售后自我评价(范例十一篇)_售后自我评价
发布时间:2023-02-20售后自我评价(范例十一篇)。
▲ 售后自我评价
我叫xx,到xx单位工作已经有x个月了,在过去的工作x个月里,有成功,有失败,有欢乐,也有苦恼。在领导及关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了很大的提高,现将x个月来的工作做一个自我评定。
技术人员请教,不断充实自己;
不怕累,学习优秀员工的方法,多看多听多想多问,认真去完成各项工作任务;
3、团结同事,共同努力,同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重和理解;
4、由于自己工作经验不足,在工作中缺乏实践经验,质量检查工作做得不足,通过以后的继续学习和实践的积累,多向同事学习,这也是我以后工作中要好好努力的方向。
本人热衷于自己的本职工作,踏实的工作态度,认真仔细的完成每一项工作任务,对于临时性工作也要积极去完成,当天未完成的工作便利用下班时间加班完成;日常工作中琐碎的事情比较多,这就要求我做到分清轻重缓急,做到大事不误,小事不漏。争取在定量的时间里做出更多、更好的事情。
这段时间里,我也发现了自己的不足之处,比如做事不够细心,缺乏积极主动性,工作不是很扎实等,我相信在以后的工作中我会更加努力,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望大家一如既往地给予我支持。
在以后的工作与生活中,我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工,争取成为别人学习的对象。为xx单位作出贡献。
▲ 售后自我评价
中职毕业生一般都希望在较短的时间就能找到适合自己、服务社会的理想工作,这就要求中职生要了解社会现状,尊重客观规律,择业前要对自身素质进行一次彻底的了解和评价,对自己的专业特长、兴趣爱好、为人处世的能力以及个人的理想志愿等做一次全面充分的分析,对自己将来的事业发展有一个确切的定位。同时,也要根据社会对人才的基本要求塑造自己。这样,才能使自己在人才市场中有的放矢,在竞争中处于不败之地。一般来说,中职时代的自我评价包括一般素质评价和职业素质评价等。
一、素质 素质是指人的生理上原来的特点,是人们完成某类活动所必需的主观条件和内在依据。素质的内容包括思想品德素质、生理素质、心理素质、科学文化素质和审美素质等。
二、职业素质 它是从事专门工作的人自身所具备的条件。每个劳动者,无论从事何种职业都必须具备一定的思想品德素质、生理素质、心理素质、科学文化素质和审美素质等,但不同职业对以上五种素质的要求是不同的。人对职业的适应与不适应,主要取决于人的职业素质是否达到了职业对人的要求,不同的职业对人的要求就是对人的适应力的特殊要求,也就是对其素质优势的特殊要求。如果缺乏素质优势作基础,即使职业岗位给人提供的条件再好,也无济于事。
三、自我评价 评价,是对人或事物的作用或价值的衡量,是对客观对象的主观认识过程。对自身的客观评价,是中职生以自我为客观对象,对自我认识过程。中职生在择业时的自我评价往往会受到择业观念的影响,因此,中职在进行自我评价时要处理好主客观统一的问题。
能力和个性等内容进行评价。
自我分析基础上的,对自我素质的全面评估。就原则而言,正确的自我评价应当注意掌握:
(分析、评价要以客观事实为基础和依据。不客观的评价就是过高或过低的评价。过高会使自己脱离现实,过低又往往会忽视自己的长处,使自己缺乏自信,过于自卑。
(孤立、不分主次的自我评价都是不全面的。
(全面的评价,而且应当着眼于未来发展变化,预见自己将来的发展潜力和前景。
3、评价的基本途径 主要包括:自己与自己的比较,自己与他人的比较,自己与自己行为结果的比较,自己与社会需求之间的比较。
听取他人的评价、进行心理测试等。作为处于择业期间的中职生来说,应当注意使用正确的自我评价方法。既要重视反省,又要广泛听取他人的评价;既要重视心理测量结果的重要参照作用,又不应对其迷信。总之,不论采取何种方法,都要注意相互之间的参照和综合,这样才有利于对自己做出准确、全面的自我评价。
一、就业是人生中的一项重要选择
所谓就业决策,是指中职毕业生为实现个人理想而进行职业取舍的过程,是中职生在择业过程中做出生选择的一个重要环节。因此,对每一个毕业生来说,了解就业决策知识,培养和掌握科学的就业决策能力和技巧,在职业选择过程中将会事半功倍,否则就会多走弯路,影响择业目标的顺利实现。
二、影响中职生就业决策的因素
自主择业”两个阶段。自主择业从本质上说仍然是双向选择的体现,而不是择业者的一厢情愿或随心所欲。比如:地区和城市的人才政策、用人单位的人才制度等都将对毕业生择业产生重要的制约作用。
