合同范本|信息收集应急预案(范本十四篇)

发布时间：2023-04-16

信息收集应急预案(范本十四篇)。

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船舶信息泄漏应急预案是近年来备受关注的一项重要工作。随着信息化程度的不断提高和网络技术的发展，船舶信息泄漏问题日益突出，不仅威胁到船舶安全，也可能对生产经营造成不可挽回的影响。因此，船舶信息泄漏应急预案的编制与应用成为船舶企业和机构的重要任务。

一、船舶信息泄漏应急预案的意义

1.保障船舶信息安全

船舶作为一种重要的运输工具，在运输过程中会涉及大量的交流和信息传输。如果船舶信息泄漏，将会造成极大的影响。因此，编制有效的船舶信息泄漏应急预案，可以有效地保障船舶信息安全，降低信息泄漏的风险。

2.减少经济损失

船舶信息泄漏可能会导致经济上的损失。在航行过程中，如果受到虚假信息的干扰或信息泄漏的影响，可能会在不知情的情况下偏离正确航线，增加通行时间和成本。如果船舶信息泄漏，将会导致生产经营和合法利益遭到侵害，造成经济上的损失。

3.提高应对突发事件的能力

船舶信息泄漏应急预案的编制，可以锻炼船舶企业和机构的应对突发事件的能力。在制定应急预案的过程中，需要进行风险评估和情景演练，以应对各种可能出现的情况。这样可以使船舶企业和机构更加敏锐地发现问题，及时采取有效的措施，保障船舶信息的安全。

二、船舶信息泄漏应急预案的编制

1.确定应急预案编制机构与负责人

首先需要确定应急预案编制的机构以及负责人。船舶企业和机构应该指定专门的人员负责应急预案的编制，负责协调应急预案的实施，并保障应急预案的有效性。

2.制定应急预案

制定应急预案需要根据船舶的实际情况和可能面临的威胁进行评估。船舶信息泄漏应急预案需要包括应对突发事件的措施、应急响应流程、应急资源的调配和利用等，以及在应急情况下的组织机构和责任分工。

3.应急预案的测试与演练

制定应急预案后，需要进行测试和演练。这样可以确保应急预案的实际操作性和有效性。同时，测试和演练也有助于发现问题和完善应急预案。

三、船舶信息泄漏应急预案的实施

1.加强信息保护措施

船舶企业和机构需要采取有效的信息保护措施，防止船舶信息泄漏。具体可以采取加密技术、网络安全技术、人员安全技术等手段，保障船舶信息的安全。

2.做好预警监测

船舶企业和机构需要建立预警监测机制，及时掌握信息泄漏的情况。接收到预警信息后，需要迅速启动应急预案，采取有效措施保障船舶信息的安全。

3.妥善处理突发事件

在船舶信息泄漏突发事件发生后，需要迅速启动应急预案，采取有效措施保障船舶信息的安全。同时，需要妥善处理船舶信息泄漏产生的后果，避免经济损失。

四、结语

船舶信息泄漏应急预案的编制和应用是保障船舶信息安全的有效措施。船舶企业和机构需要积极开展船舶信息泄漏应急预案的编制工作，建立完善的信息保护措施和应急机制。只有这样，才能有效降低船舶信息泄漏的风险，保障船舶信息的安全。

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为加强网络与信息安全管理，提高应急防范能力，保障基础信息网络和重要信息系统安全，维护校园安全社会稳定，制定本预案。

1.1编制目的

确保基础网络、电子政务、教务系统与其他重要信息系统的日常业务能够持续运行；确保信息的保密性、完整性、可靠性；保证学校突发公共事件信息传输的畅通。

1.2编制依据

（1）中华人民共和国计算机信息系统安全保护的相关法律法规。以及上级有关部门的文件规定。

（2）网络与信息安全主要威胁及隐患现象。当前我校网络与信息安全保障工作仍存在一些亟待解决的问题：病毒入侵和网络攻击日趋严重，网络失泄密事件屡有发生，网络与信息系统的防护水平不高，应急能力不强；信息安全管理和技术人才缺乏；信息安全法律法规和标准不完善；全社会信息安全意识不强，信息安全管理薄弱；随着我校信息化的逐步推进，特别是互联网的广泛应用，信息安全还将面临更多新的挑战。

1.3工作原则

（1）坚持积极防御，综合防范的方针。

（2）坚持统一领导、分级负责和“谁主管谁负责”的原则。

（3）坚持条块结合、以块为主的原则。

（4）坚持依法管理、规范有序的原则。

1.4适用范围

校园网络与信息系统，重点是信息基础设施、重要业务系统。

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随着网络技术的快速发展和信息化程度的不断提高，船舶信息安全问题已经成为一个备受关注的问题。尤其是在海事领域，船舶信息泄漏风险更加突出。因此，制定一份船舶信息泄漏应急预案至关重要。

