合同范本|服装店工作的职责（汇总14篇）_服装店工作的职责

发布时间：2024-01-21

服装店工作的职责（汇总14篇）。

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岗位职责：

1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的.实施;

2、执行总部下达的各项任务;

3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

5、负责对员工的培训教育。

任职资格：

1、大专及以上学历,专业不限;

2、有相关管理工作经验者优先;

3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力

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在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市20xx年销售业绩更加兴旺！

20xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。

现将20xx年服装销售员年终总结如下：

20xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。

努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20xx年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20xx年销售计划立下了汗马功劳。

20xx年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为店长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。

在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过

过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

(1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

(2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

(33)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

(4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。

(5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

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店长的职责店长------人员------货品------店铺销售-------市场一人员管理 a 营业员管理：1 新员工的招聘 2 新进员工培训（上岗前，实习期间的培训）（附表格）3 员工个人销售的跟进（附表格）4 关注，协调员工及相互关系，适时沟通 5 人员的评价（影响底薪工资）（附表格）6 优秀员工（店长，带班）的培养 B 顾客管理：1 确认营业员按照公司要求进行顾客信息登记等日常维护。2 对忠实老顾客亲自进行维护和定期问候。3 新品入店及会员活动时及时通知老顾客（赠品活动）4 亲自处理老顾客的投诉建议。（附如何处理投诉培训）与公司及商场的沟通管理 1 与商场管理人员日常沟通及关系维护（与商场及公司都保持良好沟通）二货品管理;1 根据销售目标及期间销售情况确保库存的充足（公司的畅销款有一定的库存量）2 了解卖场畅销及滞销并定期进行货品调整补充（畅销款及时补货，滞销款主推或调拨）3 仓库管理 A 货品规范化整理（仓库整理标准并告知整理目的）B 确保货品安全（仓库点数）4F21 的应用三店铺管理：陈列管理 1 根据公司的陈列要求进行卖场出样陈列并维护（开季橱窗制作照片回传）2 按照公司的陈列标准对新商品进行陈列并定期进行重要区域的调整，确保新鮮度（根据 VMD 资料制作卖场，销售后进行二次维护）3 了解卖场销售最佳区域进行商品陈列（卖场动线 ABC）道具管理：道具的维护四销售管理：制定销售达成的计划 A 根据月销售目标和公司要求制定达成计划。B 月目标分解成周目标日目标个人目标。C 每日每周跟进店铺销售达成情况，分析调整计划。五市场管理：1 竞争品牌销售情况及动向掌握（促销计划销售计划效果等）店长一日流程到达卖场确认员工形象——早会——卖场清洁清点货品的确认——卖场陈列调整指导—— 搭配及商品推荐演练 FAB 试穿新款应用——销售高峰期——再次确认形象妆容——营业结束前卖场恢复，清点商品确认——晚会一天总结（附表店长平核表）晨会内容：1 本波活动内容注意事项 2 货品到货及库存情况 3 新到货品的产品知识了解情况 4 卖场如何分区落实到人全面负责 5 突发事情点评及处理。店员工作内容：一目标管理：1 了解个人月目标的分配情况 2 定期确认个人目标达成情况分析不足之处二个人销售技能管理 1 熟悉商品款号价格面料等基础信息 2 掌握公司培训销售技能要点并应用到销售过程中 3 清楚卖场畅销和滞销商品了解库存情况 4 有搭配销售的意识主动为顾客搭配商品 5 培养自己忠实老顾客定期联系维护关系三陈列管理：1 掌

握基本陈列原则 2 新商品按陈列原则及时出样。3 协助陈列员或店长进行陈列调整。4 在陈列过程中了解应季货品的设计概念（主打色系主打图案流行元素等可以使用到销售过程中）店员一日工作流程：营业前准备自我形象——早会内容记录自我目标确认——营业开始卖场清洁商品清点— —根据店长指示进行陈列调整或维护——卖场演练 FAB 或产品知识背诵 ——销售高峰段——各区域商品整理及卫生自我形象确认——营业结束前准备晚会上的自我总结（销售达成工作中的疑问）（附店员评核表）储备店长带班的养成 A 清楚了解公司经营理念与销售理念并适时传达。B 带动店铺内服务并能达到公司要求 C 能有效处理顾客投诉 D 数据概念清晰有可以为员工讲解店铺目前数据情况的能力 E 建议或策划顾客服务的行动（列评选服务明星）F 及时与店长沟通卖场人员情况和问题