2、经济因素的影响 首先,区域性经济发展的不平衡,经济发展速度快的地区往往会成为中职生择业的热点。另外,从职业的特点来说,经济的发展促进了社会职业门类的增加和分化,职业的专业性越来越强。同时,职业开始向多元化方向发展,职业不再有相对固定的范围。
中职前教育和中职教育等,另外社会教育和自我教育也会对中职生择业决策造成影响。我们应当认识到中职生所受到的不同阶段的教育具有互补性。各种教育内容的相互交叉和渗透,可以促进中职生整体素质的提高。因此,中职生应当自觉认识自己成长的环境与受教育的条件对个性形成的影响,并通过主观努力,改变自身不利因素,全面提高素质,为求职择业创造更加有利的条件。
传统观念等。身处市场经济条件下的中职生,虽然在择业问题上受社会因素影响较多,但应确立起主体意识,养成科学的思维方式,对自身条件和社会需求作出明智的判断,摆脱对父母的依赖关系,逐渐树立自主、自立、自助等适应市场经济的新观念。
三、职业的选择
中职生通过自我评估、职业素质的评估,认识自己、分析形势,形成就业决策,做出自己的职业选择。在职业选择中要做到:
1、学以致用 所谓学以致用,狭义上是指“专业对口”,广义上则是指毕业生无论从事何种类型的职业,其工作性质与所学专业有密切的联系。可以是本专业范围内的工作,也可以是相近专业的工作。学以致用,可以充分发挥自己的专业特长,使自己在工作中如鱼得水,脱颖而出,取得事业上的成功,同时也避免了人才浪费。
性格特征和兴趣爱好选择自己的就业单位;其次,毕业生在自荐和应聘过程中,要充分展示自己的特长,如学习成绩、获奖记录、实习和实践经历以及社会工作能力等。还要知己知彼,通过与竞争对手的比较,对自己的优势和不足有一个比较客观的认识。无论应聘何种职位,都要考虑自己所学专业知识适合该职位,在竞争时是否有一定优势,同时还要看自己是否具备相应的性格特点以及是否与该职位所要求的气质倾向一致。如果舍己之长,盲目应聘与自己所学专业毫不相干或与个人的兴趣爱好和性格特征不相一致的职位,则成功的可能性较校
3、成功就业 就业的最低目标是找到一个能接收自己的单位;较高目标是工作单位适合自己的长远发展,自己的自身条件也适合单位需求。如果毕业生应聘的用人单位不能最大限度地发挥自己的作用,那么,即使单位条件再好,也不能说是成功的就业。要确保成功就业,首先需要根据自身的条件确定一个适当的择业目标,并置于优先考虑的范围;其次,还应考虑应聘首选目标成功的几率,并预先准备相应对策,一旦首选目标单位应聘失败,必须及时做出调整,降低某一方面的标准,重新应聘适合自己并最有可能成功就业的目标单位,直到成功。
▲ 售后自我评价
售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作,由对售后服务人员的要求也相当高,必须具备以下条件:
1、从事行内工作至少有五年以上经验,最好是从事技术工作或销售工作有几年经验,知道市场现状,了解客户需求,而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多,有较高的知识水平,如本科以上学历,对产品知识熟悉,并且具备所使用销售产品的机械,装置,设备的知识。
3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方,言行举止得体,有企业形象大使和产品代言人的风度,不一定是要长得英俊、漂亮,但至少要对得起观众,别一出场就歪鼻扭嘴斜服,吹胡子瞪眼睛的,有损企业的形象。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施,如需补偿油品的',通知仓管出货,如需送小礼物的,通知市场管理人员发出等。 小学生英语自我介绍范文
7、跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。
认真仔细,耐心地听申诉者说话,并边听边记录,在对方陈述过程中判断问题的起因,抓住关键因素。
尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程,听不清楚的,要用委婉的语气进行详细询问,注意不要用攻击性言辞,如“请你再详细讲一次”或者“请等一下,我有些不清楚……”
把你所了解的问题向客户复述一次,让客户予以确认。
了解完问题之后征求客户的意见,如他们认为如何处理才合适,你们有什么要求等。
在自己没有把握情况下,现场不要下结论,要下判断,也不要轻下承诺。
最好将问题与同行服务人员协商一下,或者向企业领导汇报一下,共同分析问题。
问题的严重性,到何种程度?