首先，船舶信息泄漏应急预案的制定必须严格按照国家的法律法规和船舶信息管理规定的要求。在预案的制定过程中，需要紧密结合实际情况，建立相关的组织架构，合理分工，并在船舶内部明确每个部门的职责和管理权限。同时，应急预案必须得到船员的参与和认可，使预案能够得到有效的执行。

船舶信息泄漏应急预案涉及的内容非常复杂，主要包括信息安全保护、风险评估、事件应急处理、后续跟踪等环节。在信息安全保护方面，必须建立健全完整的安全保护系统，对所有存储在船舶内的信息进行加密和备份，确保信息的保密性和完整性。在风险评估方面，应该针对船舶信息泄漏可能出现的各种情况和危害进行评估，制定相应的应对计划和预案，以应对可能出现的各种安全事件。在事件应急处理方面，船舶应尽快采取有效措施，防止信息泄漏风险扩大，并及时向相关部门报告。在后续跟踪方面，应尽快分析信息泄漏事件的成因，以便及时采取措施改进信息安全保护体系。

制定好的船舶信息泄漏应急预案应得到充分的培训和演练，确保全体船员都能够正确的执行应急预案中的工作流程，达到提高船舶信息安全防护能力的目的。此外，应急预案应与船舶的各项管理系统进行衔接，形成企业级信息安全保护体系，确保船舶内部信息和数据的保护水平达到最高标准。

在保证船舶信息泄漏应急预案质量的同时，船舶公司也应主动参与相关的国家政策和法律法规的修订，逐步完善相关的法律法规和实施规则，辅助船舶公司和船员提升信息安全防范意识和能力。

综上所述，船舶信息泄漏应急预案的制定和完善是船舶信息安全保护体系的重要组成部分，对于船舶公司提高信息安全保护能力和提升运输服务水平具有十分重要的作用。在未来，随着信息技术的不断发展和新兴安全威胁的出现，船舶公司应不断完善信息安全保护体系，积极应对安全挑战和风险，确保船舶信息安全管理得到全面完善。

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随着信息时代的来临，信息化的发展已经渗透到各行各业，使我们的生产、学习和生活更加便利。然而，信息化的发展也带来了新的安全风险和威胁，我们需要建立一套完善的信息化应急预案来应对突发事件。

信息化应急预案是指为保障网络系统和信息资产安全，预防网络系统突发事件的发生和及时对突发事件进行处置而建立的一套应急预案体系。该预案包括预防、识别、通知、响应、恢复和评估六大要素，实现了对信息化环境下的突发事件的全方位规划和有效管理。

一、预防

预防是信息化应急预案最重要的环节之一。此环节主要通过对网络安全风险进行评估和动态监测，加强管理和控制措施的落实，提高员工安全意识等方式有效降低网络安全风险。

二、识别

识别是指在突发事件出现时，及时正确的识别出来，以便我们能够尽早做出合理的反应和响应。常用于识别的方法是监视日志信息，通过网络安全设备对进行网络流量的监控等。

三、通知

当发生突发事件时，通知是及时响应最关键的环节之一。因此在该环节应建立高效的通知渠道，及时从上到下传递预警信息和处置指令，对于重要事件应建立直通领导的通讯渠道。

四、响应

经过了前三个步骤后，接下来需要做的就是有效地响应袭来的突发事件。该环节应具备管理规律、流程规范、人力资源和技术资源支持等多方面的高效保障措施。

五、恢复

当突发事件被成功控制和解除后，就需要投入高效的恢复措施，尽快恢复网络系统和信息资产的正常状态，从而将突发事件带来的损失降到最低。

六、评估

最后，需要进行评估和总结，从中发现问题并优化排除，完善预案体系和技术演练，以保障在未来的应对突发事件中更加完善和有力。

总之，建立健全的信息化应急预案十分重要，不仅能帮助我们在突发事件中快速响应和有效处置，并且它还是确保企业信息安全的一种重要手段。同时，在建立信息化应急预案的过程中，还应该结合实际情况，针对不同对象、不同事件，制定相应的预案，确保应对危机时手中有策略，不至一盲到底。

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1.加强领导，健全机构，落实网络与信息安全责任制。建立由主管领导负责的网络与信息安全管理领导小组，并设立安全专管员。明确工作职责，落实安全责任制；BBS、聊天室等交互性栏目要设有防范措施和专人管理。

2.局内网络由网管中心统一管理维护，其他人不得私自拆修设备，擅接终端设备。

3.加强安全教育，增强安全意识，树立网络与信息安全人人有责的观念。安全意识淡薄是造成网络安全事件的主要原因，各校要加强对教师、学生的网络安全教育，增强网络安全意识，将网络安全意识与政治意识、责任意识、保密意识联系起来。特别要指导学生提高他们识别有害信息的能力，引导他们正健康用网。