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服装店长、副店长岗位职责

上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业，服装店店长的工作职责。

2.负责执行总部下达的商品价格变动。

促销计划和促销活动。

4.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

5.掌握门店各种设备的维护保养知识。

收银和报表制作、帐务处理等工作。

服务员及其他人员作业。

仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。

职工提升、降级和调动的建议。

10.负责对员工的培训教育工作。

11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

防火等作业管理。

13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

14.做好与门店周围社区的各项协调工作。

　　服装店长、副店长任职资格

1.具有高中及以上学历，管理制度《服装店店长的工作职责》。

2.3年以上门店工作经验。

店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。

4.对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。

坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。

服装店店长的工作职责之一：了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

服装店店长的工作职责之二：遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

服装店店长的工作职责之三：负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

服装店店长的工作职责之四：负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

服装店店长的工作职责之五：负责店铺内货品补齐，商品陈列。

服装店店长的工作职责之六：协助主管处理与改善专柜运作的问题。

服装店店长的工作职责之七：协助主管与所在商场的沟通与协调。

服装店店长的工作职责之八：定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

服装店店长的工作职责之九：了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

服装店店长的工作职责之十：激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

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岗位职责：

1、根据公司培训的标准量体方法，以及公司委派的量体任务，负责当地区域客户的上门量体服务

2、熟练掌握公司产品性能特点，热情、积极与客户交流，根据客户需求，结合审美判断为客户提供专业的`着装建议及服装搭配建议

3、联络、跟进、维护客户，完成个人业绩指标，提升客户满意度

4、负责对所需量体工具及面料卡的保管及使用

职位要求：

1、大专及以上学历，应届生要求服装设计相关专业毕业，条件优秀可放宽学历；有服装销售或者奢侈品销售经验者优先考虑

2、优秀的学习能力，沟通能力和抗压能力强，有良好的服务意识，工作细致认真

3、具备较好的审美能力和服装搭配意识

薪资福利及工作时间

1、展厅：9：00—6：00外出：9：00—19：00（特殊情况除外），做五休二

2、薪资：淡季5000元—8000元，旺季6000元—12000元（一线城市8000—16000）

3、福利：入职五险一金+商业保险+高温补贴+节假日福利+团建经费+带薪年假等

4、客户来源：新客户由公司统一分配，老客户需要自己维护

5、晋升空间：

a、专业路线：着装顾问（初级、中级、高级、资深）—＞培训师/设计师/返修师（初级、高级、资深）

b、管理路线：着装顾问（初级、中级、高级、资深）—＞助理主管—＞着装顾问主管（初级、高级、资深）—＞城市经理—＞区域销售总监

6、公司安排专业培训，专车司机全程接送

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狐狸太太觉得整天呆在家里太无聊了，于是它冥思苦想，终于想到了一个好注意，它决定在森林里开一家服装店。

经过一段时间的准备森林服装店正式开业了。狐狸太太为了让更多小动物知道服装店开业了，特意拍了个广告做宣传。小动物看到广告纷纷赶来了光顾，狐狸太太和颜悦色的接待每一位顾客。青蛙选到了自己最爱的碧绿的外衫，斑马选到了自己最喜欢的黑白相加的.条纹外套，梅花鹿挑选了自己最爱的斑点裙子……大家都心满意足的满载而归。