你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后,是否应到具体用户,如修车店那儿了解一下。
如果客户所提问题不合理,或无事实依据,如何让客户认识到此点?
解决问题时,抱怨者除要求经济补偿外,还有什么要求?如有些代理商会提出促销,开分店帮助等要求。
▲ 售后自我评价
三年的大学生活即将结束了,回首着校园的生活和社会实践活动,有欢笑,有悲伤有成功当然也有失败,始终以提高自身的综合素质为目标,以自我的全面发展为努力方向,树立了正确的人生观,价值观和世界观,但更多的是在这期间我学到了许多书本上学不到的知识,修养和能力。
在思想品德上,通过大学三年系统全面地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学会用正确先进的理论武装自己的头脑,树立了正确的世界观、人生观、价值观。在日常的学习生活中,热爱祖国,遵纪守法,尊敬师长,团结同学;关注时政,通过了解和学习党的有关动态和精神,使自己在思想上和行动上与党中央保持一致,积极向党组织靠拢,经过在新疆职业大学党校的学习培训班的学习后,顺利通过党校考核,获得了党校结业证书,正准备递交预备党员的申请书但是,由于种种主客观条件的限制,我的思想理论学习和实践还相差得比较大,如何正确地运用马列主义的世界观和人生观去指导现实生活将是我将来努力的方向。
在学习上,由于高考落榜带来的灰心,曾有一阵消极,为珍惜这学校所给的学习机会,用从未有过的拼搏的精神学习自己的网络技术专业,虽然成绩还不是很优秀,但这一切却都是我三年来通过不断改变学习态度、方法,经过一步一个脚印的不断努力而来的结果。四年的大学学习生活虽然即将结束,但这并不意味着我的学习从此终止,在今后的工作中我将更加重视学习,将学习到的理论知识与实际工作相结合,从而达到学习与实践融为一体。
在生活和工作中,大一开始就加入了学院学生会学习部,并通过自己的努力在大二的时候竞选并成功当选学院学生会主席,在此期间,成功举办了学院年级篮球赛、书画展览、励志杯演讲比赛、11年元旦晚会,09新生入学接待等等,协助学院教师举办计算机技能大赛,协助校团委举办第四、第五届新疆职业大学大学生文化艺术节、全民健身运动会、趣味运动会等活动,以此锻炼自己的管理和协调能力。除了在学院学生回的工作我还注重自己其他方面能力的培养,我加入了学校书法爱好者协会,来锻炼自己的毅力和耐性;我还加入校勤工助学办公室,并通过自己的努力离在大二的时候竞选上了业务部部长,以此来锻炼自己的交际能力,为自己以后的'就业做好准备,页为家庭分担些经济压力。自入校以来,我一直担任寝室的寝室长,在担任宿舍舍长期间,积极主动地为同学服务,有意识地协调好舍友之间的关系,通过舍友的协作,搞好宿舍内务工作,为同学营造了良好的休息、娱乐、学习氛围,在舍友的共同努力下,曾在学校的宿舍评比中取得文明宿舍。当然我也有自己的缺点,就是性情太直率了,需要处事冷静稳重才好。我对班级和学生会工作热情,任劳任怨,责任心强,对人友善,注重配合其他学生干部出色的完成各项工作,得到了同学们和老师的一致肯定。
当然,本人还存在很多不足之处,诸如:一是学习成绩还不是十分优秀,三年来,虽然我的成绩一直在进步,但却始终达不到最理想的状态,主要原因是基础比较薄弱,加上刚进大学时,学习的环境变宽松了,学习更多需要的是自主性,于是,长期在老师、家长督导下学习的我,一度迷失了方向和动力,幸亏后来在老师、辅导员和同学的帮助下,我从迷失中找回了方向,从而迎头赶上,但因此也落下了一些课程。
自我评价1500字