4.不得关闭或取消防火墙。保管好防火墙系统管理密码。每台电脑安装杀毒软件，并及时更新病毒代码。

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为提高应对网络与信息安全类公共事件的能力，预防和减少网络与信息安全类社会性公共事件造成的损失和危害，确保校园网安全和稳定，制订本预案。

一．网络与信息安全组织机构

为统一指挥，快速反应，成立我园网络与信息安全领导工作组。

组长：黄文秀（园长）

成员：王莎、王群群、姜晓

二．应急处置措施

（一）网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施

1、网站、网页由网管随时密切监视信息内容。每天早、中、晚三次。

2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向信息安全领导工作组组长通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

3、信息安全组具体负责的技术人员应在接到通知后，作好必要的记录，立刻清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。

4、网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。

5、网站维护员工作人员应立即追查非法信息来源。

6、安全领导小组召开安全领导小组会议，如认为情况严重，应及时向有关上级机关和公安部门报警。

（二）黑客攻击时的紧急处置措施

1、当有关负责人员网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向网络安全员通报情况。

2、网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。

3、协同有关部门共同追查非法信息来源。

4、信息小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。

（三）病毒安全紧急处置措施

1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。

2、对该设备的硬盘进行数据备份。

3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

4、如发现杀毒软件无法清除该病毒，应立即向信息小组负责人报告。

5、信息小组经会商后，认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关报告。

（四）软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施

1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。

2、一旦软件遭到破坏性攻击，应立报告，并将系统停止运行。

3、安全领导小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

（五）设备安全紧急处置措施

1、服务器等关键设备损坏后，应立即向组长汇报并通知维修单位前来维修。

2、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

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一、制定预案的目的

为确保发生网络安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据互联网网络安全相关条例及上级相关部门文件精神，结合我校校园网工作实际，特制定本预案。

二、本预案的适用范围

适用于在本校区电脑发生不良信息、网上恶意攻击等事故、

三、应急指挥领导小组

组长

副组长

组员各班主任

网管

四、积极预防网络和信息事故发生

（1）加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

（2）充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育，组织、指导全校网络安全常识的普及教育，广泛开展网络安全和有关技能训练，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。

（3）认真搞好各项物资保障，严格按照预案要求积极配备网络安全设施设备，落实网络线路、交换设备、网络安全设备等物资，强化管理，使之保持良好工作状态。

（4）采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

（5）调动一切积极因素，全面保证和促进学校网络安全稳定地运行。

五、各级处理预案

1、网站不良信息事故处理预案

（1）一旦发现学校网站上出现不良信息（或者被黑客攻击修改了网页），立刻关闭网站。

（2）备份不良信息出现的目录、备份不良信息出现时间前后一个星期内的HTTP连接日志、备份防火墙中不良信息出现时间前后一个星期内的网络连接日志。

（3）打印不良信息页面留存。

（4）完全隔离出现不良信息的目录，使其不能再被访问。

（5）删除不良信息，并清查整个网站所有内容，确保没有任何不良信息，重新开通网站服务，并测试网站运行。

（6）修改该目录名，对该目录进行安全性检测，升级安全级别，升级程序，去除不安全隐患，关闭不安全栏目，重新开放该目录的网络连接，并进行测试，正常后，重新修改该目录的上级链接。

（7）全面查对HTTP日志，防火墙网络连接日志，确定该不良信息的源IP地址，如果来自校内，则立刻全面升级此次事件为最高紧急事件，立刻向领导小组组长汇报，视情节严重程度领导小组可决定是否向公安机关报案。

（8）从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。

2、网络恶意攻击事故处理预案

（1）发现出现网络恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的设备有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息；

（2）如果攻击来自校外，立刻从防火墙中查出对方IP地址并过滤，同时对防火墙设置对此类攻击的过滤，并视情况严重程度决定是否报警。

六、日常管理

1、领导小组依法发布有关消息和警报，全面组织各项网络安全防御、处理工作。各有关组员随时准备执行应急任务。

2、网络管理员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备定期进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。

3、加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常的运行软件硬件环境。

4、加强各类值班值勤，保持通讯畅通，及时掌握学校情况，全力维护正常教学、工作和生活秩序。

5、按预案落实各项物资准备。

七、网络安全事故发生后有关行动

1、领导小组得悉消防紧急情况后立即赶赴本级指挥所，各种网络安全事故处理小组迅速集结待命。

2、应急小组成员听从组织指挥，迅速组织本级抢险防护。

（1）确保wEB网站信息安全为首要任务，学校公网连接。迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