狐狸太太的服装店人越来越多，生意越来越火。

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一、外单群英荟，您的大实惠。

二、购物不去上下装，妄想可购便衣服。

三、群英荟萃，外单集会。

四、大聚会，淘我所爱。

五、大集会开基了，快去赶集咯。

六、服饰大集会，美丽更简单。

七、精品上下装，装扮精彩人生。

八、大集会，应有尽有。

九、来大集会，上下求索，一“身”何求。

十、大集会，我的时尚专家。

十一、大集会，时尚衣柜搬回家。

十二、衣恋有情人，淘宝齐相会。

十三、服装的大宝库，总有一款适合您。

十四、外贸大集合，精品大甩卖。

十五、有服饰才有大集会。

十六、大集会独具风格，衣服穿了就不想脱。

十七、时尚达人就在上下装。

十八、穿上就不想脱的衣服尽在大集会。

十九、上下装与您一起漫步时尚前沿。

二十、逛大集会，有新发现。

二十一、大集会服饰：走遍世界，我只看中大集会。

二十二、大集会，你想找的都能找得到。

二十三、男女服装，这里时尚。

二十四、服装，服饰，家居一站式购物。

二十五、满足你“衣”身渴望。

二十六、博览群衣，尽在大集会。

二十七、回首淘宝，品牌尽依大集会。

二十八、台风把大牌新品吹到码头，一包烟价疯抢。

二十九、万千衣来，给你个性随时有。

三十、时尚，源自上下。

三十一、美丽之秀，尽显出色——大集会服饰。

三十二、实现你穿衣的独特魅力，尽快来大集会。

三十三、时尚潮流大集会，购物体验新生活。

三十四、淘你所爱——大集会。

三十五、汇集时尚资讯，引导潮流走向。

三十六、来到大集会，一切都OK。

三十七、购物有惊喜，好礼送不停。

三十八、外贸大集会，服饰风云会。

三十九、集会不开，淘客不来。

四十、上下装，网售惠四方。

四十一、嘿，今天你“大集会”了么？

四十二、也可用，时尚不打折。

四十三、时尚达人，我型我秀。

四十四、炫出魅力，炫出青春，个性服饰由您做主。

四十五、你想要的，就在这里。

四十六、万千服装“大集会”，品味时尚好机会。

四十七、买服装，去大集会；让你想淘，不想逃。

四十八、外贸精品，尽在大集会。

四十九、爱生活，爱上下装。

五十、外贸大集会，折你没商量。

五十一、聚汇，极惠，服饰大集会，想淘你就来。

五十二、“服”吾大众——大集会。

五十三、生活追求时尚，时尚源于大集会。

五十四、服装大卖场，品牌大集会。

五十五、大视野，集潮流，会宾客——大集会。

五十六、爱购物——就“逛”大集会吧。

五十七、外贸大集市，乐活淘出“心”感觉。

五十八、集集一堂，任淘任挑。

五十九、上下装，桩桩由你；里外件，见见真品。

六十、这里大集会，抓住好机会。

六十一、时尚达人最新聚集地。

六十二、大集会，我的私家衣橱。

六十三、到大集会，淘到潮流，淘到实惠。

六十四、懂得品味的您，必然选择合适您的装扮。

六十五、集品牌服饰，会天下淘客，选择大集会。

六十六、顶级外贸，品味修身。

六十七、大集会，无限惊喜，抢购。

六十八、快来大集会，抢购好机会。

六十九、世界潮流（服饰）一网打尽——大集会。

七十、引*好时尚，精彩大集会。

七十一、大集会服饰，总有一款适合你。

七十二、大集会，我要我的快乐。

七十三、服装大集会，盛装登场。

七十四、大集会，让你的穿戴从此充满品质。

七十五、时尚无处不在，一切尽在其内。

七十六、赚。低价品牌外贸精品，抢购偷着乐。

七十七、精彩时尚，上下服装。

七十八、汇天下服装，聚淘宝买家。

七十九、衣帽包，样样精品，一样也不能少。

八十、大集会服装码头，点靓您的人生。

八十一、淘宝大集会，天天来相会。

八十二、上层生活，惬意尚装。

八十三、服饰集会，时尚选择。

八十四、有大集会衣帽，还怕衣帽取人？

八十五、衣服大集会，质优价更廉。

八十六、动动您的鼠标，丰富您的生活。

八十七、上下装一“网”打尽，让你越淘越开心。

八十八、汇集天下名品，成就东方“巴黎”。

八十九、淘宝淘网，淘尽时尚。

九十、淘宝大集会，服装淘宝贝。

九十一、大集会，新体会。

九十二、汇海内服饰，聚上下网店。

九十三、你来我网，服饰共享。

九十四、参加大集会，穿出高品位。

九十五、古来圣贤皆寂寞，唯有装者留其名。

九十六、走走大集会，为您省花费。

九十七、大集会，让你衣网打尽。

九十八、服装大集会，一切有品味。

九十九、群英荟萃，总有你想要的。

一百、网上下装优惠，款上下装聚集。

一百〇一、是王子，点左边，是公主，点右边。

一百〇二、大集会，上下我优惠。

一百〇三、会尽时尚潮流，集结新老顾客。

一百〇四、想要天使般的美丽吗？想展现魔鬼的诱惑吗？

一百〇五、任你上挑下选，美丽（时尚）简单一“点”。

一百〇六、品种汇天下，品质惠天下。

一百〇七、大集会，真实惠。

一百〇八、集会“穿”流不息，每一“点”都满意。

一百〇九、大集会——购物一步到位。

一百一十、时尚服装，尽收集会。

一百一十一、大千世界，集思广衣，会聚淘宝。

一百一十二、魅力释放，品味呐喊——大集会。

一百一十三、上下装，上上下下都精彩。

一百一十四、淘之不尽，尽在外贸大集会。

一百一十五、“衣”统天下，上下皆美。

一百一十六、来大集会——你的选择就是对。

一百一十七、不同的品牌，靠混搭显韵味。

一百一十八、穿衣着装，首选大集会网店。

一百一十九、“衣”揽群雄，你值得拥有。

一百二十、上下装，网购可以这么便宜。

一百二十一、从外到内的改变，只有大集会服装。

一百二十二、平民的价格，大牌的款式——外贸大集会。

一百二十三、触摸大集会，网购乐翻天。

一百二十四、买服装就来“大集会”。

一百二十五、不用东奔西跑，大集会应有尽有。

一百二十六、外贸大集会，逛逛也幸福。

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服装店策划书、服装店策划书范文

服装店策划书【一】

一、项目介绍

在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。

二、店面的选址

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面，找好店面之后，接下来就是要与房东签约。而且，这个动作不能太早，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据，都先准备好了。在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去。店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。呵呵，能少烧钱就少烧点。