离毕业典礼只有屈指可数的几天了,刚进校时的场景还历历在目,在目睹了三次毕业生离校的场景后,现在终于也轮到我们自己了。四年以来经历了无数的事情,虽然也有很多不如意的地方,但是我也有了很多的长进,以下总结大学四年的生活和学习等方面:
学习方面,大学四年唯一挂了一门体育,其他文化课一些科目也都算勉强通过。大学主要学的是计算机专业,在专业课上也学了繁多的科目,如《数据结构》、《操作系统》、《C语言程序设计》、《Unix系统教程》、《80X86汇编语言程序设计》、《数据库基捶、《软件工程》等各类科目,其中不乏艰涩难懂的知识,有些到现在也没有搞得很明白,现在回忆起大一刚开始学习C语言基础时的情景,还是如此的生动鲜明。后来我在大三的时候主要开始学习Delphi程序设计,抓紧时间学习了很多实用的知识,后来也直接帮助了我顺利找到了工作。其它很多非专业科目也是不求甚解,大二的时候通过自己努力通过了英语四级,这是值得欣慰的事情,整个大学高等数学一直是我的薄弱科目,直到现在高数还是只懂点基矗整个大学勉强获得了一次三等奖学金,也算填补了一项空白。
除了一些文化课,体育也是薄弱的地方,现在想起去练习排球垫球,投篮,打乒乓球的情景,还是很有回味,直到后来身体些许不适,也坚持锻炼了一段时间,现在想来篮球课还是很有乐趣,把我以前没学会的很多基本动作都学会了,虽然现在水平很一般,能自娱自乐足矣。
在程序设计学习方面,我认真的学习了Delphi程序设计,尽管也只学到了一些基础知识,而帮助我找到工作也很高兴,现在工作了才知道书本上知识结合实际的重要性,之前学习的MFC程序设计也抛之脑后,不过还是学到了很多面向对象程序设计的知识,对Windows API的学习虽然不是很深入,但是也使我了解了很多系统程序运行方面的基本知识。
在生活方面,大一的时候积极参加了一些社团的活动,也参加了一些社会上的项目,尽管现在想来很简单,但大一的时候刚踏入大学,对很多东西都很好奇。大一期间由于一些原因调换过一次宿舍,现在想来大学四年不止是我一个人成长了,大家都变得成熟了,在毕业前我也住回了原来的宿舍。大二的时候可以带电脑来学校了,随着学校通上宽带,大家电脑带的多了,除了平时用来调试课堂上讲到的程序,更多的拿来上网和游戏,这段时间浪费了一些时间,除了增长自己的游戏水平外,进步不大。
▲ 售后自我评价
不论是在学校还是在社会中,自我评价和家长的评价都是非常重要的因素。自我评价是一个人对自己在某个特定领域或者整体发展中的认识和评价,而家长的评价则是他们对子女教育和发展的观察和评判。这两者互相补充,能够帮助孩子更好地了解自己的优点和不足,从而更好地成长和发展。
首先,自我评价是一个人对自己的客观认识。无论是在学习成绩、人际关系、情绪管理还是其他方面,自我评价能够帮助人们了解自己的优点和不足。通过自我评价,人们可以认识到自己的强项和弱项,从而有针对性地进行自我提升。比如,我发现自己在数学方面表现出色,但在语言表达上欠缺自信,通过自我评价,我可以知道自己需要更加努力地提高语言表达能力,从而得到更好的发展。
然而,自我评价也存在一定的局限性。有时候,人们由于无法客观看待自己,或者受到主观偏见的干扰,很难准确评估自己的能力和表现。这时,家长的评价就显得尤为重要。家长作为自己子女的第一位教育者和观察者,能够从更全面的角度观察和评价子女的发展。他们可以帮助子女看到自己并不容易察觉到的优点和长处,以及需要改进的地方。通过家长的评价,子女可以得到更全面的反馈,从而更好地认识和了解自己。