（2）确保校内其它接入设备的信息安全：经过分析，可以迅速关闭、切断其他接入设备的所有网络连接，防止滋生其他接入设备的安全事故。

（3）分析网络，确定事故源：使用各种网络管理工具，迅速确定事故源，按相关程序进行处理。

（4）事故源处理完成后，逐步恢复网络运行，监控事故源是否仍然存在。

（5）针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

（6）从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长以及教务处以及校长汇报，听从安排，注意做好保密工作。

3、积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园网安全稳定。

4、迅速了解和掌握事故情况，及时汇总上报。

5、事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

八、其他

1、在应急行动中，学校各部门要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。

2、各部门应根据本预案，结合本部门实际情况，认真制定本部门的应急预案，并切实落实各项组织措施。

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（一）物资保障

信息网络安全事故应急指挥小组应建立必要的通信保障应急资源的保障机制，根据通信保障应急工作要求，配备必要的通信保障应急装备，加强对应急资源及装备的管理、维护和保养，以备随时紧急调用。

（二）人员保障

通信保障应急队伍主要由信息中心相关人员组成。信息网络安全事故应急指挥小组人员要不断提高自身专业水平并听从组长的指挥。

（三）宣传、培训和演习

信息网络安全事故应急指挥小组应加强对通信网络安全和通信保障应急的宣传教育工作，定期或不定期地对信息网络安全事故应急指挥小组主要技术人员进行技术培训和应急演练，保障应急预案的有效实施，不断提高通信保障应急的能力。

（五）通信保障应急工作监督检查制度

信息网络安全事故应急指挥小组应加强对通信保障应急工作的监督和检查，做到居安思危、常备不懈。

（六）经费保障

由信息网络安全事故应急指挥小组根据通信应急保障需要，提出项目支出预算申请，报学校批准后执行。

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在现代社会，信息化已经成为我们生活和工作中必不可少的一部分。随着信息技术的飞速发展，我们也迎来了更加复杂和多变的信息安全威胁。针对这种情况，组织应该制定一份完备的信息化应急预案，以应对突发事件，保障信息系统的安全可靠。

一、信息化应急预案的定义和意义

信息化应急预案是指组织在面临各种突发情况和风险威胁时，采取紧急措施以保障信息系统可靠运行和信息的保密安全、数据的完整性，捍卫组织的利益。信息化应急预案不仅能够快速响应突发事件，还可以有效降低组织因信息系统故障和被攻击而造成的损失。

二、编制信息化应急预案的过程

1、建立信息安全组织机构

建立信息安全管理委员会和信息安全管理工作组，分别负责信息安全工作的决策和执行。

2、制定应急预案

应急预案的制定需要进行风险评估，确定突发事件的种类和程度，制定具体的应急预案方案。应急预案需要明确责任和权限，划分职责和清晰的指挥体系。

3、实施演练和评估

对应急预案进行定期演练，检验预案的完备性和可行性，提高人员应对突发事件的能力和效率。同时对演练结果进行评估和修正，保持应急预案的时效性和可靠性。

三、应急预案的主要内容

1、事件报告

一旦发现突发事件，需要第一时间向相关人员和机构提供有效的报告，尽快组织处置和遏制事件的进一步发展。

2、事件分类

将事件进行分类，根据事件的性质和程度采取不同的应急措施。事件通常分为技术性故障、人为故障和黑客入侵等。

3、应急响应

根据预案的要求，制定切实可行的应急措施，并细化执行步骤。

4、人员调配

根据事件的性质和大小，调配相应的人员和资源，确保应急响应效果最大化。

5、事件处理

处理的目的是尽快消除事故原因和影响，恢复信息系统的正常运行并确保数据安全。

四、应急预案的实施

应急预案的实施过程需要有具体步骤，如下：

1、迅速评估事件的影响

采取措施尽可能的降低损失，随时掌握事件进展趋势。

2、组织应急小组

根据应急预案的要求组织应急小组，明确各职责成员及负责人，制定实施方案。

3、切实采取措施

根据方案中的要求，切实采取措施，开展应急工作。

4、迅速报告

及时向组织高层领导、安全委员会、技术监管机构等汇报事件情况及处理结果。

五、应急预案的完善

应急预案是一个系统性的工程，需要定期进行修订和完善。预案应当与时俱进，普及推广，建立完备的信息安全保护体系。在日常操作中，应不断的完善和改进预案，提高预案应对能力，保障组织的信息安全。因为信息化应急预案的可靠性直接关系到组织的利益和声誉，必须高度重视。