三、店面的装潢

租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。

所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。

四、选货及进货的渠道

品牌以杂牌为主，以外贸货为主。

进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货

少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。

进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上!如果进入销售旺季，三四天就补一次货!

五、人力规划

我计划雇佣三个人，两个小姑娘最好是漂亮mm，主要负责接待顾客，两人轮班倒。另外招一个年龄大点的阿姨和我自己轮班倒收银，我基本上一直要在店里看着的。两个小姑娘的工资，800/月+提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。大一点的阿姨也一样，800/月+提成1%，不收银出了问题它要负责。

六、营销策略

当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒!

服装店策划书【二】

一、店库合一，破店经营聚集人气的技巧

许多潮汕人开的大的店面都是店面与仓库连在一起的。表面上看起来很杂乱，哪儿都堆满了商品，有时都难以落脚。其实，店堂大量存货并不会影响形象，反而往往会促进销售。有意把货堆在店内，让顾客觉得虽然拥挤，但是很热闹，而且产品离得近就看得清，找人咨询也很方便，并造成货源充足的感觉。这就往往会造成店铺商品与人气都很旺盛的感觉，人气对开店来说是非常重要的，特别是在长沙，长沙人有跟风的习惯，不管这东西是不是自己喜欢的，发现很多人都买就会自然而然的买。

二、低于进货价出货的技巧

而作为零售的技巧手段，故意将一两种最畅销的产品低于成本价销售，造成整个卖场价格便宜，也能带动其他高利润产品的销售。

下面我阐述一下我开店的具体计划：

1、首先将确定要做什麼以及要面对消费群体;2、进货渠道;3、资金分配;4，经营管理

一、项目介绍

由于资金有限只有5万元，我选择了自己比较熟悉的服装行业，开个女式服装店，理由：1、人靠衣装，女性是最爱美的群体，所以服饰对女性来说是永远也不会被淘汰的。2、在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。3、选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。

二、店面的选址

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。火车站这快商圈不错，火车站这里交通发达，人口密集，市场是没问题。而且这里离货运站近发货方便能节约成本，并且马路对面有做得比较成熟的几个大市场，如：金苹果大市场，金太阳等等...

三、店面的装潢

租好了店面，下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。考虑到火车站这边店面装修方面不是很考究的情况下,所以在成本上可以进行缩减,首先做招牌,另外只要买一些挂衣服的架子(可能之前店里面有),另还有一些墙纸进行装饰,灯光照明，总共大概2000块够了。

四、选货及进货的渠道

一、选货及进货

1、选货：选样，款式，品牌，数量

选货要掌握当地市场行情：这对该地的实际情况，货品的价格都不宜过高，所以选择在株洲进货，当然也不能全进株洲货，广州那边的衣服比较新潮，可以去广州进些比较新潮的以带动人气。我准备进货安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的。

五、人力规划

针对刚起步不用雇太多人，选择一个比较熟练的卖手，800/月+提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性，当然如果表现好可以酌情加薪。

六、投资金额分析，每月费用分析

1，房租：免租金这能省一大笔费用付10000的押金

(1)、装修：

1、全身模特x3280元一个买2个模特合计560元

2、店内装饰包括墙纸3500元、灯光照明200元、招牌200元(约25平方左右)、试衣窗帘50元、衣架及挂衣服的架子1000元左右

(2)、产品首批调货1.5万元(3个档次，其中主要中高档占35%，补充中档占60%，特价品、服装配饰占5%)(中高档次进价为40-50元之间、中档次进价为20-40元之间特价,服装配饰进价为5-15元之间)

(3)、水电费、电话费：500元/月*12月=6000元/年

(4)、不可预知费用：5000元

以上汇总，全年费用为41510元，全年纯利为：108000元-41510元=66490元这是根据每天净利润300元的平均值，当中肯定有好有坏。

服装店策划书【三】

一、项目介绍

由于资金有限，想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感，那还不如走传统行业路线——服装行业。尤其我们是合作一起开始创业，需要我们大家共同合作默契来考虑好各方面的事情，遵循互惠互利，有商有量的原则，不能因利和个人情绪影响店面的发展，至于我们个人之间的利润和合作规则，先等店面开起来，我们再来一定一份计划书，为以后店面有一个健康的成长过程打下基础。