然而,家长的评价也需要有针对性和合理性。有些家长过于苛求和挑剔,给予子女过多的负面评价,可能会对子女的自尊心和自信心产生负面影响。相反,一些家长过于溺爱和宽容,对子女的问题和不足遮遮掩掩,也会阻碍子女的成长和进步。因此,家长的评价应该是积极的、中肯的和具体的。家长应该以鼓励和支持为基调,关注并强调子女的优点和长处,同时客观地指出需要改进的地方,并提供合理的建议和帮助。
自我评价和家长的评价是相互关联、相互支持的。通过自我评价,人们可以更好地认识到自己的优点和不足,从而有针对性地提高和发展。而家长的评价则是一个更全面、客观的反馈,可以帮助子女更深入地了解自己,认识到更多发展的潜能和可能性。因此,自我评价和家长的评价共同为个人的发展和成长提供了重要的指导和支持。
综上所述,自我评价和家长的评价在孩子的成长过程中都起着重要的作用。自我评价帮助孩子了解自己的优点和不足,从而有针对性地提高。家长的评价能够提供更全面、客观的反馈和指导,帮助子女更好地了解自己。只有在这两种评价的综合作用下,孩子才能全面发展,成长为更好的自己。因此,自我评价和家长的评价应该相互结合,共同促进孩子的全面发展和成长。
▲ 售后自我评价
初中三年,我学到了很多知识,各方面都有进步,思想也比以前有了很大的提高。我性格开朗,乐观,诚实,有正义感。在校期间,与同学相处融洽,尊敬师长,乐于助人,虚心听取他人意见,勇于批评和自我批评,自觉遵守法律法规、中小学生日常行为规范和学校纪律。
认真听课,不懂就问,能按时完成作业,善于在学习中总结与反思。经常自觉锻炼身体,上体育课时认真刻苦,不偷懒。在体育活动中关心和尊重他人,具有合作的意识和行为。在家尊老爱幼,经常帮父母做家务,是一个很少让父母担心的人。在学习之余,积极参加各种公益活动,培养自己的'实践创新的能力;对艺术有浓厚的兴趣,具有较好的审美能力;关心国家大事,希望能在以后的日子里,越来越出色!
▲ 售后自我评价
在校三年期间,我始终以提升自身的综合素质为目的,以个人的全面发展为奋斗方向,树立正确的人生观和价值观。
我努力学习各门功课,顺利获得了毕业证书,没有任何挂科现象,并且曾获得全国高中生奥林匹克英语大赛三等奖。在中学期间我全面地掌握了科学基础理论,同时注意结合自身兴趣特点,结合动手实践,在高二暑假到广州某杂志社担任打字员,增加社会阅历。
我为人随和,与同学相处融洽,能在自己能力范围之内帮助一些有困难的同学,积极参加班级的每次活动,融入到班集体这个大家庭中去,处理好与同学、老师的关系,营造良好的班级气氛。同时在学生工作的过程中拓宽了我的交际面,让我机会和具有不同背景的人交往,在这些过程中很好的.培养了我交际能力,也让我树立了正确的为人处世态度和处世原则。
今天回顾三年来的学校生活,做自我评价。我对自己三年来获得的成绩自豪,同时我也看到了自己存在的缺陷。例如缺乏自我思考的能力,遇到问题不会自我思考。在以后的学生和生活中,我一定会克服这些缺点。努力完善自己。做一个全面发展综合性人才。
▲ 售后自我评价
课题研究是培养学生节约意识、行为的很好载体。让学生在课题的研究中,掌握科学研究方法,提高学习探究的能力;更重要的是在其中得到体验感悟,获得科学求真的精神,鼓励和支持学生将研究型课程的学习活动,在老师的指导下,让学生体验发现问题——解决问题的科学探究过程。使学生处在学校环境真实问题的情境中,培养了他们科学素养。
