生，以走访检查和新闻曝光等形式加强环境卫生整治力度，同时进行绿化、亮化、美化，着力改变乱扔垃圾、乱搭乱建、乱贴乱画等现象。
2、教育引导群众牢固树立“城市是我家”的观念。按照分类治理、疏堵结合、纠建并举的方针，动员社会单位和市民群众主动参与到城市环境保护中来，营造人人维护市容环境的良好氛围。完善基础设施建设，对影响公共安全的重大隐患进行专项整治，对经常使用的公共设施进行无障碍改造，积极营造文明卫生、安定祥和的社会环境。7未月，区文明办联合共青团区委，开展清理小广告活动，动员可动员的一切力量清除影响城市形象的小广告，营造全区共同改善城区环境的良好氛围。
3、为充分发挥文明单位、文明社区在建设富裕、文明、和谐的新扎赉诺尔进程中的示范带动作用，扎区文明办在全区范围内组织开展度各级文明单位、文明社区的`推荐申报工作。对申报各级文明单位、文明社区和文明行业的部门进行了材料审核，实地查看，严格考核程序，严把质量关，进一步规范了文明单位、文明行业的申报工作。
4、为推动职业道德建设,改善经济发展软环境，更好地发挥先进典型在创建文明城市、文明行业活动中的示范带动作用，区文明委在全区窗口服务行业和执法部门中开展“文明示范窗口”和“文明服务标兵”评选活动。已有9个单位部门申报“文明示范窗口”、19人申报“文明服务标兵”。
六、积极培育精神文明品牌活动，繁荣群众文化生活
1、为隆重庆祝建国60周年，唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的主旋律，7月至10月，扎区委宣传部、区文明办、区文体局在全区范围内广泛开展庆祝建国60周年“爱国歌曲大家唱”群众性红歌活动。国庆前夕，扎赉诺尔区还将举办“爱国歌曲大家唱”群众红歌会，届时，各单位、部门将以独唱、合唱、表演唱等丰富多彩、不拘一格的表演形式参与活动，让广大干部群众在参与过程中感受祖国和家乡的深刻变化，更加坚定建设扎赉诺尔能源重化工业城的决心和信心。
2、元旦、春节期间，文企联手，继续举办了第五届“网通杯”歌手大赛。整合扎区优秀文艺人才，举办全区少儿迎新春专场文艺演出、春节联欢晚会、秧歌会等系列节日文化活动。活跃了节日文化舞台，丰富了广大市民的节日文化生活，营造了文明、祥和、喜庆的节日文化氛围。
3、以普及志愿服务理念为前提，推进志愿服务。以党员志愿者、青年志愿者和巾帼志愿者等志愿服务队伍为基础，广泛普及志愿服务理念，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导广大群众关注、支持和参与志愿服务。进一步加强志愿者的招募工作，组建各类志愿服务队伍，加强对志愿者的培训。组织各类志愿者广泛参与普及文明风尚、整治公共环境、维护社会秩序以及文化、科技、卫生等志愿服务活动，为全区各种大型社会活动的成功举办创造良好条件，提供有力保障。
-
我们精彩推荐文明经营活动总结专题，静候访问专题：文明经营活动总结