我决定进军服装行业了，其理由如下：

衣食乃生身所需，市场之大

衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。作为衣食住行之首，人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境。不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店，还是各大商场的高档品牌服装，从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装，尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味，都有人愿意掏钱捧场。人可以吃好吃坏，有的还可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生产，所以在这方面上是肯定有需求的;随着人们生活水平的提高，人们的.审美情趣，都随之而变，不仅讲穿，还讲究怎么穿，穿什么样的，穿的是否如意;所以穿，有着很大的市场，每人都必须的;冷静一下，市场之大，竞争者，也比比皆是;犹如一块奶烙上，己有了无数的蚂蚁，都在啃食着这块蛋糕。究竟怎样，自己能不能成为这块蛋糕主要占领者，要看我们选择什么样的市场定位，及生存方式;让消费者欣赏自己的产品，是最重要的;这就是我们即将面对的最重要的根本。

服装业便于倔起，利于把握生存原则;

我之所以认为选择服装业便于倔起，是因为市场之大，购量之强，只要你的产品迎合了大多的消费群体，在一夜之间，你就是赢家。因为是多少人在演绎着这个市场的生存规律，所以，只要你冷眼观看，就能知道自己该怎么着手于这个行业，前行者们都告诉了我们这个道理，不用你再去花钱去买了。再则选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动，很适合我们这些刚涉足商业的创业界层，而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧。

“没有失败的行业，只有失败的企业”这句话，蕴涵了生存的规律及危机，但给予我们一处警示，我们要想生存，就必须解决一些问题：我们服装规模、产品定位、群体目标等。

我们的项目是做服装行业，开个女式服装店。

店名：(衣拉客、唯衣、衣新衣异、衣衣布舍

群体目标

国内成年服装年龄段分类基本为：18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上。

18-30岁：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。

30-45岁：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。

该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。

45-65岁和65岁以上就不用考虑了

从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少妇，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。本服装服饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单身贵族，后者被称为双薪族。这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。

商品定品

由于本店的目标对象是20-35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不能过于前卫、夸张。价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。

二、店面的选址(一起考虑)

虽然地点并不是服装服饰店经营成功的唯一前提，但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺生意的好坏。好店址的特点主要有6个方面：

商业活动频繁。商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区。

人口密度高。在商业街、居民区附近开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有，对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。

客流量大。涉及地理位置和交通条件等因素。

交通便利。一般来说，交通便利的话，客流量自然增大。

人流聚集或聚会较多。百货商场、服装商场附近的服装服饰客流量较多，因为客人在逛完商场后会顺带到附近的街店转一圈。

同类店铺聚集。经营同类商品的店铺越多，顾客在这里进行比较和选择的机会就越多，因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽顾客。

符合以上条件的地方主要有黄兴路商业街、东塘商业圈、五一商圈、中山路一带。对上述几个地方的消费对象、商品定位、客流量等方面进行比较。

竞争地点

消费对象

商品定位

客流量

交通设施

周遭环境

黄兴路商业街

追求前卫、另类、时尚的年轻男女

中、高挡杂牌服装，多以品牌店和连锁店为主为主

客流量很大

交通便利

东塘商业圈

五一商圈

中山路商圈

经比较分析店面地址：

地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现，步行街、金满地、东塘一带相比较而言具有发展潜力，这需要我们大家一点一滴去寻找，去摸索，然后再定论目的地。

(店面地址分析、店面费用、店面租金、店面期限、店面装修等等问题)

三、店面的装潢(一起考虑)

租好了店面后，进行店面装修。店面装修关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。

在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。

门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西!重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲!当然本店刚开张简装为宜。

灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的!晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球!灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光)店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和!加上暖光灯(平时看见的射灯之类的黄色光)能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人!空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的!

店面装潢费用能省则省，尽量花小钱做大事，避免不必要的费用付出，在装修风格独特和省钱之间寻找一个好的平衡点。

四、选货及进货的渠道(共同考虑)no.1(重点,先了解再下手

一、选货及进货

选货：选样，款式，品牌，数量

选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。

品牌以杂牌为主，以外贸货为主。

少进试销，然后在适量进货。

因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。

进货尽量安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上!如果进入销售旺季，三四天就补一次货!

象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!