在学校的各部门的支持下,在 许多老师尤其师班主任的帮助下,同学们积极的参与,各班级课题经过开题、实施、中期汇报和结题答辩等过程。在这课题的开展中,我们看到同学们课题触及校园的绿化、食堂的浪费、宿舍和教室的用电、小卖部的饮料和塑料袋、校园的雨水收集、 校园内的垃圾分类和废电池的回收等问题。为了追寻答案,同学们考察了校园的角角落落,上上下下,分发、回收和统计了无数份调查问卷;还有同学走出校门,他们的足迹分布全县,还有的同学寻求老师、家长等各种社会资源来帮助我们,正是同学如此投入,才会有课题答辩的精彩,才会有那么多专家对我们同学的赞叹。各小课题的研究立足校园,通过学生对校园资源浪费现象的调研活动,引导同学关心身边的小事,发现浪费的问题,掌握事实和数据,激发了爱护环境、保护环境的意识,从而养成环保的习惯。培养了科研意识,以及其发现问题、研究问题、解决问题的能力,从而进一步培养学生的社会责任感,促进学生优秀品格和科学素养的形成。
▲ 售后自我评价
售后服务是一个企业的重要组成部分。它不仅仅是售出产品的结束,更是客户与企业之间建立长期关系的开始。一个优秀的售后服务能够让客户感到被重视和关心,增强客户对企业的信任度和忠诚度。因此,通过对售后服务进行自我评价,企业可以发现其存在的问题和不足,并积极改进,提升自己的售后服务水平。
一个出色的售后服务应该始终保持礼貌和耐心。客户在使用产品过程中可能会遇到问题,他们需要得到及时的解答和帮助。作为售后服务人员,我们需要耐心听取客户的问题,并以友善的态度回答。我们需要理解客户的需求,并尽力提供解决方案,让客户感到满意和被尊重。
高质量的售后服务应该及时响应客户的需求。客户在遇到问题时,往往希望能够迅速得到解决。因此,我们需要设立高效的反馈机制,确保及时地回复客户的咨询和投诉。我们要尽可能地减少客户等待的时间,并给予他们明确的答复和解决方案。只有做到及时响应,才能赢得客户的信赖和满意。
专业的技术支持也是一个出色的售后服务必备的要素之一。通过提供专业的技术支持,我们能够帮助客户更好地使用产品,解决遇到的问题。我们应该及时更新自己的产品知识,了解产品的特点和应用领域,确保能够给客户提供准确的技术指导。我们还应该及时掌握新技术和新产品的信息,以便能够为客户提供更好的帮助。
另外,一个出色的售后服务还应该积极地收集客户的反馈和建议。通过听取客户的意见,我们能够了解客户对产品的真实评价和需求。我们应该建立起与客户的有效沟通渠道,鼓励他们提供反馈和建议。同时,我们还应该及时对这些反馈和建议进行整理和分析,以便为产品和服务的改进提供参考依据。
一个出色的售后服务还应该注重客户的教育和培训。通过提供相关的培训和教育资源,我们能够帮助客户更好地了解产品的使用方法和维护保养知识,最大限度地发挥产品的优势和功能。我们应该定期组织培训和讲座,分享产品的使用技巧和注意事项,帮助客户提升产品的使用效果和体验。
售后服务是企业与客户建立长期关系的桥梁。通过自我评价,企业可以发现自身售后服务的问题和不足,并积极进行改进,提升售后服务水平。一个出色的售后服务应该始终保持礼貌和耐心,及时响应客户的需求,提供专业的技术支持,积极收集客户的反馈和建议,注重客户的教育和培训。只有做到这些,企业才能够赢得客户的信赖和忠诚,并在市场竞争中立于不败之地。
▲ 售后自我评价
我叫XXX,于20xx年6月5日入职香湾物业管理有限公司,担任物业管理员。在工作期间,为了更好的从事物业管理和服务工作,我虚心学习,努力提高自己的理论水平。为了更好的用相关理论从事物业管理。
现在自我认同如下:
第一,规范秩序。
管理处职责上墙,办公区域干净整洁,所有工作日志、文件记录清晰,内容完整。有完善的会议纪要,会议布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度,收集的各种资料、图纸等文件分类归档完整,有检索目录,文件执行率达到10xxxx。同时,管理处已初步实现了计算机化管理,各类联系函件、通知、报告均在电脑中存档,可随时查阅。
第二,规范服务。