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教学目标

知识能力

1.了解什么是计算机病毒以及计算机病毒的危害。

2.了解计算机病毒的传播方式和防治措施。

3.学会使用杀毒软件或在线杀毒的方式查杀计算机病毒。

过程方法

1.掌握必要的计算机安全知识。

2.掌握360杀毒软件。

情感态度价值观

1.在深刻了解计算机病毒危害的基础上，形成病毒防护意识。

2.培养学生正确的版权意识。

教学重难点

计算机病毒的传播方式及防护方法查杀病毒和防护病毒的相关措施

课前准备

机房、多媒体课件及资源。

教学过程

教学手记

同学们，上周末我们班同学一起郊游的照片你们班主任都发给老师了，现在我发给大家，我们一起来欣赏一下吧。哎，大家的电脑都怎么啦？

教师揭示这是电脑中了病毒的结果。认识计算机病毒

同学们的电脑刚刚都不受控制了对不对，这是我们的电脑中了病毒，也就是计算机病毒。那么什么是计算机病毒呢我们首先来思考，如果我们的身体遭受了病毒的攻击，会出现什么样的`情况呢

那么，如果病毒入侵了电脑，会出现什么样的情况呢

入侵电脑的病毒我们就称之为“计算机病毒”。计算机病毒入侵了我们的电脑以后，我们的电脑就会遭受破坏，就像同学们刚刚的电脑一样，本来存在文件夹里的图片莫名其妙地就被删除、破坏了。

这还不算严重，听说啊，就在20xx年，一家医院也遭受了计算机病毒的入侵，黑客要求支付比特币（约30万人民币）来恢复数据。大家将书本翻到60页，看一下事情的详细过程。看完了这个案例，大家觉得，计算机病毒具有怎样的危害呢计算机病毒的主要特征及传播途径

看来，这计算机病毒并可真不简单呀，它到底有怎样的功能特性，能对计算机产生如此大的伤害呢它又是通过什么样的途径到达我们计算机的内部呢请同学们阅读书本的第59页和第60页，然后告诉老师答案。

（学生看完书后作答）。

比如可以直接发送病毒，或发送恶意的网址、电子邮件炸弹等，刚刚老师是通过网络向大家发送文件夹中的病毒的。它还可以通过移动设备来传播，比如U盘、光盘、移动硬盘等。它也能通过不可移动的计算机硬盘来传播。计算机病毒的防范

把计算机病毒的特征和传播途径都查得一清二楚。计算机病毒危害极大，在使用计算机时，我们要多加留心，做好防护工作。具体方法如下：打开电脑的防火墙，它能识别、过滤掉威胁信息，让安全信息进入；同时，不访问非法网站、不随意下载来历不明的文件、不乱插入u盘等移动设备，如果要使用，也应先进行杀毒工作，这也要求我们要安装好防/杀毒软件并定期更新；

最后，为了做好万全准备，我们也要给重要的数据做好备份，大家觉得呢计算机病毒的查杀

计算机病毒威胁着信息安全，因此对计算机病毒的查杀十分重要。刚刚大家的电脑都遭受到了病毒的入侵，现在老师带领大家，通过360杀毒软件对病毒进行查杀。

【教师示范360杀毒软件的下载以及使用】

请大家完成教材中“练功坊”的内容。学有余力的同学还可以阅读“知识宫”的内容，并练习“益智园”的内容。

1.请同学们分享一下你的杀毒方法。

2.请同学们谈谈学本节课你对计算机病毒的想法与感受。

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第一节、信息安全应急预案

一、如遇挂号收费系统及其硬件设备故障，收费人员首先要耐心向病人做好解释，并出示告知牌。

二、计算机管理员应及时赶赴门诊收费处，开启计算机应急系统，将应急服务器和其它工作站连成应急网络，启动应急程序，为收费员准备好登录界面。

三、财务会计人员要及时将临时就诊卡送达门诊收费处，点交给挂号收费员，协助做好应急挂号，并对每个挂号收费人员实际使用张数和收取金额进行清点复核。

四、收费员按计算机管理员提供的登录界面，输入各自的`户名和密码进入应急收费系统（自费病人）进行收费操作，收取款项，并向病人提供收费收据。

五、门诊医保病人看病先行医保证、医保卡临时性保管，然后对各种单据盖章，告知病人先去看病、检查、取药、治疗，待系统恢复正常后，补登所有信息，打印正式收据，与医保病人结算完毕后，退回医保证和医保卡。

六、住院结帐处遇医院信息系统故障，在向病人及家属做好解释的同时，先行手工登记，待系统恢复正常后，逐一输入计算机。对办理出院手续的病人要与病区取得联系，询问预交款是否超支，如遇超支病人，要让病人补足超支款。预留电话号码，待系统恢复正常后，通知其前来办理出院手续。

七、门诊中、西药房等其它工作站遇系统故障时，在不影响病人看病、检查、取药、治疗的前提下，采取手工应急措施，待系统恢复正常、应急收费系统信息上传到正式数据库后，在计算机管理员指导下，对手工操作的处方等单据进行计算机补充处理。