进货渠道：

株洲服装批发市场、武汉服装批发市场、广州服装批发市场

五、人力规划(小本生意最好是自家人

计划雇佣一到两个小姑娘，最好是漂亮mm(爱美之心人皆有之，漂亮mm容易招揽顾客)，主要负责接待顾客，如果两人轮班倒。两个小姑娘的工资，500/月+提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性

六、投资金额分析，每月费用分析

初期费用粗算

房租：5000/月

装修费

第一次衣服货款8000元

其他费用1000元

员工工资可以在第一月底结，不用算在初期费用里面

不可预计费用15000元

门面转让费15000元

共计：47000元

七、营销策略

一、开店促销

当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。

二、衣服的陈列

做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒!

三、长期发展营销策略(在广州进价的中档就可以做高档卖了!注意店面的装修要上点档次

原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅(高档点缀低档适量)

方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制

服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。

无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

方法：

(1)初次来店的惊喜

①与老魏联系小商品作为免费赠送客人的小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表(做客户数据库)

(2)增加其下次来店的可能性

①传达每周都有新货上架的信息(比较难承诺了就要兑现,你注意常换就可以了

②利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等

③购适量女士手袋告知顾客一次购物满***元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉)或者累积消费***元及以上。(获得奖励之后再重新累积)

(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买

①告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡

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②介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠"，也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主，过季货为辅)

这些招牌通常能抓住女人的心。

(5)一年中做几次短期促销，售价定为10-30元，非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一，十一，三八等最佳时间

八、总结

到了穷途末路的时候，别说人，猪也会跳墙，我们不能坐以待毙，虽说老虎都有打盹的时候，但是肯定不是这个时候，道路是曲折的，“钱”途无限光明;同志们，我们不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票!

⬒ 服装店工作的职责 ⬒

服装店工作计划一

我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2012年工作计划，以此激励自我，取得列好的成绩：

第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的'工作模式与工作环境是工作的关键。

服装店工作计划二

我们不敢保证我们永远是第一，但是我们可以勇敢的争取第一。作为服装店长首先要知道品牌服装的影响力(知名度)，以及市场销售等，对于本店的货品、人员有充分的了解;这样才会给本店带来好的业绩。

店长作为一个店的管理者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要的影响，作为一个主管者至少应具备以下三种条件：

1、能否给予店员信赖感？

2、能否激发店员的工作激情？

统御的能力。

作为店长不仅对店面风格有着深刻理解，发展前景要有明确的认识，还要对经营的各个环节了如指掌。商场一般以月、季、年的单位来统计各店的销售业绩和排列名次，店内的管理必须从店长抓起;店长是一个专卖店的灵魂，是团队的“掌舵手”。店长应做的职责;管理好团队，带领团队做好业绩，店铺只有你是不够的，身为一个服装店的领导者，即使有好的想法和计划，也要靠大家一起努力才能完成，在这里没有“你”和“我”，只有团队;因为我们是一个大家庭，要让每个人都积极的融入这个大家庭，使团队的每个人都保持最好的状态工作。

同时也要丰富自身的知识，对于品牌的面料、做工、款式、编号、价位等，要有一定的了解，只有自身了解了，才能向顾客介绍，懂得怎样去推销。

关于品牌的理念，适合的人群，区域生活观念，消费习惯和购买方式、色彩与顾客的搭配等，我们都得进行分析、判断。

想要提高店内的业绩，店内服装的摆放、设计也是相当重要的。店内商品摆放必须独特;比如：不同的色彩、款式、及不同价位的服装都有不同的摆放;哪些在打折、哪些在热卖;在什么灯光下有什么不同的效果，都是店长应具备的能力。想要吸引顾客最好经常更换商品的摆放;给人一种耳目一新的感觉，这样也可以提高店内商品的周转率。还有怎样给商品一个合理的价格，价格是顾客购买产品最敏感的话题，人们都希望花最少的钱办更多的事，很多商品因为价格的不合理损失了大批的顾客，利用人们购物心理进行定价，参透策略;作为商家无论以什么定位最终都是为了赚钱，这就要求定制的价格必须以成本为基础，商家是不可能低于成本去销售的。所以我们必须千方百计去降低成本;实行薄利多销。

怎样分配员工，监督员工以及统计员工的销售量、业绩量等。对于店员我们应该与其多沟通，多鼓励，因为你的认同和赞美体现了他们的价值;员工出现问题的时候，我们应及时的找出问题的根源，耐心教导、鼓励其做得更好。

店员要学会整理店铺。清点库存，必须保持货源充足，可否有缺码、断货的现象。卖场必须保持干净、舒适的环境。使整个店铺以最好的状态迎接我们的顾客。

此外。一个人的行为特征，无论是缺点，还是优点，都是从过去至现在人生经验的积累，也就是说在每个特征的背后，存在着许多成功与失败的体验，而对于成功的体验，我们应加以肯定，则衍生出“自信”，同时带动“挑战力”的提升，想做一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几个方面也不容忽视;积极向上的性格，无论遇到什么困难都应积极去处理;主动面对困难，不躲避，不推卸;凡事都要秉公处理，不偏袒;不徇私，让店员正确地认识自己所存在的问题。店长要有开朗的性格，才能将他的笑容带到工作中，从而感染到其它员工，创造一个良好的氛围。