管理处牢固树立服务理念,员工各负其责,按照公司规定全力开展各项管理服务。公司每个月都会对我们办公室进行评估,评估个人,对我们的管理质量评价很高。社区设立了服务中心和24小时服务接待电话。及时处理业主(住户)的服务需求、建议、咨询、问题和投诉;业主有效投诉处理率10xxxx,业主(住户)服务需求回访率9xxxx以上。同时,我处积极协调与工程部、销售部、业主的关系;并且从公司的利益出发,处理一切事宜。管理处有明确的实施计划和阶段性(月度、季度、年度)工作计划,提高管理服务质量;工作计划完成率9xxxx以上,不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节,我们办公室与开发商成功举办了业主与客户的友谊会,促进了物业与开发商、业主之间的友谊。在业主入住率低的情况下,目前还没有开展其他社区文化活动来降低成本。
三、管理维护及时到位。
安排管理处的管理员和保安每天对小区进行检查和维护,确保房屋外观整洁,外墙和梯间墙基本无污渍。公寓楼楼道出租率很低时,管理处安排保洁员每月清扫两次,保证梯间卫生,公共区域不存在乱涂乱画、乱涂乱画的情况。对于正在装修的房屋,严格按照房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,做到装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违法情况的发生。我们严格的日常检查记录完整,对擅自搭建、擅自改变房屋用途、破坏房屋安全的现象及时劝阻和举报,并保留相关记录。小区内装修业主出现房屋漏水情况,管理处将积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题实施维修。同时积极上门与业主沟通协调,想业主对维修的要求。
想给开发商现场负责人动态反馈,和业主达成统一意见。此外,我们还加强了施工方的现场管理,以及少量工程的核算、施工方案的检查和监督、现场人员施工安全的.管理。施工队进行维修时,保安在维修完毕后主动要求施工人员关闭门窗,清理现场后方可离开现场,规范了维修现场的管理。
在工作中,我会及时了解行业动态,加强专业知识学习,扩大知识面,完善知识结构。勤于思考,养成独立思考的习惯,增强思维的灵活性,增加思维的广度和深度,充分发挥创造力。要善于总结,总结领导修改的内容,找出自己的差距和不足,在总结中提升自己。
在生活中,我会做一个尽职尽责的人。我将用我的热情、善良、诚实和毅力,在人生的大舞台上表演好自己的角色,实现自己的人生价值!
▲ 售后自我评价
本人回首这一年的点点滴滴,朝朝暮暮,对我来说真是飞跃的一年,在这一年里,无论是学习方法还是对自己的要求都比以前更上一层楼。上进心更强,能积极参加各种比赛,学习态度比以前更端正,能够做到上课认真听讲,不与同学交头接耳,不做小动作不旷课,自觉遵守课堂纪律,对老师布置的作业能够认真完成,对不懂的问题主动向老师请教,这个学期对我来说很充实,一个市汽车技能大赛,一个省创新大赛,还考了个汽车电工证。在纪律方面,我可以做到尊敬老师,与同学之间真诚相待,能遵守学校各项纪律,不迟到,不早退,不旷课,纪律是学生应该遵守的,没有纪律谈何学习,我会再接再厉,争取做的更好,这学期就要结束了,但我身上还有各种不足,在下个学期中要努力改正,不断以更加严格的标准要求自己,在各个方面都要突出,不求只求更好,确定未来的发展目标,应该说是早就有了目标,我对未来充满了信心!
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