八、计算机管理员在医院信息系统故障和启动应急收费系统的同时，要分秒必争，及时抢修，如遇系统权限、信号传输、备用设备和技术力量等原因自身不能解决的问题时，要及时同相关单位、部门取得联系，争取以最快的速度获得协助和解决。马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱

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九、替代程序：根据应急预案的规定，当现有系统出现问题并且无法快速恢复使用的时候，启用备用系统。

第二节、信息系统故障应急预案

一、信息科值班人员在监控过程中发现或收到其他部门反映的信息系统故障并确认不能立即排除时应及时报告，工作时间向信息科长报告，值班时间向总值班报告，由总值班及时联系，派员增援现场维修。

二、启用备用服务器，关闭查询、统计业务，保证关键业务的正常运行：

（一）运行单元：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、门诊医生站。若双机均发生故障，应急方案只能启用手工替换；诊间启用脱机处理模式。

（二）计算机病毒引起系统崩溃：隔离、查杀每个工作站病毒。

（三）整个磁盘阵列故障：从备份磁带机中恢复最近的备份数据。组织人员补充备份数据之后至当前的丢失数据。

三、安全模式启动故障服务器，检查故障服务器记录(操作系统情况、日志信息、硬件报警信息等)，如果问题简单，则尝试恢复(对单机系统，尝试使用备用设备恢复)。如果不能自行恢复，则通过电话向维修工程师对故障情况等信息进行描述，请求维修工程师指导或进行远程调试，在最短的时间内恢复服务器的正常运行。

四、如果设备故障不能及时修复，有关人员要及时做好相关系统和数据备份及安全关机准备，同时联系供应商安排维修事宜。

五、系统故障排除测试无误后，重新开启正常服务模式，同时通过电话、手机短信等途径发布系统恢复公告，告知各部门系统可正常使用。

第三节、病案及信息安全应急预案

一、提高警惕，强化病案保护及信息安全意识，始终把保护病案及信息安全突发事件预防作为病案室的中心环节和主要任务。

二、办公设备及病案管理软件安全

指定专人对各项病案管理软件进行维护管理，出现问题及时解决(包括与开发商联系)，定期对数据库进行备份，打印机出现故障自己不能解决的拨打信息中心的电话及时维修。

三、信息安全

1、除涉及对患者实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量监控人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅患者的病历。

2、涉及医疗纠纷或案件，在未作出鉴定处理之前，应由医务科妥善保管，任何个人未经医务科批准，不得转借、转抄或复印。

3、住院病历因医疗活动或复印等需带离病区时，应当有病区指定专门人员负责携带和保管。

4、医务人员借阅病案必须办理借阅手续，对借阅的病案应妥善保管，不得涂改、转借、拆散和丢失。对丢失或损毁病案者按情节轻重进行扣罚。

5、住院病案一般不准外借。如公安、司法机关因办理案件需要查阅、复印病历资料时，必须由医务科批准，并出具采集证据的法定证明及执行公务人员的有效证件后予以协助。

6、病案管理保存期限为30年，留观病例保存年限15年，遵守病案资料保密制度。

第四节、超声科系统瘫痪应急预案

一、出现系统不能正常运行时，立即通知信息科在第一时间进行维修。

二、告知临床医生超声系统故障，无法打印图片报告。向患者解释并劝说调整检查时间，如患者坚持，可先做检查，后持手写报告来院更换图片报告。

三、在检查过程中，超声检查医生可以在超声诊断仪器里输入患者姓名，将图片先保存在机器中，报告医生负责手写报告，字迹要工整、清晰。

四、检查时跟患者做好相关解释工作并留下其电话号码，待系统恢复正常后，将超声诊断仪内图片调出来打印图片报告，及时通知患者让他们前来取图文报告。

五、如患者不需要再行更换报告的，超声科医生通知收费处取消图文报告的15元费用。

第五节、门急诊信息系统瘫痪应急预案

一、挂号收费系统及其硬件设备出现故障，无法挂号和收费时，收费人员及导医首先要耐心向病人做好解释工作。

二、立即通知信息科管理员赶赴门急诊收费处进行维修。

三、护士要协助导医做好病人解释及就诊秩序维持工作。

四、医生正常接诊、看诊，书写好门诊、急诊病历，并手写处方、检查单；护士要做好相应病人的治疗费、处置费的记录工作，并交予收费人员。

五、对于自费病人，收费人员应进行手工挂号、收费，开具手写收据。

六、对于医保病人，收费人员先行医保病历及医保卡临时性保管，然后对各种单据盖章，待系统恢复正常后，补登病人信息、挂号，对发生费用进行医保结算，打印正式收据，退回医保病历和医保卡。