每天面对满目琳琅的商品、川流不息的顾客以及忙忙碌碌的工作人员，如何抓住重点，保证商场有序的运作，实现经营目标，最大限度的提高店内业绩，这就需要我们要有“狼”一样的精神，打造更好的明天。

⬒ 服装店工作的职责 ⬒

女儿再次下岗，到母亲家吃饭，说起工作的难处，掩面哭起来。母亲也陪着流泪，忽然建议说，你怎么不自己试着开店呢，给人家打工不适应，自己当老板不好么？女儿没有信心地道，行吗，我能行吗？母亲鼓励道，你也不是多么笨，事在人为啊。我这里有点钱，你先拿去租赁门店、进货。

在母亲的鼓动下，女儿的服装店开张了。可是，连续几天没卖掉一件衣服。女儿到别人店里参观，看人家服装样式，如何招徕顾客，如何提供服务；回到自己店里加以改进。这天晚上，母亲叫她去吃饭，问起她店里的生意，女儿哭起来，说，我不是干这个的料，我的服装样式一点不差，我也不厌其烦地给顾客服务，但是衣服就是卖不掉。母亲微笑，坚持下来就好了，做什么事都不是一蹴而就的。

第二天，女儿的服装店果然开张了，来者是一个老太，却买走了一件时髦的衣服，说是给自己闺女穿。女儿担心款式不合适，等到天黑，老太也没有回来更换。接下来几天，天天都开张，无一例外，都是老太给女儿或儿媳买。后来，终于有个年轻的女人来买衣服了，一口气买了三件。女儿高兴得不行，当天晚上，买了烤鸭，到母亲家吃饭，她给母亲说，最近天天开张，今天生意还不错哩。母亲微笑，说，我说过吧，坚持下来，就会变好。

女儿的服装店引起附近居民的注意，有些顾客开始不断光顾这里，生意就慢慢红火起来。女儿雇佣了员工，三天两头去进货，服装花色品种也常换常新，半年以后，女儿已经是个事业兴旺的小老板。她再到母亲家去，大包小包地买着东西，脸上都是笑容了。

年底的时候，她在母亲家吃完了饭，坐沙发上说闲话，母亲忽然说，我这里有些衣服，都是崭新崭新的，你如果能穿，你就自己穿，如果不能穿呢，看看能拿到你店里卖掉吗？打开卧室的衣柜，里面整齐地码放着几十件新衣服，女儿一件件地打开，越看越觉得眼熟，惊讶地问，这些不是我店里卖的衣服吗？怎么都转到你这里来了？母亲狡黠地笑了，说，还不是我老年秧歌队的姐妹给买回来的啊。女儿瞬间都明白了，激动地抱着母亲，泪水滑落下来。

⬒ 服装店工作的职责 ⬒

随着时尚产业的快速发展和人们对个性化服装的需求增长，服装店作为时尚产业的重要组成部分，也承担着提供服饰产品和优质服务的重要使命。作为一名从业多年的服装店员工，我深知制定合理的工作计划对于提高工作效率和满足顾客需求的重要性。在这篇文章中，我将根据自己的多年工作经验总结，为服装店制定一份完善的工作计划。

第一部分：优化库存管理

库存管理是服装店工作中的重要环节，合理的库存能够确保店内有足够的产品供应，并避免过多的滞销库存。为了优化库存管理，可以采取以下措施：

1. 定期进行库存盘点：准确了解库存情况，对滞销和过季产品进行清理，提高库存周转率。

2. 分析销售数据：根据历史销售数据，预测各类商品的销售情况，合理调整订货量和分类，避免低库存和高库存情况的出现。

3. 紧跟时尚潮流：及时了解流行趋势和顾客需求变化，提前采购流行款式，避免滞销风险。

第二部分：提升销售能力

销售是服装店的核心工作，提升销售能力对于提高业绩具有重要意义。以下是一些提升销售能力的方法：

1. 做好产品知识培训：了解所售产品的款式、面料、特点等，能够为顾客提供准确的产品信息，增强销售说服力。

2. 善于沟通和引导：与顾客进行有效沟通，了解他们的需求，在向其推荐产品时，注重关注产品的特点，以及与顾客需求的匹配程度。

3. 建立良好的顾客关系：通过关怀和细致的服务，与顾客建立稳定的关系，增加顾客回头率和推荐率。

第三部分：打造良好的服务体验

服务体验是顾客购物过程中至关重要的一部分。提供良好的服务体验可以增加顾客的满意度和忠诚度。以下是一些提升服务体验的方法：

1. 培训员工的专业素质：提高员工的服务意识和服务技能，确保员工能够提供专业、周到的服务。

2. 提供个性化服务：了解顾客需求，并为他们提供个性化的购物建议和服务，增加顾客满意度。

3. 场地和装修的优化：注重店内环境和陈列的设计，打造舒适、温馨的购物氛围。

第四部分：加强市场营销

市场营销对于吸引顾客和提升品牌影响力具有重要作用。以下是一些加强市场营销的方法：

1. 制定促销活动：根据节假日和时令，制定有吸引力的促销活动，以吸引顾客光顾。

2. 加强线上推广：借助社交媒体和电商平台，积极宣传店铺和产品信息，扩大影响力。

3. 增加与其他商家的合作：与其他品牌进行合作，开展联合促销活动，扩大顾客群体。

总结：

通过优化库存管理、提升销售能力、打造良好的服务体验和加强市场营销，我们可以提高服装店的竞争力，吸引更多的顾客，提高顾客满意度，并实现持续盈利。作为一名多年从业的服装店员工，我深谙这些重要的工作要点，并将继续努力实施和改进这些工作计划，以满足顾客需求，为时尚产业做出贡献。

⬒ 服装店工作的职责 ⬒

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组

织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

店长的工作职责:

1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4．负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5．负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6．协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7．协助主管与所在商场的沟通与协调。

8．定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9．了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10．激发导购工作热情，调节货场购物气氛。店长的工作重点:

作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

营业前： 1．开启电器及照明设备。

2．带领店员打扫店面卫生。

3．召开晨会：

①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

③培训新员工，交流成功售卖技巧。

④激发工作热情，鼓舞员工士气。

4．点货品，专卖店要清点备用金。

5．核对前日营业报表，传送公司。营业中：

1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2．专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。

3．控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。

4．备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5．维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

6．即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

7．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

8．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9．收集市场信息，做好销售分析。

10．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后：

1．核对帐物，填写好当日营业报表。

2．营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

4．专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。人事方面：

1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。

2．有对员工给予奖励和处罚的权利。

3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6．有权利对店内的突发事件进行裁决。货品方面：

1．有权利对公司的配货提出意见和建议。

2．有权利拒收有质量问题的货品。

3．对店内的货品调配有决定权。

服装专卖店店长工作职责

一、店长的岗位职责

１、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。

２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。

３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。

４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。

５、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。

６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。

８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。

１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。

１１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

１２、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。

１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。

１４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。

１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。１６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。

二、专卖店的工作流程

１、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。

２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。

３、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。

４、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。

５、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。

６、处理当班所发生的事情，要得当、得体。

７、与导购员轮流吃午餐，协助营业。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。

９、协助营业销售。

１０、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。

１１、店堂盘点后补货。

１２、关门下班。

三、收银员的工作职责

１、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。

２、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、

多找钱的现象。

３、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。

４、接听店内电话

５、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。

四、仓管员

１、忠于职守，无条件接受上级督导。

２、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。３、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。

４、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。

５、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。

６、班后及时与卖场核对出仓数。

７、在财务的要求下，用合法的单据支帐。

⬒ 服装店工作的职责 ⬒

1、女装厂家进货：当然正规的厂家货源充足，服务质量和女装质量都是有保障的，但是直接和厂家合作的门槛很高，起批量很大，不适合新人，但是假如你有足够的资金实力，或者是有效的分销渠道，那就当我没说了。

。砍价的同时也要留意和批发商搞好关系，以达成一个长期合作，而且以后货出了题目还得找他们解决。

3、批发商处进货：这种方式最多的是在网上找女装代办代理商，一般这些代办代理商都是直接从厂家拿货，货源的不乱性和质量有一定的保障，但是假如你的销量不是很好的话很难和他们谈一些前提，这种代办代理商更看重那些能带来大单的经销商，所以我们假如需要和代办代理商合作的话，做好先把配货等一系列题目都谈好。

质量，或者是自己有其他的一些分销渠道，这些都会降低我们的投资风险。

5、收购外贸产品现在好多外贸服装企业除了外贸订单以外还会剩下一定的存货，这些女装价格比较低廉，而且质量绝对有保障，所以我们的销路也会不错，但是这种货源很难找到我们头上，究竟我们不熟悉这些外贸企业的老总，或者某某主任之类的，而且就算我们能够和外贸企业联系上，资金也是一个很大的压力，往往这些外贸企业的存货对于我们来说已经是一个很大的数字了，企业一般会要求进货者全部吃下。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。