七、非正常工作时间，急诊办理住院病人入院手续的，收费人员先行手工登记，预交住院押金，开具收款凭证。

八、对于短时间内难以修复的计算机信息系统故障，值班医护人员要及时向医院总值班、科主任报告，由医院总值班、科主任协调处理。

第六节、药剂科系统瘫痪应急预案

一、门诊病人的取药

门诊病人可依据门诊病历卡，到门诊药房取药。具体流程如下：门诊病人持门诊病历卡→门诊药房→门诊药房工作人员查看病人门诊病历卡医师开具的药品→门诊药房工作人员手工划价→门诊药房工作人员收取押金并开出收据、留存患者联系电话→门诊药房工作人员核对发药→系统恢复打出发票，电话通知患者来取→结束。

二、住院病人的取药

病区护士把住院病人医嘱单送至药房→药房工作人员进行核对发药→病区护士进行药品核对无误取走药品→系统恢复后病区护士进行电脑发药→药房工作人员进行核对→结束。

第七节、放射科系统瘫痪应急预案

一、发现系统瘫痪时，第一时间通知信息科进行处理；

二、同时在纸质登记本上登记患者信息，在设备上手动登记进行检查；

三、用备用的纸质报告纸加复写纸出具影像诊断报告单，保存申请单和复写的报告单；

四、待系统恢复后再把上述资料录入到系统中。

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信息化应急预案是指在信息系统面临意外事故、安全威胁和灾难等紧急情况下，为保障信息系统的安全稳定运行而制定的一套应急方案。作为一个专业人士，我将以专业的角度介绍信息化应急预案的重要性、编制原则、流程步骤以及实施与改进。

首先，信息化应急预案的重要性不可忽视。随着信息化进程的加速，各类组织和企业对于信息系统的依赖程度越来越高。如果发生信息系统的事故、攻击或自然灾害等情况，将会对组织的运营、利益和声誉造成巨大损失。因此，建立一套完善的信息化应急预案，可以在紧急情况下及时采取措施，最大限度地减少风险并保障系统的稳定运行。

其次，编制信息化应急预案需要遵循一些原则。首先，预案需要根据实际情况进行定制化设计，以确保符合组织的具体需求。其次，预案应该具备科学性和可行性，即所制定的措施和步骤应基于科学的方法和技术，同时能够在紧急情况下实施。最后，预案需要融入组织的整体管理体系，与其他安全管理措施相互配合。

信息化应急预案的编制过程通常包括以下几个步骤。首先，进行应急预案的需求分析，明确具体应急需求和目标。其次，进行系统风险评估，分析可能面临的各类威胁和风险，并确定各类应急事件的等级和处理优先级。然后，制定具体的预案方案，包括组织架构、责任分工、技术措施和应急资源等。接下来，进行实施演练和培训，确保预案能够在实际情况下有效应用。最后，建立预案的持续改进机制，定期评估和更新预案，使之与时俱进。

信息化应急预案的实施和改进需要专业人士的参与和指导。专业人士应该具备深入了解信息系统安全的专业知识和技术能力，能够在紧急情况下迅速判断和分析问题，并制定相应的处理方案。此外，专业人士还应具备良好的组织和协调能力，能够与各相关部门和人员进行有效的沟通和合作。

综上所述，信息化应急预案在保障信息系统安全和稳定运营方面具有重要作用。编制预案需要遵循一定的原则，并经历需求分析、风险评估、预案设计、实施与改进等多个步骤。在实施和改进过程中，专业人士的参与和指导不可或缺。通过不断完善信息化应急预案，可以最大限度地减少系统风险，保障组织的正常运营，并提高应急响应能力。

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信息化应急预案是一个组织完善，现代化技术手段支撑的一套具体操作方案，是企业在信息化建设过程中必须具备的一个极其重要的应急管理手段。信息化应急预案是指企业在紧急事件发生时，为了快速、高效地恢复信息系统的正常运行而制定的一套计划和规定。为了确保信息系统的有效使用，进而保证企业常态化的生产运营，需要在平时就制定出详细的预案。本文将从以下三个方面来介绍信息化应急预案。

一、信息化应急预案的制定

信息化应急预案的制定需要遵循科学、规范化、灵活、可操作的原则，同时，需要了解当今企事业单位信息化面临的威胁、风险和漏洞等问题，从而制定出可行、高效、实用的应急预案。企业在制定应急预案时，需要围绕以下几个方面进行考虑和制定：

1. 预案体系：企业需要制定出一整套具体的应急预案体系，从而能够有效地、系统地进行管理和应急处理。

2. 应急组织：企业应该明确应急处理组织体系，并对应急救援人员进行具体的职责分工和培训，以确保应急处理的高效和精准。

3. 应急方案：企业需要制定出详尽的应急方案，根据实际情况灵活调整，从而确保不同情况下能够有不同的应急方案。

4. 应急设备：企业需要配备一定的应急设备，从而能够应对不同情况下的应急需求，保证应急部门的正常运行。

二、信息化应急预案的实施

制定完信息化应急预案后，就需要在事件发生时及时执行。在实施信息化应急预案时需要注意以下几个方面：

1. 紧急调度：当事件发生时，应急分析员需要进行紧急调度，从而能够高效、快速的展开应急预案，尽早恢复信息系统的正常运行。

2. 快速信息恢复：在事件发生后，应急职责的人员需要通过实时调度信息系统，从而快速恢复信息系统的正常运行，确保企业正常运营。

3. 事后总结：企业应急处理结束后，需要立即进行事后总结，掌握发现问题和不足，为以后的应急事件处理作出改进。

三、信息化应急预案的优化

企业信息化应急预案是需要优化的一个过程，必须对已有的应急预案进行不断的迭代和完善。企业需要从以下几个方面进行优化：

1. 持续改进：在信息化应急预案的实施过程中，需要不断观察和分析需求和风险因素，从而总结优化的思路和途径，实现持续改进。

2. 不断提高：企业需要不断地更新应急预案，改进应急预案的内容和操作方法，从而提高应急处理的速度和精度，保证企业正常运营。

3. 保持活力：企业的应急体系和应急预案需要保持活力，不断优化和更新，进而能够更加敏捷地应对信息化风险和威胁。

总之，信息化应急预案是一个组织完善，现代化技术手段支撑的一套具体操作方案，是企业在信息化建设过程中必须具备的一个极其重要的应急管理手段。企业应该充分认识到信息化应急预案的重要性，及时制定、严格执行、不断优化预案，才能够保证企业在信息化应急处理过程中的高效应对和有效恢复，从而保证企业的正常运营。

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（一）应急处置分级和应急处置程序

突发事件发生时应急通信保障工作和通信恢复工作，按照快速、机动、灵活的原则，根据响应的预警级别分别进行处置。

Ⅰ级：突发事件造成全学校通信故障或大面积骨干网中断、通信枢纽设备遭到破坏等情况，及接到学校下达的通信保障任务，由信息网络安全事故应急指挥小组负责组织和协调。负责人员要迅速准确的定位故障源，如果是核心设备故障要及时切换到备用核心设备上并测试调通；如果是骨干网物理链路故障要第一时间通知相关部门（通信公司）进行抢修并切换到备用线路上测试调通。面对网络精英攻击或恶意破坏等人为造成的网络故障，要及时通知公安机关，同时采取紧急行动如切断数据源等将损失控制在最小范围。对于发现的重大自然灾害隐患，要及时汇报信息网络安全事故应急指挥小组并迅速通知消防局等相关部门，准备好临时处理灾情需要用到的工具。火灾属于常见灾情，发现火情后按如下步骤处置：

（1）发现火情要立即切断电源，值班员及时应用消防器材进行处理。

（2）立即上报领导做好事故处理记录。

（3）如切断电源并使用机房消防器灭火都不能控制火情，要及时报警（报警电话：119），报警时要准确说清火灾的地点和火灾状况，并留下联系电话。

（4）出现危急情况要利用各种手段及时逃生。

Ⅱ级：突发事件造成本学校多个下属分公司网络通信中断或接到学校有关部门下达的通信保障任务时，由信息网络安全事故应急指挥小组负责组织和协调。负责人员要迅速准确的定位故障源，如果是关键部位网络设备故障要及时切换到备用设备上并测试调通；如果是骨干网物理链路故障要第一时间通知相关部门（通信公司）进行抢修并切换到备用线路上测试调通。如果是业务系统发生故障按如下办法处置：

（二）趋势防病毒服务器：

1、当趋势防病毒服务器出现以下情况时，值班员应负责重启趋势防病毒服务器

（1）双击IE安装页面，出现“该页无法显示”时。

（2）大量用户申告客户端无法连接服务器。

2、重启服务器后系统仍然不能正常应用，则立即通知系统管理员，并及时做好故障现象及处理过程记录。

3、当系统管理员经过一小时处理仍未排除故障时，应通知科长协调处理。

（三）应急保障任务结束

事故现场得以控制，网络环境符合有关标准，导致次生、衍生事故隐患消除后可确认网络通信保障和通信恢复应急工作任务完成。由信息网络安全事故应急指挥小组下达解除任务通知书，现场应急指挥机构收到通知书后，任务正式结束。

（四）调查、处理、后果评估与监督检查

信息网络安全事故应急指挥小组负责对重大通信事故原因进行调查、分析和处理，对事故后果进行评估，并对事故责任处理情况进行监督检查。

（五）信息发布

信息网络安全事故应急指挥小组负责有关信息的发布工作。